Pokud jsou pokladny organizace outsourcovány, co by se mělo dělat se zaměstnanci? Prodejce vstupenek do divadla Hotline.

Outsourcing hotovostních transakcí je na ruském trhu poměrně novým a ne zcela rozvinutým typem služby. Tento systém vznikl jako důsledek snahy zvýšit efektivitu společnosti, kvalitu služeb a zároveň snížit její náklady. Nedostatečný počet vysoce kvalifikovaných účetních přispěl k zavedení outsourcingu pro zlepšení procesu toku dokumentů a stability hotovostních transakcí.

Naše společnost poskytuje vysoce kvalitní služby v oblasti správy dokumentů a outsourcingu hotovostních transakcí.

S námi si můžete být jisti, že:

• Procesy toku dokumentů pro hotovostní transakce budou optimalizovány.
• Chyby v toku dokladů a správě pokladny budou zcela odstraněny.
• Náklady na udržování takových zaměstnanců jako účetní a pokladní zmizí.
• Riziko obdržení pokut od regulačních orgánů bude minimalizováno.
• Všechna oddělení se promění v koherentní, stabilně fungující mechanismus.
• Ohledně platových záležitostí bude zachována mlčenlivost.
• Zvýší se transparentnost společnosti.
• Přibude volný čas, který lze věnovat přímo podnikání.

Poskytujeme také služby pokladního outsourcingu, které vám umožní ušetřit čas a úsilí, které je z velké části vynaloženo na hledání kvalifikovaných specialistů, kteří mohou být pověřeni tak zodpovědnou záležitostí, jako je hotovostní transakce. Navíc je to velmi výhodné, pokud potřebujete nahradit zaměstnance v době pracovní neschopnosti. Na toto období není nutné jej registrovat jako zaměstnance.

Když je vaše pokladna outsourcovaná, můžete být v klidu. Specialisté naší společnosti se postarají o všechny potíže.

Kontaktováním nás můžete konzultovat ceny a tarify, vybrat si optimální balíček služeb a ujistit se, že kvalita je pro nás na prvním místě!

Poslanci Státní dumy přijali 27. června ve třetím a posledním čtení návrh zákona zaměřený na boj proti překupníkům vstupenek a také na úpravu pravidel pro vracení a prodej vstupenek na kulturní a zábavní akce. Od 1. září 2019 by měl vejít v platnost zákon proti tzv. „jízdenkové mafii“.

Co je to za zákon o „vstupenkové mafii“ a o jakém druhu vstupenek mluvíme?

V prvním čtení byl dne 15. ledna 2019 projednán návrh zákona „O změně zákona Ruské federace „Základy právních předpisů Ruské federace o kultuře““ poslanci Státní dumy. Dokument upravuje pravidla pro nákup, prodej a vracení vstupenek do muzeí, divadel, cirkusů a na koncerty. Týká se také předplatného a prodeje výletních poukazů na výstavy, zábavní, kulturní a vzdělávací či divadelní akce. Hovoříme jak o papírových vstupenkách zakoupených na pokladně, tak o elektronických.

Při kontrole byly z původní verze odstraněny pokuty za přeprodej vstupenek a byl také jasněji definován postup při jejich vrácení.

Kdo může prodávat vstupenky?

Prodej vstupenek může dle textu zákona provádět i oprávněná organizace, se kterou uzavře smlouvu divadlo, muzeum, cirkus, koncertní soubor, hudební nebo taneční skupina apod. Podobné požadavky platí i pro jednotlivé podnikatele. V dokumentu se dále uvádí, že organizace má právo umožnit oprávněné osobě, aby na základě smlouvy převedla na jinou osobu práva a povinnosti při prodeji vstupenek, předplatného a poukazů na výlety na zábavní akce. Převod práv a povinností se provádí v souladu s občanským právem.

Zákon zakazuje prodávat vstupenky za příplatek, ale umožňuje zpoplatnění doplňkových služeb: například za rezervaci nebo doručení. Tento poplatek musí být nižší než 10 procent z ceny vstupenky, „pokud není ve smlouvě uzavřené mezi uměleckou organizací nebo muzeem s oprávněnou osobou stanoveno jinak,“ uvádí dokument.

Bude možné pro kupujícího prodat dříve zakoupenou vstupenku?

V první verzi návrhu zákona bylo navrženo zavést pokutu 300 tisíc rublů i za jednorázový přeprodej vstupenky neoprávněnou osobou. Třetím čtením byla tato klauzule odstraněna a nyní může osoba následně prodat vstupenku zakoupenou pro sebe za cenu, která není vyšší než nominální hodnota. Dokument uvádí, že se jedná o jednorázový prodej.

A co personalizované vstupenky?

Zákon také definuje pravidla pro prodej a používání personalizovaných vstupenek. Při nákupu personalizované vstupenky musíte předložit cestovní pas nebo jiný identifikační doklad. Na koncert, do divadla, do cirkusu nebo na jinou akci si musíte vzít doklad s sebou a ukázat ho u vstupu. Nemůžete vstoupit pomocí cizího pasu. Občan nebude vpuštěn do sálu ani v případě, že na jeho osobní vstupence nebo předplatném budou opravy, fleky nebo chyby v osobních údajích.

Jak bude řešeno vrácení vstupenek?

Pokud si někdo rozmyslí jít na představení, koncert nebo podobnou akci, bude moci deset dní před akcí vrátit plnou cenu vstupenky. Pokud je letenka vrácena nejpozději pět dní předem - ne méně než polovina, do pěti až tří dnů - ne méně než 30%. Pokud do začátku akce zbývá méně než 72 hodin, pak mají kulturní instituce právo odmítnout vrácení peněz za vstupenku.

Podobný postup vrácení je stanoven pro předplatné. Je upřesněno, že první den platnosti předplatného se považuje za první událost v něm uvedenou. Instituce nesmí přijímat náhrady za vstupenky a předplatné (včetně personalizovaných) prodané v rámci propagační akce nebo speciálního programu.

Pokud je akce zrušena vinou pořadatele, může být kupující buď vyzván k účasti v jiném termínu, nebo mu může být nabídnuta alternativa nebo vrácení peněz. Vrácení vstupenek z důvodu doložených okolností nemoci nebo úmrtí rodinných příslušníků bude probíhat v souladu s nařízením vlády.

Koupit si vstupenku na koncert, sportovní událost nebo divadelní představení je pro většinu z nás zcela běžné. I když vyrážíme do světa jen párkrát do roka, s nákupem letenek většinou nebývají žádné potíže. Kontaktujeme prodejce vstupenek, pokladny koncertních síní, divadel, stadionů nebo nakupujeme vstupenky přes internet.

Mnozí si jistě všimli, že cena vstupenky na akci může kolísat v závislosti na prodejci a době, kdy je vstupenka zakoupena.

Rozdíl mezi nákupem vstupenky předem a 10 minut před začátkem je obecně jasný: organizátoři vybízejí k včasnému nákupu vstupenek, protože chtějí rychle vrátit peníze vynaložené na organizaci akce (honorář umělce, mzdy zúčastněných, reklamní kampaň).

Poněkud složitější je ale otázka kolísání cen letenek od různých prodejců. A nejde zde pouze o touhu jednotlivého prodejce obohatit se na náš úkor. To, že prodejce dostává za své služby určitou odměnu tím, že nám poskytne možnost koupit si vstupenku a dostat se na akci, je zcela normální a legální. Náhrada prodávajícího se však může skládat z několika prvků. Vše závisí na obsahu smlouvy o obchodním zastoupení uzavřené mezi pořadatelem a jednatelem. Kromě toho je velmi důležitá délka řetězce zprostředkovatelů – agentů a subagentů.

Krátký řetězec se skládá minimálně ze tří prvků: výkonných umělců, pořadatelů koncertů a návštěvníků, kteří si zakoupí vstupenku na akci. Pokud jsou umělci v přímém kontaktu s pořadatelem, který jim poskytuje platformu pro vystoupení a zároveň se zabývá prodejem vstupenek, pak cena vstupenky závisí na přání umělců (poplatek za představení ), náklady pořadatele (pronájem prostor, mzdy zúčastněných, pronájem techniky, reklama atd.) a jeho vlastní odměnu, jakož i počet míst. Schéma je celkem jednoduché.

Nyní si představte, že se nechcete zúčastnit vystoupení místní kapely, ale koncertu světového umělce. Zvýší se počet článků v řetězu. Jednak se hvězda musí pozvat a zde se na pódiu kromě samotného interpreta objevují nejrůznější agenti, manažeři, zahraniční zprostředkovatelské firmy a další zájemci.

Za druhé se výrazně zvyšuje počet možných návštěvníků akce a následně i počet vstupenek na prodej. Aby pořadatelé dosáhli maximálního počtu zájemců a prodali masu vstupenek, musí se uchýlit ke zprostředkování vstupenek a prodejců. Agentury vstupenek se zase mohou obrátit na zprostředkovatele – menší distributory.

Je jasné, že žádný z nich nepracuje se ztrátou. Poplatek agentury může tvořit určité procento z každé obdržené vstupenky, v tomto případě se pořadatel dělí o část svého příjmu s agenturami pro vstupenky, ale počáteční cena vstupenky zůstává nezměněna. Další možností je navýšení nákladů prostřednictvím tzv. servisního poplatku. Servisní poplatek je pevná částka, kterou nám prodejce účtuje dodatečně jako poplatek za jeho služby při prodeji vstupenky.

Známá lidová moudrost nás učí neusilovat o lacinost, protože „lakomec platí dvakrát“. Na druhou stranu nikoho nezajímá přeplácení nebo krmení spekulantů. Správné plánování volného času a získávání informací o akcích předem vám umožní ušetřit peníze při nákupu vstupenek. A moderní počítačové technologie umožní koupit elektronickou jízdenku bez opuštění domova a za výhodnou cenu.

Glosář:

Poplatek agentovi– náklady na služby cestovní kanceláře. Nejčastěji se skládá z určitého procenta nominální hodnoty vstupenky z výtěžku z prodeje vstupenek. Agenturní poplatek se sjednává individuálně ve smlouvě uzavřené mezi pořadatelem/promotérem a vstupenkovou agenturou (nebo mezi vstupenkovou agenturou a subagenty) a může se lišit v závislosti na počtu prodaných vstupenek, rychlosti jejich prodeje, cenové kategorii sedadla, tarify atd.

Umělec– osoba nebo skupina osob poskytující zábavní služby.

Agentura jízdenek– se zabývá prodejem vstupenek konečnému spotřebiteli přímo nebo prostřednictvím provizních prodejců. Za prodej vstupenek zajišťovaný pořadatelem získává vstupenková agentura zprostředkovatelskou odměnu, která se sjednává vždy individuálně v rámci uzavřené smlouvy o zprostředkování.

Organizátor / Promotér– je hlavní osobou odpovědnou za pořádání zábavné akce. Vyjednává s umělcem nebo jeho agentem, plní umělcovy požadavky na plnohodnotné vystoupení, platí poplatky, organizuje příjezd, ubytování, bezpečnost a další záležitosti spojené s umělcovým vystoupením. Zorganizuje místo pro velkolepou událost, vypočítá cenu akce a nastaví nominální cenu vstupenky. Vyrábí zásoby vstupenek a převádí je do prodejen vstupenek.

Místo– místo konání akce. Zahrnuje prostory a infrastrukturu nezbytnou pro jeho plné fungování (materiálové, technické, informační, lidské a další zdroje). Systém kontroly vstupu (ACS) hraje klíčovou roli v provozu areálu během akce.

Zástupce umělce/zámořská společnost– zprostředkovatelé, kteří usnadňují organizátorům/promotérům kontaktovat umělce a dohodnou se na pořádání velkolepé akce, vlastní databáze umělců, podmínky jejich spolupráce a někdy i práva na pořádání jejich vystoupení.

Servisní poplatek- jedná se o dodatečné náklady k nominální hodnotě vstupenky, dodatečnou částku účtovanou prodejcem vstupenek od koncového spotřebitele za možnost koupit si vstupenku a zúčastnit se velkolepé akce. Poplatek za službu podléhá DPH.

Subagent– zprostředkovatel při prodeji vstupenek mezi vstupenkovou agenturou a konečným spotřebitelem. Za prodej vstupenek je konečnému spotřebiteli účtován servisní poplatek.

Pokud máte nějaké dotazy ohledně fungování trhu se vstupenkami na zábavné akce, napište nám.

A příště se dotkneme tématu spekulantů na trhu s jízdenkami.

Zobrazení příspěvku: 14 131

Vstupenková mafie, která se objevila v sovětských dobách, stále podniká: jak zjistila RBC, kontroluje prodej až 20 % vstupenek do nejpopulárnějších divadel v Moskvě a její obrat dosahuje stovek milionů rublů.

Malá scéna Moskevského uměleckého divadla. Čechov (Foto: Vladislav Shatilo / RBC)

Ministerstvo kultury 23. června oznámilo, že začalo vypracovávat návrh zákona, který má zpřísnit pravidla pro prodej vstupenek na divadelní a kulturní akce. Ministerstvo kultury nezastírá, že hlavním úkolem nového zákona je bojovat proti skalpovačům vstupenek.

Této iniciativě předcházel hlasitý skandál kolem prodeje vstupenek v Moskevském uměleckém divadle, jednom z nejpopulárnějších divadel v Moskvě: téměř všechny vstupenky, které se začaly prodávat v pokladně, skončily v rukou prodejců. minut.

"Buffalos" v Moskevském uměleckém divadle

To, co se stalo ráno 6. května v pokladně Moskevského uměleckého divadla, se dostalo na veřejnost díky zveřejnit uživatel pod přezdívkou Tnargime Rǝnni na Facebooku. Podle něj, podpořeného videem, v den prodeje vstupenek na červen, na který byla naplánována tři premiérová představení hry Renaty Litvinové Severní vítr, se před pokladnou Moskevského uměleckého divadla postavila obrovská fronta.

Divadelní ochranka však hodinu před otevřením pokladny odstrčila ty v čele fronty od vchodu a nechala projít skupinku lidí, kteří vypadali spíše jako štamgasti ve sportovních arénách. Byli první, kdo vstoupili a koupili téměř všechny vstupenky na premiéry, i když podle pravidel se prodávaly dvě vstupenky na osobu.

Ve stejný den se na webových stránkách prodejců objevily vstupenky na tři představení „The North Wind“ za ceny od 9 tisíc do 27 tisíc rublů. (nominální hodnota - 2,5-5 tisíc rublů). Sociální sítě vyjádřily přesvědčení, že bez asistence vedení divadla by taková situace nebyla možná.

Umělecký ředitel Moskevského uměleckého divadla Oleg Tabakov spojil incident ve frontě se „stabilním zájmem publika“ o divadlo.

Lidový umělec Ruska Jurij Stojanov řekl RBC, že divadlo nelze vinit. „Co si stěžujete na divadlo, kde jsou tři babičky, které jsou vstupenkami? Jsou to oni, kdo by měl vyjít do ulic bojovat proti těmto mužům, těmto buvolům, kteří mají na starosti nákup lístků? Čili z lidského hlediska [to, co se stalo], je naprostý hnus, ale z hlediska zákona naprosto legitimní,“ říká oblíbený herec.

První náměstek ředitele Lenkom Sergej Volter s ním souhlasí: „Pokud vím, ve dnech předprodeje vstupenek Oleg Pavlovič Tabakov přichází do divadla speciálně brzy, protože se rád dívá na frontu. Proto nevylučuji, že šlo o nějakou provokaci.“

Na tento lístkový skandál je však pro celý divadelní svět i méně příjemný pohled. Podle jednoho z dealerů, se kterým RBC mluvila, je konflikt v pokladně Moskevského uměleckého divadla výsledkem přímé konkurence mezi dealery působícími na trhu šedých lístků.

Kdo prodává vstupenky

Objem moskevského primárního trhu vstupenek je asi 8,5-9 miliard rublů. ročně je oficiální příjem všech kapitálových divadel z prodeje vstupenek. Koupit je můžete několika způsoby. Nejprve staromódním způsobem, přímo u pokladny. Dalším legálním kanálem pro prodej vstupenek jsou oficiální online prodejny vstupenek, které mají smlouvy s divadly. Nákup u nich se v drtivé většině případů prodraží kvůli provizi, kterou si za své služby účtují.

Foto: Mitya Aleshkovsky / TASS

Online prodej prostřednictvím oficiálních agentur vstupenek přináší divadlům asi 1,5 miliardy rublů. Největším „bílým“ prodejcem vstupenek (asi 50 % objemu všech online prodejů) je společnost Ticketland, nástupce Moskevského ředitelství divadelních, koncertních a zábavních pokladen LLC (MDTZK), které rozvíjí síť kiosky v hlavním městě již více než 90 let. K lídrům trhu bílých letenek patří také agentury Ponominalu.ru, Kassir.ru, Parter.ru a další.

Za své služby získává Ticketland 10-12 % z množství prodaných vstupenek a od kupujících bere dalších 10 % servisní poplatek. Generální ředitel společnosti Vitalij Vinogradov tvrdí, že servisní poplatek je účtován pouze na vstupenkách na nejoblíbenější představení. ​Generální ředitelka Parter.ru Elena Glukhovskaya řekla RBC, že při prodeji vstupenek interagují agentury s divadly na internetu prostřednictvím „jediného pole“: „Jakmile je někde zakoupena vstupenka, dozví se to jak divadlo samotné, tak jeho agenti. , to znamená, že pravděpodobnost prodeje stejného tiketu se sníží na nulu.“ Poznamenala, že divadlo může odmítnout prodej lístků agentovi na konkrétní představení. Zpravidla se tak děje v případech špičkových inscenací, kdy divadlo prodává vstupenky z vlastních zdrojů.

A konečně, když pokladny a agentury nemají vstupenky, lze je téměř vždy najít na webových stránkách „šedých“ prodejců. Tam stojí několikrát více než nominální hodnota, ale nejsou žádné problémy s návštěvou nejoblíbenějších produkcí v nejoblíbenějších divadlech - Velkém divadle, Moskevském uměleckém divadle, Vakhtangově a dalších. Objem tohoto sektoru obchodu se vstupenkami do divadel není nižší než sektor „bílý“ a možná jej i převyšuje.

Miliardy pro spekulanty

Prodejci vstupenek, kteří je poté prodávají za více nominálních hodnot, nazývají své podnikání „sekundární trh s lístky“. Jak řekl RBC Egor Egerev, zakladatel technologické platformy pro prodej vstupenek Tickets Cloud, sekundární trh vstupenek existuje po celém světě, ale v Evropě a Americe je transparentní a legální. „Zatímco v Rusku bychom měli mluvit nejen o šedém trhu, ale také o černém trhu překupníků. Nyní však některé společnosti již pracují na vytvoření transparentnějšího sekundárního trhu,“ říká Egerev.

Na Západě tvoří sekundární trh vstupenek na akce 20–25 % primárního trhu, odhaduje tvůrce služby Eticket4 Daniil Kruchinin. Pokud tedy odhadneme primární moskevský trh vstupenek na 8,5–9 miliard rublů, pak objem sekundárního může dosáhnout 2 miliard rublů. za rok.

Jak řekl RBC zástupce agentury pro prodej vstupenek Ponominal.ru, téměř celý sekundární trh v zahraničí tvoří vstupenky, které jejich kupující z toho či onoho důvodu odmítají; Nejsou na něm žádní profesionální prodejci. „V životě nastávají situace, kdy jsou vstupenky zakoupeny předem, ale pak se ukáže, že není příležitost jít. V moskevských divadlech však vstupenky zpravidla nelze vyměnit ani vrátit a lidé je rádi prodají i pod kupní cenu. Takové vstupenky tvoří myslím o něco méně než polovinu celkového objemu sekundárního trhu v hlavním městě. Když to vezmeme v úvahu, trh se spekulativními transakcemi v Moskvě je asi 1-1,2 miliardy rublů. za rok,“ říká mluvčí RBC.

S rozvojem technologií zároveň prakticky přestali fungovat spekulanti se vstupenkami přímo u vstupu do divadla před představením a nabízejí „extra vstupenky“ prodávají přes 90 % vstupenek online.

Jak legitimní je podnikání divadelních prodejců?

Michail Alexandrov, partner advokátní kanceláře A2, se domnívá, že spekulanti s lístky neporušují ani trestní, ani správní zákony. "Koupil jsem to levněji a prodal za vyšší cenu - to je normální ekonomický proces a ruská legislativa nestanoví trest za spekulace," poznamenal právník v rozhovoru pro RBC.

K prodeji vstupenek na kulturní a zábavní akce včetně divadel podle něj není potřeba licence. "Daně se samozřejmě platit musí, ale to platí pro jakýkoli typ příjmu a finanční úřady by se tím měly zabývat," poznamenal Aleksandrov.

Zástupce odboru hospodářské bezpečnosti a boje proti korupci hlavního ředitelství Ministerstva vnitra Ruska pro Moskvu rovněž považuje vyhlídky na postavení spekulantů před soud za vágní. „Musíme najít oběť, musí napsat prohlášení, že byla například podvedena. Ale to všechno je dost nejisté,“ řekl RBC.

Šéf Mezinárodní konfederace spotřebitelských společností Dmitrij Yanin se domnívá, že spotřebitelská legislativa je v takových případech nepoužitelná. Podle jeho názoru je hromadný nákup vstupenek nemožný bez účasti správ kulturních institucí, a proto by se proti tomuto fenoménu mělo bojovat prostřednictvím spolupráce s komerčními službami divadel.

Úplatky do divadel

Vitalij Vinogradov se domnívá, že spekulanti mají dva hlavní kanály, jak získat vstupenky. Relativně legální – nákup lístků na pokladně divadla hned v prvních minutách po zahájení oficiálního prodeje a stín – mnoho spekulantů má v kinech své lidi, kteří jim lístky prodávají ještě před oficiálním prodejem.

RBC mluvila s několika podnikateli, kteří vydělávají na přeprodeji lístků do divadla, a nechtěla zveřejnit jejich celá jména. Vasilij je jedním z nejznámějších spekulantů s lístky do divadla v hlavním městě s tříletou zkušeností. Mezi přáteli jeho stránky na sociální síti je mnoho zástupců moskevského divadelního světa. Tvrdí však, že spojení v divadlech nepotřebuje, protože vstupenky k přeprodeji lze zakoupit na pokladně nebo na webu divadla. „Na mnohá vrcholná představení je prodej vstupenek na jednu osobu omezený – maximálně dva až čtyři vstupenky. Proto najímáme lidi, kteří stojí před otevřením pokladny a kupují lístky,“ řekl.

Vasily vlastní několik webových stránek, kde vždy najdete vstupenky na vyprodaná představení. Sférou zájmů běžných překupníků je podle něj kromě Bolshoi i Divadlo pojmenované. Vakhtangov, Moskevské umělecké divadlo pojmenované po. Čechov, Mariinskij, Divadlo národů, Lenkom.

Fronta u pokladny moskevského uměleckého divadla. Čechov. březen 2015 (Foto: Vjačeslav Prokofjev / TASS)

Galina nazývá svou společnost „mocnou internetovou strukturou“, do které divadelní administrativa převádí velkou část vstupenek.

„Divadla nedávají do volného prodeje až 40 % vstupenek, jedná se o rezervace pro hosty, sponzory a zaměstnance. A to jsou dobrá místa. Prodávají nám až polovinu tohoto brnění za nominální cenu. Přeprodejem těchto vstupenek vyděláváme miliony a neplatíme žádné daně,“ přiznává Galina.

Zástupce jiného „šedého“ místa na vstupenky, Anton, stejně jako Vasily, pracuje přes pokladnu. „Snažíme se kupovat nejlepší místa v pokladně divadla. Jsou klienti, kteří tam chtějí sedět, a je jim jedno, kolik to stojí,“ říká. Nejlepší jsou střed stánků, benoir, centrální místa prvních řad mezaninu a balkony. „Máme prodejní kanály jako všechny online obchody,“ vysvětlil Anton. — Rozdíl mezi lístkem a zbytkem zboží je nedostatek a termín. Dalo by se říci, že kupujeme opci k účasti na akci s datem vypršení platnosti uvedeným na lístku a snažíme se ji prodat.“

Ekonomika zpětného odkupu

Jak říká Galina, zaměstnanci její společnosti utrácejí na platy ne více než 200 tisíc rublů. za měsíc; Vystačíte si s několika odborníky, kteří odpovídají na telefonní hovory, a jednou osobou odpovědnou za web. Počet kurýrů doručujících vstupenky koncovým zákazníkům závisí na sezóně a poptávce. Mezi zaměstnanci jsou obvykle až tři kurýři. Jejich výdělek přímo závisí na počtu dokončených objednávek, ale v průměru je to 20 tisíc rublů. Nejvýznamnější nákladovou položkou je propagace vašich služeb na internetu. „Reklama v Yandex.Direct stojí 300 tisíc rublů. za měsíc. Ale jinak k nám klient nepřijde,“ stěžuje si Galina.

Výše úplatků pro divadelníky podle Galiny závisí na ceně vstupenek – obvykle 10 % z nominální ceny. Tyto peníze ale nejdou do kapes pokladních nebo správců, ale pro potřeby divadla. „Divadla jsou rozpočtová instituce a není vždy snadné udělat oficiální výdaje, například na banket. Proto jim nezaúčtovaná hotovost velmi pomáhá,“ řekla.

Vasilyho výdaje se liší v tom, že musí najímat lidi „v řadě“. Počet „žoldáků“ podle něj závisí na konkrétním výkonu, kapacitě sálu, sezóně a vlastní intuici – pohybuje se od 15 do 50 lidí. Zpravidla se jedná o studenty a důchodce, každý dostává 200–500 rublů. "Stává se, že se postavím, dokonce se mi tento proces líbí," připustil Vasily.

Podle něj je průměrná přirážka na vstupenkách prodávaných prostřednictvím jeho internetových stránek 100 % nominální hodnoty. „Naše označení na vstupenkách nazýváme službou rezervace a doručení vstupenek a vystavujeme klientům samostatnou účtenku. A z této částky platíme daně,“ zdůrazňuje Vasilij. Průměrný obrat jeho podnikání je 2,5 milionu rublů. za měsíc, zisk - asi 1,5 milionu.

Anton říká, že přirážka na nominální hodnotě vstupenky na jeho webu může být až dvakrát, třikrát nebo více; měsíční obrat webu přesahuje 2 miliony rublů, zisk - 1,3 milionu.

Krize pro spekulanty

Vasilij vzpomíná na 80. a 90. léta téměř s potěšením: tehdy, říká, lístková mafie skutečně existovala. Výdělek byl nepředstavitelný, cizí lidé do tohoto prostoru nesměli, bylo chráněno podsvětím a při konfliktech došlo ke střelbě. Ale věci se od té doby hodně změnily, říká. „Nyní žije mnoho lidí s myšlenkami před 25 lety, kdy všichni spekulanti vzdávali hold skupinám organizovaného zločinu. Ale to je mýtus, žádná lístková mafie už neexistuje. Každá společnost, každý broker funguje autonomně a není s nikým ve spojení,“ ujišťuje Vasilij. Podle jeho odhadů v současné době v Moskvě pracuje 100-120 prodejců.

„Dříve jen ve Velkém divadle pracovalo nejméně 50 lidí. Navíc tam byli lidé, kteří prodávali vstupenky do Státního kremelského paláce, Lenkomu, kina a koncertního sálu Rossija a na sportovní akce. Bylo jasné rozdělení podle místa konání: prodejci, kteří pracovali v Bolshoi, nejednali s jinými divadly, a naopak,“ říká mluvčí RBC. "Teď už žádná taková divize nepracuje na všech platformách najednou."

Podle Vasilije došlo v první polovině tohoto desetiletí k rozmachu jeho podnikání – stabilnímu růstu tržeb o 50–60 % ročně. Rostoucí zájem o divadlo přispěl i ke zvýšení konkurence mezi překupníky, rostl počet webových stránek s drahými, nedostatkovými vstupenkami. V posledním roce či dvou však podle něj začal opačný proces.

„Rostoucí ceny vstupenek a mizivý repertoár mnoha špičkových divadel vedly k poklesu zájmu diváků. Poptávka spekulantů po lístcích se tak stala mnohem skromnější,“ řekl Vasilij.

„Nemožnost zaparkovat a šílené dopravní zácpy odrazují lidi od spontánní návštěvy divadla,“ dodává Anton.

Přesto se má Vasilij stále čím chlubit. Pouze na jednom červnovém představení hry „Něčí manželka a manžel pod postelí“ v divadle. Vakhtangov, jeho výdělky činily 150 tisíc rublů. „Na toto představení jsem si vzal 80 vstupenek za 1–1,6 tisíc rublů. a prodal to online za 3–3,5 tisíce,“ říká. — Samozřejmě vždy existuje riziko, že se vám nepodaří prodat všechny zakoupené vstupenky, ale přesto o peníze nepřijdete. Výdělky méně než 50 tisíc rublů. Neděláme to v jednom představení."

Podle Vasilije spekulanti kupují 15 % všech vstupenek na představení ve Velkém divadle, Lenkomu a Moskevském uměleckém divadle. Čechov - 20 %, v Divadle národů a v Divadle pojmenovaném. Vakhtangov - 10-15%.

Skandál kolem moskevského uměleckého divadla. Čechov už podle něj vedl ke ztrátě příjmů. Vasilij se domnívá, že toho dne u pokladen jedna skupina spekulantů prostě přesunula druhou. "Lidé, kteří se specializují na přeprodej vstupenek na sportovní akce, takzvaní sportovci, přišli a jednoduše vytlačili konkurenty z fronty," řekl Vasilij RBC.

"Zlatý" "Louskáček"

Divadelní profesionálové se shodují, že příjmy překupníků jsou stále značné a jejich rukama projde spousta vstupenek. Podle ředitele Velkého divadla Vladimira Urina vydělali prodejci na novoročních projekcích slavného „Louskáčka“ asi 1 milion eur s nominální cenou vstupenky 13–15 tisíc rublů. od spekulantů stojí 80tis.

Foto: Stas Vladimirov / Kommersant

"Téměř všechny vstupenky prodáváme prostřednictvím našich webových stránek," řekl Sergej Volter RBC. „A přestože existují také určitá omezení počtu prodaných vstupenek, nemáme možnost bojovat se spekulanty. U našich špičkových výkonů se na webových stránkách prodejců neobchoduje ani 15–20, ale až 40 % vstupenek.“

Vstupenky na představení „Lenkom“, „Pyotr Fomenko Workshop“, Divadlo pojmenované po. Vakhtangov na webových stránkách spekulantů stojí od 5 tisíc do 15 tisíc rublů. s nominální hodnotou od 300 do 8 tisíc rublů.

Ředitelka Divadla národů Maria Revyakina, která hovořila o přirážkách prodejců, uvedla příklad hry „Clockwork Orange“: vstupenka na ni v pokladně divadla stojí 1,5 tisíce rublů a od spekulantů - 7 tisíc In prosince 2016 na inscenaci hry Antona Čechova „Ivanov“ s nominální cenou vstupenky 8 tisíc rublů. jejich náklad na stránkách spekulantů dosáhl 32 tisíc Podle vedení divadla přineslo každé představení spekulantům 1,5–2 miliony rublů.

Výměna za vlastní

Aby prodejci jednali co nejefektivněji, vytvořili Asociaci účastníků trhu vstupenek (ATMP). Nyní zahrnuje 74 členů, kteří jsou povinni dodržovat dvě hlavní pravidla: obchodovat pouze s autentickými vstupenkami a být účastníky speciální interní online burzy vstupenek market.zriteli.ru. Členové sdružení tam zveřejňují informace o dostupných vstupenkách a jejich cenách. "Dříve si spekulanti volali, aby se dozvěděli o dostupnosti potřebných vstupenek, ale nyní je výměna civilizovanou formou výměny informací," řekl RBC zástupce AUBR, "každý měsíc přes ni projde asi 2,5 tisíce vstupenek."

Zástupce sdružení však přiznává, že ačkoli všichni jeho členové prodávají pravé vstupenky, někteří na ně lepí cenu a zakrývají nápis „nevhodné místo“.

"Ano, často nalepujeme ceny na lístky, zvláště když je tam hodně přirážek," připustil Anton v rozhovoru s RBC. "A jen abychom nezmátli zákazníky, protože jim je ve skutečnosti jedno, jestli mají papírovou nebo elektronickou vstupenku a co je na ní uvedeno, hlavní je dostat se do divadla."

Je možné porazit spekulace?

Anton řekl, že mu nedávno volaly orgány činné v trestním řízení, kde se ptali, kde sehnal lístky do Velkého divadla.

„Říkají, že na nás byla přijata nějaká stížnost. Ale to jsou machinace konkurentů,“ říká Anton. Je přesvědčen, že neporušuje žádné zákony, takže je nemožné ho pohnat k odpovědnosti.

Mezitím jsou úřady odhodlány tuto mezeru v právní oblasti zaplnit. Ministerstvo kultury tak připravuje návrh zákona zakazující prodej vstupenek za cenu vyšší, než je nominální hodnota, řekl zdroj z ministerstva RBC. Realizovat je přitom budou moci pouze samotná divadla a agentury, které s nimi uzavřely oficiální smlouvu. Všem ostatním hrozí pokuta 3 tisíce rublů. pro jednotlivce až 1 milion rublů. pro právnické osoby.

Dalšími nápady je zákonné omezení prodeje vstupenek na jednu osobu (v současné době si taková omezení nastavují sama divadla) a dále zavedení personalizovaných vstupenek, jejichž údaje budou při vstupu do divadla kontrolovány podle pasu.

Ne všechny tyto návrhy jsou však v divadelní komunitě podporovány. „Představme si, že člověk přijde s lístkem pod jiným jménem. Řekne, že tento lístek dostal jako dárek. A budeme ho muset vykopnout a vytvořit tak skládku u vchodu?" - říká Maria Revyakina. Domnívá se, že efektivnější metodou je zvýšení cen vstupenek na pokladnách divadel, protože čím nižší cena, tím větší delta spekulantů.

„V sovětských dobách byly spekulace trestány, a to přísně. Dnes tento obchod provádějí stejní lidé, kteří v sovětských dobách prodávali vstupenky pod sloupy Velkého divadla. A není důvod předpokládat, že je mírné zvýšení odpovědnosti vyděsí,“ říká rektor GITIS Grigorij Zaslavskij.

Vitalij Vinogradov navrhuje radikálně změnit systém prodeje vstupenek na představení, která jsou velmi žádaná, pořádáním „aukcí vstupenek“. „Makléři by mohli prodávat dobrá místa v aukcích, tedy ta samá, která nyní spekulanti kupují za nominální cenu,“ domnívá se.

Obchodník se zpětným odkupem Vasily věří, že pokud bude zákon přijat, ti prodejci, kteří platí daně, jednoduše půjdou do stínu a budou pracovat jako jednotlivci, aby minimalizovali odpovědnost.

Divadlo bez spekulantů kolem není vůbec divadlo, tím si je jistý. „Ve skutečnosti každý divadelní režisér sní o spekulantech. Koneckonců, je to cool, prestižní a demonstruje poptávku!“ - říká Vasilij.