Как покупать вещи в секонд-хендах. Изнанка сэконд-хендов: кто и сколько зарабатывает на ношеной одежде

Каких только догадок не ходит о магазинах second hand! Мол, в них свозят вещи умерших людей или это гуманитарная помощь странам третьего мира. Фантазиям выдумщиков нет предела. Так что же на самом деле привозят в магазины second hand, и откуда берутся эти вещи?

Чтобы развенчать самые популярные мифы и рассказать всю правду об одежде секонд-хенд, сайт Mychel.ru обратился к экспертам магазина «Дашеф», который уже 16 лет занимается продажей одежды second hand в Челябинске.

Миф 1. Одежду second hand собирают с умерших людей

Отбросив предрассудки и включив разум, обратимся к истории появления вещей second hand на прилавках магазинов.

Важную роль в появлении категории таких товаров сыграл фактор экономического благополучия европейцев, который позволяет не просто покупать одежду, а менять гардероб каждый сезон. При этом одежда не успевает износиться, а культура и особенности менталитета не позволяют просто так выкинуть еще хорошую вещь. Поэтому и возникает вопрос: что делать с вещами, которые уже не носишь, и они занимают место в гардеробе. В европейских странах нашли рациональное решение – контейнерная сборка.

В солидных районах Германии, Англии, Голландии, Швейцарии, Швеции, Норвегии и Нидерландов стоят специальные контейнеры, куда состоятельные европейцы складывают одежду, которая не пригодилась в гардеробе. Причем это зачастую ни разу не надетые вещи с бирками, которые так и не нашли своего применения у первого хозяина. После это все попадает в сортировочные пункты и проходит дезинфекцию. Конечно, в зависимости от района города в контейнеры попадают вещи разного качества и состояния. Но уважающие себя и своих клиентов магазины «секонда», например «Дашеф», работают только с благополучными районами, жители которых считаются финансово состоятельными, а потому и вещи в таких контейнерах – либо новые, либо в отличном состоянии.

Именно поэтому миф, что в магазинах second hand продают вещи умерших людей, не имеет под собой никаких оснований. «В Европе нет столько умерших, сколько одежды поступает к нам», – шутят продавцы магазинов «секонд-хенд».

Миф 2. Одежда second hand имеет специфический запах

Как мы уже говорили, вся одежда, перед тем как поступить на прилавки магазинов second hand, проходит дезинфекционную обработку в специальных газовых камерах. Сейчас этот газ усовершенствовали, и он не имеет запаха, а вот ранее, действительно, одежда из «секонда» источала свой специфический аромат.

Специалисты этого рынка уверяют, средства, используемые при обработке, абсолютно безвредны для человека, иначе они просто не прошли бы таможенный контроль при проверке на выделение формальдегида.

Причем каждая партия вещей имеет специальные сертификаты о концентрации дезинфицирующих веществ.

В этом плане гораздо опаснее одежда с рыночных лотков: зачастую дешевые вещи изготавливают из некачественной ткани с использованием опасных красителей. Именно они порой провоцируют тяжелые аллергические реакции при соприкосновении с кожей.

Сами продавцы магазинов second hand советую покупателям стирать вещи перед их ноской: так уберутся все оставшиеся запахи и пыль. Хотя этот совет относится и к вещам из бутиков, но, покупая вещь втридорога, мало кто задумывается, что она тоже нуждается в первичной стирке.

Миф 3. Это гуманитарная помощь нищим

Если углубиться в детали, то уважающие себя магазины second hand предлагают три категории вещей: сток (новая одежда или обувь), экстра и люкс (минимально изношенные вещи). При этом все бирки, нашитые на вещь, реально соответствуют своему производителю. Многие покупатели подтверждают, вещь бренда N, купленная в «секонде» гораздо качественней вещи такого же бренда, которая висит на витрине в торговом комплексе. К сожалению, у нас даже фирменные бутики продают подделки.

Именно поэтому возле магазинов second hand зачастую можно увидеть покупателей, приезжающих на дорогих автомобилях. Эти люди здесь не от жадности. Просто они знают толк в качестве!

Что же касается гуманитарной помощи, ее обычно собирают благотворительные организации, которые сами обрабатывают и передают вещи волонтерам. Гуманитарной помощью не торгуют, она идет непосредственно тем, кто в ней нуждается, причем ее объемы гораздо меньше огромного рынка товаров секонд-хенд.

Миф 4. Second hand – немодная, устаревшая одежда

А вот здесь не надо мешать мух и котлеты! Советское прошлое с комиссионками, в которых продавались линяющие лисьи шубы и прадедушкины телогрейки, уже давно ушли в прошлое. К тому же многим людям, рожденным в СССР, вещи передавались из поколения в поколение. Признайтесь, кто не донашивал свитер старшего брата или платье старшей сестры? Очень сложно нашему человеку представить англичанку, «отхватившую» на сезонной распродаже десять однотипных вещей, из которых ей и пригодилась только половина. Представить сложно, но таких дамочек – пруд пруди. Вот и отдают европейские шопоголики новые вещи. Кроме того, не пристало рациональному европейцу хранить в небольшой городской квартире запас ненужных вещей. Поэтому одежда, которая уже не носится, хранится у них не больше года-двух. А теперь заглянем в свой шкаф. Вот джинсам пошел третий год, а любимой куртке – уже пять. И ничего, носятся с удовольствием!

Кроме того, в «секондах» всегда можно найти детские вещи в прекрасном состоянии, а также специфическую одежду. Например, горнолыжный костюм. Или наряд на новогодний маскарад. Эти вещи не теряют своей моды из года в год.

Миф 5. Магазины second hand – это грязные, темные, полуподвальные помещения

Уважающие себя магазины ничуть не отличаются от обычных торговых точек. Здесь также имеются отделы мужской, женской и детской одежды и обуви. А еще есть удобные примерочные и внимательные продавцы.

Не верите? А многие это уже давно оценили и ходят сюда, пока скептики бродят по бутикам, натыкаясь на дешевые подделки известных брендов.

Например, магазин «Дашеф» работает в Челябинске уже 16 лет и за это время обзавелся огромным количеством клиентов. Здесь даже придуманы специальные акции и программа лояльности для покупателей. Ассортимент магазина обновляется каждую неделю, поэтому знающие толк в вещах модники буквально караулят каждый новый завоз.

Остались сомнения и вопросы? Задайте их напрямую консультантам магазина «Дашеф». Кстати, это хороший повод пополнить свой гардероб качественными «новинками» из Европы.

Покупки в магазинах секонд-хенд - это прекрасный способ приобрести качественную одежду или аксессуары. Тем не менее покупать подержанные вещи следует осторожно и внимательно. Обычно, все, что вы легко можете постирать, является достаточно безопасным. Тем не менее есть вещи, которые вычистить трудно, они могут содержать опасные бактерии, насекомых или источники аллергии. Итак, если вы хотите знать, какую вещь всегда нужно покупать исключительно новой, вот полезный список!

Колыбели, коляски и автомобильные кресла

Когда речь заходит о безопасности детей, невозможно быть слишком осторожным. Если вы обдумываете покупку коляски, люльки или автокресла, вам следует внимательно осмотреть эти предметы - иногда повреждения могут быть совершенно незаметными. К тому же стандарты безопасности часто меняются, и старая модель может им не соответствовать. Важно провести детальные исследования на эту тему, чтобы знать, что вы ничем не рискуете. Помните, что автомобильные кресла рассчитаны только на одну аварию. Вы никак не можете проверить прошлое кресла, так что, покупая подержанное, вы серьезно рискуете. Лучше выбрать максимально бюджетную коляску или автокресло, чем рисковать здоровьем малыша и покупать подержанные вещи, помните об этом.

Шлемы

Как и автокресла, защитные шлемы рассчитаны только на одно падение. Вы не можете как-то проверить прошлое такого предмета, так что лучше принять меры предосторожности, чем потом жалеть. Кроме того, шлемы, как и шляпы, могут быть переносчиками различных инфекций и вшей. Покупайте новый шлем - тратить деньги на подержанный просто нет никакого смысла.

Электронные устройства

Если вы планируете купить подержанный электронный прибор, обязательно протестируйте его в магазине, чтобы убедиться, что все работает нормально. Старые приборы могут быть сломанными, так что проверяйте, что все в порядке, а не платите деньги сразу. Если вы забудете об этом правиле, вы потом можете серьезно пожалеть о потраченных зря деньгах.

Мягкие игрушки

Дети нередко постоянно спят с мягкими игрушками, так что с подержанными стоит быть осторожнее. В игрушках могут скрываться бактерии, неприятный запах, клопы, плесень, аллергены и тому подобное. Разумеется, вы можете постирать игрушку в горячей воде и тщательно просушить, но от этого она может потерять форму. К тому же это не слишком безопасно - бактерии могут оставаться даже после обработки. Не стоит рисковать собственным здоровьем и здоровьем ребенка - всегда старайтесь покупать новые мягкие игрушки, в которых не будет никакой скрытой угрозы.

Все, что выглядит поврежденным или испачканным

В большинстве секонд-хендов есть достаточно четкие правила насчет вещей, появляющихся на полках, тем не менее иногда там все же может появиться что-то испорченное или грязное. Тщательно проверяйте вещи перед покупкой - у них не должно быть запаха, пятен и других проблем. Если вы купите что-то испорченное, вы вряд ли будете это носить, так зачем же тогда тратить деньги? Всегда помните о том, что при выборе вещей в секонд-хенде нужно быть особенно внимательным.

Нижнее белье

Некоторые вещи совершенно определенно не стоит носить после кого-то другого, например, это касается нижнего белья. Если вы не можете с уверенностью сказать, что белье никто не носил, и этикеток на нем нет, никогда не покупайте его. То же касается и купальников. Всегда есть доступные варианты, которые никто не носил, так что не рискуйте своим здоровьем - это не та экономия, к которой стоит стремиться.

Дождевики и резиновые сапоги

Водонепроницаемые плащи и резиновые сапоги не предназначены для длительного использования. Дождевик может испортиться после стирки или особенно интенсивного дождя. Резиновые сапоги не прослужат дольше нескольких сезонов. Покупая подобные вещи, вы серьезно рискуете потратить свои деньги зря, а значит, экономии, которую предполагает магазин подержанных товаров, не выйдет.

Постельное белье

Подержанные простыни, одеяла, полотенца и другие элементы постельного белья могут быть заражены клопами и разнообразными бактериями. Вы можете постирать их в горячей воде, но этого будет недостаточно, чтобы избавиться от опасности. Вместо этого лучше экономить на постельном, покупая его на распродаже. Это куда безопаснее, чем приобретение подержанного одеяла.

Матрасы

Если вы не хотите столкнуться с постельными клопами, не покупайте подержанный матрас. Всегда покупайте исключительно новый. Очистить матрас от бактерий и клопов очень сложно, к тому же вы не сможете даже определить при покупке, заражен ли он. Лучше дождаться распродажи или приобрести самую доступную модель, главное - не покупать матрас, которым уже кто-то пользовался.

Мебель с обивкой

Если вы не можете что-то тщательно очистить, не покупайте это! К примеру, использованная кем-то мебель с обивкой скрывает в себе те же риски, что и использованные матрасы. Как и они, подобная мебель может скрывать в себе плесень, клопов и разнообразные загрязнения. Покупать подержанную мебель можно только у родственников или проверенных друзей, причем даже в таком случае это может быть нежелательно.

Обувь

Может быть соблазнительно купить винтажные дизайнерские туфли по низкой цене, но риск совершенно не оправдывает себя. Покупая ношенные туфли, вы рискуете столкнуться с грибком или другими кожными заболеваниями, которые были у предыдущего владельца. Кроме того, туфли принимают форму ног владельца, так что вам будет неудобно носить такую обувь - она не подойдет вам. Туфли можно покупать только тогда, когда они с наклейками и понятно, что их никто не носил, во всех остальных случаях от покупки нужно решительно отказываться, даже если цена очень выгодная, и это действительно интересная дизайнерская модель.

Шляпы

Шляпу трудно правильно отчистить. Кроме того, она может скрывать в себе вшей или опасные инфекции, аллергены или другие неприятности. Даже если вы попытаетесь продезинфицировать шляпу, вы можете ее испортить или просто не добиться цели. Так или иначе, это проблемная ситуация. Если вы хотите купить шляпу, выбирайте новую. Только тогда вы не поставите свое здоровье под угрозу.

За 20 лет, что секонды существуют в Украине, они очень изменились. Развалы с грязным тряпьем, в которых рылись одни бедняки, трансформировались в солидные магазины.

Оригинал и сортировка

Какие вещи поступают в секонд-хенды

Оригинал. Вещи, собранные добрыми людьми, складывают в огромный непрозрачный мешок. Весит он 80 - 150 кг и стоит 1,5 - 3 евро за кг.

И хотя это самый бюджетный вариант закупок, его себе могут позволить только крупные магазины с большим оборотом, потому что на этой экономии часто теряется много денег. Ведь эти мешки - лотерея: никто не знает, что внутри.

Кому-то попадает куча дорогой и почти новой брендовой одежды. А кому-то может попасть мешок из этой партии за 600 евро внутри со страшными и застиранными одеялами с подушками.

И еще: из-за того что товар запакован, его обрабатывают большей концентрацией химикатов и пахнет он сильнее.

Сортированный. В прозрачном мешке вещи разложены по типам и сезонности - мужские свитера, женские платья, теплые халаты и проч.

Кроме того, вещи пакуют и по степени изношенности. Неношеная одежда с бирками может стоить и 25 евро за кг, а вещи с пятнышками и дырочками можно купить за 2 - 3 евро за кило.

В дешевом мешке 30 % вещей - откровенный мусор, который годится разве что собакам на подстилку. Еще 30 % берут на ветошь, остальные 40 % можно продать. Вот на них и выставляется максимальная цена, чтобы вернуть не только потраченное на закупку, но и иметь возможность заплатить налоги, аренду и выдать зарплату продавцу.

Если в первые три - четыре дня после завоза товар не купили, он залеживается, и заработать на нем очень сложно - чем дольше он лежит, тем дешевле продается, да еще и сильнее воняет.

Мифы о секонде

Обилие разнообразной одежды, которая зачастую шикарно выглядит и продается совсем дешево, не могла в голодные 1990-е не удивлять жителей постсоветского пространства.

В итоге секонд-хенды обросли огромным количеством мифов. Импортеры, владельцы магазинов и простые продавцы помогли нам разобраться в их правдивости.

• В карманах одежды часто находят деньги, которые иностранцы передают как помощь неимущим. Продавцы забирают эти деньги себе.

  Нет. Купюры небольшого достоинства и монетки действительно регулярно находят в вещах, особенно в сумках. Зная об этом, продавцы обязательно проводят ревизию карманов перед тем, как отправить партию в продажу. Но эти деньги - не сознательная помощь: владельцы просто забыли их вынуть.

• Если на пакетах с вещами изображен вертолетик, значит, вещи предназначены для сбрасывания с вертолетов потерпевшим от какой-то катастрофы, если медвежонок - вещи для детских домов.

  Нет. Организации, собирающие одежду, часто рисуют на пакетах разные логотипы. Так они поясняют, на какие именно благотворительные цели собираются пожертвовать часть денег, вырученных от продажи вещей. Логотипы могут быть самыми разными и буквально их воспринимать не стоит.

• Секонд-хенд - оружие медленного убийства бедняков. Вещи пропитывают ядами и вирусами, и люди, носящие их, начинают болеть и умирать.

  Нет. Магазины "вторых рук" существуют во всем мире десятки лет, и одежду в них покупают как бомжи, так и знаменитости. Конечно, многие из них болеют и потом умирают, но совсем по другим причинам. Сотрудники секондов, работающие в этой сфере годами, не только живы и здоровы, но и даже вполне себе обеспечены. Да, вещи имеют специфический запах, потому что их тщательно обрабатывают горячим паром и дезинфицирующим газом (40 % - ным пароформалином), убивающим вирусы и бактерии. Но для здоровья людей эти вещества почти не опасны - разве что аллергикам надо быть осторожными. Тем более пароформалин смывается - нужно просто несколько раз постирать вещь после покупки

• Торговцы продают гуманитарную помощь, которая на самом деле должна раздаваться неимущим бесплатно.

  Да и нет. Бывает такое, что ношеную одежду присылают как подарок, а ее пускают в продажу. Прихожане, к примеру, баптистской церкви в Америке присылают своим украинским "братьям" вещи, а те их не раздают, а продают. Если видите на точке с секондом много канцелярии, детских книг и игрушек - это тоже обычно говорит о том, что товар на самом деле гуманитарный. Но такое бывает редко - чаще всего ношеные вещи собирают для легальной продажи.

География поношенных вещей

Америка , пожалуй, самый худший секонд-хенд из возможных.
Во-первых, американская нация продолжает страдать ожирением, потому обычно одежда оттуда "бегемотовых" размеров. Во-вторых, сами вещи часто приходят довольно грязные. В-третьих, наши моды очень отличаются.

Ирландия , один из лучших поставщиков б/у вещей, особенно детских. Из-за господдержки одежда для малышей стоит так дешево, что порой ирландцы делятся шикарными и ни разу не надетыми детскими вещами.
Правда, из-за того, что страна маленькая, поставки вещей к нам тоже небольшие.

Австралия , еще одна хорошая страна в мире секонд-хенда, но мало представленная на украинском рынке. Из-за того, что холодные дни на этом теплом континенте бывают нечасто, теплые вещи практически не изнашиваются, а летние богатые австралийцы меняют достаточно часто.

Британия , считается, что отсюда привозят самый лучший секонд. Британцы достаточно богаты, чтобы покупать вещи из хороших натуральных материалов. А регулярно избавляются от них потому, что английские квартиры небольшие, и морально устаревшие вещи уступают место новым.

Норвегия , в этой стране достаточно холодно, поэтому оттуда привозят отличные флисовые влагонепроницаемые вещи, теплые куртки и другую согревающую одежду. Впрочем, остальные норвежские вещи тоже качественные. Кроме того, оттуда поставляют хороший домашний текстиль.

Германия , экономные немцы очень аккуратно занашивают вещи практически до ветхости и только после этого сдают их для нуждающихся. Поэтому немецкую одежду в секонд-хенде не очень любят. А вот домашний текстиль (занавески, постельное белье и полотенца) оттуда привозят очень хорошие.

Франция , оттуда могут привозиться как модные (даже кутюрные) дорогие вещи, так и рваные бабушкины колготки. Все зависит от района города, в котором фасовали одежду, - из элитных привозят хорошую, а из трущоб - рванье. Если очень повезет, может попасться винтажный дизайнерский эксклюзив.

Италия , вещи хорошие. Привозят их немало, потому что, во-первых, одежды и обуви итальянцы привыкли покупать много, а снашивать не успевают, а во-вторых, у них есть чудная традиция избавляться от всего ненужного под Новый год.

Конкурент в лице Китая

Секонд-хенд ни в коем случае не конкурент обычным магазинам: "Людей, покупающих одежду одновременно и в секонде, и в бутиках, не так много - эти группы покупателей почти не пересекаются.

А вот кому наша одежда главный конкурент, так это дешевой китайской, которую еще и завозят нелегально под эгидой давальческого сырья (тканей, из которых якобы должна шиться одежда в Украине, а потом отвозиться обратно) или того же секонд-хенда.

Эти ухищрения с документами помогают китайцам платить меньше налогов и в итоге продавать вещи дешевле. Не будем говорить о качестве китайской одежды - среди нее встречаются хорошие вещи. Но то, что Китай - безусловный лидер в продаже и производстве вещей, это факт.

Как работает современный рынок б/у-одежды и почему люди стоят в очередях за вещами «второй свежести»

IT-инструменты, которые использует Дмитрий Баев

• 1С:Бухгалтерия
• 1С:Управление торговлей
• Skype
• WhatsApp

Рынок сэконд-хендов переживает настоящий ренессанс. Ещё лет пять назад мало кто мог представить, что магазины ношеной одежды будут открываться в крупных торговых центрах рядом с бутиками, ломящимися от новья; и что из тёмных полуподвалов, где специфически пахнущую одежду продают на вес, они и сами превратятся как бы в бутики, в которых светло и просторно, а блузки, платья и пальто аккуратно развешены на плечиках. О том, как зарабатывать на ношеной одежде, рассказал территориальный управляющий сетью «Мега Хенд» на Урале Дмитрий Баев.

Территориальный управляющий сетью на Урале, в его зоне ответственности пять точек: два магазина в Челябинске, и по одному - в Екатеринбурге, Каменске-Уральском и Нижнем Тагиле. Магазины «Мега Хенд» открыты в 68 городах, сеть работает в России и СНГ. Компания принадлежит уроженцу Турции Хасану Сюлюну, который владеет фабриками по сбору и упаковке подержанной одежды в Голландии. В некоторых регионах сеть развивается через партнёров-франчайзи.

Кто покупает в сэконд-хендах

Есть три категории людей, которые у нас покупают. Ассортимент у нас меняется каждый две недели, и первая категория - это те, кто приходит только на новый завоз и больше вообще не заглядывает в магазин. Их интересует только то, что только что вывесили. Обычно перед новым завозом уже за полчаса до открытия у нас очереди по 30-40 желающих забежать первыми.

К нам приезжают, например, люди, которые могут себе позволить брендовые вещи, но они знают, что у нас они купят дешевле. Я сам купил дублёнку жене за 5 тысяч рублей - так она была оценена у нас в магазине, а потом увидел в интернете, что такая же дублёнка итальянского модельера висит в московском бутике, и ее цена - 2 тысячи евро. Тот факт, что эти вещи не новые, людей не смущает. Кстати, в сэконд-хенде процент износа может колебаться от 10 до 30%.

Возраст покупателей разный, но в основном это люди 35-40 лет. В Челябинске у меня есть три такие крутые дамы: они берут тележки и ходят три-четыре часа. В тележке у каждой по 50-60 вещей. По факту они из этого количества приносят на кассу шесть-семь штук.

Вторая категория - это люди, которые приходят на скидки 40% (в середине цикла), и третья - кто приходит на финальные скидки 70-90% в последние дни перед обновлением ассортимента. В экономическом плане это хорошее подспорье для многодетных семей и пожилых людей. Я как-то стоял на кассе в Каменске-Уральском: женщина пробивала 57 вещей - ценники на них были 20, 50, 100 рублей.

Для чего мы делаем максимальную скидку? Чтобы у нас освободилось место и была возможность вывесить вещи нового завоза

Как я говорил, новый завоз у нас бывает раз в две недели. Всё, что не продалось, мы убираем на склад. Мы не добавляем остатки, потому что люди, которые к нам ходят постоянно, знают чуть ли не каждую вещь. Мы пробовали немножко разбавить ассортимент, а клиенты заметили.

Я знаю, что клиентов обманывать нельзя: даёшь обещание выложить новый завоз - ты его обязан сдержать. Авторитет заработать очень легко, например, с помощью рекламы, но потерять его ещё проще, а вернуть клиента потом практически невозможно. Все остатки у нас хранятся на складах.

Я уже знаю: зимой достаточно сделать выкладку две тонны, и от этого останется примерно 200 кг. Весной я выкладку начинаю увеличивать. В Екатеринбурге, например, увеличивал до 3,5 тонн - в остатке получал 200-300 кг. Можно урезать выкладку до 1,5 тонн, и остатков не будет, но люди это сразу заметят, ведь у них станет меньше выбора. В общем, остатки - это проблема, и пока мы не придумали, что с ними делать.

«Превращаем сэконд-хенд в современный бутик»

В Челябинске у нас два больших магазина - по 1800 квадратных метров, магазин в Екатеринбурге – 1500 «квадратов», в Тагиле – 700, а самый маленький в Каменске – 600 «квадратов», но там и город небольшой.

Оправдано ли держать такие большие площади? В чём-то да, в чём-то нет. Стабильности у маленьких точек, конечно, больше, но мы делаем большие магазины для удобства наших покупателей.

Для своих клиентов мы превращаем сэконд-хенд в современный бутик: чтобы было уютно, красиво, чтобы с вами поздоровались, угостили чаем и кофе. У нас есть зона отдыха, что не во всех магазинах бывает в принципе.

В больших городах, например, в Екатеринбурге люди привыкли к сэконд-хенду. Сеть «Баско Пати» уже приучила людей покупать в таких магазинах, поэтому тут покупателям реже что-то приходится объяснять. Я, кстати, первую неделю сам стоял на входе, встречал и провожал клиентов, общался с ними, раздавал наши календари, где отмечены циклы обновления ассортимента и скидок.

У нас в штате есть оценщик. К нам товар приходит в больших мешках, и этот человек каждую вещь должен просмотреть и назначить цену в зависимости от состояния и состава. Через его руки за две недели проходит около 60 тысяч вещей. Каким-то специальным опытом этот человек обладать не должен, но он должен сам любить одеваться, знать бренды. У него должно быть понимание вещей, потому что от него очень многое зависит: к примеру, если цена, которую он назначил, завышена, это может отпугнуть покупателя.

Конкуренция? Конечно, есть. Те же «Баско Пати», другие игроки. Плюс есть конкуренция со стороны магазинов, которые продают дешёвую китайскую одежду - цены у них практически такие же, как у нас. Я заходил в такие магазины - там сильный специфический запах, он отталкивает. У нас, кстати, тоже есть запах, но я сам его уже не чувствую, а люди спрашивают, откуда он. Дело в том, что, чтобы ввезти одежду из Европы в Россию, она должна пройти несколько ступеней обработки. Причём вещи не стираются - их обрабатывают газом, который и дает такой запах.

В расчёте на светлое будущее

На брендовый товар у нас ценник повыше. Мы понимаем, что новые джинсы, например, Tom Tailor, стоят 5-6 тысяч рублей, а у нас прайс на джинсы - от 650 до 1000 рублей. И человек, который купит брендовые джинсы, понимает, что именно он покупает, и ему не приходится это объяснять. Некоторые говорят: «Ой, дорого, свитер 800 рублей». Я отвечаю: «Это же натуральный кашемир. Где вы купите кашемир за 800 рублей?»

Самые популярные категории товаров у нас в магазинах - детская одежда, мужская одежда и обувь. Самый большой спрос на новые вещи в принципе. Из всего цикла, который я выкладываю в зал, процентов 15-20 - это новая одежда, с ценниками.

Средний чек в уральских магазинах сети «Мега-Хенд» - 500 рублей

Люди стали экономить, и мы делаем на это ставку. Если в обычном магазине, чтобы купить джинсы и кофту, надо потратить пять тысяч, то у нас - тысячу. Даже если экономическая ситуация выправится, у нас всё равно останется та публика, которую мы сейчас завоюем.

Срок окупаемости такого магазина, как у нас в Екатеринбурге - три года. Магазин не всегда работает в плюс. Бывает, мы просто работаем в ноль - в расчёте на светлое будущее.

Какова норма прибыльности этого бизнеса? Нормы никакой нет. Завоз две тонны – примерно один млн. рублей. Зарплата - 150 тысяч рублей за две недели, аренда - 300 тысяч. Плюс налоги, плюс реклама - ещё 100 тысяч. Если это заработал - это ноль. Циклы же выпадают на разные числа: можно попасть в зарплату, и тогда людей придёт больше и купят они больше.

В первый же день нового завоза мы можем сделать выручку 300 тысяч рублей, а можем и 200 тысяч рублей - бывает по-разному. Потом идут спокойные дни с выручкой по 50-70 тысяч.

Пока работаем в ноль, на перспективу, развиваем клиентскую базу. По плану должны выйти на прибыль в 200-250 тысяч в месяц.

Вещи к нам везут в основном из Европы – Англии, Германии, Италии. Там сбором занимаются специальные компании, которые имеют на это государственную лицензию. Они устанавливают на улицах контейнеры, в которые люди сбрасывают ненужные им одежду и обувь. Часто пакеты для сбора вещей вешают прямо на ручки дверей домов и квартир. В назначенный день, указанный на пакете, люди наполняют его вещами и выставляют за дверь. За неделю «сборщики» получают тонны товара, который отправляют в другие страны Европы. Или сюда, в Украину.

Наш рынок принадлежит арабам. У них есть свои люди в Европе, которые договариваются о поставках. На таможне дают на проверку документы, платят различные пошлины и НДС - товары для секонд-хендов облагаются такими же налогами, как и любые другие. Кроме этого, у водителя фуры обязательно должен быть сертификат о дезинфекции. Это значит, что вещи прошли химическую обработку и их можно ввозить в страну. После этого товар отправляют на склад.

Сортировка

В Европе вещи сортируют не раскрывая тюков: качество товара определяют по тому, откуда его привезли. В Англии есть бедные индийские районы, где в семьях по пять-семь детей - там одежду и обувь занашивают до дыр. Товары, прибывшие из таких мест, продают за границу по низким ценам. Но есть богатые районы, где люди носят одежду не более одного сезона, отдают брендовые вещи, часто выбрасывают совсем новое: размер не подошёл или разонравилась. Товар, прибывший оттуда, стоит дороже.

Сортируют вещи на складе. Где он находится, знают немногие. Там работают арабы, чужих стараются не пускать, но иногда зовут наших девочек. Я работала на складе пару раз. Страшное зрелище: всё помещение от пола до потолка забито тюками, кругом вещи, вещи - развернуться негде. Когда приходит партия товара, склад закрывают и никого не выпускают до тех пор, пока всё не будет рассортировано. Нельзя ни воды выйти купить, ни в туалет сходить. Не дай бог какую-то вещь забрать - всё под строгим контролем.

Чтобы покрыть издержки, наценку могут сделать и триста, и пятьсот процентов

Сортировкой занимаются в основном люди, которые хорошо разбираются в брендах: нужно понимать, сколько в магазинах стоит та или иная вещь. Сначала одежду сортируют по типу: джинсы, футболки, куртки и так далее. Потом делят на три категории: первая - новые вещи, товар в хорошем состоянии или известные бренды, вторая - более заношенные вещи, иногда с небольшими пятнами и малозаметным браком, третья - утиль. Товар третьей категории не идёт на рынок. Его продают промышленным компаниям и фабрикам для изготовления технической ваты.

Цены

В Европе товар покупают за копейки - от одного до трёх евро за килограмм. Но с учётом всех пошлин, налогов, транспортных расходов, трат на содержание торговых точек, склада и зарплаты персонала себестоимость увеличивается в несколько раз. Кроме того, часто бывает так, что вещи третьей категории составляют 30-40 % от общего объёма. Это значит, что почти половину товара продадут промышленным компаниям в 10-20 раз дешевле себестоимости. Чтобы покрыть издержки, наценку на вещи первой и второй категории могут сделать и триста, и пятьсот процентов.

Каждую вещь отдельно никто не оценивает: одежды столько, что на это бы ушли недели. Немного иначе поступают только с брендовыми вещами. Их изначально откладывают отдельно, и потом, помимо стандартной наценки, накидывают ещё около ста процентов за марку. Охотников за брендами много, и сортировщики об этом знают.

Обновление ассортимента
и нераспроданное

Я не раз сталкивалась со слухами, что на новый завоз работники секонд-хенда сначала зовут «своих», которые выбирают всё самое лучшее, и только потом выкладывают товар на прилавки. Так вот, это миф, и ни в одном секонд-хенде, если это не ваш собственный магазин, такого нет. Мы даже себе вещь не можем купить раньше, чем она появится на точке, - такие правила. А когда товар привозят со склада и начинают выгружать, то выбирать себе уже некогда. Не успеем разложить, как появляются постоянные клиенты и оптовые покупатели. Стоят и ждут, когда можно будет что-то купить.

Моя знакомая из Германии поверить не может, что они там вещи бесплатно отдают, а мы тут за них по 5 евро берём

Одежды привозят очень много, но к новой поставке, которая у нас два раза в неделю, стараемся всё распродать. Если не продаётся, снижаем цены до тех пор, пока не раскупят. Сначала на 30 %, потом на 40-50 %, потом и вовсе за копейки отдаём. И всё равно что-то остаётся - выкладываем его вместе с новоприбывшими. Если долго не можем продать, товар забирают обратно на склад, а потом вместе с вещами третьей категории продают промышленным компаниям как ветошь.

Клиенты

Клиенты у нас трёх типов. Есть совсем бедные, для которых секонд-хенд - единственная возможность обновить гардероб. Они часто ходят семьями, смотрят в мешках и тюках, ищут всё самое дешёвое. Таких очень много, мы на них даже внимания не обращаем. Есть люди среднего достатка. Они ничем не выделяются - могут и в куче порыться, и на вешалках посмотреть. А есть клиенты совершенно другого сорта - дамочки в норковых шубах и с маникюром, модная молодёжь, знаменитости. Они покупают вещи только с вешалок, а на то, что на прилавках лежит, даже не смотрят. Вот недавно к нам девушки из кулинарного шоу приходили, выбирали джинсы, толстовки, футболки - много всего купили. А весной приходили участники шоу про экстрасенсов. Лично у меня они ничего не взяли, но у девчонок из соседнего ряда что-то нашли. Актёры театров часто приходят. Говорят, шить костюмы для спектаклей дорого, вот и едут сюда.

Перемены

Я на рынке секонд-хенда уже десять лет. Сначала работала на Шулявке, а когда там разогнали, перешла на «Лесную». Честно говоря, на Шулявке мне больше нравилось. Там и цены были ниже, и качество лучше. За последние несколько лет всё очень подорожало. Это связано с ростом цен на бензин, увеличением арендной платы и таможенных пошлин, изменением курса валют. Раньше цены на секонд-хенд были копеечными, а теперь футболки по 50 гривен продаём. Моя знакомая из Германии поверить не может, что они там вещи бесплатно отдают, а мы тут за них по 5 евро берём.

Но с другой стороны, если покупают, почему не продавать? Раньше секонд-хенда стеснялись, одевались тут втайне от друзей и знакомых, скрывали происхождение вещей. А теперь это модно. К нам приезжают в поисках интересных вещей, одежды известных марок. Молодёжь говорит, у нас тут такие бренды есть, которых в киевских магазинах ещё долго не будет.