Co je potřeba k udržení dialogu. Typické komunikační chyby
Komunikace je taková vrtkavá věc. Když jste si mysleli, že se konverzace ubírá správným směrem, vyschla a vy jste nevěděli, co dalšího říct. co dělat? Převezměte nad sebou kontrolu, získejte zpět svou jistotu a důvěřujte své řeči těla. Tyto tipy vám mimo jiné pomohou udržet konverzaci v chodu. Tak čtěte dál!
1. Postupujte podle Základů
1.1 Buďte dobrým posluchačem a věnujte pozornost tomu, co váš partner říká. Rozhovor je volným úletem myšlenek. Tyto myšlenky však musí spolu souviset. Pokud budete pozorně naslouchat tomu, co druhá osoba říká, můžete si uchovat informace, které vám pomohou udržet konverzaci v chodu.
1.2 Získejte představu o tom, o čem by váš partner chtěl mluvit. Různí lidé rádi mluví o úplně jiných věcech. Pochopení toho, o čem ten druhý rád mluví, může změnit zamumlaný rozhovor v živý rozhovor.
Vezměte v úvahu, co už o dané osobě víte. Lidé raději mluví o tom, o čem mají znalosti. Pokud o dané osobě víte některé z následujících věcí, je to dobrý začátek:
co dělají?
Jejich koníčky
Jejich rodina a přátelé
Historie jeho/její rodiny
K vedení konverzace použijte to, co o dané osobě víte. Pokud například víte, že člověk, se kterým mluvíte, jezdí na býkovi jako živobytí, zeptejte se ho na jiné jezdce, na samotnou kovbojskou kulturu nebo jak se cítil, když poprvé jel na býkovi.
1.3 Zůstaňte informováni o tom, co se děje ve světě. Pokud vám došly věci k rozhovoru, může být užitečné promluvit si o věcech, které se právě dějí ve světě.
Říkat něco jako: „Hej, slyšel jsi o tom, co se stalo v Austrálii? Jejich premiér byl obviněn ze tří případů loupeže. Můžete tomu věřit? přitáhnete pozornost svého partnera a budete pokračovat v rozhovoru.
1.4 Ujistěte se, že řeč vašeho těla říká, co říká. Při mluvení lidé nejen poslouchají, co říkáte, ale také jak to říkáte, to znamená, že sledují řeč vašeho těla. Navíc princip 7%-38%-55, který vyvinul Albert Maghrabyan, říká, že při komunikaci je pouze 7% odpovědných za to, co říkáme, zatímco naše řeč těla zabírá 55%. Několik tipů, jak se naučit řeč těla:
Nekřížte ruce ani nohy. Jinému člověku se můžete zdát arogantní.
Udržujte správný oční kontakt. Usmívejte se, když se setkáte s pohledem druhé osoby. Nedívejte se na osobu zblízka, bude se cítit nepříjemně.
Uvolněte ramena. Napětí v těle se může projevit napětím v ramenou. A nebude dobré, když si ten druhý všimne vašeho napětí.
Čas od času přikývněte a předkloňte se. Přikývnutím dáváte najevo, že svému partnerovi pozorně nasloucháte, a předkloněním vás také zajímá, co říká.
Komunikujte tváří v tvář a nevrtejte se. Věnujte tomu člověku svou plnou pozornost a komunikujte s ním tváří v tvář. Ukažte, že se plně soustředíte na téma konverzace.
1.5 Vyjádřete důvěru. Není žádným tajemstvím, že lidi přitahují sebevědomí jedinci. Může se to zdát nespravedlivé, ale je to realita: lidé vás budou soudit na základě vašeho vnitřního sebevědomí. Pokud jste velmi sebevědomý člověk, se kterým je zábava být nablízku, lidé vám odpustí, pokud se konverzace nevyvíjí dobře, a budou se více snažit konverzaci udržet.
Buďte připraveni na to, že během rozhovoru dojde k některým incidentům. Stává se to každému. Omylem jste řekli něco, co jste neměli, nebo prostě nevíte, co jiného říct. To je zcela normální a neměli byste se za to mučit.
Pokud se něco z výše uvedeného stalo, usmějte se a podívejte se svému partnerovi do očí. Tím ho odradíte, že tento incident nesouvisí s tím, že ho nemáte rádi nebo že tu teď nechcete být. Počkejte, až se konverzace sama obnoví.
2. Dostaňte se do rytmu rozhovoru
2.1 Pokládejte dobré otázky. Lidé o sobě rádi mluví. Jakmile zjistíte, co jiného člověka zajímá, jednoduchá otázka ho přiměje mluvit o tom celé hodiny. Nikdy nepodceňujte touhu člověka mluvit o sobě.
Zde se hodí aktivní poslechová část. Pokud si nepamatujete, co daná osoba řekla, bude docela obtížné tyto informace použít jako základ pro otázky.
2.2 Vyhněte se otázkám, které mají odpověď „ano“ nebo „ne“. Otázka, která má odpověď ano nebo ne, zabije konverzaci. Tyto typy otázek lidem umožňují snadnou cestu ven tím, že při odpovídání poskytnou minimum informací. Pokládejte otázky, jejichž odpovědi by dotyčného povzbudily, aby mluvil a mluvil.
Místo toho, abyste se zeptali: "Takže jsi studoval v roce 2006 v zahraničí, že?", zeptejte se: "Jaké jste měl pocit ze studia v zahraničí v roce 2006?" Odpověď na druhou otázku povzbudí osobu, aby řekla více.
2.3 Nikdy neodpovídejte na otázku jedním slovem. Pro udržení konverzace je důležité nejen neklást otázky, na které je odpověď ano nebo ne, ale také si pamatovat, že odpověď na otázku pouze „ano“ nebo „možná“ okamžitě zabije celou konverzaci. Místo toho odpovídejte způsobem, který druhé osobě umožní jít do detailů.
2.4 Když někomu položíte otázku, buďte nadšenější. Při kladení otázky byste neměli předstírat předstírané vzrušení a vášeň. Když při položení otázky projevíte skutečný zájem, váš partner to vždy ocení.
2.5 Řešte trapnost vtipným způsobem, abyste situaci uklidnili. Možná konverzace skončila a nastalo trapné ticho. Komentujte to vtipným způsobem. Tím se do popředí dostane nešikovnost a bude se prezentovat takovým způsobem, že se tím nebudete obávat ani vy, ani váš partner.
Řekněte něco jako: „Rozhodně mi nevadí mluvit o počasí, ale toto téma jsme vyčerpali docela rychle. Raději bych mluvil o tobě." Pak si položte otázku jako: „Jakou nejimpulzivnější věc jste v poslední době udělali?
2.6 Nebojte se jít do detailů. I když to nemusí být snadné, mnoho lidí rádo posouvá konverzaci na intimnější úroveň, protože je to dělá šťastnějšími. Pokud máte pocit, že člověk, se kterým mluvíte, rád mluví o hlubších tématech, nebojte se klást cílené otázky.
Jakmile formality ustoupí do pozadí, jděte hlouběji do konverzace. Nemluvte hned o osobních věcech. Konverzace je jako jídlo: nejprve se vypořádáte s předkrmy, než přejdete k hlavnímu chodu.
Být společenský nebo schopnost komunikovat s lidmi je prostě nezbytná. Společenští lidé se mnohem ochotněji nechávají najímat na vysoké pozice, snadno zvládají svůj osobní život. Člověk, který toto umění ovládá, bez problémů udrží konverzaci. V podstatě jsou tito lidé prostě odsouzeni k...
Začněme tím, že schopnost komunikovat a udržovat konverzaci je nejdůležitější vlastností, která usnadňuje dosažení úspěchu. Přirozeně se nabízí otázka: je možné tuto dovednost v sobě rozvíjet? Při setkání s novým člověkem se tedy často stává, že nevíme, jak se zachovat, jak udržet konverzaci a co mu říci. V důsledku toho se zpravidla objevují nepříjemné pauzy a ztrácíme kontakt s osobou. Níže uvedu tipy, jak udržovat konverzaci.
1. Mluvte alespoň o tom, co by vás zajímalo
Všechny lidi něco zajímá. Každý člověk má koníčky nebo témata, která ho velmi zajímají. A v tom můžete souhlasit se svým partnerem. Přineste si sem, co chcete: kino, lov, obchod, děti, knihy atd. Udělejte si seznam věcí, které vás zajímají. A právě s pomocí tohoto seznamu témat budete konverzaci vést. Pokud během konverzace dojde k nepříjemné pauze, musíte si tento seznam zapamatovat a směle pokračovat v konverzaci.
2. Pokládejte přímé otázky
Nejjednodušší a nejúčinnější metodou je prostě nechat dotyčného mluvit. Nástrojem k tomu budou přímé otázky. Na tyto otázky nelze odpovědět jedním slovem: ne nebo ano. Řekněme: "Co si o tom myslíte?", "Kterým lidem více důvěřujete?" a podobně. Když na ně odpovídáte, váš partner poskytne podrobnou odpověď, která přispěje k dalšímu rozvoji vaší konverzace.
3. Technika aktivního poslechu
S jeho pomocí je snadné získat svého partnera, stejně jako získat jeho sympatie a umístění v krátkém časovém období je zde důležitá schopnost naslouchat. Během komunikace si představte sebe na místě svého partnera, přemýšlejte o tom, jak se cítí během vašeho rozhovoru. Co ho vede a co je pro něj v tomto životě důležité. Právě v tuto chvíli se dotyčný bude cítit pochopen a pak si jistě získáte jeho důvěru.
Komunikace je nedílnou součástí lidské existence. Každý den přicházíme do kontaktu s mnoha lidmi. Čím více kontaktů je a čím silnější je komunikační interakce s nimi, tím efektivněji můžeme jednat.
Chcete-li zachovat stávající spojení a vztahy, najít a navázat nové, musíte mít dobré komunikační dovednosti. Někteří lidé snadno navazují potřebné kontakty, nacházejí společná témata a snadno pokračují v konverzaci. Pro ostatní je však taková lehkost a otevřenost komunikace věcí skutečné závisti. Pro takové lidi je vstoupit do dialogu s cizím člověkem skutečnou dřinou a zkouškou.
V tomto článku se podíváme na to, jak správně komunikovat, jaké zásady je třeba dodržovat při rozhovoru s lidmi a poskytneme základní pravidla, která pomohou zlepšit vaše komunikační dovednosti a zefektivnit komunikaci s lidmi.
Základem komunikace je laskavost, otevřenost a... úsměv
Vstupte do dialogu se smyslem pro laskavost a otevřenost. Nezapomeň se usmívat. I když je vaše nálada daleko od stavu, který doporučujeme, přesto v sobě probuďte, alespoň dočasně, pocit laskavosti. Pokud chcete s člověkem navázat dobrý vztah a zůstat v jeho paměti jako příjemný partner, pak negativní stav a jeho otisk na vaší tváři nejsou nejlepšími pomocníky.
Čím přátelštější jste, čím více se při komunikaci usmíváte, tím lepší jsou vaše výsledky při získávání důvěry vašich partnerů, což znamená efektivnější komunikaci.
"Jak se mohu usmívat, když mě tento starý muž/šéf/soused rozzlobí?" - můžete se zeptat. Ano, v této situaci je stále možné ztvárnit úsměv, ale upřímný úsměv nemusí fungovat. V tomto případě vám radím použít následující trik, který zaručeně funguje. Kdykoli se budete chtít zapojit do dialogu a kdykoli potřebujete navodit povznášející náladu a chuť se usmívat, vzpomeňte si na nějakou pozitivní nebo vtipnou historku, která se vám stala někdy v minulosti. Nebo to může být něco zábavného, co jste nedávno viděli. Hlavní je, že vám vykouzlí úsměv na tváři.
Dobrý komunikátor je dobrý posluchač
Poslouchejte víc, než mluvíte. Mnoho lidí si je při komunikaci jisto, že jejich příběh nebo zpráva je to nejdůležitější a určitě by je měl slyšet každý, s kým přijde do styku. Myslí si, že pro udržení konverzace je nutné neustále o něčem mluvit, a tím naopak odstrčí své partnery. Stigma „blbnutí“ nebo „jazyka bez kostí“ nikoho netěší.
Pochopte svého partnera
Schopnost naslouchat svému partnerovi během rozhovoru nestačí. Můžete tiše naslouchat argumentům svého protivníka a opakovat pokaždé, když máte pravdu. Poslouchejte znovu, kývněte hlavou a znovu vyjádřete část nesouhlasu s názorem svého oponenta.
Bude taková komunikace účinná? Myslím, že ne. Aby bylo možné správně komunikovat s lidmi, je kromě schopnosti naslouchat nutné rozvíjet schopnost porozumět svému partnerovi, porozumět jeho touhám a aspiracím a porozumět jeho pohledu. Zeptejte se sami sebe: „Co mi chce říct? Rozumím tomu, co mi chce sdělit?" Často lidé mluví o stejné věci různými slovy. A může se ukázat, že vy a váš partner máte na téma dialogu stejný názor.
Proto než řeknete ne, braňte svůj názor, začněte se hádat a plýtvejte energií, pochopte, co chce váš partner říci.
Hledejte společná témata konverzace
Kolik běžných témat konverzace najde právník, který je v práci mrknutý, a cestovatel na volné noze? Na první pohled se zdá, že ne. Právník však už řadu let sní o cestování po světě a freelancera zajímají spletitosti legislativy země, do které pojede. Dialog mezi těmito dvěma osobnostmi může trvat déle než jednu hodinu.
I zdánlivě neslučitelní lidé mohou najít společná témata konverzace. Aby komunikace byla příjemná a oboustranná, je třeba hledat takové body společného zájmu. Stačí se svého partnera zeptat, co ho zajímá, co se mu líbí.
Pokud hledáte komunikaci s člověkem, kterého potřebujete, a zároveň víte, že s ním nemáte absolutně nic společného, vyplatí se předem zjistit podrobnosti o předmětu jeho zájmů. Seznamte se s minimálními informacemi o jeho koníčku. Otázka o úspěchu v jeho koníčku, vložená ve správný čas během rozhovoru, může vašeho partnera zaměstnat na dlouhou dobu a učinit jeho vztah s vámi předisponovanějším.
Efektivní komunikace nejsou jednorázové kontakty
Pokud chcete efektivně komunikovat s lidmi, budete s nimi muset komunikovat neustále. Je nemožné navázat dobrý vztah s člověkem, se kterým jste komunikovali letmo a v budoucnu jste na něj úplně zapomněli.
Efektivní komunikace spočívá v udržování komunikace na průběžné bázi. Můžete si vybudovat nejsilnější spojení s člověkem, získat jeho přízeň a sympatie, ale pokud na několik let zmizíte z jeho očí a přerušíte komunikaci, může na vás zapomenout.
Pokud jste se s někým setkali a zejména pokud s ním chcete pokračovat v komunikaci, pravidelně s ním přicházejte do kontaktu. Jen nebuďte dotěrní. Stačí se jen zeptat na jeho zdraví a pohodu (opět nezapomenout na upřímnost).
Závěr. Chcete-li budovat dobré vztahy, stát se příjemným konverzátorem a mít efektivní komunikační dovednosti, stačí dodržovat následující zásady: být přátelský, najít společný jazyk, naslouchat a rozumět svému partnerovi, zůstat s ním v kontaktu.
Publikováno 9. dubna 2014 17:18 UTC uživatelem A1ex
Jednou z hlavních obav mnoha lidí je ten nepříjemný okamžik, kdy při setkání s někým nevíte, co říct. Všichni jsme se „zasekli“ v podobné situaci a snažili se z hlubin našeho vědomí vydolovat alespoň něco vhodného. A jakkoli to může znít jako klišé, nejlepším způsobem, jak takovým případům předejít, je jednoduše najít zajímavé způsoby, jak prezentovat všední otázky. Zde je 11 příkladů takových otázek:
1. Kdo je nejzajímavější člověk, kterého znáš?
Nepřehánějte to. To může být pro někoho příliš osobní a můžete se v něm cítit nepříjemně. Pokuste se k tomu přistupovat co nejcitlivěji.
2. Kam byste jeli, kdybyste měli týden volného času a možnost dostat se kamkoli do světa?
Tato otázka poskytuje dobrou příležitost pro spekulace a představy. Mělo by se to líbit vašemu partnerovi, protože vám to umožní na chvíli zapomenout na váš hektický každodenní život a myslet na něco příjemného.
3. Co byste v současné době považoval za hlavní úspěch ve svém životě?
4. Jakou nejneobvyklejší věc jsi v poslední době udělal?
5. Kdo tě nejvíce ovlivnil?
6. Co je jedna věc, kterou bys chtěl ve svém životě dělat nejvíc?
Otázka je podobná té druhé, ale zásadní rozdíl je v tom, že odpovědí nemusí být jen jedno místo z omezeného počtu míst k cestování, ale jakákoliv nejšílenější touha. Tímto způsobem lze téma dále rozvíjet.
7. Jaká je vaše nejlepší zděděná vlastnost?
To je skvělá otázka, která vám umožní dozvědět se hodně o něčí rodině poměrně specifickým a nekonvenčním způsobem.
8. Kdo je tvůj oblíbený myslitel/filosof?
Zajímaví, vzdělaní lidé mívají oblíbeného myslitele, jehož práce slouží jako inspirace. Rozhovor na toto téma může vést například k hluboké analýze univerzálních lidských hodnot.
9. Kdo je vaše oblíbená historická postava?
Může to být zábavný a neformální způsob, jak diskutovat o některých kontroverzních tématech, a stejně jako u předchozí otázky ukáže, že máte znalosti a znalosti. Šikovný konverzátor vždy ví, jak udržet rovnováhu mezi přílišnou vážností a nespoutanou zábavou.
10. Jaké oblíbené akce jsi v poslední době navštívil?
Je to mnohem lepší než se ptát: „Jaký druh hudby máš rád?“, na který většina lidí obvykle odpovídá: „Od všeho trochu“. Odpověď na takovou otázku vyžaduje určitá specifika a umožňuje vám určit znalosti partnera v otázkách hudebního umění, malby, divadla, kina atd.
11. Jaký typ dovolené preferujete? Aktivní nebo pasivní?
Tato otázka může zabít dvě mouchy jednou ranou. Za prvé, povzbuďte svého partnera, aby snil o ideální dovolené. Zadruhé zjistíte něco o jeho typu osobnosti a charakteru.
To se stává mnoha lidem: mluvíme s někým, koho jsme právě potkali, a konverzace nedopadne dobře. Nevíme, co říct, jak udržet konverzaci, a nastává trapná pauza. Ačkoli ve velkém schématu věcí na těchto chvílích nezáleží, když nastanou, jsou opravdu nepříjemné.
Dostat se do problémů při komunikaci s novými lidmi je běžným jevem. Pojďme se úspěšně vypořádat s těmito hrboly, abyste si mohli vybudovat skvělé vztahy s ostatními. Zde je pět nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout:
1. Mluvte o tom, co máte rádi.
Všichni máme věci, které nás nadchnou: aktivity, koníčky, projekty, cíle, nápady nebo práce. Udělejte si čas a udělejte si krátký, ale rozumný seznam toho, co máte nejraději. To jsou témata, o kterých se snadno mluví. Přečtěte si seznam několikrát a dobře si ho zapamatujte. Nyní, když je v konverzaci pauza, zapamatujte si svůj seznam témat a najděte příležitost, jak konverzaci přenést na jedno z nich.
2. Ptejte se na otevřené otázky.
Jedním ze způsobů, jak udržet konverzaci, je nechat mluvit druhou osobu. Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je klást otevřené otázky. To jsou otázky, které nabízejí příležitost dát hlubší odpověď než jen „ano“ nebo „ne“. Otázka jako "Co si o tom myslíte?" místo "Líbilo se ti to?" Otázky jako tyto přimějí lidi mluvit a ušetří pozastavené konverzace.
3. Chatujte o čemkoli, co vás napadne.
Často je pro nás obtížné pokračovat v konverzaci ne proto, že neumíme vymyslet, co říci. Někdy se zkrátka bojíme, že se ostatním nebude líbit téma, událost nebo názor, o kterém přemýšlíme. Tento strach je však ve většině případů neopodstatněný. Tady můžete vyhrknout, co vás napadne. Mluvit bez přemýšlení je konverzační technika, která znamená říkat, co si v tuto chvíli myslíte, aniž byste se museli kontrolovat. Zkuste to a uvidíte, že lidé nejsou tak drsní a rádi si o mnoha věcech povídají.
4. Nechte svého partnera přerušit pauzu.
Většina lidí se během pauzy v rozhovoru cítí nepříjemně. Když nastane pauza, snaží se ji okamžitě vyplnit tím, že něco řeknou. Můžete to použít k udržení konverzace. Když jste například právě potkali osobu na večírku, mluvíte a konverzace zamrzne - neopouštějte svého partnera a nehledejte ořechy ani nic jiného. Zastavte se a nechte ticho pracovat za vás. S největší pravděpodobností účastník rozhovoru nakonec převezme obušek a prolomí dlouhé ticho sám.
5. Praxe, praxe a další praxe.
Znám mnoho lidí, pro které je velmi obtížné vést konverzaci, ale nyní to zvládnou snadno, dokonce i s velmi stydlivými a nekomunikativními partnery. Jak toho dosáhli? Cvičili. Tito lidé se prakticky vytlačili ze své komfortní zóny, aby poznali nové lidi, socializovali se a praktikovali čtyři výše zmíněné techniky. Udělejte totéž a dosáhnete stejných výsledků a rozvinete své dovednosti jako dobrý komunikátor.
Na závěr bych vám rád připomněl, že nejste povinni za každou cenu udržovat konverzaci. Pokud vidíte, že dotyčný nechce mluvit a být přátelský, zdvořile ukončete rozhovor a odejděte. Raději si promluvte s někým jiným. Nicméně si myslím, že byste se měli alespoň pokusit rozvíjet konverzační schopnosti. Pokud se budete dostatečně snažit, vaše schopnost získávat přátele a ovlivňovat lidi se výrazně zlepší.
