Идентифициране и развитие на емоционалната интелигентност. Начини за развитие на емоционалната интелигентност

Темата за развитието на емоционалната интелигентност днес е невероятно популярна сред топ мениджърите у нас. Прочетете повече в нашата статия за това колко можете да спечелите, като се научите да управлявате собствените си емоции и дали винаги трябва да сте мили с подчинените си.

Предмет развитие на емоционалната интелигентност(емоционален коефициент, наричан по-нататък EQ) набира все по-голяма популярност в Русия. Много компании се стремят да увеличат максимално потенциала на служителите, като изоставят директивната система за управление в полза на индивидуален подход. Топ мениджърите се превръщат от „надзиратели“ в ментори, които вземат предвид чертите на характера и емоционалния тип на служителите в работата си.

Но само емоционално компетентен лидер, който знае как да управлява не само емоциите на другите хора, но и своите собствени, може да направи този стил на управление ефективен. Как да разберете нивото на EQ и какви упражнения ще ви помогнат да го подобрите?

Защо високите нива на емоционална интелигентност са важни за топ мениджърите

Високото ниво на EQ ви позволява бързо да разпознаете природата на емоциите и да ги регулирате, без да ги потискате. Защо това е толкова полезно за топ мениджърите? Психологът Даниел Голман казва: емоционална интелигентност, за разлика от логическия, определя ефективността и успеха на мениджъра с 85%.

Това се потвърждава и от изследвания американска компания TalentSmart: Резултатите от него показаха, че само една точка увеличение на EQ резултатите добавя $1300 към годишната заплата на служителя. Дали сте съгласни с това или не е ваш избор; обаче, нека да видим какво дава високо нивоЕквалайзер

Осъзнатост собствени емоции . От детството ни са ни учили да потискаме преживяванията си, но не всеки се е научил да анализира природата и причините за появата на определени усещания. Въпреки това, това е много важно за един мениджър, тъй като през работния ден той изпитва цялата гама от преживявания: притеснен, тревожен, разстроен и т.н. Но тъй като управленски дейностипублично, той трябва да крие повечето от емоциите си.

Въпреки това, поради това мениджърът не винаги е в състояние да проследи момента, в който е необходимо да се събере. Понякога осъзнаването идва само „назад”, когато, привидно неочаквано, или след завръщането у дома възниква чувство пълен упадъксила

В резултат на това емоциите, които не намират адекватен изход, се натрупват и водят до постоянна умора, раздразнение и апатия. Според TalentSmart само около 30% от хората управляват стреса ефективно.

С помощта на упражнения за разбиране на емоциите си ръководителят на една от московските компании успя да се справи с нрава си и забележимо да подобри отношенията си с колегите си в рамките на месец. Анализирайки емоционалното си състояние, той се научи бързо да намира причината за собствените си преживявания и да ги потиска, преди раздразнението или гневът да станат неконтролируеми.

Да се ​​отървем от стереотипите.Има много митове за емоциите в нашето общество: например, че жените са по-емоционални от мъжете или че не трябва да се ядосвате на близките си хора. Подобни ирационални нагласи съществуват и по отношение на образа на „истински лидер”: той винаги трябва да бъде пример за своите подчинени, да бъде на върха на ефективността и енергията си и т.н. Подобни нагласи не оставят избор на мениджъра и ако бъдат нарушени, предизвикват негативни емоции.

Да кажем, че по време на реч директорът се обърка, което забелязаха неговите подчинени, тоест наруши инсталацията, която предполага, че лидерът винаги е длъжен да запази лицето си и да бъде супер уверен. В крайна сметка той за дълго времеще почувства емоционален спад, което ще се отрази негативно на качеството на работата му.

За предотвратяване подобни ситуации, емоционално компетентен лидер работи чрез ограничаващи вярвания, избира различни формулировки и си позволява в някои случаи да действа различно от предписаното от обществото. Например отношението „Винаги трябва да пазя лицето си“ се променя на „Предпочитам да изглеждам уверен, но в същото време понякога мога да си позволя да покажа безпокойство или объркване“.

Осъзнаване на емоциите на другите.Да приеме правото управленско решениеМениджърът се нуждае от максимум информация, чиито носители са предимно служители на компанията. Високото ниво на EQ ви позволява да изградите по-отворени взаимоотношения с подчинените. Тук обаче има мит, че емоционалната компетентност означава „мило“ поведение. В действителност това далеч не е така. Емоционалната компетентност развива преди всичко емоционалната гъвкавост и способността да се действа според обстоятелствата в зависимост от ситуацията, характера на партньора, собствените цели и цели.

Високият EQ позволява на топ мениджъра да бъде както дружелюбен „чаровник“, така и лидер, способен да „изстреля“. Например една консултантска компания се ръководи от жена с мек стил на управление. Тя е много търпелива с подчинените си и се отнася спокойно към грешките им, но понякога може да покаже раздразнението си, на което служителите веднага реагират и започват да работят много по-усърдно.

Способност за разрешаване на конфликти.Успехът в разрешаването на разногласия до голяма степен зависи от EQ на лидера. Нежеланието за разбиране и отчитане на опита на страните в конфликта води до невъзможност за изграждане на конструктивен диалог и постигане на решение, което да удовлетвори напълно и двете страни.

Психологически трикове на ФБР, базирани на емоционалната интелигентност

Крис Вос работи за ФБР в продължение на четвърт век и се занимава със случаи на заложници. След пенсионирането си Крис осъзнава, че уменията, които е придобил през годините на служба, могат да бъдат използвани в бизнеса. Неговите методи се основават на емоционалната интелигентност, а не на логиката и причината и следствието, които са в основата на класическите подходи. Поради невъзможността за преговори, според Британския център за изследване на икономиката и бизнеса, компаниите губят до 702 милиона рубли на всеки час.

Принципите на стратегията на Voss бяха описани от редакторите на списание Commercial Director.

Откъде да започнем разработването на EQ

EQ моделът включва четири групи умения:

1) осъзнаване на вашите емоции;

2) осъзнаване на емоциите на другите хора;

3) управление на емоциите ви;

4) управление на емоциите на другите хора.

Кои точки според вас привличат вниманието на мениджърите? Разбира се, тези, свързани с управлението. Ключовото умение, което повишава EQ обаче, не е управлението на емоциите, а тяхното анализиране.

Вече разбрахме, че повечето хора не са се научили да разбират природата на своите преживявания. Ето защо, ако попитате обикновения човек как се чувства, той ще отговори: „Добре“, „Добре (лошо)“, „Главоболие“. Ако зададете този въпрос във вашето обкръжение, малко вероятно е някой да ви отговори: „Знаете ли, сега чувствам раздразнение, леко оцветено с тревожност.“ Или, да кажем: "Изпитвам радост, примесена с малко количество враждебност."

Разбира се, от това изобщо не следва, че трябва да съобщавате чувствата си на другите толкова подробно, но просто е необходимо лидерът да анализира емоциите си, като вземе предвид всички нюанси. Например, изучавате доклад. Цифрите са добри, информацията е поднесена логично, но изведнъж се чувствате малко неспокойни. Преглеждате отново числата и отново не намирате никакви грешки. След като проверите отново, заличавате неприятното усещане и взимате решение, което по-късно се оказва грешно. „Нищо чудно, че не го харесах!“ - възкликвате вие, но нищо не може да се поправи. Такива емоции обикновено са мимолетни и източникът им е на пръв поглед напълно неразбираем.

Развитието на емоционалната интелигентност просто ви учи бързо да улавяте подобни сигнали в суматохата на работния ден и да заявявате: „Да, това все още не ми харесва.“ В резултат на това преразглеждането на отчета отново или например връщането към обсъждането на която и да е клауза от договора с партньор ви позволява да спестите време и пари. Но това е само ако сте успели да „хванете за опашката“ желания емоционален сигнал. Освен това това трябва да стане бързо.

„Какво не е наред с мен? Може би е раздразнение? Да, вероятно раздразнение, но не само това. Изглежда, че е примесено със страх? Или не?" - такива часове размишления не се вписват в натоварения график на мениджъра. А високият EQ ви позволява да вземете ежеминутна „отрезка“ от емоционалния фон и бързо да вземете решения въз основа на неговия анализ.

Упражнение 1. Осъзнаване на собствените ви емоции

Първо, периодично се питайте: „Как се чувствам в момента?“ В същото време започнете с най-лесните за разпознаване основни състояния: радост, тъга, гняв или страх. За да направите това, задайте си две или три напомняния всеки ден. Когато се задействат, отговорете на въпроса: „Какво преживях секунда преди това?“

Второ, научете се да определяте източника на емоцията и степента на нейната интензивност. За да направите това, поддържайте таблица със следните данни: ден, час, емоция, нейната интензивност, нейната причина. Например ръководителят на една московска компания често проявяваше неразумна агресия към своите подчинени, което се отразяваше негативно на ефективността на тяхната работа.

Упражнение, насочено към осъзнаване на емоциите му, помогна на мениджъра да разбере причината за своето раздразнение: това беше, че подчинените му завършваха работния си ден навреме, докато мениджърът често трябваше да остане до късно на работа. След това той промени работния си график, като прехвърли някои от второстепенните отговорности на служителите. В резултат на това по-свободният му график му позволи да стане много по-търпелив с тях.

Често, за да анализираме настроението си, се нуждаем от партньор, който да ни помогне да осъзнаем онези емоции, които не искаме да признаем пред себе си - да речем, да видим страх, който сме предпочели да не забелязваме, или раздразнение към някой около нас. Например ръководителят на една компания реши да подобри системата за мотивация на служителите. Въпреки реалната ефективност на иновацията, внедряването на системата предизвика огромна съпротива от страна на подчинените. В отговор на това мениджърът, без да крие раздразнението си, започна насилствено да „прокарва“ идеята си.

Една външна перспектива му помогна да разбере навреме, че служителите просто се страхуват от промяна. След това им обясни подробно ползите нова система, и ситуацията се промени коренно.

Упражнение 2. Осъзнаване на опита на други хора

Обърнете внимание на състоянието на подчинените си. В какво настроение се върна мениджърът от преговорите? Защо този служител е толкова тъжен вече три дни? Основното в този процес е да не формулирате мнението си като факт: „Виждам, че този клиент очевидно ви ядосва.“ Започнете фраза с думите „струва ми се“, като запазите въпросителна интонация. Не спорете, ако другият човек не е съгласен с вас и не назовава емоцията, която смятате, че изпитвате.

За да се научите да улавяте емоционалното настроение на подчинените си без излишни въпроси, понякога гледайте непознати за вас филми с добра актьорска игра. Изключете звука и наблюдавайте какви емоции изпитват героите. Познайте причините им. Превъртете видеото назад и включете звука. правилно ли разбрахте Чрез правилното тълкуване на емоциите на вашите подчинени ще можете ефективно да използвате инструментите за управление: да поставяте задачи, да насърчавате или критикувате.

Упражнение 3. Управление на собствените ви чувства

След като умението за емоционално осъзнаване бъде овладяно, повечето хора са изненадани колко структурирани и спокойни стават техните ежедневни емоционални взаимодействия със света около тях. На този етап е време да започнете да управлявате емоциите.

Дихателна техника. Създайте си навика да дишате правилно веднага щом почувствате негативни промени в емоционалното си състояние. Издишването трябва да е няколко пъти по-дълго от вдишването.

Физически дейности за облекчаване на напрежението. Веднага щом се появи възбуда, тихо свивайте и разпускайте юмруци, а също така напрегнете мускулите на краката. Ако средата и ситуацията позволяват, протягайте се, ходете, скачайте, правете гримаси.

Формиране на набор от техники за саморегулация. Практикувайте всяка от тях всяка седмица. Например, първо направете визуализация, а след това медитация. Една седмица се усмихвайте на отражението си в огледалото, другата – спомняйте си преди лягане най-добрите моментиден. Преформулирането също е интересно, когато погледнете ситуацията от нов ъгъл. Да кажем, че след дълги преговори фирмата не получи поръчката.

Изглежда, че това е провал. Но ако погледнете от другата страна, става ясно, че работата с този клиент ще бъде много трудна: той постоянно ще предявява претенции, принуждавайки ви да отделяте много време за него. В резултат на това клиентът би донесъл повече загуби, отколкото ползи.

Изследване на ограничаващи нагласи. Повечето „допълнителни“ емоции са причинени не от самата ситуация, а от нейната интерпретация. Тя е силно повлияна от дълбоко вкоренени вярвания, които трябва да бъдат неутрализирани навреме.

По този начин една компания планира да въведе нови стойности, които бяха насрочени празнични събития. Мениджърите се чудеха дали служителите ще приветстват промените. Емоционалната компетентност предполага, че всяка иновация, дори положителна, ще предизвика страх сред служителите.

В резултат на това бяха взети мерки за намаляване на безпокойството на служителите, така че надстройката премина гладко. Например, по време на представянето на нови ценности служителите бяха обединени в групи, където след обсъждане анонимно записаха съмненията си относно иновациите и след това ги предадоха на мениджъра, който спокойно коментира коментарите. Възможността да изразява съмнения намалява нивото на страха.

Упражнение 4. Управление на преживяванията на други хора

някои прости техникище ви помогне да разберете емоциите на другите хора и да реагирате по подходящ начин на тях.

Записване на данни.Водете дневник и накратко опишете как сте се чувствали и как сте управлявали емоциите си. След известно време ще се изненадате колко по-лесно е станало да ги контролирате.

„Опитване на“ емоции.За да предизвикате някаква емоция у другите, почувствайте го сами, защото емоционално състояниенай-често се заразяваме.

Умения за слушане.Оставянето на другия човек да говори е едно от най-добрите начиниуправление на емоциите. Но малко хора знаят как да слушат истински. Ние прекъсваме, утешаваме, насърчаваме - и в крайна сметка увеличаваме „допълнителната“ емоция в събеседника.

Разширяване на лидерския репертоар.Анализирайте кои емоции са присъщи на вашия стил и кои липсват. Често ли се разпадате? Останете съсредоточени и обяснете проблема на служителя спокойно. Не си ли позволявате да повишавате тон на подчинените си? Може би е крайно време да проведете по-тежък разговор с някого. Не е нужно драстично да променяте стила си на управление. Първо разберете какво правите добре и в какви ситуации трябва да се опитате да действате по различен начин.

Пълен метод „да“.Обикновено, когато нашият събеседник изрази недоволство, ние започваме или да се оправдаваме и да се обясняваме, или да спорим и да изтъкваме контравъзражения. И двете увеличават агресията на другата страна. За да го намалите, трябва по някакъв начин да се съгласите с критиката. В същото време е важно да се намери адекватна формула на съгласие: вместо фразата „Разбира се, вие сте прав“, започнете своята защита с думите „Да, ние наистина забавихме доставките няколко пъти“.

• Ценности на корпоративната култура: 6 идеи, които ще задържат служителите

Какви резултати можете да получите?

Отчитането на емоционалния фактор в работата позволява на мениджъра да бъде ефективен: да изгражда по-добре отношения с подчинените, да поддържа техния стремеж и компетентно да разрешава конфликти. Това повишава ангажираността на служителите и намалява текучеството на персонала. В допълнение, емоционалната компетентност ви позволява ефективно да преговаряте и да изграждате силни взаимоотношения с партньори, да подобрявате качеството на работа с клиенти и тяхното обслужване.

Експресен тест за оценка на нивото на EQ

Въпреки че е трудно да се измери EQ, има редица тестове, които могат да ви кажат доста за вашата емоционална интелигентност. Това е например тест на американския изследовател Никълъс Хол, който ви моли да оцените тридесет твърдения по шестобална скала (от –3 до 3) в зависимост от степента на съгласие с тях.

1. За мен както отрицателните, така и положителните емоции служат като източник на знания за това как да действам в живота.

2. Отрицателни емоциипомогнете ми да разбера какво трябва да променя в живота си.

3. Аз съм спокоен, когато чувствам натиск от другите.

4. Мога да забележа промяна в чувствата си.

5. Когато е необходимо, мога да бъда спокоен и съсредоточен, за да действам в съответствие с изискванията на живота.

6. Когато е необходимо, мога да използвам широка гама от положителни емоции, като забавление, радост, усещане за вътрешен подем.

7. Обръщам внимание на това как се чувствам.

8. След като нещо ме е разстроило, мога лесно да се справя с чувствата си.

9. Способен съм да разбирам проблемите на другите хора.

10. Не се спирам на негативните емоции.

11. Чувствителен съм към емоционалните нужди на другите.

12. Мога да имам успокояващ ефект върху другите хора.

13. Мога да се насиля да ставам отново и отново пред препятствията.

14. Опитвам се да се приближа житейски проблемитворчески.

16. Мога лесно да вляза в състояние на спокойствие, бдителност и фокус.

17. Когато времето позволява, обръщам внимание на негативните си чувства и разбирам какъв е проблемът.

18. Способен съм бързо да се успокоя след неочаквано разстройство.

19. Да познавам истинските си чувства е важно, за да остана в „добра форма“.

20. Разбирам добре емоциите на другите хора, дори и да не са изразени открито.

21. Разпознавам добре емоциите по изражението на лицето.

22. Мога лесно да оставя настрана негативните чувства, когато е необходимо действие.

23. Добър съм в улавянето на знаци в комуникацията, които показват от какво се нуждаят другите хора.

24. Хората около мен се съобразяват с мен добър познавачпреживявания на други хора.

25. Хората, които са в състояние точно да разберат своите истински чувства, управляват живота си много по-добре от другите.

26. Умея да подобрявам настроението на другите хора.

27. Можете да се консултирате с мен по въпросите на взаимоотношенията между хората.

28. Добър съм в настройването на емоциите на другите хора.

29. Помагам на другите да използват мотивацията си за постигане на лични цели.

30. Мога лесно да се откъсна от проблемите.

Общият резултат ще покаже нивото на развитие на EQ: 70 или повече - високо, 40–69 - средно, 39 или по-малко - ниско.

"КД" по материали с отворен код

Искаме ние и нашите деца да бъдем успешни и щастливи. Но често забравяме, че е невъзможно да поставим знак за равенство между тези понятия. Можете да сте успешни, но въпреки това да се чувствате нещастни през цялото време. Или можете постоянно да изпитвате трудности в обучението или кариерата си, но да ги приемате не като трагедия, а като стъпка напред.

Защо емоциите са толкова важни?

Животът е 10% това, което ми се случва и 90% как реагирам на това.

Чарлз Суиндъл, писател

Съвременният свят е пълен стресови ситуации, с които трудно се справят дори възрастните, да не говорим за децата. Те не разбират и не знаят какви емоции изпитват в един или друг момент или как да ги управляват, така че имат изкривена представа за случващото се. Това води до неврози, апатия и други депресивни състояния.

Завишените изисквания на учителите, внушавайки на малък индивид значението на победата и превъзходството (мнозина искат да бъдат родители на победители) - всичко това е твърде тежко натоварване за крехките детски рамене. Колкото по-голям е този товар, толкова по-важно е да се справяте с чувствата и преживяванията на детето.

вече в възрастен животВиждаме, че хората, които не могат да контролират емоциите си, имат проблеми във всички области на живота, включително в кариерата си.

Когато човек е завладян от негативни емоции и не може обективно да оцени чувствата, желанията и възможностите си, разрушителният ефект е гарантиран.

Отношенията с другите се влошават, човек се затваря в себе си, губи вяра в себе си, силите си или професионализма си, става раздразнителен и още по-объркан в чувствата си. И тогава възниква въпросът: „Какво ниво на емоционална интелигентност има той?“

Какво е емоционална интелигентност?

Емоционалната интелигентност (EQ) е отговорна за разпознаването и правилното тълкуване на емоциите. Именно той дава на човек психологическа гъвкавост и способност за ефективно взаимодействие със света около него.

Ето защо концепцията за „емоционална интелигентност“ за първи път беше изразена във връзка с изграждането на кариера и себереализацията. Психолозите обаче веднага уловиха инфантилния подтекст в това, защото фундаменталното развитие на личността се случва именно в детството.

За едно дете развитието на EQ е възможност за създаване на установен и ясна системавъзприятие, което ще ви позволи ефективно да взаимодействате с хората около вас, правилно да възприемате критиката, да разпознавате чувствата на възрастни и връстници и да отговаряте адекватно на тях.

Агресия, апатия, лош сън, разсеяност, неспособност за установяване на контакти с връстници и други тревожни прояви в поведението на детето са очевидни сигнали, които показват необходимостта от развитие на емоционална интелигентност.

Как да развием емоционална интелигентност от детството?

Най-важното нещо в живота на всяко дете е родителска любов. Обичайте детето си, проявявайте към него нежност и грижа. Тактилната комуникация между майката и детето не губи значението си за деца над ранна детска възраст.

Любовта позволява на всеки човек да се чувства защитен и уверен. Това е надеждна основа за развитието на успешна личност.

Освен това е много важно да създавате правилни асоциации с различни емоции. Покажете на детето си реален примеркакво е радост? Може би това е миризмата на торта? Може би камбанен звън? Ами приятелството? Свързвате ли приятелството с прегръдките? Ако не, тогава как изглежда в ума ви?

Създайте цветен и светъл свят, в която всяко чувство и усещане има свой цвят, аромат и вкус. Така не само ще отворите вратите към света на емоциите за вашето дете, но и ще се сближите с него и ще затвърдите още повече доверието помежду ви.

Подобен метод работи с. Не просто четете, а играйте приказки, разказвайте ги на децата вълшебни историичрез играта или малка производителност. Разиграйте сцена пред тях, използвайте тактилни усещания, ароматни масла, подходяща интонация - това ще позволи на детето да почувства цялата гама от искрени емоции, които предизвиква една вълшебна история.

Всеки от тези методи е добре описан в нашата книга „Monsiki. Какво са емоциите и как да бъдем приятели с тях. Нашата, защото я създадохме заедно със сина ми Глеб, въз основа на нашия собствен опит. Може безопасно да се нарече подробни инструкцииза родители, където един от най ефективни методиРазвитието на EQ се показва чрез взаимодействие с приказни героиМонсиками. Всеки от тях представлява специфична емоция и има умения, които ще помогнат на децата да разберат и да се справят с тези емоции по различни начини. Monsies са мили приказни създания, а приказката се възприема най-добре от дете.

Работата върху емоционалната интелигентност в детството е ключът към успешното развитие и благополучие в бъдеще.

Най-вероятно такова дете, като възрастен, ще може да избегне повечето от психологически проблемипред които ни изправя съвременното общество днес.

Децата са по-възприемчиви към всичко ново, тяхната психика е като пластилин - гъвкава и изобретателна. Но какво ще бъде излято от този пластилин често зависи само от възрастните. Така че нека започнем със себе си.

Прости упражнения за развитие на EQ

Методологията за разработване на EQ е проста и ясна, но изисква внимание и редовно прилагане. Ето най-простите и ефективни упражнения.

Упражнения за внимателност

Емоционален дневник

За да се научите да осъзнавате себе си тук и сега, записвайте на всеки три часа емоцията, която изпитвате в момента. В края на деня идентифицирайте доминиращата емоция и помислете върху какво трябва да работите.

След няколко седмици ще се научите да се чувствате в реално време без никакви затруднения.

Това упражнение ще бъде по-ефективно чрез един вид проверка - анализ физическо състояниепри изпитване на определена емоция. Тази практика е добра и за подобряване на здравето.

Спри!

Колко често нашите действия са придружени от ? Ние не мислим за това, което правим, а просто извършваме някои познати, редовни манипулации. Упражнение "Спри!" се състои в рязко прекъсване на всяко действие, за да се освободите от инерцията и да си позволите да помислите за ситуацията. Това е единственият начин да се почувствате тук и сега, да започнете да контролирате своята реалност.

Упражнения за подобряване на самочувствието

Какъв късмет!

Научете се да мислите позитивно, като реагирате дори на неприятни събития с фразата: „Какъв късмет! Подобна реакция ще бъде изненада за другите, но този факт ще ви бъде от полза, защото тогава ще намерите още повече предимства в ситуацията. За да засилите ефекта, можете да използвате фразата: „Това е толкова страхотно, защото...“. защо Помислете за това.

Продайте слабостта си

Ефективна техника, която ви позволява да интерпретирате дори негативните аспекти на личността по положителен начин. Кажете на публиката за вашия недостатък, с други думи, дайте му различен цвят. Например, може ли предпазливостта да се счита за страхливост, а смелостта - за безразсъдство? Но всичко зависи от коя страна гледаш. Синтонният подход се основава на положителен подход към развитието. Той казва: нямате недостатъци, имате черти.

Необходимо е да развиете силните си страни и да работите върху слабостите си.

С този подход можете да продадете всеки свой недостатък. Например, продайте несигурност. Кажете на публиката честно и правдиво как, притежавайки това качество, преди да предприемете важна стъпка, обмисляте всички варианти за събития, разглеждате внимателно различни решенияи едва след това предприемате най-полезната за вас стъпка.

Упражнения за развиване на мотивация

Отвореност към нови неща

За да развиете това ценно качество в себе си, можете да използвате един прост, но много ефективно упражнение, което е да се намерят възможно най-много възможни приложения обикновени неща. Нека да е обикновена кърпа, стара кофа или просто парче картон. Измислете най-голямото числоопции за това как да използвате тези неща. Това е не само интересно, но и забавно. Затова практикувайте това упражнение със семейството и децата си. Те ще си прекарат страхотно и ще работят върху въображението и изобретателността си.

Две произволни думи

Отворете която и да е книга или списание, изберете произволно две думи от текста и се опитайте да намерите нещо общо между тях. Сравнете ги, анализирайте, размишлявайте и правете връзки. Това е ефективно и забавно.

Упражнение за повишаване на адаптивността

накрая - известен метод Elevator Pitch - представяне на вашия бизнес проект за 30–60 секунди. Представете си, че сте свой собствен бизнес проект. Започнете да се представяте възможно най-ярко, като същевременно останете честни със себе си.

За да започнете, използвайте този шаблон:

1. Професия.
2. хоби.
3. Как променям света към по-добро?

Всяко от тези упражнения ще ви помогне да станете по-добър човек емоционално и психологически. Емоционалната интелигентност обаче не трябва да се възприема като универсален ключ към успеха. Животът е доста многостранен. Така че подобрете ума, тялото, душата си и обичайте себе си. В крайна сметка единственото нещо, над което имаме контрол в този свят, сме самите ние.

Задача "Напомняния"

Организирайте система за напомняне на телефона си (поне 2 напомняния на ден). Правете го на случаен принцип. В момента на възникване на сигнала определете какви емоции сте изпитали непосредствено преди сигнала (най-вероятно в момента на сигнала ще изпитате леко раздразнение J), запомнете и запишете.

Мисия „Дневник на емоциите“

Купете тетрадка или бележник. Определете най-удобното време за себе си (сутрин, вечер). През това време ще записвате ежедневните си резултати от работата за деня. През целия ден проследете какви емоции изпитвате, какво е причинило тези емоции, проследете общия фон на вашето настроение.
Във времето по ваш избор запишете фактите: кои са най-много силни емоцииСпомняте ли си днес в какви моменти са възникнали. Също така запишете какви усещания са възникнали в тялото ви, докато сте изпитвали тези емоции, какви мисли са ви дошли в този момент?
Запишете вашите наблюдения в свободна форма или в таблица

Факт (ситуация, човек)

Мисли
Физически усещания
Емоции

Упражнение „Нагласи за емоциите“
Това упражнение ви позволява да анализирате какво отношение имате към емоциите? За да направите това, помнете всичко, което ви идва на ум: какво са казали вашите родители, учители или други значими хоракакво сте чели в литературата или сте гледали във филмите, какви пословици, поговорки и крилати фразиза емоциите?
След като сте записали всичко, което можете да си спомните, анализирайте как тези нагласи и вярвания влияят на вашето поведение и/или емоционално състояние? Бихте ли искали да промените някой от тях?

Упражнение „Какво ни сигнализира една негативна емоция?“
Изберете емоция, която смятате за негативна. Което не харесвате и се опитвате да скриете с всички сили. Спомнете си ситуации, в които сте изпитали тази емоция.
. Според вас каква е причината тя да се появи в тези моменти?
. Какво искаше да ти сигнализира? На какво е важно да обърнете внимание? Какво
ще се промени ли, ако започнете да слушате тази информация?
. Как ви помогна тази емоция? Какво беше хубавото в тази емоция?
. Какво се случва, ако си позволите да изпитате и понякога да изразите тази емоция?
Докато не разпознаем наличието на емоция, „не я видим”, не можем да видим добре ситуацията като цяло, тоест нямаме достатъчно информация. И естествено, без да разпознаем наличието на някаква емоция, ние не можем да се разделим с нея; тя остава някъде вътре под формата на мускулно напрежение, психологическа травма и други проблеми.

Упражнения за развиване на умения за разбиране на емоциите на другите

„Изключване на звука на телевизора“
Включете телевизора и заглушете звука. Намерете малко игрален филми го гледайте известно време, наблюдавайки жестовете, изражението на лицето и разположението в пространството на героите и мислейки какви емоции изпитват в момента. Това е много вълнуващ процес.
Ако наистина не обичате да гледате игрални филми по този начин, гледайте някои телевизионни дебати или новини. Гледайте част от познат филм и част от непознат. Каква е разликата в процеса на наблюдение? Дали познаването на сюжета пречи или ви помага да сравнявате „невербалностите“ с емоциите? Сравнете филми от различни жанрове. американски и френски. Какви са приликите и разликите между невербалното поведение в различни култури? Гледайте филм, в който играят известни актьори, и някои евтини сериали. Сравнете невербалните изрази на актьорите с истински хорав някоя програма за отчитане.

"Градски транспорт"
Тази игра има допълнителен бонус. За да гледате тиха телевизия, трябва да имате време, телевизор или компютър и съгласието на роднини да го използвате. Когато влезете градски транспорт, трябва ви само време, което може да бъде заето с полезни дейности. Ето защо, когато ви писне от вестника, който сте купили за пътуване с метрото, или книгата, която сте взели във влака или самолета, свърши, можете да преминете към тази игра. Как се чувстват тези хора? Ако видите двойка, в каква връзка са? Ако някой каже на някого нещо, тогава смешна историяили тъжен?

Упражнения за развиване на умения за управление на емоциите

"дъх"
Развийте навик: ако осъзнаете някаква емоция и тя не ви харесва и ви притеснява, незабавно започнете да обръщате внимание на дишането си и започнете да дишате малко по-бавно, като обръщате внимание на издишването.

"Методи на тялото"
Изберете базиран на тялото метод за управление на емоциите, който може да се използва в почти всяка ситуация. Например, неусетно свивайте и разпускайте юмруци. Застанете няколко пъти на пръсти. Станете, походете малко и отново седнете. Практикувайте да го използвате поне веднъж на час.

"Проблеми"
Напишете списък с проблеми, които са от значение за вас сега. Запомнете максималния брой проблеми (забележка: в началото може да възникнат някои трудности, а след това процесът ще започне - ние знаем как да търсим проблеми).
Сега преформулирайте тези проблеми в цели. Уверете се, че формулирате целите положително, тоест без да използвате частицата „не“, както и думите „отказ“, „спри“, „стоп“. Формулирайте целите си възможно най-конкретно и не забравяйте да определите времевата рамка, в която планирате да ги постигнете.
Забележете как емоционалното ви състояние се е променило в сравнение с това, когато сте започнали.

„Ресурсно състояние“
1. По-добре е да изпълнявате упражнението, докато стоите. Спомнете си ситуация, момент от живота, когато сте били в изобретателно състояние. Пресъздайте тази ситуация, запомнете я много подробно: състоянието на ресурса ще се появи отново. Потопете се в чувствата си, представете си себе си в това състояние.
2. Създайте портрет на това състояние, като използвате следните въпроси...
- Къде точно се намира „той“ в тялото ви?
- В каква форма е това усещане?
- Колко голяма е тази сензация?
- Какъв цвят?
- Какви образи и/или думи идват от миналото?
- „Това“ има ли температура?
- Какво е чувството "това"?
- Каква е границата на това чувство?
- „то“ движи ли се?
- Какъв материал изглежда: дърво, метал, въздух, вода, вата?
- Това може ли да се премести?
3. Поставете праг или начертайте линия за себе си и отидете отвъд него, като сте в изобретателно състояние.

"хвалете се"
Всеки ден записвайте какво сте направили добре и успешно днес. какво постигнахте Какво ви направи щастливи?
Ние не ви насърчаваме постоянно да сте вътре положително настроение. Както си спомняме, страхът, гневът и тъгата също са полезни емоции и допускайки само положителни емоции в живота си, губим голям бройинформация и може да пропуснем нещо важно. В същото време, когато имаме положителна нагласа, е много по-трудно да ни разстрои или ядоса. Така позитивният подход създава за нас солидна опора под краката ни и вид защита от прекомерното влияние на неприятни събития и емоции върху нас.

Упражнения за развиване на умения за управление на емоциите на другите

Упражнение "Емоционален баланс"
Изберете някакво лично или лично значение, което е важно за вас. бизнес отношения. За лични отношения е достатъчно да запомните период от няколко дни до седмица; за бизнес отношения е по-добре да вземете по-дълъг период - един или два месеца. Разделете листа наполовина с вертикална линия, маркирайте лявата колона с „+“, а дясната колона с „-“. Запишете в лявата колона всичките си действия, които според вас са подобрили състоянието на вашия акаунт (тези действия, които са подобрили настроението на партньора ви), в дясната - са го влошили. Вижте как сте повлияли на емоционалния си баланс в тази връзка през даден период. Успяхте ли да го подобрите или поне да го поддържате на същото ниво? Или броят на действията в дясната колона става потискащо преобладаващ?
Ако сте от типа хора, които имат само куп страхотни действия в лявата колона, запитайте се дали не нарушавате баланса и там. Давате ли твърде много на партньорите си и искате твърде малко в замяна?
И в двата случая си струва да съставите план за действие, който ще ви помогне да поддържате баланс в повече или по-малко равновесно състояние. Полезно е да извършвате такъв анализ за себе си най-малко веднъж месечно значими фигурии „сметки“ и веднъж на няколко месеца - за важни за вас хора.

Упражнение „Емоционални мотиватори в моята компания“
Помислете за това и запишете какво можете да направите, за да поддържате постоянна атмосфера на стремеж, вълнение и ентусиазъм във вашата компания.

Даниел Голман, който написа книгата „Емоционална интелигентност“, изложи напълно нова идея²EQ² - наличието на емоционална интелигентност в човек, който играе повече важна роляв живота на индивида, отколкото ²IQ². От тази статия ще научите какво е „емоционална интелигентност“ и ще получите практически съветикак да използвате това знание в ежедневиетои ги прилагайте.

Какво е емоционална интелигентност

Дълго време коефициентът на интелигентност (IQ) се използва като мярка за успеха на човек. Въпреки това, последните доказателства сочат, че ²EQ² за човек е много важен за личния и професионалния успех, тъй като е отговорен за състраданието, комуникационните умения, човечността, добротата, учтивостта и много повече. Д-р Гьоте нарече това „формиране на сърцето“

Емоционална интелигентност със себе си и в общуването с другите

Емоционалната интелигентност описва самоуправление и самосъзнание, от една страна, и комуникационни умения, от друга.

За ускоряване на развитието на емоционалната интелигентност са особено важни следните умения, които са ключови елементив развитието си:

• Самоосъзнаване- това е реална оценка на собствената личност, достатъчна за познаване и разбиране на собствената собствени чувства, нужди, мотиви, цели, както и да сте наясно с личните силни страни и слабости. Опознайте себе си добре, преценете емоционалните си реакции към определени ситуации, за да разберете къде трябва да работите върху себе си.
• Самоконтрол– това е способността да се влияе върху собствените чувства, емоции и настроения чрез вътрешен диалог и контрол. Благодарение на тази възможност ще можете да въздействате конструктивно на чувствата си. Например: ако сте направили нещо прибързано, разстроили сте се за нещо, чувствате се претоварени от емоции, различни лоши мисли са влезли в главата ви, можете да спрете всичко това, като спрете вътрешния диалог и съзнателно промените мислите си към положителни. Впоследствие ще можете да реагирате на всичко по-спокойно и рационално.
• Мотивация– това е способността да се мотивирате, самостоятелно да развивате мотивация и ентусиазъм в себе си. Тази способност е особено важна при трудни проекти, които имат множество фази, или когато нещата вървят много по-различно, отколкото бихте искали. Тези, които знаят как да се мотивират, винаги ще намерят сили да продължат, а също така имат по-малко предразположение към разочарование, способността лесно да понасят разочарованията и винаги да вървят напред.
• Емпатия- състрадание и емпатия. Това е способността да се поставиш на мястото на други хора, да усетиш техните чувства, настроения, болка и да реагираш по съответния начин.
• Социална компетентносте способността да бъдеш в общество с други хора, поддържайки добри отношения. Както и способността да управлявате конфликти, да ръководите хора, да произвеждате добро впечатление, формират и ръководят работни групи.
• Комуникативни умения– Добре развитите комуникативни умения играят важна роля за емоционалната интелигентност. Първо, способността да изразявате мислите си ясно и разбираемо; второ, способността да слушате хората, да ги чувствате и разбирате.

Методи за развитие на емоционалната интелигентност

1. Разберете природата на своите чувства и емоции

1. Поемете контрола над всичките си емоционални реакции към различни събития през деня, за да получите информация.

Наблюдавайте, не бързайте, усетете цялото си емоционално състояние. Когато пренебрегвате чувствата си, вие пренебрегвате важна информация, която осигурява голямо влияниевърху вашето мислене, както и върху вашето поведение. Ако практикувате да наблюдавате емоциите си, било то тъга, смущение, радост, гняв, удовлетворение или друго чувство, това ще ви помогне да подобрите развитието на емоционалната интелигентност. Обърнете внимание на това как се чувствате, когато се събудите и какво ви изпълва, преди да заспите.

1. Слушайте тялото си

Можете да развиете своя EQ, като изучавате и правилно интерпретирате реакциите на тялото си, което перфектно предава вашите емоции:

• стресът може да се почувства като натиск в стомаха ви, нещо, което притиска гърдите ви или учестено дишане
• радост като пеперуди в стомаха, сърцебиене и повишени нива на енергия

1. Наблюдавайте как емоциите ви влияят на поведението ви

Опитайте се да се вслушвате по-често в шестото си чувство, а не да реагирате само на ежедневни ситуации. Колкото повече можете да контролирате емоционалното си поведение, толкова по-висок ще бъде вашият EQ.

• Ако се смущавате, може да искате да се оттеглите от разговора и да не слушате повече.
• Когато сте ядосани, може да повишите тон и да се нахвърлите публично.
• Ако се чувствате като губещ, може да изпаднете в паника, да плачете или просто да забравите какво сте искали да направите.

1. Не се съдете за чувствата си

Използвайте негативните чувства по положителен начин. Всяко чувство е част от нова информация, която е ценна за вас. Без тази информация не знаете как да реагирате правилно на ситуации.

• Позволете си да изпитвате негативни чувства и се научете да ги свързвате с това, което ви се случва
• Научете се да заменяте негативните чувства с положителни

1. Идентифицирайте моделите във вашето емоционално развитие

Ако изпитвате силни емоции, запитайте се кога сте се чувствали по този начин последния път, какво стана тогава? Какво се случи преди и след възникването на тези емоции?

• Когато разпознаете наличието на модели, ще се научите да контролирате поведението си. Забележете как обикновено реагирате в дадена ситуация и как искате да реагирате на тях в бъдеще
• Създайте дневник за вашите различни емоции и реакции към определени ситуации.

1. Обучете се съзнателно да решавате как да реагирате в определени ситуации

Отрицателните емоции влияят негативно на здравето на тялото ви, на разума ви и влошават цялостната ситуация като цяло. Но можете да промените това, като не допускате негативността в себе си. Научете се да спирате преди емоционален изблик, дишайте дълбоко, бройте до седем като самурай и спирайте потока от реакционни мисли.

• Ако почувствате поток от негативни мисли, направете пауза и забележете чувствата си. Някои описват своята тъга или гняв като търкалящи се вълни. Когато първата вълна приключи, решете как искате да се държите в бъдеще. Не потискайте чувствата си. Използвайте ги.
• Ако потискате негативните си чувства с алкохол, телевизия, интернет или др лоши навици, вашият EQ ще пострада. Най-добре е да се разхождате в парка, в гората, да правите медитация, домакинска работа, да четете добра книгаили слушайте любимата си музика.

1. Връзка с други хора

Бъдете отворени и приятни

Откритостта и приятелското отношение вървят ръка за ръка с емоционалната интелигентност. Ако вие отворен човекПо природа лесно разрешавате конфликти и сте уверени в себе си, позитивните хора са привлечени от вас, отварят се нови възможности.

1. Станете съпричастни

Ако станете добър слушател и внимавате какво всъщност говорят хората около вас, това ще ви даде достъп до чувствата ви. След това ще се научите да използвате тази информация във вашите решения и във взаимоотношенията си с хората. Питайте се често: „Как бих реагирал в подобна ситуация?“

1. Обърнете внимание на езика на тялото на опонента си

Обучете се да бъдете добър наблюдател, за да научите как хората изразяват чувствата си. Наблюдавайте изражението на лицето, позицията на тялото, жестовете, гласа и погледа им. Така ще се научите да разбирате хората.

1. Обърнете внимание на ефекта, който имате върху другите хора

Как стават хората във ваше присъствие нервни ли са, щастливи или ядосани? Какво се случва в околната среда, когато влезете в стаята? Как се чувстват вашите близки около вас?

1. Обучете се винаги да бъдете честни

Ползите от високия EQ

Развитието на емоционална интелигентност ще ви помогне да подобрите отношенията си с хората около вас, както в личния, така и в професионалния живот. Ще станете по-малко податливи на стрес, истерия и депресия. Научете се да контролирате изблиците си негативни емоциии необмислени действия. Ще станете по-щастливи както у дома, така и на работа. Ще започнете да обръщате внимание на хубави малки нещаи аспекти на живота. Ще станете по-ведри и оптимистични. Старите хора, които преди са ви били неприятни, ще започнат да се променят или просто ще изчезнат от живота ви и ще започнат да се появяват нови весели, позитивни хора. Животът ще започне да се променя към по-добро.