Vzor žiadosti. Žiadosť o pomoc pri riešení problému: pravidlá vypracovania, štýl a vzor obchodného listu

Väčšina ľudí v určitom okamihu čelí potrebe napísať list so žiadosťou alebo žiadosťou. Môže ísť o žiadosť o príspevok na charitu, žiadosť o dopísanie zmeškanej skúšky, žiadosť o stretnutie s odborníkom v konkrétnej oblasti alebo žiadosť o vydanie dokladu potrebného na nahlásenie. Nech je váš cieľ akýkoľvek, štýl písania bude rovnaký. Postupujte podľa pokynov v článku, aby váš list pôsobil profesionálnejšie a presvedčivejšie.

Kroky

Príprava v písomnej forme

Načrtnite hlavné myšlienky. Ak chcete napísať jasný a efektívny list, je veľmi dôležité jasne pochopiť vaše ciele a ciele dopytu/požiadavky.

Dobrým spôsobom, ako sa uistiť, že máte jasnú predstavu o téme, je vziať si tri prázdne listy papiera a pomenovať ho: „prečo píšem list“, „účel listu“ a „iné myšlienky“. “
Bez toho, aby ste zachádzali do prílišných podrobností, zapíšte si svoje myšlienky na niekoľko minút na každý kúsok papiera. Urobte si zoznamy a načrtnite hlavné myšlienky o situácii, ktorá bude uvedená v liste. Uveďte tiež, čo chcete týmto listom dosiahnuť a aké ďalšie informácie je podľa vás potrebné doplniť.

Zamyslite sa nad tým, komu je list určený. Poznanie vašej cieľovej skupiny je nevyhnutné na nastavenie správneho tónu pre váš list. Keď si zapíšete hlavné myšlienky, zapíšte si všetko, čo viete o príjemcovi listu, na samostatný list papiera.
- Napríklad, aké je postavenie tejto osoby a ako vám môže pomôcť? Táto osoba prijme konečné rozhodnutie o vašej žiadosti alebo sa rozhodne, či list postúpi vyšším orgánom?
- Je tiež dobré zvážiť informovanosť príjemcu o predmete. Ak sa vo vašej téme príliš nevyzná, štýl písania by mal byť iný (napríklad používať jednoduchú slovnú zásobu a doplniť viac objasňujúcich informácií), ako keď píšete odborníkovi v tejto veci.
Napíšte plán. Nakoniec, pred zostavením textu listu, vymyslite osnovu, aby ste si usporiadali myšlienky v logickom a súvislom poradí.
- Identifikujte hlavné body a podporné body. Uistite sa, že vaše myšlienky sú usporiadané spôsobom, ktorý dáva čitateľovi zmysel.
Písanie konceptu
1. Použite vhodný formát. Udržiavaním profesionálneho formátu obchodných listov urobíte spočiatku pozitívny dojem.
  - Do ľavého horného rohu napíšte svoju úplnú adresu, potom dátum a potom adresu príjemcu. Nezabudnite odsadiť riadok medzi jednotlivými odsekmi.
  - Predmet listu môžete uviesť aj jeden riadok za adresou príjemcu. Ale toto je voliteľné.
2. Začnite pozdravom. Telo listu by malo začínať úctivým a správnym pozdravom.
  - Ak poznáte osobu, ktorej píšete, môžete použiť jej meno („Drahý Alexey!“). V opačnom prípade by ste mali použiť priezvisko a titul osoby („Vážený pán Ivanov!“)
  - Ak nepoznáte meno osoby, ktorá bude list čítať, môžete jednoducho napísať: "Dobrý deň!"
3. Napíšte úvodný odsek. V prvom odseku každej žiadosti alebo požiadavky by ste sa mali predstaviť a jasne, ale stručne uviesť hlavný účel vašej žiadosti. Napríklad: „Píšem vám v nádeji, že zvážite príspevok do nášho fondu na ochranu zvierat.“
  - Ak ste už predtým komunikovali s adresátom listu, v prvom odseku môžete uviesť, kedy a za akých okolností ste sa už v minulosti skontaktovali.
  - Napríklad: „Som študentom vášho dramatického krúžku“ alebo „Som prezidentkou Nadácie na ochranu zvierat, ktorej ste štedro prispievali už 10 rokov“ alebo „Minulý mesiac som vás kontaktoval ohľadom možnosti zorganizovať školu výlet do zábavného parku“.
  - Nadviazanie spojenia je prospešné nielen pre obdarovaného, ale môže vo vás vyvolať aj pocit blízkosti, čo zvýši šance na pozitívnu odozvu.
4. Napíšte odstavec tela. V hlavnom texte by ste mali uviesť ďalšie a podrobnejšie informácie týkajúce sa vašej žiadosti. Toto je vaša príležitosť vysvetliť, čo presne by ste chceli dostať a prečo by sa malo vašej žiadosti vyhovieť.
  - Píšte podrobne, ale stručne. Musíte jasne uviesť povahu vašej žiadosti a dôvody, prečo ju treba zvážiť. Čitateľ však nemusí čítať celý váš životný príbeh.
  - Pri svojej žiadosti buďte úprimní a priamočiari. Príjemca by nemal pochybovať o tom, čo chcete. Napríklad: „Dúfam, že tento rok budete aj naďalej štedro dávať“ alebo „Chcel by som mať príležitosť opakovať túto skúšku.“
  - Pri oslovovaní adresáta buďte zdvorilí a použite vhodný tón.
  - Držte sa faktov a ovládajte svoje emócie. Ak ste nútení spomenúť svoje pocity týkajúce sa problému, nebuďte príliš emotívni. Napríklad: „Bol som veľmi sklamaný svojimi známkami“, ale nie „Doslova som sa zbláznil, keď som videl svoje známky!“
5. Napíšte záver. Vo svojom závere by ste mali uviesť všetky termíny a časové obmedzenia a vyjadriť uznanie za posúdenie vašej žiadosti.
  - Ak napríklad píšete žiadosť o informácie alebo stretnutie s niekým a táto žiadosť musí byť vybavená do určitého dátumu, mali by ste to uviesť slušne, ale jasne v závere.
  - Aj keď príjemca nakoniec nevyhovie vašej žiadosti, stojí za to oceniť skutočnosť, že si našiel čas na preskúmanie vášho problému a rozhodnutie o ňom.
6. Povedz ahoj. Váš list by sa mal skončiť primeranou a zdvorilou rozlúčkou. Dobré možnosti sú „S pozdravom“, „S pozdravom“ alebo „S pozdravom“, za ktorým nasleduje vaše meno.
  - Ak posielate rukou písaný list, odsaďte 4 riadky od rozlúčky a svoje meno a nechajte svoj podpis perom.
  - Ak k listu pripojíte nejaké materiály, táto informácia by mala nasledovať po rozlúčke. Napríklad: "Aplikácie: 2."
Formátovanie listu
1. Ukľudni sa. Keď napíšete svoj prvý návrh, odložte ho na pár dní, ak vám to čas dovolí. To vám pomôže pozrieť sa na to novými očami, keď sa vrátite.

Asi každý sa aspoň raz musel popasovať s potrebou napísať obchodný list. Pri jeho zostavovaní mimovoľne prídete na to, že to nie je vôbec jednoduché. Existuje mnoho pravidiel a predpisov na písanie obchodných listov, ktoré potrebujete vedieť. Článok podrobne popisuje proces zostavovania dokumentu, poskytuje vzory obchodných listov a rozoberá ich typy a dizajn.

Formulár

Hotové formuláre dodajú pevnosť a indikujú spoľahlivosť spoločnosti. Obsahujú potrebné informácie o organizácii, ako napríklad:

Názov.
Adresa.
Kontaktné telefónne čísla.
webové stránky.
Email.
Logo.
Ďalšie kontaktné údaje.

Neexistujú žiadne prísne pravidlá týkajúce sa formulárov. Preto sa každá organizácia nezávisle rozhoduje, aké informácie do nich zahrnie.

Ako správne písať obchodné listy? Príprava

Obchodné listy sú písané a formátované určitým spôsobom, v súlade s ich vlastnými pravidlami a požiadavkami. V závislosti od cieľa autor podrobne premýšľa obsah, aby získal výsledok, ktorý počíta. Musí jasne pochopiť, aké informácie už adresát o predmete listu vie, z čoho má vychádzať a čo v ňom bude nové. Argumenty závisia od toho, aký cieľ autor sleduje. Proces prípravy obchodného listu možno rozdeliť do nasledujúcich etáp:

Študovanie problematiky.
Písanie návrhu listu.
Jeho schválenie.
Podpisovanie.
Registrácia.
Odoslanie príjemcovi.

Štruktúra obchodných listov

Pri zostavovaní listu je potrebné ho nasýtiť informáciami, to znamená dať tam všetky potrebné informácie. Môže to byť jednoduché alebo zložité. V jednoduchom liste obsah jasne a stručne sprostredkúva informácie, ktoré vo všeobecnosti nevyžadujú odpoveď od príjemcu. Komplexný môže pozostávať z niekoľkých oddielov, bodov a odsekov. Každý odsek predstavuje jeden aspekt informácie. Tieto typy vzorov obchodných listov zvyčajne pozostávajú z úvodnej, hlavnej a záverečnej časti.

Nižšie je uvedený príklad písania obchodného listu - jeho úvodná časť.

Hlavná časť popisuje situácie a udalosti, poskytuje ich analýzu a dôkazy. Práve v tejto časti presviedčajú, že treba tak či onak konať, dokázať, ako sa veci mali a informovať o potrebe zúčastniť sa akéhokoľvek podujatia, pričom uvádzajú rôzne argumenty.

Záver obsahuje závery, ktoré sa robia vo forme návrhov, žiadostí, upomienok, odmietnutí a pod.

Príklad písania obchodného listu – jeho záverečná časť – je uvedený nižšie. Toto sumarizuje požiadavku uvedenú v hlavnej.

Všetky poskytnuté informácie by mali byť optimálne konzistentné a zrozumiteľné.

Každé písmeno začína adresou v strede. Táto malá časť je mimoriadne dôležitá. Pri výbere musí autor zvážiť:

Pozícia adresáta.
Povaha vzťahu.
Formálnosť.
Etiketa.

Na konci listu by mal byť zdvorilý formulár. Napríklad: „...vyjadrujem nádej na ďalšiu spoluprácu (vďaka za pozvanie)...“ Za týmito vetami nasleduje podpis autora.

Štýl

Všetky listy musia byť napísané oficiálnym obchodným štýlom, čo znamená použitie jazyka na oficiálne obchodné vzťahy. Vlastnosti takéhoto jazyka sa vytvárajú za týchto okolností:

Hlavnými účastníkmi obchodných vzťahov sú právnické osoby, v mene ktorých konatelia a úradníci sa píšu listy.
Vzťahy v organizáciách sú prísne regulované.
Predmetom komunikácie je činnosť spoločnosti.
Riadiace dokumenty majú vo všeobecnosti konkrétneho adresáta.
Často sa v priebehu činnosti organizácie vyskytujú rovnaké situácie.

V tomto ohľade by informácie uvedené v obchodnom liste mali byť:

Oficiálne, neosobné, zdôrazňujúce odstup medzi účastníkmi komunikácie.
Adresované, určené pre konkrétneho adresáta.
Aktuálne v čase písania.
Spoľahlivý a nestranný.
Dôvodom je prinútiť príjemcu vykonať akúkoľvek akciu.
Kompletné pre rozhodovanie.

Požiadavky

Obchodný list musí spĺňať tieto požiadavky:

Reč je štandardizovaná na všetkých úrovniach – lexikálnej, morfologickej a syntaktickej. Obsahuje veľa výrazov, výrazov a vzorcov.
Tón písania je neutrálny, zdržanlivý a prísny, bez použitia emocionálneho a expresívneho jazyka.
Presnosť a prehľadnosť textu, bez logických chýb, prehľadnosť a premyslenosť formulácií.
Výstižnosť a stručnosť – bez použitia výrazov, ktoré nesú ďalší význam.
Používanie jazykových vzorcov vytvorených v dôsledku opakovaných situácií.
Používanie výrazov, teda slov alebo fráz, ktoré majú špeciálne pojmy.
Používanie skratiek, ktoré môžu byť lexikálne (to znamená zložené slová vytvorené odstránením písmen z častí slov: LLC, GOST atď.) a grafické (t. j. označenie slov v skrátenej forme: grn, zh-d, atď.).
Použitie konštrukcií v genitívnom a inštrumentálnom páde.
Frázy so slovesnými podstatnými menami („poskytnúť podporu“ namiesto „podpora“).
Používanie jednoduchých bežných viet.

Vyššie uvedené vzory obchodných listov sú uvedené v plnej verzii (s telom) nižšie. Informácie spĺňajú všetky požiadavky oficiálneho obchodného štýlu.

Druhy obchodných listov

Najlepšie je napísať obchodný list na jeden konkrétny problém. Ak je potrebné vyriešiť niekoľko problémov naraz, odporúča sa vypracovať niekoľko rôznych možností.

Obchodné listy môžu mať nasledujúci obsah:

Sprevádzajúci. Takéto listy sú zvyčajne potrebné na to, aby vás informovali, kam poslať dokumenty.
(Ako napísať obchodný list? Vzor sprievodného listu pomôže tým, ktorí potrebujú napísať tento typ dokumentu.)

Zaručene. Sú napísané na potvrdenie akýchkoľvek sľubov alebo podmienok. Garantovať sa dá napríklad platba za prácu, nájom, dodacie lehoty a pod.
Vďaka. Nedávno sa začali používať obzvlášť často. Takéto listy demonštrujú dobrý partnerský tón. Môžu byť vydané na bežnom hlavičkovom papieri alebo na farebnom papieri s krásnou potlačou.
(Ako napísať obchodný list? Vzor ďakovnej odrody je vypracovaný vo voľnej forme v závislosti od úloh, ktoré rieši. V tomto prípade list vyjadruje svoju podstatu v najkratšej forme. Takáto vzorka, vyrobená na farebnom papieri s ornamentom, možno zavesiť na stenu v miestnosti spoločnosti na čestnom mieste.)

Informačné.
Poučný.
gratulujem.
Reklama.

Sú tam aj písmená:

Návrhy na spoluprácu. Celkom bežné v poslednej dobe, posielané organizáciám, sú často reklamného charakteru, napríklad ako táto vzorka. Je dosť ťažké písať obchodné listy, musíte brať do úvahy mnohé nuansy, aby ste upútali pozornosť, a ešte viac, aby ste sa zaujímali. Ale ak ho poskladáte podľa nižšie uvedenej ukážky, má všetky šance na úspech.

Pozvánky. Sú posielaní a pozývajú ich, aby sa zúčastnili na rôznych podujatiach. Zvyčajne sú adresované manažérovi alebo úradníkovi, ale môžu byť adresované aj celému tímu.
Žiadosti.
Oznámenia.
Žiadosti a mnohé iné.

Ako napísať odpoveď na list. Príklad

Odpoveď musí začať zopakovaním požiadavky uvedenej v prvom písmene. Potom sa vyjadria výsledky jeho posúdenia a vyjadrí sa súhlas alebo dôvod odmietnutia. List obchodnej odpovede môže obsahovať alternatívne riešenie k očakávaným informáciám. Zvyčajne spĺňa nasledujúce zásady:

Dostupnosť odkazu na prvé písmeno a jeho obsah.
Identické jazykové prostriedky.
Porovnateľný rozsah a obsahové aspekty.
Dodržiavanie určitej postupnosti.

Dekor

Okrem použitia firemných hlavičkových papierov na obchodné listy je potrebné pri ich navrhovaní zohľadniť aj ďalšie jemnosti. Sú to podrobnosti, pravidlá pre skratky, písanie adries, nadpisy, dĺžka textu, šírky polí a iné.

Vzorky obchodného listu vám pomôžu zostaviť ho, berúc do úvahy všetky jemnosti a nuansy. Používajú ich začínajúci pracovníci v kancelárii aj skúsení pracovníci. Vďaka vzorkám sa naučia správne písať písmenká a ušetria veľa času.

Žiadosť je žiadosť o získanie potrebných informácií, tovaru, služieb, dokumentov, poskytnutie odporúčaní, zorganizovanie stretnutia a pod. Pri jej zostavovaní je potrebné zdôvodniť potrebu splnenia žiadosti. Môže byť adresovaný konkrétnej fyzickej alebo právnickej osobe – organizácii. Tento typ listu môže obsahovať viac ako jednu žiadosť.

Podnikanie

„Drahý Ivan Ivanovič!

Vaša spoločnosť sa už niekoľko rokov zapája do Programu kariérového poradenstva pre uchádzačov, ktorým pomáha pri rozhodovaní o voľbe povolania.

Ako HR manažér máte záujem o vzdelávanie profesionálov a my sme pripravení pomôcť školákom začať pripravovať majstrov svojho remesla. Dnes je profesia manažéra jednou z najbežnejších, ale mnohí uchádzači nemajú jasnú predstavu o jej význame.

V tejto súvislosti Vás žiadame, aby ste dňa 23. marca o 15:00 zorganizovali stretnutie generálneho riaditeľa s uchádzačmi v sídle Vašej spoločnosti.

Tým, že dnes hovoríte chlapom o tajomstvách tejto profesie, položíte základy pre zajtrajšiu prípravu skutočných profesionálov. Možno o pár rokov jeden z nich posunie vašu spoločnosť na novú úroveň rozvoja.

S úctou a vďakou,

Riaditeľ úradu práce

P.P. Petrov"

O charitatívnej pomoci

V pravom stĺpci tabuľky je uvedené celé znenie listu, v ľavom stĺpci sú uvedené použité techniky.

Začneme komplimentom adresátovi
Milý Pavel Ivanovič!

Váš podnik patrí medzi najväčšie v regióne a vy ako jeho riaditeľ patríte medzi podnikateľskú elitu nášho regiónu.

Obdarovanému ponúkame atraktívnu príležitosť Podnikaví, podnikaví ľudia sa vždy usilovali nielen dosiahnuť materiálny úspech, ale aj zanechať svoju stopu v dejinách mesta, regiónu a krajiny a aby si ich pamätali za svoje dobré skutky.
Ukážeme, ako môžeme pomôcť realizovať túto príležitosť
A dnes, keď sa naša krajina spolieha na mládež, je ťažké nájsť potrebnejší, posvätnejší dôvod ako pomoc mladým mužom a ženám zo znevýhodnených rodín.

V našom meste sú takí, ktorí už takúto pomoc poskytujú – pod záštitou primátora funguje z darov občanov naše charitatívne centrum Dedičstvo, ktoré učí náročných tínedžerov ľudové remeslá.

Ukazujeme dôležitosť našej žiadosti. "Berieme to k srdcu" Deťom z ťažkých rodín často chýba teplo a jedným z najteplejších a najslnečnejších remesiel je remeslo hrnčiara. Preto chceme v našom centre otvoriť keramickú dielňu. Výrobou tradičnej keramiky a suvenírov pre návštevníkov centra a turistov sa deti budú môcť naučiť novému povolaniu a získať vďačnosť ostatných - a to je veľmi dôležité pre ich sociálne prispôsobenie.
Vyslovujeme našu žiadosť Na vybavenie hrnčiarskej dielne potrebujeme pec na vypaľovanie keramiky - prosíme o pomoc pri jej kúpe. Náklady na kachle s inštaláciou sú 2 milióny rubľov.
Pozývame vás, aby ste urobili krok naším smerom Všetka projektová a kalkulačná dokumentácia na jeho kúpu a montáž je už pripravená a radi vám ju poskytneme, aby ste presne vedeli, ako budú vaše financie použité.
Zhrňme si to: ak pomôžeš, bude šťastie

List so žiadosťou odkazuje na špeciálne dokumenty. S jeho pomocou sa môže človek obrátiť na inú osobu (adresáta) so žiadosťou o poskytnutie informácie, vykonanie úkonu, poskytnutie pomoci (materiálnej alebo finančnej), uskutočnenie platby a pod. V tomto materiáli sa pozrieme na vzorky a príklady písania žiadostí, ktoré si môžete stiahnuť v spodnej časti článku.

Ak neexistuje spojenie s adresátom alebo iná možnosť kontaktovať ho, a list so žiadosťou. Vo svojom obsahu má takýto list spoločné znaky s písomnou žiadosťou. Vypisuje sa na oficiálnom hlavičkovom papieri podniku a zapisuje sa do denníka odoslanej dokumentácie. Vo formulári musí byť uvedené číslo a dátum registrácie žiadosti. Ak sa vyskytnú kontroverzné otázky, vždy môžete dokázať, že žiadosť bola odoslaná, s uvedením dátumu a dokonca aj presného času odoslania.

List so žiadosťou. Ako správne písať?

Žiadosti sú neoddeliteľnou, dôležitou a nevyhnutnou súčasťou obchodnej korešpondencie. Na jednej strane sú to taktné a diplomatické požiadavky k aktuálnym problémom, na druhej strane sú nástrojom na dosiahnutie určitých cieľov adresáta. Účelom každého listu so žiadosťou je primäť adresáta, aby vykonal určité kroky, ktoré požaduje autor listu. Ako napísať žiadosť, aby ste sa čo najviac priblížili pozitívnej odpovedi?

Každá žiadosť musí obsahovať dobre premyslené odôvodnenie a jasné vyjadrenie žiadosti. Okrem toho môžete použiť techniky, ktoré zvyšujú efektivitu písania.

Krok 1. Na koho sa obrátite so svojou žiadosťou?

Adresáta oslovujte osobne, najlepšie krstným menom a priezviskom:

"Vážený Ivan Ivanovič!", "Vážený pán Ivanov!"

Po prvé, adresátovi vyjadríte úctu a po druhé, žiadosť adresovaná konkrétnej osobe ukladá zodpovednosť za jej realizáciu. Sú situácie, keď je požiadavka adresovaná tímu alebo skupine ľudí. V tomto prípade je tiež vhodné čo najviac prispôsobiť odvolanie:

"Vážení kolegovia!", "Vážení manažéri!", "Vážení mladší zamestnanci!", "Vážení personalisti!"

Krok 2. Prečo ma kontaktujete?

Dajte príjemcovi kompliment. Komplimentom adresátovi odpoviete na jeho otázku: „Prečo sa ma pýtaš túto otázku? Všimnite si jeho minulé úspechy alebo osobné kvality.

„Ste vždy pripravení počúvať a nájsť optimálny spôsob riešenia problému takmer každého, kto vás kontaktuje. A musím ti priznať, že si pomohol mnohým ľuďom."

„Ste popredným odborníkom v tejto oblasti...“

„Pomohli ste mnohým ľuďom vyriešiť najťažšie problémy v oblasti...“

Táto technika umožní adresátovi pozrieť sa na žiadosť bližšie a pokúsiť sa nájsť príležitosť na uspokojenie jebnúť ju.

Kompliment je na mieste, keď ide o neštandardné požiadavky, keď si potrebujete získať adresáta, keď potrebujete upozorniť na určité prednosti a vlastnosti, ktoré sú potrebné a dôležité pre splnenie vašej požiadavky.

Je veľmi dôležité neprekročiť hranicu medzi komplimentom a hrubým lichotením. Buďte úprimní.

Krok 3. Odôvodnenie žiadosti

Každá žiadosť musí byť odôvodnená, prečo podávate túto konkrétnu žiadosť. Zadajte adresáta do kontextu vášho problému.

V tejto fáze musíte vybrať tri najdôležitejšie argumenty pre adresáta. Najlepšie je zostaviť argumenty podľa nasledujúcej schémy: silný - stredný - najsilnejší.

Požiadavky prichádzajú na rôznych úrovniach zložitosti, takže príjemca nie vždy má záujem splniť niečie požiadavky. Musí byť presvedčený, že splnenie požiadavky má potenciálne výhody:

Zaujať príjemcu

Ponúknite mu zrealizovať nejakú atraktívnu príležitosť súvisiacu s plnením vašej požiadavky:

"Businessovo zmýšľajúci a podnikaví ľudia sa vždy snažili nielen dosiahnuť materiálny úspech, ale aj zanechať svoju stopu v histórii svojej vlasti, aby si ich pamätali za svoje dobré skutky a získali rešpekt."

« Úspešnou činnosťou každej odbornej komunity je predovšetkým pochopenie a podpora zo strany spriatelených Odborov, účasť na spoločných podujatiach a projektoch».

« Samozrejme, vaším veľkým cieľom je čisté a pohodlné mesto pre ľudí».

Alebo vyslovte problém, ktorý je veľmi dôležitý konkrétne pre vášho adresáta:

„Vy, ako múdry vlastník mesta, máte pravdepodobne obavy z chaotických prechádzok detí rôzneho veku na nevhodných miestach, čo vedie k zvýšeniu dopravných nehôd a zvýšeniu detskej kriminality.“

"Vaše oddelenie dostávalo častejšie hovory o nezákladných otázkach, čo zaberá veľa cenného pracovného času."

Ukážte, ako môže vaša žiadosť pomôcť využiť príležitosť:

« A dnes, keď sa naša krajina spolieha na mládež, je ťažké nájsť potrebnejší, posvätnejší dôvod ako pomoc mladým mužom a ženám zo znevýhodnených rodín. V našom meste sú takí, ktorí už takúto pomoc poskytujú – pod záštitou primátora funguje naše charitatívne centrum „Dedičstvo“ z darov od občanov, ktoré učí problémových tínedžerov ľudové remeslá. ».

Alebo na vyriešenie problému:

"Vybavenie špecializovaných miest pre deti rôzneho veku na trávenie času pomôže znížiť úroveň detskej kriminality a minimalizovať dopravné nehody s deťmi."

Opíšte význam žiadosti

Ak adresátovi nie je čo ponúknuť alebo je to v kontexte tejto požiadavky nevhodné, potom je lepšie informovať adresáta o aktuálnom stave. Tu musíte opísať situáciu čo najpodrobnejšie, aby ste pochopili relevantnosť žiadosti a dôležitosť jej implementácie. Význam žiadosti musí byť opísaný tak, aby sa „dotkol duše“. Ak žiadosť nespadá do kategórie „dotykových“, musíte adresátovi ukázať vzťah príčiny a následku, ktorý zabezpečí, že adresát žiadosť splní.

„Od (dátum) je podľa nájomnej zmluvy č. X nájomné za 1 m2 20 USD. o deň. Za posledné tri mesiace došlo k poklesu obchodnej aktivity v dôsledku ekonomickej nestability a sociálnych nepokojov. Priemerný zisk z obchodovania je 10 USD. za deň, čo nestačí ani na zaplatenie nájomného. Ak sa neprijmú opatrenia, súkromní podnikatelia budú nútení zatvoriť svoje maloobchodné predajne, čo môže negatívne ovplyvniť vaše príjmy.“

Preto musíte príjemcovi objasniť, že splnenie žiadosti prináša perspektívu získania materiálnych alebo nemateriálnych výhod.

Krok 4. Vyhlásenie žiadosti

Keď je adresát pripravený, môžete uviesť skutočnú žiadosť. Text žiadosti by mal byť dosť stručný a mimoriadne jasný. V žiadnom prípade by nemalo dochádzať k nejednoznačnosti alebo podhodnoteniu. Napríklad, ak hovoríme o znížení nájomného, je dôležité uviesť, do akej výšky:

“Žiadame vás, aby ste znížili výšku nájomného, kým sa situácia nestabilizuje na 5 USD. za m2 za deň.“

Ak hovoríme o poskytovaní služieb, uveďte požiadavku čo najkonkrétnejšiu, uveďte požadované dátumy, cenový problém atď.:

« Na vybavenie hrnčiarskej dielne potrebujeme pec na vypaľovanie keramiky - prosíme o pomoc pri jej kúpe. Náklady na kachle s inštaláciou sú 998 tisíc rubľov».

V tomto príklade nie je celkom jasné, aký druh pomoci sa od adresáta vyžaduje. Bolo by lepšie formulovať požiadavku konkrétnejšie: „Prosíme vás o pomoc pri kúpe pece na vypaľovanie keramiky prevodom 333 tisíc USD na bankový účet spoločnosti na výrobu a inštaláciu pecí.“

Čokoľvek požadujete, príjemca musí presne vedieť, kedy, čo, koľko a za akú cenu chcete dostať. Zovšeobecnená žiadosť je viac vystavená riziku odmietnutia, pretože nie vždy má príjemca čas a chuť zaoberať sa detailmi. Okrem toho riskujete, že nedostanete to, čo chcete, prenesením iniciatívy na príjemcu.

Napríklad súkromní podnikatelia napísali list so žiadosťou o zníženie nájomného, ale neuviedli, do akej výšky chcú nájomné znížiť:

"Žiadame vás, aby ste znížili nájomné, kým sa situácia nestabilizuje."

Vďaka tomu dostali zníženie nájomného, ale len mierne (o 1 % existujúceho). Ich žiadosti sa teda vyhovelo, ale postoj iniciátorov listu zmenil len málo.

V niektorých prípadoch môže byť text žiadosti zvýraznený tučným písmom, aby v texte vynikol, ale túto techniku nepreháňajte.

Krok 5: Zhrňte svoju požiadavku.

Zopakujte svoju žiadosť a zdôraznite, aký prospech bude mať príjemca, ak bude žiadosť splnená. Žiadosť by sa mala trochu upraviť. Najlepšie je zostaviť vetu podľa schémy: „Ak splníš požiadavku, budeš šťastný.

„Ak sa s nami stretnete na polceste a znížite nájomné, kým sa situácia v regióne nestabilizuje, nielenže budete môcť zachrániť viac ako 150 pracovných miest, ale neutrpíte ani globálne straty v dôsledku úplnej absencie nájomného.“

Ale môžu existovať aj iné možnosti:

"Môžete si byť istí, že každý rubeľ z vašich charitatívnych darov pôjde na dobrú vec a pomôže deťom v ťažkých situáciách vyrásť v dôstojných občanov."

„Môžete si byť istí, že úsmev každého dieťaťa vám poskytne morálne uspokojenie z vašej ťažkej práce a vaše úsilie a úsilie sú investíciou do hodných a šťastných občanov blízkej budúcnosti.

Hlavnou vecou je zopakovať význam žiadosti a výhody jej splnenia. Výhoda nemusí byť materiálna. Pamätajte, že adresát je osoba a pocity mu nie sú cudzie.

PRÍKLAD:

Bol

Stalo sa to

„Prosíme vás, I.I. Ivanov, zorganizujte stretnutie uchádzačov s hlavným manažérom vašej spoločnosti. Budeme vďační za vašu pomoc.

S úctou a vďakou,

Riaditeľ úradu práce

P.P. Petrov"

„Drahý Ivan Ivanovič!

Vaša spoločnosť sa už niekoľko rokov zapája do Programu kariérového poradenstva pre uchádzačov, ktorým pomáha pri rozhodovaní o voľbe povolania.

Ako HR manažér máte záujem o vzdelávanie profesionálov a my sme pripravení pomôcť školákom začať pripravovať majstrov svojho remesla. Dnes je profesia manažéra jednou z najbežnejších, ale mnohí uchádzači nemajú jasnú predstavu o jej význame.

V tejto súvislosti Vás žiadame, aby ste dňa 23. marca o 15:00 zorganizovali stretnutie generálneho riaditeľa s uchádzačmi v sídle Vašej spoločnosti.

Tým, že dnes hovoríte chlapom o tajomstvách tejto profesie, položíte základy pre zajtrajšiu prípravu skutočných profesionálov. Možno o pár rokov jeden z nich posunie vašu spoločnosť na novú úroveň rozvoja.