Co dělat, když pojišťovna odmítne vystavit povinné ručení. Má pojišťovna právo odmítnout povinné ručení Má pojišťovna právo?

Dotaz: č. 1292 ze dne: 7. 12. 2014.

Dobrý den, ohledně podstaty Vašeho dotazu Vám můžeme sdělit následující.

V zásadě můžete uzavírat vztahy s pojišťovnami ze dvou důvodů: v rámci pojištění v rámci programu povinného zdravotního pojištění (CHI), dobrovolného zdravotního pojištění (VHI) a pojištění osob (životní a zdravotní pojištění).

V rámci povinného zdravotního pojištění obdržíte v případě nemoci od zdravotnického zařízení Potvrzení o pracovní neschopnosti, jehož forma je schválena vyhláškou Ministerstva zdravotnictví a sociálního rozvoje Ruské federace ze dne 26. dubna 2011 č. 347n „O schválení tiskopisu potvrzení o pracovní neschopnosti“.

Formulář potvrzení o pracovní neschopnosti neuvádí konkrétní název diagnózy, obsahuje pouze digitální kód příčiny pracovní neschopnosti. To znamená, že u povinného zdravotního pojištění je vyloučeno informování zaměstnavatele o nemoci zaměstnance.

VHI je logickým pokračováním povinného zdravotního pojištění, liší se od něj pouze tím, že při poskytování zdravotní péče je možné některé nebo většinu placených služeb poskytovat zdarma, např. samostatný pokoj, zkvalitnění služeb a provedení; některé postupy mimo pořadí.

Zaměstnavatel také není informován o nemocech zaměstnance v rámci VHI.

U pojištění osob se pojištěný v případě nemoci nebo úrazu, který je pojistnou událostí, obrací na pojišťovnu, aby obdržel hotovostní platbu ve výši stanovené smlouvou. Pojištěnec v tomto případě předkládá pojišťovně kompletní zdravotní dokumentaci včetně názvů všech diagnóz zjištěných u pacienta.

V souladu s částí 1 Čl. 13 federálního zákona „O základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci“ informace o tom, že občan požádal o lékařskou péči, o jeho zdravotním stavu a diagnóze, další informace získané při jeho lékařské prohlídce a léčbě lékařské tajemství.

Takže přítomnost nebo nepřítomnost, název nemocí, které máte, je lékařským tajemstvím.

Na základě federálního zákona „O základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci“ není zveřejnění informací představujících lékařské tajemství, a to ani po smrti osoby, zakázáno osobám, se kterými se během školení, výkon pracovních, služebních, služebních a jiných povinností, s výjimkou případů stanovených v části 3 a 4 § 13 výše uvedeného zákona.

Podle části 4 Čl. 13 zákona o základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci je poskytování informací představujících lékařské tajemství bez souhlasu občana nebo jeho zákonného zástupce povoleno mimo jiné pro účely účetnictví a kontroly v systém povinného sociálního pojištění, jakož i za účelem kontroly kvality a bezpečnosti lékařské činnosti v souladu s tímto spolkovým zákonem.

Tento seznam, specifikovaný v části 4 článku 13 zákona o základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci, je vyčerpávající.

V souladu s odstavcem 1 Čl. 3 federálního zákona ze dne 27. července 2006 N 152-FZ „o osobních údajích“ (dále jen zákon o osobních údajích) osobními údaji jsou jakékoli informace týkající se přímo nebo nepřímo identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby (subjekt osobních údajů ).

Informace o pacientech zdravotnické organizace (instituce) jsou osobními údaji, kterými se rozumí informace o skutečnostech, událostech a okolnostech života pacienta, umožňující identifikaci jeho identity.

V souladu s čl. 7 zákona o osobních údajích jsou provozovatelé a další osoby, které mají přístup k osobním údajům, povinny nezveřejňovat osobní údaje třetím stranám a nešířit je bez souhlasu subjektu osobních údajů, pokud federální zákon nestanoví jinak. .

Zákon tak zajišťuje ochranu pacientů před prozrazením lékařského tajemství. Zdravotní pojišťovna tedy nemá právo informovat zaměstnavatele o nemocech zaměstnance.

Pozor! Informace uvedené v článku jsou aktuální v době vydání.

Pojišťovny vytvořily umělý nedostatek formulářů pro motorová vozidla právě z jednoho důvodu. Pojištění OSAGO se stalo ztrátovým, nebo dokonce jednoduše ztrátovým. V prvním čtvrtletí roku 2014 tak ve třech regionech Ruska: Amur, Uljanovsk a Murmansk dosáhly platby 90 % inkas a na území Kamčatky výše plateb přesáhla výši vybraného pojistného a dosáhla 107 %.

Začátkem roku začali všude pojišťovny zavírat své kanceláře v očekávání zvýšení tarifů kvůli letním změnám legislativy.

Byl aktualizován zákon o povinném pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, byl schválen harmonogram změn sazeb na rok, postup pro stanovení základních sazeb a opravných faktorů byl předán Centrální bance Ruské federace. Situace však zůstává v mnoha ohledech kritická.

Během první poloviny roku 2014 zaregistrovala Federální antimonopolní služba 1500 stížností majitelů automobilů na pojistitele v 66 regionech Ruska. Pojišťovny obecně odmítají vydat pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla a uložit dodatečné služby. Varování obdrželo 47 pojistitelů, řízení bylo zahájeno proti 34 a soud již rozhodl o 27 porušeních. A verdikt je vždy stejný: pojistitel se mýlí.

Seznam bezohledných společností zahrnoval: Ingosstrakh, VTB Insurance, Yugoria, ASKO, Renaissance Insurance, Rosgosstrakh, AlfaStrakhovanie, VSK, ZHASO, SOGAZ, Alliance, BASK, Guta -insurance, MAX, SG MSK, "RESO-garance", " Soglasie", "Curych", "UralSib". Ministerstvo financí na svém webu zveřejnilo k této otázce jednoznačné stanovisko a nabídlo majiteli vozu postup v případě nezákonného odmítnutí.

Pojďme se tedy podívat na zákony:

Federální zákon č. 40-F3 „O povinném pojištění občanské odpovědnosti majitelů vozidel“ ze dne 25. dubna 2002 uvádí, že Majitel vozidla musí mít uzavřenou smlouvu o povinném ručení.
V Čl. 426 občanského zákoníku Ruské federace a čl. 1 zákona č. 40-F3 zdůrazňuje, že dohoda o povinném ručení je veřejná. To znamená pojistitel je povinen uzavřít smlouvu s každým, kdo se na něj obrátí. Odmítnutí není povoleno.
V odstavci 2 Čl. 16 zákona Ruské federace č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“ (ze dne 2.7.1992) podmíněnost pořízení některého zboží povinným nákupem jiného(jinými slovy uložení dalšího zboží a služeb) zakázáno.
Článek 14 Pravidel OSAGO uvádí, že majitel vozu má právo na svobodnou volbu pojišťovny. Ten po obdržení balíčku dokumentů a písemné žádosti nemá právo odmítnout poskytnutí této služby.

Podle federálního zákona č. 223-FZ ze dne 21. července 2014, neodůvodněné odmítnutí pojistitele uzavřít veřejnoprávní smlouvy a uložení dalších služeb, které nejsou stanoveny federálním zákonem, s sebou nese administrativní odpovědnost. Odpovídající změny byly provedeny v čl. 15.34.1 Kodexu Ruské federace o správních deliktech.

Trest: pokuta 50 000 rublů uložená úředníkovi, který se dopustil přestupku.

Příslušným orgánem je Centrální banka Ruské federace, megaregulátor pojistného trhu. Vedoucí územních odborů jsou oprávněni řešit otázky kontroly a dohledu v oblasti finančních trhů vč. pojištění

Pojďme si to shrnout.

Majitel vozu se může obrátit na kteroukoli pojišťovnu.
Pojistitel nemá právo odmítnout prodej povinného ručení.
Je také nezákonné někoho nutit ke koupi dalších opcí (například životní pojistku pro pojistníka nebo řidiče zahrnuté v pojistce).

Pokud se tak stane, pak podle odst. 4 čl. 445 občanského zákoníku Ruské federace je pojišťovací organizace nucena uzavřít smlouvu u soudu a kompenzovat ztráty způsobené majiteli automobilu jejím odmítnutím.

Na konci září 2014 RSA zveřejnila „Postup pro oznámení pojišťovacími organizacemi o odmítnutí uzavření smlouvy o povinném ručení vlastníkům vozidel RSA“. Vychází z ustanovení 7 čl. 15 zákona o povinném pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, který stanoví povinnost pojistitele písemně odmítnout a oznámit to vyšším orgánům - centrální bance a RSA. Z celého dokumentu nás zajímá výčet přípustných důvodů pro odmítnutí vydání průkazu motorového vozidla. Mezi nimi:

chybějící spojení s AIS SAR;
nepřistavení vozidla ke kontrole (lze provést jak v místě pojistitele, tak v místě bydliště pojistníka);
neposkytnutí úplného souboru dokumentů požadovaných zákonem;
nedostatek plné moci k uzavření pojistné smlouvy jménem fyzické osoby podnikatele nebo právnické osoby.

Nepropojení s databází však bude ještě potřeba prokázat a po jejím obnovení bude nutné klienta (písemně!) vyzvat k uzavření dohody. Otázka nepředstavení vozu ke kontrole je také kontroverzní, protože existuje diagnostická karta, která slouží jako základ pro prodej pojistky. Obecně lze diskutovat o tom, zda důvody pro odmítnutí dané RSA nejsou v rozporu se zákonem Ruské federace. A není pochyb o tom, že soudy se při posuzování případů budou odvolávat pouze na oficiálně schválené normy.

Vzhledem k tomu, že dohoda o povinném ručení je uznána jako veřejná, stačí k jejímu uzavření přání jedné ze stran. Existuje několik možností nákupu pojistky.

Při osobním kontaktu s pojišťovnou si vyžádejte písemné odmítnutí. Ústní nebudete moci nikde prezentovat.
Při zaslání návrhu Ruskou poštou (žádost na příslušném formuláři schváleném Ministerstvem financí Ruské federace dne 1. července 2009) s přiloženým balíkem potřebných dokumentů je zasláno oznámení o doručení. V případě odmítnutí bude sloužit jako důkaz, že pojistitel nabídku obdržel.

Jeho přezkoumání, stejně jako příprava a odeslání odpovědi pojistiteli trvá 14 pracovních dnů. Odpověď může být:

o přijetí (přijetí),
o odmítnutí,
o přijetí za jiných podmínek.

Pokud s odpovědí pojistitele nesouhlasíte, máte právo se proti jeho jednání odvolat. K tomu je třeba zažádat písemně, přiložit korespondenci s pojišťovnou nebo písemné odmítnutí. Balíček dokumentů musí být zaslán jednomu z úřadů:

územní členění Centrální banky Ruské federace;
soud v místě bydliště;
státní zastupitelství;
oddělení RSA;
Federální antimonopolní služba, adresa: 123995, Moskva, D-242, GSP-5, Sadovaya-Kudrinskaya, 11.

Pojišťovna obvykle osobním kontaktováním pojistitele a pohrůžkou písemného odmítnutí některé z výše uvedených organizací nalezne možnost uzavřít smlouvu o povinném ručení. A objeví se touha, najdou se formy a problém je vyřešen před soudním řízením.

Ruský soudní systém je značně neohrabaný. Zvažování i toho nejjednoduššího případu trvá několik měsíců nebo dokonce šest měsíců. Je jasné, že ne každý je připraven snášet sáhodlouhé právní debaty a rozhodně nikdo nemá možnost žít bez pojištění a čekat, až bude pojistitel nucen uzavřít povinné ručení z motorového vozidla. Pokud jste povinni zakoupit povinné ručení spolu s doplňkovým pojistným produktem, postup je poměrně jednoduchý.

Pozvěte svědka a za jeho přítomnosti požádejte zástupce pojišťovny o sepsání písemného nesouhlasu s evidencí „názvu auta“ bez nákladu.
Na základě tohoto papíru sepište pojistiteli žalobu požadující ukončení uložené smlouvy o připojištění a vrácení zaplaceného pojistného v plné výši.
V případě zamítnutí podejte žalobu u soudu.

Pokud vám neprodají politiku, pak existuje velmi pochybná cesta. Zoufalci to mohou následovat.

Vzhledem k tomu, že smlouva o povinném ručení je ze zákona veřejná, lze za fakt uzavření smlouvy považovat i samotnou písemnou žádost potenciálního pojistníka. Za tímto účelem by měla být žádost o nabídku zaslána pojistiteli poštou.
Pokud se auto dostane do nehody, tak na základě tohoto prohlášení a oznámení o doručení by měla být škoda vymáhána po pojišťovně.

Taková „amatérská činnost“ má zjevné nevýhody.

Podle Pojistných pravidel nabývá smlouva platnosti poté, co pojistník zaplatí pojistné (celou částku nebo její část). Pojistitel tak zůstává schopen se právně vyhnout výplatě pojistného plnění, pokud Nejvyšší soud nerozhodne jinak.
Inspektor dopravní policie, který zastavil auto, nebude spokojen s kopií žádosti o nabídku a potvrzením jejího přijetí pojistitelem. Za prvé, toto, ať už se říká cokoli, není povinné pojištění odpovědnosti z provozu vozidla. Za druhé vyvstává přirozená otázka o provozuschopnosti vozidla a možnosti jeho provozu.
I když je v domácí „zásadě“ uvedeno, že jde o duplikát platný do vydání originálu, komunikace s inspektorem zabere spoustu času a nervů. Možné varianty rozvoje: pokuta, odstranění SPZ, zákaz účasti v silničním provozu.

Možná několik desítek precedentů vytvoří spolehlivý základ pro rychlé řešení takových problémů, ale zatím nebyl vývoj událostí v tomto scénáři zaznamenán.

Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla je povinný dokument, bez kterého je provoz automobilu na území Ruské federace zakázán. Pokud jej pojišťovna odmítne vydat, má pojistník řadu účinných způsobů, jak jeho jednání napadnout. Majitel vozu je prostě povinen znát svá práva a využívat je při řešení kontroverzních otázek. V tomto článku se pokusíme odpovědět na otázky: z jakých důvodů pojistitelé odmítají vystavit pojistku povinného ručení a co by měl pojistník v tomto případě dělat.

Potíže při plnění smlouvy o povinném ručení pro majitele automobilů se vyskytují poměrně často ve všech regionech Ruska. Zákon „o povinném pojištění odpovědnosti z provozu vozidla“ (část 1, článek 4 federálního zákona č. 40 ze dne 24. dubna 2002) nutí všechny majitele vozidel uzavřít pojištění občanské odpovědnosti pro případ škody způsobené třetím osobám. Každý majitel vozidla tak musí mít uzavřenou smlouvu o povinném ručení a její absence je důvodem pro zákaz provozování vozidla v souladu s článkem 3 č. 40-FZ. Zároveň mají dopravní policisté právo udělovat pokuty za nedostatek pojištění.

Pojišťovny s licencí k pojištění občanskoprávní odpovědnosti řidičů se přitom často zdráhají takové smlouvy uzavírat z řady důvodů, z nichž hlavním je vysoká nerentabilnost tohoto segmentu služeb. Současné tarify podle jejich názoru neodpovídají nákladům na opravy a cenám náhradních dílů na auta, které denně rostou. Parkoviště v zemi se navíc v posledních letech výrazně posunulo k dražším autům z dovozu, a to se následně odrazilo na výši průměrných plateb pojišťoven. Ani poslední zvýšení tarifů nemohlo situaci změnit k lepšímu.

Mezi hlavní důvody odmítnutí vydat dohody o povinném ručení patří:

zvýšení platebního limitu na 400 000 rublů;
zavedení jednotného systému pro výpočet ztrát;
rozšíření zákona o ochraně práv spotřebitelů na povinné pojištění odpovědnosti z provozu vozidla;
zvýšení nákladů na dovážené náhradní díly, což vedlo ke zvýšení výše plateb v rámci povinného pojištění odpovědnosti z provozu vozidla.

Nerentabilnost tohoto typu služeb nutí mnoho agentur přestat prodávat pojištění povinného ručení nebo dokonce zavřít své společnosti. Tento stav však není základem pro odmítnutí vydat pojistku majiteli vozidla.

Často se stává, že majiteli vozidla není prodáno povinné ručení bez zakoupení doplňkových služeb. Agentury nabízejí pojištění života, různého majetku a sjednání úrazového pojištění. Tento způsob podnikání umožňuje těmto agenturám mít z prodeje nerentabilního OSAGO alespoň nějaký zisk.

A pouze v případě, že řidič s takovými podmínkami souhlasí a souhlasí s vystavením doplňkové, ale ve skutečnosti zbytečné služby, souhlasí zaměstnanci pojišťovny s vystavením povinného ručení. Takové jevy se rozšířily v mnoha regionech země.

Jakékoli jednání zaměstnanců pojišťovny, kteří se snaží uložit další služby v souladu s odstavcem 2 článku 16 federálního zákona Ruské federace 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“, je nezákonné. Majitel vozu se může a měl by se proti nim odvolat, pokud uložené návrhy nepotřebuje. Za tímto účelem musí majitel vozidla, kterému jsou nezákonně uloženy doplňkové služby, podat stížnost na pojišťovnu u RSA, regionální pobočky Centrální banky Ruska, státního zastupitelství nebo FAS.

Pokud zaměstnanci společnosti nechtějí písemně odmítnout vydání pojistky, je nutné získat právní důvody pro soudní řízení. Takové důvody lze získat záznamem skutečnosti o odmítnutí na video nebo audio médium (videokamera, mobilní telefon atd.). Aby byl tento způsob legální, je nutné před zapnutím záznamových prostředků upozornit pracovníka pojišťovny, že bude pořizován zvukový nebo obrazový záznam. Před tím, po zapnutí fixačního prostředku, musíte také nahlas vyslovit informaci, že byl zaměstnanec varován. Toto upozornění musí pojistník také zaznamenat na své záznamové zařízení. Pouze v tomto případě může mít tato metoda u soudu vážnou váhu. Při nahrávání komunikace se zástupcem pojišťovny je vhodné, aby byli přítomni svědci. Můžete si od nich vzít svědectví a také je nahrát na video.

Pokud pracovník pojišťovny nebyl upozorněn, že je pořizován záznam, bude tento způsob záznamu považován za nezákonný a nelze jej u soudu použít.

Trvalá neochota agentů vydat politiku povinného ručení je důvodem k napadení negativního rozhodnutí. Abyste mohli napadnout odmítnutí pojišťovny uzavřít pojištění, musíte připravit následující dokumenty:

písemná žádost (nabídka) ke sjednání povinného ručení s razítkem, datem a podpisem zástupce organizace, která ji přijala;
písemné odmítnutí pojišťovny (pokud bylo doručeno);
Svědectví majitelů vozidel, kteří se ocitli v podobné situaci, lze zaznamenat na flash disk nebo disk.

Tyto dokumenty musí být zaslány následujícím příslušným orgánům:

soudnímu orgánu v místě bydliště;
na oddělení RSA;
na regionální pobočku Centrální banky Ruska;
na státní zastupitelství;

Ještě před podáním odvolání těmto orgánům můžete upozornit zástupce bezohledné organizace na možnost takového vývoje událostí. Často v reakci na tyto hrozby stále souhlasí s přijetím politiky, aniž by přijali radikální opatření.

V takových případech zmiňované státní zastupitelství a soud nutí zaměstnance pojišťoven, aby na své zamítavé rozhodnutí okamžitě zapomněli a na žádost klienta usnadnili uzavření povinného ručení z motorového vozidla.

Po podání přihlášky již pojistník nebude muset činit žádné úkony – nebude povinen dostavovat se k soudu ani na výše uvedená oddělení. Po podání přihlášky bude provedena kontrola, výsledky šetření obdrží pojistník pouze poštou. Po prohlídce bude mít žadatel pouze morální zadostiučinění, protože pokuty zaplacené pojišťovnou půjdou do rozpočtu.

Majitel vozidla, jehož pojišťovna odmítne vystavit pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, musí:

Za přítomnosti svědků požádejte zástupce společnosti o formalizaci odmítnutí. Pojistitel musí písemně zdůvodnit důvody, které se staly podkladem pro takové rozhodnutí.
Zkuste si sjednat povinné ručení z provozu vozidla u jiné společnosti, která poskytuje služby v oblasti pojištění občanské odpovědnosti. Pokud jsou i zde majiteli vozu ukázány dveře, musí v každém případě požadovat odůvodněné písemné odmítnutí.
S vědomím, že jednání zaměstnanců pojišťovny je nezákonné, je třeba odkázat na ustanovení zákona „O povinném pojištění odpovědnosti z provozu vozidla“ (část 1 článku 4 č. 40-FZ ze dne 24. dubna 2002) a odstavec 2 článku 16 federálního zákona Ruské federace 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“ Můžete také zavolat vedoucímu oddělení – pokud zaměstnanci pojišťovny uvidí, že jejich návštěvník je právně zběhlý, pak se nejčastěji dohodnou na vyřešení problému ve prospěch klienta.
Zaznamenejte na video (jak je uvedeno výše) veškeré jednání zaměstnance společnosti, který nechce vydat formulář nebo dát písemné odmítnutí. Shromážděte svědky a také nahrajte jejich svědectví na videokameru nebo mobilní telefon.
Upozorněte pracovníka pojišťovny na odpovědnost za porušení zákona, připomeňte mu správní odpovědnost úředníků, kteří se takových přestupků dopouštějí.

Ve většině případů tato taktika funguje a pojišťovny žádosti majitele vozidla vyhovují. Pokud je přesto klientovi odmítnuto vydat PZP a přesto se mu podaří získat písemné odmítnutí (jak ukazuje praxe, je to velmi obtížné - téměř vždy se výsledek blíží nule), může být tento dokument podkladem pro uplatnění nároku na tuto pojišťovnu.

Není-li možné pojistku získat, může majitel vozu podat pojistnou událost u pojišťovny jedním z následujících způsobů:

Přihlášku k nabídce vezměte osobně do kanceláře agentury.
Odešlete žádost prostřednictvím ruské pošty.

Žádost podaná osobně musí být vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Jeden z nich zůstává pojišťovně, druhý s podpisem příjemce, pečetí a datem převzetí musí zůstat v rukou pojistníka. Musí být zaregistrován a přiděleno příchozí číslo, které je uvedeno i na druhém vyhotovení.

Dopis musí být zaslán doporučeně s dodejkou. Smlouva o povinném ručení je v souladu se zákonem veřejná, proto musí být písemná žádost klienta bezpodmínečně zohledněna. V reakci na tuto žádost musí pojistitel zaslat písemné odmítnutí nebo podepsanou smlouvu.

Zákon „o povinném pojištění odpovědnosti z provozu vozidla“ stanoví, že vlastník vozidla má právo samostatně si vybrat pojišťovnu k uzavření smlouvy. Pokud společnost, kterou si vybral, obdržela od majitele vozu všechny potřebné dokumenty a písemné prohlášení, je povinna mu vydat povinné ručení (článek 426 občanského zákoníku Ruské federace a článek 1 federálního zákona č. 40 ).

V souladu s federálním zákonem č. 223 ze dne 21. července 2014, pokud při uzavírání veřejnoprávní smlouvy bylo odmítnutí pojišťovny neopodstatněné, přičemž byly pojistníkovi uloženy další služby, které nebyly povinné, jedná se o správní delikt. (v souladu s čl. 15.43.1 zákoníku Ruské federace o správních deliktech). Tyto změny umožňují ukládat pokuty pojišťovnám, které bezdůvodně upírají majiteli vozu zákonné právo na uzavření pojistky. Stejný trest hrozí při uložení doplňkových služeb.

Není třeba se bát být přímočarý, měli byste sebevědomě bránit svá práva. Je třeba mít pevné nervy a využít zákonná pravidla, která v případě, že pojišťovna odmítne vystavit povinné ručení z provozu vozidla, jsou na straně majitele vozu a dělají vše pro získání potřebné pojistky.

Na nákup povinného ručení je nutné se předem připravit a pamatovat na to, že pojišťovny se snaží klienta jakýmkoliv způsobem odmítnout s odkazem na nemožnost uzavřít obchod z důvodu chybějících formulářů. Navíc mohou vyžadovat kontrolu technického stavu vozu před vyřízením dokladů a termín prohlídky vozidla stanovit za měsíc nebo měsíc a půl. Není třeba propadat podobným trikům bezohledných organizací poskytujících tento typ služeb. S vědomím vašich práv a pochopením toho, že právo je na straně majitele vozu, můžeme s jistotou říci, že bude mít kladné řešení všech otázek souvisejících s nákupem povinného ručení.

Má pojišťovna právo odmítnout pojištění v rámci povinného ručení, a pokud ano, v jakých případech? Své auto jsem neustále pojistil v rámci povinného ručení u Rosgosstrakh LLC.

Chtěl jsem uzavřít poslední pojištění s přihlédnutím k použití auta jako TAXI.

Na začátku mi řekli, že taxíky nepojišťují. Ale po mých neodbytných požadavcích a komunikaci s vedoucími pracovníky a právníkem jsem vyplnil přihlášku na předepsaném formuláři, přiložil fotokopie dokladů stanovených zákonem o povinném ručení z motorových vozidel a zaregistroval u sekretářky.

Odmítli okamžitě uzavřít pojištění s odkazem na nutnost povolení od Moskvy. Staré pojištění mi končí 31. května. Jaký je pro mě nejlepší způsob, jak tuto situaci řešit?

Ne všichni řidiči vědí, že odmítnutí uzavření smlouvy o povinném ručení, pokud k tomu nejsou důvody, je hrubým porušením. K tomu často dochází kvůli umělému snížení počtu politik. Pojišťovny nutí řidiče porušovat zákon, aby si udržely vysoké zisky.

Pokud nejste pojištěni v rámci povinného ručení z provozu vozidla, v první řadě je potřeba nahlédnout do zákonů. Definují:

40-FZ uvádí, že vlastník vozidla musí mít pojistku;
v Čl. 426 občanského zákoníku říká, že pojistitel je povinen uzavřít smlouvu se všemi řidiči, kteří se na něj obrátí. Odmítnutí povinného ručení je nepřijatelné;
Ustanovení 2 článku 16 zákona Ruské federace č. 2300-1 uvádí, že uložení dodatečného zboží a služeb je nepřijatelné. Pojistitel nemá právo nabízet povinné doplňkové služby;
Odstavec 14 pravidel OSAGO uvádí, že řidič má právo vybrat si společnost k uzavření smlouvy. Pokud pojistitelé v roce 2017 po obdržení kompletního balíku dokumentů od majitele vozu odmítnou uzavřít povinné ručení z provozu vozidla, porušují zákon.

Všechna tato porušení podléhají správní odpovědnosti. Stačí podat stížnost, aby byl pojistitel za své jednání potrestán.

Důvody právního odmítnutí

V září 2014 vydala Ruská asociace pojistitelů dokument. Definuje, co musí společnosti udělat, pokud jim bude odepřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla.

Nejprve musí připravit písemné odmítnutí. Zasílá se nejen řidiči, ale také centrální bance a RSA. K odmítnutí uzavření povinného ručení může dojít, pokud:

neexistuje spojení s databází RSA;
vozidlo neprošlo technickou kontrolou;
byl předložen neúplný balík dokumentů;
Plná moc neexistuje, pokud je vůz pojištěn na účet podnikatele nebo právnické osoby.

Po zveřejnění dokumentu se mnoho řidičů zajímalo, zda mohou odmítnout sjednání povinného ručení kvůli nedostatečnému propojení s databází. Zákon před takovými situacemi chrání. Pojišťovna bude muset prokázat problémy s komunikací a také písemně vyzvat řidiče, aby po obnovení funkčnosti systému pokračoval v poskytování služby.

Pokud vás PZP odmítne, musíte získat písemné potvrzení. Ústní důkazy vám nepomohou prokázat váš případ. Případně můžete zaznamenávat všechny interakce s agentem. I to se může stát mocným důkazem.

Pokud pojišťovny odmítají povinné ručení z provozu vozidla, musíte:

přijmout písemné odmítnutí. Toto bude vaše potvrzení, že jste se pokusili získat služby od pojistitele a obrátit se na soud nebo Rospotrebnadzor. Pokud vám bude zamítnuto sjednání povinného ručení bez životního pojištění, pak je nutné ve smlouvě u podpisu uvést, že jste nedali souhlas s doplňkovými službami;
jít k soudu. Toto je první možnost. Pokud vám bude zamítnuto povinné ručení, musíte auto po dobu řízení zaparkovat a nepoužívat ho. V reklamaci musí být uvedeny veškeré vynaložené náklady spojené s nemožností provozovat vlastní automobil;
kontaktujte Rospotrebnadzor. Alternativní možnost, co dělat, když vám bude odepřeno povinné ručení z provozu vozidla. Specialisté této organizace pomohou donutit pojistitele, aby se řídil požadavky zákona a podal žádost.

Vždy pamatujte na to, že pojišťovna nemůže odmítnout povinné ručení z provozu vozidla bez jakéhokoli zákonného důvodu. Pojišťovny tím povzbuzují řidiče k porušování zákona. V jakékoli pochybné situaci si vyžádejte písemné potvrzení odmítnutí. S ním můžete prokázat porušení zákona, získat pojištění a odškodnění.

Co dělat, když pojišťovna odmítne pojistku prodat nebo uvalí připojištění? služby

V letech 2014–2015 se zejména v regionech Ruska rozšířily případy odmítnutí vydání pojistky povinného ručení nebo uložení doplňkových služeb (životní, bytové, úrazové pojištění).

Důvodem je vysoká ztrátovost v segmentu povinného ručení. Tarify vozidel se za 10 let nezměnily ani jednou a ceny za opravy a náhradní díly se za tuto dobu několikrát zvýšily. Během této doby byl také aktualizován vozový park, což výrazně ovlivnilo průměrné náklady na platbu.

Situaci mělo napravit zvýšení tarifů povinného ručení v říjnu 2014 o 30 %. Spolu se zvýšením základních tarifů se však změnila i legislativa. Zde jsou jen některé z důvodů, proč zvýšení tarifů nemohlo napravit situaci nerentabilnosti:

Platební limit byl zvýšen na 400 tisíc rublů
Byl zaveden jednotný systém výpočtu ztrát
Rozšíření zákona o ochraně práv spotřebitele na povinné pojištění odpovědnosti z provozu vozidla
Pokles směnného kurzu rublu.

I přes vysokou škodovost nemají pojišťovny s licencí k poskytování povinného ručení z provozu vozidla právo odmítnout uzavření pojistky. To je nezákonné!

Sankce za odmítnutí vydat politiku povinného ručení

Od 1. září je pojistitel povinen prodávat povinné ručení ve všech svých pobočkách a obchodních zastoupeních.

V případě odmítnutí vydat pojistku může být zaměstnanci pojišťovny uložena pokuta ve výši 50 000 rublů.

Článek 15.34.1. Zákoník o správních deliktech Ruské federace

Bezdůvodné odmítnutí uzavření smlouvy o veřejném pojištění nebo uložení doplňkových služeb při uzavření smlouvy o povinném ručení.

„Neodůvodněné odmítnutí pojišťovací organizace uzavřít veřejné smlouvy stanovené federálními zákony o konkrétních typech povinného pojištění nebo uložení doplňkových služeb pojištěnci nebo osobě, která má v úmyslu uzavřít smlouvu o povinném pojištění, které nejsou stanoveny zákonem. požadavky federálního zákona o konkrétním typu povinného pojištění budou mít za následek uložení správní pokuty úředníkům ve výši padesáti tisíc rublů."

Co dělat, když pojišťovna odmítne OSAGO prodat?

Je vyžadováno potvrzení skutečnosti o odmítnutí uzavření smlouvy. Jak to udělat?

Žádost o uzavření povinného ručení z motorového vozidla zašlete poštou na pojišťovnu doporučeně s vyrozuměním
Zaznamenejte odmítnutí vydat pojistku zvukovým nebo obrazovým záznamem.
Obdržíte písemné odmítnutí vystavení pojistky od kanceláře pojišťovny.

Pokud můžete potvrdit odmítnutí pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, musíte zaslat stížnost na jednání pojišťovny Bank of Russia. Stížnost na jednání pojišťovny lze zaslat buď poštou, nebo na webových stránkách banky. Upozorňujeme však, že k přihlášce na webu není možné přikládat soubory.

Kdy je odmítnutí oprávněné?

Jediným důvodem pro odmítnutí vydání pojistky povinného ručení může být nedostatek formulářů z důvodu vyčerpání kvóty pojistky. V tomto případě musí pojistitel vydat písemné odmítnutí, které můžete také zaslat Ruské bance pro účely ověření.