Metodologie a metody sociologie managementu. Aplikovaný sociologický výzkum problémů managementu

Společnost, jak víme, je komplexní, víceúrovňový, integrální a dynamicky se rozvíjející systém. Nedílným atributem každého systému je management, který zajišťuje jeho zachování a rozvoj, uspořádání struktury, interakci s prostředím a dosažení cíle (cílů) systému. Stávající a fungující systém řízení ve společnosti nemůže zůstat nezměněn a dochází v něm k zásadním změnám. Sociální management se uskutečňuje ovlivňováním životních podmínek lidí, motivací jejich zájmů a jejich hodnotových orientací.

Ve společnosti existuje obrovská rozmanitost komunit, některá se vyvíjejí spontánně, spontánně, na základě vzájemných sympatií a zájmu lidí jeden o druhého. Existují však také typy sociálních komunit, které se vytvářejí a fungují k dosažení společného cíle nebo cílů, a interakce jednotlivců (skupin) v nich zahrnutých, jejich sociální role a funkce, práva a povinnosti jsou organizovány a řízeny v určitém cesta. Taková sociální společenství se nazývají organizace a představují skupiny lidí vzájemně se ovlivňujících určitým způsobem, jejichž aktivity jsou koordinovány a řízeny k dosažení společného cíle.

Skupiny lidí, které jsou vytvářeny vůlí managementu k dosažení určitých cílů a interakce v těchto skupinách je regulována příslušnými příkazy, příkazy, pokyny jsou tzv. formální organizace.

Ve struktuře každé organizace, byť i malé co do počtu lidí v ní zařazených, zaměřené na plnění několika funkcí, vzniká specifický společenský fenomén - řízení, a vede to ke vzniku jednotlivců nebo jejich skupin, které se speciálně zabývají řídící činnosti.

Management je specifický druh pracovní činnosti. Vznikl jako zvláštní druh práce spolu se spoluprací a dělbou práce. V podmínkách spolupráce každý výrobce vykonává pouze část celkové práce, proto je k dosažení společného výsledku zapotřebí úsilí o propojení a koordinaci činností všech účastníků společného pracovního procesu. Management nastoluje konzistenci mezi jednotlivými pracemi a plní obecné funkce vyplývající z pohybu organizace jako celku. V této funkci management nastoluje společné spojení a jednotu jednání všech účastníků společného výrobního procesu k dosažení společných cílů organizace. To je podstata procesu řízení.

Je obtížné podat úplnou definici managementu, protože se jedná o velmi složitý a mnohostranný fenomén. Existuje více než 300 definic managementu. Lee Iacocca věří, že management není nic jiného než „přimět lidi k práci“. AkioMorita píše, že kvalitu manažera lze posuzovat podle toho, jak dobře dokáže zorganizovat velké množství lidí a jak efektivně dokáže z každého z nich vydolovat nejlepší výsledky a sloučit jejich práci do jediného celku. Peter Drucker definuje management jako speciální činnost, která přeměňuje neorganizovaný dav na soustředěnou, výkonnou a efektivní skupinu. Werner Siegert zdůrazňuje, že řídit znamená vést k úspěchu ostatních. Michael Mescon věří, že management je proces plánování, organizování, motivování a kontroly nezbytný pro formulování a dosahování cílů organizace prostřednictvím jiných lidí.

Lze uvést následující definici: řízení je příprava, přijímání a provádění rozhodnutí ve všech oblastech činnosti organizace směřujících k dosažení plánovaných cílů.

Všechny výše uvedené definice managementu mají něco do sebe – jde o vliv subjektu managementu na objekt managementu za konkrétním účelem. Management jako zvláštní druh práce se liší od práce, která vytváří hmotné statky a služby. Nepodílí se přímo na tvorbě zboží, ale jakoby vedle tohoto procesu jej vede.

Tedy pod řízení je chápáno jako systematické působení subjektu řízení (subsystému řízení) na společenský objekt (řízený subsystém) na základě spolehlivých poznatků. Může to být společnost jako celek, její jednotlivé sféry: ekonomická, sociální, politická, duchovní, ale i různé vazby (organizace, podniky, instituce atd.) za účelem zajištění jejich integrity, normálního fungování, zlepšování a rozvoje, dosahování daného cíle.

Řízení se uskutečňuje cílevědomým ovlivňováním životních podmínek lidí, jejich hodnotových orientací, chování a jeho hlavním úkolem je zajistit dobře koordinovanou cílevědomou činnost jak jednotlivých účastníků společného úsilí (pracovního, politického, sportovního atd.), tak sociální organizace (systém) obecně.

Proces řízení zahrnuje mnoho složek různé kvality, v důsledku čehož jej studují různé vědy – politologie, sociologie, psychologie, ekonomické vědy. Každý z nich však od něj odlišuje svůj vlastní, jedinečný objekt a předmět zkoumání.

Předmět sociologie managementu jsou procesy řízení probíhající ve společnosti, jejích jednotlivých subsystémech (politický, ekonomický, sociální, sociokulturní) nebo organizacích (podniky, instituce atd.), uvažované a interpretované z hlediska interakce lidí, kteří se na nich podílejí, spojených v rodině , profesních, teritoriálních a dalších skupin a začleněných do různých procesů spolupráce, vzájemné pomoci a konkurence.

Předmět sociologie managementu je studium, posuzování a zdokonalování procesů řízení v různých typech komunit, organizací, společenských institucí a společnosti jako celku, z nichž každá představuje specifický systém sociálních interakcí jednotlivců a jejich skupin.

Izolace objektu a předmětu sociologie managementu umožňuje formulovat definici nejspecifičtějšího oboru sociologického poznání - sociologie managementu.

Sociologie managementu je speciální sociologická teorie, která studuje:

řídící procesy v různých typech komunit, organizací, institucí a společnosti jako celku, prováděné za účelem zachování a zajištění udržitelnosti rozvoje odpovídajícího systému, zefektivnění a zlepšení jeho struktury a dosažení jeho cílů;
různorodá činnost orgánů státní správy a veřejnosti, především jako sociálních systémů;
celý komplex výběru, umístění, formování řídících pracovníků;
vztahy a interakce, které se vyvíjejí mezi zaměstnanci řídícího aparátu a jim podřízenými zaměstnanci a organizačními strukturami;
formování cílů řízení z hlediska socioekonomických a sociálně psychologických kritérií, jejich soulad se zájmy a očekáváními řízených;
analyzuje a vyhodnocuje sociální důsledky přijatých manažerských rozhodnutí, zjišťuje efektivitu manažerských akcí;
zlepšení sociálních mechanismů vlivu subjektu řízení (subsystému řízení) na sociální objekt (řízený subsystém) k zachování jeho kvalitativní specifičnosti a celistvosti, zajištění jeho normálního fungování a úspěšného směřování k danému cíli.

Sociologie managementu ve svém vývoji vychází z principů vědeckého řízení společenských a průmyslových organizací, které formulovali F. Taylor, A. Fayol, M. Weber, G. Ford, G. Emerson, E. Mayo, R. Merton a další významní teoretici a praktici manažerských činností .

Manažerský slovník dává následující definici: manažerská sociologie je obor sociologie, který studuje vzory a problémy fungování sociálních vztahů v řídících procesech.

EM. Korotkov interpretuje tuto vědu jako vytváření skupin v systém řízení založený na sociologických charakteristikách, změna sociální struktury v procesech rozvoje managementu, jeho charakteristika a praktický efekt.

Podle M.V. Udaltsova, věda, která studuje sociální vztahy a stanovuje hlavní kritéria efektivnosti jejich fungování z pohledu všech subjektů sociálních vztahů, se nazývá sociologie a psychologie managementu a organizací.

Tyto definice zdůrazňují dva hlavní aspekty: za prvé, studium sociálních vztahů; za druhé studium procesu utváření a změny skupin (sociálních komunit).

jednak s těmi, které se odehrály v 60. a 70. letech 20. století. diskuse o předmětu sociologie, které vyústily v definici sociologie jako vědy studující sociální vztahy;
na druhé straně je podle mnoha vědců (V. Charčev, V.A. Jadov aj.) specifikem sociologie jako integrálního systému vědeckého poznání to, že studuje zákonitosti utváření, fungování a vývoje sociálních komunit. Klíčovou, fundamentální kategorií je kategorie „sociální pospolitost“ jako propojení lidských jedinců, které je dáno pospolitostí jejich zájmů v důsledku podobnosti životních podmínek a činností lidí, kteří toto společenství tvoří, jejich materiální , výrobní a jiné činnosti, podobnost jejich názorů, přesvědčení, jejich subjektivních představ o cílech a prostředcích činnosti. Izolace pojmu „sociální komunita“ jako hlavní kategorie sociologie nám umožňuje vzít v úvahu subjektivní složku sociální:
- 1). Sociální akce;
- 2). Posloupnost akcí je sociální proces;
- 3). Formy sociální organizace: kultura (systémy hodnot, normy, vzorce chování a vztahy v sociálních komunitách); sociální instituce; sociální struktura (jako uspořádaný systém společenské dělby práce a s tím spojený systém vztahů vlastnictví, moci a řízení, práv a povinností); struktura sociálních funkcí a předepisování rolí;
- 4). Subjektivní konstrukce sociální reality, které jednotlivci budují pouze prostřednictvím interakce s ostatními, přímo či nepřímo.

G. Spencer na základě analogie mezi společností a živým organismem rozlišil „řídící a kontrolované třídy“ ve společnosti.

ovladatelnost existuje hlavní charakteristika Ó. řízení- hlavní funkcí sociálního systému. Proces řízení není nic jiného než objednávání systému. Navíc, protože jedním z hlavních úkolů managementu je uchovat kvalitativní jistotu systému jeho přenosem z jednoho stavu do druhého, působí vliv uspořádání jako uvedení systému do souladu s jeho vlastními objektivními vzory a trendy, které charakterizují tuto kvalitativní jistotu. . Aby však byl tento proces úspěšný, musí být sociální systém zvládnutelný.

ovladatelnost- jako hlavní charakteristika systému to znamená míru kontroly, kterou vykonává řídící subsystém organizačního celku ve vztahu k řízenému, a také míru autonomie, kterou si řízený subsystém zachovává vůči řídícímu. Tato linie je samozřejmě flexibilní a liší se v závislosti na typu společenské organizace, kvalitě vlivu kontroly, vlastnostech atd. Nemůže však zcela zaniknout To je typické pro všechny sociální systémy.

Větší a složitější sociální systémy mají hierarchickou a víceúrovňovou strukturu. Hierarchie (z řeckého hieros - posvátný a arche - moc) je systém postupně podřízených prvků uspořádaných v pořadí od nejnižšího k nejvyššímu, charakterizující různé víceúrovňové systémy.

Vertikální struktura systému s jeho hierarchickou strukturou může být reprezentována formou vícevrstvé pyramidy, jakési „pyramidy vlivu“, přičemž vztahy uvnitř každé vrstvy jsou horizontální, tzn. rovná práva a mezi prvky různých vrstev vznikají vztahy podřízenosti. Přestože jsou prvky všech vrstev hierarchického systému propojeny a tvoří jednu množinu, vrstvy samy o sobě tvoří samostatné podmnožiny, které jsou těsněji propojeny vztahy uvnitř vrstvy než s jinými vrstvami a navzájem se liší. Podstatou těchto rozdílů je mocenská nerovnost prvků, založená na nestejném objemu stupňů volnosti k vytváření aktivních spojení s jinými prvky, tzn. ovlivnit je. Všechny mezičlánky nebo substruktury mají aktivní a pasivní spojení s výjimkou nejnižší vrstvy. Pro hierarchii řízení jsou však rozhodující pouze aktivní spojení, tzn. schopnost aktivně ovlivňovat ostatní prvky a jejich asociace.

Systémová připojení(horizontální a vertikální) - základ existence systému, jsou stabilní a pravidelně se opakují beze změny. Jinými slovy, lidé přicházejí a odcházejí, ale vztahy zůstávají. Zároveň mohou v systému vznikat nestabilní vztahy, tzn. ty, které se objevují sporadicky a neopakují se.

Prvky systému, jednotlivci, sociální skupiny, organizace a komunity, neexistují izolovaně od sebe, ale v určitých vztazích. Jakékoli vztahy v systému mohou být reprezentovány jako párové vztahy typu „prvek 1 - spojení - prvek 2“. Každé spojení v systému lze vyjádřit prostřednictvím odpovídající vnitrosystémové dvojice. Například „šéf – podřízený“, „vedoucí – výkonný“, „kontrolní subsystém – řízený subsystém“.

Vnitrosystémové dvojice, propojující a protínající se s ostatními, tvoří jak samotný systém, tak jeho funkční základ - management.

Hlavním úkolem sociologie managementu tedy bude studovat diagnostiku těchto vztahů a hledat cesty ke zvýšení jejich efektivity.

Manažerský postoj (postoj systémových dvojic) je hlavním článkem, se kterým můžete vytáhnout celý řetěz. Použijeme-li model sociálního organismu G. Spencera, pak řídící vztahy jsou obdobou nervového systému v živém organismu. Právě tato okolnost určuje volbu sociologie managementu.

Tedy, předmět sociologie managementu jsou řídící vztahy a metody řídící činnosti, jejich zákonitosti, různé společenské jevy a struktury i lidé jako jednotlivci. Specifickým rysem sociologie managementu je, že odkazuje na aktivní sociologii. Sociologie managementu s využitím pojmového a metodologického aparátu sociologie výzkumu umožňuje skutečné změny na různých úrovních společenství lidí.

Tedy, sociologie managementučást obecné sociologie zkoumá proces utváření, fungování a rozvoje určité sféry životní činnosti a kultury koordinovaného společenství lidí; zkoumá mechanismus sociálních změn a sociálních vztahů, vzorce sociálního jednání a chování v systémech a procesech řízení.

Sociologický přístup k managementu spočívá v identifikaci a studiu následujících vzájemně souvisejících složek:

1. Sociologie manažerských studií ovládací prvky z hlediska jejich fungování jako sociálních systémů a zahrnuje studium komplexu výběru, zařazování, vzdělávání řídících pracovníků, vztahů, které se mezi lidmi vyvíjejí při výkonu manažerských funkcí. Při studiu těchto problémů má sociologie managementu blízko k sociologii organizací.
2. Sociologie managementu zahrnuje stanovení a realizace sociálních cílůřízení z pohledu sociálních kritérií; analýza sociálních důsledků manažerských rozhodnutí, výzkum a vývoj systému zohledňování zájmů, názorů a podnětů lidí.
3. Sociologie managementu zkoumá problémy cílevědomosti dopad o řízených subsystémech a souvisejících otázkách kázně, odpovědnosti, efektivnosti, které vyjadřují určité vztahy vznikající v procesu řízení.
4. Sociologie problémů managementu vnitroskupinová regulace a sociální sebeorganizace v jednotlivých skupinách i v podniku jako celku.

Sociologie managementu se zabývá následujícími aktuálními problémy:

organizační kultura;
- systém moci a vztahů vedení-podřízenost;
sociální struktura organizace; vztah mezi formálními a neformálními strukturami;
sociální skupiny, statusy a role;
formování sociálních skupin v systému řízení;
propojení osobních, skupinových a organizačních cílů;
účast výkonných umělců na vývoji společných rozhodnutí;
hodnocení manažerů;
organizační konflikty;
personální adaptace;
poradenství v oblasti řízení;
sociální plánování;
snížení počtu zaměstnanců;
diskriminace na základě pohlaví, věku, vzdělání atd.;
pracovní spokojenost a odcizení od práce;
společenská odpovědnost.

Sociologie nahlíží na management jako na neustále probíhající společenský proces ovlivňování řízeného subsystému. K dosažení organizačních cílů je vypracována strategie řízení. Efektivní činnost organizace je možná pouze při zohlednění sociálního faktoru.

G.P. ZINČENKO

SOCIOLOGIE A PSYCHOLOGIE MANAGEMENTU

Ljudmila Olegovna Romašová

Oleg Viktorovič Romašov,

Nakladatelství "ZKOUŠKA"

IČO 05518 ze dne 01.08.01

Hygienický certifikát

č. 77.99.02.953.D.000494.01.01 ze dne 31. ledna 2001

šéfredaktor D. V. Janovský

Vědecký redaktor L. I. Turušová

Rozložení počítače A. F. Dambieva

107066, Moskva, st. Alexandra Lukyanova, 4, budova 1.

E-mail: [e-mail chráněný]

tel./fax 263-96-60.

Podepsáno pro tisk z průhledných fólií dne 14. května 2002.

Formát 84x108/32. Typ písma Times.

Ofsetový papír č. 1. Nakladatelství. l. 20:38.

Podmíněné trouba l. 26,89. Náklad 3000 výtisků. Objednávka č. 1303

Všeruský klasifikátor produktů

OK 005-93, svazek 2; 953005 – knihy, brožury, naučná literatura

Vytištěno z hotových fólií zákazníka

ve státním jednotném podniku "Tiskárna a nakladatelství Mari"

424000, Yoshkar-Ola, st. Komsomolskaja, 112

Máte-li dotazy týkající se implementace, volejte: 263-96-60.

PŘEDMLUVA 8

KAPITOLA 1. SOCIOLOGIE MANAGEMENTU JAKO VĚDA
A AKADEMICKÁ DISCIPLÍNA 11

1. Vznik a vývoj sociologie
koncepce řízení ................................................ ........................................ 11

2. Objekt, předmět a metody sociologie managementu................................. 16

KAPITOLA 2. VEŘEJNÁ SPRÁVA
V SYSTÉMU SAMOORGANIZACE SPOLEČNOSTI 20

1. Role a místo správy v systému sebeorganizace společnosti 20

2. Stanovení sociálního cíle a jeho typologie................................................. ........... 23

3. Sociokulturní základy fungování veřejné služby 26

KAPITOLA 3. VEŘEJNÝ SYSTÉM
ADMINISTRACE 29

1. Systém a proces administrace................................................ ........ 29

2. Společenský mechanismus administrativy............................................ ...... 31

3. Společenská podmíněnost vládních rozhodnutí................... 33

4. Společenské působení administrativy............................................ ....... 36

KAPITOLA 4. ZASTOUPENÍ ZÁJMŮ
V ADMINISTRATIVNÍM SYSTÉMU 42

1. Politická reprezentace zájmů................................................ ....... 45

2. Funkční zastupování zájmů................................ 47

3. Sociální partnerství ................................................ ................................... 49

KAPITOLA 5. KOMUNIKAČNÍ ZÁKLADY SPRÁVY 54

1. Role komunikací ve veřejnoprávních vztazích................................................ 54

2. Informační podpora administrace................................................ 57

3. Organizace a regulace komunikačních procesů................................................ 58

KAPITOLA 6. ADMINISTRATIVA – RŮZNÉ ODBORNÉ ČINNOSTI MANAŽERŮ 64

1. Povaha práce manažerů
v oblasti administrativy ................................................ ............................. 64

2. Dělba práce ve státním aparátu
a složení hlavních kategorií pracovníků................................................. ....... 75

3. Znaky sociální a profesní komunity úředníků 77

KAPITOLA 7. STÁTNÍ ÚSTAV
STÁTNÍ SLUŽBA 83

1. Institut státní služby – regulátor správní činnosti úředníků................................ ............................................................ ...................... 83

2. Vznik institutu profesionální veřejné služby v Ruské federaci.................................. ...................................................... 86

3. Fungování ústavu státní služby................................ 93

KAPITOLA 8. ORGANIZAČNÍ STRUKTURY SPRÁVY 99

1. Pojem a klasifikace organizací................................................. ........ .99

2. Organizační model státního úřadu................................................ 101

3. Typy organizačních struktur................................................ ........ 106

KAPITOLA 9. PRACOVNÍ SKUPINA V ADMINISTRATIVNÍ ORGANIZACI 113

1. Znaky a typy pracovních skupin............................................ ........... 113

2. Sociometrické struktury............................................................ ...................... 115

3. Řízení a vedení................................................................ ...................................... 117

KAPITOLA 10. DYNAMIKA SKUPINY 123

1. Sestavení pracovní skupiny............................................................ ...................... 123

2. Vývoj pracovní skupiny................................................................ ...................................... 126

3. Produktivní prostředí pro skupinové aktivity................................. 129

KAPITOLA 11. ADMINISTRATIVNÍ TÝM 134

1. Role týmové práce v administrativě................................................ 134

2. Algoritmus pro sestavení týmu................................................. .......... 137

3. Faktory efektivity týmu ................................................ ........ 140

KAPITOLA 12. ADMINISTRATIVNÍ KULTURA 146

1. Subkultury v oblasti administrativy................................................ ....... 146

2. Znaky a typy správní kultury................................. 148

4. Změna kultury............................................................ ...................................... 153

KAPITOLA 13. SOCIÁLNÍ ODCHYLKY SUBJEKTŮ SPRÁVY 156

1. Deformace hodnotově-normativního systému správy 156

2. Dysfunkce státní služby................................................. ......... 159

3. Způsoby debyrokratizace státního aparátu................................... 163

KAPITOLA 14. SOCIÁLNÍ ZDROJE
ADMINISTRATIVNÍ REFORMA 168

1. Strategie správní reformy................................................................ ........ 168

2. Algoritmus pro optimalizaci struktur a administrativních mechanismů 171

3. Klientsky orientovaný model státní organizace 177

4. Účel a cíle programu reformy státní služby 182

KAPITOLA 15. SOCIÁLNÍ INŽENÝRSTVÍ VE SFÉŘE

VEŘEJNÁ SPRÁVA................................................185

1. Administrativní a praktická rovina sociální

inženýrství................................................. ....................................................... 185

2. Manažerské poradenství jako typ

sociální inženýrství ................................................ ......................................187

3. Technologizace poradenství............................................................ ........ 190

KAPITOLA 16. SOCIOLOGICKÉ METODY A

PORADENSKÉ POSTUPY................................................................ ............193

1. Postupy analýzy problému................................................ ...............194

2. Metody diagnostického výzkumu................................................ ......195

3. Metody pro vývoj řešení ................................................. ............................198

4. Implementační algoritmus............................................................ ......................................200

KAPITOLA 17. KONZULTACE V OTÁZKÁCH

STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ. ...................................................... .202

1. Podstata strategického řízení................................................. .......... 202

2. Posouzení zaměření administrativy................................................................ ......... 204

3. Organizační audit – diagnostická technologie

spravovaný objekt ................................................ ......................................208

KAPITOLA 18. KONZULTACE V OTÁZKÁCH

PERSONÁLNÍ POLITIKA A JEJÍ REALIZACE...................................274

1. Perspektivy socializace a humanizace personálu

práce................................................. ....................................................... ............. ..........276

2. Schéma pro diagnostiku personální politiky................................................ ...................... 281

3. Postupy analýzy a popisu práce. ......................................................288

4. Technologie náboru a výběru................................................................ ...................... 289

5. Metody hodnocení personálu................................................ ......................................................294

6. Motivační strategie............................................................ ......................................297

7. Funkce tréninku v teambuildingu................................................ ..........301

KAPITOLA 19. KONZULTACE V OTÁZKÁCH

ŘÍZENÍ ORGANIZAČNÍCH PROCESŮ................................305

1. Metoda profilové procesní analýzy (PAP)............................................ ...........306

2. Metodika hodnocení efektivnosti administrativy

organizace (EDE) ............................................................. .....................................................319

KAPITOLA 20. KONZULTACE V OTÁZKÁCH

ADMINISTRATIVNÍ KULTURA................................................................ ..... 325

1. Postupy pro identifikaci stylu řízení................................................ .........325

2. Metodika posuzování shody jednotlivce

charakteristika zaměstnance a organizační kultura ................................... 329

3. Metody zjišťování úrovně profesní etiky. ........................332

4. Technologie pro změnu správní kultury................................334

KAPITOLA 21. KONZULTACE V OTÁZKÁCH

ORGANIZACE PRO VZTAHY S VEŘEJNOSTÍ................................................................ ....341

1. Technologie pro vývoj programu PR kampaně................................................ ...........341

2. Podmínky a postupy při organizování přijímání občanů ...................................... 344

3. Metody regulace sociálního napětí. ......................346

KAPITOLA 22. KOORDINACE INOVACE................................... 352

1. Přehled hlavních oblastí diagnostiky

výzkum správních institucí ................................................ ....352

2. Rozhodovací strom pro inovátory............................................ .......................357

Doslov ................................................................ ..................................361

Literatura................................................. ...................................................... .366

Slovníček klíčových pojmů ................................................................ ............................. 368

PŘEDMLUVA

Ruská společnost zažívá éru hlubokých proměn. Nachází se v situaci „doháněného sociokulturního rozvoje“ způsobeného krizovým stavem průmyslové ekonomiky. Rusové budou muset dosáhnout nejvyšší úrovně industrializace, aby organicky, na vlastní bázi, vstoupili do fáze postindustriálního rozvoje.

Uplynulo první desetiletí skutečných reforem, zaměřených především na počáteční akumulaci kapitálu. Tato strategie vedla k rozšíření stínové ekonomiky a kvazitrhu, oligarchické formy public relations „prostoupené“ duchem korupce. Provedené chybné výpočty ukazují na nedostatky přijatého modelu řízení, zastaralý typ interakce mezi státem a společností. Veřejní politici a profesionální úředníci nechápou, že restrukturalizace administrativního mechanismu je důležitější než cíle změny společnosti, které si stanoví. Místo nevhodného mechanismu k ovlivňování společnosti je naopak nutné využít společnost k modernizaci správního systému.

Význam tohoto úkolu již byl pochopen. „Kolosální schopnosti země,“ zdůraznil v projevu prezidenta Ruské federace V. V. Putina k Federálnímu shromáždění Ruské federace, blokuje těžkopádný, nemotorný, neefektivní státní aparát... Současné funkce. státního aparátu nejsou vhodné pro řešení strategických problémů. Ale znalosti úředníků o moderní manažerské vědě jsou stále velmi vzácné."

Skutečná příležitost k překonání zjevných nedostatků ruské byrokracie spočívá v nasazení odborné přípravy pro státní úředníky nového typu – prostředníky mezi státem a občanskou společností. Jinými slovy, úsilí společnosti by nemělo směřovat k boji s úředníky, ale k vytváření podmínek pro vytvoření profesionální vrstvy byrokracie.

V tomto ohledu nabývá zvláštní důležitosti problematika obsahu vzdělávání státních a obecních zaměstnanců na vysokých školách. Kurz sociologie managementu organicky zapadá do cyklu speciálních disciplín při přípravě personálu pro státní aparát. Hraniční stav tohoto kurzu však určuje jeho specifičnost. Uvažuje-li věda o řízení proces správy jakoby „shora dolů“, od subjektů řízení k objektům, ke společnosti nebo jejím specifickým fragmentům, pak sociologie zaujímá opačný úhel pohledu: ze společnosti jako celku (řízený objekt) na jednu z jeho složek (řídící subjekt). Sociologie managementu jako oborová disciplína tedy studuje systém a proces správy ze speciální, sociální perspektivy.

Koncepce navrhovaného kurzu je založena na rozlišení tří pojmů, které jsou často identifikovány: management, management a správa.

Řízení v nejširším slova smyslu lze definovat jako aktivitu lidí spojujících své úsilí o dosažení společných cílů. Pojem „governance“ se v užším slova smyslu používá i ve vztahu k soukromé a veřejné sféře. V prvním případě je zvykem mluvit o managementu (obchodní řízení), ve druhém o správě (veřejná správa).

Řízení – prostorný koncept. Odkazuje na proces, kterým manažeři formují a ovlivňují organizace, aby dosáhly konkrétních cílů. Management zahrnuje funkce, metody a principy řízení lidí k dosažení výsledků, které splňují stanovené cíle.

Správa je proces realizace zákonodárné, výkonné, soudní a jiné moci státu za účelem plnění jeho regulačních funkcí ve společnosti. Pro správu nejsou určujícími faktory cíle, ale sociální zdroje. Zahrnuje interakci subjektu a objektu řízení za účelem dosažení společensky významných výsledků.

Z běžného hlediska má administrativa „byrokratický“ charakter a řízení „obchodní“ povahu. Ve skutečnosti je rozdíl v tom, že manažeři ovlivňují společenské organizace (podniky, instituce atd.), jejichž cíle jsou stanoveny zvenčí, a správci ovlivňují sociálně-teritoriální komunity (země, region, město, vesnice), jejichž cíle se formují z v. Na rozdíl od sociálních organizací není proces dosahování cílů v sociálních komunitách řízen, ale řízen. Možná z tohoto důvodu obsahuje text Ústavy Ruské federace pojem „státní služba“ a nikoli „veřejná správa“. Pro státní orgány je přijatelnější.

Zásadně odlišné typy manažerských činností jsou základem pro identifikaci „rezortních“ předmětů v sociologii managementu a rozvíjení vzdělávacích kurzů odpovídajících profilu univerzity. Pro přípravu specialistů v oblasti státní a obecní správy je tedy vhodné nabídnout kurz sociologie správy, který odpovídá modernímu vzdělávacímu standardu nikoli v byrokratickém, ale v odborném slova smyslu. Na základě tohoto přístupu lze formulovat následující cíle a cíle učebnice.

Hlavní cíle:

§ odhalit obsah a strukturu sociologie managementu, představit sociologické teorie a koncepce managementu;

§ ukázat specifika společenských vztahů v procesu řízení, včetně managementu (obchodní management) a administrativy (veřejná správa);

§ představit metody sociologické analýzy administrativy.

Aktuální úkoly:

§ zvládnutí základních pojmů a ustanovení sociologie správy;

§ osvojení dovedností v sociologické analýze administrativního procesu.

Díky zvládnutí této příručky bude čtenář schopen:

§ organizovat společnou práci lidí v pracovních skupinách na konkrétním úkolu;

§ poskytovat informační a komunikační podporu pro manažerská rozhodnutí;

§ zastupovat státní zájmy ve společnosti;

§ podávat v agresivním prostředí;

§ využívat sociální zdroje k modernizaci státního aparátu a zvýšení jeho efektivity.

Na závěr bych rád poděkoval svým kolegům na katedře sociologie SKAGS E.A., S.T. Karmizové, V.D. Lysenkovi, V.A. Zvláštní poděkování patří P.V. Zayatsovi, který shromáždil materiál pro přípravu slovníku klíčových pojmů.

KAPITOLA 1. SOCIOLOGIE MANAGEMENTU
JAKO VĚDA A AKADEMICKÝ DISCIPLÍNA

Cíle kapitoly:

§ Zvažte formování a vývoj sociologických koncepcí managementu.

§ Definovat předmět, předmět a metody sociologie managementu.

Sociologie managementu je jedním z oborů sociologického poznání, které identifikuje manažerské vztahy ve společnosti. Tyto vztahy vznikají jako výsledek interakce takových sociálních subjektů, jako je vůdce a následovník (vztahy závislosti), půjčovatel a vypůjčovatel (vztahy moci), suverén a subjekt (vztahy nadvlády), vůdce a vykonavatel (vztahy podřízenosti) atd. Už samotné spojení slov „sociologie“ a „management“ vypovídá o hraničním postavení této vědy. Vznikla na průsečíku vývoje dvou samostatných disciplín: sociologie a managementu.

Sociologie managementu je sociologická disciplína, která je jednou z oblastí sociologie, respektive ekonomické sociologie. Sociologie managementu je navíc také hraniční věda. Objevila se na průsečíku dvou nezávislých věd: sociologie a managementu. Jak se vyvíjely disciplíny, které jsou základem sociologie managementu?

Rozvoj věd „sociologie“ a „management“ jako základ pro vznik sociologie managementu

Sociologie má v systému vědeckého poznání zvláštní místo. Jedná se o mladou vědu, která studuje nejsložitější objekt – lidskou společnost, její strukturu, zákonitosti vývoje, lidské chování. Objev prvních sociologů se scvrkává na skutečnost, že nejen lidé řídí ekonomické a politické vztahy, ale podílejí se na tom i neviditelné sociální vazby. Tato spojení jsou sociálními vztahy mezi lidmi. Úkolem nové vědy bylo co nejobjektivněji je analyzovat a studovat, aby identifikovala zákony, jimiž se řídí společnost. A protože společnost se skládá z různých skupin a jednotlivců, sociologie studuje společnost v různých podobách jejího projevu: od obecných zákonitostí fungování a vývoje až po chování malých skupin a jednotlivců.

Psali o třídní struktuře společnosti, principech sociální spravedlnosti a správné dělbě práce ve 4. století. př.n.l Platón a Aristoteles. Po nich Ibn Khaldun, Rousseau, Voltaire, Kant, Marx a Hegel navrhli své hypotézy. Nejlepší mozky lidstva si již dva a půl tisíce let kladou mnoho otázek a nemohou najít odpověď. Francouzský myslitel počátku 19. století je však považován za zakladatele sociologie. Auguste Comte, který dal nové vědě jméno.

Sociologie je dnes logicky koherentním a podloženým systémem spolehlivých znalostí. Vytvářením sociálně typického obrazu společnosti sociologie studuje lidi jako zástupce velkých sociálních skupin, tzn. nositelé sociálních statusů a vykonavatelé sociálních rolí. Jedním slovem, sociologie se nezabývá tím, čemu se říká „lidská“ přirozenost, nezajímá ji vnitřní svět jedince jako psychologie, ale vnitřní svět společnosti a chování velkých mas lidí.

Sociologie nám umožňuje odvodit vzorce a trendy v průběhu společenských procesů a předvídat budoucí události. Předmětem sociologie je konceptuální (tj. pojmové) schéma sociální reality, v němž jsou její hlavní rysy a prvky vneseny do systému a vzájemně od sebe logicky odvozeny. Sociologa nezajímá výjimečné, ale přirozené a typické.

Protože polovinu aktivního života člověk stráví ve sféře práce, výroby a ekonomické činnosti, zaslouží si zvláštní pozornost ty sociální vztahy, které se v daném sociálním prostředí formují a fungují. Věda, jejímž předmětem zkoumání je interakce dvou hlavních sfér veřejného života - ekonomické a sociální, a tedy interakce dvou typů procesů - ekonomického a sociálního, se nazývá sociologie ekonomického života nebo také ekonomická sociologie. Zvláštností tohoto objektu je, že nepopisuje jednotlivé trendy ve sféře ekonomiky a společnosti, a dokonce ani vztahy mezi nimi, ale něco složitějšího: mechanismy, které tyto vztahy generují a regulují. Distribuční vztahy jsou tedy ekonomickým jevem, ale tyto vztahy jsou založeny na určitém sociálním mechanismu, který je reguluje – na chování a interakci sociálních skupin, na kterých závisí povaha distribuce zboží.

Sociologie ekonomického života jako vývoj sociálních přístupů k ekonomii se formovala asi tři století. Její zakladatelé – E. Durkheim, M. Weber, T. Veblen, K. Marx, A. Smith – se snažili vysvětlit společenské změny probíhající v západoevropské společnosti, na základě vlivu na ně dělba práce, stát ekonomiky, urbanizace průmyslové společnosti, transformace sociální struktury. Tak se formoval systém sociologických pohledů na produktivní činnost, „ponořený“ do kontextu ekonomických změn, postupně přecházející v samostatnou a autoritativní disciplínu 1 .

Sociologie ekonomického života vznikla téměř současně se vznikem sociologie jako vědy. Dnes jde o jednu z předních oblastí sociologie, ve které se rozlišuje řada dílčích směrů a dílčích sektorů: sociologie průmyslu a sociologie zemědělství, sociologie prosperity a sociologie chudoby, sociologie podnikání a sociologie managementu, sociální studia migrace a mnoho dalších.

Ekonomická činnost je vždy řádně organizována a institucionalizována a neprojevuje se v podobě chaoticky realizovaného jednání lidí, proto byli sociologové postaveni před úkol určit směr studia společenských jevů v této oblasti, v oblasti sociálního managementu. Vzniká další směr v sociologii – sociologie managementu.

Vznik sociologie managementu je zcela přirozený proces, neboť ze všech zdrojů společenského rozvoje - materiálních, surovinových, duchovních, finančních - má největší význam zdroj managementu. Management přitom může být kvalitním zdrojem jen tehdy, když odráží celý řízený objekt, v jehož středu jsou subjekt-objektové vztahy. Takový celistvý a adekvátní obraz lze získat pouze pomocí sociologických metod, proto sociologie na počátku 20. století. se stala nedílnou součástí manažerských technologií.

Sociologie managementu je sociologická disciplína, která studuje chování manažerů a podřízených v rámci jedné organizace a také vztahy a interakce velkých sociálních skupin spojených s managementem, jako jsou manažerské elity, napříč celou společností.

Předmětem sociologie managementu je studium charakteristik sociálních vztahů, které vznikají mezi lidmi v procesu managementu, funkčních a strukturálních aspektů procesu managementu a sociálních charakteristik účastníků managementu. Sociologie managementu také studuje základy a vzorce fungování společenských organizací, principy a mechanismy regulace, optimalizace a koordinace sociálních procesů, stimulace a motivace sociálního chování lidí, sociálních skupin ve všech sférách společenského života, ve všech typy společenských organizací atd.

Předmět této disciplíny se do značné míry shoduje s předmětem obecného managementu, respektive managementu, a přesněji jeho podsekcí - personální management. Metody této disciplíny, metoda analýzy a konceptuální přístupy jsou však vypůjčeny ze sociologie (jak již bylo zmíněno dříve). Sociologie managementu je hlubší než management, spojená s mentalitou (duchovní a sociální hodnoty). Sociologie managementu se nezaměřuje na hierarchickou správu, ale na rozšiřování a prohlubování sociálního partnerství, a to nejen v pracovněprávních vztazích, ale ve všech institucionalizovaných formách sociální interakce.

Funkční rozdíl mezi sociologií managementu a managementem spočívá v potřebě zaměřit své zájmy na utváření vlastní společenské instituce jako stabilního souboru pravidel a norem upravujících role rolí v různých sférách. Sociologie managementu navíc na rozdíl od managementu odráží jak obecné procesy transformace instituce managementu spolu s politickými a ekonomickými systémy při přechodu z jedné fáze vývoje společnosti do druhé, tak i specifičtější modifikace.

Přesto se ukázalo, že „zvláštní kombinace“ metod managementu a sociologického výzkumu byla velmi plodná: sociologie managementu dokázala objevit takové zásadní trendy a vzorce ve vývoji společností a jim odpovídajících systémů řízení, takové formy a rysy sociálního hierarchie, sociální stratifikace a struktura lidských vztahů, které jsou v obecné sociologii většinou opomíjeny a v managementu se jich vzhledem k praktickému zaměření na řešení technických a organizačních otázek vůbec nedotýká.

Jak správně poznamenal D. S. Klementyev, pojmový aparát ruské sociologie managementu je v plenkách. Sociologie managementu se u nás dosud vyvíjí podle kánonů „čisté“ vědy. Dochází k paradoxu: systém managementu nemůže plně využít výhod akademické sociologie – jsou zapotřebí empirické zkušenosti a sociologie managementu jako nejmladší obor sociologie nemá žádné materiální, výzkumné ani metodologické zdroje.

Řízení, velmi prostorný koncept, je předmětem studia mnoha pavouků, včetně přirozených. Ve své nejobecnější podobě se management jeví jako cílevědomý, plánovaný, koordinovaný a vědomě organizovaný proces, který pomáhá dosáhnout maximálního efektu při vynaložení minimálních zdrojů, úsilí a času. Zde jsou některé z nejběžnějších definic managementu:

management je zvláštní druh činnosti, která mění neorganizovaný dav v efektivní, soustředěnou a produktivní skupinu;
řízení je proces cílevědomého ovlivňování předmětu řízení na předmět řízení k dosažení určitých výsledků;
spravovat - dělat něco rukama jiných lidí;
management je soubor univerzálních historických principů, na kterých jsou založeny vztahy v hierarchii v jakékoli společnosti v jakékoli historické době. Může to být společnost, rolnická farma, průmyslový podnik atd. Všude tam, kde je hierarchie, kde je organizace, platí univerzální historické zákony řízení.

Celá tato rozmanitost definic je způsobena skutečností, že management znamenal pro různé lidi v různých dobách různé věci.

Historické prameny, které se k nám dostaly, naznačují, že pojem „řízení“ byl původně formulován Řeky; techne, v souladu s níž byla jakákoliv tvůrčí práce prováděna technicky a optimálně. Později byla označena jako kybernetika a znamenala umění řídit lodě.

Ve starověkém ruském původu tvořil kořen „prav“ ústřední ideologickou podstatu v trojjediné symbolické jednotě „Yav – Nav – Prav“, která označovala povinnost člověka k přírodě a k rase žít správně, vědět, co je správné atd. Odtud pochází propojení přírody, prostoru, kultury a úrovně rozvoje a organizace lidského potenciálu, jeho závislosti na stavu společnosti, jejích ideálech a hodnotách.

Management tak patří mezi fenomény „druhé“ (umělé) povahy, které vznikly a rozvinuly se v průběhu dějin lidské civilizace. Tomu napomohl přírodovědný aspekt ovládání, do kterého vědci začali zařazovat interakci gravitačních, elektromagnetických, radiačních a dalších sil Vesmíru. Dále v polovině 20. století sloužily práce K. Shannona a N. Wienera jako počátek rozvoje matematické teorie informace a informační teorie managementu. Matematická teorie informace se stala silným podnětem pro rozvoj kybernetiky – nauky o obecných zákonitostech přijímání, uchovávání a předávání informací za účelem jejich využití v procesech řízení různých systémů, včetně sociálních. Generický koncept „řízení“ vznikl a získal uznání, charakterizující uspořádanou interakci určitého souboru prvků nebo složek přírody, společnosti a člověka. O něco později se rozvinuly systémové, synergické (plus samoorganizační) přístupy k řízení apod. V současné době probíhají zajímavé výzkumy v oblasti postmoderny a odpovídající filozofie řízení (nahrazení řádu ve všem: hierarchie anarchií). , centralizace s rozptylem, výběr toho, co je potřeba s kombinací atd.) 1 .

Sociologie si zvolila vlastní úhel pohledu na management, zobrazuje jej v podobě pyramidy sociálních vztahů. Management ze sociologického hlediska je směrodatnou formou upevňování sociálních vztahů lidí, kteří se liší svým místem v systému organizace práce (významností a složitostí vykonávaných úkolů), kterému se obvykle říká úřední pozice. Dále se zohledňuje místo v systému rozdělení práce, které určuje velikost základní odměny (plat, mzdy) a příplatků (bonus, podíl na zisku atd.). Toto je umění nasměrovat úsilí lidí k cíli, který není nutný pro ně, ale pro organizaci, aby nepociťovali žádný nátlak.

Řízení může být:

1) systém vztahů;
2) forma interakce.

V prvním případě hovoří o sociální hierarchii, rozsahu kontroly, moci, hodnosti, postavení, rolích atd. Druhá pojednává o metodách kontroly (obecné a podrobné), delegování pravomocí, vůdčí moci, konkurenci, povyšování, vedení, konfliktech a mnoha dalších, které lze nazvat dynamikou řízení. Z technického hlediska je management pouze racionální způsob, jak dosáhnout maximálního efektu při vynaložení minimálních zdrojů, úsilí a času.

V Ruské sociologické encyklopedii je sociologie managementu definována jako odvětví sociologických znalostí, které studuje systém a procesy řízení v podmínkách sociálních vztahů vznikajících ve společnosti.

Manažerský slovník uvádí následující definici: sociologie managementu je obor sociologie, který studuje zákonitosti a problémy fungování sociálních vztahů v procesech řízení.

E.M.Korotkov interpretuje tuto vědu jako utváření skupin v systému řízení podle sociologických charakteristik, změny sociální struktury v procesech rozvoje managementu, její charakteristiky a praktický efekt.

Věda, která studuje sociální vztahy a stanovuje hlavní kritéria pro efektivitu jejich fungování z pohledu všech subjektů sociálních vztahů, se podle M. V. Udaltsové nazývá sociologie a psychologie managementu a organizací.

Tyto definice zdůrazňují dva hlavní aspekty předmětu sociologie managementu: za prvé, studium sociálních vztahů; za druhé studium procesu utváření a změny skupin (sociálních komunit). Tento dvojí postoj autorů k vymezení tématu souvisí jednak s událostmi, které se odehrály v 60.–70. letech 20. století. diskuse o předmětu sociologie, které vyústily v definici sociologie jako vědy studující sociální vztahy.

Na druhou stranu je podle mnoha vědců (V. Charčev, V. A. Jadov a další) specifikem sociologie jako integrálního systému vědeckého poznání to, že studuje zákonitosti utváření, fungování a vývoje sociálních komunit. Klíčovou, fundamentální kategorií je kategorie „sociální pospolitost“ jako propojení lidských jedinců, které je dáno pospolitostí jejich zájmů v důsledku podobnosti životních podmínek a činností lidí, kteří toto společenství tvoří, jejich materiální , výrobní a jiné činnosti, podobnost jejich názorů, přesvědčení, jejich subjektivních představ o cílech a prostředcích činnosti.

Sociologie managementu je tedy součástí sociálně-humanitárních znalostí, jejichž předmětem je studium zákonitostí určujících humanitární a sociální předpoklady; obsah a výsledky řízení společnosti a její nejdůležitější sféry - lidského života (na úrovni velkých i malých společenských organizací). Tyto vzorce jsou identifikovány pomocí analýzy vztahu mezi manažerskými aktivitami a sociální realitou, přičemž se bere v úvahu faktor času, který adekvátně odráží současné procesy a jejich potenciální vyhlídky rozvoje 1 .

Sociologie managementu jako komplexní integrativní pole vědeckých poznatků o konkrétních společenských procesech je tedy navržena tak, aby poskytovala analýzu a hledala cesty k optimálnímu řešení sociálních problémů. K tomu musí zajistit rozvoj teorie a techniky, metod sociální práce, zohledňující a realizující sociální potřeby a zájmy různých kategorií obyvatelstva a odhalovat zákonitosti, principy a mechanismy systematického, organizovaného, cíleného vliv.

Galkina T.P. Sociologie managementu: od skupiny k týmu: učebnice, příručka. M.: Finance a statistika, 2001. S. b.
Klementyev D.S. Sociologie managementu: učebnice, příručka. 3. vyd., revidováno. a doplňkové M.: Nakladatelství Moskevské státní univerzity, 2010. S. 3.
Kravchenko L. I. Sociologie managementu: učebnice, příručka pro vysoké školy. M.: UNITY-DANA, 1999. S. 5.

Sociologie je věda, která považuje lidskou společnost za jeden sociální systém. Samostatným oborem je sociologie managementu. Obecně platí, že sociologická věda studuje základy fungování společnosti a zákonitosti jejího vývoje, její strukturu i uspořádání lidí ve společnosti a jejich chování v ní. Celá tato věda je založena na teorii a má své vlastní výzkumné metody. Obecná sociologie zahrnuje mnoho různých věd, včetně takové vzácné, jako je sociologie porozumění.

Úroveň 3 jsou podřízení, kteří jsou na technické úrovni.

Problémy managementu spolu se sociologií zvažují i další vědy:

Ekonomika - uvažuje o plnění úkolů a ustanovení řídícího mechanismu.

Informatika – zkoumá informační interakce.

Kybernetika - jejím oborem je interakce různých prvků a subsystémů.

Psychologie – zkoumá rozhodovací procesy.

Sociologie managementu v této řadě je disciplínou střední úrovně. Zahrnuje určité a různé teoretické problémy. Součástí jsou i tréninky a různé organizační hry.

Cíle sociologie managementu jsou:

1. Studium skutečností, které tvoří bezprostřední a neustále se vyvíjející proces řídící činnosti. Právě v tomto procesu se projevuje interakce lidí z různých úrovní manažerské pyramidy.

2.Identifikace důležitých a souvisejících skutečností, zjišťování na tomto základě v závislosti na měnících se podmínkách trendů ve vývoji procesů řízení.

3. Potřeba vysvětlit, proč v systému řídících činností vznikají různé inovace a jaké jsou možné způsoby jejich realizace.

Sociologie managementu je specifický obor sociologických znalostí, který studuje sociální základy, dynamické systémy a procesy managementu, jejich sociální funkce a principy, znaky manažerských rozhodnutí a manažerských činností, míru jejich účinnosti v podmínkách společenských vztahů existujících v společnost.

Sociální management je chápán jako systematický vliv řídícího subjektu (subsystému řízení) na sociální objekt (řízený subsystém), založený na spolehlivých poznatcích, kterými může být společnost jako celek i její jednotlivé sféry: ekonomika, politika, sociální, duchovní sféra. nebo jednotky (podniky, instituce, organizace apod.) - aby bylo zajištěno zachování jejich kvalitativní specifičnosti a celistvosti, jejich normální fungování, zlepšování a rozvoj a úspěšný pohyb systému k danému cíli. Sociální management se uskutečňuje cílevědomým ovlivňováním životních podmínek lidí, jejich hodnotových orientací a činností a jejich chování.

Podstata sociologického přístupu k managementu spočívá v identifikaci a komplexním studiu jeho pěti vzájemně souvisejících složek. Prvním z nich je činnost řídících orgánů (subsystému řízení), státních i veřejných, z hlediska jejich fungování jako sociálních systémů, včetně celého komplexu výběru, školení, rekvalifikace, umísťování personálu, jeho povýšení nahoru kariérní žebříček, vztahy, které se vyvíjejí mezi zaměstnanci řídícího aparátu při výkonu manažerských funkcí, specifika jejich vznikajících zájmů, preferencí a zaměření.

Druhou složkou manažerské činnosti studovanou sociologií managementu je cílevědomé působení managementu na řízený aparát, včetně stanovování cílů (sociální design, plánování, regulace atd.) a dosahování cílů. Takový vliv může být ve vztahu k řízenému vnější objekty, kdy je řídící orgán mimo rámec těchto objektů (například ministerstvo ve vztahu k podnikům nebo vysokým školám zařazeným do příslušného odvětví), nebo vnitřní, tj. samospráva, kdy řízení provádí divize nebo subjekt, který je součástí samotného spravovaného objektu (například ředitelství závodu na výrobu traktorů v Minsku nebo správa Běloruské státní univerzity).

Třetí složkou manažerské činnosti zkoumanou sociologií je sociální sebeorganizace, což je soubor spontánních procesů vnitroskupinové regulace (veřejné mínění, tradice, zvyky, společenské normy, vedení atd.), které mají regulační, kontrolní dopad. na chování a činnost jednotlivců a jejich společenství (skupin), na jejich hodnotové orientace a vztahy.

Čtvrtou složkou manažerské činnosti, kterou sociologie studuje, je systém manažerských rozhodnutí (určitých „příkazů“) směřujících k zajištění integrity a udržení či zvýšení kvalitativních parametrů řízeného systému, jeho udržitelného rozvoje, zvýšení efektivity jeho fungování. a zajištění adaptability na měnící se podmínky prostředí, a to jak přírodní, tak zejména sociální.

Pátou složkou řídící činnosti, která je objektem sociologického výzkumu, je analýza a kontrola fungování řízeného subsystému, která umožňuje rychle přizpůsobovat jeho činnost v souladu s jeho změněným vnitřním stavem nebo vnějšími vlivy (např. , upravující jakost nebo množství zboží vyráběného společností, jeho ceny v souvislosti se změnami -

aktuální podmínky na trhu). Patří sem také hodnocení činnosti řízeného subsystému (továrny, průmyslu, vzdělávací instituce, divadelního souboru atd.) z hlediska souladu se společenskými kritérii, zájmy, aspiracemi a očekáváními řízených, analýza sociálního důsledky přijatých rozhodnutí, postoj výkonných umělců k nim, účetní názory a návrhy výkonných s cílem zlepšit činnost kontrolního subsystému.

Sociologie managementu také studuje problémy kompetence, odpovědnosti, pracovitosti, disciplíny zaměstnanců zkoumané společenské organizace v jejich korelaci s řídícími činnostmi, neboť odpovídající jevy a procesy nejsou považovány pouze za sociální kvality jednotlivých pracovníků, ale také jako ztělesnění určitých sociálních interakcí, které vznikají v proces provádění manažerských rozhodnutí.

Optimální poměr uvažovaných složek řídící činnosti předpokládá jejich integraci založenou na využití schopností a limitů každé z nich, jejich důslednou kombinaci a interakci. Například vedoucí jakékoli organizace - továrny, univerzity, banky, obchodní společnosti atd. - zájem o převedení co největšího objemu manažerských rozhodnutí (příkazů, zadání, pokynů atd.) z formy jednorázových dopadů do podoby optimálně fungujícího systému v souladu s cíli, před kterými organizace stojí.

Sociologie studuje management jako nepřetržitě probíhající společenský proces účelně ovlivňující řízený systém. Tento dopad by neměl být přerušen, natož ustat. Samotná kontinuita procesu řízení je zajištěna kontinuitou toku informací. Subjekt řízení je schopen ovlivňovat řízený systém pouze proto, že průběžně dostává informace o jeho stavu, jakož i o stavu prostředí, o odchylkách v pohybu systému k danému cíli, zpracovává tyto informace do rozhodnutí, přijímá informace o jeho stavu a o stavu životního prostředí. příkazy, přenese je do řídicího objektu a opraví jeho chování

a tím zajistit plnění programových úkolů. Každý cyklus řízení začíná sběrem informací a jejich pochopením; zahrnuje zpracování informací do manažerských rozhodnutí a jejich předání výkonným umělcům a končí přijetím nových informací, které jsou výchozím bodem pro nový cyklus řízení.

Rozvoj strategie řízení (dlouhodobé cíle a záměry), vypracování a výběr manažerských rozhodnutí, organizace jejich provádění, regulace a kontroly, sčítání výsledků jsou založeny na příjmu informací a jejich přeměně na příkazy, ale nejsou omezeny na toto. Vyžadují jasné rozdělení času a přidělení priorit v činnostech jak systému řízení, tak řízeného systému. Kontrolní systém se ve svém fungování zpravidla potýká s mnoha problémy, z nichž některé jsou naléhavé nebo nejsou naléhavé, důležité a ne tak důležité. Naléhavé záležitosti vyžadují okamžitou pozornost a ovládají nás jako loutky. Pozoruhodným příkladem je zvonění telefonu. Manažer může být zaneprázdněn vypracováním důležitého manažerského rozhodnutí se svými asistenty a odborníky, ale pokud v tu chvíli zazvoní telefon a manažer potřebuje vyřídit nějakou naléhavou práci, ve většině případů se tohoto úkolu ujme a rozhodnutí odloží. Taková je psychologie člověka včetně manažera.

Naléhavé záležitosti však nejsou vždy důležité. Naléhavost jakékoli záležitosti vyžaduje rychlou reakci. Pokud jde o důležité záležitosti, vyžadují projev iniciativy, vytrvalosti a kompetence, aktivní jednání zaměřené na hledání nových příležitostí k optimalizaci činnosti řízeného systému. Je-li manažer neustále pohlcen rozhodováním o naléhavých záležitostech, vede ho to k neustálému přetěžování, stresu a krizovému myšlení, což vede k malému a krátkodobému efektu. Pokud subsystém řízení (manažer, manažer atd.) jasně určuje priority ve své činnosti, odděluje naléhavé, „nouzové“ záležitosti od důležitých,

a zaměřuje svou hlavní pozornost právě na tyto důležité záležitosti, pak se tomuto subsystému odkrývají široké vyhlídky, je stanovena jasná rovnováha důležitých záležitostí, základních i naléhavých a souvisejících; vyvíjejí se optimální manažerská rozhodnutí, je monitorována jejich implementace a řízený systém funguje efektivně, udržitelně, bez krizí nebo poruch a spolehlivě. Proto je v řídících činnostech velmi důležité správné stanovení priorit a jejich plynulá realizace.

V sociologii managementu je zvykem jasně rozlišovat mezi vůdcovskou činností a manažerskou činností. Slavní američtí sociologové P. Drucker a W. Bennis definovali rozdíl mezi nimi takto: „Management je umění šplhat po žebříku úspěchu, leadership je schopnost určit, zda je žebřík proti správné zdi.“ Zásadní rozdíl mezi těmito dvěma činnostmi lze pochopit, když si představíme skupinu horníků, kteří se zařezávají do uhelné sloje a těží uhlí, aby ho dopravili na povrch země. Za nimi organizátoři práce (manažeři nebo manažeři) označují, kde a jaké spojovací prvky mají nainstalovat, zavádějí vylepšené technologie, vyvíjejí tarify a mzdové sazby a rozvrh práce a odpočinku pracovníka. A vedoucí je ten, kdo v souladu s geologickou mapou výskytu vrstev najednou dá povel: „Stůjte, začněte řezat jiným směrem, protože tam jsou vrstvy tlustší a kvalita práce vyšší. “

Důlní dělníci - obyčejní horníci, mistři, strojníci, směnoví dozorci atp. - jsou tak zaneprázdněni svou každodenní prací, těžbou uhlí, že si ani nevšimnou, že se pohybují po uhelné cestě špatným směrem. A hyperdynamický svět kolem dělá efektivní řízení stále nezbytnějším, protože jen ono rozvíjí provozní strategii, určuje, zda je nutné dále zvyšovat produkci uhlí, nebo třeba přeorientovat těžbu uhlí na jinou, efektivnější činnost, rekvalifikovat zaměstnané. personál

pracovat v jiném, efektivnějším oboru výroby, například v chemickém průmyslu, jak se to nyní dělá v uhelné pánvi Porúří v západním Německu.

Management vyvíjí strategii pro činnost organizace, odvětví nebo celé země, určuje cíle jejího rozvoje a přesměrovává zdroje správným směrem. Management naproti tomu rozvíjí taktické prostředky k dosažení stanovených cílů, určuje nejúčinnější způsoby a prostředky realizace úkolů činnosti daného systému, určovaných managementem, ať už továrnou, dolem nebo fotbalovým týmem.

Sociologie managementu ve svém vývoji vychází z těch, které formuloval F.U. Taylor ("Základy vědeckého managementu"), A. Fayol ("Obecné a průmyslové řízení"), G. Emerson ("Dvanáct principů produktivity"), G. Ford ("Můj život, mé úspěchy") o vědeckých základech řízení průmyslové výroby. Taylor se zaměřil na řízení obchodů, Emerson a Ford na celý výrobní proces a Fayol se zabýval především problémy vyšší administrativy a celkové organizace výroby.

F. Taylor vyjádřil podstatu svého systému „vědeckého řízení“ a napsal: „Věda místo tradičních dovedností, harmonie místo rozporů, spolupráce místo individuální práce, maximální produktivita místo omezování rozvoje každého jednotlivého pracovníka maximální produktivita, kterou má k dispozici, a maximální pohoda.“

Tyto obecné principy vědeckého řízení výroby konkretizoval A Fayol ve své doktríně o šesti hlavních operacích prováděných podniky. Hlavní pozornost věnoval analýze manažerských operací, bez kterých nemůže úspěšně fungovat ani jeden podnik. Uvedl následující definici řídících operací: „Řídit znamená předvídat, organizovat, velet, koordinovat a kontrolovat. S tímto chápáním management není

není výhradním privilegiem ani osobně svěřenou odpovědností vedoucího nebo ředitele podniku, jde o funkci rozdělenou mezi řídící a řízené subsystémy obecného a jednotného systému daného podniku, vykonávanou společně s jeho dalšími funkcemi – technickými; , obchodní, finanční atd. A. Fayol tedy, stejně jako ostatní představitelé klasické teorie řízení, zaměřuje svou pozornost na administrativní aspekty činnosti podniku (organizace).

Na základě těchto závěrů vyvinul jeden z klasiků sociologie M. Weber „ideální typ“ administrativního řízení, který označil termínem „teorie byrokracie“. Hlavní charakteristiky tohoto „ideálního typu“ jsou:

1. Všechny činnosti nutné k dosažení cílů organizace jsou rozděleny do elementárních, nejjednodušších operací, což zase předpokládá striktní formální vymezení úkolů každého z článků v organizaci. Maximální možná dělba práce vytváří podmínky pro uplatnění specialistů – odborníků – na všech úrovních řízeného systému, kteří nesou plnou odpovědnost za efektivní výkon svých povinností.

2. Organizace je postavena na principech hierarchie, tzn. Každý podřízený zaměstnanec nebo každé oddělení je podřízeno nadřízenému. Každý pracovník ve správní hierarchii odpovídá svému nadřízenému za rozhodnutí a jednání nejen své, ale i všech jemu podřízených osob.

3. Činnost organizace je řízena důsledným systémem abstraktních pravidel a pokynů a spočívá v aplikaci těchto pravidel na konkrétní případy. Jasná pravidla a předpisy vymezují odpovědnosti každého člena organizace a formy koordinace jejich jednotlivých činností.

4. Normální fungování organizace v souladu s racionálními standardy vylučuje zasahování osobních ohledů a emocí, libosti a nelibosti, ale je založeno na „formalistické neosobnosti“, bez hněvu a zaujatosti. V důsledku toho zřízení

odstranění osobně zabarvených sympatií a zaujatosti v úředních záležitostech je nejpříznivějším faktorem, který odpovídá skutečným zájmům klientů a zároveň spravedlivému zacházení se všemi zaměstnanci, rozvoji demokratických principů v činnosti správy.

5. Služba v systému řízení je založena na souladu kvalifikace zaměstnance s pozicí, kterou zastává, a zaměstnanci musí být chráněni před svévolným propouštěním. Služba v organizaci je neoddělitelná od kariéry, takže musí existovat systém „povýšení“ podle seniority nebo výkonu, nebo obojího. Taková personální politika je navržena tak, aby rozvíjela „firemního ducha“ mezi zaměstnanci, vštěpovala jim iniciativu a vysoký stupeň loajality k organizaci.

6. Přijímání zaměstnanců organizace je založeno na odborných kvalitách kandidátů a funkcionáři nejsou voleni, ale jmenováni, závisí tedy na jejich nadřízených, nikoli na jakékoli skupině voličů. Veškerou činnost organizace řídí speciální administrativní pracovníci, kteří mají za úkol zajistit její efektivní fungování, zejména fungování jejích komunikačních kanálů směřujících k dosažení cílů stanovených pro organizaci.

M. Weber přikládal prvořadý význam formálně organizovaným aspektům managementu a zároveň nechal stranou neformální vztahy. Takové vztahy jsou však životně důležité, protože jak P. Blau, C. Bernard, R. Merton a další sociologové na základě empirických sociologických výzkumů prokázali, právě neformální vztahy mohou hrát důležitou roli při zvyšování efektivity řídící činnosti.

Shrnutí teoretických principů klasické teorie managementu, jejich vývoj a upřesnění v navazujících sociologických studiích i zkušenosti z manažerské činnosti v podnikání a dalších oblastech činnosti významní američtí specialisté v oblasti teorie managementu R. Blake a J. Mouton rozvinutý