مفهوم و ویژگی های رفتار گفتاری. چکیده: فرهنگ رفتار گفتاری

تجزیه و تحلیل ویژگی های ارتباط کلامی در تعامل اجتماعی با تمایز سطوح زیر از ارتباطات اجتماعی همراه است: ارتباط بین افراد به عنوان نمایندگان گروه های خاص (ملی، سنی، حرفه ای، وضعیت و غیره). در این مورد، عامل تعیین کننده در رفتار گفتاری دو یا چند نفر، وابستگی یا موقعیت نقش آنهاست (به عنوان مثال، رهبر - زیردستان، مشاور - مشتری، معلم - دانش آموز و غیره). مستقیم در مورد سخنرانی عمومی یا غیر مستقیم در مورد رسانه.

رفتار گفتاری افراد در ارتباطات اجتماعی گرا دارای تعدادی ویژگی است.

اول از همه، باید توجه داشت که در تعامل اجتماعی ماهیت خدماتی فعالیت گفتاری به وضوح بیان می شود. در اینجا گفتار همیشه تابع یک هدف غیر گفتاری است که هدف آن سازماندهی فعالیت های مشترک مردم است. این ویژگی یک تنظیم بسیار سخت گیرانه تر (در مقایسه با تعامل بین فردی) رفتار گفتاری را از پیش تعیین می کند. اگرچه هنجارهای رفتار گفتاری متعلق به حوزه توافقات خاموش بین اعضای جامعه است، اما در حوزه ارتباطات اجتماعی است که رعایت آنها با کنترل بسیار سخت گیرانه تر همراه است. الزامی برای طرفین برای عمل به روشی که با هدف و جهت پذیرفته شده مکالمه سازگار باشد.

در کنار اصل همکاری، اصل ادب برای تنظیم تعاملات اجتماعی مهم است. این کاملاً به آداب گفتار تعلق دارد، بگذارید توجه داشته باشیم که اصول کلیدی ادب مانند درایت، سخاوت، تأیید، فروتنی، رضایت، خیرخواهی، بیان شده (یا بیان نشده) در گفتار، به طور مستقیم ماهیت روابط اجتماعی را تعیین می کند.

هدفی که فرستنده پیام به وضوح درک کند، مستلزم شکلی متفکرانه از پیام و واکنش قابل پیش بینی مخاطب است.

وظیفه 12. متن را بخوانید. قوانین اساسی ارتباط گفتاری را برجسته کنید. استراتژی ها و تاکتیک های گفتاری چیست؟ چرا داشتن آنها ضروری است؟

قوانین اساسی ارتباط گفتاری

قوانین اساسی ارتباط گفتاری با قوانین زیر تعیین می شود:

1) بیانیه باید دقیقاً حاوی اطلاعاتی باشد که برای تحقق اهداف فعلی ارتباط لازم است. 2) بیان باید تا حد امکان صادق باشد. 3) بیانیه باید مرتبط باشد، یعنی. با موضوع گفتگو مطابقت دارد. 4) بیانیه باید واضح باشد.

در تعامل اجتماعی، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های گفتاری مورد استفاده مخاطبین اهمیت خاصی پیدا می‌کنند.

استراتژی ارتباط کلامی به عنوان فرآیند ایجاد ارتباط با هدف دستیابی به نتایج بلند مدت درک می شود. این استراتژی شامل برنامه ریزی تعامل گفتاری بسته به شرایط ارتباطی خاص و همچنین اجرای این طرح است. خط گفتگو هدف استراتژی ممکن است کسب اقتدار، تأثیرگذاری بر جهان بینی، دعوت به اقدام، همکاری یا پرهیز از هر اقدامی باشد.

تاکتیک های ارتباط گفتاری به عنوان مجموعه ای از تکنیک های مکالمه و یک خط رفتار در یک مرحله معین در یک مکالمه جداگانه درک می شود. این شامل تکنیک های خاصی برای جلب توجه، برقراری و حفظ ارتباط با یک شریک و تأثیرگذاری بر او، متقاعد کردن یا متقاعد کردن مخاطب، آوردن او به یک وضعیت عاطفی خاص و غیره است. تاکتیک ها ممکن است بسته به شرایط ارتباط، اطلاعات دریافتی، احساسات و غیره متفاوت باشد. احساسات تغییر تاکتیک در مکالمه یک عملیات ذهنی است، اگرچه می توان آن را به صورت شهودی نیز انجام داد. با جمع آوری و درک تکنیک های تاکتیکی می توانید استفاده آگاهانه و ماهرانه از آنها را به آنها آموزش دهید.

وظیفه 12. گفتار به عنوان وسیله ای برای اثبات موقعیت اجتماعی

برای درک کافی از پیام گفتار، شرکت کنندگان در ارتباطات به طرق مختلف روابط اجتماعی را مشخص می کنند که در ساختار آن ارتباطات قرار است آشکار شود. علاوه بر بازنمایی های مستقیم، هنگامی که مهمترین نقش های اجتماعی مخاطبان برای ارتباط نام برده می شود، ابزارهای غیرمستقیم - اجتماعی- نمادین برای نشان دادن جایگاه اجتماعی و رپرتوارهای نقش ارتباط گیرندگان وجود دارد.

چنین ابزارهای لفظی- نمادی شامل انتخاب شکل خطاب است. شکل خطاب می تواند سلسله مراتب اجتماعی را آشکار کند، و اگر موقعیت اجتماعی برابر است، نگرش شخصی را نسبت به شریک زندگی بیان کند. در این مورد می توان از کلمات خاصی استفاده کرد که نشان دهنده وضعیت فرد مورد خطاب باشد، مثلاً «خانم ها و آقایان»، «همکاران»، «آقا» با تغییر فرم های خطاب، می توانید بر رسمی بودن یا غیر رسمی بودن تأکید کنید از رابطه بیایید آدرس ها را با هم مقایسه کنیم: "رفقا"، "دوستان"، "سلام، عزیزترین"، "عزیزترین" عملکرد مشابهی را می توان با اشکال انتخاب شده تبریک یا خداحافظی انجام داد، به عنوان مثال "سلام"، "عالی، بچه ها". "سلام"، "سلام"، "خداحافظ"، "با بهترین ها"، و غیره.

در زبان روسی، وضعیت مدنی یک فرد به وضوح با عنوان مشخص می شود، به عنوان مثال "ایوان ایوانوویچ"، "رفیق ایوانف"، "شهروند ایوانف". آخرین درخواست تجدیدنظر حاکی از آن است که فرد وضعیت خود را به عنوان شهروند آزاد کشور از دست داده یا ممکن است از دست بدهد.

نمونه ای از ارزیابی معین از یک شریک می تواند عبارات زیر باشد: «... آیا تا به حال فکر کرده اید; چرا اینطور است؟»؛ "آیا سوال را درک می کنید؟" "خوب. اگر شروع با آن برای شما آسان تر است، با آن شروع کنید. چون به طور کلی دوست دارم نام ببرید...”

روش استفاده از گفتار برای بهبود وضعیت اجتماعی فرد می تواند نامگذاری های مختلفی برای توصیف یک نقش اجتماعی یا کارکردهای حرفه ای باشد. بنابراین، عزت نفس افراد اغلب بسته به انتخاب نام نقش آنها افزایش می یابد: "کارکنان پزشکی جوان" به جای "منظم" یا "کارگر بهداشت" به جای "کارگر زباله" و غیره.

ابزارهای اجتماعی- نمادین کلامی نیز شامل تقلید عمدی از تلفظ یک گروه خاص است که عضویت در آن نشان داده می شود. توجه شده است که اگر دوست داشته باشیم، زبان و تلفظ خود را با زبان شریکمان "تطبیق" می کنیم. از سوی دیگر، زمانی که می خواهیم از شر فرد یا گروه دیگری خلاص شویم، ممکن است بر تفاوت در گفتار خود تأکید کنیم.

در نهایت، انتخاب سبک تلفظ نیز یکی از ابزارهای اجتماعی- نمادین کلامی است. عبارتند از: زیاد (استفاده صحیح از کلمات و ساخت جملات تاکید شده است، رسمی، رسمی تر، فاصله گرفته شده است) و کم (گفتار محاوره ای، غنی از کلمات عامیانه، استفاده از زبان عامیانه، درک غیر رسمی، دوستانه)؛ سبک های تاثیرگذار و غیر تاثیرگذار

گویندگان با استفاده از تکنیک‌های کلامی خاص می‌توانند در شکل‌گیری تصویر خود در نزد دیگران کمک کنند، مثلاً با اعتماد به‌نفس‌تر، تأثیرگذارتر و در نتیجه کنترل‌تر بر موقعیت ظاهر شوند. سخنرانان قدرتمند از اشکال زیر استفاده می کنند: "بیا امشب شام بخوریم" به جای "من فکر می کنم می توانیم امشب شام بخوریم"، یعنی. به نظر می رسد که ساختار جمله به خودی خود عمل را هدایت می کند.

تغییر سبک خطاب، به ویژه استفاده از فرم "شما" / "شما" - آدرس ها، به خودی خود می تواند تکنیکی با هدف "افزایش" یا "کاهش" وضعیت باشد. شکل «شما» معمولاً با روابط غیررسمی و دوستانه مرتبط است و شکل «شما» با روابط رسمی و عاطفی دور مرتبط است. ، خصومت معکوس کردن، از سوی دیگر، یک استراتژی پذیرش است که نشان دهنده مطلوبیت، تمایل به رسمیت کمتر و دوستی بیشتر است.

وظیفه 13.برای مناظره در یکی از موضوعات آماده شوید: "تحصیلات یک فرد توسط فرهنگ گفتار تعیین می شود"، "پزشک معیار آموزش و فرهنگ است."

VI. ادبیات:

1 احمدیاروف K.K., Mukhamadiev Kh.S. برنامه درسی مدل "زبان روسی". – آلماتی: دانشگاه قزاقستان، 2012. – 16 ص.

2. Zhanpeis U. A. زبان روسی - 1 برای دانشجویان دانشگاه های پزشکی (کارشناسی): کتاب درسی. - آلماتی: KazNMU به نام. S.D. آسفندیاروا، 2013. – 110 ص.

3. Zhanpeis U. A. زبان روسی - 2 برای دانشجویان دانشگاه های پزشکی (کارشناسی): کتاب درسی. - آلماتی: KazNMU به نام. S.D. Asfendiyarova, 2013. – 121 p.

4. Zhanpeis U. A., Ozekbaeva N.A., Darkembaeva R.D. زبان روسی. کتاب درسی برای دانشجویان دانشگاه های علوم پزشکی در رشته تخصصی "پزشکی عمومی". قسمت سوم. - آلماتی: KazNMU به نام. S.D. آسفندیاروا، 2015. – 118 ص.

5. Zhanpeis U. A., Ozekbaeva N.A., Darkembaeva R.D. زبان روسی: کتاب درسی برای دانشجویان سال اول دانشگاه های پزشکی (کارشناسی). – M.: Litterra, 2015. – 272 p.

Abzhanova T.A.، Abzhanov R.S. فرهنگ ارتباطات تجاری – آلماتی: اقتصاد، 2011.

واژه نامه دایره المعارف فارماکولوژی، داروسازی و اصطلاحات داروسازی: G. Ya Schwartz - St. Petersburg, Litterra, 2008 - 576 p.

6. فرهنگ لغت دایره المعارف اصطلاحات پزشکی. چاپ دوم در جلد 1. 50374 اصطلاح. / چ. ویرایش V.I. پوکروفسکی. - م.: "پزشکی"، 2001. - 960 ص.

7. Ozekbaeva N. A. سبک علمی گفتار. کتاب درسی برای دانشجویان گروه دانشگاه های پزشکی قزاقستان (کارشناسی). - آلماتی، 2015. – 220 ص.

زبان روسی "B2": راهنمای آموزشی و روش شناختی برای کلاس های عملی / تحت سردبیری عمومی. نورگلی ک.ر. – آستانه، 2014. – 210 ص.

8. Tsoi A.A. فناوری ادغام متنی برای آموزش زبان روسی به عنوان زبان غیر بومی در دانشگاه. مونوگراف. – آلماتی: 2012. – 240 ص.

VII. کنترل:

1.زبان رساترین چیزی است که یک انسان دارد.چه کلمه ای در جمله وجود ندارد

2) حداقل

5) بیشتر

2. زبان یک شخص جهان بینی اوست... رفتار او.

3. کدام ترجمه با عبارت مطابقت دارد نقشه

1) بیمار بیمار

2) پیرمرد

3) مرد میانسال

4) بیمار مسن

5) مرد جوان

4. چه پایانی در عبارت گم شده است ارائه مرکز پزشکی

5. کدام کلمه مترادف کلمه است عملکرد

1) گواهینامه

2) ارائه

3) اجرا

4) از کار افتادن

5) سازماندهی

6. کدام عبارت ترجمه عبارت است من آن را می گیرم

1) تجویز درمان

2) برای آزمایش ارسال کنید

3) تجویز دارو

4) تشخیص را تعیین کنید

7. کدام کلمه از نظر معنی به عبارت نزدیک است اطلاعات در مورد بیماری

2) آسپسیس

3) واکسیناسیون

4) سابقه پزشکی

5) ضد عفونی کردن

8.یک متخصص واقعی بلافاصله بیماری را بر اساس علائم آن شناسایی می کند.چه پایانی در جمله وجود ندارد؟

9. علت بیماری را مشخص کنید... درمان صحیح را تجویز کنید.کدام حرف ربط در جمله وجود ندارد؟

10. اطلاعات مفیدی در مورد مکمل های غذایی دریافت کردم. چه پایانی در جمله وجود ندارد؟

مقدمه

نتیجه گیری

مراجع

مقدمه

دو تجلی زندگی یک فرد - فعالیت و رفتار - از این جهت متفاوت است که در فعالیت، اعمال توسط اهداف و انگیزه های آگاهانه تعیین می شود و رفتار اغلب در ضمیر ناخودآگاه است. بر این اساس، متخصصان تئوری فعالیت گفتاری، روانشناسان، فعالیت گفتاری را به عنوان یک تظاهرات گفتاری آگاهانه با انگیزه و هدفمند و رفتار گفتاری را به عنوان یک تظاهر گفتاری خودکار و کلیشه ای بدون انگیزه آگاهانه (به دلیل دلبستگی معمولی) تعریف می کنند. چنین تجلی به یک ارتباط موقعیت معمولی و مکرر تکرار می شود).

تجزیه و تحلیل ویژگی های ارتباط کلامی در تعامل اجتماعی با تشخیص سطوح زیر از ارتباطات اجتماعی همراه است:

ارتباط بین مردم به عنوان نمایندگان گروه های خاص (ملی، سنی، حرفه ای، وضعیت، و غیره). در این مورد، عامل تعیین کننده در رفتار گفتاری دو یا چند نفر، وابستگی گروهی یا موقعیت نقش آنهاست (مثلاً رهبر - زیردست، مشاور - مشتری، معلم - دانش آموز و غیره).

انتقال اطلاعات به افراد زیادی: مستقیم در مورد سخنرانی عمومی یا غیر مستقیم در مورد رسانه ها.

1. ویژگی های رفتار گفتاری

رفتار گفتاری افراد در ارتباطات اجتماعی گرا دارای تعدادی ویژگی است.

اول از همه، باید توجه داشت که در تعامل اجتماعی ماهیت خدماتی فعالیت گفتاری به وضوح بیان می شود. در اینجا گفتار همیشه تابع یک هدف غیر گفتاری است که هدف آن سازماندهی فعالیت های مشترک مردم است. این ویژگی یک تنظیم بسیار سخت گیرانه تر (در مقایسه با تعامل بین فردی) رفتار گفتاری را از پیش تعیین می کند. اگرچه هنجارهای رفتار گفتاری متعلق به حوزه توافقات ضمنی بین اعضای جامعه است، اما در حوزه ارتباطات اجتماعی است که رعایت آنها با کنترل بسیار سخت تری همراه است.

در مطالعه عملگرایانه زبان، تعدادی قواعد خاص تدوین می شود که اجرای آنها به افراد اجازه می دهد با هم عمل کنند. شرایط اولیه عبارتند از:

وجود حداقل یک هدف مشترک فوری کوتاه مدت در میان شرکت کنندگان در تعامل. حتی اگر اهداف نهایی آنها با یکدیگر متفاوت یا در تضاد باشد، همیشه باید یک هدف مشترک برای دوره تعامل آنها وجود داشته باشد.

انتظار این است که تعامل تا زمانی که هر دو شرکت کننده تصمیم به پایان دادن به آن بگیرند ادامه یابد (ما بدون گفتن یک کلمه مخاطب را ترک نمی کنیم و ناگهان شروع به انجام کار دیگری نمی کنیم). شرایط توصیف شده نامیده می شود "اصل همکاری"آن ها الزامی برای طرفین برای عمل به روشی که با هدف و جهت پذیرفته شده مکالمه سازگار باشد.

توجه داشته باشید قوانین اساسی ارتباط گفتاری،بر اساس این اصل:

1) بیانیه باید دقیقاً حاوی اطلاعاتی باشد که برای تحقق اهداف فعلی ارتباط لازم است. اطلاعات بیش از حد گاهی اوقات گمراه کننده است، سؤالات و ملاحظات بی ربط را ایجاد می کند، شنونده ممکن است به دلیل این واقعیت که او تصور می کند هدف خاصی وجود دارد، معنای خاصی در انتقال این اطلاعات اضافی، گیج می شود.

2) بیان باید تا حد امکان صادق باشد. سعی کنید آنچه را که نادرست می دانید، نگویید. چیزی نگویید که دلیل کافی برای آن ندارید.

3) بیانیه باید مرتبط باشد، یعنی. با موضوع گفتگو مرتبط باشد: سعی کنید از موضوع منحرف نشوید.

4) بیانیه باید واضح باشد: از عبارات نامشخص اجتناب کنید، از ابهام اجتناب کنید. از پرحرفی های غیر ضروری بپرهیزید.

گفتار واقعی از انحراف یا نقض برخی از قوانین ارتباطی رنج می برد: افراد پرحرف هستند، همیشه آنچه را که فکر می کنند نمی گویند، گفتار آنها پراکنده و نامشخص است. با این حال، اگر نقض اصل اساسی همکاری نباشد، تعامل ادامه می یابد و سطحی از درک متقابل حاصل می شود. در غیر این صورت، انحراف از قوانین ممکن است منجر به از بین رفتن ارتباطات و تنزل گفتار شود.

در کنار اصل همکاری، برای تنظیم تعاملات اجتماعی مهم است اصل ادبمورد دوم کاملاً به آداب گفتار تعلق دارد (که بیشتر مورد بحث قرار خواهد گرفت). اجازه دهید توجه داشته باشیم که اصول اصلی اصل ادب مانند درایت، سخاوت، تایید، فروتنی، رضایت، خیرخواهی، بیان شده (یا بیان نشده) در گفتار، مستقیماً ماهیت روابط اجتماعی را تعیین می کند.

هدفی که فرستنده پیام به وضوح درک کند، مستلزم شکلی متفکرانه از پیام و واکنش قابل پیش بینی مخاطب است.

یکی از ویژگی های متمایز ارتباط گفتاری در تعامل اجتماعی با انتظارات نسبتاً خاصی از سوی گیرندگان پیام همراه است. علاوه بر این، این انتظارات با ثبات کم و بیش مشروط هستند کلیشه های نقش،موجود در ذهن مخاطبان، یعنی: نماینده یک گروه اجتماعی خاص چگونه باید صحبت کند، چه نوع گفتاری اعتماد به نفس ایجاد می کند یا نه، اینکه گوینده موضوع را می داند یا نداند و غیره. هر چه وضعیت گفتار رسمی تر باشد، انتظارات شنوندگان رسمی تر است.

یک پیامد طبیعی ویژگی های توصیف شده نوعی بی شخصیتی گفتار در تعامل اجتماعی است، زمانی که شرکت کنندگان در ارتباطات کلامی طوری صحبت می کنند که گویی نه از طرف خود، بلکه "از طرف گروه"، یعنی. همانطور که مرسوم است می گویند در گروهی که خود را نماینده آن در یک موقعیت خاص می دانند.

در تعامل اجتماعی، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های گفتاری مورد استفاده مخاطبین اهمیت خاصی پیدا می‌کنند.

زیر استراتژی ارتباط گفتاریدرک فرآیند ایجاد ارتباطات با هدف دستیابی به نتایج بلند مدت. این استراتژی شامل برنامه ریزی تعامل گفتاری بسته به شرایط خاص ارتباط و شخصیت ارتباط دهندگان و همچنین اجرای این طرح است. خط گفتگو هدف استراتژی ممکن است کسب اقتدار، تأثیرگذاری بر جهان بینی، دعوت به اقدام، همکاری یا پرهیز از هر اقدامی باشد.

تاکتیک های ارتباط گفتاریبه عنوان مجموعه ای از تکنیک های مکالمه و یک خط رفتار در یک مرحله خاص در یک مکالمه جداگانه درک می شود. شامل تکنیک های خاص برای جلب توجه، برقراری و حفظ ارتباط با شریک زندگی و تأثیرگذاری بر او، متقاعد کردن یا متقاعد کردن مخاطب، رساندن او به یک وضعیت عاطفی خاص و غیره است.

تاکتیک ها ممکن است بسته به شرایط ارتباط، اطلاعات دریافتی، احساسات و عواطف متفاوت باشد. یک فرد، تحت شرایط مختلف، برای تحقق اهداف یا خطوط استراتژیک متفاوت تلاش می کند. تغییر تاکتیک در مکالمه یک عملیات ذهنی است، اگرچه می توان آن را به صورت شهودی نیز انجام داد. با جمع آوری و درک تکنیک های تاکتیکی می توانید استفاده آگاهانه و ماهرانه از آنها را به آنها آموزش دهید.

برای مدیریت جریان مکالمه، لازم است از قبل در مورد تصویر کلی و گزینه های احتمالی برای توسعه گفتگو فکر کنید، یاد بگیرید نکات کلیدی را که در آن تغییر موضوع ممکن است تشخیص دهید، سعی کنید تکنیک های گفتار را جدا کنید. تأثیر استفاده شده توسط طرف مقابل، ارزیابی استراتژی و تاکتیک های او، توسعه راه های پاسخ انعطاف پذیر - بازی در کنار یا مقاومت. وقتی گوینده فقط یک گزینه مکالمه داشته باشد و گفتارش ساختار محکمی داشته باشد، بد است.

2. اهمیت فرهنگ گفتار در تعلیم و تربیت

با توجه به گفتار در تعامل اجتماعی، به اهمیت تعیین کننده آن در فرآیند آموزش و تربیت فرزندان اشاره می کنیم. تا حد زیادی کودک با کمک گفتار با فرهنگ محیط خود سازگار می شود. کلام اعمال لازم برای زندگی او را آموزش می دهد. کلمه در قالب ستایش، تنبیه، محبت، حالت ذهنی او را تنظیم می کند. بخش عمده ای از تأثیرات تدریس به صورت کلامی به دانش آموزان وارد می شود. رشد گفتار کودک به عنوان عاملی برای آمادگی او برای مدرسه در نظر گرفته می شود. ارتباط گفتاری در شرایط آموزش ابتدایی ویژگی های خاص خود را دارد، همانطور که از ویژگی گفتار معلمان و مربیان در مدارس ابتدایی و موسسات پیش دبستانی مشهود است.

گفتار خود محوربه گفته پیاژه، نمونه ای از کدگذاری ضعیف است. اگرچه کودک بی وقفه با همسایگانش صحبت می کند، به ندرت خود را جای آنها می گذارد. مکالمه او بیشتر فقط با صدای بلند فکر می کند. بنابراین، زبان او فاقد ظرایف معنا در اشیا است و دیدگاهی را که از آن نگاه می شود نادیده می گیرد و همیشه به جای توضیح، اظهارنظر می کند. کودک حتی به سختی از خود می پرسد که آیا او را درک می کنند یا خیر. برای او مهم نیست زیرا وقتی صحبت می کند به دیگران فکر نمی کند. به گفته پیاژه، در یک کودک زیر 7 تا 8 سال، زبان خود محور تقریبا نیمی از حجم گفتار او را تشکیل می دهد.

سخنرانی اجتماعی شدهشامل تطبیق اطلاعات با شنونده و به تعبیری انطباق با موقعیت او است. بزرگسالان، حتی زمانی که تنها هستند، اجتماعی فکر می کنند.

اگر این یافته ها را بدون قید و شرط بپذیریم، انتظار داریم که همه بزرگسالان توانایی های پیشرفته کدگذاری اجتماعی داشته باشند. با این حال، واضح است که اینطور نیست. یکی از دلایل تفاوت در رفتار گفتاری بزرگسالان مربوط به محیط اجتماعی است که روش های مختلف ارتباطی را ایجاد می کند یا سبک های مختلف کدگذاری زبانی. در مطالعات روانشناختی گفتار، دو کد متمایز می شوند - محدود کننده (یا محدود کننده) و توسعه یافته.

کد محدودیتممکن است نتیجه فرهنگ جامعه باشد یا بر اساس وابستگی حرفه ای و گروهی یک فرد (مثلاً سطح پایین تحصیلات) تعیین شود. این بر «ما» به جای «من» تأکید می‌کند و معانی غالب آن‌هایی هستند که با یک مکان، یک بافت معین مرتبط هستند تا مفاهیم انتزاعی. گوینده فرض می کند که شنونده می داند در مورد چه چیزی صحبت می کند. بنابراین، ساختار پیام ساده و نسبتاً کوتاه است، از واژگان بسیار محدودی استفاده می کند و دانش شفاهی از تجربه فردی را به حداقل می رساند.

کد توسعه یافتهشخص محور است و بر تجربیات فردی به جای گروهی تأکید دارد. گوینده با شنونده همذات پنداری نمی کند، بنابراین ابتدا معانی را توسعه می دهد تا آنها را برای شنونده قابل درک کند. این نیاز به واژگان متمایزتر، سبک تحلیلی و انتزاعی گفتار دارد. این کد زبانی برای افراد تحصیلکرده قابل دسترسی است، که مزیت آنها در ارتباط کلامی در این واقعیت آشکار می شود که می توانند از هر دو کد بر خلاف گروهی که در بالا توضیح داده شد استفاده کنند.

بنابراین، رمزگذاری پیام نوعی یادگیری اجتماعی، بخشی از فرآیند اجتماعی شدن است، بنابراین، هر فرد می تواند رمزگذاری اجتماعی خود را تا حد معینی بهبود بخشد. این ایده یک راه حل هنری واضح در نمایشنامه "Pygmalion" از B. Shaw دریافت کرد که قهرمان آن الیزا دولیتل موقعیت اجتماعی خود را به لطف تغییر، اول از همه، در رفتار گفتاری خود تغییر می دهد.

3. گفتار به عنوان وسیله ای برای اثبات موقعیت اجتماعی

همانطور که قبلاً تأکید کردیم، در ارتباطات اجتماعی محور، نقش اجتماعی گویندگان و شنوندگان مهمترین عامل در رفتار گفتاری است. در عین حال، وابستگی عملکردی زیر وجود دارد: نه تنها موقعیت نقش ماهیت رفتار گفتاری شرکت کنندگان آن را تعیین می کند، بلکه ابزار زبانی انتخاب شده نیز وضعیت اجتماعی را می سازد و تأیید می کند. زبان البته یکی از ابزارهای اثبات جایگاه اجتماعی شرکت کنندگان در ارتباطات است. بیایید این موضوع را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

این گونه وسایل لفظی- نمادین شامل انتخاب می شود اشکال تجدید نظرشکل خطاب می تواند سلسله مراتب اجتماعی را آشکار کند، و اگر موقعیت اجتماعی برابر است، نگرش شخصی را نسبت به شریک زندگی بیان کند. در این حالت ممکن است از کلمات خاصی برای نشان دادن عنوان شخص مورد خطاب استفاده شود "عضرت"، "عزت شما"، "آقا".

با تغییر شکل های آدرس می توانید بر رسمی بودن یا غیر رسمی بودن رابطه تاکید کنید. بیایید درخواست ها را با هم مقایسه کنیم: "خانم ها و آقایان"، "رفقا"، "دوستان"، "سلام، عزیزم"، "عزیزترین".برای مثال، اشکال منتخب احوالپرسی یا خداحافظی می توانند عملکرد مشابهی را انجام دهند "سلام"، "بچه های عالی"، "سلام"، "سلام"، "خداحافظ"، "با بهترین ها"و غیره

به عنوان مثال، در زبان روسی، وضعیت مدنی یک شخص به وضوح با آدرس مشخص می شود "ایوان ایوانوویچ"، "رفیق ایوانف"، "شهروند ایوانف".آخرین درخواست تجدیدنظر حاکی از آن است که فرد وضعیت خود را به عنوان شهروند آزاد کشور از دست داده یا ممکن است از دست بدهد.

نمونه ای از ارزیابی معین از شریک می تواند عبارات زیر باشد: «...الف آیا تا به حال فکر کرده اید؛ چرا اینطور است؟»؛"آیا سوال را درک می کنید؟" "خوب. اگر شروع با آن برای شما آسان تر است، با آن شروع کنید. چون به طور کلی دوست دارم نام ببرید...”

روش استفاده از گفتار برای بهبود وضعیت اجتماعی فرد می تواند نامگذاری های مختلفی برای توصیف یک نقش اجتماعی یا کارکردهای حرفه ای باشد. بنابراین، عزت نفس افراد اغلب بسته به انتخاب نام نقش آنها افزایش می یابد: "دستیار کارگردان" به جای "خدمت بلیط" یا "کارگر بهداشت" به جای "کارگر زباله" و غیره.

ابزارهای اجتماعی- نمادین کلامی شامل عمدی نیز می شود تلفظ تقلیدیگروه خاصی که عضویت در آن نشان داده شده است. توجه شده است که اگر دوست داشته باشیم، زبان و تلفظ خود را با زبان شریکمان "تطبیق" می کنیم. بنابراین، والدین اغلب هنگام صحبت با کودک، زبان خود را با "گفتار کودک" تنظیم می کنند. از سوی دیگر، زمانی که می خواهیم از شر فرد یا گروه دیگری خلاص شویم، ممکن است بر تفاوت در گفتار خود تأکید کنیم. به عنوان مثال، فرانسوی‌های کانادایی ترجیح می‌دهند سیاستمداران خود به زبان انگلیسی با لهجه فرانسوی قوی سخنرانی کنند، حتی اگر بتوانند انگلیسی کامل صحبت کنند.

در نهایت، انتخاب سبکتلفظ نیز یکی از ابزارهای اجتماعی- نمادین کلامی است. عبارتند از: زیاد (استفاده صحیح از کلمات و ساخت جملات تاکید شده است، رسمی، رسمی تر، فاصله گرفته شده است) و کم (گفتار محاوره ای، غنی از کلمات عامیانه، استفاده از زبان عامیانه، درک غیر رسمی، دوستانه)؛ سبک های تاثیرگذار و غیر تاثیرگذار

محققان ارتباطات چندین شکل به اصطلاح غیر تأثیرگذار پیام را شناسایی می کنند:

1) عبارات گریزان منعکس کننده ذهنیت: "من فکر می کنم"، "من فرض می کنم"، و غیره.

2) بلاتکلیفی، "لکنت" زبانی (استفاده از حروف جداکننده مانند "اوه"، "اوم"، "میدونی"، "خوب"): "اوم، آیا می توانید یک دقیقه از وقت خود را صرف کنید؟"؛ "خب، ما می توانیم تلاش کنیم"؛ "من می خواهم - اوه - اگر می توانید، پیشنهاد دهید ..."

3) اشکال مودبانه - "ببخشید..."؛ "متاسفم..."؛ "مهربان باش"؛

4) استفاده از سوالات پایانی: "ما می توانیم از قبل شروع کنیم، نظر شما چیست؟" "اینجا گرم است، اینطور نیست؟"؛

5) کلمات شدید: "عالی"، "شگفت انگیز"، "شگفت انگیز"، "بسیار".

تغییر سبک خطاب، به ویژه استفاده از فرم "شما" / "شما" - آدرس ها، به خودی خود می تواند تکنیکی با هدف "افزایش" یا "کاهش" وضعیت باشد. شکل «شما» معمولاً با روابط غیررسمی و دوستانه همراه است و شکل «شما» با روابط رسمی و عاطفی دور مرتبط است. گذار از «شما» به «شما» یک استراتژی فاصله‌گیری است که نشان‌دهنده عدم تأیید، بیگانگی، طرد شدن، خصومت است. معکوس کردن، از سوی دیگر، یک استراتژی پذیرش است که نشان دهنده مطلوبیت، تمایل به رسمیت کمتر و دوستی بیشتر است.

4. الگوهای رفتار گفتاری در ارتباطات جمعی

سخنرانی در جمع مخاطبان زیادی سطح دیگری از ارتباطات اجتماعی است. اجازه دهید به کلی ترین الگوهای ارتباط گفتاری در این سطح توجه کنیم.

سخن گفتن در برابر عموم مخاطب را ملزم می کند ویژگی های آگاهی زبانی را در نظر بگیریدهم جامعه به عنوان یک کل و هم گروه های اجتماعی خاص. یافتن یک زبان مشترک با مخاطب انبوه به معنای نشان دادن آمادگی برای استفاده از استانداردی است که در یک حوزه گفتاری خاص (مثلاً تجارت علمی یا رسمی) ایجاد شده است.

اما هرچه از استاندارد دقیق‌تر استفاده شود، ظاهر «تک» و «محصول» خطاب‌کننده بیشتر باشد، باید با تعهدات جمعی یا گروهی استفاده زبانی مطابقت داشته باشد. می توان ادعا کرد که هر چه احتمال ناهماهنگی بین تجارب فرهنگی-اجتماعی شرکت کنندگان در ارتباطات در تیم های بزرگ و پیچیده بیشتر باشد، نیاز قوی تر است. انواع رفتار گفتاری را مشخص می کند.اشاره شده است که گفتار ژورنالیستی با تغییر بیان (واژگان باردار احساسی) و استاندارد، تبدیل مداوم بیان به استاندارد مشخص می شود. مثلاً عباراتی مانند جنگ سرد، مسابقه تسلیحاتی، تفکر جدید، رکود، پرسترویکا،به عنوان استعاره، تقریباً بلافاصله به اصطلاحات استاندارد اجتماعی-سیاسی تبدیل شدند.

نتیجه گیری

بنابراین، برای رفتار گفتاری در حوزه های مختلف ارتباطی، طراحی گفتار وضعیت نقش اجتماعی شرکت کنندگان در ارتباط، کنترل نسبتاً دقیق بر محتوا و شکل پیام های گفتاری ارسال شده و کاهش عنصر شخصی در رفتار گفتاری است. از اهمیت اولیه برخوردار است. در ارتباطات اجتماعی، به دلیل شرایط خاص، فاصله بین شرکا افزایش می یابد. خواه این نتیجه جدایی مکانی یا زمانی باشد، تفاوت در موقعیت اجتماعی نقش دارد، یا نابرابری طرفین مشروط به موقعیت است - به هر طریقی، اما تعامل و تماس بین شرکت کنندگان در ارتباطات پیچیده است. این امر در گفتار منعکس می‌شود که نشان‌دهنده جدایی غیرقابل مقایسه از موضوع گفتار و مخاطب آن نسبت به گفتار در تعامل بین فردی است.

مراجع

1. بارانوف، م. زبان روسی: کتاب مرجع. مواد: کتاب درسی. کمک هزینه/م.ت. بارانوف. – م.: آموزش و پرورش، 1372. – 287 ص.

2. Vvedenskaya، L.A. و دیگران زبان و فرهنگ گفتار روسی: کتاب درسی برای دانشگاه ها / L.A. وودنسکایا. - روستوف n/d: انتشارات "ققنوس"، 2002. - 544 ص.

3. نیکولایوا، V.V. زیبایی شناسی زبان و گفتار / V.V. Nikolaeva - L.: Nauka، 1979. - 216 p.

4. زبان روسی و فرهنگ گفتار: کتاب درسی/ویرایش. V.I. ماکسیموا. – م.: گرداریکی، 1382. – 413 ص.

5. Formanovskaya، N.I. آداب گفتار و فرهنگ ارتباط / N.I. فورمانوفسکایا. – م.: دبیرستان، 1989. – 159 ص.

دو تظاهرات زندگی یک فرد - فعالیت و رفتار - از این جهت متفاوت است که در فعالیت، اعمال توسط اهداف و انگیزه های آگاهانه تعیین می شود و رفتار اغلب عادتی و خودکار است، در حالی که انگیزه ها و اهداف به اعماق ناخودآگاه می روند. بر این اساس، متخصصان تئوری فعالیت گفتاری، روانشناسان، فعالیت گفتاری را به عنوان یک تظاهرات گفتاری آگاهانه با انگیزه و هدفمند و رفتار گفتاری را به عنوان یک تظاهر گفتاری خودکار و کلیشه ای بدون انگیزه آگاهانه (به دلیل دلبستگی معمولی) تعریف می کنند. چنین تجلی به یک ارتباط موقعیت معمولی و مکرر تکرار می شود).

رفتار گفتاری یک فرد پدیده ای پیچیده است که با ویژگی های تربیتی، محل تولد و تحصیلات، با محیطی که معمولاً در آن ارتباط برقرار می کند، با تمام ویژگی های او به عنوان یک فرد و به عنوان نماینده یک فرد مرتبط است. گروه اجتماعی و همچنین یک جامعه ملی. رفتار گفتاری ، همانطور که قبلاً ذکر شد ، کلیشه ای ، عادتی است ، بنابراین از یک سو در جملات کلیشه ای ، کلیشه های گفتاری و از سوی دیگر در برخی از تظاهرات گفتاری صرفاً فردی یک شخصیت خاص بیان می شود. به این ما باید وسایل ارتباطی غیر گفتاری (غیر کلامی) - ژست ها، حالات چهره، ویژگی های آهنگ و آواسازی را اضافه کنیم. به عبارت دیگر، رفتار گفتاری یک شخصیت زبانی را نشان می دهد که متعلق به یک زمان معین، یک کشور معین، یک منطقه معین، یک گروه اجتماعی (از جمله حرفه ای) معین، یک خانواده معین است. خیلی چیزهای مشترک و خیلی چیزهای خاص وجود دارد. فردی که به طور حرفه ای درگیر فعالیت گفتاری است و به سخنرانی در جمع عادت دارد (مثلاً یک سخنران، روزنامه نگار، گوینده رادیو و تلویزیون، معلم) در برقراری ارتباط احساس آزادی می کند، رفتار گفتاری او او را به عنوان فردی مسلط به گفتار، اشاره و اشاره نشان می دهد. ، و می تواند توجه شنوندگان را متمرکز کند. برعکس، کسی که در حرفه «سخنرانی» نیست، وقتی خود را در مقابل میکروفون می بیند، محدود رفتار می کند، حالات چهره اش غیر طبیعی است، نمی داند دست هایش را کجا بگذارد، با دردناکی کلمات را جستجو می کند. ... اما گاهی اوقات اینطور نیست. یک شخصیت اصیل اغلب راهی برای برقراری ارتباط جالب در مورد خود و امورش پیدا می‌کند، بدون اینکه در صحبت کردن مشکلی داشته باشد و در رفتار خود شلختگی و شجاعت را آشکار کند.

رفتار گفتاری ارتباط مستقیمی با رفتار نقش دارد، به ویژگی های نقش ثابت و متغیر ذاتی هر یک از ما، که در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت. به هر حال، هر فردی در خانه، در نقش پدر (مادر) یا پسر (دختر)، سرپرست خانواده یا زیردستان، رفتار متفاوتی از خود نشان می‌دهد و در همین راستا، به نوعی رفتار گفتاری خود را می‌سازد. پس صبح می گویم: یک کلاه گرم بگذار و شال را فراموش نکن! نه، نه، من نمی خواهم به چیزی گوش دهم - امروز سرد است! حالا بپوشش! - برای ما شکی نیست که من به عنوان یک ارشد در رابطه با جوان رفتار می کنم و رفتاری سخت و قاطعانه دارم. اما من می گویم: لطفاً نگران نباشید، من همه چیز را گرم می پوشم و روسری ام را فراموش نمی کنم. نگران نباشید، من رفتن به داروخانه را فراموش نمی کنم، فقط خیالتان راحت باشد - این من در نقش یک دختر در رابطه با پیرانم هستم. یک بار چنین موردی وجود داشت. در تابستان در روستا، یک دانشجوی روزنامه‌نگار، بدون اینکه وابستگی حرفه‌ای خود را فاش کند، با یک دختر پرنده نگر صحبت کرد. مکالمه بیگانه و کاملاً معاشقه بود. اما دانشجوی ما فراموش نکرد که تا پاییز باید مطالب روزنامه نگاری جمع آوری شده در تابستان را به دانشکده بیاورد. و سپس، پس از پرسیدن از دختر در مورد برنامه های زندگی اش، یک دستگاه ضبط صدا را بیرون آورد. دختر هول کرد، صورتش را عوض کرد و گفت: اوه، تو روزنامه نگاری یا چی؟ خوب، به طور کلی، بله. هدف اصلی من دویست تخم مرغ از هر مرغ است. همانطور که می بینیم، یک تغییر نقش وجود دارد که پیامد آن تغییر فوری در رفتار گفتاری بود - مصاحبه شونده، گویی خود را در مقابل "عمومی" می بیند، در یک محیط رسمی، به زبان روزنامه صحبت می کند.

هر فرد خود را در موقعیت‌های مختلف نقش و گفتار می‌بیند، دائماً در محیط ارتباطی، شریک زندگی خود و اشخاص ثالث حاضر حرکت می‌کند و مدام یک شیوه گفتار، یک یا آن رفتار را انتخاب می‌کند. اینجا در مدرسه پسری به دوستش می گوید: هی تو! بگذار آن را بنویسم. اما معلم وارد می شود و او قبلاً با او متفاوت است: کولیا، بگذار دفترت را ببینم. و به خود معلم: آنا پترونا، من امروز آماده نیستم. بذار جواب ندم این تسلط بر تغییر کد گفتار در طی یک یا آن رفتار گفتاری نقشی، بخشی جدایی ناپذیر از مهارت های گفتاری و فرهنگ ما به طور کلی است. هر چه فردی با فرهنگ تر باشد، فرهنگ ارتباطی او بالاتر و توانایی او برای جابجایی کامل تر است. اما، و تاکید بر این مهم است، تغییر نامحدود نیست! این بستگی به ویژگی های اجتماعی ثابت ذاتی یک فرد، عادات خود، تکنیک های گفتاری مورد علاقه او دارد. در اینجا یک مثال معمولی است. همه ما اکنون در خیابان های شهرهایمان این درخواست گسترده برای غریبه ها را می شنویم: زن! مرد! اما من هر چقدر با روشنفکران نسل متوسط و قدیمی مصاحبه کردم، نتوانستند این را بگویند. در عین حال، حتی آن دسته از زبان شناسانی که صرفاً به دلیل گستردگی کاربردشان، از تمایل احتمالی این توسل ها به هنجاری شدن در طول زمان صحبت می کنند، در پاسخ به این سؤال من: "خودت می توانی از این استفاده کنی؟" - آنها همیشه قاطعانه پاسخ می دهند: "البته که نه!" بنابراین، رفتار گفتاری یک گویشور مادری مسن‌تر یک زبان ادبی به او اجازه نمی‌دهد از چنین آدرس‌هایی استفاده کند که ظاهراً همه استفاده می‌شوند.

رفتار گفتاری ذاتی در شهرنشینان و روستاییان، افراد با تحصیلات عالی و کم سواد، پیر و جوان و غیره وجود دارد. و غیره و رفتار گفتاری وجود دارد که ذاتی (البته مطابق با ویژگی های عمومی اجتماعی) فقط برای ایوان ایوانوویچ یا آنا کوزمینیچنا است. به عنوان مثال به گفته شاهدان عینی، س.یا. مارشاک به کمک محبوبش همه را خطاب کرد: عزیزم! برخی دیگر به این موضوع نمی پردازند، اگرچه هیچ اشکالی در این مورد وجود ندارد، در حالی که دیگران دوست دارند از این درمان با مفهوم منفی استفاده کنند: چه کردی عزیزم!

می توان نتیجه گرفت که شخصیت زبانی در مظاهر خود بسیار پیچیده است. تجربه رشد زبانی نسل‌ها از جمله تجربه استادان واژه، تجربه کشور، محیط زیست و همچنین تجربه و ظاهر منحصربه‌فرد خود را در خود دارد. هنگام برقراری ارتباط، ما همیشه خود را به عنوان یک فرد نشان می دهیم و همیشه در چارچوب رفتار گفتاری تعیین شده توسط شرایط مختلف هستیم. در نتیجه، رفتار گفتاری یک فرد را تنوع و جزء رفتار اجتماعی او می‌دانیم.

رفتار گفتاری انسان- یک پدیده پیچیده مرتبط با ویژگی های تربیت، محل تولد و تحصیل، با محیطی که او در آن به طور معمول در ارتباط است، با تمام ویژگی های خاص او به عنوان و به عنوان نماینده یک گروه اجتماعی، و همچنین یک جامعه ملی. .

رفتار گفتاری- تجلی رفتار به شکل کلامی، شامل:
- عبارات،
- لحن،
- زیرمتن داخلی

گفتار به طور کلی به عنوان شاخصی از دانش عمومی، ویژگی های هوش، انگیزه رفتار و وضعیت عاطفی او عمل می کند.

فرسودگی را می توان تا حدی با محتوای گفتار ارزیابی کرد و پیش از هر چیز، وجود دانش عمیق و همه کاره را پیش فرض می گیرد. اگر از اظهارات خاص شخصی معلوم شود که در مسائل مختلف تسلط کامل دارد، با استفاده از ابزارهای زبانی کافی، به سرعت دلایل قانع کننده ای برای تأیید دیدگاه خود بیابد، می توان در مورد او گفت که او فردی فاضل است.

می توان نتیجه گرفت که فرد تجربه رشد زبانی نسل ها از جمله تجربه استادان گفتار، تجربه کشور، محیط زیست و همچنین تجربه خود را در درون خود دارد که همیشه در چارچوب رفتار گفتاری است. با شرایط مختلف تعیین می شود.

گفتار یک سیگنال آموزنده مهم هنگام ارزیابی وضعیت عاطفی یک فرد، به ویژه تنش عاطفی او است که در انتخاب خاص کلمات و ویژگی های ساختار سبکی بیانیه آشکار می شود.

در حالت تنش عاطفی، بسیاری از مردم هنگام بیان دیدگاه خود در یافتن کلمات مشکل دارند. به ویژه، در مقایسه با گفتار در شرایط عادی، تعداد و مدت مکث افزایش می یابد. گاهی اوقات به آنها مکث عدم تصمیم گیری می گویند. اگر گفتار همان فرد را در حالت آرام و در حالت تنش عاطفی مقایسه کنید، به راحتی قابل بررسی است.

مشکلات در انتخاب کلمات می تواند خود را در بیان تکرارهای مختلف بی معنی، در استفاده از کلمات: "این"، "می بینی"، "می دانی"، "چنین"، "خوب"، "اینجا" و غیره ظاهر شود.

تحت شرایط، تنوع واژگان کمتر می شود. گفتار در این موارد با کلیشه ها مشخص می شود (گوینده از کلماتی استفاده می کند که برای او معمولی ترین هستند و فعالانه از کلیشه های گفتاری استفاده می کند).

یکی دیگر از شاخص های مهم گفتار شدید عاطفی، ناقص بودن دستوری عبارات است که به عدم رسمیت دستوری، اختلال در ارتباط منطقی و هماهنگی بین جملات فردی مشخص می شود که منجر به ابهام می شود.

گوینده از موضوع اصلی منحرف می شود و روی جزئیات تمرکز می کند که البته درک را دشوار می کند. در آینده، به عنوان یک قاعده، او متوجه اشتباهی می شود که مرتکب شده است، اما سعی می کند آن را اصلاح کند، معمولاً بیشتر گیج می شود. لازم به ذکر است که مهمترین شاخص سلامت روانی یک فرد، گفتار است.

به عنوان مدرک، می‌توان مثالی از زندگی دانشجویی آورد: دانشجویانی که مطالب را در شرایط معمول یک سمینار و همچنین در طول امتحان ارائه می‌کنند. در یک مخاطب دانشجویی، سخنران آزادانه مطالب را با استفاده از تمام واژگان ارائه می کند. در طول امتحان، دانش آموز احساس راحتی کمتری می کند، تعداد کلمات و افعال به کار رفته در پاسخ های او در مقایسه با تعداد صفت ها و قیدها کاهش می یابد و تعداد کلماتی که نشان دهنده عدم قطعیت هستند ("ظاهرا"، "شاید"، "احتمالا") کاهش می یابد. افزایش می یابد. تکرار یک کلمه یا چند کلمه در نزدیکی وجود دارد. تعداد کلماتی که ارزیابی اشیاء و رویدادها را بیان می کنند در حال افزایش است (به اصطلاح غیر انحصاری معنایی با استفاده از کلمات "نه"، "همیشه"، "اصلا"، که ویژگی مشخصه گفتار دارای بار عاطفی است). مکث برای تفکر طولانی می شود، "خود وقفه" برای تصحیح آنچه قبلاً گفته شده مجاز است، که تصور کلی از پاسخ را خراب می کند.

لحن های صوتی نیز شاخص های ظریف نه تنها حالات، بلکه پارامترهای شخصی عمیق یک فرد هستند. شما می توانید صدای خود را تغییر دهید، در حالات مختلف باشید، اما تنها 20٪ از ویژگی های شخصی جدید هستند و 80٪ باقی مانده ثابت می مانند. در نظر گرفتن ویژگی های صوتی در مطالعه مخاطب اطلاعات بسیار مهم و قابل اعتمادی را ارائه می دهد که گوینده تنها با آموزش ویژه مناسب می تواند آنها را از ناظر دقیق پنهان کند.

لحن و تن صدا مجموعه ای از آواهای مهم را تشکیل می دهند که ما به طور گسترده در ارتباطات از آنها استفاده می کنیم. این همه طیف احساسات و کل طیف روابط اجتماعی و شخصی است.

گوینده از طریق لحن، ویژگی ارزشیابی محتوای متن را به شنونده منتقل می کند. برای انتقال دقیق افکار، باید از ابزارهای منطقی استفاده کرد. این نوعی استرس عاطفی یا آهنگ گفتار است.

در زبان روسی سه نوع لحن منطقی وجود دارد:
- پیام ها،
- سوال،
- انگیزه ها

در همان زمان مشخص شد که لحن ساده پرسش و پاسخ، یعنی. لحن یک پیام به صورت شنیداری نه با حرکت نهایی لحن کل عبارت، بلکه با حرکت لحن، با در نظر گرفتن سرعت و شدت در کلمه، صرف نظر از معنای لغوی آن، تعیین می شود.

لازم به ذکر است که لحن ها جهانی هستند. و حتی زمانی که فرد ساکت است، وضعیت عاطفی او بر فعالیت الکتریکی عضلات دستگاه گفتار تأثیر می گذارد.

نویسندگان اغلب همراهی آوازی جملاتی را که شخصیت‌ها بیان می‌کنند مشخص می‌کنند: آهسته، تلقین‌آمیز، بی‌رحمانه، متمردانه، با لبخند، از میان دندان‌های قروچه، صمیمانه، مهربانانه، عبوسانه، بدخواهانه صحبت کنید. و به هر حال کلمه "صدا" در یک متن ادبی، ما احساسات و روابط شخصیت ها را تشخیص می دهیم. و هر یک از سایه ها با ویژگی های لحن، بیان صدا، و همچنین "زبان چشم"، لبخند آشکار می شود.

در موقعیت های ارتباطی، صدای یک فرد یک ویژگی بسیار مشخص است که به فرد اجازه می دهد تصوری کلی از او ایجاد کند. در مطالعات انبوه، از 60 تا 90 درصد قضاوت های صحیح در مورد اندازه بدن، چاق بودن، تحرک، حالت درونی و سن تنها با تکیه بر صدا و نحوه صحبت کردن به دست آمد.

بر اساس صدا، آنتون استانگل ویژگی های شخصی یک فرد را به شرح زیر توصیف می کند:
- شیوه صحبت کردن پر جنب و جوش ، سرعت گفتار سریع نشانگر سرزندگی ، تکانشگری طرف مقابل ، اعتماد به نفس او است.
- رفتار آرام و آهسته حاکی از متانت، احتیاط و دقت است.
- نوسانات قابل توجه در سرعت گفتار عدم تعادل ، عدم اطمینان و تحریک پذیری جزئی فرد را نشان می دهد.
- تغییرات شدید در حجم بیانگر احساسات و هیجان طرف مقابل است.
- تلفظ واضح و دقیق کلمات نشان دهنده نظم درونی، نیاز به وضوح است.
- تلفظ مضحک و مبهم از ویژگی های انطباق، عدم اطمینان، نرمی و سستی اراده است.

مقدمه

قرن بیست و یکم قرن اطلاعات است و مردم نمی توانند زندگی خود را بدون رسانه تصور کنند. تلویزیون یکی از پرمخاطب ترین رسانه ها بوده و هست زیرا این روزها فراگیر شده است. برای تلویزیون هیچ مرز و فاصله ای وجود ندارد. افرادی که در کشورهای مختلف زندگی می کنند از طریق کنفرانس های تلفنی با یکدیگر آشنا می شوند و مستقیماً روی آنتن وارد گفتگو می شوند. تماشاگران تلویزیون دیگر از گزارش‌های سفینه فضایی غافلگیر نمی‌شوند، زیرا تلویزیون در همه جا حضور دارد و در زندگی هر خانواده محکم شده است.

تلویزیون ابزاری قدرتمند برای تأثیرگذاری بر افکار عمومی است. این امر به ویژه هنگام پخش، زمانی که بینندگان این فرصت را دارند که از افراد حاضر در استودیو سؤال بپرسند و بلافاصله پاسخ دریافت کنند، واضح است. مجریان تلویزیون قدرتمندترین ابزار برای شکل دادن به نظرات بینندگان - کلمه - را در دستان خود دارند. بر این اساس، موضوع مطالعه رفتار گفتاری مجریان تلویزیون اهمیت خود را از دست نمی دهد.

هدف این کار بررسی و مقایسه رفتار گفتاری مجریان شبکه های مختلف تلویزیونی است. مطابق با هدف کار، وظایف زیر تعیین می شود:

1. مطالعه ادبیات در مورد این موضوع.

2. ویژگی های رفتار گفتاری را شرح دهد.

3. تحلیل رفتار گفتاری مجریان تلویزیونی کانال یک و ام تی وی روسیه.

4. دریابید که وضعیت یک کانال تلویزیونی چه تأثیری بر رفتار گفتاری مجریان تلویزیون دارد.

این اثر شامل یک مقدمه، دو فصل، یک نتیجه‌گیری و یک کتاب‌شناسی است.

رفتار گفتاری

مفهوم و ویژگی های رفتار گفتاری

شما باید با پاسخ دادن به این سوال شروع کنید: به چه چیزی رفتار گفتاری می گویند؟ طبق فرهنگ لغت، رفتار گفتاری سیستمی از فرمول های ارتباطی پایدار است که برای برقراری تماس کلامی و حفظ ارتباط با لحن و سبک مناسب موقعیتی تجویز می شود. به گفته A. A. Knyazev، پیروی از اشکال خاصی از رفتار گفتاری برای کار در روزنامه نگاری رادیو و تلویزیون، به ویژه در ژانرهای دیالوگ و چند منطقی، بسیار مهم است.

K. Bredemeier در کتاب "هنر حمله کلامی" اشاره می کند که صرفتار کلامی افراد در ارتباطات اجتماعی گرا دارای تعدادی ویژگی است. اول از همه، باید توجه داشت که در تعامل اجتماعی ماهیت خدماتی فعالیت گفتاری به وضوح بیان می شود. در اینجا گفتار همیشه تابع یک هدف غیر گفتاری است که هدف آن سازماندهی فعالیت های مشترک مردم است. این ویژگی، به گفته نویسنده، تنظیم بسیار سخت گیرانه تر (در مقایسه با تعامل بین فردی) رفتار گفتاری را از پیش تعیین می کند. اگرچه هنجارهای رفتار گفتاری متعلق به حوزه توافقات ضمنی بین اعضای جامعه است، اما در حوزه ارتباطات اجتماعی است که رعایت آنها با کنترل بسیار سخت تری همراه است.

M. N. Volodina شرایط اولیه را مشخص می کند که به شرکت کنندگان در ارتباطات اجازه می دهد با هم عمل کنند:

· وجود حداقل یک هدف مشترک کوتاه مدت و فوری در میان شرکت کنندگان در تعامل. حتی اگر اهداف نهایی آنها با یکدیگر متفاوت یا در تضاد باشد، همیشه باید یک هدف مشترک برای دوره تعامل آنها وجود داشته باشد.

· انتظار این است که تعامل تا زمانی که هر دو شرکت کننده تصمیم به پایان دادن به آن بگیرند ادامه خواهد یافت (ما بدون گفتن یک کلمه مخاطب را ترک نمی کنیم و به طور ناگهانی شروع به انجام کار دیگری نمی کنیم).

V. M. Berezin یادداشت می کندقوانین اساسی رفتار گفتاری که توسط این اصل تعیین می شود:

· بیانیه باید دقیقاً حاوی اطلاعاتی باشد که برای تحقق اهداف فعلی ارتباط لازم است. اطلاعات بیش از حد گاهی اوقات گمراه کننده است، سؤالات و ملاحظات بی ربط را ایجاد می کند، شنونده ممکن است به دلیل این واقعیت که او تصور می کند هدف خاصی وجود دارد، معنای خاصی در انتقال این اطلاعات اضافی، گیج می شود.

· بیانیه باید تا حد امکان صادق باشد. سعی کنید آنچه را که نادرست می دانید، نگویید. چیزی نگویید که دلیل کافی برای آن ندارید.

· بیانیه باید مرتبط باشد، یعنی. مطابق با موضوع گفتگو؛

· بیانیه باید واضح باشد: از عبارات نامشخص، ابهام و پرحرفی غیر ضروری خودداری کنید.

با این حال، مؤلف تأکید می کند، صگفتار واقعی از انحراف یا نقض برخی از قوانین ارتباطی رنج می برد: افراد پرحرف هستند، همیشه آنچه را که فکر می کنند نمی گویند، گفتار آنها پراکنده و نامشخص است. اما اگر نقض اصل اساسی همکاری نباشد، تعامل ادامه می یابد و سطحی از درک متقابل حاصل می شود. در غیر این صورت، انحراف از قوانین ممکن است منجر به از بین رفتن ارتباطات و تنزل گفتار شود.

به گفته G.V. Kuznetsov، بزرگاصل ادب برای تنظیم تعاملات اجتماعی مهم است. نویسنده بر این واقعیت تمرکز دارد که مظاهر کلیدی اصل ادب (درایت، سخاوت، تأیید، فروتنی، توافق، خیرخواهی) که در گفتار بیان می شود، مستقیماً ماهیت روابط اجتماعی را تعیین می کند. هدفی که فرستنده پیام به وضوح درک کند، مستلزم شکلی متفکرانه از پیام و واکنش قابل پیش بینی مخاطب است.

در تعامل اجتماعی، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های گفتاری مورد استفاده مخاطبین اهمیت خاصی پیدا می‌کنند. استراتژی ارتباط کلامی به عنوان فرآیند ایجاد ارتباط با هدف دستیابی به نتایج بلند مدت درک می شود. این استراتژی شامل برنامه ریزی تعامل گفتاری بسته به شرایط خاص ارتباط و شخصیت ارتباط دهندگان و همچنین اجرای این طرح است. خط گفتگو هدف استراتژی ممکن است کسب اقتدار، تأثیرگذاری بر جهان بینی، دعوت به اقدام، همکاری یا پرهیز از هر اقدامی باشد.

تاکتیک های ارتباط گفتاریبه عنوان مجموعه ای از تکنیک های مکالمه و یک خط رفتار در یک مرحله خاص در چارچوب یک مکالمه جداگانه درک می شود. شامل تکنیک های خاص برای جلب توجه، برقراری و حفظ ارتباط با شریک زندگی و تأثیرگذاری بر او، متقاعد کردن یا متقاعد کردن مخاطب، رساندن او به یک وضعیت عاطفی خاص و غیره است. شایان ذکر است که تاکتیک ها ممکن است بسته به شرایط ارتباط، اطلاعات دریافتی، احساسات و عواطف تغییر کند. یک فرد، تحت شرایط مختلف، برای تحقق اهداف یا خطوط استراتژیک متفاوت تلاش می کند. تغییر تاکتیک در مکالمه یک عملیات ذهنی است، اگرچه می توان آن را به صورت شهودی نیز انجام داد.