खुदरा व्यापार नेटवर्क. खुदरा क्षेत्र में एक नेटवर्क संरचना का उद्भव

2014 में रोसस्टैट के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, हमारे देश में खुदरा श्रृंखलाओं का कारोबार काफी बढ़ गया है। 2009 में टैम्बोव क्षेत्र में खुदरा व्यापार कारोबार की कुल मात्रा में खुदरा श्रृंखलाओं के खुदरा व्यापार कारोबार का हिस्सा 12.4% था, 2013 में - 22.2%। हमारे क्षेत्र में सक्रिय विकास को नज़रअंदाज़ करना कठिन है।

ऑनलाइन खुदरा व्यापार घरेलू अर्थव्यवस्था के सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक होने के कारण उच्च विकास दर प्रदर्शित करता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि माल के कारोबार की अखिल रूसी गतिशीलता की तुलना में नेटवर्क रिटेल की बिक्री की गतिशीलता बहुत आगे है। नेटवर्क रिटेल के प्रभुत्व को मजबूत करना, रिटेल श्रृंखलाओं की बिक्री की तीव्रता व्यापार नेटवर्क प्रौद्योगिकियों की सक्रियता, खुदरा पूंजी की एकाग्रता में वृद्धि की प्रवृत्ति और व्यापार वातावरण के एकीकरण इंटरैक्शन के कारण होती है, जो कि अनुरूप है वैश्विक रुझान। इसी समय, रूस में नेटवर्क रिटेल के साथ संतृप्ति का स्तर विदेशी देशों से पीछे है, जिसमें खुदरा श्रृंखलाओं की हिस्सेदारी उद्योग के कारोबार का लगभग 60-90% है।

रूसी संघ के विषयों की संख्या बढ़ रही है, जिसमें चेन रिटेल का हिस्सा व्यापार कारोबार का 20% से अधिक है, और 2011 में 28 विषयों में चेन संरचनाओं का हिस्सा औसत रूसी स्तर से अधिक हो गया; उन क्षेत्रों की संख्या कम हो रही है जहां खुदरा श्रृंखला स्टोर मौजूद नहीं हैं, जो क्षेत्रीय संदर्भ में उपभोक्ता बाजार नेटवर्कीकरण में स्थिर और लगातार वृद्धि की प्रवृत्ति को इंगित करता है। रूसी संघ के घटक संस्थाओं के बीच खुदरा श्रृंखलाओं के विकास और आबादी को आधुनिक खुदरा प्रारूप प्रदान करने में निर्विवाद नेता अभी भी संघीय महत्व के शहर हैं - मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग, जहां 2012 में खुदरा श्रृंखलाएं 21 और 50 बनीं। क्रमशः खुदरा व्यापार कारोबार का %। उनके बाद मिलियन से अधिक शहर हैं - नोवोसिबिर्स्क, येकातेरिनबर्ग, ओम्स्क।

मॉस्को में अधिकतम संख्या में श्रृंखलाओं ने अपने स्टोर खोले - 93% संघीय और 97% अंतर्राष्ट्रीय श्रृंखला खुदरा विक्रेताओं ने। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि 2012 के परिणामों के अनुसार, हमारे देश की राजधानी, अग्रणी अंतरराष्ट्रीय परामर्श कंपनी के विशेषज्ञों के अनुसारसीबीआरई , प्रतिनिधित्व किए गए वैश्विक ब्रांडों की संख्या के मामले में दुनिया के शीर्ष पांच शहरों में प्रवेश किया - उनकी कुल संख्या का 43% से अधिक। रूस में नेटवर्क ब्रांडों की संख्या के मामले में दूसरा स्थान सेंट पीटर्सबर्ग और येकातेरिनबर्ग शहरों का है। छोटी आबादी वाले शहरों - क्रास्नोडार, वोरोनिश में खुदरा श्रृंखलाओं के ब्रांडों का प्रतिनिधित्व भी अधिक है, और यह हमारे क्षेत्र से बहुत दूर नहीं है, जो तदनुसार हमारे क्षेत्र में आसन्न बाढ़ के विचार का सुझाव देता है। लेकिन क्या यह उतना अच्छा है जितना पहली नज़र में लगता है?

व्यापार नेटवर्कीकरण की प्रक्रिया ने व्यापार उद्योग की एकाग्रता को जन्म दिया है। अग्रणी कंपनियां सामने आई हैं, उपभोक्ता बाजार के विषयों पर उनकी वित्तीय शक्ति और प्रभाव बढ़ रहा है।

खुदरा व्यापार के वैश्वीकरण ने खुदरा श्रृंखलाओं और निर्माताओं के बीच संबंधों में महत्वपूर्ण बदलाव लाए हैं, जिसका सार मुनाफे के पुनर्वितरण के लिए खुदरा विक्रेताओं और माल के निर्माताओं के बीच एक कठिन टकराव है। रूस में चेन रिटेल एकीकरण के स्तर पर पहुंच गया है जो आपूर्तिकर्ताओं को अपनी शर्तें तय करने की अनुमति देता है। शेल्फ स्पेस के लिए एक सक्रिय संघर्ष है, क्योंकि यह खुदरा विक्रेता का शेल्फ स्पेस है जो निर्माता की बाजार हिस्सेदारी निर्धारित करता है। इससे नेटवर्क खुदरा विक्रेताओं के लिए आपूर्तिकर्ताओं के लिए "नेटवर्क में प्रवेश" की शर्तें निर्धारित करना संभव हो जाता है।

और इसलिए, ऑनलाइन खुदरा - एक मालिक द्वारा एकजुट एकल-प्रारूप (शायद ही कभी बहु-प्रारूप) स्टोर का एक नेटवर्क, रसद, खरीद की एक एकल प्रणाली, एक एकल उत्पाद नीति। यह सब आपको लागत को और कम करने की अनुमति देता है, जिसका अर्थ है कि खरीदार को उत्पादों के लिए गैर-नेटवर्क आउटलेट की तुलना में बहुत कम कीमत की पेशकश करना। कम कीमत और मुख्य वर्गीकरण की निरंतर उपलब्धता, खुदरा दुकानों की उपलब्धता के कारण, चेन रिटेल बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं को आकर्षित करता है और टर्नओवर के कारण बड़ा लाभ प्राप्त करता है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ये कमाई के सभी तरीके नहीं हैं जिनका नेटवर्कर्स सहारा लेते हैं।उपभोक्ताओं के रूप में, आपको ऐसा लगता है कि आप सुपरमार्केट की अलमारियों पर आवश्यक सामान स्वयं चुनते हैं। लेकिन ऐसा बिल्कुल नहीं है. और यह सामान को बढ़ावा देने के लिए लेआउट, मर्चेंडाइजिंग और अन्य प्रणालियों के बारे में भी नहीं है। और तथ्य यह है कि गुणवत्ता और विशेषताओं के मामले में सबसे अच्छा उत्पाद अलमारियों पर दिखाई देने लगा, लेकिन वह जिसने इस विशेष नेटवर्क की अलमारियों पर अपनी उपस्थिति के लिए भुगतान किया। और हम आपको बताना चाहते हैं कि निर्माता नेटवर्क में शेल्फ स्पेस की खरीद पर भारी मात्रा में पैसा खर्च करते हैं, जिससे उत्पाद की लागत में वृद्धि होती है, और इसलिए इसकी कीमत में अंतिम वृद्धि होती है। यह विशेष रूप से अल्कोहल सेगमेंट में स्पष्ट है। निर्माता "नेटवर्कर्स" की सेवाओं से इनकार क्यों नहीं करते? हां, क्योंकि नेटवर्क वास्तव में निर्माता के सामान की 80-90% बिक्री करते हैं, क्योंकि व्यावहारिक रूप से कोई अन्य वितरण चैनल, खुदरा दुकानें नहीं बची हैं। यहां नेटवर्क भी स्थितियां तय करते हैं।

लेकिन निर्माताओं (आपूर्तिकर्ताओं) की परेशानियां यहीं खत्म नहीं होतीं। नेटवर्कों के बीच कुछ प्रतिस्पर्धा भी है, और इसलिए नेटवर्क अभी भी इस उलझन में हैं कि विरोधियों से ग्राहकों को कैसे लुभाया जाए। इसे कैसे करना है? हां, यह इस सीज़न की मांग वाले प्रमुख उत्पादों के लिए मूल्य में कमी का प्रचार था (पीले और लाल मूल्य टैग याद रखें)। क्या आपको लगता है कि नेटवर्क इस पर लाभ खो देते हैं? आप गलत बोल रही हे। निर्माताओं को ऐसी शर्तें भी दी जाती हैं जिनके तहत उन्हें इन प्रचारों में भाग लेना और अपने उत्पाद को बढ़ावा देना आवश्यक है, अन्यथा प्रतिस्पर्धी निर्माता की बिक्री कई गुना अधिक होगी और आपके उत्पाद को उपभोक्ताओं द्वारा लावारिस के रूप में अलमारियों से हटाना होगा। परिणामस्वरूप, पदोन्नति की अवधि के लिए, निर्माता (आपूर्तिकर्ता) अपने मार्जिन में कटौती करता है। पहले से यह जानते हुए कि उन्हें अपने खर्च पर ग्राहक की दौड़ में भाग लेना होगा, निर्माता शुरू में उत्पाद की लागत में "विपणन के लिए धन" डालता है, जो फिर से उत्पाद की कीमत में वृद्धि में योगदान देता है।

नेटवर्क रैकेट यहीं खत्म नहीं होता. एक ऐसा "टैक्स" भी है, जिसे "नेटवर्क एंट्री" कहा जाता है। अर्थात्, आप, एक आपूर्तिकर्ता के रूप में, बाद में अपने लिए अलग से एक शेल्फ स्थान खरीद सकते हैं ताकि उपभोक्ता आपको देख सके, लेकिन इससे पहले आपको नेटवर्क के उत्पाद मैट्रिक्स में मौजूद रहने के लिए एक (वार्षिक) शुल्क का भुगतान भी करना होगा, और इसलिए वह स्थानीय खरीदार, सैद्धांतिक रूप से, इन वस्तुओं को ऑर्डर कर सकते हैं। कुछ क्षेत्रों में, उन्होंने इन "नेटवर्क में प्रवेश करों" को समाप्त करने के लिए लगभग विधायी स्तर पर प्रयास किया, लेकिन वे उन्हें मिटाने में सफल नहीं हुए।

इसके अलावा, चेन और आपूर्तिकर्ताओं के बीच अनुबंध इस तरह से लिखे जाते हैं कि आपूर्तिकर्ता शेल्फ पर मौजूद सामान के लिए लगभग सभी जिम्मेदारी वहन करता है, और चेन से भुगतान शेल्फ से सामान की बिक्री के बाद ही होता है। सामान्य तौर पर, नेटवर्क में लगभग कोई जोखिम नहीं बचा है।

इस तरह से शृंखलाएं आपूर्तिकर्ताओं को बेहद कठिन ढांचे में डाल देती हैं और उनकी शर्तें तय करती हैं। लेकिन नेटवर्क की संरचनाओं में अभी भी "खरीदार" (खरीदार) हैं जो कुछ अलग दिशा (उदाहरण के लिए, किराने का सामान या शराब) के लिए जिम्मेदार हैं। और वे भी लोग हैं और अच्छे से जीना चाहते हैं. शुल्क के लिए, कई (हाँ, लगभग सभी) अपने नेटवर्क में एक आपूर्तिकर्ता के रूप में आपके हितों की पैरवी करने और कुछ विशेषाधिकार प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं। और यहां "बैश" करना आवश्यक है ताकि बिक्री सफल हो। आश्चर्यचकित न हों, हमारे देश में भ्रष्टाचार बहुत आगे बढ़ गया है और गतिविधि के लगभग सभी क्षेत्रों में इसकी बाढ़ आ गई है।

खाद्य बाज़ार के उदाहरण से यह स्पष्ट हो जाता है कि हमारे देश में व्यापार किसी चीज़ के उत्पादन से अधिक दिलचस्प क्यों है।

एक और महत्वपूर्ण बारीकियां है - नेटवर्क का मार्कअप। यदि हम बड़े शहरों को लें जहां लगभग सभी किराना शृंखलाएं मौजूद हैं, जिसका अर्थ है कि प्रतिस्पर्धा अधिक है, तो शृंखलाओं में मार्कअप एक-दूसरे को पीछे खींचते हैं। तो, उदाहरण के लिए, यह मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग में होता है, वेलिकि नोवगोरोड और कई अन्य शहर। उदाहरण के लिए, टैम्बोव क्षेत्र में, मैग्निट, पायटेरोचका, बेगमोट और औचन जैसे चेन स्टोर बहुत समय पहले दिखाई नहीं दिए थे।लेकिन ऐसे बड़े शहर हैं जिनमें बड़े संघीय नेटवर्क अभी भी पूरी तरह से प्रवेश नहीं कर सकते हैं, क्योंकि वे सत्ता में कुछ ऐसे लोगों द्वारा बाधित हैं जिनकी स्थानीय नेटवर्क बेचने में अपनी रुचि है। यहां ऐसे शहरों में यही स्थानीय शृंखलाएं अपने हाशिये पर भी निर्लज्ज हैं। एक उल्लेखनीय उदाहरण पर्म है, जहां, वास्तव में, केवल दो मुख्य नेटवर्क हावी हैं: "परिवार" (क्षेत्र के पूर्व गवर्नर चिरकुनोव ओ.ए. का हित) और "विवाट" (नेटवर्क के मालिक कुछ हलकों में काफी आधिकारिक लोग हैं) ).

इसे मत भूलनारिटेल का मुख्य बिंदु प्रचार और पहुंच है: कोई भी खरीदारी कर सकता है, सेवा प्राप्त कर सकता है। लेकिन क्या यह सही है कि दुकान की अलमारियों तक पहुंचने वाला उत्पाद खरीदारों की मांग से नहीं, बल्कि रिश्वत की रकम से तय होता है?

तो अब कल्पना करें कि नेटवर्क में अलमारियों पर उत्पाद की लागत में क्या ओवरहेड्स निहित हैं। मुझे लगता है आप समझ गए होंगे कि सबसे पहले इसका असर किसकी जेब पर पड़ता है।

जनवरी-दिसंबर 2014 में मध्यम आकार के उद्यमों के मुख्य प्रदर्शन संकेतकों पर अनुरोध पर, तांबोव क्षेत्र के लिए संघीय राज्य सांख्यिकी सेवा का क्षेत्रीय निकाय 17 मार्च, 2015 तक निम्नलिखित डेटा प्रदान करता है:

तो यह पता चला है कि तांबोव क्षेत्र में स्वयं का उत्पादन विकसित नहीं हुआ है, और वित्तीय आय चेन स्टोर की अलमारियों पर आने की अनुमति नहीं देती है। और जितना आगे बढ़ेगा ये फासला उतना ही बढ़ता जाएगा. यह संभव है कि जल्द ही छोटे व्यवसायों के लिए कोई जगह नहीं रह जाएगी। और यह कोई छोटी समस्या नहीं है, क्योंकि उद्यमियों के दिवालिया होने के अलावा, कई लोग बिना काम के रह जायेंगे। क्षेत्रीय बजट में भी बड़ा वित्तीय घाटा होगा।

उदाहरण के लिए, अभी भी समाधान मौजूद हैंचेन रिटेल सर्वोत्तम प्रथाओं के आधार पर अपनी लॉजिस्टिक्स योजनाओं में क्षेत्रीय उत्पादकों को सक्रिय रूप से शामिल कर सकता है, जिनमें वे भी शामिल हैं जो वैश्विक चेन रिटेल में व्यापक रूप से विकसित नहीं हुए हैं। ऐसा एक उदाहरण अल्ताई ट्रेडिंग नेटवर्क "मारिया रा" का अनुभव है, जो "ब्रांड हाउस" रणनीति के हिस्से के रूप में निजी लेबल लागू करता है, जिसमें क्षेत्रीय उत्पादकों को उनके उत्पादन के लिए शामिल किया जाता है, साथ ही माल की बिक्री का विस्तार करने के लिए और स्वतंत्र खुदरा विक्रेता यह रणनीति, कुछ हद तक, क्षेत्र में उत्पादन को संरक्षित करने की अनुमति देती है, न केवल अपने नेटवर्क में, बल्कि उन व्यापारिक मंजिलों पर भी, जो इसका हिस्सा नहीं हैं, स्थानीय उत्पादकों के माल की बिक्री सुनिश्चित करती है। साथ ही, ओगनीओक और एकोनोम के उदाहरण का उपयोग करके, उद्यमी एकजुट हो सकते हैं और क्षेत्र में अपना नेटवर्क विकसित कर सकते हैं।

यह बहुत संभव है कि रूस अभी भी पश्चिम के अनुभव पर भरोसा करते हुए, लेकिन क्षेत्रों के हितों को ध्यान में रखते हुए, इस कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने में सक्षम होगा।

विटाली वुटनन्स,
टीआरओ फंड "सोबिज़ इन्वेस्ट" के अध्यक्ष

विदेशी कंपनियों के हमले के कारण घरेलू खुदरा विक्रेताओं (खुदरा विक्रेताओं) को व्यापार के नए तरीकों और कुशल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने की आवश्यकता है। विदेशी कंपनियों के लिए, रूसी बाजार अपने पैमाने और संभावित आय के मामले में बेहद आकर्षक है। इन कंपनियों को न केवल नवीनतम रूपों, तरीकों, प्रौद्योगिकियों में, बल्कि बड़े निवेश में भी लाभ है। प्रसिद्ध अंतरराष्ट्रीय निगम वॉल मार्ट, एल्डी, कैरिफोर दुनिया के कुछ देशों में 60-90% खुदरा कारोबार पर नियंत्रण रखते हैं।

इसलिए, घरेलू खुदरा विक्रेताओं का नेटवर्क विदेशी प्रतिस्पर्धियों और बाजार परिवर्तनों के लिए लचीले ढंग से अनुकूलन करने के लिए विपणन के तत्वों का सक्रिय रूप से उपयोग करने के लिए मजबूर है। सेवेंथ कॉन्टिनेंट स्टोर की खुदरा श्रृंखलाओं में बिक्री के आयोजन के क्षेत्र में विम बिल डैन कंपनी का काम एक सकारात्मक अनुभव देता है। अकेले 2003 में, कंपनी अपना कारोबार 6 गुना बढ़ाने में सफल रही।

विश्व और रूसी दोनों अनुभव इस बात की पुष्टि करते हैं कि दुकानों को एक नेटवर्क में विलय करना खुदरा व्यापार को विकसित करने का सबसे प्रभावी तरीका है। यूरोप में, नेटवर्क ट्रेडिंग खुदरा कारोबार का 70-75% नियंत्रित करती है, और रूस में - 20-30% के स्तर पर।

विशेषज्ञों के अनुसार, एक ट्रेडिंग नेटवर्क तभी प्रभावी हो सकता है जब उसमें 20 स्टोर शामिल हों।

आज, प्रसिद्ध पायटेरोचका श्रृंखलाओं की संरचना में 69 इकोनॉमी-क्लास सुपरमार्केट शामिल हैं, पेरेक्रेस्टोक श्रृंखला की दुकानों में 46 खुदरा दुकानें, कोपेयका - 20 से अधिक स्टोर, नैकेर, सातवां महाद्वीप - 15 से अधिक, रैमस्टोर "- 12 से अधिक शामिल हैं। .

रूस में, छोटे क्षेत्र के साथ चेन स्टोर सक्रिय रूप से विकसित हो रहे हैं - 400 वर्ग मीटर तक - ये नैकर, डिक्सी, पायटेरोचका, अवोस्का हैं।

नेटवर्क ट्रेडिंग के फायदे स्पष्ट हैं: यह ज्ञात है कि बड़े आपूर्तिकर्ता हमेशा बड़े ग्राहकों के साथ काम करने का प्रयास करते हैं। इसलिए, नेटवर्क ट्रेडिंग के केंद्रीय कार्यालय के लिए खरीद मूल्य, डिलीवरी की शर्तें हमेशा किसी भी अलग आउटलेट की तुलना में अधिक आकर्षक होती हैं।

नेटवर्क ट्रेडिंग में व्यावसायिक गतिविधियों का केंद्रीकरण उन कई नुकसानों से बचाता है जो एक अलग स्टोर के लिए विशिष्ट हैं। प्रतिस्पर्धी कीमतों पर आकर्षक वर्गीकरण बनाने के लिए "पैसे से अधिक" एक अलग स्टोर।

नेटवर्क ट्रेडिंग के केंद्रीय कार्यालय का अनुमानित निर्माण चित्र में दिखाया गया है। 7.3.

चावल। 7.3.

ट्रेडिंग नेटवर्क को सेवा के आधुनिक रूपों की विशेषता है, जिसकी मुख्य विशेषता स्टोर प्रारूप है - स्टोर विशेषताओं का एक सेट जो व्यापार क्षेत्र के वर्गीकरण, आकार, रूपों और ग्राहक सेवा के तरीकों को निर्धारित करता है।

परंपरागत रूप से, प्रारूपों को बिक्री क्षेत्र के अनुसार उप-विभाजित किया जा सकता है:

• - मिनी-बाज़ारों (बेंटम) के लिए - 90-400 वर्ग। एम;
• - सुपरमार्केट, सुपरमार्केट, डिस्काउंटर्स - 400-3000 वर्ग। एम;
• - हाइपरमार्केट - 300 वर्ग से अधिक। एम।

सुपरमार्केट - 400 वर्ग से अधिक के बिक्री क्षेत्र वाला एक डिपार्टमेंटल स्टोर। मी, जो उच्च ग्राहक सेवा के माध्यम से 5,000 से अधिक वस्तुओं की एक विस्तृत श्रृंखला बेचता है।

शास्त्रीय सुपरमार्केट में व्यापारिक घरानों "पेरेक्रियोस्टोक", "सेवेंथ कॉन्टिनेंट", "बीआईएन", "अज़बुका वकुसा" की दुकानें शामिल हैं। उनकी विशेषता एक बड़ा वर्गीकरण (5,000-12,000 आइटम), सेवा की अच्छी गुणवत्ता, सामान्य दुकानों की तुलना में अधिक कीमतें, 30% का उच्च व्यापार मार्जिन है।

एक नियम के रूप में, सुपरमार्केट औसत आय वाले खरीदारों पर केंद्रित होते हैं।

"किफायती" सुपरमार्केट का प्रारूप सुपर- और हाइपरमार्केट "रैमस्टोर", "पैटर्सन" के अनुरूप है, जिनमें कीमतें "क्लासिक" की तुलना में कुछ कम हैं।

"सॉफ्ट" सुपरमार्केट में मिनी-पेरेक्रेस्टोक, कोपेयका और अवोस्का श्रृंखला के स्टोर शामिल हैं। ऐसे स्टोर का मुख्य मिशन ग्राहकों को कुछ हद तक सीमित वस्तुओं (1500-2000 आइटम) के लिए किफायती कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण सामान उपलब्ध कराना है। साथ ही, न्यूनतम कार्मिक, एक सरलीकृत लेआउट और सीमित सेवा प्रदान की जाती है।

दुनिया ने डिस्काउंटर फॉर्मेट स्टोर्स के माध्यम से खुदरा श्रृंखलाओं के कामकाज में समृद्ध अनुभव अर्जित किया है।

डिस्काउंटर एक खुदरा खाद्य भंडार है जो सुविधा के स्थान और वर्गीकरण, व्यापारिक प्रौद्योगिकियों, कीमतों और सेवा के संबंध में एक सुपरमार्केट के संक्षिप्त संस्करण का प्रतिनिधित्व करता है।

गैर-कमीशन डिस्क का मुख्य विचार माल की गारंटीकृत गुणवत्ता और रखरखाव में आसानी के साथ न्यूनतम संभव कीमतें हैं। यह वितरण केंद्र से जटिल प्रावधान के माध्यम से संभव हो जाता है, जो गारंटीशुदा वर्गीकरण के साथ कम खरीद मूल्य पर एक साथ कई आउटलेट प्रदान करता है। परिणामस्वरूप, प्रबंधन कर्मियों को बनाए रखने की लागत में उल्लेखनीय कमी आई है।

कई थोक बाज़ारों को शॉपिंग सेंटरों में बदलने के बाद, राजधानी की सरकार ने अनटर के डिस्क प्रारूप पर दांव लगाया।

दो प्रकार की गैर-कमीशन डिस्क को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

पहला प्रकार पारंपरिक गैर-व्यावसायिक डिस्क है, जो ग्राहकों को प्रवाह प्रौद्योगिकी मोड में न्यूनतम पर्याप्त वर्गीकरण प्रदान करता है। डिस्काउंटर्स "पाइटेरोचका", "मिनी-चौराहे" को इस प्रकार के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

दूसरे प्रकार को ट्रेडिंग फ्लोर के अधिक आधुनिक उपकरणों, इसके डिज़ाइन और उत्पाद प्रचार के लिए विपणन समाधानों द्वारा प्रतिष्ठित किया जाता है। "कोपेयका", "स्पार" नेटवर्क के डिस्काउंटर्स इसी प्रकार के हैं। यह प्रारूप तैयार उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं के व्यापारियों द्वारा चखने, विज्ञापन अभियान और अन्य प्रचार आयोजित करने के लिए सक्रिय रूप से विपणन संचार का उपयोग करता है, लेकिन साथ ही सस्ती कीमतें बनाए रखी जाती हैं।

उदाहरण के लिए, कोपेयका नेटवर्क के गैर-कमीशन अधिकारियों का काम ALDI नेटवर्क कंपनी की ट्रेडिंग तकनीक की परिचालन स्थितियों के अनुकूलन पर आधारित है। सभी रेफ्रिजरेशन और कैश रजिस्टर उपकरण कई इस्तेमाल किए गए उपकरणों से खरीदे जाते हैं, जिससे उपकरणों के एक सेट की लागत में 40% से अधिक की बचत होती है। इससे स्टोर को काफी कम कीमतें निर्धारित करने की अनुमति मिलती है।

अभ्यास से पता चला है कि डिस्काउंटनेटर्स के काम की विशिष्ट विशेषताएं हैं:

• o बिक्री के बिंदुओं पर खरीद और माल की डिलीवरी के प्रबंधन का केंद्रीकरण;
• o उत्पाद समूहों की सीमा को रोजमर्रा की वस्तुओं तक सीमित करना;
• o दुकानों में गोदामों की कमी, केंद्रीय गोदाम से वितरित उत्पादों की स्वीकृति के लिए संचालन;
• o ट्रेडिंग प्रक्रिया और स्व-सेवा की सरलता;
• o डिस्काउंटर कर्मचारियों की न्यूनतम संख्या के साथ बिक्री कर्मचारियों की पूर्ण विनिमेयता।

हाइपरमार्केट 5,000 वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्रफल वाली वन-स्टॉप शॉप है। मी, जो मुख्य रूप से स्व-सेवा द्वारा वस्तुओं (खाद्य और गैर-खाद्य) की एक विस्तृत श्रृंखला बेचता है।

हाइपरमार्केट का एक उदाहरण तुर्की कंपनी रामेंका की स्टोर श्रृंखला है, जिसने 2000 में मॉस्को में पहला हाइपरमार्केट बनाया था। आज, ऐसे हाइपरमार्केट की संख्या बहुत अधिक है; वे 15% के मध्यम व्यापार मार्जिन के साथ बड़े स्व-सेवा शॉपिंग मॉल के रूप में कार्य करते हैं। यहां उचित मूल्य पर 30,000 से अधिक वस्तुओं के विभिन्न खाद्य उत्पाद और औद्योगिक सामान उपलब्ध कराए जाते हैं। इसके अलावा, रामेंका के हाइपरमार्केट की अपनी बेकरियां हैं, इसलिए ग्राहक हमेशा ताजा पेस्ट्री से प्रसन्न होते हैं।

20,000 वर्ग मीटर के हाइपरमार्केट "रामेंके" में। मुख्य फूड हॉल के लिए 7000 वर्ग मीटर खुदरा स्थान आवंटित किया गया। मी, और बाकी पर अन्य यूरोपीय कंपनियों, कैफे, बार के कई आउटलेट का कब्जा है। प्रतिदिन 10,000 से अधिक लोग कैश रजिस्टर से गुजरते हैं, और छुट्टियों पर 25,000 से अधिक लोग होते हैं।

हाइपरमार्केट की विशेषता 30-50% छूट के साथ नियमित मौसमी बिक्री, चेक के साथ विज्ञापन और मनोरंजन शो, मुफ्त पुरस्कार और प्रतियोगिताएं हैं।

2000 के बाद से, मॉस्को क्षेत्र की सरकार भी लक्ष्य कार्यक्रम "गवर्नर रिंग" के ढांचे के भीतर शॉपिंग मॉल के निर्माण के लिए 20 बड़े भूमि भूखंड आवंटित करते हुए, हाइपरमार्केट के निर्माण में शामिल हो गई है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि फ़्रेंचाइज़िंग प्रणाली का उपयोग नेटवर्क ट्रेडिंग के आधार के रूप में किया जाता है।

फ़्रेंचाइज़िंग (शाब्दिक अनुवाद - "तरजीही उद्यमिता") कई कंपनियों के बीच दीर्घकालिक वाणिज्यिक सहयोग का एक रूप है, जिसमें फ्रेंचाइज़र कंपनी अपने सामान और सेवाओं को किसी अन्य कंपनी - फ्रेंचाइजी को बेचने का अधिकार हस्तांतरित करती है, जो एक साथ अधिकार प्राप्त करती है। फ्रेंचाइज़र के ट्रेडमार्क, मार्केटिंग तकनीकों, मानक सेवा, कॉर्पोरेट डिज़ाइन और व्यावसायिक प्रतिष्ठा का उपयोग करें।

नेटवर्क ट्रेड में फ़्रेंचाइज़िंग की प्रणाली अंजीर में प्रस्तुत की गई है। 7.4.

चावल। 7.4.

जैसे कि चित्र से देखा जा सकता है। 7.4, वितरण नेटवर्क का नेतृत्व फ़्रैंचाइज़र कंपनी द्वारा किया जाता है, जो संपन्न फ़्रैंचाइज़ी अनुबंध के माध्यम से, स्टोर के स्थापित नेटवर्क के माध्यम से व्यापार को व्यवस्थित करने का अधिकार प्राप्त करता है।

फ़्रैंचाइज़ी एक स्वतंत्र व्यावसायिक इकाई है, जो फ़्रैंचाइज़ी समझौते के तहत उत्पाद गुणवत्ता मानकों, उत्पादन और सेवा संचालन प्रौद्योगिकियों का अनुपालन करने के लिए बाध्य है। साथ ही, फ्रेंचाइज़र फ्रेंचाइज़ के तहत ग्रहण किए गए दायित्वों को नियंत्रित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

फ़्रेंचाइज़िंग प्रणाली अनुबंध के सभी पक्षों के लिए लाभदायक है। फ्रेंचाइज़र बिक्री की मात्रा बढ़ाने में अत्यधिक रुचि रखता है, जबकि उसे बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं होती है। फ्रेंचाइजी के लिए, एक प्रसिद्ध ट्रेडिंग नेटवर्क के ब्रांड नाम के तहत काम करना व्यवसाय के "अस्तित्व" की गारंटी और इसके विकास के लिए प्रेरणा है। आँकड़ों के अनुसार, यह ज्ञात है कि स्वतंत्र व्यापारिक कंपनियों में से केवल 15% ही बाज़ार में जीवित रहती हैं, जबकि फ्रेंचाइजी छोटे उद्यमों में से प्रत्येक 8 में से 7 कंपनियाँ सफलतापूर्वक विकसित होती हैं।

फ्रेंचाइज़र के लिए, नेटवर्क ट्रेडिंग के विकास में, नई फ्रेंचाइजी से संभावित प्रतिस्पर्धा का जोखिम होता है, जिन्हें कॉर्पोरेट जानकारी के रहस्यों में प्रशिक्षित और दीक्षित किया गया है।

रूस में, फ़्रेंचाइज़िंग प्रणाली में तेजी से विकास के लिए सभी आवश्यक शर्तें हैं। कोई भी कंपनी जो फ्रेंचाइज़र के रूप में कार्य करने जा रही है, उसे याद रखना चाहिए कि वितरण नेटवर्क बनाते समय निम्नलिखित मानदंडों पर विचार करना महत्वपूर्ण है।

प्रारंभ में, फ्रेंचाइज़र के पास एक लोकप्रिय ब्रांड होना चाहिए। लेकिन हमारे बाजार में, सभी कंपनियों के पास वास्तव में अच्छी तरह से प्रचारित ट्रेडमार्क नहीं है, जबकि यह वह ब्रांड है जो एक अमूर्त संपत्ति है, जिसके पट्टे से उसके मालिक को "ब्रांड पूंजी" के रूप में आय होती है।

फ़्रेंचाइज़र को सिद्ध ट्रेडिंग तकनीकों और उच्च-गुणवत्ता प्रबंधन विधियों की भी आवश्यकता होती है। आय की राशि निवेशित पूंजी को वापस करने और बिक्री क्षेत्रों में कॉर्पोरेट प्रभाव को मजबूत करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए।

व्यापार के क्षेत्र में, फ़्रेंचाइज़िंग नेटवर्क के दो प्रकार का उपयोग किया जाता है: कमोडिटी फ़्रेंचाइज़िंग और व्यवसाय प्रारूप फ़्रेंचाइज़िंग।

कमोडिटी फ़्रेंचाइज़िंग की शर्तों के तहत, फ़्रेंचाइज़ी निर्दिष्ट क्षेत्र में माल का एक स्वतंत्र विक्रेता और फ़्रेंचाइज़र के ट्रेडमार्क का विशेष प्रतिनिधि बन जाता है। इस लेनदेन की मुख्य शर्त यह है कि फ्रेंचाइजी केवल फ्रेंचाइज़र से सामान खरीदने का वचन देती है और प्रतिस्पर्धा करने वाले अन्य निर्माताओं से समान सामान बेचने से पूरी तरह इनकार कर देती है। इस फ़्रेंचाइज़िंग प्रणाली का उपयोग विनिर्माण कंपनियों और थोक विक्रेताओं द्वारा सक्रिय रूप से किया जाता है। रूसी बाजार में, व्यापार फ़्रेंचाइज़िंग के ढांचे के भीतर, जूते बेचने वाली मोनार्क और एकोनिका कंपनियों की श्रृंखलाएं सफलतापूर्वक संचालित हो रही हैं।

एक अधिक महंगी फ़्रेंचाइज़िंग प्रणाली व्यवसाय प्रारूप फ़्रेंचाइज़िंग है। मैकडॉनल्ड्स, सेवेंथ कॉन्टिनेंट और कोपेयका श्रृंखलाएँ इसी प्रकार से विकसित हो रही हैं। इस मामले में, फ्रेंचाइजी को उच्च कौशल और स्थापित गुणवत्ता मानकों, व्यापार प्रौद्योगिकियों, वितरण और प्रचार प्रणालियों के साथ-साथ सेवा मानकों के सख्त पालन की आवश्यकता होती है। स्टोर के लिए जगह खोजने से लेकर प्रत्येक कलाकार के लिए नौकरी के विवरण तक सभी कार्यों के विनियमन का पालन किया जाना चाहिए।

व्यवसाय प्रारूप फ़्रेंचाइज़िंग को एक एकल संगठनात्मक संरचना के रूप में समझा जाता है जो किसी भी खुदरा श्रृंखला स्टोर के लिए विशिष्ट है, जिसमें ब्रांडेड कपड़े, कॉर्पोरेट संस्कृति और ग्राहकों के प्रति सामाजिक जिम्मेदारी शामिल है।

फ़्रेंचाइज़िंग प्रणाली का यह विभाजन अत्यधिक मनमाना है, क्योंकि व्यवहार में इन प्रणालियों के मुख्य तत्वों का मिश्रण होता है।

फ़्रेंचाइज़िंग प्रणाली बनाते समय, फ़्रेंचाइज़र निम्नलिखित कार्य करता है:

• o अगले 5 वर्षों के लिए नेटवर्क व्यापार के विकास की संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए, बाजार अनुसंधान और देश के विभिन्न क्षेत्रों में भविष्य के आउटलेट के स्थान का चयन;
• o खुदरा परिसर का विकास और योजना, कॉर्पोरेट प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके फ्रेंचाइज़र के बुनियादी मानकों को ध्यान में रखते हुए, पट्टे के तत्वों के लचीले उपयोग के साथ खुदरा स्थान की मरम्मत और पुनर्विकास के लिए कामकाजी चित्र;
• o फ़्रैंचाइज़ी कंपनियों को व्यवसाय योजना, मानक फ़्रैंचाइज़ी अनुबंध के अनुभागों के विकास के क्षेत्र में व्यावसायिक सलाह प्रदान करना;
• o कार्यों के एल्गोरिदम और संचालन के प्रदर्शन के साथ-साथ फ्रेंचाइजी कंपनी के लिए व्यापार मानकों पर निर्देशों का विकास। रिपोर्टिंग के रूप, कलाकारों को "भर्ती" करने की नीति के निर्देश, उनकी प्रेरणा प्रस्तावित हैं;
• o कॉर्पोरेट व्यवसाय की प्रौद्योगिकियों और जानकारियों को सफलतापूर्वक दोहराने के लिए प्रबंधकों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण के साथ-साथ फ्रेंचाइजी कंपनी के निष्पादकों के प्रशिक्षण का एक व्यापक कार्यक्रम बनाना। कई मामलों में बिक्री प्रशिक्षण केंद्र स्थापित किए जा रहे हैं। माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा वाले बिक्री सलाहकार का प्रशिक्षण 5-7 दिनों का होता है। ऐसे कार्यक्रमों के अनुसार, विज्ञापन अभियानों को सफलतापूर्वक आयोजित करने के लिए, ट्रेडिंग फ्लोर के वरिष्ठ प्रबंधकों, अकाउंटेंट, कैशियर, व्यापारियों को इंटर्नशिप मोड में प्रशिक्षित किया जाता है। मैनेजर के लिए नेटवर्क के मौजूदा स्टोर में इंटर्नशिप प्रदान की जाती है।

फ्रैंचाइज़ नेटवर्क के सफल संचालन के लिए, प्रत्येक फ्रैंचाइज़ी को मूल कंपनी का एक प्रबंधक नियुक्त किया जाता है, जो सलाह देता है, नियंत्रण करता है और त्वरित सहायता प्रदान करता है। साथ ही, व्यापार के विकास के लिए विपणन योजनाएँ और विज्ञापन के लिए सिफ़ारिशें, ट्रेडिंग फ़्लोर पर नमूने प्रस्तुत करना और व्यापार के लिए प्रभावी प्रचार की पेशकश की जाती है।

प्रत्येक फ्रेंचाइज़र के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि ट्रेडिंग नेटवर्क के मुख्य प्रतिभागी नियमित रूप से 3-5 वर्षों के लिए भुगतान के आधार पर पुनः प्रशिक्षण से गुजरें।

रूस में नेटवर्क ट्रेडिंग ने इसकी व्यवहार्यता की पुष्टि की है। यह खरीद और विपणन प्रणालियों के प्रबंधन के केंद्रीकरण के परिणामस्वरूप हासिल किया गया था; सभी नेटवर्क प्रतिभागियों की समान भागीदारी; बाज़ार में प्रवेश रणनीतियों का उपयोग करना; व्यापार संगठन और बिक्री संवर्धन के विपणन रूप और तरीके।

सामान्य तौर पर, देश में फ़्रेंचाइज़िंग के विकास के लिए एक अनुकूल स्थिति विकसित हुई है, जिसमें व्यापार के सभ्य रूप आत्मविश्वास से जीतते हैं, साथ ही ग्राहकों की जरूरतों पर स्पष्ट ध्यान केंद्रित करते हैं।

आज मुख्य कार्य नेटवर्क व्यापार के क्षेत्र में योग्य कर्मियों का प्रशिक्षण है, जो राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था को उच्च स्तर तक बढ़ाने में सक्षम हैं।

नेटवर्क ट्रेडिंग के फायदों पर विचार करें। नेटवर्क मार्केटिंग के कार्यान्वयन के हिस्से के रूप में, बाजार कारोबार में सभी प्रतिभागियों को स्पष्ट लाभ होते हैं। खरीदार एक ही स्थान पर किफायती कीमतों पर पर्याप्त मात्रा में सामान खरीद सकते हैं।

एक नियम के रूप में, चेन स्टोर ग्राहकों के लिए बहुत सुविधाजनक रूप से स्थित हैं, अर्थात। मेट्रो स्टेशनों, बड़े शॉपिंग और औद्योगिक केंद्रों के पास।

घरेलू उत्पादकों को भी बड़े संभावित ऑर्डर के निर्माण में निकट संपर्क के परिणामस्वरूप, देर से भुगतान के जोखिम को कम करने, निरंतर प्रतिक्रिया और ग्राहकों के अनुरोधों के अनुसार उत्पादन कार्यक्रम के समय पर समायोजन के परिणामस्वरूप सुपरमार्केट के साथ सहयोग से महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त करने का अवसर मिलता है। वास्तविक नेटवर्क ट्रेडिंग के अवसर।

नेटवर्क मार्केटिंग आपको विश्व नेताओं के अनुभव से सर्वोत्तम तरीकों को अपनाकर विश्व स्तर पर व्यापार का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। आज रूस में, हर कोई सबसे बड़े अंतरराष्ट्रीय निगमों आईबीएम, डु पोंट, फिलिप्स, डैनन, मैरियट, आदि के बड़े पैमाने के चेन स्टोर को जानता है।

नेटवर्क मार्केटिंग आपको एकीकृत बाजार प्रवेश रणनीतियों को लागू करने, एकीकृत व्यापार प्रौद्योगिकियों को बनाने, एकीकृत लॉजिस्टिक फॉर्म और सेवा मानकों को पेश करने की अनुमति देता है। कीमतों और गुणवत्ता सेवा के समान मानक नियमित ग्राहकों का एक समूह बनाते हैं और नए ग्राहकों को आकर्षित करते हैं। परिणामस्वरूप, नेटवर्क बढ़ता और विकसित होता है।

एक ही केंद्र से नेटवर्क मार्केटिंग प्रबंधन आपको मार्केटिंग संचार की कुल लागत को कम करके, ट्रैफ़िक मार्गों को अनुकूलित करने और मोबाइल परिवहन के किफायती उपयोग, सफल स्थिति के लिए पीआर अभियान आयोजित करने और अपनी प्रतिष्ठा को मजबूत करके राजस्व बढ़ाने की अनुमति देता है।

नेटवर्क मार्केटिंग प्रबंधन प्रणाली में मुख्य बात मुख्य व्यावसायिक भागीदारों के लक्ष्यों की स्थिरता, आपसी हितों की समझ और प्रतिस्पर्धी स्थिति को मजबूत करने की इच्छा है।

नेटवर्क ट्रेडिंग के मुख्य जोखिम नए आउटलेट खोलने के लिए लाभदायक क्षेत्र पर कब्जा करते समय विस्तार, लापरवाह ट्रेडिंग तकनीक, मध्यम वर्ग और कम आय वाले खरीदारों की जरूरतों को एक साथ पूरा करने की इच्छा के परिणामस्वरूप खरीदारों के लक्षित दर्शकों का धुंधला होना है।

माल और माल की आवाजाही के प्रबंधन के लिए योजनाएं और कार्यक्रम

नेटवर्क मार्केटिंग प्रबंधन एक ब्रांड के तहत स्वतंत्र व्यापारियों के एक अलग नेटवर्क के माध्यम से कंपनी की बाजार भागीदारी पर प्रबंधन निर्णयों की एक अभिन्न प्रणाली है। नेटवर्क मार्केटिंग प्रबंधन योजना अंजीर में दिखाई गई है। 10.2.

चावल। 10.2. नेटवर्क मार्केटिंग प्रबंधन आरेख

नेटवर्क मार्केटिंग प्रबंधन का उद्देश्य वितरण रणनीतियों, वस्तुओं और सेवाओं के सफल प्रचार और स्थिति पर केंद्रित है। इस समस्या का समाधान काफी हद तक जनसंख्या की सॉल्वेंसी, वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता, वर्गीकरण की चौड़ाई और आकर्षण, किफायती मूल्य सीमा और मार्केटिंग टीम की क्षमता पर निर्भर करता है, जो गुणवत्ता और सेवा के लिए जिम्मेदार है। ग्राहक सेवा।

लक्ष्य कार्य को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, ग्राहक अनुरोधों को बनाने वाले कई छोटे विवरणों को जानना आवश्यक है। यह नेटवर्क ट्रेडिंग प्रारूप है जो आपको उन्हें पकड़ने की अनुमति देता है, क्योंकि ट्रेडिंग प्रौद्योगिकियां योजना के अनुसार श्रृंखला की निरंतरता का संकेत देती हैं:

नियंत्रण

भाग बीमार. रणनीतिक और परिचालन विपणन योजना

निर्माता, वितरण केंद्र, डिस्काउंटर्स, सुपरमार्केट, ग्राहक। डिस्काउंटर - व्यापार की काफी सीमित सीमा (1500-2000 आइटम), कम कीमतों और सेवाओं वाला एक छोटा स्टोर। व्यापार मार्जिन न्यूनतम 10-20% की सीमा में है।

इस तंत्र में, ग्राहकों से लेकर निर्माता तक की प्रतिक्रिया सबसे अधिक मांग वाली वस्तुओं और सेवाओं के दर्पण प्रतिबिंब के परिणामस्वरूप उपभोक्ता मांग के निर्माण में महत्वपूर्ण कार्य करती है। जैसा कि उपरोक्त चित्र से देखा जा सकता है। 10.2, नेटवर्क मार्केटिंग प्रबंधन के संगठनात्मक रूपों के ब्लॉक में ब्रांडेड नेटवर्क व्यापार के प्रतिनिधियों के रूप में वितरण केंद्र, डिस्काउंटर्स, सुपरमार्केट और बुटीक शामिल हैं।

खुदरा नेटवर्क संरचनाएँ निम्नलिखित तार्किक कार्य करती हैं:

1. नेटवर्क में सभी खुदरा विक्रेताओं को कम स्तर की इकाई लागत वहन करने की अनुमति देकर पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं प्रदान करें।

व्यक्तिगत खुदरा विक्रेताओं के लिए विकसित सफल खुदरा प्रौद्योगिकियों को दोहराने से पूरे नेटवर्क की दक्षता में वृद्धि होगी।

3. वितरण केंद्र प्रणालियों के निर्माण के माध्यम से, निर्माता से अंतिम उपभोक्ता तक आपूर्ति श्रृंखला की लंबाई कम हो जाती है और इस प्रकार अधिक कुशल हो जाती है।

4. व्यक्तिगत खुदरा दुकानों की तुलना में अधिक उन्नत लॉजिस्टिक्स सिस्टम बनाने की क्षमता रखें।

5. खुदरा कीमतों के स्तर को कम करने के लिए लगातार संघर्ष कर रहे हैं, और, तदनुसार, खरीद कीमतों के स्तर को कम करने के लिए, खुदरा श्रृंखलाएं आपूर्ति श्रृंखला में रसद लागत के समग्र स्तर को कम करने की प्रक्रिया शुरू करती हैं।

सबसे महत्वपूर्ण खुदरा लॉजिस्टिक्स कार्यों में से एक के कार्यान्वयन का एक उदाहरण बॉक्स में दिया गया है।

कंधा छोटा हो जाता है

समस्या यह है कि खुदरा विक्रेता आज वितरकों और थोक विक्रेताओं को उत्पादन श्रृंखला से बाहर स्टोर में शेल्फ पर ले जाने की कोशिश कर रहे हैं। आज, कई निर्माता बिचौलियों के माध्यम से खुदरा क्षेत्र में काम करते हैं जो उत्पादों की डिलीवरी का ख्याल रखते हैं। बिचौलियों से निपटने का मतलब है कि निर्माताओं को लॉजिस्टिक समस्याओं से अलग तरीके से निपटना होगा।

लगभग सभी नेटवर्क खुदरा विक्रेताओं का कहना है कि बिचौलियों का समय अतीत की बात है। विक्टोरिया ग्रुप ऑफ कंपनीज (स्टोर्स और सुपरमार्केट चेन डेशेवो, क्वार्टल, विक्टोरिया) के वाणिज्यिक निदेशक दिमित्री वोज़्नेसेंस्की कहते हैं, "हम खाद्य वितरण के "कंधों" को कम करने के लिए बहुत सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं।" “आज, हमारे पास निर्माताओं से प्रत्यक्ष आपूर्ति और वितरकों के माध्यम से आपूर्ति का अनुपात पचास-पचास है, लेकिन हम प्रत्यक्ष आपूर्ति के पक्ष में इस अनुपात को बदलने पर लगातार काम कर रहे हैं, क्योंकि हमारे लिए यह लागत को कम करने के तरीकों में से एक है। उत्पाद।" कोपेयका सुपरमार्केट श्रृंखला में, 80% सामान पहले से ही निर्माताओं से सीधे खरीदे जाते हैं और श्रृंखला के विपणन विभाग के निदेशक एंड्री निकोलेव के अनुसार,

तदनुसार, कंपनी इस आंकड़े को 100% तक लाना चाहती है: “हम केवल चालान को फिर से लिखने और हमारे खरीदार के बटुए पर अतिरिक्त बोझ पैदा करने के लिए किसी मध्यस्थ को माल की लागत का 5-10% भुगतान नहीं करना चाहते हैं और न ही करेंगे। ”

इस संबंध में, रसद, स्टोर तक माल की डिलीवरी की समस्या है। आज उत्पादकों और व्यापारियों के बीच तार्किक संबंध आदर्श से बहुत दूर हैं। पहली शिकायत दुकानों में रिसीवरों के खराब काम, स्टोर गोदाम से शेल्फ तक माल के पारित होने की बहुत लंबी अवधि के बारे में है। दूसरे का मानना ​​है कि सामान्य तौर पर निर्माता प्रभावी लॉजिस्टिक्स स्थापित करने के लिए तैयार नहीं हैं, और समग्र रूप से उत्पादन के समान कारण से: वे बहुत मोटे रहते हैं और पैसे गिनना नहीं जानते हैं। पायटेरोचका के ओलेग वायसोस्की कहते हैं: “हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ रहा है कि हमारे 90% आपूर्तिकर्ता अपने स्वयं के लॉजिस्टिक्स की लागत को नहीं जानते हैं। लॉजिस्टिक्स को स्वयं विकसित करने या इसे आउटसोर्स करने का निर्णय अक्सर निर्माता की एक या किसी अन्य प्रकार की गतिविधि की प्रवृत्ति पर निर्भर करता है, लेकिन लॉजिस्टिक्स की लागत को नहीं जानना आपके अपने व्यवसाय के खिलाफ एक अपराध है।

आज, निर्माता अपने स्वयं के परिवहन प्रभाग और लॉजिस्टिक्स केंद्र बनाने के लिए बहुत सारा पैसा खर्च करते हैं। निकोलाई अगर्बाश के अनुसार, मोर्टडेल के पास अपने वाहन और डिलीवरी सेवा है। मोस्कोवस्की कृषि परिसर के एवगेनी सिदोरोव ने कहा कि कंपनी को एक बड़ी परिवहन कार्यशाला बनाने, ताजी हरियाली के लिए आवश्यक जलवायु नियंत्रण प्रणाली के साथ आयातित वाहन खरीदने, इस इकाई के चौबीसों घंटे काम को व्यवस्थित करने आदि के लिए मजबूर किया गया था। और यह, तदनुसार श्री सिदोरोव को, "उच्च लागत और बड़ा सिरदर्द"।

विक्टोरिया के दिमित्री वोज़्नेसेंस्की के अनुसार, अपना खुद का लॉजिस्टिक्स विकसित करना निर्माताओं के लिए सही निर्णय नहीं है: यह मानव और वित्तीय संसाधनों को मोड़ देता है, विशेष ज्ञान के बिना परिवहन का कुशल उपयोग हासिल करना मुश्किल है, इसलिए आपको अभी भी आउटसोर्सिंग पर दांव लगाना चाहिए। हालांकि खुदरा ऑपरेटर स्वीकार करते हैं कि लॉजिस्टिक्स सेवा बाजार खुदरा क्षेत्र के विकास से काफी पीछे है।

हालाँकि, श्री वोज़्नेसेंस्की के अनुसार, स्थिति बदल जाएगी: "लॉजिस्टिक्स कंपनियों की संख्या में वृद्धि होगी - मैं ऐसे उदाहरण जानता हूं जब वितरण कंपनियां अपनी गतिविधियों की दिशा बदलती हैं, लॉजिस्टिक्स कंपनियों में बदल जाती हैं, जो कार्यों के प्रकाश में बहुत महत्वपूर्ण है खुदरा ऑपरेटरों को वितरकों को श्रृंखला से बाहर करना होगा। कई थोक विक्रेताओं के लिए, यह व्यावहारिक रूप से बाज़ार में बने रहने का एकमात्र मौका होगा।

स्रोत: विशेषज्ञ पत्रिका. 03/13/2006. नंबर 10 (504)।

जैसा कि हम पहले ही परिचय में दिखा चुके हैं, व्यापक अर्थों में लॉजिस्टिक्स को हम न केवल एक श्रृंखला प्रबंधन पद्धति के रूप में समझते हैं

आपूर्ति श्रृंखला, बल्कि आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन और लागत नियंत्रण की प्रक्रिया में सुधार करके व्यावसायिक दक्षता में सुधार करने के लिए एक उपकरण के रूप में भी।

इस प्रकार, खुदरा व्यापार में नेटवर्क संरचनाओं का निर्माण और विकास एक लॉजिस्टिक्स पद्धति का कार्यान्वयन है - खुदरा व्यापार नेटवर्क आपूर्ति श्रृंखला को अनुकूलित करते हैं, पूरी श्रृंखला में लॉजिस्टिक्स लागत के समग्र स्तर को कम करते हैं।

पश्चिम में, और विशेष रूप से अमेरिका में, बड़े खुदरा निगमों ने लंबे समय से व्यक्तिगत खुदरा दुकानों और यहां तक ​​कि पश्चिमी मानकों के अनुसार 20-30 दुकानों की छोटी खुदरा श्रृंखलाओं को भी निगल लिया है।

हाल ही में, रूसी संघ में खुदरा व्यापार नेटवर्किंग हो रही है। हालाँकि शुरू में श्रृंखलाओं की बाजार हिस्सेदारी की वृद्धि दर ने उन्हें खुदरा बाजार पर त्वरित कब्ज़ा करने की उम्मीद नहीं करने दी, हाल के वर्षों की घटनाओं से पता चलता है कि श्रृंखला संरचनाओं की हिस्सेदारी में वृद्धि रैखिक होने से बहुत दूर है। यह इस तथ्य के कारण है कि रूसी संघ में नेटवर्क संरचनाओं का निर्माण पश्चिम की तरह विकासवादी तरीके से नहीं, बल्कि क्रांतिकारी तरीके से होता है। एक बार जब खुदरा विक्रेता खुदरा श्रृंखला बनाने की आवश्यकता को पहचान लेते हैं (अन्यथा वे जीवित नहीं रहेंगे), तो वे खुदरा श्रृंखला बनाने के लिए अपने उद्यमों को एकीकृत करने के लिए सभी संभावित तरीकों का उपयोग करेंगे। रूस में, नए प्रकार की खुदरा शृंखलाएं सामने आ रही हैं, और धीरे-धीरे नहीं, जैसा कि पश्चिम में हुआ, बल्कि लगभग एक साथ दिखाई देंगी।

रूसी संघ में नेटवर्क खुदरा व्यापार निम्नलिखित मुख्य चरणों से गुजर चुका है:

1. यूएसएसआर में बाजार संबंधों के विकास की शुरुआत के बाद गैर-राज्य खुदरा व्यापार का उद्भव। विकास के इस चरण में, पहले वाणिज्यिक स्टोर दिखाई दिए - "गांठ"। चूंकि इस अवधि के दौरान मुख्य प्रारंभिक पूंजी आयात-निर्यात संचालन के क्षेत्र में, वित्तीय क्षेत्र में और थोक व्यापार के क्षेत्र में बनाई गई थी, खुदरा व्यापार बिखरे हुए आउटलेट का एक सेट था, जिनमें से प्रत्येक अलग-अलग मालिकों से संबंधित था। कई विशेषज्ञ 1992 को एक मील का पत्थर मानते हैं, जिसके बाद रूसी संघ में आधुनिक खुदरा व्यापार का वास्तविक विकास शुरू हुआ।

2. स्टोर समूहों का उदय। आधुनिक खुदरा उद्यमों के कई वर्षों के सफल संचालन के बाद, एक मालिक से संबंधित उद्यमों के समूह बाजार में दिखाई देने लगे। एक ओर, ये अर्ध-नेटवर्क सफल के मालिकों द्वारा परिग्रहण द्वारा बनाए गए थे

अध्याय 3, खुदरा शृंखलाएँ

उन दुकानों के खुदरा आउटलेट जो बहुत सफल नहीं थे (उदाहरण: 1995-1997 में सेंट पीटर्सबर्ग में कॉसमॉस-मार्केट ब्रांड के तहत संचालित दुकानों का एक समूह, या अजाक्स खुदरा विक्रेताओं का एक समूह जो उसी अवधि में अस्तित्व में था)। दूसरी ओर, कुछ बड़ी व्यावसायिक संरचनाओं ने खुदरा बाज़ार में प्रवेश करने का निर्णय लिया है (जैसा कि हम अब समझते हैं, बहुत दूरदर्शी निर्णय)। एक उदाहरण अल्फ़ा-बैंक है, जिसने पेरेक्रेस्टोक कंपनी के निर्माण में निवेश किया था (फ्रांसीसी शब्द कैरेफोर का अनुवाद - हर समय रूसी विज्ञापन एजेंसियों के कॉपीराइटर इतने रचनात्मक नहीं थे जितने आविष्कारशील थे)। दुकानों के ये समूह (हम उन्हें ऐसा इसलिए कहते हैं क्योंकि वे इस शब्द की आधुनिक व्याख्या में नेटवर्क नहीं थे) विभिन्न स्वरूपों के थे - व्यापार उद्यमों के ये समूह, जिनकी संख्या 8-10 से अधिक नहीं थी, उनमें 100 से 2000 वर्ग तक के स्टोर शामिल थे मीटर. एम. इसके अलावा, इन खुदरा संस्थाओं को अव्यवस्थित खरीद और प्रबंधन की विशेषता थी (अक्सर प्रत्येक व्यापारिक उद्यम जो समूह का हिस्सा थे, एसोसिएशन में "भाइयों" के नेतृत्व के साथ अपने कार्यों का समन्वय किए बिना इन कार्यों को अंजाम देते थे), विभिन्न मानक ग्राहक सेवा, आदि का 3. पश्चिमी प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके बनाई गई दुकानों की पहली श्रृंखला का उद्भव। इस प्रक्रिया के आरंभकर्ता विशेषज्ञ थे जो नेटवर्क के कामकाज के बुनियादी सिद्धांतों - मानकीकरण, एकीकृत प्रबंधन और माल के केंद्रीकृत वितरण को समझते थे। रैमेंका, रैमस्टोर सुपरमार्केट श्रृंखला के संचालक, रूस1 में सेंट पीटर्सबर्ग में पूर्ण पैमाने पर श्रृंखला तैनात करने वाली पहली पश्चिमी खुदरा कंपनी है। 1991 में सावुश्किन। दुर्भाग्य से, कंपनी ने 2005 में ही आगे विस्तार जारी रखा, सेंट पीटर्सबर्ग के एक शॉपिंग सेंटर में दूसरा स्टोर खोला। आप विज्ञापन के वाक्यांश को कैसे याद नहीं रख सकते: "हम फिन्स हैं, हम जल्दी में नहीं हैं ..."।

1 कम ही लोग जानते हैं कि सोवियत-बाद के रूस के बाज़ार में सबसे पहली पश्चिमी खुदरा विक्रेता फ़िनिश कंपनी ट्रेडका थी, जिसने सुपरसिवा स्टोर (फ़िनलैंड की सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं में से एक) खोला था। - टिप्पणी। ईडी।

रिटेल लॉजिस्टिक्स: एक कुशल नेटवर्क कैसे बनाएं

4. नेटवर्क व्यापार के पहले नेता मॉस्को ट्रोइका थे - रैमस्टोर, सातवां महाद्वीप और पेरेक्रेस्टोक। सेंट पीटर्सबर्ग में, पहली श्रृंखला बड़े पैमाने की मेगा-मार्ट श्रृंखला थी, जिसे बड़े थोक व्यापारी यूनीलैंड द्वारा विकसित किया गया था। (वर्तमान में, कंपनी का ध्यान डिक्सी डिस्काउंटर श्रृंखला के विकास की ओर स्थानांतरित हो गया है। मेगामार्ट श्रृंखला में स्टोरों की संख्या 2000 के बाद से नहीं बदली है।) स्वाभाविक रूप से, विकास के प्रारंभिक चरण में, इनमें से प्रत्येक श्रृंखला में कुछ विशेषताओं का अभाव था ( एक वितरण केंद्र की उपस्थिति, आधुनिक खुदरा श्रृंखलाओं का खुदरा दुकानों आदि का अपेक्षाकृत स्पष्ट "प्रारूप"।

5. रूसी बाजार में पूर्णतः कार्यात्मक नेटवर्क का निर्माण। यह प्रक्रिया दो तरह से चली - "ऊपर से नीचे तक" (निवेशकों के एक समूह द्वारा महत्वपूर्ण वित्तीय संसाधनों का संचय और खुदरा बाजार में बड़े पैमाने पर निवेश कार्यक्रम का कार्यान्वयन, सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण पायटेरोचका है) और विकासवादी (विस्तार करके) खुदरा ऑपरेटरों की गतिविधियां जिन्होंने किसी एक क्षेत्र में स्थानीय उपस्थिति से अपना परिचालन शुरू किया और धीरे-धीरे बाजार में अपनी उपस्थिति बढ़ाई, उदाहरण हैं लेंटा, सातवां महाद्वीप, पेरेक्रेस्टोक)। बेशक, इस प्रक्रिया की शुरुआत के साथ ही रूसी खुदरा व्यापार विकास के वर्तमान चरण में प्रवेश कर गया।