Rozvíjejte emoční inteligenci. Jste dobrý ve čtení emocí ostatních lidí

Emoce prožíváme 24 hodin denně, i když spíme, ale jen velmi malá část lidí ví, jak je skutečně zvládat. Tito lidé jsou experti na emoce, dokážou chápat a zvládat své vlastní pocity, stejně jako dešifrovat pocity druhých lidí. Jaké výhody tato dovednost přináší? Zvýšením vašeho emoční inteligenci, budete schopni dosáhnout úspěchu v mnoha oblastech svého života (od osobních po sociální) a naučíte se řešit problémy bez zapojování zbytečných emocí. Navíc je velká šance, že budete se svým životem spokojeni, protože budete schopni porozumět tomu, co vaše psychologie v daný okamžik potřebuje. Naučíte se motivovat doslova z ničeho nic – pomocí obyčejných myšlenek. Ke štěstí nebudete potřebovat vnější faktory, protože víte, jak nasměrovat své emoce směrem, kterým chcete, a dosáhnout požadované nálady.

Každý člověk sní o tom, že se naučí jasně myslet. Ale co to znamená? Pokud budete podráždění a rozzlobení, nebudete schopni prosadit svůj názor, protože v takových chvílích je vaše mysl zanesená emocionálními úlomky, které vám brání přemýšlet. Pokud ovládáte své emoce, můžete ovládat svou mysl.

Navíc asi tušíte, jaké katastrofální následky to obnáší. Mohou vás připravit o všechno – život, peníze, pověst i štěstí. Zatímco člověk, který ovládá své emoce, je zdravý a veselý, život si užívá a na všechny problémy se dívá jako na nové příležitosti.

Náš kurz byl napsán s cílem zvýšit vaši emoční inteligenci, což s sebou jistě nese všechno pozitivní důsledky které jsme zmínili výše.

Co je emoční inteligence?

Tradiční IQ test nebyl schopen předpovědět úspěch člověka v osobním životě, veřejný život a kariéra. Lidé s vysokou inteligencí nemuseli nutně dosahovat svých cílů a naopak - ne příliš dobře. chytří lidé nějak magicky dosáhl neuvěřitelných výšin. Ve společnosti proto vyvstala otázka: „Co tedy ovlivňuje kvalitu života, dosažení štěstí a úspěchu? A mnozí psychologové věří, že našli odpověď – mluvíme o zvýšení úrovně emoční inteligence.

Emoční inteligence (EI, emoční inteligence) je schopnost člověka rozpoznávat emoce, chápat záměry a touhy druhých lidí i jejich vlastní, stejně jako schopnost zvládat své emoce a emoce ostatních lidí při řešení praktických problémů.

Existuje i méně vědecká definice od Howarda Booka a Stevena Steina: jde o schopnost správně interpretovat situaci a ovlivnit ji, intuitivně pochopit, co ostatní lidé chtějí a potřebují, znát své silné a slabé stránky, nevzdávat se a být okouzlující. .

Jednoduše řečeno, vaše emoční inteligence je na vysoké úrovni, když jste v jakékoli situaci vyrovnaní a dokážete pozitivně ovlivnit emoce ostatních lidí. V tomto ohledu lze emoční inteligenci rozdělit na dva prvky: porozumění vlastním emocím a emocím ostatních.

Aplikace emoční inteligence v životě

Ať chcete nebo ne, zažíváte emoce v jakékoli situaci: při komunikaci s člověkem, v galerie, supermarket. Emoční inteligenci proto aplikujete každý den, rozdíl je pouze v tom, jak vysoká je její úroveň.

Vy a pouze vy rozhodujete o tom, jaké emoce a pocity budete v každém okamžiku prožívat. Pokud chcete cítit odpor a podráždění, prosím. Pokud si chcete užívat života a dívat se do budoucnosti s optimismem, můžete toho dosáhnout také. Budete klidní a vyrovnaní, pokud pochopíte své emoce a začnete je ovládat.

Ale proč potom rozumět emocím jiných lidí? Nestačí rozumět svým vlastním lidem a naučit se je řídit? Každý den komunikujeme s lidmi v té či oné formě, takže rozumíme tomu, co člověk cítí a proč klíčový bod v budování dobrých, harmonických vztahů. Možná nejste nijak zvlášť talentovaný člověk a nemají vynikající inteligenci, ale pokud umíte komunikovat s lidmi a oni vás respektují a oceňují, dosáhnete velkého úspěchu.

Jak rozvíjet emoční inteligenci?

Emoční inteligence je sama o sobě dovedností, kterou lze a je třeba rozvíjet. Budete potřebovat disciplínu a trpělivost, protože vážné úspěchy nepřijdou hned. Na život se musíte dívat s optimismem, protože občas utrpíte porážky, neúspěchy a zkušenosti negativní emoce které se chcete zbavit. Musíte se také naučit, jak se motivovat, protože bez této dovednosti nebudete schopni zlepšovat svou emoční inteligenci každý den. Náš kurz vám dá vše, co k tomu potřebujete.

Abyste mohli včas rozpoznat negativní, destruktivní emoce, musíte být vědomi. Tohoto bodu se dotkneme, ale doporučujeme vám absolvovat kurz duchovních praktik a zejména lekci o tom. Prvním krokem v boji proti jakémukoli nepříteli (destruktivním emocím) je jeho rozpoznání, a proto je tak důležité být ve stavu uvědomění a všímat si, když se vaše emoce vymykají kontrole.

V našem kurzu najdete několik dobrých a užitečná cvičení pro rozvoj emoční inteligence. Pamatujte, že vážné výsledky přicházejí pouze s praxí, takže implementujte znalosti do života a studujte sami.

Budete muset pochopit, jak vaše . Každý člověk má jedinečné vlastnosti, které ovlivňují to, jak myslí, cítí a činí rozhodnutí. I když si však myslíte, že jste svou psychologii kompletně prostudovali a znáte sami sebe, pokračujte v pozorování, protože všechno se mění. Vy dnes a zítra jste různí lidé, takže si všimněte změn v sobě a vyvodte patřičné závěry. Nalaďte se dlouhá cesta a učinit ji co nejatraktivnější. Pamatujte, že nikdo jiný než vy sami vám nemůže pomoci.

První dobré výsledky přijdou po absolvování kurzu, pokud budete dodržovat všechny tipy a doporučení, které najdete v našich lekcích. Přečtěte si životopisy vynikající lidé a hodnotit svůj život z pohledu emoční inteligence. Mohl nebo dosáhnout takového mimořádný úspěch, pokud jste nevěděli, jak ovládat své emoce a ovlivňovat emoce druhých lidí? Sami znáte odpověď na tuto otázku.

Chcete si otestovat své znalosti?

Pokud si chcete ověřit své teoretické znalosti na téma kurzu a pochopit, jak je pro vás vhodný, můžete si udělat náš test. U každé otázky může být správná pouze 1 možnost. Po výběru jedné z možností systém automaticky přejde na další otázku.

Lekce o rozvoji emoční inteligence

Po studiu velký počet knih a učebnic jsme dospěli k závěru, že emoční inteligenci lze zvýšit studiem teorie a jejím uplatněním v praxi. Vyvinuli jsme pro vás pět lekcí, které vám pomohou naučit se porozumět svým vlastním emocím a emocím ostatních lidí.

Účel kurzu: seznamte našeho čtenáře s emoční inteligencí, jejími modely a nezbytnými dovednostmi pro její rozvoj a zdokonalování.

Cíl kurzu: naučit čtenáře zvládat své emoce a rozvíjet jeho dovednosti empatie, asertivity a naslouchání.

Předkládáme vám krátký přehled každé z lekcí.

Ve skutečnosti toho moc nepotřebujete. Musíte si najít firmu, kterou chcete dělat celý život, cítit, že vaši práci společnost potřebuje, a dosáhnout svých cílů. Výzvou je naučit se dívat na život s nadějí a vírou a motivovat se, abyste se každé ráno probudili s úsměvem a odhodláním využít svůj den na maximum. V této lekci vás naučíme dívat se na život s optimismem. To znamená nejen vidět dobré body jakýkoli problém, ale také přijmout opatření k jeho vyřešení. Dotkneme se pozitivní psychologie a síly, kterou pozitivní myšlení přináší. Budete překvapeni, jak snadné a zároveň těžké je změnit negativní myšlenky na pozitivní. A když dosáhnete úspěchu, naučíte se ovládat své emoce a využívat je k dosažení úspěchu.

Jak absolvovat kurzy?

Předpokládaný časový rámec pro dokončení našeho kurzu jsou dva týdny. Můžete ho projít za pár dní, ale pamatujte, že kurz vám nabízí naučit se několik dovedností a ty zase vyžadují hodně práce na sobě. Snažili jsme se prezentaci materiálu co nejvíce zjednodušit a nezahltit vás vědeckými termíny a koncepty, takže se nemusíte nijak zvlášť ladit a studovat doplňkové materiály před absolvováním kurzu. Jedna malá podmínka – mějte poblíž sebe poznámkový blok a pero. Nejspíš vás napadnou zajímavé myšlenky, tak si je rovnou zapište. Některá naše cvičení navíc vyžadují záznam.

První a druhá lekce souvisí s teorií, ale nespěchejte s tím, abyste hned přešli ke třetí. Musíte si ujasnit, jak je důležité zvýšit svou úroveň emoční inteligence, a také studovat její vzorce, abyste se nepohybovali dotykem, ale jasně pochopili, kam směřujete. Na každou z lekcí teorie si vyhraďte jeden nebo dva dny.

Třetí, čtvrtá a pátá lekce jsou cvičné. V tomto ohledu si přidělte maximální možný počet a procházejte je pomalu. Dělejte všechna cvičení a poslouchejte všechna doporučení a rady. Pamatujte, že jakékoli poznání musí být okamžitě přeměněno na činy, jinak bude bezvýznamné.

Knihy a učebnice

Vyplatí se po absolvování kurzu pokračovat ve studiu? Samozřejmě, psychologie emocí je poměrně složitá a nestálá záležitost, takže si musíte zvyknout na dlouhodobý trénink. To je však docela zajímavé a nemělo by v sobě nést prvek nátlaku. Přečtěte si literaturu, kterou doporučujeme, pravidelně opakujte cvičení z kurzu, veďte si deník a buďte při vědomí, ať se děje cokoli.

• . Daniel Goleman.
• Emoční inteligence v podnikání. Daniel Goleman.
• ABC emoční inteligence. Irina Andreeva.
• Cesta k prosperitě. Nové chápání štěstí a pohody. Martin Seligman.
• Meditace a všímavost. Andy Puddicombe.
• Pevnost pozitivní myšlení . Norman Vincent Peale.
• VýhodyEQ: emoční kultura a váš úspěch. Steven Stein, kniha Howard.

Přejeme vám hodně štěstí a jako slova na rozloučenou vás zveme k přečtení citátů slavných lidí.

Citáty slavných lidí o důležitosti zvládání emocí

„Odpuštěním máme na mysli nějaké emoce. To není pravda. Spíše je to zastavení nějakých emocí.“ Iris Murdoch.

„Věří, že úspěch přichází k těm, kdo vstávají brzy. Žádný. Úspěch přichází k těm, kteří se probudí dobrou náladu" Marcel Achard.

"Jen ten, kdo si je podmanil, může žít vášněmi." Albert Camus.

„Abyste byli šťastní, musíte o toto štěstí neustále usilovat a rozumět mu. Nezáleží na okolnostech, ale na tobě." Lev Tolstoj.

"Náš emocionální stav je hodně." ve větší míře způsobuje únavu než fyzický stres." Dale Carnegie.

"Pocity jsou oheň, myšlenky jsou olej." Vissarion Belinsky.

"Jakmile nahradíte negativní myšlenky pozitivními, začnete vidět pozitivní výsledky." Willie Nelson.

"V dobách velkého stresu nebo potíží je vždy lepší zaměstnat se tím, že svůj hněv a energii kultivujete v něco pozitivního." Lee Iacocca.

"Smích je nejlepší lék projevy pozitivních emocí." Norman Cousins.

"Pokud se v obtížných situacích zaměříte na možnosti, můžete změnit svůj postoj, snížit stres a zaměřit svou pozornost na dosažení věcí, které se dříve mohly zdát nemožné." Kateřina Palsiferová.

„Jsme to, co si myslíme. Naše emoce jsou otroky našich myšlenek a my jsme zase otroky emocí.“ Elizabeth Gilbertová.

„Emoce, stejně jako obavy, zatemňují čistou hlavu. Všechno se stokrát změní." Erich Maria Remarque.

"Pokud jsou emoce v pořádku, křivdy a problémy samy zmizí." Neyah.

„Disciplína je důležitá, ale trénujte se, abyste měli dobré emoce. To je jediná disciplína, kterou potřebujete." Esther a Jerry Hicksovi.

„Emoce mají svou vlastní vůni a chuť; možná se přenášejí z člověka na člověka prostřednictvím nějakých speciálních vln.“ Diana Setterfieldová.

"Všechny správné myšlenky přicházejí až poté, co emoce skončí." Napoleon Hill.

"Pokud problém zbavíte emocí, zůstane jen situace." Neznámý autor.

"Hněv je zpráva, že existuje problém, který je třeba vyřešit později." Paul Ekman.

Přejeme vám úspěch ve zvyšování vaší emoční inteligence!

Emoční inteligence je rozvoj dovedností, jako je porozumění jak svým vlastním pocitům, tak emocím lidí kolem vás. Díky tomu můžeme efektivně řídit své reakce na pocity druhých lidí a dělat tak svou práci produktivněji. Hlavním cílem při rozvoji emoční inteligence není potlačovat nebo ignorovat obtížné emoce nebo pocity, ale inteligentně je zvládat.

Emoční inteligence je to, co odděluje úspěšné vůdce od všech ostatních. jsou produktivnější při najímání nových zaměstnanců, lépe motivují kolegy a jsou efektivní v sektoru služeb. Emoční inteligence je ale důležitá v jakékoli fázi vaší kariéry, zvláště pokud chcete dosáhnout vysoké míry odpovědnosti za svou práci. A v dalších aspektech života vám EI umožňuje být šťastnější, zdravější a mít pevnější vztahy. Jak tedy můžete zlepšit svou emoční inteligenci a zajistit, aby vám fungovala?

1. Rozvíjejte emocionální sebeuvědomění

Emoce mohou způsobit, že se člověk chová neobvyklým a často neproduktivním způsobem a sebeuvědomění zlepší vaši schopnost porozumět a interpretovat své vlastní emoce, nálady a vnitřní motivace. Tato praxe vám pomůže rozpoznat emocionální stavy ostatních lidí a pochopit, co se skrývá za jejich slovy a činy. Zkrátka, když to nechápete vlastní motivace a chování, nebudete rozumět ani ostatním.

Co pro to udělat:

• Každý den řekněte tři věty, které začínají „Cítím se…“ Tato technika vám postupně pomůže přesně identifikovat vaše emoce a zvýšit vaše sebeuvědomění.
• Udělejte si každý den čas na to, abyste zažili nějakou emoci – formulujte, co cítíte a proč.
• Připomeňte si, že emoce jsou vrtkavé a krátkodobé, takže nemohou být základem komunikace a rozhodování.
• Zamyslete se nad tím, jak negativní emoce – frustrace, odmítnutí, hněv nebo žárlivost – ovlivňují vaše kolegy a klienty.
• Identifikujte své obavy a touhy. To vám pomůže lépe pochopit, co vás trápí a motivuje.
• Zkontrolujte, jak reagujete na stres. Rozčilujete se pokaždé, když něco nejde podle vašich představ?

2. Emoční sebeovládání

Je důležité rozvíjet schopnost ovládat impulzivní reakce a emoce, které negativně ovlivňují váš potenciál a vedení. Toto je další krok po rozvoji sebeuvědomění. Sebeovládání je zkrátka schopnost povznést se nad malicherná vysvětlování, žárlivost, zhroucení a nedovolit svým emocím, aby vás ovládaly. Prostřednictvím sebeovládání budete přemýšlet, než začnete jednat, a vybudujete si pověst spolehlivého člena jakéhokoli týmu.

Techniky sebekontroly:

• Nedovolte, abyste se během kancelářských dramat a konfliktů postavili na jednu nebo druhou stranu.
• Pokud je situace emocionálně náročná a nabitá, ustupte na chvíli zpět, nerozhodujte se hned. Analyzujte své emoce.
• Přijměte fakt, že život se mění a frustrace a zklamání jsou součástí každé práce. A profesionální odpovědí na ně je brainstorming a vyvíjení strategií, nikoli stěžování si a pozastavení práce.
• Nezapojujte se do hry „najděte viníka“, neukazujte prstem na všechny a všechno kolem vás. Kromě sebe: učte se a přijměte své chyby.
• Soustřeďte se spíše na sebe a věci, které můžete ovládat, než na věci, které nemáte pod kontrolou.
• Najděte způsoby, jak reagovat na emoce, které nezahrnují spontánní reakce nebo nevhodné projevy.

3. Rozvíjejte svou schopnost projevovat empatii.

Sympatie – přirozenou cestou v rozvoji emočního sebeuvědomění. Umožňuje vám odstoupit od vašeho osobní zkušenost a vidět a pochopit problém z pohledu jiné osoby. Rozvíjením empatie prokazujete svou schopnost jednat s lidmi s respektem, laskavostí, důstojností a profesionalitou. Empatičtí lidé jsou dobří v rozpoznávání pocitů druhých, i když nejsou zřejmé.

Jak rozvíjet empatii:

• Žijte podle zlatého pravidla – chovejte se k ostatním tak, jak chcete, aby se oni chovali k vám.
• Je snadné udržet si svůj pohled vedený tímto pocitem, postavit se na místo druhého člověka a podívat se na situaci z jeho pozice.
• Rozvíjejte schopnost naslouchat a přemýšlet o tom, co váš partner řekl.
• Alespoň jednou denně se zeptejte, jak se člověk cítí, například na stupnici od 0 do 10. To povzbudí ostatní, aby vyjádřili své emoce a lépe jim porozuměli.
• Uznejte obavy a pocity ostatních lidí – dejte jim vědět, že vidíte jejich zdroj a uznáváte hodnotu jejich pohledu.

4. Pracujte na své motivaci

Motivace je vášeň a nadšení pro vaši práci a kariéru, které nelze vysvětlit penězi nebo postavením, je to, co vám pomáhá realizovat vaše vnitřní cíle a dělat to se záviděníhodnou vytrvalostí.

Jak zlepšit motivaci:

• V každé těžké situaci a dokonce i v neúspěchu se snažte najít alespoň jednu dobrou věc.
• Zaznamenejte si okamžik, kdy myslíte a mluvíte negativně. Přestaňte to dělat, zastavte se a ještě jednou „prolistujte“ všechny své myšlenky a slova ve své mysli. Změňte je na pozitivní, i když budete muset zpočátku předstírat.
• Je snadné zapomenout na to, co na své práci opravdu milujete. Udělejte si čas, abyste si to zapamatovali a formulovali, a hlavním důvodem proč chcete být úspěšní v tom, co děláte.
• Pamatujte, že lidi přitahují lidé, kteří jsou pozitivní, energičtí a inspirativní. Pokud zvýšíte svou motivaci, bude se vám dostávat větší pozornosti od kolegů, top manažerů a klientů.
• Stanovte si cíle, které jsou inspirativní a zároveň dosažitelné. Udělejte si seznam toho, co musíte udělat, abyste jich dosáhli. Odměňte se, když dosáhnete klíčových cílů.

5. Zlepšete své komunikační dovednosti

Důležitým aspektem emoční inteligence je schopnost dobře komunikovat s ostatními lidmi, ale to neznamená, že introverti nebo plachí lidé mají nízkou EI. Komunikační dovednosti mohou zabrat různé tvary, protože to není jen schopnost být přátelský, ale také schopnost naslouchat, přesvědčovat, verbální a neverbální komunikační dovednosti. Lídři s vysokou emoční inteligencí jsou často velmi dobří v komunikaci, řešení konfliktů a sdílení své vize s týmem – dávají příklad chování a hodnot, které mohou ostatní následovat.

Jak zlepšit své komunikační schopnosti:

• Studujte konflikty a jejich řešení, to pomůže v obtížných situacích s kolegy, klienty nebo dodavateli.
• Naučte se chválit ostatní, to bude inspirovat váš tým a učiní je loajálními.
• Snažte se porozumět osobě, se kterou mluvíte. Nemůžete mít jen jeden přístup, který v práci funguje pro všechny.

Téma rozvoje emoční inteligence je dnes mezi top manažery u nás neuvěřitelně populární. Přečtěte si více v našem článku o tom, kolik si můžete vydělat tím, že se naučíte zvládat vlastní emoce a zda byste měli být ke svým podřízeným vždy milí.

Podrobit rozvoj emoční inteligence(emocionální kvocient, dále jen EQ) získává v Rusku stále větší oblibu. Mnoho společností se snaží maximalizovat potenciál zaměstnanců a opouští systém direktivního řízení ve prospěch individuální přístup. Vrcholoví manažeři se z „dohlížitelů“ mění v mentory, kteří při své práci zohledňují charakterové vlastnosti a emocionální typ zaměstnanců.

Tento styl řízení však může zefektivnit pouze emocionálně kompetentní vůdce, který ví, jak zvládat nejen emoce druhých lidí, ale i své vlastní. Jak zjistit svou úroveň EQ a jaké cviky ji pomohou zlepšit?

Proč je vysoká úroveň emoční inteligence důležitá pro vrcholové manažery

Vysoká úroveň EQ vám umožňuje rychle rozpoznat povahu emocí a regulovat je, aniž byste je potlačovali. Proč je to tak užitečné pro vrcholové manažery? Psycholog Daniel Goleman ujišťuje: Emoční inteligence, na rozdíl od logické inteligence, určuje 85 % efektivity a úspěchu lídra.

To potvrzují i ​​výzkumy americká společnost TalentSmart: Jeho výsledky ukázaly, že pouhé jednobodové zvýšení skóre EQ přidá 1 300 $ k ročnímu platu zaměstnance. Zda s tím souhlasíte nebo ne, je vaše volba; nicméně podívejme se na to, co dává vysoká úroveň EQ.

Povědomí vlastní emoce . Od dětství nás učili potlačovat své zážitky, zatímco ne každý se naučil analyzovat povahu a důvody vzniku určitých pocitů. Přesto je to pro manažera velmi důležité, protože během pracovního dne zažívá celou řadu zážitků: ustaraný, úzkostný, rozrušený atd. Ale od r. řídící činnosti na veřejnosti, musí skrývat většinu svých emocí.

Manažer však kvůli tomu není vždy schopen vysledovat okamžik, kdy je nutné se dát dohromady. Někdy uvědomění přichází až „při zpětném pohledu“, když se zdá, že se něco stalo z čista jasna, nebo po návratu domů vyvstane pocit. úplný úpadek pevnost

V důsledku toho se emoce, které nenacházejí adekvátní východisko, hromadí a vedou k nim neustálá únava, podráždění a apatie. Podle TalentSmart jen asi 30 % lidí efektivně zvládá stres.

Pomocí cvičení na pochopení svých emocí se šéf jedné z moskevských společností dokázal vyrovnat se svým temperamentem a během měsíce znatelně zlepšit vztahy s kolegy. Analýza vašeho emoční stav, naučil se rychle najít příčinu svých vlastních zážitků a potlačit je dříve, než se podráždění nebo hněv staly nekontrolovatelné.

Zbavení se stereotypů. V naší společnosti existuje mnoho mýtů o emocích: například, že ženy jsou emotivnější než muži nebo že byste se neměli zlobit na své blízké. Podobné iracionální postoje existují i ​​ohledně image „skutečného vůdce“: musí být vždy příkladem pro své podřízené, být na vrcholu výkonnosti a energie atd. Takové postoje nedávají manažerovi na výběr, a pokud jsou porušeny, vyvolávají negativní emoce.

Řekněme, že během řeči byl režisér zmatený, čehož si všimli jeho podřízení, to znamená, že porušil instalaci, která předpokládá, že vůdce je vždy povinen zachovat si tvář a být super sebevědomý. Nakonec on dlouho pocítí emoční úpadek, což negativně ovlivní kvalitu jeho práce.

Aby takovým situacím předcházel, emocionálně kompetentní vůdce pracuje prostřednictvím omezujících přesvědčení, volí různé formulace a dovoluje si v některých případech jednat jinak, než předepisuje společnost. Například postoj „Vždy bych si měl zachovat svou tvář“ se změní na „Raději působím sebejistě, ale zároveň si někdy dokážu dovolit projevit úzkost nebo zmatek.“

Uvědomění si emocí druhých. Přijmout právo manažerské rozhodnutí Manažer potřebuje maximum informací, jejichž nositeli jsou především zaměstnanci firmy. Vysoká úroveň EQ umožňuje budovat otevřenější vztahy s podřízenými. Existuje zde však mýtus, že emoční kompetence znamená „laskavé“ chování. Ve skutečnosti tomu tak zdaleka není. Emoční kompetence rozvíjí především emoční flexibilitu a schopnost jednat podle okolností v závislosti na situaci, povaze partnera, vlastních cílech a záměrech.

Vysoký EQ umožňuje top manažerovi být jak přátelským „kouzelníkem“, tak vůdcem schopným „nakopnout“. Například v čele jedné poradenské společnosti stojí žena s měkkým stylem řízení. Ke svým podřízeným je velmi trpělivá a k jejich chybám je klidná, ale někdy může projevit podrážděnost, na což zaměstnanci okamžitě zareagují a začnou pracovat mnohem tvrději.

Schopnost řešit konflikty.Úspěch při řešení neshod do značné míry závisí na EQ vůdce. Neochota pochopit a zohlednit zkušenosti stran konfliktu vede k neschopnosti vybudovat konstruktivní dialog a dospět k řešení, které plně uspokojí obě strany.

Psychologické triky FBI založené na emoční inteligenci

Chris Voss pracoval čtvrt století pro FBI a řešil případy rukojmích. Po odchodu do důchodu si Chris uvědomil, že dovednosti, které získal během let služby, lze využít v podnikání. Jeho metody jsou založeny spíše na emoční inteligenci než na logice a příčině-následku, které jsou základem klasických přístupů. Kvůli neschopnosti vyjednávat podle British Center for the Study of Economics and Business firmy ztrácejí každou hodinu až 702 milionů rublů.

Principy Vossovy strategie popsali redaktoři časopisu Commercial Director.

Kde začít s vývojem EQ

Model EQ zahrnuje čtyři skupiny dovedností:

1) uvědomění si svých emocí;

2) povědomí o emocích jiných lidí;

3) řízení svých emocí;

4) zvládání emocí druhých lidí.

Jaké body podle vás přitahují pozornost manažerů? Samozřejmě ty, které se týkají managementu. Klíčovou dovedností, která zvyšuje EQ, však není řízení emocí, ale jejich analýza.

Již jsme zjistili, že většina lidí se nenaučila chápat povahu svých zkušeností. Pokud se tedy zeptáte průměrného člověka, jak se cítí, odpoví: „Dobře“, „Dobře (špatně)“, „Bolest hlavy“. Pokud se na tuto otázku zeptáte ve svém okolí, je nepravděpodobné, že vám někdo odpoví: „Víte, teď cítím podráždění, lehce zabarvené úzkostí.“ Nebo řekněme: "Cítím radost, smíšenou s malým množstvím nepřátelství."

Z toho samozřejmě vůbec nevyplývá, že musíte své pocity sdělovat ostatním tak podrobně, ale je prostě nutné, aby vůdce analyzoval své emoce a vzal v úvahu všechny podtóny. Například studujete zprávu. Čísla jsou v pořádku, informace jsou podané logicky, ale najednou se cítíte trochu nesvůj. Znovu se podíváte na čísla a znovu nenajdete žádné chyby. Po opětovné kontrole nepříjemný pocit oprášíte a uděláte rozhodnutí, které se později ukáže jako špatné. "Není divu, že jsem ho neměl rád!" - zvoláš, ale nic se nedá napravit. Takové emoce jsou obvykle pomíjivé a jejich zdroj je zdánlivě zcela nepochopitelný.

Rozvoj emoční inteligence vás jen naučí rychle zachytit takové signály ve zmatku pracovního dne a říci: "Ano, pořád se mi to nelíbí." V důsledku toho vám opětovné přezkoumání zprávy nebo například návrat k projednání jakéhokoli bodu smlouvy s partnerem umožňuje ušetřit čas i peníze. Ale to je pouze tehdy, pokud se vám podařilo „chytit za ocas“ požadovaný emocionální signál. Navíc to musí být provedeno rychle.

„Co je to se mnou? Možná je to podráždění? Ano, pravděpodobně podráždění, ale nejen to. Zdá se, že se to mísí se strachem? Nebo ne?" - takové hodinové úvahy se nehodí do manažerova nabitého programu. A vysoký EQ vám umožní vzít si minutu po minutě „výsek“ emočního pozadí a rychle se rozhodovat na základě jeho analýzy.

Cvičení 1. Uvědomění si vlastních emocí

Nejprve se pravidelně ptejte sami sebe: "Jak se právě teď cítím?" Zároveň začněte nejsnáze rozpoznatelnými základními stavy: radost, smutek, vztek nebo strach. Chcete-li to provést, nastavte si dvě nebo tři připomenutí každý den. Když se spustí, odpovězte na otázku: "Co jsem zažil před vteřinou?"

Zadruhé se naučte určit zdroj emoce a míru její intenzity. K tomu si veďte tabulku s následujícími údaji: den, čas, emoce, její intenzita, důvod. Například šéf jedné moskevské společnosti často projevoval nepřiměřenou agresi vůči svým podřízeným, což negativně ovlivnilo efektivitu jejich práce.

Cvičení zaměřené na uvědomění si jeho emocí pomohlo manažerovi pochopit důvod jeho podráždění: jeho podřízení dokončili svůj pracovní den včas, zatímco manažer musel často zůstávat v práci pozdě. Poté změnil svůj pracovní rozvrh a přesunul některé drobné povinnosti na zaměstnance. Díky tomu mu jeho volnější rozvrh umožnil mnohem větší trpělivost s nimi.

Abychom analyzovali naši náladu, často potřebujeme partnera, který nám pomůže uvědomit si ty emoce, které si nechceme přiznat – řekněme vidět strach, kterého jsme si raději nevšimli, nebo podrážděnost vůči někomu kolem nás. Šéf jedné firmy se například rozhodl zlepšit systém motivace zaměstnanců. I přes skutečnou efektivitu inovace vyvolalo zavedení systému obrovský odpor podřízených. V reakci na to manažer, aniž by skrýval své podráždění, začal násilně „prosazovat“ svůj nápad.

Pohled zvenčí mu pomohl včas pochopit, že zaměstnanci se jednoduše bojí změn. Poté jim podrobně vysvětlil výhody nový systém a situace se radikálně změnila.

Cvičení 2. Uvědomění si zkušeností jiných lidí

Věnujte pozornost stavu svých podřízených. V jakém rozpoložení se manažer vrátil z jednání? Proč je tento zaměstnanec už tři dny tak smutný? Hlavní věcí v tomto procesu není formulovat svůj názor jako fakt: „Vidím, že vás tento klient jednoznačně štve.“ Začněte frázi slovy „zdá se mi“, při zachování tázavé intonace. Nehádejte se, pokud s vámi druhá osoba nesouhlasí a nepojmenuje emoci, o které si myslíte, že ji vidíte.

Abyste se naučili zachytit emocionální rozpoložení svých podřízených bez zbytečných dotazů, podívejte se občas na filmy, které vám neznámé, s dobrými hereckými výkony. Vypněte zvuk a sledujte, jaké emoce postavy prožívají. Hádejte jejich důvody. Přetočte video zpět a zapněte zvuk. Rozuměl jsi správně? Správnou interpretací emocí svých podřízených budete schopni efektivně využívat nástroje řízení: stanovovat úkoly, povzbuzovat nebo kritizovat.

Cvičení 3. Řízení vlastních pocitů

Jakmile je dovednost emočního uvědomění zvládnuta, většina lidí je překvapena, jak strukturované a klidné se jejich každodenní emocionální interakce s okolním světem stávají. V této fázi je čas začít zvládat emoce.

Technika dýchání. Zvykněte si správně dýchat, jakmile pocítíte negativní změny ve svém emočním stavu. Výdech by měl být několikrát delší než nádech.

Fyzické aktivity ke zmírnění napětí. Jakmile se objeví vzrušení, potichu zatněte a uvolněte pěsti a také napněte svaly nohou. Pokud to prostředí a situace dovolí, protáhněte se, projděte se, skočte, udělejte grimasu.

Vytvoření souboru autoregulačních technik. Cvičte každý týden. Například nejprve proveďte vizualizaci a poté meditaci. Jeden týden se usmívejte na svůj odraz v zrcadle, další - vzpomeňte si před spaním nejlepší okamžiky den. Přerámování je také zajímavé, když se na situaci podíváte z nového úhlu. Řekněme, že po dlouhých jednáních firma zakázku neobdržela.

Zdálo by se, že jde o selhání. Když se však podíváte z druhé strany, je jasné, že práce s tímto klientem by byla velmi obtížná: neustále by dělal nároky a nutil vás trávit na něm spoustu času. Zákazník by ve výsledku přinesl více ztrát než užitku.

Studium omezujících postojů. Většina „extra“ emocí není způsobena situací samotnou, ale její interpretací. Je silně ovlivněna hluboce zakořeněnými přesvědčeními, která je třeba včas neutralizovat.

Jedna společnost tedy plánovala zavést nové hodnoty, které byly načasovány prázdninové akce. Manažeři zajímali, zda by zaměstnanci změny uvítali. Emoční kompetence naznačovaly, že jakákoli inovace, i pozitivní, by mezi zaměstnanci vyvolala strach.

V důsledku toho byla přijata opatření ke snížení úzkosti zaměstnanců, takže upgrade proběhl hladce. Například při prezentaci nových hodnot byli zaměstnanci sdruženi do skupin, kam po diskuzi anonymně zapisovali své pochybnosti o novinkách a následně je předali manažerovi, který se k nim v klidu vyjádřil. Možnost vyjádřit pochybnosti snižovala míru strachu.

Cvičení 4. Řízení zkušeností jiných lidí

Nějaký jednoduché techniky vám pomůže porozumět emocím ostatních lidí a vhodně na ně reagovat.

Záznam dat. Pište si deník a stručně popište, jak jste se cítili a jak jste zvládali své emoce. Po nějaké době budete překvapeni, jak je jejich ovládání jednodušší.

„Zkoušení“ emocí. Abyste v ostatních vyvolali jakoukoli emoci, pociťte ji sami, protože nejčastěji jsme infikováni svým emočním stavem.

Dovednosti naslouchání. Nechat druhého mluvit je jedním z nich nejlepší způsoby zvládání emocí. Ale jen málo lidí ví, jak skutečně naslouchat. Přerušujeme, utěšujeme, povzbuzujeme – a nakonec zvyšujeme „extra“ emoce v partnerovi.

Rozšíření repertoáru vedení. Analyzujte, které emoce jsou vlastní vašemu stylu a které chybí. Často se bouráte? Soustřeďte se a v klidu vysvětlete problém zaměstnanci. Nedovolíte si zvýšit hlas na své podřízené? Možná je nejvyšší čas mít s někým tvrdší rozhovor. Nemusíte dramaticky měnit styl řízení. Nejprve zjistěte, co děláte dobře a v jakých situacích byste se měli snažit jednat jinak.

Metoda celkového „ano“. Obvykle, když náš partner vyjádří nespokojenost, začneme se buď vymlouvat a vysvětlovat, nebo se hádat a vznášet protinámitky. Obojí zvyšuje agresivitu druhé strany. Abyste to snížili, musíte s kritikou nějakým způsobem souhlasit. Zároveň je důležité najít adekvátní formuli dohody: místo fráze „Samozřejmě, máte pravdu“ začněte svou obranu slovy „Ano, opravdu jsme několikrát zdrželi dodávky.“

• Hodnoty firemní kultury: 6 nápadů, které udrží zaměstnance

Jaké výsledky můžete získat?

Zohlednění emocionálního faktoru v práci umožňuje manažerovi být efektivní: lépe budovat vztahy s podřízenými, udržovat jejich nadšení a kompetentně řešit konflikty. To zvyšuje angažovanost zaměstnanců a snižuje fluktuaci zaměstnanců. Emoční kompetence navíc umožňuje efektivně vyjednávat a budovat pevné vztahy s partnery, zlepšovat kvalitu práce s klienty a jejich služby.

Expresní test pro posouzení úrovně EQ

I když je EQ obtížné měřit, existuje řada testů, které vám mohou o vaší emoční inteligenci říct docela dost. Jde například o test amerického výzkumníka Nicholase Halla, který vás žádá o ohodnocení třiceti výroků na šestibodové škále (od –3 do 3) podle míry shody s nimi.

1. Negativní i pozitivní emoce mi slouží jako zdroj poznání, jak v životě jednat.

2. Negativní emoce pomozte mi pochopit, co musím ve svém životě změnit.

3. Jsem klidný, když cítím tlak od ostatních.

4. Jsem schopen zaznamenat změnu ve svých pocitech.

5. Když je to nutné, dokážu být klidný a soustředěný, abych mohl jednat v souladu s požadavky života.

6. V případě potřeby mohu zavolat širokou škálu pozitivní emoce, jako je zábava, radost, pocit vnitřního povznesení.

7. Věnuji pozornost tomu, jak se cítím.

8. Poté, co mě něco rozčílí, dokážu se snadno vyrovnat se svými pocity.

9. Jsem schopen porozumět problémům druhých lidí.

10. Nezabývám se negativními emocemi.

11. Jsem citlivý k emocionálním potřebám druhých.

12. Umím mít na ostatní lidi uklidňující účinek.

13. Dokážu se přinutit znovu a znovu vstát tváří v tvář překážkám.

14. Snažím se přiblížit životní problémy kreativně.

16. Dokážu snadno vstoupit do stavu klidu, bdělosti a soustředěnosti.

17. Když mi to čas dovolí, řeším své negativní pocity a zjišťuji, v čem je problém.

18. Jsem schopen se rychle uklidnit po nečekaném rozrušení.

19. Abych zůstal v „dobré kondici“, je důležité znát své skutečné pocity.

20. Dobře rozumím emocím jiných lidí, i když nejsou vyjádřeny otevřeně.

21. Dokážu dobře rozpoznat emoce z mimiky.

22. Dokážu snadno odložit negativní pocity, když je nutné jednat.

23. Jsem dobrý v tom, že v komunikaci zachytím znaky, které naznačují, co ostatní lidé potřebují.

24. Lidé kolem mě mě považují dobrý znalec zkušenosti jiných lidí.

25. Lidé, kteří jsou schopni přesně porozumět svým skutečné pocity, zvládají svůj život mnohem lépe než ostatní.

26. Jsem schopen zlepšit náladu druhých.

27. Můžete se mnou konzultovat otázky vztahů mezi lidmi.

28. Jsem dobrý v naladění se na emoce ostatních lidí.

29. Pomáhám ostatním využívat jejich motivaci k dosažení osobních cílů.

30. Mohu se snadno odpojit od problémů.

Celkové skóre ukáže úroveň rozvoje EQ: 70 nebo více – vysoká, 40–69 – průměrná, 39 nebo méně – nízká.

"KD" na základě materiálů s otevřeným zdrojovým kódem

Integrály, věty, chemické vzorce a málo známý historická data- složitá věc, ale v běžném každodenním životě zcela nepoužitelná. Kolik času se ve školní lavici stráví zapamatováním prakticky nepotřebného učiva, zatímco chybí skutečně podstatné věci. Ale naplnění člověka v životě závisí mnohem více na schopnosti hospodařit s vlastními zdroji než na mentálních schopnostech.

Vezměme si příklady jakéhokoli úspěšných podnikatelů– Jack Welsh, Richard Branson, Reed Hoffman, Larry Page. Všichni dosáhli obrovského úspěchu nejen díky své inteligenci, ale také díky schopnosti se kolem sebe shlukovat správných lidí správně organizovat svou práci, nasměrovat své schopnosti správným směrem. jak to udělali? Velká zásluha takových jedinců spočívá v efektivním využívání emoční inteligence! Pojďme tedy rozvíjet emoční inteligenci!

Emoční inteligence je v podstatě schopnost řídit, chápat a manipulovat s vlastními emocemi a emocemi druhých; schopnost rozpoznat záměry a lidi, používat je k dosažení osobních cílů. D. Wexler a K. Steiner tedy dokázali, že vysokých kariérních úspěchů a úspěchu ve společnosti dosahují právě ti jedinci, kteří mají dobře vyvinutou schopnost nalézat společný jazyk s ostatními, kteří se naučili efektivně komunikovat ve společnosti díky emocionálním spojením.

Emoční inteligence

Profesor D. Goleman identifikoval následující složky emoční inteligence.

1. Schopnost rozpoznat emoce z vnějšího chování, gest a hlasu, bez kterých nelze snadno navazovat kontakty.

2. Schopnost empatie jako schopnost slyšet a chápat pocity druhých lidí, správně na ně reagovat, včas projevovat péči a empatii. Tato kvalita pomáhá budovat důvěryhodnou komunikaci.

3. Schopnost motivovat se nejen hmotnými (peněžními) odměnami, ale také si užít samotný fakt dobývání.

4. Schopnost sebeuvědomovat si, analyzovat sebe a své pocity, chápat příčiny konfliktů ve vztazích, cíle, své silné stránky a slabiny.

5. Schopnost sebekontroly, která se projevuje schopností pružně hospodařit se svými vlastními pocity a emoce, omezující negativní impulsy.

6. Schopnost manipulovat s druhými lidmi, schopnost být přesvědčivý v očích partnera, nabádat ho k práci ve prospěch svých vlastních profesních zájmů.

Jak rozvíjet emoční inteligenci?

Když známe praktickou hodnotu obratného zvládání emocí, dostáváme se nyní k hlavní otázce: jak rozvíjet emoční inteligenci? Zde je 6 jednoduchých, ale neméně účinných způsobů.

1. Vedení deníku sebepozorování. Abyste se naučili řídit ostatní, musíte studovat sebe a svou vlastní studnu. Nechte si poznámku, do které si zapište konflikty dne, jak jste se v tu chvíli cítili a jak se vám podařilo nebezpečnou situaci zvládnout? Které u vás dominovaly? Jaké závěry jste si vytvořili?

2. Lekce komunikace a interakce. I když se vám nelíbí být ve velké skupině nebo nemáte chuť hodně komunikovat, snažte se překonat sami sebe a vybudovat dialog s těmi největšími různí lidé váš kruh. Pokuste se zjistit jejich názor na vás a vaše schopnosti, slabiny a silné stránky, podívejte se na sebe jejich očima. Objevíte spoustu nového!

3. Názory všech stran konfliktu. Je velmi důležité prokázat flexibilitu v komunikaci, zejména pokud má partner jasný temperament a hájí opačný názor. Zkuste se podívat na předmět jeho očima, opusťte starý způsob myšlení a dosáhněte kompromisu.

4. Schopnost pauzy. Než zareagujete obvyklým způsobem na další návrh nebo obvinění, dejte si pauzu a zamyslete se nad reakcí, která se objevila, je to tak dobré? Je možné vyjádřit myšlenku nějak jinak, abych neurazil partnera a lépe mu předal svůj vzkaz?

5. Poradce s opačným názorem. Velmi často lidé, kteří jsou jiní než my, dokážou poskytnout takové praktické rady, které by nás nikdy nenapadly. Spřátelte se se svým protějškem a poraďte se s ním obtížné situace, vyhnete se tak mnoha nepříjemným momentům v budoucnu.

6. – jako výsledek. Pokud vás něco zlobí nebo znervózňuje, nevzdávejte to a neutápejte svůj stres v alkoholu. Nejvíce správné rozhodnutí– nasměrujte energii ničení k dosažení výsledků. Tedy nenechat věcem volný průběh, ale ještě jednou naznačit směr.

Rozvíjením emoční inteligence se učíte nejen řešit problémy, ale také řídit myšlenky a pocity druhých ve prospěch svých osobních zájmů. Tato schopnost z vás udělá neformálního vůdce jakéhokoli týmu a připraví dobrý odrazový můstek pro budoucí úspěch.

"Emoce vedou k bludům a to je jejich hodnota, hodnota vědy je v její neemocionalitě."

"Obrázek Doriana Graye."

Všimli jste si někdy, jak emoce deformují nebo transformují realitu? V psychologii existuje zvláštní termín"Emoční inteligence" a má zvláštní označení- EQ. Lidé o něm znovu začali mluvit na začátku roku 2000. Pojďme si říct, co to je za pojem a jak rozvíjet emoční inteligenci.

Řízení emoční inteligence mě začalo zajímat dlouho předtím, než jsem tento termín slyšel. Bylo to intuitivní pochopení, že vývoj situace, respektive nedostatek výsledků, je ovlivněn nejen mými myšlenkami, ale také reakcí na ně, mým emočním rozpoložením. Spíše jsou to emoce, které utvářejí myšlenky, a ne naopak. Negativní myšlenky se objevují právě proto, že je člověk nemá kompletní informace o aktuálním dění, starostech, cítí strach, zášť, vztek az určitých očekávání. Souhlas, většina konfliktů vzniká proto, že se naši blízcí nechovají tak, jak bychom od nich očekávali. Psychologové poznamenávají, že vyjasnění vztahů nebo toho, kdo má pravdu, nastává proto, že člověk nedostává silné, jasné, pozitivní pocity z reality a boj je navržen tak, aby kompenzoval tento nedostatek.

Stresové situace se pro určitý okruh lidí stávají zlatým dolem. To zahrnuje věštce, kouzelníky a jasnovidce. Různá sezení působí jako morfin, na chvíli odstraňují negativitu, zanechávají pozitivní zážitky a pocit uvolnění. Výsledkem je, že klient znovu přichází, aby nedostal samotnou předpověď, ale důvěru, že vše bude v pořádku. Toto je nejlepší případ.

Někteří jasnovidci a mágové záměrně zvyšují míru úzkosti klientů, aby vyvolali ještě větší strach a tímto způsobem nalákali velké částky peníze. Lpí na tom, co je pro člověka důležité: na vztazích s milovanou osobou, zdraví a podobně. Cvičení emoční inteligence mi pomohlo odvrátit se od neustálých pocitů strachu a úzkosti, jasně myslet a hledat konstruktivní řešení problémy, aniž byste se obraceli na třetí strany o pomoc. Řeknu vám o několika účinných technikách.

Koncept emoční inteligence

Psychologové Kahneman a Smith provedli výzkum v oblasti behaviorální psychologie, za což byli oceněni Nobelova cena. Podařilo se jim dokázat, že většina lidí se při rozhodování řídí emocemi, nikoli logikou.

Emoční inteligence je schopnost vidět své silné a slabé stránky a přijímat je u druhých lidí, schopnost oddělit osobní pocity a fakta. Existuje nízká a vysoká úroveň emoční inteligence. Nízká úroveň emoční inteligence je charakterizována následujícími emocemi:

• závidět;
• kritika;
• odsouzení;
• tunelové vidění situace (člověk vidí pouze jednu možná varianta vývoj a nejčastěji v negativních tónech);
• potlačování pocitů;
• vysoká úroveň emoční inteligence se vyznačuje:
• flexibilita mysli;
• variabilita myšlení (člověk může najít mnoho možností pro vývoj událostí a každou z nich detailně propracovat);

EQ - inteligence pomáhá najít společný jazyk s různými lidmi sociální skupiny a věky. Správa emoční inteligence je užitečná v podnikání, prodeji a jakékoli týmové práci, která vyžaduje organizování a inspirování lidí.

Proč je to nutné?

Ne každý chápe, proč je nutné rozvíjet EQ – inteligenci. Důvodů je několik:

1. Přiměřené posouzení vlastních schopností, přijetí silných a slabých stránek své osobnosti, efektivní využívání vnitřních zdrojů.
2. Pochopení příčin určitých emocí.
3. Pochopení a opatrný postoj pocity okolních lidí, rodiny.
4. Pochopení potřeb druhých lidí a vybudování linie chování založené na nich.
5. Přijetí a pochopení podmínek objektivní reality.
6. Zvládání emocí, rychlé hledání řešení v dané situaci.

Obdržíte nejen emoční stabilita, ale také respekt od ostatních lidí, jak v týmu, tak od vedení. Člověk, který dokáže porozumět druhým, může vyrůst dobrý vůdce. Můžete například napsat vlastní knihu o zvládání emocí, stát se šéfem společnosti nebo možná v budoucnu budete sami provádět školení osobní růst? Dnes je tento směr velmi populární, zkušenost lidí, kteří bez speciální vzdělávání byli schopni porozumět sami sobě a chopit se této příležitosti nová úroveň blahobytu.

Mezi takové mistry patří například Joe Vitale, který se stal multimilionářem po několika letech života na ulici, nebo Niko Bauman, který bez zvláštního vzdělání napsal sérii knih o síle mentálního zaměření. Mladý autor založil vlastní online školu, vede webináře a intenzivní kurzy, ve kterých učí lidi ovládat pozornost a směřovat emoce správným směrem.

Etapy

Odborníci rozlišují 4 fáze vývoje emoční inteligence:

1. Komunikujte jasně a jasně s ostatními, dobře naslouchejte a sdělujte očekávání. Schopnost motivovat lidi k aktivnímu jednání, týmová spolupráce, vedení malé skupiny lidí, schopnost nezapojit se do otevřeného konfliktu.
2. Pohodlný pocit sebe sama mezi velkou skupinou lidí, bez ohledu na to, zda se považujete za introverta nebo extroverta, schopnost porozumět emocím druhých lidí, vzácné případy nedorozumění s někým.
3. Poznání a přijetí všech pozitivních a negativní aspekty jejich osobnost, pohodlnou existenci s nimi, pochopení jejich emocí a jejich vlivu na aktuální dění.
4. Dovedné zvládání emocí, omezování jejich destruktivního vlivu, schopnost plnit sliby a povinnosti, udržování dlouhodobých vztahů, jednání podle okolností.

Vývojové metody

Podívejme se na 7 hlavních způsobů, jak rozvíjet emoční inteligenci u dospělých.

1. Odmítněte sdílet pocity. Od malička nás učí rozdělovat věci do kategorií: to je dobré, toto je špatné, existuje černá a bílá. Ale takové rozdělení je velmi subjektivní, protože obecně nevíte, co člověka přimělo udělat něco špatného. dobrý skutek z pohledu společnosti. Možná, že kdybyste se v takové situaci ocitli, dopadli byste hůř. Chci říct, že na světě jsou polotóny. Například hněv je považován za špatnou emoci, ale obsahuje skrytou touhu po tom, aby se všechno stalo lepším, než je, a to už je pozitivní stránka. Pro mnoho lidí se při záchvatu hněvu otevře zdroj. vnitřní síla. Odmítnutí rozdělit emoce na „dobré“ a „špatné“ pomáhá pochopit důvod výskytu těch, které se běžně nazývají negativní.
2. Zapište si emoce, které jste během dne prožili. Uchováváním poznámek v deníku můžete snadno sledovat, co spustilo zážitek. Navíc časem budete moci sledovat, jak na to reagujete podobná situace. Pište si, aniž byste se omezovali, a pochopíte, co vám dělá starosti, jak reagujete například na strach a co vás nutí jít dál.
3. Pozorujte lidi a situace, které ve vás vyvolávají vzrušení silné emoce. Popište ve svém deníku fyzické pocity emocí, které jste prožívali.
4. Pokud je pro vás obtížné sledovat a zapisovat své emoce, sledujte své preference: co raději sledujete, posloucháte, o čem čtete, co den za dnem naplňuje vaši mysl. Jaké písně nebo filmy ve vás vyvolávají pocity interkom, proč jste zvolili tuto volbu? Ke kterým postavám chováte vnitřní sympatie a proč? Odpovědi na tyto otázky vám pomohou začít sledovat své emoce.
5. Někdy naše emoce a slova vyslovují jiní lidé, v řádcích písně, v představení, ve filmu. Prožívají stejné emoce jako vy, což ve vás vyvolává pocit jakési euforie. Můžete si vzpomenout na několik chytlavých epizod.
6. Nejosvědčenější způsob, jak porozumět druhému člověku, je vžít se do jeho kůže. Přemýšlejte o tom, jak byste se za těchto okolností cítili nebo kdyby vám někdo řekl, co jste řekli.
7. Zamyslete se nad nejhorším možným scénářem, co uděláte v tomto případě, jak se můžete ze situace dostat? To vám pomůže uklidnit se.

Vlastníte své emoce, nenechte se jimi ovládat, jste pány svého života. Dokonce nejvíce nepříjemná situace lze změnit jednoduše tím, že se na to podíváte z jiné perspektivy. Tím, že budete řešit to, co je vám nepříjemné, se můžete stát silná osobnost, koneckonců vnitřní stav nezávisí na penězích ve vaší kapse, ani na vaší pozici, ani na přítomnosti či nepřítomnosti partnera nablízku. Jste tvůrcem všeho, co se děje, máte moc létat nebo padat.