Как да ръководим екип: ефективни съвети. Как се води екип без опит

Най-накрая получих повишение? честито! Вече сте доказали своя професионализъм, сега е моментът да демонстрирате своите управленски и организационни способности. Защото новата позиция означава не само нови отговорности, но и нова роля в екипа. Готови ли сте за това?

Реших да събера препоръки за амбициозни ръководители на отдели, отдели и компании. В крайна сметка изкачването на кариерната стълбица на един човек може да се превърне в проблем за други членове на екипа и дори да повлияе негативно на работната атмосфера.

Кой лидерски стил да изберете? Как да мотивираме служителите? Какво е психоклимат и как разбирате, че е негативен? С тези въпроси се обърнах към Антонина Уляннаская, психолог-консултант в агенция Wezom. Според нея 80% от начинаещите мениджъри не познават или дори не се замислят за психологическите аспекти на управлението на екип. И има какво да помислите, ако не искате да видите спад в производителността и купчина писма за оставка от недоволни подчинени след месец или два.

Какво трябва да прави новият мениджър?

1. Изберете демократичен стил на управление

От трите стила – авторитарен (решенията се вземат еднолично от лидера), демократичен (решенията се вземат колективно, шефът контролира изпълнението) и либерален (екипът взема решения сам, ролята на лидера е минимална) – демократичният е такъв, който може да осигури комфортна работна атмосфера и максимална производителност. Защото шефът е демократ:

не дава строги заповеди, като в армията, работи в екип;
предоставя на подчинените пълномощия за самостоятелно решаване на проблеми в рамките на техните компетенции;
включва служителите в решаването на организационни въпроси;
насърчава творческите идеи и инициативи;
изгражда доверителни отношения с колегите: информира за текущото състояние на нещата в компанията и плановете за развитие;
вижда и помага за разкриване на потенциала на служителя.

Демократичният стил кара подчинените да се чувстват като партньори, а не просто изпълнители. За начинаещ лидер този стил ще бъде ключът към успеха на екипа, на който той е станал лидер.

Нюанс.Ако мениджърът идва отвън (не от служителите на отдела или компанията), препоръчваме:

попитайте какъв е бил предшественикът на тази позиция, какъв стил на управление е използвал;
опознават екипа и организационните процеси;
идентифицирайте приоритетните работни цели, обсъдете ги с висшето ръководство и след това с подчинените.

Не забравяйте да се вслушвате в предложенията на поверения ви отдел.

2. Мотивирайте не със заповеди, а с помощта на участие в решаването на проблеми

Този метод ще помогне за повишаване на самодисциплината в екипа. В крайна сметка отговорността за взетите решения преминава към служителите. Това предполага демократичен стил на управление. Накарайте служителите да се чувстват важни. Усещането за просто зъбно колело в огромен механизъм едва ли ще предизвика ентусиазъм. И когато подчинените станат важни участници в цялостния процес, те ще подходят към бизнеса по-отговорно.

Ако служителите не се справят, демократичният шеф не използва доминиращи методи и в никакъв случай не се кара публично.

Запомнете правилото: хвалете публично, наказвайте насаме.

Подчинените не трябва да се страхуват, че ще бъдат извикани на тепиха. Наказанието в демократичен стил означава да се обясни какво не е наред, да се намерят причини и начини за отстраняването му.

3. Създайте екип

Не забравяйте, че ръководите екип (отдел, отдел или компания), а не всеки отделен човек. Сформирайте екип, който ще реализира вашите планирани проекти. За да направите това, развийте управленски умения. Бъдете готови да поставяте цели на екипа, да определяте резултатите, да трансформирате целите в ясни задачи, да мотивирате изпълнителите да ги решават, да наблюдавате изпълнението, да отстранявате възникващите проблеми и конфликти.

И също така се научете да избирате хора, подходящи за задачите. С други думи, не изстисквайте лимон с надеждата да получите доматен сок.

Грешката на начинаещите мениджъри е да дърпат одеялото върху себе си с мотивацията „Аз сам ще го направя по-бързо и по-добре“. С този подход няма да може да се изгради екип.

4. Не бъдете арогантни

признава, че повишението не е венецът на кариерата и той не е господарят на света;
разбира, че новата позиция е голяма отговорност;
взема предвид личния опит преди повишение;
продължава да работи върху себе си, да подобрява личните и професионални умения;
не злоупотребява с положението си, не крещи на всеки ъгъл, че знае всичко по-добре.

Арогантността, както и всезнаещото поведение, няма да ви помогнат да спечелите уважение в очите на колегите си. Принципът „Аз съм шефът, ти си глупак“ е признак на авторитарен стил на управление. Не искате хората тихо да ви мразят зад гърба ви, нали?

5. Поддържайте социална дистанция

Намирането на перфектния баланс между приятелство и служба не е лесно. Не всеки опитен мениджър успява в това, да не говорим за начинаещ. Някои млади шефове изграждат приятелски отношения с един подчинен, като по този начин създават негативно отношение сред другите служители.

Не трябва да има фамилиарничене в отбора. Придържайте се към култура на бизнес общуване. Изграждайте отношения на основата на взаимно уважение.

Ако сте привърженик на използването на пряка връзка между подчинени и шефове, изяснете на служителите, че това не е причина за несериозно отношение към задачите.

Нюанс.Как да изградим комуникация, ако подчиненият е по-възрастен от шефа? Следвайте партньорска линия в комуникацията. Използвайте местоимението „вие“. Не се страхувайте да поискате съвет. Съобщения като „Исках да знам вашето мнение“, „Какво мислите“ ще демонстрират уважение към старшия служител, ще повишат чувството му за значимост и ще помогнат за идентифицирането на ценен опит и използването му за развитието на компанията.

Основното нещо е да не наранявате егото на подчинения, а да създадете удобни бизнес отношения. Задайте разстоянието постепенно.

Психоклиматът, който преобладава в екипа, до голяма степен зависи от стила на управление на лидера.

Какво е психоклимат и как да разберем, че е отрицателен

Психоклиматът е комфортно емоционално настроение, атмосферата, в която служителите работят. Показатели за негативен климат в екипа са:

текучество на персонала;
често отсъствие по болест;
ниска производителност на труда;
напрегнати отношения между колеги;
обща раздразнителност и неудовлетвореност;
нежелание на служителите да се подобряват;
недоверие;
психологическа несъвместимост;
липса на желание за работа в същия офис.

Признаците за положителен климат включват:

приятелски отношения;
висока степен на доверие между членовете на екипа;
желанието да бъдете в екип по време на работното време и да прекарвате свободното си време заедно (корпоративен отдих, съвместни обучения, излети и др.);
липса на вътрешни конфликти и „групировки“;
сплотеност на служителите при форсмажорни ситуации, високо ниво на взаимопомощ (не всеки за себе си);
свободно обсъждане на текущи проблеми (никой не се страхува да изрази собственото си мнение);
здравословна бизнес критика;
липса на натиск върху подчинените.

В допълнение към вътрешните фактори, атмосферата в екипа се влияе от:

физически условия на труд;
текущото състояние на нещата в компанията;
икономическа, политическа, социална ситуация в държавата.

Анализирайте как спонсорираните хора общуват и взаимодействат помежду си, дали често влизат в конфликт или изразяват недоволство, как се третират служители от други (свързани) отдели.

Психолозите препоръчват провеждането на анонимно проучване, за да разберете какъв психоклимат преобладава в екипа. И ако ръководителят на даден отдел не е в състояние да повлияе на състоянието на нещата в страната, тогава той може да се погрижи за условията на труд и да разбере причините за недоволството.

И накрая

Има много повече препоръки за начинаещи мениджъри от пет. Но се опитахме да изберем основни съвети, следвайки които младият лидер ще влезе безпроблемно в новата роля и няма да стане обект на негативни дискусии в екипа.

Успешно изкачихте няколко стъпала по кариерната стълбица и сега сте изправени пред реалната перспектива да станете лидер на екип. Това ви радва и в същото време малко плаши, защото ще трябва да отговаряте не само за собствените си действия, но и за действията на други хора. Ако наистина сте готови да станете успешен лидер, тогава се снабдете с някои съвети, за да постигнете целта си.

Как се управлява екип

Старите механизми на управление на производството, когато персоналът се възприемаше като безлична и безполова маса, която върши работа, са щастливо забравени. Управлението дори на малка организация изисква изцяло нов подход.

Класическата теория за управление се основава на три стълба: хора, финансова политика, технически въпроси. Човешкият фактор е на първо място: финото, мъдро използване на творческия потенциал на всеки служител. Добрите взаимоотношения в екип повишават продуктивността както на подчинените, така и на цялата компания. Познаването на психологията определено е предимство на добрия лидер.

За да станете такъв, трябва да знаете психологическите характеристики на общуването с подчинените. Трудовият колектив е обект на управление, живо същество със свой характер и навици. Способността да се разбират особеностите на възприемането на хората един от друг, ориентацията в тънкостите на взаимоотношенията между екипа и управленския апарат са основни компоненти в управлението на хората.

Това служи като стимул за координираната работа на организацията. Третирането на подчинените като на механични изпълнители е опасно. Например, всеки, дори човек с огромен творчески потенциал, се характеризира с етапи на спад в психологическата активност, когато прекомерният стрес само намалява общата производителност. Невъзможно е да се изисква от него максимална отдаденост в такива периоди. Висококачествената работа неволно се заменя със сурогат, който вместо очакваната полза може да причини значителна вреда както на работата, така и на самия изпълнител.

Бъдете внимателни към служителите

Друго важно правило за успешното управление на екипа е вниманието към интересите на служителите. Мотивацията и целите на всеки служител са уникални, така че опитът за налагане на обществени интереси за сметка на лични може да бъде фатален. Компанията ще загуби ценен служител, който няма да е лесно да бъде заменен. А обединяването под каквато и да е форма на личните интереси с обществените ще се отрази благотворно както на атмосферата в екипа, така и на общата продуктивност на служителите. Когато личните цели съвпадат, бързо се създават групи, които са по-лесни за манипулиране, отколкото всеки служител поотделно. В групата има конкуренция, от която един компетентен лидер може да извлече значителни ползи за организацията.

Конкуренцията обаче често се превръща в конфликт, когато всеки иска да бъде първият, който ще унищожи своя конкурент. Тази ситуация е разрушителна и трябва да можете да я спрете в самото начало. Тук е необходима емоционална откритост и психологическа гъвкавост, основана на внимателното внимание към вътрешното състояние на служителите.

В екип може неволно да се формира двойна власт: контролът на мениджъра върху служителите и неговата зависимост от поведението на тези служители.

За да избегнете такава задънена улица, трябва да се научите да лавирате между лоялността към подчинените и авторитаризма. Един от методите за такова маневриране е ненатрапчивата ориентация на интересите на групи от подчинени към целите на организацията. И след това оставяне на решението на въпроса за постигането на тези цели на самите подчинени. Тази ситуация в отбора е благоприятна. За да знаете как точно да ръководите екип, трябва да разгледате по-отблизо всеки член и да решите точно каква роля може да му бъде възложена.

Понякога мениджърите се опитват да използват „добри“ техники: подбор на екип от съмишленици или въвеждане на лидер в организацията, който запалва другите с примера си. Но никой лидер не може да замени цяла организация и най-отдадените съмишленици остават отделни, независимо мислещи хора.

Основното за начинаещия мениджър е способността да определя мястото на всеки подчинен в системата на трудовия механизъм. Това е психологията на управлението на екипа. Тази задача не е лесна, но е разрешима, ако подбирате хората не субективно, от позицията „харесва ви или не“, а в съответствие с поставената задача. Съжителството на различни хора в една организация, със собствени вкусове и навици, е стимул за нейното развитие.

Мениджърът трябва да помни, че една организация е сдружение от хора и нейните цели са постижими само ако тяхното сътрудничество е успешно. Можете ли да оставите личните стереотипи зад вратата на офиса? Ще станете добър лидер. И се научи да се сдържаш. Понякога наистина искаме да излеем гнева си върху тези, които зависят от нас. Крещете на един служител, скарайте се на друг подчинен. Но преди да направите това, помислете какво ви кара? Недоволство от свършената работа или просто желание да изпуснете парата?

Качества, необходими за компетентен лидер

Преди да заемете ръководна позиция, помислете дали притежавате необходимите знания и качества за успешно кариерно израстване.

Сто процента отговорност

Решенията, които вземате, ще определят хода на цялата бъдеща работа и само вашите дълбоки познания, увереност и понякога интуиция ще ви помогнат да избегнете грешки. Прехвърлянето на вината върху подчинените е качество на лошия лидер. Ще трябва да поемете отговорност за всички неприятности и грешки.

Способност за вземане на бързи решения

Добрият мениджър е лидер, а лидерът просто трябва да взема решения бързо и уверено. Ако принадлежите към категорията на хората, които са парализирани от страх в подобна ситуация и се страхуват смъртоносно да не направят грешка, тогава може би позицията на мениджър не е за вас. Лидерът не само знае как да се справя с емоциите си и да взема сериозни решения, но също така знае, че в случай на провал грешката може да бъде коригирана.

Ораторско изкуство

Способността да се говори далеч не е на последно място в списъка с предимства, необходими, за да станеш шеф. Наполеон също е казал, че човек, който не може да говори, няма да направи кариера. Трябва да научите правилна, компетентна реч. За да направите това, си струва постоянно да попълвате речника си и да овладявате методите за конструиране на речта си за целевата аудитория. Служител, който прави зрителен контакт, когато говори и ясно изразява идеите си, е трудно да се пропусне.

Възможност за организиране на вашия график

Добрият мениджър успява да преработи хиляди неотложни задачи, да представи безброй отчети навреме и знае точно каква работа се отлага за следващия ден. поне. Ако сте ужасно несъбрани, тогава трудно ще останете на позицията на лидер. Представете си какъв стрес ви очаква, ако нямате време да направите нищо. Искате ли да затънете в недовършени доклади и укори за вечни закъснения от висшето ръководство?

Водете дневник, направете график на всички задачи и събития - това ще ви помогне да завършите цялата си работа навреме и да намерите време за почивка.

Емоционална стабилност

Представете си ситуацията: вашият шеф обявява на общо събрание, че продажбите са спаднали рязко и изведнъж започва да ридае, бършейки очите си с ръце. Устойчивостта на стрес е едно от изискванията към кандидата за позицията на мениджър или топ мениджър. Шефът трябва постоянно да поема рискове, когато взема важни решения, разрешава конфликтни ситуации, уволнява работници и ги глобява - тези умения показват, че няма място за слаби хора на такава позиция. Само емоционално уравновесен човек, способен да бъде спокоен във всяка критична ситуация, може да спечели траен авторитет от висшето ръководство и неговите подчинени.

В допълнение към усилената работа върху себе си, не ви е забранено да посещавате семинари, които помагат на хората да увеличат своя потенциал. Постоянното развитие ще ви помогне да се изкачите по кариерната стълбица, защото пътищата се отварят за упорити и смели хора.

Защо не са назначени за лидер?

Ами ако притежавате всички необходими качества, за да заемете лидерска позиция, но по някаква причина късметът не иска да обърне лицето си към вас. Какво да направите: да продължите да се борите за повишение или да се откажете? Има известна поговорка: „Ако работиш усърдно по 8 часа на ден, ще станеш шеф. Тогава ще работите здраво по 12 часа на ден.

Да приемем, че отдавна сте изпълнили първата част от това условие, но лидерската позиция е също толкова далеч от вас, колкото и при наемането ви. Вие стриктно изпълнявате всички инструкции от ръководството, успешно се справяте с кризисни ситуации и значително увеличихте нивото на доходите на компанията. Но по някаква причина на шефа ви дори не му хрумва да ви повиши. Защо ръководството не забелязва вашите усилия и не ви предлага повишение?

Може да има няколко причини. Преди да се притеснявате, че няма да бъдете повишени, запитайте се: обичайно ли е вашата компания да назначава свои служители на ръководни позиции? Може би кадровата политика на вашата компания е, че на такива позиции се канят хора отвън? Спомнете си кой от вашия кръг е бил последно повишен, разберете как вашият шеф е получил позицията си. В крайна сметка, ако една компания не практикува назначаването на своя персонал, тогава няма смисъл да очакваме чудеса!

Ако е възможно да се изкачите по кариерната стълбица във вашата компания, тогава помислете за стратегия как да получите ръководна позиция. Разбира се, има компании, чиято кадрова политика не предполага назначаване на жена на длъжността мениджър. И дори ако правилата са нарушени, нейната заплата може да бъде значително по-ниска от тази, за която може да се класира един мъж. В този момент зависи от вас да решите: отидете в друга компания с по-малко шовинистични възгледи или приемете позицията с вписване „ръководител на отдел“ в трудовата ви книжка. Най-малкото ще бъде много по-лесно да получите работа като мениджър в друга компания.

Откъде да започна

Но ако няма препятствия, откъде да започнете пътя си „нагоре“? Ще имате нужда от способността да планирате и да мислите стратегически.

Със сигурност във вашата среда има много „сиви мишки“, които работят от сутрин до вечер, без да вдигат глава, но никой не забелязва резултатите от тяхната работа. Ако не искате да повторите това тъжно преживяване, покажете се възможно най-често, бъдете винаги видими.

Запомнете една проста истина: ако искате да станете лидер, обличайте се като лидер. Малко вероятно е някой да вземе сериозно момиче в къса пола с ярък грим, въпреки всичките й професионални заслуги.

Друга добра възможност да покажете на ръководството на компанията, че сте надраснали позицията си, е да се поинтересувате от работата на вашия шеф. Задавайте въпроси, молете да ви даде указания, които са от компетенциите на мениджъра. Ако шефът ви е компетентен и далновиден човек, той ще види вашия потенциал и ще се опита да го разкрие. Най-малкото, когато отива в командировка или на почивка, може да те остави за негов заместник. Кой може да бъде повишен, за да заеме свободното място на управител, освен недействащ управител?

Говорете с шефа си за факта, че сте били на позицията си твърде дълго и сте способни да заемете по-висока позиция в компанията. Но не трябва да му намеквате, че можете да заемете мястото му. Ако в близко бъдеще няма свободна позиция за ръководна позиция, тогава вашият шеф ще може да избере група служители от вашия отдел и да възложи нов проект, поверявайки управлението му на вас.

Ако решението да се изкачите по кариерната стълбица не е моментно желание или неразумна мечта, тогава с усилия можете да постигнете целта си. Не спирайте и вървете напред към плана си, преодолявайки всички трудности и препятствия. Само силна и решителна жена може да постигне такава цел и тъй като притежавате тези качества, тогава нищо няма да застане на пътя ви.

Много служители се стремят да ръководят екип, но не всеки има необходимите способности за тази позиция, тъй като това предполага задълбочено познаване на професията, както и внимание и чувствителност към хората. Нашата статия ще ви каже какви правила трябва да следвате, какви умения да развиете и какви книги да прочетете, за да станете успешен лидер.

Ще научите:

Какво трябва да умее един добър лидер.
Какъв модел на поведение трябва да избере лидерът?
Как да водим нов екип.
Как се управлява женски отбор.
Какви грешки не трябва да допускате, когато ръководите отбор?
Кои книги ще ви научат как да управлявате екип.

Какво трябва да направите, за да ръководите ефективно екип: 9 умения

Най-често лидери стават тези, които са уважавани и ценени от екипа. Такъв човек обикновено е безусловен лидер, но това не означава, че притежава необходимата компетентност за ръководна позиция. В крайна сметка основната му същност е контролът върху дейността на служителите на компанията, осигурявайки висококачествена работа на компанията като цяло чрез мотивиране на служителите.

Изтегляне на материал:

Добрият мениджър винаги е готов за иновации и мотивира служителите да се стремят към независимост при вземането на решения, както и да предлагат идеи за развитие на компанията. Това може да стане само с висококвалифицирани специалисти. За да ръководи ефективно екип, човек трябва да притежава следните умения.

Разберете тънкостите на работния процес.

Добрият мениджър винаги се развива: той се запознава с нова информационна поддръжка, преминава обучение на специализирани офлайн или онлайн семинари. Той трябва да има перфектно управление на времето, както и да може да се концентрира върху работните нюанси, без да изпуска нищо от поглед. Възможните рискове трябва да се вземат предвид и да се изчислят предварително. За своевременното разрешаване на възникнали проблеми е необходимо цялата управленска структура да работи гладко и ясно.

Създайте благоприятни условия за работа.

Колкото по-автоматизирана е работата, толкова по-ефективна е тя. За да се увеличи производителността, е необходимо да се използва офис оборудване и различен специализиран софтуер. Има и други начини за увеличаване на скоростта и качеството на работа, например:

в работните помещения е необходимо да се спазват правилата за санитария и хигиена;
Необходимо е да има бюро за работа;
в допълнение към масата трябва да има и други мебели;
необходимо е всеки служител да има инструменти за работа и офис консумативи;
безупречно организиран график, включващ както работно време, така и почивки.

Правилното осветление, комфортната температура и липсата на разсейващ шум също са необходими за качествена работа.

Организирайте правилно работата на екипа.

Човек, който ръководи всеки екип, трябва правилно да формулира и предава своите идеи на своите подчинени. Писмената информация се възприема най-добре, така че си струва да създадете набор от специфични правила, които се прилагат в компанията. Не по-малко важна е дейността, тоест, когато изготвяте всеки проект, трябва да вземете решение за реда на операциите, които трябва да се извършат. Всички идеи трябва да бъдат записани и приложени, но има ограничение: не трябва да правите глобални промени в проект, който вече е в процес на активно разработване, можете да направите малки промени и да оставите важни идеи за следващия път.

Създайте правилната атмосфера в екипа.

Необходимо е да ръководите екип по такъв начин, че служителите да споделят своите идеи и мнения. Мениджърът трябва да ги изслуша, защото външната перспектива е много полезна за бизнеса, особено на етапа на завършване. Не плашете служителите и не създавайте ситуация, в която те се страхуват да изразят мислите си. За да се запознаете с идеите на подчинените, можете да използвате различни методи: анкети с въпроси за подобряване на компанията, индивидуални писма или лични разговори с всеки член на екипа. Не трябва постоянно да изисквате идеи - всеки човек се нуждае от време, за да разбере дали идеята му ще помогне.

Спазвайте дистанция от подчинените.

Не трябва да сте в кратки отношения със служителите си, по-добре е да използвате други методи, за да спечелите уважението на екипа:

Не се страхувайте да признаете, че грешите - всеки прави грешки и лидерът не е изключение. Не се препоръчва да обвинявате другите за грешки - много по-добре е самостоятелно да определите какво точно се е объркало и да коригирате проблема. Това ще покаже, че мениджърът е в състояние да поеме отговорност за разрешаване на необичайни ситуации, които възникват;
правилно формулирайте задачите пред екипа. Важно е действията да са последователни, тогава на служителите ще бъде ясно какво трябва да се направи, за да се постигне целта, и те ще могат да предложат своите възможности;
Поддържайте уважителни взаимоотношения началник-подчинен. Мениджърът е длъжен да общува със служителя, независимо в какво настроение е той. Качеството на комуникацията трябва да се изразява в голям брой сключени сделки, а не в приятелски отношения със служителите.

Бъдете строги, но справедливи.

Професионалният лидер знае как да работи продуктивно. Има различни начини за насърчаване на това:

месечна вечеря с екипа в неформална обстановка, която ще ви позволи да установите приятелски отношения с подчинените, както и да ги заредите с енергия за изпълнение на възложените задачи;
публично хвалене на служители, които изпълняват задълженията си на високо ниво; личен разговор с тях, обсъждане на техните идеи и предложения;
В допълнение към устното одобрение трябва да се използват и материални награди за работата на отличените служители - това може да бъде например покана за събитие или нещо полезно.

Поеми отговорност.

Основно качество на лидера е отговорността за своите действия и решения. Ако възникнат нестандартни ситуации, мениджърът трябва първо да се опита да намери грешка в действията си. Това ви помага да натрупате опит и да вземете правилните решения в бъдеще.

Служителят може да не успее да изпълни задача по няколко причини: неразбиране или неразбиране на задачата, избор на грешен метод или просто забравяне. Що се отнася до човека, който ръководи екипа, неговите грешки ще бъдат следните: неясно разпределяне на задачите на служителите; недостатъчен контрол върху изпълнението; липса на списък с действия за разрешаване на стандартни проблеми. Методите за решаване на необичайни ситуации се разработват от апарата за управление самостоятелно, а също така се извършва мониторинг на изпълнението на възложените задачи.

Защитавайте интересите на подчинените.

Мениджърът трябва да има влияние върху всички вътрешни процеси в компанията и да не допуска външно влияние върху нея. Квалифицираният мениджър действа на страната на своите служители и винаги е готов да ги защити във всяка ситуация, включително пред началниците, общува с подчинените при равни условия, доколкото е възможно - само тогава екипът ще се отнася с уважение към мениджъра и това спомага за повишаване на производителността на труда. Ако поведението на лидера е еднакво както с отделен служител, така и с целия екип, тогава отношенията в компанията ще бъдат изградени на доверие и дружелюбие.

Дръж на думата си.

Едно от важните качества на добрия лидер е способността да носи отговорност за думите си. Думата на мениджъра трябва да се свързва с действия. Ако човек, който ръководи екип даде някакво обещание на своя подчинен, то той е длъжен да го изпълни; Не се препоръчва да се класират обещанията по важност, тъй като всяко от тях трябва да бъде изпълнено във всеки случай, независимо от условията. Например, ако някой от служителите има нужда от помощник и мениджърът е дал дума да го намери, то той е длъжен да наеме необходимото лице, дори това да не е предвидено в бюджета на компанията. Неизпълнението на задълженията влияе негативно на мнението на екипа за мениджъра.

Поведенчески модел на „идеалния лидер“

Учебен модел на поведение.

Този тип поведение най-често се среща в англоговорящите страни като Великобритания и Съединените американски щати. Същността му се състои в това, че служителите непрекъснато подобряват професионалните си умения, а мениджърът в тази ситуация е един вид „водач“, който показва правилната посока на развитие. В резултат на това целият екип се стреми да постигне целите си.

Мениджърът е изправен пред следните задачи:

улесняват обучението на подчинените и прилагането на придобитите знания в практиката;
развийте умения за планиране на служителите;
научете служителите правилно да определят важността на задачите, които изпълняват.

Едно от предимствата на този метод на поведение е спестяването на време на подчинените, тъй като цялото обучение се провежда директно в процеса на дейност, без да се посещават допълнителни лекции, семинари и курсове. Човек, който използва този метод в процеса на ръководене на екип, може да оцени знанията, придобити от служителя директно на работното място и да даде своите коментари.

Друга особеност на този метод е формирането на приятелски отношения между лидера и екипа. Поддържането на такава атмосфера се улеснява от прекарването на време заедно извън работа, например излети, спортни събития и корпоративни партита.

Създалата се приятелска атмосфера в екипа създава по-комфортни условия на работа, в резултат на което служителите ще бъдат по-мотивирани да изпълняват задълженията си ефективно.

Въпреки очевидните предимства на този модел има и недостатък: колкото по-голям е екипът, толкова по-трудно е да се тренира. Ако вместо да ръководи и изпълнява други управленски функции, човек постоянно се занимава само с обучение на персонала, това може значително да повлияе на качеството на дейността на компанията, тъй като не всички задачи ще бъдат изпълнени навреме.

Строга регламентация на работния процес.

Този метод на поведение е често срещан в много страни. Същността му е да създаде определени правила, към които всеки член на екипа трябва да се придържа.

За да ръководите с помощта на този метод, трябва да изпълните следните задачи:

създайте място, където всеки член има свое специфично място;
следи успеха на подчинените;
проверете дейностите на служителите за грешки.

За всеки служител е формулирана ясна процедура, която трябва да спазва. Ако някоя задача не е изпълнена, мениджърът започва да наблюдава по-внимателно дейностите на такъв служител: той може да изиска от него да предостави отчети или отчети с резултатите от работата си за определен период. Ако подчинен не изпълнява задълженията си дълго време, ръководителят може да реши да го уволни.

Тук, за разлика от предишния модел, не са предвидени приятелски отношения в екипа. Целта на ръководителя е да постигне висококачествено изпълнение на професионалните задължения от всеки служител.

Този тип поведение превръща компанията в единен механизъм, в който всеки детайл е важен: ако един от компонентите не работи, целият механизъм се проваля. Човек, който използва този метод, трябва стриктно да гарантира, че всяко зъбно колело в системата работи без прекъсване.

Предимството на този модел на поведение е, че компанията работи възможно най-ефективно в такива условия. Но тежките условия на труд могат да причинят стрес сред работниците и специалистът, който управлява компанията, трябва винаги стриктно да следи за качественото и правилно изпълнение на възложените задачи.

Модел на делегиране.

Този тип мениджърско поведение е често срещано в скандинавските страни. Основата на този метод е прехвърлянето на част от отговорностите на мениджъра на други служители, обикновено на по-ниско ниво. Този модел е подходящ за тези, които се чудят как да управляват екип без опит: в този случай от мениджъра не се изисква да познава спецификата на всички видове дейности на компанията, той може да делегира правомощия на специалисти в тези области.

Задачи на мениджъра:

правилно разпределете отговорностите между служителите и ръководството;
разберете от служителите какво точно е необходимо за изпълнение на управленски функции и решаване на задачите, възложени на екипа;
осигурява на специалистите условията и ресурсите, необходими за качествена работа и успешно постигане на целите им.

Този метод на поведение включва постоянна комуникация между ръководството и служителите за изясняване на възникващи проблеми и разрешаването им възможно най-бързо, както и за изграждане на план за бъдещи дейности. Такива дискусии обикновено се провеждат на специално организирани събития.

Едно от предимствата на този стил на управление е независимостта на служителя при вземане на решения. Това означава, че на първо място е резултатът от работата, а не процесът на постигане на този резултат.

Способността да действа независимо вдъхновява служителя да реализира идеите си. И ако действията, предприети от служителя, се оказаха ефективни и направиха възможно постигането на желания резултат, тогава те ще бъдат приети от ръководството и ще станат официално установени правила.

Преди да започнете да ръководите, трябва да изберете подходящ начин на поведение, като се съсредоточите върху характеристиките на екипа - неговия размер, възраст на служителите и спецификата на дейността. Ако повечето от служителите са наскоро завършили, тогава обучението е най-добрият вариант за управление. Това ще позволи на начинаещите специалисти да придобият необходимия професионален опит и умения за работа.

В случай на проблеми в компанията, например финансова криза, най-добрият вариант би бил използването на регулиран метод на управление. Ясният набор от правила ще ви позволи да организирате екип и да настроите служители за бързо и ефективно изпълнение на работата, което ще има положително въздействие върху развитието на организацията и ще й помогне бързо да преодолее съществуващите проблеми.

Последният модел, който включва разпределение на отговорностите, е подходящ за творчески дейности, тъй като именно там служителите трябва да имат възможност да изразят себе си и да реализират своите идеи.

За да постигнете най-добри резултати, трябва да използвате и трите модела, като ги редувате. Приоритетът на един или друг метод се определя въз основа на характеристиките на екипа и конкретната ситуация. Не се препоръчва да се придържате само към един модел, тъй като това може да повлияе негативно на дейността на компанията.

Как да ръководите нов екип, за да спечелите веднага авторитет

Смяната на ръководството има противоречиви последици. От една страна, новият управленски персонал е пълен с идеи, които могат да окажат положително въздействие върху дейността на компанията, но от друга страна, всяка промяна води до емоционални преживявания и възможни конфликти.

Има определени проблеми, с които се сблъсква всеки нов ръководител на екип:

Дълго време в компанията не е имало промени и всички членове на екипа бяха доволни от това. Нов човек, назначен да ръководи фирма, обикновено е висококвалифициран специалист и идва със собствени идеи и определени изисквания към служителите. Такива промени може да не са подходящи за всички.
Екипът вече имаше определен ред, който всички служители спазваха. В същото време техните професионални качества могат да бъдат по-високи от тези на лицето, което е назначено да ги ръководи. В този случай екипът може да не приеме предложенията на мениджъра, тъй като те ще се различават от идеите на подчинените. Тази ситуация ще има отрицателно въздействие върху работата на служителите.
Във фирмата може да има неформален лидер с високи професионални качества. И когато не той става лидер, екипът започва да отхвърля новия шеф. Ако освен това избраният стил на управление не се харесва на служителите, могат да възникнат конфликти и дори един вид разделение на екипа. Всички действия на служителите в такава ситуация са насочени не към изпълнение на професионални задължения, а към разпалване на конфликт.
Самият екип реагира добре на новия ръководител, а повечето служители приемат неговите методи на работа и професионални качества. Но има човек, който също би искал да ръководи и тъй като не е назначен, той ще има негативно отношение към съперника си. Това може да доведе до активно изразяване на несъгласие с позицията на мениджъра и насъскване на екипа срещу ръководството. Резултатът може да бъде напрегната психологическа атмосфера в компанията.
Случва се нов шеф да наеме служители, с които е работил преди и в чийто професионализъм е уверен. В резултат на това екипът може да бъде разделен на две части: „старите“ служители на компанията и новият екип. Такова разделение може впоследствие да прерасне в открита конфронтация. Обикновено изходът от тази ситуация е постепенното освобождаване на целия стар персонал на организацията.
Обратната ситуация се получава и когато предишният шеф напусне целия екип, който е ръководил. Заедно с хората съществуващите разработки могат да изчезнат, както и информация, съдържаща търговски тайни, и дори клиентската база. Ако целият екип е готов да изостави бившия шеф, това означава, че неговият авторитет е много по-важен за тях от самата организация. Тази ситуация е много неприятна за компанията, тъй като ако човек напусне с негативна нотка, той може да отнеме най-квалифицираните служители на компанията като отмъщение, което ще й причини значителна вреда.

Изтегляне на материал:

Според проучвания приблизително 1/3 от мениджърите изпитват проблеми през първата година. Ако грешките, допуснати от мениджъра, са значителни, това може да нанесе сериозни щети на компанията, а за човек, който едва е започнал да управлява, това може да бъде краят на мениджърската кариера.

За да ръководите успешно, трябва да следвате определени правила.

Активно отговаряйте на очакванията на екипа.

Екипът винаги очаква промени от новото ръководство. Обикновено всеки служител има желания и предложения за подобряване на качеството на работа. Задачата на току-що заелия длъжност е да възприема правилно и адекватно всички предложения и очаквания на служителите.

Квалифицираният лидер ще може да идентифицира не само изразени, но и неизказани очаквания и идеи. Важно е да разберете, че това са само идеи, предложения и желания, но не и ясни задачи, които изискват незабавно и задължително изпълнение. По-често цялата информация, която започва да тече от служителите, се състои както от наистина добри бизнес идеи, така и от обикновени човешки желания.

Трябва да обърнете голямо внимание на всички предложения на служителите и да се придържате към следните правила:

не трябва да приемате всички предложения като ръководство за действие;
трябва да се проявява уважение към всички служители;
слушайте желанията, които идват от началниците, дори и да не са изразени директно;
Струва си да обърнете голямо внимание на подчинените си, така че служителите да са уверени в стабилната си позиция в компанията.

Развивайте отношения с ключови хора.

За да управлява успешно една компания, мениджърът трябва да поддържа добри отношения с възможно най-много хора: колеги, клиенти, акционери и, разбира се, висшето ръководство. Всяко недоразумение може да доведе до грешни действия и тъжни резултати, което е изключително неприятно в началото на мениджърската кариера. Недоброжелателите също могат да усложнят ситуацията, например хора, които не са получили желаната позиция, или.

Много е важно да се извърши правилна психологическа работа с човек, който не е получил длъжност; Не трябва да симпатизирате и да давате невъзможни обещания. Това поведение е грешно. Правилната позиция би била да предложите сътрудничество и да обсъдите идеите на бившия си съперник. Това ще създаде бизнес среда и ще създаде взаимноизгодни отношения. Човек е способен сам да преживее провал; не трябва да показва емоционално съчувствие и съжаление.

„Покани“, които е по-добре да не се приемат.

Има формулировки, съдържащи скрити сравнения с предишния лидер, те звучат по следния начин: „Вече знаете точно как се прави това“ или „Сега работата ще бъде организирана правилно и нещата ще вървят гладко“. Те могат да се нарекат оригинални препоръки към начинаещ мениджър от екипа. Но когато човек се съгласи с подобни формулировки, това води до обратния резултат. Номерът е, че приемайки тези „покани“, мениджърът, без да знае, потвърждава негативните очаквания на служителите, което води до тяхното разочарование, особено в случаите, когато екипът, може би дълго време, се справя успешно с работата без управител.

Ако човек знае как да ръководи правилно или има опит в управленските дейности, той няма да се съгласи на такава провокация, а просто ще изчака, докато служителите свикнат с факта, че сега имат шеф и не трябва да вършат работа извън основните си задължения. Мениджърът от своя страна също се нуждае от време, за да влезе в работа на нова позиция и да започне да бъде активен.

Формиране на мрежа от взаимоотношения.

Препоръчително е да изграждате отношения с екипа, като вземете предвид фактори като конкуренция, лоялност и разочарование. Струва си да установите отношения с подчинените, защото това ще ви позволи да погледнете ситуацията от различни гледни точки. Освен това, за провеждане на различни събития, помощта на новия лидер ще бъде изключително необходима, тъй като в съвременния свят е трудно да се организира нещо сам.

Практик разказва

В нов отбор разберете кой кой е

Илдар Янгазин,

управител на ресторант Луксор Синема, Москва

По-често формалната и неформалната структура на една организация се различават значително. От самото начало на работа като мениджър човек трябва да събира информация за реалното състояние на нещата в компанията: кой с кого е приятел, кой обикновено изпълнява тази или онази задача, към кого да се обърне за помощ, ако е необходимо. Можете да получите тази информация в личен разговор със служители.

Как да водим женски отбор

Проблемите с женския екип могат да възникнат по различни причини, но най-често те не са свързани с професионални дейности. Неопитните мениджъри може да не успеят да се справят с такъв екип и да избягат от него.

Жената се счита за най-подходящия лидер за женски екип, тъй като тя разбира мотивите на действията на своите подчинени, техните желания и черти на характера. Една жена лидер ще може да намери начин да насърчи колегите си да работят. Освен това тя ще може да определи дали подчинените й са в настроение за работа в момента или просто се правят на активни.

Но също така не е толкова лесно за жена да ръководи женски отбор. Тъй като представителките на нежния пол са придирчиви към външния си вид, шефката няма право да се появява на работа в небрежен външен вид, тя трябва да бъде една стъпка над колегите си, за да не се чувстват по-добри от нея. В противен случай подчинените могат да загубят уважение към нея и ще се държат безкомпромисно, в резултат на което ще стане трудно да ги управлявате.

За един мъж да води женски отбор е много трудна задача. Един мъж шеф трябва да е устойчив на стрес, тъй като вероятно ще бъде обсъждан зад гърба му.

Мениджърът на женски екип трябва да помни чертите на характера на жените служители:

висока степен на емоционалност;
склонност към създаване и обсъждане на слухове;
неспособност да се наслаждавате на успеха на другите;
желание за превъзходство над другите;
бурна реакция към някои житейски събития;
нестабилно емоционално състояние.

Това не е пълният списък от женски качества, които добрият лидер трябва да се научи да прилага в работата си, за да насочи своите служители в желаната от него посока.

Ако човек, който ръководи екип, иска да бъде уважаван, той трябва да спазва определени правила:

Не трябва да установявате фамилиарни отношения със служители. Препоръчително е съобщението за стриктна субординация да бъде ясно съобщено на всеки, който не се съобразява с командната верига.
Поставете си конкретни задачи за деня. Всеки служител трябва да има свой собствен списък със задачи за всеки работен ден. Наличието на ясни задачи за всеки служител опростява управлението и контрола на работата на подчинените.
Избягвайте рутината, сменете дейностите. Обичайно е всеки човек, и особено жена, да се уморява от монотонни дейности, така че списъкът с отговорности трябва да включва различни видове работа, в противен случай, като почивка, подчинените ще започнат да се събират в групи и да обсъждат управлението. Можете да редувате дейности, като сменяте работата. Този, който е прекарал цял ден в комуникация с клиенти, може да бъде поставен на документи, а този, който се е занимавал с документи, може да бъде поставен на телефона, за да получава обаждания. Този метод се използва в много компании, например в магазини, където продавачите периодично се преместват от един отдел в друг.
Организирайте свободното си време. Добър начин да установите приятелски отношения с вашия екип е да провеждате съвместни събития. Най-популярни са екскурзии, круизи или уикенд пътувания, куестове, развлечения и професионални състезания. Споделеното време помага за установяване на топли взаимоотношения в екипа и създава комфортна емоционална среда за работа, която ви позволява успешно да управлявате компанията.
Глезете се по-често. Парично възнаграждение въз основа на резултатите от работата за определен период ще бъде много полезно и ще мотивира служителите за по-нататъшна висококачествена работа.
През работния ден трябва да се осигурят кратки почивки, позволяващи на жените да подредят външния си вид и да обменят новини с колегите си. След такава почивка подчинените ще работят по-продуктивно, а резултатите от дейността на компанията ще бъдат приятно изненадващи.

Един от начините за стимулиране на женския екип е обещанието за напредък в ранговете. Но това подхожда на малко хора, защото повечето жени са фокусирани върху семейните ценности. Ако представител на нежния пол успее да съчетае личния си живот и професионалната си дейност, тогава такива специалисти винаги постигат висок успех, защото имат такива качества като отговорност, старание и развита интуиция.

Една от важните положителни черти на жената е способността да съчувства на другите. Това се използва перфектно в комуникацията с клиенти и помага за разрешаване на конфликтни ситуации. Човек, който ръководи екип, трябва да може правилно да разпределя работата между служителите, като взема предвид техните черти на характера.

Жените обаче имат и недостатъци, например бурна реакция към всякакви ситуации или действия, в резултат на което могат да възникнат конфликти в женския екип. Мениджърът не трябва да се намесва в спорове между колеги, още по-малко да взема страната на някоя от конфликтните страни. Спорът приключва, бившите кавгаджии се помиряват, но човекът, който заема определена позиция, в крайна сметка остава общ враг.

Как правилно да ръководим екип, като избягваме често срещаните грешки

Грешка 1.Липса на желание за напрягане.

Човек, който току-що започва да ръководи, може да почувства, че не е длъжен да върши тази или онази работа и има право да делегира отговорностите си на колеги. Това мнение е погрешно: колкото повече отговорност има човек, толкова повече работа има и толкова повече изисквания се поставят пред него. Служителите могат да помогнат на начинаещ мениджър в самото начало на дейността, но последващата работа лежи върху раменете на шефа.

Грешка 2.Неоценяване на служителите.

Една от нуждите на всеки човек е себереализация и признание, така че всяка добре свършена работа трябва да бъде отбелязана поне с устна похвала. Доволните служители се управляват по-лесно.

Грешка 3.Неспособност за организиране на работа.

Да ръководиш не означава само да командваш. За да бъдете компетентен мениджър, трябва да се запознаете подробно с всички тънкости на работата. Непознаването на каквито и да е производствени детайли може да доведе до конфликти или проблеми в работата, а късогледият шеф ще ги сметне за неквалифицирани.

Грешка 4.Липса на желание за подобряване или научаване на нещо ново.

Способността да ръководиш предполага не само разпределението на отговорностите между подчинените или тяхното обучение, но и желанието за самоусъвършенстване и придобиване на нови знания. За съжаление, някои мениджъри с богат опит смятат, че нямат нужда от обучение.

Грешка 5.Присвояване на чужди заслуги.

Не бива да предавате постиженията на подчинените си за свои. Несъмнено заслугата на мениджъра е, че неговият служител успя да постигне отлични резултати, но все пак това е постижението на пряк подчинен и няма нужда да го крие. Трябва да можете да ръководите по такъв начин, че служителите да не се съмняват в честността на човек, заемащ висока позиция.

Грешка 6.Проявяване на грубост и неуважение към екипа.

Воденето не е лесно – изисква много физическа и емоционална сила. Но шефът никога не трябва да изнася негативни емоции върху служителите си. Колкото и да е стресираща ситуацията, трябва да се опитате да се сдържате, тъй като обикновено подчинените нямат нищо общо с лошото настроение на лидера.

Грешка 7.Несигурност на служителите.

Човек, който ръководи екип, трябва да бъде на страната на своите подчинени във всякакви външни спорове, така че те да се чувстват уверени и защитени. Някои мениджъри не се опитват да разберат ситуацията, а веднага обвиняват служителите и им прилагат някакво наказание.

Списъкът с такива грешки може да бъде продължен, защото хората и особено ръководството са склонни да грешат. Но лидерът не трябва да забравя, че той носи цялата отговорност, а техните успехи и неуспехи са негова пряка заслуга или вина.

ТОП 10 книги за това как да се научите да ръководите екип

Марк Сидоний Фулкс. Как да управляваме роби

Професорът от Кеймбриджкия университет Джери Тонер написа книгата от името на древноримския аристократ Маркус Сидоний Фулкс. Според него оптималният метод за управление на екип е редуването на наказание и награда. Книгата „Как да управляваме роби“, въпреки заглавието си, е актуална и днес, тъй като подробно описва съвети за правилно обучение на служителите, методи за наказание и начини за мотивиране и спечелване на уважението на подчинените. Това е отлично практическо ръководство за тези, които започват да ръководят.

Сюзън Фаулър. Защо не работят? Нов поглед върху мотивацията на служителите

Има много методи за стимулиране на служителите, които мениджърът може да използва в своите дейности, например финансова мотивация или правилно разпределение на работното време. Авторът на книгата Сюзън Фаулър е изучавала дейността на няколко компании по света в продължение на цяло десетилетие. В резултат на това тя успя да формулира правила за ефективно мотивиране на персонала, които ще помогнат на човек, който току-що започва да успява да постигне успех в своите дейности.

Хауърд Бехар. Не става въпрос за кафето. Корпоративна култура на Starbucks

Книгата описва историята на развитието на Starbucks, която в момента е една от най-големите в света. Хауърд Бехар, служител на организацията от 1989 г., разказва за пътя си в тази компания, за идеите, плановете и тяхното осъществяване с помощта на колеги и съмишленици. Дава съвети за работа с трудни клиенти и как правилно да изградите бизнес. Книгата е подходяща не само за тези, които планират да управляват хранително-вкусовата промишленост, но и за тези, които заемат висока позиция във всяка друга компания, тъй като съветите са универсални.

Микал Хем. Бъди диктатор. Практическо ръководство

Като използва примера на известни исторически личности, авторът на книгата формулира правилата за управление на екип. Книгата съдържа и съвети относно финансовия компонент на дейността на мениджъра, както и начини за спечелване на уважение от подчинените. Набор от идеални препоръки как правилно да управлявате малък екип или голяма корпорация.

Ед Катмул, Ейми Уолъс. Корпорация на гении: как да управляваме екип от креативни хора

Книга от човек, който знае от първа ръка как правилно да води креативни хора. Ръководителят на студиото PIXAR, известно по целия свят със своите карикатури, говори подробно за това как да се разбираме с подчинени, да излизаме от всеки конфликт и да разрешаваме нестандартни ситуации. В допълнение, книгата предоставя подробно описание на процеса на създаване на карикатури. Основната идея на автора е, че компанията е семейство, в което всеки член е достоен за уважение.

Даниел Пинк. Drive: това, което наистина ни мотивира

Даниел Пинк изследва проблемите на мотивацията и мотивацията в своята книга. Той опровергава теориите на бихейвиористите и прави предложения за нови начини за мотивиране на подчинените. Авторът разказва и за своите изследвания, проведени по тази тема. Книгата е призната за най-добрата според рейтинга на Forbes. След като прочетете книгата, ще стане по-ясно как правилно да прилагате наказание и награда, да формулирате цели и задачи и да се фокусирате върху наистина важни неща. Работата ще ви даде ясна представа как да ръководите.

Исак Калдерон Адизес. Идеалният лидер: защо не можете да станете такъв и какво следва от това?

Мнението на автора на тази книга е следното: има четири вида мениджъри: Продуцент, Предприемач, Администратор и Интегратор. Всеки от тях има свои собствени характеристики, които са представени подробно. Имайки богат опит в много големи компании, Исак Адизес предлага решения и изходи от различни видове конфликти, а също така дава препоръки за правилния подбор на персонал, тъй като е много по-лесно да управлявате квалифицирани служители, отколкото неопитни.

Стивън Кови. Основано на принципи лидерство

Авторът на прочутия бестселър за саморазвитие, в следващата си книга, се основава на същите принципи, обсъдени в световноизвестния му труд „Седемте навика на високоефективните хора“. Стивън Кови вярва, че всички тези правила могат да бъдат приложени към организацията като цяло и към екипа в частност. Писателят вярва, че човек, който знае как да ръководи, е в състояние да постигне високи резултати в дейността си, като изгради доверителни отношения с подчинените.

Саймън Синек. Лидерите ядат последни. Как да създадете мечтан отбор

Саймън Синек е автор на две известни книги за саморазвитие и бизнес, участник в телевизионни програми и популярен оратор. Книгата описва създадената от него теория за „златния пръстен”, чиято същност е три въпроса: „как?”, „защо?” и "защо?" Идеалните качества за човек, който иска да ръководи, според автора са способността за ясно формулиране на цели и задачи, както и творческо мислене. Компетентният лидер създава приятелска атмосфера между служителите, дава им усещане за увереност и стабилност. Книгата съдържа и набор от препоръки за развитие на управленски качества.

Джефри К. Лайкър. Дао на Тойота. 14 принципа на управление на водещата световна компания

Една от най-известните автомобилни компании в света разкрива тайните на своя успех. Принципът на работа на мениджърите на Toyota е абсолютно доверие в служителите, в резултат на което компанията получава невероятни резултати от дейността си. Книгата се счита за своеобразен справочник за правилно управление, основано на постоянното развитие не само на качеството на произвеждания продукт, но и на работата на служителите. Идеално ръководство за тези, които тепърва започват да управляват, или опитни мениджъри, които искат да издигнат компанията си на високо ниво.

Успехът на едно предприятие зависи до голяма степен от това кой е начело на него. Квалифициран мениджър ще помогне за насърчаване на бизнеса чрез правилната организация на работата на своите подчинени.

Да си добър лидер не е лесно. Човек, заемащ ръководна позиция, трябва да съчетава различни професионални и лични качества.

Лидерски качества, които водят до успех

Основните качества на лидера се разделят на три групи:

1. Професионални качества. Тази група включва качества, които характеризират човек като компетентен специалист. Тези качества са основата, която позволява на човек да извършва лидерски дейности. Тази група включва:

образование, трудов стаж, компетентност, познаване на собствените и сродни области на дейност;
свързани умения: владеене на чужди езици, способности, компютърни умения.

Като цяло тази група включва умения и способности, които обикновено са посочени в автобиографията.

2. Лични качества на лидера. Тази група включва качествата, които трябва да притежава всеки служител:

честност;
отговорност;
психологическо здраве;
баланс, способност за самоконтрол;
отзивчивост, доброжелателно отношение към другите.
В допълнение, това включва и такива лични качества, които не всеки има, но които лидерът трябва да притежава:
оптимистичен поглед върху живота;
самоувереност;
общителност и желание за общуване;
устойчивост на стрес;
харизма;
интерес към хората;
организация;
целенасоченост и амбиция;
справедливост.

3. Делови качества на лидера. Това включва умения за организиране на трудовия процес, самоорганизация и управленски качества на лидер:

способност да планирате дейностите си, познания за управление на времето;
желание за самоусъвършенстване;
критично възприятие и способност за преосмисляне на ситуации и заобикалящата действителност;
ерудиция;
способност за обучение на други;
отвореност към всичко ново, способност за търсене на нови форми и методи на работа;
способност за работа в екип;
способността да подкрепяш и запалваш хората с нова идея;
способност за създаване на работен екип с благоприятна психологическа атмосфера за работа;
способността да управлявате хора, желанието да ръководите хората, съвместно да постигате цели;
способността да се разпределя вниманието и да се пазят задачите от различни посоки;
логическо и критично мислене;
инициативност;
ефективност при решаване на възникващи проблеми;
способността да се идентифицират основните цели и задачи;
желание за успех на всяка цена.

5 качества на идеалния лидер

Качествата на идеалния лидер ще се различават в зависимост от нивото на лидерство, за което говорим. Например мениджърът от по-ниско ниво трябва да е добър организатор, а мениджърът от висшето ниво трябва да е стратег. Като цяло можем да подчертаем следните основни качества на отличния лидер.

Знанието за това как правилно да ръководи екип рядко се дава на някого от раждането. Човек, назначен на ръководна позиция, трябва самостоятелно да развие стил за управление на подчинени и някои съвети ще му помогнат в това.

Способността да ръководиш екип е рядко качество, с което малцина са надарени от раждането си. Такива хора обикновено се наричат харизматични, способни да завладяват другите и да обединяват около себе си съмишленици, за да постигнат целите си.

Въпросът как да ръководите екип често пада върху тези, които естествено са получили по-скромни таланти. Те успяват да постигнат лидерска позиция чрез собствената си упоритост и професионализъм, но не са достатъчни, за да управляват успешно своите подчинени. Това твърдение не означава, че такива хора не могат да станат добри лидери. Те ще могат да постигнат такава цел, като развият определени черти на характера, изберат правилната стратегия на поведение и развият подходящ стил на взаимоотношения със служителите.

Как да ръководим екип без опит: лидерски качества

Преди да помислите как правилно да ръководите екип, ще трябва да поработите добре върху себе си. Само човек, който е развил подходящи черти на характера, ще може да спечели авторитет сред своите подчинени. Едно от тях е желязното спокойствие, безпрецедентната издръжливост. Отделът, който е възложен да управлява, трябва да решава много работни проблеми всеки ден, а стресът, свързан с такава работа, допринася за появата на нервна среда. Ще бъде облекчен от спокоен, оптимистичен шеф, заразяващ другите със собствения си ентусиазъм и хладнокръвна увереност в успеха на своите начинания.

Следното качество е полезно за всеки шеф, включително и за тези, които ръководят хор. Взискателността е ключът, за да се гарантира, че работата на звеното не спира. Това качество не трябва да се бърка с деспотизъм или авторитаризъм - тези анахронизми, които работеха преди няколко десетилетия, не са подходящи като методи на управление в съвременните условия. Взискателността означава способността да накарате служителите да изпълняват възложените задачи.

Тези, които искат да разберат как да се научат да ръководят екип, ще трябва да развият строга самодисциплина. Добрият шеф демонстрира чрез поведението си стила на работа, който изисква от своите подчинени. Ако той се кара на служителите за липса на точност, самият той е длъжен да се яви на работното място „на повикване“ (при липса на планирани бизнес срещи извън офиса). Небрежността и некоректността на шефа ще бъдат безпощадно осмивани от колегите и ще им попречат да го вземат на сериозно.

Как да ръководите екип, ако сте шеф: изграждане на взаимоотношения

Хората, които са запознати от първа ръка с това как да управляват женски екип, отбелязват една от трудностите на такова управление - процъфтяването на клюки. Такава нездравословна атмосфера има отрицателно въздействие върху производителността. Тактиката за еднакво третиране на всички подчинени ще помогне да се предотврати подобно развитие на ситуацията. Не можете да отделяте фаворити и аутсайдери или да насърчавате ласкателства към себе си, но си струва дискретно да похвалите служител за добре свършената работа.

Един от принципите как да ръководите нов екип ще бъде полезен на всеки шеф. Няма да навреди да опознаете всички членове на вашата единица и да запомните поне техните имена и бащини имена. Ако поради огромния брой подчинени личната комуникация с всички е невъзможна, препоръчително е да прегледате техните файлове, съхранявани в отдела за персонал. Струва си да запомните ключовите обстоятелства в техния живот: присъствие/отсъствие на семейство, професионални умения.

Специалистите, които имат знания как правилно да управляват малък екип, помнят изтърканата истина: шефът проявява дружелюбие към подчинените си, но избягва фамилиарността. Последното е пагубно за производителността на труда. Служител, който толерира фамилиарно отношение към шефа, ще спре да приема думите му сериозно и ще започне да работи с половин уста.

Разпределение на отговорностите

Съветите за това как ефективно да ръководите екип често включват препоръка да се научите как да делегирате. Правилната организация на колективната работа включва разпределяне на всеки индивид на тази област от общата работа, където той е по-компетентен от другите, установяване на ясни срокове и периодично наблюдение на напредъка на задачите. Няма да навреди на шефа да обучи няколко души измежду своите подчинени, които след това ще заменят самия шеф, докато той е на почивка, командировка или е болен.

Ако е необходимо, за жената е по-лесно да разбере от личен опит как да ръководи женски екип, тъй като познава психологията на представителите на своя пол. Дамите, в допълнение към известна склонност към клюки, се отличават със способността си да имитират енергична дейност, в действителност се занимават с ръкоделие и други неща, далеч от работата. Подобни неща трябва да се наблюдават и да се спрат. Лекът за такава небрежност е работата. Неговото висококачествено изпълнение си струва да бъде възнаградено - поне с похвала.