Ιδιότητες ενός σχολικού ηγέτη εν συντομία. Οι πιο σημαντικές λειτουργίες ενός μάνατζερ

Ποιες ηγετικές δεξιότητες ενδιαφέρουν περισσότερο τις εταιρείες; Τι έχει αλλάξει σε αυτό το σετ την τελευταία δεκαετία και τι θα αλλάξει την επόμενη; Για να το μάθω, ερεύνησα υπαλλήλους σε πέντε από τις πιο εξέχουσες εταιρείες πρόσληψης στελεχών στον κόσμο το 2010. Έμπειροι σύμβουλοι ανθρώπινου δυναμικού λαμβάνουν συνέντευξη από εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, υποψηφίους, αξιολογούν τις ηγετικές τους ικανότητες, παρακολουθούν τη σταδιοδρομία των πελατών τους με την πάροδο των ετών και συχνά τους βοηθούν να προχωρήσουν σε άλλες και σε τρίτες θέσεις εργασίας. Παρατηρούν επίσης πώς διαπραγματεύονται αυτά τα στελέχη, ποιες ρήτρες συμβολαίου είναι πιο σημαντικές για αυτούς και γιατί αποφασίζουν να αλλάξουν εταιρείες (διαβάστε για τις προτεραιότητες στις οποίες επικεντρώνονται τα κορυφαία στελέχη στο τεύχος Απριλίου του HBR, "Executive: The Person and the Function" ).

Ως αποτέλεσμα, κατέστη δυνατό να εντοπιστούν επτά δεξιότητες ή χαρακτηριστικά χαρακτήρα που εκτιμώνται περισσότερο από τις εταιρείες:

1. Ηγετικές ικανότητες.Αυτή η ποιότητα θεωρείται απολύτως απαραίτητη για όλα τα ανώτερα στελέχη, όχι μόνο για τον Διευθύνοντα Σύμβουλο. Ένας επαγγελματίας ανθρώπινου δυναμικού περιέγραψε την αναζήτηση ενός επικεφαλής υπηρεσιών πληροφοριών ως εξής: «Στο παρελθόν, η τεχνική γνώση θα ήταν πρώτη, αλλά τώρα δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στις ηγετικές δεξιότητες παρά στις τεχνικές». Τι είδους ηγεσία απαιτείται - οι ειδικοί διέφεραν σχετικά με αυτό το θέμα, κάποιοι αποκαλούσαν «εμπνευσμένη ηγεσία», κάποιοι «μη αυταρχική ηγεσία που αντιστοιχεί στα σύγχρονα ηγετικά ταλέντα», «υπεύθυνη» ηγεσία, «ηγεσία ως συνδυασμός ειλικρίνειας, σεβασμού προς τους άλλους και την ικανότητα οικοδόμησης εμπιστοσύνης σε μια ομάδα», υπήρχε επίσης μια επιλογή «στρατηγικής ηγεσίας». Αναφέρθηκε η ηθική ηγεσία. Ορισμένοι ειδικοί σημείωσαν ότι ο τύπος ηγεσίας καθορίζεται από τις ανάγκες μιας συγκεκριμένης εταιρείας. «Εάν μια εταιρεία αναπτύσσεται γρήγορα, εξερευνά νέους ορίζοντες ή στρατηγικές, χρειάζεται έναν οραματιστή ηγέτη», απάντησε ένας από τους ερωτηθέντες. Ένας άλλος επεξεργάστηκε: «Η υπεύθυνη ηγεσία είναι η ικανότητα να οδηγείς έναν οργανισμό στο σύνολό του ή κάποια λειτουργία του σε νέα ύψη». Έγιναν επίσης προβλέψεις: για παράδειγμα, ότι το 2020, οι εταιρείες θα αναζητούν «τις ίδιες [ίδιες ιδιότητες με το 2010] και θα εκτιμούν ακόμη περισσότερο τις «ανεξίτηλες» ιδιότητες ενός ηγέτη και την εμπειρία της διάσωσης μιας επιχείρησης σε δύσκολες στιγμές .»
2. Στρατηγική σκέψη και ηγεσία.Συχνά αναφέρθηκε η «στρατηγική προοπτική», η ικανότητα στρατηγικής και σφαιρικής σκέψης. Ένας σύμβουλος τόνισε την ικανότητα «καθορισμού στρατηγικής κατεύθυνσης», ενώ ένας άλλος ταύτισε τη στρατηγική σκέψη με «ολοκληρωμένη ηγεσία». Τονίστηκε επίσης ότι η στρατηγική σκέψη περιλαμβάνει επίσης την ικανότητα υλοποίησης ενός οράματος ή ενός ονείρου (ένας ερωτώμενος αποκάλεσε αυτή την ιδιότητα "εκτελεστική γνώση" ενώ ένας άλλος την αποκάλεσε "υψηλού επιπέδου εργασίας"). Ένας ειδικός ανθρώπινου δυναμικού υπενθύμισε ότι η στρατηγική σκέψη είναι μια σχετικά νέα απαίτηση για τα ανώτερα στελέχη και ένας άλλος επιβεβαίωσε ότι το ενδιαφέρον για αυτήν την ποιότητα έχει φουντώσει σχετικά πρόσφατα: την τελευταία δεκαετία, το 2000-2010.
3. Τεχνικές και τεχνολογικές δεξιότητες.Η τρίτη πιο περιζήτητη ποιότητα για τα ανώτερα στελέχη είναι οι τεχνικές δεξιότητες, ιδιαίτερα η ενδελεχής γνώση του συγκεκριμένου τομέα εξειδίκευσής τους - όπως νομικά, χρηματοοικονομικά ή πληροφορική. Ειδικότερα, οι ερωτηθέντες τόνισαν τον τεχνικό και τεχνολογικό γραμματισμό. «Ένας κορυφαίος διευθυντής πρέπει να κατανοήσει τον ρόλο που παίζει η τεχνολογία στον οργανισμό του και πώς να τον χρησιμοποιήσει», είπε ένας ειδικός. Άλλοι επέμειναν στις οικονομικές γνώσεις και δεξιότητες που ήταν «ειδικές για τον κλάδο». Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, η σημασία πολλών τεχνικών δεξιοτήτων δεν μειώνεται, αλλά μάλλον αυξάνεται.
4. Ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων και δημιουργίας ομάδας.Πολλοί σύμβουλοι αναζητούν ιδιότητες στους αιτούντες που συμβάλλουν στην οργάνωση μιας ιδανικής ομάδας: την ικανότητα όχι μόνο να συγκεντρώνουν, αλλά και να καθοδηγούν τους ανθρώπους έτσι ώστε η ομάδα να λειτουργεί αρμονικά. «Ένας ηγέτης παγκόσμιας κλάσης πρέπει να συγκεντρώσει μια ομάδα εξαιρετικών ηγετικών ιδιοτήτων και να την οδηγήσει περαιτέρω. Κανείς δεν κερδίζει μόνος του», προειδοποίησε ένας από τους ερωτηθέντες, ενώ ένας άλλος πρόσθεσε ότι ένας σύγχρονος ηγέτης δεν πρέπει να «εστιάζει στα δικά του συμφέροντα, αλλά στην ανάπτυξη της ομάδας». «Τα αφεντικά δεν κάθονται πλέον στα γραφεία τους», είπε ένας σύμβουλος, πρέπει να γίνουν «ομαδικά, να κάνουν συνεχώς πολλαπλές εργασίες, να ηγούνται χωρίς βαθμό ή διαπιστευτήρια, να διαχειρίζονται την πίεση, να διασφαλίζουν ότι οι υφιστάμενοι δεν καίγονται, όλα αυτά με ένα πλατύ χαμόγελο. το πρόσωπο, σε ένα κοινό γραφείο ανοιχτό σε όλους». Ένας άλλος ερωτώμενος περιέγραψε τη σύγχρονη εταιρεία στο σύνολό της ως μια καλά συντονισμένη ομάδα και χαρακτήρισε την κύρια ευθύνη του μάνατζερ «να ηγηθεί και να αναπτύξει την ομάδα της, ξεκινώντας από τα ανώτερα στελέχη και τελειώνοντας με τη «βαθμίδα και αρχείο».
5. Ικανότητα παρουσίασης και επικοινωνίας.Όλοι οι ειδικοί συμφώνησαν ότι ο ιδανικός ηγέτης πρέπει να έχει το χάρισμα της πειθούς και την ικανότητα να παρουσιάζει τον εαυτό του και τις ιδέες του: «την πνευματική ικανότητα να επικοινωνεί με το ευρύτερο φάσμα των ενδιαφερομένων», όπως το έθεσε ένας από τους συνομιλητές μου. Το εγχείρημα δεν είναι εύκολο, γιατί τώρα υπάρχουν πολύ περισσότεροι ενδιαφερόμενοι από πριν. Το να πείσεις μια ποικιλία κοινού, τόσο ενημερωμένου όσο και μη, εντός και εκτός της εταιρείας, φιλικό και δύσπιστο, απαιτεί σημαντική ευελιξία στο μυαλό και το στυλ. Ορισμένοι ειδικοί είπαν ότι ο καλύτερος υποψήφιος θα πρέπει να είναι πρόθυμος να υπηρετήσει σε ένα διοικητικό συμβούλιο, ενώ άλλοι τόνισαν την ικανότητα «να επηρεάσει την ανάπτυξη της επιχείρησης και τις λειτουργίες front-end» ή να προσθέσει «αξία στον ίδιο τον οργανισμό». Τα ανώτερα στελέχη πρέπει επίσης να διατηρούν καλές σχέσεις εκτός της εταιρείας. «Η ικανότητα να παρουσιάζετε τον εαυτό σας έχει γίνει το κλειδί της επιτυχίας», λέει ένας από τους ερωτηθέντες, «και στο μέλλον η σημασία της θα αυξηθεί μόνο, καθώς τα μέσα ενημέρωσης, οι κρατικοί φορείς, οι υπάλληλοι, οι μέτοχοι και οι νομοθέτες ενδιαφέρονται για τη ζωή του μεγάλη δουλειά." Υπήρχε επίσης μια προειδοποίηση ότι οι ηγέτες θα πρέπει να "παραδίδουν μπροστά σε ένα επίμονο κοινό". Τέλος, τα ανώτερα στελέχη πρέπει να είναι δεκτικά σε νέες πληροφορίες και να μπορούν να τις αναλύσουν.
6. Διαχείριση αλλαγών.Υπάρχει αυξανόμενη ζήτηση για την ικανότητα διαχείρισης της αλλαγής, μια ιδιότητα που μέχρι πρόσφατα δεν αναγνωρίζονταν ούτε εκτιμούνταν ως τέτοια. Οι επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού επεσήμαναν ότι αναλαμβάνουν όλο και περισσότερο να βρουν έναν υποψήφιο που θα ήταν «μηχανή αλλαγής», που θα μπορούσε να εφαρμόσει «μετασχηματισμό ή μεταρρύθμιση» και που θα ενώσει την ομάδα για «αποφασιστική αλλαγή». Ένας στοχαστικός σύμβουλος είπε ότι η «διαχείριση αλλαγής», όπως εφαρμόζεται σε αυτόν τον ρόλο, συνήθως αναφέρεται όχι τόσο στην προθυμία να αναλάβουμε σαρωτικούς μετασχηματισμούς σε όλη την εταιρεία, αλλά μάλλον στην ικανότητα να ζεις συνεχώς σε μια κατάσταση ροής και μετάβασης. «Ένας ηγέτης πρέπει να είναι παράγοντας αλλαγής», εξήγησε. «Πρέπει να είναι αφοσιωμένος στη συνεχή βελτίωση, τη συνεχή δικτύωση, τη δημιουργία διαδικασιών και συστημάτων, τη βελτίωση των εμπορικών σχέσεων, την αύξηση του μεριδίου αγοράς και την ανάπτυξη ηγεσίας». Ένας άλλος σύμβουλος πρότεινε ότι μια εταιρεία που αναζητά έναν υπεύθυνο για την αλλαγή συχνά προτιμά έναν ξένο επειδή αυτός ή αυτή «θα φέρει νέες δεξιότητες και μια νέα προοπτική που θα δημιουργήσει σημαντικές θετικές αλλαγές και ανάπτυξη».
7. Τιμιότητα.Φυσικά, η ειλικρίνεια δεν είναι μια ιδιαίτερη ικανότητα, αλλά η φήμη ενός ατόμου που ακολουθεί πάντα τα ηθικά πρότυπα εκτιμάται πολύ, πολύ, σύμφωνα με τους ειδικούς που πήραμε συνέντευξη. Κάποιος είπε μάλιστα ότι αυτό που απαιτούνταν ήταν «η ηθική χωρίς αμφισβήτηση». Ένας άλλος υπενθύμισε ότι προηγουμένως δεν υπήρχε έμφαση σε αυτό, αλλά τώρα το ζήτημα της φήμης έχει έρθει στο προσκήνιο»: «Η προσωπική ακεραιότητα, η τήρηση των ηθικών προτύπων ... έχουν γίνει πολύ πιο σημαντικά, επειδή οι πληροφορίες έχουν αρχίσει να διαδίδονται πολύ πιο γρήγορα. ” Ένα άλλο σχόλιο: «Οι οργανισμοί δοκιμάζουν την «καταλληλότητα» των υποψηφίων για ηγετικές θέσεις από την πλευρά των επενδυτών, των νομοθετών και των κυβερνητικών φορέων».

Ρωτήσαμε επίσης τους υπεύθυνους προσλήψεων τι πιστεύουν ότι έχει αλλάξει σε αυτό το φάσμα των εκτελεστικών δεξιοτήτων και ποιες αλλαγές προβλέπουν. Στις απαντήσεις, μια σφαιρική προσέγγιση και εμπειρία διεθνούς εργασίας ήρθε στο προσκήνιο. Μια άλλη ενδιαφέρουσα παρατήρηση: η λατρεία των αστεριών ανήκει στο παρελθόν. Τώρα είναι πιο σημαντικό να είσαι ομαδικός, να παίζεις με άλλους - και με τον καιρό αυτό θα δίνεται όλο και μεγαλύτερη σημασία. Οι ομαδικές δεξιότητες και η διαχείριση αλλαγών κατέλαβαν τη δεύτερη θέση μεταξύ των ηγετικών ικανοτήτων που εκτιμώνται σήμερα αλλά παραμελούνται πριν από μια δεκαετία. Ένας σύμβουλος εξήγησε την άποψή του με ένα πραγματικό παράδειγμα: «Μου ανατέθηκε πρόσφατα να προσλάβω έναν διευθυντή για ένα υποκατάστημα μιας διεθνούς εταιρείας. Ο προηγούμενος απολύθηκε γιατί θεωρήθηκε υπερβολικά αυταρχικός και δεν έδωσε ευκαιρίες στην ομάδα του να αναπτυχθεί. Οι διευθυντές παραπονέθηκαν στη διοίκηση και αποφασίστηκε η αντικατάστασή τους».

Πολλοί σύμβουλοι λένε ότι οι τεχνικές δεξιότητες, από τη στιγμή που αναζητήθηκαν εξαρχής, εξακολουθούν να είναι σημαντικές, αλλά έχουν γίνει απλώς μια αρχική απαίτηση που έχει γίνει πρότυπο: καθώς το οπλοστάσιο των δεξιοτήτων που απαιτούνται από έναν διευθυντή έχει διευρυνθεί, το εύρος των υποχρεωτικών απαιτήσεων και επιθυμιών έχει επεκταθεί ανάλογα. Αλλά ένας διευθυντής που παραμελεί τις τεχνικές γνώσεις δύσκολα έχει την ευκαιρία να προχωρήσει: σε μια ταχέως μεταβαλλόμενη παγκόσμια οικονομία, οι ξεπερασμένες πληροφορίες οδηγούν σε εσφαλμένες στρατηγικές αποφάσεις και σπατάλη πόρων.

Ποιες δεξιότητες πιστεύετε ότι είναι σημαντικές για τους ηγέτες τώρα και ποιες δεξιότητες θα χρειαστούν το 2020; Πώς προετοιμάζεστε να είστε ο καλύτερος υποψήφιος για μια ηγετική θέση σε δέκα χρόνια από τώρα;

Μεθοδολογία

Αναζητώντας απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, πήραμε συνεντεύξεις από αρκετές δεκάδες υπαλλήλους από τα πέντε μεγαλύτερα γραφεία πρόσληψης στον κόσμο. Το 57% της ομάδας ήταν άνδρες και το 43% γυναίκες. Συμμετείχαν σε διάφορους τομείς της αγοράς, όπως: βιομηχανία (28%), χρηματοοικονομικά (19%), καταναλωτικά προϊόντα (13%), τεχνολογία (11%), εταιρική διακυβέρνηση (6%), οργανωτική πρακτική (6%), εκπαίδευση και κοινωνικά προγράμματα (4%), βιολογία και ιατρική (4%). Αυτοί οι σύμβουλοι εργάστηκαν σε 19 χώρες σε όλες τις περιοχές του κόσμου, συμπεριλαμβανομένης της Βόρειας Αμερικής (34%), της Ευρώπης (28%), της Ασίας (26% συμπεριλαμβανομένης της Ινδίας), της Αυστραλίας και της Νέας Ζηλανδίας (6%), της Αφρικής (4%) και στη Νότια Αμερική (2%).

Διευθυντής είναι το πρόσωπο που ασκεί τη γενική διοίκηση μιας ομάδας εργαζομένων. Διασφαλίζει την εκτέλεση των εργασιών, σχεδιάζει και συντονίζει τις εργασίες της ομάδας για την ανάπτυξη ορισμένων τύπων εργασιών και παρακολουθεί την υλοποίηση των καθιερωμένων εργασιών από κάθε εκτελεστή. Κατά κανόνα, στη θέση του επικεφαλής της ομάδας διορίζονται «άτομα με τριτοβάθμια εκπαίδευση που έχουν εργαστεί στην ειδικότητά τους και σε διευθυντικές θέσεις για τουλάχιστον πέντε χρόνια».

Οι διευθυντές πρέπει να διαθέτουν ορισμένες ιδιότητες, γνώσεις και δεξιότητες που αντιστοιχούν στα καθήκοντα, τη φύση και το περιεχόμενο της εργασίας τους.

Υπάρχουν επαγγελματικές απαιτήσεις όπως:

1. Κατανόηση των ανθρώπων. Η ψυχολογική διαίσθηση είναι η ικανότητα κατανόησης των ψυχικών ιδιοτήτων και της κατάστασης ενός ατόμου. Το ψυχολογικό τακτ είναι η ικανότητα να βρεις τη σωστή μορφή επικοινωνίας. Επικοινωνιακές δεξιότητες, κατανοητές ως η ικανότητα διατήρησης επαφών και συνδέσεων.

2. Ηγετικές ιδιότητες. Η ικανότητα κατανόησης, έκφρασης και υπεράσπισης των συμφερόντων των ανθρώπων. Η επιθυμία ανάληψης ευθύνης. Η ικανότητα ενός ηγέτη να επηρεάζει ανεπίσημα τους άλλους.

3. Γνώση των θεμελιωδών αρχών του σύγχρονου μάνατζμεντ και ικανότητα εφαρμογής τους στην πράξη. Σοφή επιλογή στυλ ηγεσίας. Αποτελεσματικό κίνητρο. Ικανότητα οργάνωσης προετοιμασίας και λήψης αποφάσεων.

4. Ικανότητα. Γνώση ειδικών θεμάτων που καθορίζονται από το προφίλ και τις ιδιαιτερότητες του έργου του οργανισμού. Γνώση των βασικών της εργατικής νομοθεσίας.

5. Η ικανότητα ενός μάνατζερ να προβλέπει τις εξελίξεις.

6. Ικανότητα να βάζεις στόχους.

7. Η ικανότητα ενός ηγέτη (manager) να οργανώνει αλληλεπιδράσεις και να καθιερώνει βέλτιστο έλεγχο.

Τα επαγγελματικά σημαντικά χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός μάνατζερ είναι προσωπικά χαρακτηριστικά που εξασφαλίζουν τη μέγιστη αποτελεσματικότητα και επιτυχία ενός μάνατζερ στον τομέα των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Το πρόβλημα του καθορισμού ενός καθολικού συνόλου επαγγελματικά σημαντικών ιδιοτήτων και απαιτήσεων που πρέπει να πληροί ένας σύγχρονος ηγέτης οποιασδήποτε διοικητικής βαθμίδας είναι πολύ σημαντικό, καθώς η μελέτη του θα αυξήσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της διάγνωσης και της πρόβλεψης της βέλτιστης δομής προσωπικότητας ενός ηγέτη.

Οι επαγγελματικά σημαντικές ιδιότητες ενός ηγέτη εξετάζονται σε τρία επίπεδα:

1. σε επίπεδο στόχων δραστηριότητας.

2. σε επίπεδο συμπεριφοράς.

3. στο επίπεδο των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας.

Με βάση τις διευθυντικές δραστηριότητες ενός διευθυντή, μπορούν να εντοπιστούν οι ακόλουθες επαγγελματικά σημαντικές ιδιότητες.

Τάση για οργάνωση. Η τάση για οργανωτική δραστηριότητα θεωρείται ως «θρεπτικό έδαφος» που παρέχει έναν «υψηλό τόνο» οργανωτικής ικανότητας και συναισθηματικής-βούλησης επιρροής στα μέλη της ομάδας. Οι οργανωτικές ικανότητες ενός μάνατζερ είναι ένας πολύπλοκος προσωπικός σχηματισμός που του επιτρέπει να επιλύει γρήγορα και αποτελεσματικά τα προβλήματα της διαχείρισης των υφισταμένων. Περιλαμβάνει το δημιουργικό δυναμικό του ηγέτη, τα πνευματικά και επικοινωνιακά του χαρακτηριστικά, τα συναισθηματικά και βουλητικά χαρακτηριστικά, τις παιδαγωγικές ικανότητες και καθορίζεται επίσης από χαρακτηριστικά χαρακτήρα όπως η ενέργεια και η αισιοδοξία.

Ας εξετάσουμε τα πνευματικά χαρακτηριστικά ενός ηγέτη.

Η πρακτική νοημοσύνη είναι η ικανότητα ενός ατόμου να σκέφτεται κριτικά και λογικά. την ικανότητα να χρησιμοποιείτε γρήγορα, ευέλικτα και αποτελεσματικά τις γνώσεις και την εμπειρία σας στην επίλυση πρακτικών προβλημάτων. Αυτή είναι μια απαραίτητη ποιότητα, αλλά όχι επαρκής. Η αποτελεσματικότητα του διοικητικού έργου εξαρτάται εξίσου τόσο από την ικανότητα εργασίας με πληροφορίες όσο και από την ικανότητα επικοινωνίας με τους ανθρώπους. Έτσι, τα άτομα με εκπαίδευση τεχνικής ή φυσικής επιστήμης, κατά κανόνα, έχουν αναπτύξει αναλυτική σκέψη, αλλά είναι πολύ πιο πιθανό από τους διευθυντές στις ανθρωπιστικές επιστήμες να αντιμετωπίσουν δυσκολίες στην επίλυση προβλημάτων διαχείρισης. Επομένως, δεν είναι λιγότερο σημαντική μια ποιότητα όπως η κοινωνική νοημοσύνη.

Η κοινωνική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να κατανοεί και να ερμηνεύει σωστά τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων, να βάζει τον εαυτό του στη θέση του άλλου, να γνωρίζει τι μπορεί να απαιτηθεί από ένα συγκεκριμένο άτομο και τι όχι. Αυτή είναι η ικανότητα να συμπεριφέρεσαι ανάλογα με την κατάσταση, να δημιουργείς, μέσω της επικοινωνίας, μια ατμόσφαιρα που ευνοεί περισσότερο την επιτυχία της επιχείρησης. Χωρίς αυτή την ιδιότητα, είναι πολύ δύσκολο για έναν μάνατζερ να δημιουργήσει ένα κατάλληλο κλίμα στην ομάδα που θα συμβάλει στην οικονομική επιτυχία του οργανισμού. Η άμεση σχέση μεταξύ της επιτυχίας των δραστηριοτήτων διαχείρισης και της ευφυΐας του ηγέτη φαίνεται με την πρώτη ματιά προφανής και αυτονόητη. Είναι αυτή η ιδέα, που στην πραγματικότητα είναι απατηλή, είναι πολύ για πολύ καιρόΣτην πραγματικότητα, εμπόδισε όχι μόνο την έρευνα σε αυτόν τον τομέα, αλλά και την ίδια τη διατύπωση του ζητήματος της σύνδεσης μεταξύ της νοημοσύνης και της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Και μόνο στις αρχές της δεκαετίας του '60. καθιερώθηκε το βασικό και αρχικό πρότυπο που συνδέει αυτά τα δύο πιο γενικά φαινόμενα - τη νοημοσύνη και την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων διαχείρισης. Ο Αμερικανός ψυχολόγος E. Ghiselli ανακάλυψε ότι δεν υπάρχει μια άμεση, αλλά μια καμπυλόγραμμη σχέση μεταξύ τους. Αυτό σημαίνει ότι οι πιο επιτυχημένες δραστηριότητες χαρακτηρίζονται από μάνατζερ που δεν έχουν χαμηλή ή πολύ υψηλή νοημοσύνη, αλλά έναν ορισμένο βέλτιστο βαθμό έκφρασής της.

Εικόνα 1.1 - Εξάρτηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης από το επίπεδο νοημοσύνης

Η σύνδεση μεταξύ ευφυΐας και αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης δεν είναι άμεση, αλλά πολλαπλασιάζεται έμμεση. Εκτός από την ευφυΐα, η αποτελεσματικότητα της δραστηριότητας επηρεάζεται -και συχνά πιο έντονα- από πολλούς άλλους παράγοντες. Η ίδια η νοημοσύνη επηρεάζει επίσης τη δραστηριότητα μέσω πολλών ενδιάμεσων μεταβλητών. Αυτά περιλαμβάνουν το επίπεδο κινήτρων του διευθυντή, την ατομική του εμπειρία, τις σχέσεις με τους ανωτέρους και τις σχέσεις με τη διοικούμενη ομάδα.

Προφανώς, ένας ηγέτης πρέπει να μπορεί να τα πάει καλά με τους ανθρώπους και να δείχνει ενδιαφέρον και επιθυμία για συνεργασία. Απαιτείται να μπορεί να οργανώνει την εργασία των υφισταμένων του σύμφωνα με τους στόχους της οργάνωσης. Πρέπει να κατανοήσει τα κίνητρα της συμπεριφοράς των ανθρώπων, καθώς και να γνωρίζει τους παράγοντες που διέπουν τη συμπεριφορά της ομάδας. Ωστόσο, η ιδιαιτερότητα του συνόλου των επαγγελματικά σημαντικών ιδιοτήτων ενός ηγέτη εξαρτάται από το είδος της επαγγελματικής του δραστηριότητας και από το στυλ ηγεσίας του.

Το στυλ ηγεσίας είναι ένα τυπικό σύστημα δραστηριοτήτων για έναν μάνατζερ, που χρησιμοποιείται στην εργασία με ανθρώπους. Το στυλ ηγεσίας εκδηλώνεται με τον τρόπο που ο ηγέτης ηγείται, ακούει τους άλλους ανθρώπους και στο πώς οργανώνει την προετοιμασία, την υιοθέτηση και την εφαρμογή των αποφάσεων. Μπορεί να κριθεί από το πώς είναι οργανωμένος ο προσωπικός χώρος εργασίας του διευθυντή και η εργασία της ομάδας που ηγείται.

Το στυλ ηγεσίας καθορίζεται από τα χαρακτηριστικά του οργανισμού, την υπάρχουσα τάξη των επιχειρήσεων, τη θέση της ανώτερης διοίκησης, το επικρατούν σύστημα αξιών και τον τύπο της κουλτούρας. Το στυλ ηγεσίας επηρεάζεται από τις ανθρώπινες και επιχειρηματικές ιδιότητες των ηγετών (γνώση, ενέργεια, κοινή λογική, ικανότητα καινοτομίας, συνήθειες, σχήματα ομιλίας, χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου).

Η διαμόρφωση του στυλ ηγεσίας καθορίζεται από αντικειμενικούς και υποκειμενικούς παράγοντες.

Οι αντικειμενικοί παράγοντες δεν εξαρτώνται από τον διευθυντή και, κατά κανόνα, λαμβάνονται υπόψη από αυτόν στις δραστηριότητές του. Αυτά περιλαμβάνουν το στυλ ηγεσίας του ανώτερου μάνατζερ και την υγεία του, την ηλικία, τα εκπαιδευτικά, κοινωνικο-ψυχολογικά χαρακτηριστικά της ομάδας και τα χαρακτηριστικά των εργασιών που επιλύονται. Οι υποκειμενικοί παράγοντες περιλαμβάνουν παράγοντες που εξαρτώνται από την προσωπικότητα του ηγέτη. Αυτές είναι οι ανθρώπινες και επιχειρηματικές του ιδιότητες, οι γνώσεις και οι δεξιότητες διαχείρισης και η συμπεριφορά του.

Στη διοικητική ψυχολογία διακρίνονται τα ακόλουθα κύρια στυλ ηγεσίας: αυταρχικό, δημοκρατικό και φιλελεύθερο.

Το αυταρχικό (κατευθυντικό) στυλ ηγεσίας χαρακτηρίζεται από τη συγκέντρωση της εξουσίας στα χέρια ενός ηγέτη. Παίρνει αποφάσεις μόνος του και ρυθμίζει αυστηρά όλες τις δραστηριότητες των υφισταμένων του, χωρίς να τους δίνει την ευκαιρία να αναλάβουν πρωτοβουλίες. Οι υφιστάμενοι πρέπει να κάνουν μόνο ό,τι τους έχει διαταχθεί, ενώ λαμβάνουν τις ελάχιστες απαραίτητες πληροφορίες. Ο έλεγχος των δραστηριοτήτων τους βασίζεται εξ ολοκλήρου στη δύναμη του ηγέτη, ο οποίος συνήθως επικεντρώνεται στην επίλυση καθαρά επίσημων καθηκόντων, δεν εμπιστεύεται τους υφισταμένους του και καταστέλλει κάθε κριτική στον εαυτό του.

Ένας ηγέτης που ακολουθεί ένα δημοκρατικό στυλ αποκεντρώνει τη διοικητική του εξουσία. συμβουλεύεται τους υφισταμένους, οι οποίοι επίσης συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων και λαμβάνουν αρκετές πληροφορίες για να έχουν μια ιδέα για τις προοπτικές της δουλειάς τους. Ασκείται η ανάθεση λειτουργιών και εξουσιών σε υφισταμένους. Η πρωτοβουλία από την πλευρά τους ενθαρρύνεται με κάθε δυνατό τρόπο. Οι δραστηριότητες των υφισταμένων ελέγχονται όχι μόνο από τον ηγέτη, αλλά και από ακτιβιστές.

Το φιλελεύθερο (επιτρεπτικό) στυλ ηγεσίας χαρακτηρίζεται από ελάχιστη παρέμβαση του διευθυντή στις δραστηριότητες των υφισταμένων. Ο διευθυντής ενεργεί ως ενδιάμεσος στην υλοποίηση των επαφών, παρέχοντας στους υφισταμένους του τις πληροφορίες και τα υλικά που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της εργασίας. Συνήθως αφήνει τα πράγματα να πάρουν το δρόμο τους, ενεργώντας μόνο όταν του ασκείται πίεση -είτε από πάνω είτε από κάτω. Συντηρητικός. Δεν επικρίνει ποτέ τους ανωτέρους του και βολεύεται ως υφιστάμενος. Τείνει να επηρεάζει με την πειθώ και τη δημιουργία προσωπικών επαφών. Ακούει την κριτική, συμφωνεί μαζί της, αλλά δεν κάνει τίποτα. Κατά κανόνα, ένα ή δύο άτομα ορίζονται μεταξύ των υφισταμένων που διαχειρίζονται πραγματικά την ομάδα και σώζουν την επιχείρηση. Σε ορισμένες περιπτώσεις (δημιουργικές περίοδοι στην εργασία μιας ομάδας), αυτό το στυλ μπορεί να είναι βέλτιστο για μικρό χρονικό διάστημα.

Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι τα κίνητρα και οι βουλητικές ιδιότητες ενός ηγέτη παίζουν μεγάλο ρόλο. Η κινητήριος-βουλητική σφαίρα περιλαμβάνει ανάγκες, ενδιαφέροντα, στόχους, κίνητρα, τα οποία πραγματοποιούνται πάντα μόνο χάρη στη βουλητική συνιστώσα. Η θέληση είναι η ικανότητα ενός ατόμου να πετύχει τους στόχους του. Η θέληση είναι η συνειδητή ρύθμιση του ατόμου των πράξεων και των πράξεών του, που απαιτούν την υπέρβαση εσωτερικών και εξωτερικών δυσκολιών. Η βουλητική ρύθμιση της ανθρώπινης συμπεριφοράς καθορίζεται από τις συνθήκες στις οποίες ζει και εργάζεται. Η βούληση δεν είναι μια μεμονωμένη ιδιότητα της ανθρώπινης ψυχής, και επομένως θεωρείται σε συνδυασμό με άλλες πτυχές της συνείδησης.

1. Η επιθυμία για επιτυχία (προσανατολισμός στο επίτευγμα, επιθυμία κατοχής, αποφασιστικότητα, αυτοπεποίθηση).

2. Προσοχή (ευσυνειδησία, προσοχή, ευπρέπεια, ειλικρίνεια, ακρίβεια, αναγνώριση από τους άλλους).

3. Αυτοδιάθεση (ελευθερία, αυτοδιάθεση, διαφάνεια).

4. Κοινωνική ικανότητα (ικανότητα, ομιλητικότητα, κοινωνικότητα, διάθεση για συζήτηση, δύναμη πειθούς, γοητεία, φιλική στάση απέναντι στον οργανισμό, σίγουρη συμπεριφορά).

Για τον προσδιορισμό των κινήτρων και των στόχων ζωής ενός διευθυντή, προτείνεται η χρήση μιας τεχνικής - ενός ερωτηματολογίου προσωπικότητας, το οποίο προτάθηκε από τον I. G. Senin το 1991 και προορίζεται για τη διάγνωση των στόχων ζωής ενός ατόμου (τελικές τιμές).

Έτσι, το PVC είναι ένας πολύπλοκος και εσωτερικά διαφοροποιημένος συστημικός σχηματισμός που καθορίζει την επιτυχία του mastering και της εκτέλεσης εργασιακών δραστηριοτήτων. Κάθε δραστηριότητα απαιτεί ένα συγκεκριμένο σύνολο επαγγελματικά σημαντικών ιδιοτήτων.

Προσωπικές και επιχειρηματικές ιδιότητες ενός ηγέτη. Στυλ ηγεσίας

1. Εισαγωγή.

2. Προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη.

3. Επιχειρηματικές ιδιότητες ενός ηγέτη.

4. Λάθη στη διαχείριση.

5. Στυλ ηγεσίας.

6. Τύποι ψυχολογικών εμποδίων στην καινοτομία.

7. Συμπέρασμα.

1. Εισαγωγή

Η διαχείριση μιας εταιρείας, ενός οργανισμού, ενός ιδρύματος, του τμήματός του ή μιας ομάδας εργαζομένων είναι, πρώτα απ 'όλα, συνεργασία με ανθρώπους, με κάθε άτομο ξεχωριστά. Επομένως, για να επιτύχετε, πρέπει να μάθετε πώς να κάνετε όλους με τους οποίους εργάζεστε, πρώτον, να σας αρέσει, δεύτερον, να είναι πεπεισμένοι ότι έχετε δίκιο και, τρίτον, να καταβάλετε τις μέγιστες προσπάθειες για την επιτυχία του κοινού σκοπού.

Οι ιδιότητες ενός ηγέτη μπορούν να χωριστούν σε δύο ομάδες. Η πρώτη ομάδα είναι οι επιχειρηματικές και επαγγελματικές του ιδιότητες, οι μέθοδοι και οι τεχνικές των δραστηριοτήτων διαχείρισης που χρησιμοποιεί.

Η δεύτερη ομάδα είναι διανοητικές και προσωπικές (ψυχολογικές) ιδιότητες: γνώση, ικανότητες, νοημοσύνη, συναισθηματική-βούληση σφαίρα, χαρακτήρας. Αυτή η ομάδα ιδιοτήτων έχει δύο χαρακτηριστικά. Πρώτον, είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο οικοδομείται η επαγγελματική, διοικητική ικανότητα ενός ηγέτη. Δεύτερον, είναι πολύ πιο δύσκολο να διορθωθεί από το πρώτο: η αλλαγή ενός στυλ σκέψης ή χαρακτήρα είναι ασύγκριτα πιο δύσκολη από την εξοικείωση με μια τεχνική λήψης αποφάσεων ή μια τεχνολογία διαχείρισης.

2. Προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη

Μία από τις κύριες προσωπικές (ψυχολογικές) ιδιότητες ενός ηγέτη είναι η σκέψη του. Στη διαδικασία της πρακτικής δραστηριότητας, ένας ηγέτης πρέπει να είναι σε θέση να σκέφτεται:

Προβληματική και πολλά υποσχόμενη, εντοπίζοντας εκ των προτέρων πιθανές δυσκολίες και τρόπους για να τις ξεπεράσουμε.

Συστηματικά, καλύπτοντας όλες τις πτυχές του θέματος και παράγοντες που επηρεάζουν.

Πρακτικοί και λογικοί, διακρίνοντας τους πραγματικούς παράγοντες από τις υποκειμενικές απόψεις, πραγματικές από επιθυμητές ή εμφανείς.

Συντηρητική, αντισυμβατική, που συνδυάζει τα οφέλη της συσσωρευμένης εμπειρίας με πρωτότυπες, καινοτόμες μεθόδους ηγεσίας.

Άμεση, δηλαδή, γρήγορη ανταπόκριση στις αλλαγές της κατάστασης, λαμβάνοντας ανεξάρτητα τις πιο ορθολογικές αποφάσεις υπό πίεση χρόνου.

Με συνέπεια και σκοπιμότητα, επίτευξη του καθορισμένου στόχου, διαχωρισμός του κύριου από το δευτερεύον, χωρίς να πνίγεται στη ρουτίνα.

Αυτοκριτική, που δείχνει την ικανότητα να αξιολογεί νηφάλια τις ενέργειές του, να αξιοποιεί στο μέγιστο τη θετική εμπειρία των άλλων και να βελτιώνει τις επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες.

Κάθε διευθυντής αφιερώνει σημαντικό μέρος του χρόνου εργασίας του στην επικοινωνία. Επομένως, μια σημαντική επαγγελματική ιδιότητα για αυτόν είναι η ικανότητα να πραγματοποιεί επιχειρηματική επικοινωνία με ανθρώπους, ανεξάρτητα από τις δικές του συναισθηματικές εκτιμήσεις. πρέπει να ελέγχει τη συμπεριφορά του έτσι ώστε μια αρνητική στάση απέναντι σε κάποιον να μην επηρεάζει αρνητικά τη φύση της επιχειρηματικής σχέσης μαζί του και η θετική στάση απέναντι στον εργαζόμενο να γίνει γνωστή σε αυτόν και να λειτουργεί ως πρόσθετο κίνητρο για αύξηση της δραστηριότητας.

Μια λίστα με τις ιδιότητες ενός καλού ηγέτη, που συντάχθηκε με βάση τα αποτελέσματα ξένης έρευνας.

Καλός ηγέτης

1. Μπορεί να δημιουργήσει και να διατηρήσει σχέσεις με συνομηλίκους.

2. Ικανός να είναι ηγέτης.

3. Ικανός να χτίσει ένα σύστημα επικοινωνίας στον οργανισμό, να λάβει αξιόπιστες πληροφορίες και να τις αξιολογήσει αποτελεσματικά.

4. Έχει την ικανότητα να λαμβάνει μη τυπικές αποφάσεις διαχείρισης σε συνθήκες όπου οι εναλλακτικοί τρόποι δράσης είναι ασαφείς ή αμφισβητούμενοι.

5. Ικανός να βρει τη βέλτιστη λύση υπό περιορισμένες χρονικές συνθήκες.

6. Μπορεί να αναλάβει δικαιολογημένους κινδύνους και να εισάγει καινοτομίες στον οργανισμό.

7. Έχει τάση για αυτοανάλυση, κατανοεί τον ρόλο του ηγέτη σε έναν οργανισμό και είναι σε θέση να δει τον αντίκτυπο που έχει στον οργανισμό.

8. Έχει υψηλή αντίσταση στην απογοήτευση (μια κατάσταση που εμφανίζεται σε ένα άτομο όταν αντιμετωπίζει εμπόδια που υποκειμενικά τα αντιλαμβάνεται ως ανυπέρβλητα), και είναι ψυχρόαιμα.

9. Ενθαρρύνει τη συμμετοχή των μελών της ομάδας στη συζήτηση προβλημάτων και είναι σε θέση να εγκαταλείψει την άποψή του εάν αποδειχθεί ότι δεν είναι βέλτιστη.

10. Συζητά τις ιδιότητές του, δεχόμενος σχόλια, αλλά ταυτόχρονα διατηρεί την αυτοπεποίθηση.

11. Αντιμετωπίζει τις νίκες και τις ήττες με εγκράτεια.

12. Μπορεί να βγει ηττημένος χωρίς να νιώθει ηττημένος και να αναλάβει νέα προβλήματα.

13. Ικανός να διατηρεί υψηλό επίπεδο προσπάθειας, ενεργητικός.

14. Ικανός σε συγκεκριμένα προβλήματα διαχείρισης.

15. Μεταφράζει τις ιδέες του σε γλώσσα που οι άνθρωποι μπορούν να κατανοήσουν.

16. Εκφράζει μόνο εποικοδομητική κριτική στους υφισταμένους, προσπαθώντας να τους βοηθήσει να δείξουν καλύτερα επαγγελματικά.

17. Ξεκαθαρίζει στον κόσμο ότι υποστηρίζει κυρίως ό,τι είναι σεβαστό στην ομάδα.

18. Καταβάλλει προσπάθειες για την προστασία της προσωπικής αξιοπρέπειας των υφισταμένων του και καταστέλλει αυστηρά κάθε προσπάθεια πρόκλησης ηθικού και ψυχολογικού τραύματος σε αυτούς.

19. Παρέχει στους υφισταμένους όσο το δυνατόν περισσότερη ελευθερία για επίσημες ενέργειες, ενώ επιτρέπει συμβιβασμούς, αλλά χωρίς να είναι απερίγραπτα.

20. Ικανός να προκαλέσει στοργή.

21. Εστιάζει την προσοχή στους καθορισμένους στόχους προτεραιότητας και αξιολογεί τους υφισταμένους με βάση τη συμβολή τους στην υλοποίησή τους.

22. Λειτουργεί ως παράδειγμα στην αποτελεσματική χρήση του χρόνου εργασίας, μοιράζεται με τους συναδέλφους του ορθολογικές μεθόδους για να το πετύχει αυτό.

23. Ικανός να εκφράζει καθαρά, με ακρίβεια και συνοπτικά τις σκέψεις του με λόγια.

24. Μπορεί να δει τις αλλαγές που συμβαίνουν τόσο εντός όσο και εκτός του οργανισμού.

25. Έτοιμος να ξεκινήσει τη διαδικασία της καινοτομίας, να τη διαχειριστεί και να τη χρησιμοποιήσει για τα συμφέροντα του οργανισμού.

26. Ικανός να φέρει ευθύνη για την ανατεθείσα εργασία.

27. Ανοιχτό στην επικοινωνία με όλους τους υφισταμένους. Προσοχή στις επιχειρηματικές τους προτάσεις. Εκφράζει την ευγνωμοσύνη του με διάφορες μορφές.

28. Συνεχώς ασχολείται με τον εντοπισμό «αστέρων» στο περιβάλλον του. Αναπτύσσει την τεχνολογία της ατομικής εργασίας, επικεντρωμένη στην ενεργό ένταξή τους σε δραστηριότητες διαχείρισης. Από τα «αστέρια» σχηματίζει απόθεμα προσωπικού για προαγωγή.

29. Σκέφτεται προσεκτικά μέσα από την εργασία να δημιουργήσει συνθήκες για την επαγγελματική εκπλήρωση των υφισταμένων και να παρέχει προϋποθέσεις για τη σταδιοδρομία τους. Για αυτόν, είναι προτεραιότητα η επιβράβευση όλων για την επίδειξη επιχειρηματικής φιλοδοξίας κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων.

30. Ικανός να επιλύει συγκρούσεις, να ενεργεί ως μεσολαβητής μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών και να επιλύει προβλήματα που προκαλούνται από ψυχολογικό στρες. Δεν βιάζεται όμως να εμπλακεί στην επίλυση διαπροσωπικών συγκρούσεων που προκύπτουν στα τμήματα. Τους χειρίζονται οι λειτουργικοί του βοηθοί και τα «αστέρια» της ομάδας. Ο ίδιος ο ηγέτης ενεργεί ως διαιτητής ή ως πρόσωπο που θέτει τέλος στη σύγκρουση με βάση τα αποτελέσματα των διαδικασιών της. Διδάσκει σε διευθυντές κατώτερου επιπέδου πώς να επιλύουν τις συγκρούσεις, βοηθώντας τους να αποκτήσουν επαγγελματική εμπειρία στην οικοδόμηση υγιών σχέσεων στις ομάδες τους.

Ο επαγγελματισμός ενός ηγέτη είναι μια διαρκώς αυξανόμενη αξία. Προορίζεται να αποτελέσει παράδειγμα αύξησης του επιπέδου των θεωρητικών γνώσεων και των πρακτικών δεξιοτήτων κάποιου και της γενικής πολιτιστικής ανάπτυξης. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να τους αποδεικνύεται συστηματικά καλή γνώση της τεχνολογίας της πνευματικής αυτοέκφρασης κατά την ανάπτυξη αποφάσεων διαχείρισης.

Ανάλογα με την κατάσταση διαχείρισης, ο διευθυντής πρέπει να εκτελέσει μια ποικιλία «ρόλων», οι οποίοι καθορίζονται από τη θέση του στον οργανισμό. Τέτοιοι ρόλοι είναι πάρα πολλοί.

1. Διαχειριστής (παρακολουθεί την εκτέλεση).

2. Σχεδιαστής (αναπτύσσει μεθόδους και μέσα με τα οποία οι άλλοι πετυχαίνουν στόχους).

3. Πολιτικός (θέτει στόχους και γραμμές συμπεριφοράς σε μια ομάδα ή οργανισμό).

4. Εμπειρογνώμονας (άτομο που προσεγγίζεται ως πηγή αξιόπιστων πληροφοριών ή ως ειδικευμένος ειδικός).

5. Εκπρόσωπος (της ομάδας στο εξωτερικό περιβάλλον).

6. Ρυθμιστής (σχέσεων εντός ομάδας, οργάνωσης).

7. Πηγή (ιδεών, πληροφοριών, ανταμοιβών και τιμωριών).

8. Δικαστής (και επίσης ειρηνοποιός).

9. Σύμβολο (παράδειγμα, το πρόσωπο μιας ομάδας).

10. Δικτάτορας (άτομο που καταργεί την ατομική ευθύνη: «Όλες οι αξιώσεις είναι εναντίον μου, ενεργήστε για λογαριασμό μου», «μεταφέρετε αυτό που διέταξα».

11. Ανώτερος σύντροφος (στον οποίο απευθύνονται για βοήθεια).

12. «Scapegoat» (ο υπεύθυνος για όλα σε περίπτωση αποτυχίας).

Οι προσδιορισμένοι ρόλοι είναι ουσιαστικά ένα σύνολο από εκείνες τις δεξιότητες που πρέπει να έχει ένας ισχυρός ηγέτης.

Υπάρχει επίσης μια λίστα με σημάδια αδύναμου ηγέτη.

Αδύναμος ηγέτης

1. Αντιμετωπίζει πάντα απρόβλεπτες καταστάσεις, γιατί δεν είναι σε θέση να τις προβλέψει, να αισθανθεί την προσέγγισή τους και να προετοιμαστεί για αυτές.

2. Είναι πεπεισμένος ότι γνωρίζει την επιχείρηση και την κατέχει καλύτερα από τον καθένα, οπότε προσπαθεί να τα κάνει όλα μόνος του.

3. Απασχολημένος με λεπτομέρειες, εμπλεκόμενος σε όλα, γι' αυτό και του λείπει συνεχώς χρόνος. Δέχεται επισκέπτες, κρατώντας στο ένα χέρι έναν τηλεφωνικό δέκτη και με το άλλο υπογράφοντας μια παραγγελία και ταυτόχρονα συμβουλεύεται έναν υπάλληλο που στέκεται στο γραφείο.

4. Καλύπτει το γραφείο με χαρτιά. Επιπλέον, είναι εντελώς ασαφές ποια από αυτά είναι σημαντικά, ποια είναι επείγοντα και ποια δεν χρειάζονται καθόλου.

5. Λειτουργεί 10-14 ώρες την ημέρα, ακόμη και τη νύχτα. Μένει στο γραφείο του μέχρι αργά.

6. Περπατά πάντα με ένα χαρτοφύλακα στον οποίο κουβαλάει αδιάβαστα χαρτιά από τη δουλειά στο σπίτι, από το σπίτι στη δουλειά.

7. Προσπαθεί να αναβάλει την απόφαση για αύριο: άλλωστε το θέμα μπορεί να λυθεί μόνο του ή θα το αποφασίσει κάποιος άλλος.

8. Ποτέ δεν επιλύει τίποτα εντελώς το βάρος των ανεπίλυτων ζητημάτων βαραίνει τους ώμους του, ασκώντας πίεση στον ψυχισμό του.

9. Βλέπει τα πάντα ως άσπρα ή μαύρα για αυτόν δεν υπάρχουν αποχρώσεις, ημίτονο ή αποχρώσεις.

10. Έχω την τάση να «φτιάχνω βουνά από λόφους». Δίνει υπερβολική σημασία σε τυχαίες, ασήμαντες λεπτομέρειες και δεν μπορεί να διακρίνει το σημαντικό από το δευτερεύον.

11. Προσπαθώντας να πάρετε την καλύτερη απόφαση αντί να κάνετε την εφικτή.

12. Είναι εξοικειωμένος με τους υφισταμένους του: χτυπώντας τον στον ώμο ή αγκαλιάζοντάς τον γύρω από τη μέση, προσπαθεί να αποκτήσει τη φήμη του καλού ηγέτη.

13. Έτοιμος για οποιονδήποτε συμβιβασμό προκειμένου να αποφύγει την ευθύνη, διατεθειμένος να μεταφέρει την ευθύνη για τα λάθη του σε άλλους.

14. Εργάζεται με την αρχή της «ανοιχτής πόρτας» όποιος θέλει, όποτε θέλει και για οποιοδήποτε λόγο έρχεται στο γραφείο του.

15. Όταν απονέμεται σε μια ομάδα ένα βραβείο ή βραβείο, είναι πρώτος στη λίστα και παίρνει μια θέση στην πρώτη σειρά του προεδρείου.

3. Επιχειρηματικές ιδιότητες των διευθυντών

Οι επιχειρηματικές ιδιότητες σημαίνουν ότι ένας διευθυντής έχει τις ακόλουθες ικανότητες:

την ικανότητα να βρεις το συντομότερο μονοπάτι για την επίτευξη ενός στόχου.

την ικανότητα να σκέφτονται ανεξάρτητα και να λαμβάνουν γρήγορα τεκμηριωμένες αποφάσεις.

ικανότητα σταθερής και προληπτικής διασφάλισης της εφαρμογής τους·

την ικανότητα απελευθέρωσης της ανθρώπινης ενέργειας (πρωτοβουλία, ενθουσιασμός).

Ποιες είναι ακριβώς οι επιχειρηματικές ιδιότητες;

Ένας ηγέτης με επιχειρηματικά προσόντα πρέπει:

Να είναι σε θέση να διεξάγει κατάλληλη ανάλυση της κατάστασης και να κατανοεί περίπλοκες καταστάσεις.

Αντιλαμβάνονται με ακρίβεια τις οδηγίες από τους ανωτέρους.

Αναπτύξτε εναλλακτικές λύσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε την πιο αποτελεσματική.

Έγκαιρος προσδιορισμός του περιεχομένου των ενεργειών που απαιτούνται για την επίλυση αναδυόμενων προβλημάτων.

Καθορίστε με σαφήνεια καθήκοντα για τους υφισταμένους και ασκήστε αποτελεσματικό έλεγχο στην εφαρμογή τους.

Δείξτε θέληση και επιμονή για να ξεπεράσετε τις αναδυόμενες δυσκολίες.

Παραμείνετε αυτοκριτικός στην αξιολόγηση των αποτελεσμάτων απόδοσης.

Οι επιχειρηματικές ιδιότητες είναι μια εξαιρετικά σύνθετη κατηγορία. Χωρίς να μπούμε σε μια λεπτομερή ανάλυσή τους, θα σημειώσουμε μόνο ότι αποτελούν μια συμβίωση (συγκατοίκηση, αλληλοβοήθεια) δύο συνιστωσών: ικανότητας και οργανωτικών ικανοτήτων (γνώση και δεξιότητες).

Η ικανότητα νοείται ως ενδελεχής γνώση της επιχείρησής του και της ουσίας της εργασίας που εκτελείται, ως κατανόηση των συνδέσεων μεταξύ διαφόρων φαινομένων και διαδικασιών, ως εύρεση πιθανών τρόπων και μέσων για την επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων.

Ένας ηγέτης, προφανώς, δεν μπορεί να είναι εξίσου ικανός σε όλα τα θέματα στα οποία συμμετέχει και δεν υπάρχει τίποτα συμβιβαστικό σε αυτό. Ωστόσο, ένας διευθυντής δεν μπορεί να κάνει χωρίς μια ορισμένη ποσότητα επαγγελματικών γνώσεων επαρκή για μια σαφή κατανόηση των στόχων, για την αντίληψη των νέων ιδεών, για την κατάλληλη εξέταση των αναδυόμενων καταστάσεων και για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με αυτές.

Ένας ανίκανος ηγέτης που δεν κατανοεί το θέμα αναπόφευκτα βρίσκεται σε μια ταπεινωτική εξάρτηση από το περιβάλλον του.

Αναγκάζεται να αξιολογήσει την κατάσταση με βάση τις προτροπές των υφισταμένων ή των ανωτέρων του.

Κατά κανόνα, δυσκολεύεται να εκφράσει σοβαρές κρίσεις, να αναλάβει ενεργές ενέργειες και να δώσει χρήσιμες συμβουλές για ειδικά θέματα.

1. και ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά διαχειριστέςέχει μελετηθεί σε διάφορες πτυχές: συναισθηματική έλξη κεφάλι, αναλογία ηγέτη ποιότητεςΚαι ποιότητες κεφάλι ...

2. Στυλ εγχειρίδιακαι την επιρροή τους στο ψυχολογικό κλίμα της ομάδας

   Διατριβή >> Ψυχολογία

   η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ κεφάλι – στυλ εγχειρίδια. Ταυτόχρονα, αποδείχθηκε ότι κανένα από τα δύο προσωπικός ποιότητα, ούτε στυλοι ίδιοι... 16 ομάδες δηλώσεων που χαρακτηρίζουν επιχείρηση ποιότητα κεφάλι. Κάθε ομάδα αποτελείται από τρεις δηλώσεις...

3. Στυλ εγχειρίδια (18)

   Δοκιμή >> Διαχείριση

   Λύσεις. Προσωπικός ποιότητα: 1) επιχείρηση ποιότητα; 2) ηθική ποιότητα; 3) αξιοπρέπεια? 4) μειονεκτήματα. Προσωπικός ποιότηταχαρακτηρίζουν το εξωτερικό... άρρωστο.1.9 – ο αντίθετος τύπος κεφάλι. Στυλ εγχειρίδια, δημιουργώντας τη βέλτιστη ατμόσφαιρα για...

Για να έχει πραγματικά τα προσόντα για τη θέση του ηγέτη, ένα άτομο πρέπει να έχει μια σειρά από ιδιότητες που θα τον καθιστούσαν σημαντικό πρόσωπο στα μάτια των υφισταμένων του. Άλλωστε, το πώς συμπεριφέρεται το αφεντικό και ποια χαρακτηριστικά χαρακτήρα και συμπεριφορά έχει καθορίζει άμεσα τη σχέση του με την ομάδα. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε τις προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη, ποιες πρέπει να είναι.

Ποιες ιδιότητες πρέπει να έχει ένας ηγέτης;

Ας ξεκινήσουμε από το γεγονός ότι κάθε μάνατζερ πρέπει να γνωρίζει τέλεια τη δουλειά του. Πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα την ουσία των δραστηριοτήτων της επιχείρησης ή του οργανισμού που διοικεί. Αυτό είναι ένα σημαντικό κριτήριο που σας επιτρέπει να είστε ενήμεροι για όλα τα γεγονότα και έτσι να μην βρεθείτε σε μια δύσκολη κατάσταση. Αυτό το χαρακτηριστικό, φυσικά, σχετίζεται περισσότερο με επαγγελματικές ιδιότητες, αλλά παρόλα αυτά καθορίζει την προσωπικότητα στο σύνολό της.

Είναι πολύ σημαντικό ο ηγέτης να έχει ιδιότητες όπως η δικαιοσύνη και η αντικειμενικότητα. Διότι στις ομάδες, μεταξύ των υφισταμένων, συχνά προκύπτουν αμφιλεγόμενα ζητήματα, τα οποία συχνά μετατρέπονται σε συγκρούσεις και ως εκ τούτου μειώνουν την ποιότητα της εργασίας. Ο ρόλος του ηγέτη σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να είναι τέτοιος ώστε, χωρίς να παραβιάζονται τα συμφέροντα κανενός, να επαναφέρει την τάξη στην ομάδα, ενώ τιμωρεί ή ενθαρρύνει δίκαια τους υφισταμένους.

Αποκριτικότητα

Η ανταπόκριση και η κατανόηση είναι ιδιότητες που θα βοηθήσουν στη διατήρηση της εξουσίας μεταξύ των υφισταμένων. Φυσικά, ο ρόλος ενός μάνατζερ είναι να οργανώνει και να ελέγχει τη διαδικασία εργασίας, πρώτα και κύρια. Αλλά δεν θα έβλαπτε να ενδιαφερθείτε για τις ζωές των ανθρώπων που εργάζονται κοντά. Δεν μπορεί κάθε διευθυντής να ανταποκριθεί σε οποιαδήποτε (επαρκή) αιτήματα, συχνά τέτοια θέματα παραμένουν αφύλακτα εάν δεν σχετίζονται άμεσα με την εργασία. Αλλά αυτό δεν είναι σωστό, γιατί μια τέτοια «ψυχρή» στάση θα συνοδεύεται από παρεξήγηση και ασέβεια.

Κάθε ηγέτης πρέπει να έχει οργανωτικές δεξιότητες. Αυτό πρέπει να είναι εμφανές σε όλα τα στάδια της εργασίας. Η σκοπιμότητα και η επιθυμία να προχωρήσουμε μέχρι την επίτευξη ενός στόχου είναι επίσης απαραίτητα χαρακτηριστικά που θα είναι χρήσιμα σε έναν καλό ηγέτη. Για να γίνει καλή δουλειά, είναι απαραίτητο να μπορείς να δημιουργήσεις φιλικό κλίμα στην ομάδα και αυτό δεν είναι εύκολο, αλλά μπορεί να το κάνει ένας απαιτητικός και διακριτικός άνθρωπος.

Φυσικά, ένα άτομο που δεν έχει ηγετικές ιδιότητες είναι απίθανο να γίνει ποτέ ηγέτης. Ταυτόχρονα, ένα άτομο θα πρέπει να είναι ηγέτης όχι μόνο στην εταιρεία γνωστών, αλλά και μεταξύ εκείνων που εξακολουθούν να μην γνωρίζουν τίποτα γι 'αυτόν. Μόνο ένας τέτοιος διευθυντής θα είναι σε θέση να οργανώσει πλήρως την εργασία και να διαχειρίζεται έξυπνα τους εργαζομένους, ενώ θα επιλύει όλα τα ζητήματα χωρίς μεγάλη δυσκολία.

Γνώση γραφής

Ένας ηγέτης πρέπει να έχει μια καλή, ικανή ομιλία. Η ικανότητα σωστής παρουσίασης και παρουσίασης πληροφοριών είναι πολύ σημαντική. Οποιαδήποτε εξουσία θα πέσει στο επίπεδο «0» εάν ένα άτομο που κατέχει τη θέση του ηγέτη, ως απάντηση σε μια ερώτηση που τίθεται, για παράδειγμα, αρχίσει να μιλάει ήσυχα, αδιάκριτα ή εντελώς αποφεύγει να απαντήσει. Ένας ηγέτης δεν πρέπει να φοβάται τη δημόσια ομιλία και να μπορεί να εκφράζει τις σκέψεις του με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι προσιτές και κατανοητές σε όλους.

Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα ενός πραγματικού ηγέτη θα πρέπει να είναι η αποτελεσματικότητα. Κανείς δεν υποστηρίζει ότι αυτή η ιδιότητα πρέπει να είναι εγγενής σε όλους τους εργαζόμενους, αλλά ο διευθυντής πρέπει να εργάζεται σκληρότερα από οποιονδήποτε άλλον.

Για να υπάρχει πειθαρχία στην ομάδα πρέπει να πειθαρχήσει ο ίδιος ο αρχηγός. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιτευχθεί ανταπόκριση από τους υφισταμένους.

Εάν ένα άτομο από τη φύση του δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει αυτό που ξεκίνησε ή πέσει σε κατάθλιψη με την πρώτη «ήττα», τότε η θέση του δεν είναι σε ηγετικές θέσεις. Το άτομο στο τιμόνι είναι απλώς υποχρεωμένο να επιτύχει τους στόχους που έχουν τεθεί, ενώ καθοδηγείται από τα συμφέροντα της επιχείρησης.

Η υψηλή αυτοεκτίμηση πρέπει να είναι εγγενής σε έναν ηγέτη. Δεν πρόκειται για κάποιου είδους εγωιστική κοσμοθεωρία. Ένα άτομο πρέπει να αξιολογήσει αντικειμενικά τις επαγγελματικές του ιδιότητες και να είναι περήφανο για αυτές, να δώσει παράδειγμα. Φυσικά, αυτές οι ιδιότητες πρέπει να υπάρχουν στη διαδικασία εργασίας και όχι μόνο στο κεφάλι ενός ατόμου. Γιατί η έλλειψη αυτοπεποίθησης δεν έφερε ποτέ κανένα όφελος, πόσο μάλλον επιτυχία σε οτιδήποτε.

Τι άλλο θα θέλατε να πείτε για τις προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη; Και το γεγονός ότι πάνω από όλα πρέπει να είναι αισιόδοξος. Ναι ναι! Είναι σημαντικό. Η πίστη στον εαυτό σας, στους ανθρώπους που εργάζονται προς όφελος της επιχείρησης, παίζει τεράστιο ρόλο στην ευημερία των επιχειρήσεων.

συμπέρασμα

Κανείς δεν λέει ότι το να είσαι ηγέτης είναι εύκολο. Αλλά, εάν μια τέτοια μοίρα έχει ήδη πέσει, τότε πρέπει να προσπαθήσετε να ανταποκριθείτε σε αυτό το καθεστώς. Ταυτόχρονα, μάθετε κάτι, προσαρμόστε κάτι στις ιδιότητές σας.

Η επιτυχία ολόκληρης της επιχείρησης εξαρτάται άμεσα από το ποιος είναι υπεύθυνος. Η εκπαίδευση, το επίπεδο επαγγελματισμού, η εργασιακή εμπειρία είναι σημαντικοί δείκτες, αλλά χωρίς τις κατάλληλες προσωπικές ιδιότητες, δεν παίζουν κανένα ρόλο.

Η επιτυχία μιας επιχείρησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το ποιος είναι επικεφαλής της. Ένας εξειδικευμένος διευθυντής θα βοηθήσει στην προώθηση της επιχείρησης μέσω της σωστής οργάνωσης της εργασίας των υφισταμένων του.

Το να είσαι καλός ηγέτης δεν είναι εύκολο. Ένα άτομο που κατέχει ηγετική θέση πρέπει να συνδυάζει διάφορες επαγγελματικές και προσωπικές ιδιότητες.

Ηγετικά χαρακτηριστικά που οδηγούν στην επιτυχία

Τα κύρια χαρακτηριστικά ενός ηγέτη χωρίζονται σε τρεις ομάδες:

1. Επαγγελματικά προσόντα. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει ιδιότητες που χαρακτηρίζουν ένα άτομο ως ικανό ειδικό. Αυτές οι ιδιότητες είναι η βάση που επιτρέπει σε ένα άτομο να εκτελεί ηγετικές δραστηριότητες. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει:

• εκπαίδευση, εργασιακή εμπειρία, ικανότητα, γνώση των δικών του και των συναφών τομέων δραστηριότητας·
• σχετικές δεξιότητες: γνώση ξένων γλωσσών, ικανότητα, γνώση Η/Υ.

Γενικά, αυτή η ομάδα περιλαμβάνει δεξιότητες και ικανότητες που συνήθως αναφέρονται σε ένα βιογραφικό.

2. Προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει τα προσόντα που πρέπει να έχει κάθε εργαζόμενος:

• τιμιότητα;
• ευθύνη;
• ψυχολογική υγεία?
• ισορροπία, ικανότητα ελέγχου του εαυτού.
• ανταπόκριση, καλοπροαίρετη στάση απέναντι στους άλλους.
• Επιπλέον, αυτό περιλαμβάνει επίσης τέτοιες προσωπικές ιδιότητες που δεν έχουν όλοι, αλλά τις οποίες πρέπει να διαθέτει ένας ηγέτης:
• αισιόδοξη προοπτική για τη ζωή?
• αυτοπεποίθηση;
• κοινωνικότητα και επιθυμία για επικοινωνία.
• αντοχή στο στρες?
• χάρισμα;
• ενδιαφέρον για τους ανθρώπους?
• οργάνωση;
• σκοπιμότητα και φιλοδοξία·
• δικαιοσύνη.

3. Επιχειρηματικές ιδιότητες ενός ηγέτη. Αυτό περιλαμβάνει δεξιότητες οργάνωσης της εργασιακής διαδικασίας, αυτοοργάνωσης και διευθυντικές ιδιότητες ενός ηγέτη:

• ικανότητα προγραμματισμού των δραστηριοτήτων σας, γνώση διαχείρισης χρόνου.
• επιθυμία για αυτοβελτίωση.
• κριτική αντίληψη και ικανότητα επανεξέτασης καταστάσεων και της περιβάλλουσας πραγματικότητας.
• πολυμάθεια;
• ικανότητα εκπαίδευσης άλλων·
• άνοιγμα σε οτιδήποτε νέο, ικανότητα αναζήτησης νέων μορφών και μεθόδων εργασίας.
• ικανότητα για ομαδική εργασία·
• την ικανότητα υποστήριξης και ανάφλεξης των ανθρώπων με μια νέα ιδέα.
• την ικανότητα δημιουργίας ομάδας εργασίας με ευνοϊκή ψυχολογική ατμόσφαιρα για εργασία.
• την ικανότητα διαχείρισης ανθρώπων, την επιθυμία να οδηγείς ανθρώπους, να επιτυγχάνεις στόχους μαζί.
• την ικανότητα διανομής της προσοχής και διατήρησης εργασιών διαφορετικών κατευθύνσεων στο μυαλό.
• Λογική και κριτική σκέψη.
• πρωτοβουλία;
• αποτελεσματικότητα στην επίλυση αναδυόμενων ζητημάτων·
• την ικανότητα προσδιορισμού πρωταρχικών στόχων και στόχων·
• επιθυμία να πετύχει με οποιοδήποτε κόστος.

5 ιδιότητες ενός ιδανικού ηγέτη

Οι ιδιότητες ενός ιδανικού ηγέτη θα διαφέρουν ανάλογα με το επίπεδο ηγεσίας για το οποίο μιλάμε. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής χαμηλότερου επιπέδου πρέπει να είναι καλός οργανωτής και ένας ανώτερος διευθυντής πρέπει να είναι στρατηγικός. Σε γενικές γραμμές, μπορούμε να επισημάνουμε τα ακόλουθα βασικά προσόντα ενός εξαίρετου ηγέτη.