Разговор с другом по телефону на английском. Деловой английский: фразы для общения по телефону

Всем привет! Продолжаем разговаривать!

Разговор по телефону на английском языке может быть большим стрессом. Нам часто приходится решать различные вопросы по телефону, будь то встреча с другом или бронирование столика в ресторане. Следующие примеры диалогов помогут подготовиться.

На примере этого диалога можно научиться принимать звонок на английском языке.

– Hello! Can I speak to Sarah?	- Здравствуйте! Могу я поговорить с Сарой?
– Hello! Who’s asking?	- Здравствуйте! А кто спрашивает?
– It’s John, we work together.	- Это Джон, мы работаем вместе.
– Wait a second, I’ll call her.	— Подождите секунду, я ее позову.

В данном телефонном разговоре молодой человек просит у своей коллеги телефон общей знакомой.

– Hi, John!	— Привет, Джон!
– Hi, Sarah! How are you?	— Привет, Сара! Как дела?
– Fine, thanks. You?	— Хорошо, спасибо. А у тебя?
– I’m fine too. Listen, I wanted to ask you if you know Lisa’s phone number. I wanted to ask her on a date.	— У меня тоже хорошо. Слушай, я хотел спросить, знаешь ли ты номер Лизы. Я хочу пригласить ее на свидание.
– Lisa’s? Let me see. Yes, I think I have it.	- Лизы? Дай подумать. Да, думаю, есть.
– Could you give it to me, please?	— Не могла бы ты мне его дать, пожалуйста?
– All right, I hope she won’t mind. +44 5674889903.	— Хорошо, надеюсь, она не будет возражать. +44 5674889903.
– Thank you so much, Sarah! See you tomorrow at work.	— Спасибо огромное, Сара! Увидимся завтра на работе!
– See you! Good luck!	— Увидимся! Удачи!

В данном диалоге дается пример более формального телефонного разговора между секретарем и посетителем .

Диалог между двумя подругами .

– Hello! Ann, is that you?	— Алло! Энн, это ты?
– Mary! What’s up?	- Мэри! Что нового?
– I want to go to the cinema tomorrow evening, wanna join?	— Я хочу пойти в кино завтра вечером, хочешь присоединиться?
– Sure! What do you want to watch?	— Конечно! Что ты хочешь посмотреть?
– There is a new romantic comedy with Taylor Lautner…	— Вышла новая романтическая комедия с Тейлором Лотнером…
– Oh I love this actor! And at what time you wanna go?	— Я обожаю этого актера! И во сколько ты хочешь пойти?
– It starts at 7 pm. What do you think?	— Начало в 7. Что думаешь?
– I’d love to go! Should we invite someone else?	— Я с удовольствием пойду! Пригласим кого-то еще?
– Maybe Kate wants to come, she likes Lautner too.	— Может быть Кейт захочет пойти, ей тоже нравится Лотнер.
– Okay, I’ll call here now and ask.	— Хорошо, я сейчас позвоню ей и спрошу.
– Great! See you tomorrow!	— Отлично! Увидимся завтра!
– See you.	— Увидимся.

Данный разговор происходит между двумя одноклассниками .

– Hello! I’d like to speak to Adam Johnson.	— Здравствуйте! Я бы хотел поговорить с Адамом Джонсоном.
– Hello! It’s Cara Johnson, his sister. I’ll call him now.	— Здравствуйте! Это Кара Джонсон, его сестра. Я его сейчас позову.
– Okay, thank you.	- Хорошо, спасибо.
– Hey, this is Adam. Who’s speaking?	— Привет, это Адам. Кто говорит?
– It’s Jacob, we’re in Biology class together.	— Это Джейкоб, мы вместе ходим на биологию.
– Sure I remember you, what’s up?	— Конечно, я тебя помню. Как дела?
– Ms.Golden asked me to call everyone and ask if they want to go to the National Museum next Tuesday.	— Миссис Голден попросила меня позвонить всем и спросить, хотят ли они пойти в Национальный Музей в следующий вторник.
– Instead of the lesson?	— Вместо урока?
– Yes. Everybody present will be granted ten points.	— Да. Каждый, кто придет, получит по 10 очков.
– Okay, I’m in!	— Отлично, я за!
– Great! If there are any more details, I’ll let you know.	— Прекрасно! Если будут какие-то новые подробности, я дам тебе знать.
– Thanks. See you.	— Спасибо. Увидимся.

Пример того, как зарезервировать комнату в отеле по телефону.

– Hello! Is this the “Northern Hotel”?	— Алло! Это «Нозерн Хотел»?
– Hello, sir. Yes, how can I help you?	— Здравствуйте, сэр! Да, чем я могу вам помочь?
– I would like to book a room in your hotel. Is it possible?	— Я бы хотел зарезервировать комнату в вашем отеле. Это возможно?
– Of course. What date? How long are you going to stay?	— Конечно. На какую дату? Как долго Вы собираетесь здесь оставаться?
– From 8th till 14th of April.	— С 8 по 14 апреля.
– Perfect. Would you like a single or a double room?	— Отлично. Вы бы хотели комнату на одного человека или на двух?
– A double room, please. I am travelling with my wife.	— На двух, пожалуйста. Я путешествую с моей женой.
– With a view on the mountains or on the sea?	— С видом на горы или на море?
– On the mountains, please.	— На горы, пожалуйста.
– All right. We happen to have a couple of available rooms with the view on the mountains. Could you please tell me your name and your phone number?	— Хорошо. У нас как раз есть несколько свободных комнат с видом на горы. Не могли бы вы сказать мне свое имя и номер телефона?
– Jason Lee. And my number is +56 7899002319.	— Джейсон Ли. И мой номер телефона +56 7899002319.
– Ok, thank you. Wait a second… Your booking number is 432568.	— Ок, спасибо. Подождите секунду… Номер вашей брони 432568.
– Should I pay in advance?	— Мне нужно заплатить заранее?
– No, you can pay after you arrive in the hotel. Also, in case you have to cancel, it is free as well.	— Нет, вы можете заплатить после того, как прибудете в отель. Также, в случае необходимости отмена брони бесплатная.
– That’s great, thank you! Good bye!	— Прекрасно, спасибо. До свидания!
– Good bye.	— До свидания.

Так можно забронировать столик в ресторане на английском.

– Hello! This is “Red Dragon”. How can I help you?	— Алло! Это «Красный дракон». Чем я могу вам помочь?
– Hello! I would like to reserve a table for today at 8 pm.	— Здравствуйте! Я бы хотела зарезервировать столик сегодня на 8 вечера.
– I am terribly sorry, madam, but for today it is all full.	— Мне очень жаль, но на сегодня мест нет.
– What about tomorrow?	— А на завтра?
– Yes, it is possible. Tomorrow at 8 pm?	— Да, это возможно. Завтра на 8 часов?
– That’s right.	— Верно.
– Very well. Could you please tell me your full name?	— Отлично. Не могли бы вы сказать мне ваше полное имя?
– Karen Bennett.	— Карен Бенетт.
– And for how many people?	— На сколько человек?
– For ten people.	— На 10.
– Will you need a birthday cake?	— Желаете праздничный торт?
– No, thank you, it’s just a business meeting.	— Нет, спасибо, это деловая встреча.
– No problem. All right, tomorrow, 10th of August a reservation at 8 pm for ten people. Please do not be late.	— Нет проблем. Хорошо, завтра 10-го августа бронь на 8 вечера на 10 человек. Пожалуйста, не опаздывайте.
– Thank you very much. Good bye.	— Большое спасибо. До свидания.
– Good bye.	— До свидания.

Изучив примеры данных диалогов, вы самостоятельно сможете объясниться по телефону на английском, как при деловом, так и при неформальном общении.

Общаться на английском по телефону может быть весьма сложно. Разговаривая с человеком вживую, вы видите жесты и мимику человека, что помогает понять сказанное ним. К тому же, жестикуляция помогает выражать и собственные мысли. Тем не менее, деловой английский для общения по телефону нужен, если ваша работа связана с сотрудничеством с зарубежными партнерами. Сегодня мы рассмотрим полезные фразы для общения на английском по телефону в деловой среде.

Как поздороваться по телефону на английском

Hello! — Здравствуйте!
This is Peter Sidorov calling. — Вам звонит Петр Сидоров.
Peter Sidorov here. — Это Петр Сидоров.
It’s Peter Sidorov from Fistashka Company here. — Это Петр Сидоров из компании «Фисташка».

После того, как представились, вежливо интересуемся у собеседника, может ли он сейчас говорить по телефону:

Is it convenient |kənˈviːnɪənt| for you to talk at the moment? — Вам удобно разговаривать в данный момент?

Если вдруг собеседник занят, спросить, когда ему будет удобно уделить вам время можно при помощи таких фраз:

Can I call you back? — Могу я вам перезвонить?
Could you tell me the best time to call you back, please? — Подскажите, пожалуйста, когда лучше всего вам перезвонить?

Отвечаем на приветствие

Припустим, звоните не вы, а вам. Человек, набрал номер, вы ответили на звонок, с вами поздоровались, как ответить на приветствие:

It’s Fistashka Company. How can I help you? — Это компания «Фисташка». Чем могу помочь?
Fistashka, Peter Sidorov speaking. How may I be of help? — Фисташка, Петр Сидоров у телефона. Чем могу быть полезен?
Fistashka, Peter Sidorov speaking. Is there anything I can do for you? — — Фисташка, Петер Сидоров у телефона. Чем могу вам помочь?

Если вам не удобно говорить, вы можете сказать:

Sorry, I’m busy at the moment. — Простите, я сейчас занят.
Could you call back a bit later, please? — Могли бы вы перезвонить мне немного позже, пожалуйста?

Если звонящий ошибся номером:

What number are you calling? — По какому номеру вы звоните?

Если человек на вопрос говорит ваш номер, то вероятно, ему кто-то дал неправильный номер, или он его неправильно записал. Тогда можно сказать следующее:

Sorry, you must have the wrong number. / Sorry, you’ve got the wrong number.- Простите, должно быть вам дали неправильный номер / у вас неправильно записанный номер.
You must have misdialed. — Должно быть вы неправильно набрали номер.

Уточняем информацию о собеседнике

Есть люди, которые считают, что их собеседник обладает экстрасенсорными способностями и может легко догадаться, кто им звонит, даже если слышит голос впервые. Эти фразы помогут вам выяснить кто же звонит:

Who is calling, please? — Пожалуйста, представьтесь.
May I ask who’s calling? — Могу я спросить, кто звонит?
Can I have your name, please? — Могу я узнать, как вас зовут?
What company are you calling from? — От какой компании вы звоните?
Could you tell me what it’s about? — Могли бы вы сказать, по какому вопросу вы звоните?
Who do you want to speak to? — С кем бы вы хотели поговорить?

Просим соединить с нужным человеком

Если трубку взял секретарь, или не тот, сотрудник, который вам нужен, вы можете использовать следующие фразы:

Can I speak to Sam? — Могу я поговорить с Сэмом?
Can I get to Sam, please? — Могу я связаться с Сэмом?
Could you put me through to Sam, please? — Могли бы вы соединить меня с Сэмом?
Is Sam there, please? — Скажите, пожалуйста, Сэм на месте?

Просим подождать соединения с нужным человеком:

Hold the line, please. — Пожалуйста, оставайтесь на линии.
One moment please. — Одну минуту, пожалуйста.
I’ll put you through to him/her. -Я соединю вас с ним/ней.
One moment, please. I’ll see if Sam’s available. — Одну минуту, пожалуйста. Я проверю, может ли Сэм подойти к телефону.

Просим передать, что вы звонили:

Если нужный вам человек отсутствует на рабочем месте или занят во время вашего звонка, можно попросить, что вы звонили следующим образом:

Could you please tell him Peter Sidorov from Fistashka called? — Не могли бы вы, пожалуйста, сказать ему, что звонил Петр Сидоров из «Фисташки»?
Tell him I will call tomorrow, please. — Передайте ему, пожалуйста, что я позвоню завтра.
Please, tell him Peter Sidorov phoned and I’ll call again at five. — Пожалуйста, скажите ему, что звонил Петр Сидоров, и я перезвоню ему в пять…
Could you ask him to call me back, please? — Могли бы вы попросить его перезвонить мне?
He can reach me at 333-333-333. — Она может связаться со мной по номеру:

Что сказать, если вы чего-то не расслышали

Иногда мы можем просто не расслышать, что сказал собеседник, а иногда связь бывает очень плохой. Давайте посмотрим, что можно сказать в таком случае:

Can you hear me? — Вы слышите меня?
I can’t hear you. — Я не слышу Вас.
It’s a bad line. I can barely |ˈbɛːli| hear you! — Связь плохая. Я вас едва слышу!
Could you please speak up a little? — Вы не могли бы говорить немного погромче, пожалуйста?
Could you speak a bit slower, please? — Могли бы вы говорить немного медленней, пожалуйста?
Could you speak a bit louder, please? — Не могли бы Вы говорить немного громче, пожалуйста?
Sorry, I did not get that. — Извините, я не понял вас.
Could you please repeat |rɪˈpiːt| that? — Не могли бы вы это повторить?
Come again? — Повторите?
Could you say it again, please? — Извините, я не понял, что вы сказали. Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
You said his name was Alex, right? — Вы сказали, его зовут Алекс, верно?
Let me repeat that just to make sure. — Позвольте, я повторю, чтобы удостовериться, что все правильно понял.
Could you please call me back? I assume we have a bad connection. |kəˈnɛkʃ(ə)n| — Не могли бы вы перезвонить мне? Полагаю, у нас проблемы со связью.

Как перебить человека, и не выглядеть при этом хамом

Бывают ситуации, когда нужно вежливо прервать человека. Для этого берем на вооружение такие фразы:
Wait a minute, please. What about …? — Погодите минутку, пожалуйста. Как насчет… ?
Would you mind if I just say something here? — Вы не против, если я кое-что скажу?
Hold on a second. May I add something here, please? — Подождите секунду. Могу я кое-что добавить, пожалуйста?

Прощаемся:

It’s been nice talking to you. — Было приятно побеседовать с вами.
I hope I’ve been informative. — Надеюсь, я смог быть вам полезен
Have a nice day. — Хорошего дня.
Thanks for calling. Goodbye. — Спасибо за звонок. До свидания.
Goodbye, Sam.- До свидания, Сэм.

Теперь вы знаете основы делового английского. По крайней мере, как общаться по телефону по работе. Надеемся, вы нашли для себя полезные фразы и выражения. Сохраните статью себе, и используйте, как шпаргалку, когда будет необходимость кому-то позвонить.

Телефонный разговор на английском языке — тема этой статьи, в которой мы рассмотрим: как правильно представиться, как позвать кого-то к телефону, переспросить, если что-то непонятно, сообщить о прерывании связи, приведем примеры выражений и общих фраз с переводом для делового телефонного звонка.

Обычный телефонный разговор на английском

Варианты представления во время звонка:

Телефонный разговор на английском начинается с представления себя:

Hello, this is Linnet (Привет, это Линнет)
Tom speaking (Том говорит)

Избегайте говорить I’m Luke — такое представление приемлемо только для агента, который собирается проводить телефонную презентацию чего-либо.

Вы хотите узнать, с кем вы разговариваете, задайте один из следующих вопросов:

Hello, Is that Mr Morrison? (Здравствуйте, это мистер Моррисон?)
Is that Peter speaking? (Это Питер?)
Is that Mr Morrison speaking? (говорит мистер Моррисон?)

Are you Peter? Are you Mr Morrison? — неприемлемые варианты, они считаются грубыми

Пригласить другого человека к телефону можно следующим образом:

I’d like to speak to Jane please (пожалуйста, я бы хотел бы поговорить с Джейн)
May/Сould/Сan I speak to the managing director? (Могу я поговорить с управляющим директором?)
Good Morning, could you please put me through to Mr Smith? (Доброе утро, не могли бы вы соединить меня с мистером Смитом?)

Если вас просят соединить с другим человеком:

Оставить сообщение или попросить перезвонить:

Could you take a message? (Могли бы вы оставить сообщение?)
Can/could I leave a message? (Могу ли я оставить сообщение?)
Could you ask him/her to call me back? (Не могли бы вы попросить ее/его перезвонить мне?)

Принять сообщение от звонящего:

Can I take a message? (Могу я принять сообщение?)
Would you like to leave a message? (Не хотели бы вы оставить сообщение?)

Если вы, разговаривая с кем-то по телефону, что-то не поняли, переспросите:

Can you repeat that , please? (Можете повторить это, пожалуйста)

Ни в коем случае нельзя опустить местоимение that , иначе это будет означать, что вы просите человека, чтобы его вырвало. Будьте с этим осторожны!

Если вам во время разговора что-то надо записать:

Just a minute. I’ll make a note of that (Минуточку. Я запишу)

Если кто-то позвонил в дверь и надо прерваться, вы просите:

Just a minute. I’ll be right back (минутку, пожалуйста, я сейчас вернусь)
Вы вернулись и хотите продолжить разговор:
Sorry to keep you waiting (простите за ожидание)

Внезапно, вы перестали слышать абонента:

Sorry, we were cut off! (простите, нас разъединили)

Неполадки на линии:

You’re breaking up I’ll call you back (Вы пропали, я перезвоню)
Can you call me back? (можете перезвонить?)

Деловой телефонный разговор на английском

Используйте фразы из таблицы, они помогут вам произвести хорошее впечатление на собеседника во время звонка. Под таблицей есть ссылка для скачивания.

Как представиться

Таблица 2. Как представиться по телефону на английском

Как попросить поговорить с кем-либо

Таблица 3. Как позвать к телефону по-английски

Как попросить подождать

Таблица 4. Как попросить подождать на английском языке

Как попросить о чем-либо по телефону

Таблица 5. Как попросить по телефону на английском языке

Как попросить оставить сообщение

Таблица 6. Как попросить оставить сообщение на английском языке

Sammy"s not in. Who"s this?	Сэмми нет дома. А кто звонит?
I"m sorry, Lisa"s not here at the moment. Can I ask who"s calling?	Простите, Лизы сейчас нет дома. Могу я узнать, кто звонит?
I"m afraid he"s stepped out. Would you like to leave a message?	Боюсь, он отошел. Не хотите оставить сообщение?
He"s on lunch right now. Who"s calling please?	Он сейчас на обеде. А кто его спрашивает?
He"s busy right now. Can you call again later?	Он сейчас занят. Вы не могли бы перезвонить попозже?
I"ll let him know you called.	Я сообщу ему, что вы звонили.
I"ll make sure she gets the message.	Будьте уверены - я передам ему Ваше сообщение.

Как оставить сообщение

Таблица 7. Как оставить сообщение по-английски

Yes, can you tell him his wife called, please.	Не могли бы вы ему сказать, что звонит его жена.
No, that"s okay, I"ll call back later.	Ничего страшного. Я перезвоню попозже.
Yes, it"s James from ____ here. When do you expect her back in the office?	Звонит Джеймс из_____. А когда она вернется на работу?
Thanks, could you ask him to call Brian when he gets in?	Спасибо. А вы не попросите его перезвонить Брайану, когда он вернется?
Thanks. My number is 222-3456, extension 12.	Спасибо. Мой номер 222-3456, добавочный 12.

Как подтвердить что-либо

Таблица 8. Как подтвердить на английском языке

Как прослушать сообщение на автоответчике

Таблица 9. Как прослушать сообщение на английском языке

Hello. You"ve reached 222-6789. Please leave a detailed message after the beep. Thank you.	Здравствуйте, вы позвонили по номеру 222-6789. Пожалуйста, оставьте подробное сообщение после сигнала. Спасибо.
Hi, this is Elizabeth. I"m sorry I"m not available to take your call at this time. Leave me a message and I"ll get back to you as soon as I can.	Привет, это Элизабет. Мне жаль, что не могу сейчас принять ваш звонок. Оставьте сообщение, и я перезвоню, как только смогу.
Thank you for calling Dr. Mindin"s office. Our hours are 9am-5pm, Monday-Friday. Please call back during these hours, or leave a message after the tone. If this is an emergency please call the hospital at 503-7896.	Спасибо, что позвонили в офис доктора Миндин. Часы нашей работы - с 9 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу. Пожалуйста, перезвоните в это время или оставьте сообщение после сигнала. Если у вас экстренный случай, позвоните в больницу по номеру 503-7896.

Как оставить сообщение на автоответчике

Таблица 10. Как оставить сообщение на автоответчике на английском языке

Hey Danny. It"s Alice. Call me!	Привет, Дэнни. Это Элис. Перезвони мне!
Hello, this is Ricardo calling for Luke. Could you please return my call as soon as possible. My number is 504-5689. Thank you.	Здравствуйте, это Рикардо. Мне нужен Люк. Не могли бы вы перезвонить как можно скорее? Мой номер 504-5689.
Hello John. This is Marina from the doctor"s office calling. I just wanted to let you know that you"re due for a check-up this month. Please give us a ring/buzz whenever it"s convenient.	Здравствуйте, Джон. Вам звонит Марина из клиники. Я хотела вам сообщить, что в этом месяце вам нужно пройти обследование. Пожалуйста, перезвоните, когда вам будет удобно.

Как закончить разговор

Таблица 11. Как закончить телефонный разговор по-английски

Словарик терминов для разговора по телефону

Таблица 12. Английский словарь для разговора по телефону

to answer		ответить на звонок
answering machine	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	автоответчик
	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	короткие гудки


to call back/phone back		перезванивать
		экран телефона
cellular phone/cell phone	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	мобильный телефон
		беспроводной телефон
		набирать номер
directory/phone book		телефонная книга
		повесить трубку
	["ɔp(ə)reɪtə]	оператор

phone booth/pay phone	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	телефонная будка
international dial code	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l "daɪəl kəud]	международный телефонный код
		поднять трубку
		телефонная трубка


		телефонный звонок
		телефонный справочник

А на болгарском "Телефонный справочник" - "телефонен указател", а на украинском "телефонний довідник".

Hello? Is that Gloria?

Yes! Hello? Who’s speaking?

It’s Nick. Nick Edmonds.

Oh, hi, Nick! I didn’t recognize your voice. How are you?

I’m OK, thanks, Gloria. Is Cathy in?

Yes, she must be in her room. Could you hang on, please? I’ll just get her.

Good afternoon. «Tower Investment Bank». May I help you?

Hi. I would like to talk to Mr. Clinton from the accounting department, please.

May I ask you who is calling?

My name is Bruno Ponti. I’m calling from an advertising agency.

Thank you, Mr. Ponti. Just a moment, please. Let me check if Mr. Clinton is in his office.

Thank you for waiting. I’m sorry but Mr. Clinton isn’t available at the moment. Would you like to leave a message or shall I ask him to call you back? Does he have your number?

I believe he does. But I can give it to you, just in case.

All right. Go ahead, please.

My number is 046 78345.

OK. And would you mind repeating your name?

Sure. Bruno Ponti. I can spell it: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.

Thank you, Mr. Ponti. I’ll ask Mr. Clinton to call you back as soon as possible today.

Thanks a lot. Bye.

- “Jordan Furniture”. Mandy is speaking. Can I help you?

Good morning. I’m calling on behalf of Mr. Franks from «London Design Studio». Could I speak to someone who deals with reconstruction works?

Sorry, I didn’t catch that. Could you speak up, please?

I’d like to talk to your chief engineer, please.

Certainly, sir. Hold on a moment. I’ll put you through.

Hallo. Can I speak to Estella, please?

Speaking. Who’s calling?

Oh hi, Estella. This is Sally. I couldn’t get you through yesterday. The line was engaged. Is everything OK with you?

Hello, Sally. I was just thinking about you. Yes, we’re fine. Don’t worry.

Hi. Is Edward home?

No. He has just popped out to the bank.

OK. When will he be back?

He shouldn’t be long, I hope.

Could you ask him to ring me back, please?

Sure. Who should I say phoned?

It’s Sam, from the golf club.

Has Edward got your number?

Can I speak to Helen?

Mmmm. Who is this?

It’s Anna speaking. Are you her brother?

No, Anna. I am afraid you’ve dialed the wrong number.

Oh, I’m sorry!

Перевод

Алло? Это Глория?

Да! Здравствуйте! Кто говорит?

Это Ник. Ник Эдмондс.

Хорошо, спасибо, Глория. А Кэти дома?

Да, она должна быть в своей комнате. Подожди минутку, пожалуйста. Я ее позову.

Хорошо, благодарю.

Добрый день. «Тауэр Инвестмент Банк». Могу я вам чем-то помочь?

Здравствуйте. Я бы хотел поговорить с мистером Клинтоном из отдела бухгалтерии, пожалуйста.

Могу я узнать, кто звонит?

Спасибо, мистер Понти. Минуточку, пожалуйста. Я проверю, на месте ли мистер Клинтон.

Конечно.

Благодарю вас за ожидание. Прошу прощения, но мистер Клинтон в данный момент не может ответить на звонок. Вы оставите для него сообщение, или попросить его вам перезвонить? У него есть ваш номер телефона?

Думаю, что да. Но я могу оставить вам еще раз, на всякий случай.

Хорошо. Говорите.

Мой номер 046 78345.

ОК. И повторите, пожалуйста, ваше имя.

Конечно. Бруно Понти. Я произнесу по буквам: Б-Р-У-Н-О П-О-Н-Т-И.

Спасибо, мистер Понти. Я попрошу мистера Клинтона перезвонить вам как можно быстрее сегодня.

Большое спасибо. До свидания.

- «Джордан Мебель». Мэнди у телефона. Могу я вам помочь?

Доброе утро. Я звоню по поручению мистера Фрэнкс из «Лондон Дизайн Студио». Могу я поговорить с тем, кто занимается ремонтными работами?

Простите, я не расслышала. Не могли бы вы говорить погромче?

Я бы хотел поговорить с главным инженером.

Конечно, сэр. Минуточку, пожалуйста. Я вас соединю.