Jak oslovit cizího člověka na ulici. Ty a ten cizinec

Správně požádat lidi kolem vás o něco není ve skutečnosti tak těžké, jak se zdá. Hlavní je být vždy připraven na neúspěch. No, odmítnou a odmítnou. Člověk, kterého se ptáte, totiž může mít opravdu dobrý důvod vás odmítnout, nebo je to pro něj prostě nepřijatelné. Pokud se neurazíte, nebudete se v komunikaci cítit omezeni. Jak říká již populární aforismus: „Buďte jednodušší a lidé vás budou přitahovat. A v případě odmítnutí máte téměř vždy záložní možnost, stačí se jen blíže podívat na své okolí.

Jak tedy požádat lidi o pomoc, fráze a formulace

Pokuste se nenuceně nebo vtipným tónem konverzace a zeptejte se:

• Už dlouho vás chci kontaktovat: ... pomozte mi;
• Mohu vás požádat o jednu laskavost... ;
• Mám pro vás drobnost, vím, že této problematice rozumíte...;
• Když se tě zeptám, nebude pro tebe těžké to pro mě udělat...;
• Omlouvám se, že se ptám, ale v této věci mi můžete pomoci pouze vy...;
• Zaujměte mé místo... Nemohu se vás nezeptat;
• Dokonce je pro mě trochu trapné, abych vám tuto žádost předložil, ale...;
• Chci se vás zeptat... můžete pomoci?

Těmito jednoduchými formulacemi můžete člověka požádat o nějakou laskavost nebo akci, hlavní je mít odvahu a setřást z hlavy všechny ty šváby, kteří vám brání. Hlavní věcí je být připraven na odmítnutí předem a zacházet s ním co nejjednodušeji.

Ale to není všechno. Většina hlavní tajemství když o něco požádáte lidi z vašeho dětství, může vám to hodně pomoci a toto slovo " Prosím Ne každý člověk bude moci odmítnout poté, co po vaší žádosti uslyší jednoduché slovo „prosím“.

Snažte se tyto rady používat v životě co nejčastěji, pokud se cítíte omezeni, když potřebujete o něco požádat, a po určité době budete moci bez komplexů vznést žádost komukoli.

Asi neexistují lidé, kteří by se nechtěli naučit být uvolnění a sebevědomí ve společnosti jiných lidí. Každý se chce líbit ostatním, obdivovat jeho schopnost chovat se na veřejnosti, být atraktivní na pohled a cítit se jako ryba ve vodě, obtížné situace. Ptáte se, jak se to můžete naučit? Odpověď je jednoduchá a složitá zároveň, musíte znát alespoň základy komunikační etikety a etikety řeči.

Adresa a pozdrav.

Jak kontaktovat lidi

Existují pouze tři typy adres: 1) Úřední (občan, pane, velitel); 2) Přátelský (starý muž, přítel); 3) Známost, která je povolena pouze mezi nejbližšími lidmi.

„Vy“ by mělo být určeno starším lidem a neznámým vrstevníkům, ale „Vy“ je určeno pouze blízkým příbuzným a přátelům.

Obecná pravidla pro pozdravy při setkání.

Při setkání by se měli jako první pozdravit mladší, muži by měli zdravit ženy, pokud je muž mnohem starší, pak ho nejprve pozdraví žena. Jako u všech pravidel i zde existují výjimky: ten, kdo vstoupí do místnosti, první pozdraví přítomné bez ohledu na věk a pohlaví, stejně jako ten, kdo odchází, se první loučí.

Pokud vstoupíte do místnosti, kde je více lidí, musíte pozdravit v tomto pořadí: s paní domu, s jinými ženami, s majitelem domu, s jinými muži.

Žena je první, kdo podává ruku při pozdravu muži, ale pokud pouze kývla hlavou, muž by ruku natahovat neměl. Stejně tak mezi muži různého věku.

Při pozdravu se muž musí postavit (kromě velmi starých lidí a těch, pro které je těžké vstát kvůli nemoci). Žena by naopak neměla vstávat (kromě situací, kdy zdraví velmi staršího muže). Výjimkou je paní domu, která se podle etikety při přijímání hostů a vítání vždy postaví. V práci se může stát, že muž při pozdravu se ženou nevstane.

Poté, co muž pozdraví svého vrstevníka, sedne si, a pokud se starším mužem nebo ženou, posadí se až po nich. Pokud se paní domu nabídne, že se posadí, ale nadále stojí, pak se nedoporučuje sedět.

Při setkání může muž políbit ženě ruku, ale pouze pokud se tak stane uvnitř.

Neměli byste zdravit přes překážku: práh, stůl, přepážka.

Pokud je váš příbuzný nebo blízký přítel manažer, je lepší ho v přítomnosti kolegů oslovit „Vy“ a jeho křestním jménem a patronymem. Není vhodné demonstrovat úzké vazby.

Pokud jste v týmu noví a jste zvyklí komunikovat v „vy“, ale zde je to přijímáno v „vy“, měli byste přijmout pravidla většiny.

Pokud vás volají, ignorujíce zdvořilost: „Hej, ty!“, nereagujte, ale ani nemusíte číst žádné přednášky, je lepší učit lekci svým vlastním příkladem.

Vyprávíte-li někomu o nepřítomných, neměli byste o nich mluvit ve třetí osobě; správnější by bylo nazývat je křestním jménem a patronymem.

Kde začíná komunikace?

Komunikace obvykle začíná pozdravem. Podle etikety to zná asi každý, měli byste člověka pozdravit slovy: „Dobrý den!“ nebo mu popřát dobrý den.

Co je důležité v pozdravu

Je velmi důležité, jakou intonací člověka pozdravíte. Pokud ho pozdravíte suchým tónem, můžete ho urazit. Měli byste do svého pozdravu vložit vřelost a dobrou vůli.

Když někoho zdravíte, usmějte se a zlepší to náladu vám oběma.

Kromě slov by měl pozdrav doprovázet podání ruky, poklona, ​​kývnutí a objetí.

Muž si má při pozdravu sundat čepici, s výjimkou zimní čepice, čepice a baretu.

Není obvyklé sklopit oči při pozdravu člověka, je vhodné setkat se s jeho pohledem.

Při pozdravu nedržte ruce v kapsách ani cigaretu v ústech.

Pokud si v dálce všimnete kamaráda, můžete ho pozdravit kývnutím, poklonou, úsměvem nebo mávnutím ruky. Ale nemá smysl křičet na celou ulici.

Pokud jste obeznámeni muž chůze směrem k tobě, neměl bys ho z dálky zdravit, počkat, až se přiblíží. Pokud vás někdo doprovází a váš společník pozdraví neznámého, měli byste ho pozdravit také.

Pokud potkáte někoho, koho znáte, v doprovodu někoho, koho neznáte, pozdravte oba.

Pokud jdete ve skupině lidí a potkáte někoho známého, omluvte se a ustupte s ním, není nutné všechny představovat.

Potřebujete pozdravit lidi, které neznáte, pokud je často potkáváte, například prodavače, sousedy, pošťáka.

Když vstoupíte do místnosti, kde je mnoho lidí, můžete říct „Ahoj“ všem současně.

Jak odpovídat na pozdravy

Pokud vás někdo pozdraví, musíte mu pozdrav určitě vrátit. Pokud je pozdraven váš společník, měli byste pozdravit i cizího člověka.

Jak začít konverzaci

Může existovat různé možnosti zahájil konverzaci. Záleží na prostředí, ve kterém se vy a váš partner nacházíte.

Pokud jste pozváni na večírek a jsou kolem vás cizí lidé, můžete si ze společnosti vybrat „jediného“ člověka jako jste vy a můžete zahájit konverzaci slovy „Ahoj! Jmenuji se...“ Poté můžete pokračovat v konverzaci tím, že požádáte o pomoc, abyste zjistili, kdo je zde kdo. A pak je pravděpodobné, že najdete společná témata.

Vždy se objevila žádost o pomoc dobrý začátek konverzace. V knihovně - o knize, v obchodě - o zboží, na vernisáži - o obrazech, na ulici se můžete zeptat, jak se dostat na místo, které potřebujete.

Nebo můžete začít konverzaci komplimentem. Řekněte například muži o jeho dobru fyzickou zdatnost nebo pochvalu skvělá chuťženy.

Je docela přijatelné začít konverzaci banálními stížnostmi na počasí nebo otřepanou otázkou „Kde jsem tě mohl předtím vidět?“

Jak pokračovat v rozhovoru

Chcete-li pokračovat v konverzaci, můžete najít nejvíce různá témata a otázky. Například o filmech, o hudbě, o politická situace. To umožní nejen překonat rozpaky, ale také určit, o co má partner zájem. Můžete říct nějakou příhodu ze svého života a vyjádřit svůj postoj k ní.

Pokud chcete být zajímavý konverzátor, pak byste měli mít alespoň představu o novinkách, trochu rozumět hudbě, znát nejnovější kinematografii, být aktuální s tématem sportu. Je dobré, když jste zajímavý vypravěč a dokážete vyprávět o něčem neobvyklém, co se vám stalo. Obecně čtěte knihy, časopisy, noviny, poslouchejte hudbu a sledujte filmy.

Je třeba mít na paměti, že lidé se vždy více zajímají o ty, kteří umějí naslouchat, protože každý má větší zájem vyprávět. Proto byste se měli naučit pozorně naslouchat svému partnerovi, snažit se klást otázky po cestě a bude příjemné s vámi komunikovat.

Je nepřijatelné potlačovat člověka svým intelektem, protože nikdo nechce být hloupější než jiný. Pokud svého partnera začnete vyrušovat výkřiky, že všechno už dávno víte, nesmíte se divit, že s vámi už nebude chtít komunikovat.

A naopak, pokud jste v něčem špatní, nestyďte se to říct. Lidé nejčastěji rádi slyší: "Řekni mi o tom víc." Mimochodem, je to dobrá výzva k pokračování konverzace.

Jak ukončit rozhovor

O tom, zda bude seznámení pokračovat, rozhoduje to, jak rozhovor skončí. Zkuste to udělat zdvořile a rozhodně, abyste náhodou neurazili svého partnera. Pokud vidíte, že se konverzace vyčerpala, nechytejte se hledání nových témat jako sláma, nezdržujte partnera, je lepší se rozloučit a zachovat si důstojnost. Můžete se rozloučit, že vás toto seznámení potěšilo, že doufáte v jeho pokračování.

Pokud nemáte čas na konverzaci, musíte to umět jemně a zároveň rozhodně dát svému partnerovi najevo. Pohled na hodinky při vstávání ze židle vypadá výmluvně. Aby váš odchod nevypadal jako útěk z konverzace, můžete jej zakončit povzbudivými frázemi typu: „Nemohlo to být jinak!“ nebo "Bohužel musím jít, ale v rozhovoru budeme pokračovat příště."

Čeho se v rozhovoru vyvarovat

Jako poslední byste měli mluvit o sobě, i když jste o to byli požádáni, pak nezneužívejte pozornosti a přesuňte konverzaci na jiné téma. Nemluvte o svých problémech a protivenstvích, domácích pracích a nemocech, nechte je pro svůj rodinný kruh. Lidé chodí do společnosti relaxovat.

Při setkání s lékařem ve firmě nebo na ulici je považováno za špatnou formu ptát se ho na diagnózy a léky. To by mělo být provedeno v úředních hodinách.

Píšete-li poezii, potěšte jimi sebe nebo svého vydavatele, pokud nějaký existuje, ale nevyžadujte od svých partnerů, aby naslouchali vašim tvůrčím bojům a přitom je stále chválili, je to netaktní.

Neměli byste sdílet citlivé informace, protože takovou upřímnost lze považovat za upovídanou a takový člověk ztratí důvěru.

Není hezké veřejně diskutovat o slabinách druhých. Neměli byste se snažit povznést se na úkor ostatních, je to nečestné.

Rozhovor by měl být vzrušující. Recepty na vaření, aneb pravidla hokejové hry vás mohou zajímat, ale ne na dlouho a ne pro každého. Pokud někdo z přítomných stráví celý večer čtením morálních přednášek nebo mluvením o nějakých úzkých tématech, pak to zbytek unavuje. Nezapojujte se do nečinného tlachání.

Pokud vidíte, že vás vaši partneři poslouchají, aniž by věnovali pozornost, přerušte konverzaci bez lítosti, pokud pochybujete, že je rozhovor pro vaše partnery zajímavý.

Neopouštějte společnost se skupinou partnerů, chcete-li mít s někým soukromí, pozvěte ho k sobě domů.

Počkejte, až vás osloví nejváženější hosté, a neopouštějte partnera, dokud s vámi nedomluví.

V reakci na námitky vašeho partnera se nerozčilujte ani nezlobte, jinak sympatie i těch, kteří téma nijak zvlášť nesledovali, nebudou na vaší straně, i když máte pravdu.

Neměli byste s někým šeptat přede všemi. Pokud chcete někomu něco říct v soukromí, je nejlepší vzít ho stranou.

Při rozhovoru mluvte jasně a pomalu a snažte se dívat druhému do očí. Ale dívat se na oblast knoflíků na jeho obleku, nebo ještě více, točit jím v rukou, je extrémně neslušné.

Je považováno za vrchol neslušnosti ukazovat na někoho prstem, držet ruce v kapsách během rozhovoru nebo je pokládat na ramena partnera.

Nenechte svého přítele mluvit na ulici, pokud někam spěchá nebo na někoho čeká. Pokud jede váš přítel se ženou, tak jen v případě nouze ho můžete kontaktovat.

Nesnažte se soudit člověka jen podle toho, že s ním komunikujete. Nejde totiž o slova, ale o činy.

Přečtěte si také na webu:

O smrti v LiveJournalu

Člověk je smrtelný a smrtelný najednou: (Během své aktivní účasti v LiveJournalu jsem „virtuálně pozoroval“ úmrtí blogerů: svetabukina cambala - její dcera Andrey_lensky si dál vede deník a tak...

Etiketa je systém příkazů, pravidel a forem společensko-rolové komunikace.

Funkce etikety: regulační (chování v situaci); symbolický (postoj k situaci a partnerovi); komunikativní (forma komunikace).

Obchodní / kancelářská etiketa

1. Dodržování pravidel chování v regulovaném prostoru a čase.

2. Uznání a vzájemná týmová spolupráce role náčelníka. To znamená: Jakákoli akce začíná v přítomnosti šéfa. Jakékoli iniciativy procházejí úrovněmi hierarchie služeb.

3. Uznání a vzájemná spolupráce role organizace. Tedy: Uznání zájmů organizace jako nadřazených zájmům osobním. Loajalita k organizaci. Informace o dávkování o organizaci.

4. Jakýkoli skutečný vztah (láska, přátelství, přátelství, nepřátelství) se maskuje jako vztah „manažer-podřízený“, „kolegové“, „partneři“, „firma-klient“.

Univerzální pravidla existují, tvoří tzv. mezinárodní etiketu, ale je jich málo.

1. To má zajistit partnerství. Priorita udržování vztahů v kontroverzních situacích; starost o „zachování tváře“ partnera; rovná výměna návštěv, dárků, zpráv.

Probíhají oficiální protokolární akce: schůzky a rozloučení, projevy k tisku atd., které vyžadují sjednocení postupů a ceremonií.

Obecné požadavky na společenské oblečení.

Podání ruky je univerzální forma pozdravu akceptovaná po celém světě.

Formuláře štítků zahrnují výkon,adresa, pozdrav, kompliment, sympatie, rozloučení,žádosti, omluvy, odmítnutí, útěchy a.. Normy etikety řeči zahrnují „small talk“. Ve stejnou dobu, mluvíme o tom a o smysluplných konstrukcích a vzorcích emotivní komunikace, které vyjadřují váš postoj k vašemu partnerovi.

Jakákoli situace v oblasti etikety má verbální formu nebo znaky, které nahrazují řeč. (Příklady)

Individuální odvolání. V etiketě je zvláštní význam přikládán oslovování - budoucí vztahy mezi lidmi do značné míry závisí na správně zvolené formě, tónu a energii hlasu.

Psychologie jména. S lidmi by se mělo zacházet tak, jak chtějí být oslovováni.

Každá třetí nebo čtvrtá fráze by měla začínat jménem partnera.

Jak se cítíte, když se k vám nový šéf (kolega, podřízený, partner) chová nesprávně? jaké jsou vaše činy?

Potřebujete znát jméno svého partnera?

Zároveň je „adresa častěji ignorována než používána, a to navzdory psychologické účinnosti této normy etikety.

Adresa se častěji používá při komunikaci s nejbližšími lidmi, zvířaty a nadřízenými.

Méně se používá v obecné komunikaci v rodině, v práci s kolegy a podřízenými.

Ještě méně v komunikaci s klienty, cizími lidmi...

Funkce adresy: navázání kontaktu, charakterizující „nominaci“ adresáta ve formě označení vnějšího znaku.

Existují určité standardy zacházení přijaté v oficiálním i neformálním prostředí.

Vezměte prosím na vědomí, že svou intimitu s jedním partnerem můžete druhému prokázat změnou stylů komunikace. Změna stylu oslovení, například „Ty jsi ty formuláře“, může být zaměřena na zvýšení nebo snížení postavení partnera, na demonstraci úmyslu přiblížit se nebo na touhu se vzdálit. Ke změně stylu oslovování dochází z iniciativy někoho staršího věku a postavení. V tomto případě musíte vyjádřit souhlas a pokusit se změnit formu v další frázi. Pokud to nepůjde, řekněte, že si na to postupně zvyknete. Ale neměli byste tolerovat, pokud za stejných podmínek říkáte „vy“ a říkáte „vy“. Ve vztahu k ženě je to častěji muž, kdo přebírá iniciativu. To je povoleno, ale odmítnutí z její strany také není porušením etikety.

Jste komunikace.

Jste komunikace

Váš obchodní partner vás bez vašeho souhlasu začal oslovovat „vy“. jaká je vaše reakce? Váš šéf vás již čtyři dny oslovuje „vy“. jaké jsou vaše činy?

Výběr formy odvolání odhaluje sociální hierarchii, a to s rovným společenské postavení ukazuje povahu osobních vztahů mezi partnery. Léčba závisí v největší míře na národně-kulturních charakteristikách a osobních vztazích partnerů. Například v ruské obchodní kultuře je zachována norma etikety vzájemného oslovování jménem, ​​patronymem a „vy“. Přitom při představování bývá často vynecháno prostřední jméno bez ohledu na věk a postavení zastupovaného. V Americe se volání jménem praktikuje, ale s předchozím souhlasem partnera. V němčině je možné oslovovat lidi příjmením a titulem. V každém případě platí pravidlo: bez ohledu na osobní vztahy musí být adresa v úředním prostředí za přítomnosti dalších osob oficiální.

Co dělat, když je pro vás obtížné říci „vy“ svému bývalému spolužákovi?

Používejte více neosobní formy.

V každodenním životě mohou být výzvy velmi rozmanité. Hlavní podmínkou je, že by neměly být pro člověka známé nebo urážlivé.

Oslovování cizího člověka.

V moderním ruském jazyce neexistují žádné zavedené formy oslovování cizince, proto se doporučuje používat neosobní formu oslovování: „Prosím, odpusť mi...“, „Promiň...“, „Buď laskavý... ”, “Buďte laskaví...”, “Prosím, řekněte...”, “Promiňte ....” atd. Vyjmenované fráze jsou nejčastějšími formami upoutání pozornosti, následuje otázka, žádost, návrh . Adresa „Pan“ a příjmení, dnes akceptovaná v politických a obchodních kruzích, se dosud nerozšířila.

Volba formy oslovení publika závisí na jeho skladbě, počtu publikum a stav akce. Dnes jsou nejběžnější formy oslovení publika: „Dámy a pánové“, „Pánové“, „Vážení kolegové“, „ Vážení přátelé"atd.

V dnešní době, kdy se mezinárodní kontakty nezvykle zvýšily, je forma oslovení zástupce jiné země, na zahraniční partner. V neformálním prostředí je obvyklé oslovovat občana jiné země slovy „pane“ a příjmením, například „pan Johnson“. Při oslovování úředníků se státním statusem (bez ohledu na hodnost), vojenským diplomem nebo náboženskou hodností zpravidla neuvádějí jméno. Například „pan prezident“, „pan ministr“, „pan velvyslanec“, „pan generál“ (bez uvedení celé hodnosti „generálmajor“, „generálporučík“) atd.

Etiketa počítá i s takovým pozoruhodným detailem: obvykle je při oslovování úředníka mírně povýšen. Náměstek ministra se tedy nazývá „pan ministr“, podplukovník se nazývá „pan plukovník“, vyslanec se nazývá „pan velvyslanec“ atd.

Pokud máte před sebou vědce, měli byste ho oslovit „Dr Keller“, „Profesor Wilson“. V mnoha zemích, zejména v Německu a Anglii, se titul doktor uděluje každému, kdo má vysokoškolské nebo lékařské vzdělání. Jedna jemnost - v Německu je obvyklé říkat „pan doktor“ plus příjmení, ale v Austrálii a Švýcarsku stačí říct „pan doktor“. Ve Francii se titul doktor vztahuje pouze na lékaře. Ve Francii, Anglii a Německu jsou univerzitní profesoři titulováni podle své hodnosti. V USA může „profesor“ sloužit jako adresa zástupcům učitelů jakékoli úrovně na univerzitě, vysoké škole atd.

Je vhodnější oslovovat ženu příjmením jejího manžela: „Paní John Smithová“, od roku vdané ženy nesou jméno a příjmení svého manžela. V nevyslovitelném a složitá jména bez příjmení se obejdete použitím mezinárodního tvaru „madame“. V Anglii/USA, Francii a Německu je „slečna“, „Mademoiselle“, „Fräulein“ plus příjmení formou adresy pro dívku nebo mladou ženu.

Zvláštní pozornost by měla být věnována oslovování mužů a žen v zemích, kde se udržují šlechtické tituly. To platí zejména pro Anglii, i když tabulka hodností se vší složitostí hierarchie titulů a hodností je zachována převážně písemně a v plném rozsahu se používá pouze v relevantní korespondenci a úředních dokumentech.

Na rozdíl od oslovování cizích lidí může být oslovování (hlasové formy) známých lidí v závislosti na existujícím vztahu, jejich oficiální pozici a situaci přísně oficiální nebo může mít neformální charakter.

Například při ústním podání jsou ve vztahu k jistému panu doktoru filologie Johnu F. Brownovi na oficiální úrovni možné tyto formy oslovování: Pane - na univerzitě (mladší kolegové, studenti), na ulici (neznámá mládež, děti), v obchodě ; Profesor - studenti nebo kolegové z práce; Dr. Brown - spolupracovníci; Pan Brown - ve všech ostatních případech.

Odvolání během historický vývoj doznat některých změn, například tvar oslovování žen Ms’, po kterém nutně následuje příjmení, je novou adresou. Formulář paní neuvádí rodinný stavženy, byl doporučen pro použití OSN v roce 1974. Tato forma se zatím dostatečně nerozšířila. Moderní formální a poloformální korespondence však má tendenci používat formu „paní“ atd.

Setkání a představení:

Analýza situace.

Dialog mezi 3 lidmi, z nichž dva jsou známí.

Přijeli jste na olympiádu? Můžu se k vám přidat?

Ano. Z jakého jsi města?

Z Tomska a ty?

Z Petrohradu.

Jaká univerzita? Cvičení:

1) naznačují zjevná porušení etikety; 2) napište dvě možné možnosti

správné chování k etiketě. Výkon

. Individuální nebo veřejné.

Potřebujete se představit?

Nepřehánějte něčí slávu. Seznámení bez prostředníka nebo sebepředstavení. Pravidla dobré mravy

seznamování bez prostředníka nezabezpečovat. Ale situace jsou různé, takže v případě setkání bez prostředníka se můžete uchýlit k jednomu z navrhovaných vzorců: dovolte mi, abych vás poznal; nech mě se s tebou setkat; dovolte mi představit se; dovolte, abych se představil.

Pokud předkládáte vizitku, potřebujete se identifikovat?

Seznamování přes prostředníka.

Nejčastější chyby:

-To je stav Světlany Petrovna?)

-Toto je náš ředitel (jméno?)

Ale stojí tam Ivanova, každý ji zná. Možnost: Samozřejmě, že ji znáte? (jak se přihlásit?)

Pokud se k vám a vašemu partnerovi přiblíží člověk, který zná pouze vás, nejprve ho musíte svému partnerovi představit. Pokud nechceš, jdi s ním stranou. V situaci s několika cizími lidmi jsou možné následující možnosti: Požádáte, abyste byli představeni všem najednou; Hlasitě se představujete všem najednou; Obcházíte kampaň a představujete se všem. Požádáte zprostředkovatele, aby vás všem představil. Neměl bys zůstat bezejmenný.

Při setkání přes prostředníka je dodržován princip důrazného respektu, který vyžaduje, aby: muž byl ženě představen; mladší až starší; všichni rodiče bez ohledu na věk a sociální postavení; osoba méně známá známému; vstoupili přítomní.

Zprostředkovatel zpravidla nejprve jmenuje osobu, které hosta, návštěvu nebo nového zaměstnance představuje, a teprve poté jméno představované osoby. Běžně se používají následující klišé:

dovolte mi / dovolte mi představit vám ...; dovol mi / dovol, abych tě představil...; prosím seznamte se….

Představovaná osoba by měla věnovat pozornost, bylo by nezdvořilé neprojevit zájem. Ten, kdo byl představen, je pasivní člověk, čeká nataženou ruku, pochvalu, účast.

V situaci oficiálního seznámení je jedním z pravidel etikety označení povolání, pozice, pozice. Jedná se o reciproční postup.

Mezi mladými lidmi při setkání s někým většinou zavolají jeho jméno, v úředním popř obchodní jednání nazývané příjmení nebo příjmení a jméno.

Ve formálním prostředí, po výměně pozdravů a ​​úvodní proceduře, následuje obchodní kompliment.

s pozdravem:

Vstoupil jsi do místnosti, kde sedělo pět mužů. Znáš tři. Jaký je nejlepší způsob, jak pozdravit?

Vstoupil jste do místnosti, kde sedělo pět mužů, které znáte. Jak pozdravíte?

Vešli jste do místnosti, kde sedí váš šéf a tři kolegové. Jak pozdravíte?

V místnosti jste váš šéf, vy a tři kolegové. Vstoupí žena. jaké jsou vaše činy?

Vy a tři kolegové jste v místnosti. Vstoupí žena. jaké jsou vaše činy?

Jaká jsou základní pravidla etikety při prezentaci?

Jaká jsou základní pravidla etikety při podání ruky?

Uvítací iniciativa. Muž zdraví ženu jako první (žena jako první natáhne ruku), mladší pozdraví staršího, podřízený šéfa, vstoupí s přítomnými bez ohledu na hodnost a projde s nehybně stojícími. Ze dvou lidí stejného pohlaví, věku, postavení pozdraví jako první ten zdvořilý a slušně vychovaný.

Při vstupu do místnosti, ve které jsou hosté pozvaní majitelem, musí osoba pozdravit každou přítomnou osobu zvlášť nebo všechny najednou. Když se opozdilec přiblíží ke stolu, u kterého již sedí hosté, měl by všechny přítomné pozdravit omluvným gestem – rukou na prsou a mírnou úklonou. Když sedíte na svém místě, musíte ještě jednou pozdravit své sousedy u stolu. Přitom není zvykem potřást si rukou s přáteli, zvláště přes stůl.

Na oficiálních recepcích se nejprve vítají hostitelka a hostitel, poté dámy (nejprve starší, pak mladší), poté starší a starší muži a teprve poté zbytek hostů.

Sedící muž, když zdraví dámu nebo osobu starší věkem či postavením, musí vstát. Pokud zdraví procházející kolemjdoucí, aniž by s nimi vstoupil do rozhovoru, nesmí vstát, ale pouze sedět.

Gesta doprovázející pozdravy. Pozdravy (jako loučení) jsou obvykle doprovázeny gesty: podáním ruky, zvednutím ruky, kývnutím hlavy, předkloněním a někdy políbením ruky ženě. Hrají gesta při pozdravu významnou roli– určité informace (pozitivní nebo negativní) jsou přenášeny účastníky na neverbální úrovni. Nejčastějším gestem je podání ruky.

Potřesení rukou. Při podávání rukou platí přísné normy etikety. První podává ruku: žena muži, starší mladšímu, šéf podřízenému. Paní domu by neměla zapomenout potřást si rukou se všemi hosty pozvanými k ní domů.

Při pozdravu ženy, kterou zná na ulici, by měl muž zvednout čelenku (s výjimkou baretu a zimní čepice). Je-li pozdrav doprovázeno podáním ruky, muž si rukavici sundat nesmí (kromě případů, kdy pozdraví mnohem starší ženu), protože rukavice, taška, šátek a pokrývka hlavy jsou součástí; dámská toaleta. Zároveň jsou palčáky hřejivé kožené rukavice Při podání ruky ji nezapomeňte sundat.

Při pozdravu je velmi důležité vaše chování. Nepříznivým dojmem působí člověk, který při pozdravu natahuje pravou ruku, levou ruku drží v kapse, dívá se jinam nebo pokračuje v rozhovoru s jinou osobou. To vše hraničí se špatnými mravy. Nezdvořilost a výrazná nepozornost nejsou příznivé pro další komunikaci. Za porušení etikety jsou považovány i velmi hlučné pozdravy. Neměli byste ohánět své známé a přitahovat na svou osobu pozornost všech přítomných.

Slova, kterými se lidé při setkání navzájem zdraví, by měla být vždy uctivá, přátelská a benevolentní. Pozdrav je naprosto přijatelný způsob, jak se zapojit do konverzace nebo navázat nové známosti.

Je vhodné, aby byl pozdrav rozšířený a otevřený pro pokračování v rozhovoru. Například: "Dobré odpoledne, Tatyano, jak se máš?" Mnozí se bojí přímé reakce na otázku, tedy příběhu o podnikání. Není to děsivé. V rozšířeném pozdravu je několik bezpodmínečných výhod: každý miluje své jméno, každý miluje pozornost k sobě, otázka vám umožňuje zastavit osobu, kterou potřebujete. Při pozdravu můžete a měli byste vzít v úvahu stav a věkové a genderové charakteristiky vašeho partnera. Nemůžete se zeptat svého šéfa: "Jak se máš?" a nemůžete říct ženě: "Vypadáš špatně, jsi zdravá?" Na druhou stranu ve vztahu ke kolegům a podřízeným se vždy hodí vzorec: „Rád tě vidím“. Můžete svému šéfovi říci: „Jsem tak rád (štěstí), že jsem tě potkal. Je vhodné mít vlastní „Ahoj“, tedy pozdrav, který je pro vás vlastní. Díky tomu budete nezapomenutelní – důležitá podmínka pro dlouhodobé obchodní vztahy.

Kompliment- pěkná slova, poněkud přehání pozitivní vlastnosti partner, vyslovovaný s cílem poskytnout osobě potěšení, získat přízeň u sebe nebo o projednávané otázce. Rozdíl od pochvaly: pochvala je směřována shora dolů a vyjadřuje fakt pozitivního vztahu k vykonané práci. Rozdíl od lichocení: lichotky jsou směrovány zdola nahoru a mají vždy sobecké cíle.

Konvenčně lze kompliment rozdělit do dvou typů: světský a obchodní.

Světský kompliment. Světský kompliment je kompliment pro vzhled a důstojnost člověka. Je určeno zpravidla známým lidem: příbuzným, blízkým, přátelům, známým, kolegům z práce. Zároveň je nutné zdůraznit, že i v moderní době je třeba rozlišovat mezi komplimentem na adresu muže a komplimentem na adresu ženy.

Pochválit ženu je o něco jednodušší. Můžete pochválit její vzhled, oblečení, parfém, šperky atd. Pochválit muže je složitější záležitost. Na Západě je zvykem chválit venkovskou vilu, auto, jízdu na koni, hraní golfu atd. Majetek, inteligence, schopnosti – to jsou hlavní témata komplimentu určeného pro muže. Ale ve všech případech kompliment vždy zdůrazňuje zásluhy vašeho partnera.

Kompliment vyžaduje zvláštní takt vůči příjemci. Na jednu stranu byste se touto formou verbální komunikace neměli příliš unést, na druhou stranu nevyřčená pochvala může v některých případech hraničit s nezdvořilostí. Například pokud jste nebyli schopni ocenit pohostinnost majitelů domu.

Světský kompliment je v neformálním prostředí velmi běžný. Tato forma komplimentu je však nezbytná i na úrovni formálních vztahů, zejména v oblasti managementu.

Kompliment je vždy adresován partnerovi, jasně adresovaný, zatímco „já“ mluvčího poněkud ustoupí: „Vypadáš skvěle!“, „Tento oblek ti moc sluší“ atd. V reakci na světský kompliment je obvyklé poděkovat: „Děkuji“, „Děkuji“, „Jsi velmi pozorný“ atd. Odpovědi: „Lichotíš mi“, „Je to jen kompliment“ a ostatní jsou považováni za nezdvořilé. Každý kompliment by měl obsahovat značné množství pravdy.

Jeden malý detail. Pokud vždy jen poděkujete za kompliment a spokojeně pokýváte hlavou: „Ano, jsem takový,“ riskujete, že ztratíte přízeň svých známých, přátel a kolegů. V každé situaci, téměř u každého člověka můžete najít a zdůraznit něco dobrého, co si zaslouží povzbuzení. Najděte si důvod, proč svým blízkým přátelům, kolegům, známým odpovědět slovy souhlasu, obdivu, uznání.

Obchodní kompliment. Obchodní kompliment je výměna zdvořilostí mezi stranami, partnery ("Rád tě vidím" atd.). Obchodní kompliment začíná a končí každé obchodní jednání, rozhovor, vyjednávání. Podle protokolu jde o vzájemný a povinný postup.

písemně obchodní etiketa obchodní kompliment je výrazem zdvořilosti, který končí jakýkoli oficiální nebo polooficiální dopis. Kompliment na konci dopisu je povinnou součástí korespondence, včetně soukromé. V dopise jsou použity tyto závěrečné zdvořilostní vzorce: „S úctou, váš...“, „S pozdravem“, „Věnuji se vám“ atd. Závěrečné zdvořilostní vzorce by svým stylem a tónem měly ladit s adresou a hlavní text dopisu. Pokud tedy dopis začíná slovy: „Vážení!“, „Pánové“, pak budou vhodnější následující konečné vzorce: „S pozdravem“, „S úctou“ atd.

Pravidla pro používání komplimentů.

Komplimenty se musí dávat.

Kompliment by měl být interpretován jednoznačně, aby ho partner nevnímal jako „špendlík“.

Kompliment musí být také pravdivý: pokud budete chválit vlastnosti svého partnera, které nemá, budete podezřelí z neupřímnosti.

Nejlepší kompliment jsou příjemná slova, která jste našli pro tuto konkrétní osobu, to znamená, že individualita je povinná kvalita komplimentu.

Kompliment by měl znít upřímně. Chvalte to, co máte opravdu rádi.

Komplimenty musíte nejen umět říkat, ale také je přijímat. Pokud vás pochválí a začnete horlivě nebo s úsměvem popírat své pozitivní vlastnosti, postavíte svého partnera do velmi nepříjemné pozice.

Jako poslední možnost můžete vždy říct „děkuji“, i když je lepší ukázat, že si vážíte komplimentů, zejména od této osoby.

Kompliment lze uzavřít: "To je tak hezké, že jsi dochvilný!" a otevřete: "Studentům se opravdu líbí vaše přednášky, asi se hodně připravujete?" Psychologicky účinný je kontrastní kompliment: "Vždycky děláš všechno včas, to já nemůžu."

Úkol 3. "Kompliment".

Dejte jednoduchý kompliment: Líbí se mi tvůj účes.

Dejte kompliment s pokračováním: Líbí se mi tvůj účes. jak to děláš?

Jak můžete odpovědět na kompliment jinak než "děkuji?"

Jak se cítíte, když vám v reakci na váš kompliment: „Jaký máš pěkný oblek,“ odpoví: „Ano, nejde to zahodit.“

Váš velmi krátký kompliment.

Váš velmi květnatý kompliment.

Váš kompliment podnikající ženě.

Váš kompliment muži během obchodní komunikace.

Sympatie.

Rozloučení.

Základní pravidla etikety řeči – jakákoliv adresa nebo projev pozornosti k partnerovi musí být: promyšleně promyšlený, intonačně ověřený, včasný, adekvátní situaci a postavení partnera, povaze vztahu. Pohodlí. Samozřejmě záleží na povaze šidítka a utěšovaného.

Někdy člověku pomůže, když si jeho problémy představíš jako bezvýznamné: neboj se, ale já mám..., nejsi jediný, bože, jaký nesmysl! Někteří tuto formu útěchy vnímají bolestně. Mají pocit, že oni nebo jejich problémy nejsou bráni vážně. To platí zejména pro ženy. Při utěšování takových partnerů byste se měli pokusit přepnout jejich pozornost na světlou stránku života nebo se zcela ponořit do všech detailů toho, co se stalo, a zažít je společně. To uklidňuje téměř každého. . Rozloučení

Hlavním požadavkem na rozloučení je nikdy se nerozloučit nadobro, vždy nechat příležitost pokračovat v kontaktech. Při loučení s obchodním partnerem opakujte podmínky. čas a místo příští schůzky. Při loučení, stejně jako při pozdravu, se doporučuje vyjádřit potěšení ze setkání a mít své vlastní „sbohem“, které vás odlišuje od ostatních. Ta "nějak" forma.

OMLUVA.

Význam: přiznání viny/chyby; Cílem je touha navázat kontakt a optimalizovat situaci.

Verbální formy omluvy:

Význam: nesouhlas, nespokojenost, rozhořčení, přiznání viny, odvolání, výtka.

Vzorce zdvořilostní reakce:

To je v pořádku, stává se to, je to dobré, je to přijímáno,

Požadavky a odmítnutí Vzorce zdvořilosti závisí na stavu a věku. Stupně známosti.

Přímo a bez triků

Nepřímý

Etiketa, jako symbolická forma komunikace, může být použita jako způsob manipulace s partnerem.

Změna dobrých a špatných mravů. Neobřadnost.

Dochvilnost jako způsob manipulace s partnerem.

Dochvilnost: americká verze, ruská verze, možnosti...

Pokud jste nuceni čekat déle než 15 minut, pak jste manipulováni. Musíte určit: svou pozici ve vztahu k této osobě,

důvod schůzky; cíl, o který usilujete.

Po 15 minutách řekněte, že už nemůžete čekat, a domluvte si telefonicky další schůzku. Možnosti reakce: 1. Jste okamžitě přijati; 2. Omlouvají se vám a žádají, abyste počkali. 3. Nereagují na vás. Vaše reakce je odejít nebo pokračovat v čekání. Odpovězte odložením začátku kontaktu.

Jak se chránit:

1.Nepřijeďte dříve než za 5 minut.

2.Vždy potvrďte schůzku.

3. Nechte si nějaký čas na nepředvídané okolnosti.

4. Buďte zaneprázdněni, zatímco čekáte.

Jídlo jako forma komunikace, manipulace a relaxace.

Jídlo jako protokolární akce. Pravidla sezení, chování u stolu, pravidla stravování.

Jídlo jako forma komunikace.

Jak často potřebujete kontaktovat nového přítele popř náhodnému člověku? Stává se, že se lidé mohou splést v situaci, kdy se najednou potřebují na někoho obrátit. A nemůžete prostě jít a říct "Ahoj!" nebo "Promiň." Jak byste měli postupovat? Jak kontaktovat lidi?

Ve skutečnosti v etiketě existují v tomto ohledu jednání, která jsou docela vysvětlitelná a srozumitelná pro každého.

Pokud jste starší

Pokud jste o několik let starší než osoba, kterou oslovujete, můžete ji v závislosti na konkrétním případě podle etikety oslovovat „vy“ nebo „mladý muž“. Slušelo by se přidat "Sorry"/"Omluvte mě, prosím." Taková výzva bývala často slyšet mezi obyvateli Leningradu, kteří oslovovali mladé lidi: „Promiň, mladý muži...“. Omluva vlastně znamenala, že ten, kdo kontaktoval, se předem omlouvá za to, že zabírá čas.

Pokud jste mladší

Pokud vy mladší než to, na kterého se rozhodnete oslovit, je lepší ho oslovit „vy“. Výjimkou je situace, kdy je dotyčný jen o dva až tři roky starší než vy. Ve zbytku je lepší oslovit osobu uctivým způsobem: „Omluvte mě, prosím“; "Člověče, upustil jsi to," "Holka, nemáš čas?" atd.

Starověké apely

V SSSR mohl být kolemjdoucí často oslovován jako „občan“ nebo „soudruh“. Navíc byla taková výzva relevantní mezi zástupci policie a řad občanů. Dnes stále častěji mezi zástupci zákona můžete slyšet tyto adresy: „Mladý muž“, „Dívka“, „Žena“ nebo „Muž“ Obecně jsou nejčastější adresy, které jsou ve společnosti běžné protože oslovovat lidi tak, že je nazývají soudruzi, je už pro mnohé relevantní, i když mezi vojáky nebo dokonce studenty to může být docela vhodné.

Etiketa pozdravu

Když už mluvíme o tom, jak pozdravit lidi, stojí za to připomenout, že slova „Ahoj“, „Ahoj“, „Skvělé“ a další jsou známá. V etiketě je lze použít pouze mezi blízkými přáteli. Zdůrazňuje se, že pokud potkáte lidi, kteří nejsou obeznámeni s vaším okolím, měli byste svého přítele pozdravit podle obecně uznávaných pravidel: „Ahoj“, „Ahoj“.

Když zdravíte lidi, kteří jsou o řád starší než vy, neměli byste se ptát na otázky jako: „Jak se máš?“, „Jak se žije?“, „Jak se máš zdravotně?“ V etiketě je obvyklé ptát se "Jak se máš?", "Jak se máš?" Dbejte na uctivou adresu k partnerovi.

Etiketa v pracovním prostředí

Obchodní odvolání – demonstrace respektující postoj partnerům a kolegům. Proto je zvykem všechny oslovovat „vy“: manažery, podřízené, klienty, partnery, kolegy, bez ohledu na věk a postavení. Oficiální situace vyžaduje zvýšenou zdvořilost při oslovování partnera, bez ohledu na jeho postavení. Adresa nejdůležitějším osobám zastávajícím vysokou veřejnou nebo oficiální pozici, která je známá vynikajícími službami, může být následující: „Vážený (hluboce respektován)“ I.O.

V kancelářském prostředí je vyžadováno oslovování křestním jménem a patronymem, jedinou výjimkou může být zaměstnanec nebo klient, který sám požádá, aby byl oslovován pouze křestním jménem. V tomto případě je nutné použít plná forma jméno, například Anatoly, ne Tolya. Oslovujte se jako „vy“. Možná, že jste spolu pracovali po dlouhou dobu, dokázali jste se stát dobrými přáteli a možná dokonce přáteli, neměli byste kombinovat obchodní a osobní vztahy na pracovišti, mezi kolegy byste si neměli dopřávat známé adresy, dodržovat pravidla etikety. V obchodním světě jsou také nepřijatelné adresy specifické pro pohlaví, jako je „Dívka“, „Muž“ atd. Možnosti adresy: „Vážení kolegové!“, „Pánové“ jsou vcelku přijatelné.

Otázka adres v moderní ruštině je jednou z nejnaléhavějších etiketa řeči- obor lingvistiky, který studuje „jazykovou zdvořilost“. Jak kontaktovat cizího člověka? Co k tomu potřebujete vědět, s čím je třeba počítat? Chtěl jsem o tomto tématu přemýšlet... Hledal jsem a analyzoval informace. Nejsem lingvista ani lingvista, ale to, co se mi podařilo naučit, bylo velmi užitečné.

Jedna z největších a největších lidských aktiv
potěšení - možnost komunikovat s ostatními jako já sám. Zdálo by se, že ne
nic není přirozenější a snazší, než mluvit s někým, ale s naším
Každodenní život poskytuje mnoho příkladů toho, že někdy neumíme komunikovat nebo to neděláme dost dobře.

Rusky mluvící svět je jiný, s různé tradice, dokonce i v rámci jedné skupiny je tuna možností, tuna věků, nejrůznější styly, „party“, módy – všechno, cokoliv. Jsou tu intelektuálové, obyčejní lidé, obyčejní lidé a těžké – o tom všem se na pár stránkách mluvit nedá. V historii jazyka adresy se vše rychle mění. Je ovlivněna společenskými procesy a revolucemi...

Účelem odvolání je navázání kontaktu. Bez takového kontaktu není možné mluvit.
Proč potřebujete kontakt? Stanovuje se k určení okruhu komunikace (neboli „nekomunikace“).
V drtivé většině případů není problém s manipulací. Mluvíme o apelech na známé lidi, rodinu a přátele. Vše je zde jasné a jednoduché.
Každá vrstva společnosti, včetně okrajových společností a organizací, má své „přijímané a nepřijímané“ adresy: kolegové, bratr a sestra...
Problém s odvoláním nastává, když potřebujete oslovit cizí osobu. Potíž je v tom, že téměř neexistují zdvořilá neutrální slova. Jsou apely, které jsou emocionálně nabité: otec, matka nebo otec, syn, bratr, bratr, krajan a podobně.
Maxim Krongauz, ředitel Ústavu lingvistiky Ruské státní univerzity pro humanitní vědy, píše: „...zde je celá řada pojmů příbuzenství ve vztahu k cizinci. Vlastně můžeme říci, že jde o jakousi metaforu rodiny pro všechno. lidská společnost..., známé, mírně hovorové, ale vřelé zacházení.“

Tento způsob oslovování byl rustikální a poté se rozšířil do dalších vrstev společnosti, ale stále nese otisk „jednoduchosti“.
Existuje spousta emocionálně nabitých apelů. Stačí říci, že v některých situacích nejen citoslovce „Hej!“, ale dokonce i prosté „Uh-uh!“ docela vhodné k vyvolání. "Hej, pozor!" - bez obřadu budeme křičet, abychom varovali před náhlým nebezpečím.
Další emocionálně nabité zprávy složené z náhodných vnější znaky, zní velmi hrubě. Například: "Hej, v červené halence jim upadl kapesník!"
Před revolucí roku 1917 byly v Rusku přijaty stabilní adresy: pane / paní, pane / paní, občan / občan a dokonce Vaše Excelence, nemluvě o Vaší Excelenci, Vaše Vznešenosti a Výsosti...
Dnes nazývají gentlemany, důrazně významné, groteskně - "gos-po-yes!" Nebo pro efekt - "hos-po-da!" A hned je jasné, že tady nikdo není považován za mistra.
Takové oslovení je mezi neformálními lidmi docela přijatelné: „Pánové, hlavně vy, ten chlupáč, ano, kdo je vlevo, dejte mi, prosím, ten napůl snědený chlebíček, já mám taky hlad já trochu portského vína, jsem něco, co začínám střízlivět...“
Zní to velmi dobře, jak se říká „cool“: „Pánové! Pánové! Kdo tam vede výtah?!!!” Nebo: "Postavte se do řady, pánové!"
Adresu – „pánové“ – lze vnímat jako vtip, jako ironii nebo jako výsměch.
Je zdvořilé nazývat ostatní „pány“ a sebe „svým pokorným služebníkem“.
"Nejsme gentlemani - všichni jsme gentlemani v Paříži!"... Řekl Sharikov. Když nebudeme plivat na podlahu, kamkoli házet odpadky a nadávat z jakéhokoli důvodu, možná se z nás stanou gentlemani...
Slovo "mistr" nese určitý význam a nejde o „povinné“ odvolání. Aby se tak stalo, musí uplynout pravděpodobně více než sto let... Ale nejprve se musí začít používat adresa „mistr“.
„Není pána bez otroka a není otroka bez pána. Když někomu říkáme „pane“, automaticky se ponižujeme a kdo to chce?
Adresa "pánové" dost často implikuje "novou" inteligenci.

Adresa „mistr“ zavání pompézním patosem, elitářsko-snobskou oficialitou a onou velmi odpornou dichotomií „pán – otrok“, které se na rozdíl od výroků „zelených“ nelze zcela zbavit a vyloučit z asociačních řad. našeho vědomí. Neboť taková asociace má kořeny v samotné etymologii tohoto slova (stejně jako ve všech ostatních historických, literárních a každodenních kontextech jeho užívání, vstřebaných z dětství). Nemyslím si, že by adresa „pane“ byla hodna toho, aby byla symbolem upřímné a vzájemné úcty mezi partnery. Navozuje mrazení odcizení a strnulosti, místy to zní legračně a groteskně (např. když takto stařec oslovuje mladíka). A není to příliš tlusté ctít všechny jako mistry? Zkrátka je to příliš okázalé slovo. Tam, kde vládne vzájemná důvěra a rovnost, je slovo „pán“ jistě nevhodné.

V Rusku bylo vždy jakousi výsadou být nazýván Mr./Mrs. A po zániku odpovídajících tříd tato výzva zcela ztratila smysl.
V Rusku nevolníci používali slovo „pán“, aby oslovili pána. A všimněte si, že navzdory panským mravům to nikdy není naopak!
Mimochodem, bílí důstojníci, když brali vojáky Rudé armády do zajetí, jim říkali „pánové“ a chránili tak jejich důstojnost. Nekomunikovali se „soudruhy“ – pouze s „pány“...
„Pane“ je normální adresa, pokud neznáte jméno a příjmení osoby, kterou oslovujete. Funguje skvěle pro komunikaci po telefonu. Okamžitě dává partnerovi slušný status. „Pane“ je nejneutrálnější adresa.

Adresa „soudruhu“... Trochu historie.
„Soudruzi“ – takto oslovoval Caesar své legie. A to bylo privilegium Caesarových vojáků (říkají, že první, komu se dostalo takové pocty, byli vojáci desáté legie, milovaní Gaiem Juliem). Když Caesar převážel jednotky z Itálie do Hellas (chtěl porazit Pompeia), vojáci odmítli vyplout kvůli bouři. Stačilo, aby je Caesar neoslovoval „Soudruzi“, ale „Quirins“ (tedy „občané“) – a oni se tak styděli, že na kolenou prosili velitele, aby jim odpustil jejich slabost a zbabělost!
„Soudruh“ bylo jméno obchodníků, kteří měli společnou věc, jak by se nyní řeklo, tedy ZBOŽÍ, jinými slovy, byli si navzájem „KOMROADI“.
Titul „soudruzi“ je vhodný pouze pro rovné. Ale všichni si nemohou být rovni. "Husa a prase opravdu nejsou přátelé."
Celý Zaporozhye Sich, Don, část Volhy, Yaik a Kuban byli „soudruzi“. A obchodníci nebyli nikdo jiný než ushkuiniki, byli to také obchodníci, lupiči a artelští dělníci. Proto se po dlouhou dobu nejen a ne tolik kupci nazývali „soudruzi“, ale svobodní lidé, osvobození od otroctví, od panovníků a pánů, od státu. V Dahlově slovníku čteme: „Na cestě je syn soudruhem otce, OBA JSOU ROVNÍ, pomáhejte si.“ Proto adresa „soudruh“ znamená nejprve rovnost lidí, která je možná pouze mezi svobodnými lidmi.

Adresa „soudruh“ je velmi stará, sama o sobě nebyla vynalezena bolševiky. Má to ale důležitou nevýhodu – není zde žádné genderové rozlišení.

Jak tedy rozumět adresám - „soudruzi“ a „soudruzi“?
„Comrade“ je spíše pro lidi bez domova a lidi bez domova, schoulené ve skupinách, s nepostradatelnými známými poplácáním a odpovídajícími kulturní úroveň; Ne nadarmo v naší době získalo slovo „soudruh“ nesmazatelný pohrdavý a ironický podtext a v dnešní době ho lidé běžně takto oslovují ty, kteří nejsou nijak zvlášť (nicméně) respektováni.

Porovnejme adresy: „soudruhu“ a „pane“...
Adresa „pán“ neimplikuje přítomnost nevolníka atd., jak nás učily sovětské učebnice, ale určitou vnitřní plnost, integritu a vůli. „Pane“ znamená „hodný člověk“, zatímco „soudruh“ je opakem. Jsou v něm slyšet slova „moc“ a „vlastnictví“? Nepochybně. Pán má moc sám nad sebou - je zodpovědný za sebe a majetek (in v širokém slova smyslu: čest, společenské postavení, kapitál) - a to je jeho svoboda. Soudruh nemá co ztratit, nic mu není drahé - a proto je prolhaný a nezodpovědný - je otrokem svého bezdomovectví.
„Soudruh“, „přítel“ nebo dokonce „bratr“ vyzařuje prohnilý kolektivismus a bolestná touha lpět na: říkají, jsem jedním z nich. Nejsi můj vlastní. Pane svobodný člověk, mistr života, ryba ve vodě. Chceme-li v Rusku vybudovat společnost hodných lidí, vnitřně svobodných a plnohodnotných, pak nemůže být řeč o žádných „soudruhech“.
Slovo „soudruh“ nevypovídá nic o důstojnosti, vypovídá pouze o subjektivním postoji. Pán zůstane pánem, bez ohledu na to, jak se k němu chováme. Soudruzi žijí srovnáváním: kdo je nad kým. To pánové nepotřebují, protože vědí, že člověk nezačíná peněženkou, ale duší a kulturou. Dohoda pánů je závažná a splnění jejích podmínek je věcí cti; slovo „soudruh“ nemá právní konotace: je to slovo, kterým se možná mluví upřímný pocit, ale čistě osobního charakteru, není závazkem, ale ukazatelem postoje.

Sovětská moc „utrpěla ruský jazyk vážné zranění“, ze kterého se dodnes nevzpamatoval. Násilně Běžně přijímané a známé adresy byly odstraněny ze slovní zásoby. Harmonický a flexibilní systém byl zničen. Všechny nuance lidská komunikace zrcadleno: od přísného „milostného pane“ k upřímnému „můj pane“ a známému „dobrý pane“. Je pozoruhodné, že se dochovala pouze obyčejná lidová tradice, o které hovořil Maxim Krongauz. Způsob oslovování lidí z hlediska příbuzenství, který je pro vesnickou řeč přirozený, se rozšířil i na další vrstvy obyvatelstva. Vzniklé vakuum bylo potřeba něčím vyplnit. Ale slova „soudruh“ a „občan“ nevyhovovala všem a ne vždy.
Náš moderní soudruh ztratil svou ostrost sociální význam, se odvolání vztahovalo na jakoukoli osobu.
Podstatné jméno soudruh nemá souvztažnou dvojici ženský, což ztěžuje aplikaci na ženy. Soudružko Petrova – to zní příliš oficiálně a slavnostně!
Ke slovu občan existuje odpovídající dvojice - občan. Jeho významy
jsou:

1. „Osoba, která patří ke stálému obyvatelstvu daného státu a požívá všech práv stanovených zákony tohoto státu
stavu a provedení všeho stanovené zákony odpovědnosti“.
2. "Dospělý, stejně jako forma jeho oslovování."
3. "Člověk, který podřizuje své osobní zájmy zájmům veřejným, slouží vlasti a lidu."

Tento význam najdeme např. v N.A. Nekrasová: "Takže nemůžeš."
být, ale musíte být občan."
Slovo občan zřejmě koreluje s prvními dvěma významy.
Odvolání občan, soudruh nahradil celek
řada jmen odrážejících sociální nerovnost. Pan a paní se přestali používat, drahý pane a drahá paní, Vaše ctihodnosti, pane a paní, Vaše Excelence...
Jeden z prvních výnosů Sovětská mocčíst:
„Všechny šlechtické tituly, obchodníky, obchodníky, rolníky atd.), tituly (knížecí, občanské atd.) a jména občanských hodností (tajní, státní a jiní radní) jsou zničeny a jedno společné jméno pro celou populaci Rusko je založeno: občan Ruské republiky “

Naše moderní adresa občan (občan) má dva jasně znatelné odstíny. Za prvé, formálnost a přísnost; za druhé to prostě není zdvořilé. ( Dobré ráno…občan!). Netřeba dodávat, že zdrobnělina „grazhdanochka“ také nepřináší komunikaci příliš zdvořilosti, zní to ironicky.
„Obecně je situace s adresami v ruštině mimořádně zajímavá, a to nejen v ruštině,“ pokračuje ve svém příběhu Maxim Krongauz. - Odvolání je velmi citlivá oblast jazyka, která je velmi citlivá na vnější vlivy. Jsou případy, kdy vláda jednoduše zrušila odvolání vyhláškami a zavedla nové. Svého času to po revoluci udělala Francouzská konvence, která dekretem zavedla adresu „občan“, „občan“. Zhruba to samé, ne-li vyhláškou, ale vlastně stejně tvrdě, se stalo poté Říjnová revoluce, kdy „pane“ a „paní“, „mister“ a „paní“ byly nahrazeny slovem „soudruh“, což bylo zcela jiné. Za prvé a především odstranilo rozdíly podle pohlaví, protože oslovení „soudruh“ bylo vhodné bez ohledu na to, kdo byl účastníkem rozhovoru, muž nebo žena. Za druhé odstranila všechny rozdíly ve společenském postavení. Adresy „pane“ a „paní“, „pan“ a „paní“ naznačovaly poměrně vysoký status partnera. Osobu s nízkým statusem nebylo možné oslovit „pane“ nebo „paní“. „Soudruh“ tento stav značně omezil. Slovem „soudruh“ lze oslovit jakoukoli osobu. V jistém smyslu odrážela demokracii, odstranění všech rozdílů, včetně genderových, sexuálních a sociálních. Ale po perestrojce slovo „soudruh“ vlastně vypadlo z jazyka a zůstalo jen v řeči komunistické strany z ideologických důvodů. Protože přeci „soudruhu“ a in sovětská éra bylo realizováno přesně jak sovětské slovo. Proto po perestrojce vlastně vymizel z jazyka jako neutrální, ale pro mnohé sovětské občany byl neutrální stále, i když zde je třeba zdůraznit, že nebyl pro každého. Tato ideologická sovětská příchuť zůstala. A slovo „pán“, které se nyní někdy používá v tisku, v oficiálních dopisech, se nestalo předrevolučním „pánem“. Máte naprostou pravdu, když říkáte, že nemůže zadat jazyk jako neutrální adresu a já si myslím, že ani nebude. Dnes je to s největší pravděpodobností vnímáno jako odcizující. Pokud je člověk oslovován jako „pan Ivanov“ (příjmením), je pravděpodobnější, že bude držen na dálku. Normální neutrální adresa v ruštině je samozřejmě jméno a patronymie nebo jméno v situaci, kdy patronyma ztratila své postavení. Takže „pane“ nelze v žádném případě považovat za stejné jako dříve a v žádném případě neodpovídá neutrální adrese moderní evropské jazyky, jako je francouzské „Monsieur“, anglické „Mister“. To samozřejmě způsobuje velké nepříjemnosti cizincům, ale ne Rusům.“

Před několika lety navrhl spisovatel V. Soloukhin uvedení
adresa pane, paní. Bylo vyjádřeno mnoho názorů pro i proti.
Odpůrci odkazovali hlavně na to, že je to neobvyklé a zvláštní.
Ano, samozřejmě, vše nově představené je zpočátku zvláštní, ale jak rychle si na to zvykneme
do nového! (Dobré ráno, paní! Nezvyklé? Ano. Ale sedí!).
Mezitím je známo, že Soloukhinův návrh nebyl realizován: nikdy jsme nikde neslyšeli takovou výzvu. V článku „Oceán
rodné slovo“, publikované o několik let později, Soloukhin napsal, že podle
podle jeho názoru se tyto apely tak, jak se běžně používají, nejenže neujaly
protože nebyly propagovány prostřednictvím rádia, novin, televize, ale také ne
byly přijímány samotnými lidmi, protože ne vždy a ne každá žena může
řekni: "Madam!"
Proč je pro nás koneckonců stále těžké přijmout adresu „pane“, „paní“? Jsou zastaralé, to je pravda. Ale jsou chvíle, kdy oživujeme něco zapomenutého v jazyce. Zde jde o to, že tyto výzvy jsou spojeny s odpovídajícími asociacemi. Výslovnost slova madam vyvolává představu ženy určitého vzhledu, možná „Turgeněv“, možná „Čechov“. Pro každou současnou ženu tedy není snadné skloubit svou image se vzhledem madam. No, není možné si představit takový proces, když použití slova na člověka způsobí, že se stane lepším? Co když i tady člověku zavoláte pane nebo paní a on se bude snažit „dohnat“ a podle toho se chovat!

Od Číňanů jsme si mohli alespoň něco půjčit
Jejich neznalost cizinců je moudrá.
Budeme někdy vzkříšeni z mimozemské moci módy?
Takže naši chytří, veselí lidé
I když podle našeho jazyka nás za Němce nepovažoval.
„Jak postavit Evropana paralelně
Něco divného na té národní!
No, jak přeložit Madame a Mademoiselle?
Opravdu, madam!!" - někdo na mě zamumlal...
Představte si, všichni tady
Smích vznikl na můj účet.
(c) Gribojedov

Dokud se „pánové“ a „paní“ nenechali očkovat. Je však třeba provést pátrání
nutné. Mezi nejrozmanitější adresy v národním ruském jazyce, v lidová řeč, můžete najít něco vhodného pro každého
použití v jakékoli komunikační situaci. Pokud jde o notoricky známé
„muži“ a „ženy“, pak to samozřejmě není nález. Lingvisté zcela oprávněně považují oslovování dospělých na základě jejich pohlaví za nesprávné.

V Rusku existuje systém „Jméno-Patronym“, který je sám o sobě uctivou adresou. V předrevoluční Rusko oslovování „Jméno a patronymie“ bylo znakem uctivého zacházení – na rozdíl od oficialit. Typickým příkladem je námořní tradice.

V oslovovacím jazyce existují takové zdvořilostní vzorce jako „buďte laskaví“, „buďte laskaví“, „omluvte mě“, „promiňte“. Navíc v konstrukci typu „Promiň, ale nemůžeš mi říct...“ slovo „promiň“ ztrácí význam. Komunikační funkce, touha upoutat pozornost, je na prvním místě.
"Každý na světě se jmenuje Sorry!"
Nicméně, říká Maxim Krongauz, ředitel Ústavu lingvistiky Ruské státní univerzity pro humanitní vědy, obsah slova „promiň“ se v takovém kontextu zcela neztratil. Maxim Krongauz se domnívá, že v tomto případě žádá osoba, byť formálně, o odpuštění za rozrušení způsobené žádostí:
„Obrátíme se na někoho a tím ho zapojíme do akce, která pro něj může být nezajímavá nebo nepříjemná. Tato forma „promiň“ je skutečně žádostí o odpuštění způsobeného vyrušení. Takže si myslím, že na formě ‚promiň‘ není nic špatného.“

A rád bych krátce řekl o odvoláních v obchodním dopise...
Nejběžnější forma adresy v obchodním dopise je: „Vážený...“. Slovo respektován se používá jako neutrální forma zdvořilosti, obvykle v kombinaci buď s křestním jménem nebo patronymem adresáta, nebo se slovy mister (plus příjmení adresáta), soudruh (plus příjmení adresáta), kolega (plus příjmení adresáta). Lze použít také s názvem pozice, titulem nebo sociálním statusem.
Adresa "Pan - Gentlemen", která měla oficiální status až do roku 1917, je nyní široce používána v různé oboryživot naší společnosti. Je však třeba mít na paměti, že i když je toto slovo redukováno na index zdvořilosti, když je oslovováno příjmením, není prosté lexikální význam včetně představy o sociálním postavení adresáta. Takto se oslovují v dopisech obchodním partnerům, podnikatelům, bankéřům, úředníkům, umělcům a politikům. Je přitom naprosto nemožné si představit situaci používání této adresy ve vztahu k sociálně zranitelným skupinám obyvatelstva: „pánové se zdravotním postižením“, „pánové uprchlíci“, „pánové nezaměstnaní“. V tomto případě kompilátory obchodní dopisy ocitnou se v těžká situace, jelikož dnes v ruském jazyce neexistuje národní univerzální přitažlivost, což byla až do roku 1917 párová adresa „sir - madam“ (milostný pane - milostivá císařovna).
Při kontaktu konkrétního k jednotlivci použití různé tvary: s rejstříkem a bez rejstříku, podle příjmení a podle jména a patronyma. V závislosti na stupni blízkosti s vaším korespondentem může adresa začínat slovy „Vážený + křestní jméno“ nebo „Vážený + příjmení“, například:

Vážený pane Vasilieve!
Vážený pane Ivanove!
Vážený Alexeji Stepanoviči,
Milá Irino Petrovna!

Při výběru adresního vzorce si musíte pamatovat, že oslovování příjmením znamená vzdálenost a dodává dopisu oficiálnější charakter, zatímco oslovování jménem a patronymem zdůrazňuje dobře zavedený obchodní vztah.
Čárka za adresou dává dopisu ležérní charakter; vykřičník znamená, že kontaktování této osobě nebo problém vznesený v dopise má zvláštní význam.
Pokud je za adresou čárka, text dopisu začíná malým písmenem za vykřičníkem, první věta musí začínat velkým písmenem;
Absence adresy jménem a příjmením je přípustná pouze v případě hromadného adresáta a ve šablonových dopisech, jakož i při adresování dopisu právnické osobě.
V druhém případě lze v adresním vzorci použít název pozice, například: „Vážený pane řediteli!“, „Vážený pane velvyslanče!“. Soudci jsou oslovováni jako "Vaše ctihodnosti!"
Pokud má adresát hodnost nebo titul, můžete je uvést místo „Pan“.
Při kontaktu s adresátem je nutné zohlednit rozsah jeho činnosti a služebního postavení. Neutrální slovo „respektováno“ také není univerzální, není obsaženo ve vzorci pro oslovování zvláště významné osoby jménem. Takový člověk je považován nejen za vysokého úředníka (členové vlády, parlamentu, hejtmani, starostové), ale také za váženého pracovníka vědy, umění, slavný veřejná osobnost. V dopisech takovým lidem se používají následující adresy: „Vážený ...“, „Vážený ...“, například „Vážený Nikolai Vasilyevich!“
V řadě dopisů, kdy je ten či onen člověk považován za subjekt občanskoprávní vztahy, je jako adresa použito slovo „občan“.
Při oslovování hromadného adresáta se nejčastěji používají výrazy:
Vážení!
Vážené dámy a pánové!
Vážení kolegové! (při oslovování osob stejné profese)
Vážení veteráni!