Δείγμα συμπλήρωσης καταγγελίας στο Rospotrebnadzor. Πότε η Rospotrebnadzor δεν δέχεται παράπονα; Πώς να επικοινωνήσετε με τις εποπτικές αρχές που προστατεύουν τους καταναλωτές

Προς Rospotrebnadzor , εάν σας πούλησαν ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας ή σας παρείχαν μια κακής ποιότητας υπηρεσία; Τι πρέπει να περιλαμβάνεται σε μια τέτοια καταγγελία; Παρακάτω θα βρείτε όχι μόνο τους κανόνες για τη σύνταξη αυτού του εγγράφου, αλλά και το δείγμα του.

Πώς να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor

Για να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη Rospotrebnadzor, προχωρήστε ως εξής:

• στην επάνω δεξιά γωνία γράψτε το πλήρες όνομα του εδαφικού φορέα του Rospotrebnadzor και υποδεικνύετε επίσης από ποιον αποστέλλεται αυτή η καταγγελία (υποδεικνύοντας τη διεύθυνση εγγραφής στον τόπο κατοικίας).
• Παρακάτω στο κέντρο είναι το όνομα του εγγράφου (στην περίπτωσή μας, "Καταγγελία").
• Στη συνέχεια, πρέπει να περιγράψετε μια συγκεκριμένη κατάσταση που σας συνέβη, κατά την οποία παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής. Είναι σημαντικό να πείτε ότι όταν γράφετε μια καταγγελία πρέπει να είστε ακριβείς και όχι μόνο να περιγράφετε τις γενικές συνθήκες, αλλά και να αναφέρετε τους αριθμούς, τα ονόματα, τις διευθύνσεις των εταιρειών στις οποίες παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας. Ωστόσο, δεν πρέπει να γεμίζετε το έγγραφο με περιττά δεδομένα - μία από τις προϋποθέσεις για την επαγγελματική αλληλογραφία είναι η συνοπτική παρουσίαση. Το γενικό στυλ γραφής είναι επιχειρηματικό, τα γεγονότα περιγράφονται με χρονολογική σειρά.
• τότε είναι απαραίτητο να αναφερθούμε στους κανονισμούς των οποίων οι διατάξεις παραβιάστηκαν.
• Τέλος, αναφέρετε τα συνημμένα στην καταγγελία (εάν υπάρχουν) και βάλτε την προσωπική σας υπογραφή και την ημερομηνία σύνταξης της αίτησης.

Θα πρέπει να ειπωθεί ότι οι δραστηριότητες των περισσότερων εταιρειών υπόκεινται στη νομοθεσία για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών - επομένως, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Rospotrebnadzor για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας σχεδόν σε κάθε περίπτωση. Αυτό σημαίνει ότι για κάποιο λόγο πιστεύεται ότι το Rospotrebnadzor θα βοηθήσει μόνο εάν προϊόντα χαμηλής ποιότητας πωλούνται σε ένα κατάστημα. Μάλιστα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτόν τον φορέα εάν παραβιάζονται τα δικαιώματά σας στον τουριστικό ή τραπεζικό τομέα, κατά την εκτέλεση εργασιών ή την παροχή υπηρεσιών διαφόρων ειδών.

Δείγμα καταγγελίας στη Rospotrebnadzor

Διαβάσαμε τους κανόνες, τώρα ας δούμε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα καταγγελίας:

Στο κεφάλι

Ομοσπονδιακή υπηρεσία

για εποπτεία στον τομέα της προστασίας των δικαιωμάτων

των καταναλωτών και της ανθρώπινης ευημερίας

από τη Maria Mikhailovna Ivanova,

που μένει στη διεύθυνση:

Μόσχα, Αγ. Λενίνα, 1, διάτ. 1

Καταγγελία

Την 1η Σεπτεμβρίου 2012, συνήφθη μια δανειακή σύμβαση αριθ. Για να εξοφλήσω το χρέος νωρίτερα, πλήρωσα περισσότερα από την απαιτούμενη πληρωμή. Μετά το κλείσιμο του δανείου, αποδείχθηκε ότι είχα συνεισφέρει 10.000 ρούβλια επιπλέον. Την 1η Μαρτίου 2014 υπέβαλα αίτηση στην τράπεζα για επιστροφή του αχρεωστήτως καταβληθέντος ποσού. Επειδή δεν υπήρξε απάντηση από την τράπεζα μέχρι την 1η Απριλίου 2014, της έστειλα αξίωση ζητώντας να μου επιστραφεί το καθορισμένο ποσό. Μέχρι σήμερα δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση και τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί.

Σε σχέση με τα παραπάνω, με γνώμονα τις διατάξεις της συναφθείσας δανειακής σύμβασης, θεωρώ ότι οι ενέργειες της OJSC "Bank" αποτελούν παραβίαση του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και του νόμου "Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" αριθ. 2300-1 της 02/07/1992.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ:

ΕΝΑ)κατανοήσει την τρέχουσα κατάσταση και να ζητήσει από τους υπαλλήλους του εν λόγω πιστωτικού οργανισμού να λογοδοτήσουν·

σι)Η απάντηση σε αυτό το παράπονο θα πρέπει να σταλεί στην ακόλουθη διεύθυνση: Μόσχα, st. Λενίνα, 1, διάτ. 1.

Εφαρμογές:

1. Αίτηση επιστροφής αχρεωστήτως καταβληθέντων κεφαλαίων (αντίγραφο) - 1 αντίγραφο. σε 1 φύλλο.

2. Αξίωση (αντίγραφο) - 1 αντίγραφο. σε 1 φύλλο.

3. Σύμβαση δανείου (αντίγραφο) - 1 αντίγραφο. σε 5 φύλλα.

4. Αποδείξεις κατάθεσης κεφαλαίων (αντίγραφα) - 15 τεμάχια.

Σχεδόν κάθε άτομο είχε καταστάσεις όπου του πούλησαν ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή του φέρθηκαν με αγένεια σε ένα κατάστημα.

Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την Εποπτεία της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Ευημερίας, Rospotrebnadzor, βοηθά στην προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Το άρθρο θα συζητήσει τη σύνταξη καταγγελίας σε αυτό το όργανο.

Το κύριο καθήκον της Rospotrebnadzor είναι η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Οι περισσότεροι πολίτες πιστεύουν ότι η επικοινωνία με τη Rospotrebnadzor θα βοηθήσει στην επίλυση ενός προβλήματος όταν εξαπατηθήκατε σε ένα κατάστημα ή ο πωλητής αρνήθηκε να εκπληρώσει τα καθήκοντά του. Φυσικά είναι.

Ο νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών δεν ισχύει μόνο για τα καταστήματα, αλλά για όλες σχεδόν τις υπάρχουσες εταιρείες: τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, ταξιδιωτικά γραφεία, ηλεκτρονικά καταστήματα, βενζινάδικα, εταιρείες διαχείρισης, δημόσια μέσα μεταφοράς, κάθε είδους υπηρεσίες - όλους αυτούς τους οργανισμούς με την οποία συναντάμε καθημερινά.

Έτσι, εάν αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από κάποιον, υπάγεστε αυτόματα στον προαναφερόμενο νόμο.

Σήμερα συναντάμε πολύ συχνά δημόσιες προσφορές - σε καταστήματα, ηλεκτρονικά καταστήματα και δεκάδες άλλα μέρη. Μια δημόσια προσφορά εμπίπτει επίσης στη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Επομένως, κάνοντας κλικ στο κουμπί "Συμφωνώ με τους κανόνες" σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα, έχετε το δικαίωμα να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας μέσω του Rospotrebnadzor.

Έτσι, μια καταγγελία στη Rospotrebnadzor μπορεί να σταλεί σε εντελώς διαφορετικές καταστάσεις εάν έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματα των καταναλωτών σας.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για να επικοινωνήσετε με μια εποπτική αρχή:

1. Άρνηση του πωλητή να ανταλλάξει ή να επιστρέψει χρήματα για αγαθά ανεπαρκούς ποιότητας.
2. Άρνηση παροχής υπηρεσιών.
3. Αντικατάσταση ενός προϊόντος που επιθυμεί ο καταναλωτής με ένα άλλο.
4. Σιωπή σχετικά με τις σιωπηρές ιδιότητες του αγορασμένου προϊόντος.
5. Επιβολή πρόσθετου προϊόντος ή υπηρεσίας μαζί με το αγορασμένο (ασφάλιση, συμβόλαια υπηρεσιών, πρόσθετα πακέτα υπηρεσιών).
6. Προσβολή της προσωπικότητας, της τιμής και της αξιοπρέπειας του καταναλωτή.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το Rospotrebnadzor

Όταν επικοινωνείτε με τη Rospotrebnadzor, πρέπει να προσδιορίσετε με σαφήνεια ποιον στόχο επιδιώκετε

Πριν προχωρήσετε απευθείας στη σύνταξη μιας καταγγελίας, πρέπει να καταλάβετε ποιος στόχος επιδιώκετε.

Εάν θέλετε απλώς να δημιουργήσετε έναν επιπλέον πονοκέφαλο στον οργανισμό όπου ήσασταν αγενείς ή εξαπατηθήκατε, τότε η καταγγελία είναι γραμμένη σε ελεύθερη μορφή με ένα ελάχιστο σύνολο απαραίτητων πόντων.

Η Rospotrebnadzor είναι υποχρεωμένη να απαντήσει σε αυτήν με βάση το γεγονός και μόνο της προσφυγής σας. Σε κάθε περίπτωση, θα ελέγξει τα έγγραφα του οργανισμού ή θα στείλει τους ειδικούς του με μια απρογραμμάτιστη επιθεώρηση.

Εάν θέσετε έναν συγκεκριμένο στόχο για την αποκατάσταση της δικαιοσύνης, την τιμωρία των δραστών και την αποζημίωση για ζημίες, πρέπει να λάβετε υπόψη τις ακόλουθες αποχρώσεις:

1. Η Rospotrebnadzor, όπως κάθε κρατική υπηρεσία, είναι εξαιρετικά γραφειοκρατική. Αυτό σημαίνει ότι θα είναι απρόθυμος να αναλάβει πρωτοβουλίες. Στην πραγματικότητα, μπορεί να περάσουν μήνες από τη στιγμή της υποβολής καταγγελίας έως τη συγκεκριμένη δράση. Επομένως, προετοιμαστείτε εκ των προτέρων για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της υπόθεσής σας και, εάν είναι απαραίτητο, «προσαρμόστε» τους υπερασπιστές των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
2. Εάν αντιμετωπίζετε έναν εξαιρετικά αδίστακτο πωλητή που αρχικά δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματά σας ή να ανταλλάξει τα αγαθά, τότε μια καταγγελία στη Rospotrebnadzor θα κάνει λίγα. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να προσφύγετε στα δικαστήρια, αφού μόνο αυτός μπορεί να υποχρεώσει τον ανάδοχο να επιστρέψει χρήματα και να αποζημιώσει για ζημιές. Η διαμαρτυρία εδώ μπορεί να κερδίσει μερικούς επιπλέον πόντους υπέρ σας κατά τη διάρκεια της δοκιμής.
3. Οι ειδικοί στον τομέα του αστικού δικαίου συνιστούν ανεπιφύλακτα, μαζί με μια καταγγελία στην εποπτική αρχή, να υποβάλετε γραπτή καταγγελία στον ίδιο τον πωλητή.
4. Για να προχωρήσετε ταχύτερα η εξέταση της καταγγελίας σας και να έχει μεγαλύτερο αποτέλεσμα, προσπαθήστε να κάνετε μέρος της δουλειάς για την κρατική υπηρεσία: περιγράψτε την προβληματική κατάσταση όσο το δυνατόν ακριβέστερα και αποτελεσματικά, παρέχετε συνδέσμους με τους ισχύοντες κανονισμούς, συλλέξτε τις επαφές του κατηγορουμένου στο η καταγγελία κ.λπ. Εάν είναι απαραίτητο, απευθυνθείτε σε έναν έμπειρο δικηγόρο για να το κάνετε αυτό.
5. Το μέγιστο που μπορεί να κάνει η Rospotrebnadzor είναι να επιβάλει διοικητικό πρόστιμο στον ανάδοχο. Το μέγεθός του δεν υπερβαίνει τις δέκα χιλιάδες ρούβλια. Επομένως, είναι συχνά πιο εύκολο για τον πωλητή να πληρώσει πρόστιμο παρά να επιστρέψει τα χρήματά σας για ένα ακριβό προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να προετοιμαστείτε αμέσως για τη δοκιμή.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία

Κατά την υποβολή καταγγελίας, πρέπει να τηρείτε ορισμένους κανόνες

Όταν γράφετε μια καταγγελία, πρέπει να τηρείτε ορισμένους κανόνες:

1. Στην επάνω δεξιά γωνία αναγράφεται μια επικεφαλίδα: σε ποιον και από ποιον στάλθηκε η καταγγελία. Το πλήρες όνομα του εδαφικού γραφείου της Rospotrebnadzor, το πλήρες όνομά σας και η διεύθυνση εγγραφής αναφέρονται εδώ.
2. Το όνομα του εγγράφου είναι γραμμένο στο κέντρο - στην περίπτωσή μας πρόκειται για παράπονο.
3. Στη συνέχεια, πρέπει να δηλώσετε την ουσία του προβλήματος. Θυμηθείτε: η ακρίβεια της παρουσίασης με την ώρα, τις ημερομηνίες, τα ονόματα, τις διευθύνσεις θα επιταχύνει την ανταπόκριση στην ένστασή σας. Τηρείτε ένα επιχειρηματικό στυλ επικοινωνίας: ελάχιστα συναισθήματα και μέγιστη συντομία. Ένας άλλος κανόνας είναι να μιλάτε για τα γεγονότα με χρονολογική σειρά: δηλαδή, όπως τα παρατηρήσατε, χωρίς να τρέχετε μπροστά ή να πηδάτε πίσω.
4. Παρέχετε τουλάχιστον ένα ελάχιστο σύνολο νόμων και άλλων κανονισμών που έχουν παραβιαστεί.
5. Εάν επισυνάψετε έγγραφα στην καταγγελία (αντίγραφα συμβολαίων, ηχογραφήσεις και βίντεο, γραπτές αρνήσεις από τον πωλητή), τότε αναφέρετέ τα στο τέλος της καταγγελίας.
6. Στο τέλος της καταγγελίας, τοποθετείται η υπογραφή σας και η ημερομηνία σύνταξης.

Για ευκολία, μπορείτε να κάνετε λήψη.

Η σύνταξη μιας τακτικής καταγγελίας στο Rospotrebnadzor δεν είναι καθόλου δύσκολη. Τώρα μπορείτε να το κάνετε αυτό χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της υπηρεσίας. Είναι άλλο θέμα να λάβετε αντίδραση από μια κυβερνητική υπηρεσία και να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας. Αυτό μπορεί να σας πάρει πολύ χρόνο και προσπάθεια. Αλλά αν είστε βέβαιοι ότι οι ζημιές που ανακτάτε αξίζουν όλα αυτά τα κόστη, προχωρήστε.

Δείτε το βίντεο σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών από τη Rospotrebnadzor:

Ο αιτών αγόρασε φορτιστή φορητού υπολογιστή από κατάστημα. Φτάνοντας στο σπίτι, συνδέοντας τον φορτιστή στην πρίζα σύμφωνα με τις οδηγίες, μετά από 1,5 ώρα ο φορτιστής άρχισε να σπινθηρίζει και να λιώνει. Ο αιτών επικοινώνησε με τον πωλητή ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε για το ελαττωματικό προϊόν, αλλά αρνήθηκε. Ο αιτών ζητά να επαληθευτούν τα γεγονότα και να λογοδοτήσουν οι υπεύθυνοι για την παραβίαση των δικαιωμάτων των προσώπων. Παροχή βοήθειας για την αποκατάσταση των παραβιασμένων δικαιωμάτων.

Στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας
στον τομέα της προστασίας των δικαιωμάτων
καταναλωτές και ευημερία
άτομο (Rospotrebnadzor)
Διεύθυνση: _____________________

____________________________
Διεύθυνση: _____________________

Ένας φορτιστής φορητού υπολογιστή αξίας ____________ ρούβλια αγοράστηκε στο κατάστημα LLC "_____________" στον εκθεσιακό χώρο "_______________".
Φτάνοντας στο σπίτι, έχοντας συνδέσει τον φορτιστή στην πρίζα σύμφωνα με τις οδηγίες, μετά από 1,5 ώρα ο φορτιστής άρχισε να σπινθηρίζει και να λιώνει και υπήρχε μια μυρωδιά καμένης καλωδίωσης.
Την ίδια μέρα, επικοινώνησα με τον πωλητή ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για το προϊόν χαμηλής ποιότητας.
____________ Έλαβα γραπτή άρνηση.
Σύμφωνα με το άρθ. 4 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο πωλητής (εκτελεστής) υποχρεούται να μεταφέρει στον καταναλωτή ένα προϊόν (εκτέλεση εργασίας, παροχή υπηρεσίας), η ποιότητα του οποίου αντιστοιχεί στη σύμβαση.
Εάν δεν υπάρχουν προϋποθέσεις στη σύμβαση σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος (εργασία, υπηρεσία), ο πωλητής (εκτελεστής) υποχρεούται να μεταβιβάσει στον καταναλωτή ένα προϊόν (εκτέλεση εργασίας, παροχή υπηρεσίας) που πληροί τις συνήθως απαιτούμενες απαιτήσεις και κατάλληλο για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιείται συνήθως ένα προϊόν (εργασία, υπηρεσία) αυτού του είδους.
Σύμφωνα με το άρθ. 10 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο κατασκευαστής (εκτελεστής, πωλητής) υποχρεούται να παρέχει αμέσως στον καταναλωτή τις απαραίτητες και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με αγαθά (έργα, υπηρεσίες), διασφαλίζοντας τη δυνατότητα σωστή επιλογή.
Σύμφωνα με τη ρήτρα 5 του άρθρου 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο πωλητής (κατασκευαστής), ένας εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή ένας εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας, ένας εισαγωγέας υποχρεούνται να αποδέχονται προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας από το καταναλωτή και, εάν χρειάζεται, ελέγξτε την ποιότητα των προϊόντων. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα συμμετοχής στον έλεγχο της ποιότητας του προϊόντος.
Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τους λόγους εμφάνισης ελαττωμάτων στα αγαθά, ο πωλητής (κατασκευαστής), ένας εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή ένας εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας ή ο εισαγωγέας υποχρεούνται να διενεργήσουν εξέταση των αγαθών με δικά τους έξοδα.
Απαιτήσεις του καταναλωτή για αναλογική μείωση της τιμής αγοράς του προϊόντος, επιστροφή δαπανών για διόρθωση ελαττωμάτων του προϊόντος από τον καταναλωτή ή τρίτο πρόσωπο, επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για το προϊόν, καθώς και αξίωση αποζημίωσης για απώλειες που προκαλούνται στον καταναλωτή ως αποτέλεσμα της πώλησης ενός προϊόντος ανεπαρκούς ποιότητας ή της παροχής ανεπαρκών πληροφοριών σχετικά με το προϊόν, υπόκεινται σε ικανοποίηση από τον πωλητή (κατασκευαστής, εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας, εισαγωγέας) εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία υποβολής της σχετικής αίτησης.
Με βάση την τέχνη. 18 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο αγοραστής έχει το δικαίωμα, σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωμάτων στο προϊόν, εάν δεν προσδιορίστηκαν από τον πωλητή, έχει το δικαίωμα να : ζήτηση αντικατάστασης με προϊόν της ίδιας μάρκας (ίδιο μοντέλο και (ή) αντικείμενο). ζήτηση αντικατάστασης με το ίδιο προϊόν άλλης μάρκας (μοντέλο, είδος) με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς. απαιτούν ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς· απαιτούν άμεση δωρεάν εξάλειψη των ελαττωμάτων στα αγαθά ή επιστροφή των εξόδων για τη διόρθωσή τους από τον καταναλωτή ή τρίτο μέρος· αρνούνται να εκπληρώσουν τη συμφωνία αγοραπωλησίας και απαιτούν επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα αγαθά.
Σύμφωνα με το άρθ. 13 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο κατασκευαστής (εκτελεστής, πωλητής, εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας, εισαγωγέας) φέρει ευθύνη όπως προβλέπεται από το νόμο ή τη σύμβαση. Με βάση τα παραπάνω, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η υποχρέωση που ορίζεται από τους καθορισμένους κανόνες δικαίου, LLC "___________" δεν έχει εκπληρωθεί, έχω το δικαίωμα να αρνηθώ να εκτελέσω τη συμφωνία αγοραπωλησίας και να απαιτήσω την επιστροφή των καταβληθέντων κεφαλαίων.
Σύμφωνα με το άρθ. 40 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», η Rospotrebnadzor της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει τις ακόλουθες εξουσίες:
διεξαγωγή δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τον έλεγχο - έλεγχο της συμμόρφωσης κατασκευαστών (εκτελεστές, πωλητές, εξουσιοδοτημένοι οργανισμοί ή εξουσιοδοτημένοι μεμονωμένοι επιχειρηματίες, εισαγωγείς) με τις υποχρεωτικές απαιτήσεις των νόμων και άλλων κανονιστικών νομικών πράξεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας που διέπουν τις σχέσεις στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών, όπως καθώς και υποχρεωτικές απαιτήσεις για αγαθά (έργα, υπηρεσίες)·
εκδίδοντας, στο πλαίσιο των εξουσιών που προβλέπονται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, οδηγίες προς κατασκευαστές (εκτελεστές, πωλητές, εξουσιοδοτημένους οργανισμούς ή εξουσιοδοτημένους μεμονωμένους επιχειρηματίες, εισαγωγείς) να σταματήσουν να παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών, σχετικά με την ανάγκη συμμόρφωσης με τις υποχρεωτικές απαιτήσεις για αγαθά (εργασία , Υπηρεσίες);
σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, λαμβάνοντας μέτρα για την αναστολή της παραγωγής και πώλησης αγαθών (εκτέλεση εργασιών, παροχή υπηρεσιών) που δεν πληρούν τις υποχρεωτικές απαιτήσεις (συμπεριλαμβανομένων εκείνων με ημερομηνία λήξης) και αγαθά για τα οποία πρέπει να καθοριστεί ημερομηνία λήξης, αλλά δεν έχει διαπιστωθεί καταλληλότητα, με βάση την ανάκληση από την εγχώρια αγορά και (ή) από τον καταναλωτή ή καταναλωτές αγαθών (έργων, υπηρεσιών) που δεν πληρούν υποχρεωτικές απαιτήσεις και ενημέρωση των καταναλωτών γι 'αυτό;
αποστολή στον φορέα που αδειοδοτεί το σχετικό είδος δραστηριότητας (φορέας αδειοδότησης) υλικού σχετικά με παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών για εξέταση ζητημάτων αναστολής ή ακύρωσης της σχετικής άδειας με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
αποστολή υλικού στην εισαγγελία και σε άλλες υπηρεσίες επιβολής του νόμου εντός της δικαιοδοσίας τους για την επίλυση ζητημάτων έναρξης ποινικών υποθέσεων που βασίζονται σε εγκλήματα που σχετίζονται με παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών που ορίζονται από νόμους και άλλες κανονιστικές νομικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
υποβολή αιτήσεων στο δικαστήριο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, των έννομων συμφερόντων αόριστου αριθμού καταναλωτών, καθώς και αιτήσεων για εκκαθάριση του κατασκευαστή (εκτελεστής, πωλητής, εξουσιοδοτημένος οργανισμός, εισαγωγέας) ή για τερματισμό των δραστηριοτήτων ενός μεμονωμένος επιχειρηματίας (εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας) για επανειλημμένη ή κατάφωρη παραβίαση των καθιερωμένων νόμων και άλλων κανονιστικών νομικών πράξεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Με βάση τα παραπάνω,

ΠΑΡΑΚΑΛΩ:
1. Εξετάστε αυτήν την καταγγελία επί της ουσίας της.
2. Διεξάγω έρευνα για τα γεγονότα που έχω αναφέρει, προσάγω στη δικαιοσύνη τους υπεύθυνους για την παραβίαση των δικαιωμάτων μου και παρέχω επίσης βοήθεια για την αποκατάσταση των παραβιασθέντων δικαιωμάτων.

Εφαρμογή:
1. Αντίγραφο της επιταγής με ημερομηνία ___________
2. Αντίγραφο της αίτησης με ημερομηνία ___________.
3. Αντίγραφο της άρνησης με ημερομηνία ___________.
4. Αντίγραφο της αξίωσης με ημερομηνία ________.
5. Αντίγραφο της απάντησης από _______.

" " ______________ Γ. ___________/____________/

Καταγγελία στη Rospotrebnadzor - τι κάνει η Rospotrebnadzor, ποιες είναι οι αρμοδιότητές της. Μια καταγγελία προς τη Rospotrebnadzor πρέπει να περιέχει ορισμένες υποχρεωτικές πληροφορίες. Ένα δείγμα θα σας βοηθήσει να αποφύγετε λάθη

Η Rospotrebnadzor είναι ένας οργανισμός που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ένα άτομο που πιστεύει ότι ο πωλητής ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του εσφαλμένα μπορεί να επικοινωνήσει με μια κρατική υπηρεσία ζητώντας την αποκατάσταση της δικαιοσύνης. Για να γίνει αυτό, πρέπει να υποβληθεί καταγγελία στη Rospotrebnadzor. Προκειμένου ένας οργανισμός να αποδεχθεί ένα έγγραφο και να αρχίσει να ανακαλύπτει τις συνθήκες του τι συνέβη, το έγγραφο πρέπει να συνταχθεί σωστά. Εάν ο αιτών δεν παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες, η κρατική υπηρεσία ενδέχεται να μην αποδεχθεί το έγγραφο.

(κάντε κλικ για άνοιγμα)

Τι κάνει η Rospotrebnadzor;

Εξουσίες του Rospotrebnadzor

Για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία, η Rospotrebnadzor έχει ορισμένες εξουσίες. Αυτός μπορεί:

• έλεγχος εκπαιδευτικών εγγράφων, συμβάσεων εργασίας και ιατρικών αρχείων,
• προτείνει μέτρα για την εξάλειψη των παραβιάσεων που εντοπίστηκαν ως αποτέλεσμα της επιθεώρησης,
• ελέγξτε την παρουσία και την ορθότητα των αρχείων καταγραφής,
• να επιβάλει πρόστιμο στον παραβάτη οργανισμό,
• δίνουν νομική αξιολόγηση των πιστοποιητικών,
• να στερήσει από την εταιρεία τη δυνατότητα να ασκεί επιχειρηματικές δραστηριότητες έως και 90 ημέρες,
• να πάτε στο δικαστήριο και να ξεκινήσετε τη διαδικασία εναντίον ενός αδίστακτου επιχειρηματία,
• έλεγχος λειτουργίας των ταμειακών μηχανών,
• έναρξη της κράτησης.

Το ύψος των προστίμων που μπορεί να επιβάλει μια κρατική υπηρεσία κυμαίνεται από 5.000 έως 200.000 ρούβλια. Με την αποστολή μιας αίτησης στο Rospotrebnadzor, ένα άτομο ξεκινά την έναρξη της διαδικασίας.

Παρεμπιπτόντως, μάθετε πώς να γράφετε και πόσο αποτελεσματική θα είναι μια τέτοια καταγγελία;

Παράπονο στο Rospotrebnadzor, δείγμα

Προκειμένου ένας οργανισμός να συμφωνήσει να πραγματοποιήσει μια επιθεώρηση ή να λύσει το πρόβλημα με άλλο τρόπο, η καταγγελία στη Rospotrebnadzor πρέπει να συνταχθεί σωστά. Πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• όνομα του κυβερνητικού οργάνου στο οποίο απευθύνεται η προσφυγή,
• διεύθυνση του ιδρύματος,
• Πλήρες όνομα του αιτούντος,
• Αριθμός επαφής,
• τον τόπο κατοικίας του αιτούντος,
• λόγος επικοινωνίας, αναφέροντας την ακριβή ημερομηνία αγοράς, το όνομα του προϊόντος και τον πωλητή,
• τις απαιτήσεις του αιτούντος,
• ημερομηνία αίτησης,
• Υπογραφή αιτούντος.

Στο κείμενο της καταγγελίας προς τη Rospotrebnadzor, το άτομο πρέπει να αναφέρει τη διεύθυνση στην οποία θα ληφθεί η απάντηση μετά την εξέταση του χαρτιού.

Στην αίτηση μπορούν να επισυναφθούν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ορθότητα του ατόμου που υποβάλλει αίτηση. Όλα τα έγγραφα πρέπει να αναφέρονται στην ενότητα παραπόνων της αίτησης.

Πριν γράψει μια καταγγελία στη Rospotrebnadzor, ο αιτών μπορεί να υποδείξει σε αυτό πρόσθετες πληροφορίες που, κατά τη γνώμη του, σχετίζονται με τη διαδικασία και μπορεί να είναι χρήσιμες κατά τη διάρκεια αυτής.

Διαδικασία σύνταξης καταγγελίας

Η δημιουργία μιας αίτησης δεν είναι δύσκολη. Εάν ένα άτομο πρόκειται να παραπονεθεί στο Rospotrebnadzor, θα πρέπει να εκτελέσει τις ακόλουθες ενέργειες:

1. Αναφέρετε το πλήρες όνομα του εδαφικού φορέα στον οποίο υποβάλλεται η προσφυγή. Το όνομα πρέπει να αναγράφεται στην επάνω δεξιά γωνία του χαρτιού.
2. Υποδείξτε από ποιον αποστέλλεται η καταγγελία στο Rospotrebnadzor. Το χαρτί πρέπει να περιέχει τη διεύθυνση και το πλήρες όνομά σας.
3. Γράψτε το όνομα του εγγράφου στο κέντρο του φύλλου - "Παράπονο".
4. Περιγράψτε την κατάσταση που συνέβη. Οι πληροφορίες πρέπει να είναι ακριβείς. Οι γενικές συνθήκες δεν μπορούν να περιγραφούν. Ένα άτομο πρέπει να προσδιορίσει για ποιο προϊόν ή υπηρεσία έχει παράπονο. Κάντε απαιτήσεις. Πρέπει επίσης να αναφέρεται το πλήρες όνομα του πωλητή.
5. Ανατρέξτε στις νομικές πράξεις βάσει των οποίων υποβλήθηκε η καταγγελία στη Rospotrebnadzor για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
6. Αναφέρετε συνημμένα στην εφαρμογή, εάν υπάρχουν.
7. Καταγράψτε την ημερομηνία σε χαρτί και υπογράψτε το έγγραφο.

Η αίτηση συντάσσεται σε επιχειρηματική μορφή. Εάν συντάσσεται μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor για πρώτη φορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δείγμα του τελικού εγγράφου.

Είναι χρήσιμο να μάθετε τι είδους δάνειο και αν είναι δυνατόν να μην αποπληρωθεί το δάνειο;

Απαιτήσεις για περιεχόμενο και σχεδιασμό

Πριν από την υποβολή καταγγελίας στη Rospotrebnadzor, ένα άτομο πρέπει να διαβάσει το άρθρο 11 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 59. Περιλαμβάνει τις απαιτήσεις για την εφαρμογή.

Σπουδαίος

Εάν το έγγραφο δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις, η κρατική υπηρεσία δεν θα το εξετάσει.

Κατά την υποβολή μιας αίτησης στον οργανισμό, πρέπει να θυμάστε τα εξής:

1. Εάν ένα άτομο ζητήσει να του στείλει μια απάντηση μέσω ταχυδρομείου, η αίτηση πρέπει να περιέχει μια διεύθυνση για την απάντηση.
2. Εάν η εφαρμογή περιέχει απειλές ή άσεμνη γλώσσα, η κρατική υπηρεσία δεν θα δώσει ουσιαστική απάντηση.
3. Έγγραφα των οποίων η ουσία δεν είναι κατανοητή δεν θα ληφθούν υπόψη. Ο οργανισμός μπορεί να ενημερώσει σχετικά τον αιτούντα εντός 7 ημερών από την παραλαβή της αίτησης.
4. Σε περίπτωση επανειλημμένης επαφής με τη Rospotrebnadzor για το ίδιο θέμα χωρίς την εμφάνιση νέων συνθηκών, το άτομο θα λάβει απάντηση από το ίδρυμα για διακοπή αυτής της αλληλογραφίας.
5. Μια κυβερνητική υπηρεσία δεν θα απαντήσει σε μια ερώτηση εάν, για να διευκρινίσει τις αποχρώσεις της κατάστασης, χρειάζεται να αποκαλύψει ένα προστατευμένο μυστικό. Ο αιτών θα λάβει μια απάντηση που θα αναφέρει ότι είναι αδύνατη η παροχή πληροφοριών.

Για να ελαχιστοποιηθεί η πιθανότητα απόρριψης μιας αίτησης, ο συγγραφέας θα πρέπει να ελέγξει προσεκτικά το έγγραφο για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις.

Κάθε άτομο είναι καταναλωτής αγαθών και υπηρεσιών. Εάν παραβιαστούν τα δικαιώματα και τα συμφέροντά του σε αυτόν τον τομέα, μπορεί να επικοινωνήσει με τη Rospotrebnadzor.

Μια άλλη σημαντική λειτουργία αυτής της υπηρεσίας είναι ο υγειονομικός και επιδημιολογικός έλεγχος. Οι παραβιάσεις διαφόρων υγειονομικών προτύπων μπορούν επίσης να προκαλέσουν παράπονο.

Αλλά όταν συντάσσετε μια αίτηση στο Rospotrebnadzor, πρέπει να ακολουθήσετε ορισμένους κανόνες και να λάβετε υπόψη ορισμένες αποχρώσεις για να φέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Καλύτερες στιγμές

Η Rospotrebnadzor είναι εκτελεστική αρχή. Καθήκον της είναι να παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τα υγειονομικά πρότυπα και τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Οι πολίτες έχουν κάθε δικαίωμα να επικοινωνήσουν με την οργάνωση με παράπονο σε περίπτωση παραβιάσεων σε αυτόν τον τομέα.

Μια καταγγελία είναι μια δήλωση ενός πολίτη, η οποία περιέχει αιτήματα για την εξάλειψη των παραβιάσεων των δικαιωμάτων και των συμφερόντων του.

Έχοντας λάβει ένα τέτοιο αίτημα, πρέπει να καταχωρηθεί χωρίς αποτυχία, να πραγματοποιηθεί η απαραίτητη επαλήθευση και να δοθεί γραπτή απάντηση με βάση τα αποτελέσματά του.

Εάν ικανοποιούνται οι απαιτήσεις του ατόμου, η απάντηση θα πρέπει να περιέχει έναν κατάλογο των μέτρων που έχουν ληφθεί. Η άρνηση πρέπει επίσης να έχει κίνητρο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν αποστέλλονται μόνο καταγγελίες στο Rospotrebnadzor. Εκδίδει επίσης διάφορες γνωματεύσεις εμπειρογνωμόνων.

Για παράδειγμα, μια αίτηση για υγειονομικό και επιδημιολογικό πιστοποιητικό δεν θα αποτελεί πλέον παράπονο.

Δυστυχώς, οι πολίτες συχνά καταχρώνται τα δικαιώματα των καταναλωτών. Συχνά προσπαθούν να κερδίσουν εισόδημα μέσω διαφορών με τον πωλητή.

Συχνά το κατάστημα συμφωνεί, ακόμη και σε προδικαστικές διαδικασίες, όχι μόνο να επιστρέψει τα χρήματα, αλλά και να καταβάλει αποζημίωση για να μην χάνεται χρόνος.

Όταν κάνετε σαφώς τραβηγμένες απαιτήσεις, δεν πρέπει να περιμένετε να ικανοποιηθούν.

Νομική βάση

Το δικαίωμα κάθε ατόμου να επικοινωνεί με οποιονδήποτε κυβερνητικό φορέα, συμπεριλαμβανομένου του Rospotrebnadzor, κατοχυρώνεται στο Σύνταγμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Αυτές οι αιτήσεις πρέπει να γίνουν αποδεκτές και να εξεταστούν σύμφωνα με τους κανόνες του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 59-FZ.

Επίσης, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, οι υπάλληλοι του οργανισμού πρέπει να συμμορφώνονται με εσωτερικούς κανονισμούς και κανόνες.

Δεν έχει πάντα νόημα να υποβάλετε αμέσως μια καταγγελία στη Rospotrebnadzor ή μια αγωγή στο δικαστήριο.

Υποβάλλοντας μια αξίωση στον πωλητή (πάροχο υπηρεσιών), μπορείτε συχνά να επιλύσετε το πρόβλημα πολύ πιο γρήγορα.

Ποιος μπορεί να γράψει μια καταγγελία

Οποιοδήποτε άτομο του οποίου τα δικαιώματα ή τα συμφέροντα έχουν παραβιαστεί μπορεί να επικοινωνήσει με τη Rospotrebnadzor.

Φυσικά, πρέπει να αιτιολογήσετε την έφεσή σας. Δεν αρκεί να εκφράσετε απλώς τη δυσαρέσκεια και τις απαιτήσεις σας.

Παράπονα από οργανισμούς σχετικά με θέματα προστασίας των καταναλωτών δεν θα γίνονται δεκτά. Ο σχετικός νόμος δεν ισχύει για αυτούς.

Αλλά διάφορες δηλώσεις από νομικά πρόσωπα σχετικά με τη συμμόρφωση με τα υγειονομικά πρότυπα και τους κανόνες είναι αρκετά πιθανές.

Σε ποιες περιπτώσεις

Η πλειονότητα των καταγγελιών σχετίζεται με το γεγονός ότι ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας πουλήθηκε στον καταναλωτή.

Αλλά αυτή δεν είναι η μόνη κατάσταση όταν έχει νόημα να επικοινωνήσετε με αυτήν την κρατική υπηρεσία. Οι λειτουργίες του είναι στην πραγματικότητα αρκετά ευρείες.

Ας εξετάσουμε σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor με μια αίτηση:

Εάν μια αίτηση σταλεί στη Rospotrebnadzor, την οποία δεν έχει την αρμοδιότητα να εξετάσει, τότε πρέπει να προωθηθεί στην αρμόδια κρατική υπηρεσία. Στην περίπτωση αυτή αποστέλλεται ειδοποίηση στον αιτούντα.

Πώς να υποβάλετε ένσταση

Η αίτηση μπορεί να υποβληθεί αυτοπροσώπως επικοινωνώντας με το προσωπικό του γραφείου και καταχωρώντας το έγγραφο.

Δυνατότητα υποβολής προσφυγής είναι και κατά την προσέλευση σε προσωπική δεξίωση πολιτών από τον αρμόδιο υπάλληλο.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να λάβετε σημείωμα αποδοχής της αίτησης στο αντίγραφό της. Αυτό θα αποφύγει μια κατάσταση όπου ένα έγγραφο μένει χωρίς επιτήρηση λόγω "λήθης".

Μπορείτε επίσης να στείλετε οποιαδήποτε αίτηση στο Rospotrebnadzor με συστημένη επιστολή μέσω κανονικού ταχυδρομείου.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η παράδοση ακόμη και εντός μιας τοποθεσίας θα πάρει κάποιο χρόνο.

Στην περίπτωση αυτή, οι ταχυδρομικές αποδείξεις και ειδοποιήσεις θα αποτελούν επιβεβαίωση της υποβολής της αίτησης.

Είναι δυνατόν online

Η Rospotrebnadzor δέχεται επίσης αιτήσεις από πολίτες μέσω Διαδικτύου. Μπορείτε να τα υποβάλετε χρησιμοποιώντας μια ειδική ενότητα στον επίσημο ιστότοπο της κρατικής υπηρεσίας.

Τέτοια αιτήματα πρέπει να καταχωρούνται και να εξετάζονται σύμφωνα με τη γενική διαδικασία. Μια απάντηση με βάση τα αποτελέσματα θα σταλεί με κανονικό ταχυδρομείο ή email.

Ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι εάν είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε έλεγχο στην αίτηση, θα πρέπει να υποβληθείτε σε εξουσιοδότηση μέσω της υπηρεσίας κρατικών υπηρεσιών πριν την υποβάλετε.

Όροι αντιπαροχής

Χρησιμοποιώντας ένα παράδειγμα έτοιμης εφαρμογής ως πρότυπο, μπορείτε να προετοιμάσετε τη δική σας εφαρμογή πολύ πιο γρήγορα, καθώς οι περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή θα εξαφανιστούν από μόνες τους.

Αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε την ανάγκη αιτιολόγησης των λόγων της προσφυγής και λεπτομερούς δήλωσης ολόκληρης της ουσίας της αξίωσης. Πρέπει ακόμα να το κάνετε μόνοι σας.

Συμβουλή. Εάν προκύψουν δυσκολίες με την προετοιμασία της αίτησης, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της Rospotrebnadzor για προφορικές συμβουλές.

Πώς να συνθέσετε σωστά

Κατά τη σύνταξη αίτησης κατά της εταιρείας διαχείρισης () ή οποιασδήποτε άλλης καταγγελίας, θα πρέπει να καθοδηγηθείτε από τους κανόνες και τους κανονισμούς που ορίζονται στον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 59.

Είναι απαραίτητο να δηλώσετε το πλήρες όνομά σας. και τη διεύθυνση του αιτούντος, πρέπει επίσης να υπογράψει στο τέλος του εγγράφου.

Ανώνυμα αιτήματα δεν θα ληφθούν υπόψη.

Δεν πρέπει να συμπεριλάβετε άσεμνες εκφράσεις, προσβολές ή απειλές στην αίτησή σας. Αυτό μπορεί επίσης να είναι ένας λόγος για την άρνηση εξέτασης της αίτησης.

Αν και η νομοθεσία δεν θεσπίζει σαφείς απαιτήσεις για την εκτέλεση εγγράφων, οι ειδικοί συνιστούν επίσης να τηρείτε το καθιερωμένο σύστημα για τέτοιες δηλώσεις.

Δίνουμε μια κατά προσέγγιση δομή μιας έκκλησης προς τη Rospotrebnadzor στον ακόλουθο πίνακα:

Μέρος της δήλωσης	Περιεχόμενο	Σημείωση
Εισαγωγικός	Στοιχεία του παραλήπτη (Εδαφικό Γραφείο Rospotrebnadzor) και του αιτούντος (πλήρες όνομα και διεύθυνση)	Συνιστάται επίσης να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας. Μπορεί να υπάρχουν αρκετοί υποψήφιοι
Κύριος	Περιγραφή των παραβάσεων που προκάλεσαν την αίτηση	Λεπτομερής δήλωση όλων των γεγονότων, περιστάσεων, συνδέσμων με αποδεικτικά στοιχεία κ.λπ.
Τελικός	Κατάλογος αιτήσεων, ημερομηνία σύνταξης και υπογραφή του αιτούντος	Εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει να επισυνάπτονται φωτογραφίες και βιντεοσκοπήσεις που επιβεβαιώνουν τις πληροφορίες που καθορίζονται στους λόγους των καταγγελιών.

Περί παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Πώληση αγαθών χαμηλής ποιότητας ή παροχή υπηρεσιών κατά παράβαση των ισχυόντων κανόνων και κανονισμών, έλλειψη υποχρεωτικής ενημέρωσης, παράνομες αρνήσεις παροχής υπηρεσιών κ.λπ. - όλα αυτά αποτελούν παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Η Rospotrebnadzor πρέπει να αποδεχθεί μια καταγγελία που σχετίζεται με παραβίαση των Κανονισμών Προστασίας της Υγείας. Πραγματοποιήστε επιθεώρηση και λάβετε μέτρα για την εξάλειψη των παραβιάσεων, για παράδειγμα, εκδίδοντας εντολή στον οργανισμό που παρέχει τις υπηρεσίες.

Έχοντας εξασφαλίσει την υποστήριξη της Rospotrebnadzor, θα είναι ευκολότερο για τον αιτούντα, εάν χρειαστεί, να υπερασπιστεί τη θέση του στο δικαστήριο.

Περί παραβίασης των υγειονομικών προτύπων

Η συμμόρφωση με τα υγειονομικά πρότυπα κατά την παροχή διαφόρων υπηρεσιών (ιατρικές, κοινοτικές, εκπαιδευτικές) είναι υποχρεωτική.

Διαφορετικά, μπορεί να υπάρξει απειλή για τη ζωή και την υγεία των ανθρώπων. Προηγουμένως, το SES ήταν υπεύθυνο για τον έλεγχο της συμμόρφωσης με αυτά τα πρότυπα. Αλλά αυτή τη στιγμή, οι λειτουργίες τους έχουν μεταφερθεί στο Rospotrebnadzor.

Σύμφωνα με την αίτηση πρέπει να γίνει έλεγχος, να γίνουν οι απαραίτητες εξετάσεις και να γίνουν σχετικές μελέτες.

Μετά από αυτό, θα συνταχθεί ένα συμπέρασμα και η οργάνωση μπορεί να φέρει τον δράστη στη δικαιοσύνη.

Αν και η σύνταξη μιας αίτησης στο Rospotrebnadzor μπορεί να φαίνεται απλή διαδικασία,Είναι επιτακτική ανάγκη να δοθεί προσοχή στη βάση της καταγγελίας. Μόνο μια τεκμηριωμένη δήλωση θα φέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα.