Univerzální způsob, jak oslovit cizího člověka. Etiketa v pracovním prostředí

V dopravě, v obchodě i jen tak na ulici se neustále potýkáme s nutností kontaktovat neznámou osobu. Jak to udělat správně? „Žena“, „muž“, „dívka“, „mladý muž“ nedobrovolně srolují jazyk. Tato slova však zní hrubě, nepřirozeně a někdy dokonce urážlivě. Co když nemůžete okamžitě určit přibližný věk osoby, kterou chcete kontaktovat?

Kde se „ztratila“ správná slova

Bohužel v moderní ruštině neexistují žádné analogy k neutrálnímu „paní“ a „pánovi“, jako jsou Angličané, nebo „madame“ ​​a „pani“, jako jsou Francouzi. Ale ještě před 100 lety jich existovalo a bylo jich hodně.

Lidé vznešený rod oslovovali se „pane“ a „paní“, „pane“ a „paní“ (poslední dvojice byla obvykle doplněna titulem, např. „pane soudce“). Kromě toho existovala celá řada adres nebo titulů spojených s pozicí osoby v tabulce pořadí. Jak známo, v tomto dokumentu byly všechny civilní, vojenské a soudní hodnosti rozděleny do 14 tříd. Řady prvních a druhých tříd musely být oslovovány „Vaše Excelence“, třetí a čtvrtá – „Vaše Excelence“ a tak dále, až po skromné ​​„Vaše ctihodnosti“, které bylo udělováno úředníkům z tříd. 9 až 14.

Mezi obyčejní lidé používaly se adresy „mistr“ a „paní“, „pane“ a „paní“, „otec“ a „matka“. Celá tato rozmanitost však byla náhle zakázána, když se v zemi změnila vláda a bolševici, kteří se chopili kormidla, vyhlásili boj proti třídní nerovnosti. Byla zavedena slova „občan“ a „občan“ a také bezpohlavní univerzální „soudruh“. Tato norma trvala několik desetiletí.

Na přelomu století naše země zažila novou mocenskou změnu. Slovo „soudruh“ rychle vyšlo z módy a začalo se spojovat s ideologií dávných dob. Aktivně se ho zbavovali především mladí lidé a dnes je slyšet jen v kruzích členů určité strany. Formy „občan“ a „občan“ se zachovaly jako oficiální adresy, ale uchu zní špatně a dávají vám pozor („občane, pojďme“).

Předrevoluční formy oslovování byly tedy před mnoha desítkami let zakázány, slova, která je nahrazovala, také zastarala a nic nenahradilo to druhé. Znovu se objevují pokusy nazvat dívku po starém způsobu mladou dámou a mladík- pane. Ale zatím tyto formy znějí nepřirozeně a dokonce s nádechem posměchu. A nejsou vhodné ve všech situacích (například v přeplněné dopravě).

Jaké apely existují v moderním jazyce

Možností není mnoho a bohužel žádná z nich není vhodná, neutrální a zdvořilá zároveň. Přesvědčte se sami:

Žena/dívka, muž/mladý muž – zní neslušně, věkově napovídá a může urazit;

Pane, madam - v běžné řeči a každodenních rozhovorech to zní nepřirozeně;

Paní, slečno – má špetku ironie;

Občan, občan - zní formálně, vyvolává negativní asociace;

Matka, otec, bratr, krajan – familiárně;

Drahý, drahý, nejctihodnější, drahý - znějí blahosklonně a sarkasticky.

Existují jisté řečové situace, ve kterém jsou přijatelné některé formy adresy. Například, stařec může oslovovat lidi mladší než on sám jako „dcera“ nebo „syn“ a dítě smí říkat „teta“ a „strýček“. Někdy je také dovoleno oslovit účastníka rozhovoru tak, že jeho profesi nazýváme: „doktor“, „profesor“, „dirigent“.

V moderním ruském jazyce však bohužel neexistuje žádný univerzální „záchranář“ pro všechny příležitosti. Co dělat, když chcete zachovat etiketu a neurazit svého partnera?

Jak přistupovat k cizím lidem

Chcete-li zahájit konverzaci s někým, jehož jméno neznáte, použijte neutrální fráze.

Pokud se váš potenciální partner dívá jiným směrem a potřebujete upoutat jeho pozornost, udělá se následující:

můžu se tě zeptat?

Promiňte, prosím…

promiň…

omlouvám se…

Kdy bude nainstalován oční kontakt, pokračujte v konverzaci a uveďte svůj požadavek nebo dotaz. Je vhodné přidat pozdrav.

Neřekneš mi...

Mohl bys...

Dobré odpoledne, řekněte mi prosím...

Dobrý den, řekněte mi prosím...

Tímto způsobem můžete zahájit konverzaci a zjistit potřebné informace, aniž byste si lámali hlavu nad tím, jak člověka oslovit.

Jsou lidé, jejichž úkolem je radit druhým lidem nebo jim poskytovat služby. To jsou číšníci, konzultanti, prodavači. Není třeba s nimi začínat konverzaci omluvou, protože je neodvádíte od jejich podnikání. V tuto chvíli jste jejich věc. Místo „promiň“ můžete říct „prosím“, „můžu se vás zeptat?“ nebo „buď laskavý“.

Pokud se člověk prostě věnuje svému podnikání nebo je zaneprázdněn prací, která nesouvisí s obsluhou návštěvníků, pak by bylo docela vhodné začít frázi omluvou.

Jmenovky nosí lidé mnoha profesí – lékaři, prodavači, číšníci. Pokud takový odznak uvidíte, můžete osobu oslovit jménem (nebo křestním jménem a patronymem, je-li uvedeno celé). Nezapomeňte při tom říct „vy“.

Vrátí se do řeči adresy „pane“, „mladá paní“ a další?

Chtěl bych doufat, že se tam někdy vrátíme starověké formy adresy jako „pane“, „mistře“, „paní“ nebo „mladá dáma“ a vyslovujte je bez špetky ironie nebo známosti. Nebo že nové adresy se přirozeně zrodí v jazyce. Nyní však není doba, kdy by bylo možné vynutit implantaci toho či onoho slova, jak bylo kdysi implantováno „soudruh“. Nezbývá nám tedy než jazyk čekat a sledovat, neboť se jako živý organismus neustále mění, vyvíjí, zkouší nové věci a zanechává jen to, co je životaschopné.

Ne každý ví, jak nejlépe kontaktovat cizímu člověku. Samozřejmě, stále můžete říci muži staromódním způsobem: "Soudruhu." Stejným způsobem, samozřejmě pomocí množný, můžete kontaktovat několik lidí. Ale co dělat se ženou - říkejte jí: "Zboží!"? Nebo v nejhorším případě „přítelkyně“? První zní nezvykle, je sice literárně gramotný, ale je nepravděpodobné, že by to bylo bráno jako urážka. Druhá bolí ucho známostí, která není vždy vhodná.

Podle pohlaví

Na vytrvalejší a hojněji používané „občan“ či „občan“ zpravidla reagujeme poslušně, nikoli však bez skryté, či dokonce zjevné nelibosti. Na této adrese je něco z přísného policejního výkřiku. Nezapomenutelný Ostap Bender navrhl změkčující francouzskou verzi – „situayen“. Francouzům, stejně jako Němcům, Angličanům, Polákům a dalším Švédům, lze v tomto smyslu jen závidět. V jejich jazykových prostorách žily pevné adresy po staletí. Nemají důvod na sebe volat: "Žena!" nebo "Člověče!"

A voláme pořád. Zatímco „muž“ není o nic lepší než volání „blondýna“ nebo „bruneta“ – ve zdvořilé společnosti je lepší nezapomínat na původ všech tří volání. Volání "Žena!" - také ne nejlepší vynález. Už jen proto, že poté, co jsme strávili až čtyřicet let jako „dívka“ a slyšeli „ženu“, jeden daleko od nádherného dne, okamžitě zažíváme dosud nepociťované břemeno let, které jsme prožili, a naše ruka přirozeně sahá k zrcadlu, které nezaujatě potvrzuje: "Ano, ne dívka, to je jisté."

Slangové „ty vole“, „bratr“ nebo dokonce „kluk“ jsou v ústech jemných a jemných ženských stvoření zjevně nevhodné. „Mladý muž“ je nepochybně slušnější a známější, ale opět to není vždy vhodné z toho důvodu, že se může ukázat, že není mladý. Neříkejte mu „tati“! Bylo by hezké oslovovat se „pane“ a ženu „paní!“ Slavný satirik Michail Zadornov však prostřednictvím televizního vysílání dlouho přesvědčoval celé obyvatelstvo naší země, že nejsme páni, musíme růst a růst před takovým zacházením, které bylo rozšířeno na začátku 20. století.

Před několika lety jeden spisovatel navrhl zavést do běžného používání původní ruská slova „pane“ a „paní“. To se také ještě neujalo. Možná proto, že náš stát je mnohonárodnostní, nebo to možná zní příliš ceremoniálně, na což zase nejsme zvyklí. Pro děti je to jednodušší: mohou si snadno říct „chlapec“ nebo „holka“, aniž by urazily i ty nejnáročnější vkus a uši. Opravdu tedy platí, že dospělým, kteří chtějí vypadat slušně a nikoho neurazit, zbývá stejný „občan“ se „soudruhem“ a „holka“ s „občanem“?

Zdvořilý a přátelský

S ohledem na výše uvedené vyvstává klasická otázka: co dělat? Koneckonců, zatímco z nás vyrůstají „džentlmeni“ a „milosrdní pánové“, musíme nějak oslovovat cizí lidi a přitom zůstat v mezích slušnosti. A tady můžeme nabídnout jen neosobní, ale docela slušné a přátelské „nech mě “, „udělejte mi laskavost“, „omluvte mě“ a „buďte laskaví.“ Je samozřejmé, že citoslovce „E!“ a "Ahoj!" na začátku zmíněných frází-apelů bude veškerá naše zdvořilost okamžitě anulována.

A bylo by opravdu dobré začínat každý rozhovor s neznámými prodavači, uklízečkami, taxikáři, recepčními na klinikách a dalšími lidmi, kteří nám, jako svět staří, milí a samozřejmě pěkné slovo"Ahoj!". Tedy bez svátostného „člověka!“ a "Žena!" Dá se to celkem obejít.

Jak se oslovujeme, když se známe „krátce“ nebo jsme příbuzní, je víceméně jasné. V tomto komorním světě vládnou velká rozmanitost přezdívky, láskyplné zdrobněliny, spontánnost a lehkost.

A jak oslovit cizího člověka? Tady to není tak růžové. Pojďme se nejprve ponořit do historie.

Na "ty"?

Ukazuje se, že brzy po začátku známosti pochopíte ty, kteří se snaží. To je mnohem hlouběji zakořeněno ve staletích než zdvořilá forma. Dokonce i v době Petra Velikého byl sám panovník „šťouchán“ svým doprovodem, aniž by cokoli riskoval. Těžko říct, kdy tato norma začala mizet a pak úplně zmizela. V každém případě Puškin už neměl s Nicholasem I. tak krátké vztahy: oslovoval básníka „ty“, ale etiketa mu již nedovolovala slyšet totéž v reakci.

Pánové – soudruzi – občané

- tato výzva úspěšně existovala několik staletí, až do Říjnové revoluce. Slovo „soudruh“ mělo úzký, pověstný oběh. Připomeňme si např. lidová moudrost– „husa není přítel prase“, tzn. není pomocník. Dokonce existovala funkce u soudu - soudruh ministr ten a ten.

V nízkorozpočtovém historickém seriálu „Bílý kůň“ se herec ztvárňující admirála Kolčaka snaží domluvit s opilými námořníky na shromáždění a tradičně je oslovuje „pánové“. Dav požaduje něco nového – „soudruzi“. Tehdy Kolčak pronesl frázi pozoruhodnou svou přesností pronikání do samotné struktury slov: „Pánové jsou s Pánem. A soudruzi - hledají zboží." Musím přiznat, že jsem nejprve pochyboval o původu posledního odvolání a obrátil jsem se na etymologické slovníky. Ukázalo se, že mé pochybnosti byly marné. Soudruh je v podstatě stejný kramář, obchodník, podnikatel. A jak bolševici toto slovo zušlechťovali! Tady jim opravdu musíme dát, co jim patří. Stali se tam soudruzi Sovětské Rusko nazývat naše vlastní „na palubě“, proletáře, jednotlivce jednoho sociální původ. To slovo znělo hrdě a vážně.

Pro porušovatele zákona a pořádku, nedokončenou „buržoazii“ a všechny „ne naše“, výzva z dob Velké francouzská revoluce- „občané“. V jednom z prvních sovětských detektivních filmů „Případ Rumjanceva“ je odhalující epizoda: řidič, nespravedlivě obviněný ze zločinu, snažící se ospravedlnit, osloví vyšetřovatele jako soudruhu, na což se mu dostane vzteklého výkřiku: "Tambovský vlk je tvůj kamarád!" Chudák je utracen a je nucen přejít na „občanského šéfa“.

Jak oslovit cizího člověka v 21. století?

90. léta přinesla do oběhu zmatek a zmatek. Na jedné straně se snažili oživit „pány“. Pro kluby a salony, pro elitní sféru, to bylo obecně dosaženo. Ale "Pan Homeless" - musíte souhlasit, to je příliš! Prezident Jelcin vytrvale oslovoval „vážené Rusy“, „krajany“. Nefungovalo to – tyto možnosti byly příliš promyšlené a domýšlivé.

Adresy založené na pohlaví pravděpodobně nejčastěji naznačují nedostatek obecná kultura od žadatele. Navenek anekdotické situace navíc hrozí vážnými „zúčtováními“ přímo na místě: z „dívky“ zezadu se vyklube životem pěkně ošlehaná teta... Pokud můžete, omluvte se!

„Countryman“, „země“, „zema“ je další apel, který lze slyšet v ulicích velkých i malých ruských měst. Takto se vzájemně oslovují lidé s malou kulturou, marginalizovaní lidé a intelektuální idioti. Postupně se z nich stávají opilci a klesají na společenské „dno“. Jsou však milí a neškodní, společenští a upovídaní, zvláště když jim „dopřejete“ cigaretu nebo jim zdarma půjčíte pár drobných.

co máme dnes? Jediný, univerzální apel na cizí lidi, cizím lidem normy etikety ještě nebyly vyvinuty. Existuje výběr, ale za prvé je malý a za druhé samotné možnosti jsou příliš specifické. Možná naši potomci budou schopni tento problém vyřešit?

Otázka adres v moderní ruštině je jednou z nejnaléhavějších etiketa řeči- obor lingvistiky, který studuje „jazykovou zdvořilost“. Jak kontaktovat cizího člověka? Co k tomu potřebujete vědět, s čím je třeba počítat? Chtěl jsem o tomto tématu přemýšlet... Hledal jsem a analyzoval informace. Nejsem lingvista ani lingvista, ale to, co se mi podařilo naučit, bylo velmi užitečné.

Jedna z největších a největších předností člověka
potěšení - možnost komunikovat s ostatními jako já sám. Zdálo by se, že ne
nic není přirozenější a snazší, než mluvit s někým, ale s naším
Každodenní život poskytuje mnoho příkladů toho, že někdy neumíme komunikovat nebo to neděláme dost dobře.

Rusky mluvící svět je jiný, s různé tradice, dokonce i v rámci jedné skupiny je tuna možností, tuna věků, nejrůznější styly, „party“, módy – všechno, cokoliv. Jsou tu intelektuálové, obyčejní lidé, obyčejní lidé a těžké – o tom všem se na pár stránkách mluvit nedá. V historii jazyka adresy se vše rychle mění. Je ovlivněna společenskými procesy a revolucemi...

Účelem odvolání je navázání kontaktu. Bez takového kontaktu není možné mluvit.
Proč potřebujete kontakt? Stanovuje se k určení okruhu komunikace (neboli „nekomunikace“).
V naprosté většině případů není problém s manipulací. Mluvíme o apelech na známé lidi, rodinu a přátele. Vše je zde jasné a jednoduché.
Každá vrstva společnosti, včetně okrajových společností a organizací, má své „přijímané a nepřijímané“ adresy: kolegové, bratr a sestra...
Problém s odvoláním nastává, když potřebujete oslovit cizí osobu. Potíž je v tom, že téměř neexistují zdvořilá neutrální slova. Jsou apely, které jsou emocionálně nabité: otec, matka nebo otec, syn, bratr, bratr, krajan a podobně.
Maxim Krongauz, ředitel Ústavu lingvistiky Ruské státní univerzity pro humanitní vědy, píše: „...zde je celá řada pojmů příbuzenství ve vztahu k cizím lidem. Vlastně můžeme říci, že jde o jakousi metaforu rodiny pro všechno. lidská společnost..., známé, mírně hovorové, ale vřelé zacházení.“

Tento způsob oslovování byl rustikální a poté se rozšířil do dalších vrstev společnosti, ale stále nese otisk „jednoduchosti“.
Existuje spousta emocionálně nabitých apelů. Stačí říci, že v některých situacích nejen citoslovce „Hej!“, ale dokonce i prosté „Uh-uh!“ docela vhodné k vyvolání. "Hej, pozor!" - bez obřadu budeme křičet, abychom varovali před náhlým nebezpečím.
Další emocionálně nabité zprávy složené z náhodných vnější znaky, znějí velmi hrubě. Například: "Hej, v červené halence jim upadl kapesník!"
Před revolucí roku 1917 byly v Rusku přijaty stabilní adresy: pane / paní, pane / paní, občan / občan a dokonce Vaše Excelence, nemluvě o Vaší Excelenci, Vaše Vznešenosti a Výsosti...
Dnes nazývají gentlemany, důrazně významné, groteskně - "gos-po-yes!" Nebo pro efekt - "hos-po-da!" A hned je jasné, že tady nikdo není považován za mistra.
Takové oslovení je mezi neformálními lidmi docela přijatelné: „Pánové, hlavně vy, ten chlupatý, ano, ten nalevo, prosím, dejte mi ten napůl snědený chlebíček, já mám taky hlad já trochu portského vína, jsem něco, co začínám střízlivět...“
Zní to velmi dobře, jak se říká „cool“: „Pánové! Pánové! Kdo tam vede výtah?!!!” Nebo: "Postavte se do řady, pánové!"
Adresu – „pánové“ – lze vnímat jako vtip, jako ironii nebo jako výsměch.
Je slušné nazývat ostatní „pány“ a sebe „svým pokorným služebníkem“.
"Nejsme gentlemani - všichni jsme gentlemani v Paříži!"... Řekl Sharikov. Když nebudeme plivat na podlahu, kamkoliv házet odpadky a nadávat z jakéhokoli důvodu, možná se z nás stanou gentlemani...
Slovo "mistr" nese určitý význam a nejde o „povinné“ odvolání. Aby se tak stalo, musí uplynout pravděpodobně více než sto let... Ale nejprve se musí začít používat adresa „mistr“.
„Není pána bez otroka a není otroka bez pána. Když někomu říkáme „pane“, automaticky se ponižujeme a kdo to chce?
Adresa "pánové" dost často implikuje "nafoukanou" inteligenci.

Adresa „mistr“ zavání pompézním patosem, elitářsko-snobskou oficialitou a onou velmi odpornou dichotomií „pán – otrok“, které se na rozdíl od výroků „zelených“ nelze zcela zbavit a vyloučit z asociačních řad. našeho vědomí. Neboť taková asociace má kořeny v samotné etymologii tohoto slova (stejně jako ve všech ostatních historických, literárních a každodenních kontextech jeho užívání, vstřebaných z dětství). Nemyslím si, že by adresa „pane“ byla hodna toho, aby byla symbolem upřímné a vzájemné úcty mezi partnery. Navozuje mrazení odcizení a strnulosti, místy to zní legračně a groteskně (např. když takto stařec osloví mladíka). A není to příliš tlusté ctít všechny jako mistry? Zkrátka je to příliš okázalé slovo. Tam, kde vládne vzájemná důvěra a rovnost, je slovo „pán“ jistě nevhodné.

V Rusku bylo vždy jakousi výsadou být nazýván Mr./Mrs. A po zániku odpovídajících tříd tato výzva zcela ztratila smysl.
V Rusku nevolníci používali slovo „pán“, aby oslovili pána. A všimněte si, že navzdory panským mravům to nikdy není naopak!
Mimochodem, bílí důstojníci, když brali vojáky Rudé armády do zajetí, jim říkali „pánové“ a chránili tak jejich důstojnost. Nekomunikovali se „soudruhy“ – pouze s „pány“...
„Pane“ je normální adresa, pokud neznáte jméno a příjmení osoby, kterou oslovujete. Funguje skvěle pro komunikaci po telefonu. Okamžitě dává partnerovi slušný status. „Pane“ je nejneutrálnější adresa.

Adresa „soudruhu“... Trochu historie.
"Soudruzi" - takto oslovoval Caesar své legie. A to bylo privilegium Caesarových vojáků (říkají, že první, kdo obdržel takovou poctu, byli vojáci desáté legie, milovaní Gaiem Juliem). Když Caesar převážel jednotky z Itálie do Hellas (chtěl porazit Pompeia), vojáci odmítli vyplout kvůli bouři. Stačilo, aby je Caesar neoslovoval „Soudruzi“, ale „Quirins“ (tedy „občané“) – a oni se tak styděli, že na kolenou prosili velitele, aby jim odpustil jejich slabost a zbabělost!
„Soudruh“ bylo jméno obchodníků, kteří měli společnou věc, jak by se nyní řeklo, tedy ZBOŽÍ, jinými slovy, byli si navzájem „KOMROADY“.
Titul „soudruzi“ je vhodný pouze pro rovné. Ale všichni si nemohou být rovni. "Husa je prase, opravdu ne přítel."
Celý Zaporozhye Sich, Don, část Volhy, Yaik a Kuban byli „soudruzi“. A obchodníci nebyli nikdo jiný než ushkuiniki, byli to také obchodníci, lupiči a artelští dělníci. Proto se po dlouhou dobu nejen a ne tolik kupci nazývali „soudruzi“, ale svobodní lidé, osvobození od otroctví, od panovníků a pánů, od státu. V Dahlově slovníku čteme: „Na cestě je syn soudruhem otce, OBA JSOU ROVNÍ, pomáhejte si.“ Proto adresa „soudruh“ znamená nejprve rovnost lidí, která je možná pouze mezi svobodnými lidmi.

Adresa „soudruh“ je velmi stará, sama o sobě nebyla vynalezena bolševiky. Má to ale důležitou nevýhodu – není zde žádné genderové rozlišení.

Jak tedy rozumět adresám - „soudruzi“ a „soudruzi“?
„Comrade“ je spíše pro bezdomovce a hladové, schoulené ve skupinách, s nepostradatelnými známými poplácáním a odpovídajícími kulturní úroveň; Ne nadarmo v naší době získalo slovo „soudruh“ nesmazatelný pohrdavý a ironický podtext a v dnešní době ho lidé běžně takto oslovují ty, kteří nejsou nijak zvlášť (nicméně) respektováni.

Porovnejme adresy: „soudruhu“ a „pane“...
Adresa „pán“ neimplikuje přítomnost nevolníka atd., jak nás učily sovětské učebnice, ale určitou vnitřní plnost, integritu a vůli. „Pane“ znamená „hodný člověk“, zatímco „soudruh“ je opakem. Jsou v něm slyšet slova „moc“ a „vlastnictví“? Nepochybně. Pán má moc sám nad sebou - je zodpovědný za sebe a majetek (in v širokém slova smyslu: čest, společenské postavení, kapitál) - a to je jeho svoboda. Soudruh nemá co ztratit, nic mu není drahé - a proto je prolhaný a nezodpovědný - je otrokem svého bezdomovectví.
„Soudruh“, „přítel“ nebo dokonce „bratr“ vyzařuje prohnilý kolektivismus a bolestná touha lpět na: říkají, jsem jedním z nich. Nejsi můj vlastní. Pane svobodný člověk, mistr života, ryba ve vodě. Chceme-li v Rusku vybudovat společnost hodných lidí, vnitřně svobodných a plnohodnotných, pak nemůže být řeč o žádných „soudruhech“.
Slovo „soudruh“ nevypovídá nic o důstojnosti, vypovídá pouze o subjektivním postoji. Pán zůstane pánem, bez ohledu na to, jak se k němu chováme. Soudruzi žijí srovnáváním: kdo je nad kým. To pánové nepotřebují, protože vědí, že člověk nezačíná peněženkou, ale duší a kulturou. Dohoda pánů je závažná a splnění jejích podmínek je věcí cti; slovo „soudruh“ nemá právní konotace: je to slovo, kterým se možná mluví upřímný pocit, ale čistě osobního charakteru, není závazkem, ale ukazatelem postoje.

Sovětská moc „utrpěla ruský jazyk vážné zranění“, ze kterého se dodnes nevzpamatoval. Násilně Běžně přijímané a známé adresy byly odstraněny ze slovní zásoby. Harmonický a flexibilní systém byl zničen. Všechny nuance lidská komunikace zrcadleno: od přísného „milostného pane“ k upřímnému „můj pane“ a známému „dobrý pane“. Je pozoruhodné, že přežila pouze obyčejná lidová tradice, o které mluvil Maxim Krongauz. Způsob oslovování lidí z hlediska příbuzenství, který je pro vesnickou řeč přirozený, se rozšířil i na další vrstvy obyvatelstva. Bylo potřeba vakuum něčím zaplnit. Ale slova „soudruh“ a „občan“ nevyhovovala všem a ne vždy.
Náš moderní soudruh ztratil svou ostrost sociální význam, se odvolání vztahovalo na jakoukoli osobu.
Podstatné jméno soudruh nemá souvztažnou dvojici ženský, což ztěžuje aplikaci na ženy. Soudružko Petrova – to zní příliš oficiálně a slavnostně!
Ke slovu občan existuje odpovídající dvojice - občan. Jeho významy
jsou:

1. „Osoba, která patří ke stálému obyvatelstvu daného státu a požívá všech práv stanovených zákony tohoto státu
stavu a provedení všeho stanovené zákony odpovědnosti“.
2. "Dospělý, stejně jako forma jeho oslovování."
3. "Člověk, který podřizuje své osobní zájmy zájmům veřejným, slouží vlasti a lidu."

Tento význam najdeme např. v N.A. Nekrasová: "Takže nemůžeš."
být, ale musíte být občanem."
Slovo občan zřejmě koreluje s prvními dvěma významy.
Odvolání občan, soudruh nahradil celek
řada jmen odrážejících sociální nerovnost. Pane a paní, vážený pane a vážená paní, Vaše ctihodnosti, pane a paní, Vaše Excelence, se přestaly používat...
Jeden z prvních výnosů Sovětská mocčíst:
„Všechny šlechtické tituly, obchodníky, obchodníky, rolníky atd.), tituly (knížecí, občanské atd.) a jména občanských hodností (tajní, státní a jiní radní) jsou zničeny a jedno společné jméno pro celou populaci Rusko je založeno: občan Ruské republiky “

Naše moderní adresa občan (občan) má dva jasně znatelné odstíny. Za prvé, formálnost a přísnost; za druhé to prostě není zdvořilé. ( Dobré ráno…občan!). Netřeba dodávat, že zdrobnělina „grazhdanochka“ také nepřináší komunikaci příliš zdvořilosti, zní to ironicky.
„Obecně je situace s adresami v ruštině mimořádně zajímavá, a to nejen v ruštině,“ pokračuje ve svém příběhu Maxim Krongauz. - Odvolání je velmi citlivá oblast jazyka, která je velmi citlivá na vnější vlivy. Jsou případy, kdy vláda jednoduše zrušila odvolání vyhláškami a zavedla nové. Svého času to po revoluci udělala Francouzská konvence, která dekretem zavedla adresu „občan“, „občan“. Přibližně totéž, i když ne vyhláškou, ale vlastně stejně tvrdě, se stalo poté Říjnová revoluce, kdy „pane“ a „paní“, „mister“ a „paní“ byly nahrazeny slovem „soudruh“, což bylo zcela odlišné. Za prvé a především odstranilo rozdíly podle pohlaví, protože oslovení „soudruh“ bylo vhodné bez ohledu na to, kdo byl účastníkem rozhovoru, muž nebo žena. Za druhé odstranila všechny rozdíly ve společenském postavení. Adresy „pane“ a „paní“, „mistře“ a „paní“ naznačovaly poměrně vysoký status partnera. Osobu s nízkým statusem nebylo možné oslovit „pane“ nebo „paní“. „Soudruh“ tento stav značně omezil. Slovem „soudruh“ lze oslovit jakoukoli osobu. V jistém smyslu odrážela demokracii, odstranění všech rozdílů, včetně genderových, sexuálních a sociálních. Ale po perestrojce slovo „soudruh“ ve skutečnosti vypadlo z jazyka a zůstalo pouze v řeči komunistické strany z ideologických důvodů. Protože přeci „soudruhu“ a in sovětská éra bylo realizováno přesně jak sovětské slovo. Proto po perestrojce vlastně vymizel z jazyka jako neutrální, ale pro mnohé sovětské občany byl neutrální stále, i když zde je třeba zdůraznit, že nebyl pro každého. Tato ideologická sovětská příchuť zůstala. A slovo „pán“, které se nyní někdy používá v tisku, v oficiálních dopisech, se nestalo předrevolučním „pánem“. Máte naprostou pravdu, když říkáte, že nemůže zadat jazyk jako neutrální adresu a já si myslím, že ani nebude. Dnes je to s největší pravděpodobností vnímáno jako odcizující. Pokud je člověk oslovován jako „pan Ivanov“ (příjmením), je pravděpodobnější, že bude držen na dálku. Normální neutrální adresa v ruštině je samozřejmě jméno a patronymie nebo jméno v situaci, kdy patronyma ztratila své postavení. Takže „pan“ nemůže být v žádném případě považováno za stejné jako dříve a v žádném případě neodpovídá neutrální adrese moderny evropské jazyky, jako je francouzské „Monsieur“, anglické „Mister“. To samozřejmě způsobuje velké nepříjemnosti cizincům, ale ne Rusům.“

Před několika lety navrhl spisovatel V. Soloukhin uvedení
adresa pane, paní. Bylo vyjádřeno mnoho názorů pro i proti.
Odpůrci odkazovali hlavně na to, že je to neobvyklé a zvláštní.
Ano, samozřejmě, vše nově představené je zpočátku zvláštní, ale jak rychle si na to zvykneme
do nového! (Dobré ráno, madam! Neobvyklé? Ano. Ale sedí!).
Mezitím je známo, že Soloukhinův návrh nebyl realizován: nikdy jsme nikde neslyšeli takovou výzvu. V článku „Oceán
rodné slovo“, publikované o několik let později, Soloukhin napsal, že podle
podle jeho názoru se tyto apely tak, jak se běžně používají, nejenže neujaly
protože nebyly propagovány prostřednictvím rádia, novin, televize, ale také ne
byly přijímány samotnými lidmi, protože ne vždy a ne každá žena může
řekni: "Madam!"
Proč je pro nás koneckonců stále těžké přijmout adresu „pane“, „paní“? Jsou zastaralé, to je pravda. Ale jsou chvíle, kdy oživujeme něco zapomenutého v jazyce. Tady jde o to, že tyto výzvy jsou spojeny s odpovídajícími asociacemi. Výslovnost slova madam vyvolává představu ženy určitého vzhledu, možná „Turgeněv“, možná „Čechov“. Pro každou současnou ženu tedy není snadné skloubit svou image se vzhledem madam. No, není možné si představit takový proces, kdy aplikace slova na člověka ho donutí, aby se stal lepším? Co když i tady člověku zavoláte pane nebo paní a on se bude snažit „dohnat“ a podle toho se chovat!

Od Číňanů jsme si mohli alespoň něco půjčit
Jejich neznalost cizinců je moudrá.
Budeme někdy vzkříšeni z mimozemské moci módy?
Takže naši chytří, veselí lidé
I když podle našeho jazyka nás za Němce nepovažoval.
„Jak postavit Evropana paralelně
Něco divného na té národní!
No, jak přeložit Madame a Mademoiselle?
Opravdu, madam!!" - někdo na mě zamumlal...
Představte si, všichni tady
Smích vznikl na můj účet.
(c) Gribojedov

Dokud „panové“ a „paní“ nezakořenili. Je však třeba provést pátrání
nutné. Mezi nejrozmanitější adresy v národním ruském jazyce, v lidová řeč, pravděpodobně najdete něco vhodného pro každého
použití v jakékoli komunikační situaci. Pokud jde o notoricky známé
„muži“ a „ženy“, pak to samozřejmě není nález. Lingvisté zcela oprávněně považují oslovování dospělých na základě jejich pohlaví za nesprávné.

V Rusku existuje systém „Jméno-Patronym“, který je sám o sobě uctivou adresou. V předrevoluční Rusko oslovování „Jméno a patronymie“ bylo znakem uctivého zacházení – na rozdíl od oficialit. Typickým příkladem je námořní tradice.

V oslovovacím jazyce existují takové zdvořilostní vzorce jako „buďte laskaví“, „buďte laskaví“, „omluvte mě“, „promiňte“. Navíc v konstrukci typu „Promiň, ale nemůžeš mi říct...“ slovo „promiň“ ztrácí význam. Komunikační funkce, touha upoutat pozornost, je na prvním místě.
"Každý na světě se jmenuje Sorry!"
Nicméně, říká Maxim Krongauz, ředitel Ústavu lingvistiky Ruské státní univerzity pro humanitní vědy, obsah slova „promiň“ se v takovém kontextu zcela neztratil. Maxim Krongauz se domnívá, že v tomto případě žádá osoba, byť formálně, o odpuštění za vyrušení způsobené žádostí:
„Někoho oslovíme a tím ho zapojíme do akce, která pro něj může být nezajímavá nebo nepříjemná. Tato forma „promiň“ je skutečně žádostí o odpuštění způsobeného vyrušení. Takže si myslím, že na formě ‚promiň‘ není nic špatného.“

A rád bych krátce řekl o odvoláních v obchodním dopise...
Nejběžnější forma adresy v obchodním dopise je: „Vážený...“. Slovo respektován se používá jako neutrální forma zdvořilosti, obvykle v kombinaci buď s křestním jménem nebo patronymem adresáta, nebo se slovy mister (plus příjmení adresáta), soudruh (plus příjmení adresáta), kolega (plus příjmení adresáta). Lze použít také s názvem pozice, titulem nebo sociálním statusem.
Adresa "Pan - Gentlemen", která měla oficiální status až do roku 1917, je nyní široce používána v různé oboryživot naší společnosti. Je však třeba mít na paměti, že i když je toto slovo redukováno na index zdvořilosti, když je oslovováno příjmením, není prosté lexikální význam, včetně nápadu společenské postavení adresát. Takto se oslovují v dopisech obchodním partnerům, podnikatelům, bankéřům, úředníkům, umělcům a politikům. Je přitom naprosto nemožné si představit situaci používání této adresy ve vztahu k sociálně zranitelným skupinám obyvatelstva: „pánové se zdravotním postižením“, „pánové uprchlíci“, „pánové nezaměstnaní“. V tomto případě kompilátory obchodní dopisy ocitnou se v těžká situace, protože dnes v ruském jazyce neexistuje žádná národní univerzální adresa, která až do roku 1917 byla párová adresa „pane - madam“ (milostný panovník - milostivý panovník).
Při kontaktu konkrétního k jednotlivci použití různé tvary: s rejstříkem a bez rejstříku, podle příjmení a podle jména a patronyma. V závislosti na stupni blízkosti s vaším korespondentem může adresa začínat slovy „Vážený + křestní jméno“ nebo „Vážený + příjmení“, například:

Vážený pane Vasilieve!
Vážený pane Ivanove!
Vážený Alexeji Stepanoviči,
Milá Irino Petrovna!

Při výběru adresního vzorce si musíte pamatovat, že oslovování příjmením znamená vzdálenost a dodává dopisu oficiálnější charakter, zatímco oslovování jménem a patronymem zdůrazňuje dobře zavedený obchodní vztah.
Čárka za adresou dává dopisu každodenní charakter; vykřičník označuje skutečnost přístupu této osobě nebo problém vznesený v dopise má zvláštní význam.
Pokud je za adresou čárka, text dopisu začíná malým písmenem za vykřičníkem, první věta musí začínat velkým písmenem;
Absence adresy jménem a příjmením je přípustná pouze v případě hromadného adresáta a ve šablonových dopisech, jakož i při adresování dopisu právnické osobě.
V druhém případě lze v adresním vzorci použít název pozice, například: „Vážený pane řediteli!“, „Vážený pane velvyslanče!“. Soudci jsou oslovováni jako "Vaše ctihodnosti!"
Pokud má adresát hodnost nebo titul, můžete je uvést místo „Pan“.
Při kontaktu s adresátem je nutné zohlednit rozsah jeho činnosti a služebního postavení. Neutrální slovo „respektováno“ také není univerzální, není obsaženo ve vzorci pro oslovování zvláště významné osoby jménem. Takový člověk je považován nejen za vysokého úředníka (členové vlády, parlamentu, hejtmani, starostové), ale také za váženého pracovníka vědy, umění, slavný veřejná osobnost. V dopisech takovým lidem se používají následující adresy: „Vážený ...“, „Vážený ...“, například „Vážený Nikolai Vasilyevich!“
V řadě dopisů, kdy je ten či onen člověk považován za subjekt občanskoprávní vztahy, je jako adresa použito slovo „občan“.
Při oslovování hromadného adresáta se nejčastěji používají výrazy:
Vážení!
Vážené dámy a pánové!
Vážení kolegové! (při oslovování osob stejné profese)
Vážení veteráni!

Asi neexistují lidé, kteří by se nechtěli naučit být uvolnění a sebevědomí ve společnosti jiných lidí. Každý se chce líbit ostatním, obdivovat jeho schopnost chovat se na veřejnosti, být atraktivní na pohled a cítit se jako ryba ve vodě, obtížné situace. Ptáte se, jak se to můžete naučit? Odpověď je jednoduchá a složitá zároveň, musíte znát alespoň základy komunikační etikety a etikety řeči.

Adresa a pozdrav.

Jak kontaktovat lidi

Existují pouze tři typy adres: 1) Úřední (občan, pane, velitel); 2) Přátelský (starý muž, přítel); 3) Známost, která je povolena pouze mezi nejbližšími lidmi.

„Vy“ by mělo být určeno starším lidem a neznámým vrstevníkům, ale „Vy“ je určeno pouze blízkým příbuzným a přátelům.

Obecná pravidla pro pozdravy při setkání.

Při setkání by se měli jako první pozdravit mladší, muži by měli zdravit ženy, pokud je muž mnohem starší, pak ho nejprve pozdraví žena. Jako u všech pravidel i zde existují výjimky: ten, kdo vstoupí do místnosti, první pozdraví přítomné bez ohledu na věk a pohlaví, stejně jako ten, kdo odchází, se první loučí.

Pokud vstoupíte do místnosti, kde je více lidí, musíte pozdravit v tomto pořadí: s paní domu, s jinými ženami, s majitelem domu, s jinými muži.

Žena je první, kdo podává ruku při pozdravu muži, ale pokud pouze kývla hlavou, muž by ruku natahovat neměl. Stejně tak mezi muži různého věku.

Při pozdravu se muž musí postavit (s výjimkou velmi starých lidí a těch, pro které je těžké vstát kvůli nemoci). Žena by naopak neměla vstávat (kromě situací, kdy zdraví velmi staršího muže). Výjimkou je paní domu, která se podle etikety při přijímání hostů a vítání vždy postaví. V práci se může stát, že muž při pozdravu se ženou nevstane.

Poté, co muž pozdraví svého vrstevníka, sedne si, a pokud se starším mužem nebo ženou, posadí se až po nich. Pokud hostitelka domu nabídne, aby se posadila, ale nadále stojí, nedoporučuje se sedět.

Při setkání může muž políbit ženě ruku, ale pouze pokud se tak stane uvnitř.

Neměli byste zdravit přes překážku: práh, stůl, přepážka.

Pokud je váš příbuzný nebo blízký přítel manažer, je lepší ho v přítomnosti kolegů oslovit „Vy“ a jeho křestním jménem a patronymem. Není vhodné demonstrovat úzké vazby.

Pokud jste v týmu noví a jste zvyklí komunikovat v „vy“, ale zde je to přijímáno v „vy“, měli byste přijmout pravidla většiny.

Pokud vás volají, ignorujíce zdvořilost: „Hej, ty!“, nereagujte, ale ani nemusíte číst žádné přednášky, je lepší učit lekci svým vlastním příkladem.

Vyprávíte-li někomu o nepřítomných, neměli byste o nich mluvit ve třetí osobě; správnější by bylo nazývat je křestním jménem a patronymem.

Kde začíná komunikace?

Komunikace obvykle začíná pozdravem. Podle etikety to zná asi každý, měli byste člověka pozdravit slovy: „Dobrý den!“ nebo mu popřát dobrý den.

Co je důležité v pozdravu

Je velmi důležité, jakou intonací člověka pozdravíte. Pokud ho pozdravíte suchým tónem, můžete ho urazit. Měli byste do svého pozdravu vložit vřelost a dobrou vůli.

Když někoho zdravíte, usmějte se a zlepší to náladu vám oběma.

Kromě slov by měl pozdrav doprovázet podání ruky, poklona, ​​kývnutí a objetí.

Muž si má při pozdravu sundat čepici, s výjimkou zimní čepice, čepice a baretu.

Není obvyklé sklopit oči při pozdravu člověka, je vhodné setkat se s jeho pohledem.

Při pozdravu nedržte ruce v kapsách ani cigaretu v ústech.

Pokud si v dálce všimnete kamaráda, můžete ho pozdravit kývnutím, poklonou, úsměvem nebo mávnutím ruky. Ale nemá smysl křičet na celou ulici.

Pokud jste obeznámeni muž chůze směrem k tobě, neměl bys ho z dálky zdravit, počkat, až se přiblíží. Pokud vás někdo doprovází a váš společník pozdraví neznámého, měli byste ho pozdravit také.

Pokud potkáte někoho, koho znáte, v doprovodu někoho, koho neznáte, pozdravte oba.

Pokud jdete ve skupině lidí a potkáte někoho známého, omluvte se a ustupte s ním, není nutné všechny představovat.

Potřebujete pozdravit lidi, které neznáte, pokud je často potkáváte, například prodavače, sousedy, pošťáka.

Když vstoupíte do místnosti, kde je mnoho lidí, můžete říct „Ahoj“ všem současně.

Jak reagovat na pozdravy

Pokud vás někdo pozdraví, musíte mu pozdrav oplatit. Pokud je pozdraven váš společník, měli byste pozdravit i cizího člověka.

Jak začít konverzaci

Může existovat různé možnosti zahájil konverzaci. Záleží na prostředí, ve kterém se vy a váš partner nacházíte.

Pokud jste pozváni na párty a okolí cizinci, poté si můžete vybrat „single“ osobu, jako jste vy, ze společnosti a můžete zahájit konverzaci slovy „Ahoj! Jmenuji se...“ Poté můžete pokračovat v konverzaci tím, že požádáte o pomoc, abyste zjistili, kdo je zde kdo. A pak je pravděpodobné, že najdete společná témata.

Vždy se objevila žádost o pomoc dobrý začátek konverzace. V knihovně - o knize, v obchodě - o zboží, v den otevření - o obrazech, na ulici se můžete zeptat, jak se dostat na místo, které potřebujete.

Nebo můžete začít konverzaci komplimentem. Řekněte například muži o jeho dobru fyzickou zdatnost nebo pochvalu skvělá chuťženy.

Je docela přijatelné začít konverzaci banálními stížnostmi na počasí nebo otřepanou otázkou „Kde jsem tě mohl předtím vidět?“

Jak pokračovat v rozhovoru

Chcete-li pokračovat v konverzaci, můžete najít nejvíce různá témata a otázky. Například o filmech, o hudbě, o politická situace. To umožní nejen překonat rozpaky, ale také určit, o co má partner zájem. Můžete říct nějakou příhodu ze svého života a vyjádřit svůj postoj k ní.

Pokud chcete být zajímavý konverzátor, pak byste měli mít alespoň představu o novinkách, trochu rozumět hudbě, znát nejnovější kinematografii, být aktuální s tématem sportu. Je dobré, když jste zajímavý vypravěč a dokážete vyprávět o něčem neobvyklém, co se vám stalo. Obecně čtěte knihy, časopisy, noviny, poslouchejte hudbu a sledujte filmy.

Je třeba mít na paměti, že lidé se vždy více zajímají o ty, kteří umějí naslouchat, protože všichni mají větší zájem vyprávět. Proto byste se měli naučit pozorně naslouchat svému partnerovi, snažit se klást otázky po cestě a bude příjemné s vámi komunikovat.

Je nepřijatelné potlačovat člověka svým intelektem, protože nikdo nechce být hloupější než jiný. Pokud svého partnera začnete vyrušovat výkřiky, že všechno už dávno víte, nesmíte se divit, že s vámi už nebude chtít komunikovat.

A naopak, pokud jste v něčem špatní, nestyďte se to říct. Lidé nejčastěji rádi slyší: „Řekni mi o tom víc. Mimochodem, je to dobrá výzva k pokračování konverzace.

Jak ukončit rozhovor

O tom, zda bude seznámení pokračovat, rozhoduje to, jak rozhovor skončí. Zkuste to udělat zdvořile a rozhodně, abyste náhodou neurazili svého partnera. Pokud vidíte, že se konverzace vyčerpala, nechytejte se hledání nových témat jako sláma, nezdržujte partnera, je lepší se rozloučit a zachovat si důstojnost. Můžete se rozloučit, že vás toto seznámení potěšilo, že doufáte v jeho pokračování.

Pokud nemáte čas na konverzaci, musíte to umět jemně a zároveň rozhodně dát svému partnerovi najevo. Pohled na hodinky při vstávání ze židle vypadá výmluvně. Aby váš odchod nevypadal jako útěk z konverzace, můžete jej zakončit povzbudivými větami typu: „Nemohlo to být jinak!“ nebo "Bohužel musím jít, ale v rozhovoru budeme pokračovat příště."

Čeho se v rozhovoru vyvarovat

Jako poslední byste měli mluvit o sobě, i když jste o to byli požádáni, pak nezneužívejte pozornosti a přesuňte konverzaci na jiné téma. Nemluvte o svých problémech a protivenstvích, domácích pracích a nemocech, nechte je pro svůj rodinný kruh. Lidé chodí do společnosti relaxovat.

Při setkání s lékařem ve firmě nebo na ulici je považováno za špatnou formu ptát se ho na diagnózy a léky. To by mělo být provedeno v úředních hodinách.

Píšete-li poezii, potěšte jimi sebe nebo svého vydavatele, pokud nějaký existuje, ale nevyžadujte od svých partnerů, aby naslouchali vašim tvůrčím bojům a přitom je stále chválili, je to netaktní.

Neměli byste sdílet citlivé informace, protože takovou upřímnost lze považovat za upovídanou a takový člověk ztratí důvěru.

Není hezké veřejně diskutovat o slabinách druhých. Neměli byste se snažit povznést se na úkor ostatních, je to nečestné.

Rozhovor by měl být vzrušující. Recepty na vaření, aneb pravidla hokejové hry vás mohou zajímat, ale ne na dlouho a ne pro každého. Pokud někdo z přítomných stráví celý večer čtením morálních přednášek nebo mluvením o nějakých úzkých tématech, pak to zbytek unavuje. Nezapojujte se do nečinného tlachání.

Pokud vidíte, že vás vaši partneři poslouchají, aniž by věnovali pozornost, přerušte konverzaci bez lítosti, pokud pochybujete, že je rozhovor pro vaše partnery zajímavý.

Neopouštějte společnost se skupinou partnerů, pokud chcete mít s někým soukromí, pozvěte ho k sobě domů.

Počkejte, až vás osloví nejváženější hosté, a neopouštějte partnera, dokud s vámi nedomluví.

V reakci na námitky vašeho partnera se nerozčilujte ani nezlobte, jinak sympatie i těch, kteří téma nijak zvlášť nesledovali, nebudou na vaší straně, i když máte pravdu.

Neměli byste s někým šeptat přede všemi. Pokud chcete někomu něco říct v soukromí, je nejlepší vzít ho stranou.

Při rozhovoru mluvte jasně a pomalu a snažte se dívat druhému do očí. Ale dívat se na oblast knoflíků na jeho obleku, nebo ještě více, točit jím v rukou, je extrémně neslušné.

Je považováno za vrchol neslušnosti ukazovat na někoho prstem, držet ruce v kapsách během rozhovoru nebo je pokládat na ramena partnera.

Nenechte svého přítele mluvit na ulici, pokud někam spěchá nebo na někoho čeká. Pokud jede váš přítel se ženou, tak jen v případě nouze ho můžete kontaktovat.

Nesnažte se soudit člověka jen podle toho, že s ním komunikujete. Nejde totiž o slova, ale o činy.

Přečtěte si také na webu:

O smrti v LiveJournalu

Člověk je smrtelný a smrtelný najednou: (Během své aktivní účasti v LiveJournalu jsem „virtuálně pozoroval“ úmrtí blogerů: svetabukina cambala - její dcera Andrey_lensky si dál vede deník a tak...