Pokud kupující rozbije láhev. Co dělat, když zabezpečení překračuje jeho pravomoci? Co se děje v praxi

Co dělat, když člověk v obchodě omylem rozbije věc, ale ještě za ni nezaplatil? Je v tomto případě kupující povinen za rozbité zboží zaplatit? Dokud prodávající zcela nepřevede zboží na kupujícího a nesplní všechny své závazky a nevystaví mu šek, je zboží považováno za vlastnictví prodávajícího, a tudíž nese veškerá rizika.

To je napsáno v článku 459 občanského zákoníku Ruské federace “ Přechod nebezpečí náhodné ztráty zboží". Uvádí, že nebezpečí náhodného poškození nebo zničení zboží připadá zcela na kupujícího pouze tehdy, když prodávající splní všechny povinnosti převést zboží na kupujícího. A v článku 493 občanského zákoníku Ruské federace " Formulář smlouvy o maloobchodním prodeji" je uvedeno, že maloobchodní kupní a prodejní smlouva se považuje za uzavřenou pouze tehdy, když je vystaven pokladní nebo prodejní doklad nebo jiný doklad potvrzující skutečnost platby.

Dokud nebude potvrzena skutečnost platby, není kupující povinen platit za zboží rozbité uvnitř obchodu z nedbalosti.

Zástupci supermarketů mají pouze jeden oficiální způsob, jak vás donutit zaplatit za rozbité zboží v obchodě - to je dát případ k soudu. Bude však muset prokázat, že vaše jednání bylo úmyslné.

[!] - Zákon o správních deliktech (CAO RF) stanoví odpovědnost za úmyslné zničení a poškození cizího majetku.   A v článku 7.17. Zákoník o správních deliktech Ruské federace " Zničení nebo poškození cizího majetku

„Píše se, že v případě úmyslného zničení nebo poškození cizího majetku je uložena správní pokuta tři sta až pět set rublů.

Ale ve skutečnosti je téměř nemožné to dokázat. Argumentujte tím, že umístění zboží bylo extrémně nepohodlné, že jste se ho dotkli náhodou a nebyl v tom žádný úmysl. Málokdo se chce zaplést do právních sporů, takže majitel obchodu pravděpodobně nebude chtít žádné zbytečné problémy.

Jak zjistit, kdo za to může?

Chyba je na straně kupujícího:
Pokud byl produkt již v jeho rukou, ale náhodou vypadl a byl poškozen;
- Pokud úmyslně poškodil zboží (např. přede všemi rozbil drahý koňak, smál se a tančil).

Chyba je v obchodě:

Pokud oddělení nemělo dostatečně široké uličky, které by vyhovovaly všem požadavkům a normám, jsou buď zavalené krabicemi, nebo jsou zde četné „skluzy“ zboží, které narušují volný pohyb zákazníků;
  - Pokud bylo zboží při rozkládání pochybně umístěno a zbytek zboží se při jeho pohybu zhroutil;
- Pokud byl výrobek poškozen pádem v důsledku toho, že při mytí podlah nebyla instalována příslušná značka a podlaha byla mokrá;  
- Pokud byl výrobek rozbit při pádu z pásu u pokladny;

V těchto případech je na vině pouze obchod a o nějaké náhradě škody z vaší strany nemůže být ani řeč.

Stává se, že zaměstnanci supermarketu mohou požadovat formou ultimáta zaplatit za rozbité zboží v obchodě, navzdory skutečnosti, že to, co se stalo, nebyla vaše chyba. V tomto případě se ptejte a popište v něm, vše se stalo z vašeho pohledu. Poté bude muset vypracovat správa obchodu poškozením zboží(samozřejmě, pokud se jí na to zeptáte). Do něj zapište své důvody, proč se to stalo (např. prodejce příliš rychle zapnul pásku u pokladny a láhev odletěla, nebo byla mezi regály úzká ulička). Pokud jste byli v obchodě s přáteli, mohou vystupovat jako svědci. Svědky mohou být navíc další kupující. Čím více svědků, tím lépe. Řekněte, že nebudete platit za zboží, které je rozbité uvnitř obchodu. A pokud správa chce, může se obrátit na soud. V praxi to nedělá téměř nikdo, protože náklady na poškozené zboží jsou často zanedbatelné ve srovnání s pokutami, které mohou být obchodu uděleny v případě podrobné kontroly (například stejné vzdálenosti mezi regály).

Kromě toho budete k sepsání aktu potřebovat údaje o pasu. Nedávejte svůj dokument do nesprávných rukou. Koneckonců vám to nemusí vrátit, ale nechat to jako zástavu. To je nezákonné! Data můžete napsat sami nebo si je nadiktovat. Ani to však není nutné. Pamatujte, že doklady musí předkládat pouze policista, ostatní k tomu nemají oprávnění.

Může se stát, že vás ostraha odmítne pustit z prodejny, protože jste zasahovali do cizího majetku, a bude požadovat zaplacení rozbitého zboží. V tomto případě, pokud je jeho jednání agresivní povahy, můžete mu za prvé říci, že jedná přinejmenším neeticky, ale to by měl vědět a dodržovat každý, kdo je povolán k tomu, aby nás chránil. A za druhé je tu článek 203 trestního zákoníku Ruské federace, který za překročení pravomocí zaměstnanců soukromé bezpečnostní společnosti uvažuje trest odnětím svobody až na sedm let. Měl by se k vám chovat slušně a nepřekračovat své hranice. Řekněte, že jste omylem rozbili předmět v obchodě a že až soud prokáže vaši vinu, určitě zaplatíte plnou cenu.

Příběh z praxe Kupci, když si pro sebe vybíral víno, omylem vypadla láhev z ruky. Zboží samozřejmě rozbil z nedbalosti, ale poblíž stojící krabice od sušenek při tom zvlhly. Co dělat v tomto případě? A je tato osoba povinna platit za víno i sušenky? Samozřejmě jde hlavně o to, jak se projevuje samotný kupující. Pokud usoudí, že chyba vznikla nesprávným nebo nevhodným umístěním zboží, může odmítnout cokoliv vrátit. A pak, pokud je částka za víno a sušenky významná, bude správa obchodu nucena obrátit se na soud, který s největší pravděpodobností rozhodne ve prospěch kupujícího, protože láhev praskla před jejím zakoupením (tj. nákup a prodej nebyl dokončen). Pokud je však člověk adekvátní, může si náklady na láhev zaplatit sám, než mu budou předloženy reklamace, protože chyba je na něm. Není povinen uhradit náklady na cookies, i když na tom nějaký malý provinční obchod trvá. Ve velkém obchodním řetězci se s největší pravděpodobností záležitost vyřeší zdvořilou žádostí

29.05.2015 18:41

Co dělat, když rozbijete věc v supermarketu? „Poznámky“ zjišťovaly u právníka, zda má kupující vždy nahradit škodu.

Když vpadnete do supermarketu při rozkládání zboží, často narazíte na shluk krabic a zásuvek - jeden neopatrný pohyb a konstrukce riskuje ztrátu rovnováhy. Obvykle v takových případech čeká návštěvníka rozčarující věta - zaplatit za všechny poškozené produkty.

Ukládá vám zákon „O ochraně práv spotřebitele“ povinnost platit za rozbité zboží?

„Bohužel zákon „O ochraně práv spotřebitele“ momentálně neuvažuje. Při řešení této situace byste se měli řídit občanským zákoníkem Ruské federace, konkrétně článkem 211 „Riziko náhodné ztráty majetku“ a článkem 1064 „Obecné důvody odpovědnosti za způsobení škody“. V souladu s článkem 211 Občanského zákoníku Ruské federace nese riziko náhodné smrti nebo náhodného poškození majetku jeho vlastník, pokud zákon nebo smlouva nestanoví jinak,“ říká právnička Elena Sadovnikovová.

Do doby zaplacení a vystavení účtenky je podle ní obchod považován za vlastníka zboží. To znamená, že odpovídá za riziko náhodného poškození zboží.

„Na základě analýzy norem občanského zákoníku Ruské federace lze kupujícího považovat za nevinného, pokud prokáže, že projevil dostatečnou pečlivost, která od něj byla v konkrétním případě požadována, a přijal veškerá nezbytná a možná opatření, aby zabránit škodě. Absence viny (kromě případů stanovených zákonem) zase vylučuje odpovědnost,“ vysvětluje Elena.

Za úmyslné zničení nebo poškození cizí věci stanoví zákon o správních deliktech pokutu. Je ale potřeba jasně rozlišit, kdy za to může kupující a kdy obchod.

Kupující je vinen, pokud:

zvedl produkt a neopatrně ho upustil a rozbil;
bylo-li poškození zboží způsobeno „nepřirozeným“ chováním na prodejní ploše (běhání, rvačky, opilost apod.);
úmyslně rozbil ten či onen výrobek (například jste sebrali láhev drahého nápoje a vší silou ji mrštili o zeď).

V těchto případech jste způsobili prodejně vlastní vinou škodu a jste povinni ji nahradit v plné výši. Po zaplacení se tento produkt stává vaším majetkem.

Obchod je vinen, pokud:

na prodejní ploše jsou úzké uličky, které nesplňují normy, nebo jsou tyto uličky zaplněné krabicemi, „skluzy“ zboží;
výrobek je na stojanu umístěn nestabilně a odebráním jedné plechovky jste zničili celou „konstrukci“;
podlaha prodejny je mokrá a zboží jste zničili uklouznutím;
výrobek se po pádu z pásu u pokladny rozbil.

V těchto případech je chyba výhradně na straně obchodu a nikdo po vás nemá právo požadovat náhradu.

Co dělat, když je na vině obchod?

„Pokud bude správa prodejny požadovat platbu za zboží, které bylo poškozeno bez vaší viny, klidně si vyžádejte reklamační knihu a zanechte v ní záznam o tom, co se stalo. Zároveň požádejte správu o sepsání protokolu o poškození zboží, ve kterém uvedete svá pozorování. Například, že v průchodu byla mokrá podlaha, nebo že šířka průchodu nevyhovovala normám. Získejte podporu alespoň dvou svědků toho, co se stalo (mohou to být vaši příbuzní a přátelé, stejně jako další zákazníci obchodu). Informujte také, že nehodláte platit náklady na zboží, a pokud si to správa přeje, může se domáhat náhrady soudní cestou. Máte plné právo to udělat. V 99 % případů se incident vyřeší a obchod vás nebude žalovat, protože ani jeden zástupce administrativy nebude chtít obchod podrobit dalším kontrolám, při kterých se zjistí, že vzdálenost mezi řadami je skutečně nižší, než stanoví zákon. Pokuta v tomto případě bude mnohem vyšší než cena zboží, které jste poškodili,“ radí právník.

Kdo by měl platit realitní kancelář? Kupující nebo prodávající?

Kdo by měl platit realitní kanceláři a za co platit? Jaké služby realitní makléř poskytuje? Jakou odpovědnost nese? Mohou realitní kanceláře dělat chyby?
Podívejme se na to podrobně:

Kdo by měl platit realitní kanceláři, kupující nebo prodávající nemovitosti?
Odpověď je zřejmá!
Ten, kdo si realitní službu objedná, platí.
Každý, kdo žádá o poskytnutí služby prodat nebo koupit, pronajmout nebo najít nemovitost k pronájmu, kdo má smluvní vztah k obsahu služby a ceně za ni - službu hradí v plné výši, je-li provedena dobře a zcela nebo zčásti.

Měl by kupující platit realitní kanceláři?

Jaké možnosti spolupráce klient-realitní makléř se nabízejí:

Strany transakce mají jednoho realitního makléře, to znamená, že poskytuje služby na podporu transakce ze strany prodávajícího i kupujícího a každá strana platí za službu samostatně, to znamená, že realitní makléř dostává dvojnásobnou odměnu za jednu transakci. Jeho práce je ale nesmírně obtížná – najít kompromis mezi prodávajícím a kupujícím. Ne všechny realitní kanceláře zvládají tak složitou práci dokonale.
Účastníci transakce mají různé realitní kanceláře, často se stává, že pracují v různých realitních kancelářích a dříve se ani nesetkali. Lišit se může i kvalita jejich práce. Ale v tomto případě si každý platí svého specialistu.
jedna strana transakce má realitního makléře a druhá ne. A aby „vytáhl“ dohodu z obou stran, je nucen pracovat za dva. To je pro realitního makléře špatná situace.

Měl by prodávající platit realitní kanceláři?

Neshody ohledně platby za služby zpravidla vznikají, když:

služba nebyla objednána, ale byla provedena. Například při prodeji bytu vyvěsil na internet inzerát a najednou se ozve realitní makléř s nabídkou, že přivede kupce... a přivede ho a on koupí. A prodejce je „vybalen“ s fakturou k zaplacení.
Jedna strana má realitního makléře a po dokončení práce pro dva požádá druhou stranu, aby za službu zaplatila
realitní makléř pracuje z obou stran a žádá o vyplacení celé provize každé ze stran, které pochybují, že je odvedená práce tak drahá.

Abyste se nedostali do nepříjemné situace, rozhodněte se o platbě předem.

Někdy takový rozhovor není snadný, ale čím déle se oddaluje, tím je složitější a objevuje se více neshod.

Jakou odpovědnost má realitní makléř?

Realitní makléř musí svému klientovi poskytnout úplné a spolehlivé informace o:

vlastnictví
postup přípravy předběžných dohod
transakční procedura
postup pro registraci převodu práv a balíček dokumentů k tomu
platební podmínky, pokud se jedná o vypůjčené nebo rozpočtové prostředky, dotace a certifikáty
o výši státních cel

Realitní makléř neodpovídá za porušení podmínek smlouvy stranami transakce.

Pokud se vinou realitního makléře nebo jeho nesprávným provedením dokumentů zpozdily podmínky transakce a skutečný převod nemovitosti, registrace byla pozastavena z důvodu potřeby poskytnout další dokumenty společnosti Rosreestr, nebo v horším případě opravy chyb v kupní a prodejní smlouvě, potvrzení o převzetí - můžete požadovat snížení provize realitní kanceláře.

Platba za služby realitní kanceláře

Kdy musíte zaplatit za služby realitní kanceláře?
To není prázdná otázka. Koneckonců, mnoho realitních kanceláří chce získat provizi ihned poté, co strany transakce podepíší kupní a prodejní smlouvu.
Před námi jsou ale ještě minimálně dva napjaté okamžiky – převod finančních prostředků nebo platba kreditními prostředky nebo prostředky z certifikátů a dotací a registrace vlastnictví kupujícího.

Můj názor, a jsem praktikující realitní makléř, platba za službu by měla být, když je dokončeno celé množství práce.
Doprovází-li transakci ze strany prodávajícího realitní makléř, platba za služby je provedena poté, co prodávající obdrží platbu (hotovost) od kupujícího v souladu s podmínkami smlouvy. Koneckonců, pouze v tomto případě je transakce považována za dokončenou pro prodávajícího.

Pokud transakci ze strany kupujícího doprovází realitní makléř, platba za jeho práci se provede po obdržení dokumentů potvrzujících registraci vlastnictví kupujícího od společnosti Rosreestr.
Realitní kancelář musí samozřejmě doprovázet i samotný převod bytu na kupujícího.

Však. Podmínky platby za službu a postup platby musí být uvedeny ve smlouvě o poskytování služeb.

Jako v každém podnikání musí zákazník kontrolovat kvalitu provedené práce.

K tomu však potřebujete znát fáze transakce.

Seznamte se se správným algoritmem nákupu a prodeje:

Kdo by měl platit realitnímu makléři, kupujícímu nebo prodávajícímu?

"Když rozbiješ láhev v obchodě, kdo to zaplatí?" Tuto otázku si kladou kupující, kteří se s takovou situací potýkají. V moderním světě existuje mnoho obchodů - supermarketů. Pro spotřebitele jsou pohodlné, protože můžete přijít blíže k produktu, přečíst si vše, co je napsáno na obalu, a rozhodnout se, zda si jej koupíte nebo ne. Jak je to upraveno na legislativní úrovni? Má prodávající právo požadovat okamžitou náhradu ztráty?

Legislativa

V obchodech mohou nastat různé situace, například se spotřebitel omylem dotkl skleněné nádoby, když se snažil dosáhnout na produkt, který potřeboval, a rozbil jej. A ochranka žádá za ztracené zboží zaplatit celou částku peněz. V mnoha případech s tím kupující, neznalí zákonů a předpisů, souhlasí a dají požadované množství peněz, aby s nimi již nebyli vázáni a konflikt nenabyl globálních rozměrů.

Současná právní úprava říká, že škodu musí člověk uhradit, pokud byl tento čin spáchán právě jeho zaviněním, ale musí to být prokázáno.

Pro posouzení viny na straně správy obchodu se berou v úvahu tyto okolnosti:

právě umytá nebo kluzká podlaha;
zaneřádění uliček krabicemi nebo jinými předměty;
láhev při přesunu k pokladně spadla na mechanismus pro stahování pásu;
Výrobek je umístěn nestabilně a nepřesně.

Chcete-li správně určit, zda je kupující vinen tím, co se stalo, měli byste věnovat pozornost:

byl jeho čin vědomý, například vzal láhev a udeřil s ní o zeď;
byl pod vlivem alkoholu nebo drog.

Abyste pochopili, jaká by měla být přípustná velikost průchodu mezi stojany, musíte si prostudovat požadavky GOST.

Informace z nařízení vlády:

při prodejní ploše do 100 m2 by měl být průchod 1,4 m;
s prodejní plochou od 100 m2 do 150 m2 – 1,6 m;
s prodejní plochou od 150 m2 do 400 m2 – 2 m;
s prodejní plochou více než 400 m2 – 2,5 m.

Pokud znáte normy GOST, můžete bezpečně nahlásit porušení požadavků prodejci nebo správci obchodu.

Co dělat, když budete vyzváni k zaplacení poškozeného zboží

Pokud již došlo ke ztrátě majetku a rozbitá láhev leží na podlaze, za účelem vyřešení sporných okolností se ke kupujícímu přiblíží bezpečnostní zástupce a požaduje vrácení peněz, přičemž hrozí, že nebude možné obchod opustit.

Jedná se o neoprávněné jednání ostrahy a za výsledek takového jednání mu může hrozit trest odnětí svobody až na 7 let, neboť to bude považováno za zneužití pravomoci ve vztahu ke spotřebiteli a nepochopení úředních povinností. Bezpečnostní zástupce musí být extrémně zdvořilý a pozorný, nemá právo vzít kupujícímu oblečení, tašku nebo peněženku a musí se vyjádřit šetrně.
Pokud by rozbitá láhev byla nahlášena správci obchodu a ten by trval na tom, aby platba za poškozený výrobek byla provedena podle úplného ceníku, pak by bylo nesprávné okamžitě popadnout peněženku;

Peněžní částka za poškozené zboží bude účtována v případě soudního rozhodnutí.

Akce spotřebitele při kontaktu se správou

Aby spotřebitel v tomto případě jednal kompetentně a nevznikly pochybnosti o tom: „Rozbil jsem láhev v obchodě a kdo to má zaplatit,“ musí spotřebitel správně porozumět obsahu legislativních aktů a aplikovat je v praxi.

Doporučený algoritmus akcí:

Hlavní věcí není panikařit, ale uklidnit se, aby se správně vybudoval řetězec nadcházejících událostí. Pokud člověk v tuto chvíli prostě ztratí nervy, bude pro něj těžké soustředit se na problém.
Požádejte správce nebo prodejce o knihu stížností a udělejte to slušně, bez emocí. Není třeba propadat špatné náladě, pokud je zboží rozbité.
Kniha podrobně nastiňuje problém, včetně reakce prodejců na aktuální situaci. Chcete-li to provést, obnovte vše znovu ve své paměti, aby vám neunikly ani malé okamžiky.
Pokud jsou svědci, požádejte je, aby nechali autogram. To bude potvrzující skutečnost, že kupující není vinen tímto činem, protože si nemohl dovolit myšlenku: "Teď rozbiju láhev na stojanu."
Osoba, která je oprávněným zástupcem této prodejny, je požádána o sepsání výkazu ztráty výrobků, ve kterém důkladně nastíní celou situaci (je možné, že příčinou události byla kluzká podlaha, nevhodný krok, nebo nesprávně umístěné police).

Pokud se ukáže, že vědomosti kupujícího, jak jsou definovány státními předpisy a normami, prodávající neuspokojovaly a přesto požadují úhradu za poškozené zboží nebo způsobenou škodu, pak bude dalším krokem k objasnění okolností obrátit se na soud .

Spotřebitel není povinen na požádání platit za zboží přímému prodejci nebo osobě, která jej zastupuje.

Odvolání k soudu a soudní rozhodnutí

Chcete-li se obrátit na soud, musí prodávající nebo podnikatel předložit následující dokumenty:

prohlášení s podrobným a stručným vyjádřením skutečnosti, která se stala;
svědecké výpovědi, pokud existují;
potvrzení o zaplacení státního cla;
další dokumenty uvádějící, jaké kroky byly podniknuty a svědčící o jejich nevině.

Kontaktování úřadů podílejících se na řešení takových sporů majitelům obchodů nepřinese důvěryhodnost, protože začnou kontroly na místě:

speciální požární služby;
zástupci Rospotrebnadzor;
jiné orgány v závislosti na účelu prodávaného zboží.

Právě z tohoto důvodu si podnikatelé nevytvářejí takové podmínky, aby se případ dostal k soudu, je pro ně vlastně snazší nést náklady ztráty. Jinak může utrpět jejich pověst.

Rozhodnutí učiněná na základě soudního řízení mohou být ve prospěch žalovaného i žalobce.

Například prodejce, který šel k soudu, záměrně ledabyle položil zboží do regálu, aby ho rozbili a zaplatili za něj peníze, ale k tomu, co udělal, se nepřizná a vše zaznamenala kamera instalovaná na prodejní ploše. To znamená, že existovaly důkazy o jeho vině. Zpravidla v tomto případě soud rozhodne, že kupující je bezúhonný, a náklady za způsobenou škodu nese obchod sám. Jinými slovy, zde je na vině žalobce.

Jiný příklad: kupující při výběru produktu omylem zachytil rukávem skleněnou láhev, která spadla na podlahu a rozbila se. Zboží umístěné v regálech bylo úhledně uspořádáno, ale podlaha se ukázala jako kluzká, což způsobilo pád. Všechny tyto nuance byly zaznamenány na kameru, byl proveden dodatečný výzkum, na základě kterého se potvrdilo, že tomu tak přesně bylo. Proto soudce rozhodl, že spotřebitelka není vinna.

Nebezpečí nahodilého porušení celistvosti nemovitosti nese vlastník, pokud však ve smluvních závazcích neexistují jiné okolnosti. Pokud byl nákup získán bezpečně, pak na kupujícího přecházejí další opatření k zachování jeho integrity ve vztahu k němu. Pokud je účtenka u spotřebitele, znamená to, že musí nést odpovědnost za svůj nákup.

Prvotní osvobození od náhrady škody nebo újmy do prokázání viny se nazývá presumpce neviny.

Tohle se mi stalo taky. Jednou jsem osobně vážil pytel pomerančů - náš supermarket má automatické váhy. Balíček na ně položíte, zadáte oranžový kód (kódy jsou napsané vedle něj na plakátu) a hned na vás vyskočí lepící papírek s cenou. A tak jsem tento balíček zahodil. Žádný problém – zvedl jsem to, oprášil prach a znovu zvážil. A jindy vyndal z horní police jakési „Srat in Tomato“ a vysypal tři další plechovky lotyšských šprotů – šproty mají smůlu, pak je Onishchenko zakáže, nebo spadnou na podlahu! Ale nic, zvedl jsem to a dal zpátky. Nic se jim nestane. Ale co kdybych odhodil láhev, dotkl se ramenem skleněné nádoby nebo upustil pytlík cereálií? Nebo váš malý syn rozbil chatrný plastový vláček? Pivo a plechovka „bulharského lecha“ se jistě rozbijí a všechny cereálie se rozpadnou. Pak přiběhne prodavačka a s ní statný hlídač a požadují vše zaplatit. Ale neudělal jsem to schválně!

Musím tedy zaplatit za zboží, které jsem ztratil, když jsem ho ani neměl v úmyslu koupit?

Odpověď na tuto otázku, řeknu hned, je negativní, neměla by se hledat v našem tradičním zákoně Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ (LCPP), ale v „závažnějším“ dokumentu. Tento dokument se nazývá občanský zákoník Ruská federace. A obsahuje článek 211, který přísně a stručně uvádí:

"Nebezpečí smrti náhodnou nehodou nebo náhodného poškození majetku nese jeho vlastník, pokud zákon nebo smlouva nestanoví jinak."

Zdálo by se, že to je vše a není o čem více mluvit. S obchodem jste ještě neuzavřeli žádnou smlouvu - taková dohoda je mimochodem v jistém smyslu pokladní doklad, který vám ještě nebyl vyražen. Žádný zákon nestanoví rozsypané cereálie, takže nemusíte nic platit. To ani není možné, aby se u prodejce nevytvářel falešný pocit vítězství!

Musím za rozbité zboží v obchodě platit?

Ale jako vždy platí, že zákon je jedna věc a praxe je něco jiného. Následující situace jsou možné, navzdory skutečnosti, že prodejci jsou si dobře vědomi článku 211 občanského zákoníku Ruské federace.

1. Prodejce nebo i ředitel prodejny požaduje zaplatit pod pohrůžkou zavolání policie (lže, nevěřte) nebo narážkou na hlídače stojícího poblíž. co dělat? Klidně informujte, že znáte obsah článku občanského zákoníku a pokud budete vyhrožovat, nebudu si stěžovat ani Rospotrebnadzor, ale přímo policii, kde rádi zahájí win-win případ a zvýší míra odhalení v jejich oddělení - hledat zločince, který ohrožuje život a zdraví kupujícího není třeba, tady to je.

2. Prodejce trvá na tom, že jste plechovku „bulharského lecha“ rozbili úmyslně. Nesmysl, ale co dělat? Ve skutečnosti, kvůli léku, obchod s největší pravděpodobností neodolá a nebude vás obtěžovat, ale pokud jste rozbili drahý koňak Hennessy, možná ano. Nabídněte, že ukážete důkazy, například záznamy z kamer – ty jsou nyní téměř všude. Odmítnou. Nebo řeknou, že to ta prodavačka sama viděla. A nepustí vás z obchodu. Pak nabídněte, že zavoláte policii, nebo ji zavoláte sami. Přijede tým a vše se vyřeší. Je pravda, že vám to zabere hodně času.

A pokud se ukáže, že žádný záznam není, a prodavačce prostě nikdo neuvěří, hrozí prodávajícímu trestní (!) stíhání za nezákonné zadržování osoby. Poraďte jim o tom, pomůže to.

3. Prodejce před vámi mává papírem s názvem např. „Pravidla obsluhy v supermarketu Dobřenky“, kde je napsáno, že musíte zaplatit. Nesmysl! Tento odpadový papír nemá právní sílu, nejedná se o občanský zákoník Ruské federace. Řekněte jim to tedy a pokud budou pokračovat dále, postupujte podle bodů 1 a 2.

Možná to vyčerpává schopnost obchodu porušovat článek 211 občanského zákoníku Ruské federace. Je tu ale jedna a velmi důležitá poznámka, která se samozřejmě netýká vás, civilizovaného kupujícího, ale toho typu, kterého napadlo přijít v opilosti do obchodu a bezstarostně tam rozbil láhev vodky. Zde ochotně zavolají policii a obviní ho z banálního chuligánství a ničení majetku. A sledovací kamera s největší pravděpodobností zachytí jeho ohromující chůzi. A policie, kterou zavolali, se postaví na jejich stranu, i když to zcela neodpovídá duchu a podstatě článku 211. A uvězní ho na 15 dní nebo i více. Je lepší platit zde. A ještě lepší je navštívit obchod střízlivý - mimochodem, to také přispívá ke správnému, střízlivému výběru nákupu.

A poslední poznámka – vše výše popsané platí nejen pro obchody s potravinami, ale i pro všechny ostatní. Šaty omylem roztrhané při zkoušení, vypadnutí iPhonu z rukou, prasknutí kanystru strojního oleje při pádu – vše spadá pod článek 211 občanského zákoníku.