एक विद्यालय नेता के गुण संक्षेप में। नेता के सबसे महत्वपूर्ण कार्य

कंपनियों के लिए कौन से नेतृत्व कौशल सबसे अधिक रुचिकर हैं? पिछले एक दशक में इस सेट में क्या बदलाव आया है और अगले दशक में क्या बदलाव आएगा? यह जानने के लिए, 2010 में मैंने दुनिया की पांच सबसे प्रसिद्ध कार्यकारी भर्ती कंपनियों का सर्वेक्षण किया। अनुभवी मानव संसाधन सलाहकार हजारों नहीं तो सैकड़ों आवेदकों का साक्षात्कार लेते हैं, उनके नेतृत्व कौशल का मूल्यांकन करते हैं, वर्षों से अपने ग्राहकों के करियर पर नज़र रखते हैं, और अक्सर उन्हें अगले और तीसरे स्थान पर जाने में मदद करते हैं। वे यह भी देखते हैं कि ये अधिकारी कैसे बातचीत करते हैं, कौन से अनुबंध खंड उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं, और वे कंपनियों को बदलने का निर्णय क्यों लेते हैं (एचबीआर के "द एक्जीक्यूटिव: पर्सन एंड फंक्शन" का अप्रैल अंक पढ़ें)।

परिणामस्वरूप, उन सात कौशलों या चरित्र लक्षणों की पहचान करना संभव हो सका जिन्हें कंपनियों द्वारा सबसे अधिक महत्व दिया जाता है:

1. नेतृत्व के कार्य.यह गुण केवल सीईओ के लिए ही नहीं, बल्कि सभी वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए नितांत आवश्यक माना जाता है। एक मानव संसाधन विशेषज्ञ ने सूचना विभाग के प्रमुख की खोज का वर्णन इस प्रकार किया: "पहले, विशेष ज्ञान पहले आता था, लेकिन अब वे तकनीकी कौशल की तुलना में नेतृत्व कौशल पर अधिक ध्यान दे रहे हैं।" किस प्रकार के नेतृत्व की आवश्यकता है - इस मुद्दे पर विशेषज्ञों में मतभेद था, जिन्हें "प्रेरणादायक नेतृत्व" कहा जाता था, जिन्हें "गैर-सत्तावादी नेतृत्व, आधुनिक नेतृत्व प्रतिभाओं के अनुरूप", "जिम्मेदार" नेतृत्व, "ईमानदारी के संयोजन के रूप में नेतृत्व, दूसरों के लिए सम्मान और टीम में विश्वास बनाने की क्षमता", "रणनीतिक नेतृत्व" का भी एक प्रकार था। नैतिक नेतृत्व का उल्लेख किया गया। कुछ विशेषज्ञों ने कहा कि नेतृत्व का प्रकार किसी विशेष कंपनी की जरूरतों से निर्धारित होता है। उत्तरदाताओं में से एक ने उत्तर दिया, "यदि कोई कंपनी तेजी से बढ़ रही है, नए क्षितिज या रणनीतियों की खोज कर रही है, तो उसे एक दूरदर्शी नेता की आवश्यकता है।" एक अन्य ने विस्तार से बताया: "जिम्मेदार नेतृत्व किसी संगठन को समग्र रूप से या उसके कुछ कार्यों को नई ऊंचाइयों पर ले जाने की क्षमता है।" ऐसी भविष्यवाणियाँ भी की गई हैं: उदाहरण के लिए, कि 2020 में कंपनियां "समान [2010 के समान गुण] की तलाश करेंगी और एक नेता के 'अमिट' गुणों और कठिन समय में व्यवसायों को बचाने के अनुभव को और भी अधिक महत्व देंगी।"
2. रणनीतिक सोच और नेतृत्व.अक्सर इसे "रणनीतिक दूरदर्शिता" के रूप में जाना जाता है, रणनीतिक और विश्व स्तर पर सोचने की क्षमता। एक सलाहकार ने "रणनीतिक दिशा निर्धारित करने" की क्षमता पर प्रकाश डाला, दूसरे ने "एकीकृत नेतृत्व" के साथ रणनीतिक सोच की पहचान की। इस बात पर भी जोर दिया गया कि रणनीतिक सोच का तात्पर्य किसी दृष्टि या सपने को साकार करने की क्षमता से भी है (एक प्रतिवादी ने इस गुण को "कार्यकारी समझ वाला" कहा, दूसरे ने - "कार्य का उच्च मानक")। एक मानव संसाधन विशेषज्ञ ने याद किया कि वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए रणनीतिक सोच एक अपेक्षाकृत नई आवश्यकता है, और दूसरे ने पुष्टि की कि इस गुणवत्ता में रुचि अपेक्षाकृत हाल ही में बढ़ी है: पिछले दशक में, 2000-2010 में।
3. तकनीकी और तकनीकी कौशल.एक वरिष्ठ प्रबंधक के सबसे अधिक मांग वाले गुणों में तीसरे स्थान पर तकनीकी कौशल का उल्लेख किया जाता है, विशेष रूप से, उस विशिष्ट क्षेत्र में पूर्ण ज्ञान जो उनकी क्षमता में है - उदाहरण के लिए, कानून, वित्त या आईटी के क्षेत्र में। विशेष रूप से, उत्तरदाताओं ने तकनीकी और तकनीकी साक्षरता पर प्रकाश डाला। एक विशेषज्ञ ने कहा, "एक शीर्ष प्रबंधक को यह समझने की ज़रूरत है कि प्रौद्योगिकी उनके संगठन में क्या भूमिका निभाती है और इसे कैसे लागू किया जाए।" दूसरों ने "उद्योग के लिए विशिष्ट" वित्तीय ज्ञान और कौशल पर जोर दिया। आम धारणा के विपरीत, कई तकनीकी कौशलों का महत्व कम नहीं हो रहा है, बल्कि, इसके विपरीत, बढ़ रहा है।
4. संबंध बनाने और एक टीम बनाने की क्षमता।कई सलाहकार आवेदकों में ऐसे गुणों की तलाश करते हैं जो एक आदर्श टीम के संगठन में योगदान करते हैं: न केवल लोगों को इकट्ठा करने की क्षमता, बल्कि लोगों का नेतृत्व करने की भी क्षमता ताकि टीम सुचारू रूप से काम कर सके। “एक विश्व स्तरीय नेता को एक ऐसी टीम बनानी चाहिए जो नेतृत्व के मामले में असाधारण रूप से मजबूत हो और उसे आगे ले जाए। कोई भी अकेले नहीं जीतता," उत्तरदाताओं में से एक ने चेतावनी दी, जबकि दूसरे ने कहा कि एक आधुनिक नेता को "अपने हितों से नहीं, बल्कि टीम के विकास से निर्देशित होना चाहिए।" एक सलाहकार ने कहा, "बॉस अब कार्यालयों में नहीं बैठते हैं," उन्हें "टीम-उन्मुख, लगातार बहु-कार्य करने वाला, रैंक और राजचिह्न के बिना नेतृत्व करना, तनाव सहन करना, यह ध्यान रखना चाहिए कि अधीनस्थ थक न जाएं, यह सब उनके चेहरे पर एक बड़ी मुस्कान के साथ, एक साझा और खुले कार्यालय में होना चाहिए।" एक अन्य प्रतिवादी ने एक आधुनिक कंपनी को समग्र रूप से एक अच्छी तरह से समन्वित टीम के रूप में वर्णित किया, और नेता की मुख्य जिम्मेदारी "अपनी टीम का नेतृत्व करना और विकसित करना, वरिष्ठ स्तर से शुरू होकर "रैंक और फ़ाइल" तक कहा।
5. प्रस्तुत करने और संवाद करने की क्षमता.सभी विशेषज्ञ इस बात पर सहमत थे कि आदर्श नेता के पास अनुनय का उपहार और खुद को और अपने विचारों को प्रस्तुत करने की क्षमता होनी चाहिए: "हितधारकों की विस्तृत श्रृंखला के साथ संवाद करने की बौद्धिक क्षमता," जैसा कि मेरे एक वार्ताकार ने कहा। यह काम आसान नहीं है, क्योंकि अब पहले की तुलना में बहुत अधिक रुचि रखने वाले लोग हैं। कंपनी के अंदर और बाहर, मित्रतापूर्ण या संशयवादी, जानकार और गैर-जानकार दोनों प्रकार के दर्शकों को मनाने के लिए दिमाग और शैली के लचीलेपन की बहुत आवश्यकता होती है। कुछ विशेषज्ञों का मानना ​​है कि सर्वश्रेष्ठ आवेदक को निदेशक मंडल में सेवा देने के लिए तैयार होना चाहिए, दूसरों ने "व्यवसाय के विकास और ग्राहक विभाग के काम को प्रभावित करने" या "संगठन के मूल्य" को बढ़ाने की क्षमता पर जोर दिया। साथ ही, वरिष्ठ प्रबंधकों को कंपनी के बाहर भी अच्छे संबंध बनाए रखने चाहिए। उत्तरदाताओं में से एक का तर्क है, "स्वयं को प्रस्तुत करने की क्षमता सफलता की कुंजी बन गई है," और भविष्य में इसका महत्व केवल बढ़ेगा, क्योंकि मीडिया, राज्य निकाय, कर्मचारी, शेयरधारक और विधायक बड़े व्यवसाय के जीवन में रुचि रखते हैं। एक चेतावनी भी थी: नेता "निरंकुश श्रोताओं से बात करेंगे।" और अंत में, वरिष्ठ प्रबंधकों को नई जानकारी के प्रति ग्रहणशील होना चाहिए और उसका विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए।
6. परिवर्तन प्रबंधन।परिवर्तन को प्रबंधित करने की क्षमता की मांग बढ़ रही है, एक ऐसा गुण जिसे हाल तक मान्यता या महत्व नहीं दिया गया था। मानव संसाधन विशेषज्ञों ने नोट किया कि उन्हें ऐसे उम्मीदवार को खोजने का काम सौंपा जा रहा है जो "परिवर्तन का इंजन" होगा, जो "परिवर्तन या सुधार" ला सकता है, जो टीम को "निर्णायक परिवर्तन" के लिए एकजुट करेगा। एक विचारशील सलाहकार ने कहा कि इस स्थिति में "परिवर्तन का प्रबंधन" आम तौर पर कट्टरपंथी, कंपनी-व्यापी सुधार करने की इच्छा से इतना अधिक नहीं है जितना कि लगातार तरल और संक्रमणकालीन स्थिति में रहने की क्षमता से है। "एक नेता को 'परिवर्तन का एजेंट' होना चाहिए," उन्होंने समझाया। "इसे निरंतर सुधार, निरंतर नेटवर्किंग, प्रक्रिया और सिस्टम विकास, वाणिज्यिक संबंध सुधार, बाजार हिस्सेदारी वृद्धि, नेतृत्व विकास के लिए स्थापित किया जाना चाहिए।" एक अन्य सलाहकार ने कहा कि परिवर्तन एजेंट की तलाश करने वाली कंपनी अक्सर बाहरी व्यक्ति को प्राथमिकता देती है क्योंकि वे "नए कौशल और एक नई मानसिकता लाते हैं जिससे महत्वपूर्ण सकारात्मक परिवर्तन और विकास होगा।"
7. ईमानदारी.बेशक, ईमानदारी कोई विशेष कौशल नहीं है, लेकिन हमारे द्वारा साक्षात्कार किए गए विशेषज्ञों के अनुसार, एक व्यक्ति की प्रतिष्ठा जो हमेशा नैतिक मानकों का पालन करती है, उसे बहुत अधिक महत्व दिया जाता है। उनमें से एक ने यहां तक ​​कहा कि "संदेह से परे नैतिकता" की आवश्यकता है। एक अन्य ने याद दिलाया कि पहले इस पर जोर नहीं दिया जाता था, लेकिन अब प्रतिष्ठा का मुद्दा सामने आ गया है": "व्यक्तिगत ईमानदारी, नैतिक मानक... बहुत अधिक महत्वपूर्ण हो गए हैं, क्योंकि जानकारी बहुत तेजी से वितरित हो गई है।" एक अन्य टिप्पणी: "संगठन निवेशकों, विधायकों और सरकारी एजेंसियों के दृष्टिकोण से नेतृत्व पदों के लिए उम्मीदवारों की 'पात्रता' का परीक्षण करते हैं।"

हमने भर्तीकर्ताओं से यह भी पूछा कि उन्हें क्या लगता है कि प्रबंधकीय कौशल की इस श्रृंखला में क्या बदलाव आया है और वे किस बदलाव की कल्पना करते हैं। प्रतिक्रियाओं में वैश्विक दृष्टिकोण और अंतर्राष्ट्रीय कार्य का अनुभव सामने आया। एक और दिलचस्प अवलोकन: सितारों का पंथ अतीत की बात है। अब एक टीम खिलाड़ी बनना, दूसरों के साथ खेलना अधिक महत्वपूर्ण है - और समय के साथ यह और अधिक महत्वपूर्ण हो जाएगा। टीम कौशल और परिवर्तन प्रबंधन को आज महत्व दिए जाने वाले नेतृत्व गुणों में दूसरा स्थान दिया गया है, लेकिन दस साल पहले इसे नजरअंदाज कर दिया गया था। एक सलाहकार ने अपनी बात को वास्तविक जीवन के उदाहरण से स्पष्ट किया: “हाल ही में, मुझे एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी की एक शाखा के लिए एक प्रबंधक की भर्ती करने का काम सौंपा गया था। पिछले वाले को निकाल दिया गया क्योंकि उसे अत्यधिक सत्तावादी माना जाता था, उसने अपनी टीम को विकास के अवसर प्रदान नहीं किए। प्रबंधकों ने प्रबंधन के पास शिकायत दर्ज की और इसे बदलने का निर्णय लिया गया।

कई सलाहकारों का कहना है कि जिन तकनीकी कौशलों की पहले मांग की जाती थी, वे अभी भी महत्वपूर्ण हैं, लेकिन केवल एक प्रारंभिक आवश्यकता बन गए हैं जो मानक बन गए हैं: जैसे प्रबंधक के लिए आवश्यक कौशल के शस्त्रागार का विस्तार हुआ है, वैसे ही अनिवार्य आवश्यकताओं और इच्छाओं का दायरा भी बढ़ गया है। लेकिन यह संभावना नहीं है कि जो प्रबंधक तकनीकी ज्ञान की उपेक्षा करता है, उसके फिसलने का मौका है: तेजी से बदलती विश्व अर्थव्यवस्था में, पुरानी जानकारी गलत रणनीतिक निर्णयों और संसाधनों की बर्बादी को बढ़ावा देती है।

अब आप नेताओं के लिए किन कौशलों को महत्वपूर्ण मानते हैं और 2020 में उन्हें किन कौशलों की आवश्यकता होगी? अब से दस साल बाद नेतृत्व की स्थिति के लिए सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवार बनने के लिए आप कैसे तैयारी करते हैं?

क्रियाविधि

इन सवालों के जवाब की तलाश में, हमने दुनिया की पांच सबसे बड़ी भर्ती एजेंसियों के कई दर्जन कर्मचारियों का साक्षात्कार लिया। समूह में 57% पुरुष और 43% महिलाएँ थीं। वे विभिन्न बाजार क्षेत्रों में शामिल थे, जिनमें शामिल हैं: उद्योग (28%), वित्त (19%), उपभोक्ता वस्तुएं (13%), प्रौद्योगिकी (11%), कॉर्पोरेट प्रशासन (6%), संगठनात्मक प्रथाएं (6%), शिक्षा और सामाजिक कार्यक्रम (4%), जीव विज्ञान और चिकित्सा (4%)। इन सलाहकारों ने दुनिया के सभी क्षेत्रों के 19 देशों में काम किया है, जिनमें उत्तरी अमेरिका (34%), यूरोप (28%), एशिया (भारत सहित 26%), ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड (6%), अफ्रीका (4%) और दक्षिण अमेरिका (2%) शामिल हैं।

एक नेता कर्मचारियों के एक समूह के सामान्य प्रबंधन का प्रभारी व्यक्ति होता है। कार्य के निष्पादन को सुनिश्चित करता है, कुछ प्रकार के कार्यों के विकास के लिए समूह के कार्य की योजना बनाता है और समन्वय करता है और प्रत्येक कलाकार द्वारा स्थापित कार्यों के कार्यान्वयन को नियंत्रित करता है। एक नियम के रूप में, समूह के प्रमुख का पद "उच्च शिक्षा वाले व्यक्तियों को सौंपा जाता है, जिनके पास अपनी विशेषज्ञता में और नेतृत्व की स्थिति में कम से कम पांच वर्षों का कार्य अनुभव होता है"।

प्रबंधकों के पास कुछ गुण, ज्ञान और कौशल होने चाहिए जो उनके कार्य की प्रकृति और सामग्री के अनुरूप हों।

ऐसी व्यावसायिक आवश्यकताएँ हैं:

1. लोगों को समझना. मनोवैज्ञानिक अंतर्ज्ञान - व्यक्ति के मानसिक गुणों और स्थिति को समझने की क्षमता। मनोवैज्ञानिक चातुर्य संचार का सही रूप खोजने की क्षमता है। सामाजिकता, संपर्क और संबंध बनाए रखने की क्षमता के रूप में समझी जाती है।

2. एक नेता के गुण. लोगों के हितों को समझने, व्यक्त करने और उनकी रक्षा करने की क्षमता। जिम्मेदारी लेने की इच्छा. एक नेता की दूसरों को अनौपचारिक रूप से प्रभावित करने की क्षमता।

3. आधुनिक प्रबंधन की मूल बातों का ज्ञान और उन्हें व्यवहार में लागू करने की क्षमता। नेतृत्व शैली का अच्छा चयन. प्रभावी प्रेरणा. तैयारी और निर्णय लेने को व्यवस्थित करने की क्षमता।

4. योग्यता. संगठन की प्रोफ़ाइल और विशिष्टताओं द्वारा निर्धारित विशेष मुद्दों का ज्ञान। श्रम कानून सिद्धांतों का ज्ञान.

5. घटनाओं के विकास की भविष्यवाणी करने की नेता की क्षमता।

6. लक्ष्य निर्धारित करने की क्षमता.

7. नेता (प्रबंधक) की बातचीत को व्यवस्थित करने और इष्टतम नियंत्रण स्थापित करने की क्षमता।

एक नेता के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तित्व लक्षण व्यक्तिगत विशेषताएं हैं जो प्रबंधकीय गतिविधि के क्षेत्र में एक नेता की अधिकतम दक्षता और सफलता सुनिश्चित करते हैं। पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों और आवश्यकताओं के एक सार्वभौमिक सेट को निर्धारित करने की समस्या जो किसी भी प्रबंधकीय रैंक के एक आधुनिक नेता को पूरी करनी चाहिए, बहुत प्रासंगिक है, क्योंकि इसके अध्ययन से प्रबंधक के व्यक्तित्व की इष्टतम संरचना का निदान और भविष्यवाणी करने की दक्षता में काफी वृद्धि होगी।

किसी नेता के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों को तीन स्तरों पर माना जाता है:

1. गतिविधि कार्यों के स्तर पर;

2. व्यवहारिक स्तर पर;

3. व्यक्तित्व लक्षणों के स्तर पर।

मुखिया की प्रबंधकीय गतिविधि के आधार पर, निम्नलिखित व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

संगठनात्मक गतिविधि की प्रवृत्ति. संगठनात्मक गतिविधि की प्रवृत्ति को "पोषक मिट्टी" के रूप में माना जाता है जो टीम के सदस्यों पर संगठनात्मक प्रवृत्ति और भावनात्मक-वाष्पशील प्रभाव का "उच्च स्वर" प्रदान करता है। एक नेता के संगठनात्मक कौशल व्यक्तिगत शिक्षा की एक जटिल संरचना है जो आपको अधीनस्थों के प्रबंधन की समस्याओं को जल्दी और प्रभावी ढंग से हल करने की अनुमति देती है। इसमें नेता की रचनात्मक क्षमता, उसकी बौद्धिक और संचार संबंधी विशेषताएं, भावनात्मक और भावनात्मक विशेषताएं, शैक्षणिक क्षमताएं शामिल हैं, और यह ऊर्जा और आशावाद जैसे चरित्र लक्षणों से भी निर्धारित होता है।

नेता की बौद्धिक विशेषताओं पर विचार करें।

व्यावहारिक बुद्धि किसी व्यक्ति की आलोचनात्मक और तार्किक रूप से सोचने की क्षमता है; व्यावहारिक समस्याओं को हल करने में अपने ज्ञान और अनुभव का त्वरित, लचीले और प्रभावी ढंग से उपयोग करने की क्षमता। यह एक आवश्यक गुण है, लेकिन पर्याप्त नहीं है। प्रबंधकीय कार्य की प्रभावशीलता सूचना के साथ काम करने की क्षमता और लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता दोनों पर समान रूप से निर्भर करती है। इस प्रकार, तकनीकी या प्राकृतिक विज्ञान शिक्षा वाले व्यक्तियों ने, एक नियम के रूप में, विश्लेषणात्मक सोच विकसित की है, लेकिन मानविकी प्रबंधकों की तुलना में उन्हें प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने में कठिनाइयों का अनुभव होने की अधिक संभावना है। इसलिए, सामाजिक बुद्धिमत्ता जैसा गुण भी कम महत्वपूर्ण नहीं है।

सामाजिक बुद्धिमत्ता अन्य लोगों की भावनाओं को समझने और सही ढंग से व्याख्या करने, खुद को दूसरे के स्थान पर रखने, यह जानने की क्षमता है कि किसी विशेष व्यक्ति से क्या मांग की जा सकती है और क्या नहीं। यह स्थिति के अनुसार व्यवहार करने, संचार के माध्यम से ऐसा माहौल बनाने की क्षमता है जो व्यवसाय की सफलता के लिए सबसे अनुकूल है। इस गुणवत्ता के बिना, किसी नेता के लिए टीम में उचित माहौल बनाना बहुत मुश्किल है जो संगठन की आर्थिक सफलता में योगदान देता है। प्रबंधकीय गतिविधि की सफलता और नेता की बुद्धिमत्ता के बीच सीधा संबंध पहली नज़र में स्पष्ट और स्व-स्पष्ट लगता है। यह वह प्रतिनिधित्व है, जो वास्तव में बहुत ही भ्रामक है कब कावास्तव में न केवल इस क्षेत्र में अनुसंधान को अवरुद्ध किया गया, बल्कि बुद्धिमत्ता और प्रबंधकीय गतिविधि की प्रभावशीलता के बीच संबंध के प्रश्न का सूत्रीकरण भी किया गया। और केवल 60 के दशक की शुरुआत में। मुख्य और प्रारंभिक पैटर्न स्थापित किया गया था जो इन दो सबसे सामान्यीकृत घटनाओं को जोड़ता है - बुद्धि और प्रबंधकीय गतिविधि की प्रभावशीलता। अमेरिकी मनोवैज्ञानिक ई. घिसेली ने पाया कि उनके बीच सीधा नहीं, बल्कि वक्ररेखीय संबंध है। इसका मतलब यह है कि सबसे सफल गतिविधियाँ ऐसे नेताओं द्वारा की जाती हैं जिनके पास कम या बहुत अधिक बुद्धि नहीं है, लेकिन इसकी गंभीरता की कुछ इष्टतम डिग्री है।

चित्र 1.1 - बुद्धि के स्तर पर प्रबंधकीय गतिविधि की प्रभावशीलता की निर्भरता

प्रबंधकीय गतिविधि की प्रभावशीलता के साथ बुद्धि का संबंध प्रत्यक्ष नहीं है, बल्कि बहु-मध्यस्थता है। बुद्धिमत्ता के अलावा, गतिविधि की प्रभावशीलता कई अन्य कारणों से - और अक्सर अधिक दृढ़ता से - प्रभावित होती है। बुद्धि स्वयं भी कई मध्यवर्ती चरों के माध्यम से गतिविधि को प्रभावित करती है। उनमें से, लेखकों में नेता की प्रेरणा का स्तर, उसका व्यक्तिगत अनुभव, उच्च अधिकारियों के साथ संबंध, नियंत्रित समूह के साथ संबंध शामिल हैं।

जाहिर है, एक नेता को लोगों के साथ घुलने-मिलने और सहयोग के प्रति रुचि और इच्छा दिखाने में सक्षम होना चाहिए। उसे संगठन के लक्ष्यों के अनुसार अपने अधीनस्थों के काम को व्यवस्थित करने में सक्षम होना आवश्यक है। उसे लोगों के व्यवहार के उद्देश्यों को समझने के साथ-साथ टीम के व्यवहार के अंतर्निहित कारकों को भी जानना होगा। हालाँकि, किसी नेता के व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों के सेट की विशिष्टता उसकी व्यावसायिक गतिविधि के प्रकार और नेतृत्व शैली पर निर्भर करती है।

नेतृत्व शैली एक नेता की विशिष्ट गतिविधि के तरीकों की एक प्रणाली है जिसका उपयोग लोगों के साथ काम करने में किया जाता है। नेतृत्व शैली नेता के नेतृत्व करने के तरीके, अन्य लोगों की बात सुनने और निर्णयों की तैयारी, अपनाने और कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के तरीके में भी प्रकट होती है। इसका अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि नेता का व्यक्तिगत कार्यस्थल और नेतृत्व की जा रही टीम का काम कैसे व्यवस्थित है।

नेतृत्व शैली संगठन की विशेषताओं, व्यवसाय करने के मौजूदा तरीके, शीर्ष प्रबंधन की स्थिति, प्रचलित मूल्य प्रणाली और संस्कृति के प्रकार से पूर्व निर्धारित होती है। नेतृत्व शैली नेताओं के मानवीय और व्यावसायिक गुणों (ज्ञान, ऊर्जा, सामान्य ज्ञान, नवाचार करने की क्षमता, आदतें, भाषण पैटर्न, हावभाव, चेहरे के भाव) से प्रभावित होती है।

नेतृत्व शैली का गठन वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक कारकों द्वारा निर्धारित होता है।

वस्तुनिष्ठ कारक नेता पर निर्भर नहीं होते हैं और, एक नियम के रूप में, उनकी गतिविधियों में उनके द्वारा ध्यान में रखा जाता है। इनमें श्रेष्ठ नेता की नेतृत्व शैली और उसका स्वास्थ्य, आयु, टीम की शैक्षिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, हल किए जा रहे कार्यों की विशेषताएं शामिल हैं। व्यक्तिपरक कारकों में वे कारक शामिल होते हैं जो नेता के व्यक्तित्व पर निर्भर करते हैं। ये हैं उनके मानवीय और व्यावसायिक गुण, प्रबंधकीय गतिविधि का ज्ञान और कौशल, आचरण।

प्रबंधन के मनोविज्ञान में, निम्नलिखित मुख्य नेतृत्व शैलियाँ प्रतिष्ठित हैं: सत्तावादी, लोकतांत्रिक और उदार।

सत्तावादी (निर्देशक) नेतृत्व शैली की विशेषता एक नेता के हाथों में सत्ता का केंद्रीकरण है। वह अकेले ही निर्णय लेता है, अधीनस्थों की सभी गतिविधियों को सख्ती से नियंत्रित करता है, उन्हें पहल करने का अवसर नहीं देता है। अधीनस्थों को केवल वही करना चाहिए जो उन्हें आदेश दिया गया है, जबकि उन्हें न्यूनतम आवश्यक जानकारी प्राप्त होती है। उनकी गतिविधियों पर नियंत्रण पूरी तरह से नेता की शक्ति पर आधारित होता है, जो आमतौर पर पूरी तरह से आधिकारिक कार्यों को हल करने पर केंद्रित होता है, अधीनस्थों पर भरोसा नहीं करता है और अपने प्रति किसी भी आलोचना को दबा देता है।

एक नेता जो लोकतांत्रिक शैली का पालन करता है वह अपनी प्रबंधकीय शक्ति का विकेंद्रीकरण करता है। वह अपने अधीनस्थों से परामर्श करता है जो निर्णय लेने में भी भाग लेते हैं और अपने काम की संभावनाओं का अंदाजा लगाने के लिए पर्याप्त जानकारी प्राप्त करते हैं। अधीनस्थों को कार्यों और शक्तियों का प्रत्यायोजन किया जाता है। उनकी ओर से पहल को हर संभव तरीके से प्रोत्साहित किया जाता है। अधीनस्थों की गतिविधियों को न केवल नेता द्वारा, बल्कि कार्यकर्ताओं द्वारा भी नियंत्रित किया जाता है।

उदार (अनुमोदनात्मक) नेतृत्व शैली की विशेषता अधीनस्थों की गतिविधियों में नेता का न्यूनतम हस्तक्षेप है। प्रबंधक संपर्कों के कार्यान्वयन में मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, अपने अधीनस्थों को कार्य पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी और सामग्री प्रदान करता है। आमतौर पर, वह चीजों को अपने हिसाब से चलने देता है, तभी कार्य करता है जब उस पर दबाव डाला जाता है - या तो ऊपर से या नीचे से। रूढ़िवादी। अधीनस्थ के रूप में सुविधाजनक, वरिष्ठों की कभी आलोचना नहीं करता। अनुनय को प्रभावित करने, व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने की प्रवृत्ति। वह आलोचना सुनता है, उससे सहमत होता है, लेकिन कुछ नहीं करता। एक नियम के रूप में, अधीनस्थों में से एक या दो लोगों को नामांकित किया जाता है, जो वास्तव में समूह का प्रबंधन करते हैं और मामले को बचाते हैं। कुछ स्थितियों में (समूह के काम में रचनात्मक अवधि), यह शैली थोड़े समय के लिए इष्टतम हो सकती है।

मैं यह भी नोट करना चाहूंगा कि नेता के प्रेरक और दृढ़ इच्छाशक्ति वाले गुण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। प्रेरक-वाष्पशील क्षेत्र में आवश्यकताएँ, रुचियाँ, लक्ष्य, उद्देश्य शामिल होते हैं, जो हमेशा केवल वाक्-शक्ति घटक के कारण ही साकार होते हैं। इच्छाशक्ति किसी व्यक्ति की अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता है। वसीयत एक व्यक्ति द्वारा अपने कार्यों और कार्यों का एक सचेत विनियमन है जिसके लिए आंतरिक और बाहरी कठिनाइयों पर काबू पाने की आवश्यकता होती है। मानव व्यवहार का स्वैच्छिक विनियमन उन स्थितियों से निर्धारित होता है जिनमें वह रहता है और काम करता है। इच्छाशक्ति मानव मानस की एक अलग संपत्ति नहीं है, और इसलिए इसे चेतना के अन्य पहलुओं के साथ संयोजन में माना जाता है।

1. सफलता के लिए प्रयास करना (उपलब्धि की ओर उन्मुखीकरण, अधिकार प्राप्त करने की इच्छा, दृढ़ संकल्प, आत्मविश्वास);

2. सावधानी (कर्तव्यनिष्ठा, ध्यान, शालीनता, ईमानदारी, सटीकता, दूसरों से पहचान);

3. आत्मनिर्णय (स्वतंत्रता, आत्मनिर्णय, खुलापन);

4. सामाजिक योग्यता (क्षमता, बातूनीपन, मिलनसारिता, चर्चा करने की इच्छा, समझाने की शक्ति, आकर्षण, संगठन के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया, आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार)।

नेता के उद्देश्यों और जीवन लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए, एक तकनीक का उपयोग करने का प्रस्ताव है - एक व्यक्तिगत प्रश्नावली, जिसे 1991 में आईजी सेनिन द्वारा प्रस्तावित किया गया था और इसका उद्देश्य किसी व्यक्ति के जीवन लक्ष्यों (टर्मिनल मूल्यों) का निदान करना है।

इस प्रकार, पीवीके एक जटिल और आंतरिक रूप से विभेदित प्रणालीगत गठन है जो श्रम गतिविधि के विकास और प्रदर्शन की सफलता को निर्धारित करता है। प्रत्येक गतिविधि के लिए व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों के एक निश्चित सेट की आवश्यकता होती है।

नेता के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुण। नेतृत्व शैली

1 परिचय।

2. नेता के व्यक्तिगत गुण.

3. नेता के व्यावसायिक गुण।

4. प्रबंधन में त्रुटियाँ.

5. नेतृत्व शैली.

6. नवप्रवर्तन में मनोवैज्ञानिक बाधाओं के प्रकार।

सात निष्कर्ष।

1 परिचय

किसी फर्म, संगठन, संस्थान, उसके प्रभाग, कर्मचारियों के समूह का प्रबंधन, सबसे पहले, लोगों के साथ, प्रत्येक व्यक्ति के साथ व्यक्तिगत रूप से काम करना है। इसलिए, सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको यह सीखना होगा कि जिनके साथ आपको काम करना है, उन सभी को कैसे प्रेरित करें, सबसे पहले, अपने आप से प्रेरित हों, दूसरे, आश्वस्त रहें कि आप सही हैं, और तीसरा, सामान्य कारण की सफलता के लिए हर संभव प्रयास करें।

नेतृत्व गुणों को मोटे तौर पर दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है। पहला समूह उसका व्यवसाय, पेशेवर गुण, प्रबंधकीय गतिविधि के तरीके और तकनीकें हैं जिनका वह उपयोग करता है।

दूसरा समूह - बौद्धिक और व्यक्तिगत (मनोवैज्ञानिक) गुण: ज्ञान, क्षमताएं, बुद्धि, भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र, चरित्र। गुणों के इस समूह की दो विशेषताएँ हैं। सबसे पहले, यह वह नींव है जिस पर मुखिया की पेशेवर, प्रबंधकीय क्षमता का निर्माण होता है। दूसरे, यह पहले की तुलना में कहीं अधिक कठिन है, इसे ठीक किया जा सकता है: सोच या चरित्र की शैली को बदलना अतुलनीय रूप से अधिक कठिन है, निर्णय लेने की पद्धति या प्रबंधन तकनीक में महारत हासिल करना कहीं अधिक कठिन है।

2. नेता के व्यक्तिगत गुण

एक नेता के मुख्य व्यक्तिगत (मनोवैज्ञानिक) गुणों में से एक उसकी सोच है। व्यावहारिक गतिविधि की प्रक्रिया में, नेता को यह सोचने में सक्षम होना चाहिए:

समस्याग्रस्त और आशाजनक, संभावित कठिनाइयों और उन्हें दूर करने के तरीकों को पूर्व-निर्धारित करना;

व्यवस्थित रूप से, मामले के सभी पहलुओं को कवर करना और कारकों को प्रभावित करना;

व्यावहारिक और उचित रूप से, वास्तविक कारकों को व्यक्तिपरक राय से, वास्तविक को वांछित या स्पष्ट से अलग करना;

रूढ़िवादी, अपरंपरागत रूप से, मूल, नवीन प्रबंधन विधियों के साथ संचित अनुभव के लाभों का संयोजन;

तुरंत, यानी स्थिति में बदलाव पर तुरंत प्रतिक्रिया देना, समय के दबाव का सामना करते हुए स्वतंत्र रूप से सबसे तर्कसंगत निर्णय लेना;

लगातार और उद्देश्यपूर्ण ढंग से, निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करना, टर्नओवर में डूबे बिना, मुख्य को माध्यमिक से अलग करना;

आत्म-आलोचनात्मक रूप से, अपने कार्यों का गंभीरता से मूल्यांकन करने की क्षमता दिखाना, दूसरों के सकारात्मक अनुभव का अधिकतम लाभ उठाना, पेशेवर ज्ञान और कौशल में सुधार करना।

कोई भी नेता अपने कामकाजी समय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा संचार पर खर्च करता है। इसलिए, उनके लिए एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक गुण लोगों के साथ व्यावसायिक संचार करने की क्षमता है, चाहे उनका अपना भावनात्मक आकलन कुछ भी हो। उसे अपने व्यवहार पर नियंत्रण रखना चाहिए ताकि किसी के प्रति नकारात्मक रवैया उसके साथ व्यावसायिक संबंधों की प्रकृति पर नकारात्मक प्रभाव न डाले, और किसी कर्मचारी के प्रति सकारात्मक रवैया उसे ज्ञात हो जाए और गतिविधि बढ़ाने के लिए अतिरिक्त प्रोत्साहन के रूप में काम करे।

विदेशी अध्ययन के परिणामों के आधार पर एक अच्छे नेता के गुणों की सूची संकलित की गई है।

अच्छा नेता

1. साथियों के साथ संबंध स्थापित कर सकते हैं और बनाए रख सकते हैं।

2. नेता बनने में सक्षम.

3. संगठन में संचार प्रणाली बनाने, विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने और उसका प्रभावी ढंग से मूल्यांकन करने में सक्षम।

4. उन स्थितियों में गैर-मानक प्रबंधकीय निर्णय लेने की क्षमता है जहां कार्रवाई के वैकल्पिक तरीके अस्पष्ट या संदिग्ध हैं।

5. सीमित समय में सर्वोत्तम समाधान ढूंढने में सक्षम।

6. उचित जोखिम उठा सकते हैं और संगठन में कुछ नया कर सकते हैं।

7. आत्मनिरीक्षण की प्रवृत्ति है, किसी संगठन में एक नेता की भूमिका को समझता है, यह देखना जानता है कि संगठन पर उसका क्या प्रभाव है।

8. निराशा के प्रति उच्च प्रतिरोध है (एक ऐसी स्थिति जो किसी व्यक्ति में तब उत्पन्न होती है जब उसे उन बाधाओं का सामना करना पड़ता है जिन्हें वह व्यक्तिपरक रूप से दुर्गम मानता है), ठंडा खून वाला।

9. समस्याओं की चर्चा में टीम के सदस्यों की भागीदारी को प्रोत्साहित करता है, यदि वह साबित करता है कि यह इष्टतम नहीं है तो अपनी बात छोड़ने में सक्षम है।

10. अपने गुणों की चर्चा करता है, टिप्पणियाँ स्वीकार करता है, लेकिन साथ ही आत्मविश्वास भी बनाए रखता है।

11. संयम से तात्पर्य जीत और हार से है।

12. पराजित महसूस किए बिना एक हारे हुए व्यक्ति के रूप में उभर सकते हैं और नई चुनौतियों का सामना कर सकते हैं।

13. उच्च स्तर का प्रयास बनाए रखने में सक्षम, ऊर्जावान।

14. विशिष्ट प्रबंधन समस्याओं में सक्षम।

15. अपने विचारों को ऐसी भाषा में अनुवादित करता है जिसे लोग समझ सकें।

16. अधीनस्थों के प्रति केवल रचनात्मक आलोचना व्यक्त करता है, उन्हें पेशेवर रूप से खुद को बेहतर ढंग से अभिव्यक्त करने में मदद करने का प्रयास करता है।

17. लोगों को यह स्पष्ट करता है कि वह मूल रूप से उस चीज़ का समर्थन करता है जिसका टीम में सम्मान किया जाता है।

18. अपने अधीनस्थों की व्यक्तिगत गरिमा की रक्षा के लिए प्रयास करता है, उन पर नैतिक और मनोवैज्ञानिक आघात पहुंचाने के किसी भी प्रयास को गंभीरता से दबाता है।

19. अधीनस्थों को आधिकारिक कार्यों के लिए यथासंभव स्वतंत्रता प्रदान करता है, जबकि समझौता करने की अनुमति देता है, लेकिन बेईमानी दिखाए बिना।

20. स्नेह जगाने में सक्षम.

21. निर्धारित प्राथमिकता लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करता है, उनके कार्यान्वयन में उनके योगदान के अनुसार अधीनस्थों का मूल्यांकन करता है।

22. कार्य समय के कुशल उपयोग में एक उदाहरण के रूप में कार्य करता है, इसे प्राप्त करने के लिए अपने सहयोगियों के साथ तर्कसंगत तरीकों को साझा करता है।

23. अपने विचारों को स्पष्ट, सटीक, संक्षेप में शब्दों में व्यक्त कर सकता है।

24. संगठन के अंदर और बाहर दोनों जगह परिवर्तन देखने में सक्षम।

25. नवप्रवर्तन की प्रक्रिया शुरू करने, इसका प्रबंधन करने और संगठन के लाभ के लिए इसका उपयोग करने के लिए तैयार हूं।

26. सौंपे गए कार्य की जिम्मेदारी उठाने में सक्षम।

27. सभी अधीनस्थों के साथ संचार के लिए खुला। उनके व्यावसायिक प्रस्तावों पर ध्यान दें। इसके लिए विभिन्न रूपों में आभार प्रकट करता है।

28. लगातार अपने वातावरण में "सितारों" की पहचान करने में लगे हुए हैं। प्रबंधन गतिविधियों में उनके सक्रिय समावेश पर ध्यान केंद्रित करते हुए, व्यक्तिगत कार्य की तकनीक पर काम करता है। "सितारों" से पदोन्नति के लिए एक कार्मिक रिजर्व बनता है।

29. अधीनस्थों के व्यावसायिक विकास के लिए परिस्थितियाँ बनाने, उनके करियर के लिए परिस्थितियाँ प्रदान करने के लिए कार्य पर सावधानीपूर्वक विचार करता है। उनके लिए, प्राथमिकता आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन में दिखाई गई व्यावसायिक महत्वाकांक्षा के लिए सभी को प्रोत्साहित करना है।

30. झगड़ों को सुलझाने में सक्षम, परस्पर विरोधी पक्षों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करना, मनोवैज्ञानिक तनाव से उत्पन्न परेशानियों का समाधान करना। लेकिन उन्हें विभागों में उत्पन्न होने वाले पारस्परिक विवादों को सुलझाने में शामिल होने की कोई जल्दी नहीं है। वे उनके कार्यात्मक सहायकों और टीम के "सितारों" द्वारा लगे हुए हैं। नेता स्वयं मध्यस्थ या ऐसे व्यक्ति के रूप में कार्य करता है जो अपनी कार्यवाही के परिणामों के आधार पर संघर्ष को समाप्त करता है। निचले स्तर के प्रबंधकों को संघर्षों को हल करना सिखाता है, जिससे उन्हें अपनी टीमों में स्वस्थ संबंध बनाने में पेशेवर अनुभव प्राप्त करने में मदद मिलती है।

एक नेता की व्यावसायिकता एक निरंतर स्वयं-बढ़ने वाला मूल्य है। इसका उद्देश्य उनके सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल के स्तर को बढ़ाने, सामान्य सांस्कृतिक विकास का एक उदाहरण बनना है। प्रबंधकीय निर्णयों के विकास में बौद्धिक आत्म-अभिव्यक्ति की तकनीक पर उसकी अच्छी पकड़ को व्यवस्थित रूप से प्रदर्शित करना बेहद महत्वपूर्ण है।

प्रबंधकीय स्थिति के आधार पर, नेता को विभिन्न प्रकार की "भूमिकाएँ" निभानी होती हैं, जो संगठन में उसकी स्थिति से निर्धारित होती हैं। ऐसी कई भूमिकाएँ हैं.

1. प्रशासक (निष्पादन की देखरेख करता है)।

2. योजनाकार (ऐसे तरीके और साधन विकसित करता है जिनके द्वारा अन्य लोग लक्ष्य प्राप्त करते हैं)।

3. राजनेता (एक समूह, संगठन में लक्ष्य और आचरण की रेखा निर्धारित करता है)।

4. विशेषज्ञ (एक व्यक्ति जिसे विश्वसनीय जानकारी का स्रोत या योग्य विशेषज्ञ कहा जाता है)।

5. प्रतिनिधि (बाहरी वातावरण में टीम का)।

6. नियामक (एक समूह, संगठन के भीतर संबंधों का)।

7. स्रोत (विचारों, सूचना, पुरस्कार और दंड का)।

8. न्यायाधीश (और शांतिदूत भी)।

9. प्रतीक (उदाहरण, टीम का चेहरा)।

10. तानाशाह (एक व्यक्ति जो व्यक्तिगत जिम्मेदारी को रद्द करता है: "मेरे खिलाफ सभी दावे, मेरी ओर से कार्य करें", "मैंने जो आदेश दिया है उसे पारित करें।"

11. वरिष्ठ कॉमरेड (जिनके पास वे मदद के लिए जाते हैं)।

12. "बलि का बकरा" (वह व्यक्ति जो असफलता की स्थिति में हर चीज के लिए जिम्मेदार है)।

आवंटित भूमिकाएँ, संक्षेप में, उन कौशलों का एक समूह हैं जो एक मजबूत नेता के पास होने चाहिए।

कमजोर नेता के लक्षणों की भी एक सूची है.

कमजोर नेता

1. हमेशा अप्रत्याशित परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है, क्योंकि वह उनकी भविष्यवाणी करने, उनके दृष्टिकोण को महसूस करने और उनके लिए तैयारी करने में सक्षम नहीं है।

2. मुझे विश्वास है कि वह व्यवसाय को जानता है और उसका स्वामी किसी से भी बेहतर है, इसलिए वह सब कुछ स्वयं करने का प्रयास करता है।

3. ब्यौरों में व्यस्त, सभी मामलों में उलझा हुआ, यही वजह है कि उसके पास लगातार समय की कमी होती है। वह एक हाथ में टेलीफोन रिसीवर पकड़कर, आगंतुकों का स्वागत करता है और दूसरे हाथ से ऑर्डर पर हस्ताक्षर करता है और साथ ही डेस्क पर खड़े कर्मचारी को सलाह देता है।

4. डेस्क को कागजों से भर देता है। इसके अलावा, यह पूरी तरह से समझ से परे है कि उनमें से कौन सा महत्वपूर्ण है, कौन सा अत्यावश्यक है, और जिसकी बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है।

5. दिन में 10-14 घंटे काम करता है, यहां तक ​​कि रात में भी। ऑफिस में देर तक जागता है.

6. हमेशा एक ब्रीफकेस लेकर चलता है जिसमें वह काम से घर, घर से काम तक अपठित कागजात रखता है।

7. वह निर्णय को कल तक के लिए टालने की कोशिश करता है: आख़िरकार, समस्या का समाधान स्वयं ही किया जा सकता है या कोई और इसका निर्णय करेगा।

8. कभी किसी बात को अंत तक हल नहीं करता, अनसुलझे मुद्दों का बोझ उसके कंधों पर रहता है, मानस पर दबाव डालता है।

9. वह हर चीज को सफेद या काले के रूप में देखता है, उसके लिए कोई रंग, हाफ़टोन, बारीकियां नहीं हैं।

10. "मक्खी से हाथी बनाना" की प्रवृत्ति है। वह यादृच्छिक, महत्वहीन विवरणों को बहुत अधिक महत्व देता है, मुख्य को द्वितीयक से अलग करने में सक्षम नहीं है।

11. संभव निर्णय लेने के बजाय सर्वोत्तम निर्णय लेने का प्रयास करता है।

12. अधीनस्थों से परिचित होना: कंधे को थपथपाना या कमर को गले लगाना, एक अच्छे नेता के रूप में प्रतिष्ठा हासिल करने की कोशिश करना।

13. जिम्मेदारी से बचने के लिए किसी भी समझौते के लिए तैयार, अपनी गलतियों का दोष दूसरों पर मढ़ने में इच्छुक।

14. "खुले दरवाजे" के सिद्धांत पर काम करता है, जो कोई भी, जब चाहे और किसी भी कारण से उसके कार्यालय में आता है।

15. जब किसी टीम को पुरस्कार या पुरस्कार से सम्मानित किया जाता है, तो वह सूची में पहले स्थान पर होती है, और प्रेसिडियम में पहली पंक्ति में जगह लेती है।

3. नेताओं के व्यावसायिक गुण

व्यावसायिक गुणों का अर्थ है कि एक नेता में निम्नलिखित क्षमताएँ हैं:

लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सबसे छोटा रास्ता खोजने की क्षमता;

स्वतंत्र रूप से सोचने और तुरंत सूचित निर्णय लेने की क्षमता;

लगातार और सक्रिय रूप से उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने की क्षमता;

मानव ऊर्जा (पहल, उत्साह) को मुक्त करने की क्षमता।

व्यावसायिक गुण वास्तव में क्या हैं?

एक बिजनेस लीडर को यह करना होगा:

स्थिति का योग्य विश्लेषण करने और जटिल परिस्थितियों से निपटने में सक्षम हो;

उच्च नेताओं के निर्देशों को सटीक रूप से समझें;

सबसे प्रभावी के बाद के चयन के साथ वैकल्पिक समाधान विकसित करें;

उभरती समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक कार्यों की सामग्री का समय पर निर्धारण करें;

अधीनस्थों के लिए स्पष्ट रूप से कार्य निर्धारित करें और उनके कार्यान्वयन पर प्रभावी नियंत्रण रखें;

कठिनाइयों पर काबू पाने में इच्छाशक्ति और दृढ़ता दिखाएं;

प्रदर्शन के मूल्यांकन में आत्म-आलोचनात्मक बने रहें।

व्यावसायिक गुण एक अत्यंत जटिल श्रेणी है। उनके विस्तृत विश्लेषण में जाने के बिना, हम केवल यह ध्यान देते हैं कि वे दो घटकों का सहजीवन (सहवास, एक दूसरे की सहायता) हैं: क्षमता और संगठनात्मक क्षमताएं (ज्ञान और कौशल)।

योग्यता को किसी के व्यवसाय के संपूर्ण ज्ञान और किए गए कार्य के सार के रूप में, विभिन्न घटनाओं और प्रक्रियाओं के कनेक्शन की समझ के रूप में, इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के संभावित तरीकों और साधनों की खोज के रूप में समझा जाता है।

जाहिर तौर पर नेता उन सभी मुद्दों पर समान रूप से सक्षम नहीं हो सकता, जिनमें वह भाग लेता है और इसमें कोई समझौता नहीं है। हालाँकि, लक्ष्यों की स्पष्ट समझ, नए विचारों की धारणा, उभरती स्थितियों में योग्य जांच और उन पर सूचित निर्णय लेने के लिए प्रबंधक एक निश्चित मात्रा में पेशेवर ज्ञान के बिना काम नहीं कर सकता है।

एक अक्षम नेता जो व्यवसाय को नहीं समझता है, अनिवार्य रूप से खुद को अपने परिवेश पर अपमानजनक निर्भरता में पाता है।

वह अपने अधीनस्थों या वरिष्ठों के संकेत पर स्थिति का आकलन करने के लिए मजबूर है।

एक नियम के रूप में, उन्हें वजनदार निर्णय व्यक्त करने, सक्रिय कार्रवाई करने, विशेष मुद्दों पर उपयोगी सलाह देने में कठिनाई होती है।

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वास्तव में एक नेता की स्थिति के अनुरूप होने के लिए, एक व्यक्ति में ऐसे कई गुण होने चाहिए जो उसे अपने अधीनस्थों की नज़र में एक महत्वपूर्ण व्यक्ति बना सकें। आख़िरकार, बॉस कैसा व्यवहार करता है और उसके चरित्र और व्यवहार की कौन सी विशेषताएँ हैं, यह सीधे टीम के साथ संबंध निर्धारित करता है। इस लेख में हम एक नेता के व्यक्तिगत गुणों पर विचार करेंगे कि वे क्या होने चाहिए।

एक नेता में क्या गुण होने चाहिए?

आइए इस तथ्य से शुरुआत करें कि किसी भी नेता को अपना काम पूरी तरह से पता होना चाहिए। वह उस उद्यम या संगठन की गतिविधियों के संपूर्ण सार को स्पष्ट रूप से समझने के लिए बाध्य है जिसे वह प्रबंधित करता है। यह एक महत्वपूर्ण मानदंड है जो आपको सभी घटनाओं से अवगत रहने की अनुमति देता है और इस प्रकार एक अजीब स्थिति में नहीं पड़ता है। बेशक, यह विशेषता पेशेवर गुणों से अधिक संबंधित है, लेकिन फिर भी यह समग्र रूप से व्यक्तित्व द्वारा निर्धारित होती है।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि नेता में निष्पक्षता और निष्पक्षता जैसे गुण हों। चूँकि टीमों में, अधीनस्थों के बीच, अक्सर विवादास्पद मुद्दे उठते हैं, जो अक्सर संघर्ष में बदल जाते हैं और इससे काम की गुणवत्ता कम हो जाती है। इस मामले में नेता की भूमिका ऐसी होनी चाहिए कि वह किसी के हितों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, अधीनस्थों को उचित रूप से दंडित या प्रोत्साहित करते हुए टीम को आदेश लौटाए।

जवाबदेही

जवाबदेही और समझ ऐसे गुण हैं जो अधीनस्थों के बीच अधिकार बनाए रखने में मदद करेंगे। निःसंदेह, नेता की भूमिका सबसे पहले कार्य प्रक्रिया का संगठन और नियंत्रण करना है। लेकिन, आस-पास काम करने वाले लोगों के जीवन में दिलचस्पी लेना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। प्रत्येक नेता किसी भी अनुरोध (पर्याप्त) का जवाब नहीं दे सकता है, अक्सर ऐसे विषयों को नजरअंदाज कर दिया जाता है यदि वे सीधे काम से संबंधित नहीं हैं। लेकिन यह सही नहीं है, क्योंकि इस तरह का "ठंडा" रवैया गलतफहमी और अनादर के साथ होगा।

किसी भी नेता के पास संगठनात्मक कौशल होना चाहिए। इसे कार्य के सभी चरणों में दिखाया जाना चाहिए। उद्देश्यपूर्णता और लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अंत तक जाने की इच्छा भी आवश्यक गुण हैं जो एक अच्छे नेता के लिए उपयोगी होंगे। एक अच्छे कार्य क्रम के लिए टीम में मैत्रीपूर्ण माहौल बनाने में सक्षम होना आवश्यक है और यह कोई आसान काम नहीं है, लेकिन यह एक मांगलिक और व्यवहारकुशल व्यक्ति के वश में है।

निस्संदेह, जिस व्यक्ति में नेतृत्व के गुण नहीं हैं, उसके कभी भी नेता बनने की संभावना नहीं है। साथ ही, एक व्यक्ति को न केवल परिचितों की संगति में, बल्कि उन लोगों के बीच भी नेता होना चाहिए जो अभी भी उसके बारे में कुछ नहीं जानते हैं। केवल ऐसा नेता ही बिना किसी कठिनाई के सभी मुद्दों को हल करते हुए काम को पूरी तरह से व्यवस्थित करने और श्रमिकों का उचित प्रबंधन करने में सक्षम होगा।

साक्षरता

नेता के पास अच्छी तरह से दिया गया, सक्षम भाषण होना चाहिए। जानकारी को सही ढंग से पेश करने और प्रस्तुत करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है। कोई भी प्राधिकारी "0" के स्तर तक गिर जाएगा यदि नेता के पद पर बैठा व्यक्ति, उदाहरण के लिए, पूछे गए प्रश्न का चुपचाप, अस्पष्ट उत्तर देना शुरू कर देता है, या यहां तक ​​​​कि उत्तर देने से बचता है। नेता को सार्वजनिक रूप से बोलने से डरना नहीं चाहिए, अपने विचारों को इस तरह से व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए कि वे सभी के लिए सुलभ और समझने योग्य हों।

एक सच्चे नेता की पहचान कार्यकुशलता होनी चाहिए। कोई यह तर्क नहीं देता कि यह गुण सभी कर्मचारियों में अंतर्निहित होना चाहिए, लेकिन नेता को किसी और की तुलना में अधिक मेहनत करनी चाहिए।

टीम में अनुशासन बनाए रखने के लिए नेता को स्वयं अनुशासित होना चाहिए। अधीनस्थों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का यही एकमात्र तरीका है।

यदि कोई व्यक्ति स्वभाव से वह पूरा नहीं कर पाता है जो उसने शुरू किया है, या यदि वह पहली "हार" पर अवसाद में पड़ जाता है, तो उसका स्थान नेतृत्व की स्थिति में नहीं है। "शीर्ष पर" खड़ा व्यक्ति उद्यम के हितों द्वारा निर्देशित होते हुए, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बाध्य है।

नेता में उच्च आत्मसम्मान अंतर्निहित होना चाहिए। यह किसी स्वार्थी विश्वदृष्टिकोण के बारे में नहीं है। एक व्यक्ति को अपने पेशेवर गुणों का निष्पक्ष मूल्यांकन करना चाहिए और उन पर गर्व करना चाहिए, एक उदाहरण स्थापित करना चाहिए। निःसंदेह, ये गुण कार्य प्रक्रिया में मौजूद होने चाहिए, न कि केवल किसी व्यक्ति के दिमाग में। चूँकि आत्म-संदेह से कभी कोई लाभ नहीं हुआ, किसी भी चीज़ में सफलता तो दूर की बात है।

किसी नेता के व्यक्तिगत गुणों के बारे में आप और क्या कहना चाहेंगे? और तथ्य यह है कि बाकी सब चीजों के लिए उसे आशावादी होना चाहिए। हां हां! क्या यह महत्वपूर्ण है। अपने आप में, उद्यम के लाभ के लिए काम करने वाले लोगों में विश्वास - व्यवसाय की समृद्धि में बहुत बड़ी भूमिका निभाता है।

निष्कर्ष

कोई नहीं कहता कि नेता बनना आसान है। लेकिन, यदि ऐसा हिस्सा पहले ही गिर चुका है, तो आपको इस स्थिति के अनुरूप प्रयास करने की आवश्यकता है। साथ ही कुछ सीखने को, अपने गुणों में कुछ सुधार करने को भी।

पूरे उद्यम की सफलता सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करती है कि मुखिया कौन है। शिक्षा, व्यावसायिकता का स्तर, कार्य अनुभव महत्वपूर्ण संकेतक हैं, लेकिन सही व्यक्तिगत गुणों के बिना, वे कोई भूमिका नहीं निभाते हैं।

किसी उद्यम की सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि उसका मुखिया कौन है। एक योग्य नेता अपने अधीनस्थों के काम के उचित संगठन के माध्यम से व्यवसाय को बढ़ावा देने में मदद करेगा।

एक अच्छा नेता बनना आसान नहीं है. एक व्यक्ति जिसके पास नेतृत्व की स्थिति है उसे पेशेवर और व्यक्तिगत योजना के विभिन्न गुणों को जोड़ना होगा।

नेतृत्व के गुण जो सफलता की ओर ले जाते हैं

एक नेता के मुख्य गुणों को तीन समूहों में बांटा गया है:

1. व्यावसायिक गुण. इस समूह में वे गुण शामिल हैं जो किसी व्यक्ति को एक सक्षम विशेषज्ञ के रूप में चित्रित करते हैं। ये गुण ही वह आधार हैं जो किसी व्यक्ति को नेतृत्व गतिविधियाँ करने की अनुमति देते हैं। इस समूह में शामिल हैं:

• शिक्षा, कार्य अनुभव, योग्यता, स्वयं का ज्ञान और गतिविधि के संबंधित क्षेत्र;
• संबंधित कौशल: विदेशी भाषाओं का ज्ञान, क्षमता, कंप्यूटर कौशल का अधिकार।

सामान्य तौर पर, इस समूह में वे कौशल शामिल होते हैं जो आमतौर पर बायोडाटा में दर्शाए जाते हैं।

2. नेता के व्यक्तिगत गुण. इस समूह में वे गुण शामिल हैं जो प्रत्येक कर्मचारी में होने चाहिए:

• ईमानदारी;
• ज़िम्मेदारी;
• मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य;
• संतुलन, स्वयं को नियंत्रित करने की क्षमता;
• जवाबदेही, दूसरों के प्रति परोपकारी रवैया।
• इसके अलावा, इसमें ऐसे व्यक्तिगत गुण भी शामिल हैं जो हर किसी में नहीं होते, लेकिन जो एक नेता में होने चाहिए:
• जीवन पर आशावादी दृष्टिकोण;
• खुद पे भरोसा;
• संचार कौशल और संवाद करने की इच्छा;
• तनाव प्रतिरोध;
• करिश्मा;
• लोगों में रुचि;
• संगठन;
• उद्देश्यपूर्णता और महत्वाकांक्षा;
• न्याय।

3. नेता के व्यावसायिक गुण। इसमें श्रम प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के कौशल, स्व-संगठन और नेता के प्रबंधकीय गुण शामिल हैं:

• उनकी गतिविधियों की योजना बनाने की क्षमता, समय प्रबंधन का ज्ञान;
• आत्म-सुधार की इच्छा;
• आलोचनात्मक धारणा और स्थितियों और आसपास की वास्तविकता पर पुनर्विचार करने की क्षमता;
• पांडित्य;
• दूसरों को सिखाने की क्षमता;
• हर नई चीज़ के लिए खुलापन, काम के नए रूपों और तरीकों को देखने की क्षमता;
• टीम में काम करने का कौशल;
• एक नए विचार के साथ लोगों का समर्थन करने और उन्हें प्रज्वलित करने की क्षमता;
• काम के लिए अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल वाली कार्य टीम बनाने की क्षमता;
• लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता, लोगों का नेतृत्व करने की इच्छा, एक साथ लक्ष्य प्राप्त करने की इच्छा;
• ध्यान वितरित करने, विभिन्न दिशाओं के कार्यों को सिर में रखने की क्षमता;
• तार्किक और आलोचनात्मक सोच;
• पहल;
• उभरते मुद्दों को सुलझाने में दक्षता;
• प्राथमिक लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करने की क्षमता;
• किसी भी कीमत पर सफल होने की इच्छा.

एक आदर्श नेता के 5 गुण

हम जिस नेतृत्व स्तर की बात कर रहे हैं उसके आधार पर एक आदर्श नेता के गुण अलग-अलग होंगे। उदाहरण के लिए, एक निचले स्तर के प्रबंधक को एक अच्छा आयोजक होना चाहिए, और एक वरिष्ठ प्रबंधक को एक रणनीतिकार होना चाहिए। सामान्य तौर पर, ये एक उत्कृष्ट नेता के मुख्य गुण हैं।