Ako viesť tím: efektívne tipy. Ako viesť tím bez skúseností

Dostali ste konečne povýšenie? Gratulujem! Už ste preukázali svoju profesionalitu, teraz je čas ukázať svoje manažérske a organizačné schopnosti. Pretože nová pozícia znamená nielen nové povinnosti, ale aj novú rolu v tíme. Si na to pripravený?

Rozhodol som sa zozbierať odporúčania pre začínajúcich vedúcich oddelení, divízií a spoločností. Posun na kariérnom rebríčku jedného človeka sa totiž môže stať problémom pre ostatných členov tímu a dokonca negatívne ovplyvniť pracovnú atmosféru.

Aký štýl vedenia by ste si mali zvoliť? Ako motivovať zamestnancov? Čo je psychoklíma a ako chápete, že je negatívna? S týmito otázkami som sa obrátil na Antoninu Ulyannaskaya, psychologičku-konzultantku v agentúre Wezom. Podľa nej 80 % začínajúcich manažérov nepozná alebo ani neuvažuje o psychologických aspektoch riadenia tímu. A je o čom premýšľať, ak nechcete za mesiac alebo dva vidieť pokles produktivity a hromadu rezignačných listov od nespokojných podriadených.

Čo by mal robiť nový manažér?

1. Zvoľte si demokratický štýl riadenia

Spomedzi troch štýlov – autoritársky (rozhoduje líder individuálne), demokratický (rozhoduje sa kolektívne, šéf kontroluje výkon) a liberálny (tím rozhoduje sám, úloha vodcu je minimálna) – ide o demokratický štýl. taký, ktorý môže poskytnúť príjemnú pracovnú atmosféru a maximálnu produktivitu. Pretože šéf je demokrat:

nedáva prísne príkazy, ako v armáde, pracuje ako tím;
poskytuje podriadeným právomoc samostatne riešiť problémy v rámci svojich kompetencií;
zapája zamestnancov do riešenia organizačných záležitostí;
podporuje kreatívne nápady a iniciatívy;
buduje dôverné vzťahy s kolegami: informuje o aktuálnom stave vo firme a plánoch rozvoja;
vidí a pomáha odhaliť potenciál zamestnanca.

Demokratický štýl spôsobuje, že sa podriadení cítia skôr ako partneri než len ako účinkujúci. Pre začínajúceho lídra bude tento štýl kľúčom k úspechu tímu, ktorého sa stal lídrom.

Nuance. Ak manažér pochádza zvonku (nie z radov zamestnancov oddelenia alebo firmy), odporúčame:

opýtajte sa, aký bol predchodca na tejto pozícii, aký štýl riadenia používal;
spoznať tím a organizačné procesy;
identifikovať prioritné pracovné ciele, prediskutovať ich s vrcholovým manažmentom a potom s podriadenými.

Nezabudnite si vypočuť návrhy zvereného oddelenia.

2. Motivujte nie príkazmi, ale pomocou zapojenia sa do riešenia problémov

Táto metóda pomôže zvýšiť sebadisciplínu v tíme. Zodpovednosť za prijaté rozhodnutia totiž prechádza na zamestnancov. To znamená demokratický štýl riadenia. Nechajte zamestnancov cítiť sa dôležito. Pocit jednoduchého ozubeného kolieska v obrovskom mechanizme pravdepodobne nevzbudí nadšenie. A keď sa podriadení stanú dôležitými účastníkmi celkového procesu, budú k podnikaniu pristupovať zodpovednejšie.

Ak to zamestnanci nedokážu zvládnuť, demokratický šéf nepoužíva panovačné metódy a v žiadnom prípade na verejnosti nenadáva.

Pamätajte na pravidlo: chváliť na verejnosti, trestať v súkromí.

Podriadení by sa nemali báť zavolania na koberček. Trest v demokratickom štýle znamená vysvetliť, čo je zlé, nájsť dôvody a spôsoby, ako to odstrániť.

3. Vytvorte tím

Pamätajte, že vediete tím (úsek, oddelenie alebo spoločnosť), nie každého jednotlivca. Vytvorte tím, ktorý bude realizovať vaše plánované projekty. Aby ste to dosiahli, rozvíjajte manažérske zručnosti. Buďte pripravení stanovovať ciele pre tím, určovať výsledky, transformovať ciele do jasných úloh, motivovať účinkujúcich k ich riešeniu, monitorovať implementáciu, eliminovať vzniknuté problémy a konflikty.

A tiež sa naučte vyberať ľudí vhodných pre dané úlohy. Inými slovami, nevytláčajte citrón v nádeji, že dostanete paradajkovú šťavu.

Chybou začínajúcich manažérov je natiahnuť cez seba deku s motiváciou „Sám to zvládnem rýchlejšie a lepšie“. S týmto prístupom nebude možné zostaviť tím.

4. Nebuďte arogantní

pripúšťa, že povýšenie nie je korunou kariéry a on nie je vládcom sveta;
chápe, že nová pozícia je veľkou zodpovednosťou;
berie do úvahy osobnú skúsenosť pred povýšením;
naďalej na sebe pracuje, zlepšuje osobné a profesionálne zručnosti;
nezneužíva svoje postavenie, nekričí na každom rohu, že on vie všetko lepšie.

Arogancia, podobne ako všeľudské správanie, vám nepomôže získať rešpekt v očiach vašich kolegov. Zásada „Ja som šéf, ty si blázon“ je znakom autoritárskeho štýlu riadenia. Nechceš, aby ťa ľudia za tvojím chrbtom potichu nenávideli, však?

5. Udržujte si sociálny odstup

Nájsť dokonalú rovnováhu medzi priateľstvom a službou nie je jednoduché. Nie každému skúsenému manažérovi sa to podarí, nieto ešte začiatočníkovi. Niektorí mladí šéfovia si budujú priateľské vzťahy s jedným podriadeným, čím vytvárajú negatívny postoj medzi ostatnými zamestnancami.

V tíme by nemala byť žiadna známosť. Dodržiavajte kultúru obchodnej komunikácie. Budujte vzťahy na vzájomnom rešpekte.

Ak ste zástancom používania krstného mena medzi podriadenými a šéfmi, dajte zamestnancom jasne najavo, že to nie je dôvod na márnomyseľnosť v úlohách.

Nuance. Ako vybudovať komunikáciu, ak je podriadený starší ako šéf? V komunikácii sledujte partnerskú líniu. Použite zámeno „vy“. Nebojte sa požiadať o radu. Správy ako „Chcel som poznať váš názor“, „Čo si myslíte“ prejavia úctu k vedúcemu zamestnancovi, zvýšia jeho pocit dôležitosti a pomôžu identifikovať cenné skúsenosti a využiť ich pre rozvoj spoločnosti.

Hlavnou vecou nie je poškodiť ego podriadeného, ale vytvoriť pohodlný obchodný vzťah. Postupne nastavte vzdialenosť.

Psychoklíma, ktorá v tíme panuje, do značnej miery závisí od štýlu riadenia vedúceho.

Čo je psychoklíma a ako pochopiť, že je negatívna

Psychoklíma je príjemná emocionálna nálada, atmosféra, v ktorej zamestnanci pracujú. Indikátory negatívnej klímy v tíme sú:

fluktuácia zamestnancov;
časté práceneschopnosť;
nízka produktivita práce;
napäté vzťahy medzi kolegami;
všeobecná podráždenosť a nespokojnosť;
neochota zamestnancov zlepšovať sa;
nedôvera;
psychologická nekompatibilita;
nedostatok túžby pracovať v rovnakej kancelárii.

Medzi príznaky pozitívnej klímy patria:

priateľské vzťahy;
vysoký stupeň dôvery medzi členmi tímu;
túžba byť v pracovnom čase v kolektíve a spoločne tráviť voľný čas (firemná rekreácia, spoločné školenia, vychádzky a pod.);
absencia vnútorných konfliktov a „zoskupení“;
súdržnosť zamestnancov v situáciách vyššej moci, vysoká miera vzájomnej pomoci (nie každý sám za seba);
voľná diskusia o aktuálnych problémoch (nikto sa nebojí vyjadriť svoj vlastný názor);
zdravá obchodná kritika;
nedostatok tlaku na podriadených.

Atmosféru v tíme ovplyvňujú okrem vnútorných faktorov:

fyzické pracovné podmienky;
aktuálny stav vecí v spoločnosti;
ekonomická, politická, sociálna situácia v štáte.

Analyzujte, ako sponzorovaní ľudia medzi sebou komunikujú a interagujú, či sú často v konflikte alebo vyjadrujú nespokojnosť, ako sa zaobchádza so zamestnancami z iných (príbuzných) oddelení.

Psychológovia odporúčajú urobiť si anonymný prieskum, aká psychoklíma v tíme prevláda. A ak šéf rezortu nedokáže ovplyvniť stav vecí v krajine, potom sa môže postarať o pracovné podmienky a zistiť dôvody nespokojnosti.

A nakoniec

Odporúčaní pre začínajúcich manažérov je oveľa viac ako päť. Snažili sme sa však vybrať základné rady, podľa ktorých mladý líder hladko vstúpi do novej úlohy a nestane sa objektom negatívnych diskusií v tíme.

Úspešne ste vystúpili na niekoľko stupňov kariérneho rebríčka a teraz čelíte skutočnej perspektíve stať sa lídrom tímu. To vás teší a zároveň trochu desí, pretože sa budete musieť zodpovedať nielen za svoje činy, ale aj za činy iných ľudí. Ak ste skutočne pripravení stať sa úspešným lídrom, vybavte sa niekoľkými tipmi na dosiahnutie svojho cieľa.

Ako riadiť tím

Staré mechanizmy riadenia výroby, keď bol personál vnímaný ako beztvárna a bezpohlavná masa, ktorá robí prácu, sú šťastne zabudnuté. Riadenie aj malej organizácie si vyžaduje úplne nový prístup.

Klasická teória manažmentu stojí na troch pilieroch: ľudia, finančná politika, technické otázky. Na prvom mieste je ľudský faktor: jemné a rozumné využitie tvorivého potenciálu každého zamestnanca. Dobré vzťahy v tíme zvyšujú produktivitu oboch podriadených a tým aj celej firmy. Znalosť psychológie je určite výhodou dobrého lídra.

Aby ste sa ním stali, musíte poznať psychologické charakteristiky komunikácie s podriadenými. Pracovný kolektív je objektom riadenia, živá bytosť s vlastným charakterom a návykmi. Schopnosť porozumieť zvláštnostiam vzájomného vnímania ľudí, orientácia v zložitosti vzťahu medzi tímom a riadiacim aparátom sú základnými zložkami riadenia ľudí.

To slúži ako stimul pre koordinovanú prácu organizácie. Správať sa k podriadeným ako k mechanickým umelcom je nebezpečné. Napríklad pre každého, aj pre človeka s obrovským tvorivým potenciálom, sú charakteristické štádiá poklesu psychickej aktivity, kedy nadmerný stres len znižuje celkovú produktivitu. V takýchto obdobiach nie je možné od neho vyžadovať maximálne nasadenie. Kvalitná práca je nedobrovoľne nahradená náhradou, ktorá namiesto očakávaného úžitku môže spôsobiť značné škody dielu aj samotnému interpretovi.

Buďte pozorní k zamestnancom

Ďalším dôležitým pravidlom pre úspešné vedenie tímu je pozornosť k záujmom zamestnancov. Motivácia a ciele každého zamestnanca sú jedinečné, takže pokus presadiť verejné záujmy na úkor osobných záujmov môže byť fatálny. Firma príde o cenného zamestnanca, ktorého nebude ľahké nahradiť. A zjednotenie v akejkoľvek podobe osobných záujmov s verejnými sa priaznivo prejaví ako na atmosfére v tíme, tak aj na celkovej produktivite zamestnancov. Keď sa osobné ciele zhodujú, rýchlo sa vytvárajú skupiny, s ktorými je jednoduchšie manipulovať ako s každým zamestnancom samostatne. V rámci skupiny existuje konkurencia, z ktorej môže kompetentný vedúci získať pre organizáciu významné výhody.

Konkurencia sa však často mení na konflikt, keď chce byť každý prvý, kto zničí svojho konkurenta. Táto situácia je deštruktívna a musíte byť schopní ju zastaviť hneď na začiatku. Potrebná je tu emocionálna otvorenosť a psychologická flexibilita založená na dôkladnej pozornosti k vnútornému stavu zamestnancov.

V tíme sa môže nedobrovoľne vytvoriť dvojitá moc: kontrola manažéra nad zamestnancami a jeho závislosť na správaní týchto zamestnancov.

Aby ste sa vyhli takejto slepej uličke, musíte sa naučiť manévrovať medzi lojalitou k podriadeným a autoritárstvom. Jednou z metód takéhoto manévrovania je nenápadná orientácia záujmov skupín podriadených na ciele organizácie. A potom nechať riešenie otázky dosiahnutia týchto cieľov na samotných podriadených. Táto situácia v tíme je priaznivá. Aby ste presne vedeli, ako viesť tím, musíte sa bližšie pozrieť na každého člena a presne sa rozhodnúť, akú úlohu mu možno prideliť.

Manažéri sa niekedy snažia použiť „dobré“ techniky: výber tímu rovnako zmýšľajúcich ľudí alebo uvedenie lídra do organizácie, ktorý svojim príkladom zapáli ostatných. Žiadny líder však nemôže nahradiť celú organizáciu a najoddanejší ľudia s rovnakým zmýšľaním zostávajú individuálnymi, nezávisle mysliacimi ľuďmi.

Hlavná vec pre začínajúceho manažéra je schopnosť určiť miesto každého podriadeného v systéme pracovného mechanizmu. Toto je psychológia tímového manažmentu. Táto úloha nie je jednoduchá, ale dá sa vyriešiť, ak si ľudí nevyberiete subjektívne, z pozície „páči sa mi to alebo nie“, ale v súlade so zadanou úlohou. Spolužitie rôznych ľudí v organizácii s vlastným vkusom a zvykmi je stimulom pre jej rozvoj.

Manažér si musí pamätať, že organizácia je združením ľudí a jej ciele sú dosiahnuteľné iba vtedy, ak je ich spolupráca úspešná. Dokážete nechať osobné stereotypy za dverami kancelárie? Stanete sa dobrým vodcom. A naučte sa ovládať. Niekedy si naozaj chceme vybiť hnev na tých, ktorí sú na nás závislí. Kričať na jedného zamestnanca, nadávať na iného podriadeného. Ale predtým, ako to urobíte, premýšľajte o tom, čo vás poháňa? Nespokojnosť s vykonanou prácou alebo len chuť vypustiť paru?

Vlastnosti požadované pre kompetentného vodcu

Pred nástupom na manažérsku pozíciu zvážte, či máte znalosti a vlastnosti potrebné pre úspešný kariérny rast.

Stopercentná zodpovednosť

Rozhodnutia, ktoré urobíte, určia priebeh celej budúcej práce a len vaše hlboké znalosti, sebavedomie a niekedy aj intuícia vám pomôžu vyhnúť sa chybám. Presúvanie viny na podriadených je vlastnosťou zlého vodcu. Budete musieť prevziať zodpovednosť za všetky problémy a chyby.

Schopnosť robiť rýchle rozhodnutia

Dobrý manažér je vodca a vodca sa jednoducho musí rozhodovať rýchlo a sebavedomo. Ak patríte do kategórie ľudí, ktorých v takejto situácii paralyzuje strach a máte smrteľný strach z chyby, potom možno nie je pozícia manažéra pre vás. Líder nielenže vie, ako sa vyrovnať so svojimi emóciami a robiť vážne rozhodnutia, ale vie aj to, že v prípade zlyhania sa dá chyba napraviť.

Oratórium

Schopnosť hovoriť nie je ani zďaleka nízka na zozname výhod potrebných na to, aby ste sa stali šéfom. Napoleon tiež povedal, že človek, ktorý nevie rozprávať, neurobí kariéru. Musíte sa naučiť správnu a kompetentnú reč. Aby ste to dosiahli, stojí za to neustále dopĺňať svoju slovnú zásobu a osvojovať si metódy budovania reči pre cieľové publikum. Zamestnanca, ktorý pri rozprávaní nadväzuje očný kontakt a jasne vyjadruje svoje myšlienky, je ťažké prehliadnuť.

Schopnosť organizovať svoj rozvrh

Dobrý manažér zvládne prerobiť tisíc urgentných úloh, odovzdať načas nespočetné množstvo hlásení a presne vie, aká práca sa odkladá na ďalší deň. Najmenej. Ak si strašne nevyberaný, tak sa ťažko udržíš v pozícii lídra. Predstavte si, aký stres vás čaká, ak nemáte čas nič robiť. Chcete sa zamotať do nedokončených správ a výčitiek o večných prieťahoch od vyššieho manažmentu?

Veďte si denník, naplánujte si všetky úlohy a udalosti – to vám pomôže dokončiť všetku prácu načas a nájsť si čas na oddych.

Citová vyrovnanosť

Predstavte si situáciu: vaša šéfka na valnom zhromaždení oznámi, že tržby prudko klesli, a zrazu začne vzlykať a rukami si utierať oči. Odolnosť voči stresu je jednou z požiadaviek na kandidáta na pozíciu manažéra alebo top manažéra. Šéf musí pri dôležitých rozhodnutiach neustále riskovať, riešiť konfliktné situácie, prepúšťať pracovníkov a pokutovať ich – tieto zručnosti naznačujú, že pre slabých v takejto pozícii nie je miesto. Len emocionálne vyrovnaný človek, schopný byť pokojný v každej kritickej situácii, môže získať trvalú autoritu od vrcholového manažmentu a svojich podriadených.

Okrem toho, že na sebe tvrdo pracujete, nemáte zakázané navštevovať semináre, ktoré pomáhajú ľuďom zvyšovať ich potenciál. Neustály rozvoj vám pomôže vyšplhať sa po kariérnom rebríčku, pretože cesty sú otvorené pre vytrvalých a odvážnych ľudí.

Prečo nie sú vymenovaní za vedúceho?

Čo ak máte všetky vlastnosti potrebné na to, aby ste zastali vedúcu pozíciu, ale z nejakého dôvodu sa k vám šťastie nechce obrátiť. Čo robiť: pokračovať v boji o postup alebo sa vzdať? Známe príslovie hovorí: „Ak tvrdo pracujete 8 hodín denne, stanete sa šéfom. Potom budete tvrdo pracovať 12 hodín denne.“

Povedzme, že prvú časť tejto podmienky ste už dávno splnili, ale vedúca pozícia je od vás rovnako vzdialená, ako keď ste boli prijatí. Dôsledne plníte všetky pokyny manažmentu, úspešne zvládate krízové situácie a výrazne ste zvýšili úroveň príjmov spoločnosti. Ale z nejakého dôvodu vášho šéfa ani nenapadne, aby vás povýšil. Prečo si vedenie nevšimne vašu snahu a neponúkne vám povýšenie?

Dôvodov môže byť viacero. Predtým, ako sa začnete obávať, že nebudete povýšení, opýtajte sa sami seba: je vo vašej spoločnosti zvykom dosadzovať svojich zamestnancov na vedúce pozície? Možno je personálnou politikou vašej spoločnosti to, že na takéto pozície sú pozývaní ľudia zvonku? Pamätajte si, kto vo vašom okruhu bol naposledy povýšený, zistite, ako sa váš šéf dostal k pozícii. Koniec koncov, ak spoločnosť nepraktizuje menovanie svojich zamestnancov, potom nemá zmysel očakávať zázraky!

Ak je vo vašej spoločnosti možné vyšplhať sa po kariérnom rebríčku, premyslite si stratégiu, ako získať manažérsku pozíciu. Samozrejme, existujú spoločnosti, ktorých personálna politika neznamená menovanie ženy do pozície manažérky. A aj keď sú pravidlá porušené, jej plat môže byť výrazne nižší, než na aký by sa muž mohol kvalifikovať. V tomto bode je na vás, aby ste sa rozhodli: prejdite do inej spoločnosti s menej šovinistickými názormi alebo prijmite pozíciu so záznamom „manažér oddelenia“ v pracovnej knihe. Minimálne bude oveľa jednoduchšie získať prácu manažéra v inej firme.

Kde začať

Ale ak neexistujú žiadne prekážky, kde začať na svojej ceste „hore“? Budete potrebovať schopnosť plánovať a myslieť strategicky.

Vo vašom prostredí je určite veľa „sivých myší“, ktoré pracujú od rána do večera bez toho, aby zdvihli hlavu, no výsledky ich práce si v skutočnosti nikto nevšíma. Ak si túto smutnú skúsenosť nechcete zopakovať, dajte o sebe vedieť čo najčastejšie, buďte neustále viditeľní.

Pamätajte na jednoduchú pravdu: ak sa chcete stať vodcom, oblečte sa ako vodca. Je nepravdepodobné, že niekto bude brať dievča v krátkej sukni s jasným make-upom vážne, napriek všetkým jej profesionálnym zásluhám.

Ďalšou dobrou príležitosťou, ako ukázať vedeniu spoločnosti, že ste prerástli z pozície, je zaujímať sa o prácu svojho šéfa. Pýtajte sa, žiadajte, aby ste dostali pokyny, ktoré sú v kompetencii manažéra. Ak je váš šéf kompetentný a prezieravý človek, potom uvidí váš potenciál a pokúsi sa ho odhaliť. Minimálne, keď ide na služobnú cestu alebo dovolenku, môže vás nechať ako svojho zástupcu. Kto môže byť povýšený na uvoľnené miesto manažéra okrem nekonajúceho?

Porozprávajte sa so svojím šéfom o tom, že ste na svojej pozícii príliš dlho a ste schopní zaujať vo firme vyššiu pozíciu. Nemali by ste mu však naznačovať, že môžete zaujať jeho miesto. Ak sa v blízkej budúcnosti neobjaví žiadne miesto na riadiacej pozícii, potom si váš šéf bude môcť vybrať skupinu zamestnancov z vášho oddelenia a priradiť nový projekt, pričom jeho vedením poverí vás.

Ak rozhodnutie vyšplhať sa po kariérnom rebríčku nie je chvíľkovou túžbou alebo nerozumným snom, potom s úsilím môžete dosiahnuť svoj cieľ. Nezastavujte sa a choďte vpred smerom k svojmu plánu, prekonávajte všetky ťažkosti a prekážky. Len silná a odhodlaná žena môže dosiahnuť takýto cieľ a keďže máte tieto vlastnosti, nič vám nebude stáť v ceste.

Veľa zamestnancov sa snaží viesť tím, no nie každý má na túto pozíciu potrebné schopnosti, pretože to znamená hlbokú znalosť profesie, ako aj pozornosť a citlivosť k ľuďom. Náš článok vám povie, aké pravidlá musíte dodržiavať, aké zručnosti rozvíjať a aké knihy čítať, aby ste sa stali úspešným lídrom.

Naučíš sa:

Čo by mal vedieť dobrý vodca.
Aký model správania by si mal líder zvoliť?
Ako viesť nový tím.
Ako riadiť ženský tím.
Aké chyby by ste pri vedení tímu nemali robiť?
Aké knihy vás naučia riadiť tím.

Čo musíte urobiť, aby ste efektívne viedli tím: 9 zručností

Lídrami sa najčastejšie stávajú tí, ktorých tím rešpektuje a oceňuje. Takýto človek je zvyčajne bezpodmienečným vodcom, to však neznamená, že má kompetencie potrebné na manažérsku pozíciu. Jej hlavnou podstatou je totiž kontrola nad činnosťou zamestnancov spoločnosti, zabezpečenie kvalitnej práce spoločnosti ako celku motivovaním zamestnancov.

Stiahnite si materiál:

Dobrý manažér je vždy pripravený na inovácie a motivuje zamestnancov k samostatnosti v rozhodovaní, ako aj k ponúkaniu nápadov na rozvoj firmy. To sa dá urobiť len s vysokokvalifikovanými odborníkmi. Na efektívne vedenie tímu musí mať človek nasledujúce zručnosti.

Pochopte zložitosť pracovného procesu.

Dobrý manažér sa neustále rozvíja: zoznamuje sa s novou informačnou podporou, absolvuje školenia na špecializovaných offline alebo online seminároch. Musí mať dokonalý time management a tiež sa vedieť sústrediť na pracovné nuansy bez toho, aby čokoľvek stratil zo zreteľa. S možnými rizikami treba počítať a vopred ich vypočítať. Na včasné vyriešenie vznikajúcich problémov je potrebné, aby celá štruktúra riadenia fungovala hladko a prehľadne.

Vytvorte priaznivé pracovné podmienky.

Čím je práca automatizovanejšia, tým je efektívnejšia. Na zvýšenie produktivity je potrebné využívať kancelársku techniku a rôzne špecializované softvéry. Existujú aj iné spôsoby, ako zvýšiť rýchlosť a kvalitu práce, napr.

v pracovných miestnostiach je potrebné dodržiavať pravidlá sanitácie a hygieny;
Na prácu je potrebné mať pracovný stôl;
okrem stola by mal byť aj ďalší nábytok;
je potrebné, aby každý zamestnanec mal náradie na prácu a kancelárske potreby;
bezchybne organizovaný rozvrh, ktorý zahŕňa pracovný čas aj prestávky.

Pre kvalitnú prácu je nevyhnutné aj správne osvetlenie, príjemná teplota a absencia rušivého hluku.

Správne organizovať prácu tímu.

Osoba vedúca akýkoľvek tím musí správne formulovať a sprostredkovať svoje myšlienky svojim podriadeným. Informácie prezentované v písomnej forme sú najlepšie vnímané, preto stojí za to vytvoriť si súbor špecifických pravidiel, ktoré v spoločnosti platia. Nemenej dôležitá je činnosť, to znamená, že pri príprave akéhokoľvek projektu musíte rozhodnúť o poradí operácií, ktoré sa majú vykonať. Všetky nápady sa musia zaznamenať a implementovať, ale existuje obmedzenie: nemali by ste robiť globálne zmeny v projekte, ktorý sa už aktívne vyvíja, môžete urobiť malé zmeny a dôležité nápady si nechať nabudúce.

Vytvorte správnu atmosféru v tíme.

Je potrebné viesť tím tak, aby zamestnanci zdieľali svoje nápady a názory. Manažér by ich mal počúvať, pretože vonkajší pohľad je pre podnikanie veľmi užitočný, najmä vo fáze dokončovania. Nezastrašujte zamestnancov a nevytvárajte situáciu, v ktorej sa boja prejaviť svoje myšlienky. Na zoznámenie sa s predstavami podriadených môžete využiť rôzne metódy: prieskumy s otázkami o zlepšovaní firmy, individuálne mailingy alebo osobné rozhovory s každým členom tímu. Nemali by ste neustále požadovať nápady - každý potrebuje čas, aby pochopil, či jeho nápad pomôže.

Udržujte si odstup od podriadených.

Nemali by ste byť so svojimi zamestnancami krátkodobí, je lepšie použiť iné metódy na získanie rešpektu tímu:

Nebojte sa priznať, že sa mýlite – každý robí chyby a vodca nie je výnimkou. Neodporúča sa obviňovať ostatných za chyby - je oveľa lepšie nezávisle určiť, čo presne sa pokazilo, a problém vyriešiť. To ukáže, že manažér je schopný prevziať zodpovednosť za riešenie neobvyklých situácií, ktoré nastanú;
správne formulovať úlohy, ktorým tím čelí. Je dôležité, aby akcie boli konzistentné, potom bude zamestnancom jasné, čo je potrebné urobiť na dosiahnutie cieľa, a budú môcť ponúknuť svoje možnosti;
Udržiavajte rešpektujúce vzťahy nadriadený – podriadený. Vedúci je povinný komunikovať so zamestnancom bez ohľadu na to, akú má náladu. Kvalita komunikácie by sa mala prejaviť vo veľkom počte uskutočnených transakcií, a nie v priateľských vzťahoch so zamestnancami.

Buďte prísni, ale spravodliví.

Profesionálny vodca vie, ako pracovať produktívne. Existujú rôzne spôsoby, ako to podporiť:

mesačná večera s tímom v neformálnom prostredí, ktorá vám umožní nadviazať priateľské vzťahy s podriadenými, ako aj nabiť ich energiou na plnenie zadaných úloh;
verejne chváliť zamestnancov, ktorí si plnia svoje povinnosti na vysokej úrovni; osobný rozhovor s nimi, diskusia o ich nápadoch a návrhoch;
Okrem ústneho schválenia by za prácu významných zamestnancov mali slúžiť aj materiálne odmeny – môže to byť napríklad pozvanie na podujatie alebo nejaká užitočná vec.

Prevziať zodpovednosť.

Základnou vlastnosťou lídra je zodpovednosť za svoje činy a rozhodnutia. Ak dôjde k neštandardným situáciám, manažér sa musí najskôr pokúsiť nájsť chybu vo svojom konaní. To vám pomôže získať skúsenosti a urobiť správne rozhodnutia v budúcnosti.

Zamestnanec môže zlyhať pri dokončení úlohy z niekoľkých dôvodov: nepochopenie alebo nepochopenie úlohy, výber nesprávnej metódy alebo obyčajné zabudnutie. Čo sa týka človeka, ktorý vedie tím, jeho chyby budú nasledovné: nejasné prideľovanie úloh zamestnancom; nedostatočná kontrola vykonávania; nedostatok zoznamu akcií na vyriešenie štandardných problémov. Metódy riešenia neobvyklých situácií vyvíja riadiaci aparát samostatne a vykonáva sa aj sledovanie plnenia zadaných úloh.

Hájiť záujmy podriadených.

Manažér musí mať vplyv na všetky vnútorné procesy spoločnosti a nepripúšťať na ňu žiadny vonkajší vplyv. Kvalifikovaný manažér vystupuje na strane svojich zamestnancov a je vždy pripravený zastať sa ich v akejkoľvek situácii, aj pred nadriadenými, komunikuje s podriadenými v rámci možností za rovnakých podmienok – len vtedy sa tím bude správať k manažérovi s rešpektom, pomáha to zvyšovať produktivitu práce. Ak je správanie manažéra rovnaké k jednotlivým zamestnancom aj k celému tímu, potom budú vzťahy v spoločnosti postavené na dôvere a priateľskosti.

Dodržte slovo.

Jednou z dôležitých vlastností dobrého vodcu je schopnosť niesť zodpovednosť za svoje slová. Slovo manažéra musí byť spojené s činmi. Ak človek, ktorý vedie tím, dá svojmu podriadenému nejaký sľub, potom je povinný ho splniť; Neodporúča sa zoraďovať sľuby podľa dôležitosti, pretože každý z nich musí byť v každom prípade splnený bez ohľadu na podmienky. Napríklad, ak jeden zo zamestnancov potrebuje asistenta a manažér dal slovo, že ho nájde, potom je povinný najať potrebnú osobu, aj keď to nie je stanovené v rozpočte spoločnosti. Neplnenie povinností negatívne ovplyvňuje názor tímu na manažéra.

Behaviorálny model „ideálneho vodcu“

Učebný model správania.

Tento typ správania sa najčastejšie vyskytuje v anglicky hovoriacich krajinách, ako je Veľká Británia a Spojené štáty americké. Jeho podstata spočíva v tom, že zamestnanci neustále zlepšujú svoje profesionálne zručnosti a manažér je v tejto situácii akýmsi „sprievodcom“, ktorý naznačuje správny smer vývoja. Výsledkom je, že celý tím sa snaží dosiahnuť svoje ciele.

Manažér má pred sebou nasledujúce úlohy:

uľahčovať vzdelávanie podriadených a aplikáciu získaných vedomostí v praxi;
rozvíjať zručnosti plánovania zamestnancov;
naučiť zamestnancov správne určovať dôležitosť úloh, ktoré vykonávajú.

Jednou z výhod tohto spôsobu správania je úspora času podriadených, keďže všetky školenia prebiehajú priamo v procese činnosti, bez absolvovania ďalších prednášok, seminárov a kurzov. Osoba, ktorá používa túto metódu v procese vedenia tímu, môže priamo na pracovisku hodnotiť získané poznatky pracovníka a podávať svoje pripomienky.

Ďalšou črtou tejto metódy je vytváranie priateľského vzťahu medzi vedúcim a tímom. Udržanie takejto atmosféry napomáha spoločné trávenie času mimo práce, napríklad výletov, športových podujatí a firemných večierkov.

Priateľská atmosféra, ktorá sa v tíme vytvorila, vytvára pohodlnejšie pracovné podmienky, vďaka čomu budú zamestnanci viac motivovaní k efektívnemu vykonávaniu svojich povinností.

Napriek zjavným výhodám tohto modelu je tu aj nevýhoda: čím väčší tím, tým ťažšie je trénovať. Ak sa človek namiesto vedenia a vykonávania iných riadiacich funkcií neustále venuje iba školeniu zamestnancov, môže to výrazne ovplyvniť kvalitu činností spoločnosti, pretože nie všetky úlohy budú dokončené včas.

Prísna regulácia pracovného procesu.

Tento spôsob správania je bežný v mnohých krajinách. Jeho podstatou je vytvorenie určitých pravidiel, ktoré musí každý člen tímu dodržiavať.

Ak chcete viesť pomocou tejto metódy, musíte vykonať nasledujúce úlohy:

vytvárať tam, kde má každý člen svoje špecifické miesto;
sledovať úspešnosť podriadených;
kontrolovať chyby v činnostiach zamestnancov.

Pre každého zamestnanca je sformulovaný jasný postup, ktorý musí dodržiavať. Ak niektorá úloha nie je splnená, vedúci začne pozornejšie sledovať činnosť takéhoto zamestnanca: môže od neho vyžadovať, aby poskytoval správy alebo správy s výsledkami svojej práce za určité obdobie. Ak si podriadený plní svoje povinnosti dlhodobo zle, vedúci zamestnanec sa môže rozhodnúť, že ho prepustí.

Tu na rozdiel od predchádzajúceho modelu nie sú zabezpečené priateľské vzťahy v tíme. Cieľom manažéra je dosiahnuť kvalitné plnenie odborných povinností každým zamestnancom.

Tento typ správania mení spoločnosť na jediný mechanizmus, v ktorom je dôležitý každý detail: ak dôjde k poruche jedného z komponentov, zlyhá celý mechanizmus. Osoba, ktorá používa túto metódu, by mala prísne zabezpečiť, aby každé ozubené koleso v systéme fungovalo bez prerušenia.

Výhodou tohto modelu správania je, že firma v takýchto podmienkach funguje čo najefektívnejšie. Tvrdé pracovné podmienky však môžu spôsobiť stres medzi pracovníkmi a špecialista, ktorý riadi spoločnosť, musí vždy prísne sledovať kvalitné a správne vykonávanie zadaných úloh.

Model delegovania.

Tento typ manažérskeho správania je bežný v škandinávskych krajinách. Základom tejto metódy je presun časti zodpovednosti manažéra na iných zamestnancov, zvyčajne na nižšej úrovni. Tento model je vhodný pre tých, ktorí sa pýtajú, ako riadiť tím bez skúseností: v tomto prípade manažér nemusí poznať špecifiká všetkých typov činností spoločnosti, môže delegovať právomoci na špecialistov v týchto oblastiach.

Úlohy manažéra:

správne rozdeliť zodpovednosti medzi zamestnancov a manažment;
zistiť od zamestnancov, čo presne je potrebné na výkon manažérskych funkcií a riešenie úloh zadaných tímu;
poskytnúť odborníkom podmienky a zdroje potrebné na kvalitnú prácu a úspešné dosiahnutie ich cieľov.

Tento spôsob správania zahŕňa neustálu komunikáciu medzi vedením a zamestnancami s cieľom objasniť vznikajúce problémy a čo najrýchlejšie ich vyriešiť, ako aj zostaviť plán budúcich aktivít. Takéto diskusie sa zvyčajne konajú na špeciálne organizovaných podujatiach.

Jednou z výhod tohto štýlu riadenia je nezávislosť zamestnanca pri rozhodovaní. To znamená, že na prvom mieste je výsledok práce a nie proces dosiahnutia tohto výsledku.

Schopnosť samostatne konať inšpiruje zamestnanca k realizácii jeho nápadov. A ak sa opatrenia prijaté zamestnancom ukázali ako účinné a umožnili dosiahnuť požadovaný výsledok, vedenie ich prijme a stanú sa oficiálne stanovenými pravidlami.

Skôr ako začnete viesť, mali by ste zvoliť vhodný spôsob správania, zamerať sa na vlastnosti tímu – jeho veľkosť, vek zamestnancov a špecifiká činnosti. Ak väčšina zamestnancov sú čerství absolventi, potom je školenie najlepšou možnosťou riadenia. To umožní začínajúcim špecialistom získať potrebné odborné skúsenosti a zručnosti pre prácu.

V prípade akýchkoľvek problémov v spoločnosti, napríklad finančnej krízy, by bolo najlepšou možnosťou použiť regulovaný spôsob riadenia. Jasný súbor pravidiel vám umožní zorganizovať tím a nastaviť zamestnancov na rýchle a efektívne dokončenie práce, čo bude mať pozitívny vplyv na rozvoj organizácie a pomôže jej rýchlo prekonať existujúce problémy.

Posledný model, ktorý zahŕňa rozdelenie zodpovedností, je vhodný pre kreatívne aktivity, pretože práve tam musia mať zamestnanci príležitosť vyjadriť sa a realizovať svoje nápady.

Aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky, mali by ste používať všetky tri modely striedavo. Priorita jednej alebo druhej metódy sa určuje na základe charakteristík tímu a konkrétnej situácie. Neodporúča sa držať sa len jedného modelu, pretože to môže negatívne ovplyvniť činnosť firmy.

Ako viesť nový tím, aby okamžite získal autoritu

Výmena manažmentu má protichodné dôsledky. Na jednej strane sú noví manažéri plní nápadov, ktoré môžu mať pozitívny vplyv na činnosť spoločnosti, no na druhej strane akékoľvek zmeny so sebou prinášajú emocionálne zážitky a možné konflikty.

Existujú určité problémy, ktorým čelí každý nový vedúci tímu:

V spoločnosti už dlho nenastali žiadne zmeny a všetci členovia tímu boli s tým spokojní. Nový človek poverený vedením firmy je väčšinou vysokokvalifikovaný špecialista a prichádza s vlastnými predstavami a istými požiadavkami na zamestnancov. Takéto zmeny nemusia vyhovovať každému.
Tím už mal určitý poriadok, ktorý všetci zamestnanci dodržiavajú. Zároveň môžu byť ich odborné kvality vyššie ako u osoby, ktorá bola poverená ich vedením. V tomto prípade tím nemusí akceptovať návrhy manažéra, pretože sa budú líšiť od predstáv podriadených. Táto situácia bude mať negatívny vplyv na výkon zamestnancov.
V rámci spoločnosti môže byť neformálny líder, ktorý má vysoké profesionálne kvality. A keď to nie je on, kto sa stane lídrom, tím začne nového šéfa odmietať. Ak sa navyše zvolený štýl riadenia nebude páčiť zamestnancom, môže dôjsť ku konfliktom a dokonca k akejsi rozpoltenosti tímu. Všetky akcie zamestnancov v takejto situácii nie sú zamerané na plnenie profesionálnych povinností, ale na podnecovanie konfliktu.
Samotný tím na nového lídra reagoval dobre a väčšina zamestnancov akceptuje jeho pracovné metódy a odborné kvality. Ale je tu človek, ktorý by chcel aj viesť, a keďže nebol menovaný, bude mať voči rivalovi negatívny postoj. To môže viesť k aktívnemu vyjadreniu nesúhlasu s pozíciou manažéra a podnecovaniu tímu proti manažmentu. Výsledkom môže byť napätá psychologická atmosféra vo firme.
Stáva sa, že nový šéf prijme zamestnancov, s ktorými predtým pracoval a v ktorých profesionalitu je presvedčený. V dôsledku toho môže byť tím rozdelený na dve časti: „starých“ zamestnancov spoločnosti a nový tím. Takéto rozdelenie sa môže následne rozvinúť do otvorenej konfrontácie. Výsledkom tejto situácie je zvyčajne postupné prepúšťanie celého starého personálu organizácie.
Opačná situácia nastáva aj vtedy, keď predchádzajúci šéf opustí celý tím, ktorý viedol. Spolu s ľuďmi môže zmiznúť existujúci vývoj, ako aj informácie obsahujúce obchodné tajomstvá a dokonca aj zákaznícka základňa. Ak je celý tím pripravený opustiť bývalého šéfa, znamená to, že jeho autorita je pre nich oveľa dôležitejšia ako samotná organizácia. Táto situácia je pre spoločnosť veľmi nepríjemná, pretože ak človek odíde na negatívnu nôtu, môže si ako pomstu odobrať najkvalifikovanejších zamestnancov spoločnosti, čo jej spôsobí značné škody.

Stiahnite si materiál:

Podľa štúdií má približne 1/3 manažérov problémy v prvom roku. Ak sú chyby manažéra významné, potom to môže spôsobiť vážne poškodenie spoločnosti a pre človeka, ktorý sotva začal riadiť, to môže byť koniec jeho manažérskej kariéry.

Ak chcete úspešne viesť, musíte dodržiavať určité pravidlá.

Aktívne napĺňať očakávania tímu.

Od nového vedenia tím vždy očakáva akékoľvek zmeny. Každý zamestnanec má zvyčajne priania a návrhy na zlepšenie kvality práce. Úlohou človeka, ktorý práve nastúpil do funkcie, je správne a adekvátne vnímať všetky návrhy a očakávania zamestnancov.

Kvalifikovaný líder bude schopný identifikovať nielen vyslovené, ale aj nevyslovené očakávania a nápady. Je dôležité pochopiť, že ide len o nápady, návrhy a priania, ale nie o jasné úlohy, ktoré si vyžadujú okamžitú a povinnú realizáciu. Všetky informácie, ktoré začnú od zamestnancov prúdiť, sa častejšie skladajú zo skutočne dobrých podnikateľských nápadov a obyčajných ľudských želaní.

Mali by ste venovať veľkú pozornosť všetkým návrhom zamestnancov a dodržiavať nasledujúce pravidlá:

nemali by ste brať všetky návrhy ako návod na akciu;
všetkým zamestnancom sa musí prejavovať rešpekt;
počúvať priania, ktoré prichádzajú od nadriadených, aj keď nie sú vyslovené priamo;
Stojí za to venovať veľkú pozornosť svojim podriadeným, aby si zamestnanci boli istí svojou stabilnou pozíciou v spoločnosti.

Rozvíjajte vzťahy s kľúčovými ľuďmi.

Na úspešné riadenie spoločnosti potrebuje manažér udržiavať dobré vzťahy s čo najväčším počtom ľudí: kolegami, klientmi, akcionármi a, samozrejme, vrcholovým manažmentom. Akékoľvek nedorozumenie môže viesť k nesprávnym činom a smutným výsledkom, čo je na začiatku manažérskej kariéry mimoriadne nepríjemné. Situáciu môžu skomplikovať aj neprajníci, napríklad ľudia, ktorí nedostali vytúženú pozíciu, príp.

Je veľmi dôležité vykonávať správnu psychologickú prácu s osobou, ktorá nedostala pozíciu; Nemali by ste sympatizovať a dávať nemožné sľuby. Toto správanie je nesprávne. Správnou pozíciou by bolo ponúknuť spoluprácu a prediskutovať nápady svojho bývalého rivala. Tým sa vytvorí podnikateľské prostredie a vytvorí sa obojstranne výhodný vzťah. Človek je schopný sám prežiť zlyhanie, vodca by nemal prejavovať emocionálnu súcit a ľútosť.

„Pozvánky“, ktoré je lepšie neprijímať.

Existujú formulácie obsahujúce skryté porovnania s predchádzajúcim vodcom, znejú asi takto: „Už presne viete, ako sa to robí“ alebo „Teraz bude práca správne organizovaná a veci pôjdu hladko.“ Možno ich nazvať originálnymi odporúčaniami pre začínajúceho manažéra z tímu. Ale keď človek súhlasí s takýmito formuláciami, vedie to k opačnému výsledku. Trik je v tom, že prijatím týchto „pozvaní“ manažér bez toho, aby o tom vedel, potvrdzuje negatívne očakávania zamestnancov, čo vedie k ich sklamaniu, najmä v prípadoch, keď tím, možno po dlhú dobu, úspešne zvládal prácu. bez manažéra.

Ak človek vie, ako správne viesť, alebo má skúsenosti s riadiacimi činnosťami, nebude súhlasiť s takouto provokáciou, ale jednoducho počká, kým si zamestnanci zvyknú, že teraz majú šéfa a nemusia robiť prácu nad rámec svojich hlavných povinností. Manažér zase potrebuje čas na to, aby sa dostal do práce na novej pozícii a začal byť aktívny.

Vytváranie siete vzťahov.

Odporúča sa budovať vzťahy s tímom s prihliadnutím na faktory ako konkurencia, lojalita a sklamanie. Stojí za to nadviazať vzťahy s podriadenými, pretože vám to umožní pozrieť sa na situáciu z rôznych uhlov pohľadu. Okrem toho pri realizácii rôznych podujatí bude mimoriadne potrebná pomoc novému vodcovi, pretože v modernom svete je ťažké zorganizovať čokoľvek sám.

Praktizujúci hovorí

V novom tíme zistite, kto je kto

Ildar Yangazin,

manažér reštaurácie Luxor Cinema v Moskve

Formálne a neformálne štruktúry organizácie sa častejšie výrazne líšia. Od samého začiatku práce manažéra musí človek zhromažďovať informácie o skutočnom stave vecí v spoločnosti: kto je s kým priateľom, kto zvyčajne vykonáva tú alebo onú úlohu, na koho sa v prípade potreby obrátiť o pomoc. Tieto informácie môžete získať pri osobnom rozhovore so zamestnancami.

Ako viesť ženský tím

Problémy so ženským kolektívom môžu vzniknúť z rôznych dôvodov, ale najčastejšie nesúvisia s profesionálnymi aktivitami. Neskúsení manažéri si s takýmto tímom nemusia dať rady a utekajú z neho.

Žena je považovaná za najvhodnejšiu vedúcu pre ženský tím, pretože chápe motívy konania svojich podriadených, ich túžby a charakterové vlastnosti. Vedúca žena bude schopná nájsť spôsob, ako povzbudiť svojich kolegov k práci. Okrem toho bude vedieť určiť, či sú jej podriadení momentálne pracovne naladení, alebo či aktívnu aktivitu len predstierajú.

Vedenie ženského tímu však tiež nie je také jednoduché. Keďže zástupkyne nežného pohlavia sú na svoj zovňajšok háklivé, šéfka nemá právo vystupovať v práci lajdácky, aby sa necítila nad ňou nadradená. V opačnom prípade k nej môžu podriadení stratiť rešpekt a budú sa správať nekompromisne, v dôsledku čoho bude ťažké ich riadiť.

Pre muža je vedenie ženského kolektívu veľmi náročná úloha. Mužský šéf musí byť odolný voči stresu, keďže sa o ňom bude zrejme diskutovať za jeho chrbtom.

Manažér ženského tímu by si mal pamätať na charakterové črty zamestnankýň:

vysoký stupeň emocionality;
tendencia vytvárať fámy a diskutovať o nich;
neschopnosť tešiť sa z úspechu iných;
túžba po nadradenosti nad ostatnými;
násilná reakcia na niektoré životné udalosti;
nestabilný emocionálny stav.

Toto nie je úplný zoznam ženských vlastností, ktoré sa musí dobrý vodca naučiť uplatňovať vo svojej práci, aby nasmeroval svoje zamestnankyne smerom, ktorý potrebuje.

Ak chce byť človek, ktorý vedie tím, rešpektovaný, musí dodržiavať určité pravidlá:

Nemali by ste nadväzovať známe vzťahy so zamestnancami. Odporúča sa, aby posolstvo o prísnej podriadenosti bolo jasne oznámené každému, kto nedodržiava velenie.
Stanovte si konkrétne úlohy na deň. Každý zamestnanec by mal mať svoj vlastný zoznam úloh na každý pracovný deň. Jasné úlohy pre každého zamestnanca zjednodušuje riadenie a kontrolu práce podriadených.
Vyhnite sa rutine, zmeňte aktivity. Je bežné, že každého človeka, a najmä ženu, unavia monotónne činnosti, takže zoznam povinností by mal obsahovať rôzne druhy práce, inak sa ako prestávka začnú podriadení zhromažďovať v skupinách a diskutovať o riadení. Aktivity môžete striedať zmenou zamestnania. Ten, kto celý deň komunikoval s klientmi, môže byť položený na papieri a ten, kto vybavoval papiere, môže byť položený na telefóne, aby prijímal hovory. Táto metóda sa používa v mnohých spoločnostiach, napríklad v obchodoch, kde sa predavači pravidelne presúvajú z jedného oddelenia do druhého.
Zorganizujte si svoj voľný čas. Dobrým spôsobom, ako nadviazať priateľské vzťahy so svojím tímom, sú spoločné akcie. Najpopulárnejšie sú exkurzie, plavby alebo víkendové výlety, questy a zábavné a profesionálne súťaže. Zdieľanie času pomáha nadviazať vrúcne vzťahy v tíme a vytvára príjemné emocionálne prostredie pre prácu, čo vám umožňuje úspešne riadiť spoločnosť.
Rozmaznávajte sa častejšie. Peňažná odmena na základe výsledkov práce za určité obdobie bude veľmi užitočná a bude motivovať zamestnancov k ďalšej kvalitnej práci.
Počas pracovného dňa by sa mali poskytovať krátke prestávky, ktoré ženám umožnia upratať si vzhľad a vymieňať si novinky s kolegami. Po takomto odpočinku budú podriadení pracovať produktívnejšie a výsledky činnosti spoločnosti budú príjemne prekvapujúce.

Jedným zo spôsobov, ako stimulovať ženský tím, je prísľub postupu cez hodnosti. Málokomu to ale vyhovuje, pretože väčšina žien je zameraná na rodinné hodnoty. Ak sa zástupcovi spravodlivého sexu podarí spojiť svoj osobný život a profesionálne aktivity, potom títo špecialisti vždy dosahujú vysoký úspech, pretože majú také vlastnosti, ako je zodpovednosť, usilovnosť a rozvinutá intuícia.

Jednou z dôležitých pozitívnych ženských vlastností je schopnosť vcítiť sa do druhých. To sa výborne využíva pri komunikácii s klientmi a pomáha riešiť konfliktné situácie. Osoba, ktorá vedie tím, musí vedieť správne rozdeliť prácu medzi zamestnancov s prihliadnutím na ich charakterové vlastnosti.

Ženy však majú aj nevýhody, napríklad násilné reakcie na akékoľvek situácie či činy, v dôsledku čoho môžu v ženskom kolektíve vzniknúť konflikty. Manažér by nemal zasahovať do sporov medzi kolegami, tým menej sa stavať na stranu niektorej z konfliktných strán. Spor sa skončí, bývalí bitkári uzavrú mier, no človek, ktorý zastáva určitú pozíciu, napokon zostáva spoločným nepriateľom.

Ako správne viesť tím, vyhýbať sa bežným chybám

Chyba 1.Nedostatok túžby namáhať sa.

Človek, ktorý s vedením len začína, môže mať pocit, že nemusí robiť tú či onú prácu a má právo delegovať svoje povinnosti na kolegov. Tento názor je nesprávny: čím väčšiu zodpovednosť má človek, tým má viac práce a kladú sa naňho väčšie nároky. Zamestnanci môžu poskytnúť pomoc začínajúcemu manažérovi na samom začiatku činnosti, ale následná práca leží na pleciach šéfa.

Chyba 2.Neocenenie zamestnancov.

Jednou z potrieb každého človeka je sebarealizácia a uznanie, preto každú dobre vykonanú prácu treba zaznamenať aspoň slovnou pochvalou. Spokojní zamestnanci sa ľahšie riadia.

Chyba 3.Neschopnosť organizovať prácu.

Viesť neznamená len rozkazovať. Aby ste boli kompetentným manažérom, mali by ste sa podrobne oboznámiť so všetkými zložitosťami práce. Neznalosť akýchkoľvek detailov výroby môže spôsobiť konflikty alebo problémy v práci a krátkozraký šéf ich bude považovať za nekvalifikované.

Chyba 4.Nedostatok chuti zlepšovať sa alebo učiť sa niečo nové.

Schopnosť viesť znamená nielen rozdelenie zodpovednosti medzi podriadených alebo ich školenie, ale aj túžbu po sebazdokonaľovaní a získavaní nových vedomostí. Žiaľ, niektorí manažéri s bohatými skúsenosťami sa domnievajú, že školenia nepotrebujú.

Chyba 5.Prideľovanie zásluh iných ľudí.

Úspechy svojho podriadeného by ste nemali vydávať za svoje. Zásluhou manažéra je nepochybne to, že jeho zamestnanec dokázal dosiahnuť vynikajúce výsledky, no stále ide o úspech priameho podriadeného a netreba to skrývať. Musíte byť schopní viesť tak, aby zamestnanci nepochybovali o čestnosti človeka zastávajúceho vysokú funkciu.

Chyba 6.Ukázať hrubosť a neúctu k tímu.

Vedenie nie je jednoduché – vyžaduje si veľa fyzickej a emocionálnej sily. Ale šéf by nikdy nemal vyvolávať negatívne emócie na svojich zamestnancoch. Bez ohľadu na to, aká stresujúca je situácia, musíte sa pokúsiť obmedziť, pretože podriadení zvyčajne nemajú nič spoločné so zlou náladou vodcu.

Chyba 7.Neistota zamestnancov.

Človek, ktorý vedie tím, musí byť v akýchkoľvek vonkajších sporoch na strane svojich podriadených, aby sa cítili sebaisto a chránení. Niektorí manažéri sa nesnažia pochopiť situáciu, ale okamžite obviňujú zamestnancov a uplatňujú na nich nejaký trest.

V zozname takýchto chýb by sa dalo pokračovať, pretože ľudia a najmä manažment má tendenciu robiť chyby. Ale vodca by nemal zabúdať, že nesie plnú zodpovednosť a ich úspechy a neúspechy sú jeho priamou zásluhou či chybou.

TOP 10 kníh o tom, ako sa naučiť viesť tím

Mark Sidonius Fulks. Ako spravovať otrokov

Profesor Cambridge University Jerry Toner napísal knihu v mene starovekého rímskeho aristokrata Marcusa Sidoniusa Fulksa. Podľa jeho názoru je optimálnou metódou riadenia tímu striedanie trestov a odmien. Kniha „Ako spravovať otrokov“ je napriek svojmu názvu stále aktuálna aj dnes, pretože obsahuje tipy na správne školenie zamestnancov, spôsoby trestania a spôsoby, ako motivovať a získať rešpekt podriadených. Je to výborná praktická príručka pre tých, ktorí s vedením začínajú.

Susan Fowler. Prečo nefungujú? Nový pohľad na motiváciu zamestnancov

Existuje mnoho metód stimulácie zamestnancov, ktoré môže manažér pri svojej činnosti využiť, napríklad finančná motivácia alebo správne rozvrhnutie pracovného času. Autorka knihy Susan Fowler celé desaťročie študovala aktivity viacerých spoločností po celom svete. Vďaka tomu dokázala sformulovať pravidlá pre efektívnu motiváciu personálu, ktoré pomôžu človeku, ktorý práve začína, dosiahnuť úspech vo svojej činnosti.

Howard Behar. Nie je to o káve. Firemná kultúra Starbucks

Kniha popisuje históriu vývoja Starbucks, ktorý je v súčasnosti jedným z najväčších na svete. Howard Behar, zamestnanec organizácie od roku 1989, hovorí o svojej ceste v tejto spoločnosti, o nápadoch, plánoch a ich realizácii s pomocou kolegov a podobne zmýšľajúcich ľudí. Poskytuje rady pri práci s náročnými klientmi a ako správne vybudovať podnikanie. Kniha je vhodná nielen pre tých, ktorí plánujú riadiť potravinársky priemysel, ale aj pre tých, ktorí zastávajú vysoké postavenie v akejkoľvek inej firme, keďže rady sú univerzálne.

Mikal Hem. Buď diktátorom. Praktický sprievodca

Autor knihy na príklade známych historických osobností formuluje pravidlá riadenia tímu. Kniha obsahuje aj rady o finančnej zložke činnosti manažéra, ako aj spôsoby, ako získať rešpekt u podriadených. Súbor ideálnych odporúčaní, ako správne riadiť malý tím alebo veľkú korporáciu.

Ed Catmull, Amy Wallace. Korporácia géniov: ako riadiť tím kreatívnych ľudí

Kniha od človeka, ktorý vie z prvej ruky správne viesť kreatívnych ľudí. O tom, ako vychádzať s podriadenými, dostať sa z akéhokoľvek konfliktu a riešiť neštandardné situácie, podrobne rozpráva šéf štúdia PIXAR, známy svojimi kreslenými rozprávkami po celom svete. Okrem toho kniha poskytuje podrobný popis procesu tvorby karikatúr. Hlavnou myšlienkou autora je, že spoločnosť je rodina, v ktorej je každý člen hodný rešpektu.

Daniel Pink. Pohon: čo nás skutočne motivuje

Daniel Pink vo svojej knihe skúma otázky motivácie a motivácie. Vyvracia teórie behavioristov a dáva návrhy na nové spôsoby motivácie podriadených. Autor hovorí aj o svojom výskume na túto tému. Kniha bola uznaná ako najlepšia podľa hodnotenia Forbes. Po prečítaní knihy bude jasnejšie, ako správne aplikovať tresty a odmeny, formulovať ciele a zámery a sústrediť sa na skutočne dôležité veci. Práca vám dá jasnú predstavu o tom, ako viesť.

Isaac Calderon Adizes. Ideálny vodca: prečo sa ním nemôžete stať a čo z toho vyplýva?

Názor autora tejto knihy je nasledovný: existujú štyri typy manažérov: Producent, Podnikateľ, Administrátor a Integrátor. Každý z nich má svoje vlastné charakteristiky, ktoré sú podrobne uvedené. Isaac Adizes, ktorý má rozsiahle skúsenosti s prácou v mnohých veľkých spoločnostiach, poskytuje riešenia a východiská z konfliktov rôznych typov a tiež poskytuje odporúčania pre správny výber personálu, pretože je oveľa jednoduchšie riadiť kvalifikovaných zamestnancov ako neskúsených.

Stephen Covey. Vodcovstvo založené na princípoch

Autor slávnej najpredávanejšej knihy o sebarozvoji je vo svojej ďalšej knihe založený na rovnakých princípoch, o ktorých hovorí vo svojom svetoznámom diele „Sedem návykov vysoko efektívnych ľudí“. Stephen Covey verí, že všetky tieto pravidlá sa dajú aplikovať na organizáciu ako celok a najmä na tím. Spisovateľ verí, že človek, ktorý vie, ako viesť, je schopný dosiahnuť vysoké výsledky vo svojej činnosti budovaním dôveryhodných vzťahov s podriadenými.

Šimon Sinek. Lídri jedia ako poslední. Ako vytvoriť vysnívaný tím

Simon Sinek je autorom dvoch známych kníh o sebarozvoji a podnikaní, účastník televíznych programov a populárny rečník. Kniha popisuje teóriu „zlatého prsteňa“, ktorú vytvoril, ktorej podstatou sú tri otázky: „ako?“, „prečo?“ a za čo?". Ideálnymi vlastnosťami človeka usilujúceho o vedenie sú podľa autora schopnosť jasne formulovať ciele a zámery, ako aj tvorivé myslenie. Kompetentný vedúci zabezpečuje medzi zamestnancami priateľskú atmosféru, dáva im pocit dôvery a stability. Kniha obsahuje aj súbor odporúčaní pre rozvoj manažérskych kvalít.

Jeffrey K. Liker. Tao Toyoty. 14 princípov riadenia poprednej svetovej spoločnosti

Jedna z najznámejších automobilových spoločností na svete odhaľuje tajomstvá svojho úspechu. Princípom práce manažérov Toyoty je absolútna dôvera v zamestnancov, v dôsledku čoho spoločnosť získava úžasné výsledky zo svojej činnosti. Kniha je považovaná za akúsi príručku pre správne riadenie, založené na neustálom vývoji nielen kvality vyrábaného produktu, ale aj práce zamestnancov. Ideálny sprievodca pre tých, ktorí s riadením len začínajú, alebo skúsených manažérov, ktorí chcú svoju firmu posunúť na vysokú úroveň.

Úspech podniku závisí vo veľkej miere od toho, kto stojí na jeho čele. Kvalifikovaný manažér pomôže napredovať v podnikaní prostredníctvom správnej organizácie práce svojich podriadených.

Byť dobrým vodcom nie je ľahké. Osoba zastávajúca vedúcu pozíciu musí spájať rôzne profesionálne a osobné kvality.

Vodcovské vlastnosti, ktoré vedú k úspechu

Hlavné vlastnosti vodcu sú rozdelené do troch skupín:

1. Profesionálne kvality. Táto skupina zahŕňa vlastnosti, ktoré charakterizujú osobu ako kompetentného špecialistu. Tieto vlastnosti sú základom, ktorý umožňuje človeku vykonávať vodcovské aktivity. Táto skupina zahŕňa:

vzdelanie, pracovné skúsenosti, spôsobilosť, znalosť vlastných a príbuzných oblastí činnosti;
súvisiace zručnosti: znalosť cudzích jazykov, schopnosť, počítačové zručnosti.

Vo všeobecnosti táto skupina zahŕňa zručnosti a schopnosti, ktoré sú zvyčajne uvedené v životopise.

2. Osobné vlastnosti vodcu. Táto skupina zahŕňa vlastnosti, ktoré musí mať každý zamestnanec:

čestnosť;
zodpovednosť;
psychické zdravie;
rovnováha, schopnosť ovládať sa;
ústretovosť, benevolentný prístup k iným.
Okrem toho sem patria aj také osobné vlastnosti, ktoré nemá každý, ale ktoré vodca musí mať:
optimistický pohľad na život;
sebavedomie;
spoločenskosť a túžba komunikovať;
odolnosť voči stresu;
charizma;
záujem o ľudí;
Organizácia;
cieľavedomosť a ambície;
spravodlivosti.

3. Obchodné vlastnosti lídra. To zahŕňa zručnosti v organizácii pracovného procesu, sebaorganizáciu a manažérske kvality vedúceho:

schopnosť plánovať svoje aktivity, znalosť time managementu;
túžba po sebazdokonaľovaní;
kritické vnímanie a schopnosť prehodnotiť situácie a okolitú realitu;
erudovanosť;
schopnosť trénovať ostatných;
otvorenosť všetkému novému, schopnosť hľadať nové formy a metódy práce;
schopnosť pracovať v tíme;
schopnosť podporiť a zapáliť ľudí novým nápadom;
schopnosť vytvárať pracovný tím s priaznivou psychologickou atmosférou pre prácu;
schopnosť riadiť ľudí, túžba viesť ľudí, spoločne dosahovať ciele;
schopnosť rozdeľovať pozornosť a mať na pamäti úlohy rôznych smerov;
logické a kritické myslenie;
iniciatíva;
efektívnosť pri riešení vznikajúcich problémov;
schopnosť identifikovať primárne ciele a zámery;
túžba uspieť za každú cenu.

5 vlastností ideálneho vodcu

Vlastnosti ideálneho vodcu sa budú líšiť v závislosti od toho, o akej vodcovskej úrovni hovoríme. Napríklad manažér na nižšej úrovni musí byť dobrý organizátor a vyšší manažér musí byť stratég. Vo všeobecnosti môžeme vyzdvihnúť nasledujúce základné vlastnosti vynikajúceho vodcu.

Vedomosti o tom, ako správne viesť tím, sa od narodenia len tak niekomu nedostanú. Osoba vymenovaná do vedúcej pozície si musí samostatne vypracovať štýl riadenia podriadených a niektoré rady mu v tom pomôžu.

Schopnosť viesť tím je vzácna vlastnosť, ktorou je len málokto obdarený od narodenia. Takíto ľudia sa zvyčajne nazývajú charizmatickí, schopní zaujať ostatných a zhromaždiť okolo seba rovnako zmýšľajúcich ľudí, aby dosiahli svoje ciele.

Otázka, ako viesť tím, často padá na tých, ktorí prirodzene dostali skromnejšie talenty. Vlastnou vytrvalosťou a profesionalitou sa im podarilo dosiahnuť vedúce postavenie, ale na úspešné riadenie svojich podriadených nestačia. Toto vyhlásenie neznamená, že sa takíto ľudia nemôžu stať dobrými vodcami. Takýto cieľ budú schopní dosiahnuť rozvíjaním určitých charakterových vlastností, výberom správnej stratégie správania a rozvíjaním vhodného štýlu vzťahov so zamestnancami.

Ako viesť tím bez skúseností: vodcovské vlastnosti

Než sa zamyslíte nad tým, ako správne viesť tím, budete musieť na sebe poriadne zapracovať. Iba osoba, ktorá má vyvinuté vhodné charakterové vlastnosti, bude schopná získať autoritu medzi svojimi podriadenými. Jednou z nich je železná vyrovnanosť, nevídaná výdrž. Oddelenie, ktoré má konkrétny človek riadiť, musí denne riešiť množstvo pracovných problémov a stres spojený s takouto prácou prispieva k vzniku nervózneho prostredia. Uľaví mu pokojný, optimistický šéf, infikujúci ostatných vlastným nadšením a chladnokrvnou dôverou v úspech svojich podnikov.

Nasledujúca kvalita je užitočná pre každého šéfa, vrátane tých, ktorí vedú zbor. Náročnosť je kľúčom k tomu, aby sa práca jednotky nezasekla. Táto vlastnosť by sa nemala zamieňať s despotizmom alebo autoritárstvom - tieto anachronizmy, ktoré fungovali pred niekoľkými desaťročiami, nie sú v moderných podmienkach vhodné ako metódy riadenia. Náročnosť znamená schopnosť primäť zamestnancov k plneniu zadaných úloh.

Tí, ktorí chcú pochopiť, ako sa naučiť viesť tím, budú musieť vyvinúť prísnu sebadisciplínu. Dobrý šéf svojim správaním demonštruje štýl práce, ktorý od svojich podriadených vyžaduje. Ak nadáva zamestnancom za nedochvíľnosť, sám je povinný dostaviť sa na pracovisko „na zavolanie“ (ak nie sú plánované obchodné stretnutia mimo kancelárie). Neopatrnosť a nepresnosť šéfa budú kolegovia nemilosrdne zosmiešňovaní a zabránia im, aby ho brali vážne.

Ako viesť tím, ak ste šéf: budovanie vzťahov

Ľudia, ktorí sú z prvej ruky oboznámení s riadením ženského tímu, si všimnú jednu z ťažkostí takéhoto riadenia - rozkvet klebiet. Takáto nezdravá atmosféra má negatívny vplyv na produktivitu. Zabrániť takémuto vývoju situácie pomôže taktika rovnakého zaobchádzania so všetkými podriadenými. Nemôžete vyčleniť obľúbencov a outsiderov, ani povzbudiť seba lichôtky, ale stojí za to diskrétne pochváliť zamestnanca za dobre vykonanú prácu.

Jedna zo zásad, ako viesť nový tím, sa bude hodiť každému šéfovi. Nebolo by na škodu spoznať všetkých členov svojej jednotky a zapamätať si aspoň ich krstné mená a priezviská. Ak je z dôvodu veľkého počtu podriadených nemožná osobná komunikácia so všetkými, je vhodné skontrolovať ich spisy uložené na personálnom oddelení. Stojí za to pripomenúť si kľúčové okolnosti ich života: prítomnosť/neprítomnosť rodiny, profesionálne zručnosti.

Špecialisti, ktorí vedia, ako správne riadiť malý tím, si pamätajú otrepanú pravdu: šéf je priateľský k svojim podriadeným, ale vyhýba sa známosti. To je škodlivé pre produktivitu práce. Zamestnanec, ktorý toleruje známy postoj k svojmu šéfovi, prestane brať jeho slová vážne a začne pracovať napoly.

Rozdelenie povinností

Rady, ako efektívne viesť tím, často obsahujú odporúčanie naučiť sa delegovať. Správna organizácia kolektívnej práce zahŕňa pridelenie tej oblasti spoločnej práce každému jednotlivcovi, v ktorej je kompetentnejší ako ostatní, stanovenie jasných termínov a pravidelné monitorovanie postupu úloh. Šéfovi nezaškodí, ak vyškolí niekoľko ľudí z radov svojich podriadených, ktorí potom šéfa sami nahradia, kým bude na dovolenke, služobnej ceste alebo chorý.

V prípade potreby je pre ženu ľahšie zistiť z vlastnej skúsenosti, ako viesť ženský tím, pretože pozná psychológiu predstaviteľov svojho pohlavia. Dámy sa okrem určitej záľuby v klebetách vyznačujú schopnosťou napodobňovať energickú činnosť, v skutočnosti vyšívanie a iné veci, ktoré sú ďaleko od práce. Takéto veci treba sledovať a zastaviť. Liekom na takéto lajdáctvo je práca. Jeho kvalitná realizácia stojí za odmenu – minimálne pochvalou.