Menu
DomovMóda a styl

Obchodní zástupce: odpovědnosti a činnosti. Razmut - životopis pro vyčerpané, volná místa ke splnění vašich snů

Proveďte práci na zavedení progresivních obchodních metod. 3.8. Stanovovat ceny zboží (služeb) a určovat podmínky pro jejich uvádění na trh (prodej) a poskytování služeb. 3.9. Sestavte kupní a prodejní smlouvy a sledujte jejich plnění. 3.10. Organizovat dodávky zakoupených produktů a poskytování služeb. 3.11. Kontrolujte platby kupujícími (zákazníky) za faktury výrobcům produktů nebo poskytovatelům služeb. 3.12. Vést záznamy o nárocích kupujících (zákazníků) ohledně plnění kupních a prodejních smluv. 3.13. Identifikujte příčiny porušení smluvních podmínek, přijměte opatření k jejich odstranění a prevenci. 3.14. Zajistěte bezpečnost vyplněné dokumentace v rámci prodejních a kupních smluv. IV. Práva Obchodní zástupce má právo: 4.1. Seznamte se s návrhy rozhodnutí vedení podniku o jeho činnosti. 4.2.

Náplň práce obchodního zástupce

Vzdělání* střední odborné (ekonomické) 2,2 praxe bez požadavků na praxi 2,3 znalosti Regulační právní akty, předpisy, pokyny, další poradenské materiály a normativní dokumenty upravující organizaci marketingu a prodeje zboží, poskytování služeb. Základy finanční, ekonomické, daňové a pracovní legislativy. Progresivní formy a způsoby obchodu a prodeje. Perspektivy a potřeby rozvoje odvětví, podniku, instituce, organizace, které jsou potenciálními kupci (zákazníky) vyráběných výrobků a poskytovaných služeb.

Postup při uzavírání kupních a kupních smluv a přípravě potřebných dokumentů. Podmínky pro uzavírání obchodních transakcí a způsoby dodání zboží (služeb) spotřebitelům. Cenovky a ceníky. Podmínky domácího a zahraničního trhu.

Obchodní zástupce: činnosti a odpovědnosti

Nepřesné informace o stavu práce. 4.3. Neplnění příkazů, pokynů a pokynů vedoucího organizace. 4.4. Nepřijetí opatření k potlačení zjištěných porušení bezpečnostních předpisů, požární bezpečnosti a dalších pravidel ohrožujících činnost Organizace a jejích zaměstnanců.


4.5. Nezajištění dodržování pracovní kázně. 5. PRACOVNÍ PODMÍNKY 5.1. Pracovní doba obchodního zástupce je stanovena v souladu s vnitřními pracovními předpisy stanovenými v organizaci. 5.2. Z důvodu potřeby výroby je vyžadován obchodní zástupce na služební cesty (vč.
místní význam). 6. PODPISOVÉ PRÁVO 6.1. Pro zajištění své činnosti má obchodní zástupce právo podepisovat organizační a administrativní dokumenty k záležitostem zahrnutým do jeho funkčních povinností.

Obchodní zástupce

To je třeba vzít v úvahu při interakci budov.

Profese obchodního zástupce

Pozor

Tyto aktivity se nedoporučují osobám s kardiovaskulárními patologiemi, chronickými onemocněními pohybového aparátu, centrálního nervového systému, duševními poruchami, poruchami sluchu, zraku a řeči. Závěr Služby obchodního zástupce jsou dnes stále více žádané. Zároveň neexistují žádné priority ohledně pohlaví.


Jak poznamenávají sami zaměstnavatelé, obojí má své nevýhody i výhody. Například dívky jsou zpravidla méně kreativní, ale mají vážný přístup k práci. Mladí muži naopak častěji využívají kreativní přístup, ale často jsou líní. Profesní rizika zahrnují finanční odpovědnost.

Popis práce obchodního zástupce

Po dobu dočasné nepřítomnosti obchodního zástupce jsou jeho úkoly přiděleny. 2. FUNKČNÍ POVINNOSTI Obchodní zástupce plní následující povinnosti: Vyjednává uzavírání nákupních a prodejních obchodů, uzavírá nákupní a prodejní obchody svým jménem nebo na základě jiné jím zastupované osoby na základě smlouvy upravující vztah. mezi nimi. Provádí nákupní a prodejní transakce jako obchodní zástupce s jednoduchými právy nebo obchodní zástupce s výhradními právy.
Působí jako ručitel za splnění závazků vyplývajících z jím uzavřených obchodů, kompenzuje případné ztráty v případě neplnění svých povinností z důvodu platební neschopnosti nebo jiných okolností na něm závislých. Provádět nákup a prodej zboží (služeb) vlastním jménem a na vlastní náklady, být vlastníkem prodávaného zboží v době uzavírání obchodů.

Popisy pracovních míst

Práva Obchodní zástupce má právo:

  1. Seznamte se s návrhy rozhodnutí vedení podniku týkající se jeho činnosti.
  2. Vyžádejte si osobně nebo jménem přímého nadřízeného od vedoucích oddělení podniku a specialistů informace a dokumenty potřebné k plnění jeho pracovních povinností.
  3. Předkládat návrhy na zlepšení prací souvisejících s povinnostmi stanovenými v těchto pokynech k posouzení vedení.
  4. V rámci své působnosti informujte svého přímého nadřízeného o všech nedostatcích zjištěných při své činnosti a předkládejte návrhy na jejich odstranění.
  5. Vyžadovat od vedení podniku pomoc při plnění jeho úředních povinností a práv.

Chybová stránka 404 neexistuje

Působí jako ručitel za splnění závazků vyplývajících z jím uzavřených obchodů, kompenzuje případné ztráty v případě neplnění svých povinností z důvodu platební neschopnosti nebo jiných okolností na něm závislých. 3.12. Na základě studie tržních podmínek pro zboží (služby) provádí práce na identifikaci a evidenci potenciálních kupců (zákazníků) pro vyrobené produkty a poskytované služby a organizuje jejich reklamu. 3.13. Stanovují ceny zboží (služeb) a určují podmínky pro jejich uvádění na trh (prodej) a poskytování služeb. 3.14. Organizuje rozvoz zakoupených produktů a poskytování služeb. 3.15. Provádí práce na zavedení progresivních obchodních metod. IV. Práva Obchodní zástupce má právo: 4.1.

Odpovědnost obchodního zástupce

Obchodní zástupce musí vědět, jak umístit produkty do regálů tak, aby vzbudily zájem spotřebitelů.

  • Konec návštěvy. V této fázi je vypracována potřebná dokumentace, vyjasněny podrobnosti spolupráce, dohodnuty podmínky a forma dodání a způsob platby.
  • Analýza. Zahrnuje posouzení množství času stráveného na návštěvě, úrovně dosažení stanovených cílů (rozsah zakázky) a dalších věcí.
    Na základě analýzy jsou stanoveny cíle pro další návštěvu prodejny.
    • Automatizace Společnosti, které se spoléhají na práci obchodních zástupců, vytvořily v posledních letech úzký vztah mezi nimi a jejich vlastními manažery. Hlavním vybavením je v tomto případě přenosný počítač nebo mobilní terminál.

Obnovení povinností obchodního zástupce

Obchodní zástupce je prodejce, který uzavírá smlouvy s maloobchodními prodejnami a podniky: shromažďuje objednávky, sleduje dostupnost zůstatků, kontroluje a odpovídá za včasné vyúčtování. Pozici obchodního zástupce lze považovat za prostředníka mezi výrobní společností a konečným kupujícím. Musí se důkladně seznámit se sortimentem zboží a služeb maloobchodu, aby si správně spočítal požadované množství zboží, které v budoucnu prodává.


Místa výkonu práce Profese obchodního zástupce je žádaná v distribučních společnostech a velkoobchodních společnostech, které dodávají zboží do maloobchodních prodejen. Historie profese Povinnosti obchodního zástupce vykonávali v minulosti obchodníci a velkoobchodníci, objevovaly se spolu se vznikem obchodních vztahů mezi lidmi. K aktivnímu rozvoji profese došlo v polovině 19. století.

Odpovědnost obchodního zástupce

Stanovuje ceny za zboží (služby) a určuje podmínky pro jejich uvádění na trh (prodej) a poskytování služeb.

  • Sepisuje kupní a prodejní smlouvy a sleduje jejich plnění.
  • Organizuje rozvoz zakoupených produktů a poskytování služeb.
  • Kontroluje platby faktur kupujícími (zákazníky) výrobcům produktů nebo služeb a vede záznamy o nárocích kupujících (zákazníků) ohledně plnění kupních smluv.
  • Identifikuje příčiny porušení smluvních podmínek a přijímá opatření k jejich odstranění a prevenci.
  • Zajišťuje bezpečnost vyplněné dokumentace v rámci prodejních a kupních smluv.
    • III.

Povolání „prodejce“ se u nás objevilo poměrně nedávno, ale jeho oblíbenost lze hodnotit podle počtu inzerátů v novinách a volných míst na tuto pozici. Kdo je obchodní zástupce a s jakými rysy profese se budete muset v procesu práce potýkat?

Obchodní zástupce – veškeré informace o profesi

Terénní pracovník je prostředníkem mezi výrobcem produktu a majitelem maloobchodní prodejny. Je mu svěřena spousta povinností, ale cíl je jediný – mluvit o produktu tak, aby ho prodal.

Odpovědnost mobilního agenta

  1. Komunikace s majiteli maloobchodních prodejen - velkých obchodních center, obchodů a malých stánků.
  2. Příjem a zpracování objednávek na dodávky produktů.
  3. Rozšíření klientské základny.
  4. Finanční kontrola transakcí.
  5. Informační podpora pro klienty – potenciální i stávající.
  6. Sledujte dodržování podmínek smlouvy - produkt musí být na nejlepším místě v obchodě.
  7. Práce s dokumentací - sepisování smluv a odsouhlasovacích úkonů.

Výhody a nevýhody povolání

1. Pocit svobody.

Obchodní zástupce tráví většinu svého pracovního času na cestách a komunikuje s lidmi, nepotřebuje sedět v kanceláři. Mobilní zástupci, kteří musí pracovat na více místech, jsou však časově omezenější.

2. Slušný příjem.

Výsledek splní očekávání, pokud se budete každý den cíleně zlepšovat a dodržovat plán. Výše příjmu vždy závisí pouze na individuální snaze a profesionalitě makléře.

3. Neustálý pohyb.

Člověk při práci mobilního agenta dostává možnost posouvat se vpřed nejen fyzicky, ale také se zlepšovat. Monotónní činnost v kanceláři vyvolává pocit beznaděje, obchodní zástupce je stále aktivní a rozvíjející se.

4. Flexibilní pracovní doba a vzdálenost od vedení.

Specialista určuje náplň pracovního dne samostatně vedení nekontroluje pohyby obchodního cestujícího. Hlavní věc, kterou je třeba mít na paměti, je, že mzdy jsou přímo úměrné vynaloženému úsilí.

Co se týče nedostatků, není jich mnoho. Profese vyžaduje, aby měl člověk profesionalitu a znalosti v mnoha oblastech, zároveň obchodního zástupce:

  • řidič;
  • kolektor;
  • účetní;
  • poradce;
  • psycholog.

Musíte pracovat za každého počasí, s lidmi, kteří nejsou vždy přátelští, pravidelně se účastní školení a studují velké množství informací o produktech.

Požadované profesionální kvality

Povolání nepochybně není pro skromného tichého člověka, který není znám svou družností. Pozice obchodního zástupce musí být obsazena osobou s řadou vlastností:

  1. talent pro prodej – buď ho máte, nebo ne, umění prodávat lze pouze rozvíjet a dovést k dokonalosti, ale k takové práci musí být vrozená predispozice;
  2. upovídanost - na seznámení se zástupcem obchodu je vyhrazeno minimální množství času, během kterého musíte udělat dobrý dojem, prezentovat produkty a zadat objednávku;
  3. disciplína - úroveň příjmu a úspěch v práci závisí na schopnosti naplánovat si pracovní den, protože za jeden pracovní den musíte vyřešit mnoho problémů;
  4. bezkonfliktní – musíte komunikovat s úplně jinými lidmi a ke každému musíte umět najít osobitý přístup.

Poznámka: Je důležité mít možnost nechat náhodnou urážku projít a nereagovat na ni. Zároveň je nutné umět se citlivě, ale sebevědomě postavit pachateli a udržovat s ním dobré, obchodní vztahy (pokud to práce vyžaduje).

Kde mohu pracovat?

Všechny oblasti obchodu vyžadují terénní pracovníky, protože potřebujete prodávat potraviny, domácí chemii, oblečení, obuv a hračky, vybavení a domácí potřeby. Každá skupina produktů má určité vlastnosti, např.

  • nápoje a zmrzlina jsou sezónní zboží, které přinese zisk pouze v létě;
  • domácí chemikálie a oděvy jsou zbožím mimo sezónu.

1. Je lepší spolupracovat přímo s výrobní společností. Takoví mobilní agenti jsou vybaveni:

  • dobrý příjem, který nezávisí na ročním období;
  • doprava zajišťovaná společností;
  • firemní mobilní komunikace;
  • zdravotní pojištění.

2. Práce s distributorem zahrnuje prostudování velkého množství listů se seznamem produktů, složením produktu, jeho kvalitami a vlastnostmi a dostupností osobního automobilu. V tomto případě bude mzda o něco nižší.

3. Nejjednodušší možností je pracovat jako mobilní agent ve velkých řetězcích supermarketů. V tomto případě je méně povinností a více zakázek, což se odráží na výši bonusů.

Kariérní vyhlídky

Je špatné si myslet, že obchodní zástupce je vrcholem kariéry. S maximálním úsilím se již po šesti měsících můžete stát instruktorem, brand manažerem nebo supervizorem. Nezastavujte se u toho, zlepšujte se, ukažte svůj talent a dokončujte své úkoly efektivně a zodpovědně. V tomto případě bude vaše úsilí odměněno povýšením. Práce obchodního zástupce je obtížná, ale finanční výsledek a morální uspokojení z každodenních vítězství nad sebou samým stojí za námahu.

Pokud se snažíte rozhodnout, kterým směrem se ve své kariéře vydat, pravděpodobně budete mít na výběr spoustu možností. Mnoho z nich vám přirozeně nebude vyhovovat z různých důvodů, od nedostatku zkušeností až po potřebu konkrétního vysokoškolského vzdělání. Nemusíte však strávit pět let života získáváním kariéry na plný úvazek. V budoucnu samozřejmě budete potřebovat vyšší vzdělání, abyste mohli plně fungovat a být konkurenceschopní jak ve vámi zvolené firmě, tak na trhu práce jako celku. Nejprve si však můžete vybrat povolání, které od vás nevyžaduje specializované dovednosti, ale zároveň vám umožňuje vydělávat dobré peníze a růst v podnikání. Mluvíme o takové profesi jako obchodní zástupce. Dnes je docela populární, protože obchod od svého vzniku nezpomalil ani na vteřinu svůj rozvoj. Obchodní sítě se ve světě stále více zapojují, takže je nepravděpodobné, že uděláte chybu, pokud se rozhodnete začít kariéru v obchodním odvětví. To vám dá skvělé vyhlídky na další rozvoj nebo stabilní zaměstnání, pokud nebudete usilovat o něco víc. Co je tedy obchodní zástupce? co dělá? Jaká jsou jeho práva a povinnosti? O tom všem se dozvíte z tohoto článku.

Co je to za profesi?

Obchodní zástupce je povolání, o kterém jste s největší pravděpodobností nejednou slyšeli. Nicméně, víte, co to je? Ve většině případů lidé, pokud nerozumí nějakému tématu, mohou někde slyšet a zapamatovat si to či ono jméno. Ale pokud se jich zeptáte na přesný význam, jsou ztraceni. Takže pokud nevíte, co dělá obchodní zástupce, nevadí. Právě k vyplnění této mezery vznikl náš článek. Možná po přečtení pochopíte, že je to přesně ta profese, o které jste snili, nebo která je pro vás konkrétně v této životní fázi ideální. Obchodní zástupce je tedy specialista, který funguje jako jakýsi prostředník mezi výrobcem a kupujícím. Může také fungovat jako prostředník mezi distributorem a různými obchody, které prodávají konkrétní produkty. Obecně se zjednodušeně řečeno jedná o zaměstnance jedné společnosti, který je zodpovědný za distribuci produktů této společnosti. Ve skutečnosti musíte dobře znát produkty své společnosti, abyste mohli působit jako obchodní zástupce. To je však jen stručný popis profese. S největší pravděpodobností o tom budete chtít vědět trochu více, než se rozhodnete vyzkoušet v tomto oboru.

Pracovní podmínky

Jsou lidé, kteří rádi komunikují s ostatními. Jsou lidé, kteří raději sedí v kanceláři a pracují u počítače. Jsou lidé, kteří rádi cestují a jsou neustále v pohybu za prací. Pro koho je práce obchodního zástupce ideální? Kde přesně budeš pracovat? Ukazuje se, že tato pozice vyžaduje od člověka směs všech výše popsaných vlastností. Část své pracovní doby budete muset strávit v kanceláři organizováním dokumentace, část času se budete pohybovat, abyste se setkali se zákazníky tváří v tvář a prodiskutovali podmínky uzavřených smluv, což ve skutečnosti s sebou nese nutnost schopnosti a chuť komunikovat s lidmi. Proto je tato práce vhodná pro flexibilní lidi, kteří se dokážou přizpůsobit jakémukoli prostředí. Při uzavírání smlouvy o obchodním zástupci byste měli pamatovat na to, že nejdůležitější procesy ve společnosti budou záviset na vás, takže byste měli chápat plný rozsah odpovědnosti, kterou přebíráte.

kde budeš pracovat?

Každého člověka přirozeně zajímá nejen to, jaké povinnosti musí plnit, ale také to, kde přesně bude pracovat. Pokud si chcete vybudovat kariéru obchodního zástupce, nemusíte se bát, že byste práci nesehnali. To je jedna z největších výhod této profese, protože je žádaná. Nejčastěji je takové volné místo otevřeno v různých distribučních společnostech a velkoobchodních společnostech, které buď vyrábějí své vlastní produkty, nebo slouží jako zástupce takové společnosti a jsou odpovědné za distribuci zboží. Zboží dorazí do maloobchodních prodejen k dalšímu prodeji a vy budete v tomto předposledním kroku působit jako prostředník. Prezentujete produkt Vaší společnosti těm klientům, kteří mají zájem o jeho další prodej. Budete tedy muset jak hledat nové zákazníky, tak udržovat stálý přísun zboží těm starým. Obecně bude práce stresující, ale pokud o ni budete mít zájem, budete z ní mít velkou radost. Téma, jaké povinnosti má obchodní zástupce, bylo zmíněno více než jednou. Je na čase se tomu věnovat podrobněji, ale nejdříve vás bude zajímat, jak profese obchodního agenta vznikla.

Historie profese

Činnost obchodních zástupců není v tomto světě novinkou. Povolání jako takové se přirozeně objevilo až kolem devatenáctého století, ale jeho obdoby existují již od starověku. Obchodníci neustále cestovali mezi městy, aby lidem nabídli širokou škálu zboží. Přísně vzato, obchodní zástupce dělá v moderním světě totéž: oslovuje různé společnosti, které by mohly mít zájem o zboží, které jim může nabídnout. S příchodem této profese a jejím rychlým rozvojem získal obchod novou barvu. Stalo se mnohem rychlejší a efektivnější zboží prodávané kompetentními obchodními zástupci se stalo mnohem rychlejším při hledání lidí, kteří by je chtěli koupit. A proto je dnes toto povolání tak oblíbené. Nyní jste prostudovali stručnou historii profese zvané obchodní zástupce. Povinnosti zástupce této profese jsou tématem, které byste nyní měli zvážit mnohem podrobněji, protože právě to může rozhodnout, zda takovou pozici zvládnete a obecně, zda budete mít chuť se s ní vyrovnat. .

Odpovědnosti

Co tedy musí obchodní zástupce udělat, aby byl efektivní a získal svůj plat? Mezi jeho povinnosti patří jednak vyhledávání nových klientů, tedy rozšiřování klientské základny, ale i neustálá práce s těmi stávajícími. To znamená, že obchodní zástupce musí být neustále v kontaktu s lidmi, ujasňovat si objemy dodávek, nabízet nové produkty a tak dále, ale zároveň nesmíte zapomínat, že váš úspěch závisí také na počtu vašich klientů, takže budete potřebujete strávit část svého pracovního času hledáním nových. Ve skutečnosti s nimi budete muset uzavřít smlouvy o dodávkách, spravovat pohledávky a zastupovat zboží a služby, které distribuujete. Jednoduše řečeno, musíte rozumět tomu, co je merchandising. Budete muset kompetentně prezentovat produkty potenciálním klientům, abyste je přesvědčili, že je potřebují, a také, že je potřebují od vaší společnosti. Tímto způsobem najdete kupce, přesvědčíte ho, že potřebuje služby vaší firmy, podepíšete smlouvu o dodávkách a poté budete tyto dodávky kontrolovat, čímž zajistíte, že s vámi bude daná osoba pokračovat ve spolupráci po delší dobu. Nyní vidíte, že obchodní zástupci, obchodní zástupci jsou velmi důležitými členy každé distribuční společnosti. V souladu s tím budou podléhat poměrně přísným požadavkům.

Požadavky: Potřebujete vzdělání?

Jak již bylo řečeno, nepotřebujete vysokoškolské vzdělání, abyste se stali obchodním zástupcem. Bude stačit pouze průměr, protože v této práci vše závisí na vašich dovednostech, které lze získat v praxi. Nutno však podotknout, že vyšší vzdělání vám rozhodně neuškodí, velké firmy totiž často nejdříve vyberou ty kandidáty, kteří ho mají. Přirozeně v malých firmách může být vše méně přísné, takže můžete vždy začít pracovat v malé firmě a zároveň studovat jako korespondenční student, takže za pár let budete moci buď postoupit na vyšší úroveň ve svém nebo přejít pracovat jako obchodní zástupce ve větším seriózním podniku.

Manipulace s počítačem

Musíte vědět, jak používat osobní počítač, protože nyní jsou v něm uložena všechna data, takže se stane vaším hlavním společníkem. Pokud máte ve své obchodní síti nainstalovaný konkrétní systém, budete s největší pravděpodobností proškoleni v jeho používání, takže musíte být také otevření učit se něco nového. Může to být buď počítačový systém, nebo určité prodejní techniky, komunikace s klienty a tak dále.

Komunikace s klienty

Vzhledem k tomu, že mluvíme o komunikaci s klienty, měli byste pochopit, že to bude jedna z nejdůležitějších částí vaší práce. To je důvod, proč společnosti nejčastěji hledají ty lidi, kteří vědí, jak dobře a kompetentně komunikovat, sdělit své myšlenky a přesvědčit svého partnera. Zároveň musíte být také obecně sečtělý a vzdělaný člověk, aby váš projev byl příjemný a správný. Pouze v tomto případě budete mít šanci na přijetí na tuto pozici. Stojí za zmínku, že tato dovednost je mnohem důležitějším aspektem než například vysokoškolské vzdělání. A pokud zaměstnavatele zaujmete svými verbálními dovednostmi na pohovoru, pak bude pravděpodobnější, že tu práci získáte, než ten uchazeč, který nevypadal přesvědčivě a nemluvil jasně a souvisle, ale zároveň měl vyšší vzdělání.

Řidičský průkaz

Další výhodou pro vás bude mít řidičský průkaz. Stojí za zmínku, že ve většině případů to nebude plus, ale nezbytný předpoklad, protože obchodní zástupce musí být neustále v pohybu, a pokud cestujete výhradně veřejnou dopravou, budete jednat mnohem pomaleji. Nebojte se, ve většině případů vám společnost uhradí cestovní náklady, což znamená, že vám bude proplacena částka, kterou jste utratili za benzín. A v některých případech se toho nebudete muset vůbec bát, protože budete řídit spíše firemní auto než své vlastní. Pokud tedy splňujete všechny tyto požadavky, pak můžete s jistotou vyplnit životopis obchodního zástupce.

mzdy

Pokud jde o peníze, hodně záleží na tom, kde přesně pracujete. Průměrný plat obchodního zástupce v zemi je 35 tisíc rublů, přičemž se může pohybovat od 20 do 50 tisíc rublů. Firmy často udělují obchodním zástupcům bonusy, které se odvíjejí od plnění obchodního plánu a počtu nových klientů, které agent přilákal, takže vše není omezeno na „holou“ mzdu.

Vyplatí se podnikat?

Tato profese, jako každá jiná, má svá pro a proti. A pokud si myslíte, že v tomto případě klady převažují nad zápory, pak byste se v této pozici rozhodně měli vyzkoušet. Koneckonců, požadavky jsou extrémně nízké a umožňují vám vyzkoušet si ruku, aniž byste absolvovali univerzitu.

Mnoho lidí věří, že obchodní zástupce a agent jsou jedna profese. Tato mylná představa je důsledkem skutečnosti, že v mnoha podnicích jsou tyto profese spojeny do jedné. Ve skutečnosti však obchodní zástupce vykonává více úkonů. Agent vystupuje jako prodejce zboží jedné nebo více společností na základě dohody s nimi. Pojďme se na tuto profesi podívat blíže.

Co dělá obchodní zástupce?

Tato profese je poměrně specifická. Úkolem obchodního zástupce je navazovat vzájemně výhodnou spolupráci. Jednoduše řečeno, tento specialista propojuje velkoobchody a maloobchody. Aby dosáhl svého cíle, měl by vyvinout určité úsilí. Ve skutečnosti musí přesvědčit podnik, aby nakupoval od tohoto dodavatele a ne od jiného. V tomto případě obchodní zástupce používá různé nástroje. Může to být nějaký systém slev, odložené platby, speciální dodací podmínky a tak dále.

Klasifikace

Existují následující typy obchodních zástupců:

  1. Při dodání.
  2. Při příjmu objednávek.
  3. Návštěvníci.
  4. Informátoři (vysvětlete výhody produktů).
  5. S technickými znalostmi (většinou jsou to konzultanti firmy).
  6. K prodeji zřídka nakupovaných hmotných produktů (například encyklopedií).
  7. Za prodej nehmotného majetku (vzdělávání, reklama, pojištění).

Specifika profese

Obchodní zástupci jsou lidé s minimálními zkušenostmi. Jak poznamenávají zaměstnavatelé, na trhu práce je vysoká fluktuace těchto pracovníků. Faktem je, že mnoho specialistů odejde dostatečně rychle a nedokáže odolat vysoké intenzitě práce. Chcete-li dosáhnout úspěchu v této profesi, musíte do toho vložit veškerou svou sílu a všechen svůj čas. Mezi hlavní vlastnosti obchodního zástupce patří aktivita, odhodlání, komunikační schopnosti, schopnost rychle přijímat důležitá rozhodnutí, kreativní přístup ke klientovi. Tato profese je pro ty, kteří rádi komunikují s lidmi, které láká vidina vysokého příjmu a možnost realizovat svůj potenciál.

Obchodní zástupce: popis práce

Každý den specialisty začíná plánovací schůzkou. Pojednává o tom, co již bylo provedeno, ao úkolech, které by měly být provedeny. Každý obchodní zástupce má svůj vlastní plán – normu. Například musí být uzavřeno alespoň pět smluv týdně. Po plánovací schůzce se specialista vyzbrojí ceníky a vytvoří trasu dne. Aktivní činnost obchodních zástupců pokračuje cca do 15:00. Před touto dobou je pravděpodobnější uzavřít potřebné smlouvy. Každý specialista má v databázi více než sto bodů. Většinu z nich musíte objet za den. Mít vlastní auto bude velké plus. Hlavní pracovní povinnosti agenta jsou:

  1. Sbírka aplikací.
  2. Sledování plnění závazků.
  3. Sbírání peněz.

Obchodní zástupce navíc neustále vymýšlí a vyvíjí schémata, díky kterým mezi klienty vznikají různé dohody. Může se jednat o různé akce, „výkup polic“ (část pultu zabírá určitá kategorie produktů) a podobně.

Odpovědnost

Obchodní zástupce sleduje plnění povinností smluvních stran - dodavatele a kupujícího. To znamená, že mezi jeho úkoly patří i vybírání plateb. Například zboží bylo doručeno, ale klient říká, že platbu lze provést pouze večer. Obchodní zástupce počká na přidělený čas a jde vyzvednout peníze. Jeho den tedy může končit v 18, 20 nebo dokonce 22 hodin. Je třeba mít na paměti, že obchodní zástupce je finančně odpovědná osoba. To je uvedeno ve smlouvě, kterou uzavírá se zaměstnavatelem. Specialista nese majetkovou odpovědnost za manko, nezaplacené dodávky včas atd.

Cesty k získání povolání

Mnoho mladých lidí se zajímá o to, jak se stát obchodním agentem. Povolání můžete získat různými způsoby. První podmínkou je však přítomnost středoškolského vzdělání. Druhou povinnou podmínkou je věk. Obchodním zástupcem nemůže být ze zákona nezletilá osoba. Je to dáno tím, že profese je spojena s peněžním oběhem a finanční odpovědností. Obchodní zástupci jsou školeni speciálními vzdělávacími institucemi. Můžete získat profesi ve vzdělávací instituci, která školí specialisty na prodej. Některé vzdělávací instituce, které poskytují znalosti z jiných oblastí, navíc poskytují možnost získat další školení.

Názory zaměstnavatelů

Mnoho zaměstnavatelů se domnívá, že specialisté nepotřebují žádné speciální školení. Obchodní zástupce se naučí všechny potřebné dovednosti v procesu samostatného plnění zadaných úkolů. Existuje však i jiný názor. Zejména zaměstnavatelé upozorňují, že všechny úkoly, které obchodní zástupce vykonává, povinnosti, schopnosti specialisty, jakož i složitost komunikace s klienty a navazování interakce mezi nimi vyžadují pečlivé vysvětlení. Vzdělávání zaměstnanců je podle názoru těchto zaměstnavatelů poměrně vážným procesem. Věří, že každý obchodní zástupce by měl projít školením. Povinnosti specialisty vyžadují nejen kreativní, inovativní myšlení, ale také určité znalosti. Zaměstnanci musí zejména rozumět mnoha psychologickým jemnostem lidské povahy, technickým vlastnostem produktů, požadavkům na sepisování smluv atd.

Plán pro úspěch

Existuje určitý model – 10 kroků obchodního zástupce.

Toto schéma zahrnuje následující body.

  1. Příprava, plánování, stanovení cílů. Před návštěvou maloobchodních prodejen si agent prohlédne své poznámky, naplánuje trasu na daný den a shromáždí všechny potřebné dokumenty.
  2. Kontrola a analýza (externí a interní) CT. tyto akce zahrnují přímou komunikaci s odpovědnými osobami prodejny, výběr zůstatků a vytvoření nové aplikace.
  3. Navázání kontaktu. V této fázi je důležité prezentovat se kompetentně. Při komunikaci je důležité znát témata a problémy, které jsou pro daný podnik relevantní.
  4. Zakládání a formování potřeb. S využitím svých komunikačních schopností a informací o obchodním obratu agent nabízí ten či onen produkt. Klade klientovi otázky, aby zjistil, co je v danou chvíli nejrelevantnější. Během rozhovoru je důležité pozorně naslouchat osobě a správně vyvodit závěry.
  5. Prezentace. Během ní agent hovoří o produktu a výhodách jeho nákupu. To je zvláště důležité při uvádění nových produktů na trh. Je vhodné mít vzorek produktu, aby klient produkt dobře viděl.
  6. Vypořádání se s námitkami. Zákazníci nejsou vždy připraveni koupit konkrétní produkt (zejména něco nového, co v jejich prodejně nikdy nebylo k dispozici). Takže samozřejmě začnou protestovat. V tomto případě musí agent pečlivě, bez přerušování, naslouchat všem argumentům klienta. Většina z nich nemá praktický základ a je důsledkem běžného strachu z rizika ztráty peněz. Agent musí vynechat nepravdivé závěry a nechat ty námitky, které mají skutečný význam. Poté odborník řekne, jak vyřešit tento nebo ten problém, který podle názoru klienta může nastat. Tady je důležité být přesvědčivý.
  7. Dokončení transakce. Pokud všechny předchozí etapy přinesly pozitivní výsledky, pak můžeme mít za to, že smlouva byla uzavřena. Agent však musí svůj úspěch nejprve upevnit pomocí „uzavřených“, sugestivních otázek (například „Podepisujeme smlouvu?“ nebo „Na jak dlouho s vámi uzavíráme smlouvu?“).
  8. Merchandising. Jedním z předpokladů úspěšného prodeje je správné umístění zboží na pult. Obchodní zástupce musí vědět, jak umístit produkty do regálů tak, aby vzbudily zájem spotřebitelů.
  9. Konec návštěvy. V této fázi je vypracována potřebná dokumentace, vyjasněny podrobnosti spolupráce, dohodnuty podmínky a forma dodání a způsob platby.
  10. Analýza. Zahrnuje posouzení množství času stráveného na návštěvě, úrovně dosažení stanovených cílů (rozsah zakázky) a dalších věcí. Na základě analýzy jsou stanoveny cíle pro další návštěvu prodejny.

Automatizace

Společnosti, které spoléhají na práci obchodních zástupců, navázaly v posledních letech úzký vztah mezi nimi a jejich vlastními manažery. Hlavním vybavením je v tomto případě přenosný počítač nebo mobilní terminál. Pomocí specializovaného softwaru předává manažer potřebné informace o klientech, produktech a obchodních procesech agentům. Popis produktu bývá doplněn obrázky a doporučeními na jeho propagaci. Z agenta se tak stává jakýsi expert. Jednou z hlavních výhod elektronického katalogu je schopnost rychle měnit informace. Manažer měl například představu o efektivnější propagaci produktu. Na svém počítači provede potřebné úpravy, které přenese do agentova zařízení. Informace o zákaznících se mění stejným způsobem. Agent zároveň dostává všechny dostupné informace o dodavatelích a kupujících, včetně limitů zásilek, dluhů, záloh, vedení maloobchodních prodejen a organizací, jejichž prostřednictvím se provádějí účetní transakce.

Silné stránky specialisty

Při práci obchodních zástupců jsou důležité následující vlastnosti:


Přednosti povolání

Sociabilita, energie, optimismus a další pozitivní vlastnosti se líbí ostatním. Obchodní zástupce je obvykle duší každé společnosti. Jeho kreativita a kreativní přístup činí komunikaci s ním vzrušující a pozitivní. Obchodní zástupci mají navíc schopnost rychle najít východisko z problémových situací. Vyznačují se vstřícností a ochotou pomoci.

Negativní aspekty

Stejně jako u každého podnikání má být obchodním zástupcem i stinné stránky. Lidé si často dávají nemožné úkoly. Mnoho agentů má tendenci posouvat své limity při plánování svého dne. S ohledem na pomíjivost času a nutnost věnovat každému klientovi maximální pozornost však nestihnou splnit vše, co chtěli. V důsledku toho pod vlivem fyzického a emočního stresu prožívají stres. To brání nejen realizaci plánu, ale i řešení palčivých životních problémů. Výsledkem je, že takoví lidé často velmi rychle končí. Poté, co se usadili v jiné společnosti, jistě se setkají se stejnými problémy.

Abyste dosáhli úspěchu, musíte se umět vypořádat s emocemi, brát práci vážně a také adekvátně posoudit své silné stránky. Situace musí být vždy pod kontrolou. Povolání má i zdravotní kontraindikace. Tyto aktivity se nedoporučují osobám s kardiovaskulárními patologiemi, chronickými onemocněními pohybového aparátu, centrálního nervového systému, duševními poruchami, poruchami sluchu, zraku a řeči.

Závěr

Služby obchodních zástupců jsou dnes stále více žádané. Zároveň neexistují žádné priority ohledně pohlaví. Jak poznamenávají sami zaměstnavatelé, obojí má své nevýhody i výhody. Například dívky jsou zpravidla méně kreativní, ale mají vážný přístup k práci. Mladí muži naopak častěji využívají kreativní přístup, ale často jsou líní. Profesní rizika zahrnují finanční odpovědnost. Je to však nevyhnutelné, protože specialista pracuje s penězi a musí také zajistit včasné přijetí finančních prostředků dodavatelům.

Vyhovuje požadavkům dokumentu - "ADRESÁŘ Kvalifikačních charakteristik dělnických profesí. Vydání 1. Dělnické profese, které jsou společné všem druhům ekonomických činností", který byl schválen vyhláškou Ministerstva práce a sociální politiky Ukrajiny ze dne 29. prosince 2004 N 336.
Stav dokumentu je "platný".

Předmluva

0,1. Dokument vstupuje v platnost okamžikem schválení.

0,2. Vývojář dokumentu: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Dokument byl schválen: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Periodické ověřování tohoto dokumentu se provádí v intervalech nepřesahujících 3 roky.

1. Obecná ustanovení

1.1. Pozice „Trading Agent“ patří do kategorie „Specialisté“.

1.2. Kvalifikační předpoklady - základní nebo nedokončené vysokoškolské vzdělání příslušného studijního oboru (bakalář nebo junior specialista). Žádné požadavky na pracovní zkušenosti.

1.3. Zná a aplikuje v praxi:
- předpisy, předpisy, pokyny, další návodné materiály a normativní dokumenty upravující organizaci marketingu a prodeje zboží, poskytování služeb;
- základy finanční, ekonomické, daňové a pracovní legislativy;
- progresivní formy a způsoby obchodu a prodeje;
- perspektivy a potřeby rozvoje odvětví, podniku, instituce, organizace, které jsou potenciálními kupci (zákazníky) vyráběných výrobků a poskytovaných služeb;
- postup při uzavírání kupních a kupních smluv a přípravě potřebných dokumentů;
- podmínky pro uzavírání obchodních transakcí a způsoby dodání zboží (služeb) spotřebitelům;
- aktuální ceníky;
- podmínky domácího a zahraničního trhu;
- sortiment, nomenklatura a standardní velikost zboží, pravidla pro luštění kódů, zboží a označování;
- požadavky norem a technických specifikací na jakost zboží (služeb), jejich základní vlastnosti, jakost a spotřebitelské vlastnosti;
- adresy potenciálních kupujících (zákazníků);
- pokročilé domácí i zahraniční zkušenosti s organizováním prodeje zboží a obsluhou obyvatelstva;
- základy psychologie, ekonomie a organizace práce;
- základy pracovní legislativy.

1.4. Obchodní zástupce je jmenován do funkce a odvolán z funkce na příkaz organizace (podniku/instituce).

1.5. Obchodní agent podléhá přímo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Obchodní agent dohlíží na práci _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Obchodního zástupce v době jeho nepřítomnosti zastupuje osoba ustanovená stanoveným postupem, která nabývá příslušných práv a odpovídá za řádné plnění jemu svěřených povinností.

2. Charakteristika práce, úkoly a pracovní povinnosti

2.1. Vyjednává uzavření kupních a prodejních obchodů, uzavírá nákupní a prodejní obchody svým jménem nebo jménem jiné osoby, která zastupuje na základě smlouvy upravující vztah mezi nimi.

2.2. Uzavírá nákupní a prodejní transakce jako obchodní zástupce s jednoduchými právy nebo obchodní zástupce s výhradními právy.

2.3. Působí jako ručitel za plnění závazků vyplývajících z jím uzavřených dohod, kompenzuje případné ztráty v případě neplnění svých závazků z důvodu platební neschopnosti nebo jiných okolností na něm závislých.

2.4. Nakupuje a prodává zboží (služby) vlastním jménem a na vlastní náklady a stává se vlastníkem prodávaného zboží okamžikem uzavření smlouvy.

2.5. Na základě studie tržních podmínek pro zboží (služby) provádí práce na identifikaci a evidenci potenciálních kupců (zákazníků) pro vyráběné produkty a služby, které jsou poskytovány, a organizuje jejich reklamu.

2.6. Analyzuje stav a trendy populační poptávky, studuje potřeby kupujících (zákazníků), radí ohledně technických a spotřebitelských vlastností zboží (služeb), které pomáhají uspokojovat potřeby kupujících (zákazníků).

2.7. Provádí práci na zavedení progresivních obchodních metod.

2.8. Stanovuje ceny za zboží (služby) a určuje podmínky pro jejich uvádění na trh (prodej) a poskytování služeb.

2.9. Sepisuje kupní a prodejní smlouvy a sleduje jejich plnění.

2.10. Organizuje rozvoz zakoupených produktů a poskytování služeb.

2.11. Řídí platby kupujícími (zákazníky) faktur výrobcům produktů nebo služeb.

2.12. Vede evidenci reklamací kupujících (zákazníků) ohledně realizace kupních smluv.

2.13. Identifikuje příčiny porušení smluvních podmínek a přijímá opatření k jejich odstranění a prevenci.

2.14. Zajišťuje bezpečnost vyplněné dokumentace v rámci prodejních a kupních smluv.

2.15. Zná, rozumí a uplatňuje aktuální předpisy týkající se jeho činnosti.

2.16. Zná a dodržuje požadavky předpisů na ochranu práce a životního prostředí, dodržuje normy, metody a techniky pro bezpečný výkon práce.

3. Práva

3.1. Obchodní zástupce má právo podniknout kroky k zabránění a odstranění případů jakýchkoli porušení nebo nesrovnalostí.

3.2. Obchodní zástupce má právo na všechny sociální záruky stanovené zákonem.

3.3. Obchodní zástupce má právo požadovat pomoc při plnění svých služebních povinností a výkonu svých práv.

3.4. Obchodní zástupce má právo požadovat vytvoření organizačních a technických podmínek nezbytných pro plnění služebních povinností a zajištění potřebného vybavení a inventáře.

3.5. Obchodní zástupce má právo seznámit se s návrhy dokumentů vztahujících se k jeho činnosti.

3.6. Obchodní zástupce má právo vyžadovat a přijímat dokumenty, materiály a informace nezbytné pro plnění jeho úředních povinností a příkazů vedení.

3.7. Obchodní zástupce má právo na zvyšování své odborné kvalifikace.

3.8. Obchodní zástupce má právo hlásit všechna porušení a nesrovnalosti zjištěné při své činnosti a podávat návrhy na jejich odstranění.

3.9. Obchodní zástupce má právo seznámit se s dokumenty vymezujícími práva a povinnosti na jeho pozici a kritérii pro hodnocení kvality plnění služebních povinností.

4. Odpovědnost

4.1. Obchodní zástupce odpovídá za nesplnění nebo předčasné plnění povinností uložených touto pracovní náplní a (nebo) nevyužití udělených práv.

4.2. Obchodní zástupce odpovídá za nedodržení vnitřních pracovněprávních předpisů, ochrany práce, bezpečnostních předpisů, průmyslové hygieny a požární ochrany.

4.3. Obchodní zástupce je zodpovědný za zveřejnění informací o organizaci (podniku/instituci), které jsou obchodním tajemstvím.

4.4. Obchodní zástupce odpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění požadavků interních regulačních dokumentů organizace (podniku/instituce) a právních řádů managementu.

4.5. Obchodní zástupce odpovídá za přestupky spáchané při své činnosti v mezích stanovených platnými správními, trestními a občanskoprávními předpisy.

4.6. Obchodní zástupce odpovídá za způsobení hmotné škody organizaci (podniku/instituci) v mezích stanovených platnými správními, trestními a občanskoprávními předpisy.

4.7. Obchodní zástupce odpovídá za nezákonné použití udělených úředních pravomocí, jakož i jejich použití pro osobní účely.