Жизнен цикъл на продукта: етапи, процеси, етапи. Планиране на процеса на жизнения цикъл на продукта
Тази тема е особено актуална в днешно време, тъй като жизненият цикъл на продукта е от голямо значение. Първо, той насочва мениджърите да извършват анализ на дейностите на предприятието от гледна точка както на настоящите, така и на бъдещите позиции. Второ, жизненият цикъл на продукта има за цел извършването на систематична работа по планиране и разработване на нови продукти. Трето, тази тема помага да се формира набор от задачи и да се обосноват маркетингови стратегии и дейности на всеки етап от жизнения цикъл
Споделете работата си в социалните мрежи
Ако тази работа не ви подхожда, в долната част на страницата има списък с подобни произведения. Можете също да използвате бутона за търсене
Други подобни произведения, които може да ви заинтересуват.vshm> |
|||
| 16487. | ИНТЕГРИРАНА ЛОГИСТИЧНА ПОДДРЪЖКА НА ЖИЗНЕНИЯ ЦИКЪЛ НА ВИСОКОТЕХНОЛОГИЧНИТЕ ПРОДУКТИ | 80,35 KB | |
| Дефиницията на ILP в западната терминология е свързана със значителна промяна в изискванията за надеждност на сложно оборудване: за сложен IP, който изисква ремонтна поддръжка и има дълъг експлоатационен живот, разходите, възникващи по време на фазата на експлоатация, обикновено са няколко пъти по-високи отколкото разходите за закупуване на продукта. Ето защо създаването и внедряването на ILP системи беше свързано преди всичко с поддържането на жизнения цикъл на сложно оборудване на етапа на експлоатация и основните им задачи са да предотвратят неоправдани... | |||
| 2189. | Концепцията за жизнения цикъл на софтуера | 185,18 KB | |
| Процеси на жизнения цикъл на софтуера съгласно ISO 12207 Основни процеси Поддържащи процеси Организационни процеси Адаптиране Придобиване на софтуер; Трансфер на софтуер за използване; Разработване на софтуер; Софтуерна работа; Софтуерна поддръжка Документация; Управление на конфигурацията; Осигуряване на качеството; Проверка; Валидиране; Ставни прегледи; Одит; Управление на проекти за разрешаване на проблеми; Управление на инфраструктурата; Подобряване на процеса; Управление на персонала Адаптиране на описаните от стандарта процеси към нуждите на конкретен проект Процесите са изградени от... | |||
| 356. | Основни процеси в жизнения цикъл | 11,91 KB | |
| Основни процеси на жизнения цикъл Придобиване Процесът на придобиване, както се нарича в GOST âorderâ, определя работата и задачите на клиента, закупуващ софтуер или услуги, свързани със софтуера, въз основа на договорни отношения. Процесът на придобиване се състои от следните произведения, имената на GOST 12207 са дадени в скоби, ако предлагат различен превод на имената на произведенията на оригиналния стандарт: Започване иницииране подготовка на Requestforproposl preprtion подготовка на заявка за предложение подготовка на an заявление за договор... | |||
| 358. | Определения за хардуер и софтуер и техния жизнен цикъл | 28,92 KB | |
| Съществува общо съгласие за идентифициране на четири общи фази на жизнения цикъл; алтернативни термини, използвани в различни източници, са дадени в скоби: концепция иницииране идентификация избор дефиниция анализ изпълнение практическо изпълнение или внедряване производство и внедряване проектиране или изграждане въвеждане в експлоатация инсталация тестване и т.н. моделът или парадигмата определя концептуален възглед за организацията на жизнения цикъл и често основните фази на жизнения цикъл и... | |||
| 16247. | Стратегически избор на компания, като се вземе предвид етапът от нейния жизнен цикъл | 26,41 KB | |
| В условията на пазарна икономика, действайки като независим стопански субект на пазара, компаниите трябва да имат определена стабилност на функциониране и развитие. Предвид тежката икономическа ситуация, породена от световната финансова криза, устойчивостта на функциониране и развитие на компанията е от голямо значение. Разполагайки с тази информация за развитието на компанията, мениджърът има възможност да прогнозира различни кризисни явления, които... | |||
| 357. | Модели на жизнения цикъл на хардуера и софтуера (HS), техните предимства и недостатъци | 192,04 KB | |
| Модели на жизнения цикъл Най-често се говори за следните модели на жизнения цикъл: Каскаден водопад или последователен Итеративен и инкрементален еволюционен хибрид смесен Спирален спирален или Боем модел Лесно е да се открие, че в различно време и в различни източници има различен списък от модели и техните дава се тълкуване. Например, по-рано инкременталният модел се разбираше като изграждане на система под формата на последователност от изграждания на версии, определени в съответствие с предварително изготвен план и вече уточнен... | |||
| 11702. | СПЕЦИФИКА НА УПРАВЛЕНИЕТО НА ПЕРСОНАЛА НА РАЗЛИЧНИ ЕТАПИ ОТ ЖИЗНЕНИЯ ЦИКЪЛ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА | 240,15 KB | |
| Изучаване на възгледите на различни автори върху теорията за управление на персонала и организационните жизнени цикли; Анализирайте подробно спецификата на управленската дейност на всеки етап; Анализирайте управлението на персонала на настоящия етап на АД "ОБД"; Предложете начини за подобряване на системата за управление на персонала в АД "ОБД". | |||
| 5512. | Анализ на себестойността на продукта | 30,57 KB | |
| Изчисляването на този показател е необходимо по много причини, включително за определяне на рентабилността на отделните видове продукти и производството като цяло, определяне на цените на едро за продуктите, извършване на вътрешнопроизводствено отчитане на разходите и изчисляване на националния доход в цялата страна | |||
| 17941. | Счетоводство и анализ на продажбите на продукти | 663,61 KB | |
| Аналитично отчитане на продажбите на стоки, работи, услуги. Синтетично отчитане на продажбите на стоки, работи, услуги. Организация на счетоводството за продажба на стоки в предприятието. Синтетично и аналитично отчитане на продажбите на стоки в предприятието... | |||
| 20573. | Изчисляване и анализ на себестойността на продукта | 228,33 KB | |
| Себестойността е финансовите разходи на предприятието, насочени към обслужване на текущите разходи за производство и продажба на стоки и услуги. Себестойността включва разходи за материали, режийни разходи, енергия, заплати, амортизация и др. Съгласно действащото законодателство на Руската федерация при определяне на облагаемия доход се взема предвид себестойността. | |||
Жизненият цикъл на продукта включва всички процеси, извършвани от момента, в който са идентифицирани нуждите на потребителя за конкретен продукт, докато тези нужди бъдат удовлетворени.
Етапи на жизнения цикъл на продукта
Етап на производство.На етапа на производство технологичният процес се усъвършенства, за да се постигнат планираните изисквания към продукта. След което е възможно серийно производство на продукти.
Етап на производство на продукта.Производството на продукти включва производство на междинни продукти, опаковане на продукти и опаковки. Трябва да бъдат изпълнени изискванията за съответствие, които включват идентификация, обработка, съхранение и сигурност.
Етап на контрол на качеството.Контролът на качеството и количеството се извършва на всички етапи от производството. Контролират се както параметрите на технологичните процеси, така и параметрите на качеството и безопасността на произвежданите продукти. Параметрите на технологичните процеси са посочени в технологичните инструкции, всички стандарти за качество и показатели за безопасност са регламентирани в спецификациите за всеки артикул от готовия продукт. Що се отнася до нетното тегло на опакованите продукти, тук е необходимо да се съсредоточите върху изискванията на GOST 8.579-2002 „Държавна система за осигуряване на еднаквост на измерванията. Изисквания към количеството на опакованите стоки в опаковки от всякакъв вид при тяхното производство, опаковане, продажба и внос.” Потребителят трябва да получи посочения на опаковката обем или количество от продукта! А за дозираните форми на биологично активни хранителни добавки параметърът на теглото ще бъде критичен, тъй като за всяка единица дозирана форма (капсула или таблетка) разходът на активни вещества се изчислява въз основа на препоръчителните. За обосноваване на състава на специализирани хранителни продукти се използва MR 2.3.1.2432-08 „Норми на физиологичните нужди от енергия и хранителни вещества за различни групи от населението на Руската федерация. Насоки“.
Изпращане на готови продукти.На този етап Клиентът получава продукти за продажба. Готовите продукти подлежат на изпращане до клиента само след получаване на резултати от тестове, потвърждаващи съответствието с установените изисквания.
Етап на продажба на продукта.В условията на договорно производство етапът на изпълнение се извършва от клиента или с помощта на дилърски организации въз основа на сключени договори.
Етап на използване на продукта.Процесите на следпродажбено обслужване не се прилагат за козметични продукти и хранителни добавки. Но по време на употреба, ако потребителят установи несъответствия по отношение на качеството и безопасността на закупения продукт по време на срока на годност, посочен върху опаковката, потребителят има право да предяви рекламация към производителя. От своя страна, производителят е длъжен да разгледа всички направени претенции и да идентифицира причините за установените несъответствия, които могат да доведат до необходимост от извършване на промени в процесите на жизнения цикъл на продукта.
Трябва да се отбележи, че правилно планираните процеси, които съставляват жизнения цикъл на продукта, водят до пускането на висококачествени и безопасни продукти, което добавя стойност както за компанията производител, така и за дистрибутора и увеличава потребителското търсене на продуктите. А това от своя страна позволява на производителя да заеме силна позиция на пазара.
Етапи от жизнения цикъл на продукта. Гарантиране на качеството на всички етапи от жизнения цикъл на продукта.
Жизнен цикъл на продукта. Необходимостта от осигуряване на качество на всички етапи от жизнения цикъл на продукта.
Жизненият цикъл на продукта е набор от взаимосвързани процеси на промяна на състоянието на продукта по време на неговото създаване и използване. Има концепция за етап от жизнения цикъл на продукта - условно обособена част от него, която се характеризира със спецификата на извършената работа на този етап и крайните резултати.
Непрекъснатостта на етапите на жизнения цикъл предложи на изследователите на проблема с качеството модел за осигуряване на качеството под формата на непрекъсната верига (кръг), чиито компоненти са отделните етапи на жизнения цикъл. Този модел преди се наричаше цикъл на качеството (спирала на качеството), а в последната версия на ISO 9000 - процеси на жизнения цикъл на продукта. Най-важното изискване към системата за контрол на качеството е управлението на качеството да обхваща всички етапи от жизнения цикъл.
Системата за качество обикновено се прилага и взаимодейства с всички дейности, които влияят върху качеството на продукта. Неговото въздействие се простира през целия жизнен цикъл на продуктите и процесите, от първоначалното идентифициране на пазарните изисквания до окончателното удовлетворяване на изискванията. Тези етапи са представени графично на фиг. 4.2 под формата на така наречената качествена верига (спирала).
Ориз. 4.2 Типични дейности, влияещи върху качеството
(основни етапи на цикъла на качеството)
1. Маркетингът и проучването на пазара включва идентифициране на потребителските изисквания за продукти, включително кристализиране на очакваните нужди. Резултатът от този етап е издаването на задача на дизайнерския отдел под формата на най-точни технически спецификации за продукта, който се предлага да бъде модернизиран или преработен.
2. Проектирането и разработването на продукта е превод на технически спецификации на езика на чертежи и инструкции за производство на продукти.
3. Планирането и разработването на процеси включва разработването на технологични процеси за производство на продукти, всички видове спомагателни процеси, включително процеси на измерване и контрол както на междинни точки, така и на готови продукти.
4. Етап „покупка” предполага, че преди започване на производството на нови продукти е необходимо да се закупят суровини, материали, компоненти, необходимата измервателна и контролна апаратура, консумативи и др.
5. Производството и предоставянето на услуги може да започне след разработване на технологични процеси и закупуване на необходимите материали и компоненти. В резултат на този етап се появяват серийни продукти и/или услуги.
6. Етапът „проверка” изисква организацията да извършва проверки и контрол на качеството на технологичните процеси и продуктите както след завършване на производството, така и в междинните точки.
7. Опаковането и съхранението предвижда, че организацията е длъжна да управлява качеството на продуктите след завършване на производствените процеси, включително по време на процесите на консервиране, опаковане и съхранение.
8. Продажбите и дистрибуцията на продукти изискват от организацията да управлява по подходящ начин качеството на продукта по време на товаро-разтоварните операции и по време на транспортирането му. Ако продуктите се вземат на базата на самостоятелно вземане, на потребителя трябва да бъдат предоставени ясни инструкции относно условията на транспортиране и изискванията за товаро-разтоварни операции.
9. Инсталирането и пускането в експлоатация предвижда, че организацията, ако е необходимо, трябва да осигури помощ на потребителите по време на монтажните работи и при пускането на сложни продукти в експлоатация или да предостави на потребителя инструкции за извършване на такава работа.
10. Техническа помощ и поддръжка - потребителят трябва да може да получи необходимата помощ от производителя след пускане на продукта в експлоатация, например по време на гаранционния период.
11. Етапи след продажба - потребителят, ако е необходимо, трябва да може да получи необходимата помощ от производителя дори след края на гаранционния период, например под формата на ясни инструкции за всички видове и честота на планирана поддръжка ; при необходимост организацията може
обадете се за помощ, например при условията на абонаментна услуга. Една от целите на този етап е производителят да получи информация за поведението на продукта по време на неговото използване, за да направи подобрения в него.
12. Рециклирането или възстановяването в края на ресурса е много важен етап от жизнения цикъл на продукта. Нека си спомним атомните подводници, които сега са изведени от експлоатация и са паркирани в очакване на изхвърляне. Изхвърлянето на черупките им не е особено трудно - те могат да бъдат продадени в Индия, където ще бъдат нарязани и след това претопени. Никой обаче не купува тези лодки за скрап, тъй като по време на проектирането им не са разработени процеси за изхвърляне на ядрени реактори. Този пример убедително доказва, че дори на етапите на маркетинг и проектиране е необходимо да се планират процеси за рециклиране на продукта.
Разглежданият цикъл на качеството (спирала) се използва за разбиране на задачите на управлението на качеството чрез управление на всички етапи от жизнения цикъл на продукта, включително за разбиране, че всеки етап има значително влияние върху качеството на продукта (услугата).
Високото качество на продукта не е там, където се установяват високи изисквания за контрол и изпитване на готовите продукти, а там, където се налагат същите високи изисквания:
Да определя изискванията и очакванията на потребителите;
Към качеството на проектиране на конструкции и технологии;
Към качеството на суровините, материалите, компонентите;
Към качеството на технологичните процеси;
Към качеството на работа на всеки работник, бригадир, инженер, началник цех, генерален директор и др.
При управлението на качеството е необходимо да се изключи дори неволното използване на нискокачествени части и възли. Използваните методи за управление на качеството трябва да бъдат записани и описани подробно в работни инструкции.
Литература:
1. Пономарев С.В. Управление на качеството на процесите и продуктите. В 3 книги. Книга 1: Въведение в системите за управление на качеството на процесите в производствената, търговската и образователната сфера: учебник / S.V. Пономарев, С.В. Мишченко, Е.С. Мищенко и др.; редактиран от д-р техн. науки, проф. С.В. Пономарева. – Тамбов: Издателство на Федералната държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование „TSTU“, 2012. – 240 с.
2. Пономарев, С.В. История на управлението на качеството: Учебник. [Електронен ресурс] / Ponomarev S.V., Mishchenko E.S. - Тамбов: Издателство TSTU, 2009. - 84 с.
3. GOST R ISO 9004-2010. Мениджмънт за постигане на устойчив организационен успех. Подход, основан на управление на качеството - M .: FSUE "Стандартинформ", 2011. - 47 с.
4. Мишин, В.М. Управление на качеството: Учебник за студенти / V.M. Мишин - 2-ро изд. преработен и допълнителни - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2005. - 463 с.
5. E.G. Непомнящ Икономика и управление на предприятието: Бележки от лекции Таганрог: Издателство TRTU, 1997 г.
Всеки продукт живее на пазара определено време. Рано или късно то се заменя с друго, по-съвършено. В тази връзка се въвежда концепцията за жизнения цикъл на продукта (фиг. 46).
Жизнен цикъл на продукт (продукт)- това е съвкупност от процеси, извършвани от момента, в който се идентифицират нуждите на обществото от определен продукт, докато тези нужди бъдат задоволени и продуктът се изхвърля.
Жизненият цикъл на продукта (PLC) включва периода от възникването на необходимостта от създаване на продукт до ликвидацията му поради изчерпване на потребителските свойства.
Жизнен цикъл на продукта- времето от първоначалното появяване на даден продукт на пазара до спирането на продажбата му на този пазар. (Това не трябва да се бърка с производствения жизнен цикъл, който включва научноизследователска и развойна дейност, развитие в производството, самото производство, експлоатация и преустановяване.) Жизненият цикъл се описва чрез промени в показателите за продажби и печалба във времето и се състои от следните етапи: начало на продажби (въвеждане на пазара), растеж, зрялост (насищане) и спад.
Ориз. 46. Жизнен цикъл на продукта
Етап на въвеждане на пазарасе характеризира с леко увеличение на обема на продажбите и може да бъде нерентабилен поради високите първоначални маркетингови разходи, малките обеми на продукцията и липсата на развитие на производството.
§ Характеризира се с много висока степен на несигурност на резултатите, тъй като е трудно да се определи предварително дали нов продукт ще бъде успешен.
§ Маркетинговите усилия на предприятието са насочени към информиране на потребителите и посредниците за новия продукт.
§ На този етап предприятието има високи маркетингови разходи, производствените разходи също са високи поради ниския обем на продукцията.
§ На този етап няма печалба.
Етап на растеж на продажбитехарактеризиращ се с бърз растеж на обема на продажбите, движен от приемането на продукта от потребителите, рентабилността се увеличава, относителният дял на маркетинговите разходи обикновено пада, цените са постоянни или леко падат.
§ Характеризира се с бързо развитие на продажбите.
§ Ако продуктът се окаже успешен и премине във фаза на растеж, производителят започва да намалява разходите за производство на продукта поради увеличаване на обема на продукцията и продажната цена.
§ Цените могат да бъдат намалени, което може да позволи на компанията постепенно да покрие целия потенциален пазар.
§ Маркетинговите разходи продължават да бъдат високи.
§ На този етап предприятието като правило има конкуренти.
На етапи на зрялострастежът на продажбите се забавя и дори започва да пада, тъй като продуктът вече е закупен от мнозинството потенциални потребители, конкуренцията се засилва, маркетинговите разходи обикновено се увеличават, цените могат да намалеят, печалбите се стабилизират или намаляват. При надграждане на продуктови и/или пазарни сегменти е възможно да се разшири този етап.
§ Търсенето на обем достига своя максимум.
§ Пазарът на този етап е силно сегментиран, предприятията се опитват да задоволят всички възможни нужди. Именно на този етап вероятността от повторно технологично подобрение или модификация на продукта е най-ефективна.
§ Основната задача на предприятието на този етап е да запази и, ако е възможно, да разшири своя пазарен дял и да постигне устойчиво предимство пред преките конкуренти.
рецесиясе проявява в рязък спад на продажбите и печалбите. Надстройките на продукта, намаленията на цените и увеличените маркетингови разходи могат само да удължат този етап. Трябва да се отбележи, че максималната печалба, като правило, в сравнение с максималния обем на продажбите, се измества към началните етапи на жизнения цикъл. Това се дължи на увеличените разходи за поддържане на продажбите на по-късните етапи от жизнения цикъл на продукта.
§ Проявява се в намаляване на търсенето.
§ Тъй като перспективите за продажби и печалба намаляват, някои фирми намаляват своите инвестиции и напускат пазара. Други фирми, напротив, се опитват да се специализират в остатъчния пазар, ако това е от икономически интерес или спадът настъпва постепенно. Въпреки това, с изключение на случайно наблюдаваните случаи на съживяване на пазара, спирането на производството на технологично остарял продукт става неизбежно.
Концепцията за жизнения цикъл е приложима за клас продукт (телефон), тип продукт (безжичен телефон), за конкретна марка продукт (радиотелефон на конкретна компания). Най-голям практически интерес представлява изследването на жизнения цикъл на конкретна марка продукт. Тази концепция е приложима и към такива явления като стил (дрехи, мебели, изкуство и т.н.) и мода. На различни етапи от жизнения цикъл се използват различни маркетингови стратегии.
Форма на кривата на жизнения цикъл, като правило, остава повече или по-малко същото за повечето продукти. Това означава, че след като даден продукт се появи на пазара, ако потребителите го харесват, обемът на продажбите му расте и след това пада. Продължителността и интензивността на прехода от един етап към друг обаче варират значително в зависимост от спецификата на продукта и пазара. Преходът от етап на етап се извършва доста гладко, така че маркетинговата функция трябва да следи отблизо промените в продажбите и печалбите, за да разбере границите на етапите и да направи съответните промени в маркетинговата програма.
Особено важно е да се хване етапът на насищане и още повече - спадът, тъй като поддържането на изчерпан продукт на пазара е нерентабилно, а от гледна точка на престижа е просто вредно. Очевидно трябва да изберете и подходящия момент, за да излезете на пазара с нов продукт.
Ако търсенето на такъв продукт вече намалява, едва ли си струва да започнете търговски дейности на пазара. Очевидно, когато се установи, че даден продукт е в етап на зрялост или насищане, тогава трябва да се положат усилия за разработване на нов продукт, който да замени продукта, който се е изчерпал.
Възможни са и други варианти за криви на жизнения цикъл (фиг. 9.4).
Въпреки популярността на теорията за жизнения цикъл на продукта, няма доказателства, че повечето продукти преминават през типичен 4-фазен цикъл и имат стандартни криви на жизнения цикъл. Също така няма доказателства, че повратните моменти на различните фази от жизнения цикъл са в някаква степен предвидими. Освен това, в зависимост от нивото на агрегиране, на което се разглежда даден продукт, могат да се вземат предвид различни видове криви на жизнения цикъл.
Ориз. 47. Различни опции за криви на жизнения цикъл
Първото нещо, което трябва да запомните е, че проучването на пазара не започва с продукта, а с нуждите на потребителите. Например, потребителите имат нужда от транспорт (фиг. 48). Такива нужди могат да останат постоянни, да нарастват от век на век и никога да не достигнат фаза на спад.
Ориз. 48. Жизнени цикли на потребности, технологии, продукти
Потребността от транспорт се конкретизира в търсенето на определени технологични методи за нейното задоволяване (от примитивни превозни средства, от конски каруци до автомобили и други съвременни превозни средства).
Жизненият цикъл на технологичните методи, макар и по-кратък от нуждите, може да бъде изключително дълъг.
Технологичните методи могат да се реализират с помощта на различни специфични технически и технологични решения. Например, автомобилите могат да използват парни, бутални, турбинни и електрически двигатели, които също имат свой собствен жизнен цикъл. Радиопредавателните устройства последователно използват вакуумни тръби, полупроводници и интегрални схеми. Под всяка такава крива е скрита поредица от криви на жизнения цикъл за отделни технически и технологични иновации. Тези криви на жизнения цикъл могат да бъдат много кратки и със сигурност имат тенденция да се скъсяват.
Естеството на кривата на жизнения цикъл често е резултат от управленски действия и не се дължи на външни причини. Много мениджъри вярват, че всеки продукт неизбежно следва собствената си крива на жизнения цикъл. Когато обемът на продажбите се стабилизира, вместо да актуализират технологията и да търсят нови пазарни възможности, мениджърите класифицират продукта като „дойна крава“ и започват да търсят друг бизнес.
В допълнение, основната концепция на маркетинга е да се фокусира върху нуждите на потребителите, а не върху продажбата на продукти. Концепцията за жизнения цикъл има продуктова, а не маркетингова ориентация. Продуктът на определена организация ще „умре“, ако нуждите се променят, ако конкурентът направи по-добра оферта, ако новите технологии ни позволят да предложим нещо ново на потребителите. Следователно е по-добре да съсредоточите усилията си върху идентифицирането на причините за промяната, вместо да изучавате последствията от тях, като използвате крива на жизнения цикъл.
Идентифицирането на причините за промените ще ни позволи да предвидим бъдещи промени и да разработим продуктова политика, която е максимално адаптирана към тях.
При разработването и прилагането на продуктова политика е необходимо да се вземе предвид, че един и същ продукт на различни пазари може да бъде на различни етапи от своя жизнен цикъл.
На практика повечето компании продават множество продукти на различни пазари. В този случай концепцията " продуктово портфолио", което се отнася до съвкупността от продукти, произведени от компанията. Продуктовото портфолио трябва да бъде балансирано и да включва продукти на различни етапи от жизнения цикъл, което осигурява непрекъснатост на производствените и търговските дейности на организацията, постоянно генериране на печалба и намалява риск от неполучаване на очаквания размер на печалбата от продажбата на продуктите в началните етапи от техния жизнен цикъл.
Автоматизирани системи за управление на центрове за жизнен цикъл.
Отчитането на всички етапи от жизнения цикъл значително усложнява задачата за проектиране и производство на продукти. Възможността за решаването му обаче се постига чрез използване на автоматизирани системи за контрол на жизнения цикъл.
Автоматизацията на проектирането се извършва от системи за автоматизирано проектиране. В CAD системите на машиностроителните индустрии е обичайно да се разграничават системи функционален, дизайнИ технологичендизайн.
Първите от тях се наричат системи за изчисление и инженерен анализ или CAE (Computer Aided Engineering) системи.
Системите за проектиране се наричат CAD (Computer Aided Design) системи.
Проектирането на технологичните процеси е част от технологичната подготовка на производството и се осъществява в CAM (Computer Aided Manufacturing) системи.
За решаване на проблемите на съвместното функциониране на CAD компоненти за различни цели, координиране на работата на CAE/CAD/CAM системи, управление на проектни данни и дизайн, се разработват системи, наречени PDM (Product Data Management) системи за управление на проектни данни. PDM системите са или включени в модулите на конкретна CAD система, или имат самостоятелно значение и могат да работят заедно с различни CAD системи.
На повечето етапи от жизнения цикъл, от идентифициране на доставчици на суровини и компоненти до продажба на продукти, са необходими услугите на система за управление на веригата за доставки (SCM). Веригата на доставки обикновено се определя като набор от етапи на увеличаване на добавената стойност на продуктите, докато те се движат от компаниите доставчици към компаниите потребители. Управлението на веригата за доставки включва насърчаване на потока от материали при минимални разходи.
Координацията на работата на много партньорски предприятия, използващи Intrenet технологии, е поверена на системите за електронна търговия, наречени системи за управление на данни в интегрираното информационно пространство CPC (Collaborative Product Commerce).
Информационната поддръжка на производствения етап се осигурява от автоматизирани системи за управление на предприятието (EMS) и автоматизирани системи за управление на процесите (APS).
Системите за автоматично управление включват системи за планиране и управление на предприятието ERP (Enterprise Resource Planning), производствено планиране и изисквания за материали MRP-2 (Manufacturing Requirement Planning) и SCM системите, споменати по-горе. Най-развитите ERP системи изпълняват различни бизнес функции, свързани с планиране на производството, закупуване, продажба на продукти, анализ на маркетингови перспективи, финансов мениджмънт, управление на персонала, складиране, отчитане на дълготрайни активи и др. Системите MRP-2 са фокусирани главно върху бизнес функции, пряко свързани към производството. В някои случаи системите SCM и MRP-2 се включват като подсистеми в ERP; напоследък те по-често се разглеждат като независими системи.
Междинна позиция между автоматизираните системи за управление и автоматизираните системи за управление на процесите се заема от производствената изпълнителна система MES (Manufacturing Execution Systems), предназначена да решава оперативни проблеми на дизайна, производството и управлението на маркетинга.
Системата за контрол на процесите включва система SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition), която изпълнява диспечерски функции (събиране и обработка на данни за състоянието на оборудването и технологичните процеси) и подпомага разработването на софтуер за вградено оборудване. За директно програмно управление на технологичното оборудване се използват CNC (Computer Numerical Control) системи, базирани на контролери (специализирани компютри, наричани индустриални), които се вграждат в технологични съоръжения с цифрово управление (CNC).
На етапа на продажба на продукти се изпълняват функциите за управление на взаимоотношенията с клиенти и купувачи, анализира се пазарната ситуация и се определят перспективите за търсене на планирани продукти. Тези функции са възложени на CRM системата.
Функциите за обучение на персонала по поддръжката се възлагат на интерактивни електронни технически ръководства IETM (Interactive Electronic Technical Manuals) с тяхна помощ се извършват диагностични операции, търсене на повредени компоненти, поръчване на допълнителни резервни части и някои други операции по време на работа на системите.
Управлението на данните в информационното пространство, общо за различни автоматизирани системи, се възлага на система за управление на жизнения цикъл на продукта, която прилага PLM (Product Lifecycle Management) технологии. PLM технологиите комбинират методи и средства за информационна поддръжка на продукти през всички етапи от жизнения цикъл на продукта. Характерна особеност на PLM е осигуряването на взаимодействие както на инструменти за автоматизация от различни производители, така и на различни автоматизирани системи на много предприятия, тоест PLM технологиите (включително CPC технологиите) са основата, която интегрира информационното пространство, в което CAD, ERP, PDM, SCM, CRM и други работят с автоматизирани системи на много предприятия.
Свързана информация.
Основните компоненти на жизнения цикъл на всеки продукт са както следва:
1) маркетингово проучване на пазарните нужди;
2) генериране на идеи и тяхното филтриране;
3) технико-икономическа експертиза на проекта;
4) изследователска работа по предмета на продукта;
5) развойна дейност;
6) тестов маркетинг;
7) подготовка за производство на продукти в завод за серийно производство);
8) реално производство и продажби;
9) експлоатация на продуктите;
10) изхвърляне на продукти.
Етапи 4 - 7 са предпроизводствени и могат да се разглеждат като комплекс от научно-техническа подготовка за производство.
Основните параметри, характеризиращи границите на етапите на жизнения цикъл на продукта, са дадени в таблица. 6.1.
Таблица 6.1
Граници на етапите на жизнения цикъл на продукта
|
сцена |
Начало на сцената |
Край на етапа |
| Маркетингово пазарно проучване | Сключване на договор за проучване | Представяне на доклад за резултатите от изследването |
| Генериране на идеи и тяхното филтриране | Събиране и записване на проектни предложения | Приключване на подбора на конкурентни проекти |
| Технико-икономическо обследване на проекти | Попълване на екипи за оценка на проекти | Представяне на доклад за проверка на проекта, избор на печеливш проект |
| изследвания | Утвърждаване на техническо задание за научноизследователска работа | Одобрение на акта за завършване на изследователската работа |
| OCD | Одобряване на технически спецификации за проектиране и развойна дейност | Наличие на комплект проектна документация, коригирана въз основа на резултатите от изпитването на прототипа |
| Тестван маркетинг | Начало на подготовката за производство на пилотна партида | Анализ на тестов маркетингов отчет |
| Подготовка на производството в завода-производител | Вземане на решения за серийно производство и търговски продажби на продукти | Старт на установено серийно производство |
| Всъщност производство и продажби | Продажба на първата производствена мостра на продукта | Доставка на последния екземпляр от продукта до потребителя |
| Експлоатация | Получаване от потребителя на първия екземпляр от продукта | Премахване на последното копие на продукта от обслужване |
| Изхвърляне | В момента, в който първият екземпляр на продукта бъде отписан от сервиз | Завършване на работата по изхвърляне на последния продукт, изваден от употреба |
Основното съдържание на целенасоченото изследване в процеса на управление на жизнения цикъл на продукта е: анализ на прогнозираното състояние на обектите, определяне на очакваните и реални резултати, оценка на приоритета при решаване на местни проблеми, идентифициране на предпочитани области за използване на ресурсите. Както бе споменато по-горе, подобен анализ повдига следните въпроси:
- Какви фактори, условия и на какви етапи трябва да бъдат оценени?
- Каква трябва да бъде системата от критерии за оценка?
- Какви методологични подходи и техники трябва да се използват по време на оценката?
Препоръчително е да разчитате на система от контролни точки на цикъла, когато управлявате жизнения цикъл на продукта. Във всички контролни точки се анализират отклоненията на качествените и количествените параметри на продукта от проектните стойности по технически и икономически критерии и се разработват подходящи решения по критерия „ефект-разходи“. Броят на контролните точки (КТ) зависи от естеството на продукта. Следните CT могат да бъдат препоръчани в жизнения цикъл на продукта:
КТ-1 - решение за стартиране на проекта;
КТ-2 - завършване на техническия проект (решение за разработване на работна документация и производство на прототип);
KT-3 - завършване на развойната работа (решение за производство на прототип);
KT-4 - край на пробния маркетинг (вземане на решение за започване на масово производство и търговска продажба на продукта);
КТ-5 - оценка на качеството на серийно произвежданите продукти (решение за подобряване на качеството и надеждността);
КТ-6 - оценка на необходимостта от актуализиране или модернизиране на продуктите;
КТ-7 - оценка на оптималността на методите за продажба на продукти;
KT-8 - оценка на осъществимостта и методите за основен ремонт на продуктите по време на експлоатация;
КТ-9 - оценка на възможността за спиране на продукта;
КТ-10 - извеждане от експлоатация на продукта и предаването му за рециклиране.
Ролята на научно-техническата подготовка на производството
Както вече беше посочено, научноизследователската и развойна дейност може да се разглежда като научно предварително производство (SPP), R&D - като основна част от предварителното проектиране (PP) и отчасти технологично предварително производство (TP), а действителната подготовка на производството на сериен завод като край на CPP, извършващ главно ТЕЦ, както и организационна подготовка на производството (OPP). Влиянието на системата за подготовка на производството върху формирането на крайния ефект от разработването, производството и експлоатацията на нов продукт е показано на фиг. 18.
Ориз. 18. Влиянието на системата за подготовка на производството върху формирането на крайния ефект от разработването и използването на нов продукт
Продължителността на всички етапи от жизнения цикъл на продукта влияе фундаментално на неговата икономическа ефективност. От особена важност е съкращаването на времето, необходимо за научно-техническа подготовка на производството, включително осигуряването на определен паралелизъм при изпълнението на отделните етапи. За да направите това ви трябва:
- намаляване до минимум на всички промени, направени в продукта след прехвърляне на резултатите от един етап на друг;
- определят и прилагат рационален паралелизъм на работата, фазите и етапите на цикъла;
- гарантира намаляване на времето, изразходвано за завършване на отделните етапи.
Решението на първия проблем се осигурява чрез инженерни и технически методи (стандартизация, унификация, осигуряване на качество и надеждност, използване на CAD и др.).
Решаването на втория проблем се осъществява чрез използване на методи на планиране и координация.
Решението на третия проблем е свързано с първия и се състои в използването на организационни методи (разработване на техническа поддръжка, автоматизация, средства за планиране, функционално-разходен анализ, пилотно производство и др.).
Цялостна система за осигуряване на качеството на продуктите
В почти всички контролни точки на жизнения цикъл осигуряването и оценката на качеството на продукта е една от основните задачи. Тъй като качеството определя ефективността на продукта и нивото на неговата пазарна цена, интегрираният подход към осигуряването на качеството става от голямо значение.
Качеството на продукта, както е определено от международния стандарт ISO 8402, е набор от свойства и характеристики на продукта, които му дават способността да задоволи заявени или очаквани нужди. При управлението на качеството на продукта основното е съпоставянето му с характера на разпределението на потребностите в пространството и времето, което определя ефективността на продукта (фиг. 19). Показателите за качество на продукта са групирани по видове и групи (фиг. 20).
Функционалните показатели изразяват определени потребителски свойства на продукта. Показателите за технологичността на дизайна характеризират тези конструктивни характеристики, промяната на които влияе върху нивото на разходите за ресурси за разработка и производство и позволява оптимизиране на тези разходи. Съставът на основните видове осигуряване на качеството на продукта включва следните групи фактори:
- технически (метрологични, технологични, конструктивни фактори);
- икономически (финансови, регулаторни, материални фактори);
- социални (организационни, правни, кадрови фактори).
Фиг. 19. Съвкупността от свойства на даден продукт, които влияят върху неговата ефективност
Фиг.20. Групиране на показателите за качество на продукта според хомогенността на характеризираните свойства
Интегрираното използване на всички тези фактори и техните компоненти е основното условие за успешното функциониране на системата за управление на качеството на продукта. Този опит е обобщен в серия от международни стандарти ISO 9000, въз основа на които е публикувана серия от вътрешни стандарти GOST 40.9000. Съгласно тези стандарти съществува тясна връзка между етапите на жизнения цикъл и качеството. Това се отразява в така наречената верига на качеството (фиг. 21).
Нивото на качество на продукта се разбира като относителни характеристики на качеството (или неговите обобщени характеристики) в сравнение с набор от основни показатели, които се използват като показатели за обещаващи проби, аналози и стандарти. Под аналог се разбира образец от масово производство на устройство, чийто принцип на работа, функционално предназначение, производствен мащаб и условия на използване са същите като тези на проектирания продукт.
" title="Цикъл на жизнения цикъл на качеството на продукта според стандарта ISO" border="0" src="pic/m-eco-d17-1158.png" width="637" height="393">!}
Фиг.21. Жизнен цикъл ("примка на качеството") на продуктите съгласно стандарт ISO 9004
Типична схема за оценка на нивото на качество на продукта е показана на фиг. 22.
Фиг.22. Схема за оценка на нивото на качество на продуктите
