Vrácení lístků do divadla je zákon. Vrácení vstupenek do divadla zakoupených online

E-vstupenku můžete vrátit na stejné webové stránce, kde jste ji zakoupili (na stránkách divadla nebo agentury).

Všechny online operace pro nákup a vrácení vstupenek jsou zpravidla uvedeny krok za krokem, stačí se řídit doporučeními.

Kromě toho se jakýkoli prodej vstupenek online (v reálném čase) provádí na základě smlouvy o koupi a prodeji vstupenek formou veřejné nabídky, kdy organizace veřejně nabízí službu a uzavře smlouvu s každou osobou, která se přihlásí a splňuje navržené podmínky.

Ve veřejných nabídkách (obvykle umístěných ve spodní části webové stránky) je sekce věnovaná vrácení vstupenek.

Například na stránkách distributora vstupenek Ticket to the Theatre LLC je zveřejněna veřejná nabídka, v jejímž bodě 4.1.5 je uvedeno, že se zhotovitel zavazuje na žádost objednatele vrátit peníze Zákazníkovi za dříve poskytnuté Služby Zhotovitele v případě zrušení/náhrady/odložení Akce. V případě nejasností můžete zavolat na telefonní čísla uvedená na webu nebo napsat na email agentury (s oznámením o doručení dopisu).

A webové stránky agentury Ticketland přímo poskytují možnosti vrácení.

Chcete-li si objednat vstupenky online (https://www.ticketland.ru/landing/refund/), musíte provést následující.

Krok 1. Přihlaste se ke svému osobnímu účtu.

Krok 2. Vstupte na kartu „Objednávky“.

Krok 3. Vyberte objednávku, kterou je třeba vrátit, a klikněte na tlačítko „provést vrácení“.

Níže se otevře formulář pro vrácení vstupenky.

Krok 4. Ve formuláři, který se otevře, klikněte na tlačítko „vrátit“.

Krok 5. V okně, které se objeví, zadejte kód odeslaný na telefonní číslo zadané při registraci a klikněte na tlačítko „OK“.

Krok 6. Počkejte na dokončení procesu vrácení.

Je také popsán postup vrácení vstupenek pro mobilní telefony registrované na webu (https://www.ticketland.ru/landing/refund_faq/).

Web také zveřejnil Pravidla pro vrácení elektronických a mobilních vstupenek (https://www.ticketland.ru/landing/ticket_return_rules/), jejichž odstavec 9 uvádí: „Pokud si klient přeje vrátit peníze za elektronické a/ nebo mobilní jízdenku zakoupil jízdenku Klient prostřednictvím svého osobního účtu zvolí možnost „Vrátit jízdenku“, načež je na mobilní telefon Klienta zaslána SMS zpráva s potvrzovacím kódem, který musí Klient zadat do vyskakovacího okna. monitoru k úspěšnému dokončení operace vrácení elektronické a/nebo mobilní jízdenky.“

Peníze jsou převedeny na kartu, ze které byla platba provedena, nebo pomocí bankovních údajů.

Nyní o vrácení peněz.

Podle Čl. 32 zákona Ruské federace ze dne 2.7.1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“ (dále jen zákon o ochraně práv spotřebitele) má spotřebitel právo odmítnout plnit smlouvu o provedení díla (poskytování služeb) kdykoliv s výhradou úhrady zhotoviteli skutečně jím vynaložených výdajů souvisejících s plněním povinností z této smlouvy.

Formulace „skutečně vynaložené náklady spojené s plněním závazků z této smlouvy“ zahrnuje např. výdaje agentury (nikoli však divadla), která již své závazky jednající jménem divadla ze smlouvy o zprostředkování splnila. Provize činí zpravidla až 10 % z ceny vstupenky.

Veřejné zakázky těchto agentur bohužel obsahují podmínku, která zasahuje do práv spotřebitelů. Například vrácení vstupenek je „pouze v případě zrušení/náhrady/odložení akce“ a takové omezení je nezákonné.

Podobné omezení se ve svých pravidlech pokusilo uplatnit i jedno z moskevských divadel. A toto se stalo.

Oddělení Rospotrebnadzor udělilo pokutu jednomu z moskevských divadel (kulturní instituce), které do smlouvy s divákem (vstupenky) zahrnulo podmínky, které porušovaly práva spotřebitele stanovená právními předpisy na ochranu spotřebitele, konkrétně: elektronická vstupenka divadla obsahuje informace, podle kterých „zakoupeno Vstupenky lze vyměnit a nejsou vratné, s výjimkou případů zrušení, nahrazení nebo přesunu představení na jiný termín,“ a dále v čl. 11.1 Pravidel pro prodej vstupenek do divadla, řízení správy vstupenek a návštěvy. divadle se uvádí, že pouze „v případě zrušení, nahrazení nebo odložení akce (představení) má divák právo vrátit zakoupené vstupenky do divadla a požadovat vrácení zaplacených peněz“, což je porušení práv spotřebitele stanovených zákonem.

Divadlo napadlo rozhodnutí správního orgánu u rozhodčího soudu, který po přezkoumání všech okolností případu dospěl k následujícím závěrům.

V souladu s částí 2 Čl. 14.8 zákoníku o správních deliktech Ruské federace, zahrnutí podmínek, které porušují práva spotřebitelů stanovená zákonem, do smlouvy znamená uložení správní pokuty právnickým osobám ve výši 10 až 20 tisíc rublů.

Podle ustanovení Čl. 9 federálního zákona ze dne 26. ledna 1996 č. 15-FZ „O vstupu v platnost druhé části Občanského zákoníku Ruské federace“ v případech, kdy jednou ze stran závazku je občan užívající, kupující, při objednávce nebo úmyslu koupit nebo objednat zboží (práce, služby) pro osobní potřebu, požívá takový občan práva smluvní strany v souladu s občanským zákoníkem Ruské federace, jakož i práva, která spotřebiteli přiznává zákon o ochraně práv spotřebitele.

V souladu s odst. 2, odst. 4 Čl. 421, odstavec 1, čl. 422 občanského zákoníku Ruské federace mohou strany uzavřít dohodu, a to jak stanovenou, tak nestanovenou zákonem nebo jinými právními akty; podmínky smlouvy jsou určeny podle uvážení stran, s výjimkou případů, kdy je obsah příslušné podmínky předepsán zákonem nebo jinými právními úkony.

Smlouva musí odpovídat pravidlům závazným pro strany, stanoveným zákonem a dalšími právními akty (imperativními normami) platnými v době jejího uzavření.

Na základě čl. 32 zákona o ochraně práv spotřebitele má spotřebitel právo kdykoli odmítnout plnění smlouvy o provedení díla (poskytování služeb), za podmínky, že zhotoviteli uhradí skutečně vynaložené náklady spojené s plněním smlouvy o dílo (poskytování služeb). plnění závazků z této smlouvy.

Na základě části 1 čl. 782 občanského zákoníku Ruské federace má zákazník právo odmítnout plnění smlouvy o poskytování služeb za poplatek, s výhradou zaplacení zhotoviteli za skutečně vynaložené náklady.

V souladu s odstavcem 1 Čl. 16 zákona o ochraně práv spotřebitelů jsou smluvní podmínky, které porušují práva spotřebitele ve srovnání s pravidly stanovenými zákony nebo jinými právními akty Ruské federace v oblasti ochrany práv spotřebitelů, prohlášeny za neplatné.

V důsledku toho jsou ty podmínky smlouvy, které omezují práva spotřebitele ve srovnání s pravidly stanovenými zákony nebo jinými právními akty Ruské federace v oblasti ochrany práv spotřebitelů, považovány za porušující.

Elektronická vstupenka divadla obsahuje následující informace: „Zakoupené vstupenky nelze vyměnit ani vrátit s výjimkou případů zrušení, nahrazení nebo přesunu představení na jiný termín.“ Divadlo tak omezilo možnost spotřebitele odmítnout službu a vrátit vstupenky na pokladně v jiných případech, než jsou případy uvedené v článku 11.1 uvedených Pravidel.

V souladu s částí 2 Čl. 2.1 Kodexu správních deliktů Ruské federace je právnická osoba shledána vinnou ze spáchání správního deliktu, pokud se prokáže, že měla možnost dodržovat pravidla a předpisy, za jejichž porušení Kodex správních deliktů z r. Ruská federace nebo zákony subjektu Ruské federace stanoví správní odpovědnost, ale tato osoba nepřijala všechna opatření v závislosti na jejich dodržování.

Ze spisu nevyplývá, že by žalobkyně nemohla dodržet právní předpisy v oblasti ochrany spotřebitele v důsledku mimořádných událostí a okolností, které nemohla předvídat a zabránit jim při dodržení míry péče a pečlivosti, kterou vyžadovala.

Na základě těchto zjištění odmítl rozhodčí soud vyhovět stížnosti divadla proti rozhodnutí správy Rospotrebnadzor (viz usnesení devátého odvolacího rozhodčího soudu ze dne 22. 8. 2016 č. j. 09AP-36246/2016 ve věci A40- 93832/16 usnesením Nejvyššího soudu Ruské federace ze dne 28. února 2017 č. 305-AD16-21406 bylo divadlu zamítnuto postoupení věci č. A40-93832/16 Soudnímu kolegiu pro hospodářské spory ze dne Nejvyšší soud Ruské federace k přezkoumání tohoto rozhodnutí v řízení o kasační stížnosti).

Její podmínky musí být uvedeny na jednom z následujících míst:

na samotném lístku;
na webu akce;
v prospektu, který musí na vyžádání kupujícího poskytnout pokladní.

Upozornění: Nákupem osoba souhlasí se všemi podmínkami smlouvy. Zobrazuje také informace o možnosti vrácení vstupenek. Překážka vrácení finančních prostředků je v rozporu s platnou legislativou. Předpisy Ministerstva kultury Ruské federace o divadelních a zábavních podnicích uvádějí, že spotřebitel má právo kdykoli odmítnout plnění smlouvy za předpokladu, že výkonnému umělci budou zaplaceny skutečně vynaložené náklady. Jsou to:

tisk lístků;
rezervace místa;
jiné výdaje.

Podobnou frázi zaznamenává i zákon o ochraně spotřebitele.

Vrácení vstupenek při zrušení, výměně a převodu

Obsah

Vrácení vstupenek do divadla dle zákona
Zásady vrácení
Doklady pro vrácení platby
Formulář žádosti
Částka k vrácení

Návštěva divadla je vždy svátkem, ale občas se stane, že akci musíte z nějakého důvodu odložit. Vstupenky je potřeba vrátit a vrátit za ně zaplacené peníze.

V tomto článku se budeme zabývat tím, zda je možné vrátit vstupenky do divadla a jak to udělat správně. Vrácení vstupenek do divadla podle zákona Často při vrácení vstupenek do divadla je odmítají přijmout zpět s odkazem na vnitřní předpisy organizace.
To je zásadně nesprávné, protože je to v rozporu s federálním zákonem (FL) Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“, článkem 32 a článkem 782 občanského zákoníku Ruské federace. Tyto zákony mají ve srovnání s vnitřními předpisy divadla nejvyšší právní sílu.

Mohu vrátit vstupenky do divadla?

Důležité

Informace týkající se postupu vrácení peněz jsou také uvedeny v občanském zákoníku Ruské federace. Článek 782 uvádí, že osoba má právo odmítnout služby.

V tomto případě musí být uhrazeny i náklady vzniklé zhotoviteli. Rolí účinkujícího je zde organizátor dění v divadle.
Může také odmítnout poskytnutí spánku, pokud kupujícímu uhradí vzniklé výdaje. Práva kupujícího Práva a povinnosti kupujícího upravuje zákon o ochraně spotřebitele.

Osoba má právo obdržet službu, za kterou zaplatila. Zákon umožňuje odmítnout ji s náhradou nákladů, které je pořadatel akce nucen nést. To znamená, že správce nemůže odmítnout občanovi vrácení vstupenky do divadla. Akce však musí být dokončena před začátkem akce. Další informace Konkrétní podmínky závisí na typu služby.

Je možné vrátit vstupenku do divadla zpět na pokladně - postup vrácení

Administrativní oznámeníNa památku Nelly TsvetovéO všem O všem Co-Kde-kdy Zprávy z Francie Narozeniny a svátky ve FranciiTuristé o Francii Otázky a odpovědi turistů Doprava a celní pravidla Turistické vízum Connaissez-vous la France? Znáte Francii? Názory a dotazy na hotely ve Francii (nejen) Příběhy a fotografie cestovatelů Fotoprocházky s Borisem KarpovemŽivot ve Francii Imigrace-adaptace-integrace-nostalgie Administrativní a právní otázky Francouzština - otázky učení a výuky Práce ve Francii Práce jako au- pár, dobrovolnictví, hlídání dětí Studium ve Francii Ceny, nákupy, banky, daně Zdraví, léky a pojištění Bydlení ve Francii Telefon, internet a ruská televize ve Francii Motoristé a automobiloví nadšenci My a naše děti Náš dům kultury a rekreace Literární salon Umění salon Hudební klub Kino, kino...

Je možné vrátit vstupenky do divadla? pravidla pro vrácení vstupenek

Zakoupením vstupenky kupující s touto podmínkou automaticky souhlasí. Zásadně však odporuje čl. 16 zákona o ochraně spotřebitele a lze jej napadnout.

V případě odmítnutí vrácení peněz Ne všechna divadelní zařízení jsou loajální ke svým návštěvníkům a jsou připravena vrátit vstupenku z jiných důvodů, než které jsou uvedeny v pravidlech vypracovaných administrací. Často je lidem odmítnuta i písemná žádost.

Pozor

Ochranu v tomto případě lze získat od společnosti Rospotrebnadzor, společnosti na ochranu spotřebitelů nebo u soudu. V každém případě bude nutné doložit řadu dokumentů potvrzujících nejen zakoupení vstupenky, ale také to, že správa odmítla žádosti dobrovolně vyhovět.

Je možné vrátit vstupenky do divadla? Samozřejmě můžete. Stačí znát svá práva a zákony upravující vztahy v této oblasti.

Mohu změnit svůj lístek do divadla na jiné datum?

Dnes jsou k dispozici následující možnosti nákupu:

prostřednictvím zprostředkovatelů;
elektronicky prostřednictvím oficiálních webových stránek a zastoupení institucí, kde je akce plánována;
tradičně na pokladnách.

Abyste se na některé akce dostali, musíte se předem postarat o zakoupení vstupního dokladu. V opačném případě můžete důležitou premiéru buď úplně zmeškat, nebo získat ne nejlepší místa.

Právě agenti mohou mít vstupenky k dispozici i v posledních hodinách před akcí. Taková nabídka bude samozřejmě mnohem dražší. Elektronický způsob nákupu vstupenek ušetří spoustu času. Není potřeba nikam chodit ani stát ve frontě. Většina online služeb má přehledné rozhraní. Umožňují vám vybrat konkrétní místo, cenu a provést nákup během několika minut.

Je možné vrátit vstupenky do divadla?

Vrácení lístků do divadla musí být formalizováno. Celý proces dodání musí odpovídat standardům stanoveným v platné legislativě.

Dnes je většina divadel vládními institucemi. Jsou odpovědní Ministerstvu kultury Ruské federace. Spotřebitel si tak může stěžovat na jednání osob, které nechtějí dodržovat současnou právní úpravu. Pokud divadelní správa tvrdošíjně odmítá přijmout vstupenky a vrátit peníze, má člověk právo podat stížnost nadřízenému orgánu. Pokud je žádost zamítnuta, odborníci doporučují odkázat na normy současné legislativy a informovat, že stížnost bude podána u Rospotrebnadzor. To může změnit vaše rozhodnutí. Pokud bude správa divadla i nadále trvat, stojí za to připravit důkazní základnu a obrátit se na soud.

Podmínky a podklady pro vrácení vstupného do divadla

Obecná pravidla pro vracení vstupenek Každá instituce pořádající akce si může stanovit vlastní pravidla pro vracení vstupenek. Je lepší si je vyjasnit před nákupem druhého. Takže při zjišťování, zda je možné vrátit vstupenky do Velkého divadla, lze potřebné informace snadno najít na oficiálním zdroji této instituce.

Nejčastěji je tato akce poskytována pouze v případě zrušení, nahrazení, nebo odložení akce. Je ale možné vrátit vstupenky do divadla z jiných než uvedených důvodů? Koneckonců, jako ve všem, v našich životech se pravidelně objevují překážky, které zcela zničí všechny plány. Náklady na návštěvu některých koncertů a premiér jsou poměrně vysoké. Může představovat významnou část měsíčního rodinného rozpočtu. Legislativa o vracení vstupenek Administrativa institucí se při odmítnutí otázky, zda je možné vracet vstupenky do divadla z osobních důvodů, chová poněkud nedůvěřivě.

Vrácení vstupenek do Velkého divadla

Odborníci radí, abyste se s ním seznámili již při nákupu vstupenek. Doba je stanovena ve smlouvě. Žádost o dohodu si můžete prostudovat na oficiálních stránkách pořadatele akce nebo u prodejního pultu. Pokladna je povinna poskytnout občanovi dokument, který odráží všechny rysy interakce mezi kupujícím a prodávajícím. Doplňující informace Pokud občan zjistí, že se akce v divadle bezprostředně před jejím konáním nestihne, může zkusit vstupenku prodat. Jiná možnost vrácení peněz není. Je možné vrátit elektronickou vstupenku do divadla? Hlavním rozdílem mezi elektronickou jízdenkou a standardní je její implementace přes internet. Vstupenka není poskytována na fyzickém médiu. Při nákupu obdrží občan elektronickou kopii vstupního dokladu do divadla.

Jak vrátit vstupenky do Velkého divadla

Pokud jsou v době podání žádosti v pokladně peníze, obvykle je pokladní vydá ve stejný den, okamžitě. Pokud byla relace zaplacena pomocí bankovní karty, budou na ni prostředky převedeny osobě, která platbu provedla. Existují situace, kdy je částka vstupenky vrácena v plné výši. Patří sem:

zrušení plnění;
převod na jiné číslo;
poskytování služeb neadekvátní kvality, například ničení kulis, nedostavení se herce atd.;
nahrazení plánovaného představení jiným.

Ve všech těchto případech jsou peníze vráceny klientovi v plné výši.

Kolik dní předem mohu vrátit lístek do divadla? Podle platné legislativy tak musí být učiněno kdykoliv před začátkem plnění. Jakmile divák obdrží informaci, musíte dokument okamžitě odevzdat na koncert.

Často se stává, že vstupenky na představení v divadle nebo promítání v kině jsou již zakoupeny, ale Z nějakého důvodu nemůžu jít.

Nejlepší cesta z této situace je vrácení vstupného a jeho nákladů. O tom, zda je možné vrátit vstupenky do divadla a získat zpět plnou cenu, si povíme dále.

Vážení čtenáři! Naše články hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je jedinečný.

Pokud to chcete vědět jak přesně vyřešit váš problém - kontaktujte online formulář poradce vpravo nebo zavolejte konzultace zdarma:

Je možné v obchodě fotografovat a natáčet na video? zjistit hned teď.

Možnost vrácení nebo výměny

Existuje názor, že vrátit nebo vyměnit zakoupenou vstupenku na film, na představení nebo je to možné pouze v případě zrušení, odložení nebo špatné kvality představení.

Na osobní důvody, pro které se osoba nemůže akce zúčastnit, se nepřihlíží.

Není to tak úplně pravda – divák má právo vrátit vstupenku před premiérou bez udání důvodů svých činů a dostanete své peníze zpět, s výjimkou výše odečtení výdajů z vystavení vstupenky.

Správa podniku se extrémně zdráhá vrátit peníze za vstupenku a osoba, která se rozhodne vyměnit nebo vrátit vstupenku, bude muset trvat na svém rozhodnutí až do posledního.

Legislativa

Nákup vstupenky je v podstatě uzavření obchodu mezi divákem a správou akce.

Všechny podmínky tohoto obchodu musí být uvedeny buď na samotné vstupence, na webu akce nebo na brožuře, kterou si můžete vyžádat u pokladny.

Co dělat v případě odmítnutí?

V tom případě pokud správa nechce žádost přijmout a vrátit finanční prostředky, poté se sepíše stížnost na oddělení nebo Společnost pro ochranu spotřebitelů a ponechá se záznam.

Svědek je zpravidla povinen potvrdit skutečnost, že se obrátil na správu s žádostí o vrácení finančních prostředků.

Stížnost může být přezkoumána do dvou týdnů. Pokud je vše provedeno správně, bude kupujícímu vrácena vynaložená částka v plné výši.

Pokud byla stížnost ponechána bez dozoru, pak má právo občan.

Aby se předešlo sporům se správou podniku, před zakoupením vstupenky musíte si přečíst podmínky pro jeho vrácení na pokladně nebo na webu divadla či kina.

Kupující si navíc musí pamatovat, že zákon je na jeho straně a trvat na jeho vrácení až do konce (výjimkou je pouze Velké divadlo).

Podívejte se na video o návratová politika vstupenky do pokladny divadla:

Mnoho lidí se domnívá, že vrátit zakoupené vstupenky do divadla, kina nebo na koncert je téměř nemožný úkol. Tento názor podporují i nápisy administrativy nad většinou pokladen, které naznačují, že „jízdenky nelze vyměnit ani vrátit“. Spotřebitelé by však v tomto případě měli vědět, že zákon je na jejich straně a umožňuje odmítnout účast na představení ještě před jeho začátkem, a to i bez udání důvodu. Jak to udělat správně, je popsáno níže.

Je možné vrátit vstupenku do divadla na pokladně?

S touto situací se pravděpodobně setkalo mnoho divadelníků - vstupenky na premiéru hry byly zakoupeny, ale kvůli nepředvídaným okolnostem (byli povoláni do práce ve volný den, přijeli příbuzní, náhle stoupla teplota atd.) nebude moci jít na představení. Co dělat, protože návštěva divadelního představení může být docela nákladná záležitost? V takovém případě odneste zakoupené pozvánky na představení zpět do pokladny, protože v souladu s ruským zákonem o ochraně práv spotřebitele jste povinni vrátit vynaložené peníze. Uvědomte si však, že zakoupené pozvánky do divadla máte právo vrátit do pokladny pouze před začátkem představení.

Jak vrátit vstupenky do pokladny divadla?

Podívejme se blíže na to, jak správně vrátit zakoupené vstupenky do pokladny divadelní organizace. V první řadě je potřeba jít k oknu s předstihem, před začátkem představení. Kromě pozvánek musíte mít u sebe také občanský průkaz (pas). Dále postupujte podle těchto podrobných pokynů:

Řekněte pokladní divadla, že chcete vrátit dříve zakoupené vstupenky., zpět a vysvětlit důvod tohoto rozhodnutí (ačkoliv ze zákona není vůbec nutné hovořit o důvodech odmítnutí účasti na představení).

Napište žádost ve volné formě, ale podle obecně uznávané standardní šablony:

Komu je dokument určen (režisér, správce divadla);
Od koho papír pochází (celé jméno, adresa, údaje o pasu klienta);
Na jaké představení a na jaké datum byly pozvánky zakoupeny;
Kolik peněz jste zaplatili;
Proč bylo nutné předávat zakoupené účtenky pokladně;
Jaké jsou vaše požadavky - vrátit peníze;
Odkaz na zákon - v souladu se zákonem o ochraně práv spotřebitele;
Na konci dokumentu uvedete svůj podpis a také datum, kdy bylo odvolání sepsáno.

Odešlete svůj nárok správci a přiložte vstupenky do divadla.

Počkejte na rozhodnutí o vašem odvolání (tato lhůta by ze zákona neměla přesáhnout 10 dnů).

Pokud odpovědná osoba (administrátor, vrchní pokladní) odmítne vaši žádost přijmout, postup se mírně změní:

Vyžádejte si v pokladně reklamační knihu, která by vám měla být na požádání vydána, a proveďte příslušný záznam;
Osobně navštivte některou z následujících organizací - Rospotrebnadzor, Ministerstvo kultury, Unie na ochranu práv klientů;
Podáte stížnost organizaci s tím, že divadelní správa odmítla vaši reklamaci uznat;
K potvrzení faktu odmítnutí zapojte dva svědky a získejte jejich podpisy pod dokumentem.

Zpracování odvolání obvykle netrvá déle než dva týdny - to je lhůta stanovená spotřebitelským právem. Po uplynutí této doby obdržíte své prostředky zpět.

Je možné vrátit vstupenky do divadla v den představení?

Zakoupené pozvánky můžete vrátit na pokladnu v kterýkoli den, i v den představení. To je však nutné provést před začátkem divadelního představení. V tomto případě bude vrácená částka přímo záviset na tom, s jakým předstihem své vstupenky odevzdáte na pokladně. V souladu se stanovenými předpisy tedy:

Při odevzdání účtenky na pokladně 14 dnů před začátkem představení bude vráceno minimálně 80 % nákladů;
70 % - pokud tato doba byla 7 - 13 dnů;
50 % – pokud jste přinesli pozvánky týden nebo dříve před plánovanou premiérou.

Kromě, Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz v plné výši není v žádném případě možné., protože klient bude povinen uhradit částku skutečných divadelních nákladů. Ale ani v tomto případě není vzat z čistého nebe, ale na základě předpisů, které musí být spotřebiteli předloženy na jeho žádost.

Jak vrátit vstupenku do divadla zakoupenou online?

V naší informační době se pozvánky na představení často nekupují na pokladně, ale přes internet. Je možné je v tomto případě předat? Ano, lze to provést podle stejných zásad jako u vracení běžných jízdenek. Klient má právo vrátit pozvánky, pokud byly zakoupeny na stránkách oficiálního divadelního zástupce. Zpravidla samotný zdroj popisuje podrobný postup pro vrácení peněz. Například částka refundace závisí na tom, kolik dní předem se osoba rozhodla nenavštívit divadlo. Pokud se tak stalo například v den premiéry, pak může očekávat vrácení pouze cca 10 % zaplacené částky, a pokud 14 dní před představením, pak mu bude vráceno 80 % nebo i více nákladů. ze zakoupených vstupenek.