Příklad dotazníku pro průzkum obchodního problému. Zpětná vazba: jak vytvořit dotazník pro zákaznický průzkum

GOU DOD MO "Centrum rozvoje kreativity dětí a mládeže"

Oddělení monitoringu a softwarové a metodické podpory

Sestavil:

Metodik

Moskva - 2010

Anotace

Doporučení jsou věnována dotazníkům a základním pravidlům pro sestavování dotazníků. Tento vývoj, který zahrnuje zobecněné pozitivní zkušenosti předchozích výzkumníků, má pomoci odborníkům zapojeným do systému doplňkového vzdělávání dětí a má usnadnit proces sestavování dotazníků.

Metodik oddělení monitoringu a softwarové a metodické podpory.

Telefon: (4

Vysvětlivka

Analýza práce specialistů z oddělení monitorování a programové a metodické podpory Státního vzdělávacího zařízení MO CRTDYu na vývoji nástrojů pro monitorování výzkumu, jakož i poradenské žádosti specialistů z centra a Moskevského regionu UDOD k dané problematice provádění průzkumů a proces tvorby dotazníků si vyžádal vytvoření těchto metodických doporučení. Účelem je metodická pomoc specialistům v systému doplňkového vzdělávání dětí při vypracovávání dotazníků a provádění šetření.

Byla provedena analýza prací různých autorů ze sociologie, psychologie a marketingu, v jejímž důsledku byly zdůrazněny hlavní aspekty jak samotného průzkumu, tak zejména procesu sestavování dotazníků. Zpracovatel těchto metodických doporučení formuloval základní pravidla, na která by se při sestavování dotazníků nemělo zapomínat. V tomto dokumentu jsou uvedeny jako poznámky.

V každém průzkumu je třeba před jeho provedením zvážit a posoudit následující faktory:

· hlavní otázkou (nebo otázkami), na které je třeba odpovědět, je účel průzkumu;

· náklady, které bude nutné vynaložit k dosažení výsledků;

· technika a forma provádění průzkumu;

· délka studia;

· spolehlivost a přesnost obdržených informací;

· způsoby zpracování obdržených informací;

· forma prezentace výsledků.

Tyto pokyny pojednávají o metodách, které přispívají k praktické implementaci výše uvedených faktorů. Jsou zaměřeny na kvalitativní zlepšení metodické podpory pro vývoj monitorovacích výzkumných nástrojů.

Dotazování. Základní pravidla pro psaní dotazníků

Nemůžete zahájit konverzaci o pravidlech pro sestavování dotazníků, aniž byste zvážili, co to dotazník je, jaké typy dotazníků existují a jaké jsou hlavní fáze provádění dotazníku.

1. Co je průzkum?

DOTAZNÍK(anglický průzkum; německy Befragung) - způsob získávání primárních informací, spočívající ve vypracování dotazníků a provedení průzkumu; používá se ve společenských vědách, při sčítáních lidu, při studiu veřejného mínění.

DOTAZNÍK- jedna z hlavních odrůd metody sociologického průzkumu, ve které je komunikace mezi výzkumníkem a respondentem, který je zdrojem požadovaných informací, zprostředkována dotazníkem.

Pomocí metody průzkumu můžete získat vysokou úroveň hromadného výzkumu s nejnižšími náklady. Zvláštností této metody lze nazvat anonymita(nezaznamenává se identita respondenta, zaznamenávají se pouze jeho odpovědi). Dotazníky se realizují především v případech, kdy je potřeba zjistit názory lidí na určité problémy a oslovit velké množství lidí v krátkém čase.

2. Typy průzkumů.

Podle počtu respondentů:

· Individuální dotazník (jeden respondent);

· Skupina průzkumu (několik respondentů). Metodický a organizační typ skupinového dotazování - třídní průzkum, spočívající v současném vyplňování dotazníků skupinou osob shromážděných v jedné místnosti v souladu s pravidly postupu odběru vzorků;

· Mše průzkumu (od stovek až po tisíce respondentů).

Podle úplnosti pokrytí:

Solidní(průzkum všech zástupců vzorku); Selektivní(průzkum části vzorku).

Podle typu kontaktu s respondentem:

Osobně(za přítomnosti výzkumníka-dotazníka); Korespondence(dotazník chybí):
Distribuce dotazníků poštou; Publikování dotazníků v tisku; Publikování dotazníků na internetu; Doručení a vyzvednutí dotazníků v místě bydliště, zaměstnání atp.

3. Etapy provádění průzkumu.

Krok 1 Identifikace účelu průzkumu.

Krok 2 Výběr cílového publika.

Krok 3 Sestavení dotazníku.

Krok 4. Testování dotazníků.

Krok 5. Provedení průzkumu a opětovné zkontrolování dotazníku.

4. Co je to DOTAZNÍK?

DOTAZNÍK- metodický nástroj pro získávání primárních sociologických a sociálně psychologických informací na základě verbální komunikace - nástroj průzkumu. Jedná se o soubor otázek, z nichž každá logicky souvisí s ústředním úkolem studie, a možných variant odpovědí, z nichž si respondent musí vybrat ty nejvhodnější, případně na základě svého příkladu nabídnout vlastní.

Dotazník se skládá nejen z dotazníku a „pasu“, ale také z preambule a instruktážní části. Význam posledně jmenovaného nelze podceňovat, neboť v podmínkách korespondenční komunikace s respondentem je preambule jediným prostředkem motivace respondenta k vyplnění dotazníku formujícím jeho postoj k upřímnosti odpovědí. Dále je v preambuli uvedeno, kdo a proč průzkum provádí, a poskytuje potřebné komentáře a pokyny pro práci respondenta s dotazníkem.

Maloobjemové dotazníky vyžadují, aby respondent postupně přecházel od jedné otázky k druhé. Velké dotazníky mohou mít často rozvětvenou strukturu: v závislosti na odpovědi na speciální filtrační otázky může respondent přeskočit určité skupiny otázek.

Dotazníky umožňují získat informace o velkých skupinách lidí dotazováním některé z nich, které tvoří reprezentativní vzorek. Spolehlivé výsledky jsou samozřejmě získány pouze tehdy, pokud jsou otázky průzkumu pečlivě navrženy a za předpokladu, že vzorek poměrně přesně odráží populaci jako celek.

5. Vypracování dotazníků.

Vypracování dotazníků- proces převodu hlavních výzkumných hypotéz do jazyka otázek je složitý a časově náročný proces. Dotazník musí poskytovat obsah, který je pro respondenta pravdivý a relevantní k problému. Vypracování vědecky cenného dotazníku - zpravidla týmová práce.

Je nutné vyrobit:

· stanovení cílů;

· analyzovat problémy a předkládat hypotézy;

· formulace otázek a možností odpovědí;

· vývoj vzorků;

· výběr metody průzkumu.

Dotazník se obvykle skládá z:

· úvodní část, obsahující výzvu respondentovi s vysvětlením účelu ankety, poučení o pravidlech pro vyplnění a příjemce využití obdržených údajů;

· Dotazník zpravidla začíná tzv tašky na pasy, kde je respondent požádán o poskytnutí některých údajů o sobě (například pohlaví, věk, úroveň vzdělání, místo výkonu práce, bydliště, rodinný stav, počet dětí atd.);

· pak v dotazníku jdou hlavní problémy. Nemělo by jich být mnoho (za celý průzkum už ne ). Musí být odpovídajícím způsobem formulovány (jak je uvedeno níže).

Na závěr Dotazník vyžaduje, abyste respondentovi poděkovali.

První fáze vývoje- stanovení obsahu dotazníku.

Může se jednat o soubor otázek o faktech života dotazovaného (jeho znalosti, občanský stav, jeho činy v minulosti a současnosti atd.) nebo o jeho motivech, hodnoceních, vztazích. Pokud potřebujete znát i intenzitu názoru, pak je ve znění otázky zahrnuta i odpovídající hodnotící stupnice.

Druhá fáze vypracování dotazníku- výběr požadovaného typu otázek.

Otázky mohou být:

1. Podle formuláře:

OTEVŘENO- umožňují sestavit odpověď podle přání respondenta, obsahově i formálně (předpokládají libovolnou odpověď). V takových otázkách není touha vnucovat konkrétní odpověď. V tomto případě jsou informace úplnější (a to je jejich výhoda), ale zpracování a interpretace jsou obtížné a nejednoznačné, což ztěžuje porovnávání odpovědí různých subjektů. Navíc takové dotazníky vyžadují více času na provedení.

Navíc je lze interpretovat nejednoznačně. Proto se při zaměřování používají mnohem méně často.

ZAVŘENO- poskytnout hotové možnosti odpovědí, které obvykle umožňují pouze odpovědi „ano“ nebo „ne“. Respondent, který zvolil možnost, která nejvíce odpovídá názoru respondenta, ji označí v seznamu otázek zaškrtnutím. Je-li pevný počet možností odpovědi dvě, je otázka zavolána dichotomický. Dalším typem otázky s pevnou volbou je stupnice odezvy. Zazněla například otázka: jak často kupujete šunku? Možnosti odpovědi:

· nikdy

· příležitostně

Nepochybnou výhodou uzavřených otázek je jednotnost odpovědí a relativní snadnost zpracování dat, nevýhodou je však méně přesná interpretace, přibližná možnost odpovědi a absence možnosti požadované odpovědi.

Polozavřené otázky- spolu s připravenými možnostmi odpovědi obsahují možnost prezentovat vlastní možnost odpovědi ve formulaci jako: Uveďte svou možnost, pokud požadovaná možnost odpovědi není k dispozici.

2. Podle funkce otázky mohou být:

· hlavní

· sugestivní

· ovládání

· objasnění atd.

Typ otázky může ovlivnit úplnost a pravdivost odpovědi.

Požadavky na formulaci otázek:

· musí být srozumitelné pro kategorii studovaných osob;

· lakonický;

· odstranit nejednoznačnost v porozumění;

· nedráždit, neponižovat;

· dobře a jasně vytištěné.

Nejčastější chyby při sestavování dotazníků:

1) Skrytá specifičnost odpovědi;

2) Super detailní;

3) Nejednoznačnost otázek;

4) Nedostatečná diskriminační síla otázek.

Poslední fáze při sestavování dotazníku spojené s určením počtu a pořadí kladených otázek. Posloupnost otázek je u různých typů dotazníků různá.

Poznámky:

1. Musíme odolat „syndromu chamtivosti“ a neklást si zbytečné otázky, bez kterých se obejdeme. Přílišné zjednodušení problému a kladení omezeného počtu otázek zároveň umožňuje interpretovat získané výsledky požadovaným směrem.

2. Dotazník by neměl být dlouhý a zdlouhavý (ne více než 20-25 otázek).

3. Měli byste omezit počet otevřených otázek (kde musíte zadat vlastní odpověď). Vysvětlení je jednoduché - každý má málo času, takže buď bude odpověď logická, ale nesmyslná (například: „Proč jste si vybrali toto konkrétní kreativní sdružení?“ - „Chtěl jsem“), nebo nebude žádná odpověď vůbec.

4. Dotazovaný by si měl jednoduše přečíst otázky a zakroužkovat příslušné odpovědi. Ušetříte tak čas a získáte odpovědi na většinu otázek. Při vypisování možností odpovědí se snažte vyjmenovat všechny možné, ale vyhněte se i nesmyslným.

5. Je důležité zdůraznit nutnost dodržování pravidel konzistence dotazníku. To je nezbytné k tomu, abychom pro vědecké účely využívali informace nejen o jednotlivých otázkách, ale také ty, které se odhalují při chápání všech otázek jako interagujících struktur a všech odpovědí na ně jako interagujících prvků.

6. Bezprostředně před zahájením průzkumu proveďte krátký test vyplněného dotazníku, nejlépe ne na svých kolezích. Postačí deset vyplněných dotazníků a budete moci opravit několik zjevných nedostatků v dotazníku.

Použitá literatura

1. Andreeva G. M., 1979. Přednášky o metodologii specifického sociálního výzkumu. - M.: MGUs.

2. Beljajevského výzkum. - M. 2001.

3. Velký slovník sociologie, projekt *****meč.

4. Golovin, praktický psycholog.

5. Družininská psychologie. Petrohrad: Petr, 2002. s. 45.

6. Sociologický slovník projektu Socium, 2003.

Dodatek 1

Schéma vývoje dotazníku

PŘEDBĚŽNÁ RECENZE:

1. Jaké informace jsou požadovány?

2. Kdo jsou cíloví respondenti?

3. Jaký způsob sběru informací bude použit při dotazování respondentů?

VÝVOJ DOTAZNÍKU:

1. Určete strukturu dotazníku.

2. Snížit pravděpodobnost chyb při vyplňování dotazníků.

TECHNOLOGIE PRO FORMULOVÁNÍ OTÁZEK:

1. Určete typ otázek: „otevřené“, „polouzavřené“ nebo „uzavřené“;

2. Nabídněte jasné formáty pro odpověď na otázku;

3. Určete, k jakému účelu každá otázka slouží;

4. Dosáhnout maximální přesnosti při formulaci otázky;

5. Navrhovaný soubor odpovědí by se neměl ani částečně překrývat;

6. Používat aktuální jazyk výzkumného prostředí;

7. Nepoužívejte slova nebo výrazy, které ukazují zaujatost;

8. Vyhněte se otázkám s dvojím významem;

9. Nabídněte možnosti jednoznačných odpovědí;

10. Otázky musí být realistické a odpovědné.

TESTOVÁNÍ DOTAZNÍKU:

1. Analyzujte celý dotazník a dohodněte se na pořadí průzkumu.

2. Předběžné testování dotazníku by mělo být provedeno v podmínkách a prostředí identických s hlavním průzkumem.

3. Proveďte předběžnou instruktáž pro tazatele.

Velký slovník sociologie (projekt *****meč. )

Sestavení dotazníku při provádění marketingového výzkumu na příkladu společnosti Magnitik LLC

Společnost Magnitik LLC je poměrně známá ve svém sektoru služeb a jako každá jiná organizace potřebuje marketingový výzkum zaměřený na zjištění celkové spokojenosti zákazníků, spokojenosti zákazníků s produktem a zjištění dojmů zákazníků z nákupu.

Studie, jejíž výsledky budou prezentovány níže, byla zaměřena konkrétně na zjištění celkové spokojenosti zákazníků, na zjištění, které faktory způsobují pozitivní a které negativní postoj k této společnosti. Studie byla provedena metodou šetření, jehož formou je dotazník. Použitým výzkumným nástrojem je dotazník. Výsledky studie lze využít ke zlepšení efektivnosti podniku odstraněním těch nedostatků, které se po studii odhalí.

Pro provedení studie byl vyvinut a použit dotazník s následujícím obsahem:

Vážený respondente!

Provádíme průzkum, jehož konečným cílem je zjistit vaši celkovou spokojenost s naším produktem. Rád bych znal váš názor na některé otázky v rámci našeho výzkumu, protože je pro nás velmi důležité vědět, co si myslíte o práci Magnitik LLC. Nebude to trvat déle než 5 minut.

1. Vaše pohlaví:

2. Váš věk:

a) do 18 let;

e) nad 60.

3. Vaše povolání:

a) student;

b) pracovník/zaměstnanec;

c) důchodce;

d) nezaměstnaní;

e) jiné (uveďte) ____________________________________.

4. Z jakých zdrojů jste se dozvěděli o naší společnosti?

a) z internetu;

b) na radu přátel;

c) z jiných zdrojů.

5. Zadali jste již objednávku naší společnosti?

6. Zadali jste objednávku u společností, jako je ta naše?

a) Ploché magnety;

b) magnety se záznamovým blokem;

c) kalendářové magnety;

d) Magnet s teploměrem;

e) Magnetické hádanky.

8. Jak byste ohodnotili produkty této společnosti v porovnání s podobnou nabídkou na trhu?

a) mnohem lepší;

b) nějakým způsobem lepší;

c) přibližně stejné;

e) mnohem horší;

e) Je pro mě těžké odpovědět.

9. Jak byste na pětibodové škále ohodnotili služby naší společnosti?

10. Jaká je podle vás kvalita našich výrobků?

a) vysoká;

b) průměr;

c) nízká.

11. Jsou nějaké problémy s dodací lhůtou našeho zboží?

b) možné;

c) nepravděpodobné;

13. Pokud ne, proč ne?

____________________________________________________ .

14. Doporučili byste produkty naší společnosti svým přátelům a známým?

b) možné;

c) nepravděpodobné;

15. Co může naše společnost podle Vás udělat pro zvýšení Vaší spokojenosti?

_____________________________________________________ .

"Děkujeme za účast v průzkumu!"

Během studie bylo dotazováno 100 respondentů. Z toho je 50 % mužů, 50 % žen.

35 % tvoří respondenti ve věku od 35 do 44 let, 29 % - od 25 do 34 let, 8 % - od 18 do 24 let, 28-45-60 let.

89 % respondentů jsou dělníci, 7 % studenti a 4 % mají jiná povolání.

Z dotazníku jsme se dozvěděli, že většina dotázaných klientů jsou naši stálí zákazníci, protože... Není to poprvé, co si produkty objednávají – 84 %.

U společností, jako je ta naše, si objednalo 22 % respondentů.

Většina respondentů se o naší společnosti dozvěděla z internetu - 79 %, 12 % respondentů kontaktovalo naši společnost na radu přátel a 9 % se o nás dozvědělo z jiných zdrojů.

Na otázku, který typ našeho produktu se vám nejvíce líbí, odpověděli respondenti následovně:

Magnet s teploměrem má rádo 11 % respondentů, 14 % preferuje magnet s blokem, 16 % puzzle magnety, 20 % preferuje magnet ve formě fotorámečku, 22 % preferuje běžný plochý magnet.

A protože 12 % respondentů, kteří zadali objednávky od společností, jako je ta naše, věří, že naše produkty jsou mnohem lepší nebo nějakým způsobem lepší – 11 %, zbývajících 77 % si objednávky od podobných společností nezadalo, takže je pro ně obtížné odpovědět.

Na otázku „Jaká je podle vás kvalita našich produktů?“ Byly obdrženy následující odpovědi:

81 % – vysoké, 16 % – průměrné a 3 % – nespokojené a vysvětlují to tím, že jsou problémy s kvalitou dodávky produktů.

78 % dotázaných se domnívá, že služba v naší společnosti je 5, tzn. vynikající.

Bohužel ze 100 % respondentů odpovědělo na otázku o dodávce našich produktů negativně až 29 %.

Co se týče dalšího nákupu zboží u nás, 22 % respondentů odpovědělo kladně, 66 % odpovědělo „možná“, 12 % odpovědělo negativně z důvodu nezájmu cokoli koupit.

Produkty této společnosti by doporučilo svým přátelům a známým 94 % dotázaných, 6 % by je doporučilo jen stěží.

A nakonec k poslední a nejdůležitější otázce „Co může Magnitik LLC podle vás udělat pro zvýšení vaší spokojenosti?“ respondenti uvedli následující doporučení: zlepšit kvalitu dodávek, zkrátit dodací lhůty, doporučili také poskytování rozšířené reklamy.

Na základě výsledků studie tedy můžeme konstatovat, že zákazníci jsou s produkty Magnitik LLC spokojeni. Většina respondentů bude nadále zadávat objednávky naší společnosti a doporučí ji i svým známým. Pokud zlepšíme kvalitu a dodací lhůty našich produktů a poskytneme rozsáhlejší reklamu, pak snad bude mít naše společnost více zákazníků.

Stejně jako ostatní studenti sociologických kateder se studenti Institutu psychologie, sociologie a sociálních vztahů Moskevské státní pedagogické univerzity pravidelně účastní provádění sociologických průzkumů. Zpravidla samostatně sestavují anketní otázky, které následně upravují jejich vedoucí. Níže jsou uvedeny vzorové dotazníky, sestavili učitelé a studenti IPSSO.

Příklad dotazníku č. 1 na téma „Postoj moderní mládeže k náboženství a morálce“

Vážení účastníci průzkumu, žádáme vás o zodpovězení níže uvedených otázek. Vaše odpovědi pomohou při organizaci mezinárodní konference "Psychologie morálky a náboženství: 21. století." Průzkum je anonymní a získané údaje budou použity pouze v souhrnné podobě. Při zodpovězení každé otázky zvolte jednu možnost odpovědi (pokud není ve znění otázky uvedeno jinak).

• 1. Vaše pohlaví:
  • a) mužský;
  • b) samice.
• 2. Váš věk:
  • a) mladší 17 let;
  • b) 17–22 let;
  • c) 23–27 let;
  • d) starší 27 let.
• 3. Vaše vzdělání:
  • a) nedokončená střední škola;
  • b) průměr;
  • c) nedokončené vysokoškolské vzdělání;
  • d) vyšší.
• 4. Jaké náboženství vyznáváte?
• a) pravoslaví;
• b) nepravoslavné křesťanství (katolicismus, protestantismus);
• c) judaismus;
• d) islám;
• e) jiné (neabrahámské) náboženství;
• c) Nevěřím tomu.
• 5. Do jaké míry se považujete za věřícího člověka?

Označte jeden z 10 bodů na stupnici, kde se čísla zvyšují v pořadí podle rostoucího náboženského cítění:

nevěřím tomu 12 3 456789 10 věřím

• 6. Existují ve vaší rodině nějaké náboženské tradice nebo zvyky (návštěva chrámu, provádění rituálů, četba náboženské literatury atd.)?
• a) ano;
• b) ano, takové tradice existují, ale nepřikládáme jim velký význam;
• c) ne.
• 7. Jak často navštěvujete bohoslužby?
• a) nikdy;
• b) jednou ročně nebo méně;
• c) jednou za měsíc nebo jednou za šest měsíců;
• d) jednou týdně nebo častěji.
• 8. Slavíte náboženské svátky?
• a) ano, neustále, máme kalendář, kde jsou vyznačeny všechny svátky naší víry;
• b) ano, ale jen ty nejznámější;
• c) zřídka, když se to stane;
• d) ne, v našem okruhu to není akceptováno.
• 9. Pokud jste se někdy účastnili náboženských rituálů, proč?
• a) protože je to pro věřícího nezbytné;
• b) protože zvenčí vypadá krásně;
• c) účastnil se z prosté zvědavosti;
• d) šel do společnosti s přáteli (příbuznými);
• e) Neúčastním se takových rituálů.
• 10. Při výběru oblečení (šperků) se řídíte preferencemi svého náboženství?
• a) ano, vždy si vybírám oblečení, které neodporuje náboženským normám;
• b) většinou ano, ale pokud se mi ta věc opravdu líbí, tak si ji i přes rozpor s normami mého náboženství koupím;
• c) náboženská symbolika v oblečení (špercích) je jen součástí mého stylu;
• d) ne, můj vzhled nesouvisí s náboženstvím.
• 11. Ovlivňuje náboženství vaše profesní (vzdělávací) aktivity?
• a) ano, zvolil jsem si povolání (odbornost), které není v rozporu s etickými normami mého náboženství;
• b) částečně se to týká spíše vztahů se zaměstnanci (spolužáky). Nezištně si pomáháme a blahopřejeme si k náboženským svátkům;
• c) ne, náboženství nemá na mou práci (studium) žádný vliv.
• 12. Ovlivňuje náboženství vaše chování (životní styl)?
• a) ano, vždy žiji podle požadavků svého náboženství a odmítám vše, co spadá pod náboženský zákaz;
• b) Snažím se dodržovat náboženské etické standardy (snažím se nevstupovat do konfliktů s lidmi, nenadávám, záměrně nepodvádím);
• c) můj životní styl nezávisí na náboženském přesvědčení. Sám rozhoduji, jak budu žít.
• 13. Jaké kroky byste mohli ospravedlnit?

Zaškrtněte prosím možnosti odpovědí, které jsou vám nejbližší.

Akce	ospravedlňuji	jsem bezradná odpověď	Já se nevymlouvám
Získání peněz a majetku při první příležitosti
Častá konzumace alkoholických nápojů pro potěšení
Cizoložství
Pohrdání lidmi, kteří nejsou schopni v životě uspět
Odmítnutí přátelství s člověkem, který bohatne a nechce se dělit
Hrubá reakce na nespravedlnost
Sebevražda po dlouhé sérii životních neúspěchů

14. Které z 10 biblických přikázání považuješ za nejdůležitější naplnit?

Zaškrtněte prosím možnosti odpovědí, které jsou vám nejbližší.

Přikázání		jsem bezradná odpověď
Cti jediného Boha
Nedělejte ze sebe idol
Neberte Boží jméno nadarmo
Pracujte šest dní a sedmý den zasvěťte Bohu
Cti svého otce a svou matku
Nezabíjejte
Nedopouštěj se cizoložství
Nevydáš křivé svědectví proti svému bližnímu.
Nebudeš dychtit po domě bližního svého

• 15. Věříte modernímu duchovenstvu?
• a) ano;
• b) ne.
• 16. Jste schopni spáchat čin, který je z hlediska vašeho náboženství nepřijatelný, ale není odsuzován a možná ani společností schválen?
• a) rozhodně ne;
• b) proč ne? Koneckonců, dnes je ve společnosti přijímáno mnoho věcí, které nejsou schváleny z náboženského hlediska;
• c) mé jednání nemůže být ovlivněno náboženstvím.
• 17. Uveďte svůj postoj k osobám, které jednají nemorálně, ale pouze v případech, kdy odchylka od morálky nesvědčí druhým?
• a) tolerantní (s porozuměním);
• b) lhostejný;
• c) ostře negativní.
• 18. Proč někteří lidé nerespektují morální normy?
• a) lidé si upřímně neuvědomují svůj význam pro společnost;
• b) lidé se prostě snaží prosadit;
• c) lidé jsou zvyklí nedodržovat pravidla stanovená ostatními;
• d) lidé jsou přesvědčeni, že nebudou potrestáni;
• e) morální normy je příliš obtížné dodržovat;
• e) jiné.
• 19. Jak lze podle vás ospravedlnit nemorální jednání?
• a) mladý věk;
• b) bezvýznamnost morální nebo materiální škody způsobené lidem;
• c) jednání ve stavu krajní životní nutnosti;
• d) neznalost mravních norem;
• k) nic;
• e) jiné.
• 20. Souhlasíte s tvrzením, že moderní způsob života a sekulární hodnotový systém přispívají k šíření nemorálních činů?
• a) ano;
• b) ne.
• 21. Jak podle vás můžeme zabránit šíření nemravnosti ve společnosti?
• a) vysvětlit praktický význam dodržování mravních norem;
• b) zpřísnění trestů za různé přestupky;
• c) osobní příklad;
• d) propagace náboženských mravních hodnot;
• d) jiné.
• 22. Je nutné zavést na školách a univerzitách akademickou disciplínu, která by studenty seznamovala se základními ustanoveními náboženských nauk?
• a) ano, je nutné zavést „Základy náboženského poznání“ jako povinný předmět a je žádoucí, aby výuku vyučoval duchovní;
• b) je možné zavést pouze čistě úvodní kurz jako „Dějiny náboženství“ nebo „Religionistika“;
• c) jakýkoli takový obor lze vyučovat pouze nepovinně na žádost studentů;
• d) máme sekulární stát a jakákoli propaganda náboženství by měla být vedena mimo vzdělávací instituce.

Děkujeme za vaši účast!

Příklad dotazníku č. 2 na téma „Postoj moskevské mládeže k myšlenkám feminismu“

Ahoj! Zveme vás k účasti na sociologickém průzkumu mezi mladými lidmi. Odpovězte prosím na 20 otázek. Dotazník je anonymní a získané údaje budou použity pro vědecké a praktické účely.

• 1. Vaše pohlaví:
  • a) žena;
  • b) mužský.
• 2. Váš věk:
  • a) 18–21 let;
  • b) 22–25 let;
  • c) 26–29 let.
• 3. Vaše vzdělání:
  • a) podprůměrné;
  • b) průměr;
  • c) střední specializované;
  • d) nedokončené vysokoškolské vzdělání;
  • d) vyšší.
• 4. Váš rodinný stav:
  • a) není ženatý;
  • b) ženatý;
  • c) civilní sňatek.
• 5. Myslíte si, že feminismus je?:
  • a) boj diskriminovaných žen za rovná sociální práva s muži;
  • b) touha žen ovládnout muže;
  • c) politické hnutí, jehož cílem je dát ženám volební právo;
• 6. Jak vnímáte myšlenky feminismu?
• a) plně schvaluji;
• b) částečně schvaluji;
• c) kategoricky popírám;
• d) Jsem lhostejný.
• 7. Přežil feminismus dodnes?
• a) ano, samozřejmě;
• b) ano, ale v posledních letech se hodně změnil;
• c) ne.
• 8. Dnes v Rusku existuje řada ženských sociálních hnutí. Myslíte si, že jejich činy demonstrují feministické myšlenky?
• a) ano, protože ženy v nich hájí práva žen;
• b) možné, ale v Rusku to nedává smysl;
• c) ne, protože nemají konkrétní ideologii;
• d) jiné (napište co přesně);
• d) Je pro mě těžké odpovědět.
• 9. Jsou v současné době v Rusku porušována práva žen?
• a) ano;
• b) ano, v některých věcech;
• c) ne.
• 10. Rovnost mezi muži a ženami je:
  • a) rovná sociální práva;
  • b) rovná práva a povinnosti;

η) něco z říše fantazie;

• d) jiný (napiš co přesně).
• 11. Mohou muž a žena změnit sociální role?
• a) ano, samozřejmě: muž může plnit povinnosti ženy a žena – povinnosti muže;
• b) ano, mohou, ale ne ve všech oblastech činnosti;
• c) ano, mohou, ale zpravidla to nevede k ničemu dobrému;
• d) ne, to je nepřirozené.
• 12. Pokud žena zaujímá „vládnoucí“ pozici v rodině, pak toto:
  • a) nepřijatelné;
  • b) normální;
  • c) přípustné, pokud toto postavení využívá ve prospěch rodiny a bez ponižování manžela;
  • d) jiný (napiš co přesně).
• 13. Budete odpuzováni pokusy příslušníků opačného pohlaví ovládnout vás?
• a) ano, v každém případě;
• b) ne, na střední úrovni je to přijatelné;
• c) ne, beru to s klidem.
• 14. Jak může vášeň dívek pro feminismus ovlivnit jejich interakce s mladými lidmi?
• a) vůbec ne;
• b) většina z těchto dívek bude svobodná;
• c) mladí lidé dostanou pobídku, aby vzali vše ve svých vztazích do vlastních rukou;
• d) mladí muži „sednou na krk“ takovým dívkám;
• e) budou neustále docházet k hádkám o to, kdo je ve vztahu velí;
• g) Je pro mě těžké odpovědět.
• 15. Co může vést mladého člověka k souhlasu s myšlenkami feminismu?
• a) zásadní podpora myšlenky sociální rovnosti;
• b) vliv sociálního okruhu, ve kterém jsou feministické dívky;
• c) vliv genderových stereotypů vytvořených v rodině;
• d) láska k feministické dívce;
• k) vliv propagandy;
• f) jiné (napište co přesně);
• g) Je pro mě těžké odpovědět.
• 16. Jak snadné je pro mladého muže komunikovat s dívkou, která uznává myšlenky feminismu?
• a) docela snadné;
• b) obtížné;
• c) prostě nemožné;
• d) Je pro mě těžké odpovědět.
• 17. Jaké jsou hlavní problémy, které mohou nastat, když mladý muž komunikuje s feministickou dívkou?
• a) konflikt kvůli vzájemné touze po vedení;
• b) vzájemné nedorozumění;
• c) touha méně spolu komunikovat;
• d) konflikt kvůli touze mladého muže „převychovat“ svou přítelkyni;
• e) zesměšňování a urážky od partnera;
• f) neměly by být žádné problémy;
• g) jiné (napište co přesně);
• h) Je pro mě těžké odpovědět.
• 18. Jaké pocity ve vás vyvolává image feministické dívky?
• a) přitahuje;
• b) vzbuzuje zvědavost;
• c) vyvolává smích;
• d) odpuzuje;
• e) vyvolává lhostejnost;
• f) jiné (napište co přesně).
• 19. Komunikoval bys s feministkou?
• a) ano, protože se také hlásím k myšlenkám feminismu;
• b) ano, protože pro mě nejsou ideologické rozdíly tak důležité;
• c) ano, ale s velkou opatrností;
• d) ne, v žádném případě;
• d) Je pro mě těžké odpovědět.
• 20. Znáte nějaké lidi, kteří mají sklony k feminismu?
• a) ano, komunikuji s takovým člověkem (lidmi);
• b) ne;
• c) Je pro mě těžké odpovědět.

Děkuju!

Příklad dotazníku č. 3 na téma „Problém nezaměstnanosti mladých odborníků“

Vážený respondente!

Žádáme vás o účast na sociologické studii, která má objasnit postoj moskevské mládeže k problému nezaměstnanosti mladých odborníků. Bude vám položeno několik otázek. Vyberte možnost odpovědi, která nejlépe odpovídá vašemu názoru. Zaručujeme anonymitu a důvěrnost obdržených informací.

• 1. Myslíte si, že nezaměstnanost je:
  • a) obecně pozitivní jev v ekonomice země (pobídka ke zlepšení dovedností a aktivity obyvatelstva);
  • b) přirozená realita (náklady tržní ekonomiky, bez které nemůže fungovat);
  • c) negativní jev (příčina sociálních konfliktů a zvýšené kriminality).
• 2. Jaká je podle vás dnes míra nezaměstnanosti v Moskvě?
• a) vysoký;
• b) normální (přirozené);
• c) nízká.
• 3. Jaké jsou podle vás hlavní důvody nezaměstnanosti v Moskvě?
• a) snížení průmyslové výroby;
• b) příliv migrantů ze sousedních zemí;
• c) vznik zcela nových sektorů hospodářství, pro které je obtížné najít zaměstnance;
• d) jiné (pište)____________________________.
• 4. Jaké kategorie lidí jsou dnes podle vás nejvíce náchylné k nezaměstnanosti?
• a) mladí lidé;
• b) lidé středního věku (od 30 do 40 let);
• c) starší lidé (od 40 do 55 let);
• d) důchodci;
• e) jiné (uveďte)_______________________________.
• 5. Jaké máš plány po maturitě?
• a) půjdu do práce;
• b) budu pokračovat ve studiu na vysoké škole (magisterské studium, postgraduální studium);
• c) Budu získat nové vzdělání na jiné univerzitě;
• d) půjdu sloužit do armády;
• d) vaše vlastní volba__________________________________.
• 6. Když se ucházíte o práci, očekáváte:
  • a) pomoc od příbuzných a přátel;
  • b) pomoc od vzdělávací instituce;
  • c) služba zaměstnanosti;
  • d) agentury práce;
  • e) vlastní schopnosti;
  • f) příznivá kombinace okolností;
  • g) jiné (uveďte)_______________________________.
• 7. Jaké důvody podle vás mohou ovlivnit odmítnutí zaměstnat mladého odborníka?
• a) nedostatek praktických zkušeností;
• b) osobní vlastnosti kandidáta nejsou pro zaměstnavatele přitažlivé;
• c) nepříznivá rodinná situace;
• d) nedostatek vzdělání;
• e) nedostatek volných pracovních míst;
• f) zaujatost správy vůči „zeleným“ zaměstnancům;
• g) jiné důvody__________________________________.
• 8. Chtěli byste absolvovat „postgraduální“ stáž ve firmě s možností dalšího uplatnění?
• a) ano;
• b) ne;
• c) Je pro mě těžké odpovědět.
• 9. Zkoušeli jste si někdy najít práci?
• a) ano;
• b) ne.
• 10. Potřebujete naléhavě získat práci?
• a) ano;
• b) ne.
• 11. Co je pro vás při výběru místa výkonu práce nejdůležitější?
• a) výši nabízeného platu;
• b) prestiž společnosti;
• c) sociálně psychologické klima v organizaci;
• d) oblast činnosti;
• e) příležitost k sebevyjádření;
• f) příležitost k profesnímu růstu;
• g) získávání praktických zkušeností;
• h) flexibilní pracovní doba;
• i) jiné___________________________________________.
• 12. Uvažujete o podnikání jako o své alternativě, pokud nemůžete najít práci?
• a) ano;
• b) ne;
• c) Je pro mě těžké odpovědět.
• 13. Kdybyste založili vlastní firmu, co byste dělali?
• 14. Co se vám osobně nelíbí na nezaměstnanosti?
• a) snížení sociálního postavení;
• b) nedostatek peněz;
• c) úzký okruh přátel;
• d) neschopnost realizovat se;
• e) finanční závislost na rodičích;
• e) nic;
• g) jiné___________________________________________.
• 15. Jaké důvody podle vás přispívají k nezaměstnanosti mladých odborníků v Moskvě?
• a) přehnané nároky samotných mladých lidí na požadované místo výkonu práce;
• b) nedostatek přání zaměstnavatelů zaměstnávat mladé odborníky;
• c) nedostatečná pozornost místní správy k otázkám zaměstnávání moskevské mládeže;
• d) nechuť samotných mladých lidí pracovat;
• e) jiné_______________________________________________.
• 16. Je podle vás v Moskvě snazší najít práci než v jiných městech?
• a) ano;
• b) ne;
• c) Je pro mě těžké odpovědět.
• 17. Situace, kdy mladý odborník s vyšším vzděláním nepracuje, je způsobena:
  • a) neschopnost najít práci;
  • b) neochota pracovat;
  • c) nevyhovující pracovní podmínky.
• 18. Myslíte si, že je možné bojovat s problémem nezaměstnanosti?
• a) ano;
• b) ne;
• c) Je pro mě těžké odpovědět.
• 19. Jaké jsou podle vás způsoby boje proti nezaměstnanosti?
• a) vytváření nových pracovních míst;
• b) vytváření pracovních burz a jiných typů služeb zaměstnanosti;
• c) zvyšování kvalifikace zaměstnanců;
• d) podpora rozvoje malého a středního podnikání;
• e) přerozdělení pracovních míst ve prospěch místního obyvatelstva před návštěvníky;
• d) jiné___________________________________________.
• 20. Myslíte si, že by si podniky měly předem připravovat odborníky uzavíráním dohod se vzdělávacími institucemi o zaměstnávání svých absolventů?
• a) ano;
• b) ne;
• c) Je pro mě těžké odpovědět.
• 21. Jakou pomoc byste si přáli od odborného poradce na úřadu práce?
• a) zjistit, které profese jsou na trhu práce žádané;
• b) podrobit se testování za účelem profesního sebeurčení;
• c) zvolit vzdělávací instituci pro následné přijetí;
• d) najít práci;
• d) žádný;
• f) další pomoc_______________________________.
• 22. Kdo podle vás nese vinu za současnou situaci s nezaměstnaností mladých odborníků?
• a) stát;
• b) burzy práce;
• c) mládež;
• d) zaměstnavatelé;
• e) podniky;
• f) vzdělávací instituce;
• 23. Jsou dnes ve vaší rodině nezaměstnaní?
• a) ano;
• b) ne.
• 24. Jakou formou by podle vás mohl stát podporovat mladé odborníky hledající práci? (Zkontrolujte několik položek);
• a) pořádání kurzů dalšího vzdělávání (nebo rekvalifikace);
• b) rozdělení absolventů vysokých škol k práci v jejich oboru;
• c) finanční podpora zahájení vlastního podnikání;
• d) vytváření pracovních míst;
• e) rozvoj výměn práce mládeže;
• f) vytváření center sociálně psychologické adaptace absolventů;
• g) jiné (pište)__________________________________.
• 25. Jak vnímáte případy odmítnutí přijmout ženy?
• a) podle mého názoru je to přitažený problém;
• b) s porozuměním - existují profese určené pouze pro muže;
• PROTI) negativní – diskriminace na základě pohlaví je nepřijatelná. Uveďte prosím o sobě nějaké informace.
• 26. jaký je tvůj věk?
• a) méně než 20 let;
• b) od 20 do 25 let;
• c) od 25 do 30 let.
• 27. jaké je vaše pohlaví?
• a) mužský;
• b) samice.
• 28. jaké máš vzdělání?
• a) obecný průměr;
• b) počáteční profesionální;
• c) střední odborné;
• d) vyšší;
• e) nedokončené vysokoškolské vzdělání.

Děkuju! Hodně štěstí při hledání práce!

Příklad dotazníku č. 4 na téma „Příčiny konfliktů v mladé rodině“

• 1. jaké je vaše pohlaví?
• a) mužský;
• b) samice.
• 2. jaký je tvůj věk?
• a) do 21 let věku;
• b) 21–25 let;
• c) 26–30 nohou;
• d) 31–35 let.
• 3. jaké máš vzdělání?
• a) průměr;
• b) střední specializované;
• c) nedokončené vysokoškolské vzdělání;
• d) vyšší.
• 4. Je vaše manželství oficiálně zaregistrováno?
• a) ano, naše manželství je zapsáno na matričním úřadě;
• b) ne, žijeme v „občanském manželství“;
• c) Nejsem v manželském vztahu.
• 5. Uveďte prosím dobu trvání vašeho manželství:
  • a) do 1 roku;
  • b) 1–3 roky;
  • c) 4–6 let;
  • d) 7–9 let;
  • e) více než 9 let;
  • f) Nejsem ženatý.
• 6. Máte děti?
• a) ano, jedno dítě;
• b) ano, dvě děti;
• c) tři nebo více dětí;
• d) nejsou žádné děti, ale plánujeme dítě;
• e) nejsou žádné děti a zatím je neplánujeme.
• 7. Jste spokojeni s příjmy své rodiny?
• a) ano, zcela;
• b) spíše ano;
• c) ve skutečnosti ne;
• d) Ne, nejsem úplně spokojený.
• 8. Uveďte prosím své životní podmínky:
  • a) máme vlastní bydlení;
  • b) žijeme s rodiči (jinými příbuznými);
  • c) pronajímáme bydlení;
  • d) vzal si úvěr na bydlení;
  • d) bydlíme na ubytovně.
• 9. Jak jste spokojeni se svými životními podmínkami?
• a) zcela spokojen;
• b) spokojen, ale ne zcela;
• c) nejsou vůbec spokojeni.
• 10. Jak hodnotíte psychickou situaci ve vaší rodině?
• a) příznivé;
• b) vyhovující;
• c) nepříjemné;
• d) konflikt.
• 11. Zažíváte v rodině vážné konflikty?
• a) ano, často;
• b) ano, čas od času;
• c) ne.
• 12. Jaké jsou hlavní příčiny konfliktů ve vaší rodině? Můžete vybrat více možností odpovědí:
  • a) bytový problém, domácí nevypořádání;
  • b) nedostatek finančních zdrojů, nízká úroveň příjmů;
  • c) problémy se zaměstnáním;
  • d) problémy s umísťováním dětí do (před)školních zařízení;
  • e) problémy ve vztazích s rodiči jednoho nebo obou manželů;
  • f) špatné návyky (alkohol, kouření, hazardní hry);
  • g) nedostatek vřelosti ve vztazích, komunikační problémy;
  • h) cizoložství, žárlivost;
  • i) nedostatek společných zájmů, rozdíl ve vzdělání;
  • j) hrubost, násilí ze strany manžela;
  • k) nedostatek společných názorů, přesvědčení (politických, náboženských);
  • m) přání manžela pokračovat v kariéře;
  • m) problémy s porodem a výchovou dítěte;
  • o) splacení dluhu (půjčka);
  • n) v naší rodině nejsou žádné konflikty;
  • p) jiný (napiš co přesně)___________________________.
• 13. Jaké jsou podle Vás hlavní problémy mladých rodin u nás? Můžete si vybrat z několika možností odpovědi:
  • a) problémy s bydlením;
  • b) nízké platy;
  • c) nezaměstnanost;
  • d) nutnost skloubit práci a studium;
  • e) nedostatek podpory ze strany státu;
  • f) problémy v osobních vztazích mezi manželi;
  • g) konflikty mezi rodiči a dětmi;
  • h) mládež není připravena činit odpovědná rozhodnutí;
  • i) jiný (napiš co přesně)____________________________.
• 14. Co nejčastěji vede k vytváření konfliktních situací v rodině?
• a) sociální problémy (domácí nestabilita, nedostatek peněz);
• b) psychické problémy (nedostatek vzájemného porozumění, rozdílnost povah);
• c) hodnotové rozdíly (různá přesvědčení a zájmy);
• d) Je pro mě těžké odpovědět.
• 15. Ovlivňuje socioekonomická situace v zemi konflikty ve vaší rodině?
• a) ano a velmi silně;
• b) ano, ale ne významně;
• c) ne, neovlivňuje;
• d) Je pro mě těžké odpovědět.
• 16. Jak vážně mohou různé etnické (nebo náboženské) příslušnosti manželů ovlivnit rodinné konflikty?
• a) má velmi silný vliv;
• b) ovlivňuje, ale jen tehdy, není-li mezi manžely láska;
• c) nemá prakticky žádný účinek;
• d) Je pro mě těžké odpovědět.
• 17. Existuje přímá souvislost mezi rodinnými konflikty a úrovní vzdělání manželů?
• a) ano, samozřejmě;
• b) ano, ale objevuje se zřídka;
• c) ne;
• d) Je pro mě těžké odpovědět.
• 18. Kdo by podle vás měl řešit problémy mladých rodin?
• a) samotní manželé;
• b) manželé s pomocí příbuzných a přátel;
• c) stát;
• d) jiný (napiš co přesně)____________________________
• 19. Jak vnímáte státní politiku podpory mladých rodin?
• a) Myslím, že je to účinné;
• b) považuji to za neúčinné;
• c) Je pro mě těžké odpovědět.
• 20. Účastníte se nějakých vládních programů na podporu mladých rodin?
• a) ne;
• b) ne, ale rádi bychom;
• c) ano, účastníme se (uveďte jakých)_______________________

Přidání úvodu k průzkumu

1. Otevřete sekci v anketě Vytvořte průzkum.
2. Přidat úvodní stránka pomocí KONSTRUKTORU na levém bočním panelu.
3. Klikněte na text v diagramu, který chcete upravit název stránky A popis stránky.

Psaní úvodu

Stručně vysvětlete téma a účel průzkumu jednoduchým jazykem. Úvod by měl obsahovat pouze tři nebo čtyři věty, maximálně několik krátkých odstavců.

V úvodu uveďte následující užitečné informace:

• vaše jméno a název společnosti nebo organizace, kterou zastupujete;
• Účel průzkumu nebo co chcete vědět
• Jak využíváte odpovědi ke změně situace?
• jsou odpovědi;
• důležité pokyny, které nejsou vysvětleny v samotných otázkách průzkumu;
• požadované vaší společností nebo organizací.

Může se stát, že některé z otázek průzkumu nebudou platit pro všechny zúčastněné respondenty. Respondenty můžete nasměrovat přímo na relevantní otázky a umožnit jim přeskočit otázky, které se jich netýkají. Tím se zlepší zkušenost respondentů s průzkumem a úspěšnost vašeho projektu průzkumu.

RADY! Naučte se tipy a techniky, které vám pomohou porozumět tomu, co je potřeba k lepšímu rozhodování – Surveys 101 (pouze v angličtině).

Úvodní příklady

Příklad 1

Pokud chcete od svých zákazníků dostávat zpětnou vazbu, mějte jasno v tom, k čemu ji využijete. Zákazníci tak budou vědět, že uznáváte a ceníte si času, který věnují poskytnutí zpětné vazby.

Provádíme průzkum různých typů otázek, které SurveyMonkey nabízí. Rádi bychom od vás slyšeli, jaké typy otázek používáte nejčastěji a jaké chybějící typy otázek byste rádi viděli v budoucnu. Tento průzkum nám pomůže vylepšit stávající nástroje a upřednostnit nové funkce. Vyplnění dotazníku zabere pouze 5 minut a vaše odpovědi budou zcela anonymní. Dotazník můžete vyplnit pouze jednou, ale své odpovědi můžete upravovat až do uzavření průzkumu 28. května 2014. Otázky označené hvězdičkou (*) jsou povinné. Pokud máte nějaké dotazy ohledně průzkumu, pošlete nám prosím e-mail na adresu: [e-mail chráněný] Opravdu si vážíme vašeho příspěvku!

Příklad 2

Když používáte SurveyMonkey Audience, pokud jsou vaší cílovou skupinou respondenti, kteří přesně nesplňují vaše cíle cílení, můžete do svého úvodu přidat několik vět vysvětlujících, že průzkum by měl být považován za hypotetický scénář.

Pokud se například nemůžete konkrétně zaměřit na ženy, které se brzy vdávají, můžete vdané ženy požádat, aby se zamyslely nad dobou, kdy plánovaly svatbu.