الرد على الانتقادات. كيفية الرد على الانتقادات الموجهة إليك
اليوم سننظر في 3 ردود فعل محتملة على النقد. اثنان يؤثران سلباً عليك وعلى علاقتك، أما الثالث فهو مبني على احترام الذات.
3 ردود أفعال على انتقادات الناس.
نحن نتحدث عن رد فعلك العاطفي والعقلي والسلوكي تجاه النقد، وعادةً ما يكون واحدًا من 3 ردود فعل نموذجية بالنسبة لك.
اعتمادًا على كيفية رؤيتك لموقف معين، قد تشعر بالحزن أو الاستياء أو الرضا.
ونتيجة لذلك، فإن سلوكك ونتائجه سوف تختلف تبعًا لذلك.
موقف الحياة ورد الفعل على النقد.
اعتمادًا على رد فعلك تجاه النقد، سيختلف من "أنا سيء" و"أنت سيء" إلى "أنا جيد، أنت جيد".
لنفترض أن رئيسك في العمل قدم لك تعليقًا نقديًا في شكل عدم الرضا عن عملك.
لديك خيار من 3 أنواع من ردود الفعل:
1. "أنا سيء."
الفكر: "ما زلت عديم القيمة. أنا أفسد كل شيء طوال الوقت."
المشاعر: "الحزن، الخوف، القلق."
السلوك: "العزلة والخمول والخمول".
النتيجة: "أنت تستلقي على السرير، وتتجنب العمل وتهين، وتوبخ نفسك. يتم سحبك بشكل أعمق وأعمق في الرمال المتحركة للاكتئاب.
2. "الرئيس سيء."
الفكرة: "يا له من رجل سيء، لقد جلس على رقبتي مرة أخرى."
المشاعر: "الغضب، العدوان، الارتباك".
السلوك: "التسميات المزعجة، والنميمة حول رئيسه".
النتيجة: "أنت تشعر بالإثارة باستمرار، وتؤكد لنفسك وللآخرين عدم قيمة رئيسك في العمل، والعالم كله. أنت توبيخ نفسك لأنك لم تتعلم أي شيء مرة أخرى، ولم تؤدي إلا إلى تدمير علاقتك مع رئيسك في العمل.
3. “أنا جيد، ورئيسي جيد”.
الفكرة: "هذه فرصة لتجربة أشياء جديدة وتعلم شيء ما."
المشاعر: "الأمان، الثقة بالنفس".
السلوك: "الحوار. المدير يسألك عما فعلته بصوت غير هادئ."
النتيجة: "لقد حددت المشكلة ووجدت الحل. لقد شعرت باحترام الذات وارتفاع في الحالة المزاجية. رئيسك سعيد بك وبالطريقة التي استجبت بها لتعليقاته”.
كيف ترد على الانتقادات؟
اكتئاب؟
عدوان؟
احترام الذات؟
اكتب في التعليقات ما هو رد فعلك المعتاد على التعليقات والانتقادات من الأشخاص الذين تهتم بهم؟
اقرأ أفضل المواد من عالم نفس السعادة حول هذا الموضوع!
- اختبار قصير مكون من 5 أسئلة سيحدد هل أنت معتمد على حب الآخرين؟ إذا كنت مدمناً على الحب، فلديك قدر كبير من الحب (...)
- كيفية تطوير الذاكرة؟ اليوم مراجعة جديدة لكتاب عن الطريقة الكلاسيكية لتطوير الذاكرة. في كتاب "تطوير الذاكرة. الدليل الكلاسيكي لتعلم […]
- لماذا يكسب بعض الناس في حياتهم عشرة أضعاف ما يكسبه معظمنا؟ هل يعملون بجهد أكبر بعشر مرات؟ انهم في […]
- أقوم بإجراء أول ندوة مجانية عبر الإنترنت للمشتركين في مدونتي "نماذج الاتصال الفعال". لدي خبرة كبيرة في تنظيم الندوات عبر الإنترنت، [...]
يقع الكثير من الانتقادات بشكل خاص على أولئك الذين يتصرفون بشكل مختلف عما اعتاد المجتمع على رؤيته. إذا كان لديك أي أفكار وحلول مبتكرة، فكن مستعدًا لحقيقة أن المجتمع سيبدأ في إدانتك وانتقادك ومحاولة "تقييدك" وتوجيهك في الاتجاه الصحيح. يبدأ البعض في الرد على النقد بالعدوان، والبعض الآخر يتجاهله ببساطة. لكن كلاهما يفعل الشيء الخطأ. يجب أن تكون قادرًا على استخدام النقد، لأنه مصدر مجاني للمعرفة وفرصة لتصحيح نفسك.
الشركات الكبيرة عند إطلاق مشروع جديد تدفع ثمن النقد. يتم تعيين مجموعات تركيز خاصة، والغرض منها هو تقييم وانتقاد جوانب معينة والإشارة إلى العيوب وأوجه القصور. تخيل أنك تحصل على كل هذا مجانا. صدقني، النقد رائع، إنه جيد، ومن الضروري أن تنمو على المستوى الشخصي، كرجل أعمال، كشخص.
اليوم سنقدم 7 نصائح، نخبرك بكيفية الرد على النقد، وكيفية تحقيق أقصى استفادة مما تسمعه من الآخرين. إذا قرأت كل نصيحة بعناية وتعلمت كيفية استخدامها في الحياة، فصدقني، بعد فترة ستلاحظ تغييرات جذرية.
1. ماذا يمكنني أن أتعلم؟
إذا جاء النقد في طريقك، فاسأل نفسك أولاً السؤال: "ماذا يمكنني أن أتعلم؟ ماذا يمكنني أن أستخلص من هذه الكلمات؟ كقاعدة عامة، هناك حبة عقلانية في النقد. فجأة لن يتهمك أحد بشيء ما، ولن ينتقدك بهذه الطريقة. هذا يعني أنه يرى شيئًا لا يمكنك ملاحظته.
بالطبع، في كثير من الأحيان، تنزعج غرورنا ويصعب علينا قبول النقد. نعتقد: "ماذا يعرف، لماذا يضايقني؟ أنا في حالة جيدة بالفعل." ولكن إذا كان هناك "جرس"، فهذا يعني أن كل شيء ليس على ما يرام. وبطبيعة الحال، 90٪ من الانتقادات لا أساس لها من الصحة وتستند فقط إلى التقييم الشخصي للشخص. ولكن، كما ذكر أعلاه، هناك حبة عقلانية فيه. وإذا تلقيت انتقادات في اتجاهك، فحاول قبولها بهدوء، وتحليلها، والتفكير في الأمر. أو ربما أشار الشخص إلى عيب ما، فتصحيحه سيصبح أفضل بكثير.
2. تمييز الملاحظات عن النبرة النقدية.
قد يقول كثيرون: «ما هي الدروس التي يمكنني أن أتعلمها إذا صرخوا في وجهي، أو انتقدوني، أو توصلوا إلى بعض الاستنتاجات التي لا أساس لها؟» ولكن غالبًا ما يحدث أننا لا نرى تعليقات قيمة خلف النغمة المرتفعة.
عندما يبدأ الشخص بالصراخ والانتقاد واللوم، فإننا نصبح دفاعيين، وكل كلماته تبدو تلقائيًا كاذبة وموجهة إلى إذلالنا. مرة أخرى، الأمر ليس سيئًا كما تتخيل. تعرف على كيفية استخراج التعليقات من الصيحات. في البداية لن يكون من السهل القيام بذلك، ولكن بعد ذلك حاول تحليل كل شيء.
كما أفعل أنا. حتى لو نشأ شجار، يصرخ الشخص بشيء ما، ويوبخ، وينتقد، فأنا أقبل كل شيء. لن تتمكن من تحليل أي شيء بشأن العواطف، ولكن بعد بضع ساعات، عندما تهدأ وتبتعد قليلاً، فقد حان الوقت لبدء التقييم. اجلس وتذكر كل ما قيل لك، دون إصدار أحكام أو تكهنات غير ضرورية، وحاول تحليل كل الانتقادات. كن صادقًا مع نفسك ولا تتخذ موقفًا دفاعيًا. وعندها ستتمكن من انتقاء الملاحظات المفيدة من بين آلاف الكلمات المنطوقة.
| مقال حول الموضوع: |
3. نقدر النقد
عادة لا نقدر إلا الكلمات الطيبة. إذا مدحنا الناس نسعد، ونجيبهم بالمثل، ونقدر مثل هذا الكلام، لأننا نعتبره صحيحًا. ونرد على الانتقادات بالسلبية والعدوان، لأننا نعتقد أن هذا لا أساس له من الصحة، ولا ينطبق علينا إطلاقا.
ولكن ماذا لو أخبرتك أنك بحاجة إلى القيام بشيء مختلف تمامًا. الثناء أمر جيد، ولكن لا تحتاج إلى تقديره أو الاهتمام كثيرًا بالتملق. النقد هو الحقيقة القاسية والباردة وغير المقنعة. إذا انتقدك شخص ما، فلا داعي للوقوف ومحاولة توجيه المزيد من الانتقادات إليه ردًا على ذلك. من الأفضل أن تنظر إلى مثل هذا الشخص كمدرس، كمرشد يظهر لك مجانًا ما تحتاج إلى تصحيحه، وما الذي يجب الانتباه إليه، وما الذي يجب العمل عليه.
إذا كنت ترغب في التطوير والنمو وتحقيق أهدافك، فأنت بحاجة إلى تعلم قبول النقد البناء واستخلاص النتائج منه. قل شكراً لأولئك الأشخاص الذين ينتقدونك بشكل بناء، وكن ممتناً لتقديرهم ودرسهم الحياتي الذي لا يمكن تعويضه.
4. لا تأخذ الأمور على محمل شخصي
واحدة من أكبر مشاكل النقد هي أن الناس يأخذون كل شيء على محمل شخصي. إذا قلت إنني لم أحب فطيرة التفاح التي أعدتها والدتي، فهذا لا يعني أنني أنتقدها، وقدراتها، وقدرتها على الطهي. أنا فقط لم أحبه في الوقت الحالي. ربما ستكون العائلة بأكملها سعيدة، لكنني لن أفعل ذلك. حسنًا، أنا فرد، ولدي أيضًا الحق في إبداء رأيي الخاص. بالطبع، يمكنك أن تشير إلى والدتك بالضبط بما لم يعجبني، وسيكون نقدًا بناءًا يعتمد على حكم شخصي حول الفطيرة.
هكذا هو حال معظم الناس. عندما يتم انتقادهم فإنهم يتحدثون عن جانب واحد فقط من حياتهم، ثم يتماهون مع ذواتهم بأكملها، لكن إذا قلت أنك فخور أو حسود، فهذا لا يعني على الإطلاق أنك دائمًا هكذا، وهذا الفخر والحسد هو ذاتك الحقيقية. هذه مجرد مشاعر سوف تمر ويجب التعامل معها. وأنت شيء أكثر بكثير من مجرد سمات شخصية سلبية مؤقتة.
| مقال حول الموضوع: |
5. تجاهل النقد الكاذب
يحدث أننا ننتقد، حسنًا، كيف يمكنني أن أقول هذا بشكل صحيح، تمامًا مثل ذلك، بدون أساس، فقط للمضايقة أو الإساءة. هذا النوع من النقد مؤلم حقًا. ولكن، في الواقع، العمل معها أسهل بكثير من العمل المبرر. الشيء الوحيد الذي عليك أن تتعلمه هو عدم الاهتمام بمثل هذه الانتقادات. فقط تجاهلها، خذ مثل هذه الكلمات بابتسامة، وافهم أنه لا علاقة لها بك.
النقد الكاذب يشبه البكيني أحد أبناء بكين الذي يندفع نحو كلب الراعي ويهرب على الفور خلف صاحبه. ماذا يفعل الراعي؟ هذا صحيح، فهي تجلس بانضباط ولا تهتم حتى بالكلب الصغير.
كلما استجابت للنقد الذي لا أساس له من الصحة، كلما دافعت عن نفسك وحاولت حماية نفسك، زادت المشاكل التي ستجلبها لك. لا تطعم الناقد، ولا تعطيه سببا للتأكد من صحة كلامه وأفكاره. الصمت والتجاهل والابتسامة الخفيفة هي رد فعلك على النقد الغبي.
6. لا تجيب على الفور
كقاعدة عامة، النقد، سواء كان مبررًا أم لا، يجعلنا نشعر بالاستياء والغضب. نتوقف عن التفكير بوقاحة، وتتولى العواطف وتخرج ببساطة عن نطاقها. إذا قمت بالرد على "الجاني" في هذه الحالة، فلن يؤدي ذلك إلا إلى تفاقم الوضع. هل سبق لك أن قلت شيئًا غبيًا بسبب العاطفة، ثم ندمت على ما قلته؟ أنا متأكد من أن الكثيرين مروا بمواقف مماثلة. لذلك، قبل أن تفعل شيئًا ستلوم نفسك عليه خلال ساعة، فكر فيما إذا كان ذلك ضروريًا. من الأفضل أن تستمع إلى كل شيء بهدوء وهدوء، وتتغلب على البركان الذي بداخلك، وتهدأ انفعالاتك، وبعد فترة، تحلل كل ما قيل، وأفكارك حول هذا الأمر، والأهم من ذلك، عواطفك. لماذا تنشأ، ما الذي يزعجك؟ من المهم جدًا البحث عن مصدر مشاعرك السلبية والعمل عليه.
| مقال حول الموضوع: |
7. ابتسم
فالابتسامة، دون سخرية أو سخرية، تساعد في كثير من المواقف الصعبة. عندما نرى أن الشخص يبتسم أنه يشع الإيجابية و حسن الخلق، فإننا نبدأ في ضبط موجة مماثلة. لذلك، إذا دخل محاورك في حالة من الجنون، ويصرخ وينتقدك، فما عليك إلا أن تبتسم، وتحدث بسلاسة، بهدوء، بنبرة أقل. سيؤدي ذلك إلى تقليل جنون المحاور ونقل المحادثة إلى اتجاه أكثر هدوءًا.
اطلب منه أن يعبر، إن أمكن، عن جميع الشكاوى التي لديه ضدك؛ اكتشف ما الذي فعلته به بالضبط والذي كان فظيعًا جدًا. في هذه الحالة، يضيع الناقد سريع الغضب لأنه لا يتوقع منك أي رد فعل. تساعدك الأسئلة على التوقف عن الانجراف وراء العواطف وتصبح أكثر عقلانية. بهذه الطريقة يمكنك الانتقال إلى الحوار البناء.
لا تتجاهل. وفي هذه الحالة الصمت أبعد ما يكون عن الذهبي. أولا، تتراكم المشاعر السلبية في نفسك، والتي يمكن أن تمتد بعد ذلك إلى أحبائك. ثانيًا، غالبًا ما تثير تكتيكات عدم المقاومة هذه غضبًا أكبر للمحرض على الصراع، لذا فإن استخدامها غير فعال في الممارسة العملية.
لا تستسلم للاستفزازات ولا تختلق الأعذار. الناس لا يحبون الأعذار. وإذا قدمت الأعذار، فاعترف بذنبك (الذي قد لا يكون كذلك) وأذل نفسك. من الأفضل أن تحافظ على كرامتك من خلال إثبات موقفك بشكل مقنع ومهذب.
اعترف فقط بهذا الجزء من النقد الذي توافق عليه، وتجاهل الباقي. انسوا استخدام كلمة "لا" في الصراع، لأنها فتيل صراع أكبر. من خلال الاتفاق مع خصمك، ستظهر ثقتك بنفسك وتطمئن محاورك.
فيديو حول الموضوع
ملحوظة
في خضم سيل الانتقادات، قد يطرح عليك خصمك عددًا كبيرًا من الأسئلة البلاغية، دون أن يتوقع بالطبع سماع الإجابة. غيّر نمط السلوك الذي وضعه وأجب عن سؤال مماثل بسؤال. على سبيل المثال، لملاحظة مثل "ماذا تفعل؟"، قم بالرد بنبرة رقيقة، "هل تحتاج حقًا إلى معرفة هذا؟" إذا كانت الإجابة بنعم، والتي يكون احتمالها في حدود 20-30%، أجب بأدب وإيجاز. بهذه الطريقة سوف تنزع سلاح العدو بسلوك غير قياسي وتكون قادرًا على السيطرة على الموقف.
نصائح مفيدة
لا تكن وقحًا أبدًا، حتى عند الرد على الانتقادات الأكثر ظلمًا. المداراة واحترام الذات حجج أقوى من الكلمات المبتذلة والأفعال غير اللائقة. وإذا كانت التعليقات التي قدمت لك عادلة، قم بتحليلها في وقت فراغك واستفد منها.
مصادر:
- طرق الرد على الانتقادات في عام 2019
نصيحة 2: كيف تتعلم الرد بشكل صحيح على النقد في عام 2019
إن إدراك النقد بشكل صحيح يعني البحث عن عنصر بناء فيه واستخدام المعلومات الواردة لتحسين الذات. اعمل على نفسك للرد بشكل صحيح على تعليقات الآخرين.
تعليمات
لا تختلق الأعذار ردًا على النقد. إذا كان النهج المتبع تجاهك بناءً وعادلاً بشكل أساسي، فابحث عن الشجاعة للاعتراف بأخطائك. عندما ينتقدك شخص آخر بشكل غير عادل، فإن حججك لن تساعد في تصحيح الوضع، بل وربما تؤدي إلى تفاقمه. ليست هناك حاجة لهز الهواء عبثا. إن وعي المرء بصوابه يكفي تمامًا.
ردًا على الانتقادات غير العادلة، من المهم أن تظل هادئًا. افهم الموقف ووضح مع الفرد ما الذي لا يناسبه بالضبط في سلوكك. تعلم إجراء الحوار حتى يفهم الجاني سخافة اتهاماته. للقيام بذلك، من الضروري الانتقال من العواطف إلى التفكير المنطقي والفطرة السليمة. إذا كنت على حق، فسيتم تحطيم اتهامات خصمك إلى قطع صغيرة.
تعرف على كيفية التمييز بين الجزء العادل من التعليق والاتهامات التي لا أساس لها. يمكنك الموافقة على الأول، لكن لا داعي لقبول الثاني. علاوة على ذلك، من الأفضل أن تبدأ بما تتفق عليه مع المحاور. بهذه الطريقة ستهيئينه لحوار بناء، وسيكون من الأسهل عليك أن تبيني له أين هو مخطئ.
وتذكر أن العدوان في الرد على النقد لن يؤدي إلى أي خير، خاصة إذا كانت الملاحظة عادلة. خذ بعين الاعتبار آراء الآخرين وحاول تعديل سلوكك. لا تغض الطرف عن الأشياء الواضحة. إذا كنت في أعماقك تتفق إلى حدٍ ما على الأقل مع كلمات هذا الشخص، فاقبله. في بعض الأحيان يكون من الأفضل رؤية أخطاء وأوجه قصور الآخرين من الخارج. استخدم المعلومات الواردة لتحديد مجال النمو الشخصي المستقبلي.
قبول الحق في وجود وجهة نظر فرد آخر. يعتقد بعض الناس أنهم وحدهم على حق دائمًا. لا تكن مثلهم. لا يوجد نمط سلوكي صحيح ومعترف به. إذا كان الشخص لا يفكر فيك جيدًا، فيجب أن يكون لديه دوافع شخصية لذلك. مع هذا النهج، يمكنك الاستفادة من أي انتقاد - عادل وغير عادل.
أصعب شيء هو اختيار رد الفعل المناسب على النقد الذي يتلقاه من أحبائك. إذا كان الشخص قد لا يأخذ آراء معارفه أو زملاءه أو حتى الغرباء على محمل الجد، فإن اتهامات الأقارب والأحباء تؤذيه. تحتاج دائمًا إلى معرفة سبب تفكير أحد أحبائك بهذه الطريقة. حتى لو كان الانتقاد غير عادل إلى حد كبير، فهو إشارة إلى حدوث خطأ ما في علاقتك. فكر في سبب شك الشخص فيك أو شكك في شيء ما. ربما لا يتعلق الأمر بك، بل بالمشاكل الشخصية لشخص قريب منك. في هذه الحالة، عليك أن تفهم أي منها وتساعده.
ضع في اعتبارك أن النقد لا ينبغي أن يؤثر على احترامك لذاتك. يمكنك قبول ذلك أم لا، لكن لا يمكنك تغيير رأيك في نفسك للأسوأ بسبب ملاحظة شخص ما. عندما تتحدث إلى شخص ينتقدك، كن هادئًا وودودًا. بهذه الطريقة سوف تنمو في عينيه وفي عينيك. لا تفقد إحساسك بالكرامة.
النصيحة الثالثة: كيفية التمييز بين النقد البناء والنقد المدمر
في كثير من الأحيان، التعليقات السلبية تقتل الثقة بالنفس. لكن النقد يمكن أن يكون بنّاءً يمكنك من خلاله جني الكثير من الفوائد، أو مدمرًا يمكنك تجاهله بأمان.
النقد البناءيهدف دائمًا إلى ضمان تجنب الأخطاء المماثلة في المستقبل. حتى لو اختلف الناقد معك تمامًا، فهو يريد مساعدتك من خلال الإشارة إلى الأخطاء الحقيقية في عملك التي يمكنك العمل عليها. عند التعبير عن رأيه، لا ينبغي للناقد أن يصر على أن هذه هي الحقيقة الوحيدة الممكنة. إنه يقدم الحلول فقط للمشكلة، ولا يحلها بنفسه. في الوقت نفسه، يتم تعريف المشكلة دائما بوضوح، ويتم مناقشة جميع أحكامها بالتفصيل. كما أنه من المستحسن أن يشير الناقد إلى الجوانب الإيجابية في العمل، حسبما تقتضيه القواعد الأولية للنقد البناء.
انتقادات مدمرة، كقاعدة عامة، مسيئة بطبيعتها. إنه لا يهدف إلى تحسين الوضع الحالي، فهو يؤدي فقط إلى عاصفة كاملة من المشاعر السلبية في الشخص الذي يتم تقييمه. في كثير من الأحيان، يكون الغرض من النقد المدمر هو التلاعب بالمحاور. ولقلب الوضع لصالحه، يشير الناقد إلى لحظات غير مناسبة في عمل خصمه. من المهم دائمًا تحليل دوافع الناقد لفهم مدى بناءة كلماته. في بعض الأحيان يكشف النقد المسيء عن مشاعر الحسد أو الشك في الذات. ومن أجل إذلال موضوع الحسد والظهور كشخص أكثر حكمة على خلفيته، يصبح الناقد شخصيًا، ويتشبث بالتفاهات ولا يدعم ملاحظاته بالحجج الداعمة.
تذكر أن تحديد نوع النقد يلعب دورًا مهمًا للغاية في إنشاء مسار العمل المستقبلي. في بعض الأحيان يمكن أن يكون النقد مساعدك الجيد في طريقك لتحقيق هدفك بسرعة.
"يمكن تجنب النقد بسهولة عن طريق عدم قول أي شيء، أو عدم القيام بأي شيء، أو عدم القيام بأي شيء." ~ أرسطو
يتفاعل الناس مع النقد بطرق مختلفة. بعض الناس يتعلمون منه ويأخذونه في خطواتهم. لكن بالنسبة للبعض، فهي مشكلة تسبب الغضب والأعذار والشك في الذات وفقدان احترام الذات. كيف يمكننا منع هذه المشكلة؟ كيف ترد بشكل صحيح على النقد؟كيف يمكننا أن نجعل النقد يجلب لنا النفع بدلاً من المرارة والمعاناة؟
القاعدة 1 - اهدأ ولاحظ
لا تستسلم لرد الفعل الأول الذي يثيره عقلك وعواطفك. نعم، النقد يمكن أن يكون غير سارة، وأنا أعلم ذلك. في بعض الأحيان، بعد أن سمعنا مثل هذه الانتقادات، نشعر أن عملنا لم يتلق التقييم المناسب، وأن صفاتنا الشخصية قد أصبحت موضع شك. الاختلافات بين توقعات الفرد وآراء الآخرين تخلق تنافرًا غير سار: الاستياء والتهيج والمرارة والغضب يثير رد فعل دفاعي يائس أو هجوم عدواني على الشخص المنتقد. وليس هناك شيء غريب أو مفاجئ في هذا، فهكذا نضطر إلى التصرف من خلال الآليات النفسية الوقائية المخبأة فينا بطبيعتنا.
عندما نسمع انتقادات سلبية، فإننا نرى دون وعي تهديدًا ليس فقط لوضعنا الاجتماعي، ولكننا نشعر أيضًا بتهديد للأفكار المتعلقة بأنفسنا والتي أصبحت متأصلة فينا. بشكل عام، نحن لا نحب أن يقول الناس عنا أشياء لم نعتد على التفكير فيها عن أنفسنا.
لذلك، يحدث أننا نتفاعل بحماس وعنيف مع النقد. يمكن القول أن هذا رد فعل عقلي تلقائي. ولكن حيث توجد التلقائية، لا يوجد دائما مجال للحس السليم والتفاهم. الغضب والاستياء يضيقان مجال إدراككإنهم يجذبون كل انتباهك إلى أنفسهم فقط: أنت تفكر كثيرًا في كيفية حماية نفسك من النقد أو كيفية العثور على نقاط الضعف في هذا النقد أكثر من تفكيرك في مدى مساعدتك.
لكن إذا هدأت واسترخيت، وانتظرت أول موجة عاصفة من العواطف، فسيتحرر إدراكك من المشاعر الغامرة، وسترى الكثير مما لم تره من قبل. على سبيل المثال، حقيقة أن هناك بعض الحقيقة في التقييم النقدي، وإن كان ذاتيًا للغاية. وإذا أخذتها بعين الاعتبار، فسوف تساعدك على تجنب الكثير من الأخطاء في المستقبل. أو على العكس من ذلك، ستفهم أن الملاحظة كانت غير عادلة تماما، وكان الشخص الذي أدلى بها في مزاج سيئ، مما أثاره لإجراء تقييم غير لطيف لك وعملك.
العقل الهادئ يمكنه أن يرى أكثر من ذلك بكثيروالتفكير بشكل بناء أكثر بكثير من العقل الخاضع لمشاعر قوية.
لذا، قبل أن تدخل في جدال أو ترد على رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات غير سارة حول عملك، حاول أن تهدأ. هناك العديد من التقنيات المختلفة التي ستساعدك على تجميع نفسك سريعًا واستعادة التوازن العقلي:
- عد ببطء إلى عشرة في رأسك
- خذ عدة أنفاس عميقة وبطيئة شهيقًا وزفيرًا باستخدام بطنك.
- اكتب كل أفكارك واكتب كل مشاعرك على الورق قبل الرد. ما هو شعورك؟ ماذا تعتقد؟ أبصقها على الورق، وليس على شخص
هذه تقنيات جيدة وفعالة ستساعدك على "انتظار" رد الفعل الأول والاسترخاء.
لكن في هذه الحالة (إذا سمح الوقت) أحب أن أراقب ذهني ببساطة. لأرى كيف يقلق ويندفع تحت حرارة نار كرامتي المجروحة. كيف يصبح متحيزًا، ويتوقف عن الفهم، ويتجمد في موقف عدائي من أجل الاندفاع نحو الجاني. كيف يمطرني بأكوام من الإطراء والتبرير الذاتي ليجعل النقد أقل إيلاما...
بدلاً من الاستسلام لرد الفعل الأول، فقط راقبه بهدوء. بمجرد أن تلاحظ أن عقلك قد بدأ مرة أخرى في ابتكار طرق ماكرة لحماية نفسه من هجمات النقد، حوّل انتباهك مرة أخرى إلى الملاحظة. لذلك لن ترى فقط كيف يضعف رد الفعل العنيف تدريجيًا وينتهي بلا جدوى، بل ستتعلم أيضًا الكثير من الأشياء الجديدة عن نفسك، وعن كيفية تصرف عقلك، وكيف تعمل نفسيتك. سوف تتعلم من خلال الملاحظة النزيهة لنفسك أكثر بكثير مما ستتعلمه من جميع كتب علم النفس المدرسية مجتمعة!
لكن ليست هناك حاجة لإدانة رد فعل عقلك بطريقة أو بأخرى. تذكر أنه لا حرج في ذلك، لأنه طبيعي. نحن مصممون بطبيعتنا بحيث يمكننا الرد على النقد بهذه الطريقة. لذلك تعامل مع رد الفعل هذا بالحب والتفهم، ولكن في نفس الوقت حاول ألا تستسلم له، بل أن تظل متفرجًا، غير مشارك في الأداء.
إذا تعلمت ذلك، فسيكون الأمر أسهل بكثير بالنسبة لك (الغضب، والتهيج)، ولا يمكنك الرد عليها على الفور، ولكن استخدام الوقت للتوصل إلى أفضل حل للمشكلة التي تواجهها. هذه المهارة مفيدة جدا في الحياة. سوف يساعدك على تجنب العديد من المشاجرات والفضائح والمواقف الصعبة ببساطة. سترى أن رد الفعل الأول يكون أقوى لبضع ثوان فقط: بمجرد أن تصمد هذه المرة ولا تستسلم للموجة الأولى، سيكون من الأسهل عليك أن تستجمع قواك.
القاعدة 2 – استخدم النقد كفرصة للتحسين
ليس النقد دائمًا سببًا لتقويض كرامتك أو الإساءة إليك. يمكنها أن تكون بمثابة مساعد موثوق به سيشير إلى نقاط ضعفك أو نقاط الضعف في المشروع الذي تعمل عليه. ليس من الصواب أن تغطي أذنيك وتقاوم عندما يتحدث إليك مثل هذا المساعد. ولكن هذا هو بالضبط ما يفعله الأشخاص الذين يتفاعلون بعنف مع الانتقادات الموجهة إليهم.
إذا استمعت إلى هذا المساعد، فسوف تتعلم الكثير عن نفسك وربما تصبح شخصًا أفضل! إذا كان النقد يشير إلى نقاط ضعفك التي يمكنك تحسينها، فهذا ليس سببًا للانزعاج على الإطلاق! بعد كل شيء، من المرجح أن تقول شكرا للشخص الذي يخبرك في الوقت المناسب أن فرامل سيارتك معيبة. ستأخذ سيارتك على الفور إلى مركز الخدمة وربما تنقذ صحتك أو حياتك. لماذا يصعب علينا قبول النقد السلبي لأنفسنا؟
تقبلها بامتنان واستخدمها لصالحك! وكن مطمئنًا عمليًا. لذلك لا تأخذ النقد جملة وتوبيخاً لنفسك!
ولكن ماذا لو كان النقد يستهدف صفات لا يمكنك تغييرها؟ علاوة على ذلك، لا يوجد سبب للقلق عليها! ما الفائدة من الحزن على شيء لا يمكنك إصلاحه؟ الظروف هي ما هي عليه.
القاعدة 3 – اسأل عن التفاصيل
في بعض الأحيان يكون من المفيد توضيح النقد. بادئ ذي بدء، أشكر الشخص على تعليقه الناقد. بعد ذلك، يجب عليك التأكد من أنك فهمته بشكل صحيح: يمكنك توضيح بعض جوانب ملاحظته. على سبيل المثال: "ماذا تقصد بعدم وجود مراجع للمصادر"، "أعط مثالاً من فضلك!"
لن يكسبك هذا الوقت فحسب، بل سيوضح لك النقد ويفصله ويغير رد فعلك تجاهه. على سبيل المثال، بدا لك في البداية أن جودة عملك بشكل عام موضع تساؤل، ولكن بعد توضيح النقد، أصبحت مقتنعًا بأن الأمر يتعلق فقط بجانب منفصل من عملك: "حسنًا، سأعطي تعليقًا". مثال. في قسم “البرمجيات” ليس لديك تحليل للمصادر التي اعتمدت عليها. كما أنني لم أر تحليلاً مفصلاً في قسم "الحلول التقنية". أما بالنسبة للأقسام الـ 12 المتبقية، فهناك تحليل كافٍ هناك.
موافق، قبول مثل هذا النقد أسهل بكثير من العبارة المعممة "لا تذكر المصادر في عملك". يميل الناس إلى التعميم، لذا اطلب منهم توضيح تعليقاتهم ودعمهم بأمثلة محددة. الأمر نفسه ينطبق على مواقف الحياة، وليس مواقف العمل فقط. بدلًا من الجدال مع زوجتك لأنها وصفتك بأنك غير مسؤول، اسألها عن المواقف التي تكون فيها غير مسؤول وكم مرة تحدث مثل هذه المواقف. اطلب منها أن تعطي أمثلة. من الأسهل دائمًا الاتفاق مع الأمثلة بدلاً من الاتفاق مع الاتهامات المجردة. لا يمكنك الجدال مع الحقائق، فهي تساعد في توضيح الأمور. ربما تكتشف أنك لست مسؤولاً بشكل كبير عن حياتك وأن شيئًا ما يحتاج إلى التغيير. أو سوف تتوصل إلى استنتاج مفاده أن حقائق السلوك غير المسؤول مبالغ فيها من قبل زوجتك، فهي معزولة. وفي العديد من المواقف تظل جادًا وحاسمًا.
لن يساعد هذا التكتيك في توضيح ما يقصده الناقد فحسب، بل سيسمح لك أيضًا بأخذ بعض الوقت حتى لا تستسلم لرد الفعل الأول، والذي يمكن أن يكون الأكثر تدميراً عندما لا يكون لديك الوقت والفرصة للاسترخاء وتهدئة.
القاعدة 4 – الاستماع إلى النقد
عندما تستمع إلى انتقادات شخص ما، حاول فقط الاستماع إليه! لا يجب أن تعرف على الفور ما يجب الإجابة عليه أو كيفية الدفاع عن نفسك بعد كلماتك الأولى. وبهذه الطريقة قد تفوتك بعض التفاصيل المهمة في كلام الناقد وتبدو غبيًا عند الرد عليه. وبطبيعة الحال، لا ينبغي أن تقاطع محاورك، في محاولة لإعطائه إجابتك. استمع جيدًا للنهاية، فهذا سيساعدك على فهم كلام الشخص الآخر بشكل أفضل، وكذلك جمع أفكارك بنفسك للرد بالطريقة الأنسب. خذ لحظة للتفكير في كلماته. لن يحكم عليك أحد بسبب هذا، بل على العكس من ذلك، بهذه الطريقة ستظهر احترامك لوجهة نظر شخص آخر. لقد استغرقت وقتًا للتفكير في الأمر، ولم تقل فقط ما جاء في ذهنك لأول مرة.
وكلما أجبت بهدوء ومدروس، قل النقد غير المناسب الذي ستسمعه ردا على ذلك، وسيكون من الأسهل عليك قبول النقد. اكبح غرورك، لكن أيضًا لا تهين غرور من ينتقدك، تعامل مع النقد باحترام. إذا اصطدم اثنان من الغرور في مبارزة، فلا يمكن تجنب الكارثة. الاحترام المتبادل والقدرة على الاستماع يمنعان حدوث هذا الصدام.
القاعدة الخامسة: التأكد من صلة النقد بموضوعه
في بعض الأحيان تحتاج إلى التأكد من أن الشخص الذي ينتقدك لديه فهم جيد لموضوع عملك والغرض منه. على سبيل المثال، غالبًا ما أتلقى تعليقات نقدية على مقالاتي على هذا الموقع. الكثير منهم يساعدني في الواقع على الكتابة بشكل أفضل. لكن يبدو أن البعض الآخر لا يستهدف مقالتي، بل يستهدف مقالًا آخر لم أكتبه. فمثلاً قد ينتقد الإنسان شيئاً لم أشر إليه في المقال. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة. ربما لم أشرح وجهة نظري جيدًا. أو أن القارئ لم يفهمها جيداً. ربما كان ببساطة كسولًا جدًا بحيث لم يتمكن من قراءة المقال حتى النهاية، لكن كانت لديه الرغبة في انتقاده. أتفاعل مع هذه الانتقادات بطرق مختلفة. أحيانًا أحاول معرفة سبب ذلك. ربما شرحت شيئًا سيئًا حقًا ويجب أن أعيد صياغة أفكاري. أحيانًا أمر دون إجابة، لأنني لا أرى فائدة من إعادة الصورة الثابتة التي تشكلت في ذهن القارئ الذي غير عملي بطريقته الخاصة.
لذلك، قبل أن ترد على النقد، عليك أن تتأكد من أنه موجه لعملك تحديداً، وليس للصورة المشوهة لهذا العمل في ذهن الناقد. ليست هناك حاجة للدخول في جدال حول عمل لم تقم به والرد على مثل هذه الانتقادات بالإهانة. ففي نهاية المطاف، فهو ليس موجهًا إلى عملك، بل إلى بعض التمثيلات المشوهة له في رأس الناقد. وقد لا يكون لهذه الصورة علاقة كبيرة بالموضوع الفعلي: فلا تأخذها على محمل شخصي. يمكن لأي شخص أن يأتي بشيء بنفسه، ثم ينتقد ما توصل إليه هو نفسه، معتقدا أنه يدين عملك. لا تقع في هذا الوهم.
كما يجب أن يأخذ هذا النقد في الاعتبار أهداف هذا العمل. على سبيل المثال، ليس من الذكاء انتقاد الغسالة لأنها لا تستطيع إرسال الرسائل القصيرة.
القاعدة 6 – تخلص من العقلية التي تقول بأن عليك أن تكون مثالياً
تخلص من الاعتقاد بأنك يجب أن تكون مثاليًا وأن عملك يجب أن يكون مثاليًا في المرة الأولى. فإذا قام كل فرد بعمله على أكمل وجه، فلن تكون هناك حاجة للعمل الجماعي والاجتماعات وتبادل الأفكار. يضطر الناس إلى دعم بعضهم البعض ومناقشة نتائج العمل المشترك وتقديم الاقتراحات والإشارة إلى الأخطاء. فحتى كبار القادة لا يتخذون القرارات المهمة بمفردهم. لأنهم يعلمون أن كل شخص يخطئ.
تعلم أن تكون هادئًا بشأن أخطائك وعيوبك. بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتك القيام بشيء ما، بغض النظر عن مدى طموح الأهداف التي حددتها لنفسك، بغض النظر عن مدى احترامك لمهامك، سيكون هناك دائمًا مجال للخطأ والعيوب. نحن جميعًا بشر وكلنا مقيدون بمعرفتنا وخبرتنا ومعتقداتنا. وكلما فكرنا في أن نكون مثاليين، كلما أبعدنا الكمال عن أنفسنا! ما نخشاه يصبح في النهاية واقعنا!من خلال رفض النقد، من خلال رفض كل ما لا يتوافق مع أفكارنا المثالية عن أنفسنا، حول عملنا، فإننا نرفض التعلم. نحن نرفض أن نصبح أفضل. نحن نرفض التحرك نحو الكمال. إن مرونة أوهامنا وأفكارنا المهتزة عن أنفسنا تصبح أكثر أهمية بالنسبة لنا من أي تطور.
سأتحدث عن مدى تدمير هذه المواقف في الفقرة التالية، مع إعطاء مثال من الحياة.
القاعدة السابعة: لا تجادل انطباعات الآخرين، استمع إليهم
قبل بضع سنوات، رأيت في أحد المنتديات طلبًا من أحد المشاركين لتقييم مشروعه عبر الإنترنت. فكرة الموقع كانت مثيرة للاهتمام. لكن التنفيذ كان على مستوى منخفض للغاية: خط صغير، نقص في الفقرات، أسلوب مربك في تقديم المعلومات، صعوبة في التنقل، تصميم قبيح تمامًا، نقص في التحسين.
أعرب النقاد عن كل هذه العيوب، وأظهروا أمثلة على المواقع الناجحة وقدموا اقتراحات حول كيفية تصحيح الموقع وما يجب تصحيحه حتى يصبح مشهورًا. أي أن النقد كان يهدف إلى المساعدة أكثر من تشويه عمل هذا الشخص.
لكن لا يمكن أن تكون مخطئًا أبدًا في انطباعك!إذا كان لعملك تأثير مثير للاشمئزاز على شخص ما، فهذا التأثير هو ما هو عليه. إذا قال شخص ما إنه غير مرتاح لقراءة النص في العرض التقديمي الخاص بك أو أن عينيه متوترتان بسبب ألوان تصميمك، فهو على الأرجح لا يخدعك. نعم، قد يتغير هذا الانطباع مع مرور الوقت، ولكن الآن هو بالضبط، وعلى الأرجح، لسبب ما. إذا كنت تقوم بعمل من أجل الناس، ولا تعجب به وحدك، فمن المنطقي أكثر أن تستمع إلى آراء الناس.
كان بإمكان مؤلف الموقع الذي كنت أتحدث عنه أن يستمع إلى آراء أولئك الذين كانوا يحاولون مساعدته في جعل الموقع أفضل للجمهور، وربما كسب قرائه المخلصين. ولكن من أجل القيام بذلك، كان بحاجة إلى التخلص من العقلية القائلة بأن نتيجة أشهر عمله العديدة يجب أن تكون مثالية. لكنه كان مقتنعا بصحة تقييمه، وأنه يعرف كل شيء أفضل من الآخرين، الذين كانت انطباعاتهم "خاطئة"، ولا يمكن لأحد غيره أن يقيم عمله. منذ البداية لم يكن يريد النقد رغم طلبه. لقد أراد فقط الحصول على الثناء على العمل المنجز. وقد ضحى بمشروع يحتمل أن يكون ناجحاً من أجل غروره وعناده. موقعه على الانترنت لم يعد موجودا.
القاعدة 8 – استخدم رأي شخص آخر لإضافة منظور
مختلف الناس يفكرون بشكل مختلف. إنهم يرون الوضع بشكل مختلف. إنهم يلاحظون ما لا يلاحظه الآخرون، وعلى العكس من ذلك، لا يرون ما تراه. ولهذا السبب نحن مجبرون على التعاون: وجهات نظرنا تكمل بعضها البعض، حتى لو بدت للوهلة الأولى متضاربة.
إنه مثل النظر إلى نفس النقطة في المشهد الطبيعي، ولكن من زوايا مختلفة. أنت تقف على تلة في الشمال، وزميلك يشرف على النقطة من السهل إلى الجنوب. ترى المشهد من الأعلى: أسطح المنازل، قمم الأبراج، لكنك لا تدرك الارتفاع الفعلي للمباني. بينما إذا نظرت إليها من الأسفل، ستلاحظ عينك بدقة أكبر مدى اختلاف بعض المباني في الارتفاع عن غيرها. والتناقض الناتج عن النظر من وجهات نظر مختلفة هو مجرد تناقض خيالي.
إن التعاون المفتوح، والرغبة في قبول وجهة نظر شخص آخر، يمنح حجمًا وعمقًا واكتمالًا للمشكلة المطروحة، سواء كانت علاقتك أو عملك أو نفسك.
القاعدة 9 – تقييم الوضع
اسأل نفسك: من ينتقدك؟ ربما هذا هو الشخص الذي عارضك منذ البداية؟ أو شخص يشعر بأهميته عندما ينتقد الآخرين؟ أم أنه صديقك الذي يحبك ويريد مساعدتك؟ اعتمادا على الإجابات على هذه الأسئلة، سوف يتغير رد فعلك على النقد.
اسأل نفسك أيضًا أسئلة: لماذا يتم انتقادي؟ انتقاد عادل أم لا؟ هل فهمتني بشكل صحيح؟ هل أعطيت أي سبب لانتقاداتي؟ ربما تدرك أنك لم تنقل رسالتك بوضوح، مما سبب رد فعل غير محبب. أو ربما يحتوي عملك بالفعل على بعض العيوب التي يمكنك إصلاحها بدلاً من محاولة إقناع الجميع بأنه مثالي.
القاعدة 10 – أشكرك على النقد. استخدامه كمدرب الأنا
قبل الدخول في جدال، اشكر الشخص الذي ينتقدك عقليًا. ففي النهاية، النقد يساعدك على أن تصبح أفضل! لقد كتبت بالفعل أنه يشير إلى أخطائك ويساعدك على تجنبها. ولكن ليس فقط النقد الصادق والمهذب يمكن أن يكون مفيدًا لك!بغض النظر عن مدى غرابة ذلك، فإن النقد الأكثر فائدة بالنسبة لك قد يكون الأكثر ظلمًا وإهانة!
في موقعي، يترك بعض الأشخاص أحيانًا تعليقات غير مهذبة ومهينة وغير عادلة حول مقالاتي، وتنتقل أحيانًا إلى شخصيتي. لكن مثل هذه التعليقات بالتحديد هي التي تعزز قدرتي على الاستجابة بهدوء للنقد غير الممتع وعدم الاستسلام لمشاعري. أسمي هذه التعليقات: "مدرب الأنا". فقط النقد الأكثر فظاظة يمكنه أن يوقظ أناي ويتركني وحدي معها، ويراها في أعلى نقطة من العاطفة ويكبحها. إنه أمر صعب ولا ينجح دائمًا. في بعض الأحيان يترك هذا الصراع جروحًا عاطفية شديدة. ولكن إذا تركت هذه الجروح وشأنها، وسمح لها بالشفاء، وانطفأت النار المشتعلة في الداخل، فعاجلاً أم آجلاً ستظهر زهور الخبرة والتطور والمعرفة في مكانها.
إن الأنا "المدربة" المحصنة ضد الإهانات هي ضمانة لاحترام الذات الذي لا يتزعزع والشخصية القوية!
قد يكون من غير السار بالنسبة لي أن أسمع تعليقات من أولئك الذين لا يقدرون عملي، تمامًا مثل أي شخص آخر. خاصة إذا تم استثمار الكثير من الطاقة والقوة الأخلاقية في هذا العمل. ولكن في كثير من الأحيان كان من هذه المراجعات أن بعض الاختراق في الفهم ولد: لم تسمح لي المشاعر القوية بأن أنسى ما قيل لي، وقد عدت إلى هذه الكلمات المسيئة مرارًا وتكرارًا. لكن حجاب العواطف هدأ تدريجياً وانكشفت الحقيقة. لقد رأيت أنه حتى أكثر الانتقادات هجومية يمكن أن تحتوي على بعض الحبوب الصحية. رد الفعل الغاضب للإنسان قد يكون نتيجة مشاكل شخصية لديه، لكنه في نفس الوقت قد يكون سببه شيء بداخلي ويشير إلى شيء ما. حتى لو كان تصوره الشخصي يشوه بشكل كبير ما كان يحاول قوله. لكن يمكنني أخذ رسالته وفك شفرتها وإزالة كل الأشياء غير الضرورية منها واستخدامها لنفسي!
لذلك، تذكر أنه مهما كان النقد: ناعمًا أو عدوانيًا، صادقًا أو غير ملائم، بدافع الحب أو الكراهية، فيمكن أن يصبح مفيدًا لك! قد تجد فيه ذرات من الحقيقة. وحتى إذا لم تجده، فإنه سيخفف من غرورك ويقويه. لذلك، اشكر الناس دائمًا على انتقاداتهم (ليس بالضرورة بالكلمات، يمكنك القيام بذلك في عقلك)، لأنهم يقدمون لك خدمة لا تقدر بثمن، حتى لو لم يدركوا ذلك هم أنفسهم!
القاعدة 11 – استشارة الإحصائيات
غالبًا ما يكون النقد ذاتيًا. بدلًا من أن تفقد راحة بالك بسبب رأي شخص واحد، فكر في رأي الآخرين في موضوع النقد؟ إذا انتقد شخص ما عملك، فاكتشف كيف قام زملاؤك الآخرون بتقييمه. إذا انتقدك شخص ما شخصيًا، فتذكر رأي أصدقائك فيك. يتواصلون معك ويحبونك ويحترمونك رغم كل عيوبك. يمكنك أيضًا أن تسأل نفسك، ما رأيك في نفسك وعملك؟ لديك أيضًا حق كبير في التصويت والمشاركة في هذه الإحصائيات! في كثير من الأحيان نشعر بالقلق الشديد بشأن رأي شخص آخر لدرجة أننا ننسى أن نسأل أنفسنا عن رأينا الحقيقي في هذا الرأي.
يمكن أن تكون الآراء ذاتية، ونحن جميعا نعرف ذلك جيدا، لكننا لا نستخدم هذه المعرفة. الآلاف من المراجعات الثناءية عنا وعن عملنا يمكن أن تمر دون أن يلاحظها أحد. لكن مراجعة سلبية واحدة يمكن أن تحرمنا من مزاجنا لأيام كاملة! لكن مثل هذه المراجعات ستظهر حتما، خاصة إذا تم تقييم عملك من قبل العديد من الأشخاص. (تذكرون قول أرسطو في بداية المقال؟) وهذا طبيعي. لا يمكنك أن تكون مثالياً. لا يمكنك إرضاء الجميع.
القاعدة 12: لا تتورط في جدالات لا طائل من ورائها
حاول الاستماع إلى النقد إذا كان معقولًا، وتجاهله ببساطة إذا لم يكن صحيحًا. هذا سيوفر لك الوقت والأعصاب. في مقالتي "" كتبت ما يلي. عندما يتجادل الشخص، فإن عقله يركز بالكامل على مهاجمة خصمه أو الدفاع عن وجهة نظره الخاصة. إنه غير مهتم بالحقيقة، فهو إما يدافع عن نفسه أو يهاجم، لعدم قدرته على الفهم والإدراك. وهذا يمنعك من الاستفادة من النقد والتحسين، كما يثير العديد من المشاعر غير السارة.
بالطبع، يجب تجنب النزاعات التي لا معنى لها، لكن هذا لا يعني أنه في المواقف التي ينتظر فيها الجمهور إجابتك، يجب أن تقبل بصمت أي انتقادات، حتى الأكثر ظلماً. في بعض الأحيان لا تزال بحاجة إلى الانتباه إلى عيوب النقد أو عدم اتساقه مع موضوعه.
القاعدة 13 – التصرف عند الضرورة
كتبت في هذا المقال مدى أهمية قبول انتقادات الآخرين والاستماع إليها وإظهار الاحترام. ولكن هناك مواقف يتحول فيها النقد إلى وقاحة وإهانة. وتحتاج إلى الرد على هذا وفقًا للموقف. إذا أهانك شخص ما على الإنترنت، فاذهب إليه. إذا كان هناك شخص ما يسيء إليك بانتظام في الحياة الواقعية، فلا يمكنك أن تتحمل ذلك بصمت. آمل أن تخبرك حكمتك بكيفية التصرف في هذا الموقف.
آراء الآخرين عنك لا تنبع دائمًا من حقائق فعلية. في بعض الأحيان يكون ذلك فقط نتيجة لتكهناتهم الشخصية، وإسقاط مخاوفهم عليك. يحدث أن يكون لدى الناس انطباع سلبي عن شخصيتك أو عملك نتيجة الانطباع السريع، وميلهم إلى التعميم وعدم رؤية الكل. في كثير من الأحيان، يكون رأي الشخص فيك، المعبر عنه بالنقد، مجرد مشكلته الشخصية، وليس مشكلتك، حتى لو كان هناك بعض الحقيقة في هذا الرأي.
لا تتردد في أخذ هذه الحقيقة واستخدامها لاحتياجاتك. واترك كل المرارة والغضب للناقد نفسه، فليبقوا معه!
تذكر أن الآراء المتعلقة بك موجودة فقط في رؤوس الآخرين، وفي أغلب الأحيان، تظل هناك إذا لم تسمح لهم بالدخول. امنح الناس الحق في حمل أي أفكار وآراء يريدونها في رؤوسهم! لا تجعل من حقيقة أن هذا هو بالضبط ما هو هذا الرأي وليس رأيًا آخر أمرًا كبيرًا.
ولكن، مع ذلك، لا ينبغي للمرء أن يتجنب الرد على أي انتقادات. في بعض الأحيان قد يتم انتقادك لمجرد إزعاجك، أو ببساطة بسبب الرغبة في الإساءة إليك. يمكن أن تكون مثل هذه الانتقادات تطفلية ومزعجة، ولا يمكنك ترك الأمر كما هو، بل قم بالرد.
في العديد من المواقف، لا يزال يتعين عليك الدفاع عن رأيك، وقطع الهجمات غير العادلة والدفاع عن نفسك. إذا كان عليك أن تفعل ذلك، فافعل ذلك بقلب هادئ، دون سخط لا لزوم له. كن مثابراً في الدفاع عن رأيك عندما يتطلب الموقف المثابرة، دون أن تفقد اللباقة ومهارات الاستماع.
أعتقد أنك تواجه انتقادات بقدر ما أواجهه - فالناس المعاصرون يحبون التعبير عن آرائهم. في بعض الأحيان، ليس لطيفا للغاية، لكن ليس من الملائم دائما قطع محاورك، والنقد يقطع في بعض الأحيان إلى القلب. سأخبرك بكيفية الرد على النقد بحيث يكون مفيدًا فقط وحتى لا يفسد المزاج برأي شخص آخر (بغض النظر عن كيفية التعبير عنه).
لماذا ينتقد الناس
هناك العديد من النظريات حول سبب شعور الناس بأن لديهم الحق في انتقاد الآخرين أو عملهم أو مظهرهم أو أطفالهم. ومع ذلك، في الواقع، ليس هناك الكثير من الأسباب:- الحاجة إلى تأكيد الذات على حساب الآخرين؛
- الرغبة في تحقيق فائدة أكبر مما يتوقعه المحاور؛
- الرغبة في تحسين نتائجك.
- توقعات من الطفولة؛
- توقعات من حياة المرء الخاصة؛
- الخوف من أن العالم ليس مثاليا؛
- الرغبة في السيطرة على كل شيء؛
- الخوف من الاعتناء بحياتك.
إذا كنت متأكدًا من أن المحاور يركز على نتيجة جيدة (يحدث هذا غالبًا في بيئة العمل بين الزملاء والرؤساء)، فيمكنك التصالح مع نفسك أو مطالبة المحاور بالتعبير عن الملاحظات الانتقادية بلطف قدر الإمكان - ويفضل أن يكون ذلك في نص مباشر قل بهدوءأن النقد القاسي والصريح يزعجك، ومن المستحيل العمل بشكل منتج عندما تكون منزعجًا.
في جميع الحالات الأخرى، لا يفيدك النقد - في الواقع، يحدث هذا لأنك لست من يحتاج إليه حقًا. هذه ليست معلومات مفيدة أو ضرورية بالنسبة لك، بل هي طريقة المحاور في حل مشاكله (تأكيد الذات مثلا) على نفقتك الخاصة، وليس على نفقته الخاصة (من خلال العمل على مشاكله الخاصة).
نعم، هناك أوقات يكون من المستحيل فيها وضع شخص ما في مكانه، وهنا تكون التوصيات مفيدة حول كيفية إدراك النقد بشكل صحيح - تعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة منه والحفاظ على حالتك المزاجية.
قواعد النقد الجيد
ستساعدك هذه القواعد على تعلم كيفية انتقاد الآخرين بشكل صحيح وكاف، وستكون قادرًا أيضًا على التحدث عنها لأولئك الذين غالبًا ما تواجه انتقاداتهم.بشكل عام، المفهوم نفسه سلبي للغاية، ومن الأفضل التخلي عنه تماما، هناك صياغة رائعة - ردود الفعل، أو كما يطلق عليها أيضا، ردود الفعل. في جوهرها، تتضمن ردود الفعل التفاعل بين الأطراف، ولا يوجد شيء مسيء أو غير سارة فيه (بالطبع، إذا كان شكل البيان يتوافق مع معايير الآداب المقبولة عموما).
أفضل الانتقادات هي تلك التي يأتي إليها الإنسان من تلقاء نفسه. نعم، كما هو الحال في مرحلة الطفولة، تحتاج إلى طرح الأسئلة الرائدة حتى يصفع المحاور يده على جبهته ويهتف - يا رب، يا له من شيء غبي فعلته! الأسئلة الرائدة بسيطة جدا. اسأل كيف وصل إلى مثل هذه الأفكار والأفعال، ومن اتبع مثاله، وعلى أساس وجهة نظره. إذا كنت واثقا من أنك على حق، ففي خمس دقائق فقط من المحادثة الهادئة، يمكنك قيادة محاورك إلى الرأي الذي يناسبكما.
ابحث عن أسباب للثناء، وتأكد من إبراز ما يعجبك في البداية والنهاية.. بهذه الطريقة، يتطور لدى الشخص شعور بأنه قيل له الكثير من الأشياء الجيدة وتم إعطاؤه نصيحة حول كيفية تصحيح أوجه القصور.
تصور النقد
هناك أشخاص لا يأخذون على محمل الجد ما يقوله الآخرون لهم - في رأيي، لا يمكن إلا أن يحسدهم، وبالنسبة لأي شخص آخر حساس لآراء الآخرين، فمن الأفضل أن يهتم بكيفية الرد بشكل صحيح على النقد حتى لا يشعر بالإهانة والاكتئاب.
أنت بحاجة إلى معرفة ما يؤلمك أكثر - جوهر ما قيل أم الشكل؟ إذا واجهت الرفض على وجه التحديد فيما يتعلق بجوهر ما قيل لك، ففي مثل هذه الحالة تحتاج إلى معرفة كيفية قبول النقد دون أي مشاكل وفي نفس الوقت استخدام التوصيات الواردة. ما الذي يجب إتمامه:
- تحدث إلى الشخص الذي يقدم التعليقات واكتشف جوهر عدم الرضا - ربما يكون الشخص قلقًا بشأن النتيجة ويريد المساعدة.
- الموازنة بين إيجابيات وسلبيات ما يقال ومحاولة إيجاد حل يرضي الجميع؛
- اسأل محاورك عن اقتراحاته.
هناك مهارة أخرى مفيدة ستكون مفيدة وهي القدرة على "الترجمة" من اللغة العاطفية إلى اللغة الحرفية. لذلك، على سبيل المثال، إذا أخبروك أنك متأخر دائمًا، ولكن في الواقع كنت متأخرًا للمرة الثانية خلال شهر (ولديك بعض الأسباب لذلك)، فتحدث بصوت عالٍ أثناء المحادثة أو قل لـ نفسك كيف هي الأمور في الواقع.
أنت لا تتأخر دائمًا، ولكن للمرة الثانية فقط خلال شهر واحد، وذلك لسبب وجيه. أنت لست وحشًا بلا ذراعين، لكنك كنت متعبًا فحسب، وبالتالي كسرت إبريق الشاي المفضل لديك، وهو ما تندم عليه بالتأكيد. أنت لست شخصًا كسولًا، لكنك تفضل العمل بثبات. سيساعدك هذا على عدم الإساءة إلى محاورك - ستفهم أنه ببساطة يعمم ويتفاعل عاطفياً.
وبطبيعة الحال، نحتاج إلى النظر في طرق عدم الاهتمام بالنقد على الإطلاق - في كثير من الأحيان يتم انتقادنا من قبل هؤلاء الأشخاص الذين ليس لديهم الكفاءة والمؤهلات المناسبة. من المؤكد أنك وجدت نفسك في موقف ينتقد فيه شخص ما مظهرك على سبيل المثال. دعونا نحذف تلك الخيارات التي يتعارض فيها مظهر الشخص مع قوانين وقواعد المجتمع. إذا لم تطلب تقييم مظهرك، فهذا ليس انتقادا، بل نصيحة غير مرغوب فيها.
إذا كان الشخص الذي أمامك ليس محترفاً في المجال الذي يتحدث عنه، أو ليس لديه الخبرة الكافية، فكلامه لا قيمة له ولا يعني الكثير. يريد فقط أن يقول شيئا. بالطبع، عندما تتحدث مع شخص محترم، أو ببساطة لا تكون في وضع يسمح لك بالاعتراض، فمن الأفضل أن تتسامح مع هذا الهراء - تذكر أنك تعرف كل عيوبك الحقيقية بنفسك.
ومع ذلك، إذا كان الشخص الذي أمامك ليس جدة زوجتك المفضلة، وليس رئيسك في العمل أو عميلك، فلا تدعه يفسد مزاجك. كيف تقاوم النقد؟ أجب بهدوء وأدب أنك لا تريد التحدث عن هذا الموضوع، هذا هو الحل الافضل. بعد ذلك، سوف يفهم شخص عاقل أنه كان مفتونا قليلا، وعلى الأرجح سوف تغير المحادثة.
وإذا لم يكن هناك حديث عن العقل، فمن المرجح أن تتحول المحادثة إلى نغمة مرتفعة، ولكن على أي حال، من الأفضل أن تحاول التصرف بهدوء. لا تدع محاورك يتحدث عنك بشكل سيء؛ ففي معظم الحالات، ما يعتبره الناس انتقادًا ولطفًا ليس أكثر من عدوان سلبي.
كيفية التمييز بين العدوان السلبي والنقد؟
يبدأ النقد الجيد بنقص يزعج الشخص. تذكر أنه إذا كان الأمر يتعلق بكيفية تربية الطفل أو مظهرك أو كيفية بناء حياتك، فيجب تنظيم سلوكك بموجب القانون والأعراف الاجتماعية والفطرة السليمة، وليس بآراء وتجارب الآخرين.
إذا قالوا لك: "لا يمكنك لعب موسيقى الهارد روك في الليل، فهذا مخالف للقانون!"، فهذا معقول وصحيح (حتى لو كان فظًا بعض الشيء في الشكل). ويمكن أن يعزى هذا إلى النقد. لكن إذا سمعت "أنت تستمع إلى موسيقى سيئة، لذلك أستمع إلى شيء آخر"، فهذا رأي شخص ما وعدوان سلبي تجاهك. بالتأكيد، سوف تتذكر منذ الطفولة كلمات والديك التي "بينما أنت هنا تختار البصل من الحساء، يموت الأطفال في أفريقيا من الجوع" - وهذا هو العدوان الأكثر سلبية.
الشخص غير راض عن سلوكك، ويعتقد أن لديه الحق في التعليق عليه، ويستشهد كحجة بحقيقة تاريخية واجتماعية غير متماسكة تماما حسب ذوقه.
هناك العديد من هذه الأمثلة، ولكن هناك طريقة أكثر ملاءمة للتمييز بين الآخر - النقد البناء الجيد يهدف إلى النتائج، والعدوان السلبي يهدف إلى الاكتئاب العاطفي.
إذا كان وراء كلمات المحاور "أنت سيء، فأنت تفعل كل شيء بشكل سيء، وأنا لا أحب اختيارك" - فهذا هو العدوان. إذا قال "هذا تصميم جيد، لكنه يحتاج إلى تعديل قليلاً، وفقًا للمعايير، يجب أن تكون الهوامش أكبر، وانظر إلى المواصفات الفنية ودعونا نفكر في كيفية إصلاح ذلك" - فهذا انتقاد.
وبعد أن تتدرب قليلًا وتفكر في كيفية التعامل مع النقد، ستجد عددًا قليلًا من أنماط سلوكك العالمية. في أغلب الأحيان يستخدم الناس ردود فعل مثل:
- الامتنان المهذب (وهذا يسمح لك بإيقاف تدفق النقد الآن، ولا يطغى على العلاقة)؛
- يرجى وضع النقد في شكل أكثر ولاءً وودًا (وهذا مناسب لأي علاقة طويلة الأمد، سواء كانت تعاونًا في العمل أو صداقة)؛
- الرفض المهذب (أحيانًا يأخذ شكل الامتنان)؛
- المواجهة المفتوحة (الدفاع الواثق والقوي عن مواقف الفرد وحقه في عدم الاستماع إلى النصائح غير المرغوب فيها أو اتباعها).
عليك أن تتعلم مقاومة هذا الضغط وعدم الاستسلام لكل الكلمات التي تقول إن هذا الضغط يتم لغرض جيد، لأنه عندما تشعر بالإهانة والانزعاج والانزعاج كل يوم، فهذا بالتأكيد ليس جيدًا.
عندما تسمع توصيات قاسية وغير بناءة موجهة إليك، حاول الرد بالمثل. هذا لا ينجح مع الجميع، لكنه يمكن أن ينقذ الموقف مرة واحدة - سوف يفاجأ المحاور. في معظم الحالات، يمكنك تعلم كيفية نقل المحادثة إلى موضوع آخر.
عادة ما يكون الناس غير راضين عما ينجحون فيه، ولكن في الوقت نفسه يخافون من المقارنة مع الأشخاص الأكثر نجاحا. استخدم أسلحتك الخاصة - بهذه الطريقة لا يمكنك حماية نفسك فحسب، بل يمكنك أيضًا حماية نفسك من المعارك اللفظية لفترة طويلة.
لا يمكنك التزام الصمت وابتلاع الاستياء - فهذا أيضًا إجهاد، وأي ضغوط، إذا تراكمت، تصبح عاجلاً أم آجلاً عصابًا أو تشخيصًا طبيًا غير سارة آخر. على سبيل المثال، وجد الخبراء بقيادة الدكتور هامر أن التوتر المستمر يزيد من خطر الإصابة بالسرطان..
اعتن بنفسك وبراحة بالك، ولا تسمح لنفسك بالإهانة، ولكن في نفس الوقت، انتبه للنقد إذا كان بناءًا - فهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها أن تصبح أفضل.
