Как да се научим да казваме вълшебната дума „не“. Как да се научим да казваме "не"

Когато казвате „да“ на някого, не казвайте „не“ на себе си.

За да знаете точно как да отговорите на конкретно предложение, пряко или косвено, трябва да запомните три неща:

1. Запомнете основните си интереси. Тези. знайте какво си поставяте като цел в началото на разговор или връзка: бизнес, приятелство и т.н. И постоянно проверявайте основните си планове и ценности.

2. Останете в съгласие със себе си. Можете да кажете категорично „да“, когато вашето вътрешно Аз също казва „да“. Чувствате вътрешно удовлетворение, въпреки емоционалните, материалните, физическите и други разходи, които ще понесете, като кажете „да“. Кога да кажете „не“ – ако изпитвате страх, безпокойство, несигурност поради отказа си.

В първия случай говорим за стратегия за постигане на успех – вашите придобити ползи ще бъдат по-големи от всички други разходи. Във втория случай се води човек страх от неприятни последици, пропуснати възможности,ако не каже да. Точно тогава трябва да кажете „не“ – иначе е лесноМога стана жертва на манипулация.

Малко по-късно повече за маските, под които се крият манипулаторите.

3. И последно: трябва да слушате интуицията си - тя е най-добрият показател за правилността на взетите решения. Всичко е много просто - това е енциклопедия на всички наши преживявания и всеки житейски опит, дори и неодобрен от обществото, е правилен, тук всичко, което предизвиква положителни емоции, е правилно, а всичко, което предизвиква отрицателни емоции, е грешно. Това е вашата лична мярка за необходимостта или ненужността на определени ваши действия. От друга страна, социалните стереотипи могат да нарекат определени действия нежелани и тогава човекът ще се почувства вътрешен конфликт. Трябва да се доверите преди всичко на емоциите си или по-точно на интуицията - тя е безпристрастно, обективно хранилище на всички предишни преживявания и естествените емоции, които го съпътстват.

Сега няколко думи за манипулаторите, които упорито очакват да отговорим с „да“, когато нашият вътрешен човек крещи „не“. Защо хората стават манипулатори? написано по-рано.

Има два вида манипулатори – активни и пасивни. Първите са доминиращи диктатори, които изискват отговор „да“. Ако отговорът е „не“, ще последват заплахи, обвинения, упреци в егоизъм, жестокост, тирания и т.н. Между другото, това, което отличава истинските егоисти, „тирани“, е, че те обичат да закачат този епитет на своите събеседници, при най-малкото несъгласие с техните изисквания.

Пасивните манипулатори ще натискат съжалението, вината, ще подчертават своята безпомощност и т.н. Тези. отказът на техните преки и непреки предложения ще ви накара или да се почувствате виновни, или да се усъмните в собствената си човечност. С една дума, ще се почувствате не на място, ще се опитате по някакъв начин да се оправдаете или да осигурите компенсация за това, което сте казали „не“.

Някои многословия и техники, използвани от манипулаторите:

• Дразнене на противника, способността да го подлуди и при вълнение да забрави за основните си цели.
• Онемявайте от забързаното темпо на дискусията, използвайки неразбираеми думи и термини, без ни най-малко „съмнение“, че може да не ги разбирате.
• Отрицателна оценка на опонента или неговите думи, действия, например: „това е банално“, „глупости“, „глупост“, „всички знаят това“ и др.
• Ирония, например: „Ти казваш неща, които са извън моето разбиране.“
• Негодуванието, например: „За кого ни взимате?!”
• Ласкави фрази, например: „Вие, като интелигентен човек, разбира се, не можете да не видите...“
• Мълчание или полуистина, когато има известна истина в думите на събеседника и думите му очевидно не могат да бъдат опровергани.
• Принуждаване към строго недвусмислен отговор по метода „морков и тояга“.
• Избор без избор – т.е. и двата предложени варианта не бяха съгласувани с вас и не сте доволни.

Какво друго трябва да знаете, за да се научите да казвате „не“. Имаш всички правакажете „не“ и без да се оправдавате или да обяснявате своето „не“.

Какво ви спира да кажете „не“?

• Това е нежелание да изглеждаш неучтив. За да бъдете учтиви, достатъчно е да кажете своето „не“ – учтиво, твърдо, но не грубо.
• Искрено желание за помощ или чувство за дълг. В този случай е важно да запомните едно нещо: всичко, което дължите, е да бъдете щастливи, не дължите абсолютно нищо друго. Можете да помогнете, ако това не противоречи на вашите интереси и чувствате вътрешна нужда да помогнете. Преценете дали тогава ще изпитате вътрешно удовлетворение след като кажете „да“ или ще се почувствате излъгани, убедени в нещо, с което не сте готови да се съгласите.
• Желанието да бъдеш като всички останали. Най-голямата ценност, която имате, е вашата индивидуалност, не се отказвайте от нея.
• Страх от това, което може да се случи, ако кажете не. В този случай отново е важно да кажете „не“ изключително учтиво, но твърдо, като помните правото си да казвате „не“. В зависимост от ситуацията можете да обосновете и аргументирате своето „не“, но не отлагайте твърде много обясненията си - всеки, който иска, ще ви разбере.
• Страх от пропуснати възможности. Тези. надявате се, че отговаряйки с „да“, ще получите нещо ценно и значимо за вас, въпреки изоставянето на сегашните ви ценности. В този случай трябва да запомните, че в момента определено губите нещо важно за вас и изобщо не е факт, че това е необходимо и ценно за вас да се случи в бъдеще. Вашето „да“ трябва да ви носи удовлетворение точно сега и да е равно на вашата „цена“.
• Страх от разпадане на връзката. Някои хора просто не разбират думата „не“ и просто ще настояват на своето, докато не посиняват, отхвърляйки всички възможни компромиси. Колкото по-рано разберете с кого си имате работа, толкова по-лесно ще прецените ситуацията и ще вземете правилното решение.

И така, да обобщим. Можете да кажете „да“ с пълна увереност, когато почувствате незабавно удовлетворение от отговора си и вашето съгласие не противоречи на вашите планове, ценности, основни цели. И вашият евентуален отговор „не“ в същия случай няма да ви причини дискомфорт, страх, несигурност, безпокойство. С други думи, вашият събеседник не ви лишава от правото да отговорите с „не“ и нищо няма да ви се случи за това - няма да загубите нищо и ще се чувствате емоционално комфортно.

Трябва да кажете „да“, когато видите нови възможности (реалистични, разумни, балансирани) и не сте доволни от текущото състояние на нещата. И накрая, трябва да кажете „да“, когато интуицията ви каже „да“. Но не и страхът от пропуснатите възможности!

Трябва да кажете „не“, ако вашето съгласие ви лишава от вътрешна хармония, предизвиква безпокойство и безпокойство, вие поставяте интересите на другите над вашите собствени, вашето „да“ ви кара да се откажете от нещо важно точно сега в замяна на илюзорни ценности, които все още не са гарантирани, че ще ви бъдат дадени.

Когато кажете „не“, имате право да обясните или да не обясните причините за вашия отказ. За да звучи сериозно „не“, вие сами трябва да се чувствате напълно уверени в правилността на решението си (помнете основните си ценности), помнете правото си да кажете „не“.

Казването на „не“ може да предложи алтернатива – особено ако връзката е важна за вас и такъв компромис ще бъде от полза и за вас. IN бизнесвзаимоотношения, като кажете „не“, можете да препоръчате някой, който е по-малко зает от вас, например, или разбира задачата по-добре от вас. Можете също така да предложите алтернативна работа, която бихте могли да вършите толкова добре, или дори по-добре от това, което се иска от вас, но по някаква основателна причина не можете да вършите сега.

4.75 Рейтинг 4.75 (6 гласа)

На много от нас им е трудно да отказват постоянните молби на други хора. Дори ако удовлетворяването на тези искания не служи на нашите интереси, създава полза за някой друг и насърчава недостатъците и слабостите на други хора. В тази статия ще разкажа как да се научим да казваме нев отговор на всякакви абсурдни искания по отношение на нас.

Случва се шефът да ви помоли да останете на работа няколко часа, без да плащате за извънреден труд. Или съпругата изисква да й купи десетия чифт обувки, което според нея е спешна нужда. Един приятел многократно е питал дали може да вземе пари назаем, въпреки че все още не е изплатил предишните си задължения.

Защо е трудно да откажеш?

Можем да разберем, че тези искания са несправедливи и би било правилно да ги откажем. Но защо не можем винаги да правим това и да се съгласим? Заради страха. Страх от провал на нечии очаквания или разрушаване на взаимоотношения. Ами ако шефът ви се държи по-зле с вас? Ами ако съпругата се обиди? Ами ако нашият приятел не ни се обади отново? Ще анализирам всички тези ситуации последователно в примерите по-долу. Въз основа на тези примери ще обясня защо понякога трябва да отказвате на хората.

Тези примери не обхващат всяка възможна ситуация в живота, но демонстрират правилния начин на мислене, когато се сблъскате с нещо подобно и ви е трудно да кажете „не“. Моля, прочетете всички тези примери, дори и вие самите да не срещате в живота това, което се обсъжда в тях. От примерите ще извлека общи принципи, които ще ви помогнат да кажете „не“.

За да се отървете от страховете, трябва да осъзнаете, че те всъщност нямат солидна основа. Страхът да не обидите някого или да влошите връзката, който води до нежеланието ви да кажете „не“, не винаги води до подобряване на социалните ви връзки. На пръв поглед изглежда, че ако никога не отказвате на никого, хората ще се отнасят по-добре с вас. Това далеч не е вярно.

Какво се случва, когато кажем „да“.

Нека първо да помислим какво се случва, когато кажем „да“.

Пример "да" №1

Ако постоянно се съгласявате, не можете да откажете на шефа си, когато той ви стовари допълнителна, ненужна работа, тогава вашият шеф няма да се отнася по-добре с вас като независим човек. Това няма да ви помогне да спечелите нечие уважение. Мениджърът ще разбере, че лесно се съгласявате с всичко и може да използва това в своя полза, като ви експлоатира като неплатен работник.

Може би ще бъдете удостоен с „почетното“ звание „Служител на годината“, но няма да има никакво уважение. Те ще се отнасят към вас по-добре само като към усърден работник, на когото можете да натоварите всичко, а той само ще бъде щастлив.

Представете си човек, който ще се съгласи с вас за всичко, ще удовлетвори всяка ваша молба, като истински лакей. На всичко, което кажете, той ще отговори "Да!", "Да!" и кимате послушно с глава. Ще уважавате ли и обичате ли такъв човек? Може да харесвате неговото смирение и отстъпчивост, но такава личност няма да вдъхне уважение у вас.

Сега помислете за вашите приятели и близки. Със сигурност много от тях не се държат като лакеи: те могат да не са съгласни с вашето мнение и да ви откажат някоя глупава молба. Това кара ли уважението ви към тези хора да изчезне? Не! Обратно! Независимостта винаги е привличала хората.

Уважение печелят онези хора, които знаят как да защитават интересите си, демонстрират твърдост и независимост. Прекалената нежност и невъзможността да се откаже нещо пораждат други чувства, но не и уважение или искрена симпатия.

Твърдостта не изключва възможността за компромис. Всички хора някъде трябва да пожертват интересите си и да се съгласят с това, което не искат да приемат. Но независимите натури не се стремят да задоволят исканията на други хора на всяка цена. Мислят за себе си, своите интереси и интересите на семейството си и не превръщат живота си в обслужване на целите на другите.

Пример "да" №2

Представете си, че вашата съпруга или приятелка отново ви провокира към безсмислени разходи. Ако сте свикнали постоянно да й се отдадете на това желание, тогава това няма да доведе до нищо добро. Кратката благодарност, свързана с еуфорията от нова покупка, след известно време ще бъде заменена от желание да купите повече. Всяка нова покупка само дразни желанието да имаш още и още неща. Това е просто слабост, каприз и зависимост.

Когато насърчавате тези слабости и недостатъци, те придобиват нова сила. Пристрастяването и желанието само се засилват. Това е като да разглезиш дете. Кратък проблясък на благодарност за нова покупка от страна на жена ви няма нищо общо с любовта и уважението, които подсъзнателно се страхувате да загубите, лишавайки я от тази покупка.

Дали един наркоман уважава дилъра си, защото той редовно му доставя доза? Не! Сигурен съм, че много разглезени дами (и дори съпрузи) възприемат половинките си като търговци на удоволствието, което се постига чрез пазаруване.

Вашият приятел отново иска пари назаем. Той обещава да се издължи, въпреки че все още не е изплатил минали дългове. Разбира се, има много различни ситуации. Може би наистина е необходима финансова подкрепа и трябва да се опитате да помогнете, дори и да не се надявате да видите тези пари отново...

Но се случва, че човек може сам да получи финанси и той просто нагло се възползва от вашата доброта.

Какво се случва, когато кажем не

Ако винаги казваме „да“, тогава насърчаваме недостатъците на другите хора и провокираме тяхното развитие.

Но нека сега да помислим какво ще се случи, ако се случи това, от което най-много се страхуваме, а именно да кажем „не!”

Пример "не" #1

Да речем, че сте решили да не поемате допълнителна работа и да не седите в офиса до късно. Така те казаха: „Работният ми ден приключи, не, няма да мога да седя тук още 3 часа.“ Разбира се, ако сте научили ръководството си, че обичате да работите безплатно, тогава такъв отговор може да се окаже пълна изненада за някого. Закъсняването и закъсняването на работа не е нормално, но когато всички са свикнали да работите до късно, това става нормално в очите на другите хора.

Следователно някой може да бъде изненадан от вашия отказ да свършите допълнителна работа, ако преди това сте я отказали. Най-добре е веднага да изразите отношението си към безплатния извънреден труд на новото си работно място, тогава няма да научите никого, че работите до късно. Ако откажете веднага, ще бъде много по-добре, отколкото ако го направите по-късно.

Ще бъдете твърди и вашите служители ще ви уважават повече. Вашият шеф веднага ще си помисли: „Не можете да яздите този човек.“ Малко вероятно е да бъдете уволнен: имате законно право на нормално работно време. Ако направят това, това означава, че компанията, от която сте наети, е лоша, тъй като нарушава законовите човешки права и експлоатира служителите си. Освен това няма нужда да работите за такава компания.

Ако работите дълго време и всички са свикнали с вашия извънреден труд, тогава е по-добре да подготвите шефовете си да откажат извънреден труд, за да не стане това голяма изненада. Няма да развалите връзката, просто ще демонстрирате желание да защитите законните си права. Няма нищо лошо. Ако компанията не разбира това желание, значи това е техен проблем, а не ваш. Търсете работа, която не експлоатира безплатния труд на своите служители.

Да кажете „не“ ще ви помогне да се приберете навреме и да прекарате повече време със семейството си.

Пример "не" № 2

Какво ще стане, ако не купите на жена си следващия „подарък“, който поиска? Нека помислим за това. Възможно е да има обида от страна на вашата страст. Но обидата е следствие от факта, че човек изведнъж не е получил това, което е искал. Ако някой е обиден от вас, това не означава, че сте направили нещо лошо, това означава, че не сте оправдали нечии очаквания.А очакванията на другия за вас може да са високи и неразумни. В този случай очакванията на другите хора са чужди проблеми. Не се изисква да носите отговорност за тях.

Негодуванието в този случай няма нищо общо със загубата на уважение или любов.

Ако кажете „не“, вие демонстрирате характер и воля. Тези качества заслужават уважение за разлика от безгръбначността.

Не проповядвам алчност към другите. Освен това вярвам, че щедростта е проява на алтруизъм и морална сила на човек, а алчността е симптом на егоизъм и слабост.

Но ако забележите, че просто сте използвани за задоволяване на собствените си желания и безкрайните молби към вас са надхвърлили всички граници на разума, тогава е време да помислите дали да кажете „не“.

Казването на „не“ ще ви помогне да отстоявате своята независимост и правото си да не бъдете марионетка в ръцете на другите. Ако откажете, тогава нищо лошо няма да се случи. Негодуванието ще отмине и опитът, научен от тази ситуация, може да научи вашата страст да възпира по-добре потребителските му импулси. Освен това ще спестите пари.

За съжаление е възможно отказът от покупка да предизвика скандал. Но ще пожертвате ли собственото си право да вземате решения само заради страха от скандал? Може би се страхувате, че ще бъдете изоставени? Но може ли любящ човек да се раздели с вас заради някаква скъпа дрънкулка? Не мисля така. И ако това се случи, това означава, че този човек не е заслужавал да бъде с вас.

Пример „не“ №3

Казахте на приятеля си, че не можете да му заемете пари. Той идва при вас с тази молба отново и отново и всеки път обещава да върне всичко, но не изпълнява обещанията си. Очевидно е, че той те използва. Затова сте решили да откажете или да не давате пари назаем, докато той не изплати миналите си дългове.

Ако вашият приятел е разумен човек, той ще разбере всичко прекрасно. Ако той искрено вярва, че всички определено трябва да му дават пари, тогава това е негов проблем. Ако не оправдаете това очакване, не трябва да носите отговорност за това. Всичко е за високи очакваниявашият приятел по отношение на вас, а не в себе си!

Най-вероятно след вашия отказ вашият приятел скоро няма да се обърне към вас с подобни искания. Отново, вашето „не“ няма да има тежките последици, от които толкова сте се страхували.

Помислете "какво ще ми струва това?"

Ако ви е трудно да отговорите с „не“, тогава вместо да се поддавате на страха да не бъдете разбрани, помислете спокойно какво ще се случи, ако кажете „да“ и какво ще се случи, ако кажете „не“. Ще се сбъднат ли страховете ви, когато откажете на някого?

Но какво ще стане, ако човекът, който ви моли да направите нещо, не е воден от такива долни импулси? Тогава не е толкова лесно да откажете. Ами ако дядо ви, който живее далече, ви моли да го посещавате всеки уикенд, но ви е трудно да го направите поради редица причини? Или вашият приятел иска да вземе пари назаем от вас, но го прави за първи път и е известно, че връща дълговете си. Вярно, говорим за голяма сума и ако я загубите дори временно, ще започнете да изпитвате затруднения.

В такива ситуации трябва да мислите за другите, но в същото време не забравяйте за собствените си интереси. Ако мислите да се съгласите, опитайте се да помислите колко ще ви струва да се съгласите.

Ако посещавате своя възрастен роднина всеки уикенд, тогава ще прекарвате по-малко време с децата си. Може би така или иначе нямате много свободно време. Ясно е, че дядо предпочита да ни вижда възможно най-често, но никога не можеш да угодиш напълно на всичкии в същото време да не пренебрегвате бизнеса си.

Ако дадете пари на приятел, ще разрешите някои от проблемите му, но в същото време няма да можете да платите сметките си, тъй като ще ви останат по-малко пари.

Разбира се, ние искаме да помогнем на другите хора, но не трябва да забравяме за себе си. И в двете ситуации е по-добре да мислите за компромис, отколкото за твърдо „не“ или твърдо „да“. Тук ще трябва да покажете деликатност и мъдър подход към живота.

Можете да говорите с дядо си и да му обясните, че ви е трудно да идвате веднъж седмично и ще го посещавате веднъж месечно. Можете да заемете по-малка сума на приятел, като кажете, че в момента нямате много пари. И можете да му помогнете да намери останалата част от сумата: свържете се с приятелите си.

Винаги мислете колко ще ви струва следващото „да“.. Ако това е твърде скъпо за вас, тогава потърсете друг изход в тази ситуация, освен съгласието. Вашият житейски опит и социални умения ще ви помогнат за това.

Не подценявайте другите хора

Не е нужно да мислите, че всеки човек ще ви се сърди, когато не можете да задоволите желанията му. Разумните хора могат да разберат какво може да ви струва вашето съгласие. Такива хора уважават вашите интереси.

Например, когато поканя някой от приятелите си да се срещнем, той може да ми отговори: „Разбира се, че мога, но днес ми е неудобно, искам да си остана вкъщи...“ На това отговарям: „Всичко добре е, няма проблеми, не, не, аз съм всичко, което разбирам, не е нужно да ми обяснявате нищо.

Разбира се, исках да се срещна с човека, но какво ще стане, ако той няма възможност да го направи? Уважавам неговите желания и интереси и затова няма да се обидя.

В обратни ситуации, когато трябва да откажа нещо на приятелите си, веднага се поставям на тяхно място. Знам, че са разумни хора и разбират мен и желанията ми и затова няма да ми се обидят.

За съжаление не всеки винаги може да прояви разбиране към другите. Всички сме подвластни на егоизма в една или друга степен. Няма нужда да поощрявате това качество у другите, бързайки да задоволите чуждите егоистични искания. Ако някои хора не уважават вашите желания, тогава защо трябва да се съгласявате с техните искания?

И помнете:

Не можеш да угодиш на всички!

Невъзможно е да угодиш на всички! Никога не можете да откажете нещо на никого и в същото време да запазите своята независимост и своите интереси. Трудно е да се отговори на всички очаквания на другите: винаги ще има някой, който ще бъде недоволен от вас, поне по някакъв начин. И това е добре. Баща ти иска да станеш инженер като него, но ти се виждаш само като свободен предприемач. Съпругът ви иска да му готвите всеки ден, въпреки че прекарвате толкова време на работа, колкото и той. Децата ви очакват да им купувате нови играчки всеки ден, но това е невъзможно.

Вие имате свой собствен живот, свои собствени възгледи за този живот и вашата собствена свобода. Живеете за себе си, а не за да отговаряте на очакванията на другите. Не си длъжен да угаждаш на егоизма на собствения си баща, съпруг, съпруга, шеф или държава до края на годините си, пренебрегвайки собствените си цели и желания. Ако някой не може да ти прости, че си станал лекар, а не пилот, това си е негов проблем, не твой.

Това са проблеми на предразсъдъците, егоизма и очакванията на другите хора. Не сте виновен, че другият не може да стане по-гъвкав и да ви разбере. Не винаги е нужно да носите отговорност за хлебарки на други хора, за вярвания на други хора!

Страхът да кажеш „не“ е страхът да не отговориш на очакванията на някой друг. Това не винаги означава, че се страхувате да кажете „не“ на нечия молба. Това може да означава, че се страхувате да излъжете нечии планове, нечии интереси, дори ако никой не ви моли директно за нищо.

Например вашите приятели ви казват, че не прекарвате достатъчно време с тях. Но имате други неща за вършене, смятате, че е редно да отделяте повече време на семейството, отколкото на приятелите.

Ако мислите, че нещо е правилно, тогава го направете, без да гледате другите. Опитайте се да обясните на приятелите си колко сте заети със семейството си. Ако не разбират, така да бъде. Няма нужда да се разстройвате за това или да се опитвате да убедите приятелите си, като настоявате, че сте прави. Живейте както сте живели. Невъзможно е винаги да си прав пред всички.

Ако хората не искат да ви разберат, нищо не може да се направи по въпроса. Това е животът, в него трябва да изберете дали да живеете за себе си или да се стремите да отговорите на очакванията на другите. Компромисът е възможен, но не винаги. Затова имайте смелостта да търпите чуждите обиди, чуждото неразбиране, ако искате да живеете собствения си живот. Това винаги ще го има и няма измъкване от него.

Много служители, опитвайки се да установят приятелски отношения с колеги или да угодят на началниците си, се съгласяват да изпълнят всякакви искания. Междувременно умението да отказваш е полезно: спестява време, помага за поддържане на спокойствието и, парадоксално, повишава авторитета в очите на другите.

Как да се научите да казвате „не“ на работа, така че отказът да се възприема като нормален и да не изпитвате угризения по-късно?

Защо понякога е по-добре да се каже „не“, отколкото „да“?

За да разберете психологията на отказа, достатъчно е да анализирате поведението на децата. В ранна възраст всеки човек лесно казва „не“, като по този начин проявява инстинктивна реакция към принуда и външен контрол. Тази позиция му позволява да определи границите на допустимото по отношение на неговото „аз“. Децата, като правило, не са съгласни категорично и решително. Лекотата, с която правят това, се дължи на факта, че техните чувства като дълг и вина тепърва се формират.

За възрастен е много по-трудно да каже „не“ от страх да не развали приятелски отношения с някой от колегите си. Ако се наложи началниците ви да откажат, вашата бизнес репутация и професионална пригодност са поставени под въпрос. Понякога страхът от загуба на работа, позиция или възможност за кариера ви принуждава да се съгласите. Някои служители не се съпротивляват на волята на други хора, страхувайки се от конфликти. Педантичните работници, обсебени от идеята за подобрение, са възпрепятствани да кажат „не“ от разкаяние.

Всъщност всички тези причини са пресилени, така че е безсмислено да оправдавате своята надеждност с тях. Учтивият отказ едва ли ще развали приятелските отношения с колегата. Ако самодоволното разположение от страна на приятеля все пак е изчезнало, струва си да се замислим: дали приятелството с егоист наистина е ценно? В този случай отказът ще се превърне в своеобразен тест на връзката за алтруизъм и взаимно уважение.

Ако причината за помирението се крие в страха от влизане в открита конфронтация с някого, трябва да преразгледате възгледите си за естеството на конфликта. Може би древногръцкият мъдрец Сократ го е казал най-добре: „Истината се ражда в спор“. Нищо добро не идва от емоционална конфронтация, включваща личности и призиви към минали оплаквания. Друго нещо е конструктивен конфликт: правилно формулиран, мотивиран отказ може да тласне страните към взаимно изгодно решение.

Следните психологически насоки ще ви помогнат да кажете „не“ учтиво, но уверено:

• Отказът е естествено човешко право, което позволява на човек да запази самочувствието.
• Отказът е начин за защита на интереси, здраве, а понякога и живот.
• Отказът е знак за отговорно отношение към бизнеса, способността за правилно определяне на приоритетите и управление на времето.
• Отказът е възможност за изграждане на отношения с други хора при взаимно изгодни условия.
• Единственият начин да се отървете от угризенията след отказ е да казвате „не“ възможно най-често.

В какви случаи е необходимо да се откаже?

Понякога искане или предложение звучи толкова трудно за отказ. Какви са най-честите трикове, които манипулаторите използват, за да чуят „да“?

• Те могат да играят на чувството за достойнство на човек: „подсладете“ искането с ласкателна характеристика, адресирана до него. Например: „Искам опитен и отговорен служител да направи това.“
• Капан за горди и хазартни хора може да бъде съмнението в техните способности. Чувайки нещо от рода на „Исках да ти предложа това, но не знам дали можеш да се справиш“, служителите обикновено се съгласяват да докажат своята професионална компетентност.
• Друг комплекс, на който често играят манипулаторите, е чувството за вина. Те подкрепят молбата си с фразите: „ти си последната ми надежда“, „не мога да се справя сам“, „като откажеш, ще подведеш отдела“.

Способността да разпознавате такива трикове ви позволява трезво да оцените ситуацията и когато вземате решения, да се ръководите само от лични мотиви.

Да кажете учтиво, но твърдо „не“ е необходимо в случаите, когато изпълнението на дадена задача представлява заплаха за здравето и живота или противоречи на закона, длъжностните характеристики, здравия разум или житейските принципи. Ако отказът на съмнително предприятие е труден, струва си да си представите ясно негативните последици от евентуално съгласие. Колкото по-ярка е картината в главата ви, толкова по-бързо ще изчезне угризението.

По-добре е да откажете извънреден труд, ако това не носи емоционално удовлетворение или финансови ползи, или има лошо въздействие върху семейните отношения, психологическото или физическото благосъстояние. Несправедливото разпределение на отговорностите и възнагражденията е друга причина да кажете учтиво и тактично, но все пак решително „не“ на ръководството в отговор на предложение да изпълните част от правомощията на някой друг.

В какви случаи е нежелателно служителят да откаже?

• Ако наскоро е започнал нова работа и трябва да демонстрира професионален потенциал.
• Ако му бъде предложена помощ, няма да навреди. Подкрепата от колеги е норма в здравите екипи, така че не трябва да я отказвате от гордост или фалшива скромност.
• Ако възложената задача допринася за развитието на компетенциите и следователно повишава професионалното ниво.
• Ако отказът застрашава безопасността и здравето на околните (сфери на дейност - медицина, армия, полиция, противопожарна служба).

Шест начина да кажете не

Отхвърлянето само по себе си е неутрално и често срещано явление, което не може да влоши отношенията с други хора. Отрицателните последици обикновено възникват след като отхвърлите оферта, звучи грубо. Ето защо е необходимо да казвате „не“ тактично и правилно.

Има обаче изключения от това правило: не е необходимо да отговаряте учтиво на грубост и наглост, тъй като това ще се възприема от противоположната страна като слабост. Достатъчно е да кажете кратко „не“ и да се обърнете, като по този начин давате да се разбере, че разговорът е приключил.

Как да се научим да отказваме на хората, без да изпитваме угризения? Ето 6 начина да го направите правилно и учтиво:

• Когато казвате „не“ на човек, с когото не искате да разваляте отношенията си, препоръчително е да мотивирате отговора (посочете заетост, планове да прекарате време със семейството си).
• Ако събеседникът се позовава на чувството на съвест, трябва да му се отплатите със същата монета: да съобщите текущия си списък със задачи и да предложите помощ при изпълнението на някаква задача.
• Можете да направите същото с вашия мениджър. Ако отправи друга молба, можете да изброите всичките си задачи и да попитате коя според него е приоритетна.
• Можете да действате дипломатично: смекчете рязкото „не“ с фразите „но самата идея ми харесва“, „следващия път ще помогна“, „Бих искал да го направя, но нямам време“.
• Ако не се налага да отговаряте спешно, по-добре отделете време да помислите. „Тайм аут“ ще ви позволи да вземете собствено решение и да изберете правилните думи, които да откажете.
• Можете да се позовете на липса на знания и умения и да предложите да намерите някой друг, по-опитен, който да изпълни задачата.

При формулиране на отказ е необходимо да се говори кратко и по същество. В никакъв случай не трябва да се оправдавате, като по този начин издавате чувство за вина. Манипулативният събеседник веднага ще се възползва от угризенията, за да постигне това, което иска. Ако отказът е труден, можете психологически да се изолирате от събеседника си, като използвате защитни пози: скръстете ръце на гърдите си, скръстете пръсти, скръстете крака.

На работа е най-трудно да откажете на мениджър, тъй като това е изпълнено с неприятни последици. В същото време, като постоянно се съгласява, човек рискува да се превърне в „работен кон“. Какво да направите в такава ситуация?

Необходимо е да се разработи правилен модел на поведение от първия ден на работа. Служителят трябва по всякакъв начин да демонстрира желание за контакт, като същевременно поддържа твърда позиция. Естествено, всеки отказ трябва да бъде обоснован. За да направите това, можете да се обърнете към длъжностните характеристики, заетостта, интереса към качеството на резултата. Ако шефът продължава да настоява да изпълни задачата, трябва да се съсредоточите върху неговата отговорност като лидер за евентуален провал. По този начин служителят ще демонстрира, че е мислещ човек, който го е грижа за общата кауза.

Познати ли са ви ситуации, когато ви помолят да направите нещо и вие се съгласявате, въпреки че вътрешният ви глас се съпротивлява и ви съветва да направите обратното. Вероятно да, ако четете тази статия. Този проблем е много често срещан в нашето общество и не само сред плахите и тревожни хора, но и сред смелите и уверени в себе си хора. Защо е толкова трудно да откажеш? На какво се основава това поведение? Какво ръководи човек в този момент: чувства или разум? И най-важното, как да се научим да казваме „не“?

Защо се страхуваме да откажем на молбите на хората?

1. Доста често корените на проблема се крият в строгото възпитание.. Децата, чиито авторитарни родители напълно потискат волята им, винаги се подчиняват безусловно или започват да протестират срещу всичко около тях. В първия случай те пренасят в зряла възраст навика да слушат и изпълняват исканията на другите.
2. Страх от разваляне на отношенията. И колкото по-близки и значими са тези взаимоотношения, толкова по-често се съгласяваме да изпълняваме молби. В главата ми обикновено се въртят мисли: „Какво ще си помисли за мен? Ами ако ме сметне за ненадежден (неблагонадежден)? Ще общува ли с мен след това?“ Обикновено безпокойството и дискомфортът, причинени от подобни преживявания, са по-силни от желанието за отказ и ние сме съгласни.
3. Страх от загуба на съществуващи възможности. Мнозина се страхуват да не загубят това, което имат, и смятат всеки отказ за заплаха за позицията си.
4. Нуждата да се чувстваш собствена стойност. „Ако се обърнат към мен, това означава, че съм необходим и важен“, мисли такъв човек и това силно стопля душата му. Доста често тези струни се свирят от манипулатори. „Може би никой не може да се справи с това освен вас“ или „Мога да поверя този въпрос само на вас“ - така те формулират молбата си и човекът се хваща на стръвта им.
5. Страх от самота. Хората може да се страхуват, че ако откажат молба, ще бъдат отхвърлени и оставени сами.
6. Деликатност, учтивост. Ако тези качества са прекалено развити и човек е свикнал да жертва интересите си в името на другите, тогава да каже „не“ изглежда изключително трудна задача за него. Въпреки че, дори да са много лоялни и отзивчиви, някои хора знаят как грациозно да откажат молба.
7. Желание за избягване на конфликти. От една страна, това е страхът от предизвикване на възмущение у събеседника (роднина, приятел, колега, шеф). От друга страна, има трудности в защитата на мнението ви.

Защо е толкова важно да се научите да отказвате и да казвате „не“

Какви са последствията от това, че не можете да кажете „не“ и постоянно правите услуги на други хора?

• Отговаряйки редовно на искания, вие изчерпвате вътрешните си ресурси, особено ако го правите против собствената си воля. , нервни сривове, апатия могат да бъдат последствия от това.

Например, вие сте натоварени с допълнителна неплатена работа, постоянно закъснявате и се прибирате уморени. Разбира се, това се отразява негативно на здравето, настроението и семейните отношения.

• Страхувайки се да не изглеждате неучтиви и безчувствени и постоянно се съгласявате с всичко, което сте убедени да направите, в крайна сметка изглеждате в очите на другите безгръбначни и неспособни да защитите своето „аз“.
• Като правите това, което другите хора ви молят да правите отново и отново, можете да ги отпуснете. Като демонстрирате постоянна надеждност, вие насърчавате техните пороци и слабости: мързел, егоизъм, склонност към потребление, желание за избягване на отговорност и други.

Например, приятелка редовно ви моли да вземете пари назаем, защото не знае как да „живее според средствата си“, да изчисли правилно разходите си и бързо да изразходва всичките си спестявания. Изпълнявайки молбата й, вие все повече й позволявате да се потопи в бездната на финансовите проблеми и безотговорното отношение към парите. Не би ли било по-добре да говорите открито с приятелката си за това и да се опитате да й помогнете да промени подхода си към живота?

• Редовно жертвате своите интереси, дела, време, изпълнявайки волята на другите. Може дори да спрете да се развивате духовно, давайки цялата си сила за това.

Например съседка ви моли да гледате детето й по цял ден и вечер всяка събота. Вие се съгласявате, като отказвате да отидете на фитнес или да посетите родителите си. В същото време знаете, че тя има роднини, които вероятно няма да одобрят редовните й срещи с приятели и купони. Ето защо тя се обръща към вас, но не можете компетентно да откажете, защото съжалявате за бебето и искрено искате да помогнете.

• Осъзнавайки, че постоянно се възползвате от вас, вие сами започвате да имате негативно отношение към тези хора и избягвате да общувате с тях.

Как да кажете „не“ и да можете учтиво да откажете на човек

Така че трябва правилно да откажете заявка в ситуации, когато:

• те ви използват и постоянно контактуват с вас;
• наистина, няма време, няма възможност (по различни причини) да се направи това, което се иска;
• много сте уморени;
• това, което искат от вас, е в противоречие с вашите възгледи, принципи и ценности.

Първият етап по пътя към развитието на способността да казвате „не“ е да признаете, че наистина имате проблем с това, искате да го разрешите и да се научите да отказвате.

След това анализирайте ситуации, в които не сте искали да изпълните молба, но не сте могли да кажете „не“. Как се отразяват на живота ви? До какви негативни последици водят? Резултатът от анализа трябва да бъде постоянна неприязън към собствената надеждност и желание да се отървете от нея.

След това трябва да преминете към действие и да затвърдите ценно умение в поведението. Трябва да започнете с обучение у дома с възможно участие на близки или приятел.

Как учтиво да откажем да общуваме с някого

1. Упражнявайте се да казвате „не“ пред огледалото. Представете си молба от някой около вас, формулирайте фраза за отказ. Казвайте го, докато не ви хареса и докато не почувствате увереност и твърдост в гласа си. Можете да помолите семейството си да разиграе тази ситуация с вас. След тренировка забележете как се чувствате.
2. Важно е да оставите настрана страховете си, че другите ще се обидят, ще спрат да общуват с вас, ще ви отхвърлят или ще предизвикате скандал, ако им откажете. Със сигурност повечето от вашите познати (роднини, приятели, колеги), които искат нещо, са адекватни хора, които могат да разберат, че вие ​​също имате свои дела и нужди и не можете да го направите сега.
3. Направете си правило: когато ви помолят за нещо, изчакайте известно време, преди да кажете „да“, защото често съгласието се дава по навик, автоматично. Паузата ще ви помогне да съберете мислите си, да претеглите ключовите точки и да се справите с безпокойството.
4. Винаги гледайте в очите, когато казвате „не“. Това показва вашата увереност и твърдо решение. Неразбираемите фрази и погледи „покрай“ събеседника се възприемат като съгласие, макар и неохотно.
5. Започнете с малко - отначало отказвайте незначителни искания, например да заемете пари или да се срещнете с приятел.
6. Когато отказвате, говорете от свое име, използвайте местоимението „Аз“: „За съжаление, не мога да ви помогна“, „Не се чувствам комфортно да правя това“ и т.н.
7. Не използвай извинения, това намалява уважението към теб. Отказът трябва да звучи твърдо, но спокойно.
8. Винаги изслушвайте човека, преди да кажете „не“. Така ще проявите уважение към него и ще имате време сами да намерите правилните думи.
9. Не забравяйте да обясните отказа си на човека, кажете му защо не можете да изпълните искането. Това ще помогне за поддържане на взаимно разбирателство между вас.
10. Изразете чувствата си, например: „Разбира се, разстроен съм, че няма да мога да помогна на най-добрия си приятел.“
11. Помогнете със съвет, изразете мнението си как може да се разреши тази ситуация или към кого е най-добре да се свържете, за да изпълните заявката.
12. Как правилно да откажете работа, ако сте натоварени с допълнителни задачи? Можете да изберете следната фраза: „Не мога да изпълнявам тези задължения, тъй като цялото ми работно време е изразходвано за проекта, върху който работя“ или „Не мога да остана до късно на работа, тъй като трябва да посветя това време на семейството си“.

Обичайте и уважавайте себе си. Трябва да сте сигурни, че притежаването на лично време и ценности е ваше законно право. И винаги помнете, че отказът не е незачитане на интересите на друг човек, а необходимостта да го накарате да разбере, че искането не може да бъде изпълнено „тук и сега“.

Често, от страх да не обидим човек, ние не можем да му откажем, дори ако тази услуга би била тежест за нас лично. Претоварени с чужди проблеми, собствените работи обикновено се оставят на заден план. Много хора живеят така, решават проблемите на други хора до дълбока старост, грижат се за чужди деца и правят чужди ремонти. Но да се научите да казвате „не“, когато обстоятелствата го изискват, все още е възможно, макар и много трудно.

Чужди проблеми

Опитайте се да намерите причина, поради която не можете да откажете. Да кажем, според вас вие имате свободно време, но другият няма и това е повод да му помогнете. Проблемът, че някой не знае как да планира времето си, изобщо не е ваш. Хората просто са свикнали да разчитат на вас в определени ситуации. Разберете, че сте свободни да управлявате собственото си време, пари и енергия, както сметнете за добре.

Струва ви се, че те не могат да го направят без вашата помощ. Представете си, че сте отишли ​​някъде или сте се разболели. Вашите приятели вероятно ще решат проблемите си по някакъв начин. Те ще направят същото, ако откажете. Хората ви използват, защото им е много по-лесно и удобно. За тях е, не за вас.

Смятате, че човекът, който е поискал услугата, ще ви бъде благодарен. Нищо подобно. Безпомощните хора рядко са благодарни; такава помощ се приема за даденост. Всяка ваша услуга провокира все повече и повече нови заявки. Всичко ще започне, разбира се, с малки неща - ще бъдете помолени да гледате децата или да дадете пари на заем - и тогава помощта ви ще се приеме за даденост.

Може би просто се страхувате да кажете „не“. Негодуване, гняв или отмъщение - няма значение какво. Приемете този страх, но не се водете от него. Спомнете си как в училище или университет се страхувахте да вземете труден изпит, но въпреки това го издържахте. Направете същото и в този случай: страхувайте се, но отказвайте.

Не парцал и не червонец

Първо тренирайте пред огледалото. „Не“ трябва да звучи твърдо, а не виновно или грубо. Говорете спокойно, но уверено. В противен случай човекът, който пита, ще има желание да продължи да ви моли за услуга.

Научете се да казвате „не“ на малките неща. Опитват ли се да прихванат парите ви „до утре“? Обяснете, че всяко пени се брои за вас. Уморихте ли се от дългите разговори по телефона? Кажи, че си зает. След като можете да кажете „не“ на дребни неща, ще бъде по-лесно да го направите и на сериозни неща.

Не се оправдавайте, защото не сте обещали нищо. Ако искате да обясните причината за отказа, направете го спокойно. Ако човек започне да ви манипулира и се възмути: „Защо не искаш да направиш това?“, задайте му контра въпрос: „Защо трябва да правя това?“

Много хора, които сте смятали за най-добри приятели, може да променят отношението си към вас. Бъдете готови за това. Някой, който е свикнал да седи на врата ви, може напълно да спре да общува с вас, но това не е лошо; тези, които наистина ви ценят и уважават, ще останат с вас.

Решете житейските си приоритети. Решете кое е по-важно за вас и направете списък. Например семейството е на първо място, кариерата е на второ, приятелите са на трето и т.н. И не забравяйте за това, когато правите избор между „не“ и „да“.

Няма да спечелиш всеобщата любов с твоята жертва. В най-добрия случай ще бъдете известен като „парцал“, така че не забравяйте, че не сте парче злато, което ще се хареса на всеки. И не позволявайте на никого да контролира живота ви, дори това да е най-близкият и скъп човек.

Вик за помощ или манипулация?

Надеждният човек винаги е лесен за манипулиране. Психолозите разделят методите на манипулация на няколко групи. Едно от тях условно се нарича „това е свещено“. Използвайки такава манипулация, човек ви моли за нещо, криейки се зад интересите на деца, болни и възрастни хора. Не забравяйте, че истинските причини за исканията, свързани с тях, може да не са свещени.

Друг метод на манипулация може да се нарече „оказване на натиск върху съжалението“. Всъщност броят на бедите и нещастията, които сполетяват всеки човек, е приблизително еднакъв. Тогава защо някой сам решава проблемите си, докато някой разказва колко е лош животът му и ви моли за помощ? Не забравяйте за това равенство на съдбата и не се втурвайте веднага да помагате.

„Все пак ние сме приятели!“ – възкликва манипулаторът от третата група и веднага ви моли за помощ. Не всеки приятел обаче може да поиска помощ, знаейки, че ще ви бъде трудно. Истинският приятел винаги ще има предвид вашите най-добри интереси.

Използвайте собствените му оръжия срещу манипулатора. Той ви разказва за своите болести - кажете му за вашите, напомнихте си за приятелството - кажете му, че като истински приятел той самият ще откаже помощ и т.н. Истинският манипулатор веднага ще покаже истинското си лице. Но е много по-лесно да откажете раздразнен, ядосан човек.

Материалът е изготвен въз основа на информация от открити източници