Черты характера менеджера по продажам. Личные качества менеджера по продажам

Общеизвестно, что менеджер по продажам – лицо организации. Специалист не только занимается продажами, но и представляет свою компанию на выставках, переговорах и проч. Достижение высот нереально без базовых личностных качеств.

Ключевые индивидуальные черты «продажника»

Никто не станет спорить с тем фактом, что самое важное качество специалиста по продажам – коммуникабельность. Менеджер обязан легко входить в коллектив, находить общий язык с окружающими. В развернутом плане, в этом качестве есть следующие основные моменты:

• навык правильного проведения переговоров;
• филигранное владение навыками реализации товаров;
• навык завоевания расположения клиента и выстраивания беседы;
• умение держать связь с важными контрагентами на весь период плодотворного сотрудничества;
• отточенное знание ключевых особенностей продукции компании, уметь показать все сильные стороны продукта, знать отличительные черты перед основными конкурентами.

У всех «продажников» должен быть внутренний стержень. Вся суть в умении настаивать на своем, при этом не переходят на грубость или навязчивость, умение выбирать правильные слова, дабы покупатель понял, что перед ним именно то, что ему нужно.

От личных качеств напрямую зависит эффективность работы специалиста. Конечно, многое приходит с опытом работы, что-то можно почерпнуть на многочисленных тренингах, но если у вас нет базовых профессиональных качеств, то можно забыть про хорошие продажи.

Личные качества

Все менеджеры, независимо от сферы работы его компании, должны иметь базовый набор личностных качеств, среди них следующие:

• разностороннее развитие;
• презентабельность;
• умение найти подход к неуступчивым клиентам;
• выверенная устная речь;
• персональное обаяние;
• умение пойти на компромисс, не конфликтность;
• мотивация.

Все указанные выше качества должны быть у хорошего специалиста, и тут не важною, в какой сфере он работает.

Профессиональные качества специалиста

Итак, давайте поговорим про качества хорошего «продажника». На поиск настоящего профессионала многие компании тратят уйму времени и денег. Нередко случается так, что менеджеры проходят тщательный отбор по специальному тесту, на выявление личностных качеств.

К ключевым характеристикам «продажника» относят:

• идеальное знание методов реализации товара;
• наличие опыта;
• обязательно наличие связей, списка контактов и собственной клиентской базы;
• персональные качества, которые влияют на успешность продаж.

Конечно, трудно найти человека, в котором будут сразу все указанные выше качества. Но это именно те факторы, на которые ориентируются большинство крупных компаний, поэтому нужно попытаться привить их себе.

К примеру, если вы хотите углубить собственные знания по продажам, начните читать специальные книги, а для того, чтобы быть максимально открытым ко всем новым веяниям, не будет лишним регулярно посещать тренинги. Совокупность этих факторов со временем приведет к тому, что менеджер овладеет всеми необходимыми приемами, для того, чтобы продвигать услуги и товары компании, в которой работает.

Помимо теоретических знаний, нужна и регулярная практика. Также нужно детально знать, что вы продаете, быть в курсе всех тонкостей. Лишь зная товар со всех сторон, вы сможете представлять его в выгодном ракурсе. Кстати, навык детального изучения продвигаемой продукции – одна из важных черт, дополняющих личностные качества.

С чего начинается карьера «продажника»?

Не имя опыта в продажах, не стоит отказываться даже от самой непрезентабельной работы. Чтобы начать успешную карьеру на ниве продаж, придется запастись терпением и набраться опыта, это также послужит тренировкой для отработки теории. Кроме этого, можно разобраться с положением дел на рынке, понять его конъюнктуру, завести базу клиентов.

Для хорошего специалиста важно любить свою работу, ведь только так можно начать эффективно продавать. Именно любовь к своей работе – ключевое и самое важное качество «продажника». Если этого нет – то и говорить не о чем, никакие профессиональные качества не помогут.

А вот если желание продавать имеется, то со временем появится и все остальное: нужные качества, знания, опыт и собственная клиентская база. Это все нарабатывается, но вот любовь к работе должна быть от рождения, ведь иначе ее никак не приобрести.

Поскольку менеджер по продажам занимается не только продажей самого продукта, но также выступает значимым лицом компании, поэтому стоит более детально изучить, в чем заключаются .

Главные качества менеджера по продажам в обязательном порядке должны позволять ему уметь успешно презентовать клиентам товар, располагать их на позитивный диалог, а также демонстрировать основные преимущества выгодного сотрудничества с фирмой.

Личностные качества менеджера по продажам

Если рассматривать сильную сторону профессионального менеджера, то она заключается в коммуникабельности. В данной работе очень важно находить контакт со всеми клиентами. Понятие «коммуникабельности» включает в себя:

Умение вести переговоры;
Виртуозное владение разными техниками продаж;
Умение поддерживать контакт с клиентом в течение всего периода сотрудничества;
Способность быстро налаживать контакт с клиентами;
Знание всех характеристик продукта, а также способность доступно рассказывать информацию о его основных преимуществах.

Основные качества менеджера по продажам подразумевают наличие внутреннего стержня у него, который позволит ему, напористо и деликатно убеждать клиентов в необходимости осуществления покупки.

Получить необходимые профессиональные навыки можно благодаря прохождению тренингов и специализированных программ, ну и конечно за счет опыта. Успех придет лишь к тому человеку, которого природа наделила всеми необходимыми свойствами.

Персональные качества менеджера по продажам

Где бы менеджеру по продажам не приходилось работать, существует определенный набор персональных качеств, которыми он в обязательном порядке должен обладать:

Сюда входит грамотная речь;
Обаяние;
Презентабельная внешность;
Широкий кругозор;
Умение находить персональный подход к клиентам;
Способность разрешать возможные конфликты;
Личная заинтересованность в объемах продаж.

Все эти значимые являются необходимым условием для успеха.

Главные качества менеджера по продажам

На сегодняшний день множество компаний тратят много сил на поиски хорошего специалиста в лице менеджера по продажам. Стоит даже отметить то, то это является весомой позицией в любой организации, так как без наличия клиентов любая организация просто не сможет существовать. Довольно трудно найти достойного, грамотного специалиста. Существует определенный портрет данного специалиста. Многие начинающие менеджеры должны всячески пытаться воспитать в себе главные качества менеджера по продажам, в которых заинтересованы многие работодатели.

Рассмотрим основные характеристики, на которые многие работодатели обращают особое внимание:

Опыт работы, лучше всего, если он будет в смежной области;
Прекрасное владение теорией продаж;
Комплекс личностных качеств;
Знание рынка, собственная база клиентов, налаженные контакты.

Все эти характеристики довольно редко можно встретить одновременно среди соискателей. Но любой начинающий менеджер обязательно должен стараться приблизится к этому идеалу.

С чего лучше начать?

Если говорить об опыте работы, то тут необходимо изначально соглашаться на все, что вам предлагают, и когда есть возможность. Чтоб построить успешную карьеру вам нужно получить свой первичный опыт работы. Благодаря опыту у вас будет возможность изучить реальные условия, которые наблюдаются на конкретном рынке, и вы сможете изучить конъюнктуру и законы этого рынка, наработать свою базу клиентов. Любой менеджер должен гореть работой.

Изучив главные качества менеджера по продажам , и приложив максимум усилий, можно стать успешным и квалифицированным специалистом своего дела.

Хотите стать менеджером по продажам? Это перспективная и неплохо оплачиваемая профессия, которая востребована даже в кризис. В России наблюдается острая нехватка опытных продажников — толковые специалисты быстро выбиваются в топы и зарабатывают огромные суммы на крупных контрактах. Давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать менеджер по продажам, как он работает и кто может освоить данную профессию.

О профессии

Кого называют менеджером по продажам и что должен делать этот человек? В его функциональные обязанности входит все, что связано с торговой деятельностью. Он занимается продажами товаров/услуг и приносит компании прибыль. Этот человек должен уметь общаться с людьми, заинтересовывать их, рассказывать все о товаре, проводить презентации, заключать сделки и следить за их выполнением.

Менеджер по продажам обеспечивает прибыль всей компании

Кто может стать продажником? Практически любой человек, который поставит перед собой такую цель. Какие требования выдвигают к соискателям? Достаточно серьезные. Практически все компании, которые ищут продажников, требуют наличия у них высшего образования.

Обратите внимание: в России ни один ВУЗ не обучает специалистов по продажам. Поэтому у менеджеров обычно присутствует диплом психологов, товароведов, специалистов по управлению персоналом и пр.

Какие еще требования выдвигаются к данным специалистам?

1. Широкий кругозор. Он будет торговать различными товарами, поэтому должен хорошо разбираться в своей сфере. Специалисту нужно будет рассказывать людям, для чего им нужен этот товар, отвечать на их вопросы, понимать терминологию в узких областях и пр.
2. Высокий уровень культуры. Речь продажника должна быть чистой, без постоянных междометий и вводных слов.
3. Умение разбираться в людях. Хороший продажник буквально с первых фраз уже понимает, как правильно “обработать” человека и заинтересовать его.
4. Умение продавать. Это очень важное умение, которое подразумевает под собой постоянное привлечение новых клиентов в свою компанию.
5. Знание рынка. Специалист должен понимать перспективы рынка, уметь их использовать, чувствовать новые тенденции и своевременно реагировать на них.
6. Обладать навыками планирования и управления временем. Продажник должен держать в голове тысячи мелочей и договоров с клиентами, контролировать ход выполнения сделок, помнить, что он кому пообещал. Для этого у человека должна быть высокая стрессоустойчивость и умение выходить из конфликтов.

Какими личностными качествами должен обладать менеджер?

Личностные качества, способствующие высокой эффективности профессиональной управленческой деятельности таковы:

1. Активность.

2. Инициативность.

3. Стремление к знаниям и высокий уровень интеллектуального развития.

4. Умение выслушивать других и использовать их мнения для верного определения способов решения проблемы.

5. Способность налаживать деловые контакты с работниками вне зависимости от занимаемой ими должности.

6. Высокий уровень уверенности в себе.

7. Новаторский подход в принятии управленческих решений.

8. Умение работать быстро и напряженно, адаптироваться к изменяющейся ситуации.

9. Способность управлять собой и другими.

Какие профессиональные качества необходимы менеджеру?

Для успешной менеджерской деятельности наряду с личностными качествами важное значение имеют профессиональные качества. В различных сферах (бизнес, маркетинг, сбыт товаров, работа с персоналом и т.п.) они могут отличаться друг от друга, но наиболее существенные из них, необходимые для любой сферы управленческой работы, сводятся к следующему:

1. Наличие необходимого уровня образования и квалификации.

2. Постоянное совершенствование и обновление своих профессиональных знаний, умений, навыков.

3. Умение организовывать эффективное решение намеченных задач с привлечением минимального количества исполнителей.

4. Умение выбирать основные, приоритетные направления в деятельности организации (фирмы, банка и т.п.)

5. Стремление поддерживать и развивать творческую созидательную работу в коллективе сотрудников.

6. Умение четко формулировать задачи и цели организации, аргументировано выступать перед аудиторией.

8. Высокая степень идентификации с коллективом организации.

9. Способность целенаправленно влиять на улучшение профессиональной деятельности сотрудников.

Какими качествами результативности работы должен обладать менеджер?

Наличие названных личностных и профессиональных качеств, умение активно и целенаправленно применять их в профессиональной управленческой деятельности позволяет менеджеру существенно повысить качества результативности повседневной работы. Эти качества таковы:

1. Неукоснительное и безукоризненное выполнение должностных обязанностей.

2. Умение отличать главное в своей работе от второстепенного.

3. Способность рисковать и выявлять зоны риска в процессе принятия и реализации деловых проектов и планов.

4. Умение справляться с напряженным ритмом работы.

5. Способность в любой ситуации проявлять объективность и принципиальность.

6. Способность и умение формулировать четкие цели и задачи организации.

7. Способность формировать и развивать эффективно действующие рабочие группы.

8. Знание современных управленческих подходов и умение применять их в практической деятельности.

9. Умение мобилизовать людей и сплотить их вокруг себя для достижения поставленной цели.