Rodzaje usług domowych. Sektor usług: usługi konsumenckie dla ludności - co to jest

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Federalna Państwowa Instytucja Edukacyjna Wyższego Szkolnictwa Zawodowego

„Czuvash State University nazwany na cześć I.N. Uljanow”

Katedra Gospodarki Regionalnej i Przedsiębiorczości

TEST

Ekonomika usług

Kanash 2009

Usługi domowe

1. Rola i znaczenie usług konsumenckich jako branży

2. Rodzaje usług gospodarstwa domowego: skład i charakterystyka

3. Cechy organizacji działalności przedsiębiorstw usług konsumenckich

4. Przedsiębiorstwa usług publicznych Czuwaszji

Wniosek

Spis wykorzystanej literatury

Usługi domowe

Usługi domowe - płatne usługi świadczone na rzecz osób fizycznych, sklasyfikowane zgodnie z ogólnorosyjskim klasyfikatorem usług dla ludności. Usługi konsumenckie zapewniają przywrócenie (zmianę, zachowanie) właściwości konsumenckich produktów lub wytwarzanie nowych produktów na zamówienie obywateli, a także przepływ towarów i osób, tworzenie warunków do konsumpcji. W szczególności mogą obejmować usługi związane z naprawą i wytwarzaniem wyrobów, usługi mieszkaniowe i komunalne, usługi cateringowe, usługi transportowe itp.

Usługi gospodarstw domowych dla ludności - część sektora usług, w której ludność świadczona jest usługami nieprodukcyjnymi i przemysłowymi. Usługi konsumenckie charakteryzują się społecznie zorganizowanymi sposobami i formami zaspokajania doraźnych potrzeb materialnych i duchowych ludzi poza ich aktywnością zawodową i społeczno-polityczną.

W nowoczesnych warunkach usługi konsumpcyjne, które w przeszłości posiadały warsztaty rzemieślnicze, stały się gałęzią gospodarki narodowej z odpowiednim przemysłowym zapleczem materiałowo-technicznym - przedsiębiorstwa przemysłowe, stowarzyszenia przemysłowe i usługi konsumenckie łączą się z wysokowydajnymi maszynami i mechanizmami. Staje się to coraz bardziej uniwersalne wraz ze specjalizacją określonych rodzajów i rodzajów usług.

1. Rola i znaczenie usług konsumenckich jako branży

Obecnie rosyjski rynek usług osobistych wkracza na jakościowo nowy poziom. Coraz więcej osób i organizacji rezygnuje z samodzielnego rozwiązywania codziennych problemów i korzysta z pomocy wykwalifikowanych specjalistów. Wizerunki niekompetentnych hydraulików czy elektryków odchodzą bezpowrotnie do przeszłości, zastępują ich wysoko opłacani fachowcy w swojej dziedzinie. Rośnie liczba organizacji konsumenckich.

Wielkość krajowego rynku usług w Rosji szacowana jest na 400–500 mln USD (według uczestników rynku). W 2006 roku rynek wzrósł o 5,9% (patrz http://www.businessproekt.ru/NewsAMShow.asp? ID=807657).

Rosyjski rynek usług konsumenckich jest pod wieloma względami wyjątkowy w stosunku do rynku europejskiego. Tak więc w Rosji, w dziedzinie usług konsumenckich, rozpowszechniła się nie mała prywatna przedsiębiorczość, nie rodzinny biznes, jak na Zachodzie, ale kolektywne, spółdzielcze formy zarządzania. Właścicielami przedsiębiorstw gospodarstw domowych są: spółdzielnie pracy – 63%, osoby prawne – 23% i osoby fizyczne – 13% (por. wykres 1).

Inna specyfika rosyjskiego rynku usług konsumenckich związana jest z dywersyfikacją wyspecjalizowanych przedsiębiorstw, co jest podyktowane koniecznością przetrwania w nowoczesnych warunkach. W wielu przypadkach przedsiębiorstwa usług konsumenckich oprócz swojej głównej działalności aktywnie rozwijają inną działalność niezwiązaną z podstawową działalnością, która przynosi dodatkowe dochody. To w końcu często prowadzi do przeprofilowania przedsiębiorstw.

Obrazek 1. Udziały organizacji zbiorowych i indywidualnych form własności na rosyjskim rynku usług osobistych, %

W nowoczesnych warunkach branża usług konsumenckich rozwija się w sposób niezrównoważony, o czym w szczególności świadczy następujący fakt. Udział usług gospodarstw domowych w całkowitym wolumenie usług płatnych dla ludności nie wykazuje tendencji wzrostowej. W 2000 roku było to 12,6%, w 2001 – 12,2%, w 2002 – 11,7%, w 2003 – 10,7%, w 2004 – 10,5% (zob. wykres 2). Jednocześnie stopień amortyzacji środków trwałych w branży „nieprodukcyjne rodzaje usług publicznych dla ludności” w całej Rosji spadł z 37,8% w 1995 r. Do 34,5% w 2004 r.

Rysunek 2. Dynamika udziału usług gospodarstw domowych w całkowitym wolumenie płatnych usług dla ludności Rosji w latach 2000–2004, %

Moskwa zajmuje wiodącą pozycję na rosyjskim rynku usług osobistych. Wielkość sprzedaży usług domowych w Moskwie w 2005 roku wyniosła około 40 miliardów rubli. W latach 2000-2005 około 15 miliardów rubli inwestycji zostało przyciągniętych do branży usług konsumenckich w Moskwie. Rynek kapitałowy odpowiada za jedną piątą całkowitego wolumenu usług dla gospodarstw domowych na rynku rosyjskim. W niektórych segmentach rynku usług konsumenckich udział Moskwy znacznie przekracza jedną piątą, na przykład w segmentach usług konserwacji i naprawy pojazdów silnikowych, a także usług pogrzebowych udział kapitału wynosi 40 % całkowitego zużycia rosyjskiego, w segmencie usług pralni chemicznej i farbowania - 44%, w segmencie prania - 47%. Przeciętnie każdy Moskal wydaje na usługi domowe 3330 rubli rocznie, czyli 3 razy więcej niż przeciętny Rosjanin (zob. http://www.rg.ru/2005/08/02/byt-uslugi.html;

Drugie miejsce na rosyjskim rynku usług domowych należy do regionu moskiewskiego. Według Komitetu Rozwoju Przedsiębiorczości Obwodu Moskiewskiego udział siły roboczej małych firm w całkowitym wolumenie usług osobistych wzrósł w ubiegłym roku do 87% (patrz http://www.garant-center.ru/index. php?S=223&I=12182).

Intensywnemu rozwojowi organizacji obsługi konsumentów sprzyja stale rosnące zapotrzebowanie na usługi konsumenckie, zarówno ze strony klientów korporacyjnych – banków, centrów biurowych i handlowych, jak i osób prywatnych. Według ekspertów agencji marketingowej Bauman Innovation popyt na usługi osobiste wzrastał w ostatnich latach o 25-30% rocznie i wynika głównie z chęci poprawy jakości życia osób zamożnych i zaoszczędzenia czasu na codziennych czynnościach (por. http://www.allmedia.ru/newsitem.asp?id=706499).

Według Bauman Innovation docelowi odbiorcy usług domowych wysokiej jakości w dzisiejszej Rosji to nie więcej niż 10-15% populacji - to najlepiej prosperująca część Rosjan. Ta grupa odbiorców jako całość jest już obsługiwana przez istniejące organizacje usług konsumenckich.

Fakt ten pozwala sądzić, że mimo optymistycznych wskaźników rozwoju branży usług konsumenckich w Rosji, trend szybkiego wzrostu może zostać zatrzymany w najbliższych latach, gdyż rynek napotka ograniczenia popytowe.

W związku z nierównomiernym popytem na usługi gospodarstwa domowego wśród ludności o różnym poziomie dochodów, jedną z głównych tendencji w produkcji usług gospodarstwa domowego na obecnym etapie jest: spadek podaży szeregu usług gospodarstwa domowego w związku z prywatyzacją i przeprofilowanie przedsiębiorstw, a także w niektórych przypadkach „wymywanie” usług wytwarzanych po cenach przystępnych dla segmentów ludności o niskich dochodach oraz zwiększanie podaży usług dla ludności o wysokich dochodach.

Aby utrzymać swoją pozycję, firmy działające na rosyjskim rynku usług konsumenckich muszą zorganizować kompetentne zarządzanie i opracować skuteczne rozwiązania biznesowe. Działalność związana ze świadczeniem usług osobistych dla ludności jest jedną z najbardziej złożonych w sektorze usług. Złożoność prowadzenia tego typu biznesu wiąże się z niską rentownością, która nawet w przypadku najlepszych przedsiębiorstw rzadko przekracza 10%. Jednym z głównych obszarów zapewniających rentowność i szybki wzrost firm świadczących usługi personalne dla ludności jest ciągła dywersyfikacja działalności i ekspansja na regiony.

Dywersyfikacja biznesowa przejawia się w dążeniu firm świadczących usługi osobiste do ludności, aby co roku poszerzać zakres świadczonych usług. W szczególności duże firmy sprzątające działające na rynku rosyjskim, oprócz podstawowych usług sprzątania, oferują klientom nowe usługi specjalne: catering, zagospodarowanie terenu, zaopatrzenie w wodę pitną i inne. Ekspansja na regiony pozwala dużym graczom na rynku usług konsumenckich znacząco zwiększyć obroty. W szczególności wszyscy liderzy rynku usług porządkowych mają dziś swoje oddziały. Sami gracze uważają, że otwieranie oddziałów jest bardziej produktywnym sposobem rozwoju niż franczyza, ponieważ w tym przypadku cały zysk z funkcjonowania modelu biznesowego i marki pozostaje w ramach jednej firmy, co jest ważne przy niskiej rentowności.

Zdaniem ekspertów, we współczesnych warunkach najbardziej obiecujące są dwie formy prowadzenia działalności gospodarczej związanej z organizacją usług konsumenckich dla ludności - okołosieciowa i sieciowa. W pierwszym przypadku rozwijają się firmy, dla których usługi gospodarstwa domowego są działalnością pokrewną, wzmacniającą przewagę konkurencyjną głównej (np. serwis i naprawa sprzętu AGD i RTV). Drugą efektywną formą jest forma sieciowa, z której korzystają przedsiębiorstwa tworzące swoje sieci dzięki inwestycjom własnym lub zagranicznym. Te spółki sieciowe rozwijają się na zasadzie budowania oddziałów lub korzystając z franchisingu. Najbardziej reprezentatywne sieci to sprzątanie, jeden z najszybciej rozwijających się segmentów rynku usług konsumenckich, który obejmuje dziś także nowe rodzaje usług specjalnych: kształtowanie krajobrazu, zaopatrzenie w wodę pitną i inne.

Dla rosyjskiego rynku usług osobistych istotne są pewne problemy, wśród których jednym z głównych jest niska rentowność biznesu. Nawet wśród liderów rynku rentowność rzadko przekracza 10%. Jednym z głównych czynników niskiej rentowności przedsiębiorstw usług konsumenckich jest długi okres zwrotu inwestycji. Na przykład ponowne wyposażenie techniczne pralni kosztuje 3 miliony dolarów, a zwrot z inwestycji następuje w ciągu 70 lat.

Usługi konsumenckie dla ludności to jeden z najstarszych obszarów produkcji, ponieważ. usługi (pomoce domowe) pojawiły się natychmiast wraz z pojawieniem się produktów nadwyżek tj. w okresie dzikości. Robotnicy zajmujący się obsługą właściciela mieli niski status społeczny. Byli praktycznie pozbawieni praw wyborczych (niewolnicy i służący), zobowiązani wszelkimi dostępnymi środkami do zadowolenia właściciela. I choć ich praca była łatwiejsza niż bezpośrednich wytwórców – chłopów i robotników, jako nosicieli niskich kwalifikacji, łatwo zastępowalnych robotników, którzy z wiekiem tracą zdolność „cieszenia oka” – nie byli chronieni ani prawem, ani logiką ( powód) właściciela. Wraz z przejściem do masowej konsumpcji usług gospodarstwa domowego następuje proces społecznego zrównania ludzi, ponieważ usługi te stały się dostępne dla wszystkich. Wybór zawodu związanego z usługami konsumenckimi jest wynikiem ich dobrej woli, a nie przejawem chęci właściciela (jak za feudalizmu) czy niemożności zdobycia innej pracy z powodu niskiego wykształcenia (kapitalizm).

Koncepcja obsługi klienta

Kształtowanie się systemu obsługi konsumenckiej ludności w naszym kraju jako samodzielnej gałęzi gospodarki narodowej „nawiązuje do początku lat 60., kiedy to w kraju powstały organy zarządzające branżą w postaci głównych działów obsługi konsumentów dla ludności w ramach rad ministrów republik związkowych. Nieco później te wydziały w republikach związkowych zostały przekształcone w republikańskie ministerstwa usług publicznych dla ludności”

Usługi konsumenckie dla ludności - część sektora usług, w której ludność świadczona jest usługami nieprodukcyjnymi i przemysłowymi. Usługi konsumenckie charakteryzują się społecznie zorganizowanymi sposobami i formami zaspokajania doraźnych potrzeb materialnych i duchowych ludzi poza ich aktywnością zawodową i społeczno-polityczną.

Usługi z zakresu usług konsumenckich mają swoją specyfikę, która polega na tym, że podczas ich wytwarzania namacalny wpływ kierowany jest nie tylko na towary (tj. fryzjerstwo itp.). Usługi konsumenckie dla ludności (BON) to część sfery pozaprodukcyjnej, której celem jest pomoc w organizowaniu życia codziennego (przydzielanie pracy domowej lub części kosztów pracy na samoobsługę) osobom z zewnątrz (pokojówki) lub firmom .

Przedsiębiorstwa BON charakteryzują się szeregiem cech:

Ich działania skupiają się na pomocy klientom w samoobsłudze,

Są zajęci obsługą, tj. poznać życzenia klienta, skoordynować je z możliwościami produkcyjnymi, pokazać mu produkt końcowy, komunikacja z klientem jest traktowana jako sposób na relaks;

Indywidualny charakter konsumpcji usług.

Usługi konsumenckie dla ludności mają na celu poprawę komfortu warunków życia obywateli i jako główne rodzaje świadczonych usług obejmują: naprawę i szycie obuwia i odzieży; naprawa i konserwacja domowego sprzętu radioelektronicznego, maszyn i urządzeń; konserwacja i naprawa pojazdów silnikowych; produkcja mebli; czyszczenie na sucho; usługi pralni, studiów fotograficznych, fryzjerskich, łaźni i pryszniców; naprawa i budowa mieszkań; usługi pogrzebowe.

Usługi gospodarstw domowych dla ludności prowadzą działalność usługodawców gospodarstw domowych w zakresie świadczenia prac naprawczych i konserwacyjnych; usługi i prace przy produkcji przedmiotów, rzeczy, przedmiotów na indywidualne zamówienie; usługi i prace związane z higieną osobistą, poprawą zdrowia (nie o charakterze medycznym) osoby, a także inne usługi domowe służące zaspokojeniu potrzeb obywateli.

Usługi gospodarstwa domowego są jednym z najważniejszych obszarów podtrzymywania życia ludności. Przemysł ten niesie ze sobą duże obciążenia społeczne i stwarza komfortowe warunki życia ludności poprzez zwiększenie udziału czasu wolnego.

W ostatnich latach, w związku ze zmianami sytuacji w kraju, usługi życiowe regionu uległy istotnym zmianom, przechodząc przez fazy schyłku i ożywienia, restrukturyzacji strukturalnej. Obecnie usługi gospodarstwa domowego w regionie Czelabińska świadczą usługi dla ponad czterech tysięcy przedsiębiorstw usług konsumenckich. Ponad dziewiętnaście tysięcy osób pracuje w przedsiębiorstwach usług konsumenckich. Sektor usług regionu oferuje mieszkańcom regionu ponad osiemset rodzajów usług.

Ostatnie lata kształtowania się gospodarki rynkowej wyraźnie pokazały, że dla pomyślnego rozwoju przedsiębiorstwa w wysoce konkurencyjnym środowisku menedżer potrzebuje znajomości regulacyjnych dokumentów prawnych.

Sfera usług konsumenckich składa się z kilku niezależnych kierunków. Usługi gospodarstwa domowego dzielą się na podgrupy, które są dalej dzielone według rodzaju działalności zgodnie z celem funkcjonalnym:

naprawa, farbowanie i szycie obuwia;

naprawa i krawiectwo odzieży, wyrobów futrzarskich i skórzanych, czapek i galanterii tekstylnej, naprawa krawiectwa i dziewiarstwa dzianin;

naprawa i konserwacja sprzętu AGD i sprzętu radioelektronicznego RTV, AGD i AGD. Naprawa i produkcja sprzętu komputerowego;

naprawa i produkcja mebli;

usługi pralni chemicznej i farbowania, usługi pralnicze;

naprawa i budowa budynków mieszkalnych i innych budynków;

konserwacja i naprawa pojazdów, maszyn i urządzeń;

usługi studia fotograficznego i laboratoriów fotograficznych i filmowych, usługi transportowe i spedycyjne;

usługi wanien i pryszniców, salony fryzjerskie. Usługi wypożyczalni. Usługi rytualne i ceremonialne.

Dostępność ludności do usług domowych ma na celu świadczenie usług konsumenckich przedsiębiorstwom. W obwodzie czelabińskim wielkość sprzedaży usług osobistych w 2005 roku wyniosła 3894,7 mln rubli. W ciągu ostatnich trzech lat rynek konsumencki regionu Czelabińska odnotował wzrost fizycznego wolumenu sprzedaży usług osobistych. Tempo wzrostu w latach 2003-2005 wzrosło z 107,1% do 112,1%. Pod względem terytorialnym wskaźnik objętości fizycznej rozwija się nierównomiernie. I tak w 13 gminach wskaźnik objętości fizycznej kształtuje się poniżej 100% W 12 dzielnicach miejskich i gminach nastąpił wzrost wskaźnika objętości fizycznej usług osobistych w 2005 roku o 15% lub więcej. Rozwijana jest sieć punktów pobrań, zintensyfikowane zostały prace nad dotarciem do ludności. W wielu gminach regionu przywrócono świadczenie pełnego zakresu usług domowych. Wskazuje to, że w regionie branża usług konsumenckich skutecznie rozwiązuje problemy.

Do zadań Ministerstwa Rozwoju Gospodarczego Obwodu Czelabińskiego należy:

tworzenie warunków prawnych, ekonomicznych i organizacyjnych dla zrównoważonego rozwoju sfery usług konsumenckich dla ludności;

wzrost wolumenów, rozszerzenie listy świadczonych rodzajów usług, wzrost poziomu i jakości obsługi;

pełniejsze wykorzystanie zasobów pracy, wzrost zatrudnienia ludności;

zapewnienie rozwoju konkurencji na rynku usług konsumenckich; rozbudowa sieci zintegrowanych punktów poboru w celu świadczenia usług personalnych dla ludności.

Zbiór wykazu dokumentów prawnych i regulacyjnych do kontynuacji prac nad rozwojem usług osobistych w obwodzie czelabińskim, poszerzaniem i wzmacnianiem wiedzy zawodowej menedżerów w zakresie tworzenia maksymalnej wygody w zapewnianiu terytorialnej dostępności społecznie niezbędnych rodzajów usług osobistych dla konsumentów.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami od 1 lipca 2003 r. Usługi domowe nie podlegają obowiązkowej certyfikacji (ustawa federalna „O przepisach technicznych”
z dnia 27 grudnia 2002 r. nr 184-FZ z późn. zm. z dnia 09.05.2005). Poszczególne gatunki mogą być certyfikowane na zasadzie dobrowolności. Są to usługi fryzjerskie; pralnia chemiczna, farbowanie i pralnie; naprawa i konserwacja sprzętu radioelektronicznego, maszyn i urządzeń gospodarstwa domowego; naprawa i konserwacja pojazdów. Zasady dobrowolnej certyfikacji usług domowych, zatwierdzone dekretem Państwowej Normy Rosji z dnia 21 sierpnia 2003 r. Nr 97 „Zasady funkcjonowania systemu dobrowolnej certyfikacji usług”.

Obecność certyfikatu świadczy o wyższej jakości świadczonych usług. Certyfikacja przeprowadzana jest na zgodność z Regulaminem Usług Konsumenckich oraz różnymi normami dotyczącymi wymagań technologicznych świadczenia usług, normami i zasadami sanitarnymi, przepisami i przepisami budowlanymi, warunkami technicznymi i innymi dokumentami prawnymi, zgodnie z rodzajem prowadzonej działalności na zewnątrz.

Wraz z rozwojem dobrowolnej certyfikacji państwo zachowuje niezbędne wymagania dla bezpieczeństwa świadczenia usług, a kwestie zapewnienia jakości przesuwają się na poziom samoregulacji rynku. System interakcji między uczestnikami rynku zapewnia równowagę interesów przedsiębiorców, organizacji i konsumentów usług. Konieczne jest stworzenie systemu interakcji między uczestnikami rynku, który powinien zapewnić i chronić interesy przedsiębiorcy, organizacji i odbiorców usług. Obecność certyfikatu zgodności, ceteris paribus, może być decydującym warunkiem konkurencyjnego wyboru rzeczoznawców. Można temu zaradzić poprzez dobrowolną certyfikację.

Usługi wypożyczalni;

Inne rodzaje usług domowych..."

Źródło:

Zarządzenie Rosstatu z dnia 23 lipca 2009 r. N 147 „W sprawie zatwierdzenia instrukcji wypełniania formularzy federalnej obserwacji statystycznej wskaźnika” „

Oficjalna terminologia. Akademik.ru. 2012 .

Zobacz, jakie „Rodzaje usług domowych” znajdują się w innych słownikach:

RODZAJE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ OPODATKOWANEJ UTII- rodzaje działalności gospodarczej, w odniesieniu do których, decyzją podmiotu Federacji Rosyjskiej, można zastosować system opodatkowania jednym podatkiem od dochodu kalkulacyjnego. Zgodnie z ust. 2 art. 346.26 NC UTII można zastosować do następujących typów ... ... Encyklopedia podatków rosyjskich i międzynarodowych

Rodzaje i klasyfikacja pieniądza elektronicznego- Pieniądz elektroniczny to środek płatniczy, który istnieje wyłącznie w formie elektronicznej, czyli w postaci zapisów w wyspecjalizowanych systemach elektronicznych. Z reguły transakcje odbywają się z wykorzystaniem Internetu, ale jest to możliwe……Wikipedia

Rodzaje rynków- 1) rynek towarów (środków produkcji i dóbr konsumpcyjnych); 2) rynek pracy; 3) kredytowy rynek kapitałowy; 4) rynek papierów wartościowych (akcji, obligacji), pośredniczący w przepływie kapitału przemysłowego; 5) rynek patentów i licencji; 6) rynek ... ... Słownik teorii ekonomii

ZAKRES USŁUG- zestaw usług oferowanych konsumentom. W zależności od stopnia szczegółowości, podobnie jak asortyment towarów, dzieli się na trzy główne typy: grupowy, specyficzny i wewnątrzgatunkowy. Zakres usług grupowych obejmuje listę indywidualnych ... ... Wielki słownik ekonomiczny

GOST R 51750-2001: Oszczędność energii. Metodyka wyznaczania energochłonności wytwarzania wyrobów i świadczenia usług w technologicznych układach energetycznych. Postanowienia ogólne- Terminologia GOST R 51750 2001: Oszczędność energii. Metodyka wyznaczania energochłonności wytwarzania wyrobów i świadczenia usług w technologicznych układach energetycznych. Przepisy ogólne dokument oryginalny: 3.1.30 paliwa odnawialne ... ... Słowniczek-podręcznik terminów dokumentacji normatywnej i technicznej

Wydatki osobiste- (Wydatki osobiste) Wydatki osobiste to miesięczny indeks odzwierciedlający zmiany wydatków w celu zaspokojenia osobistych potrzeb Wydatki na konsumpcję osobistą, księgowość, optymalizację i kontrolę wydatków osobistych, planowanie wydatków ... ... Encyklopedia inwestora

Ustawa Petersburga z dnia 17 czerwca 2003 r. N 299-35- UWAGA! Ten regulamin został zmieniony! Patrz Ustawa petersburska z dnia 7 czerwca 2003 r. N 299 35 Ustawa petersburska O wprowadzeniu na terytorium Petersburga systemu podatkowego w postaci jednego podatku od dochodu kalkulacyjnego dla niektórych rodzajów ... ... Encyklopedia rachunkowości

Rejon leninski w Irkucku- Leniński okręg administracyjny Irkucka Pierwsza wzmianka: 1920 ... Wikipedia

Rada wsi Micheevsky (rejon Dribiński)- Rada wiejska Micheevsky Kraj Białoruś Status Rada wiejska Zawarte w powiecie Dribinsky Zawiera ... Wikipedia

PRACA- SERWIS i żony. 1. Działanie, które jest korzystne, pomaganie drugiemu. Dostarczać usługi. Zaoferuj swoje usługi. Przyjazny w. Niedźwiedź o godz. (pomoc wstydliwa, usługa, która wyrządza tylko krzywdę). 2. pl. Wyposażenie gospodarstwa domowego zapewnione n. Biuro dobrych ... ... Słownik wyjaśniający Ożegowa

Książki

Rosyjsko-niemiecki leksykon i rozmówki. Tematy domowe i kontakty biznesowe w instytucjach i departamentach. Referencje o sposobie życia i tradycjach Niemiec, Yu A. Zak. Celem tego leksykonu jest pomoc zarówno turystom, jak i osobom podróżującym do Niemiec na dłużej, w różnych sytuacjach: od komunikowania się ze sprzedawcami w sklepach obsługujących…

Usługi gospodarstwa domowego dla ludności zrzeszają przedsiębiorstwa i organizacje, które realizują indywidualne zamówienia ludności w zakresie produkcji artykułów użytku osobistego, naprawy artykułów kulturalnych, artykułów gospodarstwa domowego i artykułów gospodarstwa domowego oraz świadczą inne usługi domowe.

Przemysł w dużej mierze determinuje codzienne życie obywateli, pozwala na bardziej racjonalną dystrybucję ich czasu, a także przyczynia się do efektywnego wykorzystania zasobów materialnych i pracy społeczeństwa. Udział usług konsumenckich dla ludności stanowi 15% całkowitego wolumenu świadczonych usług płatnych.

System zarządzania usługami publicznymi dla ludności tworzą Białoruskie Państwowe Stowarzyszenie Organizacji Usług Publicznych („Belbyt”) oraz wydziały obsługi konsumentów regionalnych komitetów wykonawczych i miejskiego komitetu wykonawczego Mińska. Głównymi zadaniami stowarzyszenia „Belbyt” są:

Realizacja polityki państwa w zakresie usług konsumenckich dla ludności, w tym regulacja działalności podmiotów gospodarczych, w celu maksymalizacji jej potrzeb w zakresie usług konsumenckich, poprawy kultury obsługi;

Analiza i prognoza trendów w rozwoju usług konsumenckich dla ludności, opracowanie koncepcji, programów działań na ich podstawie i zapewnienie ich realizacji;

Zapewnienie stabilizacji finansowej organizacji obsługi konsumentów i progu rentowności ich działalności, zwiększenie wolumenu usług konsumenckich, rozszerzenie ich rodzajów i poprawa jakości.

Usługi domowe dla ludności są również świadczone przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, transport samochodowy, lokalny przemysł i indywidualne (w ramach patentów) przedsiębiorstwa.

W ostatnich latach nastąpiła pewna restrukturyzacja w obszarze usług konsumenckich. I tak w 2003 r. niepaństwowy sektor gospodarki świadczył 66,3% wolumenu usług gospodarstw domowych, w tym ponad połowę - przedsiębiorcy indywidualni. Udział państwowych podmiotów gospodarczych stanowił 33,3% usług dla gospodarstw domowych, przedsiębiorców zagranicznych - 0,6%.

Sfera usług konsumpcyjnych dzieli się na odmienne technologicznie grupy przemysłu wytwórczego. Są to naprawa i szycie obuwia, naprawa i szycie odzieży, naprawa i konserwacja sprzętu radioelektronicznego i AGD, konserwacja i naprawa pojazdów, produkcja i naprawa mebli, usługi pralnicze, naprawa i budowa mieszkań, usługi studia fotograficznego , usługi łaźni i salonów fryzjerskich, usługi rytualne, ceremonialne i inne.

Główny udział w usługach konsumpcyjnych mają usługi przemysłowe, które osiągają 80% 1 w ogólnym wolumenie sprzedaży usług konsumpcyjnych. Pojawiają się zarówno indywidualnie, jak i za pośrednictwem wyspecjalizowanych organizacji.

W krajowym klasyfikatorze Republiki Białoruś 015-97 „Usługi dla ludności” ponad 600 rodzajów działalności zalicza się do usług domowych. Realizuje je ponad 8 tys. przedsiębiorstw, które w 2003 r. zatrudniały 59,6 tys. osób, aw 1990 r. 131,5 tys. osób. Usługi konsumenckie dla ludności to jedyny sektor usług, w którym zatrudnienie gwałtownie spadło. Złożyło się na to wiele przyczyn: zmniejszenie niedoboru towarów konsumpcyjnych w handlu detalicznym, wzrost cen usług domowych, spadek poziomu życia ludności, wzrost zaopatrzenia ludności w sprzęt AGD ( na przykład pralki, maszyny do szycia) itp.

Pomimo znaczenia i perspektyw sfery usług konsumpcyjnych dla ludności, na Białorusi, zwłaszcza na obszarach wiejskich, ciągle brakuje przedsiębiorstw usług konsumpcyjnych; nie ma odpowiedniej bazy materiałowej i technicznej; brak profesjonalnej kadry; jakość i struktura świadczonych usług nie zawsze odpowiada potrzebom ludności. Za lata 1991-2003 liczba przedsiębiorstw usług konsumenckich na Białorusi spadła o 32%. Tylko w tego rodzaju usługach dla gospodarstw domowych, jak obsługa i naprawa samochodów i innych pojazdów, odnotowano wzrost liczby przedsiębiorstw (4,3-krotny).

Wielkość sprzedaży usług gospodarstw domowych ludności w latach 1991 - 1995. zmniejszyła się o 73,2%, w tym na wsi o 83,9%. Szczególnie gwałtownie zmniejszyła się ilość usług konsumpcyjnych dla niektórych rodzajów działalności. I tak indywidualne krawiectwo obuwia spadło o 90,7%, indywidualne krawiectwo i naprawa odzieży – o 88,2%, czyszczenie chemiczne – o 91,3%. Do 2003 r. wielkość sprzedaży usług osobistych, choć wzrosła w porównaniu z 1995 r., stanowiła jednak tylko 62,5% poziomu z 1990 r., a na wsi 18,5%.

__________________________

1. Rondak D. Usługi domowe dla ludności Republiki Białoruś i krajów zachodnich: stan i problemy // Białoruś. czasopismo zhezhdunar. prawnicze i międzynarodowe relacje. 2003. nr 2. s. 85.

Gwałtowny spadek w latach 1991-1995 wpłynął na spadek wolumenu świadczonych usług gospodarstw domowych. realny dochód pieniężny ludności; wzrost kosztów usług, który rósł szybciej niż dochody pieniężne. Zmniejszenie wolumenu usług w gospodarstwach domowych, zakładach użyteczności publicznej doprowadziło do nadwyżki powierzchni produkcyjnej, co z kolei doprowadziło do wzrostu kosztów produkcji i obniżenia jakości usług. Starzenie się ludności wiejskiej doprowadziło do zmniejszenia zapotrzebowania na usługi gospodarstw domowych na wsi, gdzie punkty wieloprofilowe okazały się nieopłacalne i zostały zlikwidowane. Za lata 1991-2003 zmianie uległa również struktura świadczonych usług.

Zmniejsza się w kraju udział usług związanych z naprawą i krawiectwem odzieży i obuwia, naprawą, krawiectwem i dziewiarstwem dzianin, naprawą sprzętu gospodarstwa domowego, natomiast udział usług związanych z obsługą i naprawą samochodów, salonów fryzjerskich gwałtownie rośnie. Czynniki cenowe również miały na to pewien wpływ. Tym samym otwarcie prywatnych salonów świadczących usługi fryzjerskie, saun pozwoliło nie tylko na poprawę jakości tych ostatnich, ale także doprowadziło do znacznego wzrostu cen za nie.

Efektywność ekonomiczna przedsiębiorstw usług konsumenckich zależy od wielu czynników. Głównymi z nich są czas realizacji oraz jakość usług. Na przykład na Białorusi termin świadczenia usług naprawy sprzętu AGD wynosi do 12 dni, aw Europie Zachodniej - jeden dzień.

W celu poprawy usług konsumenckich na wsi Rada Ministrów Republiki Białoruś w marcu 2003 roku podjęła uchwałę „O dodatkowych działaniach na rzecz rozwoju usług konsumenckich dla ludności obszarów wiejskich do 2006 roku”. Przewiduje środki związane ze zwolnieniem organizacji usług konsumenckich na obszarach wiejskich z płacenia podatków od zysków, wartości dodanej. Środki finansowe przeznaczono na zakup pojazdów do doposażenia technicznego pralni chemicznych i pralni.

W Republice Białoruś podjęto działania na rzecz rozwoju usług konsumpcyjnych dla ludności o przeciętnych dochodach. Planowany jest rozwój w najwyższych stawkach usług naprawy sprzętu AGD, pojazdów osobowych, mebli, fryzjerstwa, pralni i pralni chemicznych.

W celu stworzenia konkurencyjnego otoczenia konieczne jest podjęcie działań na rzecz rozwoju małej przedsiębiorczości. Obecnie tylko niewielka część przedsiębiorców indywidualnych ma uprawnienia do wykonywania usług domowych, a część nawet z udziałem pracowników. Jednak znaczna liczba indywidualnych przedsiębiorców, którzy nie mają licencji, świadczy usługi domowe w domu. Aby je zalegalizować, ma to uprościć procedurę rejestracji.

Stowarzyszenie Państwowe „Belbyt” opracowało Program rozwoju usług konsumenckich dla ludności Republiki Białoruś na lata 2001-2005, który został zatwierdzony przez Radę Ministrów. Głównym zadaniem programu jest stabilizacja sfery usług konsumenckich dla ludności, nasycenie rynku różnego rodzaju usługami konsumenckimi, przede wszystkim ważnymi społecznie, oraz poprawa ich jakości poprzez tworzenie warunków prawnych, organizacyjnych i ekonomicznych.