Životní cyklus produktu: etapy, procesy, etapy. Plánování procesu životního cyklu produktu

Toto téma je obzvláště aktuální v moderní době, protože životní cyklus produktu je velmi důležitý. Za prvé vede manažery k provádění analýzy aktivit podniku z pohledu současných i budoucích pozic. Za druhé, cílem životního cyklu produktu je provádět systematickou práci na plánování a vývoji nových produktů. Za třetí, toto téma pomáhá vytvořit soubor úkolů a zdůvodnit marketingové strategie a aktivity v každé fázi životního cyklu

Sdílejte svou práci na sociálních sítích

Pokud vám tato práce nevyhovuje, dole na stránce je seznam podobných prací. Můžete také použít tlačítko vyhledávání

Další podobná díla, která by vás mohla zajímat.vshm>
16487.		INTEGROVANÁ LOGISTICKÁ PODPORA ŽIVOTNÍHO CYKLU HIGH-TECH PRODUKTŮ	80,35 kB
	Definice ILP v západní terminologii je spojena s výraznou změnou v požadavcích na spolehlivost komplexního zařízení: u komplexního IP, které vyžaduje opravárenskou údržbu a má dlouhou životnost, jsou náklady vzniklé ve fázi provozu obvykle několikanásobně vyšší. než náklady na nákup produktu. Tvorba a implementace ILP systémů byla proto spojena především s podporou životního cyklu složitých zařízení v provozní fázi a jejich hlavními úkoly je předcházet neodůvodněným...
2189.		Koncept životního cyklu softwaru	185,18 kB
	Procesy životního cyklu softwaru podle ISO 12207 Základní procesy Podpůrné procesy Organizační procesy Adaptace Pořízení softwaru; Převod softwaru k použití; Vývoj softwaru; Provoz softwaru; Softwarová podpora Dokumentace; Správa konfigurace; zajištění kvality; Ověření; Validace; Společná vyšetření; Audit; Řízení projektu řešení problémů; Správa infrastruktury; Zlepšení procesu; Personální management Přizpůsobení procesů popsaných normou potřebám konkrétního projektu Procesy jsou postaveny z...
356.		Základní procesy životního cyklu	11,91 kB
	Základní procesy životního cyklu Akvizice Akviziční proces, jak je nazýván v GOST âorderâ, definuje práci a úkoly zákazníka, který nakupuje software nebo služby související se softwarem na základě smluvních vztahů. Akviziční proces se skládá z následujících prací, názvy GOST 12207 jsou uvedeny v závorce, pokud nabízejí jiný překlad názvů děl původní normy: Zahájení zahájení příprava Požadavek na návrh příprava přípravy žádosti o návrh příprava návrhu žádost o uzavření smlouvy...
358.		Definice hardwaru a softwaru a jeho životní cyklus	28,92 kB
	Existuje všeobecná shoda na identifikaci čtyř obecných fází životního cyklu alternativní termíny používané v různých zdrojích jsou uvedeny v závorkách: koncept zahájení identifikace výběr definice analýza provedení praktická implementace nebo implementace výroba a nasazení návrh nebo stavba uvedení do provozu testování instalace atd. Životní cyklus; model nebo paradigma definuje koncepční pohled na organizaci životního cyklu a často i hlavních fází životního cyklu a...
16247.		Strategická volba firmy zohledňující fázi jejího životního cyklu	26,41 kB
	V tržní ekonomice, vystupující jako samostatný podnikatelský subjekt na trhu, musí mít firmy určitou stabilitu fungování a rozvoje. Vzhledem k obtížné ekonomické situaci způsobené světovou finanční krizí je udržitelnost fungování a rozvoje společnosti velmi důležitá. Díky těmto informacím o vývoji společnosti má manažer možnost předvídat různé krizové jevy, které...
357.		Modely životního cyklu hardwaru a softwaru (HS), jejich výhody a nevýhody	192,04 kB
	Modely životního cyklu Nejčastěji se mluví o těchto modelech životního cyklu: Kaskádový vodopád nebo sekvenční Iterativní a inkrementální evoluční hybridní smíšený Spirálová spirála nebo Boehmův model Snadno zjistíte, že v různých časech a v různých zdrojích existuje různý seznam modelů a jejich je podán výklad. Například dříve se inkrementální model chápal jako konstrukce systému ve formě sekvence release buildů určených v souladu s předem připraveným plánem a již specifikovaným...
11702.		SPECIFIKA PERSONÁLNÍHO ŘÍZENÍ V RŮZNÝCH FÁZÍCH ŽIVOTNÍHO CYKLU ORGANIZACE	240,15 kB
	Prostudujte si názory různých autorů na teorii personálního řízení a životních cyklů organizací; Podrobně analyzovat specifika manažerských činností v každé fázi; Analyzovat personální řízení v současné fázi JSC "OBD"; Navrhněte způsoby, jak zlepšit systém řízení personálu v JSC "OBD".
5512.		Analýza nákladů na produkt	30,57 kB
	Výpočet tohoto ukazatele je nutný z mnoha důvodů, mimo jiné pro stanovení rentability jednotlivých druhů výrobků a výroby jako celku, stanovení velkoobchodních cen výrobků, provedení vnitrovýrobního nákladového účetnictví a výpočet národního důchodu v celé zemi.
17941.		Účetnictví a analýza prodeje produktů	663,61 kB
	Analytické účetnictví tržeb za zboží, práce, služby. Syntetické účetnictví tržeb za zboží, práce, služby. Organizace účetnictví pro prodej zboží v podniku. Syntetické a analytické účetnictví prodeje zboží v podniku...
20573.		Kalkulace a analýza nákladů na produkt	228,33 kB
	Náklady jsou finanční náklady podniku zaměřené na obsluhu běžných výdajů na výrobu a prodej zboží a služeb. Náklady zahrnují náklady na materiál, režii, energie, mzdy, odpisy atd. Podle platné legislativy Ruské federace se při stanovení zdanitelných příjmů zohledňuje nákladová cena.

Životní cyklus produktu zahrnuje všechny procesy prováděné od okamžiku, kdy jsou identifikovány potřeby spotřebitele pro konkrétní produkt, až po uspokojení těchto potřeb.

Fáze životního cyklu produktu

Výrobní fáze. Ve fázi výroby je technologický postup vyvíjen tak, aby bylo dosaženo plánovaných požadavků na výrobek. Poté je možná sériová výroba produktů.

Fáze výroby produktu. Výroba produktů zahrnuje výrobu meziproduktů, balení produktů a obalů. Musí být splněny požadavky na shodu, které zahrnují identifikaci, manipulaci, skladování a zabezpečení.

Fáze kontroly kvality. Kontrola kvality a množství se provádí ve všech fázích výroby. Kontrolovány jsou jak parametry technologických procesů, tak parametry jakosti a bezpečnosti vyráběných výrobků. Parametry technologických postupů jsou uvedeny v technologických pokynech, všechny normy jakostních a bezpečnostních ukazatelů jsou upraveny ve specifikacích pro každou položku hotového výrobku. Pokud jde o čistou hmotnost balených výrobků, je třeba se zaměřit na požadavky GOST 8.579-2002 „Státní systém pro zajištění jednotnosti měření. Požadavky na množství baleného zboží v obalech jakéhokoli druhu při jeho výrobě, balení, prodeji a dovozu.“ Spotřebitel musí obdržet množství nebo množství produktu uvedené na obalu! A u lékových forem biologicky aktivních potravinářských přídatných látek bude kritický parametr hmotnosti, protože pro každou jednotku lékové formy (kapsle nebo tablety) se spotřeba aktivních látek vypočítává na základě doporučených. K doložení složení specializovaných potravinářských výrobků se používá MR 2.3.1.2432-08 „Normy fyziologických potřeb energie a živin pro různé skupiny obyvatel Ruské federace. Metodická doporučení“.

Expedice hotových výrobků. V této fázi zákazník obdrží produkty k prodeji. Hotové výrobky podléhají expedici zákazníkovi až po obdržení výsledků zkoušek potvrzujících shodu se stanovenými požadavky.

Fáze prodeje produktu. V podmínkách smluvní výroby je realizační fáze prováděna zákazníkem nebo s pomocí dealerských organizací na základě uzavřených smluv.

Fáze použití produktu. Procesy poprodejního servisu se nevztahují na kosmetické výrobky a doplňky stravy. Pokud však spotřebitel během používání zjistí jakékoli nesrovnalosti týkající se kvality a bezpečnosti zakoupeného produktu během doby použitelnosti uvedené na obalu, má spotřebitel právo uplatnit reklamaci u výrobce. Na druhé straně je výrobce povinen zvážit všechna uplatněná tvrzení a identifikovat příčiny zjištěných nesrovnalostí, které mohou vést k nutnosti provést změny v procesech životního cyklu výrobku.

Je třeba poznamenat, že správně naplánované procesy, které tvoří životní cyklus produktu, vedou k uvolňování vysoce kvalitních a bezpečných produktů, což přidává hodnotu jak výrobní společnosti, tak distributorovi a zvyšuje spotřebitelskou poptávku po produktech. A to zase umožňuje výrobci zaujmout silnou pozici na trhu.

Fáze životního cyklu produktu. Zajištění kvality ve všech fázích životního cyklu produktu.

Životní cyklus produktu. Potřeba zajistit kvalitu ve všech fázích životního cyklu produktu.

Životní cyklus produktu je soubor vzájemně propojených procesů změny stavu produktu při jeho tvorbě a používání. Existuje pojem etapa životního cyklu produktu - jeho konvenčně rozlišovaná část, která se vyznačuje specifiky prováděné práce v této fázi a konečnými výsledky.

Kontinuita fází životního cyklu naznačila badatelům problému kvality model zajišťování kvality v podobě souvislého řetězce (kruhu), jehož součástí jsou jednotlivé fáze životního cyklu. Tento model byl dříve nazýván smyčkou kvality (spirála kvality) a v nejnovější verzi ISO 9000 - procesy životního cyklu produktu. Nejdůležitějším požadavkem na systém řízení kvality je, že řízení kvality musí pokrývat všechny fáze životního cyklu.

Systém jakosti se obecně vztahuje na všechny činnosti, které ovlivňují kvalitu produktu, a spolupracuje s nimi. Jeho dopad se rozprostírá po celý životní cyklus produktů a procesů, od prvotní identifikace požadavků trhu až po konečné uspokojení požadavků. Tyto fáze jsou graficky znázorněny na obr. 4.2 ve formě tzv. kvalitní smyčky (spirály).

Rýže. 4.2 Typické činnosti ovlivňující kvalitu

(hlavní fáze smyčky kvality)

1. Marketing a průzkum trhu zahrnuje identifikaci požadavků spotřebitelů na produkty, včetně krystalizace očekávaných potřeb. Výsledkem této etapy je zadání úkolu konstrukčnímu oddělení v podobě co nejpřesnějších technických specifikací na výrobek, který je navržen k modernizaci nebo přepracování.

2. Návrh a vývoj produktu je překlad technických specifikací do jazyka výkresů a návodů pro výrobu produktů.

3. Plánování a rozvoj procesů zahrnuje vývoj technologických procesů pro výrobu produktů, všech druhů pomocných procesů, včetně procesů měření a řízení jak na meziproduktech, tak na hotových výrobcích.

4. Fáze „nákup“ předpokládá, že před zahájením výroby nových produktů je nutné nakoupit suroviny, materiály, komponenty, potřebné měřicí a kontrolní zařízení, spotřební materiál atd.

5. Výroba a poskytování služeb může být zahájeno po vyvinutí technologických postupů a nákupu potřebného materiálu a komponentů. V důsledku této fáze se objevují sériové produkty a/nebo služby.

6. Fáze „ověření“ vyžaduje, aby organizace prováděla kontroly a kontrolu kvality technologických procesů a produktů jak po dokončení výroby, tak na mezilehlých místech.

7. Balení a skladování stanoví, že organizace je povinna řídit kvalitu výrobků po dokončení výrobních procesů, včetně procesů konzervace, balení a skladování.

8. Prodej a distribuce produktů vyžaduje, aby organizace náležitě řídila kvalitu produktů během operací nakládky a vykládky a během přepravy. Pokud jsou produkty odebírány na základě vlastního odběru, musí být spotřebiteli poskytnuty jasné pokyny o podmínkách přepravy a požadavcích na operace nakládky a vykládky.

9. Instalace a uvedení do provozu stanoví, že organizace musí v případě potřeby poskytnout spotřebitelům pomoc při instalačních pracích a při uvádění složitých výrobků do provozu nebo poskytnout spotřebiteli pokyny k provádění takových prací.

10. Technická pomoc a údržba - spotřebitel musí mít možnost získat potřebnou pomoc od výrobce po uvedení výrobku do provozu, např. v záruční době.

11. Poprodejní fáze - spotřebitel by v případě potřeby měl mít možnost získat potřebnou pomoc od výrobce i po skončení záruční doby, např. ve formě srozumitelných pokynů o všech typech a četnosti preventivní údržby ; v případě potřeby může organizace

zavolejte o pomoc, například ohledně podmínek předplacené služby. Jedním z cílů této fáze je, aby výrobce získal informace o chování produktu během jeho používání, aby mohl provést jeho vylepšení.

12. Recyklace nebo využití na konci zdroje je velmi důležitou fází životního cyklu produktu. Vzpomeňme na jaderné ponorky, které jsou nyní vyřazeny z provozu a jsou zaparkované a čekají na likvidaci. Likvidace jejich skořápek není nijak zvlášť náročná – mohou být prodány do Indie, kde je rozřežou a následně roztaví. Tyto lodě však nikdo nekupuje za kovový šrot, protože během jejich návrhu nebyly vyvinuty procesy likvidace jaderných reaktorů. Tento příklad přesvědčivě dokazuje, že i ve fázi marketingu a návrhu je nutné plánovat procesy recyklace produktů.

Uvažovaná smyčka kvality (spirála) se používá k pochopení úkolů řízení kvality prostřednictvím řízení všech fází životního cyklu produktu, včetně pochopení toho, že každá fáze má významný dopad na kvalitu produktu (služby).

Vysoká kvalita produktu není tam, kde jsou stanoveny vysoké požadavky na kontrolu a testování hotových produktů, ale tam, kde jsou kladeny stejně vysoké požadavky:

Stanovit požadavky a očekávání spotřebitelů;

Ke kvalitě návrhu konstrukcí a technologií;

Na kvalitu surovin, materiálů, komponentů;

Ke kvalitě technologických procesů;

Ke kvalitě práce každého dělníka, mistra, strojníka, vedoucího prodejny, generálního ředitele atd.

Při řízení kvality je nutné vyloučit i neúmyslné použití nekvalitních dílů a sestav. Použité metody řízení kvality by měly být zaznamenány a podrobně popsány v pracovních pokynech.

Literatura:

1. Ponomarev S.V. Řízení jakosti procesů a produktů. Ve 3 knihách. Rezervovat 1: Úvod do systémů managementu kvality pro procesy ve výrobní, obchodní a vzdělávací sféře: učebnice / S.V. Ponomarev, S.V. Miščenko, E.S. Mishchenko a další; upravil Dr. Tech. věd, prof. S.V. Ponomareva. – Tambov: Nakladatelství Federální státní rozpočtové vzdělávací instituce vyššího odborného vzdělávání „TSTU“, 2012. – 240 s.

2. Ponomarev, S.V. Historie managementu kvality: Učebnice. [Elektronický zdroj] / Ponomarev S.V., Mishchenko E.S. - Tambov: Nakladatelství TSTU, 2009. - 84 s.

3. GOST R ISO 9004-2010. Management pro dosažení udržitelného organizačního úspěchu. Přístup založený na managementu kvality – M.: FSUE „Standartinform“, 2011. – 47 s.

4. Mishin, V.M. Management kvality: Učebnice pro vysokoškoláky / V.M. Mishin - 2. vyd. přepracováno a doplňkové - M.: UNITY-DANA, 2005. - 463 s.

5. NAPŘ. Nepomnyashchy Ekonomika a řízení podniku: Poznámky k přednáškám Taganrog: Nakladatelství TRTU, 1997

Každý produkt žije na trhu určitou dobu. Dříve nebo později je nahrazena jinou, dokonalejší. V tomto ohledu je zaveden koncept životního cyklu produktu (obr. 46).

Životní cyklus produktu (produktu)- jedná se o soubor procesů prováděných od okamžiku, kdy jsou identifikovány potřeby společnosti pro určitý produkt, až po uspokojení těchto potřeb a likvidaci produktu.

Životní cyklus produktu (PLC) zahrnuje období od vzniku potřeby vytvořit produkt až do jeho likvidace z důvodu vyčerpání spotřebitelských vlastností.

Životní cyklus produktu- doba od prvního uvedení výrobku na trh do ukončení jeho prodeje na tomto trhu. (To by nemělo být zaměňováno s životním cyklem výroby, který zahrnuje výzkum a vývoj, vývoj ve výrobě, samotnou výrobu, provoz a ukončení.) Životní cyklus je popsán změnami v ukazatelích tržeb a zisku v čase a skládá se z následujících fází: start tržeb (uvedení na trh), růst, vyspělost (nasycení) a pokles.

Rýže. 46. Životní cyklus produktu

Fáze uvedení na trh se vyznačuje mírným nárůstem objemu prodeje a může být nerentabilní kvůli vysokým počátečním marketingovým nákladům, malým objemům produkce produktu a nedostatečnému rozvoji jeho výroby.

§ Vyznačuje se velmi vysokou mírou nejistoty výsledků, protože je obtížné předem určit, zda bude nový produkt úspěšný.

§ Marketingové úsilí podniku je zaměřeno na informování spotřebitelů a zprostředkovatelů o novém produktu.

§ V této fázi má podnik vysoké marketingové náklady, vysoké jsou také výrobní náklady díky nízkému objemu produkce.

§ V této fázi není zisk.

Fáze růstu prodeje charakterizované rychlým růstem objemu prodeje taženým spotřebitelským přijetím produktu, zvyšuje se ziskovost, relativní podíl marketingových nákladů obvykle klesá, ceny jsou konstantní nebo mírně klesají.

§ Vyznačuje se rychlým rozvojem prodeje.

§ Pokud se produkt ukáže jako úspěšný a přejde do růstové fáze, začne výrobce snižovat náklady na výrobu produktu z důvodu zvýšení objemu produkce a prodejní ceny.

§ Ceny mohou být sníženy, což společnosti umožní postupně pokrýt celý potenciální trh.

§ Marketingové náklady jsou i nadále vysoké.

§ V této fázi má podnik zpravidla konkurenty.

Na stadia zralosti růst tržeb se zpomaluje a dokonce začíná klesat, protože produkt již zakoupila většina potenciálních spotřebitelů, zesílí konkurence, obvykle se zvýší marketingové náklady, ceny se mohou snížit, zisk se stabilizuje nebo sníží. Při upgradu produktu a/nebo segmentů trhu je možné tuto fázi prodloužit.

§ Objemová poptávka dosahuje maxima.

§ Trh je v této fázi vysoce segmentovaný, podniky se snaží uspokojit všechny možné potřeby. Právě v této fázi je nejúčinnější pravděpodobnost opakovaného technologického vylepšení nebo úpravy produktu.

§ Hlavním úkolem podniku v této fázi je udržet a pokud možno rozšířit svůj podíl na trhu a dosáhnout udržitelné výhody nad přímými konkurenty.

recese se projevuje prudkým poklesem tržeb a zisků. Upgrady produktů, snížení cen a zvýšené marketingové náklady mohou tuto fázi pouze prodloužit. Je třeba poznamenat, že maximální zisk se zpravidla ve srovnání s maximálním objemem prodeje posouvá do počátečních fází životního cyklu. To je způsobeno zvýšenými náklady na udržení prodeje v pozdějších fázích životního cyklu produktu.

§ Projevuje se poklesem poptávky.

§ Vzhledem k tomu, že tržby a vyhlídky na zisk klesají, některé firmy snižují své investice a opouštějí trh. Jiné firmy se naopak snaží specializovat na zbytkový trh, pokud je to ekonomicky zajímavé nebo k poklesu dochází postupně. S výjimkou občas pozorovaných případů oživení trhu se však zastavení výroby technologicky zastaralého produktu stává nevyhnutelným.

Pojem životního cyklu je aplikovatelný na třídu produktu (telefon), typ produktu (bezdrátový telefon), na konkrétní značku produktu (rádiotelefon konkrétní společnosti). Největší praktický zájem je o studium životního cyklu konkrétní značky produktu. Tento koncept je také použitelný pro takové fenomény, jako je styl (oděvy, nábytek, umění atd.) a móda. V různých fázích životního cyklu se používají různé marketingové strategie.

Tvar křivky životního cyklu, zpravidla zůstává u většiny produktů víceméně stejný. To znamená, že jakmile se produkt objeví na trhu, pokud se spotřebitelům líbí, objem jeho prodeje roste a následně klesá. Délka a intenzita přechodu z jedné fáze do druhé se však značně liší v závislosti na specifikách produktu a trhu. Přechod z fáze do fáze probíhá celkem hladce, takže marketingová funkce musí bedlivě sledovat změny v tržbách a ziskech, aby pochopila hranice fází a podle toho provedla změny v marketingovém programu.

Zvláště důležité je zachytit fázi nasycení a ještě více - pokles, protože udržet vyčerpaný produkt na trhu je nerentabilní a z hlediska prestiže je to prostě škodlivé. Je zřejmé, že je také potřeba zvolit správný okamžik pro vstup na trh s nějakým novým produktem.

Pokud již poptávka po takovém produktu klesá, sotva se vyplatí rozbíhat komerční aktivity na trhu. Je zřejmé, že když se zjistí, že produkt je ve fázi zralosti nebo nasycení, je třeba vyvinout úsilí k vývoji nového produktu, který nahradí produkt, který se sám vyčerpal.

Možné jsou i další možnosti křivek životního cyklu (obr. 9.4).

Navzdory popularitě teorie životního cyklu produktu neexistuje žádný důkaz, že většina produktů prochází typickým 4fázovým cyklem a má standardní křivky životního cyklu. Neexistuje také žádný důkaz, že body obratu různých fází životního cyklu jsou do určité míry předvídatelné. Kromě toho lze v závislosti na úrovni agregace, při které se o produktu uvažuje, uvažovat o různých typech křivek životního cyklu.

Rýže. 47. Různé možnosti křivky životního cyklu

První věc, kterou je třeba si zapamatovat, je, že průzkum trhu nezačíná u produktu, ale u potřeb spotřebitelů. Spotřebitelé mají například potřebu dopravy (obr. 48). Takové potřeby mohou zůstat konstantní, růst ze století na století a nikdy nemusí dosáhnout fáze poklesu.

Rýže. 48. Životní cykly potřeb, technologií, produktů

Potřeba dopravy je konkretizována v poptávce po určitých technologických způsobech jejího uspokojování (od primitivních vozidel, od koňských povozů až po automobily a další moderní vozidla).

Životní cyklus technologických metod, i když je kratší, než je potřeba, může být extrémně dlouhý.

Technologické metody lze realizovat pomocí různých specifických technických a technologických řešení. Automobily mohou například používat parní, pístové, turbínové a elektrické motory, které mají také svůj vlastní životní cyklus. Rádiová vysílací zařízení postupně využívala elektronky, polovodiče a integrované obvody. Pod každou takovou křivkou je skryta řada křivek životního cyklu pro jednotlivé technické a technologické inovace. Tyto křivky životního cyklu mohou být velmi krátké a určitě mají tendenci se zkracovat.

Charakter křivky životního cyklu je často výsledkem činností managementu a není způsoben vnějšími příčinami. Mnoho manažerů věří, že každý produkt nevyhnutelně sleduje svou vlastní křivku životního cyklu. Když se objem prodeje stabilizuje, místo aktualizace technologie a hledání nových tržních příležitostí manažeři klasifikují produkt jako „dojnou krávu“ a začnou hledat jiné podnikání.

Kromě toho je základním konceptem marketingu zaměření na potřeby spotřebitelů spíše než na prodej produktů. Koncept životního cyklu má spíše produkt než marketingovou orientaci. Produkt konkrétní organizace „zemře“, pokud potřebuje změnu, pokud konkurent nabídne lepší nabídku, pokud nám nové technologie umožní nabídnout spotřebitelům něco nového. Proto je lepší zaměřit své úsilí na identifikaci příčin změn, než studovat jejich důsledky pomocí křivky životního cyklu.

Identifikace příčin změn nám umožní předvídat budoucí změny a vypracovat produktovou politiku, která je jim maximálně přizpůsobena.

Při vytváření a zavádění výrobkové politiky je nutné vzít v úvahu, že stejný výrobek na různých trzích se může nacházet v různých fázích svého životního cyklu.

V praxi většina společností obchoduje s více produkty na různých trzích. V tomto případě koncept " produktové portfolio", což se týká souhrnu produktů vyráběných společností. Portfolio produktů musí být vyvážené a zahrnovat produkty v různých fázích životního cyklu, což zajišťuje kontinuitu výrobních a prodejních aktivit organizace, neustálou tvorbu zisku a snižuje riziko nepřijetí očekávané výše zisku z prodeje produktů v počátečních fázích jejich životního cyklu.

Automatizované řídicí systémy pro centra životního cyklu.

Zohlednění všech fází životního cyklu výrazně komplikuje úkol navrhování a výroby produktů. Možností jeho řešení je však dosaženo použitím automatizovaných systémů řízení životního cyklu.

Automatizace navrhování je prováděna počítačově podporovanými konstrukčními systémy. V CAD systémech strojírenského průmyslu je zvykem systémy rozlišovat funkční, design A technologický design.

První z nich se nazývají výpočetní a inženýrské analytické systémy nebo systémy CAE (Computer Aided Engineering).

Konstrukční systémy se nazývají systémy CAD (Computer Aided Design).

Návrh technologických postupů je součástí technologické přípravy výroby a probíhá v systémech CAM (Computer Aided Manufacturing).

Pro řešení problémů společného fungování CAD komponent pro různé účely, koordinaci práce CAE/CAD/CAM systémů, správu návrhových dat a návrhu jsou vyvíjeny systémy nazývané PDM (Product Data Management) systémy pro správu návrhových dat. PDM systémy jsou buď součástí modulů konkrétního CAD systému, nebo mají samostatný význam a mohou pracovat ve spojení s různými CAD systémy.

Ve většině fází životního cyklu, od identifikace dodavatelů surovin a komponentů až po prodej produktů, jsou vyžadovány služby systému řízení dodavatelského řetězce (SCM). Dodavatelský řetězec je obvykle definován jako soubor fází zvyšování přidané hodnoty produktů při jejich přesunu od dodavatelských společností ke spotřebitelským společnostem. Řízení dodavatelského řetězce zahrnuje podporu toku materiálů s minimálními náklady.

Koordinací práce mnoha partnerských podniků využívajících technologie Intrenet jsou pověřeny systémy E-commerce, nazývané systémy správy dat v integrovaném informačním prostoru CPC (Collaborative Product Commerce).

Informační podporu pro fázi výroby zajišťují automatizované systémy řízení podniku (EMS) a automatizované systémy řízení procesů (APS).

Mezi automatické řídicí systémy patří systémy podnikového plánování a řízení ERP (Enterprise Resource Planning), plánování výroby a materiálových požadavků MRP-2 (Manufacturing Requirement Planning) a výše zmíněné systémy SCM. Nejrozvinutější ERP systémy plní různé podnikové funkce související s plánováním výroby, nákupem, prodejem produktů, analýzou marketingových vyhlídek, finančním řízením, personálním řízením, skladováním, účtováním dlouhodobého majetku atd. Systémy MRP-2 jsou zaměřeny především na obchodní funkce přímo související do výroby. V některých případech jsou systémy SCM a MRP-2 v poslední době zahrnuty jako subsystémy, častěji jsou považovány za nezávislé systémy.

Mezilehlou pozici mezi automatizovanými řídicími systémy a automatizovanými systémy řízení procesů zaujímá výkonný výrobní systém MES (Manufacturing Execution Systems), určený k řešení provozních problémů řízení designu, výroby a marketingu.

Součástí systému řízení procesů je systém SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition), který plní dispečerské funkce (sběr a zpracování dat o stavu zařízení a technologických procesů) a pomáhá vyvíjet software pro vestavěná zařízení. Pro přímé programové řízení technologických zařízení se používají CNC (Computer Numerical Control) systémy založené na kontrolérech (specializované počítače, tzv. průmyslové), které jsou zabudovány do technologického zařízení s numerickým řízením (CNC).

Ve fázi prodeje produktů se provádějí funkce řízení vztahů se zákazníky a kupujícími, analyzuje se situace na trhu a zjišťují se vyhlídky na poptávku po plánovaných produktech. Tyto funkce jsou přiřazeny CRM systému.

Funkce školení personálu údržby jsou přiřazeny interaktivním elektronickým technickým příručkám IETM (Interactive Electronic Technical Manuals) s jejich pomocí jsou prováděny diagnostické operace, vyhledávání vadných komponentů, objednávání dalších náhradních dílů a některé další operace při provozu systémů;

Správa dat v informačním prostoru, společná pro různé automatizované systémy, je přiřazena systému řízení životního cyklu produktu, který implementuje technologie PLM (Product Lifecycle Management). Technologie PLM kombinují metody a prostředky informační podpory produktů ve všech fázích životního cyklu produktu. Charakteristickým rysem PLM je zajištění interakce jak automatizačních nástrojů od různých výrobců, tak různých automatizovaných systémů mnoha podniků, to znamená, že PLM technologie (včetně CPC technologií) jsou základem, který integruje informační prostor, ve kterém CAD, ERP, PDM, SCM, CRM a další provozují automatizované systémy mnoha podniků.

Související informace.

Hlavní součásti životního cyklu jakéhokoli produktu jsou následující:

1) marketingový průzkum potřeb trhu;

2) generování nápadů a jejich filtrování;

3) technické a ekonomické posouzení projektu;

4) výzkumné práce na předmětu produktu;

5) vývojové práce;

6) testovací marketing;

7) příprava výroby produktu v závodě sériové výroby);

8) skutečná výroba a prodej;

9) provoz výrobků;

10) likvidace výrobků.

Etapy 4 - 7 jsou předvýrobní a lze je považovat za komplex vědeckotechnické přípravy výroby.

Hlavní parametry charakterizující hranice fází životního cyklu výrobku jsou uvedeny v tabulce. 6.1.

Tabulka 6.1

Hranice fází životního cyklu produktu

*Fáze*	*Začátek etapy*	*Konec etapy*
Marketingový průzkum trhu	Uzavření smlouvy na výzkum	Odeslání zprávy o výsledcích výzkumu
Generování nápadů a jejich filtrování	Sběr a evidence návrhů projektů	Dokončení výběru soutěžních projektů
Technické a ekonomické posuzování projektů	Kompletace projektových posuzovatelských týmů	Odeslání revizní zprávy projektu, výběr vítězného projektu
výzkum	Schválení technických specifikací pro výzkumné práce	Schválení aktu ukončení výzkumných prací
OCD	Schválení technických specifikací pro vývojové práce	Dostupnost souboru konstrukční dokumentace upravené na základě výsledků zkoušek prototypu
Test marketingu	Zahájení přípravy výroby pilotní šarže	Otestujte analýzu marketingových zpráv
Příprava výroby ve výrobním závodě	Rozhodování o sériové výrobě a komerčním prodeji produktů	Zahájení zavedené sériové výroby
Vlastně výroba a prodej	Prodej prvního výrobního vzorku produktu	Dodání poslední kopie produktu spotřebiteli
Operace	Obdržení první kopie produktu spotřebitelem	Odebrání poslední kopie produktu z provozu
Likvidace	V okamžiku, kdy je první kopie produktu odepsána z provozu	Dokončení likvidačních prací pro poslední výrobek vyřazený z provozu

Hlavním obsahem cíleného výzkumu v procesu řízení životního cyklu produktu je: analýza predikovaného stavu objektů, stanovení očekávaných a skutečných výsledků, posouzení priorit při řešení místních problémů, identifikace preferovaných oblastí pro využití zdrojů. Jak bylo uvedeno výše, taková analýza vyvolává následující otázky:

Jaké faktory, podmínky a v jakých fázích by měly být posuzovány?
Jaký by měl být systém hodnotících kritérií?
Jaké metodické přístupy a techniky by měly být použity při hodnocení?

Při řízení životního cyklu produktu je vhodné spoléhat na systém kontrolních bodů cyklu. Ve všech kontrolních bodech jsou analyzovány odchylky kvalitativních a kvantitativních parametrů výrobku od návrhových hodnot podle technických a ekonomických kritérií a jsou vyvíjena vhodná řešení podle kritéria „efekt-náklady“. Počet kontrolních bodů (CT) závisí na povaze produktu. V životním cyklu produktu lze doporučit následující CT:

CT-1 - rozhodnutí o zahájení projektu;

KT-2 - dokončení technického projektu (rozhodnutí o zpracování pracovní dokumentace a výrobě prototypu);

KT-3 - dokončení vývojových prací (rozhodnutí o výrobě prototypu);

KT-4 - ukončení zkušebního marketingu (rozhodnutí o zahájení sériové výroby a komerčního prodeje produktu);

KT-5 - posouzení kvality sériově vyráběných výrobků (rozhodnutí o zlepšení kvality a spolehlivosti);

KT-6 - posouzení potřeby aktualizace nebo modernizace produktů;

KT-7 - posouzení optimálnosti způsobů prodeje produktů;

KT-8 - posouzení proveditelnosti a metod generálních oprav výrobků za provozu;

KT-9 - posouzení proveditelnosti ukončení výroby produktu;

KT-10 - vyřazení výrobku z provozu a jeho předání k recyklaci.

Úloha vědeckotechnické přípravy výroby

Jak již bylo naznačeno, provádění výzkumných a vývojových prací lze považovat za vědeckou předvýrobu (SPP), VaV - jako hlavní část konstrukční předvýroby (PP) a částečně technologické (TP) a samotnou přípravu výroby na sériovém závod jako konec CPP, provádějící především TPP, dále organizační přípravu výroby (OPP). Vliv systému přípravy výroby na utváření výsledného efektu vývoje, výroby a provozu nového výrobku ukazuje Obr. 18.

Rýže. 18. Vliv systému přípravy výroby na utváření výsledného efektu vývoje a použití nového výrobku

Délka všech fází životního cyklu produktu zásadně ovlivňuje jeho ekonomickou efektivitu. Významné je zejména zkrácení doby vědecké a technické přípravy výroby včetně zajištění určité paralelnosti realizace jednotlivých etap. K tomu potřebujete:

snížit na minimum všechny změny provedené na produktu po přenosu výsledků z jedné fáze do druhé;
určit a realizovat racionální paralelismus práce, fází a fází cyklu;
zajistit zkrácení času stráveného plněním jednotlivých etap.

Řešení prvního problému zajišťují inženýrsko-technické metody (standardizace, unifikace, zajištění kvality a spolehlivosti, využití CAD atd.).

Řešení druhého problému se provádí pomocí plánovacích a koordinačních metod.

Řešení třetího problému souvisí s prvním a spočívá ve využití organizačních metod (vývoj technické podpory, automatizace, plánovací nástroje, funkčně-nákladová analýza, pilotní výroba atd.).

Komplexní systém zabezpečování jakosti výrobků

Téměř ve všech kontrolních bodech životního cyklu je zajištění a hodnocení kvality produktu jedním z primárních úkolů. Vzhledem k tomu, že kvalita určuje účinnost produktu a úroveň jeho tržní ceny, integrovaný přístup k zajištění kvality nabývá na důležitosti.

Kvalita produktu, jak je definována mezinárodní normou ISO 8402, je soubor vlastností a charakteristik produktu, které mu dávají schopnost uspokojovat stanovené nebo předpokládané potřeby. Při řízení kvality produktu jde především o jeho srovnání s charakterem rozložení potřeb v prostoru a čase, které určuje efektivitu produktu (obr. 19). Ukazatele kvality produktu jsou seskupeny podle typů a skupin (obr. 20).

Funkční ukazatele vyjadřují určité spotřebitelské vlastnosti produktu. Ukazatele vyrobitelnosti návrhu charakterizují ty konstrukční prvky, jejichž změna ovlivňuje výši nákladů na zdroje na vývoj a výrobu a umožňuje tyto náklady optimalizovat. Složení hlavních typů zabezpečování jakosti produktu obsahuje tyto skupiny faktorů:

technické (metrologické, technologické, konstrukční faktory);
ekonomické (finanční, regulační, věcné faktory);
sociální (organizační, právní, personální faktory).

Obr. 19. Soubor vlastností produktu, které ovlivňují jeho účinnost

Obr.20. Seskupování ukazatelů kvality produktu podle homogenity charakterizovaných vlastností

Integrované využití všech těchto faktorů a jejich složek je hlavní podmínkou úspěšného fungování systému managementu kvality výrobků. Tyto zkušenosti jsou shrnuty v řadě mezinárodních norem ISO 9000, na jejichž základě byla vydána řada domácích norem GOST 40.9000. Podle těchto norem existuje úzký vztah mezi fázemi životního cyklu a kvalitou. To se projevuje v tzv. smyčce kvality (obr. 21).

Úroveň kvality produktu je chápána jako relativní kvalitativní charakteristiky (nebo jejich zobecněné charakteristiky) ve srovnání se souborem základních ukazatelů, které se používají jako ukazatele perspektivních vzorků, analogů a standardů. Analogem rozumíme vzorek sériově vyráběného zařízení, jehož princip činnosti, funkční účel, rozsah výroby a podmínky použití jsou stejné jako u navrženého výrobku.

" title="Life cycle-loop kvality produktu podle normy ISO" border="0" src="pic/m-eco-d17-1158.png" width="637" height="393">!}

Obr.21. Životní cyklus („smyčka kvality“) produktů podle normy ISO 9004

Typické schéma pro posouzení úrovně kvality výrobku je na Obr. 22.

Obr.22. Schéma pro hodnocení úrovně kvality výrobků