Metoda negocjacji harwardzka. Strategia wygrana-wygrana

Naukowcy od dawna udowodnili, że im więcej człowiek się śmieje i uśmiecha, tym silniejsze jest jego zdrowie i lepszy stan umysłu. Jednak swobodny uśmiech często utrudniają różne wady zgryzu – człowiek staje się nimi zawstydzony i stopniowo zamyka się w sobie. Niezależnie od przyczyn, które spowodowały wadę zgryzu, problem ten jest obecnie dość łatwy do skorygowania. Ortodonci opracowali wiele systemów, które mogą zapewnić człowiekowi atrakcyjny uśmiech. W tym artykule opowiemy Ci o aparatach Win.

Czym są systemy Win?

Aparat lingwalny Win to system dostosowany do indywidualnych potrzeb. Został zaprojektowany i wyprodukowany dla każdego pacjenta, z uwzględnieniem jego charakterystyki. Pozwala to osiągnąć nie tylko niesamowite rezultaty, ale także maksymalny komfort podczas zabiegu. Jeśli dokładnie przeanalizujesz opinie pacjentów leczonych Winem, zauważysz, że wielu zauważa wysoki stopień wygody i bezbolesności.

System wsporników wykonany jest ze specjalnego stopu, który charakteryzuje się zwiększoną wytrzymałością. Stop umożliwia tworzenie niezwykle precyzyjnych i cienkich struktur językowych. Co oznacza „językowy”? Ten system zamków instaluje się na wewnętrznej powierzchni zębów. Pozwala to ukryć fakt leczenia przed innymi, ponieważ jest on całkowicie niewidoczny. Ma też inne zalety: większy komfort, brak wpływu na dykcję. System zamków Win został opracowany przez doktora Vikhmana, który wcześniej zasłynął dzięki wynalezieniu aparatów klasy premium Incognito.

Cechy i zalety

Możliwość korekcji wad zgryzu o dowolnej złożoności.
Dzięki maksymalnej precyzji konstrukcji okres leczenia ortodontycznego ulega znacznemu skróceniu.
Każdy element ma płaski kształt, co sprawia, że noszenie modelu jest maksymalnie komfortowe.
Umiejscowienie po wewnętrznej stronie zębów ukrywa system przed wzrokiem ciekawskich.
Ultraprecyzyjne wykonanie zapewnia doskonałą przyczepność do powierzchni zębów.
Przyzwyczajenie się do projektu następuje bardzo szybko.
Do produkcji wykorzystywany jest najnowszy, hipoalergiczny materiał.
Można go stosować u pacjentów w każdym wieku od 11-12 lat.

Cele leczenia ortodontycznego mogą być różne, dlatego aparaty lingwalne Win dobierane są indywidualnie dla każdego pacjenta.

Etapy leczenia

Przed założeniem aparatu Win należy koniecznie przeprowadzić wysokiej jakości higienę jamy ustnej: wyleczyć próchnicę, zaktualizować stare, niepewne wypełnienia, usunąć płytkę nazębną i kamień nazębny. Pacjent robi to w oczekiwaniu na gotowość indywidualnego systemu. Całe leczenie można podzielić na kilka etapów.

Pobieranie wycisków przez ortodontę.
Digitalizacja odlewów w laboratorium i stworzenie modelu 3D.
Produkcja aparatów ortodontycznych.
Montaż szelek.
Podczas leczenia pacjent musi okresowo odwiedzać lekarza w celu zmiany łuków. Zwykle wystarcza jedna wizyta co dwa miesiące. Lekarz dokonuje niezbędnych korekt i monitoruje zmiany w położeniu zębów.
Po zakończeniu leczenia aparat ortodontyczny jest usuwany i zamiast niego zaleca się noszenie aparatów retencyjnych w celu utrwalenia wyników.

Win to unikalny system stosowany w Rosji od 2013 roku. Trudno polemizować z jego zaletami, jednak nie mniej ważna jest wiedza ortodonty. Aby pracować z tym systemem należy przejść szkolenie i uzyskać odpowiedni certyfikat. Dlatego należy zachować szczególną ostrożność przy wyborze specjalisty.

Średnia cena za instalację aparatu Win wynosi (w dużym stopniu zależy od regionu):

za jedną szczękę – od 130-150 tysięcy rubli;
za obie szczęki - od 220-240 tysięcy rubli.

Biorąc to wszystko pod uwagę, możemy stwierdzić, że rozważany system ortez jest w niektórych przypadkach doskonałą opcją korekcji zgryzu. Jest odpowiedni dla Ciebie, jeśli masz skomplikowane problemy stomatologiczne, cenisz sobie komfort i wolisz pozostawić fakt leczenia nieznanym innym. Wysokie ceny są w pełni uzasadnione złożonością konstrukcji i pracą ortodonty, a także doskonałymi wynikami.

W tym artykule opowiedzieliśmy Państwu o nowoczesnym systemie ortodontycznym, który pomaga nawet w przypadku najbardziej skomplikowanych patologii wad zgryzu. Przyjrzeliśmy się jego cechom, zaletom i etapom leczenia. Podsumowując, zapraszamy do obejrzenia filmu, w którym można zobaczyć przykład silnego stłoczenia zębów o zwycięskim imieniu Win.

Podczas analizy analityczno-opisowej wina szczegółowo przeanalizowaliśmy wszystkie cechy organoleptyczne wina na trzech etapach degustacji. Analizując wino w 100-punktowej skali, na każdym etapie przypisujemy mu ocenę. Proces ten nie jest łatwy i wymaga profesjonalizmu i doświadczenia degustatora.

Istnieje wiele systemów oceny win stosowanych przez różne profesjonalne organizacje winiarskie we Włoszech i na całym świecie.

Najwyższe uznanie dla wina można wyrazić za pomocą pewnych symboli - 5 kiści winogron, 5 win smakowych, 3 szklanki. Ocena wina to odpowiedzialne zadanie, tylko w ten sposób można wyrazić jego prawdziwą wartość. Ważne jest, aby istniała zgodność pomiędzy częścią opisową wina a samą oceną.

Podam przykładowy opis wina.
Jasne, promienne wino o przyjemnej, bogatej złotożółtej barwie. Wino powoli spływa po ściankach kieliszka, uwalniając kalejdoskop intensywnych i przyjemnych aromatów dojrzałych egzotycznych owoców, ananasa i banana; żółte kwiaty; delikatne przyprawy przypominające wanilię; nuty masła i kokosa. Mozaika aromatów idealnie odzwierciedla terytorium, odmianę winorośli i leżakowanie w drewnie, co nadaje winu niezapomnianą osobowość i niepowtarzalne cechy zapachowe. Smakowo wino nas nie zawodzi, a wręcz przeciwnie, potwierdza swoją elegancję i najwyższą klasę, nadając nam idealną równowagę, miękkość i dobrą mineralność. Harmonijne wino o długim, wyrafinowanym posmaku z nutami owoców i przypraw.

Mamy przed sobą szczegółowy opis wina, który sugeruje dość wysoki poziom jakościowy. Dziwnie byłoby dać temu winu ocenę 75/100. Jeśli widzisz taką sytuację, to wyraźnie widać brak profesjonalizmu degustatora – jego umiejętności opisowe nie odpowiadają jego umiejętnościom punktowej oceny wina.

Procedura oceny

System punktowy Włoskie Stowarzyszenie Sommelierów (AIS) wynika z wniosków, jakie wyciągnęliśmy w części analityczno-opisowej - analiza wizualna, węchowa i smakowo-zapachowa oraz wniosek dotyczący harmonii wina.

Aby uzyskać punktację na 100, używamy głównych parametrów wziętych z każdego etapu. Po przestudiowaniu talerza zauważysz, że ocena wina jest podzielona na 5 faz (pionowe kolumny), z których każda ma własną ocenę, wyrażoną ustnie i w formie liczby. Ocena poniżej 60/100 oznacza niezadowalający (niewystarczający), tj. negatywne cechy wina występują w jednej lub kilku fazach degustacji.

Rozrzut szacunków pomiędzy 60-80/100 oznacza co następuje: przy 60 punktach jakość wina jest zadowalający, z 70 punktami - średnia (dyskretna) i z 80 punktami - dobrze (buona). Oceniając pomiędzy 80-100/100 – jakość wina jest znakomity (ottimo) na 90 punktów i doskonały z ponad 90 punktami i przekracza wszelkie nasze oczekiwania z 100 punktami. Oczywiście, tutaj można kłócić się bez końca i szukać prawdy, ale jak moglibyśmy bez niej żyć!

Aby uniknąć rażących błędów przy przyznawaniu punktów winu, które w rzeczywistości nie będzie odpowiadać jego jakości, należy zwrócić uwagę na pewne punkty. W żadnym wypadku nie należy całkowicie przekształcać części analityczno-opisowej w część cyfrową; w niektórych przypadkach możemy uzyskać zupełnie niespójne wyniki. Ponadto możliwa jest ocena wina wyłącznie metodą punktacji 100-punktowej bez wypełniania części analityczno-opisowej, dokonując obserwacji we wszystkich cechach wina - wizualnych, węchowych i smakowo-zapachowych.

Współczynniki korygujące

Każda cecha wina w tabeli ma swój własny współczynnik korygujący (przedostatnia kolumna w tabeli). Współczynnik może wynosić 1, 2 lub 3 w zależności od jakościowego znaczenia różnych cech organoleptycznych.

Pod kątem analizy wizualnej, do oceny przejrzystość i spójność wina spokojne/wina frizzante lub przezroczystość I perła W przypadku win musujących stosuje się współczynnik korygujący wynoszący 1 (jeden), ponieważ uważa się, że elementy te nie odgrywają silnie dyskryminującej roli w ocenie jakości wina.

Kolor wina wręcz przeciwnie, odgrywa bardziej znaczącą rolę w ocenie, a jego współczynnik korygujący wynosi 2.

Do oceny takich parametrów jak: stosuje się współczynnik korygujący wynoszący 3 jakość aromatu, smakowo-zapachowa jakość wina i harmonia– te parametry wina odgrywają najważniejszą rolę w ocenie.

Zwrotnica

Wino na 100 punktów – czy istnieje idealne pod każdym względem, w każdym aromacie i nucie smakowej, w każdym odczuciu i emocji, jakie nam daje? Prawdopodobnie trudno jest odpowiedzieć na to pytanie. Ale spójrzmy na punkty.

Maksymalna ocena wina wynosi 100/100 w następującym podziale:

Za walory wizualne dajemy 15/100

Cechom węchowym dajemy 30/100

Za walory smakowe i węchowe dajemy 40/100

Za harmonię wina dajemy 15/100.

Podział ten wynika z faktu, że węchowo-smakowo-zapachowe cechy wina odgrywają bardziej znaczącą rolę niż wizualny. Kolor wina jest często atrakcyjny i jasny, ale tylko aromaty wina i wrażenia smakowo-zapachowe wina reprezentują jego prawdziwą wartość.

Z praktycznego punktu widzenia wypełnienie tabeli jest dość proste. Próbujemy wina i zaznaczamy odpowiednią komórkę krzyżykiem. Po wypełnieniu komórki mnożymy wynik (1,2,3,4 lub 5) przez odpowiedni współczynnik korekcyjny i otrzymujemy liczbę, którą wpisujemy w ostatniej kolumnie. Następnie podsumowujemy. Uznaje się, że wystarczające jest, aby wino uzyskało wynik 60/100, ALE aby wino mogło być uznane za przyjemne w konsumpcji, musi uzyskać co najmniej 70/100 (zasada największych konkursów winiarskich).

Zanim skreślisz jakiekolwiek pola, zwróć szczególną uwagę na typowość wina, aby nie dyskontować niektórych win. Jeśli w degustacji bierze udział młode wino, złożoność jego aromatu nigdy nie będzie porównywalna z aromatem win starszych. Gdybyśmy nie wzięli pod uwagę typowości win, większość młodych win otrzymałaby bardzo niskie oceny. Dlatego raz jeszcze powtarzamy, że oceniając wino zawsze kierujemy się jego absolutną jakością i jego typowością.

Przejdźmy szybko przez główne cechy, które oceniamy w odniesieniu do powyższego schematu (patrz tabela):

1. Analiza wizualna

Oceniamy zewnętrznie wygląd i kolor wina, w celu wykluczenia chorób wina lub innych anomalii, co jest dość rzadkie, ale przede wszystkim w celu określenia stanu rozwoju (ewolucji) wina i przydatności wina do swojego gatunku (typowości).

Nowoczesne technologie praktycznie eliminują obecność zmętnienia w winie. Konsystencja wina jest ściśle powiązana z jego typowością, dlatego wina o niskiej zawartości alkoholu i słabej strukturze mogą być całkiem przyjemne. Aby uprościć proces oceny, przejrzystość i spójność zostały połączone w jednym pojęciu - zewnętrzny aspekt wina (aspetto)(w przypadku win musujących łączymy przezroczystość i perlage).

Kolor wina odgrywa ważniejszą rolę, ale nie dlatego, że jeden kolor jest lepszy od drugiego, rubinowa czerwień jest tak samo atrakcyjna jak czerwień granatowa. Co jest ważniejsze jasność koloru (vivacità), co jest związane ze stanem rozwoju, co z kolei przekłada się na aromat wina i doznania smakowo-zapachowe.

Na przykład złocisto-żółtej barwie wina można przypisać trzy różne oceny: zadowalający, dobry lub doskonały, wszystko będzie zależeć od tego, czy odcień jest jasny, czy matowy, przezroczysty i błyszczący, lub odwrotnie. Na zadowalający ocena, nasze wino widocznie zbliża się już do starości, albo następuje utlenienie; Bukiet wina i smak nie są już interesujące. Na doskonały Naszym zdaniem kolor ten prawdopodobnie da nam gwarancję jakości wina, które jest w doskonałej kondycji, o dobrej intensywności aromatu i wrażeń smakowych. Czy widzisz różnicę?

2. Analiza węchowa

Intensywność, złożoność i jakość aromatu– te same parametry, co w części analityczno-opisowej, ale tutaj mają one inne znaczenie jakościowe.

Wśród wszystkich parametrów, intensywność aromatu, mniej istotne, ponieważ współczesne praktyki enologiczne umożliwiają tworzenie win, które prawie zawsze mają dobre aromaty, dlatego współczynnik korygujący intensywność wynosi 1.

Złożoność aromatuściśle związane z regionem/strefą uprawy winorośli, odmianą winorośli i ewolucją wina, dlatego stanowią ważniejszy element w ocenie aromatycznej – współczynnik korygujący wynosi 2.

I w końcu jakość aromatu, który łączy w sobie intensywność, złożoność, elegancję, typowość i czystość aromatu, jest najważniejszą cechą - przyjmujemy współczynnik korygujący równy 3.

3. Analiza smaku i węchu

Struktura wina (ciało), równowaga i intensywność smakowa– parametry ściśle związane z rodzajem wina i jego ewolucją, ale mniej istotne w ocenie niż parametr np jakość smakowo-zapachowa– do oceny tych parametrów stosujemy współczynnik korygujący równy 1.

Czas trwania smaku zwłaszcza gdy mówimy o długich sekundach przyjemnego posmaku, jest wskaźnikiem bogatej aromatyczności, złożoności smaku, elegancji – przyjmujemy współczynnik korygujący równy 2.

Jakość smakowo-zapachowa, łączący w sobie strukturę, równowagę, intensywność smaku, pełnię smaku, ale przede wszystkim trwałość smaku, elegancję, typowość i czystość smaku jest najbardziej znaczącą cechą - współczynnik korygujący wynosi 3.

4. Harmonia

I w końcu harmonia wina– cecha podsumowująca wszystkie dotychczasowe oceny jakościowe wina – przyjmuje się współczynnik korygujący równy 3.

Tylko wtedy, gdy wino posiada wszystkie cechy organoleptyczne na wysokim poziomie, jego harmonię można ocenić jako doskonały. W tym wypadku możecie być pewni, że mamy wspaniałe i niezapomniane wino!

W innych przypadkach, w zależności od cech organoleptycznych, można ocenić harmonię wina dobrze (buona), Lub średnia (dyskretna), Lub zadowalający.

Jeśli na którymkolwiek etapie analizy znajdziemy wino posiadające wadę, wówczas harmonia takiego wina będzie oceniana jako niedostateczny.

Oceń wino dokładnie i przyznaj punkty. Zawsze powinieneś umieć jasno uzasadnić, dlaczego wystawiłeś tę konkretną ocenę, w której części analizy organoleptycznej odrzuciłeś wino i ze względu na jaką konkretną cechę, a do tego doświadczony sommelier musi biegle posługiwać się terminologią i rozumieć, co się za tym kryje .

Tabela oceny win w 100-punktowej skali (AIS – Associazione Italiana Sommelier)

stopień
	wyższość	chór	pokonać	zły	brak akceptacji	Współczynnik korygujący	Punkt
	5	4	3	2	1
Analiza wizualna (Visivo)
Wygląd (Aspetto)						x1
Kolor						x2
Analiza węchowa (Olfattivo)
Intensywność aromatu (Intensità)						x1
Złożoność aromatu (Complessità)						x2
Jakość aromatu (Qualità)						x3
Analiza smaku i zapachu (Gusto-olfattivo)
Struktura (Struttura)						x1
Równowaga (równowaga)						x1
Intensywność smaku (Intensità)						x1
Czas trwania smaku (Persistenza)						x2
Jakość smaku (Qualità)						x3

Harmonia wina (Armonia)						x3

Formularz do analizy organoleptycznej wina (AIS – Associazione Italiana Sommelier)

Analiza wizualna

Przezroczystość

Kolor

Konsystencja/Perlage

Moje obserwacje

Analiza węchowa

Intensywność

Złożoność

Jakość zapachu

Opis

Moje obserwacje

Analiza smaku i węchu

Sahara

Ekaterina Kudashkina

Poszukując sposobów na osiągnięcie jak największej efektywności, współczesny biznes coraz częściej dochodzi do wniosku, że tłumienie konkurencji nie zawsze jest drogą optymalną. Są sytuacje, w których sensowne jest pozwolić drugiej stronie wygrać, zamieniając ją w ten sposób z konkurenta w partnera, a następnie czerpać korzyści z udanej interakcji.
Jednak wszystko jest w porządku. W czasach dzikiego kapitalizmu konkurencję w biznesie rozumiano jednoznacznie: jeśli ktoś wygra, reszta musi przegrać. Następnie w latach 1950-1953. , amerykański matematyk John Nash opublikował cztery przełomowe prace, w których przeanalizował tzw. gry o sumie niezerowej – specjalną klasę gier, w których wszyscy uczestnicy albo wygrywają, albo przegrywają.

Pod koniec XX wieku. Inny Amerykanin, Stephen Covey, opracował zasady wzajemnie korzystnej współpracy i opublikował książkę zatytułowaną „Siedem nawyków skutecznego działania”. W książce tej Covey sformułował kilka zasad skutecznego działania przedsiębiorczego, w tym zasadę o wesołej nazwie win-win. W rosyjskiej praktyce zakorzenia się to również pod inną nazwą – „myśl w kategoriach wygranej dla obu stron”.

Strategia win-win opiera się na tzw. efektywnej współzależności. W sytuacji kilku graczy wysoce pożądane jest dążenie do realizacji scenariusza, w którym skorzystają wszystkie zainteresowane strony, a nie tylko najsilniejsi. Jednocześnie potencjalni konkurenci często stają się w rezultacie partnerami.

„Zaleta tej strategii jest oczywista” – mówi Georgy Melik-Eganov, dyrektor handlowy MTI. „Pozwala ona osiągnąć większe wygrane, niż każdy gracz może osiągnąć działając samodzielnie”.

Jak dotąd zasada win-win, ze względu na swoją nowość, nie przyjęła się powszechnie ani na Zachodzie, ani u nas. Jednak firmy i menedżerowie, którzy z niego korzystają, uważają, że prowadzi to do skuteczniejszych decyzji.

„Pamiętam wiele przypadków w mojej karierze, kiedy odniosłem sukces, stosując zasadę win-win, a z drugiej strony, kiedy to zaniedbałem i w rezultacie poparzyłem się” – Robert Bellmann, dyrektor generalny Hewlett-Packard w Rosji , mówi Vedomosti – To sztuka, którą wielu próbuje wykorzystać, ale nielicznym udaje się ją w pełni opanować. Łatwo jest zapamiętać zasadę wygranej, gdy jesteś na słabszej pozycji w stosunku do partnera biznesowego. To znacznie więcej trudno trzymać się tej zasady, gdy ma się słabszą pozycję, silną lub dominującą pozycję”.

W 2002 roku w wyniku fuzji HP i Compaqa nowa firma HP uzyskała wyjątkowo silną pozycję w rosyjskiej sieci partnerskiej, specjalizując się w sprzedaży sprzętu komputerowego znanych marek – mówi Robert Bellmann. Niemniej jednak HP Rosja oparła się pokusie wykorzystania swojej pozycji lidera na rynku rosyjskim i jednostronnego dyktowania warunków partnerom. Zarząd firmy zdecydował się na utrzymanie interakcji ze wszystkimi partnerami w taki sposób, aby wszyscy mieli możliwość powolnego, ale pewnego rozwijania własnego biznesu wspólnie z HP.

W ramach połączonej firmy wszyscy partnerzy – zarówno HP, jak i Compaq – otrzymali możliwość pracy na równych warunkach, tj. każdy otrzymał możliwość zajęcia swojego miejsca w kanale sprzedaży nowej firmy i pracy we wszystkich liniach produktowych połączonej firmy.

Do problemów każdego partnera podeszliśmy indywidualnie, co pozwoliło na integrację kanałów przy jednoczesnym oszczędzaniu wszystkich partnerów.

„Chociaż w krótkim okresie mogliśmy osiągnąć mniejsze zyski, niż moglibyśmy osiągnąć” – mówi Robert Bellmann, „jestem przekonany, że w dłuższej perspektywie zwyciężyliśmy: wszyscy nasi partnerzy mają możliwość rozwoju swojego biznesu we współpracy z HP, Dlatego w interesie każdego z nich leży utrzymywanie z nami wzajemnie korzystnej współpracy i nie zrywanie relacji. Końcowym rezultatem było osiągnięcie niezwykle wysokiej stabilności zarówno dla HP, jak i naszych partnerów, a także naszych konsumentów końcowych kupuj produkty HP za pośrednictwem naszej sieci partnerskiej.”

Według Natalii Kolmakowej, menedżerki ds. public relations w P&G na Europę Wschodnią, jakiś czas temu organizatorzy Russian Fashion Week zwrócili się do P&G w Rosji z propozycją zostania partnerami Tygodnia. Z tej oferty skorzystała jedna z marek firmy, Pantene. Jednak wkrótce strony napotkały problem. P&G zależało na tym, aby udział Pantene w projekcie stał się powszechnie znany. „Początkowo proponowaliśmy wykonanie dużych logo i umieszczenie ich w salonach i na fasadzie”, mówi Kolmakova, „Ale organizatorzy obawiali się, że może to wywołać negatywną reakcję projektantów i opinii publicznej, dlatego chcieli ograniczyć formalny branding do minimum.” W rezultacie znaleziono rozwiązanie - powstało specjalne logo. Przedstawiała modelki (w koszulkach z nazwiskami uczestniczących projektantów) trzymające w rękach litery logo Pantene. Ani marka, ani The Week nie zrobiły wcześniej czegoś takiego. Banery te zostały umieszczone na wszystkich wydarzeniach. „Dla Pantene okazało się, że jest to jeszcze ciekawszy branding, ciekawsze logo niż to, czego zwykle używaliśmy” – mówi Kolmakova.

Zasada „myśleć, że wygrywają” na pierwszy rzut oka wydaje się niezwykle prosta. Przed podjęciem działań należy dokładnie przeanalizować sytuację. „Wdrożenie tej zasady” – mówi Georgy Melik-Eganov – „składa się z kilku etapów”.

Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, czy w konkretnej sytuacji możliwe jest zastosowanie zasady wygranej dla obu stron. Strategia ta wyraźnie rozróżnia, kiedy można ją zastosować, a kiedy nie. W sytuacji ograniczonej wygranej (w której wygrana obu stron jest po prostu niemożliwa), wygrana-wygrana nie działa. Wtedy będziesz musiał zastosować inną, bardziej znaną strategię - wygrana-przegrana: „jeden wygrywa, drugi przegrywa”. Z tej opcji lepiej jednak skorzystać dopiero wtedy, gdy stanie się całkowicie jasne, że nie ma innego wyjścia.

„Wielu naszych menedżerów” – mówi Oleg Iwanow, konsultant w Centrum Rozwoju Szkoleń Biznesowych – „ma tendencję do zajmowania nieuzasadnionego agresywnego stanowiska zgodnie z zasadą wygrana-przegrana. Co więcej, czasami wybór takiej strategii prowadzi do strat, jeśli nie do zniszczenia wszystkich stron.”

Drugim krokiem jest wyjaśnienie możliwego zysku partnera. „Nie jest to łatwe, ponieważ wchodząc w interakcję z innymi ludźmi, mamy do czynienia z tym, co mówią na temat swojego stanowiska” – mówi Melik-Eganov. „Jednak stanowisko danej osoby w określonej sprawie i jej potencjalny zysk w interakcji są inne rzeczy". Jeśli jeden z graczy zacznie nie myśleć o pozycji partnera, ale spróbuje obliczyć, jaki może być jego zysk w wyniku interakcji, to w wyniku analizy będzie mógł zaproponować jakieś trzecie rozwiązanie, jakim jest korzystne dla obu stron.

A trzeci etap to próba wypracowania przez strony tzw. trzeciego rozwiązania. „Próbując przenieść go z obecnej pozycji” – radzi Melik-Eganov – „musisz pokazać, że faktycznie zmniejsza to jego potencjalny zysk”.

Dziś mamy do czynienia z faktem, że próbując zastosować zasadę wygranej, jest ona błędnie interpretowana i w efekcie popełniane są błędy. Pierwszym z najczęstszych błędnych przekonań jest to, że ludzie idą na ustępstwa i w ten sposób wdrażają strategię „przegrana-wygrana”, to znaczy osiągają dokładnie odwrotny wynik. Po drugie, jest to próba osiągnięcia kompromisu. Kompromis to wzajemne poświęcenie, czyli tak naprawdę strategia, w której wszyscy przegrywają.

Ze wszystkich strategii, wygrywają obie strony, jest najskuteczniejsza, mówi Oleg Iwanow, ale ta zasada ma raczej strategiczne znaczenie. W dłuższej perspektywie podejście, w którym wygrywają obie strony, jest prawdopodobnie optymalne. Z drugiej strony jest najbardziej energochłonny, bo trzeba prowadzić długie negocjacje, wyjaśniać obszary wspólnych interesów, dochodzić do porozumienia w obszarach wspólnych interesów, a to wszystko wymaga czasu i wysiłku.

Moim sekretem sukcesu jest umiejętność zrozumienia punktu widzenia drugiej osoby i spojrzenia na sprawy zarówno z jego, jak i mojego punktu widzenia. Henry Ford

Codziennie stajemy przed dylematem, jak powiedzieć sobie nawzajem „tak”, nie wdając się w wojnę. Nie ma znaczenia, czy chodzi o zakup mieszkania (sprzedający-kupujący), rozmowę kwalifikacyjną (pracodawca-pracownik), czy też negocjacje z partnerem biznesowym w sprawie ważnej umowy (klient-kontrahent). Często silniejsza strona nie chce słuchać drugiej, wysuwając swoje żądania w negocjacjach jako aksjomat i próbując narzucić swoje zdanie. Jednak nie jest to prawidłowe. Negocjacje to proces dwustronny, którego wynikiem jest decyzja obu stron korzystna dla obu stron. Negocjacje to delikatna sztuka, dlatego lepiej nabyć umiejętności praktyczne z wyprzedzeniem, niż doskonalić je podczas ważnej rozmowy. W tym artykule porozmawiamy o niezbyt znanej, ale dość skutecznej technice negocjacyjnej, która nazywa się strategią harwardzką win-win. Korzystanie z niego w praktyce pomoże Ci szybciej osiągnąć swoje cele, ale do tego musisz znać jego funkcje.

Aby informacje nie wydawały się zbyt suche i „bez życia”, lepiej przestudiować je na przykładach.

Przykład pierwszy. Obiecujący pracownik stara się o stanowisko kierownika działu. Oprócz niego o stanowisko kierownicze marzy także jego kolega.

Przykład drugi. Startup rozpoczyna nowy projekt. Pilnie potrzebuje finansowania, dlatego musi szybko przekonać inwestora o perspektywach swojego pomysłu. Ma jednak konkurenta, który oferuje temu samemu inwestorowi jego (bardzo podobny) projekt.

Przykład trzeci. Biznesmen planuje otworzyć przydrożną kawiarnię obok istniejącego lokalu. Musi zapewnić przepływ klientów, przekonując ich, że jego kawiarnia jest lepsza.

Przykład czwarty. Kupujący chce kupić mieszkanie za 4 miliony rubli, ale sprzedawca opiera się z całych sił i nie chce zejść z ceny poniżej 4,2 miliona rubli. Pierwszy potrzebuje mieszkania, drugi pieniędzy, ale obydwoje nie mogą dojść do porozumienia.

Przykład piąty. Niezależny programista składa klientowi ofertę stworzenia strony internetowej. Koszt pracy szacuje na 300 tysięcy rubli, ale klient nie chce płacić za projekt więcej niż 200 tysięcy rubli. Programista potrzebuje tego zamówienia ze względu na swoje portfolio, doświadczenie, ale też potrzebuje pieniędzy. Ale klient obstaje przy swoim - chce zdobyć projekt, ale nie chce przepłacać za jego rozwój ponad 200 tysięcy rubli.

Co zrobić w każdym przypadku? Odpowiedzi – zobacz koniec artykułu.

W rzeczywistości istnieją setki tysięcy takich przykładów i wszystkie wymagają pewnych umiejętności perswazji. Aby wygrać, musisz być najlepszy. A do tego czasem same wrodzone talenty nie wystarczą. Konieczne jest kultywowanie w sobie cech przywódczych, pozostawiając innych daleko w tyle. Co więcej, dotyczy to nie tylko biznesu, ale także osobistych relacji z ludźmi wokół ciebie. Wiele osób tak uważa. I mylą się. Trenerzy nazywają ten wzorzec zachowania wygrana przegrana kiedy jest zwycięzca i przegrany.

Możesz argumentować, ile chcesz, że takie są zasady życia: zawsze są zwycięzcy, zawsze są przegrani. Ale strategia wygrana przegrana ma kilka negatywnych aspektów, o których należy zawsze pamiętać.

Zwycięzca prawie zawsze ignoruje interesy przegranego, pozostawiając go daleko w tyle.
Zaufane i przyjazne relacje między zwycięzcą a przegranym prawie zawsze się kończą.
Zwycięzca nie musi już liczyć na pomoc strony pokonanej.
Zwycięzcy przypisuje się chwałę samolubnego cynika, który „będzie chodzić po trupach”, aby osiągnąć swój cel, czyli zysk.
Zwycięzca zawsze ma wielu nieżyczliwych, wrogów i po prostu zazdrosnych ludzi, którzy nie przepuszczą okazji, aby go potknąć.

Wszystkie te chwile mogą tak zatruć radość ze zwycięstwa, że człowiek po prostu się załamuje. Poddaje się, a wszelkie późniejsze ambicje po prostu znikają. Czy kiedykolwiek przytrafiło to się Tobie?

Aby uniknąć opisanych negatywnych konsekwencji, lepiej zastosować strategię, w której wygrywają obie strony, która pomoże osiągnąć te same cele, ale pozwoli uniknąć nieprzyjemnych chwil.

Istota harwardzkiej metody negocjacji typu win-win

Już z nazwy staje się jasne, że autorstwo tej techniki należy do naukowców z Harvardu. Za jej założyciela uważany jest Roger Fisher, a William Ury „doszlifował” główne punkty, tworząc praktyczny przewodnik do stosowania. Razem napisali książkę „Droga do porozumienia lub negocjacji bez porażki”, który ukazał się w 1981 r.

Wyjątkowość harwardzkiej metody negocjacyjnej polega na tym, że jest zwycięzca, ale nie ma przegranego. Wszyscy zawodnicy wychodzą zwycięsko, co w innych okolicznościach nie byłoby możliwe. Autorzy książki główny nacisk położyli na prowadzenie negocjacji biznesowych, gdyż na tym często wielu kończy się porażką. Następnie opiszę główne punkty tej książki.

Metoda negocjacji zakłada twarde podejście do istoty sprawy, ale miękkie podejście do jej uczestników. Negocjatorzy nie są rywalami, ale przyjaciółmi, którzy wspólnie rozwiązują problem. Ich wspólnym celem jest rozsądny wynik osiągnięty w przyjazny sposób. Metoda opiera się na rozwiązaniu win-win, w którym wygrywa każda ze stron.

Metodę win-win należy sprowadzić do czterech głównych punktów. Każdy punkt odnosi się do jednego z podstawowych elementów negocjacji i implikuje pewne zalecenia, które zostaną omówione poniżej.

Ludzie

Należy dokonać rozróżnienia między uczestnikami dyskusji a przedmiotem negocjacji. W tym punkcie uwzględniono fakt, że ludzie nie są komputerami. Podczas negocjacji często kierują nami emocje i trudno nam się porozumieć. Faworyzowanie takiego czy innego stanowiska pogarsza sytuację, ponieważ ludzie utożsamiają się ze swoimi stanowiskami. Dlatego przed rozpoczęciem negocjacji należy oddzielić „problem ludzi” i zająć się nim osobno (jak mówią „muchy osobno, kotlety osobno”). Uczestnicy muszą zgodzić się, że muszą współpracować i uporać się z problemem, a nie siebie nawzajem.

Brak otwartego traktowania innych jako jednostek z ich różnicami może mieć katastrofalny wpływ na negocjacje. Dlatego na każdym etapie negocjacji warto zadać sobie pytanie: „Czy zwracam wystarczającą uwagę na czynnik ludzki?” Ludzie mają tendencję do patrzenia na sprawy ze swojej perspektywy. Chcą zobaczyć to, co chcą zobaczyć. Należy oddzielić relację od istoty sprawy. Zajmij się bezpośrednio „czynnikiem ludzkim”. Dlatego bardzo ważne jest, aby spróbować poznać sposób myślenia drugiej strony, ponieważ negocjacje to wzajemna komunikacja, której celem jest osiągnięcie wspólnego rezultatu.

Zainteresowania

Musisz skupić się na interesach, a nie na stanowiskach. Zainteresowania i stanowisko to nie to samo. Zwykle rozumują tak: skoro stanowisko drugiej strony jest przeciwne do naszego, to znaczy, że jej interesy są także sprzeczne z naszymi interesami. Jest to błędne stwierdzenie. Bardzo często możliwe jest osiągnięcie porozumienia właśnie ze względu na różnicę interesów. Na przykład idziesz do sklepu, żeby kupić chleb. Sprzedawca jest zainteresowany Twoimi pieniędzmi, ale Ty potrzebujesz chleba bardziej niż pieniędzy. Efektem jest porozumienie – wspólne i różne, ale różne interesy stanowią podstawę rozsądnego porozumienia.

Aby osiągnąć wspólne rozwiązanie, konieczne jest pogodzenie interesów, a nie stanowisk. Stanowisko jest najczęściej konkretne i jasne; stojące za tym interesy mogą być słabo wyrażone, subtelne i być może niespójne. Najważniejszym pytaniem pozwalającym określić zainteresowania jest "Dlaczego". Zapytać "Dlaczego"? I postaw się w sytuacji drugiej strony. Prawie nigdy nie zdarza się, aby osoba biorąca udział w negocjacjach miała te same interesy. Jest taka opowieść o dwojgu małżonkach, kiedy kochająca żona sprzedaje swoje włosy i kupuje mężowi piękny łańcuszek do zegarka, a mąż, nie wiedząc o tym, sprzedaje swój zegarek, aby kupić żonie piękny grzebień. Zrozumienie początkowych zainteresowań jest kluczem do rozwiązania.

Dlatego staraj się zrozumieć interesy, z których najsilniejszym są ludzkie potrzeby. Obejmują one - bezpieczeństwo, dobrobyt ekonomiczny, przynależność, uznanie, kontrola nad własnym życiem. Bardzo ważne jest sporządzenie pisemnej listy zainteresowań i omówienie ich w trakcie negocjacji. Druga strona może nie wiedzieć, jakie są Twoje zainteresowania, jeśli nie będziesz o tym otwarcie mówić.

Opcje

Zanim podejmiesz decyzję, co zrobić, musisz określić zakres możliwości. Często negocjatorzy nie widzą wszystkich możliwości rozwiązania problemu i zachowują się jak dwie siostry, które pokłóciły się o pomarańczę. Kiedy siostry w końcu zgodziły się podzielić pomarańczę na pół, jedna z nich wzięła swoją połowę i zjadła owoc, odrzucając skórkę, podczas gdy druga obrała skórkę z połowy i użyła jej do ciasta, odrzucając sam owoc. Bardzo często negocjatorzy kończą kłótnię połową owocu, zamiast oddawać skórkę na jedną stronę, a rdzeń na drugą. W podanym przykładzie każda siostra chciała pomarańczę, więc ją podzieliła, nie zdając sobie sprawy, że jedna chciała zjeść owoc, a druga tylko skórkę. Ludzie zazwyczaj myślą, że różnice tworzą problem, ale różnice mogą również prowadzić do rozwiązania. Pogodzić różne interesy. Bardzo ważne jest zrozumienie interesów drugiej strony. Jednym ze sposobów pogodzenia interesów jest opracowanie kilku podejść, które będą w równym stopniu akceptowalne dla Ciebie i drugiej strony.

Metoda burzy mózgów wystarczy. Ważne jest, aby spojrzeć na problem z perspektywy różnych zawodów i dyscyplin. Trzeba spojrzeć na to oczami różnych specjalistów, którzy wniosą świeże spojrzenie na problem i będą w stanie wskazać różne opcje, które dla Ciebie nie były widoczne. Jeśli na przykład projektujesz startup, to zaangażuj w projekt specjalistów wszystkich specjalności: użyteczności, projektantów, marketerów, przedsiębiorców, programistów, projektantów... Im więcej różnych punktów widzenia, tym więcej opcji otrzymasz. Podczas burzy mózgów ważne jest oddzielenie generowania opcji od procesu decyzyjnego. A w drodze negocjacji wybierz najbardziej właściwy, który będzie odpowiadał obu stronom.

Obiektywnych kryteriów

Należy nalegać, aby wynik opierał się na jakiejś obiektywnej normie, czynnikach, kryteriach. Oznacza to, że warunki muszą opierać się na standardach, których nie wybierasz. Nalegaj, aby bezkompromisowość nie była wystarczającym argumentem i że porozumienie musi opierać się na słusznych powodach. W negocjacjach należy kierować się uczciwymi kryteriami: cenami rynkowymi, przepisami, ekspertyzami, niezależnymi analizami itp. Plusy: obie strony mogą się zgodzić.

Dochodząc do rozwiązania pomiędzy negocjatorami, należy kierować się zasadami, a nie presją. Bądź otwarty na rozsądne argumenty, ale zamknięty na groźby. Jeśli Ty i druga strona będziecie nalegać na obiektywne kryteria oceny, szybciej osiągniecie porozumienie. Należy kierować się normami uczciwości, efektywności i kryteriami naukowymi. Innymi słowy, potrzebne są informacje z zewnątrz.

Losy, rzuty monetą i inne formy losowej dystrybucji charakteryzują się uczciwością. Wynik może być nierówny, ale każda ze stron miała równe szanse. Strony mogą zgodzić się na przekazanie sprawy specjaliście w celu uzyskania porady lub rozwiązania.

Przed omówieniem możliwych warunków należy uzgodnić pewne kryterium lub kryteria. W takim przypadku, jeśli od początku omówisz kryteria, drugiej stronie będzie trudniej się oprzeć.

A teraz przykłady, od których rozpoczął się artykuł.

Przykład pierwszy. Kiedy pracownik otrzymuje upragnione stanowisko, podnosi pensję konkurenta, zwiększa zakres swoich uprawnień i przygotowuje go do zastąpienia go z zamiarem przejścia na awans. Obaj pracownicy pozostają na minusie.

Przykład drugi. Kiedy zwycięstwo przypada startupowi nr 1, zaprasza on swojego konkurenta do zostania partnerem, po czym obaj partnerzy realizują wspólny projekt. Konkurencja zanika.

Przykład trzeci. Właściciele lokali gastronomicznych zasiadają do stołu negocjacyjnego i radykalnie dzielą swoje strefy wpływów. Na przykład jeden wybiera kuchnię rosyjską, a drugi włoską, po czym każda ma swoich klientów, skupiając się wyłącznie na osobistych preferencjach smakowych.

Przykład czwarty. Kupujący podaje obiektywne argumenty, że w przypadku tych samych mieszkań (w tym budynku) transakcje nie przekroczyły 4 milionów rubli. Kupujący przypomina im o kryzysie i rozmawia o tym, co się stanie, jeśli mieszkanie nie zostanie sprzedane w określonym terminie. Kupujący obiecuje także pomóc sprzedającemu w znalezieniu alternatywnego mieszkania, a sprzedawca ostatecznie zgadza się na cenę 4 milionów rubli.

Przykład piąty. Klient decyduje, że część projektu może zostać wykonana w późniejszym terminie i wyłącza część prac ze specyfikacji technicznych. Programista zgadza się na rabat w wysokości 50 tysięcy rubli. i łączna kwota 250 tysięcy rubli. Następnie obie strony dochodzą do wniosku, że jeśli programista poradzi sobie z projektem, wówczas kwota projektu wyniesie 200 tysięcy rubli. na rozwój + 50 tysięcy rubli. jako premia za dotrzymanie terminów. Ostateczna cena to 250 tysięcy rubli. odpowiada programiście, ponieważ motywuje go do szybszego wykonania zadania. Pasuje to również klientowi, ponieważ premia wynosi 50 tysięcy rubli. płaci nie od razu, ale w ciągu 3 miesięcy (w ratach).

Nie można powiedzieć, że każdy dostaje to, czego chce. Na przykład, jeśli w czwartym przykładzie mieszkanie kosztuje 4 miliony rubli, a ty masz tylko 2 miliony rubli, wówczas transakcja w żadnym wypadku nie dojdzie do skutku. Niezależnie od tego, jak bardzo opanujesz sztukę negocjacji i poprosisz, nie uda Ci się przekonać sprzedawcy, aby sprzedał go po Twojej cenie. W piątym przykładzie możesz nie znaleźć odpowiedniego specjalisty. Każda strona ma swoje limit, po przekroczeniu którego transakcja nie dojdzie do skutku. Kiedy coś kupujesz, limitem jest najwyższa cena, jaką możesz zapłacić, a kiedy coś sprzedajesz, jest to najniższa akceptowalna cena, za jaką jesteś skłonny sprzedać. Bardzo ważne jest, aby ocenić ten parametr PRZED negocjacjami. Także rozważ Plan B: Co zrobisz, jeśli negocjacje się nie powiodą?, bo taki scenariusz może się wydarzyć. Należy określić wspólne interesy i zbadać opcje. "co się stanie gdy" poprzez spisanie scenariuszy na papierze.

Tak działa w praktyce harwardzka metoda win-win, zgodnie z którą podczas negocjacji każdy otrzymuje więcej korzyści niż w zwykły sposób, gdy jeden naciąga drugiego na siebie kocem. W obu przypadkach zarówno wilki, jak i owce są bezpieczne i dobrze odżywione. Strategię negocjacji, w której wygrywają obie strony, można zastosować w każdej dziedzinie życia.

Na zakończenie dam wideo Olega Tinkova, który wyjaśnia całą zasadę koncepcji w 3 minutywygrać— wygraćw biznesie. Komentarze są tutaj niepotrzebne. Tinkov wie, o czym mówi :)

Pomyśl o pasztecie...

Wygraj - wygraj (wygrana-wygrana). Strategia biznesowa w języku dziecka.

W Ostatnio Szczególnie często obserwuję, że wiele osób nawet nie wie o istnieniu zasady „wygrany-wygrany”, czyli jak to się nazywa „wygrany-wygrany”. A przedstawiając swoje propozycje współpracy, ponoszą całkowite fiasko. Najciekawsze jest to, że ci ludzie nie rozumieją prawdziwej przyczyny swojej porażki.

Na czym zatem polega ta strategia biznesowa, w której wygrywają obie strony? I jak wytłumaczyć dziecku jego zasadę prostym i zrozumiałym językiem?

Trzy opcje transakcji. Wygrana - wygrana (wygrana - wygrana). Zagubiony - zgubiony (przegrany - przegrany). Wygrana - przegrana (wygrana - przegrana).

Tam, gdzie dwie strony wchodzą w interakcję, zawsze jest miejsce na negocjacje w celu zawarcia pewnego rodzaju porozumienia. Ta prosta zasada obowiązuje absolutnie wszędzie. W naturze, w biznesie, w życiu codziennym i ogólnie w każdej dziedzinie życia. Inną kwestią jest to, jakie są rezultaty tych interakcji. Są trzy możliwości: obie strony wygrywają, obie strony przegrywają, jest zwycięzca i przegrany.

Aby było jaśniejsze to, co powiedziano powyżej, podam przykłady. W szczególności zajmę się sytuacjami bliskimi dziecku.

Przykład interakcji w biznesie.

Pierwszą stroną jest kupujący. Chłopiec dostał pieniądze na urodziny. I przyszedł do sklepu, aby spełnić swoje dawne marzenie. Chce kupić helikopter.

Druga strona to sklep z zabawkami. Właściciel firmy otworzył punkt sprzedaży detalicznej (sklep) w celu osiągnięcia zysku. Im więcej sklep zarabia na każdej sprzedanej zabawce, tym więcej pieniędzy przyniesie ten punkt sprzedaży.

Jeśli chłopiec kupi helikopter, obie strony na tym skorzystają. Dziecko spełni stare marzenie, a sklep przyniesie właścicielowi zysk w postaci pieniędzy.
Jeśli chłopiec przyjdzie do sklepu, a tam nie ma helikoptera, którego potrzebuje, może się zdenerwować i nic nie kupić. W rezultacie właściciel sklepu pozostaje bez zysku, a dziecko bez ulubionej zabawki. Obie strony były przegrane.
Jeśli chłopiec kupił helikopter, a on zepsuł się dwie godziny później, powstaje sytuacja, w której jest zwycięzca i przegrany. Właściciel sklepu zarobił, ale chłopiec wydał pieniądze i został bez zabawki.
Może zaistnieć inna sytuacja. Kiedy kupujący może zostać zwycięzcą, ale sklep pozostaje przegranym. Przykładowo, w sklepie ktoś omyłkowo umieścił na metce błędną cenę, która jest znacznie niższa od ceny zakupu. Chłopiec kupił helikopter taniej i otrzymał podwójną korzyść: ma teraz długo wyczekiwany helikopter i trochę więcej pieniędzy na kolejną zabawkę. A sklep pozostał nie tylko bez zysku, ale także stracił trochę pieniędzy.

Z powyższego przykładu jasno wynika, że idealna sytuacja miała miejsce wtedy, gdy obie strony odnosiły korzyści. Ale najważniejsza lekcja, którą dziecko musi zrozumieć, jest inna. Absolutnie każdą sytuację można zmienić i przekształcić w idealną, gdy obie strony na tym skorzystają.

Jeśli chłopiec przyjedzie po helikopter, a go nie ma, możesz znaleźć wiele opcji rozwiązania problemu. Zamów zabawkę u sprzedawcy i wróć po nią po chwili. Zamiast helikoptera wybierz inną zabawkę, na przykład samolot. To tylko dwa rozwiązania, które na szybko przyszły mi do głowy. Jeśli dobrze się zastanowisz, istnieją inne, silniejsze opcje.

Jeśli sytuacja ze zwycięzcą i przegranym już się wydarzyła. Czy zabawka była złej jakości? Oznacza to, że aby nie stracić klienta na zawsze, sklep może zwrócić dziecku pieniądze lub zaoferować inną zabawkę. Sprzedałeś zabawkę po niskiej cenie? Możesz o tym powiedzieć rodzicom i poprosić ich o dopłatę, ale lepiej po prostu poprawić cenę na metce i spłacić powstały minus z kolejnej sprzedaży tej partii.

Aby zapobiec takim sytuacjom z przegranym i zwycięzcą, możesz z wyprzedzeniem wymyślić metody kontrolowania cen na metkach w sklepie, możesz śledzić życzenia małych klientów i uzupełniać zapasy magazynowe nowymi towarami, możesz stworzyć algorytm dla sprzedawców (Co zaoferować, jeśli nie ma zabawki?). Istnieje wiele opcji. Najważniejsze jest, aby zawsze dążyć do rozwiązania sytuacji, w której obie strony skorzystają. W przeciwnym razie nie będzie udanego biznesu!

Praca domowa.

Zasadę działania transakcji Win-Win można odnaleźć w każdym obszarze, zawsze i wszędzie na styku interakcji pomiędzy co najmniej dwiema różnymi stronami. Dokształcaj się i naucz swoje dziecko analizowania wszelkich takich interakcji w dowolnym obszarze. Zawsze zadawaj sobie pytanie, jak zamienić sytuację przegrana-przegrana i wygrana-przegrana w idealną sytuację wygraną-wygraną. Przeanalizuj przyczyny, które doprowadziły do pojawienia się przegranych oraz w jaki sposób możesz wyeliminować konsekwencje i zapobiec ich wystąpieniu w przyszłości. To świetna praktyka! Jeśli dziecko będzie uczyć się tej prostej zasady od najmłodszych lat, żaden problem w życiu nie sprowadzi go z drogi prawdziwego Zwycięzcy!

Od czasu do czasu będę uzupełniał, w którym bardzo często pojawiają się uderzające przykłady takich sytuacji. W następnym artykule szczegółowo przeanalizujemy zawarcie idealnej transakcji Win-Win (win-win) na przykładzie kreskówki Bądź na bieżąco!

I nie zapomnij napisać w komentarzach o swoich osobistych doświadczeniach w wychowywaniu dziecka, które odniosło sukces! Dzielmy się ze sobą tak ważnymi materiałami, które dziś są już bardzo nieliczne w domenie publicznej w Internecie!

Życzymy świetnego nastroju i powodzenia w wychowaniu udanego dziecka!

Zawsze Twój,

Rimma Kazri.