Что нужно чтобы поддержать диалог. Типичные ошибки в общении

Общение такая переменчивая вещь. Только вы подумали, что разговор течет в правильном русле, как он иссякает и вы не знаете, что бы еще сказать. Что же делать? Возьмите себя в руки, верните уверенность и доверьтесь языку тела. Эти советы, кроме прочих, помогут вам поддержать разговор. Так что читайте далее!

1. Следите за основами

1.1 Будьте хорошим слушателем и следите за тем, что говорит ваш собеседник. Разговор - это свободный полет мыслей. Эти мысли, однако, должны быть взаимосвязаны. Если вы будете внимательно слушать то, о чем говорит другой человек, вы сможете сохранить частички информации, которые помогут поддержать разговор.

1.2 Прочувствуйте, о чем бы ваш собеседник хотел поговорить. Разные люди любят говорить о совершенно разных вещах. Понимание того, о чем ваш собеседник любит говорить может превратить мямлящее общение в оживленный разговор.

Примите во внимание то, что вы уже знаете о человеке. Люди предпочитают говорить о том, в чем они хорошо осведомлены. Если вы знаете о человеке кое-что из следующего, это уже хорошее начало:

Кем они работают
Их увлечения, хобби
Их семья и знакомые
История его/ее семьи

Используйте то, что вы знаете о человеке, чтобы управлять ходом разговора. Например, если вы знаете что человек, с которым вы беседуете, зарабатывает тем, что ездит верхом на быке, спросите его о других наездниках, о самой культуре ковбоев, или что они чувствовали, когда впервые оседлали быка.

1.3 Будьте в курсе того, что происходит в мире. Если у вас закончились темы для разговоров, полезно будет поговорить о тех вещах, что сейчас происходят в мире.

Сказав, например: «Эй, ты слышал о том, что произошло в Австралии? Их премьер министр был обвинен в грабеже по трем пунктам. Можешь в это поверить?» вы привлечете внимание своего собеседника и продолжите разговор.

1.4 Убедитесь, что ваш язык тела говорит то, что должен. При разговоре люди не только слушают то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете, то есть следят за вашим языком тела. Более того, принцип 7%-38%-55, разработанный Альбертом Маграбяном, говорит о том, что при общении лишь 7% отвечает за то, что мы говорим, в то время как наш язык тела при этом занимает 55%. Некоторые советы при изучении языка тела:

Не скрещивайте свои руки или ноги. Другому человеку вы можете показаться надменным.

Сохраняйте правильный зрительный контакт. Улыбайтесь, встречая взгляд другого человека. Не смотрите пристально на человека, так ему станет не по себе.

Расслабьте плечи. Напряжение в теле может отобразиться на напряжении в плечах. И будет нехорошо, если другой человек заметит вашу напряженность.

Время от времени кивайте и наклоняйтесь вперед. Кивая, вы демонстрируете, что внимательно слушаете своего собеседника, а наклоняясь вперед – что вы еще и заинтересованы в том, что он говорит.

Общайтесь лицом к лицу и не ерзайте. Уделите человеку все свое внимание, общаясь с ним лицом к лицу. Продемонстрируйте то, что вы полностью сосредоточены на теме разговора.

1.5 Выражайте уверенность. Не секрет, что люди тянутся к уверенным в себе личностям. Это может показаться несправедливым, но такова правда жизни: люди будут оценивать вас по вашей внутренней уверенности. Если вы очень уверенный в себе человек, с которым весело находиться рядом, люди простят вам то, что разговор никак не клеится и сами начнут стараться усерднее, чтобы поддержать разговор.

Будьте готовы к тому, что во время разговора произойдут какие-нибудь казусы. Это случается со всеми. Вы случайно сказали то, чего не должны были или вы просто не знаете чего бы еще сказать. Это вполне нормально и не стоит себя за это терзать.

Если что-то произошло из вышеупомянутого, улыбнитесь и посмотрите своему собеседнику в глаза. Разубеждая его таким образом в том, что этот казус не связан с тем что он вам не нравится или что вы не хотите сейчас здесь находиться. Подождите, пока разговор не возобновится сам собой.

2. Попасть в ритм разговора

2.1 Задавайте хорошие вопросы. Люди обожают говорить о себе. Если вы узнали, в чем заинтересован другой человек, простой вопрос может заставить его говорить об этом часами. Никогда не недооценивайте желание человека говорить о себе.

Именно здесь пригодится часть с активным слушанием. Если вы не будете запоминать то, о чем говорил человек, вам будет довольно трудно использовать те кусочки информации как основу для вопросов.

2.2 Избегайте вопросов, ответ на которых «да» или «нет». Вопрос, ответом на который является ответ да или нет – это убийца разговора. Такие вопросы позволяют людям выбирать легкий путь с предоставлением минимума информации при ответе. Задавайте такие вопросы, ответы на которых побуждали бы человека говорить и говорить.

Вместо того чтобы спросить «Так значит ты учился за границей в 2006, правильно?», спросите «Как тебе учеба за границей в 2006?». Ответ на второй вопрос побудит человека рассказать больше.

2.3 Никогда не отвечайте на вопрос одним словом. Для того чтобы поддержать разговор, важно не только не задавать вопросы ответы на которые да и нет, но и помнить, что отвечая на вопрос просто «да» или «может быть» вы моментально убьете весь разговор. Вместо этого, отвечайте таким образом, чтобы ваш собеседник мог бы вдаться в подробности.

2.4 Когда задаете человеку вопрос, проявляйте больше энтузиазма. Не следует изображать поддельный восторг и увлечение, когда задаете вопрос. Когда вы проявляете искренний интерес при постановке вопроса, ваш собеседник всегда это оценит.

2.5 Обращайте внимание на неловкость в шутливой форме, чтобы разрядить обстановку. Возможно, разговор себя исчерпал, и настало неловкое молчание. Прокомментируйте это в шутливой форме. Это выведет неловкость на передний план, преподнося ее так, что ни вы ни ваш собеседник не переживают по этому поводу.

Скажите что-то вроде: «Я, конечно, совсем не против говорить о погоде, но мы довольно быстро исчерпали этот вопрос. Я бы скорее поговорил о вас». Затем задайте вопрос, вроде «Какую самую импульсивную вещь вы делали в последнее время?».

2.6 Не бойтесь углубляться в подробности. Пусть это и не просто, но многие любят переносить разговор на более интимный уровень, потому что это делает их счастливее. Если вы чувствует, что вашему собеседнику нравится разговаривать на более углубленные темы, не бойтесь задавать целенаправленные вопросы.

После того как формальности отошли на второй план, углубитесь в разговор. Не переходите сразу на разговоры о личном. Разговор - это как принятие пищи: вы сначала разбираетесь с закусками, прежде чем переходите к главному блюду.

Быть коммуникабельным или умение общаться с людьми, просто необходимо для . Общительных людей с гораздо большей охотой берут на высокую должность, они легко налаживают свою личную жизнь. Человек, мастерски владея этим искусством,поддержит беседу без проблем. В основном эти люди просто обречены на .

Начнем с того, что умение общаться и поддерживать беседу - это важнейшее качество, благодаря которому становится легче добиться успеха. Естественно у вас возник вопрос:возможно ли развить в себе этот навык? Так при встрече с новым человеком, часто бывает, что мы не знаем как вести себя, как поддержать беседу, и что ему вообще сказать. В результате этого, как правило, появляются неловкие паузы и мы теряем связь с человеком. Ниже я перечислю советы о том как же поддержать беседу.

1. Беседуйте хотя бы о том, что для вас будет интересно

Всем людям что-то интересно. У каждого человека есть хобби или темы, которые вызывают у них большой интерес. И в этом Вы можете сойтись с собеседником. Отнесите сюда, что вам захочется: кино, охота, бизнес, дети, книги и т.д. Составьте список интересующих вас вещей. И именно с помощью этого списка тем, Вы и будете вести беседу. Если при разговоре появится неловкая пауза, необходимо вспомнить это список и смело продолжить беседу.

2. Задавайте прямые вопросы

Самый простой и довольно эффективный метод - просто дать человеку высказаться. Инструментом для этого и будут прямые вопросы. На эти вопросы нельзя ответить односложно: нет или да. Допустим: «Что Вы думаете по этому поводу?», «Каким людям Вы больше доверяете?» и тому подобные. Отвечая на них ваш собеседник даст развернутый ответ, что поспособствует дальнейшему развитию вашей беседы.

3. Техника активного прослушивания

С её помощью легко расположить к себе собеседника, а также получить его симпатию и расположение за быстрый промежуток времени, здесь важно умение слушать. Во время общения, представьте себя на месте вашего собеседника, подумайте о том как он чувствует себя во время вашего разговора. Чем он руководствуется и что важно для него в этой жизни. Именно в этот момент, человек почувствует себя понятым, и тогда Вы наверняка завоюете его доверие.

Общение – неотъемлемая часть существования человека. Ежедневно мы контактируем со множеством людей. Чем больше контактов и чем сильнее налажено коммуникационное взаимодействие с ними, тем эффективнее мы можем действовать.

Чтобы поддерживать существующие связи и отношения, находить и налаживать новые, необходимо обладать навыками хорошего общения. Кто-то с легкостью заводит нужные знакомства, находит общие темы и непринужденно поддерживает разговор. Однако для других такая легкость и открытость общения – предмет для настоящей зависти. Вступить в диалог с незнакомцем для таких людей – это настоящая каторга и испытание.

В данной статье мы рассмотрим как правильно общаться, каких принципов стоит придерживаться при разговоре с людьми, приводим основные правила, которые помогут прокачать свои навыки общения и сделать коммуникацию с людьми более эффективной.

Основа общения – доброта, открытость и… улыбка

Вступайте в диалог с чувством доброты и открытости. Не забывайте улыбаться. Даже если ваше настроение далеко от рекомендуемого нами состояния, все равно – пробудите, хотя бы временно, в себе чувство доброты. Если вы хотите наладить с человеком хорошие отношения и остаться в его памяти приятным собеседником, то негативное состояние и его отпечаток на вашем лице – не самые лучшие помощники.

Чем более вы дружелюбны, чем больше улыбаетесь при общении, тем лучше ваши результаты в завоевании доверия собеседников, что влечет за собой более эффективное общение.

«Как я могу улыбаться, если этот старикашка/начальник/сосед меня бесит?» — можете спросить вы. Да, ухмылку при таком раскладе еще изобразить можно, но искреннюю улыбку – может и не получиться. В таком случае советую применять следующий трюк, который гарантированно работает. Всякий раз, когда вы хотите вступить в диалог и когда вам необходимо вызвать приподнятое настроение и желание улыбаться, вспомните какую-нибудь положительную или смешную истории, которая произошла когда-то с вами в прошлом. Или это может быть что-то веселое, что вы увидели недавно. Главное, чтобы это вызывало улыбку на вашем лице.

Хороший собеседник – это хороший слушатель

Больше слушайте, чем говорите. Многие люди при общении уверены, что их история или новость самая главная и она непременно должна быть услышана каждым, с кем они вступают в контакт. Думая, что для того, чтобы поддержать разговор, необходимо непременно о чем-то все время говорить, они тем самым, наоборот отталкивают своих собеседников. Клеймо «болтун» или «язык без костей" не красит никого.

Понимайте вашего собеседника

Одного умения слушать собеседника при разговоре недостаточно. Вы можете молча внимать доводы своего оппонента и каждый раз твердить о своей правоте. Снова слушать, кивать головой, и снова выдавать порцию несогласия с мнением оппонента.

Эффективным ли получится такое общение? Думаю, что нет. Для того, чтобы правильно общаться с людьми, дополнительно к умению слушать, необходимо развивать и умение понимать своего собеседника, понимать его желания и стремления, понимать его точку зрения. Спросите себя – «А что хочет он мне сказать? Понимаю ли я, что он хочет до меня донести?». Зачастую люди говорят об одном и том же разными словами. И может так оказаться, что у вас и у вашего собеседника одинаковая точка зрения на предмет диалога.

Поэтому, прежде чем говорить нет, отстаивать свою очку зрения, затевать спор и попусту распылять свою энергию, поймите, что хочет сказать ваш собеседник.

Ищите общие темы для разговора

Много ли общих тем для разговора могут найти зашоренный на работе юрист и фрилансер-путешественник? С первого взгляда кажется, что нет. Однако юрист уже много лет мечтает совершить кругосветное путешествие, а фрилансера интересуют тонкости законодательства страны, в которую ему предстоит поездка. Диалог этих двух личностей может затянуться не на один час.

Даже несовместимые с виду люди могут найти общие темы для разговора. Чтобы общение было приятным и обоюдным, необходимо искать такие точки соприкосновения интересов. Достаточно поинтересоваться у собеседника, чем он увлекается, что ему нравится.

Если вы ищите общения с нужным вам человеком, и при этом знаете, что у вас с ним совершенно нет ничего общего, стоит заранее узнать подробности о предмете его интересов. Ознакомиться с минимальной информацией о его хобби. Вопрос об успехах в его увлечении, вовремя вставленный во время разговора, может надолго занять вашего собеседника и сделать отношения к вам более предрасположенным.

Эффективное общение – это не разовые контакты

Если вы хотите поддерживать эффективные связи с людьми, то вам придется вступать с ними в контакт постоянно. Невозможно наладить хорошие отношения с человеком, с которым вы пообщались мимолетно и забыли о нем в дальнейшем совершенно.

Эффективное общение – это поддержание связи на постоянной основе. Вы можете выстроить самую сильную связь с человеком, добиться его расположения и симпатии, но если вы пропадете на несколько лет из его поля зрения и оборвете общение, то он о вас может и забыть.

Если вы познакомились с кем-то, и тем более, если вы и дальше хотите поддерживать с ним общение, то периодически вступайте с ним в контакт. Только не будьте навязчивым. Достаточно просто поинтересоваться его здоровьем и самочувствием (опять-таки не забывая об искренности).

Вывод . Чтобы построить хорошие отношения, стать приятным собеседником и обладать навыками эффективного общения, достаточно придерживаться следующих принципов: быть дружелюбным, найти общий язык, слушать и понимать своего собеседника, оставаться с ним на связи.

Posted April 9, 2014 5:18pm UTC by A1ex

Одним из главных страхов для многих людей является тот неловкий момент, когда во время встречи с кем-то не знаешь, о чем говорить. Все мы «застревали» в подобной ситуации, пытаясь выкопать из глубин сознания хотя бы что-нибудь подходящее. И как бы банально это ни звучало, лучший способ предотвращения таких случаев заключается в том, что нужно просто найти интересные способы подачи для обыденных вопросов. Вот вам 11 примеров таких вопросов:

1. Кто является самым интересным человеком из всех, кого вы знаете?

Не переусердствуйте с этим. Возможно, для кого-то этот вопрос покажется слишком личным, и вы можете заставить человека чувствовать себя некомфортно. Попробуйте подойти к этому как можно более деликатно.

2. Куда бы вы отправились, если бы у вас была неделя свободного времени и возможность попасть в любую точку мира?

Такой вопрос дает хорошую возможность порассуждать и пофантазировать. Он должен понравиться вашему собеседнику, потому что позволит на какое-то время забыть о суетливых буднях и подумать о чем-то приятном.

3. Что бы вы назвали главным успехом в своей жизни на текущий момент?

4. Что самое необычное вы совершили в последнее время?

5. Кто больше всего повлиял на вас?

6. Какую одну вещь вы больше всего хотите сделать в своей жизни?

Вопрос похож на второй, но принципиальная разница в том, что ответом может быть не одно место из ограниченного количества мест для путешествий, а любое самое безумное желание. Таким образом, можно развить тему дальше.

7. Каково ваше лучшее унаследованное качество?

Это прекрасный вопрос, позволяющий узнать много нового о чьей-то семье довольно специфическим и нестандартным образом.

8. Кто ваш любимый мыслитель/философ?

У интересных образованных людей, как правило, всегда есть любимый мыслитель, чьи работы служат для них вдохновением. Разговор на эту тему может привести к глубокому анализу общечеловеческих ценностей, например.

9. Кто ваш любимый исторический деятель?

Это может стать довольно забавным и непринужденным способом обсудить некоторые спорные темы, а также как и в случае с предыдущим вопросом покажет вашу осведомленность и эрудированность. Искусный собеседник всегда умеет соблюсти баланс между чрезмерной серьезностью и безудержным весельем.

10. Какие понравившиеся вам мероприятия вы посетили в последнее время?

Это гораздо лучше, чем спросить: «Какую музыку вы любите?», на что большинство людей обычно отвечают: «Всего понемногу». Ответ на такой вопрос требует определенной конкретики и позволяет определить осведомленность собеседника в вопросах музыкального искусства, живописи, театра, кинематографа и т. п.

11. Какой вид отдыха вы предпочитаете? Активный или пассивный?

Таким вопросом можно убить сразу двух зайцев. Во-первых, вы побуждаете собеседника пофантазировать на тему идеального отпуска. Во-вторых, вы кое-что разузнаете о его типе личности и характере.

Такое случается со многими: мы разговариваем с человеком, с которым только что познакомились, и разговор не клеится. Мы не знаем, что сказать, как поддержать беседу, и возникает неловкая пауза. Хотя по большому счету, такие моменты не имеют значения, но когда они возникают, это действительно неприятно.

Набивать шишки при общении с новыми людьми - обычное явление. Давайте успешно покончим с этими шишками, и вы сможете строить прекрасные взаимоотношения с другими. Вот пять лучших способов сделать это:

1.Поговорите о том, что вам нравится.

У всех нас есть вещи, которыми мы увлекаемся: занятия, хобби, проекты, цели, идеи или работа. Найдите время и составьте краткий, но обоснованный список того, что вам больше всего нравится. Это - легкие темы для разговора. Прочитайте список несколько раз и хорошо запомните. Теперь, когда в разговоре возникнет пауза, вспомните список ваших тем и найдите возможность подвести беседу к одной из них.

2.Задавайте открытые вопросы.

Один из способов поддержать беседу - это дать собеседнику высказаться. Самый лучший метод это сделать - задавать открытые вопросы. Это вопросы, которые предлагают возможность дать более глубокий ответ, чем просто «да» или «нет». Вопрос вроде «Что Вы думаете об этом?» вместо «Вам это понравилось?». Такие вопросы побуждают людей говорить и спасают застопорившуюся беседу.

3.Болтайте о том, что приходит в голову.

Часто нам сложно поддерживать беседу не потому, что мы не можем придумать, что сказать. Иногда мы просто боимся, что другим не понравится тема, событие или мнение, о котором мы думаем. Однако в большинстве случаев этот страх необоснован. Вот тут-то и можно ляпнуть то, что пришло в голову. Болтать не задумываясь - это разговорный прием, который означает говорить то, что думаешь в данный момент, не проверяя себя. Попытайтесь - и вы увидите, что люди не так уж суровы, и им нравится разговаривать о многих вещах.

4.Позвольте собеседнику прервать паузу.

Большинство людей некомфортно себя чувствуют во время паузы в разговоре. Когда пауза возникает, они стараются тот час же ее заполнить ее, сказав что-нибудь. Вы можете использовать это для поддержания беседы. Когда, например, вы только познакомились с человеком на вечеринке, вы разговариваете и беседа замирает - не оставляйте собеседника и не отправляйтесь на поиски орешков или чего-нибудь еще. Задержитесь, и позвольте молчанию работать на вас. Скорее всего, собеседник в итоге примет эстафету и сам нарушит затянувшееся молчание.

5.Практика, практика и еще раз практика.

Я знаю многих людей, которым было очень трудно поддерживать беседу, но сейчас они могут с легкостью делать это, разговаривая даже с очень застенчивыми и необщительными собеседниками. Как они достигли этого? Они практиковались. Эти люди практически вытолкнули себя из зоны комфорта, чтобы знакомиться с новыми людьми, общаться и применять на практике четыре вышеупомянутых техники. Делайте то же самое, и вы добьетесь тех же результатов и сможете развить навыки хорошего собеседника.

В заключение хочу напомнить, что вы не обязаны поддерживать разговор во что бы то ни стало. Если вы видите, что человек не хочет разговаривать и быть дружелюбным, вежливо прекратите беседу и уходите. Лучше поговорите с кем-нибудь другим. Однако, я считаю, что вы должны хотя бы попытаться наработать навыки вести беседу. Если вы хорошенько постараетесь, то ваши способности заводить друзей и влиять на людей значительно улучшатся.