नया उत्पाद बनाने के चरण. नये उत्पादों का विकास एवं कार्यान्वयन

नए उत्पाद का डिज़ाइन

उत्पादन और बाजार में एक नए उत्पाद का उद्भव, एक नियम के रूप में, उद्देश्यपूर्ण नवाचार का परिणाम है, जिसका मुख्य कार्य नवाचारों का निर्माण और प्रसार करना है। "नवाचार" की अवधारणा माल के उत्पादन और संचलन के विभिन्न क्षेत्रों में नवाचारों की एक विस्तृत श्रृंखला को संदर्भित करती है: नए उत्पाद या सेवाएँ, उनके उत्पादन के तरीके, संगठनात्मक, वित्तीय या सेवा क्षेत्रों में नवाचार, कोई भी सुधार जो लागत बचत प्रदान करता है या ऐसी बचत के लिए परिस्थितियाँ बनाएँ। बाजार स्थितियों में नवाचार का सबसे महत्वपूर्ण संकेत उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता के उच्च स्तर को सुनिश्चित करने और बनाए रखने के लिए एक नए उत्पाद के उपभोक्ता गुणों में सुधार है। नवाचार को बाजार में बेचे जाने वाले नए या बेहतर उत्पाद, व्यवहार में उपयोग की जाने वाली नई या बेहतर तकनीकी प्रक्रिया के रूप में नवीन गतिविधि के अंतिम परिणाम के रूप में समझा जाता है। एक नवाचार को कार्यान्वित माना जाता है यदि नवीन उत्पाद को उत्पादन प्रक्रिया में महारत हासिल हो या बाजार में पेश किया जाए।

उत्पादन, आपूर्ति, विपणन और प्रबंधन गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों में संगठनों के कामकाज के अभ्यास में, विभिन्न प्रकार के नवाचार किए जाते हैं। नवप्रवर्तन गतिविधि का विषय क्षेत्र नवप्रवर्तन प्रक्रिया की सामग्री के लिए मौलिक महत्व का है। इस सुविधा के अनुसार, विकास से संबंधित नवाचारों को अलग करने की प्रथा है:

उत्पाद,

तकनीकी,

कच्चा माल और आपूर्ति,

नियंत्रण प्रणाली के तत्व,

उत्पादों और सेवाओं के लिए बाज़ार।

उत्पाद नवाचार, जिसमें नए या बेहतर उत्पादों का निर्माण शामिल है, एक विनिर्माण उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए सबसे आम और महत्वपूर्ण प्रकार के नवाचार हैं।

उच्च तकनीकी, उपभोक्ता और आर्थिक मापदंडों के साथ नए उत्पादों का निर्माण एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया है जिसमें समय और संसाधनों के महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है, जो उद्यम के अन्य सभी क्षेत्रों से निकटता से संबंधित बाहरी और आंतरिक दोनों कलाकारों की एक बड़ी संख्या को आकर्षित करती है। नवप्रवर्तन प्रक्रिया के तीन मुख्य चरण हैं:

अनुसंधान चरण या उत्पाद अवधारणा निर्माण;

नए उत्पाद का डिज़ाइन;

एक नए उत्पाद के उत्पादन और बाजार में उसके प्रचार में महारत हासिल करना।

पहले चरण में - उत्पाद अवधारणा निर्माण का चरण, नए उत्पादों की संभावित मांग, बाजार स्थितियों, अन्य निर्माताओं की प्रतिस्पर्धी स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी क्षमताओं और उत्पाद में सीमाओं पर आर्थिक और वैज्ञानिक और तकनीकी जानकारी का व्यापक विश्लेषण किया जाता है। उद्यम का विकास, आर्थिक और वैज्ञानिक और तकनीकी क्षमता। इस तरह के विश्लेषणात्मक अध्ययन के मुख्य उपकरण वैज्ञानिक और तकनीकी पूर्वानुमान के तरीकों के साथ संयोजन में नवीन विपणन के उपकरण और तरीके हैं। नवाचार चक्र के पहले चरण का परिणाम आर्थिक व्यवहार्यता, तकनीकी व्यवहार्यता और नए उत्पाद के मुख्य मापदंडों के बारे में निष्कर्ष होना चाहिए। इन निष्कर्षों की समग्रता को उत्पाद की अवधारणा कहा जाता है।

नवप्रवर्तन प्रक्रिया के दूसरे चरण में, किसी नये उत्पाद का वास्तविक डिज़ाइन तैयार किया जाता है। इस चरण का मुख्य कार्य नये उत्पाद का विस्तृत इंजीनियरिंग अध्ययन करना है। इसमें आवश्यक अनुसंधान करना, विकास कार्य करना, नए उत्पादों के प्रोटोटाइप का निर्माण और परीक्षण करना और उनके निर्माण के लिए विस्तृत चित्र विकसित करना शामिल है। डिज़ाइन चरण में

उत्पाद के लिए उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता का स्तर और जीवन चक्र की अवधि निर्धारित की जाती है। यह नवाचार प्रक्रिया के इस चरण में है कि भविष्य के उत्पादन के आर्थिक और संगठनात्मक पैरामीटर निर्धारित किए जाते हैं।

नवाचार प्रक्रिया का तीसरा चरण - उत्पादन में महारत हासिल करने और बाजार में एक नए उत्पाद को बढ़ावा देने का चरण, इसमें एक नए उत्पादन को डिजाइन करने, इसकी तकनीकी तैयारी, उत्पादन प्रक्रियाओं के संगठनात्मक डिजाइन और सहित कार्यों का एक सेट शामिल करना शामिल है। उत्पादन बढ़ाना, डिज़ाइन क्षमता और एक निश्चित लागत प्राप्त करना। नवप्रवर्तन प्रक्रिया बाज़ार में एक नए उत्पाद के प्रचार और उद्यम की संबंधित वितरण गतिविधियों से पूरी होती है।

नवाचार प्रक्रिया के प्रत्येक सूचीबद्ध चरण में एक नए उत्पाद के निर्माण और डिजाइन के अपेक्षाकृत स्वतंत्र चरणों का कार्यान्वयन शामिल है। इन चरणों को समय में क्रमिक रूप से या एक दूसरे के समानांतर में निष्पादित किया जा सकता है। उद्यम के लिए, नवाचार प्रक्रिया की अवधि को यथासंभव कम करना महत्वपूर्ण है। प्रतिस्पर्धा की दृष्टि से और निवेश आवश्यकताओं को कम करने के लिए यह महत्वपूर्ण है। हाल ही में, नवाचार प्रक्रिया के व्यक्तिगत चरणों और चरणों के संयोजन के आधार पर त्वरित डिजाइन का अभ्यास, जिसे संयुक्त डिजाइन (समवर्ती इंजीनियरिंग, सीई) कहा जाता है, व्यापक रूप से फैल गया है। संयुक्त डिजाइन के सिद्धांत का उपयोग, एक नियम के रूप में, उन फर्मों में किया जाता है जो उत्पादों की श्रृंखला को अद्यतन करने, प्रौद्योगिकी विकसित करने और उत्पादन को व्यवस्थित करने और उत्पाद बाजारों का विस्तार करने के उद्देश्य से बार-बार बड़े पैमाने पर नवीन परियोजनाएं चलाती हैं। इन शर्तों के तहत, विशेषज्ञों के स्थिर समूह बनाना संभव हो जाता है जो एक-दूसरे के साथ और अंतर-परियोजना समन्वय और एकीकरण के ढांचे के भीतर निकटता से बातचीत करते हैं। एक नियम के रूप में, इस तरह के एकीकरण के लिए तकनीकी और संगठनात्मक आधार इंट्राकंपनी टाइपिंग और प्रक्रियाओं और घटकों का मानकीकरण है, जो मौजूदा उत्पाद नमूनों को नए या आधुनिक बनाने के लिए मॉड्यूलर डिजाइन के सिद्धांतों का उपयोग करना संभव बनाता है।

नवप्रवर्तन प्रक्रियाएँ अत्यंत विशिष्ट प्रबंधन वस्तुएँ हैं जिन्हें प्रबंधन निर्णयों को तैयार करने और उचित ठहराने के लिए विशेष तकनीकों और विधियों के उपयोग की आवश्यकता होती है। उनकी विशिष्टता निम्नलिखित में प्रकट होती है:

प्रक्रिया की जटिल प्रकृति, जो बड़ी संख्या में परस्पर संबंधित विषम कार्य करने की आवश्यकता प्रदान करती है - अनुसंधान से लेकर बाजार में एक नए उत्पाद के प्रचार तक;

इसकी एक बार और गैर-दोहरावनीयता के कारण प्रक्रिया के तकनीकी विनियमन का निम्न स्तर;

प्रक्रिया की अनिश्चित, संभाव्य प्रकृति और इसके प्रतिभागियों के संबंधित जोखिम;

प्रक्रिया में प्रतिभागियों के रचनात्मक कार्य की व्यक्तिगत प्रकृति, जो कलाकारों की व्यक्तिगत स्थितियों और संभावित क्षमताओं पर अंतिम परिणामों की निर्भरता की उच्च डिग्री निर्धारित करती है;

रचनात्मक प्रक्रिया के परिणामस्वरूप प्राप्त वैज्ञानिक और तकनीकी जानकारी के नैतिक अप्रचलन की उच्च दर;

कई मामलों में अमूर्त श्रम के अंतिम और मध्यवर्ती परिणामों की प्रकृति, नई वैज्ञानिक और तकनीकी जानकारी में व्यक्त, नवाचार प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले संपत्ति संबंधों की जटिलता।

एक संगठन के ढांचे के भीतर, एक नियम के रूप में, एक नहीं, बल्कि विभिन्न उत्पादों या गतिविधियों के लिए कई नवीन परियोजनाएं एक ही समय में की जाती हैं। वे सभी, विशिष्ट सामग्री की परवाह किए बिना, आपस में जुड़े हुए हैं, क्योंकि वे संसाधनों के मामले में प्रतिस्पर्धा करते हैं, जिसका उद्देश्य अक्सर उत्पादन में पहले से ही महारत हासिल किए गए उत्पादों को प्रतिस्थापित करना होता है।

बड़े पैमाने पर, दीर्घकालिक उन्मुख वैज्ञानिक अनुसंधान के बिना प्रतिस्पर्धी उत्पादों के आधुनिक उत्पादन का विकास अकल्पनीय है। विज्ञान निर्मित उपकरणों और उत्पादन में उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में निरंतर प्रगति के लिए नए वैज्ञानिक ज्ञान का निर्माण करता है, नए कानूनों और पैटर्न की खोज, प्रकृति और प्रौद्योगिकी में घटनाएं वैज्ञानिक अनुसंधान के परिणामस्वरूप सामने आती हैं, जो प्रक्रिया के प्रारंभिक चरण का गठन करती हैं। नए उत्पाद बनाना.

अनुसंधान कार्य (आर एंड डी) एक उद्देश्यपूर्ण गतिविधि है जिसका कार्य प्रकृति, समाज या प्रौद्योगिकी में होने वाली वस्तुओं, घटनाओं या प्रक्रियाओं के बारे में नई जानकारी का निर्माण करना है। लक्ष्यों, सामग्री और परिणामों की प्रकृति के आधार पर, ये हैं:

मौलिक अनुसंधान;

परक शोध;

व्यावहारिक शोध।

बुनियादी शोध, एक नियम के रूप में, सबसे सामान्य और अमूर्त प्रकृति का होता है। उनका उद्देश्य ज्ञान का विस्तार करना और प्रकृति, प्रौद्योगिकी और समाज में काम करने वाले सबसे सामान्य कानूनों को समझना है, बिना उनके विशिष्ट अनुप्रयोग के क्षेत्र में प्रवेश किए। मौलिक अनुसंधान के परिणामों के आधार पर, खोज और व्यावहारिक प्रकृति की वैज्ञानिक और तकनीकी समस्याएं निर्धारित की जाती हैं, जिनका समाधान नई तकनीक के निर्माण में योगदान देता है। मौलिक अनुसंधान में एक स्पष्ट व्यक्तिगत चरित्र होता है और वैज्ञानिक प्रक्रिया की सामग्री और संरचना में सबसे बड़ी अनिश्चितता की विशेषता होती है। उन्हें प्रबंधित करना कठिन है. काम की व्यक्तिगत प्रकृति और शोधकर्ताओं की व्यक्तिगत झुकाव और क्षमताओं पर अनुसंधान प्रक्रिया और परिणामों की उच्च स्तर की निर्भरता को ध्यान में रखते हुए, उनमें एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण बेहद महत्वपूर्ण है।

खोजपूर्ण अनुसंधान, एक नियम के रूप में, मौलिक अनुसंधान के परिणामों के आधार पर किया जाता है और इसका उद्देश्य व्यावहारिक विकास में इसके आगे के उपयोग के लिए एक वैज्ञानिक रिजर्व बनाना है। खोजपूर्ण अनुसंधान की आवश्यकता वैज्ञानिक और तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए प्राप्त आंकड़ों, उन्हें बदलने के संभावित तरीकों के उपयोग की दिशा में स्पष्टता के अभाव में उत्पन्न होती है। खोजपूर्ण अनुसंधान के मुख्य कार्य हैं:

नए उपकरण, प्रौद्योगिकी या सामग्री बनाने के लिए ज्ञात या नई खोजी गई घटनाओं और पैटर्न का उपयोग करने की संभावना का अध्ययन करना;

विज्ञान, इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी के कुछ क्षेत्रों के विकास का मूल्यांकन और पूर्वानुमान;

नए समाधानों और खोजों (तथाकथित अनुप्रयोग अनुसंधान) के अनुप्रयोग के लिए क्षेत्रों, क्षेत्रों की खोज और स्थितियों का अध्ययन।

खोजपूर्ण अनुसंधान का परिणाम नई डिज़ाइन दिशाएँ, पारंपरिक समस्याओं को हल करने के लिए नए दृष्टिकोण, नई प्रकार की प्रौद्योगिकियाँ और उत्पादन प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के तरीके हैं। खोजपूर्ण अनुसंधान के लक्ष्य और उद्देश्य मौलिक कार्यों की तुलना में अधिक विशिष्ट रूप से तैयार किए जाते हैं। प्रक्रिया की सामग्री और अपेक्षित परिणाम विशिष्ट व्यावहारिक आवश्यकताओं पर अधिक केंद्रित हैं। अन्वेषण कार्य की योजना और संगठन में कम अनिश्चितता होती है।

अनुप्रयुक्त अनुसंधान का उद्देश्य बाद के डिजाइन विकास के कार्यान्वयन से जुड़ी विशिष्ट वैज्ञानिक, तकनीकी, संगठनात्मक और आर्थिक समस्याओं को हल करना है। अनुप्रयुक्त अनुसंधान किसी नए उत्पाद को डिजाइन करने की संभावना, व्यवहार्यता और तरीकों की तकनीकी और आर्थिक पुष्टि का कार्य करता है। अनुप्रयुक्त अनुसंधान में शामिल हैं:

उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए मौजूदा डिज़ाइन, प्रौद्योगिकियों या सामग्रियों को बेहतर बनाने के तरीकों की खोज करना;

निर्मित उपकरणों और उत्पादन में प्रयुक्त प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में निरंतर प्रगति के लिए। नए वैज्ञानिक ज्ञान, नए कानूनों और पैटर्न की खोज, प्रकृति और प्रौद्योगिकी में घटनाएं वैज्ञानिक अनुसंधान के परिणामस्वरूप प्रकट होती हैं, जो नए उत्पादों को बनाने की प्रक्रिया के प्रारंभिक चरण का गठन करती हैं।

नए प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए विज्ञान और प्रौद्योगिकी की नवीनतम उपलब्धियों का उपयोग करने के तरीकों का निर्धारण;

प्रतिस्पर्धियों के अनुभव को सारांशित करने और बाजार की स्थिति का अध्ययन करने के लिए विश्लेषणात्मक कार्य करना;

मॉडल विकास का कार्यान्वयन, प्रयोगात्मक और परीक्षण कार्य करना।

अनुप्रयुक्त अनुसंधान का कार्यान्वयन, एक नियम के रूप में, नई तकनीक की विशिष्ट वस्तुओं पर बड़ी मात्रा में प्रयोगात्मक और परीक्षण कार्य से जुड़ा है। इस प्रकार का अनुसंधान सीधे उत्पादों या प्रौद्योगिकियों के कुछ नमूनों के निर्माण पर केंद्रित है। इस आधार पर, निम्नलिखित बनाने के उद्देश्य से अनुप्रयुक्त अनुसंधान के चार समूहों को अलग करने की प्रथा है:

तकनीकी वस्तुएं (मशीनें, उपकरण, आदि);

प्रौद्योगिकियां;

सामग्री के प्रकार;

तरीके और नियंत्रण प्रणाली.

एक नया उत्पाद इसके डिजाइन, कई मॉक-अप, प्रोटोटाइप और प्रयोगात्मक नमूनों के निर्माण, उनके परीक्षण, समायोजन और कामकाजी दस्तावेज़ीकरण के विकास की एक जटिल प्रक्रिया के परिणामस्वरूप प्रकट होता है। घरेलू अभ्यास में विभिन्न कार्यों का यह पूरा परिसर प्रयोगात्मक डिजाइन विकास (आरएंडडी) और एक नए उत्पाद के उत्पादन (पीपीसी) के लिए डिजाइन तैयारी की सामग्री है।

प्रायोगिक डिजाइन विकास उनके औद्योगिक उत्पादन और उपयोग के लिए एक प्रोटोटाइप, पायलट प्लांट और कामकाजी दस्तावेज के रूप में निर्दिष्ट तकनीकी और आर्थिक मानकों के साथ नए प्रकार के उपकरण बनाने के उद्देश्य से किए गए कार्यों का एक सेट है। अपनी सामग्री के संदर्भ में, आर एंड डी लागू अनुसंधान कार्य की एक जैविक निरंतरता है जिसने एक नया उत्पाद बनाने की तकनीकी व्यवहार्यता और आर्थिक व्यवहार्यता की पुष्टि की है। इस मामले में एक नए उत्पाद का डिज़ाइन प्रोटोटाइप के निर्माण, डिबगिंग और परीक्षण पर काम करने के लिए डिज़ाइन दस्तावेज़ों के आवश्यक सेट के विकास तक कम हो जाता है। इस मामले में मुख्य कार्य एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाना है, जो उच्च वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर के इंजीनियरिंग समाधानों से युक्त हो, जो बाजार की उपभोक्ता मांग को पूरा करने में सक्षम हो।

प्रौद्योगिकी के एक निश्चित क्षेत्र में किए गए प्रायोगिक और डिजाइन विकास, अनुसंधान कार्य के विपरीत, चरणों, चरणों और कार्यों की काफी स्थिर संरचना की विशेषता है। उनके कार्यान्वयन की तकनीक, इंजीनियरिंग विकास और गणना के तरीकों को एक नियम के रूप में, देश में विकसित राज्य मानकों की प्रणाली के आधार पर विशेष उद्योग या इन-हाउस नियामक दस्तावेजों द्वारा विनियमित किया जाता है, जो अनुसंधान एवं विकास चरणों की संरचना, प्रक्रिया निर्धारित करते हैं। उनके कार्यान्वयन और कागजी कार्रवाई की आवश्यकताओं के लिए। किसी नए उत्पाद को डिजाइन करने के कार्यों के परिसर में आमतौर पर अनुसंधान एवं विकास के तीन अपेक्षाकृत स्वतंत्र चरण शामिल होते हैं:

प्रारंभिक;

परियोजना प्रलेखन का विकास;

कामकाजी दस्तावेज़ीकरण का विकास।

किसी नए उत्पाद को डिजाइन करने के प्रारंभिक चरण में, इसके निर्माण की आवश्यकता को प्रमाणित किया जाता है और इसके मुख्य तकनीकी और आर्थिक मापदंडों की संरचना पर सहमति व्यक्त की जाती है। इस स्तर पर, बाजार की स्थिति का अध्ययन किया जाता है, विपणन अनुसंधान किया जाता है, एक नए उत्पाद की मांग का विश्लेषण और पूर्वानुमान लगाया जाता है, और एक नए उत्पाद के उत्पादन की शर्तों पर तकनीकी प्रतिबंध स्थापित किए जाते हैं। गणना और अनुमोदन के परिणाम विकास के लिए स्वीकृत संदर्भ की शर्तों (टीओआर) में परिलक्षित होते हैं। प्रारंभिक चरण में, परियोजना कार्यान्वयन की प्रक्रिया को विनियमित किया जाता है: चरणों और कार्यों की संरचना, उनके कार्यान्वयन के लिए अनुक्रम और कैलेंडर तिथियां निर्धारित करना, कलाकारों की संरचना स्थापित करना और उनके बीच कार्यों को वितरित करना, ठेकेदारों की पहचान करना और सहयोग की योजना बनाना। परियोजना पर कार्य की योजना और संगठन में कार्य के संगठनात्मक स्वरूप (स्वतंत्र रूप से या किसी तीसरे पक्ष के संगठन द्वारा) का निर्धारण करना, कार्य समूहों का गठन करना, परियोजना कार्य के लिए कैलेंडर कार्यक्रम तैयार करना, आवश्यक संसाधनों की गणना करना और उन्हें प्रदान करना आदि शामिल हैं।

परियोजना प्रलेखन का विकास उन कार्यों के एक सेट के कार्यान्वयन के लिए प्रदान करता है जो एक नए उत्पाद के लिए वैचारिक समाधान निर्धारित करते हैं: संचालन के सिद्धांत की पसंद, उत्पाद का समग्र लेआउट * नोड्स और कार्यात्मक ब्लॉकों की संरचना के लिए आवश्यकताएं, उत्पाद की कार्यात्मक संरचना की इंजीनियरिंग और लागत विश्लेषण, प्रयोगात्मक कार्य और व्यक्तिगत नोड्स और लेआउट समाधानों का परीक्षण आदि। उत्पाद डिजाइन के इस चरण में तकनीकी प्रस्ताव, मसौदा डिजाइन और तकनीकी डिजाइन विकसित करने के चरणों का निष्पादन शामिल है। सूचीबद्ध चरणों में से प्रत्येक को पूरा करने के साथ, एक नियम के रूप में, प्रासंगिक परियोजना दस्तावेज तैयार करना और प्राप्त मध्यवर्ती परिणामों पर ग्राहक के साथ समझौते करना शामिल है।

कामकाजी दस्तावेज़ीकरण के विकास के चरण में, एक नए उत्पाद का डिज़ाइन पूरा हो जाता है और डिज़ाइन किए गए उत्पाद के भौतिक अवतार के लिए आवश्यक डिज़ाइन दस्तावेज़ीकरण के एक सेट की तैयारी की जाती है। वर्किंग ड्राफ्ट विकसित किए जा रहे डिज़ाइन का सबसे संपूर्ण विवरण प्रदान करता है, जो व्यक्तिगत भागों और असेंबलियों का निर्माण, नियंत्रण और स्वीकार करना, साथ ही उपभोक्ता के यहां उत्पाद को इकट्ठा करना, परीक्षण करना और संचालित करना संभव बनाता है। कामकाजी दस्तावेज़ीकरण में उत्पाद के हिस्सों, संयोजन इकाइयों और असेंबलियों के कामकाजी चित्र तैयार करना, उत्पादन और परिचालन दस्तावेज़ीकरण (उत्पाद पासपोर्ट, उपयोगकर्ता के लिए विवरण, संचालन निर्देश, सेवा रखरखाव दस्तावेज़, वारंटी दस्तावेज़ीकरण, आदि) शामिल हैं। इंजीनियरिंग गणना करते समय, सहिष्णुता की एक प्रणाली का चुनाव उचित है, आयामी श्रृंखला, ऑप्टिकल, मैकेनिकल, इलेक्ट्रिकल और अन्य मापदंडों, व्यक्तिगत भागों और विधानसभाओं की विशेषताओं की जांच की जाती है। विशिष्टताओं को उत्पाद के हिस्सों और असेंबलियों की विशेष सूचियों के रूप में संकलित किया जाता है, और उत्पाद की पदानुक्रमित संरचना को दर्शाते हुए ग्राफिकल रूप में भी प्रस्तुत किया जा सकता है।

अनुसंधान एवं विकास का मुख्य कार्य निर्मित उत्पाद का उच्च वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर (एसटीयू) और बाजार में इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना है। इसलिए, किसी उत्पाद को उसके निर्माण के विभिन्न चरणों में डिजाइन करने की प्रक्रिया में, वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर (एसटीएल) के मापदंडों की गणना और शोधन किया जाता है। वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर के संकेतक संगठनों में अनुसंधान और विकास कार्यों के लिए विषयगत योजनाओं के निर्माण में मुख्य मानदंड के रूप में कार्य करते हैं।

वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर उच्चतम घरेलू या विदेशी उपलब्धियों की तुलना में विकसित उत्पादों के मुख्य तकनीकी और आर्थिक मापदंडों की एक सापेक्ष विशेषता है। व्यवहार में, किसी उत्पाद के वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर का आकलन करने के लिए विभिन्न मात्रात्मक और गुणात्मक तरीकों का उपयोग किया जाता है। ज्यादातर मामलों में, वे विभिन्न विशिष्ट विशेषताओं के उपयोग के आधार पर बहु-मानदंड दृष्टिकोण के उपयोग पर आधारित होते हैं जो परिचालन, एर्गोनोमिक, सौंदर्यवादी, तकनीकी, आर्थिक और अन्य मानकों को निर्धारित करते हैं, जिन्हें फिर एक सामान्यीकृत अभिन्न विशेषता में घटा दिया जाता है।

किसी नए उत्पाद के डिज़ाइन को उसके उत्पादन के पैमाने और शर्तों को ध्यान में रखना चाहिए और न्यूनतम उत्पादन लागत पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। इस प्रयोजन के लिए, कार्यों का एक जटिल कार्य किया जा रहा है, जो उत्पादन की डिज़ाइन तैयारी की सामग्री है।

उत्पादन की डिजाइन तैयारी (केपीपी) परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं का एक सेट है जो निर्दिष्ट गुणवत्ता मानकों, उत्पादन मात्रा और लागत स्तरों के साथ समय पर एक नया उत्पाद जारी करने के लिए एक उद्यम की तकनीकी तत्परता सुनिश्चित करती है।

डिज़ाइन तैयार करने का मुख्य कार्य उत्पाद के विकसित डिज़ाइन को उसके भविष्य के उत्पादन की स्थितियों के लिए समीचीन और प्रभावी रूप से अनुकूलित करना है, जबकि डिज़ाइन में अंतर्निहित गुणवत्ता मापदंडों को बनाए रखना है।

उत्पादन की डिज़ाइन तैयारी में, उत्पाद के गुणात्मक मापदंडों पर लगातार काम किया जाता है और दो मुख्य कार्य हल किए जाते हैं:

डिज़ाइन के एकीकरण और मानकीकरण के स्तर में वृद्धि;

उत्पाद की विनिर्माण क्षमता सुनिश्चित करना।

एकीकरण उपायों का एक समूह है जिसका उद्देश्य उत्पादों और उनके घटकों के प्रकार और डिजाइन, भागों और रिक्त स्थान के आकार और आकार, सामग्री के प्रोफाइल और ग्रेड की अनुचित विविधता को खत्म करना है। डिजाइन में मानक तकनीकी समाधानों के उपयोग के आधार पर, एकीकरण उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने, श्रम तीव्रता को कम करने और एक नए उत्पाद के डिजाइन और उत्पादन में महारत हासिल करने के लिए समय को कम करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। रचनात्मक एकीकरण की मुख्य दिशाएँ हैं:

समान या समान परिचालन उद्देश्य और पैरामीटर वाले उत्पादों, असेंबली इकाइयों और असेंबलियों की श्रेणी में कमी;

रचनात्मक निरंतरता के आधार पर पहले से ही उत्पादन में महारत हासिल करने वालों में से एक नए उत्पाद के लिए अलग-अलग हिस्सों, असेंबलियों को उधार लेना;

डिज़ाइन में समान, लेकिन आकार, शक्ति और अन्य परिचालन मापदंडों में भिन्न उत्पादों की पैरामीट्रिक श्रृंखला का निर्माण;

भागों और रिक्त स्थान, प्रोफाइल और प्रयुक्त सामग्री के ग्रेड के आकार और आकार का वर्गीकरण।

मानकीकरण एकीकरण का उच्चतम रूप है। अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (आईएसओ) ने मानकीकरण की निम्नलिखित परिभाषा को अपनाया है। "मानकीकरण किसी दिए गए क्षेत्र में लाभ के लिए और विशेष रूप से सभी इच्छुक पार्टियों की भागीदारी के साथ गतिविधियों को सुव्यवस्थित करने के उद्देश्य से नियमों को स्थापित करने और लागू करने की प्रक्रिया है, ताकि कार्यात्मक स्थितियों और सुरक्षा का पालन करते हुए सभी के लिए अधिकतम अर्थव्यवस्था प्राप्त की जा सके। आवश्यकताएं।"

मानक बाध्यकारी मानदंड, नमूने, समाधान के प्रकार स्थापित करते हैं और न केवल उत्पाद के डिजाइन, बल्कि उत्पादन के अन्य सभी कारकों पर लागू होते हैं।

एकीकरण और मानकीकरण के आधार पर नए उत्पादों को डिजाइन करने का एक प्रगतिशील रूप एकत्रीकरण है, जो तथाकथित मॉड्यूलर उत्पाद डिजाइन की अनुमति देता है। एकत्रीकरण किसी उत्पाद को सीमित संख्या में एकीकृत तत्वों से व्यवस्थित करके डिजाइन करने की एक प्रणाली है।

डिज़ाइन के दौरान उत्पाद की विनिर्माण क्षमता सुनिश्चित करना उत्पादन के लिए डिज़ाइन तैयार करने के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है, चाहे मूल डिज़ाइन विकास का स्थान कुछ भी हो: उद्यम के अंदर या उसके बाहर। उत्पाद की प्रतिस्पर्धात्मकता में एक आवश्यक कारक के रूप में उत्पादन और परिचालन विनिर्माण क्षमता के बीच अंतर करें। विनिर्माण क्षमता को आमतौर पर उत्पाद विशेषताओं के एक सेट के रूप में समझा जाता है जो किसी विशेष उद्यम में इसके उत्पादन की संगठनात्मक और तकनीकी स्थितियों के साथ उत्पाद डिजाइन के अनुपालन की डिग्री निर्धारित करता है। किसी नए उत्पाद के उत्पादन के लिए संगठनात्मक और तकनीकी स्थितियाँ उत्पादन के पैमाने, उसके संगठनात्मक प्रकार, उत्पादन प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों, उत्पादन उपकरणों की संरचना, कर्मियों की योग्यता और पेशेवर संरचना और कई अन्य मापदंडों की विशेषता होती हैं। डिज़ाइन तैयार करने की प्रक्रिया में डेवलपर्स द्वारा इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। किसी उत्पाद की विनिर्माण क्षमता का मूल्यांकन संकेतकों के तीन समूहों द्वारा किया जाता है:

डिज़ाइन संकेतक - उत्पाद और उसके तत्वों का द्रव्यमान, घटक तत्वों की संख्या और विविधता, डिज़ाइन के एकीकरण और मानकीकरण का स्तर, उपयोग की जाने वाली सामग्रियों की विविधता, आदि;

तकनीकी संकेतक - सामग्री की खपत, उपयुक्त उत्पाद की उपज, सामग्री की खपत दर, गुणवत्ता, सतह खुरदरापन का वर्ग, आदि;

आर्थिक संकेतक - उत्पादन का पैमाना और श्रम तीव्रता, लागत, उत्पादन चक्र की अवधि, आदि।

परिचालन विनिर्माण क्षमता उसके संचालन की तर्कसंगत स्थितियों के साथ उत्पाद के अनुपालन की डिग्री को दर्शाती है। इसका आकलन करने के लिए, उत्पाद के निवारक रखरखाव की विशिष्ट श्रम तीव्रता, डिजाइन की विश्वसनीयता, मरम्मत की श्रम तीव्रता, नियमित रखरखाव और मरम्मत की इकाई लागत आदि के संकेतक का उपयोग किया जाता है।

किसी नए उत्पाद को डिजाइन करने के लगभग सभी चरणों और चरणों में रचनात्मक समाधानों द्वारा डिजाइन की विनिर्माण क्षमता सुनिश्चित की जाती है। इस क्षेत्र में उच्च परिणाम केवल एक नए उत्पाद के डिजाइन और उत्पादन में महारत हासिल करने की प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों और सबसे ऊपर, डिजाइनरों, प्रौद्योगिकीविदों, निर्माताओं और प्रबंधकों के काम के समन्वय और सहयोग से ही प्राप्त किए जा सकते हैं।

विकसित डिज़ाइन के आधार पर एक नए उत्पाद का विमोचन तभी संभव है जब सावधानीपूर्वक विकसित तकनीकी दस्तावेज़ीकरण हो और उत्पादन प्रक्रियाओं के तकनीकी उपकरणों का उपयोग किया जाए। नए उत्पादन का तकनीकी समर्थन कार्यों के एक स्वतंत्र सेट के ढांचे के भीतर किया जाता है जो उत्पादन की तकनीकी तैयारी की सामग्री बनाता है।

उत्पादन की तकनीकी तैयारी (टीपीपी) परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं का एक समूह है जो निर्दिष्ट गुणवत्ता मापदंडों, उत्पादन मात्रा और लागत स्तर के साथ समय पर एक नया उत्पाद जारी करने के लिए एक उद्यम की तकनीकी तत्परता सुनिश्चित करती है। सीसीआई के ढांचे के भीतर, किसी उद्यम में नए उत्पाद के उत्पादन को डिजाइन करने के निम्नलिखित मुख्य कार्य हल किए जाते हैं:

उत्पाद डिज़ाइन की विनिर्माण क्षमता सुनिश्चित करना;

उत्पादन के सभी चरणों और नए उत्पाद के घटक तत्वों के लिए तकनीकी प्रक्रियाओं का चयन और विकास;

उत्पादन प्रक्रियाओं के लिए तकनीकी उपकरणों का डिजाइन और निर्माण;

नए उत्पादन की तकनीकी तैयारी की प्रक्रियाओं का प्रबंधन।

इन समस्याओं का समाधान उद्यम की अपनी तकनीकी सेवाओं (इन-प्लांट प्रशिक्षण) और सहयोग के आधार पर गैर-फ़ैक्टरी विशेष संगठनों दोनों द्वारा किया जा सकता है।

स्वभाव से, एकल, मानक और समूह तकनीकी प्रक्रियाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है।

एकल तकनीकी प्रक्रियाओं को उत्पादन की मात्रा और प्रकार की परवाह किए बिना, एक ही नाम, उद्देश्य या आकार के उत्पाद के निर्माण के लिए डिज़ाइन किया गया है।

एक विशिष्ट तकनीकी प्रक्रिया का उपयोग भागों, असेंबली इकाइयों या उत्पादों के एक सेट के लिए किया जाता है जो तकनीकी और डिज़ाइन सुविधाओं के संदर्भ में सजातीय होते हैं। इसे एक विशिष्ट प्रतिनिधि के लिए विकसित किया गया है और इसमें किसी दिए गए टाइपोलॉजिकल वर्ग के विवरण के पूरे सेट के लिए संचालन की अधिकतम संभव सूची शामिल है।

समूह तकनीकी प्रक्रिया का उपयोग विभिन्न रचनात्मक, लेकिन सामान्य तकनीकी विशेषताओं वाली वस्तुओं के निर्माण के लिए किया जाता है। इसे एक जटिल विषय के लिए विकसित किया गया है जिसमें किसी दिए गए विषयों के समूह के सभी संरचनात्मक तत्व शामिल हैं। समूह प्रौद्योगिकी, तकनीकी उपकरणों और उपकरणों के उपयुक्त साधनों का उपयोग एकल-टुकड़ा और छोटे पैमाने के उत्पादन में संगठन के प्रगतिशील बैच तरीकों को लागू करना संभव बनाता है। समूह प्रौद्योगिकी राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों और क्षेत्रों में समूह उत्पादन लाइनें और लचीली स्वचालित उत्पादन प्रणाली बनाने का आधार है।

तकनीकी तैयारी विकसित तकनीकी प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के लिए तकनीकी उपकरणों के डिजाइन, निर्माण और डिबगिंग के साथ समाप्त होती है।

संगठन के रूपों के अनुसार, उत्पादन की इंट्रा-फ़ैक्टरी और आउट-ऑफ़-फ़ैक्टरी तकनीकी तैयारी को प्रतिष्ठित किया जाता है। उद्यम में, उत्पादन का तकनीकी समर्थन मुख्य प्रौद्योगिकीविद् की सेवाओं द्वारा किया जाता है। इनमें मुख्य प्रौद्योगिकीविद् विभाग, टूलींग, उपकरण उत्पादन, नियामक और योजना सेवाओं के लिए डिज़ाइन ब्यूरो शामिल हैं। नए उत्पादों के उत्पादन की तैयारी पर सभी कार्यों की योजना और समन्वय, एक नियम के रूप में, एक विशेष सेवा - प्री-प्रोडक्शन प्लानिंग ब्यूरो (बीपीपीपी) द्वारा किया जाता है, जो उद्यम के मुख्य अभियंता के अधीनस्थ होता है।

उत्पादन प्रबंधन के कार्यों में से एक के रूप में उत्पाद डिजाइन पर काम का संगठन नियमों और प्रबंधन निर्णयों का एक समूह है जिसका उद्देश्य किसी उद्यम में नवीन प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता को बनाना और सुनिश्चित करना है। विशेषज्ञ उद्यम में नए उत्पादों को बनाने और महारत हासिल करने की प्रक्रियाओं के स्थानिक और लौकिक संगठन के बीच अंतर करते हैं। अस्थायी संगठन व्यक्तिगत कार्यों, डिजाइन चरणों और चरणों के कार्यान्वयन और कलाकारों के कार्यभार के लिए कैलेंडर अनुक्रम और समय सीमा स्थापित करता है। स्थानिक संगठन को कार्यों को अलग-अलग कार्यों और संचालन में विभाजित करने, उन्हें सजातीय समूहों या परिसरों में संयोजित करने और उन्हें उद्यम के कुछ विशेष रूप से निर्मित संरचनात्मक प्रभागों को सौंपने के माध्यम से व्यक्त किया जाता है।

संगठनात्मक संरचना की अवधारणा काफी व्यापक है और इसमें नए उत्पादों के उत्पादन के निर्माण और विकास के लिए नौकरियों, पदों, उत्पादन इकाइयों और प्रबंधन निकायों का एक सेट शामिल है।

संगठनात्मक संरचना परिणामों की प्रतिस्पर्धात्मकता और आर्थिक दक्षता, प्रतिभागियों की समीचीनता और तर्कसंगत सहयोग सुनिश्चित करने की आवश्यकताओं के आधार पर बनाई जाती है। संगठनात्मक संरचना के ढांचे के भीतर, किसी उद्यम की नवीन गतिविधि के पैमाने और दिशा की परवाह किए बिना, दो घटकों को प्रतिष्ठित किया जाता है - प्रबंधन संरचना और वैज्ञानिक और उत्पादन संरचना।

उद्यम की आर्थिक दक्षता, उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता, वस्तुओं और सेवाओं के बाजार में स्थिति काफी हद तक निर्मित उत्पादों की गुणवत्ता के स्तर पर निर्भर करती है। वर्तमान में, लगभग हर औद्योगिक उद्यम एक साथ कार्य करता है: उत्पादों का औद्योगिक उत्पादन जो बाजार में अच्छी तरह से बिकते हैं; अप्रचलित उत्पादों को उत्पादन से हटाना जो बाजार में सफलता के शिखर को पार कर चुके हैं; नए उत्पादों के उत्पादन में महारत हासिल करना। उत्पादन की संगठनात्मक और तकनीकी तैयारी उत्पाद की गुणवत्ता से जुड़ी है (

अमूर्त

पाठ्यक्रम "विपणन"

विषय पर: "नए उत्पादों का विकास (Microsoft Corporation के उदाहरण पर)"

1 नया उत्पाद विकास प्रबंधन

नया उत्पाद एक उत्पाद, सेवा या विचार है जिसे कुछ संभावित ग्राहकों द्वारा नया माना जाता है। उत्पाद की नवीनता के कई स्तर हैं: पूरी तरह से नए उत्पाद से लेकर नए ब्रांड या पैकेजिंग वाले उत्पाद तक। पूरी तरह से नए उत्पाद का विकास महत्वपूर्ण प्रबंधन चुनौतियाँ प्रस्तुत करता है और उच्च जोखिम से जुड़ा होता है।

मजबूत प्रतिस्पर्धा वाले बाजारों के लिए नए उत्पादों को जारी करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां किसी अन्य तरीके से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करना बहुत मुश्किल है।

मापने योग्य सफलता प्राप्त करने के लिए, उत्पाद सिर्फ नया नहीं होना चाहिए - यह नया दिखना चाहिए, अधिमानतः अन्य उत्पादों की तरह नहीं। कभी-कभी, यदि उत्पाद पर "नया!" शिलालेख नहीं होता, तो शायद ही कोई इस पर ध्यान देता।

लगभग हर कंप्यूटर पर "इंटेल इनसाइड" लिखा होता है। यह कंप्यूटर दिग्गज इंटेल के प्रमुख एंडी ग्रोव के दिमाग की उपज है, जो दुनिया में इस्तेमाल होने वाले 90% प्रोसेसर बनाती है। एंडी ग्रोव ने अपने व्यवसाय के लिए एक नियम बनाया: हर 18 महीने में, प्रोसेसर की शक्ति दोगुनी होनी चाहिए, और इसकी कीमत आधी होनी चाहिए। ग्रोव एक कट्टर काम करने वाला व्यक्ति है। उन्होंने अपने व्यवसाय के आदर्श वाक्य को अपनी पुस्तक ओनली द पैरानॉयड सर्वाइव के शीर्षक में शामिल किया।

एक संगठन दो तरीकों से एक नया उत्पाद प्राप्त कर सकता है: एक कंपनी, पेटेंट, लाइसेंस, जानकारी खरीदकर, या घर में एक नया उत्पाद विकसित करके।

नए उत्पाद विकास - मूल उत्पाद बनाना, उत्पादों में सुधार करना और उन्हें उन्नत करना, संगठन के स्वयं के अनुसंधान एवं विकास के माध्यम से उत्पादों के नए ब्रांड विकसित करना। नए उत्पाद विकास प्रक्रिया में आठ चरण होते हैं: विचार निर्माण, विचार चयन, अवधारणा विकास और प्रूफरीडिंग, विपणन रणनीति विकास, व्यवसाय विश्लेषण, उत्पाद विकास, परीक्षण विपणन और वाणिज्यिक उत्पादन।

विचार निर्माण - नए उत्पादों के बारे में विचारों की व्यवस्थित खोज। नए विचारों की खोज मुख्य रूप से संगठन के आंतरिक स्रोतों (नई तकनीक विभाग में, अनुसंधान एवं विकास विभाग, विपणन और बिक्री विभाग, आदि) के आधार पर की जाती है, उपभोक्ताओं, प्रतिस्पर्धियों की राय का अध्ययन किया जाता है। विचारों को उत्पन्न करने के लिए विशेष तरीकों का उपयोग करके आपूर्तिकर्ताओं और वितरकों, परामर्श संगठनों, प्रदर्शनियों और विभिन्न मुद्रित प्रकाशनों का उपयोग किया जाता है।

विचारों का चयन - किसी नए उत्पाद के बारे में सामने रखे गए सभी विचारों का विश्लेषण, ताकि विकास के प्रारंभिक चरण में उनमें से आशाहीन विचारों को बाहर निकाला जा सके। परिणामस्वरूप, किसी संभावित उत्पाद के बारे में विचारों का चयन किया जाता है जिसे संगठन बाज़ार में पेश कर सकता है।

अवधारणा विकास और परीक्षण - एक नए उत्पाद का विचार एक उत्पाद अवधारणा में बदल जाता है, जिसे उसके आकर्षण की डिग्री निर्धारित करने के लिए लक्षित उपभोक्ताओं के समूह पर परीक्षण किया जाता है। इस अवधारणा को उपभोक्ताओं के सामने मौखिक रूप से या चित्रण के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है।

एक विपणन रणनीति का विकास - एक नए उत्पाद के साथ बाजार में प्रारंभिक प्रवेश के लिए एक विपणन रणनीति की परिभाषा। यहां निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार किया गया है। सबसे पहले, लक्ष्य बाजार के आकार, संरचना और प्रकृति का वर्णन किया जाता है, नए उत्पाद की स्थिति तय की जाती है। इसके अलावा, बिक्री की मात्रा, बाजार हिस्सेदारी, कीमत, लाभ और वितरण चैनलों का अनुमान लगाया जाता है। बेशक, ज्यादातर मामलों में, ऐसे पूर्वानुमानित अनुमान बहुत ही सांकेतिक होते हैं। हालाँकि, सांकेतिक अनुमानों का उपयोग उनकी पूर्ण अनुपस्थिति से बेहतर है।

किसी नए उत्पाद के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए सर्वेक्षण आयोजित किए जाते हैं (उपभोक्ता, व्यापार संगठनों के कर्मचारी, व्यक्तिगत विशेषज्ञ)। प्रतिस्पर्धा के क्षेत्र में स्थिति के विश्लेषण से, समान उत्पादों की बिक्री की मात्रा (मान लीजिए, जीवन चक्र घटता का अध्ययन करके) के विश्लेषण के आधार पर किसी नए उत्पाद के संभावित बाजार भाग्य के बारे में पूर्वानुमानित जानकारी भी प्राप्त की जा सकती है। .

व्यवसाय विश्लेषण - संगठन के लक्ष्यों के अनुरूप होने के लिए अनुमानित बिक्री मात्रा, लागत और मुनाफे के एक नए उत्पाद का मूल्यांकन। दूसरे शब्दों में, हम कंपनी के लिए किसी दिए गए नए उत्पाद के आकर्षण का आकलन करने के बारे में बात कर रहे हैं।

उत्पाद का स्वयं विकास - एक नए उत्पाद की अवधारणा को भौतिक उत्पाद में बदलना; लक्ष्य - यह सुनिश्चित करना कि उत्पाद का विचार; कार्यशील नमूने के चरण में लाया जा सकता है।

उत्पाद विकास अनुसंधान एवं विकास की तुलना में एक व्यापक अवधारणा है; एक नए उत्पाद की अवधारणा को एक भौतिक उत्पाद में बदलने का प्रतिनिधित्व करता है जिसकी एक तैयार प्रस्तुति है, अर्थात। इसमें विपणन उत्पाद विकास भी शामिल है।

इसके अलावा, अक्सर नए उत्पादों के मूल्यांकन के समानांतर, उत्पादन से हटाने के लिए उत्पादों के चयन (विनिर्मित उत्पादों की संभावनाओं का आकलन) से संबंधित मुद्दों का समाधान किया जाता है।

इस पद्धति के अनुप्रयोग के आधार पर, उत्पाद प्रतिधारण सूचकांक की गणना की जाती है। जिस उत्पाद के लिए यह सूचकांक सबसे कम है उसे बंद कर दिया जाता है।

किसी नए उत्पाद को बनाने के अंतिम चरणों में से एक उसका बाज़ार में परीक्षण करना या विपणन का परीक्षण करना है। ट्रायल मार्केटिंग वास्तविक बाजार स्थितियों के तहत किसी उत्पाद और विपणन कार्यक्रम का परीक्षण है। परीक्षण विपणन का उद्देश्य उत्पाद के पूर्ण पैमाने पर कार्यान्वयन की शुरुआत से पहले ही उत्पाद और उसके विपणन कार्यक्रम (मूल्य, विज्ञापन, ब्रांड, पैकेजिंग, सेवा इत्यादि) का मूल्यांकन करना है, और यह पता लगाना है कि उपभोक्ता और मध्यस्थ कैसे हैं इन सब पर प्रतिक्रिया देंगे. परीक्षण विपणन के परिणामों का उपयोग बिक्री और मुनाफे की भविष्यवाणी करने के लिए किया जा सकता है। उपभोक्ता उत्पादों के परीक्षण विपणन में, निम्नलिखित विधियों का उपयोग किया जाता है: मानक बाजार परीक्षण; बाज़ार का नियंत्रित परीक्षण; बाजार सिमुलेशन परीक्षण।

मानक बाज़ार परीक्षण - बाज़ार परीक्षण जिसमें एक नए उत्पाद को पूर्ण पैमाने पर उत्पाद रिलीज़ के समान परिस्थितियों में रखा जाता है। उत्पाद के लिए विशिष्ट आउटलेट ढूंढें जहां संगठन के विपणक एक संपूर्ण विपणन कार्यक्रम संचालित करते हैं, स्टोर संचालन का विश्लेषण करते हैं, उपभोक्ता, वितरक और अन्य राय सर्वेक्षण करते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि उत्पाद किस हद तक उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करता है। नियमित परीक्षण का उद्देश्य राष्ट्रीय बिक्री की भविष्यवाणी करने और किसी दिए गए उत्पाद के उत्पादन और विपणन से जुड़ी समस्याओं की पहचान करने के लिए प्राप्त परिणामों का उपयोग करना है।

नियंत्रित बाज़ार परीक्षण दुकानों के विशेष पैनलों का निर्माण है जो शुल्क के लिए उत्पाद बेचने के विभिन्न तरीकों का परीक्षण करने के लिए सहमत होते हैं। वह संगठन जो बाजार का नियंत्रण परीक्षण करता है, अपनी योजनाओं के अनुसार, दुकानों की संख्या और भौगोलिक स्थिति निर्धारित करता है, ट्रेडिंग फ्लोर पर उत्पाद के स्थान, कीमतों और उत्पाद को बढ़ावा देने के चुने हुए तरीकों को नियंत्रित करता है।

प्राप्त परिणामों के विश्लेषण से मांग पर उनके प्रभाव को निर्धारित करना संभव हो जाता है।

बाजार का सिमुलेशन परीक्षण - किसी उत्पाद का उन परिस्थितियों में परीक्षण करना जो वास्तविक परिस्थितियों का अनुकरण करते हैं, उदाहरण के लिए, संगठन द्वारा चयनित उपभोक्ताओं द्वारा सामान के लिए आवंटित सीमित धन की खरीद, जिसमें एक नियमित स्टोर में एक नया उत्पाद होता है या इस संगठन के एक प्रयोगशाला स्टोर में. इस मामले में, उपभोक्ताओं को परीक्षण किए जा रहे उत्पाद सहित विभिन्न उत्पादों को बढ़ावा देने के उद्देश्य से विज्ञापन और अन्य तरीकों के नमूने प्रस्तुत किए जाते हैं।

औद्योगिक उत्पादों के परीक्षण विपणन में, संभावित ग्राहकों द्वारा परीक्षण के लिए उत्पाद के नमूने सीमित समय के लिए दिए जाते हैं। इसके अलावा, उत्पाद का परीक्षण व्यापारियों, वितरकों और डीलरों द्वारा आयोजित प्रदर्शनियों और प्रदर्शनों में किया जा सकता है।

वाणिज्यिक उत्पादन - एक चयनित बाजार में एक नए उत्पाद की पूर्ण पैमाने पर रिलीज और बिक्री। नए उत्पाद विकास के इस चरण में, निर्माता को विपणन के लिए सही समय, विभिन्न बाजारों में गतिविधियों का क्रम और मात्रा, उत्पाद के वितरण और प्रचार के सबसे प्रभावी तरीकों का चयन करना होगा और विपणन गतिविधियों के लिए एक विस्तृत परिचालन योजना विकसित करनी होगी।

अभ्यास से पता चलता है कि हर विचार एक सफल व्यावसायिक उत्पाद में शामिल नहीं होता है।

कंपनी में नए उत्पादों के विकास का संगठन विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है:

उत्पाद प्रबंधक को, वर्तमान उत्पादों के साथ अपने काम के समानांतर, अपने गतिविधि क्षेत्र में नए उत्पादों के विकास का भी काम सौंपा जाता है।

किसी विशिष्ट नए उत्पाद के विकास के लिए जिम्मेदार एक विशेष प्रबंधक को नियुक्त किया जाता है।

कई कंपनियों के प्रबंधन स्तर पर एक समर्पित समिति होती है जो नए उत्पाद प्रस्तावों की समीक्षा करती है।

बड़ी कंपनियाँ अक्सर नए उत्पादों के विकास के लिए विशेष विभाग बनाती हैं, जो विचारों की उत्पत्ति से लेकर उनके कार्यान्वयन तक की सभी समस्याओं से निपटते हैं।

एक विशिष्ट नए उत्पाद को विकसित करने के लिए विशेष अस्थायी कार्य समूह बनाए जा रहे हैं।

एक सॉफ्टवेयर दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है. इस मामले में, एक नए उत्पाद का विकास एक विशेष कार्यक्रम के ढांचे के भीतर किया जाता है।

किसी नए उत्पाद के विकास को व्यवस्थित करते समय, अनुक्रमिक उत्पाद विकास और एक साथ उत्पाद विकास का उपयोग किया जा सकता है।

अनुक्रमिक उत्पाद विकास की विशेषता इस तथ्य से होती है कि संगठन का प्रत्येक संबंधित विभाग व्यक्तिगत रूप से अपना काम करता है, जिसके बाद वह विकास के अगले चरण में काम के लिए एक नए उत्पाद के विकास को दूसरे विभाग में स्थानांतरित करता है।

एक साथ उत्पाद विकास की विशेषता यह है कि एक नया उत्पाद विकसित करते समय, संगठन के विभिन्न विभाग समय बचाने के लिए विकास के चरणों को ओवरलैप करते हुए निकट संपर्क में काम करते हैं।

किसी नए उत्पाद का बाज़ार भाग्य इस बात पर निर्भर करता है कि उपभोक्ता नवीनता को स्वीकार करने के लिए तैयार है या नहीं।

किसी नवीनता को अपनाने की प्रक्रिया वह मानसिक प्रक्रिया है जिसके माध्यम से एक व्यक्ति किसी नए उत्पाद के बारे में पहली जानकारी प्राप्त करने से लेकर उसे अंतिम रूप से अपनाने तक, यानी इस उत्पाद का नियमित उपयोगकर्ता बनने के निर्णय तक गुजरता है। धारणा प्रक्रिया में पाँच चरण शामिल हैं: नवीनता के बारे में प्रारंभिक जानकारी प्राप्त करना - प्रारंभिक जागरूकता; रुचि का उदय - नए उत्पाद के बारे में जानकारी की खोज शुरू होती है; मूल्यांकन - उपभोक्ता निर्णय लेता है कि नए उत्पाद को आज़माना है या नहीं; किसी नए उत्पाद का नियमित उपयोगकर्ता बनने का प्रयास करना और निर्णय लेना।

पूर्वगामी का मतलब है कि एक नए उत्पाद को बढ़ावा देने वाले विपणक को नवीनता को अपनाने के चरणों के माध्यम से उपभोक्ताओं के मार्ग को सुविधाजनक बनाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता, सभी प्रारंभिक चरणों से गुज़रने के बाद, एक नया उत्पाद खरीदने की हिम्मत नहीं करता है। उदाहरण के लिए, न्यूनतम (या नहीं) भुगतान पर परीक्षण के लिए एक इलेक्ट्रिक कुकर उधार लेने से उस कुकर की खरीद को प्रोत्साहन मिल सकता है।

उपभोक्ताओं की किसी नए उत्पाद को आज़माने की इच्छा में व्यापक भिन्नता होती है। उनमें से कुछ बहुत जल्दी एक नए उत्पाद को समझते हैं, अन्य - धीरे-धीरे।

किसी नए उत्पाद को अपनाने में लगने वाले समय, उसका परीक्षण करने की इच्छा के आधार पर उपभोक्ताओं को इसमें विभाजित किया गया है:

सुपरइनोवेटर्स, यानी उपभोक्ता किसी अज्ञात उत्पाद को खरीदने का जोखिम उठाने को तैयार हैं (2.5%)। (इसके बाद, कोष्ठक में आंकड़े उपभोक्ताओं के विचारित समूहों के प्रतिशत को दर्शाते हैं।) ऐसे लोगों के लिए, आलंकारिक रूप से कहें तो, प्रतिष्ठित, फैशनेबल सामान खरीदने से बड़ी कोई खुशी नहीं है, और वे कीमत के पीछे खड़े नहीं होंगे। उन्हें हासिल करने का.

ऐसे अन्वेषक जो किसी नवीनता को खरीदने के लिए तैयार हैं, सबसे पहले, लेकिन इस तरह के अधिग्रहण के परिणामों के गहन विश्लेषण के बाद (13.5%)। ऐसे लोगों के लिए, नए उत्पादों का अधिग्रहण भी बहुत रुचि का होता है, लेकिन यह जीवन के लक्ष्यों में से एक नहीं है।

सामान्य उपभोक्ता जो औसत उपभोक्ता (34%) से पहले नवीनता खरीदते हैं जो खरीदारों के अगले समूह के साथ सीमा पर हैं।

रूढ़िवादी - संशयवादी जो अन्य सभी उपभोक्ता समूहों (34%) द्वारा इसके उपयोग के अनुभव के आधार पर एक नया उत्पाद खरीदते हैं।

सुपररूढ़िवादी जो किसी भी बदलाव के प्रति संदिग्ध होते हैं और कोई नया उत्पाद तभी खरीदते हैं जब वह उनकी परंपराओं और आदतों (16%) के विपरीत न हो। उदाहरण के लिए, एक बुजुर्ग व्यक्ति ने अपनी जवानी की शुरुआत में पहली बार जींस पहनी थी और तब से उसने केवल इसी शैली की जींस खरीदी है। यदि ऐसी कोई अत्यधिक आवश्यकता हो तो उसे भी पूरा किया जाना चाहिए।

इन आंकड़ों से, यह पता चलता है कि नए उत्पादों के डेवलपर्स को सबसे पहले सुपरइनोवेटर्स और इनोवेटर्स की जनसांख्यिकीय, मनोवैज्ञानिक, आर्थिक और अन्य विशेषताओं का अध्ययन करना चाहिए, क्योंकि वे ही हैं जो पहले स्थान पर नए उत्पादों पर प्रतिक्रिया करते हैं। ऐसा करना आम तौर पर बेहद मुश्किल होता है, क्योंकि एक ही लोग अलग-अलग उत्पादों के संबंध में अलग-अलग व्यवहार कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक नवप्रवर्तक या रूढ़िवादी।

यह स्पष्ट है कि किसी नए उत्पाद के विकास की सफलता पर बाहरी व्यावसायिक वातावरण का बहुत प्रभाव पड़ता है।

लाभों के धुंधला होने का अर्थ है कि आधुनिक दुनिया में कोई भी वैज्ञानिक, तकनीकी, विपणन उपलब्धियाँ शीघ्र ही सभी इच्छुक संगठनों की संपत्ति बन जाती हैं। बाजार की सीमाओं के बारे में भी यही कहा जा सकता है, जो भौतिक मूल्यों, पूंजी, सूचना, बुद्धि और श्रम के आंदोलन के लिए अधिक से अधिक खुले होते जा रहे हैं।

आइए हम एक उदाहरण का उपयोग करके एस-वक्र की गतिशीलता के त्वरण कारक की व्याख्या करें।

किसी नए उत्पाद के विकास में अंतर्निहित नया सिद्धांत, इसके विकास के प्रारंभिक चरण में, इसके कम कुशल उपयोग के कारण, अधिक विकसित, पहले से अपनाए गए सिद्धांतों की तुलना में गुणवत्ता संकेतक का कम मूल्य देता है। इसके अलावा, प्रत्येक सिद्धांत के उपयोग की प्रभावशीलता में एक "संतृप्ति" होती है, जो नए विचारों की खोज को प्रेरित करती है।

जो संगठन नए उत्पादों के विकास में अग्रणी हैं, वे आमतौर पर इस क्षेत्र में विशेष अध्ययन करते हुए, अपनी सफलता के कारकों की पहचान करने पर बहुत ध्यान देते हैं।

सामान्य सफलता कारकों का ठोसकरण आमतौर पर उनकी सापेक्ष भूमिका को दर्शाने वाले मात्रात्मक अनुमान प्राप्त करने की दिशा में किया जाता है। समस्या इतनी महत्वपूर्ण है कि इसकी गहनता से जांच की जा रही है। ऐसे अध्ययनों के परिणाम नीचे दिए गए हैं।

नए उत्पादों के विकास में शामिल प्रबंधकों के सर्वेक्षण से एक नए उत्पाद के लिए निम्नलिखित मुख्य सफलता कारक सामने आए (तालिका 1)। तालिका में संख्याएँ उत्तरदाताओं के प्रतिशत को दर्शाती हैं जिन्होंने इन कारकों के महत्व को नोट किया।

तालिका नंबर एक

नए उत्पाद की सफलता के कारक

उपरोक्त आंकड़ों से, यह निष्कर्ष निकलता है कि मुख्य सफलता कारक, एक ओर, बाजार की आवश्यकताओं के साथ उत्पाद का अनुपालन, और दूसरी ओर, संगठन की इसे विकसित करने और निर्माण करने की क्षमता है। बेहतर तकनीक का होना, प्रबंधन समर्थन पर भरोसा करना और बहु-स्तरीय विकास को बाजार स्वीकृति प्रक्रिया के अनुकूल बनाना महत्वपूर्ण है।

ब्रिटिश बाज़ार पर किए गए एक अध्ययन से जापानी और ब्रिटिश फर्मों द्वारा उत्पादित नए उत्पादों के लिए सफलता कारकों के निम्नलिखित महत्व का पता चला। यहां सबसे अधिक उद्धृत मुख्य मानदंड ग्राहक आवश्यकताओं के अनुकूलन की डिग्री भी थी। और कंपनियों का केवल एक अपेक्षाकृत छोटा हिस्सा (1/4), दोनों जापानी और ब्रिटिश, प्रभावी विपणन को सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण मानदंड मानते हैं।

जापानी और ब्रिटिश फर्मों से प्राप्त रेटिंग की तुलना से पता चलता है कि उनमें से पहला प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की उपस्थिति को अधिक महत्व देता है, और दूसरा - उपभोक्ताओं की जरूरतों के लिए अधिक अनुकूलन।

बेशक, प्रस्तुत आंकड़े सामान्यीकृत औसत सांख्यिकीय प्रकृति के हैं, वे औसत रुझानों को इंगित करते हैं और अनुसंधान के इस क्षेत्र के महत्व पर जोर देते हैं। प्रत्येक मामले में, कुछ उद्योगों और बाजारों के लिए, ऐसे अध्ययन विशेष रूप से किए जाने चाहिए।

2 माइक्रोसॉफ्ट

आज, बिल गेट्स संभवतः सबसे प्रसिद्ध अमेरिकियों में से एक हैं। औसत अमेरिकी के लिए, वह राष्ट्रीय सपने का अवतार हैं। जब, 1975 में, उन्होंने अभी तक अज्ञात माइक्रोसॉफ्ट कंपनी बनाई और सॉफ्टवेयर उत्पादन में चले गए, तो इसके अध्यक्ष का दिमाग और महत्वाकांक्षाएं नई कंपनी की मुख्य संपत्ति थीं।

अब माइक्रोसॉफ्ट सबसे बड़े अंतरराष्ट्रीय निगमों में से एक है, और 2006 में 41 वर्षीय गेट्स की संपत्ति 39 अरब डॉलर से अधिक हो गई।

सच है, हर कोई युवा अरबपति से खुश नहीं है। साथी प्रोग्रामर बिल के प्रति बहुत आरक्षित हैं। इसका मुख्य कारण Microsoft द्वारा उत्पादित उत्पादों की गुणवत्ता है।

हम बड़े पैमाने पर सॉफ़्टवेयर उत्पादों की निम्नलिखित विशेषता को उजागर कर सकते हैं - समस्याग्रस्त अनुकूलता। आदर्श रूप से, एक कंप्यूटर पर लिखे गए सभी दस्तावेज़ किसी अन्य कंप्यूटर पर पढ़ना आसान होना चाहिए। दुर्भाग्य से, इसकी गारंटी केवल तभी दी जा सकती है जब दस्तावेज़ समान प्रोग्राम का उपयोग करके बनाए और पढ़े जाएं। यहां से, औसत उपयोगकर्ता के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण निष्कर्ष निकलता है: अपने कंप्यूटर को ऑपरेटिंग सिस्टम, टेक्स्ट एडिटर और स्प्रेडशीट के उन संस्करणों से लैस करना सबसे अच्छा है जो अब दुनिया में सबसे आम हैं।

अनुकूलता की तुलना में, कार्यक्रम की अन्य विशेषताएं - सेवा क्षमताएं, उपयोग में आसानी और यहां तक ​​कि कीमत - पृष्ठभूमि में फीकी पड़ जाती हैं।

सॉफ्टवेयर निर्माताओं के लिए, यह एक महत्वपूर्ण निष्कर्ष की ओर भी ले जाता है: यदि आप किसी तरह अपने उत्पाद को पर्याप्त संख्या में उपयोगकर्ताओं के सामने "परिचय" करते हैं, तो बाकी लोग इसे खरीदने के लिए मजबूर हो जाएंगे, भले ही काउंटर पर पास में एक बेहतर और सस्ता उत्पाद हो। इस सरल सत्य को समझने वाले पहले लोगों में से एक बिल गेट्स थे। और उन्होंने तुरंत एक व्यावहारिक निष्कर्ष निकाला - कार्यक्रम की गुणवत्ता औसत हो सकती है, लेकिन इसका प्रचार प्रथम श्रेणी का होना चाहिए। अभ्यास से पता चला है कि उनसे गलती नहीं हुई थी और कुछ ही वर्षों में माइक्रोसॉफ्ट ने दुनिया पर विजय प्राप्त कर ली।

हालाँकि, कई विशेषज्ञों के अनुसार, नवीनतम Microsoft उत्पाद "संतोषजनक" रेटिंग के लिए भी योग्य नहीं हैं (हालाँकि उन्हें अभी भी बहुत सक्रिय रूप से प्रचारित किया जा रहा है)। सबसे पहले, यह "विंडोज 95" पर लागू होता है। एक बार इस ऑपरेटिंग सिस्टम के विज्ञापन पर कई अरब डॉलर खर्च किए गए थे, लेकिन इसकी बिक्री अभी भी बहुत कच्ची थी, और डेवलपर्स अब तक कुछ "अड़चनों" को "कढ़ाई" करने में सक्षम नहीं हुए हैं। फिर भी, "विंडोज" 95 "को बढ़ावा देने के अभियान ने अपना काम किया है, और अब दुनिया भर के लाखों उपयोगकर्ता इसका उपयोग करने के लिए मजबूर हैं। इसे एक बेहतर के साथ बदलें या, सबसे खराब, पिछले संस्करण पर लौटें, संगतता समस्या अनुमति न दें।

संक्षेप में, गेट्स जीत का जश्न मना सकते हैं। पूरी दुनिया उनकी मार्केटिंग रणनीति के जाल में फंस गई है, और अब, चाहे वे इसे पसंद करें या नहीं, उपभोक्ताओं को देर-सबेर "विंडोज 95" और इस ऑपरेटिंग सिस्टम के अन्य आधुनिक संस्करण खरीदने होंगे।

ग्रन्थसूची

1. एर्शोव ए. बिग बिल रूस पहुंचे। - कोम्सोमोल्स्काया प्रावदा, 10/14/2006।

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3. लेम्बिन जीन-जैक्स। रणनीतिक विपणन। सेंट पीटर्सबर्ग, नौका, 2007।

4. योजना एवं प्रबंधन की समस्याएँ। सिस्टम अनुसंधान में अनुभव. गोलूबकोव ई.पी. द्वारा संपादित। और झंडारोव ए.एम. एम., अर्थशास्त्र, 2008.

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एक संगठन दो तरीकों से एक नया उत्पाद प्राप्त कर सकता है: एक कंपनी खरीदकर, पेटेंट, लाइसेंस, जानकारी, या अपने स्वयं के विकास का उपयोग करके।

नए उत्पाद का विकास मूल उत्पादों का विकास, उत्पाद सुधार और उन्नयन, संगठन के स्वयं के अनुसंधान एवं विकास के माध्यम से नए उत्पाद ब्रांडों का निर्माण है।

किसी नए उत्पाद को विकसित करने की प्रक्रिया में आठ चरण होते हैं:

1. विचार निर्माण (नए उत्पादों के बारे में विचारों की व्यवस्थित खोज। नए विचारों की खोज मुख्य रूप से संगठन के आंतरिक स्रोतों (नई तकनीक विभाग में, अनुसंधान एवं विकास सेवा में, विपणन और बिक्री विभाग में) के आधार पर की जाती है। , आदि), विचारों को उत्पन्न करने के लिए विशेष तरीकों का उपयोग करके उपभोक्ताओं, प्रतिस्पर्धियों, आपूर्तिकर्ताओं और वितरकों, परामर्श संगठनों, प्रदर्शनियों और विभिन्न प्रकाशनों के काम की राय का अध्ययन करना।);

• 2. विचारों का चयन (किसी नए उत्पाद के बारे में सामने रखे गए सभी विचारों का विश्लेषण, ताकि विकास के शुरुआती चरण में ही निराशाजनक विचारों को बाहर निकाला जा सके। परिणामस्वरूप, एक संभावित उत्पाद के बारे में विचारों का चयन किया जाता है जिसे संगठन बाजार में पेश कर सकता है। जैसा कि आरेख से देखा जा सकता है, स्वीकार किए गए और वास्तविक उत्पाद में लाए गए विचारों की संख्या समय के साथ घटती जाती है, और उनकी खोज और चयन की लागत बढ़ती है।);
• 3. अवधारणा का विकास और उसका सत्यापन (एक नए उत्पाद का विचार एक उत्पाद अवधारणा में बदल जाता है, जिसे उसके आकर्षण की डिग्री निर्धारित करने के लिए लक्षित उपभोक्ताओं के समूह पर परीक्षण किया जाता है। अवधारणा को प्रस्तुत किया जा सकता है उपभोक्ता मौखिक रूप से या चित्रण के रूप में।);
• 4. एक विपणन रणनीति का विकास (एक नए उत्पाद के साथ बाजार में प्रवेश करने के लिए विपणन रणनीति का निर्धारण। यहां निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार किया गया है। सबसे पहले, लक्ष्य बाजार के आकार, संरचना और प्रकृति का वर्णन किया गया है, नए की स्थिति उत्पाद किया जाता है। इसके बाद, बिक्री की मात्रा, बाजार हिस्सेदारी, मूल्य, लाभ के लिए अनुमान दिए जाते हैं, बिक्री चैनल चुने जाते हैं। एक नए उत्पाद के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, सर्वेक्षण आयोजित किए जाते हैं (उपभोक्ता, व्यापार संगठनों के कर्मचारी, व्यक्तिगत विशेषज्ञ)। प्रतियोगिता। );
• 5. व्यवसाय विश्लेषण (संगठन के लक्ष्यों के अनुपालन के लिए बिक्री, लागत और मुनाफे के अनुमानित मूल्यों के एक नए उत्पाद के लिए मूल्यांकन।);
• 6. उत्पाद का स्वयं विकास (एक नए उत्पाद की अवधारणा को एक भौतिक उत्पाद में बदलना; लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि उत्पाद के विचार को एक कामकाजी नमूने में लाया जा सके। उत्पाद विकास - के परिवर्तन का प्रतिनिधित्व करता है एक नए उत्पाद को एक ऐसे भौतिक उत्पाद में तब्दील करने की अवधारणा, जिसका विपणन योग्य स्वरूप तैयार हो, अर्थात इसमें उत्पाद का विपणन विकास भी शामिल है। किसी नए उत्पाद के लिए सबसे अच्छा विकल्प चुनते समय, विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जा सकता है, जिनमें से सबसे सरल है परिशिष्ट 3 में प्रस्तुत किया गया है। परिशिष्ट 3 में चेकमार्क आवश्यक विशेषताओं (मानदंडों) के साथ दो मूल्यांकित नए उत्पादों में से प्रत्येक के अनुपालन की डिग्री को दर्शाते हैं। उत्पाद में दूसरे की तुलना में उच्च अभिन्न स्कोर है।);
• 7. परीक्षण विपणन (यह वास्तविक बाजार स्थितियों में उत्पाद और विपणन कार्यक्रम का परीक्षण है। परीक्षण विपणन का उद्देश्य उत्पाद और उसके विपणन कार्यक्रम (मूल्य, विज्ञापन, ब्रांड, पैकेजिंग, सेवा, आदि) का मूल्यांकन करना है।) उत्पाद के पूर्ण पैमाने पर कार्यान्वयन की शुरुआत से पहले ही, और पता लगाएं कि उपभोक्ता और मध्यस्थ इस सब पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे। परीक्षण विपणन के परिणामों का उपयोग बिक्री और मुनाफे की भविष्यवाणी करने के लिए किया जा सकता है।);
• 8. वाणिज्यिक उत्पादन (एक चयनित बाजार में एक नए उत्पाद की पूर्ण पैमाने पर रिलीज और बिक्री। एक नए उत्पाद के विकास के इस चरण में, निर्माता को बाजार में प्रवेश करने का सही समय, विभिन्न बाजारों में गतिविधियों का क्रम और मात्रा का चयन करना होगा। , उत्पाद को वितरित करने और बढ़ावा देने के लिए सबसे प्रभावी तरीके, एक विस्तृत परिचालन योजना विकसित करें विपणन गतिविधियाँ)।

एक नया उत्पाद बनाना और बाज़ार में लाना विचारों को एक उत्पाद में और फिर एक उत्पाद में बदलने की एक चरण-दर-चरण प्रक्रिया है।

एक अभिनव परियोजना के कार्यान्वयन के निम्नलिखित सात मुख्य चरण, जिसका उद्देश्य एक नया उत्पाद है, को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1. एक नई उत्पाद रणनीति का विकास;

2. विचार निर्माण;

3. विकल्पों का मूल्यांकन;

4. व्यवसाय विश्लेषण;

5. एक प्रोटोटाइप का विकास और निर्माण;

6. विपणन परीक्षण;

7. व्यावसायीकरण.

आइए प्रत्येक चरण पर अधिक विस्तार से विचार करें।

पहले परचरण में, एक नई उत्पाद रणनीति विकसित की जाती है। इस चरण का मुख्य लक्ष्य किसी नए उत्पाद के लॉन्च के लिए संभावित लक्ष्य बाजार और रणनीतिक लक्ष्यों को निर्धारित करना है। इस स्तर पर, भविष्य के उत्पाद के बारे में केवल सामान्य विचार बाजार अनुसंधान और एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण के आधार पर बनाए जाते हैं।

कंपनियों की नवीन गतिविधियों का अध्ययन बाजार में नए उत्पादों को लॉन्च करने के लिए मुख्य रणनीतिक लक्ष्यों की पहचान करना संभव बनाता है (तालिका 1.2.2)।

इस योजना में लक्ष्यों को प्राथमिकता के आधार पर क्रमबद्ध किया जाता है। कंसल्टिंग फर्म बूज़, एलन एंड हैमिल्टन ने दुनिया भर की 100 से अधिक कंपनियों का एक सर्वेक्षण किया, जिन्होंने 1998 और 2001 के बीच बाजार में नए उत्पाद लॉन्च किए। 50% उत्तरदाताओं ने बाजार हिस्सेदारी बनाए रखने के लिए एक नवीनता लॉन्च करने का मुख्य बाहरी रणनीतिक लक्ष्य बताया, और 40% ने एक प्रर्वतक की छवि बनाने के महत्व पर प्रकाश डाला।

इस प्रकार, नवाचार के लक्ष्यों और संभावित लक्ष्य बाजार की स्पष्ट समझ भविष्य के उत्पाद के समग्र विचार बनाने का आधार बनाती है - कार्य दूसरे चरणनवाचारों का कार्यान्वयन. नए विचारों के निर्माण के स्रोत हैं: उपभोक्ता, कंपनियों के अनुसंधान एवं विकास विभाग, फर्मों के कर्मचारी, प्रतिस्पर्धी।

उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने (रिलेशनशिप मार्केटिंग) की विचारधारा के लिए एकमुश्त बिक्री (लेन-देन विपणन) के एक निश्चित स्तर को प्राप्त करने के उद्देश्य से विपणन की विचारधारा से कंपनियों के संक्रमण के लिए धन्यवाद, कंपनियों को उपभोक्ता का अध्ययन करने का अवसर प्राप्त हुआ है गहरे और अधिक विश्वसनीय तरीके से प्राथमिकताएँ - नए विचारों के संचय का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत। इसलिए, उदाहरण के लिए, नेस्ले कंपनी (नेस्ले) का उपभोक्ता केंद्र "हल्के और स्वस्थ" फ्लेक्स "फिटनेस" बनाने के विचार का स्रोत था (प्रत्येक विचार के लिए, केंद्र के सदस्यों को कूपन के रूप में भौतिक पुरस्कार प्राप्त होते हैं, छूट और उपहार)। इन्फिनिटी ने नए QK 4 के लिए उनकी शीर्ष पसंदीदा विशेषताओं की पहचान करने के लिए अपने 50% से अधिक कार खरीदारों का सर्वेक्षण किया। वांछित सवारी प्राप्त की गई, डिज़ाइन को संशोधित किया गया और पसंदीदा मूल्य निर्धारित किया गया, परिणाम बिक्री लक्ष्य से 60% अधिक था। % .

स्वयं के अनुसंधान केंद्र, अनुसंधान एवं विकास विभाग, कंपनियों के उद्यम प्रभाग नए विचारों के मुख्य स्रोतों में से एक के रूप में कार्य करते हैं। व्यावहारिक अनुसंधान यहां किया जाता है (और बड़ी उच्च तकनीक कंपनियों में - मौलिक अनुसंधान), जो एक नए उत्पाद के बारे में कई विचारों के कार्यान्वयन के लिए वैज्ञानिक और तकनीकी आधार तैयार करता है। सोनी (सोनी), आईबीएम, माइक्रोसॉफ्ट जैसे निगमों में, आर एंड डी केंद्र हर महीने कई दर्जन नए विचार प्रस्तुत करते हैं, जिनमें से कई, हालांकि व्यावसायीकरण चरण तक नहीं पहुंचते हैं, एक रणनीतिक नवाचार कोष बनाते हैं।

फर्मों के कर्मचारी भी नए विचारों का एक महत्वपूर्ण स्रोत हैं, खासकर यदि फर्म के पास कर्मचारी नवाचार को प्रोत्साहित करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली है (अध्याय 6 "नवाचार के सामाजिक पहलू" में और देखें)। इसलिए, कर्मचारियों की पहल के लिए धन्यवाद, 3M पोस्ट-इट नोट्स कंपनी की सफल नवीनता का आविष्कार किया गया, जो कंपनी के लिए बेस्टसेलर बन गई।

प्रतिस्पर्धियों की सफल नवाचार परियोजनाएं, साथ ही उनकी विफलताएं, नवीन विचारों के स्रोत के रूप में काम करती हैं। हम प्रतिस्पर्धियों के उत्पाद की पूरी तरह नकल करने की बात नहीं कर रहे हैं। प्रतिस्पर्धियों के नए उत्पादों के तकनीकी और विपणन पेशेवरों और विपक्षों की समय पर पहचान आपको नए विचारों के आधार पर अधिक उन्नत उत्पाद बनाने की अनुमति देती है। इसका एक उदाहरण मैरियट कॉर्प द्वारा इकोनॉमी-क्लास होटल फेयरफील्ड इन्स की एक नई श्रृंखला का निर्माण है। (मैरियट कार्पोरेशन)। कंपनी ने प्रतिस्पर्धियों के होटलों का गंभीर विपणन अनुसंधान किया और बाजार में इकोनॉमी श्रेणी के होटलों का लगभग आदर्श मॉडल पेश करने में सक्षम रही।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि नए विचारों के सभी संभावित स्रोतों के एकीकृत उपयोग के लिए एक प्रणाली का निर्माण सबसे प्रभावी है। सबसे पहले, यह कम समय में बड़ी संख्या में वैकल्पिक प्रस्तावों को जमा करना संभव बनाता है, और दूसरी बात, यह आपको विभिन्न स्रोतों से उनके संयोग के संदर्भ में विचारों की तर्कसंगतता का स्वचालित रूप से परीक्षण करने की अनुमति देता है।

पर तीसरा चरणवैकल्पिक विचारों का मूल्यांकन किया जाता है। प्रारंभ में, विचार का आंतरिक मूल्यांकन दो दिशाओं में किया जाता है।

किसी नए उत्पाद का विचार समग्र कॉर्पोरेट मार्केटिंग रणनीति से कैसे संबंधित है?

भविष्य के उत्पाद के तकनीकी मापदंडों और कंपनी के लिए उपलब्ध तकनीकी क्षमताओं के लिए उनकी पर्याप्तता का मूल्यांकन किया जाता है। पहले चरण को पार करते समय, विचार को बाहरी मूल्यांकन - बाजार परीक्षण के अधीन किया जाता है। इस स्तर पर, विचार (उत्पाद नहीं) की परीक्षण बिक्री की जाती है। इस प्रयोजन के लिए, संभावित उपभोक्ताओं से पूछताछ और साक्षात्कार पर आधारित क्षेत्रीय विपणन अनुसंधान की एक प्रणाली का उपयोग किया जाता है। भविष्य के उत्पाद के विचार का एक निश्चित उपभोक्ता मूल्यांकन प्राप्त करने के साथ-साथ, कंपनी के पास यह निर्धारित करने का अवसर होता है कि उपभोक्ता नवीनता को किस प्रकार रखता है। व्यावसायीकरण चरण में किसी नए उत्पाद की स्थिति और प्रचार के लिए रणनीति विकसित करने के लिए यह जानकारी मौलिक महत्व की है।

तीसरे चरण का परिणाम सबसे आकर्षक नए उत्पाद विचारों में से एक या अधिक का चयन है।

आगे बढ़ने से पहले चौथा चरण, एक और पहलू पर ध्यान देना ज़रूरी है। पहले तीन चरणों में, जिनका उल्लेख ऊपर किया गया था, संभावित लागत वसूली की समस्या उत्पन्न होती है। मुद्दा यह है कि बाजार में एक नया उत्पाद लॉन्च करने की परियोजना की अंतिम प्रभावशीलता नवीनता की अवधारणा को विकसित करने के चरण के सक्षम कार्यान्वयन पर निर्भर करती है। और इस चरण की प्रभावशीलता उपभोक्ता प्राथमिकताओं के विपणन अनुसंधान के संचालन और मूल्यांकन में व्यावसायिकता पर निर्भर करती है। जाहिर है, ऐसे अध्ययनों का कार्यान्वयन पर्याप्त वित्त पोषण के अधीन संभव है। हालाँकि, परियोजना के बाद के परित्याग की स्थिति में, निवेशित धनराशि की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी। वित्तीय और विपणन हितों के इस टकराव को हल करने के तरीके खोजना नवाचार प्रबंधन की सबसे जरूरी समस्याओं में से एक है।

इस समस्या के समाधान का एक उदाहरण "आभासी अनुसंधान" के कार्यक्रम हो सकते हैं।

वर्चुअल मार्केटिंग रिसर्च एक महत्वपूर्ण नवाचार है क्योंकि यह कार्यालय में फील्ड रिसर्च करने की अनुमति देता है। वे नई उत्पाद विकास टीम को नई उत्पाद अवधारणा का सटीक ग्राहक मूल्यांकन तेजी से और सस्ते में प्राप्त करने में मदद करते हैं, साथ ही नमूनों और मॉक-अप का आभासी परीक्षण भी करते हैं।

उदाहरण के लिए, एक कैमरा कंपनी कुछ ही घंटों में एक वेबसाइट बना सकती है जो 20 से अधिक विभिन्न मापदंडों पर उपभोक्ता की प्राथमिकताओं का सर्वेक्षण करती है: फोटो की गुणवत्ता, शॉट्स का हल्कापन, फिल्म इजेक्शन, प्रकाश की पसंद, फोटो का प्रकार और आकार, कैमरा का आकार, बैटरी। प्रकार और डिज़ाइन। इंजीनियरों और विपणक के एक समूह को उन सुविधाओं पर ध्यान देने की आवश्यकता होगी जो उपभोक्ता के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

ग्राहक जानकारी एकत्र करने के लिए छह आभासी तरीके हैं:

1. वेब-आधारित सहयोगात्मक विश्लेषण. खरीदार की पसंद के बारे में जानकारी हासिल करने के लिए संयुक्त विश्लेषण सबसे आम तरीका है।

2. तीव्र बहुपक्षीय अनुकूली संयुक्त अनुमान विधि. प्रश्नों के त्वरित चयन के लिए नए कम्प्यूटेशनल एल्गोरिदम का उपयोग करते हुए, फास्टपेस खरीदारों की प्राथमिकताओं के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र करता है, अन्य मौजूदा तरीकों की तुलना में बहुत कम प्रश्न पूछता है।

3. रीति - रिवाज़ परिकल्पना. ग्राहक ड्रैग-एंड-ड्रॉप सिस्टम का उपयोग करके उत्पाद को स्वयं डिज़ाइन कर सकता है। लागत और इंजीनियरिंग बाधाओं की स्वचालित रूप से गणना की जाती है - कीमतें और सभी आभासी उत्पाद ग्राहक के विकल्प पर बदलते हैं।

4. आभासी अवधारणा परीक्षण. भौतिक मॉक-अप बनाए जाने की प्रतीक्षा करने के बजाय, उत्पाद विकास टीम विभिन्न मल्टीमीडिया टूल का उपयोग करके ग्राहकों के लिए एक आभासी प्रोटोटाइप प्रस्तुत कर सकती है और उनकी प्रतिक्रियाओं का अध्ययन कर सकती है।

5. विचारों का व्यापार करें. नए उत्पादों की अवधारणाओं को "प्रतिभूतियों" के रूप में लिया जाता है जिन्हें उत्तरदाता स्टॉक एक्सचेंज पर खरीदते और बेचते हैं। शोध से पता चलता है कि स्टॉक की कीमतें इस बात का एक अच्छा संकेतक हैं कि बाजार में किसी नए उत्पाद को कैसे प्राप्त किया जाएगा।

6.सूचना पम्प. एक इंटरैक्टिव ऑनलाइन गेम जो सच्ची जानकारी को पुरस्कृत करने के लिए सूक्ष्म प्रोत्साहनों का उपयोग करता है, उपभोक्ताओं की जरूरतों के बारे में अधिक जानकारी निकालने में मदद करता है और दिखाता है कि वे अपनी जरूरतों का वर्णन कैसे करते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इन प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने का निर्णय लेने वाली कंपनियों के लिए बचत में थोड़ी देरी होगी, क्योंकि आभासी विपणन अनुसंधान के संगठन के लिए संबंधित वेबसाइट और सॉफ्टवेयर के विकास में निवेश की आवश्यकता होगी।

चौथे चरण में, जो एक नए उत्पाद के प्रोटोटाइप में निवेश की शुरुआत से पहले, परियोजनाओं का व्यावसायिक विश्लेषण किया जाता है। इस स्तर पर, परियोजना के मात्रात्मक मापदंडों पर विचार किया जाता है: उत्पादन की लागत और बाजार में एक नए उत्पाद को लॉन्च करना, परियोजना के ब्रेक-ईवन बिंदु और पेबैक अवधि की गणना, संभावित वित्तीय जोखिम और वित्तपोषण के तरीके। विश्लेषण के लिए मुख्य गुणात्मक मानदंड परियोजना के लिए निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति का आकलन है।

व्यवसाय विश्लेषण के भाग के रूप में, मार्केटिंग बजट की परिभाषा के साथ उत्पाद के लिए एक प्रोटोटाइप मार्केटिंग प्रोग्राम भी विकसित किया जाता है। किसी नवीनता के लिए लाइसेंस और पेटेंट के पंजीकरण की संभावनाओं का मूल्यांकन किया जाता है।

पांचवां चरणएक प्रोटोटाइप और प्रयोगशाला परीक्षण का विकास और निर्माण है। इस चरण की अवधि, एक नियम के रूप में, कारकों के तीन समूहों पर निर्भर करती है:

उत्पाद की तकनीकी जटिलता और वैज्ञानिक तीव्रता का स्तर;

वित्त पोषण के अवसर;

उदाहरण के लिए, बच्चों के उत्पाद उपयोग की जाने वाली सामग्रियों की पर्यावरण मित्रता, एर्गोनोमिक मापदंडों और सुरक्षा के लिए बढ़ी हुई आवश्यकताओं के अधीन हैं। तदनुसार, इन आवश्यकताओं को प्राप्त करने और उत्पादों के परीक्षण पर काफी समय खर्च किया जाएगा। तकनीकी रूप से जटिल उत्पादों - सेल फोन, कंप्यूटर, टेलीविजन और वीडियो सिस्टम, परिष्कृत विनिर्माण उपकरण, आदि - को प्रोटोटाइप के निर्माण और उनके बाद के परीक्षण के लिए महत्वपूर्ण समय और लागत की आवश्यकता होगी। यहां तक ​​कि डिटर्जेंट जैसे तकनीकी रूप से सरल उत्पादों का निर्माण और परीक्षण भी एक लंबी और जटिल प्रक्रिया है।

उदाहरण के लिए, प्रॉक्टर एंड गैंबल ने एक नया फॉस्फेट-मुक्त तरल लॉन्ड्री डिटर्जेंट विकसित करने में 400,000 घंटे खर्च किए। तीन वैज्ञानिक प्रयोगशालाओं ने इस परियोजना पर काम किया: जापान में पी एंड जी प्रयोगशाला में नई सामग्रियों का परीक्षण किया गया, बेल्जियम में पानी को नरम करने वाली प्रौद्योगिकियों और संयुक्त राज्य अमेरिका में गंदगी हटाने वाली तकनीक का परीक्षण किया गया।

जाहिर है, इस चरण में महत्वपूर्ण वित्तीय लागतों की आवश्यकता होती है और यह बाजार में किसी नए उत्पाद की सफलता का एक महत्वपूर्ण कारक है।

एक प्रोटोटाइप के निर्माण और उसके प्रयोगशाला परीक्षण के बाद, नवीनता को विपणन (या बाजार) परीक्षण के अधीन किया जाता है। पर छठा चरणमाल का एक परीक्षण बैच उत्पादन में लॉन्च किया जाता है और परीक्षण बिक्री की जाती है। यहां दो मुख्य परीक्षण प्रौद्योगिकियां हैं: परीक्षण बाजारों और कृत्रिम बाजारों में।

परीक्षण बाज़ार प्रतिनिधि खंड हैं जो लक्ष्य बाज़ार के कम से कम 0.5-1% का प्रतिनिधित्व करते हैं। माल को बाजार में लाया जाता है और उपभोग के गुणात्मक और मात्रात्मक मापदंडों की निगरानी की जाती है।

इस परीक्षण प्रणाली का मुख्य नुकसान उच्च स्तर का जोखिम है। सबसे पहले, कंपनी को 100% निश्चितता नहीं है कि परीक्षण किए गए उत्पाद के वास्तविक उपभोक्ता प्रतिनिधि दर्शक हैं। दूसरे, परीक्षण बैच के उत्पादन और उसके प्रचार के लिए महत्वपूर्ण धनराशि आवंटित की जाती है, और बाजार की विफलता की स्थिति में, ये धनराशि शुद्ध हानि बन जाती है। तीसरा, नवप्रवर्तक समय कारक के रूप में एक महत्वपूर्ण लाभ खो देता है, क्योंकि प्रतिस्पर्धियों के पास नवीनता की नकल करने का अवसर होता है।

हाल ही में, जब समय कारक महत्वपूर्ण हो गया है, नवोन्वेषी कंपनियां कृत्रिम बाजारों (सिम - सिम्युलेटेड परीक्षण बाजार) में नए उत्पादों का परीक्षण करना पसंद कर रही हैं। कॉर्पोरेट वैज्ञानिक प्रयोगशालाओं, अनुसंधान एवं विकास विभागों और उपभोक्ता केंद्रों के आधार पर, किसी नए उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए बाजार की स्थितियों को कृत्रिम रूप से तैयार किया जाता है। उत्पाद डेवलपर, विपणक और उपभोक्ताओं का एक प्रतिनिधि नमूना एक टीम के रूप में काम करते हैं, जिसका अर्थ है कि उपभोक्ता से बहुत महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया मिलती है। यह परीक्षण बिक्री से कृत्रिम परीक्षण की प्रणाली के साथ अनुकूल रूप से तुलना करता है, जहां विपणक केवल उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया देख सकते हैं। अपने उच्च लचीलेपन और परिवर्तनशीलता के कारण, यह प्रणाली अपेक्षाकृत कम समय में और न्यूनतम वित्तीय लागत के साथ अत्यधिक विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है।

विपणन परीक्षण के चरण को सफलतापूर्वक पारित करने का अर्थ है नवीनता के लिए व्यावसायीकरण के चरण में संक्रमण - अंतिम तक सातवाँ चरणबाज़ार में एक नया उत्पाद बनाने और लॉन्च करने के लिए एक अभिनव परियोजना का कार्यान्वयन। प्रोटोटाइप को धारावाहिक उत्पादन में लॉन्च किया जाता है, मार्केटिंग-मिक्स कॉम्प्लेक्स को लागू किया जाना शुरू होता है, और उत्पाद बाजार में अपना जीवन चक्र शुरू करता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि 1990 के दशक के उत्तरार्ध से उच्च तकनीक वाले सामानों के उत्पादन से जुड़े कई बड़े निगम नवाचार श्रृंखला "विचार-उत्पाद-उत्पाद" में सुधार करना शुरू कर रहे हैं। सीमित समय कारक और बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण, सोनी, एचपी, एटी एंड टी (एटी एंड टी), मोटोरोला और कई अन्य कंपनियां "समानांतर विकास" (समानांतर विकास) की अवधारणा पेश कर रही हैं। अवधारणा का सार अनुक्रमिक की अस्वीकृति और नवाचार प्रक्रिया के कुछ चरणों के समानांतर कार्यान्वयन में संक्रमण में निहित है। सबसे आम प्रयोगशाला और बाजार परीक्षण, उत्पाद अवधारणा विकास और परियोजनाओं के व्यावसायिक विश्लेषण का संयोजन है। कुछ अनुमानों के अनुसार, इस प्रणाली में परिवर्तन से नवीन परियोजनाओं के कार्यान्वयन का समय लगभग आधा कम हो जाता है, जो पर्यावरणीय कारकों की उच्च स्तर की अस्थिरता वाले गतिशील बाजारों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

नया उत्पाद विकास -मूल उत्पादों का निर्माण, उन्नत संस्करण या मौजूदा उत्पादों में संशोधन जिन्हें उपभोक्ता नया मानते हैं।

किसी नए उत्पाद को सफलतापूर्वक बाज़ार में लाने के लिए, कंपनी को नए उत्पादों के साथ काम करने के लिए संगठनात्मक रूप से अनुकूलित करना आवश्यक है। नई उत्पाद विकास टीमों को नए उत्पादों के विकास के प्रत्येक चरण पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए। इस प्रक्रिया के मुख्य चरण अंजीर में दिखाए गए हैं। 2.1.

चावल। 2.1. एक नवीनता उत्पाद के विकास के मुख्य चरण

विचारों का निर्माण . किसी नए उत्पाद का विकास नए उत्पादों के लिए विचारों की खोज से शुरू होता है। ये खोजें क्रमबद्ध तरीके से की जानी चाहिए, न कि एक मामले से दूसरे मामले में। अन्यथा, फर्म को दर्जनों विचार मिल सकते हैं, लेकिन उनमें से अधिकांश इसकी गतिविधियों की बारीकियों के संदर्भ में फिट नहीं होंगे।

विचार नए उत्पाद विचारों की व्यवस्थित खोज है।

नए उत्पाद विकास के लिए एक स्पष्ट रणनीति बनाकर, शीर्ष प्रबंधन इन स्थितियों को उत्पन्न होने से रोक सकता है। इसे यह निर्धारित करना चाहिए कि किन उत्पादों और किन बाज़ारों पर ध्यान केंद्रित किया जाए। प्रबंधन को स्पष्ट करना चाहिए कि कंपनी नए उत्पादों के साथ वास्तव में क्या हासिल करने की कोशिश कर रही है: नकद आय में वृद्धि, एक निश्चित बाजार हिस्सेदारी में प्रभुत्व, या कुछ अन्य लक्ष्य। इसमें स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि मूल उत्पाद बनाने, मौजूदा उत्पादों को संशोधित करने और प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों की नकल करने के बीच प्रयासों को कैसे विभाजित किया जाना चाहिए।

किसी उत्पाद के लिए विचारों की खोज का आधार उद्यम के संबंध में विचारों के आंतरिक और बाहरी स्रोत हैं।

को उत्पाद विचारों के बाहरी स्रोतशामिल हैं: व्यापारिक उद्यम; खरीदार और उपभोक्ता; प्रतिस्पर्धी; मेले और प्रदर्शनियाँ; विभिन्न प्रकाशन; अनुसन्धान संस्थान; आपूर्तिकर्ता; उत्पादन की अन्य शाखाओं का सामान; विज्ञापन एजेंसियां; आर्थिक संघ, मंत्रालय और अन्य राज्य संस्थान।

उत्पाद विचारों के आंतरिक स्रोतों के लिएशामिल हैं: विपणन अनुसंधान विभाग और उनके सभी उपखंड; तकनीकी और भावी विकास विभाग; पेटेंट विभाग; उत्पादन विभाग; अंतर्राष्ट्रीय सहयोग विभाग; उत्पाद तैयारी विभाग; विचारों को खोजने और उत्पन्न करने के लिए कर्मचारियों के स्थायी और अस्थायी समूह।

किसी नए उत्पाद के बारे में विचारों की खोज के लिए बाजार अनुसंधान विधियों और रचनात्मक खोज तकनीकों का उपयोग किया जाता है, जो रचनात्मकता, लोगों की बुद्धिमत्ता और प्रसिद्ध विशेषज्ञों के अध्ययन पर आधारित है।

अंतर करना तार्किक-व्यवस्थित और सहज-रचनात्मक तरीके।

तार्किक-व्यवस्थित तरीकों का मूल सिद्धांत सिस्टम को भागों में विघटित करना और व्यक्तिगत समाधानों के एक नए संयोजन का निर्माण करना है। सबसे प्रसिद्ध तार्किक-व्यवस्थित विधियाँ निम्नलिखित हैं: उत्पाद के गुणों और विशेषताओं की प्रश्नावली की तकनीक; जबरन संबंधों की विधि; रूपात्मक विधि.

माल के गुणों और विशेषताओं की प्रश्नावली की तकनीकउत्पाद को बेहतर बनाने के लिए रचनात्मक विचार खोजने के लिए उपयोग किया जाता है। उत्पाद के सभी गुणों, विशेषताओं और विशेषताओं को संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है और लिखित रूप में प्रस्तुत किया गया है। एक या अधिक विशेषताओं को बदलने या बदलने और फिर उन्हें गुणों के एक नए संयोजन में संयोजित करके एक नए विचार का निर्माण किया जाता है।

जबरन संबंधों की विधि (संयोजन)फ़ीचर प्रश्नावली तकनीक के समान और उपलब्ध उत्पादों की विशेषताओं के संयोजन पर आधारित है। इसमें उन विषयों के बारे में ज्ञान का जानबूझकर सामान्यीकरण शामिल है जो मूल रूप से एक समूह में शामिल नहीं थे। उदाहरण के लिए, डेस्क, टाइपराइटर और टेबल लैंप जैसी वस्तुओं के गुणों के विश्लेषण से, निम्नलिखित विचार मिल सकते हैं: डेस्क टॉप में एक टाइपराइटर बनाएं; फ़ाइलिंग कैबिनेट स्थापित करने के लिए टेबल की सतह को परिवर्तित करें; टेबल लैंप को चलने योग्य टिका आदि पर लैंप से बदलें।

रूपात्मक विधिसंरचनात्मक विश्लेषण के सिद्धांतों पर आधारित है। उत्पाद के सभी सबसे महत्वपूर्ण मापदंडों और घटकों का अलग-अलग और उनके संभावित संयोजनों के संयोजन में अध्ययन किया जाता है। मापदंडों और घटकों के वैकल्पिक संयोजनों की तुलना करके, उद्यम के दृष्टिकोण से सबसे लाभप्रद विकल्प का चयन किया जाता है।

सहज और रचनात्मक तरीके समस्या के समग्र विचार के सिद्धांत पर आधारित हैं। उनमें से सबसे प्रसिद्ध हैं बुद्धिशीलता और पर्यायवाची।

विचार-मंथन विधिकिसी विशेष विचार और उसे क्रियान्वित करने के तरीकों पर समूह चर्चा में प्रतिभागियों के मुक्त सहयोग और रचनात्मक तर्क पर आधारित है। चर्चा के दौरान, संघों और विचारों का आदान-प्रदान किया जाता है, जिसके बाद परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है। चर्चा समूह में आमतौर पर 5-15 लोग होते हैं, और बैठक की अवधि 15 से 30 मिनट तक होती है। समस्याओं के विषय बैठक से ठीक पहले बताये जाते हैं, किसी भी रूप में आलोचना वर्जित है। बैठक के बाद तीन से पांच दिनों के भीतर विचारों का मूल्यांकन किया जाता है।

सिनेटिक्समूल समस्या से व्यवस्थित अलगाव के सिद्धांत के आधार पर, नए विचारों की खोज करने का एक काफी प्रभावी तरीका साबित हुआ है। जीवन के अन्य क्षेत्रों से उपमाओं का उपयोग करके अलगाव प्राप्त किया जाता है। विचार की चर्चा 90-120 मिनट तक चलने वाली बैठक में होती है, जिसमें 5-7 लोग भाग लेते हैं। सिनेक्टिक्स विधि में प्रतिभागियों का प्रारंभिक प्रशिक्षण किया जाता है।

सुप्रसिद्ध डेल्फ़ी विधि भी सहज-रचनात्मक विधियों से संबंधित है। डेल्फ़ी विधि- यह विशेष रूप से चयनित विशेषज्ञों के लिए कार्यों का एक सेट निर्धारित कर रहा है, उनकी राय की पहचान कर रहा है और विशेषज्ञों की सामूहिक राय को संसाधित कर रहा है, विश्वसनीयता और विश्वसनीयता की आवश्यक डिग्री के साथ उनके व्यक्तिगत आकलन को सारांशित कर रहा है।

विचारों का चयन . विचार-विमर्श गतिविधि का लक्ष्य यथासंभव अधिक से अधिक विचार उत्पन्न करना है। अगले कदमों का लक्ष्य इस संख्या को कम करना है. इस पथ पर पहला कदम विचारों का चयन है।

विचारों के चयन में एक नवीन उत्पाद विकसित करने की प्रक्रिया में अनुपयुक्त विचारों को छांटना शामिल है। चयन का लक्ष्य अनुपयुक्त विचारों को यथाशीघ्र पहचानना और उनका निराकरण करना है। विचारों के चयन की प्रक्रिया में दो चरण शामिल हैं: 1) कंपनी के सिद्धांतों, आवश्यकताओं के अनुपालन का सत्यापन; 2) परीक्षण द्वारा बाज़ार स्थितियों में किसी विचार की संभावना की जाँच करना।

विचारों का परीक्षण करने के लिए निम्नलिखित मानदंडों का उपयोग किया जा सकता है: बाज़ार का आकार और क्षमता; प्रतिस्पर्धी स्थिति; अनुसंधान एवं विकास में विचार की व्यवहार्यता; उत्पादन के क्षेत्र में विचार की व्यवहार्यता, इसका वित्तीय और विपणन समर्थन।

अधिकांश फर्मों में, विशेषज्ञों को नए उत्पादों के लिए मानक प्रपत्रों पर लिखित रूप में विचार प्रस्तुत करने होते हैं, जिन्हें बाद में विचार के लिए नए उत्पादों पर आयोग को प्रस्तुत किया जाता है। इस तरह के एप्लिकेशन में उत्पाद, लक्ष्य बाजार और प्रतिस्पर्धियों का विवरण होता है, और बाजार के आकार, उत्पाद की कीमत, नवीनता विकसित करने की अवधि और लागत, उत्पादन लागत और लाभ मार्जिन के बारे में मोटा अनुमान लगाया जाता है।

यहां तक ​​​​कि जब विचार अच्छा लगता है, तो सवाल उठता है: क्या यह किसी विशेष फर्म के लिए उपयुक्त है, यानी। क्या यह अपने लक्ष्यों, नीतियों और संसाधनों के साथ अच्छी तरह मेल खाता है? कई कंपनियों ने विचारों के मूल्यांकन और चयन के लिए विशेष प्रणालियाँ विकसित की हैं।

चेकलिस्ट और रेटिंग स्केल का उपयोग मुख्य मूल्यांकन विधियों के रूप में किया जाता है। चेकलिस्ट आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देती है कि किस मात्रा में सामान की आवश्यकता होगी या बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होगी। चेकलिस्ट के प्रश्नों के उत्तर यथोचित दिए जाते हैं, यदि आवश्यक हो तो उचित शोध किया जाता है। नवाचार प्रक्रिया में जोखिम कारक का आकलन करने के लिए चेकलिस्ट की संरचना नीचे दी गई है। चेकलिस्ट दिखाती है कि किस प्रकार के जोखिम हो सकते हैं। चेकलिस्ट का उपयोग जोखिम की रोकथाम के अवसरों को पहले से स्थापित करने में मदद करता है।

नवप्रवर्तन प्रक्रिया में जोखिम कारकों की जाँच सूची की संरचना:

– लक्ष्य जोखिम समूह;

- उद्यम जोखिम;

- बाजार ज़ोखिम;

- तकनीकी जोखिम;

- विकास जोखिम;

- लागत जोखिम;

- समय जोखिम;

- वित्तीय जोखिम;

- विपणन जोखिम;

- सहयोग का जोखिम;

- लाभप्रदता का जोखिम;

– निर्णय जोखिम;

- गणना जोखिम;

- शेष जोखिम।

रेटिंग स्केल पद्धति आपको किसी विचार के मुख्य कारकों के महत्व को तौलकर उसका मूल्यांकन करने की अनुमति देती है। निम्नलिखित पैमाने का उपयोग महत्व भार के रूप में किया जाता है: 0, +1, +2 और -1, -2। इस पद्धति का उपयोग करके, मूल्यांकन सारणीबद्ध रूप में या ग्राफिक छवि के रूप में किया जा सकता है (तालिका 2.3)।

तालिका 2.3

रेटिंग स्केल विधि

मूल्यांकन कारक	मूल्यांकन पैमाना
1. उत्पाद विकास में कारक संबंधित उत्पाद विकसित करने का अनुभव अन्य विचारों के विकास में योगदान प्रतिस्पर्धियों पर श्रेष्ठता नकल सुरक्षा
2. भविष्य के उत्पादन की आपूर्ति में कारक नये बाज़ारों की प्रसिद्धि, उत्पादन के कारक मौजूदा आपूर्तिकर्ता संबंधों का लाभ उठाएं प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ताओं की संख्या संकट में आपूर्तिकर्ता क्षमताएँ उत्पादक शक्तियों के बाज़ारों में मूल्य स्थिरता
3. माल के उत्पादन के क्षेत्र में कारक मौजूदा कार्यबल को आकर्षित करने का अवसर पर्यावरण पर माल की उत्पादन तकनीक के प्रभाव की संभावना (शोर, धूल, नमी, आदि) दुर्घटना का खतरा मौजूदा प्रौद्योगिकी को परिवर्तित करने में कठिनाइयाँ उत्पाद प्रसंस्करण के लिए मौजूदा इंस्टॉलेशन को अनुकूलित करने की संभावना निरर्थक स्थापना विकल्प प्रतिष्ठानों की मरम्मत की संभावना
4. माल के विपणन के क्षेत्र में कारक मौजूदा बिक्री संगठनों का उपयोग करना उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति निर्यात विकल्प

रेटिंग स्केल पद्धति आपको यह आकलन करने की अनुमति देती है कि विश्लेषण किए गए कारक इस विचार को ऐसे उत्पाद में मूर्त रूप देने में कैसे योगदान करते हैं जो खरीदारों के लिए रुचिकर होगा। प्रत्येक कारक को अंकों की एक श्रृंखला प्राप्त होती है जो दर्शाती है कि विचार आवश्यक आवश्यकताओं को कैसे पूरा करता है। प्रत्येक कारक के लिए, अंकों का योग निर्धारित किया जाता है, जिसके आधार पर किसी एक कारक या विचार किए गए कारकों के संयोजन के लिए विचार का मूल्यांकन किया जाता है। इस प्रकार, मूल्यांकन पैमाने की विधि, एक निश्चित संभावना के साथ, एक नए उत्पाद के विचार का संख्यात्मक मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।

संकल्पना विकास एवं सत्यापन . इस स्तर पर, चयन के बाद बचे हुए विचार उत्पाद विचारों में बदल जाते हैं। उत्पाद के विचार, डिज़ाइन और छवि के बीच स्पष्ट अंतर करना महत्वपूर्ण है।

उत्पाद विचार- यह एक संभावित उत्पाद का एक सामान्य विचार है जिसे कंपनी, अपनी राय में, बाज़ार में पेश कर सकती है।

इरादा चीज़ें - विचार का एक सुविकसित संस्करण, जो उपभोक्ता के लिए सार्थक शब्दों में व्यक्त किया गया है।

छवि चीज़ें- एक विशिष्ट विचार जो उपभोक्ताओं के पास किसी वास्तविक या संभावित उत्पाद के बारे में होता है।

हम एक उदाहरण के साथ उत्पाद विचार विकसित करने की प्रक्रिया पर टिप्पणी करेंगे। मान लीजिए कि एक ऑटोमेकर ने एक इलेक्ट्रिक कार बनाने का एक तरीका निकाला है जो 75 मील प्रति घंटे की यात्रा कर सकती है और रिचार्ज करने से पहले 150 मील की यात्रा कर सकती है। निर्माता का अनुमान है कि इलेक्ट्रिक कार की परिचालन लागत पारंपरिक कार की तुलना में लगभग आधी होगी।

यह उत्पाद का विचार है. हालाँकि, उपभोक्ता उत्पाद विचारों को नहीं खरीदते हैं। वे प्रोडक्ट का आइडिया खरीदते हैं. विपणक का काम वैकल्पिक डिज़ाइनों की एक श्रृंखला के माध्यम से विचार पर काम करना, उनके तुलनात्मक आकर्षण का मूल्यांकन करना और सर्वोत्तम का चयन करना है।

इलेक्ट्रिक कार के उत्पाद विचारों में, विभिन्न विकल्प हो सकते हैं:

1) एक सस्ती मिनी कार जिसे आस-पास की दुकानों में खरीदारी के लिए दूसरी पारिवारिक कार के रूप में उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह एक ऐसी कार है जो बच्चों को खरीदारी और परिवहन के लिए आदर्श बनाती है, एक ऐसी कार जिसमें चढ़ना आसान है;

2) मध्यम आकार और औसत लागत की एक इलेक्ट्रिक कार, जो एक सार्वभौमिक पारिवारिक कार की भूमिका निभाती है;

3) युवा लोगों के लिए डिज़ाइन की गई मध्यम वर्ग की एक छोटे आकार की स्पोर्ट्स कार;

4) जागरूक उपभोक्ता के लिए डिज़ाइन की गई एक सस्ती मिनी कार जो कम ईंधन लागत और कम स्तर के पर्यावरण प्रदूषण वाले वाहन में रुचि रखती है।

यह तय करते समय कि कौन सा डिज़ाइन विकल्प सबसे आशाजनक है और उपभोक्ताओं के हितों को पूरा करता है, उत्पाद डिज़ाइन की जाँच की जाती है।

डिजाइन की जांच- उपभोक्ताओं के लक्षित समूह पर उत्पाद के विचार का परीक्षण करना, जिन्हें नवीनता के उपभोक्ता आकर्षण की डिग्री पर निर्णय लेने में प्राप्त उत्तरों का उपयोग करने के लिए इस विचार के बारे में अपने विचार व्यक्त करने के लिए कहा जाता है।

यहाँ डिज़ाइन के परिणाम हैं.

उपभोक्ताओं को अवधारणा के निम्नलिखित विवरण की पेशकश की जाती है: “चार लोगों के लिए किफायती मिनी-क्लास वॉकिंग इलेक्ट्रिक कार। खरीदारी यात्राओं और दोस्तों से मिलने के लिए बढ़िया। गैसोलीन इंजन वाली समान कारों की तुलना में संचालन की लागत आधी है। यह 75 किमी प्रति घंटे तक की गति विकसित करता है और अगली रिचार्जिंग से पहले 150 किमी की यात्रा करता है। कीमत 6000 रूबल है।

उपभोक्ताओं को निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर के रूप में इस डिज़ाइन पर अपने विचार व्यक्त करने के लिए कहा जाता है:

1. क्या आप इलेक्ट्रिक कार की अवधारणा को समझते हैं?

2. पारंपरिक कार की तुलना में इलेक्ट्रिक कार के स्पष्ट लाभ क्या हैं?

3. क्या आपको लगता है कि इलेक्ट्रिक कार के बारे में कथन सत्य हैं?

4. क्या एक इलेक्ट्रिक कार आपकी तत्काल ज़रूरत को पूरा कर सकती है?

5. आपकी राय में, इलेक्ट्रिक वाहन की विभिन्न विशेषताओं को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है?

6. अंतिम क्रय निर्णय में कौन शामिल होगा? इलेक्ट्रिक कार का उपयोग कौन करेगा?

7. आपके अनुसार इलेक्ट्रिक कार की कीमत क्या होनी चाहिए?

8. क्या आप नियमित कार की तुलना में इलेक्ट्रिक कार पसंद करेंगे? किस कारण के लिए?

9. क्या आप इलेक्ट्रिक कार खरीदेंगे?

उत्तर विकल्प: निश्चित रूप से हाँ; शायद; शायद नहीं; निश्चित रूप से नहीं।

उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं से फर्म को यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि कौन सा डिज़ाइन विकल्प सबसे अधिक आकर्षक है। आइए मान लें कि खरीदारी करने के इरादे के बारे में आखिरी सवाल का जवाब 10% उपभोक्ताओं ने "निश्चित रूप से हां" और अन्य 5% ने - "शायद" दिया। फर्म इन आंकड़ों को एक विशेष लक्ष्य समूह के प्रतिनिधियों की कुल संख्या के साथ सहसंबंधित करती है और बिक्री की मात्रा की गणना करती है। लेकिन इस मामले में, परिकलित मान विशुद्ध रूप से सांकेतिक होंगे, क्योंकि लोग हमेशा अपने व्यक्त इरादों को व्यवहार में नहीं लाते हैं।

एक विपणन रणनीति का विकास . आइए मान लें कि इस विचार ने सर्वेक्षण के दौरान सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त किए। अब हमें एक विशिष्ट इलेक्ट्रिक वाहन के साथ बाजार में प्रवेश करने के लिए प्रारंभिक विपणन रणनीति विकसित करनी होगी।

एक विपणन रणनीति का विकास - अनुमोदित उत्पाद अवधारणा के आधार पर प्रारंभिक विपणन रणनीति का निर्माण।

मार्केटिंग रणनीति विवरण को तीन भागों में विभाजित किया गया है। पहले लक्ष्य बाजार के आकार, संरचना और व्यवहार, उत्पाद की इच्छित स्थिति, साथ ही अगले कुछ वर्षों में बिक्री की मात्रा, बाजार हिस्सेदारी और लाभ के संकेतक का वर्णन करता है। यहां बताया गया है कि यह कैसा दिख सकता है।

लक्षित बाज़ार में ऐसे परिवार शामिल हैं जिन्हें शॉपिंग ट्रिप और दोस्तों से मिलने के लिए दूसरी कार की आवश्यकता होती है। यह वाहन वर्तमान में बाजार में उपलब्ध वाहनों की तुलना में खरीदने और चलाने के लिए अधिक किफायती और चलने योग्य प्रकृति का होगा। कंपनी की योजना पहले वर्ष के दौरान 500 हजार कारें बेचने की है, जिसका कुल नुकसान 30 मिलियन रूबल से अधिक नहीं होगा। दूसरे वर्ष के दौरान, 700,000 कारें बेचने की योजना है, जो 50 मिलियन रूबल के नियोजित लाभ तक पहुँचेगी।

विपणन रणनीति विवरण का दूसरा भाग उत्पाद की अनुमानित कीमत, उसके वितरण के लिए सामान्य दृष्टिकोण और पहले वर्ष के दौरान विपणन लागत का अनुमान प्रदान करता है।

इलेक्ट्रिक वाहन को तीन अलग-अलग बॉडी रंगों और वैकल्पिक एयर कंडीशनिंग और पावरट्रेन सिस्टम के साथ पेश किया जाएगा। इसकी खुदरा कीमत 6 हजार डॉलर होगी. डीलरों के लिए सूची मूल्य से 15% छूट के साथ। जो डीलर एक महीने के दौरान 10 से अधिक कारें बेचते हैं, उन्हें किसी विशेष महीने के दौरान बेची गई प्रत्येक कार के लिए अतिरिक्त 5% की छूट मिलती है। 60 मिलियन रूबल की राशि में विज्ञापन बजट। राष्ट्रीय और स्थानीय विज्ञापन के बीच समान रूप से वितरित। विज्ञापन में कार की किफायती और मनोरंजक प्रकृति पर जोर दिया जाना चाहिए। 1 मिलियन रूबल के विनियोग की परिकल्पना की गई है। पहले वर्ष के दौरान बाजार अनुसंधान करना ताकि यह पता लगाया जा सके कि कार कौन खरीदता है और ग्राहकों की संतुष्टि का स्तर क्या है।

विपणन रणनीति विवरण के तीसरे भाग में बिक्री और मुनाफे के संदर्भ में दीर्घकालिक लक्ष्य शामिल हैं, साथ ही विपणन मिश्रण के गठन के लिए दीर्घकालिक रणनीतिक दृष्टिकोण भी शामिल है।

परिणामस्वरूप, कंपनी को पूरे कार बाजार के 6% हिस्से पर कब्ज़ा करने और निवेशित पूंजी पर 15% का शुद्ध रिटर्न हासिल करने की उम्मीद है। इसे प्राप्त करने के लिए, उत्पाद की गुणवत्ता को शुरू से ही उच्च स्तर पर बनाए रखा जाएगा, और तकनीकी अनुसंधान के माध्यम से समय के साथ इसमें और सुधार किया जाएगा। दूसरे और तीसरे वर्ष में अनुकूल प्रतिस्पर्धी माहौल होने से वस्तुओं की कीमत में वृद्धि होगी। विज्ञापन के लिए कुल विनियोग का आकार सालाना लगभग 10% बढ़ जाएगा। दूसरे वर्ष से शुरू होकर विपणन अनुसंधान के लिए वार्षिक विनियोग की राशि घटाकर 600 हजार रूबल कर दी जाएगी।

इस तरह के मूल्यांकन के लिए एल्गोरिदम चित्र में दिखाया गया है। 2.2.

चावल। 2.2. किसी संगठन (फर्म) के लक्ष्यों और संसाधनों के संदर्भ में बाजार के अवसरों का आकलन करने के लिए एक एल्गोरिदम

उत्पादन और विपणन अवसरों का विश्लेषण . उत्पाद के इरादे और विपणन रणनीति पर निर्णय लेने के बाद, प्रबंधन प्रस्ताव की व्यावसायिक व्यवहार्यता का आकलन करना शुरू कर सकता है। ऐसा करने के लिए, किसी उत्पाद को विकसित करने, उसे बाज़ार में लाने और बेचने से जुड़ी लागतों का विश्लेषण करना आवश्यक है, साथ ही एक नए उत्पाद के उत्पादन से जुड़े लाभ और जोखिम का आकलन करना भी आवश्यक है। यदि विश्लेषण के परिणाम संतोषजनक हैं, तो आप प्रत्यक्ष उत्पाद विकास के चरण पर आगे बढ़ सकते हैं।

उत्पादन और विपणन अवसरों के विश्लेषण में यह निर्धारित करने के लिए लक्षित बिक्री लक्ष्य, लागत और मुनाफे का विश्लेषण शामिल है कि उत्पाद विचार और विपणन रणनीति कंपनी के लक्ष्यों के अनुरूप हैं या नहीं।

आर्थिक विश्लेषण के लिए, ब्रेक-ईवन विश्लेषण पद्धति का उपयोग किया जाता है, जो आपको ब्रेक-ईवन पॉइंट (एक्स) सेट करने की अनुमति देता है, जो आउटपुट की न्यूनतम मात्रा को दर्शाता है जिस पर बिक्री आय उत्पादन लागत के बराबर होती है (चित्र 2.3)।

चावल। 2.3. ब्रेक - ईवन

ब्रेक-ईवन बिंदु सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है:

जहां आईपीओ उत्पादन की संपूर्ण मात्रा के लिए निश्चित लागत का योग है;

आईपर - विशिष्ट परिवर्तनीय लागत;

P नये उत्पाद का इकाई मूल्य है।

यह अनुपात आपको किसी दिए गए ब्रेक-ईवन बिंदु पर लागत की अधिकतम राशि और माल की न्यूनतम बिक्री मूल्य निर्धारित करने की भी अनुमति देता है।

उत्पाद विकास . यदि उत्पाद का विचार उत्पादन और विपणन की संभावनाओं के विश्लेषण के चरण को सफलतापूर्वक पार कर चुका है, तो अनुसंधान एवं विकास चरण शुरू होता है, जिसके दौरान विचार को वास्तविक उत्पाद में बदलना चाहिए। अब तक, हम विवरण, रेखाचित्र या अनुमानित लेआउट के बारे में बात करते रहे हैं। उत्पाद विकास चरण के दौरान, यह निर्धारित किया जाता है कि उत्पाद विचार को ऐसे उत्पाद में बदला जा सकता है जो तकनीकी और व्यावसायिक रूप से व्यवहार्य है या नहीं। एक नए उत्पाद को उपभोक्ता की तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए और बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।

उत्पाद विकास- एक उत्पाद विचार को इस उम्मीद में वास्तविक उत्पाद में बदलना कि उपभोक्ता प्रोटोटाइप को उत्पाद विचार के विवरण में निर्धारित सभी मुख्य विशेषताओं के अवतार के रूप में देखेंगे, एक ऐसे उत्पाद के रूप में जो संचालन में सुरक्षित और विश्वसनीय है, और साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए कि इसका उत्पादन नियोजित बजट लागत के भीतर किया जा सके।

अनुसंधान एवं विकास विभाग एक मॉडल या प्रोटोटाइप प्राप्त करने के लिए उत्पाद विचार के एक या अधिक भौतिक अवतार बनाता है जो निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करता है: 1) उपभोक्ताओं द्वारा इसे उत्पाद विचार के विवरण में निर्धारित सभी बुनियादी गुणों को समाहित करने वाला माना जाता है, 2) यह सामान्य परिस्थितियों में सामान्य उपयोग के तहत काम करने के लिए सुरक्षित और विश्वसनीय है, 3) इसकी लागत नियोजित अनुमानित उत्पादन लागत से अधिक नहीं है। अक्सर, किसी उत्पाद को विकसित करने के लिए अंतर-कार्यात्मक समूहों (कंपनी के प्रतिनिधियों, डिजाइनरों, विपणक) का आयोजन किया जाता है, जो विशेषज्ञों की खुली बातचीत बनाता है और समस्या के समाधान को गति देता है।

एक विपणक के लिए, प्राथमिक कार्य बाज़ार में उत्पाद की सफलता सुनिश्चित करना है, अर्थात। इसके गुणों के ऐसे सेट का निर्माण जो न केवल इसके उद्देश्य को प्रतिबिंबित करेगा, बल्कि प्रतिस्पर्धी उत्पाद की तुलना में इसे और अधिक आकर्षक भी बनाएगा। इस संबंध में, एक नए उत्पाद को विकसित करने की प्रक्रिया को दो चरणों के संयोजन के रूप में मानने की सलाह दी जाती है: तकनीकी मापदंडों का निर्माण और बाजार मापदंडों का गठन (चित्र 2.4)।

चावल। 2.4. नए उत्पाद विकास चरण

गठन तकनीकी मापदंडयह नए उत्पाद को ऐसे कार्यात्मक गुणों से संपन्न करने से जुड़ा है जो खरीदार की पहचानी गई इच्छाओं (जरूरतों) को पूरा करेगा। तकनीकी पैरामीटर R&D टीम और मार्केटिंग टीम द्वारा विकसित किए जाते हैं। किसी उत्पाद के विचार को ऐसे उत्पाद में अनुवाद करने की संभावना स्थापित करना जो तकनीकी दृष्टि से लाभदायक हो, डेवलपर्स को इस उत्पाद में भविष्य के उत्पाद की बाजार विशेषताओं का अनुवाद करना होगा। इस मामले में विपणक का कार्य डेवलपर्स को उत्पाद के आवश्यक गुणों और उन संकेतों के बारे में जानकारी प्रदान करना है जिनके द्वारा उपभोक्ता इन गुणों की उपस्थिति का न्याय करेंगे।

गठन बाज़ार पैरामीटरउत्पाद डिजाइन, उसके आकार, रंग, वजन, पैकेजिंग, नाम और ब्रांड के विकास के माध्यम से किया जाता है।

आकार, रंग, गुणवत्ता ऐसे कारक हैं जो किसी उत्पाद को खरीदने के निर्णय को प्रभावित कर सकते हैं। किसी उत्पाद की पहली छाप उसके स्वरूप से संबंधित होती है, यह उसकी गुणवत्ता और कार्यात्मक गुणों का आकलन करने से बहुत पहले बनती है। उपस्थिति एक मकसद के रूप में कार्य करती है, किसी उत्पाद को खरीदने के लिए एक प्रोत्साहन, एक ताकत जो किसी विशेष उत्पाद के संभावित खरीदारों का एक चक्र बनाती है। यह प्रतिक्रिया न केवल उपभोक्ता वस्तुओं के लिए, बल्कि औद्योगिक उद्देश्यों के लिए भी वस्तुओं के लिए विशिष्ट है।

इसके साथ ही किसी सामान की बिक्री में उसकी डिजाइन और क्वालिटी भी अहम भूमिका निभाती है। सामग्री का रंग और प्रकार जिससे उत्पाद बनाया जाता है, किसी विशेष उत्पाद की विशेषताओं, अंतरों की संभावनाओं और विकल्पों को भी निर्धारित करता है। फॉर्म उत्पाद को पहचानने और खरीदार के साथ कुछ जुड़ाव पैदा करने में मदद करता है।

एक सफल प्रोटोटाइप को पूरा होने में दिन, सप्ताह, महीने और यहां तक ​​कि साल भी लग सकते हैं। इसमें सभी आवश्यक कार्यात्मक विशेषताओं के साथ-साथ सभी गणना की गई मनोवैज्ञानिक विशेषताएं भी शामिल होनी चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक इलेक्ट्रिक कार को उपभोक्ताओं को एक अच्छी तरह से बनाई गई और सुरक्षित कार का आभास देना चाहिए। प्रबंधन को यह पता लगाने की ज़रूरत है कि उपभोक्ता कैसे तय करते हैं कि कोई कार अच्छी तरह से बनी है या नहीं। उदाहरण के लिए, कुछ लोगों को दरवाज़ा पटकने और यह सुनने की आदत होती है कि इसकी "आवाज़" कैसी है। यदि कोई पटकने वाला दरवाज़ा "जर्जर लगता है" तो उपभोक्ता सोचता है कि कार ख़राब तरीके से बनी है।

जब प्रोटोटाइप तैयार हो जाते हैं, तो उनका परीक्षण करने की आवश्यकता होती है। मशीन की सुरक्षा और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए, प्रोटोटाइप का कार्यात्मक परीक्षण प्रयोगशालाओं और क्षेत्र दोनों स्थितियों में किया जाता है। एक नई कार अच्छी तरह से शुरू होनी चाहिए, उसके टायर गिरने नहीं चाहिए, मोड़ते समय वह पलटी नहीं होनी चाहिए। उपभोक्ता परीक्षण में, ग्राहकों को एक कार की टेस्ट ड्राइव करने और पूरी कार और उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं का मूल्यांकन करने के लिए कहा जाता है।

बाज़ार परीक्षण . यदि कार ने उपभोक्ताओं पर कार्यात्मक परीक्षण और परीक्षण सफलतापूर्वक पास कर लिए हैं, तो कंपनी बाजार स्थितियों में परीक्षण के लिए कारों का एक छोटा बैच तैयार करती है। इस चरण के दौरान, मशीन हैंडलिंग, उपयोग पैटर्न और पुनर्विक्रय मुद्दों पर उपभोक्ता और डीलर के दृष्टिकोण की पहचान करने के साथ-साथ बाजार के आकार को निर्धारित करने के लिए उत्पाद और विपणन कार्यक्रम का अधिक यथार्थवादी वातावरण में परीक्षण किया जाता है।

बाज़ार परीक्षण – नवीनता विकास चरण जिसके दौरान उत्पाद और विपणन रणनीति का वास्तविक दुनिया के वातावरण में परीक्षण किया जाता है ताकि उपभोक्ताओं और डीलरों से उत्पाद का उपयोग और उपयोग, पुनर्विक्रय मुद्दों और बाजार के आकार को निर्धारित करने के बारे में जानकारी प्राप्त की जा सके।

परीक्षण के तरीके, या, जैसा कि वे कहते हैं, परीक्षण, उत्पाद के प्रकार के आधार पर भिन्न होते हैं। उपभोक्ता द्वारा पैक किए गए सामानों का परीक्षण करने वाली एक फर्म संभवतः यह अनुमान लगाना चाहेगी कि उपभोक्ता उनके उत्पादों को कब और कितनी बार खरीदते हैं। इन अनुमानित आंकड़ों के आधार पर, समग्र बिक्री का पूर्वानुमान लगाया जा सकता है।

परिक्षणनिम्नलिखित मानदंडों के अनुसार किया जा सकता है: स्थल (बाजार, प्रयोगशाला, घर); वस्तु (उत्पाद, मूल्य, नाम, ब्रांड); परीक्षण में शामिल व्यक्ति (खरीदार, विशेषज्ञ); अवधि (छोटी, लंबी अवधि); मात्रा (एक उत्पाद, माल का बैच); परीक्षण किए गए उत्पादों की संख्या (एकल-मूल्यवान, तुलनात्मक)।

उत्पादों के प्रति उपभोक्ता के रुझान का परीक्षण तीन तरीकों का उपयोग करके किया जाता है: सरल रेटिंग, युग्मित तुलना और रेटिंग स्केल।

सरल रेटिंग विधिकिसी नए उत्पाद के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकताओं की पहचान के आधार पर। उपभोक्ता को एक नए उत्पाद के लिए कई विकल्प पेश किए जाते हैं, जिसके प्रति उसे सबसे पसंदीदा से लेकर सबसे कम पसंदीदा तक अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना होगा। सरल होने के कारण, यह विधि किसी को वरीयता की डिग्री का अनुमान लगाने की अनुमति नहीं देती है और बड़ी संख्या में वस्तुओं पर लागू नहीं होती है।

युग्मित तुलना विधियह मानता है कि उपभोक्ता को जोड़े में नए उत्पादों के विकल्प प्रस्तुत किए जाते हैं। सामान की प्रत्येक जोड़ी में से, उसे एक ऐसा उत्पाद चुनना होगा जिसे वह सबसे पसंदीदा मानता हो। यह विधि उपभोक्ता के लिए इसे आसान बनाती है, क्योंकि उसे परीक्षण के लिए केवल दो विकल्प पेश किए जाते हैं, जिससे उनके बीच समानता और अंतर की पहचान करना आसान हो जाता है।

स्केल विधिइसका उपयोग तब किया जाता है जब एक ही उद्देश्य के लिए बड़ी संख्या में नए उत्पादों का परीक्षण करना आवश्यक हो। इसके लिए, तराजू की एक प्रणाली का उपयोग किया जाता है, जिसमें प्रत्येक अंक का मतलब नए उत्पाद के उपभोक्ता द्वारा मूल्यांकन का एक निश्चित स्तर होता है (उदाहरण के लिए, उत्पाद बहुत अच्छा, अच्छा, संतोषजनक है)।

यह विधि न केवल उपभोक्ता प्राथमिकताओं में रेटिंग स्थापित करने की अनुमति देती है, बल्कि इसकी मात्रा निर्धारित करने की भी अनुमति देती है।

बाज़ार की स्थितियों की विशेषता उत्पाद के बाहरी और आंतरिक पर्यावरणीय कारकों की अधिक निश्चित स्थिति होती है। तो, उत्पाद का पहले से ही एक विशिष्ट रूप और उद्देश्य है, उत्पाद की कीमत निर्धारित की गई है, पैकेजिंग के मुद्दों को हल किया गया है, उचित विज्ञापन किया गया है, बिक्री एजेंटों को उत्पाद के बारे में सूचित किया गया है।

बाज़ार स्थितियों में, परीक्षण की मात्रा किसी नए उत्पाद में निवेश की गई धनराशि और परीक्षण के लिए आवंटित समय पर निर्भर करती है। इस प्रकार, पूरी तरह से नए उत्पादों को उनके विकास के लिए उच्च लागत और उन्हें बाजार में लाते समय उच्च स्तर के जोखिम की विशेषता के रूप में जाना जाता है। इसलिए, ऐसे उत्पादों का पूरी तरह से परीक्षण किया जाना चाहिए, खासकर क्योंकि इन उत्पादों को विकसित करने और बाजार में पेश करने के लिए परियोजना की कुल लागत के संबंध में उनके परीक्षण की सापेक्ष लागत छोटी होगी। सामान्य तौर पर, परीक्षण की प्रभावशीलता का आर्थिक मूल्यांकन एक नए उत्पाद परियोजना की लागत के साथ परीक्षण की लागत की तुलना करता है और उत्पाद का परीक्षण करने के लिए कंपनी के पास उपलब्ध समय को ध्यान में रखता है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि बाजार की स्थितियों में, न केवल उत्पाद की जाँच की जाती है, बल्कि विकसित विपणन मिश्रण की तत्परता, पर्याप्तता की भी जाँच की जाती है, अर्थात। सभी विपणन गतिविधियाँ जो किसी नए उत्पाद का प्रभावी प्रचार और बिक्री सुनिश्चित करती हैं।

परीक्षण संपूर्ण उत्पाद या उसके मुख्य मापदंडों (विशेषताएं, कार्य, पैकेजिंग, कीमत, आदि) को कवर कर सकता है। परीक्षण का मुख्य उद्देश्य परीक्षण किए गए उत्पाद के प्रति खरीदारों के दृष्टिकोण के बारे में जानकारी प्राप्त करना है।

बाज़ार परीक्षण नियंत्रण और मानक परीक्षण की प्रकृति में हो सकते हैं।

बाज़ार परीक्षण(प्रबंधित परीक्षण विपणन) दुकानों के विशेष रूप से बनाए गए विभागों में किया जाता है, जहां शुल्क के लिए एक नए उत्पाद को बेचने के विभिन्न तरीकों का परीक्षण किया जाता है। पहले, परीक्षण कंपनी दुकानों की संख्या और भौगोलिक स्थिति निर्धारित करती है, और फिर ट्रेडिंग फ्लोर पर सामान की नियुक्ति, कीमतों और सामान को बढ़ावा देने के चयनित तरीकों को नियंत्रित करती है। नियंत्रण परीक्षण के परिणामस्वरूप, यह स्थापित किया जाता है कि सूचीबद्ध कारक किसी नए उत्पाद की मांग पर क्या प्रभाव डाल सकते हैं।

मानक बाज़ार परीक्षणवास्तविक बाजार परिवेश में एक नए उत्पाद की नियुक्ति शामिल है, अर्थात। पूर्ण पैमाने पर कार्यान्वयन की शर्तों के तहत। साथ ही, वे माल की बिक्री के स्थानों की पहचान करते हैं, विपणन गतिविधियों का एक सेट चलाते हैं, दुकानों की गतिविधियों का विश्लेषण करते हैं, उपभोक्ताओं, मध्यस्थों, आपूर्तिकर्ताओं की राय का पता लगाते हैं और एक नए उत्पाद के प्रति प्रतिस्पर्धी फर्मों के दृष्टिकोण का विश्लेषण करते हैं। इस तरह के परीक्षण के परिणामों का उपयोग क्षेत्रीय और राष्ट्रीय स्तर पर बिक्री का पूर्वानुमान लगाने के साथ-साथ एक नए उत्पाद के उत्पादन और विपणन से संबंधित समस्याओं की पहचान करने के लिए किया जाता है।

परीक्षण उत्पाद के प्रकार और उद्देश्य पर निर्भर करता है। उपभोक्ता वस्तुओं का परीक्षण करते समय, कंपनी को मुख्य रूप से उत्पाद की धारणा, परीक्षण की संख्या और बार-बार खरीदारी, उनकी आवृत्ति पर ध्यान देना चाहिए।

औद्योगिक उद्देश्यों के लिए माल का परीक्षण करते समय, पहले निम्नलिखित मापदंडों की जाँच की जाती है: कार्यात्मक गुण, विश्वसनीयता; परिचालन लागत का स्तर; उत्पादन प्रक्रिया की तकनीक के साथ माल के डिजाइन का अनुपालन; स्थापना स्थान; इस उत्पाद की सेवा करने वाले कर्मियों के अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता; कर्मचारियों के प्रशिक्षण आदि के लिए लागत की राशि।

वाणिज्यिक उत्पादन का परिनियोजन . बाज़ार परीक्षण प्रबंधन को किसी नए उत्पाद को लॉन्च करने या न लॉन्च करने के बारे में अंतिम निर्णय लेने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करता है। यदि कोई फर्म व्यावसायिक उत्पादन में जाती है, तो उसे बड़े खर्चों का सामना करना पड़ेगा।

वाणिज्यिक उत्पादन का परिनियोजन – एक नये उत्पाद के साथ बाजार में प्रवेश।

किसी नए उत्पाद के साथ बाज़ार में प्रवेश करते समय, फर्म को यह तय करना होगा: 1) कब, 2) कहाँ, 3) किसे, और 4) इसे कैसे पेश किया जाए।

1. पहला निर्णय बाजार में नई वस्तुओं को जारी करने की समयबद्धता के बारे में किया जाना चाहिए। यदि इलेक्ट्रिक कार कंपनी के अन्य मॉडलों की बिक्री को कमजोर करेगी, तो संभवतः इसकी रिलीज को स्थगित करना बेहतर होगा। अगर इलेक्ट्रिक वाहन के डिजाइन में और सुधार किया जा सके तो कंपनी अगले साल इसके साथ बाजार में उतरना पसंद कर सकती है। जब अर्थव्यवस्था स्थिर हो रही हो तो कंपनी भी इंतजार करने को तैयार हो सकती है।

2. इसके बाद, फर्म को यह तय करना होगा कि उत्पाद को एक इलाके या एक क्षेत्र में, कई क्षेत्रों में, राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बाजार में लॉन्च किया जाए या नहीं। सभी कंपनियों के पास नए उत्पादों के साथ तुरंत राष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने का आत्मविश्वास, साधन और अवसर नहीं हैं। वे आम तौर पर क्रमिक बाजार में प्रवेश के लिए एक समयरेखा निर्धारित करते हैं। विशेष रूप से, छोटी कंपनियाँ अपने लिए एक आकर्षक शहर चुनती हैं और उसके बाज़ार में प्रवेश करने के लिए अभियान चलाती हैं। फिर इसी तरह एक-एक करके दूसरे शहरों के बाज़ारों पर कब्ज़ा हो जाता है। बड़ी कंपनियाँ किसी नवीनता को पहले एक क्षेत्र के बाज़ारों में जारी करती हैं, फिर दूसरे क्षेत्र के बाज़ारों में। राष्ट्रव्यापी वितरण नेटवर्क वाली कंपनियाँ, जैसे ऑटोमोबाइल कॉर्पोरेशन, अक्सर अपने नए मॉडल सीधे राष्ट्रीय बाज़ार में जारी करती हैं।

3. लगातार महारत हासिल करने वाले बाजारों के समूह में, फर्म को सबसे अधिक लाभदायक चुनना होगा और अपने मुख्य बिक्री संवर्धन प्रयासों को उन पर केंद्रित करना होगा। साथ ही, यह संभावना है कि, बाजार की स्थितियों में नवीनता के परीक्षण से प्राप्त आंकड़ों का उपयोग करते हुए, कंपनी ने पहले से ही अपने लिए सबसे महत्वपूर्ण बाजार खंडों की प्रोफाइल संकलित कर ली है। आदर्श रूप से, प्राथमिक उपभोक्ता उत्पाद बाजार खंडों में चार विशेषताएं होनी चाहिए: 1) प्रारंभिक अपनाने वालों से बना होना चाहिए, 2) ये शुरुआती अपनाने वाले सक्रिय उपभोक्ता होने चाहिए, 3) उन्हें राय देने वाला होना चाहिए और उत्पाद के बारे में अनुकूल रूप से बोलना चाहिए, 4) उन्हें होना चाहिए कम लागत पर कवरेज तक पहुंच।

4. कंपनी को नवीनता को लगातार बाजार में लाने के लिए एक कार्य योजना विकसित करनी चाहिए। बाज़ार में माल का प्रक्षेपण धीरे-धीरे या ब्लिट्ज़ अभियानों के रूप में किया जा सकता है। छोटी कंपनियों के लिए बाद वाली विधि अधिक स्वीकार्य है। किसी कंपनी में एक विकसित वितरण नेटवर्क और अंतर्राष्ट्रीय वितरण चैनलों की उपस्थिति उत्पाद को उनकी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में तुरंत लॉन्च करने की अनुमति दे सकती है।

उत्पाद को बाजार तक पहुंचाने के कार्य को सुव्यवस्थित एवं समन्वित करने के लिए सभी गतिविधियों की योजना बनानी चाहिए। विपणन मिश्रण और अन्य गतिविधियों के विभिन्न तत्वों के लिए अनुमान तैयार करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, बाजार में एक इलेक्ट्रिक कार के लॉन्च से पहले एक प्रचार अभियान चलाया जा सकता है, जो कार के शोरूम में प्रवेश करने के तुरंत बाद किया जाता है। साथ ही, शोरूम में अधिक से अधिक आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए स्मृति चिन्ह की पेशकश की जा सकती है। प्रत्येक नए बाज़ार के लिए, फर्म को एक अलग विपणन योजना विकसित करनी होगी।