Гостиница для домашних животных. Как открыть свою зоогостиницу

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие гостиницы для домашних животных на 45 мест для оказания услуг по их передержке и временному размещению. Зоогостиница будет расположена в двухэтажном доме с двором, в черте города с населением более 500 тыс. человек. Основными постояльцами гостиницы станут кошки и собаки, включая собак крупных пород, а также мелкие животные. Владельцы кошек могут воспользоваться квартирной передержкой – размещением животных в специально обустроенных комнатных вольерах, владельцам собак будет доступна как квартирное, так и вольерное размещение.

Стоимость проекта с учетом закупки оборудования, регистрации и оформления, созданием сайта составит 705,5 тыс. руб. Старт проекта запланирован на начало мая 2016 года. Выход на окупаемость гостиницы можно ожидать через 1,5 года работы.

2.Описание отрасли и компании

Примерно каждый третий россиянин имеет у себя дома домашнего питомца. В настоящее время в домохозяйствах России насчитывается около 20 млн. собак и 35 млн. кошек, не считая других животных вроде черепах, птиц и рыбок. В последнее время в стране отмечаются тенденции увеличения числа домашних животных. В особенности это заметно на примере больших городов, где забота о кошке или собаке становится самым эффективным методом общения с живой природой и лучшим лекарством против стрессов. С ростом благосостояния населения возрастают и траты на питомцев. В среднем, на 2015 год они составляют около 1,5тыс. руб. в месяц. В крупных городах появляется все больше точек, оказывающих услуги животным: ветеринарные центры, зоосалоны и груминг-центры, где питомцу можно сделать стрижку, а также центры передержки и зоогостиницы.

Зоогостиницы представляют собой новое явление для нашей страны. Потребность в заведениях такого рода у владельцев домашних животных возникает при необходимости оставить под присмотром питомца на время отсутствия – при отъездах, командировках, переездах и т.д. Довольно часто кошку или собаку бывает не на кого оставить, да и доверие к временным хозяевам, занимающимся передержками, небольшое. Зачастую условия содержания могут совершенно не совпадать с желаемыми, при этом сложно спрогнозировать, будут ли за животным должным образом ухаживать, получил ли оно хороший корм и прочее. Решение всех этих вопросов и берут на себя зоогостиницы. До недавнего времени этот бизнес развивался стихийно, не пользуясь достаточным уровнем доверия хозяев питомцев. Однако в последнее время рынок гостиничных услуг стал более цивилизованным: сфера стала тщательнее контролироваться ветнадзором, стали появляться сервисы, предлагающие услуги в проверенных зоотелях.

В частности, в базе Zooboking.com числится более 200 зоогостиниц. Большая их часть расположена в крупных городах. По данным 2 ГИС, в 15 городах-миллионниках России, можно насчитать более 100 предложений от гостиниц для животных. В ближайшем будущем можно ожидать, что инфраструктура для домашних животных будет улучшаться. Есть перспективы и у такого явления, как туризм с животными. В частности, с декабря 2016 года РЖД разрешило пассажирам плацкартных вагонов и вагонов с местами для сидения поездов дальнего следования перевозить домашних животных. В список разрешенных для перевозки вошли собаки, кролики, морские свинки, хомяки, птицы, черепахи, рыбки.

Целью данного проекта является открытие гостиницы для домашних животных для оказания услуг по их передержке и временному размещению. Зоогостиница будет расположена в двухэтажном доме с двором (в собственности предпринимателя), в черте города с населением более 500 тыс. человек. Основными постояльцами гостиницы станут кошки и собаки, для которых в гостинице будет доступно до 45 мест, а также мелкие животные (грызуны, птицы и проч.) Гостиница будет разделена на несколько зон. На втором этаже здания разместятся комнаты с номерами для кошек и мелких животных. На первом этаже и в дворовой зоне будут размещены номера для собак. Владельцы последних, в частности, могут выбрать один из двух способов содержания: комнатный (подойдет для мелких, средних собак и щенков) и вольерный (с размещением в крытых вольерах во дворе). Во дворе будут оборудовано несколько огороженных зон для бесконфликтного одновременного выгула собак. В задачи зоогостиницы войдет:

Обеспечение безопасности и комфортного содержания животного в месте его временного пребывания.

Обеспечение мер, направленных на предотвращение возможного побега животного, получения травм и каких-либо повреждений на время пребывания в зоогостинице.

Контроль за самочувствием животного, наблюдение ветеринара и оказание ветеринарной помощи в случае необходимости.

Организация своевременного питания животного, доступа к питьевой воде.

Организация выгулов на улице (для собак).

Соблюдение санитарно-гигиенических норм при содержании: регулярная уборка, дезинфекция мест содержания.

Информирование владельца о состоянии и поведении животного.

Организационно-правовой формой бизнеса станет ИП. В качестве схемы налогообложения выбрана УСН15%. Руководить зоогостиницей будет собственник проекта, исполняя обязанности главного администратора. Напрямую ему будут подчинены штатные и наемные сотрудники, организующие присмотр и уход за животными.

3.Описание услуг

Зоогостиница будет предоставлять услуги по квартирной и вольерной передержке. Заведение будет принимать на временное содержание собак, кошек, грызунов и птиц. В Табл. 1 приведен прайс на услуги зоогостиницы. В качестве дополнительного сервиса питомцам будет доступен целый ряд бесплатных услуг, что станет одним из основных конкурентных преимуществ проекта наряду с высоким уровнем сервиса. Зоогостиница будет работать в среднем ценовом сегменте, при качестве услуг – выше среднего. Средний чек на услуги составит 550 руб. Прием животного в зоогостиницу будет осуществляться только при наличии ветеринарного паспорта с указанием всех необходимых прививок.

Таблица 1. Перечень услуг

Наименование	Описание	Стоимость, руб.
	Передержка кошки
Собаки мелкие	Передержка собак весом от от 1 до 10кг
Собаки средние	Передержка собак весом от от 10 до 25 кг
Собаки крупные	Передержка собак весом от 25 кг выше
Хомяки и морские свинки	Передержка хомяков и морских свинок
Хорьки и кролики	Передержка хорьков и кроликов
	Передержка попугаев, канареек и т.д.
Контроль ветеринара	Ежедневный контроль ветеринарного врача	бесплатно
	Купание питомца с шампунем на 7 сутки пребывания (собаки)	бесплатно
Чистка ушей	Чистка ушей	бесплатно
Обработка глаз	Обработка глаз	бесплатно
Расчесывание	Ежедневное расчесывание	бесплатно
Прогулка	Прогулка согласно режиму	бесплатно
Хозяин на связи	Информирование хозяина о состоянии и поведении питомца	бесплатно
Обработка от блох/клещей	Обработка от блох/клещей
	Лечение питомца с привлечением ветеринара	договорная
Фотосессия	Фотосессия
Зоотакси	Трансфер животного до зоогостиницы	договорная

4.Продажи и маркетинг

Услугами зоогостиниц пользуются различные категории населения и побуждают их на это различные причины. При этом вопреки расхожему мнению, постояльцами таких отелей могут быть не только животные не в меру богатых хозяев, но и клиенты со средним уровнем доходов. Во-первых, это могут быть владельцы, которым некуда деть домашних животных на время длительных отъездов или отпусков. Как правило, они пользуются услугами по передержке в зимние праздники и летний период. Ко второй категории можно отнести владельцев, путешествующих с животными и не желающими расставаться с ними надолго. Такие хозяева регулярно навещают своих питомцев, но при этом не могут быть с ними круглые сутки. В-третьих, это владельцы, оставляющие питомцев на короткое время, когда собаку или кошку нужно временно «выселить». В качестве примеров можно привести ремонт в квартире, переезд на новое место жительства либо приезд в гости родственника с аллергией на кошек.

Если принять во внимание тот факт, что на каждого третьего россиянина приходится по одному питомцу, то в городе с населением более 500 тыс. человек проживает не менее 160 тыс. домашних животных. Учитывая, что в среднем траты на домашних животных составляют около 1,5 тыс. руб. в месяц, емкость рынка, связанного с домашними животными, составляет до 240 млн. в месяц и до 2,88 млрд. руб. в год. Данные о количестве клиентов, нуждающихся в услугах передержки можно получить, узнав число запросов по ключевым словам в поисковиках. В нашем случае число запросов по услугам о передержке в низкие месяцы составляет 900-1000 в низкие месяцы и до 3500-4000 в сезон отпусков. При этом имеющиеся в городе приюты и частные передержчики явно не в состоянии обеспечить местами всех желающих.

Для того чтобы об услугах зоогостиницы узнало больше людей, к открытию будет привлечено внимание СМИ, размещена реклама в интернете (на тематических форумах, в сообществах владельцев домашних животных). Информация о ходе реализации проекта будет освещена в социальных сетях, которые также станут площадкой для связи с потенциальными клиентами, изучения с помощью опросов их предпочтений и пожеланий. Для зоогостиницы будет разработан собственный сайт, с помощью которого можно будет забронировать номер. Также планируется партнерство с ветеринарными клиниками и зоомагазинами, с появляющимися букинговыми системами для владельцев животных. Со временем будет введена система поощрения для постоянных клиентов гостиницы.

5.План производства

Зоогостиница будет расположена в черте города, в одном из частных секторов города, в районе с высокой транспортной доступностью, и работать в круглосуточном режиме. Технология оказания услуг будет подразумевать следующие этапы:

Процесс бронирования номера владельцем животного посредством телефонной связи, оставления онлайн-заяки. Прием заявок на передержку будет доступен с 8:00 до 22:00.

Предоставление владельцем паспорта гражданина РФ и ветеринарного паспорта животного с отметками о сделанных прививках. В случае отсутствия таковой перед вселением необходимо сдать анализы на наиболее распространенные заболевания в партнерской ветклинике.

Заключение договора на оказание услуг по передержке животного между гостиницей и владельцем животного. В документе прописываются предмет договора, обязанности сторон, ответственность за невыполнение обязательств, порядок оказания услуг и оплаты.

Вселение в гостиницу согласно выбранному режиму содержания.

Прием животного владельцем.

Проведение процедуры уборки освободившегося номера, включая сухую и влажную уборку, обработку дезинфицирующими средствами и кварцевание.

Общая площадь номеров для домашних животных, включая уличные вольеры, составит более 200 кв. метров. При размещении зоогостиницы будут приняты во внимания требования СЭС, согласно которым подобные заведения должны располагаться на расстоянии не менее 150 метров от жилых домов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Для создания гостиницы будет необходимо оборудовать имеющееся в собственности здание под нужды заведения. Для этого земельный участок будет разбит на несколько секторов с сеточной перегородкой для выгула животных, возведено 50 кв. метров крытых вольеров разной вместимости для собак. В помещении будут созданы отдельные зоны для комнатного размещения собак (2 комнаты первого этажа), кошек и мелких животных (3 комнаты второго этажа). Квартирные номера займут общую площадь в размере 150 кв. метров, не считая кухни и хозяйственных помещений. Наибольших площадей потребует размещение собак. При создании вольеров будут учтены все размерные требования для комфортного размещения. В Табл. 2 приведена таблица соответствия площади вольера размерам собак.

Таблица 2. Соответствие площади вольеров размеру собак

Характеристика	Значение	Площадь вольера
Рост в холке		от 6 кв. м.
		от 8 кв. м.
	свыше 65 кв.м.	от 10 кв. м.
		4м.кв., включая спальную зону 1м Х 1м, плюс 0,5 м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно (если в вольере не одна собака)
		6м.кв., включая спальную зону 1.5м Х 1.5м плюс 0,5 м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно.
		Для собаки более 30 кг - огражденная тер-рия 8 м.кв., включая спальную зону 2м Х 2м плюс 1м.кв. к общей площади для каждой собаки того же размера.

Затраты на оборудование зоогостиницы составят 360,5 тыс. руб. В Табл. 3 приведены основные составляющие данных затрат.

Таблица 3. Затраты на оборудование

	Наименование	Стоимость, руб.
	Вольер крытый для собак
	Вольер комнатный для собак большой
	Вольер комнатный для щенков и мелких собак
	Оборудование для кошачьего дома
	Лежак кошачий
	Стеллаж для хранения кормов
	Домик-когтеточка кошачий
	Аксессуары (миски, поилки, поводки, игрушки, намордники и т.п.)
	Клетка для грызунов
	Клетка для птиц
	Переноска для кошек
	Лоток кошачий

Итого:		360 500

Помимо приведенного в списке, понадобится закупка расходных материалов, то есть кормов, средств дезинфекции, кошачьи наполнителей и прочее.

Для работы в зоогостинице будет понадобится штат сотрудников, которые будут присматривать и ухаживать за животными, организовывать кормление, выгул и т.д. На начальном этапе при низкой загрузке хватит 3 человек, не считая собственника. В дальнейшем штат при росте числа передерживаемых животных, будет расширен. Работа сотрудников будет организована в сменном режиме так, чтобы питомцы находились под постоянным присмотром. Основными требованиями к сотрудникам станут: опыт работы с животными (кинологи, работники зоопарков, «зооняни» и т.д.), ответственность, умение общаться с клиентами (хозяевами), терпение, исполнительность, любовь к животным. Также к работе в зоогостаницы будет привлечен ветеринар (по совместительству). Бухгалтерия будет передана на аутсорсинг. Помощь в подсобных работах собственнику будут оказывать члены семьи.

Таблица 4. Штатное расписание и фонд оплаты труда

С учетом среднего чека на услуги по передержке в размере 550 руб., при максимальной загрузке зоогостиница сможет иметь выручку до 670 тыс. руб. в месяц, однако данные показатели трудно достижимы. В первый год работы плановой отметкой будет являться лишь 1/3 загрузки гостиницы в пиковые месяц (пессимистический прогноз). С учетом старта работы в апреле, за 2 месяца до начала сезона отпусков, достигнуть такой загрузки возможно уже на 3 месяц. Чистая прибыль составит около 40 тыс. руб. при выручке 222,7 тыс. руб.

Далее, осенью, целесообразно ожидать снижения спроса вплоть до начала зимних праздников. Во втором месяце планируется повысить плановую отметку в пиковые месяцы до половины загрузки, в третий – до 70% в сезон и т.д. В расчетах также будет учтен факт, что при большой нагрузке потребуется привлечение дополнительных сотрудников, а, следовательно, увеличения издержек на фонт оплаты труда. В текущие затраты зоогостиницы войдет заработная плата сотрудникам, оплата коммунальных услуг и электричества, закупка кормов и других расходных материалов, отчисления на рекламу, траты на ветеринарное обслуживание и бухгалтерию. Для питания животных будут закупаться исключительно высококачественные корма. При этом владелец может предоставить любой другой корм для своего питомца по желанию. Для повышения среднего чека клиентам будут предлагаться дополнительные услуги.

6.Организационный план

Обязанности по руководству гостиницей для домашних животных возьмет на себя индивидуальный предприниматель. В его функции войдут все процессы по организации бизнеса на этапе подготовки проекта, включая регистрацию, руководство оснащением, прием на работу персонала и т.д. В процессе деятельности он будет выступать в роли главного администраторов, а также осуществлять взаимодействие с партнерами и руководить маркетинговым продвижением. Ему будут подчиняться остальные сотрудники, включая штатный персонал (сотрудники гостиницы), а также наемные сотрудники (ветеринар, бухгалтер).

7.Финансовый план

Стоимость проекта по открытию зоогоостиницы составит 705,5 тыс. руб. Статьи инвестиционных затрат представлены в Табл. 5. Финансовые показатели основного периода деятельности приведены в Приложении 1. Условия, принятые при расчетах: плановый объем продаж в сезон на 1 год работы – 220 тыс. руб. (1/3 загрузки), на 2 год работы (в сезон) – 330 тыс. руб. (1/2 загрузки), в 3 сезон – 70% загрузки в сезон и т.д. сезонные колебания спроса, увеличение ФОТ с третьего года работы на 25% (в пиковые месяцы), увеличение среднего чека на услуги с третьего года на 10% ежегодно.

Таблица 5. Инвестиционные затраты

	Статья затрат	Сумма, руб.
Вложения в недвижимость
	Ремонтные работы (косметический ремонт помещения, создание зон для выгула, придомовые работы)
Оборудование помещения
	Закупка оборудования
Нематериальные активы
	Создание сайта
	Процедуры регистрации и оформления

Оборотные средства
	Оборотные средства
	Закупка кормов и средств дезинфекции
Итого:		705 500

8.Оценка эффективности проекта

Проект по открытию зоогостиницы сопряжен с определенными трудностями при открытии, связанными с созданием собственного лица на рынке. Однако после преодоления данного этапа и формированием постоянных клиентов, риски заметно снижаются: дело ставится на поток. В сезон отпусков при высокой загрузке зоогостиницы возможно поднятие тарифов до 10% в сезон без существенных последствий на уровне спроса. Показатели эффективности проекта на пятилетний период работы даны в Табл. 6.

Таблица 6. Показатели эффективности проекта

9.Риски и гарантии

Реализация проекта по открытию и функционированию зоогостиницы может быть сопряжена с высокими рисками в нескольких случаях. К ним можно отнести неудачное расположение гостиницы, слабый уровень сервиса, полукустарную организацию вне правового поля, отсутствие рекламы. В нашем случае зоогостиница будет расположена в крупном городе с полумиллионным населением, в районе с высокой транспортной доступностью. Бизнес будет оформлен согласно всем требованиям законодательства, а уровень сервиса обеспечат квалифицированные работники с опытом. Отсутствие в структуре постоянных затрат такого пункта как аренда существенно снижает риски по нерентабельности, в результате чего руководству гостиницы предоставляется большая свобода действий при распоряжении выручкой. Одно из направлений, которому будет уделено пристальное внимание – это продвижение на рынке с постоянным расширением базы клиентов. Риски проекта и меры по предотвращению описаны в Табл. 7.

Таблица 7. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

	Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
	Высокая волатильность спроса на услуги зоогостиницы
	Жалобы соседей, жителей соседних домов, проверка			Размещение зоогостиницы на удалении от жилых домов согласно требованиям СЭС, наличие необходимых документов на ведение деятельности, наличие ветпаспортов у животных
	Болезни животных, эпидемия, смерть животного в гостинице			Размещение животного только по предъявлению паспорта и после прохождения процедур по вакцинированию, соблюдение условий по раздельному содержанию, санитарно гигиенические процедуры по уборке и дезинфекции
	Давление конкурентов			Расширение спектра услуг, повышенное внимание сервису, использование всех конкурентных преимуществ, пересмотр цен, развитие программ лояльности

10.Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

План производства и основные финансовые показатели проекта в пятилетней перспективе

Получить актуальные расчеты для бизнес-плана

Бывало ли у Вас такое, что нужно уехать в отпуск или в командировку, а оставить своего домашнего любимца не кому? Поверьте, не только Вы сталкиваетесь с этой проблемой, путешествовать с животными невозможно, а принять их на недельку и более согласится не каждый знакомый. Именно поэтому в России стали появляться зоогостиницы, где Ваш питомец найдёт временный приют. В нашей сегодняшней статье мы расскажем о том, как открыть гостиницу для животных и приведём советы опытных специалистов.

Любой бизнес начинается с планирования, поэтому в первую очередь нужно составить бизнес-план гостиницы для животных. Благодаря ему у Вас появится чёткая картина развития своего дела и выстроится понимание финансовых затрат на открытие.

После того, как Вы соотнесли все риски с возможностями, необходимо зарегистрироваться в налоговой службе. Для этого бизнеса достаточно открытия ИП, это недорого и процедура закрытия в случае неудачи тоже довольно простая. После этого необходимо проконсультироваться со специалистами СЭС, ведь зоогостиница должна отвечать их требованиям. Работники санэпидемстанции дадут Вам рекомендации по поиску помещения и ознакомят с требованиями к нему.

Поиск помещения

Согласно правилам, подобная гостиница должна располагаться на расстоянии не менее 150 метров от жилых домов, однако чаще всего этого недостаточно и соседи продолжают жаловаться. Поэтому идеальным вариантом размещения будет окраина города или промышленная зона, там владелец бизнеса сможет спокойно заниматься своим делом.

Для зоогостиницы чаще всего используют частные дома с пристройками и участком земли. Необходимо, чтобы дом был огорожен, во избежание побегов питомцев. Участок лучше разбить на несколько площадок для выгуливания разных животных без конфликта между ними.

Животные содержатся в просторных клетках с кормом и доступом к воде

Номерами являются небольшие комнаты в доме, площадью до 10 квадратных метров. В каждом из номеров в просторных клетках может находиться по пять животных для комфортного проживания. Нужно учесть, что крупные животные (например, кавказская овчарка) должны размещаться в вольерах на улице, так как им необходимо больше места и изоляция от других постояльцев.

Крупные собаки содержатся в просторных вольерах, отдельно от других постояльцев

Ремонт совсем необязателен, животным он не нужен, главное, чтобы было тепло, в окна попадал солнечный свет, и была приготовлена необходимая пища.

Оборудование гостиницы

Чаще всего хозяева животных сами привозят питомцу миску, поводок, любимые игрушки и даже подстилку, но все эти вещи также должны быть закуплены предпринимателем про запас. Помимо этого в гостинице для животных необходимо организовать ветеринарный кабинет, пригласить специалиста на работу и купить необходимые лекарства.Хозяева животных наверняка захотят посмотреть условия проживания своих любимчиков, поэтому в номерах всегда должно быть чисто. Для этого возьмите в штат уборщицу, которая будет дважды в день проводить уборку помещений и проветривать комнаты.

Стоимость дневного проживания кошки в зоогостинице составляет около 250 рублей

Также немаловажную роль будет играть кухня и повар, чем ответственнее предприниматель подойдёт к выбору меню и повара, тем больше шанс зарекомендовать себя перед потенциальными клиентами. Рацион должен быть разнообразным, в зависимости от пожеланий хозяев, чаще всего необходим сухой и мясной корм. Обычно питание каждого питомца обговаривается с владельцами индивидуально, и только после этого закупается провизия. Средняя стоимость сухого корма оптом – 60 рублей, мясного – 90 рублей. Это необходимо знать, чтобы составить примерный прайс для клиентов. На сегодня средняя суточная стоимость проживания собаки в зоогостинице составляет 350 рублей, а кошки – 250 рублей, в эту стоимость входит проживание и питание 2 раза в сутки. Разница в цене связана как с габаритами собак, так и с тем, что их нужно выгуливать не меньше двух раз в сутки. Работа гостинцы для животных почти не отличается от отеля для людей, также существуют номера, бронирование, заезды и выезды в оговорённый срок, прибыльные и убыточные сезоны.

Персонал

Для ухода за 25-30 животными необходимо 4-5 помощников. Это человек, который будет следить за питомцами, кинолог,уборщица и ветеринар. Если содержать всех будет трудно, то можно взять на работу ветврача или кинолога для ухода за животными и их выгула, таким образом, один человек сможет выполнять сразу несколько функций.

Уход за животными дело нелёгкое, поэтому необходимо тщательно подойти к выбору персонала. Ведь от того как сработает Ваш персонал будет зависеть репутация гостиницы и мнение владельцев животных о профессионализме вашей команды.

Собаки ежедневно проводят на прогулке не менее двух часов

Помните: Чтобы у человека не возникало вопросов о состоянии животного, проводите осмотр питомца на глазах хозяев при приёме в гостиницу и его возврате владельцам.

В обязанности ветеринара входит обследование животных и решение неотложных проблем со здоровьем, кинологи и помощники должны выгуливать постояльцев и производить кормление, а уборщица должна поддерживать чистоту в доме и производить дезинфекцию. Также для ведения налоговой отчётности понадобится удалённый бухгалтер.

Ветеринар должен производить осмотр животного при приёме в гостиницу и при возвращении владельцу

Зарплата ветеринара составляет не менее 25 тысяч, кинолог получает 16-18 тысяч, помощник 15 тысяч, уборщица – 5-7 тысяч, бухгалтер на аутсоринге – 10 тысяч рублей.

Совет: Помощниками можно взять волонтёров или студентов, которые любят животных. Оплата для них может быть чисто символическая, так как работать они будут неполный день.

Инвестиции

Первоначальный капитал на открытие гостиницы для животных зависит от масштаба бизнеса и амбиций руководителя. Некоторые умельцы открывают подобное дело у себя на даче, самостоятельно соорудив вольеры и клетки, а также не обращаясь к услугам ветеринара.

Однако если к делу подойти ответственно, то для оборудования территории и помещения уйдёт не менее 150 тысяч рублей (покупка клеток, заказ вольеров, бытовые мелочи и инвентарь). К этому стоит добавить затраты на корм, медикаменты и средства для уборки помещения – около 40 тысяч, ежемесячную зарплату персонала 75 тысяч рублей, аренду 30-40 тысяч в месяц. Итого первоначальный капитал около 300 тысяч рублей, далее ежемесячные траты 110-120 тысяч в месяц.

Средняя гостиница для животных (на 25 мест) в месяц зарабатывает от 120 до 180 тысяч рублей и окупается не ранее чем через 2 года. Поэтому предприимчивые бизнесмены советуют совмещать этот род бизнеса с продажей аксессуаров для животных на базе гостиницы, выращиванием декоративных и породистых питомцев, профессиональными фотосессиями любимчиков семьи и услугами в области дрессировки и косметологии. Таким образом, можно увеличить свой ежемесячный доход в полтора-два раза.

Важным фактором при открытии такого редкого в нашей стране бизнеса как зоогостиница является отношение предпринимателя к животным, многие успешные бизнесмены в этой сфере начинали свой путь с передержек, даже на энтузиазме. Поэтому если Вы чувствуете, что сможете окружить питомцев теплом и заботой, временно заменив им хозяев, то это бизнес для Вас.

Хорошая идея для подработки из дома для людей, которые любят домашних животных. Существуют минимальные требования, которым нужно соответствовать:

любовь к животным;
наличие собственного жилья (квартиры или дома);
опыт содержания домашних питомцев;
у вас не должно быть детей.

Основное время для заработка – это летние месяцы. Многие владельцы животных уезжают в отпуск и в этот период вынуждены куда-нибудь пристраивать своих питомцев.

В числе самых распространенных животных – кошки и собаки. В числе других «содержанок» и «содержанцев» — попугаи, ящерицы, свинки и т.п.

Стоимость временного содержания домашних животных зависит от размеров питомца.

За сутки частной передержки кошки владельцы платят порядка 200 рублей. Корм в эту стоимость не входит.

Расценки за содержание собаки выше – от 400 рублей/сутки.

При работе с клиентами очень важно произвести выгодное впечатление, заставить владельца животного поверить, что его питомец на время отъезда хозяина будет в надежных руках.

Поэтому в процессе разговора нужно сообщить клиенту, что у вас есть положительный опыт общения с братьями нашими меньшими, в наличии все необходимые условия для содержания питомца, что вы сумеете найти подход к нему, вовремя кормить, поить, мыть и выгуливать, сведете к минимуму риски заболеваний и травм.

Если вы обладаете профессиональными навыками груминга или дрессировки, это может стать дополнительным источником дохода.

Риски при работе с животными

В этом деле есть свои риски. Одним из самых распространенных страхов начинающего предпринимателя – это то, что животное может остаться у него навсегда, а прежний владелец просто исчезнет, заплатив за несколько дней проживания кошки или собаки.

Чтобы застраховать себя от нечестных людей, рекомендуется составить договор на оказание услуги временного содержания (квартирной передержки). В этом случае у вас будут паспортные данные владельца животного, на основании которых вы сможете найти человека. Кроме того, многие зоогостиницы требуют внесения залога, который возвращается после того, как хозяин забирает животное.

Этот договор будет выгоден обеим сторонам, поскольку в нем прописываются обязанности всех участников сделки.

Домашнее животное по российскому законодательству считается личной собственностью владельца, поэтому при передаче питомца и дальнейшего его возвращения хозяину подписывается Акт приема-передачи.

Скачать типовой договор на оказание услуг по передержке животного.

Если у вас не квартира, а собственный дом, то вы можете оказывать услуги вольерной или будочной передержки. В первом случае щенку должно уже исполниться 6 месяцев, а во втором – 1 год. При этом место содержания животного должно быть утепленным и исключать возможность ухода животного.

В договоре должна содержаться информация об обеспечении животного амуницией и кормами, пункты о неустойке и штрафах. При передаче животного владелец должен сообщить о его свойствах и особенностях содержания.

В свою очередь в рамках договора на предпринимателя ложится ответственность по обеспечению безопасности здоровья и жизни питомца.

Деятельность по передержке собак, кошек и других животных регулируется главой 47 и 39 ГК РФ.

Если вы планируете открыть зоогостиницу и работать как юридическое лицо, то лицензии на эту деятельность не требуется. Помимо Гражданского кодекса деятельность зоогостиниц регулирует Закон о защите прав потребителя.

Как открыть зоогостиницу для кошек и собак

Открытие зоогостиницы мало чем отличается от оказания других услуг в качестве предпринимателя. Чтобы получить официальный статус для работы, вам нужно будет зарегистрировать ИП или ООО и выбрать коды ОКВЭД, соответствующие этой деятельности.

Для работы выбирайте ОКВЭД 01.42 — Предоставление услуг в области животноводства, кроме ветеринарных услуг. Эта группировка включает предоставление услуг по содержанию животных и уходу за ними.

Зоогостиница – это, прежде всего, предоставление условий для содержания и персонала для ухода. Желательно, чтобы у вас в собственности было отдельно стоящее здание с земельным участком вдали от школ и жилых домов.

Для выгула собак и кошек, их кормления, мытья и др. должен быть специально обученный человек, который имеет подобный опыт работы и любит животных.

На практике этим занимается или сам предприниматель и его близкие, или же он привлекает волонтеров на безвозмездной основе.

Бесплатные каналы для поиска клиентов:

Доски объявлений («Авито», раздел «Услуги»).

Вашим первым шагом может стать размещение объявления об оказании услуги передержки собак или кошек. Этот канал может с определенной регулярностью приносить вам клиентов (особенно в летний период), если постоянно обновлять информацию. Им очень любят пользоваться как частные лица, так и зоогостиницы.

Пример размещения объявления по оказания услуги временного содержания животных.

Социальные сети «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграмм».

Очень удобный канал при умении им пользоваться, способен давать множество заявок от клиентов. Однако он требует постоянной работы по продвижению: размещение контента и привлечение целевой аудитории.

Пример поста в группе, посвященной временному содержанию животных.

Важное значение имеет обратная связь, быстрота реагирования на вопросы участников группы или подписчиков страницы, публикация реальных фотографий. Социальные сети вызывают больше доверия (а для владельцев животных этот факт крайне важен), поскольку они видят человека, который будет содержать их питомца, фотографии условий содержания, отзывы других клиентов.

Платные (или условно платные) каналы для поиска клиентов:

Контекстная реклама, ведущая на ваш сайт или группу в социальных сетях.
Рекламные публикации на тематических сайтах или форумах. Большое значение имеет территориальная близость (один город, район).
Размещение информации в помещениях ветеринарных лечебниц.
Договоренности с ветеринаром о рекламе ваших услуг.

Как уже говорилось выше, важное значение при этом виде бизнеса имеет любовь к животным и опыт работы с ними. Это должно быть призванием, в противном случае заниматься этим делом не имеет смысла.

В крупных городах все больше растет спрос на гостиницы для животных. Это обусловлено тем, что более чем у 70% россиян есть любимые домашние питомцы (в соответствии с ВЦИОМ), которых иногда надо пристроить. Именно поэтому бизнес-идея зоогостиницы актуальна и достаточно прибыльна. Как составить качественный бизнес-план гостиницы для животных, из чего он состоит и какие нужны ориентировочные вложения, расскажем в этой статье.

Резюме проекта

Открытие гостиницы для животных планируется в крупном городе-миллионнике, где целевая аудитория максимально активна, объем ее обширен, а доходы выше. Соответственно, людям чаще приходится путешествовать и при этом куда-то устраивать своих питомцев.

Прямых конкурентов очень мало, так как эта сфера в России находится на стартовом этапе. По этой причине свободных ниш достаточно, осталось только разработать правильную стратегию в соответствии с запросами, требованиями и критериями потенциальных клиентов и с учетом уже появившихся законодательных актов. Пример такой гостиницы приведем в этой статье.

Маркетинговый анализ

Чтобы понять потенциальную рентабельность вложений и возможную прибыль бизнеса, надо составить бизнес-план гостиницы для животных с расчетами, а основываться он будет на анализе ниши и целевой аудитории.

В соответствии со статистикой ВЦИОМ, наиболее популярными домашними животными в РФ являются кошки и собаки. Подробнее можно посмотреть на рисунке:

Именно владельцы собак и кошек являются частыми клиентами зооклиник, зообутиков и, соответственно, зоогостиниц. Каков объем зоозаведений в крупнейших городах России, можно увидеть на рисунке:

Рассмотрим открытие зоогостиницы в Петербурге.

Для формирования ценовой политики следует ознакомиться с данными Аналитического центра НАФИ, где сказано, что на своих домашних животных россияне за 2015 год потратили 1 трлн рублей, чаще экономя на себе, а не на своих питомцах. На рисунке представлены средние ежемесячные расходы на содержание домашнего животного (руб.):

На основе этих данных можно увидеть, что зоогостиницы – достаточно востребованный бизнес, особенно в крупных городах России.

Регистрация бизнеса

Прежде чем заниматься поиском помещения и закупкой оборудования и материалов для гостиницы необходимо пройти юридическую регистрацию. Чтобы открыть зоогостиницу, достаточно пройти регистрацию индивидуального предпринимателя. Далее можно выбирать помещение для гостиницы, готовить его для проверок инспекции, так как без разрешения СЭС, пожарной инспекции и Роспотребнадзора официально вести ветеринарную деятельность запрещено. Это может привести к приличным штрафам. В среднем, на регистрацию и получение разрешений инстанций придется потратить около 30 тыс. рублей.

Определяемся с форматом гостиницы

Четких требований от законодательства к гостиницам для животных нет, поэтому их формирует бизнес-стратегия. Наиболее популярными являются следующие форматы:

Мини-гостиница в частной квартире.
Загородный дом.
Аренда отдельно стоящего здания в спальном или центральном районе города.

Наша гостиница будет находиться за городом в виде небольшого дома с отдельными комнатами для питомцев. Кроме того, для уличных собак будут на территории зооотеля вольеры с пространством для выгула и игр.

Деятельность гостиницы

Важно сделать правильное предложение своим потенциальным клиентам. В зооотеле будут предоставлены услуги временного содержания и ухода за животными. Прежде всего, определяемся с видами животных, которым мы будет обеспечивать комфортное пребывание.

Собаки.
Кошки.
Морские свинки.
Шиншиллы.

Основные услуги:

Содержание и выгул животных.
Ветеринарный осмотр ежедневно.
Кормление по графику и замена воды по необходимости.
Купание животного.
Чистка носа, ушей, зубов, глаз.
Ежедневная уборка помещения.
3 раза в день выгул собаки.

Дрессировка животного:

На площадке с барьерами и препятствиями.
На площадке для проведения ОКД.
На площадке для проведения ЗКС.

VIP-номера для кошек и собак.

Подбор помещения

Помещение для гостиницы выбираем в виде аренды небольшого дома в пригороде Санкт-Петербурга жилой площадью в 200 кв. м с небольшой прилегающей территорией, с арендной платой в 200 тыс. рублей в месяц. Коммунальные платежи составят 20 тыс. рублей в месяц.

В помещении необходимо провести косметический ремонт и сделать отдельные небольшие номера для домашних питомцев (500 000). Кроме того, необходимо довести до ума водоснабжение, установить сантехнику для купания животных (не менее 10 ванн). В гостинице будет 5 VIP-номеров для собак и кошек, 5 комнат для вольеров собак и кошек и 2 комнаты для грызунов, 1 медкабинет, парикмахерская, 5 ванных комнат (по 2 ванны в каждой). Кроме того, для получения разрешений от инстанций следует доработать вентиляционную систему в помещении. Необходимо обработать стены нетоксичными материалами.

На прилегающей к зданию территории нужно соорудить и летние, и зимние вольеры с надежным ограждением. Ведь за побег животного владельца зоогостиницы клиенты имеют полное право «засудить».

Техническое обеспечение

Для создания соответствующей обстановки и функционирования гостиницы понадобится и оборудование, и мебель, и жилые помещения для питомцев, а также сантехника, электроника и много всего другого. Затраты на оборудование в таблице:

Наименование	Цена	Кол-во	Сумма (руб.)
Вольеры для собак комнатные	5000	5	25 000
Вольеры для собак уличные	7 000	5	35 000
Клетки для грызунов	1 000	20	20 000
Домики для кошек	2 000	20	40 000
Столы	2000	5	20 000
Инструменты	30 000		30 000
Мебель в ВИП-комнаты (диван маленький, тумба с вещами, домик для питомца)	20 000	10	200 000
Медикаменты для ветлечебницы	50 000		50 000
Игровой инвентарь для животных	30 000		30 000
Моющие средства	10 000		10 000
Средства для дезинфекции	5 000		5 000
Посуда для животных	5 000		5 000
Комнатные цветы	10 000		10 000
Прочная ограда	50 000		50 000
Дополнительные расходы	100 000		100 000
Кухонная техника			100 000
Мебель для работников и администрации			200 000
Видеотехника и электроника	50 000		50 000
Итого			980 000

Персонал

Для обеспечения ухода и комфорта животных понадобятся соответствующие специалисты. Число сотрудников зависит от количества и размеров питомцев. Минимальный штат:

Сотрудник	ЗП (руб.)	Количество единиц	Сумма
Администратор	25 000	2	50 000
Ветеринар	30 000	2	60 000
Дрессировщик	30 000	2	60 000
Работник гостиницы (следит за питомцами)	20 000	4	80 000
Уборщик помещений	15 000	2	30 000
Менеджер для привлечения клиентов	30 000	1	30 000
Парикмахер	30 000	1	30 000
Итого			340 000

Это минимальное количество сотрудников гостиницы для животных, которые позволят функционировать учреждению. Обязанности бухгалтера и снабженца может и сам владелец бизнеса.

Риски и возможности

Прежде чем вложить инвестиции в проект необходимо оценить все возможные риски при создании и развитии гостиницы для животных. Наиболее распространенные риски:

Высокая конкуренция.
Ошибка в расчете объема аудитории.
Уменьшение платежеспособного населения по причине сложной экономической ситуации в стране.
Неправильное формирование ценовой политики.
Неквалифицированный персонал.
Нецелесообразное вложение денег в дополнительные услуги и ВИП-специалистов.
Возникновение вирусных заболеваний питомцев.
Побег или заражение здорового животного в гостинице.
Травмирование животного.
Конфликтные ситуации между собаками.
Долгий срок окупаемости инвестиций.

Возможности:

Сделать гостиницу для животных одной из самых популярных в регионе.
Расширить прилегающую площадь и увеличить количество клиентов.
Выйти на федеральный уровень продажей франшизы.
Увеличить количество VIP-клиентов благодаря высокому сервису.

Продвижение и реклама

Для привлечения первых клиентов, а также для динамичного развития бизнеса понадобятся дополнительные инвестиции в продвижение и рекламу гостиницы. В первую очередь, необходимо создать интернет-ресурс, который будет работать на всю область, запустить радиорекламу и полиграфию. Кроме того не стоит забывать о выгодных предложениях для постоянных клиентов (в подарок бесплатные дополнительные услуги по дрессировке или видеонаблюдение для питомца).

Основные инструменты продвижения:

Для ежемесячного поддержания развития бренда необходимо тратить на полиграфию и рекламу на радио не менее 30 000 рублей.

Цены на услуги

Наименование услуги	Животное	Цена, руб. за сутки
Содержание и выгул животных	Собака (щенок до 4 мес.)	600
	Собака средних размеров	700
	Собака крупных размеров	800
	Декоративные породы собак	800
	Собаки-гиганты	1000
	Кошки	400
	Грызуны	300
Дрессировка животного	Собаки	От 600/1
Доставка животного за город	Собаки мелкие / коты /грызуны	500/1 сторона
	Собаки средние и крупные	800/1 сторона
	Собаки-гиганты	1000/1 сторона
VIP-комнаты	Для собак комнаты с онлайн-видеонаблюдением и интерьером квартиры	Дополнительно 1500
	Для кошек отдельный номер с европланировкой	Дополнительно 1000
Косметические услуги	Для собак	1000
	Для кошек	800
	Для грызунов	400

Расчет прибыльности

Стартовые расходы

На запуск бизнеса планируется выделить 2 060 000 рублей.

Ежемесячные расходы

Общая таблица ежемесячных расходов с 3-го месяца выглядит так:

Доходы

Поскольку на увеличение количества клиентов гостиницы понадобится определенное время, доходность за первый год будет рассчитываться исходя из 30-40 питомцев в месяц в первые 3-5 месяцев. Следует учитывать сезонность и начинать запуск проекта весной, перед горячим сезонов отпусков и поездок. На середину лета ожидается полная комплектация гостиницы для животных. В дальнейшем планируется увеличение посещаемости. При полной комплектации ориентировочно питомцев будет: 10 крупных собак, 10 маленьких декоративных и щенков, 20 кошек и 20 грызунов и шиншилл. В соответствии с расценками, в среднем можно составить потенциальный доход:

Питомец	Сумма в день	Количество мест	Сумма в месяц
Собака (щенок до 4 мес.)	600	5	90 000
Собака средних размеров	700	5	105 000
Собака крупных размеров	800	5	120 000
Декоративные породы собак	800	15	360 000
Собаки-гиганты	1000	5	150 000
Кошки	400	20	240 000
Грызуны	300	20	180 000
Дрессировка собак	600	10	180 000
Доставка питомцев (500 руб.)	2500	5	75 000
Для собак ВИП-комнаты с онлайн-видеонаблюдением и интерьером квартиры	7500	5	225 000
Для кошек отдельный номер с европланировкой (5 кошек)	Дополн. 1000	5 000	150 000
Косметические (2 собаки, 4 кошки, 5 грызунов)	7200		216 000
Дополнительный доход с продажи товаров (одежды для животных, игрушек, корма)			800 000
Итого в месяц			2 888 000

Отношение между прибылью и затратами: 2088000 – 2 060 000 = 828 000 – налог 15% = 703 800 (чистая прибыль).

Если кроме стандартного ежедневного ухода, дрессировки и парикмахерских услуг добавить в стоимость услуги ветеринара и дополнительные услуги, сумма итоговой прибыли увеличится не менее чем на 50%, что позволит покрыть вложения в течение года запуска проекта.

Маргарита Никитина поделилась историей создания сети зоогостиниц, в которой автоматизированы все процессы, и рассказала, какие существуют на рынке варианты передержки питомцев, выделив их основные преимущества и недостатки.

Почему я решила открыть отель для животных

Идея открыть зоогостиницу по европейским стандартам у меня появилась очень давно, еще когда я училась на ветеринарном факультете. Проходя практики в различных ветклиниках, я видела, в каких условиях содержатся животные после операций. Как им тесно в маленьких клетках, как им хочется двигаться и прыгать. Владельцам животных приходилось по несколько часов дозваниваться до администраторов, чтобы получить хоть какую-то информацию о состоянии своего питомца.

Что говорить о сервисе? Никаких договоров, обязательств или малейшей . Уехать в отпуск, когда у тебя есть кошка или собака, было задачей не из легких. Кого просить посидеть с любимцем, кому можно доверить ключи от квартиры?

Чтобы отдать своего кота знакомым или друзьям, и речи быть не могло, ведь они дерут обои, мебель, после таких передержек друзья перестают быть друзьями.

Это был далекий 2007 год, тогда я и поняла, что рынку требуются перемены. Но будучи студенткой ветеринарного факультета, я не имела ни средств, ни опыта. В течение 10 лет я набиралась опыта, выросла до позиции в крупной компании. И в 2017 году настал переломный момент, когда я решила приступить к реализации своей давней мечты.

Я открыла бизнес без чьей-либо помощи

Открывать бизнес я решила самостоятельно, без чьей-либо помощи и партнерства, опыта было достаточно, средства я накопила. И весной 2017 года приступила к реализации своего проекта. Когда вы запускаете любой бизнес, в первую очередь необходимо проанализировать рынок, посмотреть, как работают конкуренты. Какой есть спрос и на какие услуги.

Мне сильно повезло: за эти 10 лет рынок не сильно изменился. Появились гостиницы для животных, но уровень сервиса остался на прежнем уровне. Многие владельцы гостиниц, желая экономить свои средства, обустраивали их из подручных материалов (фанеры, пластика). Поэтому я приняла решение, что помещения для животных в моих гостиницах будут полностью из стекла.

Уборке и дезинфекции конкуренты на рынке, на мой взгляд, также уделяли минимум внимания, ограничиваясь простым подметанием и уборкой лотков. Я составила список бизнес-процессов, кардинально меняющих подход к уборке и дезинфекции.

В зоогостинице

Следующий этап - выбор помещения. Это отдельный, значимый в бизнесе процесс. Здесь я столкнулась с арендодателями, для которых предоставляемая мной услуга была в новинку. Они не воспринимали зооотель как современную и полноценную услугу населению. Для них гостиница для животных в первую очередь означала грязь, шум и неприятный запах.

Первый отель мы открыли в июне 2017 года. Чтобы убедить арендодателя, пришлось показывать фотографии европейских и американских отелей, рассказывать на пальцах про систему вентиляции, дезинфекции и уборки помещений. На сегодняшний день у нас уже 10 отелей по всей стране и, открывая каждый новый отель, проблем с арендодателями становится все меньше и меньше.

Как я искала персонал в гостиницу

Когда я подошла к вопросу подбора персонала в свою гостиницу, то четко понимала, что это должны быть сотрудники с высшим ветеринарным образованием. Работа с животными предполагает не только кормление и игры с ними, но и качественное обследование перед приемом на передержку. Персоналу нужно понимать, что надо делать, если животному вдруг станет плохо. Простая «котоняня» с этими задачами не справится.

Я разместила объявление на популярных ресурсах по персонала. Откликов было много, но не каждый сотрудник был готов к уборке помещения и мытью полов. В итоге я подобрала несколько человек, и они до сих пор работают в компании. Один из первых сотрудников уже пошел на повышение и занимает должность администратора всей сети гостиниц BookingCat.

Работайте только с профессионалами

Одной из задач была максимальная автоматизация процесса работы гостиницы. Для этого требовалось серьезное «вмешательство» . Я планировала что у меня будет большая сеть в разных регионах России. Начала с сайта, но не все прошло гладко. Для его разработки я обратилась к знакомому программисту. Он взял достаточно большие деньги (порядка 300 тысяч рублей) и отнесся к работе спустя рукава. Когда мы стали активно расширяться, мне пришлось нанимать действительно профессиональных программистов и полностью переделывать сайт. А мой «знакомый» теперь не выходит на связь.

Мой вам совет, обязательно работайте по договору: впоследствии будет намного меньше проблем, если вам нужно будет отстаивать свои права.

Сейчас все настроено и прекрасно работает. Сервис бронирования полностью автоматизирован. У нас интегрированы последние передовые технологии рынка IT, несколько многоканальных телефонов, единый общероссийский номер 8-800. На мой взгляд, у нас одна из лучших CRM-систем, мы не упускаем ни одного клиента.

К чему я пришла спустя год работы

Когда основные работы были завершены, подрядчики установили все оборудование и было настроено видеонаблюдение, я открыла двери в свою гостиницу. Благодаря агрессивной рекламной кампании в интернете, мы получили первых постояльцев на следующий день после открытия.

Через 2 дня к нам приехало еще 5 кошек. Июль мы закрыли с более чем 80% заполняемости отеля. У нас было 50 номеров, поэтому это хороший показатель c финансовой точки зрения. При условии, что средний чек в сезон более 10 тысяч рублей, выручка за месяц была более 1 200 000 рублей.

Прошел год, и гостиница давно окупила свои вложения. Сейчас мы наработали постоянную лояльную клиентскую базу. И не бывает дней, чтобы гостиница пустовала, даже в низкий сезон у нас находятся 10 и более кошек. Я приняла правильное решение, оставив комфортный офис и высокую должность, посвятив свое время себе и своему развитию. Как и мои партнеры, которые активно открывают свои гостиницы в разных городах России.

В зоогостинице

В регионах мы открываем гостиницы с меньшим количеством номеров, в среднем от 15 до 30. Выручка там намного скромнее, от 300 до 600 тысяч рублей, но из-за невысоких расходов на содержание бизнес является достаточно эффективным и привлекательным. У нас сейчас 10 гостиниц, к концу года я планирую, что мы откроем еще 20 во всех городах-миллионниках.

Я разработала эффективную бизнес-модель по построению сети. Мои первоначальные расходы на создание сайта и прописание бизнес-процессов уже окупились, а благодаря роялти, которые платят партнеры, мы можем вести эффективные и агрессивные . Только в прямую рекламу на привлечение новых питомцев в наши отели мы вкладываем более 100 тысяч рублей. Помимо рекламы передержки, мы также активно развиваем франчайзинговую сеть, и, конечно, тут тоже требуются немалые вложения.

В наши отели привозят порядка 80% породистых кошек, средняя стоимость которых составляет около тысячи долларов, но при этом сервис доступен по цене большинству горожан, также среди наших постояльцев есть и домашние беспородные коты. Ведь вне зависимости от породы котики в первую очередь являются членами семьи, и выбор отеля для них сравним с выбором детского сада для ребенка.

Что происходит на рынке?

Многие владельцы домашних животных от одного до нескольких раз в году сталкиваются с проблемой их временного содержания. Поводом оставить «хвостатого» может быть отпуск, командировка, ремонт, переезд, приезд родственников, болезнь второго питомца или владельца. По результатам опроса владельцев домашних животных, 1/3 боится доверять кому-либо своих «пушистиков» и даже готовы отказаться от поездки. Это является для некоторых реальной проблемой и причиной отказаться от заведения питомца вовсе.

Какие варианты передержки предлагает рынок зооуслуг в России?

Первый вариант

Первый и самый распространенный способ временного содержания – оставить у знакомых или попросить друзей приходить домой ухаживать за питомцем. Здесь есть свои плюсы, минусы и подводные камни, о которых не задумываются владельцы. Если животное остается дома в одиночестве, то с одной стороны, испытывает меньше стресса, так как место его обитания не изменилось, с другой стороны, очень скучает в одиночестве и способно обижаться.

От обиды питомцы начинают «мстить» и портить стены, мебель. Знакомые, как правило, не всегда могут приходить ежедневно, чаще через день или раз в несколько дней. Питомцу часто не хватает корма и воды, не говоря уже про внимание, а с собакой этот вариант совсем неприемлем.

Я знаю о случаях, когда наши клиенты оставляли своих питомцев знакомым, а животные в знак протеста портили им обои, мебель, проявляли агрессию к людям и детям, в итоге дружеские отношения были под угрозой.

Как правило, чужое животное становится обузой для родственников и знакомых даже на короткий период. Могу привести в пример еще одну историю: парень попросил друга приходить кормить его кота, в итоге тот сделал это в первый и последний день перед его приездом, о чем он случайно узнал от общих друзей. После этого случая коту потребовалось обращение к ветеринарному врачу.

Второй вариант

Это платная домашняя передержка. Есть люди, которые размещают объявления о передержке у себя дома на различных интернет-ресурсах. Стоимость такой услуги сравнима со стоимостью проживания в зоогостинице. Рассмотрим плюсы и минусы такого пребывания.

Во-первых, об этом человеке вы вряд ли сможете найти реальные отзывы в интернете. Действительно ли он любит животных и будет соблюдать все рекомендации по уходу и содержанию?

Во-вторых, никакого договора ответственности на содержание питомца он подписывать, скорее всего, не будет, следовательно, человек вам будет ничего не должен в случае форс-мажора. Ответственность между вами зафиксирована не будет.

В-третьих, вы никак не можете быть уверенными в том, как обращаются с вашим питомцем и как за ним ухаживают. В подобных случаях обычно видеонаблюдение не предусмотрено.

В-четвертых, вы не можете быть уверены в том, что на этот период люди не возьмут на домашнюю передержку других питомцев, и они поладят между собой.

Пятый аспект, который вы должны учитывать – это дезинфекция. Ни одна квартира не может быть на 100% продезинфицирована после вашего и других животных. Если люди принимают на передержку питомцев, то вы не единственные постояльцы, не первые и не последние. Также нет гарантии, что животное случайно не выбежит в открытую дверь или не выпрыгнет в окно. Такие случаи нам известны.

Все эти риски нужно учитывать при частной домашней передержке. Но несомненно есть и плюсы: большое пространство, если питомца не закрывают в отдельной комнате, близость к вашему дому, стоимость ниже на 10-20%, чем у официально зарегистрированных организаций.

Если решили воспользоваться частными услугами, то лучше выбрать проверенного человека, у которого не будет своих питомцев, или есть возможность изолированного их содержания. Стоимость частной передержки в квартирах в среднем следующая : кошка от 400 рублей в сутки, собака от 500 рублей в сутки, грызуны от 200 рублей.

Третий вариант

Это зоогостиницы. Предложений на рынке сейчас очень много для всех видов питомцев: это и вольеры открытого уличного типа, и вольеры закрытого типа с теплым полом, клетки, деревянные номера, номера из стекла, сооружения из пластика/сэндвич-панелей и других разнообразных материалов.

Как подойти к выбору гостиницы и получить качественную услугу?

Во-первых, совершить гостевой визит в гостиницу и посмотреть на реальные условия содержания других питомцев. Если вам отказывают в этом, это должно вас насторожить, лучше выбрать другое место пребывания для любимца.

Во-вторых, можно проверить отель, просто позвонив по телефону и уточнив, примет ли гостиница постояльца с инфекционным заболеванием. Если вам ответят положительно, то рекомендуем не останавливаться на этом варианте размещения.

В-четвертых, запросите договор. Если вам его не дают, то это также должно навести на размышления.

Сейчас некоторые гостиницы предоставляют услугу видеонаблюдения, это является несомненным плюсом и говорит о том, что отелю нечего скрывать, в нем соблюдаются все нормы. Для спокойствия владельца рекомендуем использовать эту опцию. Гостиницы, которые не показывают условия содержания животных, не будут устанавливать видеонаблюдение по понятным причинам.

Еще один момент – проведение дезинфекции и уборки. Обязательно стоит уточнить, как это проводится, при гостевом визите лучше убедиться лично в том, что чистящие средства действительно есть, а персонал знает, как их использовать. Если вам не отвечают на эти простые вопросы, то, возможно, просто не проводят дезинфекцию должным образом.

В зоогостинице

Также важным пунктом является здоровье питомца. В гостинице у вас должны спросить ветеринарный паспорт питомца с отметками о вакцинации и провести осмотр животного перед заселением.

Какие есть плюсы у зоогостиниц?

Официальная ответственность по договору временного содержания питомца.

Соблюдение ветеринарно-санитарных правил и проведение дезинфекции профессиональными моющими средствами. Содержанию пушистиков уделяют значительно больше внимания, чем частные передержки.

Чаще всего работает более профессиональный персонал, имеющий квалификацию или образование.

Удобные локации, есть возможность нанести гостевой визит перед заселением и посмотреть на реальные условия содержания.

Некоторые зоогостиницы предлагают функцию видеонаблюдения за своим питомцем в каждом номере 24/7 со смартфона владельца. Это самый безопасный и надежный вариант передержки, Вы всегда можете контролировать происходящее и быть уверенными в его безопасности.

Комфортные условия пребывания, уход, внимание, игры, забота. Возможно использование дополнительных опций груминга или дрессуры, что очень удобно.

Трансфер или зоотакси облегчают владельцу проблемы с доставкой.

Различные варианты оплаты, в том числе безналичный расчет или оплата через интернет.

Возможность гостевого визита и поиска реальных отзывов в интернете об организации.

Четвертый вариант

Есть и еще один вариант размещения – стационар при ветеринарной клинике. Плюсы – профессиональный персонал, соблюдение правил дезинфекции, удобная локация.

Минусы – питомцы обычно размещаются в клетках и не получают достаточного внимания, игр, заботы. Целесообразнее оставлять там питомцев после операции, в случае иных заболеваний на короткий период. Животных, не требующих особый уход, лучше помещать в зоогостиницы. Стоимость такого размещения обычно составляет около 600 рублей.