Comunicación de masas en la sociedad moderna. Tipos y funciones de la comunicación social.

Psicología y esoterismo.

La diferencia es que la función principal de las relaciones públicas es gerencial y se da prioridad a la comunicación interpersonal. Algunas empresas cuentan con sistemas cerrados de radio y televisión para la comunicación interna. La comunicación eficaz se compone de muchos componentes. Depende de la elección de las palabras y patrones de habla adoptados en el ámbito empresarial de la comunicación y de la correcta orientación hacia el tipo de comunicación, interpersonal, intragrupal o masiva.

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La comunicación en el sentido amplio de la palabra es comunicación de una persona a otra. El mismo concepto en un contexto organizacional se considera como un proceso (la comunicación es la comunicación de personas: el intercambio de pensamientos, ideas, información, sentimientos, intenciones) y un objeto (es un conjunto de medios técnicos que aseguran la transferencia de información). ).

Las funciones de la comunicación también son reguladoras y comunicativas. Sin embargo, los investigadores los definen de manera diferente. Después de leer este artículo, aprenderá cuál es la esencia, las tareas y el papel de la comunicación. También hablaremos de las funciones de este proceso.

El proceso de comunicación y su papel.

El proceso de comunicación es un intercambio de información realizado entre dos o más individuos. Su finalidad es asegurar la comprensión y transmisión de la información que es objeto de intercambio.

Transmitimos y recibimos información con el fin de:

informar a otras personas sobre algo (por ejemplo, un comunicado de prensa o teletexto);
advertir a los demás (gritos o señales de tráfico);
explicar algo (libro de texto);
entretener (largometraje o broma);
convencer a alguien (un cartel pidiendo algo);
describir algo (cuento oral o documental).

Estos son los objetivos de la comunicación. La mayoría de las veces, hay varios de ellos dentro de un mismo proceso. Por ejemplo, una película puede informar, entretener, advertir, describir y explicar.

Satisfacer las necesidades humanas en el proceso de comunicación.

La razón principal por la que todos necesitamos comunicación son las necesidades sociales del individuo o grupo. Una persona entra en el proceso de comunicación para satisfacer sus necesidades inmediatas. Por tanto, los objetivos de comunicación anteriores sirven para satisfacer las necesidades humanas básicas. Entre ellos destacan los siguientes:

supervivencia;
Necesidades personales;
colaboración con otros;
mantener relaciones;
persuadir a alguien para que piense o actúe de cierta manera;
unificación de organizaciones y sociedades en un todo único;
ejercer poder sobre las personas (en particular, propaganda);
manifestación de imaginación y naturaleza creativa;
conciencia del mundo que nos rodea y nuestra experiencia en él (lo que pensamos de nosotros mismos, lo que creemos, cómo tratamos a los demás, qué es la verdad).

Grupos de necesidades humanas.

Las necesidades humanas se suelen dividir en los siguientes grupos:

social;
personal;
económico;
creativo.

Para comprender e interpretar lo que constituye el conocimiento científico sobre las diversas leyes de interacción, nos interesan, en primer lugar, las necesidades sociales y personales del individuo.

Componentes de comunicación

Si no se logra el entendimiento mutuo, podemos decir que no se ha producido comunicación. De ello se desprende que ambas partes desempeñan un papel activo en este proceso. El proceso de comunicación es la interacción de varios componentes. Consideremos brevemente los principales.

Comunicador

Un comunicador, o remitente, es una persona que genera una idea o recopila información y luego la transmite. El remitente no es sólo una fuente de información. También actúa como codificador de los mensajes que transmite y como decodificador de la información que recibe a través de canales de retroalimentación. Además, el comunicador es el responsable de formar el público objetivo y crear o seleccionar el mensaje clave.

Codificador

Un dispositivo de codificación, o codificación, es un tipo de transformación de información por parte de un comunicador. Hay codificación escrita y oral.

Oral significa que la transmisión de información se realiza mediante métodos verbales o no verbales (el tono, las expresiones faciales y los gestos suelen adquirir mucha mayor importancia que las palabras ordinarias). Un ejemplo de codificación oral es la traducción de un mensaje para personas sordas. En este caso, las palabras ordinarias están codificadas con signos especiales que se transmiten al destinatario de forma no verbal.

La codificación escrita es de los siguientes tipos:

electrónico, cuando las letras se convierten en símbolos (0 y 1);
especial cuando las letras se convierten en sonidos (por ejemplo,

Canal y decodificador

También es necesario considerar el concepto de canal. Es un medio de transmisión de información (reuniones, comunicación escrita, comunicación oral, conversaciones telefónicas, informes, redes informáticas, correo electrónico, etc.).

Un decodificador (decodificación) es un tipo de transformación de mensaje por parte del destinatario. Estas son las mismas herramientas y métodos que se utilizan en la codificación, sólo que en este caso se utilizan en la dirección opuesta.

Barreras e interferencias

Las barreras y las interferencias pueden interferir con la transmisión de información. Existen los siguientes tipos: edad, social, terminológica, racial, lingüística, económica, política, capacidad del destinatario para percibir información, ruido, estereotipos, fallos tecnológicos, etc.

Destinatario, resultado de la comunicación, retroalimentación.

El destinatario (destinatario) es la persona a quien va destinado el mensaje y quien lo interpreta. El resultado de la comunicación es la recepción e interpretación de un mensaje determinado. Y finalmente, la retroalimentación es la respuesta del destinatario al mensaje.

Funciones de comunicación

Desde la época de Aristóteles, los pensadores han observado que el proceso de comunicación puede manifestarse de diferentes maneras. Su esencia depende de las condiciones ambientales internas y externas, los objetivos declarados y verdaderos de las partes, el número de participantes, estrategias y medios de ejecución, etc. Las funciones de la comunicación deben determinarse teniendo en cuenta la influencia de numerosos factores sobre la misma. En el proceso real de transmisión de mensajes, incluso en un solo acto comunicativo, a veces se combinan varias funciones. Además, uno o dos de ellos son decisivos, básicos. También podemos hablar de las funciones de esta comunicación en general, es decir, de cuál es su papel en la vida y actividades de la sociedad y las personas.

Por regla general, las funciones de comunicación se limitan únicamente a fines de análisis científico o de investigación aplicado. Por ejemplo, esto es necesario para actividades de consultoría. Se puede construir un modelo de interacción determinando qué funciones son primarias y cuáles secundarias.

Modelos de comunicación

Hasta la fecha, se han acumulado muchos modelos de comunicación en la literatura educativa y especializada. La mayoría de ellos fueron descritos por investigadores en el siglo XX. Sin embargo, Aristóteles propuso el primer modelo que conocemos. En base a él se pueden determinar las tareas, funciones de la comunicación y su significado. En sus obras “Retórica” y “Poética”, el pensador presentó el siguiente modelo: “hablante-habla-oyente”. Señaló que este modelo clásico es universal, ya que refleja plenamente el acto de comunicación tanto en forma escrita como oral.

Sin embargo, en la primera mitad del siglo XX, cuando comenzaron a desarrollarse medios de comunicación como el cine, la radio y la televisión, el modelo clásico se modificó ligeramente. En el siglo XXI, debido al desarrollo de la tecnología informática, la integración económica y la globalización política, este modelo requiere una interpretación aún más profunda. Una vez más, los investigadores se enfrentan a la tarea de determinar las principales funciones de la comunicación de masas.

modelo jacobson

Según R.O. Según Jacobson, el destinatario y el destinatario participan en un evento de habla o comunicación. El mensaje se envía del primero al segundo. Este mensaje está escrito usando código. En el modelo de Jacobson, el contexto está relacionado con el contenido de un mensaje determinado y la información que transmite. El concepto de contacto se refiere al aspecto regulatorio de la comunicación.

Funciones de la comunicación según Jacobson

Según el modelo de Jacobson se pueden distinguir las siguientes seis funciones:

La transferencia de información afecta las acciones y acciones de una persona, su comportamiento, el estado de su mundo interior y su organización. Esto también lo indican algunas funciones de comunicación. La especificidad del proceso que nos interesa es que con su ayuda los mundos mentales de las personas interactúan entre sí.

Sin embargo, ¿sólo las personas son capaces de entrar en este proceso? Como señalamos anteriormente, el concepto de comunicación puede verse en varios sentidos. Sus funciones descritas anteriormente son inherentes a la comunicación humana. Sin embargo, esto no significa que la comunicación sólo pueda tener lugar en el mundo humano. Te invitamos a conocer su diversidad.

Diversidad de comunicación

Entonces, este proceso se observa no sólo en la sociedad humana. La comunicación también es característica de los animales (el lenguaje de las abejas, el apareamiento del urogallo, las danzas nupciales de los pájaros) y de los mecanismos, es decir, los objetos creados por el hombre (alcantarillado, tuberías, señales telefónicas y telegráficas, transporte). Se pueden observar comunicaciones de un tipo especial incluso en la naturaleza inanimada. Por ejemplo, se realiza entre algunas plantas.

En particular, la acacia africana, que libera compuestos enzimáticos especiales en el espacio circundante, informa a otras acacias sobre la invasión de una jirafa, que come brotes de árboles. Las hojas de los árboles que han recibido esta información adquieren rápidamente cualidades que, desde el punto de vista animal, son características de los alimentos no comestibles. El proceso descrito anteriormente se caracteriza por las funciones básicas de la comunicación y sus características. Esto quiere decir que se puede caracterizar por el término que nos interese.

Describimos brevemente el concepto, rol y funciones de la comunicación. El material presentado anteriormente revela los aspectos principales de este tema.

El trabajo fue agregado al sitio web del sitio: 2015-07-10

;color:#a6a6a6">MSU de Cultura y Artes

">Saltykova M.V.

">Introducción a la materia de teoría de la comunicación.

">1.1 El concepto de comunicación y su papel en la sociedad.

;color:#000000">Sin exagerar, la comunicación puede considerarse una condición de vida necesaria y universal.

">Comunicación "> intercambio específico de información, como resultado del cual se produce el proceso de transferencia de información de contenido intelectual y emocional del remitente al destinatario.

">Aquí hay algunas definiciones más de comunicación que se encuentran en la literatura:

">La comunicación es el mecanismo por el cual se asegura la existencia y desarrollo de las relaciones humanas, incluidos todos los símbolos mentales, los medios de su transmisión en el espacio y preservación en el tiempo (K">uli).

">Comunicación intercambio de información entre sistemas dinámicos complejos y sus partes que son capaces de recibir información, acumularla y transformarla.">(A. Úrsula).

">La comunicación en un sentido amplio, la unificación social de individuos utilizando el lenguaje o los signos, el establecimiento de conjuntos de reglas generalmente válidos para diversas actividades con un propósito.">(K. Chery).

">La comunicación es la conexión de información de un sujeto con tal o cual objeto: una persona, un animal, una máquina.">(M. Kagan).

">La comunicación es, ante todo, una forma de actividad que facilita la adaptación mutua del comportamiento de las personas... La comunicación es un intercambio que asegura la asistencia mutua cooperativa, permitiendo coordinar acciones de gran complejidad.">(T. Shibutani).

"La comunicación es el acto de enviar información desde el cerebro de una persona al cerebro de otra".">(P. Smith, K. Barry, A. Pulford).

">La comunicación (biol.) es la transmisión de señales entre organismos o partes de un organismo, cuando la selección favorece la producción y percepción de señales. En el proceso de comunicación, la información cambia y la adaptación mutua de los sujetos.">(D. Lewis, N. Gpuer).

">Comunicación, intercambio específico de información, el proceso de transmisión de contenido emocional e intelectual.">(A.B. Zverintsev, A.P. Panfilova).

">¿Qué papel juega la “comunicación” en la sociedad?

">Las actividades de comunicación se llevan a cabo en la sociedad de tres formas:

">1) ">comunicación "> diálogo de socios iguales;

">2) ">controlar "> influencia intencionada del comunicador sobre el destinatario de la información;

">3) ">imitación "> tomar prestados patrones de comportamiento, estilos de comunicación y estilos de vida de algunos miembros de la sociedad por parte de otros. Gracias a la imitación, el lenguaje, las tradiciones, los conocimientos y las habilidades se transmiten de generación en generación.

">1.2 Tipos, modelos y funciones de comunicación.

">Hay dos tipos de comunicación: sincrónica y diacrónica.

">Sincrónico (horizontal">) la comunicación se realiza a través de canales de comunicación oral y escrita entre contemporáneos. Gracias a dicha comunicación se asegura la unidad, la cohesión y la consolidación de la sociedad. Comunicación sincrónica">es necesario para la solución de los problemas sociales actuales, coordinando las acciones de los diferentes grupos sociales, para la vida de un grupo étnico en la actualidad.

">B ">diacrónico (vertical">) la comunicación, la información de contenido espiritual se transfiere de generación en generación. Así se forma la memoria social. La comunicación diacrónica, por tanto, preserva la comunidad étnica, el movimiento del lenguaje, las tradiciones.

">La comunicación está estrechamente relacionada con la información. La transferencia de información también se puede realizar en tres formas de comunicación:

">1) ">monólogo">, donde predominan acciones comunicativas como la transferencia unidireccional de información del organizador de la comunicación al destinatario de la información;

">2) ">dialógico, "> en el que los sujetos de la comunicación interactúan y son mutuamente activos. Con esta forma de comunicación se intercambia información. En la comunicación dialógica, el desarrollo de soluciones acordadas cobra importancia;

"> 3) ">polilógico"> organización de la comunicación multilateral. Dicha comunicación tiene el carácter de una lucha por dominar la iniciativa comunicativa y está asociada a su implementación más efectiva.

">Si los objetivos de la comunicación son el intercambio de información de contenido predominantemente emocional, entonces">objetivos de comunicación"> son: intercambio y transferencia de información; formación de habilidades y habilidades, desarrollo de cualidades profesionales; formación de actitudes hacia uno mismo, hacia otras personas, hacia la sociedad en su conjunto; intercambio de actividades, técnicas, medios y tecnologías innovadores; cambio de valores y motivación del comportamiento; intercambiar emociones.

">Según la finalidad del mensaje, en la literatura científica se distinguen cinco modelos de comunicación: cognitivo, persuasivo, expresivo, sugerente y ritual.

">Cada uno de estos modelos se caracteriza por sus propios objetivos y resultados esperados, condiciones organizativas, formas y medios comunicativos.

">En base a los objetivos, la comunicación cumple con lo siguiente">funciones; decoración de texto: subrayado">:

"> - información y comunicación (proceso de intercambio de información);

"> - interactivo (interacción de individuos en el proceso de comunicación interpersonal);

">- epistemológico (cognitivo);

">- axiológico (el proceso de intercambio de valores espirituales);

">- normativo (el proceso de transferencia y consolidación de normas en la conciencia cotidiana);

">- socio-práctico (intercambio de resultados de actividades, habilidades, destrezas, destrezas).

Principales aspectos de las barreras y fallos de comunicación.

2.1 El concepto de barreras de comunicación y las principales razones de su aparición.

Pueden surgir barreras de comunicación específicas al intercambiar información.. Existen tanto a nivel de comunicación interpersonal como a nivel de comunicación organizacional. La aparición de una barrera para la comprensión suele estar asociada a una serie de razones, tanto psicológicas como de otro tipo.

">Se suele entender por barrera de comunicación todo aquello que impide y bloquea una comunicación efectiva.">Este problema es muy importante, ya que una comunicación fallida puede entrañar serios problemas para sus participantes por la sencilla razón de que la información transmitida no se recibió en su totalidad, en forma distorsionada o no se recibió en absoluto.

">Durante un diálogo entre personas de diferentes nacionalidades, por ejemplo, puede surgir una barrera del idioma y durante el paso de una señal de radio, pueden producirse interferencias de radio.

">En la comunicación entre un jefe y un subordinado, las diferencias de estatus entre el jefe y un subordinado, o el deseo de oír sólo lo que uno quiere oír, pueden actuar como obstáculos y barreras. En una conversación, las distracciones, la interpretación incorrecta de la información recibido por el destinatario, y los problemas semánticos pueden ser un obstáculo (dar diferentes significados a las mismas palabras). Todas las interferencias y barreras distorsionan la señal transmitida, por lo que es importante que el comunicador se asegure de que el destinatario comprenda correctamente la información. Para ello, se puede incluir un canal de retroalimentación en el sistema de comunicación, por ejemplo, un breve recuento por parte del destinatario de lo que escuchó. Con la ayuda de la retroalimentación, el comunicador puede evaluar la eficacia de la comunicación.

">Convencionalmente, se pueden identificar las siguientes razones para la aparición de barreras en las comunicaciones:

">-Complejidad del contenido del mensaje (relacionado con el habla, palabras, gestos, movimientos corporales);

">-Forma de mensaje inusual y compleja;

">-Problemas con los medios de transmisión de mensajes;

">-Malos comentarios;

">-Retraso en la información y muchos otros.

">Clasificación de las barreras de comunicación.

Existen barreras tanto a nivel de comunicación interpersonal como de comunicación organizacional.

">A). Barreras interpersonales.

">Estos incluyen:

">Barreras de la percepción;

">Barreras semánticas;

">Barreras no verbales;

">Malos comentarios;

">Incapacidad para escuchar.

">Barreras interpersonales complejas (mixtas):

"> Barrera “evitación”

">Barrera “malentendido”

">Barrera “malentendido lógico”

">1. Percepción

">se puede definir en la forma más general como el proceso de recepción y procesamiento de información. Este proceso consiste en que la información recibida del entorno externo se procesa, se ordena y se sistematiza. La percepción de la realidad que tiene cada persona es diferente. y siempre es de naturaleza subjetiva. Las personas interpretan la misma información de manera diferente dependiendo de su experiencia acumulada. Las discrepancias entre las bases del juicio pueden causar una percepción selectiva de la información dependiendo de la gama de intereses, necesidades, estado emocional y entorno externo de las personas, utilizando imágenes, canales auditivos y táctiles para recibir información, no percibe toda la información que le llega, sino sólo la que tiene un significado especial para él. De ello se deduce que en muchos casos las personas perciben sólo una parte del mensaje que reciben, debido a la selectividad. , las ideas codificadas por el remitente pueden distorsionarse y no comprenderse completamente. La información que entra en conflicto con nuestra experiencia o conceptos aprendidos previamente a menudo es completamente rechazada o distorsionada de acuerdo con estas experiencias o conceptos.

">2. Barreras semánticas.

">El propósito de las comunicaciones es asegurar la comprensión de la información que sirve como tema de comunicación, es decir, el mensaje. Al hacer contacto y utilizar símbolos, intentamos intercambiar información y lograr su comprensión. Los símbolos que utilizamos incluyen palabras , gestos y entonaciones. El emisor codifica el mensaje utilizando símbolos verbales y no verbales.

">Considere el uso de palabras con símbolos verbales. La semántica es el estudio de la forma en que se usan las palabras y los significados que transmiten. Debido a que las palabras pueden tener diferentes significados para diferentes personas, lo que alguien intenta comunicar no necesariamente será interpretado y comprendido en de la misma manera por parte del destinatario de la información Las variaciones semánticas a menudo se convierten en causa de malentendidos, porque en muchos casos el significado exacto atribuido al símbolo por el emisor no es del todo obvio. El significado del símbolo se revela a través de la experiencia y varía. Dependiendo del contexto en el que se utilice el símbolo, porque para cada experiencia de persona, y cada intercambio de información es en cierta medida una situación nueva, nadie puede estar absolutamente seguro de que otra persona atribuirá el mismo significado al símbolo en cuestión. asignado por el remitente Las barreras semánticas pueden crear problemas de comunicación particularmente fuertes para las empresas que operan en un entorno multinacional. Las barreras semánticas causadas por diferencias culturales pueden obstaculizar seriamente el intercambio de información.

">3. Barreras no verbales.

">Aunque los símbolos verbales (palabras) son el principal medio para codificar las ideas que se pretenden transmitir, a menudo se utilizan símbolos no verbales: gestos, sonrisas, expresiones oculares, posturas, etc. En la comunicación no verbal, se utiliza cualquier símbolo distinto de las palabras.">. ">A menudo, la transmisión no verbal ocurre simultáneamente con la transmisión verbal y puede mejorar o cambiar el significado de las palabras.">. "> Otro tipo de comunicación no verbal se forma por la forma en que pronunciamos las palabras, es decir, la entonación, la modulación de la voz, la fluidez del habla, las pausas, etc. Las barreras no verbales también pueden incluir diferencias culturales en el comportamiento de las personas (por ejemplo, asentir con la cabeza en en japonés significa “no”, y en muchos otros países consentimiento).

">En muchos casos, la forma en que hablamos es más importante que las palabras que decimos. Necesitamos asegurarnos de que los símbolos no verbales utilizados para transmitir el mensaje correspondan al mensaje que se comunica.

">4. Malos comentarios.

">Algunos mensajes no requieren retroalimentación, pero la comunicación debe ser bidireccional para ser efectiva. La retroalimentación es importante porque permite determinar si el mensaje recibido por el destinatario se interpreta realmente como se esperaba. Una barrera para una comunicación efectiva puede ser ya sea retroalimentación mal establecida o su ausencia.

">5. Incapacidad para escuchar.

">La comunicación efectiva es posible cuando una persona es igualmente precisa al enviar y recibir mensajes. Es necesario poder escuchar. Mucha gente piensa que escuchar solo significa estar tranquilo y dejar que la otra persona hable, pero esto es solo parte del Proceso de escucha atenta y concentrada. Es importante poder escuchar las preguntas específicas que se presentan. No basta con percibir los hechos; es necesario escuchar los sentimientos.">. ">Escuchar hechos y sentimientos es escuchar el mensaje en su totalidad, aumentando así la capacidad de comprender la situación.

">6. Barreras interpersonales complejas (mixtas).">En el proceso de comunicación empresarial, pueden surgir al menos tres barreras de comunicación complejas.

">"evitación";

">"malentendido".

"> Habiendo dividido a todas las personas en autorizadas y no autorizadas, una persona confía solo en las primeras y se niega a confiar en los demás. Por lo tanto, la confianza y la desconfianza están, por así decirlo, personificadas y no dependen de las características de la información que se transmite, sino sobre quién habla, por ejemplo, las personas mayores escuchan mal los consejos de los jóvenes.

">estatus social

"> de pertenecer a un grupo real "autorizado". El psicólogo P. Wilson mostró a los estudiantes de diferentes clases universitarias al mismo hombre. En una clase, el psicólogo presentó a este hombre como un estudiante, en la segunda como un asistente de laboratorio, en la tercera como profesor, en el cuarto como profesor asistente, en este último como profesor. Después de que el invitado se fue, se pidió a los estudiantes que determinaran con la mayor precisión posible su altura y la del propio experimentador. la altura aumentó constantemente a medida que aumentaba su estatus social, mientras que la altura del psicólogo no cambió. Es interesante que la diferencia en la altura del extraño del primer al último grado fue de 14 x 15 cm;

">aspecto atractivo (el peinado está limpio, peinado, planchado, afeitado, abotonado, etc.);

">una actitud amigable hacia el destinatario (sonrisa, amabilidad, facilidad de uso, etc.);

">competencia;

">sinceridad.

"> Barrera “evitación”">Una persona evita las fuentes de influencia, evita el contacto con el interlocutor. Si es imposible evitarlo, entonces hace todo lo posible por no percibir el mensaje (desatento, no escucha, no mira al interlocutor, utiliza cualquier excusa para detener la conversación). A veces evitan no solo las fuentes de información, sino también determinadas situaciones (por ejemplo, el deseo de cerrar los ojos al ver “lugares de miedo” de películas de terror).

">Se ha establecido que la mayoría de las veces la barrera es causada por un grado u otro de falta de atención. Por tanto, sólo controlando la atención del interlocutor, la audiencia, se puede superar esta barrera. Lo principal es resolver dos problemas interrelacionados :

">llamar la atención;

">mantén tu atención.

">Nuestra atención está más influenciada por los siguientes factores: la relevancia e importancia de la información, su novedad, presentación no estándar, sorpresa, la intensidad de la transmisión de la información, la sonoridad de la voz y su modulación. Por tanto, atraer y retener Atención, es necesario utilizar varias técnicas que tengan en cuenta estos factores.

">Cuando surge esta barrera, se combinan barreras interpersonales como la barrera de la percepción y la incapacidad de escuchar (falta de voluntad para escuchar).

">Barrera “malentendido”

">A menudo la fuente de información es confiable y autorizada, pero la información “no llega” (no oímos, no vemos, no entendemos).

">Por lo general, existen cuatro barreras para los malentendidos:

">fonético (sonido de fonema)

">semántico (semántica significado semántico de las palabras)

">estilístico (estilo estilístico de presentación, correspondencia de forma y contenido)

">lógico.

">Barrera fonética"> surge un malentendido en los siguientes casos:

">cuando hablan una lengua extranjera;

">utilizar una gran cantidad de palabras extranjeras o terminología especial;

">cuando hablan rápido, arrastrando las palabras y con acento.

">Es muy posible superar la barrera fonética, y para ello es importante lo siguiente:

"> - discurso inteligible, legible y lo suficientemente alto;

">teniendo en cuenta la audiencia y las características individuales de las personas (cuanto menos conoce una persona el tema de discusión, más lento debe hablar, más detalladamente debe explicar; personas de diferentes nacionalidades hablan a diferentes velocidades: en el norte y en la zona media es más lenta, en el sur, más rápido, los niños pequeños y los ancianos perciben mal el habla rápida, etc.);

"> - la presencia de retroalimentación con el interlocutor, con la audiencia.

">Barrera semántica"> Se produce un malentendido cuando fonéticamente el idioma es “nuestro”, pero según el significado transmitido es “extranjero”. Esto es posible por las siguientes razones.

"> cualquier palabra no suele tener uno, sino varios significados;

">Los campos “semánticos” son diferentes para diferentes personas;

">A menudo se utilizan palabras de jerga, lenguajes secretos e imágenes que se utilizan con frecuencia en cualquier grupo.

">La aparición de una barrera se puede explicar de la siguiente manera: normalmente partimos del hecho de que "todos entienden como yo", mientras que sería más correcto decir lo contrario: "cada uno entiende a su manera".

">Para superar la barrera semántica es necesario:

">habla lo más simple posible;

"> acuerde de antemano la misma comprensión de algunas palabras, conceptos o términos clave, si necesita aclararlos al comienzo de la conversación.

"> Barrera estilística"> el malentendido se produce cuando una persona está obligada a comprender y, por tanto, reflejar en alguna respuesta o acción únicamente aquella dirección verbal que está sujeta a la estructura gramatical establecida. De lo contrario, cuando existe una discrepancia entre forma y contenido, surge una barrera estilística. .

">En otras palabras, si el estilo de presentación es demasiado pesado, demasiado ligero, en general, no se corresponde con el contenido, entonces el oyente no lo entiende o se niega, no quiere entender.

">Para superar este problema estilístico, es necesario estructurar correctamente la información transmitida.

">Cuando surge esta barrera, se combinan barreras interpersonales como la barrera de la percepción, la incapacidad de escuchar (falta de voluntad para escuchar), la barrera semántica y las barreras no verbales.

">Barrera del malentendido lógico

">Esta barrera surge si una persona, desde nuestro punto de vista, dice o hace algo contrario a las reglas de la lógica; entonces no sólo nos negamos a comprenderlo, sino que también percibimos emocionalmente sus palabras de forma negativa.

">Superar la barrera lógica es posible si se cumplen las siguientes condiciones:

"> - teniendo en cuenta la lógica y la posición de vida del interlocutor. Para hacer esto, es necesario imaginar aproximadamente la posición de la pareja, el interlocutor (quién es, en qué posiciones se encuentra, etc.), también como características individuales y de rol social;

"> - argumentación correcta.

">Cuando surge esta barrera, se combinan barreras interpersonales como barrera de percepción, incapacidad para escuchar (renuencia a escuchar), barrera semántica, barreras no verbales y mala retroalimentación (se intercambia información, pero el significado llega al destinatario de la información distorsionada y por su propia conciencia).

">B). Barreras a la comunicación de masas.

">1. Barreras causadas por factores ambientales.

">Estas incluyen características del entorno físico externo que crean condiciones incómodas para la transmisión y percepción de información:

">· interferencia acústica"> - ruido en la habitación o fuera de la ventana, trabajos de reparación, llamadas telefónicas, etc.;

">· ambiente que distrae -">todo lo que pueda distraer la atención de los interlocutores (luz brillante o tenue, etc.);

">· condiciones de temperatura -">demasiado frío o calor en el interior">;

">· condiciones climáticas">- lluvia, viento, presión, etc.

">Cada uno de los factores enumerados puede afectar la efectividad de la comunicación debido a su influencia en las características psicofisiológicas individuales de los comunicantes.

">2. Barreras técnicas

">Una barrera técnica es que ciertos fenómenos interfieren con la búsqueda y recepción de la información necesaria. Las barreras técnicas incluyen "ruido" e "interferencia". El concepto de "ruido" está asociado con problemas tecnológicos y significa perturbaciones que no son parte del mensaje transmitido por la fuente La fuente de ruido tiene la capacidad de destruir la información, aumentando así el grado de incertidumbre del receptor. Es posible identificar tales barreras técnicas a la comunicación que también son causadas por el factor humano: el uso incorrecto de. tecnología de la comunicación; elección incorrecta de los medios técnicos para transmitir un mensaje.

" xml:lang="en-US" lang="en-US">III">. Características de los métodos y medios para superar las barreras en las comunicaciones.

">3.1 Reglas y principios para construir una comunicación efectiva

">Todas las “barreras” y errores son factores negativos que interfieren con la implementación de la función de comunicación, para aumentar su eficacia es necesario superarlos.

">Existen reglas y principios generales para construir comunicaciones efectivas.

">La regla más general es no empezar a comunicar una idea hasta que te quede completamente clara.

">La regla de la “preparación constante a los malentendidos” y la presunción del “derecho a los malentendidos” de los actores. Un líder a menudo se equivoca al creer que no puede ser malinterpretado. Sin embargo, la variedad de “barreras” a menudo conduce a resultados incompletos y comprensión inexacta.

">Regla de especificidad. No se deben utilizar expresiones y palabras ambiguas y vagas, ni sobrecargar los mensajes con profesionalismo.

">Regla de control de las señales no verbales. Es necesario el control de las expresiones faciales, los gestos, la entonación y la postura.

">Regla del destinatario. Debemos intentar hablar el idioma del interlocutor,

">considerando su nivel de vida, profesional, cultural y educativo.

">La regla de la “propia incorrección”. Es necesario admitir la falacia de un punto de vista personal.

">Regla de “lugar y tiempo”. La eficacia de las órdenes de gobierno aumenta con su puntualidad y la elección del entorno más favorable para su implementación.

">Conclusión.

">Uno de los problemas clave de la comunicación es el problema de la percepción adecuada de la información transmitida y, en consecuencia, la eficacia de la comunicación. El mensaje transmitido por la fuente al destinatario supera numerosas barreras comunicativas. Como resultado, puede no aceptarse completamente, de forma distorsionada o no aceptarse en absoluto. Los factores que limitan la eficacia de la comunicación son el entorno (condiciones externas) de comunicación, los medios técnicos de comunicación y la propia persona como protagonista del acto comunicativo. Para aumentar la eficacia de la comunicación, se debe prestar atención al problema de las barreras de comunicación y mejorar las habilidades prácticas para superarlas.

Introducción. 3

1 El papel de la comunicación en la sociedad moderna................................. .......... 4

2. Tipos de comunicaciones masivas. 8

2.1 Fase oral. 8

2.2 Fase escrita. 8

2.3Fase de libro. 9

2.4 Telecomunicaciones. 10

2.5 Fase informática. 10

3 Tipos de comunicación electrónica. 12

3.1 Desmasificación. 13

3.2 Desarrollo de Internet y su futuro. 14

3.3 Radio. 15

3.4 Televisión. dieciséis

Conclusión. 19

Lista de literatura usada... 20

Introducción

La comunicación es el proceso de intercambio de información entre sistemas. La comunicación de masas es un proceso históricamente establecido y en desarrollo a lo largo del tiempo mediado técnicamente de creación, almacenamiento, distribución, difusión, percepción de información y su intercambio entre un sujeto social (comunicador) y un objeto (comunicador).

Los conceptos de “comunicación de masas” e “información de masas” entraron activamente en el lenguaje a finales del siglo XX. Lo que está relacionado con la comprensión por parte de los sociólogos de las características del comportamiento en el marco de un tipo específico de comunidad social "masa", "multitud", "público" y con el factor tecnogénico: la aparición de medios fundamentalmente nuevos para transmitir información. . Los medios de comunicación actúan como un componente tangible, tangible del proceso comunicativo y siempre expresan una forma de transmitir, preservar, producir y distribuir valores culturales en la sociedad. Los medios de comunicación de masas (MSC) son medios técnicos (prensa escrita, radio, cine, televisión, redes informáticas) con cuya ayuda se difunde información (conocimientos, valores espirituales, normas morales y legales, etc.) a audiencias dispersas cuantitativamente grandes. La comunicación de masas es uno de esos fenómenos importantes de la sociedad que afecta significativamente el desarrollo de las relaciones sociales; participa activamente en el proceso de formación de la opinión pública;

El papel de la comunicación en la sociedad moderna.

Cuando el trabajo con la información (el conocimiento) se convirtió en una de las fuerzas productivas de la sociedad, surgieron países (como Japón) que construyen su bienestar económico utilizando en gran medida esta área. Otros intereses económicos se benefician de otro tipo de infraestructuras. E. Toffler habla de la información como materia prima: “Para la civilización de la tercera ola, uno de los principales tipos de materia prima, e inagotable, será la información, incluida la imaginación”.

Todo esto se debe en gran medida a que la sociedad moderna ha llegado a una etapa más compleja de su organización, que requiere procesos de coordinación más avanzados para su funcionamiento exitoso y depende más de los procesos de información. Un ejemplo similar se observó durante el período del surgimiento de la escritura en China.

El final del siglo XX llevó los procesos de comunicación a un nuevo nivel, cuando los Estados se interesaron en gran medida por ellos en el ámbito militar. Estamos hablando del fenómeno de las guerras de información. E. Toffler habló por primera vez sobre este tema en su teoría de la tipología de las guerras. Las guerras del período agrario se libraron por territorios, las guerras del período industrial se libraron por los medios de producción. Las guerras de la era de la información se librarán por los medios de procesar y generar información (conocimiento).

Los analistas estadounidenses han resumido una serie de amenazas que surgen de este desarrollo de las tecnologías de la información. Este análisis es muy importante para la seguridad nacional.

Por lo tanto, existe el siguiente conjunto de amenazas:

La tecnología de la información representa una amenaza para todos los países;

Al mismo tiempo, no existen mecanismos legales para contrarrestarlos, ni aprobación de toda la comunidad internacional;

La aparición de nuevos métodos de manipulación de la percepción y las emociones. Intereses, elección;

Disponibilidad de grandes cantidades de información para todos (incluidos los terroristas).

El mundo moderno también está siendo empujado hacia una guerra de información debido a la globalización de los medios de comunicación modernos, que gradualmente se están convirtiendo en participantes iguales en la toma de decisiones. Ha surgido el llamado “efecto CNN”, que ocurre cuando las prioridades de un canal de comunicación comienzan a dictar condiciones a los políticos y tomadores de decisiones.

Los militares, a su vez, lo abrieron de la siguiente manera, creando tres listas de amenazas: A – amenaza a la supervivencia, B – amenaza a los intereses occidentales, C – impacto indirecto sobre los intereses occidentales (por ejemplo, Kosovo, Bosnia, Somalia, etc. ) Al mismo tiempo, los investigadores destacan que esta última lista es el foco de atención de los medios de comunicación en la era de la información. Las peculiaridades del canal de comunicación y las peculiaridades de la percepción humana de la información dictan las prioridades a las que la política comienza a adaptarse.

Los países modernos también se enfrentan a otros tipos de influencia de la información que no están preparados para afrontar. Sin embargo, no son de carácter militar y por ello el Estado no cuenta con un sistema adecuado para responder a ellas. Podría tratarse de diversos tipos de ataques informativos a través de los medios de comunicación, o podría tratarse de un impacto psicológico en toda la población para socavar la confianza en los líderes y sus acciones. Por cierto, el esquema general de todos estos argumentos es el siguiente: cuanto más fuerte se vuelve un país en términos de información, más vulnerable puede volverse su infraestructura de información. Más precisamente, podemos decir que el país tiene nuevos puntos de vulnerabilidad que no estaban presentes en la etapa anterior de su desarrollo.

Todos estos parámetros demuestran el nuevo estatus de la información en la sociedad moderna, que exige una actitud diferente por parte de la sociedad y del aparato estatal. Desgraciadamente, los países de la CEI todavía no comprenden suficientemente la inevitabilidad de tal evolución en el mundo. Incluso los documentos oficiales estadounidenses utilizan el término "entorno de información global", que influye en las acciones políticas, económicas y militares.

No menos importante que el impacto sobre el enemigo es la atención a una audiencia amigable o neutral. El mundo está lleno de estereotipos que a menudo resultan desventajosos para una determinada nacionalidad. Hay una lucha activa contra esas ideas negativas de una nacionalidad dentro de la cultura de masas de otra. Se sabe que los japoneses compraron acciones de empresas de Hollywood para influir en la aparición de los japoneses en las películas estadounidenses. De manera similar, está tratando de influir en las percepciones del cine occidental en el mundo árabe. El nuevo mundo de la información establece sus prioridades de manera diferente y confía en nuevos tipos de oportunidades. Y el estatus de las ciencias del ciclo de la comunicación está aumentando. Esta zona también tiene sus propios “globalistas”, que han encerrado al mundo entero en la comunicación. Estos son Marshall McLuhan y Alvin Toffler.

El concepto de M. McLuhan se puede describir mediante varias ideas fundamentales:

Incrementando el protagonismo del propio canal de comunicación, que en algunos casos fija el propio mensaje. McLuhan también subraya que los medios de comunicación modernos ya no transmiten tanto el mensaje en sí como su autor, es decir, la televisión;

La universalidad de su enfoque llevó a ver el mundo como una aldea global, cuya unidad se logró a través de los medios de comunicación.

Propuso una distinción muy interesante entre medios “calientes” y “fríos”. Los medios calientes cargan completamente el órgano de los sentidos, los medios fríos, debido a una certeza de información insuficiente, obligan a todos los órganos de los sentidos a conectarse. La radio, desde su punto de vista, es un medio caliente, la televisión es un medio frío, ya que la radio “no evoca un grado tan alto de participación de la audiencia en sus programas como la televisión. Su función es crear un sonido de fondo o eliminar el ruido, como en el caso del adolescente que descubrió en la radio una forma de aislarse de su entorno. La televisión no es adecuada para crear un fondo. Nos atrae y, como dicen, no podemos prescindir de él.

Estos conceptos también son interesantes porque penetran instantáneamente en la conciencia de las masas y tal vez incluso inicialmente no se crearon pensando sólo en los especialistas.

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Descripción bibliográfica:

Nésterov A.K. El papel de la comunicación en la sociedad moderna [recurso electrónico] // Sitio web de la enciclopedia educativa

La humanidad está acumulando información a un ritmo cada vez mayor; el volumen de datos ya acumulados ha superado el volumen susceptible de la simple percepción humana. Los conjuntos de información recién creada se transmiten tan rápidamente que una persona no puede ni tiene tiempo para percibirlos y procesarlos.

El papel de la comunicación de masas.

La comunicación de masas es consecuencia del ritmo creciente y del aumento del volumen de información transmitida, mientras que las soluciones técnicas para la acumulación, transmisión y difusión de información han asegurado durante mucho tiempo la transferencia masiva de cualquier volumen de información. Cabe señalar que el proceso de incrementar el nivel tecnológico de la comunicación masiva comenzó hace mucho tiempo. La primera etapa fueron varios medios impresos, luego aparecieron periódicos y revistas. La segunda etapa es el surgimiento de la radio. La tercera etapa es la televisión. La cuarta etapa es la informatización e Internet.

En las condiciones modernas, los medios de comunicación desempeñan un papel importante en la sociedad, ya que permiten que un número ilimitado de personas reciban información diversa y la utilicen para sus fines personales. Al mismo tiempo, la comunicación por Internet le permite transmitir texto, sonido, imagen y video.

La comunicación de masas abarca hoy todos los ámbitos de la actividad humana y las relaciones sociales: desde la comunicación entre familiares y amigos hasta la gestión de grandes empresas.

Al mismo tiempo, el desarrollo de la comunicación de masas, la complicación de la información transmitida, el aumento del volumen de datos transmitidos, ha llevado a un aumento de la importancia de la información en sí, al crecimiento de su valor, de los requisitos para su contenido. , así como la importancia de las nuevas tecnologías, las innovaciones y un conjunto de conocimientos en todos los ámbitos. Existe un desarrollo acelerado de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones en comparación con el desarrollo de la percepción pública y humana, lo que determina la posibilidad de un procesamiento adecuado de la información transmitida. Por un lado, esto requiere la adaptación más rápida de una persona a las nuevas condiciones de comunicación; por otro lado, aumenta el papel de la comunicación de masas en la sociedad y en una forma que la mayoría de la sociedad pueda percibir.

El papel de la comunicación social.

En la sociedad moderna, la comunicación es un sistema elemental que incluye tres elementos, como se muestra en la figura.

Esquema elemental de comunicación en la sociedad moderna.

En las condiciones de un aumento en el volumen de información transmitida, el fortalecimiento de la naturaleza de la transferencia masiva de datos y el desarrollo de tecnologías de transferencia de información, aparece el principal obstáculo, que se concentra en la propia persona. Las capacidades de una persona son objetivamente limitadas, por lo que no es capaz de percibir el flujo de información que existe hoy en día y ya no puede abarcar la enorme variedad de datos y conocimientos acumulados. Es imposible tener conocimientos suficientemente amplios en varios campos y ser al mismo tiempo un ingeniero, soldador, contable, historiador, médico, etc. competente.

La comunicación social se entiende como el movimiento en el espacio y tiempo social de diversos conocimientos, habilidades y emociones. De hecho, se trata de una forma general de transferencia de información en forma de conjuntos de datos definidos objetivamente, agrupados según alguna característica.

El papel de la comunicación social está determinado por el hecho de que los destinatarios individuales de la información deben tener todas las capacidades necesarias para recibir la información transmitida, un conjunto de conocimientos, un conjunto de datos, etc., comprenderlos, comprender su significado y asimilarlos.

Si es imposible recibir, comprender, comprender o asimilar la información transmitida, la comunicación social es imposible. En otras palabras, si alguien transmite información a través de Internet, quienes miran televisión no podrán recibirla. Para comprender cierta información es necesario tener conocimientos: por ejemplo, la información sobre las características de un pozo petrolero le dice poco al cirujano. La comprensión requiere un cierto nivel de conocimiento; en términos generales, es imposible transmitir información sobre integrales a un alumno de quinto grado. Finalmente, la asimilación de la información dependerá de la propia persona; si no la considera lo suficientemente importante, la perderá.

También está determinada por las características comunicativas tanto de la propia sociedad como de su espacio comunicativo.

Características de la comunicación de la sociedad moderna.

La comunicación en la sociedad es de gran importancia para el funcionamiento de su estructura social, asegurando el funcionamiento de todas las instituciones públicas, gobierno, relaciones económicas, educación, etc. Para la sociedad moderna, el papel de la comunicación está determinado por las peculiaridades de su estructura.

En Rusia, las características comunicativas de la sociedad están determinadas en las condiciones modernas por los siguientes aspectos:

Formación de grupos públicos sostenibles: clubes de interés, comunidades profesionales, grupos sociales, por ejemplo, entusiastas de los automóviles, estudiantes, así como partidos políticos, organizaciones sin fines de lucro, etc.
La interacción de los grupos sociales está determinada por la estructura de intereses, normas grupales y conflictos, que se manifiestan de diferentes formas y en diferentes niveles de la sociedad. Si el tamaño del grupo social es suficientemente grande, por ejemplo, a nivel de sectores económicos, la interacción se lleva a cabo a nivel estatal.
La comunicación pública es de alta tecnología y de masas. Esto determina la existencia de muchas formas, tipos, formatos de comunicación en la sociedad moderna, lo que aumenta el papel y la importancia de su unificación.
El grado extremo de saturación de la comunicación en la sociedad moderna: la información y los nuevos conocimientos se están convirtiendo cada vez más en el principal valor de la sociedad.
Un alto grado de penetración de las comunicaciones digitales y electrónicas en diversas esferas de la vida pública: registro hospitalario electrónico, baja por enfermedad electrónica, registro comercial electrónico, registro y recepción electrónica de servicios públicos, interacción electrónica con autoridades, empresas y entre ellas.

Determinado por los siguientes aspectos:

El alto papel de la comunicación efectiva en la resolución de conflictos públicos.
Mecanismos para utilizar la comunicación para formar actitudes positivas en la sociedad.
Comunicación de sujetos socialmente significativos (políticos, autoridades, organizaciones, figuras públicas).
Elevar el nivel cultural y la ética de la sociedad.
Cambiar los patrones de comportamiento del habla, formar nuevas formas de comunicación entre los sujetos de comunicación.
El papel de la comunicación para aumentar el nivel de responsabilidad y conciencia cívica en la sociedad moderna.
El uso de la comunicación por parte de representantes empresariales para proyectos relacionados con la implementación de los principios de responsabilidad social.
La comunicación, como el hecho mismo de transmitir información a través de los medios, determina también su papel para la sociedad moderna.

Para la sociedad moderna, es importante utilizar todos los conflictos de manera positiva, ya que existen contradicciones objetivas entre los intereses de los grupos debido a la compleja estructura de nuestra sociedad. En este sentido, cualquier conflicto de intereses, por ser un conflicto, debe resolverse de manera constructiva, lo que sólo puede lograrse en condiciones de uso racional de la comunicación entre grupos sociales. La comunicación racional en la sociedad presupone una discusión activa, la negativa a evadir los problemas existentes, teniendo en cuenta varios puntos de vista válidos, una cobertura integral de los problemas existentes y el cumplimiento de las normas de comportamiento aceptadas en la sociedad.

Espacio de comunicación

El papel de la comunicación en la sociedad. está determinado en gran medida por su espacio comunicativo, que incluye tanto un conjunto de cuestiones y aspectos éticos, lingüísticos, culturales, como medios de comunicación.

En la sociedad moderna, la comunicación se lleva a cabo predominantemente a través de diversos medios tecnológicos, incluidos la televisión, la radio, los medios impresos e Internet. Las modernas tecnologías de la información han asegurado la expansión del espacio de comunicación más allá de las fronteras de cualquier comunidad o grupo social previamente aislado. Si antes los grupos públicos buscaban medios de comunicación eficaz entre ellos, ahora aparecen cada vez más grupos sociales individuales que buscan reducir la cantidad de información recibida a través de los canales de comunicación.

El espacio de comunicación moderno en el aspecto técnico incluye tres componentes:

Internet que cubre todo el planeta.
Sistemas de hardware y software que soportan las comunicaciones masivas, incluidas las transmisiones de radio y televisión.
Medios de interacción de los sistemas de información que aseguran la comunicación en la sociedad moderna.

En consecuencia, el papel de la comunicación en la sociedad está determinado no sólo por la información transmitida, sino también por el espacio en el que se distribuye. Desde el punto de vista de los intereses, cuestiones y solicitudes de importancia social, es necesario crear un espacio de comunicación unificado en el que se pueda obtener la información necesaria.

Internet cumple en gran medida con este requisito:

La presencia de protocolos universales permite transmitir cualquier información de tal forma que pueda ser recibida por cualquier destinatario.
La capacidad de utilizar Internet para comunicación personal, con fines profesionales, en educación, para obtener información actualizada.
La capacidad de organizar comunicaciones complejas: individuos, individuos con grupos, grupos con grupos.
Intercambio de información productiva: intercambio temático de información a través de comunicación personal, difusión impersonal de información, publicaciones electrónicas, bases de datos y colaboración.

El papel de la comunicación para la sociedad en el futuro

Las comunicaciones tienen un importante potencial para la sociedad, lo que se debe tanto al desarrollo de los sistemas públicos de comunicación como al mejoramiento de las tecnologías para la transmisión y difusión de información. En el futuro, el papel de la comunicación para la sociedad no hará más que aumentar:

La complejidad de la información transmitida aumenta los requisitos para su percepción, conciencia y asimilación.
Escalar sistemas de información a estructuras complejas funcionalmente definidas con posibilidades ilimitadas para almacenar y procesar información acumulada.
Los requisitos cada vez mayores en materia de calidad de la información transmitida conducirán a una mayor responsabilidad por la información difundida y a la fiabilidad de la información y los datos.
Reducir la posibilidad de engañar a grupos sociales o a la sociedad en su conjunto.
La comunicación transfronteriza para la sociedad significa la oportunidad de contactar e intercambiar información entre representantes de diferentes naciones.