كيفية مخاطبة شخص غريب في الشارع. أنت والغريب

إن مطالبة الأشخاص من حولك بشيء ما بشكل صحيح ليس في الواقع أمرًا صعبًا كما يبدو. الشيء الرئيسي هو أن تكون مستعدًا دائمًا للفشل. حسنا، سوف يرفضون ويرفضون. بعد كل شيء، قد يكون لدى الشخص الذي تسأله سبب وجيه حقا لرفضك، أو أنه ببساطة غير مقبول بالنسبة له. إذا لم تشعر بالإهانة، فلن تشعر بأنك مقيد في التواصل. كما يقول المثل الشائع بالفعل: "كن أبسط وسوف ينجذب الناس إليك". وفي حالة الرفض، يكون لديك دائمًا خيار نسخ احتياطي، ما عليك سوى إلقاء نظرة فاحصة على محيطك.

فكيف تطلب من الناس المساعدة والعبارات والصياغة

حاول أن تسأل بشكل عرضي أو تحدد لهجة فكاهية للمحادثة:

• لقد كنت أرغب في الاتصال بك لفترة طويلة: ... ساعدني؛
• هل يمكنني أن أطلب منك خدمة واحدة... ;
• عندي لك أمر صغير، أعلم أنك تفهم هذه المسألة...؛
• إذا طلبت منك، فلن يكون من الصعب عليك أن تفعل ذلك من أجلي...؛
• آسف على السؤال، لكن أنت وحدك من يستطيع مساعدتي في هذا الأمر...؛
• خذ مكاني... لا يسعني إلا أن أسألك؛
• إنه أمر محرج بعض الشيء بالنسبة لي أن أقدم هذا الطلب لك، ولكن...؛
• أريد أن أسألك... هل يمكنك المساعدة؟

باستخدام هذه الصيغ البسيطة، يمكنك أن تطلب من أي شخص خدمة أو إجراء ما، والشيء الرئيسي هو أن تكون لديك الشجاعة وتتخلص من كل الصراصير التي تمنعك من رأسك. الشيء الرئيسي هو الاستعداد للرفض مقدمًا والتعامل معه ببساطة قدر الإمكان.

ولكن هذا ليس كل شيء. معظم السر الرئيسيعندما تطلب من الناس منذ طفولتك شيئاً يمكن أن تساعدك كثيراً، وهذه الكلمة " لو سمحت"لن يتمكن كل شخص من الرفض بعد سماع كلمة بسيطة "من فضلك" بعد طلبك.

حاول استخدام هذه النصائح في الحياة قدر الإمكان إذا كنت تشعر بأنك مقيد عندما تحتاج إلى طلب شيء ما، وبعد فترة زمنية معينة ستتمكن من تقديم طلب إلى أي شخص دون أي تعقيدات.

ربما لا يوجد أشخاص لا يريدون أن يتعلموا الاسترخاء والثقة بصحبة الآخرين. يريد الجميع أن يكون محبوبًا من قبل الآخرين، وأن يُعجبوا بقدرتهم على التصرف في الأماكن العامة، وأن يكونوا جذابين في المظهر، وأن يشعروا وكأنهم سمكة في الماء، في الهواء الطلق. المواقف الصعبة. تسأل كيف يمكنك أن تتعلم هذا؟ الإجابة بسيطة ومعقدة في نفس الوقت؛ عليك أن تعرف على الأقل أساسيات آداب التواصل وآداب الكلام.

العنوان والتحية.

كيفية الاتصال بالناس

هناك ثلاثة أنواع فقط من العناوين: 1) مسؤول (مواطن، سيدي، سيد)؛ 2) ودود (رجل عجوز، صديق)؛ 3) الألفة، وهي مسموحة فقط بين أقرب الناس.

يجب أن تكون كلمة "أنت" موجهة إلى كبار السن والأقران غير المألوفين، ولكن كلمة "أنت" موجهة فقط إلى الأقارب والأصدقاء المقربين.

القواعد العامة للتحيات عند اللقاء.

عند الاجتماع، يجب أن يكون الأصغر سنا أول من يلقي التحية، ويجب على الرجال أن يحيوا النساء، إذا كان الرجل أكبر سنا بكثير، فإن المرأة ستحييه أولا. كما هو الحال مع جميع القواعد، هناك أيضًا استثناءات لهذا: من يدخل الغرفة هو أول من يحيي الحاضرين، بغض النظر عن العمر والجنس، تمامًا كما أن الخارج هو أول من يقول وداعًا.

إذا دخلت غرفة حيث يوجد العديد من الأشخاص، فأنت بحاجة إلى التحية بالترتيب التالي: مع سيدة المنزل، مع نساء أخريات، مع صاحب المنزل، مع رجال آخرين.

المرأة أول من تمد يدها عند السلام على الرجل، أما إذا أومأت برأسها فقط فلا يجوز للرجل أن يمد يده. وكذلك الأمر بين الرجال في مختلف الأعمار.

ويجب عند السلام على الرجل أن يقف (إلا كبار السن ومن يصعب عليهم الوقوف بسبب المرض). وعلى العكس من ذلك، لا ينبغي للمرأة أن تنهض (إلا في المواقف التي تستقبل فيها رجلاً مسناً جداً). الاستثناء هو سيدة المنزل، التي، وفقا للآداب، تقف دائما عند استقبال الضيوف والترحيب بهم. في العمل لا يجوز للرجل أن ينهض عند تحية المرأة.

بعد أن يسلم الرجل على نظيره يجلس، وإذا كان مع رجل أو امرأة أكبر منه، فلا يجلس إلا بعدهم. وإذا عرضت عليها ربة البيت الجلوس، واستمرت في الوقوف، فلا يستحب الجلوس.

عند الاجتماع، يمكن للرجل تقبيل يد المرأة، ولكن فقط إذا حدث ذلك في الداخل.

لا ينبغي أن تقول مرحباً من خلال عقبة: عتبة، طاولة، قسم.

إذا كان قريبك أو صديقك المقرب مديرًا، فمن الأفضل أن تخاطبه بحضور الزملاء بكلمة "أنت" وباسمه الأول وعائلته. من غير المناسب إظهار الروابط الوثيقة.

إذا كنت جديدًا في الفريق ومعتادًا على التواصل بـ "أنت"، ولكن هنا يتم قبوله بـ "أنت"، فعليك قبول قواعد الأغلبية.

إذا تم مناداتك متجاهلاً الأدب، "مرحبًا، أنت!"، فلا تستجيب، لكنك لا تحتاج إلى قراءة أي محاضرات أيضًا، فمن الأفضل أن تلقين درسًا بمثالك الخاص.

وإذا كنت تخبر أحداً عن الغائبين فلا ينبغي أن تتحدث عنهم بصيغة الغائب، فالأصح أن تسميهم باسمهم وعائلتهم.

أين يبدأ التواصل؟

يبدأ التواصل عادةً بالتحية. وفقًا للآداب، ربما يعرف الجميع ذلك، يجب عليك تحية الشخص بالكلمات: "مرحبًا!"، أو أتمنى له يومًا سعيدًا.

ما هو مهم في التحية

من المهم جدًا التنغيم الذي تستقبل به الشخص. إذا استقبلته بنبرة جافة، فقد تسيء إليه. يجب أن تضع الدفء وحسن النية في تحيتك.

ابتسم عند تحية شخص ما وسوف يحسن المزاج لكليكما.

بالإضافة إلى الكلمات، يجب أن تكون التحية مصحوبة بالمصافحة والانحناء والإيماءة والعناق.

من المفترض أن يخلع الرجل قبعته عند التحية، باستثناء القبعة الشتوية والقبعة والبيريه.

ليس من المعتاد أن تغمض عينيك عند تحية شخص ما، بل من المستحسن أن تقابل نظرته.

عند التحية، لا تضع يديك في جيوبك ولا تضع سيجارة في فمك.

إذا لاحظت وجود صديق لك بعيدًا، يمكنك تحيته بالإيماءة أو الانحناء أو الابتسامة أو التلويح بيدك. لكن لا فائدة من الصراخ في الشارع بأكمله.

إذا كنت مألوفا رجل يمشيتجاهك، فلا تسلم عليه من بعيد، وانتظر حتى يقترب. إذا كنت برفقة شخص وسلم صاحبك على الغريب، فعليك أن تسلم عليه أيضاً.

إذا قابلت شخصًا تعرفه برفقة شخص لا تعرفه، فسلّم على كليهما.

إذا كنت تسير وسط مجموعة من الناس وقابلت شخصًا تعرفه، فاعتذر منه وتنحي جانبًا معه، وليس من الضروري تقديم الجميع.

أنت بحاجة إلى إلقاء التحية على الأشخاص الذين لا تعرفهم إذا كنت تقابلهم كثيرًا، على سبيل المثال، البائعين، الجيران، ساعي البريد.

عند دخول غرفة يتواجد فيها العديد من الأشخاص، يمكنك قول "مرحبًا" للجميع في نفس الوقت.

كيفية الرد على التحيات

إذا قام شخص ما بتحيتك، فيجب عليك بالتأكيد رد التحية. إذا تم الترحيب برفيقك، فيجب عليك أيضًا أن تقوم بالتحية حتى لو كان غريبًا.

كيف تبدأ محادثة

قد يكون هناك خيارات مختلفةبدأت المحادثة. يعتمد ذلك على البيئة التي تتواجد فيها أنت ومحاورك.

إذا تمت دعوتك إلى حفلة، وكان هناك غرباء من حولك، فيمكنك اختيار شخص "أعزب" مثلك من الشركة ويمكنك بدء محادثة بكلمات "مرحبًا! اسمي..." ثم يمكنك مواصلة المحادثة من خلال طلب المساعدة في معرفة من هو الموجود هنا. وبعد ذلك من المحتمل أن تجد مواضيع مشتركة.

كان هناك دائما طلب للمساعدة بداية جيدةمحادثة. في المكتبة - عن كتاب، في المتجر - عن البضائع، في يوم الافتتاح - عن اللوحات، في الشارع، يمكنك أن تسأل عن كيفية الوصول إلى المكان الذي تحتاجه.

أو يمكنك بدء محادثة بمجاملة. على سبيل المثال، أخبر رجلا عن خيره اللياقة البدنية، أو الثناء طعم رائعنحيف.

من المقبول تمامًا أن تبدأ محادثة بشكاوى مبتذلة حول الطقس، أو بسؤال مبتذل "أين كان بإمكاني رؤيتك من قبل؟"

كيفية مواصلة المحادثة

لمواصلة المحادثة، يمكنك العثور على أكثر من ذلك مواضيع مختلفةوالأسئلة. على سبيل المثال، حول الأفلام، حول الموسيقى، حول الوضع السياسي. وهذا سيجعل من الممكن ليس فقط التغلب على الإحراج، ولكن أيضا تحديد ما يهتم به المحاور. يمكنك سرد بعض الأحداث من حياتك والتعبير عن موقفك منها.

إذا كنت تريد أن تكون محادثة مثيرة للاهتمام، فيجب أن تكون لديك على الأقل فكرة عن الأخبار، وأن تفهم القليل عن الموسيقى، وأن تكون على دراية بأحدث السينما، وأن تكون على اطلاع بموضوع الرياضة. من الجيد أن تكون راويًا مثيرًا للاهتمام ويمكنك أن تروي شيئًا غير عادي حدث لك. بشكل عام، اقرأ الكتب والمجلات والصحف واستمع إلى الموسيقى وشاهد الأفلام.

يجب أن نتذكر أن الناس يهتمون دائمًا بأولئك الذين يعرفون كيفية الاستماع، لأن الجميع مهتمون أكثر بالحكي. لذلك، يجب أن تتعلم الاستماع بعناية إلى محاورك، ومحاولة طرح الأسئلة على طول الطريق، وسيكون التواصل معك ممتعًا.

من غير المقبول قمع شخص بذكائك، لأنه لا أحد يريد أن يكون أغبى من الآخر. إذا بدأت في مقاطعة محاورك بالتعجب بأنك تعرف كل شيء لفترة طويلة، فلا تتفاجأ بأنه لن يرغب في التواصل معك بعد الآن.

على العكس من ذلك، إذا كنت سيئًا في شيء ما، فلا تخجل من قول ذلك. في أغلب الأحيان، يسعد الناس أن يسمعوا: "أخبرني المزيد عن هذا". وبالمناسبة، هذه دعوة جيدة لمواصلة المحادثة.

كيفية إنهاء المحادثة

كيف تنتهي المحادثة يحدد ما إذا كان التعارف سيستمر. حاول أن تفعل ذلك بأدب وحسم حتى لا تسيء إلى محاورك عن طريق الخطأ. إذا رأيت أن المحادثة قد استنفدت نفسها، فلا تتشبث بالبحث عن مواضيع جديدة مثل القش، ولا تعيق محاورك، فمن الأفضل أن تقول وداعًا مع الحفاظ على كرامتك. يمكنك أن تقول وداعًا لأنك سعدت بهذا التعارف وتأمل في استمراره.

إذا لم يكن لديك وقت للمحادثة، فيجب أن تكون قادرًا على توضيح ذلك بلطف وفي نفس الوقت بحزم لمحاورك. إن النظر إلى ساعتك أثناء النهوض من كرسيك يبدو بليغًا. وحتى لا يبدو رحيلك بمثابة هروب من المحادثة، يمكنك إنهاءها بعبارات مشجعة مثل: "لا يمكن أن يكون الأمر خلاف ذلك!" أو "لسوء الحظ، يجب أن أذهب، لكننا سنواصل المحادثة في المرة القادمة."

ما يجب تجنبه في المحادثة

يجب أن تتحدث عن نفسك أخيرًا، حتى لو طلب منك ذلك، فلا تسيء استغلال الاهتمام وانقل الحديث إلى موضوع آخر. لا تناقش مشاكلك وشدائدك وأعمالك المنزلية وأمراضك، اتركها لدائرة عائلتك. يخرج الناس إلى المجتمع للاسترخاء.

عند مقابلة طبيب في شركة أو في الشارع يعتبر سؤاله عن التشخيص أمرًا سيئًا الأدوية. وينبغي أن يتم ذلك خلال ساعات العمل.

إذا كتبت شعرًا، أسعد نفسك أو ناشرك معه، إذا كان هناك ناشر، لكن لا تطلب من محاوريك أن يستمعوا إلى نضالاتك الإبداعية بينما لا يزالون يمتدحونها، فهذا أمر لا لباقة.

يجب ألا تشارك معلومات حساسة، حيث يمكن اعتبار مثل هذه الصراحة ثرثارة، وسيفقد مثل هذا الشخص الثقة.

ليس من الجيد مناقشة نقاط ضعف الآخرين في الأماكن العامة. لا ينبغي أن تحاول الارتقاء على حساب الآخرين، فهذا خداع.

يجب أن تكون المحادثة مثيرة. وصفات الطبخأو قد تهمك قواعد لعبة الهوكي، ولكن ليس لفترة طويلة وليس للجميع. فإذا قضى أحد الحاضرين الأمسية بأكملها في قراءة محاضرات أخلاقية أو التحدث في بعض المواضيع الضيقة فإن هذا سيتعب البقية. لا تشارك في الثرثرة الخاملة.

إذا رأيت أن محاوريك يستمعون إليك دون أن ينتبهوا، فقاطع المحادثة دون ندم؛ وافعل الشيء نفسه إذا كنت تشك في أن المحادثة مثيرة للاهتمام لمحاوريك.

لا تترك الشركة مع مجموعة من المتحاورين؛ إذا أردت الحصول على خصوصية مع شخص ما للتواصل، قم بدعوته إلى منزلك.

انتظر حتى يخاطبك أعز الضيوف، ولا تترك محاورك حتى ينتهي من الحديث معك.

ردًا على اعتراضات محاورك، لا تغضب أو تغضب، وإلا فإن تعاطف حتى أولئك الذين لم يتابعوا الموضوع بشكل خاص لن يكون في صفك، حتى لو كنت على حق.

لا ينبغي أن تهمس لشخص ما أمام الجميع. إذا كنت تريد إخبار شخص ما بشيء ما على انفراد، فمن الأفضل أن تأخذه جانبًا.

عند إجراء محادثة، تحدث بوضوح وببطء، بينما تحاول النظر في عين الشخص الآخر. لكن النظر إلى منطقة الأزرار في بدلته، أو بالأحرى، تدويرها بين يديه، أمر غير محتشم للغاية.

ومن قمة الفاحشة الإشارة بإصبعك إلى شخص ما، أو إبقاء يديك في جيوبك أثناء المحادثة، أو وضعها على أكتاف محاورك.

لا تجعل صديقك يتحدث في الشارع إذا كان في عجلة من أمره في مكان ما أو كان ينتظر شخصًا ما. إذا كان صديقك يذهب مع امرأة، فلا يمكنك الاتصال به إلا في حالة الطوارئ.

لا تحاول الحكم على الشخص بمجرد التواصل معه. ففي نهاية المطاف، ليس الأقوال هي التي تهم، بل الأفعال.

إقرأ أيضاً على الموقع:

عن الموت في لايف جورنال

يصبح الإنسان مميتًا وفانيًا فجأة: (أثناء مشاركتي النشطة في LiveJournal، "لاحظت فعليًا" وفاة المدونين: svetabukina cambala - تواصل ابنتها Andrey_lensky الاحتفاظ بالمذكرات وهكذا...

الآداب هي نظام من الأوامر والقواعد وأشكال التواصل بين الأدوار الاجتماعية.

وظائف الآداب: التنظيمية (السلوك في الموقف)؛ رمزي (الموقف من الموقف والشريك) ؛ التواصل (شكل من أشكال الاتصال).

آداب العمل/المكتب

1. الالتزام بقواعد السلوك في المكان والزمان المنظمين.

2. الاعتراف والعمل الجماعي المتبادل لدور الرئيس. أي: أي حدث يبدأ بحضور رئيسه. تمر أي مبادرات عبر مستويات التسلسل الهرمي للخدمة.

3. الاعتراف والتعاون المتبادل لدور المنظمة. أي: الاعتراف بأن مصالح المنظمة تعلو على المصالح الشخصية. الولاء للمنظمة. معلومات الجرعات حول المنظمة.

4. أي علاقة حقيقية (الحب، الصداقة، الصداقة، العداء) تتنكر في صورة علاقة "المدير والمرؤوس"، "الزملاء"، "الشركاء"، "الشركة والعميل".

القواعد العالمية موجودة، وهي تشكل ما يسمى بالآداب الدولية، لكنها قليلة.

1. هذا لضمان الشراكات. الأولوية للحفاظ على العلاقات في المواقف الخلافية؛ الاهتمام بـ "حفظ ماء الوجه" للشريك؛ تبادل متساوي للزيارات والهدايا والرسائل.

هناك أحداث بروتوكولية رسمية: اجتماعات ووداع، وخطابات للصحافة، وما إلى ذلك، والتي تتطلب توحيد الإجراءات والاحتفالات.

المتطلبات العامة للملابس الرسمية.

المصافحة هي شكل عالمي من أشكال التحية المقبولة في جميع أنحاء العالم.

تتضمن نماذج الملصقات أداء،عنوان، تحية، مجاملة، تعاطف، وداع,الطلبات والاعتذارات والرفض والعزاء و.. تشمل معايير آداب الكلام "الكلام الصغير". في الوقت نفسه، نحن نتحدث عنهوعن الإنشاءات الهادفة وصيغ التواصل العاطفي التي تعبر عن موقفك تجاه شريك حياتك..

أي موقف في الآداب له شكل لفظي أو إشارات تحل محل الكلام. (أمثلة)

الاستئناف الفردي.في الآداب، تعلق أهمية خاصة على المعالجة - فالعلاقات المستقبلية بين الناس تعتمد إلى حد كبير على الشكل الصحيح ونبرة الصوت وطاقته.

سيكولوجية الاسم. يجب أن يعامل الناس بالطريقة التي يحبون أن يخاطبوهم بها.

يجب أن تبدأ كل عبارة ثالثة أو رابعة باسم المحاور.

ما هو شعورك عندما يعاملك رئيسك الجديد (زميل، مرؤوس، شريك) بشكل غير صحيح؟ ما هي أفعالك؟

هل تريد معرفة اسم محاورك؟

في الوقت نفسه، "يتم تجاهل العنوان في كثير من الأحيان أكثر من استخدامه، على الرغم من الفعالية النفسية لمعيار الآداب هذا.

يتم استخدام العنوان في كثير من الأحيان عند التواصل مع الأشخاص الأقرب إليك والحيوانات والرؤساء.

يتم استخدامه بشكل أقل في التواصل العام في الأسرة وفي العمل مع الزملاء والمرؤوسين.

حتى أقل في التواصل مع العملاء والغرباء ...

وظائف العنوان: إنشاء جهة اتصال، وتمييز "ترشيح" المرسل إليه في شكل إشارة خارجية.

هناك معايير معينة للمعاملة معتمدة في الأوساط الرسمية وغير الرسمية.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك إظهار العلاقة الحميمة بينك وبين شريك آخر عن طريق تغيير أساليب الاتصال. يمكن أن يهدف تغيير أسلوب الخطاب، على سبيل المثال، "أنت أنت"، إلى زيادة أو تقليل حالة المحاور، أو إظهار نية التقرب أو الرغبة في الابتعاد. يحدث التغيير في أسلوب المخاطبة بمبادرة من شخص أكبر سنًا في العمر والمكانة. في هذه الحالة، تحتاج إلى التعبير عن الموافقة ومحاولة تغيير النموذج في العبارة التالية. إذا لم ينجح الأمر، فقل أنك ستعتاد عليه تدريجيًا. لكن لا يجب أن تتسامح مع ذلك إذا قلت، في ظل ظروف متساوية، "أنت" وقلت "أنت". فيما يتعلق بالمرأة، غالبا ما يكون الرجل هو الذي يأخذ زمام المبادرة. وهذا مسموح به، ولكن الرفض من جانبها ليس أيضا انتهاكا للآداب.

أنت التواصل.

أنت التواصل

بدأ شريكك التجاري، دون موافقتك، في مخاطبتك بضمير المتكلم "أنت". ما هو رد فعلك؟ لقد كان رئيسك يخاطبك بـ "أنت" لمدة أربعة أيام حتى الآن. ما هي أفعالك؟

اختيار شكل الاستئنافيكشف عن التسلسل الهرمي الاجتماعي، وعلى قدم المساواة الوضع الاجتماعييوضح طبيعة العلاقات الشخصية بين الشركاء. يعتمد العلاج إلى حد كبير على الخصائص الوطنية الثقافية والعلاقات الشخصية للشركاء. على سبيل المثال، في ثقافة الأعمال الروسية، يتم الحفاظ على قاعدة آداب التعامل مع بعضنا البعض بالاسم والاسم العائلي و"أنت". وفي الوقت نفسه، أثناء المقدمات، غالبًا ما يتم حذف الاسم الأوسط، بغض النظر عن عمر وحالة الشخص الذي يتم تمثيله. أما في أمريكا، فيتم ممارسة المناداة بالاسم بشرط الحصول على إذن مسبق من الشريك. في اللغة الألمانية، من الممكن مخاطبة الأشخاص باللقب واللقب. على أية حال، تنطبق القاعدة: بغض النظر عن العلاقات الشخصية، يجب أن يكون الخطاب في إطار رسمي بحضور أشخاص آخرين رسميًا.

ماذا تفعل إذا وجدت صعوبة في قول "أنت" لزميلك السابق في الصف؟

استخدم أشكالًا أكثر شخصية.

في الحياة اليومية، يمكن أن تكون النداءات متنوعة للغاية. الشرط الأساسي هو ألا يكونوا مألوفين أو مسيئين لشخص ما.

مخاطبة شخص غريب.

في اللغة الروسية الحديثة لا توجد أشكال ثابتة لمخاطبة شخص غريب، لذلك يوصى باستخدام شكل غير شخصي من المخاطبة: "من فضلك سامحني..."، "معذرة..."، "كن لطيفًا..." "، "كن لطيفًا..."، "من فضلك قل..."، "معذرة ..."، وما إلى ذلك. العبارات المسماة هي الأشكال الأكثر شيوعًا لجذب الانتباه، يليها سؤال أو طلب أو اقتراح . إن عنوان "السيد" بالإضافة إلى اللقب المقبول اليوم في الدوائر السياسية والتجارية لم ينتشر بعد.

يعتمد اختيار شكل مخاطبة الجمهور على تكوينه وعددهالجمهور وحالة الحدث. اليوم، الأشكال الأكثر شيوعًا لمخاطبة الجمهور هي: "السيدات والسادة"، "السادة"، "الزملاء الأعزاء"، "" أصدقائي الأعزاء"إلخ.

واليوم، وقد تزايدت الاتصالات الدولية بشكل غير عادي، أصبح شكل مخاطبة ممثل دولة أخرى، إلى شريك أجنبي. في إطار غير رسمي، من المعتاد مخاطبة مواطن بلد آخر بكلمات "السيد" بالإضافة إلى الاسم الأخير، على سبيل المثال، "السيد جونسون". عند مخاطبة المسؤولين الذين يتمتعون بوضع الدولة (بغض النظر عن الرتبة) أو الدبلوم العسكري أو الرتبة الدينية، كقاعدة عامة، لا يذكرون الاسم. على سبيل المثال، "السيد الرئيس"، "السيد الوزير"، "سيدتي السفير"، "السيد الجنرال" (دون تسمية الرتبة الكاملة "اللواء"، "الفريق")، "السيد السكرتير"، إلخ.

توفر الآداب أيضًا مثل هذه التفاصيل الرائعة: عادة، عند مخاطبة مسؤول، يتم ترقيته قليلاً. وبالتالي، يُسمى نائب الوزير "السيد الوزير"، والمقدم يسمى "السيد العقيد"، والمبعوث يسمى "السيد السفير"، إلخ.

إذا كان أمامك عالم، فعليك أن تناديه بـ "دكتور كيلر"، "البروفيسور ويلسون". في العديد من البلدان، وخاصة ألمانيا وإنجلترا، يُمنح لقب الطبيب لأي شخص حاصل على تعليم جامعي أو طبي. أحد الفروق الدقيقة - في ألمانيا، من المعتاد أن نقول "السيد دكتور" بالإضافة إلى اللقب، ولكن في أستراليا وسويسرا يكفي أن نقول "السيد دكتور". في فرنسا، يشير لقب الطبيب إلى الأطباء فقط. في فرنسا وإنجلترا وألمانيا، يتم تسمية أساتذة الجامعات حسب رتبهم. في الولايات المتحدة الأمريكية، يمكن أن تكون كلمة "أستاذ" بمثابة عنوان لممثلي المعلمين من أي رتبة في إحدى الجامعات أو الكليات أو ما إلى ذلك.

ويفضل مخاطبة المرأة باسم عائلة زوجها: "السيدة جون سميث"، إذًا النساء المتزوجاتتحمل الاسم الأول والأخير لزوجها. في غير قابل للنطق و أسماء معقدةيمكنك الاستغناء عن اللقب باستخدام النموذج الدولي "مدام". في إنجلترا/الولايات المتحدة الأمريكية وفرنسا وألمانيا، على التوالي، "Miss" و"Mademoiselle" و"Fräulein" بالإضافة إلى اللقب هو شكل من أشكال المخاطبة لفتاة أو امرأة شابة.

وينبغي توخي الحذر بشكل خاص عند مخاطبة الرجال والنساء في البلدان التي يتم فيها الاحتفاظ بألقاب النبالة. هذا ينطبق بشكل خاص على إنجلترا، على الرغم من أن جدول الرتب بكل تعقيداته في التسلسل الهرمي للألقاب والرتب يتم الاحتفاظ به بشكل أساسي كتابيًا ويستخدم بالكامل فقط في المراسلات والوثائق الرسمية ذات الصلة.

وعلى النقيض من مخاطبة الغرباء، فإن المخاطبة (الأشكال الصوتية) للأشخاص المألوفين، اعتمادًا على العلاقة القائمة ومنصبهم الرسمي والموقف، يمكن أن تكون رسمية بحتة أو تأخذ طابعًا غير رسمي.

على سبيل المثال، في الاستخدام الشفهي، فيما يتعلق بالسيد جون ف. براون، دكتور في فقه اللغة، الأشكال التالية من المخاطبات ممكنة على المستوى الرسمي: سيدي - في الجامعة (الزملاء الأصغر سنا، الطلاب)، في الشارع (شباب غير مألوفين، أطفال)، في المتجر؛ أستاذ - الطلاب أو زملاء العمل؛ الدكتور براون - زملاء العمل؛ السيد براون - في جميع الحالات الأخرى.

الاستئنافات خلال التطور التاريخيإجراء بعض التغييرات، على سبيل المثال، شكل مخاطبة النساء Ms، والذي يتبعه بالضرورة اللقب، هو عنوان جديد. نموذج السيدة لا يشير الحالة الاجتماعيةللنساء، أوصت الأمم المتحدة باستخدامه في عام 1974. هذا النموذج لم ينتشر بعد بما فيه الكفاية. ومع ذلك، تميل المراسلات الرسمية وشبه الرسمية الحديثة إلى استخدام صيغة "السيدة" وما إلى ذلك.

اللقاء والمقدمة:

تحليل الوضع.

حوار بين 3 أشخاص، اثنان منهم مألوفون.

هل أتيت إلى الألعاب الأولمبية؟ هل يمكنني الانضمام إليك؟

نعم. من أي مدينة أنت؟

من تومسك، وأنت؟

من سانت بطرسبرغ.

اي جامعة؟يمارس:

1) الإشارة إلى الانتهاكات الواضحة للآداب؛ 2) اكتب اثنينالخيارات الممكنة

السلوك الصحيح الآداب. أداء

. فردية أو عامة.

هل تحتاج إلى تقديم نفسك؟

لا تبالغ في شهرة شخص ما.التعارف بدون وسيط أو التعريف بالنفس. قواعدحسن الخلق

لا توفر التعارف دون وسيط. لكن المواقف مختلفة، ففي حالة اللقاء دون وسيط، يمكنك اللجوء إلى إحدى الصيغ المقترحة: اسمح لي بالتعرف عليك؛ دعني ألتقي بك؛ اسمحوا لي أن أقدم نفسي. اسمحوا لي أن أقدم نفسي.

إذا كنت تقدم بطاقة عمل، هل تحتاج إلى التعريف بنفسك؟

التعارف من خلال وسيط.

الأخطاء الأكثر شيوعًا:

- هذه هي حالة سفيتلانا بتروفنا؟)

-هذا هو مديرنا (الاسم؟)

ولكن هناك تقف إيفانوفا، الجميع يعرفها. الخيار: بالطبع تعرفها؟ (كيفية التقديم؟)

إذا كان الشخص الذي يعرفك فقط يقترب منك ومن شريكك، فأنت بحاجة أولاً إلى تعريفه بشريكك. إذا كنت لا تريد ذلك، تنحي جانبا معه. في حالة وجود العديد من الغرباء، تكون الخيارات التالية ممكنة: أن تطلب أن تتعرف على الجميع في وقت واحد؛ أنت تقدم نفسك بصوت عالٍ للجميع في وقت واحد؛ تتجول في الحملة وتقدم نفسك للجميع. تطلب من الوسيط أن يقدمك للجميع. لا ينبغي أن تبقى بدون اسم.

عند اللقاء عبر وسيط، يُراعى مبدأ الاحترام التام، والذي يقضي بما يلي: تعريف الرجل بالمرأة؛ الأصغر سنا إلى الأكبر سنا. جميع الآباء، بغض النظر عن العمر والوضع الاجتماعي؛ شخص أقل دراية بشخص أكثر دراية؛ دخلت من قبل الحاضرين.

كقاعدة عامة، يقوم الوسيط أولاً بتسمية الشخص الذي يقدم له الضيف أو الزائر أو الموظف الجديد، وبعد ذلك فقط اسم الشخص الذي يتم تقديمه. يتم استخدام الكليشيهات التالية بشكل شائع:

اسمح لي / اسمح لي أن أقدمك إلى ... ؛ اسمح لي / اسمح لي أن أقدمك... ؛ يرجى اللقاء….

يجب على الشخص الذي يتم تقديمه أن ينتبه، وسيكون من غير الأدب عدم إظهار الاهتمام. من تم تقديمه هو شخص سلبي، فهو ينتظر يد ممدودة، مجاملة، مشاركة.

في حالة التعارف الرسمي، تتمثل إحدى قواعد الآداب في الإشارة إلى المهنة والموقف والموقف. وهذا إجراء متبادل.

بين الشباب، عند مقابلة شخص ما، عادة ما ينادون اسمه بطريقة رسمية أو اجتماع عمليسمى اللقب أو اللقب والاسم الأول.

في إطار رسمي، بعد تبادل التحيات وإجراءات التقديم، يتبع ذلك مجاملة تجارية.

تحيات:

دخلت غرفة كان يجلس فيها خمسة رجال. أنت تعرف ثلاثة. ما هي أفضل طريقة لإلقاء التحية؟

دخلت غرفة كان يجلس فيها خمسة رجال تعرفهم. كيف سوف تحية؟

لقد دخلت غرفة يجلس فيها رئيسك وثلاثة من زملائك. كيف سوف تحية؟

يوجد في الغرفة رئيسك أنت وثلاثة من زملائك. تدخل امرأة. ما هي أفعالك؟

أنت وثلاثة من زملائك في الغرفة. تدخل امرأة. ما هي أفعالك؟

ما هي قواعد الآداب الأساسية عند التقديم؟

ما هي قواعد الآداب الأساسية عند المصافحة؟

مبادرة مرحبا. يحيي الرجل المرأة أولاً (تمد المرأة يدها أولاً)، ويحيي الصغير الأكبر، ويحيي المرؤوس رئيسه، ويدخل مع الحاضرين، بغض النظر عن رتبتهم، ويمر مع الواقفين. إذا كان شخصان من نفس الجنس والعمر والمكانة، فإن الشخص المهذب وحسن الخلق هو أول من يلقي التحية.

عند دخول غرفة يوجد فيها ضيوف مدعوون من قبل المالك، يجب على الشخص أن يحيي كل شخص حاضر بشكل منفصل أو دفعة واحدة. عند الاقتراب من الطاولة التي يجلس عليها الضيوف بالفعل، يجب على الوافد المتأخر أن يحيي جميع الحاضرين بإيماءة اعتذارية - يد إلى صدره وقوس خفيف. عند شغل مقعدك، يجب عليك إلقاء التحية مرة أخرى على جيرانك على الطاولة. وفي الوقت نفسه، ليس من المعتاد مصافحة الأصدقاء، خاصة عبر الطاولة.

في حفلات الاستقبال الرسمية، يتم الترحيب بالمضيفة والمضيف أولا، ثم السيدات (أولا الأكبر سنا، ثم الأصغر سنا)، ثم الرجال الأكبر سنا وكبار السن، وفقط بعد ذلك بقية الضيوف.

ويجب على الرجل الجالس، عند السلام على سيدة أو شخص أكبر منه سناً أو منصباً، أن يقف. وإذا سلم على المارة دون أن يدخل في حديث معهم، فلا يجوز له القيام، بل يجلس فقط.

الإيماءات المصاحبة للتحيات. عادةً ما تكون التحيات (مثل الوداع) مصحوبة بإيماءات: المصافحة، ورفع اليد، والإيماء بالرأس، والانحناء، وأحيانًا تقبيل يد المرأة. الإيماءات عند اللعب التحية دور مهم– يتم نقل معلومات معينة (إيجابية أو سلبية) من قبل المحاورين على المستوى غير اللفظي. الإيماءة الأكثر شيوعًا هي المصافحة.

مصافحة. هناك معايير آداب صارمة عند المصافحة. وأول من يمد اليد: المرأة إلى الرجل، والكبير إلى الصغير، والرئيس إلى التابع. ولا ينبغي لربة المنزل أن تنسى مصافحة جميع الضيوف المدعوين إلى منزلها.

عند تحية امرأة يعرفها في الشارع، يجب على الرجل أن يرفع غطاء رأسه (باستثناء القلنسوة وقبعة الشتاء). إذا كانت التحية مصحوبة بمصافحة، فيجب على الرجل أن يخلع قفازه، ولا يجوز للمرأة أن تخلعه (إلا عند السلام على امرأة أكبر سناً بكثير)، لأن القفازات والحقيبة والوشاح وغطاء الرأس جزء من ذلك؛ مرحاض المرأة. في نفس الوقت القفازات دافئة قفازات جلديةعند المصافحة، تأكد من خلعها.

عند التحية، سلوكك له أهمية كبيرة. يترك انطباعًا سلبيًا الشخص الذي يمد يده اليمنى في التحية ويبقي يده اليسرى في جيبه أو ينظر بعيدًا أو يواصل المحادثة مع شخص آخر. كل هذا يحد من الأخلاق السيئة. إن قلة الأدب وعدم الاهتمام الملحوظ لا يفضي إلى مزيد من التواصل. تعتبر التحيات الصاخبة جدًا أيضًا انتهاكًا للآداب. لا ينبغي أن تتباهى بمعارفك وتجذب انتباه كل الحاضرين لشخصك.

الكلمات التي يرحب بها الناس ببعضهم البعض عند الاجتماع يجب أن تكون دائمًا محترمة وودودة وخيرية. تعتبر التحية طريقة مقبولة تمامًا للمشاركة في محادثة أو التعرف على معارف جديدة.

ومن المستحسن أن تكون التحية موسعة ومفتوحة لمواصلة المحادثة. على سبيل المثال: "مساء الخير، تاتيانا، كيف حالك؟" يخشى الكثيرون من رد الفعل المباشر على سؤال ما، أي قصة عن العمل. انها ليست مخيفة. هناك العديد من المزايا غير المشروطة في تحية ممتدة: الجميع يحب اسمه، الجميع يحب الاهتمام بأنفسهم، والسؤال يسمح لك بإيقاف الشخص الذي تحتاجه. عند التحية، يمكنك ويجب أن تأخذ في الاعتبار الحالة والعمر والجنس لمحاورك. لا يمكنك أن تسأل رئيسك في العمل: "كيف حالك؟"، ولا يمكنك أن تقول لامرأة: "شكلك سيئ، هل أنت بصحة جيدة؟" من ناحية أخرى، فيما يتعلق بالزملاء والمرؤوسين، فإن الصيغة: "سعيد لرؤيتك" مناسبة دائما. يمكنك أن تقول لرئيسك في العمل: "من الجيد (محظوظ) أنني التقيت بك". من المستحسن أن يكون لديك "مرحبًا" خاص بك، أي عنوان تحية خاص بك لشخص ما. وهذا يجعلك لا تنسى - وهو شرط مهم لعلاقات تجارية طويلة الأمد.

إطراء- كلمات جميلة، مبالغ فيه إلى حد ما الصفات الإيجابيةالمحاور، يتم نطقه بهدف منح الشخص المتعة، أو كسب تأييد نفسه أو القضية قيد المناقشة. الفرق من الثناء: يتم توجيه الثناء من الأعلى إلى الأسفل ويذكر حقيقة الموقف الإيجابي تجاه العمل المنجز. الفرق عن الإطراء: الإطراء موجه من الأسفل إلى الأعلى وله دائمًا أهداف أنانية.

تقليديا، يمكن تقسيم المجاملة إلى نوعين: العلمانية والتجارية.

مجاملة علمانية. المجاملة العلمانية هي مجاملة لمظهر الشخص وكرامته. إنه مخصص، كقاعدة عامة، للأشخاص المألوفين: الأقارب والأحباء والأصدقاء والمعارف وزملاء العمل. وفي الوقت نفسه لا بد من التأكيد على أنه حتى في العصر الحديث من الضروري التمييز بين المجاملة الموجهة إلى الرجل والمجاملة الموجهة إلى المرأة.

إن مدح المرأة أسهل قليلاً. يمكنك الثناء على مظهرها وملابسها وعطورها ومجوهراتها وما إلى ذلك. إن مجاملة الرجل أمر أكثر تعقيدًا. في الغرب، من المعتاد الثناء على فيلا ريفية، سيارة، ركوب الخيل، لعب الجولف، إلخ. الملكية والذكاء والقدرات - هذه هي المواضيع الرئيسية لمجاملة مخصصة للرجل. ولكن في جميع الحالات، تؤكد المجاملة دائما على مزايا محاورك.

تتطلب المجاملة براعة خاصة تجاه المتلقي. من ناحية، لا ينبغي أن يكون مفتونا للغاية بهذا الشكل من التواصل اللفظي؛ من ناحية أخرى، في بعض الحالات، يمكن للمجاملة غير المعلنة أن تحد من الوقاحة. على سبيل المثال، إذا لم تتمكن من تقدير ضيافة أصحاب المنزل.

المجاملة العلمانية شائعة جدًا في الأماكن غير الرسمية. ومع ذلك، فإن هذا النوع من المجاملة ضروري أيضًا على مستوى العلاقات الرسمية، خاصة في مجال الإدارة.

يتم توجيه المجاملة دائمًا إلى المحاور، بشكل واضح، بينما تتراجع كلمة "أنا" للمتحدث إلى حد ما: "أنت تبدو رائعًا!"، "هذه البدلة تناسبك جيدًا"، وما إلى ذلك. ردًا على المجاملة العلمانية، من المعتاد لقول شكرًا لك: "شكرًا لك"، "شكرًا لك"، "أنت منتبه جدًا"، وما إلى ذلك. الردود: "أنت تملقني"، "إنها مجرد مجاملة"، والبعض الآخر يعتبر غير مهذب. يجب أن تحتوي أي مجاملة على قدر كبير من الحقيقة.

تفصيل واحد صغير. إذا كنت تشكر دائمًا على المجاملة، وتهز رأسك بتعبير راضٍ: "نعم، أنا هكذا"، فإنك تخاطر بفقدان حظوة معارفك وأصدقائك وزملائك. في أي موقف، في أي شخص تقريبًا، يمكنك العثور على شيء جيد يستحق التشجيع والتأكيد عليه. ابحث عن سبب للرد بكلمات الموافقة والإعجاب والتقدير لأصدقائك المقربين وزملائك ومعارفك.

مجاملة الأعمال. مجاملة العمل هي تبادل المجاملات بين الأطراف والشركاء ("أنا سعيد برؤيتك،" وما إلى ذلك). مجاملة العمل تبدأ وتنتهي أي اجتماع عمل أو محادثة أو مفاوضات. وفقا للبروتوكول، هذا إجراء متبادل وإلزامي.

في الكتابة آداب العملمجاملة العمل هي تعبير عن المداراة ينهي أي خطاب رسمي أو شبه رسمي. تعتبر المجاملة في نهاية الرسالة جزءًا إلزاميًا من المراسلات، بما في ذلك المراسلات الخاصة. تُستخدم صيغ المداراة النهائية التالية في الرسالة: "مع احترامي لك..."، "مع خالص التقدير"، "إخلاص لك"، وما إلى ذلك. ويجب أن تكون صيغ المداراة النهائية متناغمة مع الخطاب في أسلوبها ولهجتها. والنص الرئيسي للرسالة. لذلك، إذا كانت الرسالة تبدأ بالكلمات: "أيها السادة!"، "السادة"، فإن الصيغ النهائية التالية ستكون الأفضل: "مع خالص التقدير"، "مع الاحترام"، وما إلى ذلك.

قواعد استخدام المجاملات.

يجب تقديم المجاملات.

يجب تفسير المجاملة بشكل لا لبس فيه حتى لا ينظر إليها المحاور على أنها "دبوس".

يجب أن تكون المجاملة صادقة أيضًا: إذا امتدحت صفات محاورك التي لا يمتلكها، فسوف يتم الشك في عدم صدقك.

أفضل مجاملة هي الكلمات اللطيفة التي وجدتها لهذا الشخص المعين، أي أن الفردية هي صفة إلزامية للمجاملة.

يجب أن تبدو المجاملة صادقة. الثناء على ما تريد حقا.

لا تحتاج فقط إلى أن تكون قادرًا على قول المجاملات، بل تحتاج أيضًا إلى قبولها. إذا تم الثناء عليك، وبدأت في إنكار صفاتك الإيجابية بحماس أو بابتسامة، فإنك تضع محاورك في وضع غير سار للغاية.

كملاذ أخير، يمكنك دائمًا أن تقول "شكرًا لك"، على الرغم من أنه من الأفضل إظهار تقديرك للمجاملات، خاصة من هذا الشخص.

يمكن إغلاق المجاملة: "من الرائع أن تكون دقيقًا!" وافتح: "الطلاب يحبون محاضراتك حقًا، ربما تحضر كثيرًا؟" المجاملة المتناقضة فعالة نفسيا: "أنت دائما تفعل كل شيء في الوقت المحدد، لا أستطيع أن أفعل ذلك".

المهمة 3. "إطراء".

أعط مجاملة بسيطة: أنا أحب تسريحة شعرك.

أعط مجاملة مع استمرار: أنا أحب تسريحة شعرك. كيف تفعل ذلك؟

كيف يمكنك الرد على مجاملة أخرى غير "شكرًا لك؟"

ما هو شعورك عندما يردون عليك ردًا على مجاملتك: "يا لها من بدلة جميلة لديك"، يجيبونك: "نعم، لا توجد طريقة لرميها بعيدًا".

مجاملتك القصيرة جدا.

مجاملتك المنمقة جدا.

مجاملتك لسيدة الأعمال.

مجاملتك للرجل أثناء الاتصالات التجارية.

تعاطف.

فراق.

القواعد الأساسية لآداب الكلام - أي خطاب أو إظهار الاهتمام للشريك يجب أن يكون: مدروسًا بعناية، ومتحققًا من النغمات، وفي الوقت المناسب، وملائمًا لحالة الشريك وحالته، وطبيعة العلاقة.راحة. وبالطبع يعتمد الأمر على شخصيات المعزي والمعزى.

في بعض الأحيان، يساعد الإنسان أن يتخيل مشاكله على أنها تافهة: لا تقلق، ولكني...، لست وحدك، يا إلهي، يا له من هراء! يرى البعض أن هذا النوع من العزاء مؤلم. يشعرون أنهم أو مشاكلهم لا تؤخذ على محمل الجد. وهذا ينطبق بشكل خاص على النساء. عند مواساة هؤلاء المحاورين، يجب أن تحاول تحويل انتباههم إلى الجانب المشرق من الحياة، أو الانغماس تمامًا في كل تفاصيل ما حدث، وتجربتهم معًا. وهذا يهدئ الجميع تقريبًا. . فراق

الشرط الرئيسي للوداع هو عدم قول وداعًا للأبد أبدًا، وترك الفرصة دائمًا لمواصلة الاتصالات. عند توديع شريك عملك، كرر الشروط. وقت ومكان الاجتماع القادم. في الوداع، كما في التحية، يوصى بالتعبير عن المتعة باللقاء وأن يكون لديك "وداع" خاص بك يميزك عن الآخرين. النموذج "بطريقة ما".

اعتذار.

المعنى: الاعتراف بالذنب/الخطأ؛ الهدف هو الرغبة في إقامة اتصال وتحسين الوضع.

أشكال الاعتذار اللفظي:

المعنى: الخلاف، عدم الرضا، السخط، الاعتراف بالذنب، الاستئناف، التوبيخ.

صيغ الرد على المجاملة:

لا بأس، يحدث ذلك، إنه جيد، يتم قبوله،

تعتمد صيغ الطلبات والرفض على الحالة والعمر. درجات التعارف.

مباشرة وليس الحيل

غير مباشر

يمكن استخدام آداب السلوك، كشكل رمزي للتواصل، كوسيلة للتلاعب بالشريك.

تغيير الأخلاق الحميدة والسيئة. الوقاحة.

الالتزام بالمواعيد كوسيلة للتلاعب بالشريك.

الالتزام بالمواعيد: النسخة الأمريكية، النسخة الروسية، الخيارات...

إذا اضطررت إلى الانتظار أكثر من 15 دقيقة، فهذا يعني أنه يتم التلاعب بك. عليك أن تحدد: موقفك تجاه هذا الشخص،

سبب اللقاء؛ الهدف الذي تسعى لتحقيقه.

بعد الانتظار لمدة 15 دقيقة، قل أنه لا يمكنك الانتظار لفترة أطول، وقم بترتيب الاجتماع التالي عبر الهاتف. خيارات الرد: 1. تم قبولك على الفور؛ 2. يعتذرون لك ويطلبون منك الانتظار. 3. لا يستجيبون لك. رد فعلك هو المغادرة أو الاستمرار في الانتظار. الرد بتأخير بدء الاتصال.

كيف تحمي نفسك:

1. لا تصل قبل 5 دقائق.

2. قم دائمًا بتأكيد موعدك.

3. اترك بعض الوقت للظروف غير المتوقعة.

4. كن مشغولاً أثناء الانتظار.

الغذاء كشكل من أشكال التواصل والتلاعب والاسترخاء.

الغذاء كحدث بروتوكولي. قواعد الجلوس، آداب المائدة، قواعد الطعام.

الغذاء كشكل من أشكال التواصل.

كم مرة تحتاج إلى الاتصال بصديق جديد أو لشخص عشوائي؟ يحدث أن يشعر الناس بالارتباك في موقف ما عندما يحتاجون فجأة إلى اللجوء إلى شخص ما. ولا يمكنك أن تذهب وتقول "مرحبًا!" أو "آسف". كيف يجب عليك المضي قدما؟ كيفية الاتصال بالناس؟

في الواقع، في الآداب هناك إجراءات في هذا الصدد يمكن شرحها ومفهومة تمامًا للجميع.

إذا كنت أكبر سنا

إذا كنت أكبر من الشخص الذي تخاطبه بعدة سنوات، فاعتمادًا على الحالة المحددة، وفقًا للآداب، يمكنك مخاطبة الشخص بـ "أنت" أو "الشاب". سيكون من المناسب إضافة "آسف"/"عذرًا، من فضلك". وكان مثل هذا النداء يُسمع في كثير من الأحيان بين سكان لينينغراد، الذين كانوا يخاطبون الشباب: "آسف أيها الشاب...". كان الاعتذار يعني في الواقع أن الشخص الذي اتصل به يعتذر مقدمًا عن استهلاك الوقت.

إذا كنت أصغر سنا

إذا كنت أصغر من ذلكالذي قررت الاتصال به، فمن الأفضل مخاطبته بكلمة "أنت". الاستثناء هو عندما يكون الشخص أكبر منك بسنتين إلى ثلاث سنوات فقط. أما فيما عدا ذلك فالأفضل مخاطبة الشخص بطريقة محترمة: "معذرة من فضلك"؛ "يا رجل، لقد أسقطتها،" "يا فتاة، ألست مشغولة؟" إلخ.

النداءات القديمة

في الاتحاد السوفييتي، كان من الممكن في كثير من الأحيان مناداة المارة بـ "المواطن" أو "الرفيق". علاوة على ذلك، كان هذا النداء ذا صلة بين ممثلي الشرطة ورتب المواطنين. اليوم، في كثير من الأحيان، بين ممثلي القانون، يمكنك سماع العناوين التالية: "شاب"، "فتاة"، "امرأة" أو "رجل". بشكل عام، هذه هي العناوين الأكثر شيوعا في المجتمع نظرًا لأن مخاطبة الناس من خلال تسميتهم بالرفاق هو بالفعل أمر غير مناسب بالنسبة للكثيرين، على الرغم من أنه قد يكون مناسبًا تمامًا بين الأفراد العسكريين أو حتى الطلاب.

آداب التحية

عند الحديث عن كيفية تحية الناس، تجدر الإشارة إلى أن الكلمات "مرحبًا" و"مرحبًا" و"رائع" وغيرها مألوفة. وفي الآداب، لا يمكن استخدامها إلا بين الأصدقاء المقربين. يتم التأكيد على أنه إذا قابلت أشخاصًا ليسوا على دراية بما يحيط بك، فيجب عليك تحية صديقك وفقًا للقواعد المقبولة عمومًا: "مرحبًا"، "مرحبًا".

عند تحية الأشخاص الذين هم أكبر منك سنا، يجب ألا تسأل أسئلة مثل: "كيف حالك؟"، "كيف هي الحياة؟"، "كيف هي صحتك؟" في الآداب، من المعتاد أن نسأل "كيف حالك؟"، "كيف حالك؟" انتبه إلى الخطاب المحترم للمحاور.

الإتيكيت في بيئة العمل

نداء الأعمال - مظاهرة موقف محترمإلى الشركاء والزملاء. لذلك، من المعتاد أن نخاطب الجميع بكلمة "أنت": المديرين، المرؤوسين، العملاء، الشركاء، الزملاء، بغض النظر عن العمر والحالة. يتطلب الوضع الرسمي زيادة المداراة في مخاطبة المحاور، بغض النظر عن موقفه. يمكن أن يكون الخطاب الموجه إلى أهم الأشخاص الذين يشغلون منصبًا عامًا أو رسميًا رفيعًا، ومشهورين بخدمات متميزة، على النحو التالي: "عزيزي (مع احترامي العميق)" I.O.

في بيئة المكتب، يجب أن تتم مخاطبتك بالاسم الأول والاسم العائلي؛ والاستثناء الوحيد هو ذلك الموظف أو العميل الذي يطلب هو نفسه أن تتم مخاطبته باسمه الأول فقط. في هذه الحالة لا بد من استخدامها النموذج الكاملالاسم، على سبيل المثال أناتولي، وليس طوليا. خاطب نفسك بـ "أنت". ربما، بعد أن عملت معًا لفترة طويلة، تمكنت من أن تصبح أصدقاء جيدين، وربما حتى أصدقاء، يجب ألا تجمع بين العلاقات التجارية والشخصية في مكان العمل، بين الزملاء لا ينبغي أن تنغمس في شكل عناوين مألوفة، اتبع قواعد الآداب. وفي عالم الأعمال أيضًا، تعتبر العناوين الخاصة بالجنس مثل "فتاة" و"رجل" وما إلى ذلك غير مقبولة. خيارات العناوين: "الزملاء الأعزاء!"، "السادة" مقبولة تمامًا.

تعد مسألة العناوين باللغة الروسية الحديثة واحدة من أكثر المسائل إلحاحًا آداب الكلام- فرع من فروع علم اللغة يدرس "التأدب اللغوي". كيفية الاتصال بشخص غريب؟ ما الذي تحتاج إلى معرفته لهذا، ما الذي يجب أن تأخذه بعين الاعتبار؟ أردت أن أفكر في هذا الموضوع... لقد بحثت وحللت المعلومات. أنا لست لغويًا أو لغويًا، لكن ما تمكنت من تعلمه كان مفيدًا جدًا.

من أعظم أصول الإنسان وأعظمها
الملذات - فرصة التواصل مع الآخرين مثله. لا يبدو الأمر كذلك
ليس هناك ما هو أكثر طبيعية وأسهل من التحدث إلى شخص ما، ولكن لدينا
توفر الحياة اليومية العديد من الأمثلة على حقيقة أننا في بعض الأحيان لا نعرف كيفية التواصل أو لا نقوم بذلك بشكل جيد بما فيه الكفاية.

العالم الناطق بالروسية مختلف تقاليد مختلفة، حتى داخل المجموعة الواحدة هناك الكثير من الخيارات، والعديد من الأعمار، وجميع أنواع الأساليب، و"الحفلات"، والأزياء - كل شيء، أيًا كان. هناك مثقفون، أناس عاديون، الناس العاديينوصعب - من المستحيل الحديث عن كل هذا في بضع صفحات. في تاريخ لغة المخاطبة، كل شيء يتغير بسرعة. ويتأثر بالعمليات الاجتماعية والثورات.

الغرض من الاستئناف هو إقامة اتصال. بدون هذا الاتصال، من المستحيل التحدث.
لماذا تحتاج الاتصال؟ تم تأسيسها لتحديد دائرة الاتصال (أو “عدم الاتصال”).
في الغالبية العظمى من الحالات لا توجد مشكلة في التعامل. نحن نتحدث عن نداءات للأشخاص المألوفين والعائلة والأصدقاء. كل شيء هنا واضح وبسيط.
كل طبقة من طبقات المجتمع، بما في ذلك المجتمعات والمنظمات الهامشية، لها عناوينها الخاصة "المقبولة وغير المقبولة": الزملاء، الأخ والأخت...
تنشأ مشكلة الاستئناف عندما تحتاج إلى مخاطبة شخص غريب. تكمن الصعوبة في عدم وجود كلمات محايدة مهذبة تقريبًا. هناك نداءات مشحونة عاطفياً: الأب، الأم، الأب، الابن، الأخ، الأخ، المواطن، وما شابه.
يكتب مكسيم كرونغوز، مدير معهد اللغويات بجامعة الدولة الروسية للعلوم الإنسانية: "... هنا مجموعة كاملة من مصطلحات القرابة فيما يتعلق الغرباء. في الواقع، يمكننا القول أن هذا نوع من الاستعارة للعائلة في كل شيء. المجتمع البشري...، معاملة مألوفة، عامية بعض الشيء، لكنها دافئة."

كان هذا الأسلوب في المخاطبة ريفياً، ثم انتشر إلى طبقات أخرى من المجتمع، لكنه لا يزال يحمل بصمة «البساطة».
هناك الكثير من النداءات المشحونة عاطفيا. يكفي أن نقول أنه في بعض المواقف، لا يقتصر الأمر على المداخلة "مرحبًا!"، بل حتى عبارة بسيطة "آه!" مناسب تمامًا للاستدعاء. "مهلا، انتبه!" - سنصرخ دون مراسم للتحذير من خطر مفاجئ.
رسائل أخرى مشحونة عاطفيا تتكون من رسائل عشوائية علامات خارجية، يبدو وقحا جدا. على سبيل المثال: "مرحبًا، لقد أسقطوا منديلهم مرتدين بلوزة حمراء!"
قبل ثورة 1917، اعتمدت في روسيا عناوين ثابتة: سيدي/سيدتي،سيد/سيدتي،مواطن/مواطن وحتى فخامتك،ناهيك عن فخامتك ونبلك وسمو...
في الوقت الحاضر يسمون السادة، بشكل مؤكد وغريب - "gos-po-yes!" أو للتأثير - "hos-po-da!" ومن الواضح على الفور أنه لا أحد يعتبر سيدًا هنا.
مثل هذا العنوان مقبول تمامًا بين الأشخاص غير الرسميين: "خاصة أيها السادة، أيها السادة المشعرون، نعم، نعم، الشخص الموجود على اليسار. من فضلكم أعطوني تلك الساندويتش نصف المأكولة، أنا جائع وأيضًا أيها السادة، اسكبوا. " لي بعض النبيذ، أنا شيء بدأت أستيقظ منه..."
يبدو الأمر جيدًا جدًا، كما يقولون، "رائع": "أيها السادة! السادة المحترمون! من يدير المصعد هناك؟!!!” أو "اصطفوا أيها السادة!"
يمكن اعتبار العنوان - "السادة" - بمثابة مزحة أو سخرية أو استهزاء.
من الأدب أن تسمي الآخرين "سادة" وأن تسمي نفسك "خادمك المتواضع".
"نحن لسنا سادة - كلنا سادة في باريس!"... قال شاريكوف. عندما لا نبصق على الأرض، ونرمي القمامة في أي مكان، ونقسم لأي سبب من الأسباب، ربما سنصبح سادة...
تحمل كلمة "سيد". معنى معينوليس استئنافًا "واجبًا". ولكي يحدث هذا، ربما يجب أن يمر أكثر من مائة عام... ولكن أولاً، يجب أن يدخل العنوان "السيد" حيز الاستخدام.
«لا سيد بلا عبد، ولا عبد بلا سيد. من خلال تسمية شخص ما بـ "السيد"، فإننا نهين أنفسنا تلقائيًا، ومن يريد ذلك؟
غالبًا ما يشير عنوان "السادة" إلى المثقفين "المتظاهرين".

إن عنوان "السيد" تفوح منه رائحة الرثاء الأبهى، والمسؤولية النخبوية المتغطرسة، وهذا الانقسام الدنيء للغاية "السيد - العبد"، والذي، خلافًا لتصريحات "الخضر"، من المستحيل تمامًا التخلص منه وطرده من الرتب النقابية من وعينا. لأن مثل هذا الارتباط متجذر في أصل هذه الكلمة (وكذلك في جميع السياقات التاريخية والأدبية واليومية الأخرى لاستخدامها، والتي تم استيعابها منذ الطفولة). لا أعتقد أن كلمة "السيد" تستحق أن تكون رمزا للاحترام الصادق والمتبادل بين المتحاورين. إنه يقدم قشعريرة من الاغتراب والتصلب، وأحيانًا يبدو مضحكًا وبشعًا (على سبيل المثال، عندما يخاطب رجل عجوز شابًا بهذه الطريقة). أليس من السمين أن نكرم الجميع كأسادة؟ باختصار، إنها كلمة مبالغ فيها. وحيثما تسود الثقة المتبادلة والمساواة، فمن المؤكد أن كلمة "سيد" غير مناسبة.

في روسيا، كان من دواعي الشرف دائمًا أن يُطلق عليك اسم السيد/السيدة. وبعد اختفاء الطبقات المقابلة، فقد هذا النداء معناه تماما.
في روسيا، استخدم الأقنان كلمة "سيد" لمخاطبة السيد. ولاحظ أنه على الرغم من الأخلاق الفخمة، فإن الأمر لا يحدث بالعكس أبدًا!
بالمناسبة، أطلق عليهم الضباط البيض، الذين أسروا جنود الجيش الأحمر، اسم "السادة"، وبالتالي قاموا بحماية كرامتهم. لم يتواصلوا مع "الرفاق" - فقط مع "السادة" ...
يعد "السيد" عنوانًا عاديًا إذا كنت لا تعرف اسم ولقب الشخص الذي تخاطبه. يعمل بشكل رائع للتواصل عبر الهاتف. يمنح المحاور مكانة محترمة على الفور. "السيد" هو العنوان الأكثر حيادية.

العنوان "الرفيق"... قليل من التاريخ.
"أيها الرفاق" - هكذا خاطب قيصر جحافله. وكان هذا امتياز جنود قيصر (يقولون إن أول من حصل على هذا التكريم هم جنود الفيلق العاشر المحبوب من جايوس يوليوس). عندما كان قيصر ينقل القوات من إيطاليا إلى هيلاس (أراد هزيمة بومبي)، رفض الجنود الإبحار بسبب العاصفة. كان يكفي أن يخاطبهم قيصر ليس كـ "رفاق"، بل كـ "كويرين" (أي "مواطنين") - وكانوا يشعرون بالخجل الشديد لدرجة أنهم جاثوا على ركبهم توسلوا إلى القائد أن يغفر ضعفهم وجبنهم!
كان "الرفيق" هو ​​اسم التجار الذين كان لديهم عمل مشترك، كما يقولون الآن، وهو البضائع، وبعبارة أخرى، كانوا "وسطاء" لبعضهم البعض.
لقب "الرفاق" لا يصلح إلا للمتساوين. لكن لا يمكن أن يكون الجميع متساوين. "الإوزة هي خنزير، في الحقيقة ليست صديقة."
كان كل سكان زابوروجي سيش والدون وجزء من نهر الفولغا ويايك وكوبان "رفاقًا". ولم يكن التجار سوى أوشكوينيكي، وكانوا أيضًا تجارًا ولصوصًا وعمال أرتيل. لذلك، لفترة طويلة، ليس فقط التجار أطلقوا على أنفسهم اسم "الرفاق"، ولكن أيضًا الأشخاص الأحرار، المتحررين من العبودية، من الملوك والسادة، من الدولة. نقرأ في قاموس دال: "على الطريق، الابن رفيق الأب، وكلاهما متساويان، يساعد كل منهما الآخر". ولذلك فإن عنوان "الرفيق" يعني أولاً المساواة بين الناس، وهو أمر ممكن فقط بين الأحرار.

إن عنوان "الرفيق" قديم جدًا، ولم يخترعه البلاشفة في حد ذاته. ولكن لديها عيب مهم - لا يوجد تمييز بين الجنسين.

إذن كيف نفهم العناوين - "الرفاق" و "الرفاق"؟
"الرفيق" هو ​​أكثر للمشردين والمشردين، المتجمعين في مجموعات، مع الربتات المألوفة التي لا غنى عنها وما يقابلها المستوى الثقافي; ليس من قبيل الصدفة أن كلمة "الرفيق" في عصرنا اكتسبت دلالة ازدراء وسخرية لا تمحى، وفي أيامنا هذه يخاطبها الناس عادة بهذه الطريقة لأولئك الذين لا يحظون باحترام خاص (وليس بشكل خاص).

دعونا نقارن بين العنوانين: "الرفيق" و"السيد"...
عنوان "السيد" لا يعني وجود عبد العبد، وما إلى ذلك، كما علمتنا الكتب المدرسية السوفيتية، ولكن بعض الامتلاء الداخلي والنزاهة والإرادة. "السيد" يعني "الشخص الجدير"، و"الرفيق" هو ​​العكس. هل تُسمع فيه كلمتا "السلطة" و"الملكية"؟ مما لا شك فيه. للسيد السلطة على نفسه - فهو مسؤول عن نفسه وممتلكاته (في بالمعنى الواسع: الشرف، الوضع الاجتماعي، رأس المال) - وهذه هي حريته. ليس لدى الرفيق ما يخسره، ولا شيء عزيز عليه، وبالتالي فهو مخادع وغير مسؤول، فهو عبد لتشرده.
من "الرفيق" أو "الصديق" أو حتى "الأخ" تنبثق جماعية فاسدة و الرغبة المؤلمةيتشبثون: يقولون: أنا منهم. أنت لست ملكي. سيد رجل حر، سيد الحياة، السمك في الماء. إذا أردنا في روسيا بناء مجتمع من الأشخاص الجديرين، أحرارًا داخليًا وكاملين، فلا يمكن الحديث عن أي "رفاق".
كلمة "رفيق" لا تقول شيئًا عن الكرامة، إنها تتحدث فقط عن موقف شخصي. سيبقى السيد هو السيد مهما عاملناه. يعيش الرفاق بالمقارنات: من هو أعلى من من. لا يحتاج السادة إلى هذا، لأنهم يعرفون أن الشخص لا يبدأ بمحفظة، ولكن بالروح والثقافة. إن اتفاق السادة ثقيل، والوفاء بشروطه هو مسألة شرف؛ كلمة "رفيق" لا تحمل دلالات قانونية: ربما تكون هذه كلمة منطوقة شعور صادقولكن ذات طبيعة شخصية بحتة، فهي ليست التزامًا، بل مؤشرًا للموقف.

القوة السوفيتية "ألحقت باللغة الروسية إصابة خطيرة"، والذي لم يتعاف منه بعد. بعنفتمت إزالة العناوين المقبولة والمألوفة من المفردات. تم تدمير النظام المتناغم والمرن. جميع الفروق الدقيقة التواصل البشريتنعكس: من "سيدي الكريم" الصارم إلى "سيدي" الصادق و"سيدي الطيب" المألوف. من الجدير بالذكر أن التقاليد الشعبية المشتركة التي تحدث عنها مكسيم كرونجوز هي الوحيدة التي نجت. إن طريقة مخاطبة الناس من حيث القرابة، وهو أمر طبيعي بالنسبة لخطاب القرية، انتشرت إلى شرائح أخرى من السكان. كان من الضروري ملء الفراغ الناتج بشيء ما. لكن كلمتي "الرفيق" و"المواطن" لم تناسب الجميع وليس دائماً.
لقد فقد رفيقنا الحديث حدته الحادة المعنى الاجتماعي، وأصبح الاستئناف ينطبق على أي شخص.
ليس لدى الاسم الرفيق زوج مترابط المؤنثمما يجعل من الصعب تطبيقه على النساء. الرفيق بتروفا - يبدو رسميًا ومهيبًا للغاية.
لكلمة مواطن هناك زوج مطابق - مواطن. معانيها
نكون:

1. "شخص ينتمي إلى السكان الدائمين في دولة معينة، ويتمتع بجميع الحقوق التي تنص عليها قوانين تلك الدولة
الدولة وتنفيذ كل شيء أنشئت بموجب القوانينالمسؤوليات".
2. "شخص بالغ، وكذلك شكل من أشكال المخاطبة له".
3. "الشخص الذي يُخضع مصالحه الشخصية للمصالح العامة، ويخدم الوطن الأم والشعب".

نجد هذا المعنى، على سبيل المثال، في N. A. نيكراسوفا: "إذن لا يمكنك ذلك
أن تكون، ولكن يجب أن تكون مواطنا.
ويبدو أن كلمة مواطن ترتبط بالمعنيين الأولين.
ونداءات المواطن الرفيق حلت محلها كلها
عدد من الأسماء التي تعكس عدم المساواة الاجتماعية. السيد والسيدة، سيدي العزيز وسيدتي العزيزة، حضرتكم، سيدي وسيدتي، معاليكم، لقد خرجوا عن الاستخدام...
أحد المراسيم الأولى القوة السوفيتيةيقرأ:
"يتم تدمير جميع ألقاب النبلاء، والتجار، والتجار، والفلاحين، وما إلى ذلك)، والألقاب (الأميرية، والمدنية، وما إلى ذلك) وأسماء الرتب المدنية (المستشارين السريين والدوليين وغيرهم من المستشارين)، ويتم تدمير اسم شائع واحد لجميع سكان البلاد". تأسست روسيا: مواطن الجمهورية الروسية "

عنواننا الحديث للمواطن (المواطن) له ظلان ملحوظان بوضوح. أولاً، الشكلية والشدة؛ ثانيًا، هذا ليس مهذبًا. ( صباح الخير…مواطن!). وغني عن القول أن الشكل المصغر "grazhdanochka" لا ينقل أيضًا الكثير من المداراة إلى التواصل، بل يبدو مثيرًا للسخرية.
"بشكل عام، فإن الوضع مع العناوين باللغة الروسية مثير للاهتمام للغاية، وليس فقط باللغة الروسية،" يواصل مكسيم كرونغوز قصته. - الاستئناف هو منطقة حساسة للغاية في اللغة، وهي عرضة للغاية للتأثيرات الخارجية. هناك حالات قامت فيها الحكومة ببساطة بإلغاء الطعون بموجب مراسيم وتقديم طعون جديدة. وفي وقت من الأوقات، فعل المؤتمر الفرنسي ذلك بعد الثورة، حيث أدخل بمرسوم عنوان "المواطن"، "المواطن". نفس الشيء تقريبًا، إن لم يكن بمرسوم، ولكن بنفس القسوة، حدث بعد ذلك ثورة أكتوبرعندما تم استبدال "سيدي" و"سيدتي"، و"سيدي" و"سيدتي" بكلمة "رفيق"، والتي كانت مختلفة تمامًا. أولا، وقبل كل شيء، أزالت الاختلافات حسب الجنس، لأن عنوان "الرفيق" كان مناسبا بغض النظر عمن كان المحاور، رجلا أو امرأة. ثانيا، أزال كل الفروق في الوضع الاجتماعي. تعني العناوين "سيدي" و "سيدتي" و "سيدي" و "سيدتي" مكانة عالية إلى حد ما للمحاور. كان من المستحيل مخاطبة شخص ذو مكانة متدنية بـ "سيدي" أو "سيدتي". "الرفيق" قلل إلى حد كبير من هذا الوضع. يمكن استخدام كلمة "الرفيق" لمخاطبة أي شخص. بمعنى ما، فقد عكست الديمقراطية، والقضاء على جميع الاختلافات، بما في ذلك النوع الاجتماعي والجنساني والاجتماعي. ولكن بعد البيريسترويكا، سقطت كلمة "الرفيق" بالفعل من اللغة، وبقيت فقط في الكلام الحزب الشيوعي، لأسباب أيديولوجية. لأنه، بعد كل شيء، "الرفيق" وفي العصر السوفييتيتم تحقيق ذلك بالضبط كيف كلمة سوفيتية. ولهذا السبب اختفت بالفعل من اللغة بعد البيريسترويكا باعتبارها محايدة، لكنها ظلت محايدة بالنسبة للعديد من المواطنين السوفييت، على الرغم من أنه يجب التأكيد هنا على أنها لم تكن للجميع. ظلت هذه النكهة الأيديولوجية السوفيتية قائمة. وكلمة "السيد"، التي تستخدم الآن أحيانا في الصحافة، في الرسائل الرسمية، لم تصبح "السيد" ما قبل الثورة. أنت على حق تمامًا عندما تقول إنه من غير الممكن إدخال اللغة كعنوان محايد، ولا أعتقد أن ذلك سيفعل. اليوم يُنظر إليه على الأرجح على أنه منفر. إذا تمت مخاطبة شخص ما باسم "السيد إيفانوف" (باسمه الأخير)، فمن المرجح أن يتم إبقاؤه على مسافة. العنوان المحايد الطبيعي باللغة الروسية هو، بالطبع، اسم وعائلي، أو اسم في موقف فقدت فيه أسماء الأبوين مكانتها. لذا، لا يمكن بأي حال من الأحوال اعتبار كلمة "السيد" كما كانت من قبل، ولا تتوافق بأي حال من الأحوال مع العنوان المحايد للحديث اللغات الأوروبية، مثل "Monsieur" الفرنسية، و"Mister" الإنجليزية. وهذا بالطبع يسبب إزعاجًا كبيرًا للأجانب، ولكن ليس للروس.

منذ عدة سنوات، اقترح الكاتب V. Soloukhin تقديم
العنوان سيدي، سيدتي. تم التعبير عن العديد من الآراء المؤيدة والمعارضة.
أشار المعارضون بشكل أساسي إلى أنها كانت غير عادية وغريبة.
نعم، بالطبع، كل ما تم تقديمه حديثاً يكون غريباً في البداية، لكن ما مدى سرعة اعتيادنا عليه
إلى الجديد! (صباح الخير سيدتي! غير عادي؟ نعم. لكنه مناسب!).
وفي الوقت نفسه، من المعروف أن اقتراح سولوخين لم يتم تنفيذه: لم نسمع مثل هذا النداء في أي مكان. في مقال "المحيط
"كلمة أصلية"، نُشرت بعد بضع سنوات، كتب سولوخين ذلك، وفقًا لـ
في رأيه، هذه النداءات كما هي شائعة الاستخدام لم تتجذر ليس فقط
لأنه لم يتم الترويج لهم عبر الإذاعة والصحف والتلفزيون، بل لم يتم الترويج لهم أيضًا
تم قبولها من قبل الناس أنفسهم، لأنه ليس دائما وليس كل امرأة تستطيع ذلك
قل: "سيدتي!"
لماذا، بعد كل شيء، لا يزال من الصعب علينا قبول عنوان "سيدي"، "سيدتي"؟ لقد عفا عليها الزمن، هذا صحيح. ولكن هناك أوقات نقوم فيها بإحياء شيء منسي في اللغة. بيت القصيد هنا هو أن هذه النداءات مرتبطة بالارتباطات المقابلة. إن نطق كلمة سيدتي يثير فكرة امرأة ذات مظهر معين، ربما "تورجنيف"، وربما "تشيخوف". لذلك ليس من السهل على كل امرأة معاصرة أن تجمع بين صورتها ومظهر السيدة. حسنًا، أليس من الممكن أن نتخيل مثل هذه العملية عندما يؤدي تطبيق كلمة على شخص ما إلى جعله أفضل؟ ماذا لو، حتى هنا، اتصلت بشخص ما سيدي أو سيدتي، وسيحاول "اللحاق" والتصرف وفقًا لذلك!

على الأقل يمكننا استعارة البعض من الصينيين
جهلهم بالأجانب حكيم.
هل سنُبعث من قوة الموضة الغريبة؟
حتى أن شعبنا ذكي ومبهج
على الرغم من أنه، بناءً على لغتنا، لم يعتبرنا ألمانًا.
"كيفية وضع الأوروبي بالتوازي
شيء غريب في الوطني!
حسنا، كيفية ترجمة مدام ومادموزيل؟
حقاً سيدتي!!" - تمتم لي أحدهم..
تخيلوا الجميع هنا
نشأ الضحك على حسابي.
(ج) غريبويدوف

حتى يتم تطعيم "السادة" و"السيدات". ومع ذلك، يجب إجراء البحث
ضروري. من بين العناوين الأكثر تنوعًا في اللغة الروسية الوطنية، في الكلام الشعبي، ربما يمكنك العثور على شيء مناسب للجميع
استخدامها في أي حالة الاتصالات. أما المشهور
"رجال" و "نساء" فهذا بالطبع ليس اكتشافًا. يعتبر اللغويون بحق أن مخاطبة البالغين على أساس جنسهم أمر غير صحيح.

يوجد في روسيا نظام "الاسم العائلي"، وهو في حد ذاته عنوان محترم. في روسيا ما قبل الثورةكانت المخاطبة بـ "الاسم واللقب" علامة على المعاملة المحترمة - على عكس الرسمية. والمثال النموذجي هو التقليد البحري.

في لغة المخاطبة هناك صيغ مجاملة مثل "كن لطيفا"، "كن لطيفا"، "معذرة"، "معذرة". علاوة على ذلك، في صياغة مثل "آسف، لكن لا يمكنك إخباري..." كلمة "آسف" تفقد معناها. تأتي وظيفة التواصل والرغبة في جذب الانتباه في المقام الأول.
"كل شخص في العالم يُدعى آسف!"
ومع ذلك، يقول مكسيم كرونغوز، مدير معهد اللغويات التابع لجامعة الدولة الروسية للعلوم الإنسانية، إن محتوى كلمة "آسف" لا يضيع تمامًا في مثل هذا السياق. يعتقد مكسيم كرونجوز أنه في هذه الحالة يطلب الشخص، ولو بشكل رسمي، الصفح عن الإزعاج الذي سببه الطلب:
"نحن نخاطب شخصًا ما ونشركه في عمل قد يكون غير مثير للاهتمام أو غير سار بالنسبة له. هذا النوع من "الأسف" هو في الواقع طلب للصفح عن الإزعاج الذي سببته. لذا، أعتقد أنه لا يوجد شيء خاطئ في صيغة "آسف"."

وأود أن أتحدث بإيجاز عن الطعون في خطاب العمل...
الشكل الأكثر شيوعًا للعنوان في خطاب العمل هو: "عزيزي...". يتم استخدام كلمة "محترم" كشكل محايد من المداراة، عادةً بالاشتراك مع الاسم الأول للمرسل إليه أو اسم عائلته، أو مع الكلمات السيد (بالإضافة إلى الاسم الأخير للمرسل إليه)، الرفيق (بالإضافة إلى الاسم الأخير للمرسل إليه)، زميل (بالإضافة إلى الاسم الأخير للمرسل إليه)، زميل (بالإضافة إلى الاسم الأخير للمرسل إليه)، الاسم الأخير للمرسل إليه). يمكن استخدامه أيضًا مع اسم المنصب أو المسمى الوظيفي أو الحالة الاجتماعية.
إن عنوان "السيد - السادة" ، الذي كان له وضع رسمي حتى عام 1917، يستخدم الآن على نطاق واسع في مختلف المجالاتحياة مجتمعنا. ومع ذلك، يجب أن نتذكر أنه حتى لو تم تخفيضها إلى مؤشر المداراة عند تناولها باللقب، فإن هذه الكلمة ليست خالية من المعنى المعجمي، بما في ذلك فكرة عن الوضع الاجتماعي للمرسل إليه. هذه هي الطريقة التي يخاطبون بها أنفسهم في رسائل إلى شركاء الأعمال ورجال الأعمال والمصرفيين والمسؤولين والفنانين والسياسيين. في الوقت نفسه، من المستحيل تماما تخيل حالة استخدام هذا العنوان فيما يتعلق بالفئات الضعيفة اجتماعيا من السكان: "السادة ذوي الإعاقة"، "السادة اللاجئين"، "السادة العاطلين عن العمل". في هذه الحالة، المجمعين رسائل تجاريةيجدون أنفسهم في الوضع الصعبمنذ اليوم في اللغة الروسية لا يوجد مواطن نداء عالمي، والذي كان حتى عام 1917 هو العنوان المقترن "سيدي - سيدتي" (سيدي الكريم - الإمبراطورة الكريمة).
عند الاتصال بشخص معين إلى فرديستخدم أشكال مختلفة: مع وبدون فهرس، باللقب والاسم الأول والعائلي. اعتمادًا على درجة القرب من مراسلك، قد يبدأ العنوان بكلمات “عزيزي + الاسم الأول” أو “عزيزي + اسم العائلة”، على سبيل المثال:

عزيزي السيد فاسيليف!
عزيزي السيد ايفانوف!
عزيزي أليكسي ستيبانوفيتش،
عزيزتي إيرينا بتروفنا!

عند اختيار صيغة عنوان، عليك أن تتذكر أن المعالجة باللقب تعني المسافة وتعطي الرسالة طابعًا أكثر رسمية، في حين تؤكد المعالجة بالاسم والعائل على علاقة العمل الراسخة.
الفاصلة بعد العنوان تعطي الحرف طابعًا غير رسمي؛ علامة التعجب تشير إلى حقيقة الاتصال لهذا الشخصأو يتم إعطاء القضية المثارة في الرسالة أهمية خاصة.
إذا كانت هناك فاصلة بعد العنوان، فإن نص الرسالة يبدأ بحرف صغير؛ بعد علامة التعجب، ويجب أن تبدأ الجملة الأولى بحرف كبير.
لا يجوز غياب اللقب والاسم إلا في حالة وجود مرسل إليه جماعي وبأحرف استنسل، وكذلك عند توجيه خطاب إلى كيان قانوني.
وفي الحالة الأخيرة، يمكن استخدام عنوان المنصب في صيغة العنوان، على سبيل المثال: "عزيزي السيد المدير!"، "عزيزي السيد السفير!" يتم مخاطبة القضاة باسم "حضرة القاضي!"
إذا كان للمرسل إليه رتبة أو لقب، فيمكنك الإشارة إليه بدلاً من "السيد".
عند الاتصال بالمرسل إليه من الضروري مراعاة نطاق نشاطه وموقعه الرسمي. كما أن الكلمة المحايدة "محترم" ليست عالمية؛ فهي غير مدرجة في صيغة مخاطبة شخص مهم بشكل خاص بالاسم. لا يعتبر مثل هذا الشخص مسؤولاً رفيع المستوى (أعضاء الحكومة والبرلمان والمحافظين ورؤساء البلديات) فحسب، بل يعتبر أيضًا عاملًا مشرفًا في العلوم والفنون والمشاهير شخصية عامة. في الرسائل الموجهة إلى هؤلاء الأشخاص، يتم استخدام العناوين التالية: "عزيزي ..."، "عزيزي ..."، على سبيل المثال، "عزيزي نيكولاي فاسيليفيتش!"
في عدد من الرسائل، عندما يعتبر هذا الشخص أو ذاك موضوعا العلاقات القانونية المدنية، يتم استخدام كلمة "المواطن" كعنوان.
عند مخاطبة مرسل إليه جماعيًا، فإن التعبيرات الأكثر استخدامًا هي:
السادة الأعزاء!
السيدات والسادة الأعزاء!
زملائي الأعزاء! (عند مخاطبة أشخاص من نفس المهنة)
عزيزي المحاربين القدامى!