Амаар бус дамжуулах арга. Нийгмийн - харц нь нүд, амны хоорондох гурвалжинд төвлөрдөг бөгөөд энэ нь нийгмийн тайван харилцааны уур амьсгалыг бий болгоход тусалдаг.

Бидний хүн нэг бүр хэл сурах ёстой байсан. Бид төрөлх хэл болох гадаад хэлийг сурсан, олон хүн програмчлалын хэл сурч байна. Гэхдээ саяхныг хүртэл бараг мэддэггүй байсан олон улсын, олон нийтэд хүртээмжтэй, ойлгомжтой хэл байдаг - энэ бол дохио зангаа, нүүрний хувирал, хүний ​​биеийн хөдөлгөөний хэл - "биеийн хэл" юм.

Судалгааны биеийн хэллэгийн тал дээр магадгүй хамгийн их нөлөө үзүүлсэн нь Чарльз Дарвины 1872 онд хэвлэгдсэн "Хүмүүс ба амьтдын сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл" юм. Тэрээр "биеийн хэл"-ийн орчин үеийн судалгааг идэвхжүүлсэн бөгөөд Дарвины олон санаа, ажиглалтыг өнөөдөр дэлхийн судлаачид хүлээн зөвшөөрдөг. Тэр цагаас хойш эрдэмтэд 1000 гаруй аман бус шинж тэмдэг, дохиог олж, бүртгэж авсан байна.

Энэ хэлний талаархи нухацтай судалгааг өнгөрсөн зууны 70-аад оны сүүлээр анх удаа хүний ​​харилцааны сэтгэл судлалын чиглэлээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн мэргэжилтэн, харилцааны үндсийг заах арга зүйн зохиогч Алан Пис хийжээ. Австралийн томоохон сургалтын төвд хэрэгжиж байна.

Биеийн хэлний онцлог нь түүний илрэл нь бидний далд ухамсрын импульсээр тодорхойлогддог бөгөөд эдгээр импульсийг хуурамчаар үйлдэх чадваргүй байх нь харилцааны ердийн ярианы сувгаас илүү энэ хэлэнд итгэх боломжийг бидэнд олгодог.

Харилцааны бүх хэрэгслийг аман (аман) ба аман бус гэсэн хоёр том бүлэгт хуваадаг. Эхлээд харахад аман бус арга хэрэгсэл нь үг хэллэгтэй адил чухал биш юм шиг санагдаж магадгүй юм. Гэхдээ энэ нь үнэн биш юм. А.Пийз "Биеийн хэл" номондоо А.Мейерабианы олж авсан өгөгдлийг иш татсан бөгөөд үүний дагуу мэдээлэл дамжуулах нь амаар дамждаг, өөрөөр хэлбэл. 7% -иар үгс, дууны утга, i.e. дуу хоолойны өнгө, авианы аялгуу - 38%, аман бус аргаар - 55%.

Профессор Бердвисл ижил дүгнэлтэд хүрч, харилцан ярианд амаар харилцах нь 35% -иас бага хувийг эзэлдэг бөгөөд мэдээллийн 65% -иас илүү нь аман бус аргаар дамждаг болохыг тогтоожээ. Амаар болон аман бус харилцааны хэрэгслийн хооронд чиг үүргийн өвөрмөц хуваагдал байдаг: цэвэр мэдээлэл аман сувгаар дамждаг, харилцааны түнштэй харилцах хандлага нь аман бус сувгаар дамждаг.

Эдгээр өгөгдлүүд нь хүмүүсийн харилцаа холбоо, харилцан ойлголцлын сэтгэл зүйд "амаар бус" гэсэн утгын талаар эргэцүүлэн бодоход хүргэдэг, хүний ​​дохио зангаа, нүүрний хувирлын утгад онцгой анхаарал хандуулж, үүнийг тайлбарлах урлагийг эзэмших хүслийг төрүүлдэг. тусгай хэл - бид бүгд үүнийг анзаарахгүйгээр ярьдаг биеийн хэл.

Хүний аман бус зан байдал нь түүний сэтгэцийн байдалтай салшгүй холбоотой бөгөөд түүнийг илэрхийлэх хэрэгсэл болдог. Харилцааны явцад аман бус зан үйл нь өөрөө тайлбарлах объект биш, харин шууд ажиглахад нуугдаж буй хүний ​​​​сэтгэл зүйн шинж чанарын үзүүлэлт болдог. Амаар бус зан үйлийн үндсэн дээр хувь хүний ​​дотоод ертөнц илчлэгдэж, харилцаа холбоо, хамтарсан үйл ажиллагааны сэтгэцийн агуулга бүрддэг. Хүмүүс өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд амандаа маш хурдан дасан зохицдог боловч биеийн хэлэмж нь уян хатан биш байдаг.

Амаар бус харилцаанд үг болон бусад ярианы тэмдгүүдэд тулгуурлаагүй өөрийгөө илэрхийлэх хэлбэрүүд орно. Үг нь зөвхөн бодит мэдлэгийг илэрхийлж чадна, гэхдээ таны мэдрэмжийг илэрхийлэхэд зөвхөн үг хангалттай биш юм. Гэсэн хэдий ч амаар илэрхийлэх боломжгүй мэдрэмжийг аман бус харилцаагаар дамжуулдаг. Энэ хэлийг мэдэх нь бид өөрийгөө хэр их захирч чаддагийг харуулдаг.

Аман бус харилцаа нь дүрэм ёсоор ухамсаргүй, аяндаа илэрдэг тул үнэ цэнэтэй юм. Тиймээс хүмүүс үгээ дэнсэлж байгаа хэдий ч нүүрний хувирал, дохио зангаа, аялгуу, дуу хоолойны тембр гэх мэт далд мэдрэмжүүд "нэвчих" боломжтой байдаг. Харилцааны аман бус элементүүдийн аль нэг нь бидэнд үүнийг батлахад тусална. хэлсэн үг нь зөв юм уу, эсвэл эсрэгээр, юу ярьсныг асуух.

Биеийн хэллэг нь зарчмын хувьд үг хэллэгээс илүү үнэн юм. Бид хориотой сэдвээр ярьж, тодорхой хяналт тавьж, будлиантай нөхцөл байдалд авралын нэрээр худал хэлж сурсан. Мөн бидэнд байгаа үгсийг ашигласнаар бид их бага хэмжээгээр амжилтанд хүрдэг. Ийм "театрын" зан үйлд дасаагүй биеийн хэлэмж нь хуурамч агуулгад хамаарах хэд хэдэн дохио зангааг дурамжхан хэрэгжүүлдэг эсвэл огт "явдаггүй" бөгөөд энэ нь ярьж буй зүйлийн үнэн бодит байдлын талаар маш үнэ цэнэтэй мэдээлэл болж чадна.

Ихэнх судлаачид аман сувгийг мэдээлэл дамжуулахад ашигладаг бол аман бус сувгийг хүмүүс хоорондын харилцааг “ярилцдаг”, зарим тохиолдолд аман мессежийн оронд ашигладаг гэсэн байр суурьтай байдаг.

Ихэнх биеийн хэлний дохио нь хоёрдмол утгатай байдаг. Тэдгээрийг илүү нарийвчлалтай тодорхойлох нь зөвхөн дараах хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх боломжтой: үгийн сонголт, стресс, хүрээлэн буй орчин, үүрэг, сэтгэлийн байдал, түүнийг үүсгэсэн өдөөлт гэх мэт.

Ихэвчлэн харилцааны явцад хүмүүс аман бус хэлийг тодорхой нөхцөл байдал, түүнчлэн тухайн хүний ​​​​нийгмийн байдал, соёлын түвшинтэй холбосноор үнэн зөв ойлголттой болдог. Гэсэн хэдий ч зарим хүмүүс аман бус хэлийг бусдаас илүү сайн ойлгодог. Жишээлбэл, эмэгтэйчүүд өөрсдийн мэдрэмжийг илэрхийлэх, бусдын мэдрэмжийг аман бус хэлээр илэрхийлэхэд илүү нарийвчлалтай байдаг. Хүмүүстэй ажилладаг сэтгэл судлаач, багш, хуульч, жүжигчдийн чадварыг мөн адил өндөр үнэлдэг. Амаар бус хэлний тухай ойлголтыг голчлон суралцах замаар олж авдаг.

Амаар бус мэдээлэл дамжуулах нь хүний ​​амьдралд аман харилцаанаас илүү олон удаа тохиолддог. Амьдралынхаа эхний өдрүүдэд хүүхэд эхийнхээ сэтгэл хөдлөлийн байдлыг мэдэрч сурдаг бөгөөд заримдаа насанд хүрэгчдийн ойлголтод үл нийцэх сэтгэлийн байдал дахь ийм нюансуудад хариу үйлдэл үзүүлдэг. Тэрээр энэ ур чадвараа хараахан ярих, сэтгэх, яриаг ойлгох чадваргүй эзэмшдэг. Хүүхдийн хувьд эцэг эхийн сэтгэл санааны байдал маш чухал юм. Тэрээр эцэг эхийнхээ дуу хоолойг сонсож, тэдний нүүрний хувирал, хөдөлгөөн, дохио зангааг анхааралтай ажигласнаар их зүйл сурдаг. Тэрээр хүрээлэн буй орчноосоо чухал дохиог хайх байнгын хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Харилцааны явцад энэхүү бэлэн байдал нь харилцааны гол агуулга нь оюуны шинж чанартай байсан ч илэрч болно.

Хайртай хүмүүстэйгээ харилцахдаа сэтгэл хөдлөлийн харилцааны хэрэгцээг юуны түрүүнд хангадаг. Бага наснаасаа эцэг эхтэйгээ ойр дотно харилцаагүй байсан насанд хүрэгчид харилцааны бэрхшээл, ганцаардлын мэдрэмжийг ихэвчлэн мэдэрдэг. Хүсэл нь тэр дороо биелдэг энхрийлж буй хүүхдийн мөрөөдөл ч мөн адил. Тэр өрөвдөх сэтгэлийг сурч чадахгүй. Дүрмээр бол аман ярианы мэдрэмж нь нас ахих тусам нэмэгддэг.

Амаар бус харилцааны ач холбогдлыг үнэлж баршгүй. Үүнийг хийхийн тулд танихгүй ярилцагчтай утсаар ярьж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Би түүний нүүрний хувирал, байрлал, дохио зангааг хэрхэн хармаар байна! Түншийн талаар яг ийм мэдээлэл байхгүй байгаа нь харилцаа холбоог сулруулж, биднийг харилцан ярианд нуудаг. Зөвхөн аман бус харилцааны бүх элементүүдийн нийлбэр нь ярилцагчтай бүрэн харилцах боломжийг олгодог.

Аливаа харилцааны амжилт, ялангуяа бизнесийн харилцааны амжилт нь ярилцагчтай итгэлцсэн холбоо тогтоох чадвараас хамаардаг бөгөөд ийм харилцаа холбоо нь таны юу хэлж байгаагаас бус харин өөрийгөө хэрхэн авч явахаас хамаарна.

Харилцааны явцад хүний ​​аман бус зан үйл нь хүний ​​зан үйлийн гол төлөв ухамсаргүй, онцгой хяналтгүй илрэлүүдийн нэг юм. Амаар болон аман бус сувгаар бие биетэйгээ харилцаж, мессеж солилцдог хүмүүс аман бус дамжуулсан мэдээлэлд илүү их итгэдэг. Хэрэв аман мессежийн утга нь аман бус мессежийн утгатай давхцахгүй эсвэл зөрчилдөж байвал бид хэлсэн зүйлийн утгыг анхаарч үзэхгүй байх хандлагатай байдаг. Интонация, нүүрний хувирал, дохио зангаа, харц гэх мэт зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлснээр бид мэдээллийн далд утгыг (дэд текст) олж, бидэнтэй ярилцагч нь үнэнч шударга бус, үнэнтэй таарч эсвэл тохирохгүй байж магадгүй гэсэн дүгнэлтэд хүрдэг. нөгөө нь хүмүүсийн бие биенээ ойлгоход нөлөөлдөг.

Амаар бус харилцааны талаарх бидний санааг нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн олон хэлц үг хэллэгт тусгасан байдаг. Бид аз жаргалтай хүмүүсийн тухайд "аз жаргалаар дүүрэн" эсвэл "гэрэлтсэн" гэж хэлдэг: айдастай хүмүүсийг бид "хөлдөөсөн" эсвэл "чулуужсан" гэж хэлдэг. Уур хилэн, уур хилэнг "уур уцаарлах" эсвэл "чичирхийлэх" гэх мэт үгсээр тодорхойлдог. Мэдрэл муутай хүмүүс уруулаа хаздаг.

Амаар бус хэлийг ойлгож сурах нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Нэгдүгээрт, үг нь зөвхөн бодит мэдлэгийг дамжуулж чаддаг боловч мэдрэмжийг илэрхийлэхэд үг нь ихэвчлэн хангалтгүй байдаг. Заримдаа бид "Би үүнийг хэрхэн үгээр илэрхийлэхээ мэдэхгүй байна" гэж хэлдэг бөгөөд энэ нь бидний мэдрэмж маш гүн гүнзгий эсвэл ээдрээтэй байдаг тул тэдгээрийг илэрхийлэх зөв үг олж чадахгүй байна. Гэсэн хэдий ч амаар илэрхийлэх боломжгүй мэдрэмжийг аман бус харилцаа холбоогоор дамжуулдаг. Хоёрдугаарт, энэ хэлний мэдлэг нь бид өөрийгөө хэр их захирч чадахыг харуулдаг. Хэрэв илтгэгч уураа даван туулахад хэцүү байвал тэр дуугаа өндөрсгөж, нүүр буруулж, заримдаа илүү эсэргүүцдэг.

Амаар бус хэллэг нь хүмүүс бидний талаар ямар бодолтой байгааг бидэнд хэлэх болно.

Жишээ нь, хуруугаараа хуруугаараа харуулж, анхааралтай ширтэж, байнга тасалддаг ярилцагч нь инээмсэглэж, биеэ авч явдаг, (хамгийн гол нь!) биднийг сонсдог хүнээс огт өөр мэдрэмжийг мэдэрдэг. Эцэст нь хэлэхэд, аман бус харилцаа нь ихэвчлэн аяндаа байдаг бөгөөд ухамсаргүйгээр үүсдэг гэдгийг санах хэрэгтэй. Тиймээс хүмүүс үгээ дэнсэлж, заримдаа нүүрний хувирлаа хянадаг ч нүүрний хувирал, дохио зангаа, аялгуу, дуу хоолойны тембр зэргээрээ нуугдмал мэдрэмжийг “алддаг” байдаг. Харилцааны эдгээр аман бус элементүүдийн аль нэг нь бидэнд үгээр хэлсэн зүйлийн үнэнийг шалгах, эсвэл заримдаа хэлсэн зүйлд эргэлзээ төрүүлэхэд тусалдаг.

Амаар бус харилцааны хэрэгслийг (эсвэл "биеийн хэл" гэж нэрлэдэг) ойлгох нь бидний ярилцагчийн байр суурийг илүү нарийвчлалтай тодорхойлох боломжийг олгодог, учир нь дохио зангаа уншсанаар бид санал хүсэлтийг өгдөг. Ярилцагч нээлттэй эсвэл хаалттай эсэхээс үл хамааран таны хэлсэн зүйлийг хэрхэн хүлээж авахыг та ойлгож чадна: зөвшөөрч эсвэл дайсагнал.

Тиймээс аман бус хэл нь дараахь зүйлийг зөвшөөрдөг.

Өөрийн мэдрэмжийг илэрхийлж, бусдын мэдрэмжийг ойлгох,

Бусад аргыг ашиглах боломжгүй үед мэдээлэл дамжуулах,

Хүний үйлдэл, мэдэгдлийн чин сэтгэл, үнэн зөвийг ойлгох.

Энэ хэл нь хүн бүрт ойлгомжтой байдаг: эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс, залуучууд, хөгшин хүмүүс, ямар ч мэргэжилтэй хүмүүс. Зөвхөн хааяа холбоотой санал зөрөлдөөн байж болно; тодорхой үндэстний харьяалалтай.

Хүн бусад хүмүүстэй харилцахдаа тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд дор хаяж үггүй харилцааны үндсийг эзэмших хэрэгтэй.

1. Оршил.
2. Биеийн хэлний тухай ерөнхий ойлголт.
3. Мэдрэмж, зөн совин, урьдчилан таамаглал.
4. Төрөлхийн, генетикийн олдмол, соёлын тодорхойлогдсон дохио.
5. Харилцааны үндсэн дохио зангаа ба тэдгээрийн гарал үүсэл.

• Бөгжтэй хуруунууд эсвэл "за!"
• Дэмжээрээ.
• "V" тэмдэг.

• Охидыг яаж ойлгох вэ?
• Хүрэх үү, хүрэхгүй байх уу?
• Залуу хос.
• Чуулган дээр.

Мэргэжлийн нөлөөлөл гэх мэт. хүчин зүйлүүд.

· Нийгмийн байдал, эрх мэдлийн нөлөө.

1. Биеийн хэлийг хуурамчаар хэлж болох уу?
2. Дүгнэлт.
3. Ном зүй.

Оршил.

Харилцааны бүтцэд харилцан уялдаатай гурван талыг ялгаж салгаж болно: харилцаа холбоо (харилцаж буй хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцох), интерактив (харилцаж буй хүмүүсийн хоорондын харилцааны зохион байгуулалт) ба ойлголт (харилцааны түншүүд бие биенээ хүлээн авах, таних үйл явц, харилцан ойлголцлыг бий болгох үйл явц. үүн дээр үндэслэсэн ойлголт).

Тэд харилцааны талаар үгийн явцуу утгаараа ярихдаа юуны түрүүнд хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хүмүүс өөр хоорондоо янз бүрийн санаа, санаа, сонирхол, ойлголт, мэдрэмж, хандлага гэх мэт харилцан солилцдог гэсэн үг юм. Энэ бүхнийг мэдээлэл гэж үзэж болох бөгөөд дараа нь харилцааны үйл явц нь өөрөө мэдээлэл солилцох үйл явц гэж ойлгож болно.

Аливаа мэдээллийг дамжуулах нь зөвхөн тэмдэг, эс тэгвээс дохионы системээр дамжих боломжтой. Харилцаа холбооны үйл явцад ашигладаг хэд хэдэн дохионы системүүд байдаг бөгөөд үүний дагуу харилцааны үйл явцын ангиллыг бий болгож болно. Бүдүүлэг хуваагдлын хувьд янз бүрийн дохионы системийг ашигладаг аман ба аман бус харилцааны хооронд ялгаа бий.

Аман харилцаа нь хүний ​​яриа, байгалийн дуу авианы хэлийг дохионы систем болгон ашигладаг.

Амаар бус харилцаа холбоо нь дараахь үндсэн дохионы системийг агуулдаг.

· дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомимыг багтаасан оптик-кинетик;

· паралингвистик ба экстралингвистик (паралингвистик бол дуу хоолойны систем, өөрөөр хэлбэл дуу хоолойн чанар, түүний хүрээ, өнгө аяс юм. Экстралингвистик гэдэг нь ярианд зогсолт, уйлах, инээх зэргийг багтаах явдал юм);

· Харилцааны үйл явцын орон зай, цаг хугацааг зохион байгуулах (мөн тусгай тэмдгийн системийн үүрэг гүйцэтгэдэг, харилцааны нөхцөл байдлын бүрэлдэхүүн хэсэг болох семантик ачааллыг гүйцэтгэдэг);

· харааны холбоо ("харааны харилцаанд тохиолддог нүдний холбоо").

Ерөнхийдөө оптик-кинетик систем нь биеийн янз бүрийн хэсгүүдийн ерөнхий моторын үйл ажиллагааны тодорхой буюу бага тодорхой мэдрэгддэг шинж чанар юм (гар, дараа нь дохио зангаа, нүүр царай, дараа нь нүүрний хувирал, байрлал, дараа нь). Бидэнд пантомим бий). Энэ чиглэлийн анхны судалгааг Чарльз Дарвин хийсэн бөгөөд тэрээр янз бүрийн сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх нүүрний хувирал нь соёлын орчноос үл хамааран бүх хүмүүст адилхан байдаг гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ тэрээр хүн төрөлхтний хувьслын онолдоо тулгуурлав. Гэсэн хэдий ч аль хэдийн 50-аад оны эхээр. Брунер, Тагири гэсэн хоёр судлаач гучин жилийн хөдөлмөрийн үр дүн болсон судалгааг нийтэлсэн нь сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх ганц бөгөөд байнгын хэв маяг байдаггүйг нотолсон юм.

Гэсэн хэдий ч 14 жилийн дараа Экман, Фризен (Калифорни дахь Лэнгли Портер мэдрэлийн сэтгэцийн хүрээлэнгийн ажилтан) болон Соренсон (Мэдрэлийн эмгэг, харалган байдлын үндэсний хүрээлэнгийн ажилтан) гэсэн гурван судлаач Дарвины байр суурийг батлах нотлох баримтуудыг олж илрүүлэв.

Тэд Шинэ Гвиней, Борнео, АНУ, Бразил, Япон зэрэг гурван өөр тивийн тэс өөр соёлын дунд судалгаа хийж, "Янз бүрийн сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэлийг авч, өдөөсөн хүний ​​царайны нэг багц гэрэл зургийг үзүүлэв" гэж дүгнэжээ. Судлагдсан бүх соёлын төлөөлөгчдийн дунд ижил үнэлгээ."

Гурван судлаачийн үзэж байгаагаар тэдний энэ дүгнэлт нь нүүрний хувирал нь сурсан зан үйлийн үр дүн гэсэн онолтой зөрчилдөж байна. Хүний тархи сэтгэл ханамжтай үедээ уруулын булангуудыг дээш өргөх, ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байх үед уруулын булангуудыг доошлуулах гэх мэт программчлагдсан байдаг гэж судлаачид үздэг.

Сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх эдгээр аргуудаас гадна судлаачид "амьдралын бага наснаасаа сурсан зан үйлийн соёлыг тодорхойлсон дүрэм"-ийг жагсаасан байна.

"Эдгээр дүрмүүд нь нийгмийн янз бүрийн нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хэрхэн илэрхийлэхийг зааж өгдөг бөгөөд тэдгээр нь тухайн хүний ​​нийгмийн үүрэг, хүн ам зүйн шинж чанараас хамаарч өөр өөр байдаг;"

Судалгааны явцад зохион байгуулагчид гадны нөлөөллийг багасгахыг хичээсэн. Орчин үед телевиз, кино театр, хэвлэмэл материал хаа сайгүй олширч байгаа тул үүнийг хийхэд амаргүй. Гэсэн хэдий ч судлаачид тусгаарлагдсан бүс нутаг, бичиг үсэг тайлагдаагүй хүн ам зонхилж байгаа газруудад ажил хийхийг оролдсон. Энэ ажил нь бид генетикийн кодоор дамжуулан зарим үндсэн урвалуудыг өвлөн авч, өвлөн авч чаддаг гэдгийг нотолсон бололтой. Бид үггүй харилцааны элементүүдтэй төрсөн. Бид үзэн ядалт, айдас, баяр баясгалан, уйтгар гуниг болон бусад сэтгэл хөдлөлөө нүүрний хувирлын ачаар бусдад таниулж чадна, гэхдээ бидэнд үүнийг заагаагүй болно.

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь бид нэг нийгэмд нэг зүйлийг, нөгөө нийгэмд өөр зүйлийг илэрхийлэх олон дохио зангааг сурах ёстой гэсэнтэй зөрчилдөхгүй. Барууны ертөнцөд бид "үгүй" гэж хэлэхийн тулд толгойгоо хоёр тийш нь сэгсэрч, "тийм" гэж дээрээс доош дохиход дассан байдаг бол Энэтхэгийн зарим нийгэмлэгт эдгээр дохионы утга нь эсрэгээрээ байх болно. Толгойгоо дээш доош хөдөлгөх нь сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэх бол толгойгоо хажуу тийш нь сэгсрэх нь эерэг хариу үйлдэл үзүүлэх болно.

Ерөнхийдөө энэ нь хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг үүсгэдэг биеийн янз бүрийн хэсгүүдийн ерөнхий моторт үйл ажиллагаа тул харилцааны нөхцөл байдалд оптик-кинетик шинж тэмдгүүдийн системийг оруулах нь харилцааны нарийн мэдрэмжийг өгдөг. Түүнээс гадна, дээр дурдсанчлан, ижил дохио зангаа, жишээлбэл, өөр өөр үндэсний соёлд ашиглагдах үед эдгээр нюансууд хоёрдмол утгатай болж хувирдаг.

Биеийн хэлний тухай ерөнхий ойлголт.

Бидний хүн нэг бүр хэл сурах ёстой байсан, бид эх хэлээ, гадаад хэлийг, олон програмчлалын хэлийг, бусад нь олон улсын эсперанто хэлийг сурдаг. Гэхдээ олон улсын, олон нийтэд хүртээмжтэй, ойлгомжтой хэл байдаг - энэ бол дохио зангаа, нүүрний хувирал, хүний ​​биеийн хөдөлгөөний хэл юм - "биеийн хэл".

Анх удаагаа энэ хэлний талаар нухацтай судалгааг 70-аад оны сүүлчээр хүмүүсийн харилцааны сэтгэл судлалын чиглэлээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн мэргэжилтэн, харилцааны үндсийг заах арга зүйн зохиогч Аллан Пис хийжээ.

Хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн явцад харилцааны 60-80% нь аман бус илэрхийллийн хэрэгслээр дамждаг бол мэдээллийн 20-40% нь амаар дамждаг болохыг сэтгэл судлаачид тогтоожээ.

Эдгээр өгөгдлүүд нь хүмүүсийн харилцаа холбоо, харилцан ойлголцлын сэтгэл зүйд "амаар бус" гэсэн утгын талаар эргэцүүлэн бодоход хүргэдэг, хүний ​​дохио зангаа, нүүрний хувирлын утгад онцгой анхаарал хандуулж, үүнийг тайлбарлах урлагийг эзэмших хүслийг төрүүлдэг. тусгай хэл - бид бүгд үүнийг анзаарахгүйгээр ярьдаг биеийн хэл.

Биеийн хэлний онцлог нь түүний илрэл нь бидний далд ухамсрын импульсээр тодорхойлогддог бөгөөд эдгээр импульсийг хуурамчаар үйлдэх чадваргүй байх нь ердийн аман харилцааны сувгаас илүү энэ хэлэнд итгэх боломжийг бидэнд олгодог.

Мэдрэмж, зөн совин, урьдчилан таамаглал.

Бид хүнийг мэдрэмжтэй, зөн совинтой гэж хэлэхэд тэр (эсвэл) өөр хүний ​​аман бус дохиог уншиж, тэдгээр дохиог аман дохиотой харьцуулах чадвартай гэсэн үг юм. Өөрөөр хэлбэл, бид мэдрэмжтэй гэж хэлэхэд, эсвэл бидний "зургаа дахь мэдрэхүй" нь хэн нэгэн худал ярьж байна гэж хэлэх үед бидний хэлэх гэсэн зүйл бол тухайн хүний ​​биеийн хэлэмж, үг хэллэг хоёрын хооронд зөрүү байгааг анзаарсан гэсэн үг юм. ярилаа. Туршлагатай багш нар үүнийг "үзэгчдийн мэдрэмж" гэж нэрлэдэг. Таны сонсогчид бүгд сандал дээрээ суугаад гараа зөрүүлж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Хүлээн авах чадвартай илтгэгч үгэнд нь дутуу байгааг шууд мэдрэх болно. Тэрээр арга барилаа өөрчлөх хэрэгтэй гэдгээ ойлгож, үзэгчдийн сэтгэл санааг өөрчлөхийг хичээх болно. Тэгээд л лекц хүлээж авахгүй бол тэр чигээрээ үргэлжлүүлж, бүтэлгүйтэх нь гарцаагүй.

Эмэгтэйчүүд ихэвчлэн эрэгтэйчүүдээс илүү мэдрэмтгий байдаг бөгөөд энэ нь эмэгтэй хүний ​​зөн совин гэж байдаг гэдгийг тайлбарладаг. Эмэгтэйчүүд аман бус дохиог анзаарах, тайлах, хамгийн жижиг нарийн ширийн зүйлийг бүртгэх төрөлхийн чадвартай байдаг. Тийм ч учраас маш цөөхөн нөхрүүд эхнэрээ хуурч чаддаг бол эмэгтэйчүүд ямар ч эр хүнийг хуурч чаддаг, тэр өөрөө үүнийг хэзээ ч тааварлахгүй.

Төрөлхийн, генетикийн олдмол, соёлын тодорхойлогдсон дохио.

Хэдийгээр олон судалгаа хийгдсэн ч аман бус дохио нь төрөлхийн эсвэл сурсан, удамшлын замаар дамжсан эсвэл соёлын нөхцөлтэй эсэх талаар ширүүн маргаан өрнөж байна. Бусдаас аман бус дохиог сурч чадахгүй эсвэл харааны хувьд хараагүй, дүлий, дүлий хэлгүй хүмүүсийн ажиглалт энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсан. Мөн дэлхийн янз бүрийн улс орнуудад байдаг дохио зангаа, мөн бидний ойр дотны төрөл төрөгсөд болох сармагчингууд, сармагчингуудын зан үйлийн талаар судалгаа хийсэн.

Амаар бус харилцаа холбоо- энэ нь үг ашиглахгүйгээр (зураг, аялгуу, дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима, харилцааны дүр төрхийг өөрчлөх замаар бие биедээ мэдээлэл дамжуулах, нөлөөлөх), өөрөөр хэлбэл яриа, хэл ярианы хэрэгсэлгүйгээр хувь хүмүүсийн хоорондын харилцааны харилцан үйлчлэл юм. шууд эсвэл ямар нэгэн тэмдгийн хэлбэрээр танилцуулсан. Ийм "харилцааны" хэрэгсэл нь хүний ​​өөрийгөө илэрхийлэх бүх хэлбэрийг багтаасан мэдээлэл дамжуулах, солилцох өргөн хүрээний хэрэгсэл, аргуудтай хүний ​​бие юм. Хүмүүсийн дунд түгээмэл хэрэглэгддэг ажлын нэр нь аман бус эсвэл "биеийн хэл" юм. Амаар бус дохиог зөв тайлбарлах нь үр дүнтэй харилцааны хамгийн чухал нөхцөл гэж сэтгэл судлаачид үздэг.

Биеийн хэлэмж, биеийн хөдөлгөөний талаархи мэдлэг нь ярилцагчаа илүү сайн ойлгох төдийгүй (илүү чухал нь) энэ талаар ярихаас өмнө сонссон зүйл түүнд ямар сэтгэгдэл төрүүлэхийг урьдчилан харах боломжийг олгодог. Өөрөөр хэлбэл, ийм үггүй хэллэг нь хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд зан төлөвөө өөрчлөх эсвэл өөр зүйл хийх эсэхийг танд анхааруулж чадна.

Амаар бус харилцааны тухай ойлголт

Амаар бус харилцааг ойлгоход хоёр асуудал байдаг:

нэгдүгээрт, хэл шинжлэлийн болон ярианы харилцааны хувьд мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах үйл явцыг хоёр тал хэрэгжүүлдэг бол аман бус харилцааны хувьд энэ нь ухамсаргүй эсвэл далд ухамсрын түвшинд явагддаг - энэ нь энэ үзэгдлийг ойлгоход зарим хүндрэл учруулж, асуултыг бий болгодог. "харилцаа холбоо" гэсэн ойлголтыг ашиглах үндэслэл. Тиймээс зарим хүмүүс амаар бус харилцааны тухай ярихдаа өөр нэг ойлголт болох "амаар бус зан үйл" -ийг ашиглахыг зөвшөөрч болохуйц гэж үздэг бөгөөд үүнийг тухайн хүн мэддэг эсэхээс үл хамааран тодорхой мэдээлэл агуулсан хувь хүний ​​зан үйл гэж ойлгодог;

Хоёрдугаарт, шинжлэх ухааны олон бүтээлд "амаар бус харилцаа холбоо", "амаар бус харилцаа холбоо", "амаар бус зан үйл" гэсэн ойлголтыг ихэвчлэн синоним болгон ашигладаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр ойлголтуудыг салгаж, нөхцөл байдлыг тодруулах нь чухал юм. В.А.Лабунскаягийн санал болгосон тодорхойлолтын дагуу "амаар бус харилцаа холбоо нь мэдээлэл дамжуулах, харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах, түншийн дүр төрх, үзэл баримтлалыг бүрдүүлэх гол хэрэгсэл болох аман бус зан үйл, аман бус харилцааг ашиглах замаар тодорхойлогддог харилцааны төрөл юм. өөр хүнд нөлөө үзүүлэх." Тиймээс "амаар бус харилцаа" гэсэн ойлголт нь "амаар бус харилцаа" гэсэн ойлголтоос илүү өргөн хүрээтэй байдаг.

Амаар бус харилцааны гарал үүсэл

Энэ асуудалд баттай нотлогдсон үнэн ба хариултгүй хэвээр байгаа асуултуудын аль алиныг нь хамардаг. Амаар бус харилцааны аргууд нь хоёр төрлийн гарал үүсэлтэй байдаг нь тогтоогдсон.

биологийн хувьсал;

соёл.

Амаар бус кодын функцууд

Амаар бус харилцааны хэрэгсэл нь дараахь зорилгоор шаардлагатай: 1) харилцааны үйл явцын урсгалыг зохицуулах, түншүүдийн хооронд сэтгэлзүйн холбоо тогтоох; 2) үгээр дамжуулж буй утгыг баяжуулах, аман зохиолын тайлбарыг удирдан чиглүүлэх; 3) сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх, нөхцөл байдлын тайлбарыг тусгах.

Аман бус бүрэлдэхүүн хэсэг ба түүний бүтэц

Амаар бус харилцааны шинжилгээний түвшин

"Аман бус харилцаа гэж юу вэ?" - Энэ хэллэгийг олон хүн сонссон боловч бидний хүн бүр энэ нь ямар утгатай болохыг ойлгодоггүй.

Амаар бус харилцаа гэдэг нь дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал, харааны холбоо, дуу хоолойны тембр, хүрэлцэхүйц дүрс, сэтгэл хөдлөлийн агуулгыг агуулсан аман бус харилцааны хэлбэр юм.

Харилцааны аман бус бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хэл

Амаар бус системийн үндсэн хэлүүд: дүлий, дүлий хүмүүсийн хэлнээс ялгаатай дохио зангаа, пантомима, нүүрний хувирал гэх мэт.
- аман бус системийн хоёрдогч хэл: Морзын код, хөгжим, програмчлалын хэл.

Амаар бус хэл гэдэг нь үг хэрэглэдэггүй харилцааны төрөл юм: нүүрний хувирал, дохио зангаа, аялгуу нь харилцааны хамгийн чухал хэсэг юм. Заримдаа эдгээр арга хэрэгслээр дамжуулан үг хэлэхээс илүү их зүйлийг хэлж болно. "Биеийн хэл"-ийн Австралийн мэргэжилтэн А.Пийс мэдээллийн 7% нь үг, дуу авианы хэрэгслээр (дууны өнгө, аялгуу гэх мэт) - 38%, нүүрний хувирал, дохио зангаа, байрлалаар (амаар бус харилцаа) дамждаг гэж мэдэгджээ. - 55%. Өөрөөр хэлбэл, юу ярьж байгаа нь чухал биш, харин хэрхэн хэлсэн нь чухал гэж хэлж болно.

Энэ нь хүмүүс болон амьтдын хооронд, тэр дундаа хүн болон түүний бэлтгэгдсэн тэжээвэр амьтдын хооронд сэтгэл хөдлөлийн солилцоонд ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Ажиглалтаас харахад харилцааны үйл явцад мэдээллийн 60-95% нь аман бус системийг ашиглан дамждаг.

Үүнд: дуу хоолойны өнгө, тембр, өндөр, хурд, аялгуу болон бусад янз бүрийн үгийн бус шинж чанарууд, дуу, таны гадаад төрх, хувцас, таны байрлал, нүүрний хувирал, инээмсэглэл эсвэл дутагдал, харц, хөдөлгөөн, бүжиг, алхаа, амьсгалын гүн, хурд, ярианы үеэр таны дохио зангаа, толгой дохих, толгойгоо сэгсрэх, гар, хөлийн чиглэл, алга ташилт, харилцан ярианы үеэр хүрэх, гар барих, тэврэх, биеэ авч явах байдал.

Мөн үйлдлүүд: харилцан ярианы явцад өөртөө итгэх итгэл, түрэмгийлэл эсвэл түүний оршихуй байхгүй байх. Нүүрний хувирал нь таны ярилцагчийн зан байдлыг дуурайдаг. Ярилцагчийн хувийн орон зайг хадгалах

Нэг талаас, харилцаа холбоо, харилцан яриа, хэлэлцээр хийх явцад та өөрийн хөдөлгөөн, зан байдал, нүүрний хувирлыг хянах чадвартай байх ёстой, нөгөө талаас харилцан ярианы түншүүдийн аман бус харилцааны хэрэгслийн мэдээллийг уншиж чаддаг байх ёстой. тиймээс аман бус харилцааны хэлийг эерэг, үр дүнтэй хэлэлцээ, харилцан яриаг сонирхож буй хүн бүр судлах ёстой.

Гэсэн хэдий ч дохио зангаа, байрлал болон аман бус харилцааны бусад хэрэгслээс "мэдээлэл унших" нь тодорхой нөхцөл байдал бүр энэ үйл явцад тодорхой хандлагыг шаарддаггүй. Тиймээс аман бус харилцааны аргын толь бичгийг эмхэтгэх, тэдгээрийг "унших" оролдлого нь сайн зүйл авчрахгүй.

Харилцааны явцад харилцан ярианы ерөнхий уур амьсгал, түүний агуулга, ерөнхий сэтгэлийн байдал, уур амьсгалыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Амаар бус харилцааны бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь танил болсон эхний секундэд маш чухал байдаг. Танилцах мөчид нэг ч үг хэлээгүй байсан бөгөөд ярианы бус харилцааны бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тухайлбал таны алхалт, ерөнхий дүр төрх, гадаад төрх байдал зэрэг "мэдээллийг уншиж" ярилцагчийн анхны үнэлгээг аль хэдийн авсан байв. нүүрний хувирал, улмаар аман бус харилцааны энэхүү үнэлгээ нь ихээхэн асуудалтай өөрчлөгдөх болно. Америкийн судлаач Л.Зунин, Н.Зунин нар уулзалтын эхний дөрвөн минут чухал бөгөөд энэ үеэр ярилцагчийн ерөнхий хөрөг бий болдог бөгөөд энэ богино хугацаанд та өөрийнхөө тухай эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх ёстой гэж үздэг. ярилцагч бөгөөд үүний үндэс нь аман бус харилцаа байх болно.

Амаар бус харилцаа холбоо

Нэгдүгээрт, таны өмнө байгаа яриаг сонирхож, хамтран ажиллах хүсэл эрмэлзэл, шинэ санаа, саналд нээлттэй байх ёстой. Харилцаа холбоо тогтоохдоо байрлал, харц, дохио зангаа зэргийг анхаарч үзэх хэрэгтэй - учир нь эдгээр нь аман бус харилцааны хамгийн тод аргууд юм. Таны зан араншин хурцадмал биш, байгалийн шинжтэй байх ёстой бөгөөд ярилцагчаа чангалж, заль мэхийг хүлээхийг албадах ёсгүй.

Ярилцагчтайгаа харьцахдаа та харилцаж, түрэмгий байдлаа харуулсан поз авах ёсгүй: хөмсөг зангидсан хөмсөг, ширээн дээр өргөн тохой, зангидсан нударга эсвэл хуруунууд, хөл, гараа зөрүүлдэг. Яаралтай шаардлагагүй бол өнгөт линзтэй шил зүүж болохгүй, ялангуяа анх удаа уулзаж байгаа бол хурц нар, хүчтэй салхи, учир нь таны харилцааны түншийн нүдийг харахгүйгээр ярилцагч тань эвгүй санагдаж магадгүй юм. мэдээлэл нь түүний хувьд хаалттай бөгөөд хүн өөрийн эрхгүй түгшүүртэй болж эхэлдэг. Энэ бүхний үр дүнд шууд харилцааны уур амьсгал алдагдаж магадгүй.
Амаар бус харилцааны гол хэрэгсэл бол дохио зангаа юм. Дохио-тэмдэг, дохио зангаа-зурагч, дохио зангаа-зохицуулагч, дохио зангаа хувиргагч.

Дохио-тэмдэгт нь тодорхой соёл, нутаг дэвсгэрийн хүрээнд маш хязгаарлагдмал бөгөөд аман бус харилцааны хамгийн энгийн арга юм.

Дүрслэх дохио зангаа - хэлсэн зүйлийг тайлбарлахад ашигладаг (жишээлбэл, гараараа заах) нь аман бус харилцааны энгийн арга юм.

Зохицуулах дохио зангаа нь ярианы эхэн ба төгсгөлд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр зохицуулалтын дохио зангаа бол гар барих явдал юм. Энэ бол мэндчилгээний уламжлалт бөгөөд эртний хэлбэр юм. Эдгээр дохио зангаа нь аман бус харилцааны илүү төвөгтэй арга юм.

Адаптерийн дохио зангаа нь бидний мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг дагалддаг. Эдгээр нь хүүхдийн хариу үйлдлийг санагдуулдаг бөгөөд стресс, сэтгэлийн хөөрөлтэй нөхцөлд гарч ирдэг бөгөөд түгшүүрийн анхны шинж тэмдэг болдог - хувцастайгаа сандарч, хөл, гараа тогших гэх мэт.

Амаар бус харилцаа, аман бус харилцааны талаархи бүх материалыг Your Freedom порталаас авсан болно

Манай портал дээр аман бус харилцааны талаар олон нийтлэл байдаг.

Амаар бус харилцааны талаархи анхны нийтлэлүүдийн нэг "Дуурайлал"
- "Дохио зангаа ба байрлал" аман бус харилцааны хэрэгслийн тухай маш сайн нийтлэл
- өнөөдрийн "Биеийн хэл" сэдэвтэй холбоотой нийтлэл.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://www.allbest.ru/ сайтад нийтлэгдсэн.

Оршил

Амаар бус харилцаа гэдэг нь үг болон бусад ярианы тэмдэгтэд тулгуурлаагүй өөрийгөө илэрхийлэх хэлбэрийг багтаасан "дохионы хэл" юм.

Австралийн мэргэжилтэн А.Пийс мэдээллийн 7% нь үгээр, 38% нь дуу авианы хэрэгслээр, 55% нь нүүрний хувирал, дохио зангаа, байрлалаар дамждаг гэж мэдэгджээ. Мэргэжилтнүүд тодорхой тоо баримтыг өөр өөр үнэлдэг ч хүмүүс хоорондын харилцааны талаас илүү хувь нь аман бус харилцаа холбоо байдаг гэж хэлэхэд буруудахгүй. Тиймээс ярилцагчаа сонсох нь бас биеийн хэлэмжийг ойлгох гэсэн үг юм.

Чарли Чаплин болон бусад чимээгүй киноны жүжигчид аман бус харилцааны үндэслэгч байсан; Жүжигчин бүрийг дохио зангаа болон биеийн бусад хөдөлгөөнөөр хэрхэн харилцах чадвараар нь сайн, муу гэж ангилсан. Толки хөгжим олны хүртээл болж, жүжиглэх аман бус тал дээр бага анхаарал хандуулах болсон үед чимээгүй киноны олон жүжигчид тайзыг орхиж, үг хэлэх чадвар сайтай жүжигчид дэлгэцэнд ноёрхож эхлэв.

Амаар бус харилцааг ойлгож сурах нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал байдаг. Нэгдүгээрт, үг нь зөвхөн бодит мэдлэгийг дамжуулж чаддаг ч мэдрэмжийг илэрхийлэхийн тулд үг дангаараа хангалтгүй байдаг. Амаар илэрхийлэх боломжгүй мэдрэмжийг аман бус харилцаагаар дамжуулдаг. Хоёрдугаарт, энэ хэлний мэдлэг нь бид өөрийгөө хэр их захирч чадахыг харуулдаг. Амаар бус хэллэг нь хүмүүс бидний талаар ямар бодолтой байгааг бидэнд хэлэх болно. Эцэст нь, аман бус харилцаа нь аяндаа, ухамсаргүйгээр явагддаг тул онцгой үнэ цэнэтэй юм. Тиймээс хүмүүс үгээ хэмжиж, нүүрний хувирлаа хянадаг ч дохио зангаа, аялгуу, дуу хоолойны өнгөөр ​​​​далд мэдрэмжүүд алдагдах боломжтой байдаг. Өөрөөр хэлбэл аман бус харилцааны сувгууд нь аман харилцаанаас бага хяналттай байдаг тул худал мэдээлэл өгөх нь ховор байдаг.

Нийгэм-сэтгэлзүйн судалгаанд бие махбодийн бүх хөдөлгөөн, дуу хоолойны интонацын шинж чанар, хүрэлцэх нөлөө, харилцааны орон зайн зохион байгуулалт зэргийг багтаасан аман бус харилцааны янз бүрийн ангиллыг боловсруулсан.

Хувь хүний ​​аман бус зан үйл нь хагас функциональ байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Амаар бус зан байдал:

· Харилцааны түншийн дүр төрхийг бий болгодог;

· Харилцааны түншүүдийн харилцааны чанар, өөрчлөлтийг илэрхийлж, эдгээр харилцааг бүрдүүлдэг;

· Тухайн хүний ​​сэтгэцийн төлөв байдлын үзүүлэлт юм;

· Тодруулагчийн үүрэг гүйцэтгэж, аман мессежийн талаарх ойлголтыг өөрчлөх, хэлсэн зүйлийн сэтгэл хөдлөлийн эрчмийг нэмэгдүүлэх;

· Харилцааны хооронд сэтгэл зүйн дотно харилцааг оновчтой түвшинд байлгадаг;

· Статус-дүргийн харилцааны үзүүлэлт болдог.

Харилцааны үр нөлөө нь зөвхөн ярилцагчийн үгсийг ойлгох түвшингээс гадна харилцаанд оролцогчдын зан байдал, нүүрний хувирал, дохио зангаа, хөдөлгөөн, байрлал, харцны чиглэлийг зөв үнэлэх чадвараар тодорхойлогддог. өөрөөр хэлбэл аман бус (амаар - "амаар, аман") харилцааны хэлийг ойлгох. Энэ хэл нь илтгэгч өөрийн мэдрэмжийг илүү бүрэн илэрхийлэх боломжийг олгодог бөгөөд харилцан ярианд оролцогчид өөрсдийгөө хэр хянаж, бие биетэйгээ хэрхэн харьцаж байгааг харуулдаг.

Харилцааны явцад ямар аман бус элементүүдэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй вэ?

1. Кинезик

"Кинесик" гэдэг нь хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг илэрхийлдэг биеийн янз бүрийн хэсгүүдийн ерөнхий моторт чадварыг хэлдэг. Кинесик нь дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима (бүх биеийн хөдөлгөөн, түүний дотор байрлал, харц, алхалт, байрлал гэх мэт), түүнчлэн харааны холбоо зэрэг илэрхийлэлтэй хөдөлгөөнийг агуулдаг. Харц, байрлалыг дээр дурдсан;

Алхаа бол хүний ​​хөдөлгөөний хэв маяг юм. Түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь: хэмнэл, алхамын динамик, хөдөлгөөний үед биеийн шилжүүлгийн далайц, биеийн жин. Хүний алхаагаар тухайн хүний ​​сайн сайхан байдал, зан чанар, насыг нь дүгнэж болно.

Сэтгэл зүйчдийн судалгаагаар хүмүүс уур хилэн, зовлон шаналал, бардамнал, аз жаргал гэх мэт сэтгэл хөдлөлийг алхаагаараа таньдаг байжээ. "Хүнд" алхалт нь ууртай хүмүүст, "хөнгөн" алхалт нь баяр баясгалантай хүмүүсийн шинж чанартай байдаг. Бардам хүн хамгийн урт алхамтай байдаг бөгөөд хэрэв хүн зовж шаналж байвал түүний алхалт нь удаашралтай, сэтгэлээр унасан байдаг, тийм хүн бараг л дээшээ эсвэл явж буй зүг рүү хардаг.

Үүнээс гадна хурдан алхаж, гараа савладаг хүмүүс өөртөө итгэлтэй, тодорхой зорилготой, түүнийг хэрэгжүүлэхэд бэлэн байдаг гэж маргаж болно. Гараа үргэлж халаасандаа хийдэг хүмүүс маш шүүмжлэлтэй, нууцлаг байх магадлалтай, дүрмээр бол тэд бусад хүмүүсийг дарах дуртай байдаг. Гараа ташаандаа барьсан хүн зорилгодоо хамгийн богино хугацаанд, хамгийн бага хугацаанд хүрэхийг хичээдэг. Асуудлыг шийдэх завгүй хүмүүс ихэвчлэн "сэтгэгч" байрлалд алхдаг: толгой нь доошилсон, гараа нуруундаа атгасан, алхалт нь маш удаан байдаг. Өөртөө сэтгэл хангалуун, зарим талаараа ихэмсэг хүмүүс эрүүгээ өндөрт өргөсөн алхаатай, гар нь эрч хүчтэй хөдөлдөг, хөл нь модоор хийсэн мэт санагддаг. Алхааг бүхэлд нь албадан, сэтгэгдэл төрүүлэх санаатай.

Үзэсгэлэнтэй дүр төрхийг бий болгохын тулд өөртөө итгэлтэй хүний ​​алхалт нь зөв байрлалаар бий болдог - хөнгөн, дэгжин, үргэлж шулуун. Толгойг нь бага зэрэг дээшлүүлж, мөрөө тэгшлэх хэрэгтэй.

Дохио нь гар, толгойн янз бүрийн хөдөлгөөн юм. Дохионы хэл бол харилцан ойлголцолд хүрэх хамгийн эртний арга юм. Түүхийн янз бүрийн эрин үе, янз бүрийн ард түмэнд тэдний дохио зангааг нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн аргууд байдаг. Одоогийн байдлаар дохио зангааны толь бичиг бүтээх оролдлого хүртэл хийж байна. Дохио зангаагаар дамжуулдаг мэдээллийн талаар маш их зүйлийг мэддэг. Юуны өмнө дохионы хэмжээ чухал. Янз бүрийн ард түмэн дохио зангааны хүч чадал, давтамжийн өөр өөр соёлын хэм хэмжээг мэдрэмжээ илэрхийлэх байгалийн хэлбэрт оруулан хөгжүүлж ирсэн. Янз бүрийн соёл иргэншлийн дохионы давтамж, хүчийг судалсан М.Аргилын судалгаагаар нэг цагийн дотор Финчүүд 1 удаа, францчууд 20, италичууд 80, мексикчүүд 180 удаа дохио зангаа хийсэн байна.

Хөдөлгөөний эрч хүч нь хүний ​​сэтгэлийн хөөрөл нэмэгдэхийн зэрэгцээ түншүүдийн хооронд илүү бүрэн ойлголттой болох хүсэл эрмэлзэл, ялангуяа хэцүү байвал нэмэгддэг. Хувь хүний ​​дохио зангааны өвөрмөц утга нь соёл иргэншилд харилцан адилгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч бүх соёлд ижил төстэй дохио зангаа байдаг бөгөөд үүнд:

· Харилцааны (мэндлэх, үдэх, анхаарал татах, хориглох, батлах, үгүйсгэх, асуух гэх мэт дохио зангаа)

· Модал, i.e. үнэлгээ, хандлагыг илэрхийлэх (зөвшөөрөх, сэтгэл ханамж, итгэлцэл, үл итгэх дохио зангаа гэх мэт)

· Зөвхөн ярианы хэллэгийн хүрээнд утга учиртай дүрслэх дохио зангаа.

Дохионы зарим жишээ:

Амаа таглаж, хамраа маажих. Амаа таглах нь ярилцагчийн хоёр зөрчилдөөнтэй хүслийг илэрхийлдэг: үг хэлэх, сонсогдохгүй байх. Хэрэв хүн харилцааны үеэр амандаа хүрч эсвэл алганаараа таглавал энэ нь ямар нэг шалтгаанаар өөрийн мэдэгдлийг "хязгаарлах" гэсэн үг юм. Энэ тохиолдолд менежер "Та надтай бүх зүйл дээр санал нийлэхгүй байгааг би харж байна" гэсэн мэдэгдлийн тусламжтайгаар ярилцагчаас асуулт асуух эсвэл түүний байрлалд анхаарлаа хандуулах замаар ярилцахад нь тусалж чадна. Хамаранд хүрэх дохио нь үйлчлүүлэгчийн талаархи ижил төстэй мэдээллийг дамжуулдаг. Хамраа маажиж, цус харвасан үйлчлүүлэгч менежерийн мэдэгдлийг эсэргүүцэж байгаа байх.

Чихэнд хүрэх. Чих маажих нь чихийг "залгах" хөнгөн хувилбар бөгөөд хүн ярилцагчийн хэлж буй зүйлийг сонсохыг хүсэхгүй байна гэсэн үг юм. Хэрэв ярилцагч таныг сонсохоос залхаж, эсвэл таны хэлсэн үгтэй санал нийлэхгүй байвал ийм хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой.

Эрүүгээ далдуугаараа дэмжих. Хүн уйтгартай, сонирхолгүй, унтах хүсэлтэйгээ тэмцэж байвал толгой эсвэл эрүүгээ дээшлүүлдэг.

Эрүүгээ илэх. Энэхүү дохио зангаа нь ярилцагч эргэцүүлэн бодох үе шатанд байгаа бөгөөд өөртөө боломжит хувилбаруудыг авч үзэж байгааг харуулж байна.

Сэтгэлийн таагүй байдлын дохио зангаа. Олон тооны дохио зангаа - байхгүй хөвөнг авах, тайлж, бөгж зүүх, хүзүүгээ маажих, хувцсаа "цэвэрлэх", үзэг эсвэл тамхи эргүүлэх нь ярилцагчийг дэмжих шаардлагатай байгааг илтгэнэ. Энэ байдалд тэрээр мэдээллийг бүрэн хүлээн авахад бэлэн биш байна.

Тэвчээргүй байдлын дохио зангаа. Хэрвээ хүн хуруугаараа ширээн дээр тогшиж, сандал дээрээ гижигдэж, хөлөө гишгэж, цаг руугаа харвал тэвчээр нь барагдаж буйг бусдад илтгэж байна гэсэн үг.

Та мөн толгойн байрлалд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг толгойн хөдөлгөөн бол эерэг толгой дохих, сөрөг толгой сэгсрэх явдал юм. Төрөлхийн дүлий, хараагүй хүмүүстэй хийсэн судалгаагаар тэд ч гэсэн эдгээр дохио зангааг ашигладаг нь эдгээр дохио зангаа нь төрөлхийн байдаг гэж үзэх үндэслэл болдог.

Толгойн гурван үндсэн байр суурь байдаг. Эхнийх нь шулуун толгой юм. Энэ байр суурь нь сонссон зүйлдээ төвийг сахисан хүний ​​хувьд ердийн зүйл юм. Хоёрдахь нь толгойг хажуу тийш хазайлгаж байгаа нь тухайн хүний ​​сонирхол сэрж байгааг илтгэнэ (хүмүүс амьтад шиг аливаа зүйлийг сонирхохдоо толгойгоо хазайдаг гэдгийг Чарльз Дарвин анх анзаарсан). Эцэст нь, гуравдугаарт, толгойгоо доошлуулбал тэр хүний ​​хандлага сөрөг, бүр буруушааж байна гэсэн үг. Энэ тохиолдолд та ярилцагчдаа толгойгоо өргөхийн тулд ямар нэгэн зүйлийг сонирхож байх хэрэгтэй.

Мөн бичил дохиолол байдаг: нүдний хөдөлгөөн, хацар улайх, анивчих тоог нэмэгдүүлэх, уруул татах гэх мэт.

2. Просоди

Просоди гэдэг нь ярианы өндөр, дууны хэмжээ, тембр зэрэг хэмнэл, аялгууны шинж чанаруудын ерөнхий нэр юм.

Хэл шинжлэл нь ярианд зогсолт, хүний ​​сэтгэцийн физиологийн янз бүрийн үзэгдлүүдийг багтаах явдал юм: уйлах, ханиах, инээх, санаа алдах гэх мэт.

Хэл ярианы урсгалыг просодик болон хэлнээс гадуурх хэрэгслээр зохицуулж, хэл шинжлэлийн харилцааны хэрэгслийг хэмнэж, ярианы хэллэгийг нөхөж, орлуулж, урьдчилан таамаглаж, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг илэрхийлдэг.

Дуу хоолой нь эзний тухай маш их мэдээллийг агуулдаг. Туршлагатай дуу хоолойн мэргэжилтэн нь эзэмшигчийн нас, оршин суугаа газар, эрүүл мэндийн байдал, зан чанар, даруу байдлыг тодорхойлох боломжтой болно.

Хэдийгээр байгаль хүмүүст өвөрмөц дуу хоолойг хайрласан ч тэд өөрсдөө түүнд өнгө өгдөг. Дуу хоолойныхоо өнгийг эрс өөрчлөх хандлагатай хүмүүс илүү хөгжилтэй байдаг. Нэгэн хэвийн ярьдаг хүмүүсээс илүү нийтэч, өөртөө итгэлтэй, чадварлаг, илүү эелдэг.

Илтгэгчийн мэдэрсэн мэдрэмж нь юуны түрүүнд дуу хоолойны өнгөнд тусгагдсан байдаг. Үүн дээр хэлсэн үгнээс үл хамааран мэдрэмжүүд илэрхийлэгддэг. Тиймээс уур хилэн, уйтгар гунигийг ихэвчлэн амархан таньдаг.

Дуу хоолойны хүч чадал, өндөр нь маш их мэдээлэл өгдөг. Зарим мэдрэмж, тухайлбал, урам зориг, баяр баясгалан, үл итгэлцлийг ихэвчлэн чанга дуугаар, уур хилэн, айдас зэргийг нэлээд чанга дуугаар илэрхийлдэг боловч илүү өргөн хүрээний өнгө аяс, хүч чадал, дууны давтамжаар илэрхийлэгддэг. Уй гашуу, уйтгар гуниг, ядрах зэрэг мэдрэмжүүд нь ихэвчлэн үг хэллэг бүрийн төгсгөлд аялгуу буурч, намуухан, бүдэгхэн хоолойгоор илэрхийлэгддэг.

Ярианы хурд нь мэдрэмжийг илэрхийлдэг. Хүн догдолж, санаа зовсон, хувийн бэрхшээлийнхээ талаар ярих эсвэл биднийг ямар нэг зүйлд итгүүлэх, итгүүлэхийг хүсч байвал хурдан ярьдаг. Удаан яриа нь ихэвчлэн сэтгэлийн хямрал, уй гашуу, бардам зан, ядрах зэргийг илтгэдэг.

Яриадаа бага зэргийн алдаа гаргах, жишээлбэл, үгийг давтах, тодорхойгүй эсвэл буруу сонгох, өгүүлбэрийн дундуур үг хэллэгийг таслах зэргээр хүмүүс өөрийн мэдрэмжээ өөрийн эрхгүй илэрхийлж, зорилгоо илчилдэг. Үг сонгохдоо тодорхойгүй байдал нь илтгэгч өөрөө өөртөө итгэлгүй эсвэл биднийг гайхшруулах гэж байгаа үед үүсдэг. Дүрмээр бол хэл ярианы бэрхшээл нь сандрах үед эсвэл хүн ярилцагчаа хуурах гэж оролдох үед илүү тод илэрдэг.

Дуу хоолойн шинж чанар нь биеийн янз бүрийн эрхтнүүдийн үйл ажиллагаанаас хамаардаг тул тэдний нөхцөл байдал мөн үүнд тусгагдсан байдаг. Сэтгэл хөдлөл нь амьсгалын хэмнэлийг өөрчилдөг. Жишээлбэл, айдас нь мөгөөрсөн хоолой саажиж, хоолойны утас чангарч, хоолой нь "суух" болно. Сайхан сэтгэлийн үед дуу хоолой нь илүү гүн гүнзгий, сүүдэрт баялаг болдог. Энэ нь бусдад тайвшруулах нөлөөтэй бөгөөд илүү их итгэлийг төрүүлдэг.

Мөн урвуу холболт байдаг: амьсгалын тусламжтайгаар та сэтгэлийн хөдөлгөөнд нөлөөлж чадна. Үүнийг хийхийн тулд амаа том ангайж, чимээ шуугиантай санаа алдахыг зөвлөж байна. Хэрэв та гүнзгий амьсгалж, их хэмжээний агаар амьсгалвал сэтгэл санаа сайжирч, дуу хоолой нь өөрийн эрхгүй буурдаг.

3. Проксемикууд

аман бус харилцааны дохио зангаа нүүрний хувирал

Проксемик бол "орон зайн сэтгэл зүй" юм. Орон зайн бүтцийг судалсан анхны хүмүүсийн нэг бол 60-аад оны эхээр "проксемик" (ойролцоо) гэсэн нэр томъёог нэвтрүүлсэн Америкийн антропологич Эдвард Т.Холл юм. Э.Холл өөрөө проксемикийг “орон зайн сэтгэл судлал” гэж нэрлэсэн. Проксемик шинж чанарууд нь харилцааны үед түншүүдийн чиг баримжаа, тэдгээрийн хоорондын зайг агуулдаг.

Э.Холл хоёр хүн хоорондоо ойртох хэм хэмжээг тодорхойлсон. Эдгээр стандартыг дөрвөн зайгаар тодорхойлдог.

- Дотно зай - 0-ээс 45 см хүртэл - энэ зайд хамгийн ойрын хүмүүс харилцдаг;

- Хувийн - 45-аас 120 см хүртэл - танил хүмүүстэй харилцах;

- Нийгмийн - 120-аас 400 см хүртэл - танихгүй хүмүүстэй харилцах, албан ёсны харилцааны үеэр илүү тохиромжтой;

- Олон нийтийн - 400-аас 750 см-ийн зайд - энэ зайд үзэгчдийн өмнө хэдэн үг солих, харилцахаас татгалзах нь бүдүүлэг гэж тооцогддоггүй;

Хүмүүс ерөнхийдөө дээр дурдсан харилцан үйлчлэлийн хэлбэрт тохирсон зайд байхдаа тав тухтай, таатай сэтгэгдэл төрүүлдэг. Хэт ойр, хэт хол байх нь харилцаанд сөргөөр нөлөөлдөг.

Хүмүүс бие биентэйгээ ойртох тусам бие биенээ хардаггүй. Эсрэгээр, тэд хол байх үед бие биенээ илүү харж, ярианы анхаарлыг татахын тулд дохио зангаа ашигладаг.

Түүнчлэн тухайн хүний ​​нас, хүйс, зан чанар, нийгмийн байдал, тухайн хүний ​​амьдарч буй нутаг дэвсгэрийн харьяалал, хүн амын нягтрал зэргээс шалтгаалж эдгээр дүрэм өөр өөр байдаг. Жишээлбэл, өсвөр насныхан, залуучууд, дунд насны хүмүүсээс илүү хүүхэд, хөгшин хүмүүс ярилцагчтайгаа илүү ойр байдаг. Эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдээс илүү хол байрлалыг илүүд үздэг. Тэнцвэртэй хүн ярилцагчдаа ойртдог бол тайван бус, мэдрэл муутай хүмүүс түүнээс хол байдаг. Хүмүүс өндөр статустай ярилцагчтай хол зайд харилцдаг. Үндэстнүүдийн хувьд азичууд европчуудаас илүү хол зайд, хотын оршин суугчид хүн ам сийрэг суурьшсан газрын оршин суугчдаас илүү ойр байдаг гэж хэлж болно.

Баримтлал, харилцааны өнцөг гэх мэт аман бус системийн проксемик бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Баримтлал нь бие, хөлийн хурууг түншийн чиглэлд эсвэл түүнээс холдуулах замаар илэрхийлэгддэг бөгөөд энэ нь харилцах хүслийг илэрхийлдэг.

Оролцогчдыг ширээн дээр зөв хуваарилах нь тэдний үр дүнтэй харилцах хэрэгсэл юм. Хүмүүсийн янз бүрийн өнгө аясыг ширээний ард ямар байр эзэлдэгээр нь илэрхийлж болно.

Өнцгийн зохион байгуулалт (Зураг 1). Энэ байрлал нь нөхөрсөг, энгийн яриа өрнүүлдэг хүмүүсийн хувьд ердийн зүйл юм. Энэ байрлал нь байнгын нүдтэй харьцах боломжийг олгодог бөгөөд дохио зангаа хийх, ярилцагчийн дохио зангааг ажиглах боломжийг олгодог. Хүснэгтийн булан нь ярилцагчийн аюул, заналхийллийн үед хэсэгчилсэн саад тотгор болдог: та түүний араас холдож болно. Энэ зохицуулалтаар хүснэгтийн нутаг дэвсгэрийн хуваагдал байхгүй болно. Борлуулалтын төлөөлөгчийн шинэ үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнээ танилцуулах хамгийн амжилттай стратегийн байршил бол А нь түүний худалдан авагч бол В1 байрлал байх болно. Зүгээр л сандлаа B1 байрлалд шилжүүлснээр та нөхцөл байдлыг намжааж, амжилттай хэлэлцээр хийх боломжоо нэмэгдүүлэх боломжтой.

Зурах 1

Бизнесийн харилцан үйлчлэлийн байр суурь нь нийтлэг шийдвэрийг танилцуулах, хэлэлцэх, боловсруулах хамгийн амжилттай стратегийн байр суурийн нэг юм. Харин нууц нь В2 нь А-д нутаг дэвсгэрээ зөрчсөн мэт сэтгэгдэл төрүүлэхгүйгээр энэ байр сууриа нарийн ашиглах явдал юм (Зураг 2). Энэ нь мөн гуравдагч этгээдийг хэлэлцээрт оруулах шаардлагатай үед маш таатай байршил юм. Тухайлбал, борлуулалтын төлөөлөгч Б нь үйлчлүүлэгчтэй хоёр дахь уулзалтаа хийж байгаа бөгөөд энэ тохиолдолд уулзалтад техникийн мэргэжилтэн урьж байна. Энэ тохиолдолд дараах стратегийг баримтална: техникийн шинжээч нь үйлчлүүлэгч А-ын эсрэг талын С суудалд сууна. Борлуулалтын төлөөлөгч нь B2 (бизнесийн харилцан үйлчлэлийн байрлал) эсвэл B1 (булангийн байрлал) суудалд сууж болно (Зураг 3). Энэ нь агент нь "үйлчлүүлэгчийн талд" байж, үйлчлүүлэгчийн өмнөөс техникийн шинжээчээс асуулт асуух боломжийг олгодог. Энэ байрлалыг ихэвчлэн "өрсөлдөгчтэй хамт" гэж нэрлэдэг.

Зурах 2 Байрлал бизнес харилцан үйлчлэл

Зурах 3 Оршил В хэлэлцээр гурав дахь хүн

Бие биенийхээ эсрэг зогсох нь хамгаалалтын хандлага, өрсөлдөөний уур амьсгалыг бий болгож чадна. Энэ нь ширээ нь тэдний хоорондох хаалт болж хувирдаг тул тал бүр өөрийн гэсэн үзэл бодлыг баримтлахад хүргэдэг (Зураг 4).

Зурах 4 Байрлал Найз эсрэг найз

Бие даасан байр суурийг бие биетэйгээ харилцахыг хүсдэггүй хүмүүс эзэлдэг. Энэ нь сонирхолгүй байгааг харуулж байна. Энэ байдлыг бас дайсагнасан гэж үзэж болно. А ба В4 хоёрын хооронд илэн далангүй ярилцах шаардлагатай үед ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийх хэрэгтэй (Зураг 5). Менежер доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах ширээний хэлбэр нь бас чухал юм.

Зурах 5 Бие даасан байрлал

Дөрвөлжин ширээ нь бизнесийн богино яриа өрнүүлэхэд тохиромжтой. Таны хажууд сууж буй хүнтэй хамтын ажиллагааны харилцаа үүсэх магадлал өндөр. Түүгээр ч барахгүй баруун талд сууж буй хүнээс илүү их ойлголттой болно. Эсрэг талд нь сууж байгаа хүн хамгийн их эсэргүүцлийг өгнө.

Дугуй ширээг Артур хаан бүх хүлэг баатруудыг эрх мэдэл, тэгш байр суурьтай байлгахын тулд ашигласан. Дугуй ширээ нь албан бус, амар амгалан уур амьсгалыг бүрдүүлдэг бөгөөд ширээн дээр сууж буй бүх хүмүүст ижил орон зайг хуваарилдаг тул нийгмийн ижил статустай хүмүүсийн хооронд яриа өрнүүлэх хамгийн сайн хэрэгсэл юм. "Хаан" дугуй ширээний ард хамгийн өндөр эрх мэдэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь түүний хоёр талд сууж буй хүмүүст бусдаас илүү их эрх мэдэл, хүндэтгэлтэй ханддаг бөгөөд баруун талд сууж буй "баатар" нь "хүнээс" илүү нөлөө үзүүлдэг гэсэн үг юм. баатар" зүүн талд сууж байна. Нөлөөллийн зэрэг нь "баатар" нь "хаан" -аас зайнаас хамаарч буурдаг. "Хаан"-ын эсрэг талд сууж буй "баатар" (B байрлал) нь өрсөлдөх чадвартай хамгаалалтын байрлалд байна.

Бизнесийн хувьд дөрвөлжин, дугуй ширээг ихэвчлэн ашигладаг. Ихэвчлэн ажлын ширээ болох дөрвөлжин ширээ нь бизнесийн хэлэлцээр хийх, мэдээлэл өгөх, гэмт хэрэгтнүүдийг загнах гэх мэтэд ашиглагддаг. Дугуй ширээ нь тайван, албан бус уур амьсгалыг бий болгож, тохиролцоонд хүрэхэд тохиромжтой.

Тэгш өнцөгт ширээн дээр А суудал давамгайлсан гэж үздэг. Нийгмийн ижил түвшний хүмүүсийн хурал дээр А суудалд сууж буй хүн хаалга руу нуруугаа харуулан суухгүй бол хамгийн их нөлөө үзүүлэх болно. Хэрэв А хаалга руу нуруугаа харуулан суувал давамгайлах байр суурь Б-д шилжиж, тэр нь А-гийн өрсөлдөгч болох болно. А ширээний тэргүүнд суусан тохиолдолд Б дараагийн хамгийн чухал хүн байх болно (Зураг 1). 6). Энэхүү мэдээлэл нь хурлын оролцогчдын ширээний суудлыг төлөвлөх боломжийг танд олгоно. Уулзалтад оролцогчдын нэр бүхий сандал дээр тэмдэглэгээ хийж, хүн бүрийг дээд зэргээр хянахын тулд тэдгээрийг дарааллаар нь байрлуулах нь утга учиртай юм.

Зурах 6 Байршил хүмүүсийн ард тэгш өнцөгт ширээ

4. Нүдэнд хүрэх

Нүдний холбоо барих нь харилцааны маш чухал элемент юм. Илтгэгч рүү харах нь зөвхөн сонирхлыг илэрхийлээд зогсохгүй бидний ярьж буй зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг. Харилцааны хүмүүс ихэвчлэн 10 секундээс илүүгүй хугацаанд бие биенийхээ нүд рүү хардаг. Хэрэв биднийг бага зэрэг харвал бидэнтэй муухай харьцсан эсвэл бидний хэлсэн үгэнд итгэх үндэслэл бий бөгөөд хэрэв бид хэтэрхий их харвал энэ нь биднийг сорилт эсвэл сайн хандлага гэж ойлгож болно. Түүнчлэн, хүн худал хэлэх, мэдээллээ нуухыг оролдох үед түүний нүд нь ярианы 1/3-аас бага хугацаанд хамтрагчтайгаа харц тулгардаг нь ажиглагдсан.

Хүний харцны урт нь аль үндэстэн байхаас ихээхэн хамаардаг. Өмнөд Европчууд бусдын дургүйг хүргэж болох өндөр харцтай байдаг ба Япончууд ярихдаа нүүр рүү биш хүзүү рүү нь хардаг. Энэ чухал баримтыг үргэлж анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Америкийн сэтгэл судлаач Р.Экслайн, Л.Винтерс нар харц нь мэдэгдэл үүсгэх үйл явцтай холбоотой болохыг нотолсон. Хүн эхлээд бодол төрүүлэхдээ ихэнхдээ хажуу тийшээ хардаг, бодол нь бүрэн бэлэн болвол ярилцагч руу хардаг. Одоо ярьж байгаа хүн түнш рүү бага хардаг - зөвхөн түүний хариу үйлдэл, сонирхлыг шалгахын тулд. Сонсогч нь эргээд илтгэгч рүү илүү хардаг.

Түүний онцлогоос хамааран үзэл бодол нь дараахь байж болно.

1) Бизнес - харц нь ярилцагчийн духан дээр тогтсон тохиолдолд энэ нь бизнесийн түншлэлийн ноцтой уур амьсгалыг бий болгоно гэсэн үг юм.

2) Нийгмийн - харц нь нүд, амны хоорондох гурвалжинд төвлөрдөг бөгөөд энэ нь нийгмийн тайван харилцааны уур амьсгалыг бий болгоход тусалдаг.

3) Дотно - харц нь ярилцагчийн нүд рүү чиглээгүй, харин нүүрний доор - цээжний түвшинд. Энэ дүр төрх нь бие биенийхээ харилцаа холбоог ихээхэн сонирхож байгааг харуулж байна.

4) Хажуу тийш харах нь сонирхол, дайсагналыг илэрхийлэхэд ашиглагддаг. Хэрэв бага зэрэг өргөгдсөн хөмсөг, инээмсэглэл дагалдвал энэ нь сонирхлыг илтгэнэ. Хэрэв энэ нь духан дээр хөмсөг зангидсан эсвэл амны булангуудыг унжуулж байвал энэ нь ярилцагчдаа шүүмжлэлтэй эсвэл сэжигтэй хандлагыг илтгэнэ.

Нүдний тусламжтайгаар хүний ​​​​нөхцөл байдлын талаархи хамгийн зөв дохиог дамжуулдаг, учир нь тэдгээр нь хүний ​​​​биед төв байр суурь эзэлдэг бөгөөд сурагчид бүрэн бие даасан байдлаар биеэ авч явдаг - сурагчдын өргөжилт, агшилтыг ухамсартайгаар хянах боломжгүй юм. Өдрийн цагаар тухайн хүний ​​ааш араншин, сэтгэл санааны өөрчлөлтөөс хамаарч хүүхэн хараа агшиж, томордог. Хэрэв хүн ямар нэгэн зүйлд догдолж, сонирхож байгаа эсвэл сэтгэл санаа нь өндөр байвал хүүхэн хараа нь ердийнхөөс 4 дахин томордог. Ууртай, гунигтай сэтгэлийн байдал нь сурагчдыг агшаахад хүргэдэг.

Туршлагатай хөзөр тоглогчидтой хийсэн туршилтууд нь өрсөлдөгчид нь хар шил зүүсэн тохиолдолд цөөхөн тоглогч хождог болохыг харуулсан. Жишээлбэл, хэрэв өрсөлдөгч нь покерын тоглоомонд 4 хөзрийн тоглоом гаргаж ирвэл түүний сурагчид хурдан томорч, үүнийг бусад тоглогчид ухамсартайгаар анзаарч, бооцоо тавих нь үнэ цэнэтэй зүйл биш гэдгийг ойлгох болно. Өрсөлдөгчийн хар нүдний шил сурагчдын өгсөн дохиог халхалж, улмаар тоглогчид ердийнхөөсөө олон удаа хожигдож байв.

Нүүр царай нь хүний ​​​​сэтгэлзүйн байдлын талаархи мэдээллийн гол эх сурвалж юм. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд энэ нь мэдээлэл багатай байж болно. Энэ нь нүүрний хувирал нь биеийн хөдөлгөөнөөс хэд дахин илүү ухамсартайгаар хянагддагтай холбоотой юм. Тодорхой нөхцөл байдалд хүн өөрийн мэдрэмжээ нуухыг хүсэх эсвэл санаатайгаар худал мэдээлэл дамжуулах үед царай нь бага мэдээлэлтэй болж, бие нь түншийн мэдээллийн гол эх сурвалж болдог. Тиймээс харилцааны явцад ажиглалтын анхаарлыг хүний ​​царайнаас түүний бие, хөдөлгөөн рүү шилжүүлбэл ямар мэдээлэл олж авч болохыг мэдэх нь чухал юм.

Дүгнэлт

Амаар бус харилцаа нь хүн өөрийн "би" -ийг төлөөлөх, хувь хүн хоорондын нөлөөлөл, харилцааг зохицуулах, харилцааны түншийн дүр төрхийг бий болгох, аман мессежийг тодруулах, урьдчилан таамаглах үүрэг гүйцэтгэдэг нэг хэрэгсэл юм. Энэ нь тодорхой сонсогдох яриа байхгүй гэдгээрээ онцлог юм - энэ нь харилцааны асуудлын талаархи ихэнх судалгаанд онцлон тэмдэглэсэн гол зүйл юм. Шинжлэх ухааны олон бүтээлд ихэвчлэн синоним болгон ашигладаг "амаар бус харилцаа холбоо", "амаар бус харилцаа холбоо", "амаар бус зан үйл" гэсэн ойлголтуудад төөрөгдөл байдаг. Эдгээр ойлголтуудыг ялгаж, цаашид ашиглах нөхцөлийг тодруулах нь бидэнд чухал юм шиг санагдаж байна.

"Аман бус харилцаа холбоо" гэсэн ойлголт нь "амаар бус харилцаа" гэсэн ойлголтоос илүү өргөн хүрээтэй юм. Амаар бус харилцаа гэдэг нь мэдээлэл дамжуулах, харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах, хамтрагчийн дүр төрх, үзэл баримтлалыг бүрдүүлэх, өөр хүнд нөлөөлөх үндсэн хэрэгсэл болох аман бус зан үйл, аман бус харилцааг ашиглах замаар тодорхойлогддог харилцааны нэг төрөл юм. Амаар бус харилцаа гэдэг нь тухайн хүний ​​сэтгэл зүй, нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанараас тодорхой хэмжээгээр хамааралгүй, нэлээн тодорхой утга бүхий мессежийг дамжуулахад ашигладаг, түүнийг илүү бүрэн дүүрэн ойлгоход зориулагдсан тэмдэг, тэмдгийн систем юм. мөн тодорхой дохионы систем гэж тодорхойлж болно."

Амаар бус зан үйлийн хувьд илэрхийлэлтэй, мэдрэхүйн талыг уламжлалт байдлаар ялгадаг. Илэрхийлэл буюу сэтгэл хөдлөлийн гадаад илэрхийлэл нь аман бус зан үйлийн салшгүй хэсэг юм. Сэтгэл хөдлөлийн шинж чанартай хүчин зүйлүүд нь юу гэж хэлэх нь чухал биш харин үүнийг хэрхэн хийх нь чухал юм.

Эдгээр нь хувь хүн ба бүлэг эсвэл харилцах, хүлээн авагч хоёрын хооронд хэвийн харилцаа тогтооход хүндрэл учруулдаг. Ойлголт гэдэг ойлголт нь харилцааны түншүүдийн бие биенээ ойлгох, танин мэдэх үйл явцыг тодорхойлдог. Түншийн талаархи хангалттай ойлголт нь харилцааны нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд илүү уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх, түүний жинхэнэ зорилго, зорилгыг ойлгох, дамжуулсан мэдээллийн болзошгүй үр дагаврыг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. Эдгээр чанарууд нь мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь хүмүүстэй холбоотой хүмүүст зайлшгүй шаардлагатай болдог.

Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

"Дохионы хэл" гэж нэрлэгддэг аман бус харилцаа холбоо нь үг болон бусад ярианы тэмдгүүдэд тулгуурладаггүй өөрийгөө илэрхийлэх хэлбэр юм. Нүүрний илэрхийлэл (нүүрний илэрхийлэл) ба нүдтэй харьцах. Интонация, дууны тембр, байрлал, дохио зангаа. Амаар бус харилцааны хариу үйлдэл.

туршилт, 2013 оны 08-р сарын 23-нд нэмэгдсэн


Амаар бус харилцааны онцлог, давуу тал, чиг үүрэг, хэрэгсэл. Амаар бус харилцаа нь ярианы тэмдэгт дээр тулгуурлаагүй өөрийгөө илэрхийлэх хэлбэр юм. Дохио зангаа, нүүрний хувирлын хэл. Сэтгэл хөдлөлийн урвалын илрэл, хүний ​​​​байдал, хөдөлгөөн дэх байдал.

танилцуулга, 2015/11/20 нэмэгдсэн


Биеийн хэл нь аман бус харилцааны хэрэгсэл юм. Такешика бол харилцааны нөхцөл байдалд хүрэхийг судалдаг шинжлэх ухаан юм. Хоёр хүний ​​бие биедээ ойртох хэм хэмжээг Э.Холл тодорхойлсон. Дотно, хувийн, нийгмийн болон олон нийтийн зай. Нүдний дохио.

танилцуулга, 2014 оны 03-р сарын 12-нд нэмэгдсэн


Амаар бус харилцаа нь дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал, харааны холбоо, тембр, аялгуу зэргээс бүрдэх аман бус харилцааны хэлбэр юм. Харилцааны үндсэн дүрмүүд. Амаар бус харилцааны үүрэг, түүний ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөх. Сэтгэл хөдлөлийг нүүрний хувиралтай холбохын мөн чанар.

хураангуй, 2011-09-01 нэмэгдсэн


Харилцааны үйл явцад нүүрний хувирал, дохио зангаа хэрхэн гүйцэтгэх үүргийг судлах. Янз бүрийн соёлын яригчдын дохионы бэлгэдлийн харьцуулсан дүн шинжилгээ. Хүний захидал харилцааны сэтгэл зүйн хэв маяг, нүүрний хувирал, дохио зангаа. Аман бус харилцааны семиотик системийг ашиглах.

курсын ажил, 2013/11/11 нэмэгдсэн


Хүний амьдрал дахь харилцааны үүрэг, ач холбогдол. Аман ба аман бус харилцааны мөн чанар, агуулга. Хамгаалалтын дохио зангаа, байрлал. Өөрийн эрхгүй хариу үйлдэл ба тэдгээрийн утга. Хоёр хүн бие биедээ ойртох хэм хэмжээ. Субъект, холбоо барих, хүрэлцэхүйц үйлдэл.

танилцуулга, 04/02/2015 нэмэгдсэн


Дохио гэдэг нь утгыг агуулсан ухамсартай хөдөлгөөн юм. Дохионы хэлний түүх ба орчин үеийн байдал. Соёлын өвөрмөц дохио зангааны шинэ хэв шинжийг бий болгох. Янз бүрийн улс орны ард түмний нүүрний хувирал, дохио зангааг судлах. Гол ялгааны тодорхойлолт. Хоёр гарт зориулсан хурууны цагаан толгой.

тест, 2014 оны 12-04-нд нэмэгдсэн


Харилцааны үндсэн талууд: агуулга, зорилго, арга хэрэгсэл. Аман харилцааны хэрэгсэл: хэл, дохионы систем, бичих. Амаар бус харилцааг нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомимоор дамжуулан мэдрэхүйн болон бие махбодийн шууд холбоогоор дамжуулан харилцах гэж үзэх.

танилцуулга, 2014/10/28 нэмэгдсэн


Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн бие биедээ нөлөөлөх үйл явц юм. Нийгмийн сэтгэл судлалын хэрэглээний судалгаа. Амаар бус харилцаа нь поз, дохио зангаа илэрхийлэх хэл юм. Мэдээлэл дамжуулахад нүүрний хувирлын үүрэг. Просодигийн ерөнхий ойлголт. Хүнийг хүнд ойртуулах хэм хэмжээ.

тест, 2012 оны 12/30-нд нэмэгдсэн


Хүний хувийн нутаг дэвсгэр, түүний бүс гэсэн ойлголтын сэтгэцийн мөн чанар; Түншүүдийн зан байдлын үндэсний онцлог, харилцан ярианы явцад тэдний харьцангуй байр суурь. Дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал, харааны холбоо, дуу хоолойны тембр, сэтгэл хөдлөлийн агуулгын дүн шинжилгээ.