Κύκλος ζωής προϊόντος: στάδια, διαδικασίες, στάδια. Σχεδιασμός διαδικασίας κύκλου ζωής προϊόντος
Αυτό το θέμα είναι ιδιαίτερα επίκαιρο στη σύγχρονη εποχή, καθώς ο κύκλος ζωής του προϊόντος έχει μεγάλη σημασία. Πρώτον, καθοδηγεί τους διευθυντές να πραγματοποιήσουν μια ανάλυση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης από την άποψη τόσο της παρούσας όσο και της μελλοντικής θέσης. Δεύτερον, ο κύκλος ζωής του προϊόντος στοχεύει στη συστηματική εργασία για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Τρίτον, αυτό το θέμα βοηθά στη διαμόρφωση ενός συνόλου εργασιών και στην αιτιολόγηση στρατηγικών και δραστηριοτήτων μάρκετινγκ σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής
Μοιραστείτε την εργασία σας στα κοινωνικά δίκτυα
Εάν αυτό το έργο δεν σας ταιριάζει, στο κάτω μέρος της σελίδας υπάρχει μια λίστα με παρόμοια έργα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί αναζήτησης
Άλλα παρόμοια έργα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.vshm> |
|||
| 16487. | ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ LOGISTICS ΤΟΥ ΚΥΚΛΟΥ ΖΩΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΥΨΗΛΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ | 80,35 KB | |
| Ο ορισμός του ILP στη δυτική ορολογία σχετίζεται με μια σημαντική αλλαγή στις απαιτήσεις για την αξιοπιστία σύνθετου εξοπλισμού: για μια σύνθετη IP που απαιτεί συντήρηση επισκευής και έχει μεγάλη διάρκεια ζωής, το κόστος που προκύπτει κατά τη φάση λειτουργίας είναι συνήθως αρκετές φορές υψηλότερο από το κόστος αγοράς του προϊόντος. Ως εκ τούτου, η δημιουργία και η εφαρμογή συστημάτων ILP συνδέθηκε πρωτίστως με την υποστήριξη του κύκλου ζωής σύνθετου εξοπλισμού στο επιχειρησιακό στάδιο και τα κύρια καθήκοντά τους είναι να αποτρέπουν αδικαιολόγητες... | |||
| 2189. | Η έννοια του κύκλου ζωής του λογισμικού | 185,18 KB | |
| Διαδικασίες κύκλου ζωής λογισμικού σύμφωνα με το ISO 12207 Βασικές διεργασίες Υποστηρικτικές διαδικασίες Οργανωτικές διαδικασίες Προσαρμογή Απόκτηση λογισμικού. Μεταφορά λογισμικού για χρήση. Ανάπτυξη λογισμικού; Λειτουργία λογισμικού; Τεκμηρίωση υποστήριξης λογισμικού. Διαχείριση διαμόρφωσης; Διασφάλιση ποιότητας; Επαλήθευση; Επικύρωση; Κοινές εξετάσεις; Ελεγχος; Επίλυση προβλημάτων Διαχείριση έργου; Διαχείριση υποδομής; Βελτίωση της διαδικασίας; Διαχείριση προσωπικού Προσαρμογή των διαδικασιών που περιγράφονται από το πρότυπο στις ανάγκες ενός συγκεκριμένου έργου Οι διαδικασίες δημιουργούνται από... | |||
| 356. | Βασικές διαδικασίες του κύκλου ζωής | 11,91 KB | |
| Βασικές διεργασίες κύκλου ζωής Απόκτηση Η διαδικασία απόκτησης, όπως ονομάζεται στο GOST «παραγγελία», καθορίζει το έργο και τα καθήκοντα του πελάτη που αγοράζει λογισμικό ή υπηρεσίες που σχετίζονται με λογισμικό βάσει συμβατικών σχέσεων. Η διαδικασία απόκτησης αποτελείται από τα ακόλουθα έργα, τα ονόματα του GOST 12207 δίνονται σε παρένθεση εάν προσφέρουν διαφορετική μετάφραση των ονομάτων των έργων του αρχικού προτύπου: Έναρξη έναρξης προετοιμασία του αιτήματος για πρόταση προετοιμασίας προετοιμασίας αίτησης για προετοιμασία πρότασης αίτηση για σύμβαση... | |||
| 358. | Ορισμοί υλικού και λογισμικού και ο κύκλος ζωής του | 28,92 KB | |
| Υπάρχει γενική συμφωνία για τον προσδιορισμό τεσσάρων γενικών φάσεων του κύκλου ζωής εναλλακτικοί όροι που χρησιμοποιούνται σε διάφορες πηγές δίνονται σε παρένθεση: έναρξη έννοιας αναγνώριση επιλογή ορισμός ανάλυση εκτέλεση πρακτική υλοποίηση ή υλοποίηση σχεδιασμός παραγωγής και εγκατάστασης ή έναρξη λειτουργίας κατασκευής δοκιμές εγκατάστασης, κ.λπ. μοντέλο ή παράδειγμα ορίζει μια εννοιολογική άποψη της οργάνωσης του κύκλου ζωής και συχνά τις κύριες φάσεις του κύκλου ζωής και... | |||
| 16247. | Στρατηγική επιλογή μιας εταιρείας λαμβάνοντας υπόψη το στάδιο του κύκλου ζωής της | 26,41 KB | |
| Σε μια οικονομία της αγοράς, ενεργώντας ως ανεξάρτητη επιχειρηματική οντότητα στην αγορά, οι εταιρείες πρέπει να έχουν μια ορισμένη σταθερότητα λειτουργίας και ανάπτυξης. Λαμβάνοντας υπόψη τη δύσκολη οικονομική κατάσταση που προκάλεσε η παγκόσμια χρηματοπιστωτική κρίση, η βιωσιμότητα της λειτουργίας και ανάπτυξης της εταιρείας έχει μεγάλη σημασία. Έχοντας αυτές τις πληροφορίες για την ανάπτυξη της εταιρείας, ο μάνατζερ έχει την ευκαιρία να προβλέψει διάφορα φαινόμενα κρίσης που... | |||
| 357. | Μοντέλα κύκλου ζωής υλικού και λογισμικού (HS), τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους | 192,04 KB | |
| Μοντέλα κύκλου ζωής Τα πιο συχνά αναφερόμενα είναι τα ακόλουθα μοντέλα κύκλου ζωής: Καταρρακτικός καταρράκτης ή διαδοχικός Επαναληπτικός και σταδιακός εξελικτικός υβριδικός μικτός σπιράλ ή μοντέλο Boehm Είναι εύκολο να διαπιστωθεί ότι σε διαφορετικές χρονικές στιγμές και σε διαφορετικές πηγές μια διαφορετική λίστα μοντέλων και δίνεται ερμηνεία. Για παράδειγμα, προηγουμένως το επαυξητικό μοντέλο θεωρούνταν η κατασκευή ενός συστήματος με τη μορφή μιας ακολουθίας δομών απελευθέρωσης που καθορίζεται σύμφωνα με ένα προπαρασκευασμένο σχέδιο και έχει ήδη καθοριστεί... | |||
| 11702. | ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ ΤΟΥ ΚΥΚΛΟΥ ΖΩΗΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ | 240,15 KB | |
| Μελετήστε τις απόψεις διαφόρων συγγραφέων σχετικά με τη θεωρία της διαχείρισης προσωπικού και τους κύκλους ζωής του οργανισμού. Αναλύστε λεπτομερώς τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων διαχείρισης σε κάθε στάδιο. Αναλύστε τη διαχείριση του προσωπικού στο παρόν στάδιο της JSC "OBD". Προτείνετε τρόπους βελτίωσης του συστήματος διαχείρισης προσωπικού στην JSC "OBD". | |||
| 5512. | Ανάλυση κόστους προϊόντος | 30,57 KB | |
| Ο υπολογισμός αυτού του δείκτη είναι απαραίτητος για πολλούς λόγους, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού της κερδοφορίας μεμονωμένων τύπων προϊόντων και της παραγωγής στο σύνολό του, του καθορισμού των τιμών χονδρικής για τα προϊόντα, της λογιστικής ενδοπαραγωγικού κόστους και του υπολογισμού του εθνικού εισοδήματος σε ολόκληρη τη χώρα | |||
| 17941. | Λογιστική και ανάλυση πωλήσεων προϊόντων | 663,61 KB | |
| Αναλυτική λογιστική πωλήσεων αγαθών, έργων, υπηρεσιών. Συνθετική λογιστική πωλήσεων αγαθών, έργων, υπηρεσιών. Οργάνωση λογιστικής για την πώληση αγαθών στην επιχείρηση. Συνθετική και αναλυτική λογιστική των πωλήσεων αγαθών στην επιχείρηση... | |||
| 20573. | Υπολογισμός και ανάλυση κόστους προϊόντος | 228,33 KB | |
| Κόστος είναι το οικονομικό κόστος μιας επιχείρησης που στοχεύει στην εξυπηρέτηση των τρεχόντων δαπανών για την παραγωγή και την πώληση αγαθών και υπηρεσιών. Το κόστος περιλαμβάνει κόστη για υλικά, γενικά έξοδα, ενέργεια, μισθούς, αποσβέσεις κ.λπ. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η τιμή κόστους λαμβάνεται υπόψη κατά τον προσδιορισμό του φορολογητέου εισοδήματος. | |||
Ο κύκλος ζωής του προϊόντος περιλαμβάνει όλες τις διεργασίες που εκτελούνται από τη στιγμή που προσδιορίζονται οι ανάγκες των καταναλωτών για ένα συγκεκριμένο προϊόν μέχρι να καλυφθούν αυτές οι ανάγκες.
Στάδια κύκλου ζωής προϊόντος
Στάδιο παραγωγής.Στο στάδιο της παραγωγής, η τεχνολογική διαδικασία τελειοποιείται προκειμένου να επιτευχθούν οι προγραμματισμένες απαιτήσεις προϊόντος. Μετά από αυτό είναι δυνατή η σειριακή παραγωγή προϊόντων.
Στάδιο παραγωγής προϊόντος.Η παραγωγή προϊόντων περιλαμβάνει την παραγωγή ενδιάμεσων προϊόντων, τη συσκευασία προϊόντων και τη συσκευασία. Πρέπει να πληρούνται οι απαιτήσεις συμμόρφωσης, οι οποίες περιλαμβάνουν αναγνώριση, χειρισμό, αποθήκευση και ασφάλεια.
Στάδιο ποιοτικού ελέγχου.Ο ποιοτικός και ποσοτικός έλεγχος πραγματοποιείται σε όλα τα στάδια παραγωγής. Ελέγχονται τόσο οι παράμετροι των τεχνολογικών διεργασιών όσο και οι παράμετροι ποιότητας και ασφάλειας των κατασκευασμένων προϊόντων. Οι παράμετροι των τεχνολογικών διεργασιών υποδεικνύονται σε τεχνολογικές οδηγίες, όλα τα πρότυπα ποιότητας και οι δείκτες ασφάλειας ρυθμίζονται στις Προδιαγραφές για κάθε είδος τελικού προϊόντος. Όσον αφορά το καθαρό βάρος των συσκευασμένων προϊόντων, εδώ είναι απαραίτητο να εστιάσουμε στις απαιτήσεις του GOST 8.579-2002 «Κρατικό σύστημα για τη διασφάλιση της ομοιομορφίας των μετρήσεων. Απαιτήσεις για την ποσότητα συσκευασμένων εμπορευμάτων σε συσκευασίες κάθε είδους κατά την παραγωγή, συσκευασία, πώληση και εισαγωγή τους.» Ο καταναλωτής πρέπει να παραλάβει τον όγκο ή την ποσότητα του προϊόντος που αναγράφεται στη συσκευασία! Και για τις μορφές δοσολογίας βιολογικά ενεργών προσθέτων τροφίμων, η παράμετρος βάρους θα είναι κρίσιμη, καθώς για κάθε μονάδα δοσολογικής μορφής (κάψουλα ή δισκίο) ο ρυθμός κατανάλωσης των δραστικών ουσιών υπολογίζεται με βάση τις συνιστώμενες. Για να τεκμηριωθεί η σύνθεση των εξειδικευμένων προϊόντων διατροφής, χρησιμοποιείται το MR 2.3.1.2432-08 «Κανόνες φυσιολογικών αναγκών για ενέργεια και θρεπτικά συστατικά για διάφορες ομάδες του πληθυσμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Κατευθυντήριες γραμμές".
Αποστολή τελικών προϊόντων.Σε αυτό το στάδιο, ο Πελάτης παραλαμβάνει προϊόντα προς πώληση. Τα τελικά προϊόντα υπόκεινται σε αποστολή στον Πελάτη μόνο αφού ληφθούν τα αποτελέσματα των δοκιμών που επιβεβαιώνουν τη συμμόρφωση με τις καθιερωμένες απαιτήσεις.
Στάδιο πώλησης προϊόντων.Στις συνθήκες κατασκευής συμβολαίων, το στάδιο υλοποίησης πραγματοποιείται από τον Πελάτη ή με τη βοήθεια των οργανώσεων αντιπροσώπων με βάση τις συναφθείσες συμβάσεις.
Στάδιο χρήσης προϊόντος.Οι διαδικασίες εξυπηρέτησης μετά την πώληση δεν εφαρμόζονται σε καλλυντικά προϊόντα και συμπληρώματα διατροφής. Αλλά κατά τη χρήση, εάν ο καταναλωτής εντοπίσει τυχόν ασυνέπειες σχετικά με την ποιότητα και την ασφάλεια του αγορασμένου προϊόντος κατά την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στη συσκευασία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στον κατασκευαστή. Με τη σειρά του, ο κατασκευαστής είναι υποχρεωμένος να εξετάσει όλους τους ισχυρισμούς που έγιναν και να εντοπίσει τις αιτίες των εντοπισμένων ασυνεπειών, οι οποίες ενδέχεται να συνεπάγονται την ανάγκη να γίνουν αλλαγές στις διαδικασίες του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Πρέπει να σημειωθεί ότι οι σωστά σχεδιασμένες διεργασίες που συνθέτουν τον κύκλο ζωής του προϊόντος οδηγούν στην κυκλοφορία προϊόντων υψηλής ποιότητας και ασφαλών, γεγονός που προσθέτει αξία τόσο στην κατασκευάστρια εταιρεία όσο και στον διανομέα και αυξάνει τη ζήτηση των καταναλωτών για τα προϊόντα. Και αυτό, με τη σειρά του, επιτρέπει στον κατασκευαστή να πάρει ισχυρή θέση στην αγορά.
Στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος. Διασφάλιση ποιότητας σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Κύκλος ζωής προϊόντος. Η ανάγκη διασφάλισης ποιότητας σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος.
Ο κύκλος ζωής ενός προϊόντος είναι ένα σύνολο αλληλένδετων διαδικασιών αλλαγής της κατάστασης ενός προϊόντος κατά τη δημιουργία και τη χρήση του. Υπάρχει η έννοια ενός σταδίου του κύκλου ζωής του προϊόντος - ένα συμβατικά διακεκριμένο μέρος του, το οποίο χαρακτηρίζεται από τις ιδιαιτερότητες της εργασίας που εκτελείται σε αυτό το στάδιο και τα τελικά αποτελέσματα.
Η συνέχεια των σταδίων του κύκλου ζωής πρότεινε στους ερευνητές του προβλήματος ποιότητας ένα μοντέλο διασφάλισης ποιότητας με τη μορφή μιας συνεχούς αλυσίδας (κύκλου), τα συστατικά της οποίας είναι τα επιμέρους στάδια του κύκλου ζωής. Αυτό το μοντέλο ονομαζόταν προηγουμένως βρόχος ποιότητας (σπείρα ποιότητας) και στην τελευταία έκδοση του ISO 9000 - διαδικασίες κύκλου ζωής προϊόντος. Η πιο σημαντική απαίτηση για το σύστημα ποιοτικού ελέγχου είναι ότι η διαχείριση ποιότητας πρέπει να καλύπτει όλα τα στάδια του κύκλου ζωής.
Ένα σύστημα ποιότητας γενικά εφαρμόζεται και αλληλεπιδρά με όλες τις δραστηριότητες που επηρεάζουν την ποιότητα του προϊόντος. Ο αντίκτυπός του εκτείνεται σε όλο τον κύκλο ζωής των προϊόντων και των διαδικασιών, από τον αρχικό προσδιορισμό των απαιτήσεων της αγοράς έως την τελική ικανοποίηση των απαιτήσεων. Αυτά τα στάδια παρουσιάζονται γραφικά στο Σχ. 4.2 με τη μορφή ενός λεγόμενου βρόχου ποιότητας (σπιράλ).
Ρύζι. 4.2 Τυπικές δραστηριότητες που επηρεάζουν την ποιότητα
(κύρια στάδια του βρόχου ποιότητας)
1. Η έρευνα μάρκετινγκ και αγοράς περιλαμβάνει τον προσδιορισμό των απαιτήσεων των καταναλωτών για προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της αποκρυστάλλωσης των αναμενόμενων αναγκών. Αποτέλεσμα αυτού του σταδίου είναι η έκδοση εργασίας στο τμήμα σχεδιασμού με τη μορφή των πιο ακριβών τεχνικών προδιαγραφών για το προϊόν που προτείνεται να εκσυγχρονιστεί ή να επανασχεδιαστεί.
2. Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη προϊόντος είναι η μετάφραση των τεχνικών προδιαγραφών στη γλώσσα των σχεδίων και των οδηγιών για την κατασκευή προϊόντων.
3. Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη διαδικασιών περιλαμβάνει την ανάπτυξη τεχνολογικών διαδικασιών για την παραγωγή προϊόντων, κάθε είδους βοηθητικές διεργασίες, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών μέτρησης και ελέγχου τόσο σε ενδιάμεσα σημεία όσο και σε τελικά προϊόντα.
4. Το στάδιο «αγοράς» προϋποθέτει ότι, πριν ξεκινήσει η παραγωγή νέων προϊόντων, είναι απαραίτητο να αγοραστούν πρώτες ύλες, υλικά, εξαρτήματα, απαιτούμενος εξοπλισμός μέτρησης και ελέγχου, αναλώσιμα κ.λπ.
5. Η παραγωγή και η παροχή υπηρεσιών μπορεί να ξεκινήσει μετά την ανάπτυξη τεχνολογικών διεργασιών και την αγορά των απαραίτητων υλικών και εξαρτημάτων. Ως αποτέλεσμα αυτού του σταδίου, εμφανίζονται σειριακά προϊόντα ή/και υπηρεσίες.
6. Το στάδιο «επαλήθευσης» απαιτεί από τον οργανισμό να διενεργεί ελέγχους και ποιοτικό έλεγχο τεχνολογικών διαδικασιών και προϊόντων τόσο μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής όσο και σε ενδιάμεσα σημεία.
7. Η συσκευασία και η αποθήκευση προβλέπει ότι ο οργανισμός είναι υποχρεωμένος να διαχειρίζεται την ποιότητα των προϊόντων μετά την ολοκλήρωση των παραγωγικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών συντήρησης, συσκευασίας και αποθήκευσης.
8. Οι πωλήσεις και η διανομή προϊόντων απαιτούν από τον οργανισμό να διαχειρίζεται κατάλληλα την ποιότητα των προϊόντων κατά τη διάρκεια των εργασιών φόρτωσης και εκφόρτωσης και κατά τη μεταφορά του. Εάν τα προϊόντα παραλαμβάνονται με αυτο-παραλαβή, πρέπει να παρέχονται στον καταναλωτή σαφείς οδηγίες σχετικά με τις συνθήκες μεταφοράς και τις απαιτήσεις για τις εργασίες φόρτωσης και εκφόρτωσης.
9. Η εγκατάσταση και η θέση σε λειτουργία προβλέπει ότι ο οργανισμός, εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να παρέχει βοήθεια στους καταναλωτές κατά τις εργασίες εγκατάστασης και κατά τη θέση σε λειτουργία σύνθετων προϊόντων ή να παρέχει στον καταναλωτή οδηγίες για την εκτέλεση τέτοιων εργασιών.
10. Τεχνική βοήθεια και συντήρηση - ο καταναλωτής πρέπει να μπορεί να λάβει την απαραίτητη βοήθεια από τον κατασκευαστή αφού θέσει το προϊόν σε λειτουργία, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
11. Στάδια μετά την πώληση - ο καταναλωτής, εάν είναι απαραίτητο, θα πρέπει να μπορεί να λάβει την απαραίτητη βοήθεια από τον κατασκευαστή ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, για παράδειγμα, με τη μορφή σαφών οδηγιών για όλους τους τύπους και τη συχνότητα προγραμματισμένης συντήρησης ; αν χρειαστεί, ο οργανισμός μπορεί
καλέστε για βοήθεια, για παράδειγμα, σχετικά με τους όρους μιας συνδρομητικής υπηρεσίας. Ένας από τους στόχους αυτού του σταδίου είναι να αποκτήσει ο κατασκευαστής πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά του προϊόντος κατά τη χρήση του προκειμένου να το βελτιώσει.
12. Η ανακύκλωση ή η ανάκτηση στο τέλος ενός πόρου είναι ένα πολύ σημαντικό στάδιο στον κύκλο ζωής του προϊόντος. Ας θυμηθούμε τα πυρηνικά υποβρύχια που έχουν πλέον παροπλιστεί και είναι σταθμευμένα εν αναμονή της διάθεσης. Η απόρριψη των κελυφών τους δεν είναι ιδιαίτερα δύσκολη - μπορούν να πουληθούν στην Ινδία, όπου θα τεμαχιστούν και στη συνέχεια θα λιώσουν. Ωστόσο, κανείς δεν αγοράζει αυτά τα σκάφη για παλιοσίδερα, καθώς κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού τους δεν αναπτύχθηκαν διαδικασίες για την απόρριψη πυρηνικών αντιδραστήρων. Αυτό το παράδειγμα αποδεικνύει πειστικά ότι ακόμη και στα στάδια μάρκετινγκ και σχεδιασμού είναι απαραίτητος ο σχεδιασμός των διαδικασιών ανακύκλωσης προϊόντων.
Ο θεωρούμενος βρόχος ποιότητας (σπιράλ) χρησιμοποιείται για την κατανόηση των καθηκόντων της διαχείρισης ποιότητας μέσω της διαχείρισης όλων των σταδίων του κύκλου ζωής του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της κατανόησης ότι κάθε στάδιο έχει σημαντικό αντίκτυπο στην ποιότητα του προϊόντος (υπηρεσίας).
Η υψηλή ποιότητα του προϊόντος δεν είναι εκεί όπου θεσπίζονται υψηλές απαιτήσεις για έλεγχο και δοκιμή τελικών προϊόντων, αλλά όπου επιβάλλονται οι ίδιες υψηλές απαιτήσεις:
Να προσδιορίσει τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες των καταναλωτών.
Προς την ποιότητα σχεδιασμού κατασκευών και τεχνολογιών.
Στην ποιότητα των πρώτων υλών, υλικών, εξαρτημάτων.
Στην ποιότητα των τεχνολογικών διαδικασιών.
Στην ποιότητα της εργασίας κάθε εργάτη, εργοδηγού, μηχανικού, διευθυντή καταστήματος, γενικού διευθυντή κ.λπ.
Κατά τη διαχείριση της ποιότητας, είναι απαραίτητο να αποκλείεται ακόμη και η ακούσια χρήση εξαρτημάτων και συγκροτημάτων χαμηλής ποιότητας. Οι μέθοδοι διαχείρισης ποιότητας που χρησιμοποιούνται θα πρέπει να καταγράφονται και να περιγράφονται λεπτομερώς στις οδηγίες εργασίας.
Βιβλιογραφία:
1. Ponomarev S.V. Διαχείριση ποιότητας διαδικασιών και προϊόντων. Σε 3 βιβλία. Βιβλίο 1: Εισαγωγή στα συστήματα διαχείρισης ποιότητας για διαδικασίες στον τομέα της παραγωγής, του εμπορίου και της εκπαίδευσης: σχολικό βιβλίο / S.V. Ponomarev, S.V. Mishchenko, E.S. Mishchenko και άλλοι. επεξεργάστηκε από Δρ Τεχν. επιστημών, καθ. S.V. Πονομάρεβα. – Tambov: Εκδοτικός οίκος του Ομοσπονδιακού Κρατικού Προϋπολογισμού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Ανώτατης Επαγγελματικής Εκπαίδευσης «TSTU», 2012. – 240 σελ.
2. Ponomarev, S.V. Ιστορία της διαχείρισης ποιότητας: Εγχειρίδιο. [Ηλεκτρονικός πόρος] / Ponomarev S.V., Mishchenko E.S. - Tambov: Εκδοτικός Οίκος TSTU, 2009. - 84 σελ.
3. GOST R ISO 9004-2010. Διοίκηση για την επίτευξη βιώσιμης οργανωτικής επιτυχίας. Μια προσέγγιση βασισμένη στη διαχείριση ποιότητας – M.: FSUE “Standardinform”, 2011. – 47 p.
4. Mishin, V.M. Διαχείριση ποιότητας: Εγχειρίδιο για φοιτητές / V.M. Mishin - 2η έκδ. ξαναδούλεψε και επιπλέον - Μ.: ΕΝΟΤΗΤΑ-ΔΑΝΑ, 2005. - 463 σελ.
5. Π.χ. Nepomnyashchy Οικονομικά και διαχείριση επιχειρήσεων: Σημειώσεις διαλέξεων Taganrog: Εκδοτικός Οίκος TRTU, 1997
Κάθε προϊόν ζει στην αγορά για ορισμένο χρόνο. Αργά ή γρήγορα αντικαθίσταται από ένα άλλο, πιο τέλειο. Από αυτή την άποψη, εισάγεται η έννοια του κύκλου ζωής του προϊόντος (Εικ. 46).
Κύκλος ζωής ενός προϊόντος (προϊόντος)- αυτό είναι ένα σύνολο διαδικασιών που εκτελούνται από τη στιγμή που εντοπίζονται οι ανάγκες της κοινωνίας για ένα συγκεκριμένο προϊόν μέχρι να καλυφθούν αυτές οι ανάγκες και να απορριφθεί το προϊόν.
Ο κύκλος ζωής του προϊόντος (PLC) περιλαμβάνει την περίοδο από την εμφάνιση της ανάγκης δημιουργίας ενός προϊόντος μέχρι την εκκαθάρισή του λόγω της εξάντλησης των καταναλωτικών ιδιοτήτων.
Κύκλος ζωής προϊόντος- ο χρόνος από την αρχική εμφάνιση ενός προϊόντος στην αγορά μέχρι τη διακοπή της πώλησής του στην αγορά αυτή. (Αυτό δεν πρέπει να συγχέεται με τον κύκλο ζωής της παραγωγής, ο οποίος περιλαμβάνει Ε&Α, ανάπτυξη στην παραγωγή, ίδια την παραγωγή, λειτουργία και διακοπή.) Ο κύκλος ζωής περιγράφεται από αλλαγές στις πωλήσεις και τους δείκτες κέρδους με την πάροδο του χρόνου και αποτελείται από τα ακόλουθα στάδια: έναρξη πωλήσεων (εισαγωγή στην αγορά), ανάπτυξη, ωριμότητα (κορεσμός) και πτώση.
Ρύζι. 46. Κύκλος ζωής προϊόντος
Στάδιο εισαγωγής στην αγοράχαρακτηρίζεται από ελαφρά αύξηση του όγκου πωλήσεων και μπορεί να είναι ασύμφορη λόγω του υψηλού αρχικού κόστους μάρκετινγκ, των μικρών όγκων παραγωγής του προϊόντος και της έλλειψης ανάπτυξης της παραγωγής του.
§ Χαρακτηρίζεται από πολύ υψηλό βαθμό αβεβαιότητας των αποτελεσμάτων, καθώς είναι δύσκολο να προσδιοριστεί εκ των προτέρων εάν ένα νέο προϊόν θα είναι επιτυχημένο.
§ Οι προσπάθειες μάρκετινγκ της επιχείρησης στοχεύουν στην ενημέρωση των καταναλωτών και των διαμεσολαβητών για το νέο προϊόν.
§ Σε αυτό το στάδιο, η επιχείρηση έχει υψηλό κόστος μάρκετινγκ, το κόστος παραγωγής είναι επίσης υψηλό λόγω του χαμηλού όγκου παραγωγής.
§ Δεν υπάρχει κέρδος σε αυτό το στάδιο.
Στάδιο αύξησης πωλήσεωνχαρακτηρίζεται από ταχεία αύξηση του όγκου των πωλήσεων λόγω της αποδοχής του προϊόντος από τους καταναλωτές, η κερδοφορία αυξάνεται, το σχετικό μερίδιο του κόστους μάρκετινγκ συνήθως μειώνεται, οι τιμές είναι σταθερές ή μειώνονται ελαφρά.
§ Χαρακτηρίζεται από ταχεία ανάπτυξη πωλήσεων.
§ Εάν το προϊόν αποδειχθεί επιτυχημένο και περάσει στη φάση ανάπτυξης, ο κατασκευαστής αρχίζει να μειώνει το κόστος παραγωγής του προϊόντος λόγω αύξησης του όγκου παραγωγής και της τιμής πώλησης.
§ Οι τιμές ενδέχεται να μειωθούν, γεγονός που μπορεί να επιτρέψει στην εταιρεία να καλύψει σταδιακά ολόκληρη τη δυνητική αγορά.
§ Το κόστος μάρκετινγκ συνεχίζει να είναι υψηλό.
§ Σε αυτό το στάδιο, η επιχείρηση, κατά κανόνα, έχει ανταγωνιστές.
Επί στάδια ωριμότηταςΗ αύξηση των πωλήσεων επιβραδύνεται και αρχίζει ακόμη και να πέφτει, καθώς το προϊόν έχει ήδη αγοραστεί από την πλειοψηφία των πιθανών καταναλωτών, ο ανταγωνισμός εντείνεται, το κόστος μάρκετινγκ συνήθως αυξάνεται, οι τιμές μπορεί να μειωθούν, τα κέρδη σταθεροποιούνται ή μειώνονται. Κατά την αναβάθμιση του προϊόντος ή/και των τμημάτων της αγοράς, είναι δυνατό να επεκταθεί αυτό το στάδιο.
§ Η ζήτηση όγκου φτάνει στο μέγιστο.
§ Η αγορά σε αυτό το στάδιο είναι ιδιαίτερα κατακερματισμένη, οι επιχειρήσεις προσπαθούν να ικανοποιήσουν όλες τις πιθανές ανάγκες. Σε αυτό το στάδιο είναι πιο αποτελεσματική η πιθανότητα επαναλαμβανόμενης τεχνολογικής βελτίωσης ή τροποποίησης του προϊόντος.
§ Το κύριο καθήκον της επιχείρησης σε αυτό το στάδιο είναι να διατηρήσει και, ει δυνατόν, να επεκτείνει το μερίδιο αγοράς της και να επιτύχει βιώσιμο πλεονέκτημα έναντι των άμεσων ανταγωνιστών.
Υφεσηεκδηλώνεται με απότομη πτώση των πωλήσεων και των κερδών. Οι αναβαθμίσεις προϊόντων, οι μειώσεις τιμών και το αυξημένο κόστος μάρκετινγκ μπορούν μόνο να παρατείνουν αυτό το στάδιο. Είναι απαραίτητο να σημειωθεί ότι το μέγιστο κέρδος, κατά κανόνα, σε σύγκριση με τον μέγιστο όγκο πωλήσεων, μετατοπίζεται προς τα αρχικά στάδια του κύκλου ζωής. Αυτό οφείλεται στο αυξημένο κόστος διατήρησης των πωλήσεων σε μεταγενέστερα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος.
§ Εκδηλώνεται με μείωση της ζήτησης.
§ Καθώς οι προοπτικές πωλήσεων και κέρδους μειώνονται, ορισμένες επιχειρήσεις μειώνουν τις επενδύσεις τους και βγαίνουν από την αγορά. Άλλες επιχειρήσεις, αντίθετα, προσπαθούν να εξειδικευτούν στην υπολειμματική αγορά εάν αυτή έχει οικονομικό ενδιαφέρον ή η πτώση συμβεί σταδιακά. Ωστόσο, με εξαίρεση τις περιστασιακά παρατηρούμενες περιπτώσεις ανάκαμψης της αγοράς, η παύση της παραγωγής ενός τεχνολογικά απαρχαιωμένου προϊόντος καθίσταται αναπόφευκτη.
Η έννοια του κύκλου ζωής εφαρμόζεται σε μια κατηγορία προϊόντος (τηλέφωνο), τύπο προϊόντος (ασύρματο τηλέφωνο), σε συγκεκριμένη μάρκα προϊόντος (ραδιοτηλέφωνο συγκεκριμένης εταιρείας). Το μεγαλύτερο πρακτικό ενδιαφέρον παρουσιάζει η μελέτη του κύκλου ζωής μιας συγκεκριμένης μάρκας προϊόντος. Αυτή η έννοια είναι επίσης εφαρμόσιμη σε φαινόμενα όπως το στυλ (ρούχα, έπιπλα, τέχνη κ.λπ.) και η μόδα. Διαφορετικές στρατηγικές μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται σε διαφορετικά στάδια του κύκλου ζωής.
Σχήμα καμπύλης κύκλου ζωής, κατά κανόνα, παραμένει λίγο πολύ το ίδιο για τα περισσότερα προϊόντα. Αυτό σημαίνει ότι από τη στιγμή που ένα προϊόν εμφανιστεί στην αγορά, αν αρέσει στους καταναλωτές, τότε ο όγκος των πωλήσεών του αυξάνεται και μετά μειώνεται. Ωστόσο, η διάρκεια και η ένταση της μετάβασης από το ένα στάδιο στο άλλο ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του προϊόντος και της αγοράς. Η μετάβαση από στάδιο σε στάδιο γίνεται αρκετά ομαλά, επομένως η λειτουργία μάρκετινγκ πρέπει να παρακολουθεί στενά τις αλλαγές στις πωλήσεις και τα κέρδη προκειμένου να κατανοήσει τα όρια των σταδίων και να κάνει αλλαγές στο πρόγραμμα μάρκετινγκ ανάλογα.
Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να πιάσουμε το στάδιο του κορεσμού, και ακόμη περισσότερο - την πτώση, καθώς η διατήρηση ενός εξαντλημένου προϊόντος στην αγορά είναι ασύμφορη και από την άποψη του κύρους είναι απλώς επιβλαβής. Προφανώς, πρέπει επίσης να επιλέξετε την κατάλληλη στιγμή για να βγείτε στην αγορά με κάποιο νέο προϊόν.
Εάν η ζήτηση για ένα τέτοιο προϊόν μειώνεται ήδη, δύσκολα αξίζει να ξεκινήσετε εμπορικές δραστηριότητες στην αγορά. Προφανώς, όταν διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν βρίσκεται στο στάδιο της ωρίμανσης ή του κορεσμού, τότε πρέπει να καταβληθούν προσπάθειες για την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος που θα αντικαταστήσει το προϊόν που έχει εξαντληθεί.
Άλλες επιλογές για καμπύλες κύκλου ζωής είναι επίσης δυνατές (Εικ. 9.4).
Παρά τη δημοτικότητα της θεωρίας του κύκλου ζωής του προϊόντος, δεν υπάρχουν στοιχεία ότι τα περισσότερα προϊόντα περνούν από έναν τυπικό κύκλο 4 φάσεων και έχουν τυπικές καμπύλες κύκλου ζωής. Δεν υπάρχει επίσης καμία ένδειξη ότι τα σημεία καμπής των διαφόρων φάσεων του κύκλου ζωής είναι σε οποιοδήποτε βαθμό προβλέψιμα. Επιπλέον, ανάλογα με το επίπεδο συγκέντρωσης στο οποίο εξετάζεται ένα προϊόν, μπορούν να ληφθούν υπόψη διαφορετικοί τύποι καμπυλών κύκλου ζωής.
Ρύζι. 47. Διάφορες επιλογές καμπύλης κύκλου ζωής
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι η έρευνα αγοράς δεν ξεκινά με το προϊόν, αλλά με τις ανάγκες των καταναλωτών. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές έχουν ανάγκη μεταφοράς (Εικ. 48). Τέτοιες ανάγκες μπορεί να παραμείνουν σταθερές, να αυξάνονται από αιώνα σε αιώνα και να μην φτάσουν ποτέ σε φάση παρακμής.
Ρύζι. 48. Κύκλοι ζωής αναγκών, τεχνολογιών, προϊόντων
Η ανάγκη για μεταφορά συγκεκριμενοποιείται στη ζήτηση για ορισμένες τεχνολογικές μεθόδους ικανοποίησής της (από πρωτόγονα οχήματα, από ιππήλια μέχρι αυτοκίνητα και άλλα σύγχρονα οχήματα).
Ο κύκλος ζωής των τεχνολογικών μεθόδων, αν και μικρότερος από τις ανάγκες, μπορεί να είναι εξαιρετικά μεγάλος.
Οι τεχνολογικές μέθοδοι μπορούν να εφαρμοστούν χρησιμοποιώντας διάφορες ειδικές τεχνικές και τεχνολογικές λύσεις. Για παράδειγμα, τα αυτοκίνητα μπορούν να χρησιμοποιούν ατμούς, έμβολα, τουρμπίνα και ηλεκτρικούς κινητήρες, οι οποίοι έχουν επίσης τον δικό τους κύκλο ζωής. Οι συσκευές εκπομπής ραδιοφώνου χρησιμοποιούσαν διαδοχικά σωλήνες κενού, ημιαγωγούς και ολοκληρωμένα κυκλώματα. Κάτω από κάθε τέτοια καμπύλη κρύβεται μια σειρά από καμπύλες κύκλου ζωής για μεμονωμένες τεχνικές και τεχνολογικές καινοτομίες. Αυτές οι καμπύλες κύκλου ζωής μπορεί να είναι πολύ σύντομες και σίγουρα τείνουν να συντομεύονται.
Η φύση της καμπύλης του κύκλου ζωής είναι συχνά το αποτέλεσμα των ενεργειών της διοίκησης και δεν οφείλεται σε εξωτερικές αιτίες. Πολλοί μάνατζερ πιστεύουν ότι κάθε προϊόν ακολουθεί αναπόφευκτα τη δική του καμπύλη κύκλου ζωής. Όταν ο όγκος των πωλήσεων σταθεροποιείται, αντί να ενημερώνουν την τεχνολογία και να αναζητούν νέες ευκαιρίες στην αγορά, οι διαχειριστές ταξινομούν το προϊόν ως «αγελάδα μετρητών» και αρχίζουν να αναζητούν άλλες επιχειρήσεις.
Επιπλέον, η βασική ιδέα του μάρκετινγκ είναι να εστιάζει στις ανάγκες των καταναλωτών αντί να εστιάζει στην πώληση προϊόντων. Η έννοια του κύκλου ζωής έχει ένα προϊόν και όχι έναν προσανατολισμό μάρκετινγκ. Το προϊόν ενός συγκεκριμένου οργανισμού θα «πεθάνει» εάν αλλάξουν οι ανάγκες, εάν ένας ανταγωνιστής κάνει καλύτερη προσφορά, εάν οι νέες τεχνολογίες μας επιτρέπουν να προσφέρουμε κάτι νέο στους καταναλωτές. Επομένως, είναι καλύτερο να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στον εντοπισμό των αιτιών της αλλαγής αντί να μελετήσετε τις συνέπειές τους χρησιμοποιώντας μια καμπύλη κύκλου ζωής.
Ο εντοπισμός των αιτιών των αλλαγών θα μας επιτρέψει να προβλέψουμε τις μελλοντικές αλλαγές και να αναπτύξουμε μια πολιτική προϊόντων που θα είναι όσο το δυνατόν πιο προσαρμοσμένη σε αυτές.
Κατά την ανάπτυξη και την εφαρμογή πολιτικής προϊόντων, είναι απαραίτητο να λαμβάνεται υπόψη ότι το ίδιο προϊόν σε διαφορετικές αγορές μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετικά στάδια του κύκλου ζωής του.
Στην πράξη, οι περισσότερες εταιρείες πωλούν πολλά προϊόντα σε διαφορετικές αγορές. Σε αυτή την περίπτωση, η έννοια " χαρτοφυλάκιο των προϊόντων", που αναφέρεται στο σύνολο των προϊόντων που παράγονται από την εταιρεία. Το χαρτοφυλάκιο προϊόντων πρέπει να είναι ισορροπημένο και να περιλαμβάνει προϊόντα σε διαφορετικά στάδια του κύκλου ζωής, γεγονός που διασφαλίζει τη συνέχεια των δραστηριοτήτων παραγωγής και πωλήσεων του οργανισμού, τη συνεχή δημιουργία κερδών και τη μείωση του κίνδυνο να μην λάβει το αναμενόμενο ποσό κέρδους από την πώληση των προϊόντων, στα αρχικά στάδια του κύκλου ζωής τους.
Αυτοματοποιημένα συστήματα ελέγχου για κέντρα κύκλου ζωής.
Η λήψη υπόψη όλων των σταδίων του κύκλου ζωής περιπλέκει σημαντικά το έργο του σχεδιασμού και της κατασκευής προϊόντων. Ωστόσο, η δυνατότητα επίλυσής του επιτυγχάνεται με τη χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων ελέγχου του κύκλου ζωής.
Ο αυτοματισμός σχεδιασμού πραγματοποιείται με συστήματα σχεδιασμού με τη βοήθεια υπολογιστή. Στα συστήματα CAD των βιομηχανιών μηχανολογίας, συνηθίζεται να διακρίνονται τα συστήματα λειτουργικός, σχέδιοΚαι τεχνολογικόςσχέδιο.
Τα πρώτα από αυτά ονομάζονται συστήματα υπολογισμού και μηχανικής ανάλυσης ή συστήματα CAE (Computer Aided Engineering).
Τα συστήματα σχεδιασμού ονομάζονται συστήματα CAD (Computer Aided Design).
Ο σχεδιασμός τεχνολογικών διεργασιών αποτελεί μέρος της τεχνολογικής προετοιμασίας της παραγωγής και πραγματοποιείται σε συστήματα CAM (Computer Aided Manufacturing).
Για την επίλυση των προβλημάτων κοινής λειτουργίας των στοιχείων CAD για διάφορους σκοπούς, ο συντονισμός της εργασίας των συστημάτων CAE/CAD/CAM, η διαχείριση των δεδομένων σχεδιασμού και του σχεδιασμού, αναπτύσσονται συστήματα που ονομάζονται PDM (Product Data Management) συστήματα διαχείρισης δεδομένων σχεδιασμού. Τα συστήματα PDM είτε περιλαμβάνονται στις ενότητες ενός συγκεκριμένου συστήματος CAD, είτε έχουν ανεξάρτητο νόημα και μπορούν να λειτουργήσουν σε συνδυασμό με διαφορετικά συστήματα CAD.
Στα περισσότερα στάδια του κύκλου ζωής, από τον εντοπισμό προμηθευτών πρώτων υλών και εξαρτημάτων έως την πώληση προϊόντων, απαιτούνται οι υπηρεσίες ενός συστήματος διαχείρισης αλυσίδας εφοδιασμού (SCM). Η αλυσίδα εφοδιασμού ορίζεται συνήθως ως ένα σύνολο σταδίων αύξησης της προστιθέμενης αξίας των προϊόντων καθώς μετακινούνται από εταιρείες προμηθευτών σε εταιρείες καταναλωτών. Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας περιλαμβάνει την προώθηση της ροής των υλικών με ελάχιστο κόστος.
Ο συντονισμός του έργου πολλών συνεργαζόμενων επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τεχνολογίες Intrenet ανατίθεται σε συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, που ονομάζονται συστήματα διαχείρισης δεδομένων στον ενσωματωμένο χώρο πληροφοριών CPC (Συνεργατικό Εμπόριο Προϊόντων).
Η υποστήριξη πληροφοριών για το στάδιο παραγωγής παρέχεται από αυτοματοποιημένα συστήματα διαχείρισης επιχειρήσεων (EMS) και αυτοματοποιημένα συστήματα ελέγχου διεργασιών (APS).
Τα συστήματα αυτόματου ελέγχου περιλαμβάνουν τα συστήματα επιχειρηματικού σχεδιασμού και διαχείρισης ERP (Enterprise Resource Planning), τον προγραμματισμό παραγωγής και τις απαιτήσεις υλικών MRP-2 (Manufacturing Requirement Planning) και τα συστήματα SCM που αναφέρονται παραπάνω. Τα πιο ανεπτυγμένα συστήματα ERP εκτελούν διάφορες επιχειρηματικές λειτουργίες που σχετίζονται με προγραμματισμό παραγωγής, αγορές, πωλήσεις προϊόντων, ανάλυση προοπτικών μάρκετινγκ, οικονομική διαχείριση, διαχείριση προσωπικού, αποθήκευση, λογιστική παγίων κ.λπ. Τα συστήματα MRP-2 επικεντρώνονται κυρίως σε επιχειρηματικές λειτουργίες που σχετίζονται άμεσα στην παραγωγή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα συστήματα SCM και MRP-2 περιλαμβάνονται ως υποσυστήματα στο ERP πρόσφατα, θεωρούνται πιο συχνά ως ανεξάρτητα συστήματα.
Μια ενδιάμεση θέση μεταξύ αυτοματοποιημένων συστημάτων ελέγχου και αυτοματοποιημένων συστημάτων ελέγχου διεργασιών καταλαμβάνει το εκτελεστικό σύστημα παραγωγής MES (Manufacturing Execution Systems), σχεδιασμένο για την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων σχεδιασμού, παραγωγής και διαχείρισης μάρκετινγκ.
Το σύστημα ελέγχου διεργασιών περιλαμβάνει ένα σύστημα SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition), το οποίο εκτελεί λειτουργίες αποστολής (συλλογή και επεξεργασία δεδομένων σχετικά με την κατάσταση του εξοπλισμού και τις τεχνολογικές διαδικασίες) και βοηθά στην ανάπτυξη λογισμικού για ενσωματωμένο εξοπλισμό. Για τον άμεσο έλεγχο προγράμματος τεχνολογικού εξοπλισμού, χρησιμοποιούνται συστήματα CNC (Computer Numerical Control) που βασίζονται σε ελεγκτές (εξειδικευμένους υπολογιστές, που ονομάζονται βιομηχανικοί), οι οποίοι είναι ενσωματωμένοι σε τεχνολογικό εξοπλισμό με αριθμητικό έλεγχο (CNC).
Στο στάδιο των πωλήσεων προϊόντων, εκτελούνται οι λειτουργίες διαχείρισης των σχέσεων με πελάτες και αγοραστές, αναλύεται η κατάσταση της αγοράς και καθορίζονται οι προοπτικές ζήτησης για προγραμματισμένα προϊόντα. Αυτές οι λειτουργίες ανατίθενται στο σύστημα CRM.
Οι λειτουργίες του εκπαιδευτικού προσωπικού συντήρησης ανατίθενται σε διαδραστικά ηλεκτρονικά τεχνικά εγχειρίδια IETM (Interactive Electronic Technical Manuals, εκτελούνται διαγνωστικές λειτουργίες, αναζήτηση για αποτυχημένα εξαρτήματα, παραγγελία πρόσθετων ανταλλακτικών και ορισμένες άλλες λειτουργίες κατά τη λειτουργία των συστημάτων).
Η διαχείριση δεδομένων στον χώρο πληροφοριών, κοινή για διάφορα αυτοματοποιημένα συστήματα, εκχωρείται σε ένα σύστημα διαχείρισης κύκλου ζωής προϊόντος που εφαρμόζει τεχνολογίες PLM (Product Lifecycle Management). Οι τεχνολογίες PLM συνδυάζουν μεθόδους και μέσα υποστήριξης πληροφοριών για προϊόντα σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος. Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα του PLM είναι η διασφάλιση της αλληλεπίδρασης τόσο των εργαλείων αυτοματισμού από διαφορετικούς κατασκευαστές όσο και των διαφόρων αυτοματοποιημένων συστημάτων πολλών επιχειρήσεων, δηλαδή οι τεχνολογίες PLM (συμπεριλαμβανομένων των τεχνολογιών CPC) αποτελούν τη βάση που ενσωματώνει τον χώρο πληροφοριών στον οποίο CAD, ERP, PDM, Οι SCM, CRM και άλλοι λειτουργούν αυτοματοποιημένα συστήματα πολλών επιχειρήσεων.
Σχετική πληροφορία.
Τα κύρια συστατικά του κύκλου ζωής οποιουδήποτε προϊόντος είναι τα εξής:
1) έρευνα μάρκετινγκ των αναγκών της αγοράς.
2) δημιουργία ιδεών και φιλτράρισμα τους.
3) τεχνική και οικονομική εξέταση του έργου.
4) ερευνητική εργασία για το θέμα του προϊόντος.
5) εργασίες ανάπτυξης?
6) δοκιμή μάρκετινγκ?
7) προετοιμασία της παραγωγής προϊόντος σε μονάδα σειριακής παραγωγής).
8) πραγματική παραγωγή και πωλήσεις.
9) λειτουργία των προϊόντων?
10) διάθεση προϊόντων.
Τα στάδια 4 - 7 είναι προπαραγωγή και μπορούν να θεωρηθούν ως ένα σύμπλεγμα επιστημονικής και τεχνικής προετοιμασίας για παραγωγή.
Οι κύριες παράμετροι που χαρακτηρίζουν τα όρια των σταδίων του κύκλου ζωής του προϊόντος δίνονται στον Πίνακα. 6.1.
Πίνακας 6.1
Όρια σταδίων του κύκλου ζωής του προϊόντος
|
Στάδιο |
Αρχή σκηνής |
Τέλος σκηνής |
| Έρευνα αγοράς μάρκετινγκ | Σύναψη σύμβασης για έρευνα | Υποβολή αναφοράς για τα αποτελέσματα της έρευνας |
| Δημιουργία ιδεών και φιλτράρισμα τους | Συλλογή και καταγραφή προτάσεων έργων | Ολοκλήρωση επιλογής ανταγωνιστικών έργων |
| Τεχνική και οικονομική εξέταση έργων | Ολοκλήρωση ομάδων αξιολόγησης έργου | Υποβολή αναφοράς ανασκόπησης έργου, επιλογή έργου που κέρδισε |
| έρευνα | Έγκριση τεχνικών προδιαγραφών για ερευνητικές εργασίες | Έγκριση πράξης περάτωσης ερευνητικής εργασίας |
| ΙΨΔ | Έγκριση τεχνικών προδιαγραφών για εργασίες σχεδιασμού και ανάπτυξης | Διαθεσιμότητα μιας σειράς τεκμηρίωσης σχεδιασμού, προσαρμοσμένης με βάση τα αποτελέσματα δοκιμών του πρωτοτύπου |
| Δοκιμαστικό μάρκετινγκ | Έναρξη προετοιμασίας για παραγωγή πιλοτικής παρτίδας | Δοκιμαστική Ανάλυση Αναφοράς Μάρκετινγκ |
| Προετοιμασία της παραγωγής στο εργοστάσιο παραγωγής | Λήψη αποφάσεων για σειριακή παραγωγή και εμπορικές πωλήσεις προϊόντων | Έναρξη καθιερωμένης σειριακής παραγωγής |
| Στην πραγματικότητα παραγωγή και πωλήσεις | Πώληση του πρώτου δείγματος παραγωγής του προϊόντος | Παράδοση του τελευταίου αντιγράφου του προϊόντος στον καταναλωτή |
| Εκμετάλλευση | Παραλαβή από τον καταναλωτή του πρώτου αντιγράφου του προϊόντος | Αφαίρεση του τελευταίου αντιγράφου του προϊόντος από το σέρβις |
| Διάθεση | Τη στιγμή που το πρώτο αντίγραφο του προϊόντος διαγράφεται από την υπηρεσία | Ολοκλήρωση εργασιών απόρριψης για το τελευταίο προϊόν που τέθηκε εκτός λειτουργίας |
Το κύριο περιεχόμενο της στοχευμένης έρευνας στη διαδικασία διαχείρισης του κύκλου ζωής του προϊόντος είναι: ανάλυση της προβλεπόμενης κατάστασης των αντικειμένων, προσδιορισμός αναμενόμενων και πραγματικών αποτελεσμάτων, αξιολόγηση προτεραιότητας στην επίλυση τοπικών προβλημάτων, προσδιορισμός προτιμώμενων περιοχών χρήσης πόρων. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μια τέτοια ανάλυση εγείρει τα ακόλουθα ερωτήματα:
- Ποιοι παράγοντες, συνθήκες και σε ποια στάδια πρέπει να αξιολογηθούν;
- Ποιο θα πρέπει να είναι το σύστημα κριτηρίων αξιολόγησης;
- Ποιες μεθοδολογικές προσεγγίσεις και τεχνικές πρέπει να χρησιμοποιηθούν κατά την αξιολόγηση;
Συνιστάται να βασίζεστε σε ένα σύστημα σημείων ελέγχου κύκλου κατά τη διαχείριση του κύκλου ζωής του προϊόντος. Σε όλα τα σημεία ελέγχου, οι αποκλίσεις των ποιοτικών και ποσοτικών παραμέτρων του προϊόντος από τις τιμές σχεδιασμού αναλύονται σύμφωνα με τεχνικά και οικονομικά κριτήρια και αναπτύσσονται κατάλληλες λύσεις σύμφωνα με το κριτήριο «αποτέλεσμα-κόστος». Ο αριθμός των σημείων ελέγχου (CT) εξαρτάται από τη φύση του προϊόντος. Οι παρακάτω CT μπορούν να προταθούν στον κύκλο ζωής του προϊόντος:
CT-1 - απόφαση για την έναρξη του έργου.
KT-2 - ολοκλήρωση του τεχνικού έργου (απόφαση για την ανάπτυξη της τεκμηρίωσης εργασίας και την παραγωγή ενός πρωτοτύπου).
KT-3 - ολοκλήρωση των εργασιών ανάπτυξης (απόφαση για την κατασκευή ενός πρωτοτύπου).
KT-4 - τέλος δοκιμαστικής εμπορίας (λήψη απόφασης έναρξης μαζικής παραγωγής και εμπορικής πώλησης του προϊόντος).
KT-5 - αξιολόγηση της ποιότητας των σειριακών παραγόμενων προϊόντων (απόφαση για βελτίωση της ποιότητας και της αξιοπιστίας).
KT-6 - αξιολόγηση της ανάγκης ενημέρωσης ή εκσυγχρονισμού προϊόντων.
KT-7 - αξιολόγηση της βέλτιστης μεθόδου πωλήσεων προϊόντων.
KT-8 - αξιολόγηση της σκοπιμότητας και των μεθόδων γενικής επισκευής προϊόντων κατά τη λειτουργία.
KT-9 - αξιολόγηση της σκοπιμότητας διακοπής του προϊόντος.
KT-10 - παροπλισμός του προϊόντος και μεταφορά του για ανακύκλωση.
Ο ρόλος της επιστημονικής και τεχνικής προετοιμασίας της παραγωγής
Όπως αναφέρθηκε ήδη, οι εργασίες έρευνας και ανάπτυξης μπορούν να θεωρηθούν ως επιστημονική προπαραγωγή (ΕΠΠ), Ε&Α - ως το κύριο μέρος της προπαραγωγής σχεδιασμού (PP) και εν μέρει τεχνολογικής προπαραγωγής (ΤΡ) και η πραγματική προετοιμασία της παραγωγής σε σειριακό εργοστάσιο ως το τέλος του CPP, που εκτελεί κυρίως το TPP, καθώς και την οργανωτική προετοιμασία της παραγωγής (OPP). Η επίδραση του συστήματος προετοιμασίας παραγωγής στον σχηματισμό του τελικού αποτελέσματος της ανάπτυξης, παραγωγής και λειτουργίας ενός νέου προϊόντος φαίνεται στο Σχ. 18.
Ρύζι. 18. Η επίδραση του συστήματος προετοιμασίας παραγωγής στη διαμόρφωση του τελικού αποτελέσματος της ανάπτυξης και χρήσης ενός νέου προϊόντος
Η διάρκεια όλων των σταδίων του κύκλου ζωής ενός προϊόντος επηρεάζει θεμελιωδώς την οικονομική του απόδοση. Ιδιαίτερη σημασία έχει η μείωση του χρόνου που απαιτείται για την επιστημονική και τεχνική προετοιμασία της παραγωγής, συμπεριλαμβανομένης της εξασφάλισης κάποιου παραλληλισμού στην υλοποίηση των επιμέρους σταδίων. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε:
- μειώστε στο ελάχιστο όλες τις αλλαγές που έγιναν στο προϊόν μετά τη μεταφορά των αποτελεσμάτων από το ένα στάδιο στο άλλο.
- προσδιορίζει και εφαρμόζει ορθολογικό παραλληλισμό της εργασίας, των φάσεων και των σταδίων του κύκλου·
- εξασφάλιση μείωσης του χρόνου που δαπανάται για την ολοκλήρωση μεμονωμένων σταδίων.
Η λύση στο πρώτο πρόβλημα δίνεται με μηχανολογικές και τεχνικές μεθόδους (τυποποίηση, ενοποίηση, διασφάλιση ποιότητας και αξιοπιστίας, χρήση CAD κ.λπ.).
Η λύση στο δεύτερο πρόβλημα πραγματοποιείται με τη χρήση μεθόδων προγραμματισμού και συντονισμού.
Η λύση στο τρίτο πρόβλημα σχετίζεται με το πρώτο και συνίσταται στη χρήση οργανωτικών μεθόδων (ανάπτυξη τεχνικής υποστήριξης, αυτοματισμού, εργαλείων σχεδιασμού, ανάλυση λειτουργικού κόστους, πιλοτική παραγωγή κ.λπ.).
Ολοκληρωμένο σύστημα διασφάλισης ποιότητας προϊόντων
Σε όλα σχεδόν τα σημεία ελέγχου του κύκλου ζωής, η διασφάλιση και η αξιολόγηση της ποιότητας του προϊόντος είναι ένα από τα κύρια καθήκοντα. Δεδομένου ότι η ποιότητα καθορίζει την αποτελεσματικότητα ενός προϊόντος και το επίπεδο της τιμής του στην αγορά, μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για τη διασφάλιση της ποιότητας αποκτά μεγάλη σημασία.
Η ποιότητα του προϊόντος, όπως ορίζεται από το διεθνές πρότυπο ISO 8402, είναι ένα σύνολο ιδιοτήτων και χαρακτηριστικών ενός προϊόντος που του δίνουν τη δυνατότητα να ικανοποιεί δηλωμένες ή αναμενόμενες ανάγκες. Στη διαχείριση ποιότητας του προϊόντος, το κυριότερο είναι η σύγκρισή του με τη φύση της κατανομής των αναγκών σε χώρο και χρόνο, που καθορίζει την αποτελεσματικότητα του προϊόντος (Εικ. 19). Οι δείκτες ποιότητας προϊόντων ομαδοποιούνται κατά τύπους και ομάδες (Εικ. 20).
Οι λειτουργικοί δείκτες εκφράζουν ορισμένες καταναλωτικές ιδιότητες ενός προϊόντος. Οι δείκτες της δυνατότητας κατασκευής ενός σχεδίου χαρακτηρίζουν εκείνα τα σχεδιαστικά χαρακτηριστικά, η αλλαγή των οποίων επηρεάζει το επίπεδο του κόστους των πόρων για την ανάπτυξη και την κατασκευή και επιτρέπει τη βελτιστοποίηση αυτών των δαπανών. Η σύνθεση των κύριων τύπων διασφάλισης ποιότητας προϊόντων περιλαμβάνει τις ακόλουθες ομάδες παραγόντων:
- τεχνικοί (μετρολογικοί, τεχνολογικοί, σχεδιαστικοί παράγοντες).
- οικονομικοί (οικονομικοί, ρυθμιστικοί, υλικοί παράγοντες).
- κοινωνικούς (οργανωτικούς, νομικούς, προσωπικούς παράγοντες).
Εικ. 19. Το σύνολο των ιδιοτήτων ενός προϊόντος που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητά του
Εικ.20. Ομαδοποίηση δεικτών ποιότητας προϊόντων σύμφωνα με την ομοιογένεια των χαρακτηριζόμενων ιδιοτήτων
Η ολοκληρωμένη χρήση όλων αυτών των παραγόντων και των στοιχείων τους είναι η βασική προϋπόθεση για την επιτυχή λειτουργία ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας προϊόντων. Αυτή η εμπειρία συνοψίζεται σε μια σειρά διεθνών προτύπων ISO 9000, βάσει των οποίων δημοσιεύτηκε μια σειρά εγχώριων προτύπων GOST 40.9000. Σύμφωνα με αυτά τα πρότυπα, υπάρχει στενή σχέση μεταξύ των σταδίων του κύκλου ζωής και της ποιότητας. Αυτό αντανακλάται στον λεγόμενο βρόχο ποιότητας (Εικ. 21).
Το επίπεδο ποιότητας ενός προϊόντος νοείται ως σχετικά ποιοτικά χαρακτηριστικά (ή γενικευμένα χαρακτηριστικά του) σε σύγκριση με ένα σύνολο βασικών δεικτών, οι οποίοι χρησιμοποιούνται ως δείκτες υποσχόμενων δειγμάτων, αναλόγων και προτύπων. Ως ανάλογο εννοείται δείγμα μαζικής παραγωγής μιας συσκευής, της οποίας η αρχή λειτουργίας, ο λειτουργικός σκοπός, η κλίμακα παραγωγής και οι συνθήκες χρήσης είναι ίδιες με αυτές του σχεδιασμένου προϊόντος.
" title="Κύκλος ζωής-βρόχος ποιότητας προϊόντος σύμφωνα με το πρότυπο ISO" border="0" src="pic/m-eco-d17-1158.png" width="637" height="393">!}
Εικ.21. Κύκλος ζωής («βρόχος ποιότητας») προϊόντων σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9004
Ένα τυπικό σχήμα για την αξιολόγηση του επιπέδου ποιότητας ενός προϊόντος φαίνεται στο Σχ. 22.
Εικ.22. Σχέδιο αξιολόγησης του επιπέδου ποιότητας των προϊόντων
