Качествата на училищен лидер накратко. Най-важните функции на мениджъра

Какви лидерски умения са от най-голям интерес за компаниите? Какво се промени в този комплект през последното десетилетие и какво ще се промени през следващото? За да разбера, анкетирах служители в пет от най-известните фирми за набиране на ръководни кадри в света през 2010 г. Опитни HR консултанти интервюират стотици, ако не и хиляди кандидати, оценяват техните лидерски умения, проследяват кариерата на своите клиенти през годините и често им помагат да преминат към друга или трета работа. Те също така наблюдават как тези ръководители водят преговори, кои договорни клаузи са най-важни за тях и защо решават да сменят компаниите (прочетете за приоритетите, върху които се фокусират топ мениджърите в априлския брой на HBR, „Изпълнителен директор: Лицето и функцията“ ).

В резултат на това беше възможно да се идентифицират седем умения или черти на характера, които са най-ценени от компаниите:

Лидерски умения.Това качество се счита за абсолютно необходимо за всички висши мениджъри, не само за изпълнителния директор. Един професионалист по човешки ресурси описва търсенето на ръководител на информационни услуги по следния начин: „В миналото техническите познания биха били на първо място, но сега се набляга повече на лидерските умения, отколкото на техническите.“ Какъв вид лидерство е необходимо – експертите се различават по този въпрос, някои наричат „вдъхновяващо лидерство“, други „неавторитарно лидерство, съответстващо на съвременните лидерски таланти“, „отговорно“ лидерство, „лидерство като комбинация от искреност, уважение към другите и способността за изграждане на доверие в екип” , имаше и опция за „стратегическо лидерство”. Беше споменато етично лидерство. Някои експерти отбелязват, че типът лидерство се определя от нуждите на конкретна компания. „Ако една компания се разраства бързо, проучва нови хоризонти или стратегии, тя се нуждае от далновиден лидер“, отговори един респондент. Друг уточнява: „Отговорното лидерство е способността да се издигне една организация като цяло или някои нейни функции до нови висоти.“ Бяха направени и прогнози: например, че през 2020 г. компаниите ще търсят „същите [същите качества като през 2010 г.] и още повече ще ценят „незаличимите“ качества на лидер и опита за спасяване на бизнес в трудни времена .”
Стратегическо мислене и лидерство.„Стратегическото предвиждане“, способността да се мисли стратегически и глобално, често се споменава. Един консултант подчерта способността за „задаване на стратегическа посока“, докато друг идентифицира стратегическото мислене с „интегрирано лидерство“. Също така беше подчертано, че стратегическото мислене също така включва способността за реализиране на визия или мечта (един респондент нарече това качество „изпълнителна грамотност“; друг го нарече „висок стандарт на работа“). Един специалист по човешки ресурси припомни, че стратегическото мислене е сравнително ново изискване за висшите мениджъри, а друг потвърди, че интересът към това качество е избухнал сравнително наскоро: през последното десетилетие, през 2000-2010 г.
Технически и технологични умения.Третото най-търсено качество за висшите ръководители са техническите умения, особено задълбочените познания в тяхната специфична област на експертиза - като право, финанси или ИТ. По-специално респондентите подчертават техническата и технологичната грамотност. „Топ мениджърът трябва да разбере ролята, която технологията играе в тяхната организация и как да я използва“, каза един специалист. Други настояха за финансови знания и умения, които са „специфични за индустрията“. Противно на общоприетото схващане, важността на много технически умения не намалява, а по-скоро нараства.
Способност за изграждане на взаимоотношения и създаване на екип.Много консултанти търсят качества в кандидатите, които допринасят за организирането на идеален екип: способността не само да събира, но и да ръководи хората, така че екипът да работи хармонично. „Един лидер от световна класа трябва да събере екип с изключителни лидерски качества и да го води напред. Никой не печели сам“, предупреди един от анкетираните, а друг добави, че съвременният лидер трябва „да се фокусира не върху собствените си интереси, а върху развитието на екипа“. „Шефовете вече не седят в офисите си“, каза един консултант, те трябва да станат „ориентирани към екипа, непрекъснато да изпълняват много задачи, да ръководят без ранг или пълномощия, да се справят с натиск, да се уверят, че подчинените не изгарят, и всичко това с широка усмивка лицето, в общ офис, отворен за всички.“ Друг респондент описва съвременната компания като цяло като добре координиран екип и нарича основната отговорност на мениджъра „да ръководи и развива своя екип, като се започне от висшия мениджмънт и се стигне до „редовия персонал“.
Умение за себепредставяне и общуване.Всички експерти се съгласиха, че идеалният лидер трябва да притежава дарбата на убеждаване и способността да представя себе си и идеите си: „интелектуалната способност да общува с най-широк кръг от заинтересовани страни“, както се изрази един от моите събеседници. Задачата не е лесна, защото сега има много повече желаещи от преди. Убеждаването на различни публики, както информирани, така и неинформирани, вътре и извън компанията, приятелски настроени и скептични, изисква значителна гъвкавост на ума и стил. Някои експерти казаха, че най-добрият кандидат трябва да е готов да служи в борда на директорите, докато други наблягаха на способността да „повлияе на развитието на бизнеса и операциите на предния край“ или да добави „стойност към самата организация“. Висшите мениджъри също трябва да поддържат добри взаимоотношения извън компанията. „Умението да се представиш се превърна в ключ към успеха“, казва един от респондентите, „и в бъдеще значението му само ще нараства, тъй като медиите, държавните агенции, служителите, акционерите и законодателите се интересуват от живота на голям бизнес." Имаше и предупреждение, че лидерите ще трябва да „се представят пред упорита публика“. И накрая, висшите мениджъри трябва да са възприемчиви към новата информация и да могат да я анализират.
Управление на промените.Има нарастващо търсене на способността за управление на промяната, качество, което доскоро не беше признато или ценено като такова. Професионалистите по човешки ресурси отбелязаха, че все по-често им се налага да намерят кандидат, който да бъде „двигател на промяната“, който би могъл да осъществи „трансформация или реформа“ и който да обедини екипа за „решителна промяна“. Един замислен консултант каза, че „управление на промяната“, приложено към тази роля, обикновено се отнася не толкова до желанието да се предприемат широкообхватни трансформации в цялата компания, а по-скоро до способността постоянно да се живее в състояние на движение и преход. „Лидерът трябва да бъде агент на промяната“, обясни той. „Той трябва да се ангажира с непрекъснато усъвършенстване, постоянна работа в мрежа, установяване на процеси и системи, подобряване на търговските отношения, увеличаване на пазарния дял и развитие на лидерство.“ Друг консултант предположи, че компания, която търси производител на промяна, често предпочита външен човек, защото той или тя ще „внесе нови умения и нова перспектива, които ще създадат значителна положителна промяна и растеж“.
Честност.Разбира се, честността не е специално умение, но репутацията на човек, който винаги следва етичните стандарти, се цени много, много високо, според интервюираните от нас експерти. Един дори каза, че това, което се изисква, е „етика без съмнение“. Друг припомни, че преди това не се наблягаше на това, но сега въпросът за репутацията излезе на преден план”: „Личната почтеност, придържането към етичните стандарти ... станаха много по-важни, защото информацията започна да се разпространява много по-бързо. ” Друг коментар: „Организациите тестват „пригодността“ на кандидатите за ръководни позиции от гледна точка на инвеститори, законодатели и държавни агенции.“

Също така попитахме специалистите по подбор на персонал какво според тях се е променило в тази гама от изпълнителски умения и какви промени предвиждат. В отговорите на преден план излязоха глобален подход и опит в международната работа. Друго интересно наблюдение: култът към звездите е нещо от миналото. Сега е по-важно да си отборен играч, да играеш с другите – и с времето на това ще се придава все по-голямо значение. Екипните умения и управлението на промяната заемат второ място сред лидерските качества, ценени днес, но пренебрегвани преди десетилетие. Един консултант илюстрира мнението си с пример от реалния живот: „Наскоро ми беше възложено да наема мениджър за клон на международна компания. Предишният беше уволнен, защото се смяташе за твърде авторитарен и не предоставяше на екипа си възможности за израстване. Мениджърите се оплакаха на ръководството и беше взето решение за замяна.

Много консултанти казват, че техническите умения, веднъж търсени на първо място, все още са важни, но са се превърнали само в начално изискване, което се е превърнало в стандарт: тъй като арсеналът от умения, изисквани от мениджъра, се разшири, обхватът на задължителните изисквания и желания се разшири съответно. Но мениджър, който пренебрегва техническите познания, едва ли има шанс да напредне: в една бързо променяща се глобална икономика остарялата информация води до неправилни стратегически решения и загуба на ресурси.

Какви умения смятате, че са важни за лидерите сега и от какви умения ще се нуждаят през 2020 г.? Как се подготвяте да бъдете най-добрият кандидат за лидерска позиция след десет години?

Методика

В търсене на отговори на тези въпроси интервюирахме няколко десетки служители от петте най-големи агенции за подбор на персонал в света. 57% от групата са мъже и 43% жени. Те са участвали в различни пазарни сектори, включително: индустрия (28%), финанси (19%), потребителски продукти (13%), технологии (11%), корпоративно управление (6%), организационна практика (6%), образование и социални програми (4%), биология и медицина (4%). Тези консултанти са работили в 19 страни във всички региони на света, включително Северна Америка (34%), Европа (28%), Азия (26%, включително Индия), Австралия и Нова Зеландия (6%), Африка (4%) и в Южна Америка (2%).

Мениджърът е лице, което осъществява общо управление на група служители. Осигурява изпълнението на работата, планира и координира работата на групата за разработване на определени видове работа и следи за изпълнението на поставените задачи от всеки изпълнител. По правило на длъжността ръководител на група се назначават „лица с висше образование, които са работили по специалността си и на ръководни длъжности най-малко пет години“.

Ръководителите трябва да притежават определени качества, знания и умения, които съответстват на задачите, характера и съдържанието на тяхната работа.

Има професионални изисквания като:

1. Разбиране на хората. Психологическата интуиция е способността да се разбират психичните свойства и състояние на човек. Психологическият такт е способността да се намери правилната форма на комуникация. Комуникационни умения, разбирани като способност за поддържане на контакти и връзки.

2. Лидерски качества. Способността да разбирате, изразявате и защитавате интересите на хората. Желанието за поемане на отговорност. Способността на лидера неофициално да влияе на другите.

3. Познаване на основите на съвременния мениджмънт и способност за прилагането им на практика. Мъдър избор на лидерски стил. Ефективна мотивация. Способност за организиране на подготовка и вземане на решения.

4. Компетентност. Познаване на специални въпроси, обусловени от профила и спецификата на работата на организацията. Познаване на основите на трудовото законодателство.

5. Способността на мениджъра да предвижда развитието.

6. Умение за поставяне на цели.

7. Способността на лидер (мениджър) да организира взаимодействия и да установи оптимален контрол.

Професионално важните личностни черти на мениджъра са личностни характеристики, които осигуряват максимална ефективност и успех на мениджъра в областта на управленските дейности. Проблемът за определяне на универсален набор от професионално важни качества и изисквания, на които трябва да отговаря съвременният лидер от всякакъв управленски ранг, е много актуален, тъй като неговото изследване значително ще повиши ефективността на диагностицирането и прогнозирането на оптималната структура на личността на лидера.

Професионално важните качества на лидера се разглеждат на три нива:

1. на ниво цели на дейността;

2. на поведенческо ниво;

3. на ниво личностни черти.

Въз основа на управленските дейности на мениджъра могат да бъдат идентифицирани следните професионално важни качества.

Склонност към организиране. Склонността към организационна дейност се счита за „хранителна почва“, която осигурява „висок тон“ на организационния усет и емоционално-волевото влияние върху членовете на екипа. Организационните способности на мениджъра са сложна личностна формация, която му позволява бързо и ефективно да решава проблемите на управлението на подчинените. Той включва творческия потенциал на лидера, неговите интелектуални и комуникативни характеристики, емоционални и волеви характеристики, педагогически способности, а също така се определя от такива черти на характера като енергия и оптимизъм.

Нека разгледаме интелектуалните характеристики на лидера.

Практическата интелигентност е способността на човек да мисли критично и логично; способността бързо, гъвкаво и ефективно да използвате знанията и опита си при решаване на практически проблеми. Това е необходимо качество, но не достатъчно. Ефективността на управленската работа еднакво зависи както от способността за работа с информация, така и от способността за общуване с хората. По този начин хората с техническо или естествено научно образование като правило имат развито аналитично мислене, но те са много по-склонни от мениджърите в хуманитарните науки да изпитват трудности при решаването на управленски проблеми. Следователно не по-малко важно е такова качество като социалната интелигентност.

Социалната интелигентност е способността да разбирате и правилно интерпретирате чувствата на другите хора, да се поставяте на мястото на друг, да знаете какво може да се изисква от даден човек и какво не. Това е способността да се държиш според ситуацията, да създаваш чрез общуване атмосфера, която е най-благоприятна за успеха на бизнеса. Без това качество за мениджъра е много трудно да създаде подходящ климат в екипа, който да допринесе за икономическия успех на организацията. Пряката връзка между успеха на управленската дейност и интелигентността на лидера изглежда на пръв поглед очевидна и очевидна. Именно тази идея, която в действителност е илюзорна, е много за дълго времевсъщност блокира не само изследванията в тази област, но и самата постановка на въпроса за връзката между интелекта и ефективността на управленската дейност. И едва в началото на 60-те години. установена е основната и изходна закономерност, която свързва тези две най-общи явления - интелигентността и ефективността на управленската дейност. Американският психолог Е. Гизелли открива, че между тях съществува не пряка, а криволинейна връзка. Това означава, че най-успешните дейности се характеризират с мениджъри, които не притежават нисък или много висок интелект, а определена оптимална степен на неговото изразяване.

Фигура 1.1 - Зависимост на ефективността на управленските дейности от нивото на интелигентност

Връзката между интелигентността и ефективността на управленските дейности не е пряка, а многократно косвена. В допълнение към интелигентността, ефективността на дейността се влияе - и често по-силно - от много други фактори. Самата интелигентност също влияе върху дейността чрез много междинни променливи. Те включват нивото на мотивация на мениджъра, неговия индивидуален опит, взаимоотношенията с началниците и отношенията с управляваната група.

Очевидно лидерът трябва да може да се разбира с хората и да проявява интерес и желание за сътрудничество. От него се изисква да умее да организира работата на своите подчинени в съответствие с целите на организацията. Той трябва да разбира мотивите на поведението на хората, както и да познава факторите, които стоят в основата на поведението на екипа. Въпреки това, спецификата на набора от професионално важни качества на лидера зависи от вида на неговата професионална дейност и от стила му на лидерство.

Стилът на лидерство е типична система от дейности на мениджъра, използвана при работа с хора. Стилът на лидерство се проявява в начина, по който лидерът ръководи, изслушва другите хора и в това как той организира подготовката, приемането и изпълнението на решения. Може да се съди по това как е организирано личното работно място на мениджъра и работата на ръководения от него екип.

Стилът на лидерство се определя от характеристиките на организацията, съществуващия бизнес ред, позицията на висшето ръководство, преобладаващата ценностна система и вида на културата. Стилът на лидерство се влияе от човешките и бизнес качествата на лидерите (знания, енергия, здрав разум, способност за иновации, навици, говорни модели, жестове, изражения на лицето).

Формирането на лидерски стил се определя от обективни и субективни фактори.

Обективните фактори не зависят от ръководителя и като правило се вземат предвид от него в дейността му. Те включват стила на лидерство на висшестоящия мениджър и неговите здравословни, възрастови, образователни, социално-психологически характеристики на екипа, характеристиките на задачите, които се решават. Субективните фактори включват фактори, които зависят от личността на лидера. Това са неговите човешки и делови качества, знания и управленски умения и поведение.

В психологията на управлението се разграничават следните основни лидерски стилове: авторитарен, демократичен и либерален.

Авторитарният (директивен) стил на лидерство се характеризира с централизация на властта в ръцете на един лидер. Той взема решения еднолично и строго регулира всички дейности на своите подчинени, като не им дава възможност да поемат инициатива. Подчинените трябва да изпълняват само това, което им е наредено, докато получават минимално необходимата информация. Контролът върху дейността им се основава изцяло на властта на лидера, който обикновено е съсредоточен върху решаването на чисто служебни задачи, не вярва на подчинените си и потиска всякаква критика към себе си.

Лидер, придържащ се към демократичен стил, децентрализира управленската си власт. той се консултира с подчинени, които също участват във вземането на решения и получават достатъчно информация, за да имат представа за перспективите на тяхната работа. Практикува се делегиране на функции и правомощия на подчинени. Инициативата от тяхна страна се насърчава по всякакъв начин. Дейностите на подчинените се контролират не само от лидера, но и от активистите.

Либералният (разрешителен) стил на ръководство се характеризира с минимална намеса на ръководителя в дейността на подчинените. Мениджърът действа като посредник при осъществяването на контактите, като предоставя на своите подчинени необходимата информация и материали за завършване на работата. Обикновено той оставя нещата да се развиват, като действа само когато върху него се окаже натиск - отгоре или отдолу. Консервативна. Никога не критикува началниците си и се чувства удобно като подчинен. Склонен да влияе чрез убеждаване и установяване на лични контакти. Той слуша критики, съгласява се с тях, но не прави нищо. По правило се избират един или двама души измежду подчинените, които реално управляват групата и спасяват бизнеса. В някои ситуации (творчески периоди в работата на група) този стил може да бъде оптимален за кратко време.

Бих искал също да отбележа, че мотивационните и волевите качества на лидера играят голяма роля. Мотивационно-волевата сфера включва потребности, интереси, цели, мотиви, които винаги се реализират само благодарение на волевия компонент. Волята е способността на човек да постига целите си. Волята е съзнателното регулиране на действията и действията на човек, което изисква преодоляване на вътрешни и външни трудности. Волевата регулация на поведението на човека се определя от условията, в които той живее и работи. Волята не е изолирано свойство на човешката психика и следователно се разглежда във връзка с други аспекти на съзнанието.

1. Желанието за успех (ориентация към постижения, желание за притежание, решителност, самоувереност);

2. Предпазливост (добросъвестност, внимание, благоприличие, честност, точност, признание от другите);

3. Самоопределение (свобода, самоопределение, откритост);

4. Социална компетентност (компетентност, приказливост, общителност, желание за дискусия, способност за убеждаване, чар, приятелско отношение към организацията, уверено поведение).

За да се определят мотивите и житейските цели на мениджъра, се предлага да се използва техника - въпросник за личността, предложен от I. G. Senin през 1991 г. и предназначен за диагностициране на житейските цели на човек (терминални ценности).

По този начин PVC е сложна и вътрешно диференцирана системна формация, която определя успеха на овладяването и извършването на трудови дейности. Всяка дейност изисква определен набор от професионално важни качества.

Лични и делови качества на лидер. Стил на лидерство

1. Въведение.

2. Лични качества на лидера.

3. Делови качества на лидера.

4. Грешки в управлението.

5. Стил на лидерство.

6. Видове психологически бариери пред иновациите.

7. Заключение.

1. Въведение

Управлението на фирма, организация, институция, нейно подразделение или група служители е преди всичко работа с хора, с всеки човек поотделно. Ето защо, за да постигнете успех, трябва да се научите как да накарате всички, с които работите, първо да ви харесат, второ, да бъдат убедени, че сте прави, и трето, да положите максимални усилия за успеха на общата кауза.

Качествата на лидера могат да бъдат разделени на две групи. Първата група са неговите бизнес и професионални качества, методите и техниките на управленска дейност, които използва.

Втората група са интелектуални и лични (психологически) качества: знания, способности, интелигентност, емоционално-волева сфера, характер. Тази група качества има две особености. Първо, това е основата, върху която се изгражда професионалната, управленска компетентност на лидера. Второ, той е много по-труден за коригиране от първия: промяната на стила на мислене или характера е несравнимо по-трудна от овладяването на техника за вземане на решения или технология на управление.

2. Лични качества на лидера

Едно от основните лични (психологически) качества на лидера е неговото мислене. В процеса на практическа дейност лидерът трябва да може да мисли:

Проблемни и перспективни, предварително идентифициране на възможни трудности и начини за преодоляването им;

Систематично, обхващайки всички аспекти на материята и влияещи фактори;

Практично и разумно, разграничаване на действителни фактори от субективни мнения, реално от желано или привидно;

Консервативна, нетрадиционна, съчетаваща предимствата на натрупания опит с оригинални, иновативни лидерски методи;

Бързо, т.е. бързо реагиране на промените в ситуацията, независимо вземане на най-рационалните решения под натиска на времето;

Последователно и целенасочено, постигайки поставената цел, отделяйки главното от второстепенното, без да се удавя в рутината;

Самокритичен, показващ способността за трезва оценка на действията, максимално използване на положителния опит на другите и подобряване на професионалните знания и умения.

Всеки мениджър отделя значителна част от работното си време за комуникация. Следователно важно професионално качество за него е способността да осъществява бизнес комуникация с хората, независимо от собствените си емоционални оценки. той трябва да контролира поведението си, така че негативното отношение към някого да не повлияе негативно на естеството на бизнес отношенията с него, а положителното отношение към служителя да му стане известно и да работи като допълнителен стимул за увеличаване на активността.

Списък с качествата на добрия лидер, съставен въз основа на резултатите от чуждестранни изследвания.

Добър лидер

1. Може да установява и поддържа връзки с връстници.

2. Способен да бъде лидер.

3. Умее да изгражда комуникационна система в организацията, да получава надеждна информация и да я оценява ефективно.

4. Има способността да взема нестандартни управленски решения в условия, когато алтернативните начини на действие са неясни или съмнителни.

5. Способност да намери оптималното решение при ограничени времеви условия.

6. Може да поема оправдани рискове и да въвежда иновации в организацията.

7. Има склонност към самоанализ, разбира ролята на лидер в една организация и е в състояние да види влиянието, което има върху организацията.

8. Има висока резистентност към фрустрация (състояние, което възниква при човек, когато е изправен пред препятствия, които той субективно възприема като непреодолими), и е хладнокръвен.

9. Насърчава участието на членовете на екипа в обсъждането на проблеми и е в състояние да изостави своята гледна точка, ако се докаже, че тя не е оптимална.

10. Обсъжда качествата си, приемайки коментари, но в същото време поддържа самочувствие.

11. Отнася се сдържано към победите и пораженията.

12. Може да излезе губещ, без да се чувства победен и да поеме нови проблеми.

13. Способен да поддържа високо ниво на усилие, енергичен.

14. Компетентен по конкретни управленски проблеми.

15. Превежда идеите си на разбираем за хората език.

16. Изразява само градивна критика към подчинените, опитвайки се да им помогне да се покажат по-добре в професионален план.

17. Дава да се разбере на хората, че той подкрепя основно това, което се уважава в екипа.

18. Полага усилия да защитава личното достойнство на подчинените си и категорично пресича опитите за нанасяне на морална и психологическа травма върху тях.

19. Предоставя на подчинените възможно най-голяма свобода за служебни действия, като същевременно допуска компромиси, но без да е безпринципен.

20. Способен да предизвика привързаност.

21. Фокусира вниманието върху поставените приоритетни цели и оценява подчинените въз основа на техния принос за тяхното изпълнение.

22. Дава пример за ефективно използване на работното време, споделя с колегите си рационални методи за постигането на това.

23. Умее ясно, точно и кратко да изразява мислите си с думи.

24. Способен да вижда промените, настъпващи както вътре, така и извън организацията.

25. Готов да започне процеса на иновация, да го управлява и използва в интерес на организацията.

26. Умее да носи отговорност за възложената работа.

27. Отворен за комуникация с всички подчинени. Внимателни към техните бизнес предложения. Той изразява благодарност за това под различни форми.

28. Постоянно се занимава с идентифициране на „звезди“ в своята среда. Развива технологията на индивидуалната работа, насочена към активното им включване в управленската дейност. От „звездите” формира кадрови резерв за повишение.

29. Внимателно обмисля работата за създаване на условия за професионална реализация на подчинените и осигуряване на условия за тяхната кариера. За него е приоритетно награждаването на всеки за проявена бизнес амбиция при изпълнение на служебните задължения.

30. Умее да разрешава конфликти, да действа като посредник между конфликтните страни и да разрешава проблеми, причинени от психологически стрес. Но той не бърза да се включи в разрешаването на междуличностни конфликти, възникващи в отделите. С тях се занимават функционалните му помощници и „звездите” на отбора. Самият лидер действа като арбитър или човек, който слага край на конфликта въз основа на резултатите от неговото производство. Обучава мениджърите от по-ниско ниво как да разрешават конфликти, като им помага да придобият професионален опит в изграждането на здрави взаимоотношения в своите екипи.

Професионализмът на лидера е постоянно нарастваща ценност. Той е предназначен да бъде пример за повишаване на нивото на теоретичните знания и практически умения и общо културно израстване. Изключително важно е систематично да им се демонстрира добро владеене на технологията за интелектуално себеизразяване при разработването на управленски решения.

В зависимост от управленската ситуация, мениджърът трябва да изпълнява различни „роли“, които се определят от неговата позиция в организацията. Има доста такива роли.

1. Администратор (следи изпълнението).

2. Планиращ (разработва методи и средства, чрез които другите постигат целите).

3. Политик (задава цели и линии на поведение в група или организация).

4. Експерт (лице, към което се обръщат като източник на надеждна информация или като квалифициран специалист).

5. Представител (на екипа във външната среда).

6. Регулатор (на отношенията в група, организация).

7. Източник (на идеи, информация, награди и наказания).

8. Съдия (а също и миротворец).

9. Символ (например лице на отбор).

10. Диктатор (човек, който премахва индивидуалната отговорност: „Всички искове са срещу мен, действайте от мое име“, „предайте това, което наредих“.

11. Старши другар (към когото се обръщат за помощ).

12. „Изкупителна жертва” (лицето, отговорно за всичко в случай на провал).

Идентифицираните роли са по същество набор от умения, които един силен лидер трябва да притежава.

Има и списък с признаци на слаб лидер.

Слаб лидер

1. Винаги се сблъсква с непредвидени обстоятелства, защото не е в състояние да ги предвиди, да усети приближаването им и да се подготви за тях.

2. Той е убеден, че познава бизнеса и го владее по-добре от всеки друг, затова се опитва да прави всичко сам.

3. Зает с подробности, въвлечен във всичко, поради което постоянно му липсва време. Приема посетители, като в едната ръка държи телефонна слушалка, а с другата подписва поръчка, като в същото време се консултира със служител, стоящ на бюрото.

4. Покрива бюрото с документи. Освен това е напълно неясно кои от тях са важни, кои са спешни и кои изобщо не са необходими.

5. Работи по 10-14 часа на ден, дори и през нощта. Стои в кабинета си до късно.

6. Винаги ходи с куфарче, в което носи непрочетени книжа от работа до вкъщи, от вкъщи до работа.

7. Опитва се да отложи решението за утре: в края на краищата въпросът може да бъде решен сам или някой друг ще го реши.

8. Никога не решава нищо напълно; бремето на нерешените проблеми лежи върху плещите му, оказвайки натиск върху психиката му.

9. Той вижда всичко като бяло или черно; за него няма нюанси, полутонове или нюанси.

10. Склонен съм да „правя планини от къртичините“. Придава твърде голямо значение на случайни, маловажни детайли и не е в състояние да различи важното от второстепенното.

11. Опитвате се да вземете най-доброто решение, вместо да вземете осъществимото.

12. Той е фамилиарен с подчинените си: като го потупва по рамото или го прегръща през кръста, той се опитва да спечели репутация на добър лидер.

13. Готов на всякакви компромиси, за да избегне отговорност, склонен да прехвърля вината за грешките си върху другите.

14. Работи на принципа на „отворената врата”, който иска, когато иска и по какъвто и да е повод идва в кабинета му.

15. Когато даден отбор получи награда или награда, той е първият в списъка и заема място на първия ред в президиума.

3. Делови качества на мениджърите

Бизнес качествата означават, че мениджърът има следните способности:

способността да се намери най-краткият път за постигане на цел;

способност за самостоятелно мислене и бързо вземане на информирани решения;

способност за последователно и проактивно осигуряване на тяхното изпълнение;

способността за освобождаване на човешката енергия (инициатива, ентусиазъм).

Какво точно са бизнес качествата?

Лидер с бизнес качества трябва:

Да може да извършва квалифициран анализ на ситуацията и да разбира сложни ситуации;

Точно възприема инструкциите от началниците;

Разработете алтернативни решения и след това изберете най-ефективното;

Навременно определяне на съдържанието на действията, необходими за разрешаване на възникващи проблеми;

Ясно поставяне на задачи на подчинените и упражняване на ефективен контрол върху тяхното изпълнение;

Покажете воля и постоянство при преодоляване на възникващи трудности;

Останете самокритични при оценката на резултатите от изпълнението.

Бизнес качествата са изключително сложна категория. Без да навлизаме в техния подробен анализ, само ще отбележим, че те са симбиоза (съжителство, взаимопомощ) на два компонента: компетентност и организационни способности (знания и умения).

Компетентността се разбира като задълбочено познаване на бизнеса и същността на извършваната работа, като разбиране на връзките между различни явления и процеси, като намиране на възможни пътища и средства за постигане на поставените цели.

Лидерът, очевидно, не може да бъде еднакво компетентен по всички въпроси, в които участва, и в това няма нищо компромисно. Въпреки това, мениджърът не може без определено количество професионални знания, достатъчни за ясно разбиране на целите, за възприемане на нови идеи, за квалифицирано разглеждане на възникващи ситуации и за вземане на информирани решения за тях.

Некомпетентен лидер, който не разбира материята, неизбежно се оказва в унизителна зависимост от средата си.

Той е принуден да оценява ситуацията въз основа на подканите на своите подчинени или началници.

По правило му е трудно да изразява тежки преценки, да предприема активни действия и да дава полезни съвети по специални въпроси.

и индивидуалните психологически характеристики мениджърие изследван в различни аспекти: емоционална привлекателност глава, лидерско съотношение качестваИ качества глава ...
Стилове ръководстваи тяхното влияние върху психологическия климат на екипа
Дипломна работа >> Психология
Поведение глава – стил ръководства. В същото време се оказа, че нито едното, нито другото лични качество, нито стиловесебе си... 16 групи твърдения, характеризиращи бизнес качество глава. Всяка група се състои от три твърдения...
Стилове ръководства (18)
Тест >> Управление
Решения. Лична качество: 1) бизнес качество; 2) морален качество; 3) достойнство; 4) недостатъци. Лична качествохарактеризират външния... болен.1.9 – противоположния тип глава. стил ръководства, създавайки оптимална атмосфера за...

За да се квалифицира наистина за позицията на лидер, човек трябва да притежава редица качества, които биха го направили важен човек в очите на неговите подчинени. В края на краищата, как се държи шефът и какви характеристики на характера и поведението има, пряко определя отношенията му с екипа. В тази статия ще разгледаме личните качества на лидера, какви трябва да бъдат те.

Какви качества трябва да притежава лидерът?

Да започнем с факта, че всеки мениджър трябва да знае перфектно работата си. Той трябва ясно да разбира същността на дейността на предприятието или организацията, която управлява. Това е важен критерий, който ви позволява да сте наясно с всички събития и по този начин да не се окажете в неудобна ситуация. Тази характеристика, разбира се, се отнася повече до професионалните качества, но въпреки това тя определя личността като цяло.

Много е важно лидерът да притежава качества като справедливост и обективност. Защото в екипите, сред подчинените, често възникват спорни въпроси, които често се превръщат в конфликти и по този начин намаляват качеството на работа. Ролята на лидера в този случай трябва да бъде такава, че без да накърнява интересите на никого, да върне реда в екипа, като същевременно справедливо наказва или насърчава подчинените.

Отзивчивост

Отзивчивостта и разбирането са качества, които ще помогнат за поддържане на авторитет сред подчинените. Разбира се, ролята на мениджъра е преди всичко да организира и контролира работния процес. Но няма да навреди да се поинтересувате от живота на хората, които работят наблизо. Не всеки ръководител може да отговори на каквито и да е (адекватни) заявки; често такива теми остават без внимание, ако не са пряко свързани с работата. Но това не е правилно, защото такова „студено“ отношение ще бъде придружено от неразбиране и неуважение.

Всеки лидер трябва да има организационни умения. Това трябва да е очевидно на всички етапи от работата. Целенасочеността и желанието да се стигне докрай за постигане на цел също са необходими черти, които ще бъдат полезни на добрия лидер. За да бъде свършена добра работа, е необходимо да умеете да създавате приятелска атмосфера в екипа, а това не е лесна задача, но може да се свърши от взискателен и тактичен човек.

Разбира се, човек, който няма лидерски качества, едва ли някога ще стане лидер. В същото време човек трябва да бъде лидер не само в компанията на познати, но и сред тези, които все още не знаят нищо за него. Само такъв мениджър ще може напълно да организира работата и интелигентно да управлява работниците, като същевременно решава всички проблеми без много затруднения.

грамотност

Лидерът трябва да има добре поднесена, компетентна реч. Способността за правилно представяне и представяне на информация е много важна. Всеки авторитет ще падне до ниво „0“, ако човек, заемащ позицията на лидер, в отговор на зададен въпрос, например, започне да говори тихо, неясно или напълно избягва отговора. Лидерът не трябва да се страхува от публично говорене и да може да изразява мислите си така, че да са достъпни и разбираеми за всички.

Отличителна черта на истинския лидер трябва да бъде ефективността. Никой не спори, че това качество трябва да е присъщо на всички служители, но мениджърът трябва да работи повече от всеки друг.

За да има дисциплина в екипа, трябва самият лидер да бъде дисциплиниран. Това е единственият начин да се постигне отговор от подчинените.

Ако човек по природа не е в състояние да завърши започнатото или изпада в депресия при първото „поражение“, тогава мястото му не е на ръководни позиции. Човекът на кормилото е просто длъжен да постигне поставените цели, като същевременно се ръководи от интересите на предприятието.

Високото самочувствие трябва да е присъщо на лидера. Тук не става въпрос за някакъв егоистичен мироглед. Човек трябва обективно да оценява професионалните си качества и да се гордее с тях, да дава пример. Разбира се, тези качества трябва да присъстват в работния процес, а не само в главата на човек. Защото липсата на самочувствие никога не е носила полза, още по-малко успех в каквото и да било.

Какво друго бихте искали да кажете за личните качества на лидера? И това, че на всичкото отгоре трябва да е и оптимист. Да да! Важно е. Вярата в себе си, в хората, които работят в полза на предприятието, играе огромна роля за просперитета на бизнеса.

Заключение

Никой не казва, че да си лидер е лесно. Но ако такава съдба вече е паднала, тогава трябва да се стремите да съответствате на този статус. В същото време научете нещо, коригирайте нещо във вашите качества.

Успехът на цялото предприятие зависи пряко от това кой е начело. Образование, ниво на професионализъм, трудов опит са важни показатели, но без правилните лични качества те не играят никаква роля.

Успехът на едно предприятие зависи до голяма степен от това кой е начело на него. Квалифициран мениджър ще помогне за насърчаване на бизнеса чрез правилната организация на работата на своите подчинени.

Да си добър лидер не е лесно. Човек, заемащ ръководна позиция, трябва да съчетава различни професионални и лични качества.

Лидерски качества, които водят до успех

Основните качества на лидера се разделят на три групи:

1. Професионални качества. Тази група включва качества, които характеризират човек като компетентен специалист. Тези качества са основата, която позволява на човек да извършва лидерски дейности. Тази група включва:

образование, трудов стаж, компетентност, познаване на собствената и сродни области на дейност;
свързани умения: владеене на чужди езици, умения, компютърни умения.

Като цяло тази група включва умения и способности, които обикновено са посочени в автобиографията.

2. Лични качества на лидера. Тази група включва качествата, които трябва да притежава всеки служител:

честност;
отговорност;
психологическо здраве;
баланс, способност за самоконтрол;
отзивчивост, доброжелателно отношение към другите.
В допълнение, това включва и такива лични качества, които не всеки има, но които лидерът трябва да притежава:
оптимистичен поглед върху живота;
самоувереност;
общителност и желание за общуване;
устойчивост на стрес;
харизма;
интерес към хората;
организация;
целенасоченост и амбиция;
справедливост.

3. Делови качества на лидера. Те включват умения за организиране на трудовия процес, самоорганизация и управленски качества на лидер:

способност да планирате дейностите си, познания за управление на времето;
желание за самоусъвършенстване;
критично възприятие и способност за преосмисляне на ситуации и заобикалящата действителност;
ерудиция;
способност за обучение на други;
отвореност към всичко ново, способност за търсене на нови форми и методи на работа;
умение за работа в екип;
способността да подкрепяш и запалваш хората с нова идея;
способност за създаване на работен екип с благоприятна психологическа атмосфера за работа;
способността да управлявате хора, желанието да ръководите хората, съвместно да постигате цели;
способността да се разпределя вниманието и да се пазят задачи от различни посоки;
логическо и критично мислене;
инициативност;
ефективност при решаване на възникващи проблеми;
способността да се идентифицират основните цели и задачи;
желание за успех на всяка цена.

5 качества на идеалния лидер

Качествата на идеалния лидер ще се различават в зависимост от нивото на лидерство, за което говорим. Например мениджърът от по-ниско ниво трябва да е добър организатор, а мениджърът от висшето ниво трябва да е стратег. Като цяло можем да подчертаем следните основни качества на отличния лидер.