Если покупатель разбил бутылку. Что делать, если охрана превышает свои полномочия? Что же случается на практике
Что делать, если человек случайно разбил товар в магазине, но при этом еще его не оплачивал? Обязан ли в этом случае покупатель платить за разбитый товар? До того момента, пока продавец не передал полностью товар покупателю и не исполнил все свои обязательства, не выдал ему чек, товар считается собственностью продавца, и, соответственно, все риски лежат на нем.
Об этом написано в статье 459 ГК РФ "Переход риска случайной гибели товара ". В ней говорится о том, что риск случайного повреждения или уничтожения товара полностью ложится на покупателя только тогда, когда продавец исполнит все обязательства по передаче товара покупателю. А в статье 493 ГК РФ "Форма договора розничной купли-продажи " указано, что договор розничной купли-продажи только тогда считается завершенным, когда выдается кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
Таким образом, пока не подтвержден факт оплаты, покупатель не обязан платить за товар, разбитый внутри магазина по неосторожности.
У представителей супермаркета есть только один официальный способ заставить платить вас за разбитый товар в магазине – это передать дело в суд . Однако, при этом он должен будет доказать, что ваши действия были преднамеренными.
[!] - Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) предусматривает ответственность за умышленное уничтожение и повреждение чужого имущества. А в статье 7.17. КоАП РФ "Уничтожение или повреждение чужого имущества " написано, что при умышленном уничтожении или повреждении чужого имущества, накладывается административный штраф от трехста до пятиста рублей.
Но по факту, доказать это практически нереально. Аргументируйте, что расстановка товара была крайне неудобной, что вы задели его по случайности и никакого умысла в этом не было. Мало кто хочет ввязываться в судебные разборки, поэтому, наверняка, собственник магазина не захочет лишних проблем.
Как разобраться - кто виноват?
Вина лежит на покупателе:Если товар уже был у него в руках, но случайно выпал и повредился;
- Если товар был испорчен из-за не совсем адекватного поведения покупателя внутри магазина (например, он бегал между стеллажами, затеял драку, был пьяны и др. ситуации подобного рода);
- Если он сознательно испортил товар (к примеру, разбил дорогой коньяк на глазах у всех, смеясь и приплясывая).
Вина лежит на магазине:
Если в отделе не были обеспечены достаточно широкие проходы, отвечающие всем требованиям и нормам, либо они завалены коробками, либо стоят многочисленные “горки” из товара, мешающие свободному передвижению покупателей;
- Если при выкладке товара, он был сомнительно расположен и при его передвижении обрушились остальные товары;
- Если товар был поврежден при падении, связанном с тем, что при мытье полов не была установлена соответствующая табличка и пол был мокрым;
- Если товар был разбит при падении с ленты на кассе;
В этих случаях виноват только магазин, и ни о каком возмещении ущерба с вашей стороны не может идти речи.
Бывает, что сотрудники супермаркета могут потребовать в ультимативной форме платить за разбитый товар в магазине
, при том, что вашей вины в случившемся не было. В этом случае, просите и опишите в ней, все произошло с вашей точки зрения. После этого администрация магазина должна будет составить акт о порче товара
(конечно, если вы об этом её попросите). В нем напишите свои причины произошедшего (например, продавец слишком резко включил ленту на кассе и бутылка слетела или был узкий проход между стеллажами). Если вы были в магазине с кем-то из друзей, они могут выступить свидетелями. Кроме того, свидетелями могут быть другие покупатели. Чем больше свидетелей, тем лучше. Скажите, что вы не будете платить за товар, разбитый внутри магазина. И если администрация хочет, то она может обратиться в суд. На практике, этого почти никто не делает, так как стоимость испорченного товара зачастую ничтожна по сравнению с теми штрафами, которые могут быть выписаны магазину в случае детальной проверки (например, тех же расстояний между стеллажами).
Кроме того, чтобы составить акт нужны будут ваши паспортные данные. Не отдавайте свой документ в чужие руки. Ведь вам могут его просто-напросто не вернуть, а оставить в качестве залога.Это незаконно! Вы можете написать данные сами либо продиктовать. Однако, и это не обязательно. Помните, что предъявлять документы нужно только сотруднику милиции, остальные на это не уполномочены.
Может так случиться, что охранник откажется вас выпускать из магазина, потому что вы посягнули на чужую собственность, и будет требовать оплатить разбитый товар. В этом случае, если действия его носят агрессивный характер, можете сказать ему, во-первых, что он действует как минимум неэтично, а – это то, что должны знать и соблюдать все, кто призван нас охранять. А во-вторых, есть такая статья 203 Уголовного кодекса РФ, где рассматривается наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий сотрудниками ЧОП. Он должен обращаться с вами вежливо и не переходить границы. Скажите, что вы случайно разбили товар в магазине, и что обязательно оплатите полную его стоимость, когда суд докажет вашу вину.
История из практики.Покупатель, выбирая себе вино, нечаянно выронил бутылку из рук. Конечно же, он разбил товар по неосторожности, но при этом намокли коробки с печеньем, стоявшие поблизости. Как в таком случае поступить? И обязан ли этот человек оплачивать и вино и печенье? Конечно, главное, как сам покупатель себя проявит. Если он решит, что виной стала неправильная или неудобная расстановка товара, то он может отказаться что-либо возмещать. И тогда, если сумма за вино и печенье будет значительна, администрация магазина будет вынуждена обратиться в суд, который скорее всего решит дело в пользу покупателя, так как бутылка разбилась до того, как ее купили (то есть купля-продажа не была совершена). Однако, если человек адекватен, то он может сам оплатить стоимость бутылки, до того, как ему предъявят претензии, ведь вина то лежит на нем. Стоимость печенья, он возмещать не обязан, даже если на этом будут настаивать в каком-нибудь небольшом провинциальном магазинчике. В крупном сетевом магазине, скорее всего дело обойдется вежливой просьбой
29.05.2015 18:41
Что делать, если вы разбили товар в супермаркете? «Примечания» выяснили у юриста, всегда ли ущерб должен возмещать покупатель.
Заскочив в супермаркет во время раскладки товара, нередко натыкаешься на скопление ящиков и коробок — одно неосторожное движение, и конструкция рискует потерять равновесие. Обычно в подобных случаях посетителя ждет неутешительный приговор — оплатить всю испорченную продукцию.
Обязывает ли закон «О защите прав потребителей» оплачивать разбитый товар?
«К сожалению, закон "О защите прав потребителей" данный момент не рассматривает. При разрешении данной ситуации следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а именно статьей 211 "Риск случайной гибели имущества" и статьей 1064 "Общие основания ответственности за причинение вреда". В соответствии со статьей 211 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором», — рассказывает юрист Елена Садовникова.
По ее словам, до момента оплаты и выдачи чека собственником товара считается магазин. А значит, именно он отвечает за риск случайной порчи товара.
«Исходя из анализа норм ГК РФ, покупатель может считаться невиновным, если докажет, что проявил достаточную осмотрительность, которая требовалась от него в конкретном случае, и принял все необходимые и возможные меры для предотвращения вреда. В свою очередь, отсутствие вины (кроме определенных в законе случаев) исключает наступление ответственности», — объясняет Елена.
За умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества кодекс административных правонарушений предусматривает штраф. Но нужно четко различать, когда виновен покупатель, а когда магазин.
Покупатель виновен, если:
- взял в руки товар и по неосторожности выронил и разбил его ;
- если к порче товара привело «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и тд.);
- намеренно разбил тот или иной товар (например, вы взяли в руки бутылку дорогого напитка и со всего размаху кинули ее об стену).
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью.
Магазин виновен, если:
- в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
- товар расположен на стеллаже неустойчиво, и, взяв одну банку, вы разрушили всю «конструкцию»;
- в магазине мокрый пол, и вы испортили товар, поскользнувшись;
- товар разбился, упав с ленты на кассе.
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.
Что делать, если виноват магазин?
«Если администрация магазина требует оплатить товар, испорченный не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором укажите свои наблюдения. Например, о том, что в проходе был мокрый пол, или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Также сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан, и судиться с вами магазин не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых обнаружится, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше стоимости испорченного вами товара», — советует юрист.
Кто должен платить риэлтору? Покупатель или продавец?
Кто должен платить риэлтору и
за что платить? Какую услугу оказывает риэлтор. Какую ответственность несет? Риэлторы могут ошибаться?
Разберемся подробно:
Кто должен платить риэлтору
, покупатель или продавец недвижимости?
Ответ очевиден!
Тот, кто заказывает риэлторскую услугу — тот и оплачивает.
Тот, кто обращается за оказанием услуги продать или купить, сдать в аренду или найти объект недвижимости в найм, у кого договорные отношения о содержании услуги и цене за нее — тот и оплачивает услугу полностью, если она выполнена хорошо и в полном объеме или частично.
Должен ли покупатель платить риэлтору
Какие варианты сотрудничества клиент-риэлтор возникают:
- у сторон сделки один риэлтор, то есть он оказывает услугу по сопровождении сделки как со стороны продавца, так и со стороны покупателя и каждая из сторон оплачивает услугу самостоятельно,то есть риэлтор получает двойное вознаграждение за одну сделку. Но и работа у него архисложная — найти компромисс между продавцом и покупателем. Не все риэлторы справляются с такой сложной работой на отлично.
- у сторон сделки разные риэлторы, часто бывает, что они работают в разных агентствах недвижимости и ранее даже не встречались. Качество их работы может тоже отличаться. Но в этом случае каждый платить своему специалисту.
- у одной стороны сделки есть риэлтор, а у другой нет. И чтобы «вытянуть» сделку с двух сторон он вынужден работать за двоих. Для риэлтора это плохая ситуация.
Должен ли продавец платить риэлтору
Как правило разногласия по оплате услуг возникают когда:
- услугу не заказывали, а ее выполнили. Например при продаже квартиры объявление было размещено в интернете и вдруг звонит риэлтор с предложением привести покупателя… и приводит, а тот покупает. И продавцу «выкатывают» счет на оплату.
- риэлтор есть у одной стороны и выполнив работу за двоих, он просит другую сторону оплатить услугу
- риэлтор работает с двух сторон и просит оплатить полное комиссионное вознаграждение каждую из сторон, которые сомневаются, что проделанная работа стоит так дорого.
Чтобы вы не попали в неприятную ситуацию — решайте вопрос оплаты заранее.
Порой такой разговор бывает нелегким, но чем дольше его оттягивают — тем более сложным он становится и больше разногласий появляется.
Какую ответственность несет риэлтор
Риэлтор должен предоставить своему клиенту полную и достоверную информацию о:
- объекте недвижимости
- процедуре оформления предварительных договоренностей
- процедуре сделки
- процедуре регистрации перехода права и пакете документов для этого
- условиях оплаты, если участвуют заемные или бюджетные средства, субсидии и сертификаты
- о размерах государственных пошлин
Риэлтор не отвечает за нарушение условий договора со стороны участников сделки.
Если по вине риэлтора или неправильного им оформления документов сроки сделки и фактической передачи объекта затянулись, произошла приостановка регистрации из-за необходимости предоставления в Росреестр дополнительных документов или, того хуже исправление ошибок в договоре купли-продажи, акте приема-передачи — вы можете требовать уменьшения комиссионного вознаграждения риэлтора.
Оплата услуг риэлтора
Когда нужно оплатить услуги риэлтора?
Вопрос не праздный. Ведь многие риэлторы хотят получить комиссионное вознаграждение сразу после подписания договора купли-продажи участниками сделки.
А ведь впереди еще, как минимум два, напряженных момента — передача денежных средств или оплата за счет кредитных средств или средств сертификатов и субсидий, и регистрация права собственности на покупателя.
Моё мнение, а я практикующий риэлтор, оплата услуги должна быть тогда, когда выполнен полный объем работы.
Если риэлтор сопровождает сделку со стороны продавца — оплата услуг производится после получения продавцом расчета (денежных средств) от покупателя в соответствии с условиями договора. Ведь только в этом случае сделка для продавца считается завершенной.
Если риэлтор сопровождает сделку со стороны покупателя — оплата его работы производится после получения документов, подтверждающих регистрацию права собственности за покупателем, из Росреестра.
Конечно риэлтор должен сопроводить и фактическую передачу квартиры покупателю.
Впрочем. Условия оплаты услуги и порядок расчетов должны быть прописаны в договоре оказания услуг.
Как в любом деле, заказчик должен контролировать качество выполненной работы.
Но, для этого необходимо знать этапы сделки.
Познакомьтесь с правильным алгоритмом покупки и продажи:
Кто должен платить риэлтору, покупатель или продавец
«Если разбил бутылку в магазине кто платит»? Этим вопросом задаются покупатели, столкнувшиеся с такой ситуацией. В современном мире много магазинов – супермаркетов. Они удобны для потребителя, потому что можно подойти поближе к товару, прочитать все, что написано на упаковке и принять решение — покупать его или нет. Как это регулируется на уровне законодательства? Имеет ли право продавец требовать немедленного возмещения убытка?
Законодательство
В магазинах могут произойти разные ситуации, например, потребитель случайно дотронулся до стеклянной банки в попытках дотянутся до нужного ему товара и разбил её. А охранник просит полностью оплатить денежную сумму за утраченный товар. Во многих случаях покупатели, не зная законодательства и нормативных документов, соглашаются с этим и отдают требуемую сумму денег, чтобы только к ним больше не привязывались, а конфликт не приобретал глобальные размеры.
Действующее законодательство гласит, что оплачивать ущерб должно лицо, если это действие совершено именно по его вине, но это надо доказать.
Для оценки вины со стороны администрации магазина рассматриваются следующие обстоятельства:- только что вымытый или скользкий пол;
- загромождение коробками или иными предметами проходов;
- бутылка упала на ленточно — протяжном механизме при перемещении к кассе;
- товар размещён неустойчиво и неаккуратно.
- осознанными ли были его действия, например, взял бутылку и стукнул её об стену;
- был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Для того чтобы понимать, какой должен быть допустимый размер прохода между стеллажами, надо изучить требования ГОСТ.
Сведения из государственных нормативов:- при площади торгового зала до 100 м 2 проход должен составлять 1,4 м;
- при площади торгового зала от 100 м 2 до 150 м 2 – 1,6 м;
- при площади торгового зала от 150 м 2 до 400 м 2 – 2 м;
- при площади торгового зала более 400 м 2 – 2,5 м.
Зная нормы ГОСТа можно смело заявлять о нарушении требований продавцу или администратору магазина.
Что делать, если требуют оплатить за испорченный товар
Если сам факт утраты имущества уже произошёл и разбитая бутылка лежит на полу, чтобы отрегулировать спорные обстоятельства к покупателю подошёл представитель охраны и требует возврата денежных средств, угрожая, что выйти из магазина будет невозможно.
- Это неправомочные действия со стороны охранника и результат такого поведения может грозить ему лишением свободы на срок до 7 лет, так как это будет рассматриваться как превышение полномочий по отношению к потребителю и неправильное понимание должностных обязанностей. Представитель охраны должен быть предельно вежлив и внимателен, он не имеет права брать покупателя за одежду, сумку или кошелёк, а замечания обязан излагать в мягкой форме.
- В случае если о разбитой бутылке было сообщено администратору магазина, и он настаивает, чтобы оплата за повреждённый товар была произведена по полному прейскуранту, то неправильно будет хвататься сразу за кошелёк, обвинение потребителя должно быть доказано.
Сумма денежных средств за повреждённый товар взимается в случае принятия судебного решения.
Действия потребителя при обращении к администрации
Чтобы грамотно поступить в таком случае и чтобы не возникало сомнений по поводу: «разбил в магазине бутылку, и кто же должен платить», потребителю нужно правильно понимать содержание законодательных актов и применять их на практике.
Предлагаемый алгоритм действий:- Главное не паниковать, а успокоиться, чтобы правильно построить цепочку предстоящих событий. Если у человека в этот момент просто сдают нервы, то ему будет сложно сконцентрироваться на проблеме.
- Попросить у администратора либо у продавца книгу жалоб, при этом сделать это вежливо, без эмоций. Не надо поддаваться плохому настроению, если разбили товар.
- В книге подробно изложить проблему, в том числе реакцию продавцов на сложившуюся ситуацию. Для этого вновь все восстановить в памяти, чтобы не упустить даже небольших моментов.
- При наличии свидетелей попросить их оставить автограф. Это будет подтверждающим фактом того, что нет вины покупателя в этом деянии, так как он не мог допустить и мысли: «Сейчас я разобью бутылку об стеллаж».
- У лица, являющегося полномочным представителем этой торговой точки, попросить составить акт утраты продукции, в котором основательно изложить всю ситуацию (не исключено, что причиной случившегося стали скользкий пол, неуместная ступенька или неправильно расположенные стеллажи).
Если получилось так, что знания покупателя, определённые государственными нормативами и стандартами, не удовлетворили продавцов, и они все равно требуют оплаты за испорченный товар или причинённый ущерб, то следующим этапом выяснения обстоятельств будет обращение в судебную инстанцию.
Потребитель не обязан оплачивать товар непосредственному продавцу или лицу, его представляющему, по требованию.
Обращение в суд и решение суда
Чтобы обратиться в суд продавцу или предпринимателю следует предъявить следующие документы:
- заявление с подробным и кратким изложением о случавшемся факте;
- показания свидетелей, если таковые имеются;
- чек об уплате государственной пошлины;
- иные документы, о том какие действия были предприняты и свидетельствующие об их невиновности.
- специальных противопожарных служб;
- представителей Роспотребнадзора;
- иных органов, в зависимости от предназначения реализуемого товара.
Именно по этой причине предприниматели не создают таких условий, чтобы дело доходило до суда, им действительно проще взять расходы по убыткам на себя. В противном случае может пострадать их репутация.
Решения, вынесенные на основании судебных разбирательств, могут быть как в пользу ответчика, так и в пользу истца.
Например, обратившийся в суд продавец специально неаккуратно расставил на полке товар, чтобы его разбили и заплатили за него деньги, но не признается в содеянном, а камерой, установленной в торговом зале, было все зафиксировано. То есть доказательства его виновности были. Как правило, судом в этом случае выносится решение, что покупатель невиновен, а расходы за причинённый ущерб несет сам магазин. Иными словами вина истца здесь имеется.
Еще пример: покупатель при выборе товара рукавом случайно зацепил стеклянную бутылку и она, упавши на пол, разбилась. Товар, расположенный на полочках был аккуратно составлен, но пол оказался скользким, что спровоцировало падение. Все эти нюансы были записаны на камеру, проведено дополнительное исследование, на основании которого подтвердился фактор, что это именно так. Поэтому судьёй вынесено решения о невиновности потребителя.
Риск случайного нарушения целостности имущества несёт собственник, но при отсутствии в договорных обязательствах иных обстоятельств. Но если покупка была приобретена в сохранности, то дальнейшие действия по сохранению её целостности по отношению к ней переходят на покупателя. Если чек находится у потребителя, это означает, что он и должен нести ответственность за своею покупку.
Изначальное освобождение от возмещения ущерба или вреда, пока не доказана вина, называется презумпцией невиновности.
Со мной тоже такое бывало. Однажды я лично взвешивал пакет с апельсинами – в нашем универсаме стоят автоматические весы. Кладешь на них пакет, набираешь код апельсина (коды написаны рядом на плакатике), и сразу выскакивает клейкая бумажка с ценой. И вот этот пакет я и уронил. Ничего страшного – поднял, смахнул пыль и снова взвесил. А другой раз доставал какую-то «Кильку в томате» с верхней полки да и свалил три другие консервные банки с латвийскими шпротами – вот не везет шпротам, то их Онищенко запретит, то их на пол уронят! Но ничего, поднял и обратно поставил. Ничего им не сделается. Но вот если бы я бутылку какую смахнул или стеклянную банку задел плечом, или пакет с крупой уронил? Или сынишка сломал непрочный пластмассовый паровозик? Пиво и банка «Лечо по-болгарски» уж точно разобьются, а крупа вся рассыплется. Тут подбегает продавщица, а с ней дюжий охранник и требуют за все заплатить. Но я же не нарочно!
Итак, надо ли оплачивать загубленный мною товар, если я его даже не собирался покупать?
Ответ на этот вопрос – сразу скажу, отрицательный, следует искать не в нашем традиционном Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП), а в документе «посерьезней». Этот документ называется Гражданский кодекс Российской Федерации. И в нем содержится статья 211, строго и коротко утверждающая:
«Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».
Казалось бы, вот и все, и говорить больше не о чем. Никакого договора вы с магазином пока не заключали – таким договором, кстати, в некотором смысле является кассовый чек, который вам пока не пробивали. Никаким законом рассыпанная крупа не предусматривается, так что ничего платить не надо. Даже нельзя, чтобы не создавать у продавца ложного чувства победы!
нужно ли платить за разбитый товар в магазине
Но, как всегда, закон – это одно, а практика – это нечто другое. Возможны следующие ситуации, при том, что продавцы отлично знают о статье 211 ГК РФ.
1. Продавец или даже директор магазина требует заплатить, под угрозой вызова полиции (врет, не верьте), или намекая на стоящего рядом охранника. Что делать? Спокойно сообщите, что вы знаете содержание статьи ГК, а если будете угрожать, то пожалуюсь даже не в Роспотребнадзор, а прямо в полицию, где с удовольствием дадут ход беспроигрышному делу и повысят раскрываемость в своем отделе – преступника, угрожающего жизни и здоровью покупателя, искать и не надо, вот он.
2. Продавец настаивает, что вы разбили банку «Лечо по-болгарски» нарочно. Бред, но что делать? Вообще-то из-за лечо магазин скорее всего упираться не станет и к вам приставать не будет, но если вы разбили дорогой коньяк Hennessy − может быть, и станет. Предложите предъявить доказательства, например, запись камеры наблюдения – они сейчас почти повсюду. Они откажутся. Или скажут, что вот та продавщица сама видела. И не выпускают вас из магазина. Тогда предложите вызвать полицию или сами туда позвоните. Приедет наряд, во всем разберутся. Правда, это займет немало вашего времени.
И если выяснится, что записи нет, а просто так продавщице никто не поверит, продавец подлежит уголовному (!) преследованию по поводу незаконного удержания человека. Намекните им об этом, это поможет.
3. Продавец машет перед вами бумажкой под названием, например, «Правила обслуживания в универсаме “Добренький”», где написано, что вы должны платить. Чепуха! Никакой законной силы эта макулатура не имеет, это вам не ГК РФ. Так это им и скажите, а если будут продолжать и дальше – действуйте согласно п.1 и п.2.
Пожалуй, этим исчерпываются возможности магазина нарушать статью 211 ГК РФ. Но есть одно, и очень важное замечание, относящееся, конечно, не к вам, цивилизованному покупателю, а к тому типу, который догадался прийти в магазин в состоянии алкогольного опьянения и разбил там по неосторожности бутылку водки. Вот тут уже они и полицию с радостью вызовут, обвинив его в банальном хулиганстве и уничтожении собственности. И камера наблюдений скорее всего заснимет его шатающуюся походку. И вызванная ими полиция займет их сторону, хоть это и не совсем отвечает духу и сути статьи 211. И посадит его на 15 суток или даже больше. Тут уж лучше заплатить. А еще лучше посещать магазин в трезвом виде – кстати, это способствует и правильному, именно трезвому выбору покупки.
И последнее замечание – все описанное выше относится не только к продуктовым магазинам, но и всем другим. Случайно порванное при примерке платье, выпавший из рук айфон, лопнувшая при падении канистра с машинным маслом – все подпадает под действие статьи 211 Гражданского кодекса.
