Menu
DomovÚčesy

Funkční modelování podnikových procesů. Obchodní model - co to je? Jaké existují obchodní modely?

Obchodní model je nový nástroj pro navrhování a plánování obchodních procesů. Jsou zaměřeny na hledání nejefektivnějších řešení pro dosažení zisku. Proces budování obchodních modelů dostal mohutný impuls s masivním rozvojem Dnes se tyto nástroje používají nejen v online sféře, ale i v tradičních obchodních odvětvích. Promluvme si o podnicích, jaké typy existují a proč jsou vůbec potřeba.

Koncept obchodního modelu

Stručně popisující podstatu obchodního modelu, stojí za zmínku, že se jedná o zjednodušené, schematické, koncepční znázornění toku obchodních procesů. Tento koncept vzniká v reakci na četné výzvy nové ekonomické reality, která se objevila na konci 20. století. Do podnikání vstupovalo stále více nováčků, kteří neměli čas, peníze a znalosti na rozvoj hloubkových rozvojových strategií, potřebovali efektivní a rychlé nástroje k maximalizaci zisku. A obchodní model je jasný, vizuální způsob, jak vidět všechny složky podnikání a najít body pro rozvoj a zvýšení ziskovosti.

Přístupy k definování obchodního modelu

Termín „business model“ se poprvé objevil v pracích o ekonomii ve 40. letech 20. století. Ale pak se dlouho nepoužíval, používal se v kombinaci s konceptem podnikové strategie. Teprve v 90. letech se staly populární obchodní modely v souvislosti s chápáním podnikání na internetu. Později tento pojem organicky vstoupil do slovníku manažerů a ekonomů v různých oblastech, nejen online. Existují dva hlavní přístupy k formulaci definice obchodního modelu. První je spojena s důrazem na plynulost výrobních procesů ve firmě a je zaměřena na hledání vnitřních rezerv firmy pro generování dodatečného zisku. Druhý přístup souvisí s vnějším prostředím firmy, zejména se spotřebitelem a jeho potřebami a hodnotami. V tomto případě společnost vybírá spotřebitelský segment, rozvíjí kupujícího a navazuje s ním vztahy. Existuje také mnoho autorských koncepcí, z nichž každá formuluje svůj vlastní výklad tohoto pojmu. V nejobecnější podobě lze říci, že business model je analytický nástroj, který ve schematické, vizuální podobě poskytuje popis všech procesů ve firmě a pomáhá najít body pro dosažení zisku.

Budování cílů

Hlavním účelem vytvoření obchodního modelu je najít způsob, jak se společnost rozvíjet. Pomáhá identifikovat výhody a konkurenční rozdíly podniku a vyhodnocovat nové obchodní procesy. Obchodní model vám také umožňuje určit, zda je potřeba provést změny v již známých způsobech existence společnosti, aby bylo možné Kromě toho modelování pomáhá identifikovat slabá místa společnosti a eliminovat zranitelnosti. Obchodní model je dobrým nástrojem pro hodnocení efektivity výrobních procesů a organizace řízení. Poskytuje holistický pohled na činnost společnosti a stav vnitřního prostředí a umožňuje zlepšit plynulost všech procesů.

Obchodní model a firemní strategie

Není neobvyklé, že se pojmy „obchodní model“ a „podniková strategie“ používají zaměnitelně. Nebo je strategie prezentována jako integrální prvek modelu. Mezi těmito jevy však existují vážné rozdíly. Strategie je založena na komplexní analýze vnějšího i vnitřního prostředí společnosti a formulaci dlouhodobých cílů. Obchodní model je spojen s relativně blízkými cíli, je to spíše taktika, protože dává konkrétní odpovědi na otázky, jak cílů dosáhnout. Obchodní model projektu zahrnuje soubor nezbytných akcí co nejblíže současné realitě. Souvisí to spíše s finančním sektorem společnosti. Strategie naproti tomu do značné míry udává směr rozvoje společnosti; Optimální posloupnost plánování je vyvinout strategii a na jejím základě vytvořit obchodní model. Strategie je v tomto případě ideologická platforma pro modelování.

Komponenty

Vzhledem k tomu, že obchodní sektor je extrémně rozmanitý, existuje velké množství možností obchodních modelů. Teoretici a praktici nacházejí různé přístupy k definování tohoto fenoménu a identifikují v něm různé soubory složek. Existuje tedy mnoho zastánců pohledu, který zahrnuje takové složky, jako je organizační struktura, zdroje, podnikový proces, organizační funkce, podniková strategie a vyrobené zboží a služby. Zobecněný model obchodního plánu zahrnuje následující složky: analýzu trhu a konkurence, organizační strukturu, marketing, výrobu, finanční plány, hodnocení rizik, právní základ. Tyto koncepty však nejsou zcela obchodní modely. Nejoblíbenější obchodní model společnosti Osterwalder se skládá z 9 hlavních složek: zákaznické segmenty, vztahy se zákazníky, distribuční kanály, prodejní nabídka, zdroje, klíčové aktivity, klíčoví partneři, struktura nákladů a toky příjmů. Níže se na tento model podíváme podrobněji. Tradičně dnes obchodní model zahrnuje takové bloky jako spotřebitel, produkt, marketing, dodavatelé a výrobci, finance, konkurenti, trh a neekonomické ovlivňující faktory.

Fáze budování obchodního modelu

Jakékoli modelování začíná posouzením stávající situace a formulací cílů. Konstrukce obchodních modelů je dále spojena s výběrem vhodné šablony a jejím kompetentním plněním. Osterwalder, přední ideolog obchodního modelování na světě, říká, že proces „designu“ zahrnuje pět hlavních fází:

- Mobilizace. V této fázi je nutné provést přípravný výzkum, vyhodnotit zdroje, stanovit cíle a hlavně sestavit potřebný tým.

- Porozumění. Tato fáze je spojena s ponořením se do situace, to znamená, že v tuto chvíli musíte pochopit, co se děje na trhu a za jakých podmínek budete muset podnikat.

- Design. Tato fáze je spojena s generováním nápadů, nejčastěji se objevují jako výsledek týmového brainstormingu. V této fázi je nutné najít několik životaschopných podnikatelských nápadů a vybrat pro ně vhodné šablony obchodních modelů.

P aplikace. Tato fáze je spojena s testováním vyvinutého modelu na reálné podmínky trhu a jeho přizpůsobení stávajícím okolnostem.

U rada. Toto je skutečná fáze používání modelu s pravidelným hodnocením jeho účinnosti a prováděním úprav jeho fungování.

Typy obchodních modelů

Existuje několik přístupů k identifikaci typů studovaných objektů. Základem pro typologii mohou být realizovatelná aktiva. V tomto případě se rozlišují modely s finančním, lidským, nehmotným a fyzickým majetkem. Podle předmětu modelu existují takové odrůdy jako šablony pro konkrétní produkt, pro společnost jako celek a pro skupinu společností. V tomto případě vědci hovoří o diferencovaných, nediferencovaných, segmentovaných, integrovaných, adaptivních a externě orientovaných druzích. Nejlepší obchodní modely je však obtížné typizovat a jsou obvykle pojmenovány podle společnosti, pro kterou byly poprvé vytvořeny. V 50. letech 20. století se tak objevily modely pro firmy jako americký McDonald's a japonská Toyota. 60. léta byla ve znamení inovativních typů Wal-Mart a Hypermarket V 80. letech nastolil nový trend Home Depot , Intel a Dell Computer V 90. letech byly nahrazeny modely vynalezenými pro Netflix, eBay, Amazon.com, Starbucks, Microsoft a konec 20. a začátek 21. století byl ve znamení rozmachu modelů pro internet projekty.

Obchodní modely na internetu

Online obchod nabírá na síle teprve v posledních letech, jde o nejrychleji rostoucí oblast moderní ekonomiky. Jedním z tajemství takového boomu je schopnost vybudovat úspěšný a ziskový podnik s malými investicemi. Vzhledem k tomu, že tato oblast je především místem pro mladé podnikatele, kteří nemají zkušenosti s hlubokým výzkumem a strategickým plánováním k realizaci svých záměrů, objevuje se na internetu velké množství modelů různé složitosti. Nejoblíbenějším obchodním modelem společnosti na internetu jsou online aukce. Na tomto principu je postaveno několik extrémně ziskových a tisíce malých firem. Výzkumníci tvrdí, že dnes na internetu existuje 9 hlavních typů obchodních modelů: makléřství, předplatné, obchodování, reklama, výroba, zprostředkovatel informací, affiliate partner, spotřebitel a komunita.

Model Blanc-Dorff

Steve Blank je jedním z nejúspěšnějších startupů, jeho kniha s Bobem Dorfem hovoří o tom, na čem by měly být založeny nové obchodní modely. Jsou zastánci přístupu k podnikání z pohledu spotřebitele. Při sestavování modelu je nutné zodpovědět klíčové otázky z pěti skupin:

- Spotřebitelé: kdo jsou, co jim můžete nabídnout a jak si je udržet?

- Produkt: k čemu je to dobré a jak to nejlépe doručit kupujícímu?

- Příjem: jak vydělat peníze a co můžete udělat, abyste zvýšili své zisky?

- Zdroje: co je potřeba k dosažení cíle, kde jsou tyto zdroje a jak je získat?

- Partneři: kdo může pomoci dosáhnout cíle a jak je přilákat?

Model Osterwalder

Jedním z nejznámějších na světě je obchodní model Osterwalder, který je vhodný pro projekty v jakékoli oblasti činnosti. V modelu je 9 bloků:

- Spotřebitelské segmenty. Je potřeba analyzovat trh a identifikovat vhodné segmenty, na které zaměřit svou pozornost, aby nedošlo k rozhazování zdrojů.

- Hodnotové návrhy. Je nutné porozumět tomu, co je pro kupujícího důležité, jaké jsou jeho hlavní potřeby, a na tomto základě formulovat nabídku, která by odpovídala potřebám a hodnotám spotřebitele. Měl by dostat něco, co mu pomůže vyřešit některé problémy a uspokojit jeho potřeby.

- Prodejní kanály. Na základě životního stylu spotřebitele a jeho mediálních preferencí by měly být vybrány kanály pro distribuci informací o produktu a způsoby jeho prodeje.

- Vztahy s klientem. Měli byste zvážit způsoby, jak přilákat a udržet zákazníky, a také způsoby, jak je motivovat k nákupu.

- Klíčové zdroje. Každá firma vyžaduje materiální, lidské i nehmotné zdroje, podnikatel musí dobře rozumět tomu, co bude potřebovat a kde to může získat.

- Klíčové aktivity. Jedním z nejdůležitějších bloků je upřesnění výrobních procesů a řízení specifické pro tento konkrétní projekt.

- Klíčoví partneři. Kdo může pomoci dosáhnout cílů: dodavatelé, výrobci základních a souvisejících prvků, je důležité pochopit, jak je zapojit do svého projektu.

- Struktura nákladů a toky příjmů- to jsou bloky, za které odpovídá podnik. Musíte dobře rozumět tomu, jaké jsou náklady na výrobu a přepravu produktu a kde jsou potenciální ziskové marže. Všechny tyto bloky šablon je třeba dokončit pomocí výzkumu a brainstormingu.

Modelka E. Maurya

Štíhlý obchodní model je modifikací Osterwalderovy šablony. Zdůrazňuje také několik bloků, které je třeba vyplnit: problém, hodnotová nabídka, zákaznické segmenty, klíčové metriky, prodejní kanály. Nejdůležitější v podnikání je podle E. Mauryi najít výhodu, kterou nepoctiví konkurenti nemohou kopírovat. Mohou to být technologie, způsoby interakce se zákazníky a distribuční funkce. Právě v přítomnosti takové výhody spočívá hlavní tajemství podnikání.

Johnsonův model

Podle Marka Johnsona je obchodní model způsob, jak správně zachytit trh. Svůj vzor založil na konceptu čistého zachycení prostoru K. Christensena. Model má tři složky: návrh hodnoty, vzorec zisku a klíčové zdroje plus klíčové procesy. Všechny komponenty jsou propojeny a vzájemně se ovlivňují.

Zavedení

Modelování podnikových procesů je proces reflektování subjektivní vize toku práce ve formě formálního modelu sestávajícího ze vzájemně souvisejících operací.

Účelem modelování je systematizovat znalosti o firmě a jejích obchodních procesech v přehledné grafické podobě, která je výhodnější pro analytické zpracování získaných informací.

V současné době trh s výpočetní technikou nabízí několik speciálních programů, které vám umožní provést průzkum podniku a vytvořit model. Volba metodologie a nástrojů, pomocí kterých se modelování podnikových procesů provádí, není zásadní. Existují standardizované, časem prověřené metodiky a nástroje, pomocí kterých můžete podnik prozkoumat a vytvořit jeho model. Jejich klíčovou výhodou je jednoduchost a dostupnost ovládání.

procesů byla sestavena metodikou SADT. V současnosti je nejrozšířenější metodikou pro popis obchodních procesů americký standard IDEF.

Hlavní výhodou myšlenky analyzovat podnikové procesy vytvořením jeho modelu je jeho univerzálnost. Za prvé,

modelování obchodních procesů je odpovědí na téměř všechny otázky,

týkající se zlepšování činnosti podniku a zvyšování jeho konkurenceschopnosti. Za druhé, manažer nebo management podniku, který zavedl specifickou metodologii, bude mít informace, které mu umožní samostatně zlepšovat svůj podnik a předvídat jeho budoucnost.

1 Podstata a význam modelování podnikových procesů

Modelování podnikových procesů umožňuje analyzovat nejen to, jak podnik jako celek funguje, jak interaguje s externími organizacemi, zákazníky a dodavateli, ale také jak jsou organizovány činnosti na jednotlivých pracovištích.

Existuje několik přístupů k definování pojmu

"modelování obchodních procesů":

1) modelování obchodních procesů je popis podnikání

procesy podniku, umožňující manažerovi vědět, jak pracují řadoví zaměstnanci, a řadovým zaměstnancům vědět, jak pracují jejich kolegové a k jakému konečnému výsledku všechny jejich aktivity směřují;

2) modelování podnikových procesů je účinným prostředkem k nalezení příležitostí ke zlepšení činnosti podniku;

3) modelování podnikových procesů je nástroj, který umožňuje předvídat a minimalizovat rizika, která vznikají v různých fázích reorganizace činností podniku;

4) modelování podnikových procesů je metoda, která umožňuje posoudit současné aktivity podniku ve vztahu k požadavkům,

požadavky na jeho fungování, řízení, efektivitu,

konečné výsledky výkonu a spokojenost zákazníků

5) modelování obchodních procesů je metoda, která vám umožňuje poskytnout odhad nákladů pro každý proces, bráno jednotlivě, a všechny obchodní procesy v podniku dohromady;

6) Modelování obchodních procesů je vždy tím správným způsobem, jak identifikovat současné problémy v podniku a předvídat budoucí.

Moderní podniky jsou nuceny neustále zlepšovat svou činnost. To vyžaduje vývoj nových technologií a obchodních praktik, zlepšování kvality konečných výsledků

činnosti a samozřejmě zavádění nových, efektivnějších metod řízení a organizace činnosti podniků.

Podnikatelský proces je logický, sekvenční, propojený soubor činností, které spotřebovávají zdroje výrobců, vytvářejí hodnotu a vytvářejí výsledky pro spotřebitele. Mezi hlavní důvody,

podněcováním organizace k optimalizaci podnikových procesů můžeme vyzdvihnout potřebu snižování nákladů nebo délky výrobního cyklu, požadavky kladené spotřebiteli a státem, zavádění programů řízení kvality, fúze společností, vnitroorganizační rozpory atd.

Modelování podnikových procesů je účinným prostředkem k nalezení způsobů, jak optimalizovat aktivity společnosti, prostředkem k předpovídání a minimalizaci rizik, která vznikají v různých fázích reorganizace podniku. Tato metoda vám umožňuje poskytnout odhad nákladů pro každý jednotlivý proces a všechny obchodní procesy organizace v souhrnu.

Rozhodnutí o modelování obchodních procesů jsou obvykle přijímána z důvodů uvedených na obrázku 1.

Obrázek 1 - Důvody pro rozhodnutí o modelování obchodních procesů

Modelování obchodních procesů zahrnuje mnoho aspektů

činnost firmy:

změna organizační struktury;

optimalizace funkcí oddělení a zaměstnanců;

přerozdělení práv a povinností manažerů;

změny vnitřních předpisů a technologie provozu;

nové požadavky na automatizaci probíhajících procesů apod.

Účelem modelování je systematizovat znalosti o firmě a jejích obchodních procesech v přehledné grafické podobě, která je výhodnější pro analytické zpracování získaných informací. Model by měl odrážet strukturu obchodních procesů organizace, podrobnosti jejich implementace a posloupnost toku dokumentů.

Modelování obchodních procesů organizace zahrnuje dvě fáze: strukturální a detailní.

Strukturální modelování obchodních procesů organizace lze provádět v notaci IDEF0 pomocí sady nástrojů BPwin nebo v UML pomocí sady nástrojů Rational Rose. Detailní modelování se provádí v UML.

Ve fázi strukturálního modelování by model měl odrážet:

1) stávající organizační struktura;

2) dokumenty a další entity používané při provádění simul obchodní procesy a procesy nezbytné pro modelování toku dokumentů s popisem jejich hlavního významu;

3) struktura obchodních procesů odrážející jejich hierarchii od obecnějších skupin až po soukromé obchodní procesy;

4) interakční diagramy pro koncové body obchodní procesy,

odrážející posloupnost tvorby a pohybu dokumentů

(data, materiály, zdroje atd.) mezi aktéry.

Připravený model musí být odsouhlasen architekty a hlavními programátory, čímž se potvrdí, že struktura obchodních procesů je jasná.

Detailní modelování podnikových procesů se provádí ve stejném modelu a mělo by odrážet požadovanou podrobnost a mělo by poskytovat jednoznačný pohled na činnost organizace.

Podrobný model obchodních procesů by měl obsahovat:

1) soubor precedentů odrážejících možné možnosti implementace obchodní procesy „jak jsou“;

2) diagramy činností s podrobnostmi o sekvenci provádění obchodní procesy;

3) diagramy interakce odrážející vzory toku dokumentů.

Modely musí být dohodnuty s předními specialisty organizace, kteří mají potřebné znalosti.

Pokud po sestavení modelů nebylo dosaženo shody, je nutné provést nezbytná objasnění a úpravy modelu. Iterační proces (koordinace, úpravy a upřesnění) je nutné opakovat, dokud se plně nepotvrdí, že model je srozumitelný a jednoznačně reprezentuje detaily podnikových procesů.

2 Metodika modelování podnikových procesů

Podle metodiky (zápisu) tvorby modelu (popisu) podniku

proces je chápán jako soubor způsobů, jak jsou objekty reálného světa a souvislosti mezi nimi reprezentovány ve formě modelu. Jakákoli metodika (technika) zahrnuje tři hlavní součásti:

– teoretický základ;

– popis kroků nezbytných k získání daného výsledku;

Modelování podnikových procesů lze provádět pomocí různých přístupů, metodologií, notací a nástrojů – v závislosti na požadavcích na model v každém konkrétním případě. Co určuje tyto požadavky? V mnoha ohledech - proces vytváření automatizačního systému jako celku, v jehož rámci se provádí modelování předmětné oblasti. Tento proces určuje, jak bude model vytvořen, zpřesněn a použit.

Systém zpravidla tvoří tým lidí. Tito lidé mají různé speciality, zkušenosti, zvyky, vzdělání, preference a osobní vlastnosti. Model obchodních procesů je postaven tak, aby si tito lidé mohli efektivně vyměňovat znalosti a společně přijímat rozhodnutí při vytváření systému. Model je jazykem komunikace mezi stranami zapojenými do vytváření automatizačního systému -

zákazníky, odborníky, architekty atd. Musí být organizován tak, aby každá strana, vnímající modelovaný systém ze svého úhlu pohledu, mohla efektivně přispět k celkovému pochopení předmětné oblasti.

Proces vytváření automatizovaného systému je často iterativní, takže model musí umožňovat postupná upřesňování. V ideálním případě by měl být model postaven tak, aby se při jeho detailním rozepsání neměnily dříve postavené obecnější prvky modelu, ale pouze se přidávaly nové.

Model musí být odolný vůči změnám v předmětné oblasti. To znamená, že musí být organizován tak, aby se při změně předmětové oblasti změnila pouze určitá minimální požadovaná množina prvků modelu. Kromě toho musí být samotný model

nástroj pro reorganizaci podnikových procesů v rámci vytváření automatizačního systému.

Je třeba vzít v úvahu důležité charakteristiky obchodního modelování.

procesy. Mezi výhody modelování podnikových procesů patří zejména: zvýšení kvality a rychlosti výroby při současném snížení nákladů; zvýšená profesionalita zaměstnanců;

zvýšení konkurenceschopnosti firmy. Nevýhody zase:

zvýšené vykořisťování zaměstnanců a související sociálně-psychologické problémy; potřeba provádět cílenou práci na změně firemní kultury.

3 Historie vývoje metodik modelování podnikových procesů

Základ mnoha moderních metodologií obchodního modelování

procesy byly sestaveny metodikou SADT (Structured Analysis and Design Technique - metoda statické analýzy a návrhu) a

algoritmické jazyky používané pro vývoj softwaru.

Ve zkrácené podobě historie vývoje metodologií obchodního modelování

procesů je uveden na obrázku 2. Pro přehlednost je paralelně uvedena historie vývoje přístupů k řízení kvality.

Obrázek 2 - Historie vývoje metodik obchodního modelování

procesy

V současné době popisovat, modelovat a analyzovat podnikání

procesů se používá několik typů metodik. Mezi nejběžnější typy patří následující metodiky:

 modelování obchodních procesů (Business Process Modeling);

popisy pracovních toků (Work Flow Modeling);

popisy datových toků (Data Flow Modeling).

Metodiky pro modelování podnikových procesů (Business Process Modeling). Nejpoužívanější metodika pro popis podnikání

procesy – americký standard IDEF0. Norma od svého vývoje neprošla výraznými změnami. V současné době je vývoj metodiky IDEF0 spojen se zdokonalováním nástrojů, které ji podporují – softwarových produktů pro obchodní modelování.

procesy (například BPWin 4.0, ProCap, IDEF0/EM Tool atd.).

Metodika IDEF0 poskytuje analytikovi dostatek příležitostí k popisu podnikání organizace na nejvyšší úrovni s důrazem na procesní řízení. Zápis vám umožňuje odrážet zpětnou vazbu v modelu procesu

různého druhu - o informacích, řízení, pohybu hmotných zdrojů.

Pomocí metodologie rodiny IDEF můžete efektivně zobrazovat a analyzovat vzorce aktivit široké škály komplexních systémů v různých kontextech. Šíři a hloubku zkoumání procesů v systému si přitom určuje sám vývojář, což umožňuje nepřetěžovat vytvářený model zbytečnými daty. V

Následující standardy v současné době patří do rodiny IDEF:

IDEF0 - metodologie funkčního modelování. Při použití vizuálního grafického jazyka IDEF0 se zkoumaný systém jeví vývojářům a analytikům jako soubor vzájemně propojených funkcí. Modelování IDEF0 je zpravidla prvním krokem při studiu jakéhokoli systému;

IDEF1 je metodika pro modelování informačních toků v rámci systému, která umožňuje zobrazit a analyzovat jejich strukturu a vztahy;

IDEF1X (IDEF1 Extended) – metodika pro budování relačních struktur. IDEF1X patří do metodologie typu „Entity-Relationship“.

(ER – Entity-Relationship) a obvykle se používá k modelování relačních databází;

IDEF2 je metodika pro dynamické modelování vývoje systémů.

Vzhledem k velmi vážným potížím analýzy dynamických systémů byla tato norma prakticky opuštěna a její vývoj se zastavil v úplné počáteční fázi;

IDEF3 je metodika pro dokumentaci procesů probíhajících v systému, která se využívá např. při studiu technologických procesů v podnicích. Pomocí IDEF3

je popsán scénář a sekvence operací pro každý proces. IDEF3 má přímý vztah s metodikou IDEF0 - každá z nich

funkci lze reprezentovat jako samostatný proces pomocí

IDEF4 je metodika pro budování objektově orientovaných systémů.

Nástroje IDEF4 vám umožňují vizuálně zobrazit strukturu objektů a základní principy jejich interakce, čímž vám umožní analyzovat a optimalizovat složité objektově orientované systémy;

IDEF5 – metodika studia komplexních systémů.

Systém ARIS je sada nástrojů pro analýzu a modelování podnikových aktivit. Jeho metodologickým základem je kombinace různých metod modelování, odrážející různé pohledy na zkoumaný systém. Stejný model lze vyvinout pomocí několika metod, což umožňuje ARIS používat specialisty s různými teoretickými znalostmi a konfigurovat jej pro práci se systémy, které mají svá specifika.

ARIS podporuje čtyři typy modelů, které odrážejí různé aspekty studovaného systému:

organizační modely představující strukturu systému -

hierarchie organizačních jednotek, pozic a konkrétních osob,

vazby mezi nimi, jakož i územní odkaz strukturálních jednotek;

funkční modely obsahující hierarchii cílů, kterým čelí řídící aparát, se sadou funkčních stromů,

nezbytné k dosažení cílů;

informační modely odrážející strukturu informací,

nezbytné pro implementaci celého souboru funkcí systému;

modely řízení, které představují komplexní pohled na

implementace obchodních procesů v rámci systému.

Podnikatelský proces je logický, sekvenční, propojený soubor činností, které spotřebovávají zdroje výrobců, vytvářejí hodnotu a vytvářejí výsledky pro spotřebitele. Mezi hlavní důvody, které vedou organizaci k optimalizaci podnikových procesů, patří potřeba snížit náklady nebo délku výrobního cyklu, požadavky kladené spotřebiteli a státem, zavádění programů řízení kvality, fúze společností, vnitroorganizační rozpory atd.

Modelování podnikových procesů vám umožňuje nejen určit, jak společnost funguje jako celek, jak interaguje s externími organizacemi, zákazníky a dodavateli, ale také jak jsou aktivity organizovány na každém pracovišti.

Modelování podnikových procesů je účinným prostředkem pro hledání cest k optimalizaci činností společnosti, prostředkem k předpovídání a minimalizaci rizik, která vznikají v různých fázích reorganizace podniku. Tato metoda vám umožňuje poskytnout odhad nákladů pro každý jednotlivý proces a všechny obchodní procesy organizace v souhrnu.

Metodika (zápis) pro tvorbu modelu (popisu) podnikového procesu je chápána jako soubor způsobů, jak jsou objekty reálného světa a souvislosti mezi nimi reprezentovány formou modelu.

Obchodní model je formalizovaný (grafický, tabulkový, textový, symbolický) popis podnikových procesů, který odráží skutečné nebo navrhované aktivity podniku.

V nejjednodušším případě může obchodní model sestávat z jediného diagramu, ale v praxi je to stěží přijatelné, protože obchodní procesy jsou obvykle příliš složité a mnohostranné. Model takových procesů obsahuje následující komponenty:

  • - Představení. Každý pohled odráží specifický aspekt podnikových procesů. Reprezentace je abstrakce, která odráží konkrétní úhel pohledu a skrývá detaily, které jsou pro tento úhel pohledu irelevantní.
  • - Diagramy. Každý pohled se skládá z řady různých typů diagramů, které odrážejí strukturální a dynamické aspekty podnikových procesů.
  • - Objekty a procesy. Objekty představují zdroje používané v procesech (finanční, materiální, lidské, informační).

Nejdůležitějšími koncepty jakékoli metody modelování obchodních procesů jsou koncepty objektu a spojení. Každý modelový objekt odráží nějaký reálný objekt tzv. předmětové oblasti (organizace). , lidé, dokumenty, stroje a zařízení, software atd. Zpravidla se v rámci stejné metody liší i modelové objekty, které odrážejí různé entity reálného světa. Vztahy jsou určeny k popisu vztahů objektů mezi sebou. Takové vztahy mohou zahrnovat: sled provádění v průběhu času, komunikaci prostřednictvím toku informací, použití jiným objektem atd.

Každý objekt a spojení jsou charakterizovány řadou parametrů, nebo, jak se říká, atributy, které odrážejí určité vlastnosti skutečného objektu. Složení atributů závisí na typu skutečného organizačního objektu zobrazeného pomocí modelu. Atributy mohou být charakteristiky jako číslo objektu, název, popis, doba provádění (u funkcí), náklady atd. V praxi se při vytváření organizačních modelů popis atributů objektů modelu provádí pomocí speciálních nástrojů modelování obchodních procesů. To umožňuje přeměnit jednoduchý „popis“ podnikového procesu na složitější „model“, na jehož základě se provádějí určité výpočty, analýza a hodnocení procesu.

Vzhledem k tomu, že modely podnikových procesů jsou určeny širokému spektru uživatelů (obchodní analytici, řadoví zaměstnanci i management společnosti) a jejich konstrukci často provádějí laici v oblasti informačních technologií, jsou nejpoužívanější grafické modely, ve kterých , v souladu s určitou metodikou je obchodní proces prezentován ve formě vizuálního grafického obrazu - diagramu sestávajícího převážně z obdélníků a šipek. Tato reprezentace má vysoký, vícerozměrný informační obsah, který je vyjádřen v různých vlastnostech (barva, pozadí, styl atd.) a atributech (váha, velikost, cena, čas atd.) každého objektu a spojení. V posledních letech věnují vývojáři softwaru pro modelování podnikových procesů velkou pozornost převodu grafických modelů do modelů jiných typů, zejména do spustitelných, jejichž účelem je zajistit automatizaci podnikového procesu a integraci práce. informačních systémů podílejících se na jeho realizaci. obchodní reengineering finanční

Cíle modelování podnikových procesů jsou obvykle formulovány takto:

  • - poskytnout porozumění struktuře organizace a dynamice procesů v ní probíhajících;
  • - porozumět aktuálním problémům organizace a možnostem jejich řešení;
  • - zajistit, aby zákazníci, uživatelé a vývojáři stejně rozuměli cílům a záměrům organizace;
  • - vytvořit základ pro formování požadavků na software, který automatizuje obchodní procesy organizace.

Hlavní oblastí aplikace obchodních modelů je reengineering obchodních procesů. To zahrnuje budování modelů současných a budoucích aktivit, stejně jako plán a program pro přechod z prvního stavu do druhého. Každý moderní podnik je komplexní systém, jeho činnosti zahrnují výkon desítek tisíc vzájemně se ovlivňujících funkcí a operací. Člověk není schopen detailně pochopit, jak takový systém funguje – překračuje hranice jeho možností. Proto je hlavní myšlenkou vytvoření takzvaných modelů „AS_IS“ (jak je) a „AS_TO_BE“ (jak by mělo být) pochopit, co daný podnik dělá (bude dělat) a jak funguje ( bude fungovat), aby dosáhl svých cílů.

Smyslem budoucích softwarových systémů je především řešení obchodních problémů prostřednictvím moderních informačních technologií. Požadavky na software jsou tvořeny na základě obchodního modelu a kritéria návrhu systému jsou primárně založena na jejich co nejúplnějším uspokojení. Je třeba poznamenat, že modely podnikových procesů nejsou jen mezivýsledky, které konzultant používá k vypracování jakýchkoli doporučení a závěrů. Představují samostatný výsledek, který má velký praktický význam, který vyplývá z účelu jejich konstrukce.

Lze tedy rozlišit následující cíle obchodního modelování:

  • - Popis obchodních procesů ve standardu „tak jak jsou“;
  • - je účinným prostředkem k identifikaci a odstranění „úzkých míst“ podniku;
  • - Nástroj pro předvídání a minimalizaci rizik;
  • - Popis činností podniku pro následnou automatizaci.

Úkoly obchodního modelování:

  • - Obchodní reorganizace
  • - Obchodní certifikace
  • - Aplikace informačních systémů pro řízení podniku

Model obchodních procesů by měl poskytnout odpovědi na otázky:

  • 1. Jaké postupy (funkce, práce) je třeba provést, aby bylo dosaženo požadovaného konečného výsledku?
  • 2. V jakém pořadí se tyto postupy provádějí?
  • 3. Jaké kontrolní a řídící mechanismy existují v uvažovaném obchodním procesu?
  • 4. Kdo provádí procesní postupy?
  • 5. Jaké vstupní dokumenty/informace používá každý procesní postup?
  • 6. Jaké výstupní dokumenty/informace generuje procesní procedura?
  • 7. Jaké zdroje jsou potřebné k provedení každého postupu v procesu?
  • 8. Jaká dokumentace/podmínky řídí postup?
  • 9. Jaké parametry charakterizují implementaci procedur a proces jako celek?

V současné době manažeři mnoha podniků iniciují ve svých organizacích projekty procesního modelování, které sledují různé cíle. Tyto cíle lze rozdělit do dvou skupin. Dosažení cílů první skupiny by mělo poskytnout řešení konkrétních problémů organizace a zvýšit efektivitu její činnosti. V tomto případě se od projektu popisu obchodních procesů očekávají reálné, prakticky důležité výsledky. Druhou skupinu cílů lze charakterizovat jako sloganové cíle. Nikdo v organizaci neočekává od projektu žádný efekt, je vyvíjen k dosažení politických cílů nebo slouží jako ospravedlnění pro rozdělování finančních zdrojů.

V první skupině cílů je třeba zdůraznit několik směrů, kterými se bude projekt popisu podnikových procesů vyvíjet. V praxi si manažeři kladou za úkol především porozumět tomu, jak práce probíhá a kde se efektivita snižuje (dochází k finančním ztrátám). Předpokládá se, že výsledný soubor modelů obchodních procesů bude v budoucnu využíván pro účely automatizace. Kromě toho chtějí z modelů získat informace o stávajícím systému toku dokumentů a provést v něm potřebné změny atd. V této fázi můžeme zdůraznit několik charakteristických rysů formulace úkolu vrcholovými manažery:

  • - vágní jazyk a nedostatek definic (například procesy);
  • - nedostatek jasných kritérií pro dosažení cílů projektu;
  • - nepochopení toho, jak bude výsledný soubor modelů obchodních procesů v budoucnu využíván.

Tyto rysy odrážejí skutečnost, že manažeři si většinou neuvědomují důležitost popisu podnikových procesů jako jednoho z prostředků rozvoje systému řízení procesů pro organizaci. Faktem ale je, že modely podnikových procesů samy o sobě nejsou nástrojem řízení. Mohou však sloužit jako základ pro tvorbu regulační dokumentace, analýzu činností a přijímání určitých rozhodnutí.

Modely obchodních procesů:

  • - zavést přesnost a metodologii;
  • - poskytnout jedinou konzistentní prezentaci;
  • - integrovat procesy, IT systémy, organizační strukturu, informace a data;
  • - umožní vám vidět a analyzovat vztahy;
  • - pomáhat při ověřování správnosti, kontrole a testování procesů;
  • - poskytnout informativní prostředí pro hodnocení scénářů „co kdyby...“;
  • - jsou základem pro rychlou realizaci procesních změn.

Proto musí být definovány cíle projektu modelování podnikových procesů. V závislosti na stanovených cílech lze použít různé přístupy (metodiky) pro popis obchodních procesů organizace. Metodika realizace projektu musí být vypracována (přizpůsobena) s ohledem na stanovené cíle a výši prostředků alokovaných na tento projekt.

  • projektový management,
  • Řízení vývoje

    • V tomto článku chci hovořit o základních principech obchodního modelování, o přístupech, které se v této oblasti používají a na základě kterých vznikají modelovací jazyky a zápisy.

    O modelování pomocí IDEF0 jsem již psal (Úvod do notace IDEF0 a příklad použití), o organizaci práce skladu a práci s klienty od leadu k transakci (Implementace CRM. Od registrace leadu po uzavření transakce. Případ a vysvětlení), o systému Bizagi ( Bizagi. Příklad). A všude jsem při vysvětlování příkladů a praktických řešení používal zápis obchodních procesů.

    Na jednu stranu použití diagramů pro přehlednost při popisu obchodních modelů u nikoho nevyvolává žádné otázky. Je to opravdu velmi pohodlné. Na druhou stranu je mnoho obchodníků a dokonce i mých kolegů zmateno, proč jsou pro vývoj obchodních procesů potřeba speciální zápisy a pravidla, protože intuitivní diagram můžete jednoduše nakreslit v libovolném grafickém editoru (visio) nebo pomocí jiných pohodlných nástrojů.

    Chci mluvit o tom, proč je standardizace tak důležitá, a také o tom, v jakých případech se používá ten či onen přístup.

    Základní přístupy

    Dnes existuje mnoho různých nástrojů pro vývoj obchodních modelů, které používají různé modelovací jazyky, jak standardní, tak některé vlastní. Všechny je však lze kombinovat podle principu fungování do tří hlavních přístupů:
    • Funkční;
    • Proces;
    • Mentální (pomocí mentálních map).
    Ve skutečnosti samozřejmě existují i ​​jiné přístupy, je jich mnoho, stejně jako existují modelovací jazyky. Jsou to ale většinou hybridní řešení, která kombinují výše uvedené přístupy. Navíc jsou to procesní a funkční modely, které se již staly standardy, alespoň na Západě. A tady jsou stále rozšířenější. O těchto hlavních směrech chci mluvit podrobněji.

    Funkční modelování považuje podnikání za funkci (lat. functio - provize, provedení) nebo jinými slovy „černou skříňku“. Ve funkčním modelu nemá funkce časovou posloupnost, ale pouze vstupní bod a výstupní bod. Funkční modelování pomáhá nahlížet na obchodní model z pohledu výkonnosti, tzn. Při modelování vycházíme z toho, co máme na vstupu a co chceme dostat na výstupu.

    Například společnost vyvíjí nějaký druh CRM systému pro své podnikání. Při použití funkčního přístupu k modelování vám zvolené pracovní prostředí samo říká, kde začít. Vstupním bodem je „příchozí zájem nebo zájem klienta“, výstupním bodem je požadovaný výsledek: „nákup a získání loajálního klienta“, „získání stálého klienta“, „získání maxima informací o potenciálním klientovi“ atd.

    Ve funkčním modelu jsou tedy zpočátku známy vstupní bod a požadovaný výsledek a sled akcí je předmětem vývoje. Použití funkčních modelů jako „černých skříněk“ vám zároveň umožňuje detailně upravit každou fázi podle potřeby. A veškerá modelářská práce směřuje k nalezení optimálního řešení k dosažení cíle.

    K demonstraci svých nápadů a řešení můžete využít i funkční modely. To je také velmi výhodné, protože během demonstrace můžete přejít od obecného k detailu a podle potřeby oddělovat a rozkládat funkce. Ale budete přesně rozkládat funkce a rozdělením jedné funkce na více nezískáte popis procesu.

    Někteří lidé si pletou popis procesu a funkční model. Například v systému Business Studio se funkce nazývá proces, i když to není tak úplně pravda. Přesto jsou popis funkcí a procesní přístup poněkud odlišné věci. A já osobně věřím, že funkční modelování je optimálně implementováno v notaci IDEFO. Sám ji na tento typ práce používám a také ji všem doporučuji.

    Více o pravidlech pro práci s IDEFO se dozvíte v mém článku: Začínáme s notací IDEF0 a příklad použití.

    Procesní modelování (modelování obchodních procesů)

    Budu mluvit o procesním modelování z pohledu BPMN notace, jako o jednom z nejběžnějších standardů procesního modelování. Jak již bylo řečeno, zcela souhlasím s tím, že existuje mnoho modelovacích jazyků a různých systémů. A každý může použít to, co je pro něj výhodnější. Ale přesto je BPMN již zavedeným standardem pro procesní modelování, a proto jej beru jako základ v popisu.

    Z hlediska obchodního modelu je proces sled událostí a akcí, které mají začátek a konec.

    To je hlavní rozdíl mezi procesním modelováním a funkčním modelováním. Funkční modelování se dívá na obchodní model z hlediska vstupu a výstupu (dostupné zdroje a požadovaný výsledek). A proces je založen na posloupnosti akcí v určitých mezích, v případě BPMN to bude začátek a konec události.

    Všechny procesy lze rozdělit (detailovat) na podprocesy až do detailu na úrovni úkolu, tzn. akce, jejichž bližší podrobnosti nejsou možné. Proces je určitá posloupnost akcí, které je třeba provést, aby se získal určitý výsledek. Je třeba poznamenat, že v obchodním modelu jako procesu nemusí být výsledek na rozdíl od funkčního modelu zřejmý.

    Zásadní rozdíl mezi procesním modelováním a funkčním modelováním je v tom, že u procesního modelování se hlavní pozornost nevěnuje tomu, co chceme získat, ale tomu, co je potřeba udělat pro získání výsledku, tzn. nikoli výsledky té či oné činnosti, ale samotný sled akcí.

    Například v BPWIN nebo Business Studio dochází v procesu detailování každé funkce k přechodu od funkčního přístupu k procesnímu. Tito. obecně model zvažujeme z pohledu schopností a požadovaného výsledku, a když přejdeme k řešení pro každou funkci, zde se již praktikuje jednoznačně procesní přístup, tzn. krok za krokem algoritmus akcí k dosažení výsledků.

    Představte si, že ve funkčním modelu je „černá skříňka“ - funkce „Přijmout objednávku“. A při rozkladu už to nepovažujeme za funkci, ale za proces a posloupnost akcí při přijímání zakázky je už procesní přístup.

    Je tu ještě jeden velmi důležitý rozdíl. Funkční model nelze použít při implementaci jakéhokoli systému, pouze pro návrh. A procesní přístup umožňuje vytvářet spustitelné modely, tzn. popisy sledu akcí, které můžeme později převést do nějakého druhu prostředí, abychom vytvořili podnikový systém spolupráce založený na procesním přístupu.

    Při vytváření mentálních modelů specialista přistupuje k modelování nikoli jako k procesu nebo souboru funkcí, ale jako k určitému souboru vzájemně propojených konceptů. Pro názornost uvedu příklad – mentální mapu pojmu „Zadávací řízení“ (viz obrázek).

    Tato verze přístupu se používá především pro sebe. Kreslení diagramu ve volné formě pomáhá strukturovat vaše znalosti, abych tak řekl, „utřídit“ informace přijaté ve volné formě. Také takovéto mentální mapy pomáhají najít řešení, které bude později podle potřeby implementováno v rámci přísných pravidel procesního nebo funkčního přístupu.

    Pomocí mentálních map můžete klientům demonstrovat jak stávající situaci, tak možnosti řešení problému. Myšlenkové mapy vám mohou pomoci vizualizovat, jaké metody lze použít, a vizualizovat různé nápady.

    Výhody použití takových mentálních map jsou zřejmé:

    • Nemusíte umět žádné speciální jazyky;
    • Při vytváření schématu neexistují žádné přísné rámce a omezení;
    • Mentální mapa je ve většině případů intuitivní;
    • Vytvoření takových diagramů je jednoduché.
    Nevýhodou přístupu je absence zavedeného přístupu a standardizované metodiky. Pokud existuje určitá variabilita ve funkčních a procesních zápisech, ale stále je omezena přísným rámcem modelovacích jazyků, pak jsou mentální mapy vytvářeny v jakékoli podobě. A ani specializované programy na jejich tvorbu také člověka v procesu modelování téměř neomezují. Tito. některá pravidla mohou být zavedena v rámci konkrétního softwarového produktu, ale neexistuje žádný standard.

    Výsledkem je, že pochopení modelu a myšlenek v něm obsažených vyžaduje přítomnost a komentáře jeho vývojáře (analytika).

    Samozřejmostí jsou velmi jednoduché mapy, které lze číst intuitivně bez dalších komentářů. Ale při absenci norem je vždy možnost, že i v tomto případě měl autor na mysli něco jiného nebo někde nedostatečně rozepsal své schéma. Tito. existuje možnost různých čtení. Ale podnikání není filozofie. Přes veškerou spekulativnost a různorodost přístupů k popisu podnikových procesů jsou zde velmi důležitá jednoznačná rozhodnutí.

    Metodika a jazyky obchodního modelování

    Velmi často i v odborné literatuře vzniká zmatek, když si lidé pletou pojmy metodologie obchodní analýzy a popisy jazyků obchodního modelování.

    Metodika je systém principů a standardů pro popis obchodních modelů a jejich následnou analýzu. Zatímco jazyk obchodního modelování není nic jiného než nástroj pro vývoj obchodních modelů.

    To naznačuje srovnání s programováním obecně a použití konkrétního programovacího jazyka. Programování zahrnuje konstrukci algoritmu, výběr vhodného programovacího jazyka a implementaci programového algoritmu v rámci určitého jazyka. A například programování v jazyce C++ je již zjevně omezeno na určitý rámec, protože pomocí prostředků určitého jazyka lze řešit pouze jasně omezený okruh problémů a zároveň, i když problém lze řešit pomocí nástrojů C++, není vůbec nutné, jaký přesně tento jazyk bude v konkrétním případě optimální. Obecně si myslím, že většina lidí chápe rozdíl mezi pojmem „programování“ a „programování v rámci konkrétního jazyka“ i bez takových vysvětlení.

    Rozdíl mezi jazyky pro vývoj obchodního modelu a jazyky pro návrh systémů

    Existuje celá rodina jazyků pro návrh systémů, které jsou povrchně podobné jazykům obchodního modelování, například Ares Studios, celá rodina jazyků UML a další, které se používají k navrhování IT systémů.

    Hlavní rozdíl mezi těmito jazyky a jazyky pro vývoj obchodních procesů spočívá v jejich účelu. Pokud jazyky pro návrh IT systémů berou v úvahu obchodní procesy z hlediska možnosti jejich automatizace a implementace v IT systémech, pak jazyky pro obchodní modelování zvažují posloupnost akcí z obchodního hlediska, včetně práce obou. IT systémy a zaměstnanci a pohyb zboží atd.

    Jazyky návrhu systému tedy nemají prvky, které pomohou plně popsat činnost oddělení, zaměstnanců, interakce mezi nimi, práci s dodavateli, komunikaci s klienty atd. Nástroje této skupiny jazyků vám pomohou automatizovat obchodní procesy, které lze automatizovat. A vše ostatní zůstane v zákulisí, například jako některé „funkce“ bez dekódování.

    Jazyky pro vývoj obchodních procesů současně pokrývají co nejvíce práci podniku jako takového, ale ne vždy je možné popsat určité nuance automatizace a algoritmizace systémů v nich s dostatečnou mírou detailů.

    Výhody rozvoje obchodního modelu

    A přesto, proč používat jazyky obchodního modelování, které ukládají přísná omezení a vyžadují při modelování přísně definovaná pravidla? Koneckonců, vždy můžete „nakreslit diagram“ v grafickém editoru nebo dokonce na papíře pomocí mentálního přístupu a učení modelovacích jazyků není vůbec nutné.

    Ve skutečnosti jsou normy a pravidla obrovskou výhodou:

    1. Modelovací jazyky pomáhají předávat informace co nejefektivněji. Standardizace usnadňuje porozumění.
    2. Rychlost vývoje modelu se výrazně zvyšuje. Jazyky obsahují všechny potřebné nástroje a grafické bloky v hotové podobě. Nemusíte „kreslit“ nebo vymýšlet vlastní terminologii. Nástroje jsou již připraveny a práce v jejich rámci se výrazně zrychluje. Samozřejmě je potřeba se naučit jazyk. Ale naučit se to jednou je mnohem rychlejší než pokaždé vymýšlet a vysvětlovat vlastní sadu notací.
    3. Sníží se počet možných chyb. Samotné prvky systému již „navrhnou“ seznam možných a nezbytných akcí. A v případě vytváření spustitelných modelů nebo nespustitelných modelů, ale v přísném rámci pravidel, můžete vždy zkontrolovat fungování obchodního modelu ve spustitelném prostředí a provést ladění, jako při programování.

    Aplikace obchodních modelů v praxi

    Osobně se domnívám, že obchodní modelování by se mělo používat k řešení jakýchkoli problémů souvisejících s identifikací problémů a úzkých míst, optimalizací a modernizací podniku atd. Jako obchodní konzultant téměř vždy při práci se svými klienty stavím modely fungování společnosti nebo jejích divizí. To poskytuje jasné pochopení všech fází práce a umožňuje vyhnout se „prázdným místům“ v této záležitosti.

    Vizuální diagramy obchodních modelů mi navíc pomáhají při interakci s klienty. Moje projekty jsou často složité a na pochopení nestačí jednoduchý text nebo mluvené slovo, zatímco použití vizuálních obchodních modelů zkracuje klientovi čas strávený čtením a porozuměním mých návrhů a prakticky odstraňuje problémy vzájemného porozumění v této věci. A pokud jsem se ještě před pár lety setkával se zmatkem ze strany klientů, nyní se možnost „slovy“ bez vizuálních a pohodlných diagramů praktikuje velmi zřídka.

    A v případě automatizace jakékoli fáze práce nebo vytvoření automatizovaného systému řízení podniku založeného na projektově orientovaném přístupu se vysoce kvalitní obchodní model, realizovaný v jednom nebo druhém modelovacím jazyce, stane hotovým průvodcem pro technické specialisty. .

    Pohodlí, všestrannost, snadnost vnímání – to jsou důvody, proč lidé v podnikatelské sféře stále více přecházejí od slovních popisů k obchodnímu modelování. A použití hotových jazyků vám umožní pracovat s modely rychle, vyvarovat se chyb a také bez problémů provádět jakékoli změny.

    V současné době také připravuji k vydání knihu a online kurz, ve kterém podrobně popíšu vlastní vizi procesního přístupu k podnikání a také vlastní praktické zkušenosti v oblasti funkčního a procesního modelování. Kdokoli se může přihlásit k odběru upozornění na vydání nové knihy a dalších novinek

    V tomto článku poskytneme stručný přehled programů pro popis a modelování podnikových procesů.
    Jakmile budeme dostávat informace, do článku doplníme stručné popisy programů.
    Pokud znáte vhodný program pro modelování obchodních procesů, který není na našem seznamu, dejte nám prosím vědět v komentářích nebo prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu.

    1. ARIS Express je nástroj pro modelování podnikových procesů, který se poměrně snadno instaluje a používá, takže jej mohou používat jak začínající uživatelé, tak studenti vysokých škol. Tento produkt patří do rodiny modelovacích nástrojů ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) od IDS Scheer (v současnosti součást Software AG), široce zastoupené na ruském trhu, lokalizované před několika lety a dokonce poskytované ruskou technickou podporou. Rodina produktů ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) z produkce IDS Scheer zahrnuje nejen nástroje pro modelování podnikových procesů a publikačních modelů, ale také integrované nástroje pro vývoj vyváženého systému skóre, hodnocení a optimalizaci nákladů podnikových procesů, jejich simulaci modelování, nástroje zjednodušující implementaci ERP systémů, návrh distribuovaných aplikací a IT infrastruktury a také nástroje pro sledování provádění obchodních procesů. Přední analytické společnosti Gartner Group a Forrester Research klasifikují IDS Scheer jako jednoho z lídrů na globálním trhu s nástroji pro modelování obchodních procesů a analýzu.

    2. Bizagi Process Modeler - bezplatný software pro vytváření procesních diagramů a dokumentace ve standardní notaci BPMN.

    3. Business Studio - systém obchodního modelování od tuzemského výrobce, umožňující firmám urychlit a zjednodušit vývoj jejich systému managementu a implementaci systému managementu kvality. Existuje bezplatná verze. Hlavní úkoly k řešení:

    • Formalizace strategie a kontrola jejího dosahování
    • Návrh a optimalizace podnikových procesů
    • Návrh organizační struktury a personálního obsazení
    • Tvorba a distribuce regulační dokumentace mezi zaměstnance
    • Zavedení systému managementu kvality v souladu s normami ISO
    • Tvorba technických specifikací a podpora implementace informačních systémů

    4. AllFusion Process Modeler - Umožňuje popisovat, analyzovat a modelovat datový model - tvůrce metadatových modelů. Ve svém segmentu trhu zaujímá jednu z předních pozic.
    Zahrnuje tři standardní metodiky: IDEF0 (funkční modelování), DFD (modelování toku dat) a IDEF3 (modelování toku práce).

    5. - komplexní nástroj s pohodlným uživatelským rozhraním, určený k simulaci a organizaci spolupráce mezi produkčním a IT personálem.

    • Rychle a hladce integrujte možnosti modelování, pracovního postupu a simulace.
    • Simulace na základě dat ze skladu, zpráv o změnách a výkonových nástrojů v reálném čase.
    • Sledování pracovních postupů přes internet pomocí standardního prohlížeče.

    6.ELMA - ruský voj. Systém řízení podnikových procesů je založen na jednoduché myšlence: vytvoříte model podnikových procesů vaší společnosti pomocí vizuálních diagramů (notace BPMN), načtete tyto popisy do počítačového systému ELMA a program vám umožní sledovat provádění procesů v skutečnou praxí podniku. Existuje bezplatná verze.
    Kromě správy sekvenčních úloh, které je výhodné automatizovat, existuje modul projektového řízení. Stávající řídicí systém (i prostřednictvím modulu KPI management) a reportů vytváří optimální podmínky pro práci v týmu, a to i na dálku (cenné zejména pro pobočky).
    Elektronická správa dokumentů je propojena se všemi moduly systému a zajišťuje ukládání a klasifikaci dokumentů. To výrazně šetří čas a omezuje koncept „nezbytného pracovníka“ na minimum.
    V modulu CRM je vyřešeno účtování pro klienty a přístupová práva: objevila se integrační funkce s call centry. Pro běžného uživatele může být ELMA užitečná jako alternativa k interní firemní poště a nástroj pro správu úkolů.

    7. Fox Manager Business Processes zdarma. Program pro vytváření a analýzu obchodních procesů a také generování zpráv o modelu podnikových procesů. Program vám umožňuje vytvořit jednotný integrální procesní model podniku. Použitá notace je blízká základnímu vývojovému diagramu, který je mnohým dobře znám pro jeho snadné vytváření obchodních procesů. Program automaticky staví procesy nejvyšší úrovně a zobrazuje interakce kategorií a obchodních procesů ve formě vizuálního diagramu. Analytické funkce programu vám umožní rychle si všimnout a odstranit chyby vzniklé při konstrukci vytvořeného procesního modelu, konkrétně zvýraznit procesy, za které nikdo nenese odpovědnost, najít odkazy na neexistující dokumenty, pozice, dodavatele nebo obchodní procesy.