मौद्रिक पुरस्कार के संकेत के बिना कर्मचारियों द्वारा व्यावसायिक प्रक्रियाओं का संगठन। कार्यप्रवाह और इसकी संरचना

बड़े शहरों में जीवन कठिन चुनौतियों का सामना करता है: बदलती कामकाजी परिस्थितियों, त्वरित गति और व्यस्त कार्यक्रम के अनुकूल होना आवश्यक है। इसके कारण वस्तुतः प्रत्येक कर्मचारी कार्यस्थल पर तनाव का अनुभव करता है। इससे एकाग्रता और त्वरित निर्णय लेने की क्षमता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। स्थिति काफी हद तक टीम में माइक्रॉक्लाइमेट द्वारा निर्धारित होती है, जिस पर काम पर किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिति का आधा हिस्सा निर्भर करता है।

अंग्रेजी-रूसी शब्दकोश खोलने पर, हम देखेंगे कि "तनाव" शब्द का अनुवाद "दबाव, तनाव या दबाव" के रूप में किया गया है। दरअसल, काम के तनाव के दौरान हम आंतरिक रूप से तनाव में रहते हैं और कभी-कभी महसूस करते हैं कि घटनाएं और दायित्व सचमुच हम पर दबाव डाल रहे हैं। हालाँकि, इस स्थिति से बचा नहीं जा सकता। यह कठिन परिस्थिति में शरीर की स्वाभाविक प्रतिक्रिया का प्रतीक है, जो हमें नकारात्मक भावनाओं पर काबू पाने के लिए सक्रिय करता है।

व्यावसायिक तनाव के कारण

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से व्यक्ति कार्यदिवस के दौरान तनाव का अनुभव करता है। अक्सर यह अधिभार, एक कठिन कार्यक्रम या इसके विपरीत, बड़ी मात्रा में खाली समय होता है। सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ संबंधों और शारीरिक स्थितियों का भी एक मजबूत प्रभाव पड़ता है (यह संभावना नहीं है कि लगातार शोर या भरा हुआ कमरा उत्कृष्ट प्रदर्शन और कल्याण में योगदान देगा)।
कार्यस्थल में, अक्सर हमारी जीवनशैली में निहित होता है। खराब पोषण, नींद की कमी, अलगाव और उदासी, एक सामान्य नकारात्मक रवैया - ये और अन्य कारक आत्म-नियंत्रण के नुकसान के सामान्य कारण हैं। अपनी पेशेवर गतिविधियों में, हम डर से उबर जाते हैं, खासकर जब हमने हाल ही में काम शुरू किया है और अभी तक टीम में पूरी तरह से एकीकृत नहीं हुए हैं। सबसे पहले, यह नौकरी से निकाले जाने का डर है, किसी महत्वपूर्ण कार्य को पूरा करते समय गलती करना, गलत समझे जाने का डर, और बस काम का सामना करने में असमर्थ होने के विचार। जैसा कि हम देखते हैं, पेशेवर तनाव की प्रकृति बहुआयामी है, और इस पर काबू पाने के लिए स्वयं पर काम करने की आवश्यकता होती है।

तनाव के लक्षण

चूंकि तनाव के कारण कई कारकों में निहित होते हैं, इसलिए लक्षण अलग-अलग होते हैं। शारीरिक अभिव्यक्तियों में शामिल हैं:

• सिरदर्द;
• चक्कर आना;
• दांत दर्द;
• बढ़ी हृदय की दर;
• थकान;
• अनिद्रा।

मनोवैज्ञानिक रूप से एक व्यक्ति महसूस करता है:

• चिंता;
• गुस्सा;
• डर;
• जुनूनी चिंता;
• चिड़चिड़ापन;
• नपुंसकता.

कर्मचारी में बार-बार मूड में बदलाव, संवेदनशीलता में वृद्धि या देरी से प्रतिक्रिया और उदासीनता होती है। तनाव में किसी व्यक्ति का व्यवहार अप्रत्याशित हो सकता है: वह या तो अधिक खाता है या कुछ भी नहीं खाता है, शराब पीता है या सिगरेट पर सिगरेट पीता है। ऐसे व्यक्ति को अकेला न छोड़ने की सलाह दी जाती है, बल्कि उसे नैतिक समर्थन प्रदान करने की सलाह दी जाती है। ऐसे क्षणों में व्यक्ति को इसकी आवश्यकता होती है।

एक स्वस्थ माइक्रॉक्लाइमेट की भूमिका

एक टीम में एक स्वस्थ माइक्रॉक्लाइमेट तनाव की अनुपस्थिति के लिए मुख्य शर्त है

अच्छे संचार से, एक कर्मचारी अपने आप में अधिक आश्वस्त हो जाता है, वह समर्थित महसूस करता है, और इसलिए जल्दी से एक महत्वपूर्ण मामले पर ध्यान केंद्रित करने की ताकत पाता है। सामाजिक अलगाव और टीम से अलग होने से बिल्कुल भी अच्छे परिणाम नहीं मिलते हैं। कभी-कभी इसके बारे में बात करना भी महत्वपूर्ण होता है, और यदि आप सब कुछ अपने तक ही सीमित रखते हैं, तो तनाव लंबे समय तक अवसाद में बदल सकता है। यह कम से कम छोटी-छोटी बातों का आनंद लेना शुरू करने के लिए पर्याप्त है, उदाहरण के लिए, काम पर एक यादृच्छिक प्रशंसा।

स्वयं निर्धारित करें कि आपके तनाव का कारण क्या है, कोशिश करें कि ऐसी ज़िम्मेदारियाँ न लें जो आपकी ताकत से परे हों। अपनी प्राथमिकताएं तय करें. अपने सहकर्मियों के साथ मित्रतापूर्ण व्यवहार करें, भले ही आपने पहले सोचा हो कि वे अप्रिय लोग थे। देर-सवेर आपको अभी भी सामान्य आधार की तलाश करनी होगी, अभी ऐसा क्यों न करें? परिणामस्वरूप, आप काम के तनाव पर अधिक आसानी से काबू पा सकेंगे और ताकत में वृद्धि महसूस करेंगे।

काम का समय और मात्रा बांटें

यदि माइक्रॉक्लाइमेट के साथ सब कुछ ठीक है, लेकिन आप उदास महसूस करते हैं और काम पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते हैं, तो इस बात पर ध्यान दें कि आप अपने दिन की योजना कैसे बनाते हैं। एक स्पष्ट समय आवंटन आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा कि आज क्या करने की आवश्यकता है और कल के लिए क्या बेहतर बचा है। गाइड के सभी निर्देशों को एक-एक करके पूरा करें। अंत में, अपने सहकर्मियों से मदद माँगने में कभी कोई शर्म नहीं है; आपको ज़िम्मेदारियाँ फिर से बाँटने की ज़रूरत हो सकती है, इससे आप नियमित काम अकेले करने से बच जायेंगे।

जब आपको सौंपे गए काम की मात्रा आपकी क्षमताओं से अधिक हो जाए, तो आपको साहस करना चाहिए और शांति से इनकार पर बहस करते हुए "नहीं" कहना चाहिए। अन्यथा, काम की गुणवत्ता स्पष्ट रूप से प्रभावित होगी और प्रबंधन के साथ एक अप्रिय बातचीत स्वाभाविक रूप से होगी। एक बार जब आप कोई काम अपने हाथ में ले लें, तो थोड़े आराम के लिए समय निकालें।

कार्य प्रक्रिया का उचित संगठन

शरीर रचना विज्ञान को ध्यान में रखते हुए कार्यस्थल का उचित संगठन

कार्य संगठन के प्रति सावधानीपूर्वक दृष्टिकोण आपको काम को नए तरीके से देखने में मदद करेगा। आपको ऐसा महसूस होगा कि आप एक छोटे से कार्यक्षेत्र पर भी नियंत्रण करके अपनी परिस्थितियों को प्रभावित कर रहे हैं। दिन के अंत में, अपने डेस्क से अतिरिक्त कागजात, दस्तावेज़, उपकरण और कचरा हटा दें। आप देखेंगे कि यह कैसे रूपांतरित होगा। कुछ लोगों को यह आसान लगता है जब मेज पर तथाकथित "रचनात्मक अव्यवस्था" होती है, लेकिन हम सभी लेखक और कलाकार नहीं हैं, है ना?

हर शाम, प्रत्येक कार्य को प्राथमिकता देते हुए अगले दिन की योजना बनाएं। दोपहर के भोजन के अवकाश का अवश्य ध्यान रखें, यह समय कानूनी रूप से आराम के लिए दिया गया है, और इसका भरपूर उपयोग किया जाना चाहिए। काम पर सहकर्मियों के साथ एक कप चाय या कॉफी पूरे दिन के लिए आपके मूड को मौलिक रूप से बदल सकती है।

मायने यह रखता है कि आप काम के बाद क्या करते हैं। हर कोई अपने व्यस्त कार्यक्रम के कारण इस समय को खुद पर खर्च करने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन सड़क पर टहलने या एक छोटा व्यायाम सत्र आपकी स्थिति में काफी सुधार करेगा। शारीरिक व्यायाम उत्कृष्ट स्वास्थ्य और तनाव पर विजय का सीधा मार्ग है। याद रखें, तनाव पर काबू पाने के लिए उचित पोषण और उचित आराम की आवश्यकता होती है।

वास्तविकता के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलें

सकारात्मक सोच आपको किसी भी माहौल में तनाव से बचाएगी

एक प्रसिद्ध कनाडाई डॉक्टर के शब्दों में, तनाव यह है कि एक व्यक्ति यह कैसे समझता है कि क्या हुआ। पहले से ही प्राचीन दार्शनिकों ने तर्क दिया था कि हम घटनाओं पर नहीं, बल्कि उनके बारे में अपने विचारों पर प्रतिक्रिया करते हैं। इसलिए, सबसे पहले यह महत्वपूर्ण है कि आप स्थिति के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलें, यह विश्वास करें कि आप कठिनाइयों का सामना कर सकते हैं। हमें तनाव का प्रबंधन करना सीखना होगा और यह समझना होगा कि जो कुछ हुआ वह व्यक्तिगत विकास का केवल एक निश्चित चरण है जो हमारे भविष्य के जीवन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।

सकारात्मक सोचें, "सभी या कुछ भी नहीं" श्रेणियों को त्यागें जो हमें हारे हुए व्यक्ति का मनोविज्ञान सिखाती हैं। ऐसा करने के लिए, प्रक्रिया का आनंद लेना सीखें और सकारात्मक अंतिम परिणाम पर ध्यान केंद्रित करें। आशावाद और यह जानना कि काम पर वांछित परिणाम कैसे प्राप्त किया जाए, ऊर्जावान महसूस करने और तनाव और अन्य मनोवैज्ञानिक समस्याओं पर काबू पाने की कुंजी है।

अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने का प्रयास करें। एक अलग दृष्टिकोण से सोचने का प्रयास करें - तनाव पर नहीं, बल्कि उस समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित करें जिसके कारण तंत्रिका तनाव हुआ। आपका भावनात्मक आत्म-नियंत्रण जितना बेहतर होगा, आप पेशेवर तनाव से उतनी ही आसानी से निपट सकेंगे। अधिक हंसें और नकारात्मक क्षणों को नजरअंदाज करें। इससे टीम में माहौल शांत होगा और कार्यस्थल पर माहौल बेहतर होगा। लेकिन आपको हंसी का अति प्रयोग नहीं करना चाहिए। अपने सहकर्मियों या प्रबंधन के बारे में मज़ाक न करें, ताकि आप पर कटाक्ष न हो।

भावनात्मक आत्म-नियंत्रण: मुख्य बिंदु

काम करते समय भावनात्मक आत्म-नियंत्रण विकसित करने के लिए, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि इसमें चार घटक शामिल हैं:

1. आत्म-जागरूकता. एक व्यक्ति अपनी भावनाओं से अवगत होता है और वे निर्णय लेने को कितना प्रभावित करते हैं।
2. आत्म प्रबंधन। यह भावनाओं और व्यवहार पर नियंत्रण है, बदलती परिस्थितियों के अनुकूल ढलने की क्षमता है।
3. सामाजिक चेतना. एक व्यक्ति दूसरों की भावनाओं को पहचानने, समझने और उन पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम है। ऐसी चेतना टीम में रिश्ते बनाती है, अन्य लोगों के बीच एक आरामदायक उपस्थिति बनाती है।
4. संबंध प्रबंधन। यह इस बात का संकेतक है कि आप विभिन्न परिस्थितियों में अन्य लोगों के साथ कितनी अच्छी तरह एक आम भाषा पाते हैं, आप पर्यावरण के प्रति कितने अनुकूल हैं और संघर्षों का सामना करते हैं।

परिणाम

दैनिक दिनचर्या और बलों के वितरण के प्रति सचेत रवैये की मदद से कार्यस्थल में तनाव को दूर करना संभव है। एक टीम में स्वस्थ रिश्ते और एक मनोवैज्ञानिक की मदद इस समय आवश्यक सहायता प्रदान करेगी।

मुद्दों को स्वतंत्र रूप से हल करना सीखें, पहल करें और प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ ईमानदार संबंध बनाएं। लगातार बदलती स्थिति के साथ शांतिपूर्वक और लचीले ढंग से निपटना सीखें।

प्रबंधक का मुख्य कार्य कंपनी/विभाग में सक्षम कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करना है। इसके अलावा, यह इस तरह से किया जाना चाहिए कि अगले दो से तीन वर्षों में कंपनी बिना किसी असफलता के काम करे और प्रबंधक की मुख्य जिम्मेदारी केवल नियंत्रण हो। किसी कंपनी के लाभ कमाने के लिए कार्य प्रक्रिया का उचित संगठन एक अनिवार्य शर्त है, और यदि आवश्यक हो तो ऐसी कंपनी को आसानी से बेचा जा सकता है। यदि व्यवसाय स्थापित नहीं हुआ है तो उसकी कीमत कंपनी की संपत्ति के मूल्य के बराबर है, इससे अधिक कुछ नहीं।

आपको सीखना होगा:

• आप कंपनी में वर्कफ़्लो को कैसे व्यवस्थित कर सकते हैं?
• वर्कफ़्लो व्यवस्थित करने के मूल सिद्धांत क्या हैं?
• कार्यस्थल को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया के चरण क्या हैं?
• कार्यस्थलों की तकनीकी प्रक्रियाओं को कैसे व्यवस्थित करें।
• संगठन में वर्कफ़्लो को कैसे नियंत्रित करें.
• किसी संगठन में कार्य प्रक्रिया का अनुकूलन कैसे करें।

कार्य प्रक्रिया का संगठन: 3 मुख्य तरीके

वर्कफ़्लो को तीन तरीकों से व्यवस्थित किया जा सकता है। ये हैं कोवर्किंग, फ्रीलांसिंग और ऑफिस वर्क। वर्गीकरण सशर्त है, लेकिन सामान्य सार को दर्शाता है।

कौन सा विकल्प चुनना बेहतर है? सब कुछ कंपनी की दिशा और उसके काम की बारीकियों पर निर्भर करेगा। बैंक टेलर्स को फ्री शेड्यूल वाले फ्रीलांसरों के रूप में कल्पना करना कठिन है, है ना? लेकिन इस बात से आपको कोई खास फायदा नहीं होगा कि कोई पत्रकार या डिजाइनर सख्ती से 9 से 6 बजे तक ऑफिस में बैठेगा. रचनात्मक व्यवसायों के प्रतिनिधियों को रचनात्मकता के लिए जगह की आवश्यकता होती है।

फिर भी, कार्यालय में काम अभी भी वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने का सबसे आम तरीका है। इस पर विस्तार से विचार करने का कोई मतलब नहीं है.

फ्रीलांसिंग से तात्पर्य किसी विशिष्ट कार्य के लिए लोगों को नियुक्त करना है। फ्रीलांसरों को काम पर नहीं रखा जाता है, यानी ऐसे कर्मचारियों को मासिक वेतन देने और उसमें से कर काटने की आवश्यकता नहीं होती है। यह आर्थिक रूप से फायदेमंद है, और इसलिए कई कंपनियां कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की इस विशेष पद्धति को पसंद करती हैं। हालाँकि, ऐसे नेता भी हैं जो फ्रीलांसरों की "गैरजिम्मेदारी" से डरते हैं और उन्हें काम में शामिल नहीं करने की कोशिश करते हैं।

सह-कार्य को फ्रीलांसिंग और कार्यालय कार्य के बीच एक मध्यवर्ती कड़ी कहा जा सकता है। यह उन लोगों के लिए सबसे उपयुक्त है जो छोटे समूहों में या दूर से काम करते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें मामले पर जानकारी का आदान-प्रदान करने के लिए समय-समय पर सहकर्मियों से मिलना पड़ता है।

सैद्धांतिक रूप से कहें तो किसी भी पेशे का व्यक्ति फ्रीलांसर या सह-कार्य क्षेत्र में काम कर सकता है। लेकिन वास्तव में, कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के इन तरीकों का अभ्यास उन कंपनियों द्वारा किया जाता है जिन्हें वेब डेवलपर्स, कलाकारों, विज्ञापनदाताओं आदि की सेवाओं की आवश्यकता होती है। और रचनात्मक लोग स्वयं एक सख्त कार्यक्रम का पालन करने और उबाऊ कार्यालय में समय बिताने में बहुत सहज नहीं होते हैं। दूसरी ओर, ऐसी कंपनी ढूंढना बहुत मुश्किल है जिसके सभी कर्मचारी फ्रीलांसर हों - लगभग हर कंपनी में पूर्णकालिक कर्मचारी होते हैं।

आधे दिन कैसे काम करें और सब कुछ कैसे पूरा करें: गज़प्रोम में उपयोग किया जाने वाला एल्गोरिदम

जब आप महत्वहीन ईमेल का जवाब देने में घंटों बिताते हैं, अतिदेय कार्यों को अव्यवस्थित ढंग से पूरा करते हैं, और परिणामस्वरूप आप कुछ भी नहीं कर पाते हैं तो आप अपना समय बर्बाद कर देते हैं। . गज़प्रॉम और विश्व बैंक के सलाहकार डेविड एलन ने एक एल्गोरिदम साझा किया कि कैसे एक प्रबंधक प्रतिदिन चार घंटे काम से मुक्त हो सकता है। एक व्यक्तिगत कार्य योजनाकार और विस्तृत निर्देश आपकी सहायता करेंगे, जो आपको इलेक्ट्रॉनिक पत्रिका "वाणिज्यिक निदेशक" के लेख में मिलेगा।

कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के सिद्धांत जिनका पालन किया जाना चाहिए

कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की तकनीक में कई बुनियादी नियमों का अनिवार्य कार्यान्वयन शामिल है:

1. श्रम प्रक्रिया की सामग्री इष्टतम होनी चाहिए. किसी कर्मचारी के लिए एक समान कार्यभार सुनिश्चित करने के लिए, एक तर्कसंगत अनुक्रम और काम में उपयोग की जाने वाली तकनीकों के सर्वोत्तम संयोजन की आवश्यकता होती है। श्रम प्रक्रिया की तीव्रता और लय के सही संगठन के साथ-साथ कर्मचारी के लिए मानसिक और शारीरिक गतिविधि के इष्टतम संयोजन के विकास द्वारा भी इसी लक्ष्य का पीछा किया जाता है। यह सब उत्पादन में श्रम विभाजन के सिद्धांत को लागू करके, कार्य मानदंड की सही गणना करके और उद्यम को उच्च गुणवत्ता वाले उपकरणों से लैस करके प्राप्त किया जा सकता है जो सभी आधुनिक एर्गोनोमिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
2. मनुष्य और प्रौद्योगिकी को एक साथ कार्य करना होगा. अर्थात्, जब उपकरण चालू होता है, तो कर्मचारी कार्यस्थल का रखरखाव, प्रारंभिक/अंतिम कार्य, या सहायक श्रम संचालन कर सकता है।
3. कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करते समय, आपको कर्मचारी को आंदोलनों को सहेजने का अवसर प्रदान करने की आवश्यकता होती है. यह अच्छे उपकरण स्थापित करने, कार्यस्थलों का स्पष्ट लेआउट और उपकरणों की सबसे सुविधाजनक व्यवस्था द्वारा प्राप्त किया जाता है।
4. कर्मचारी द्वारा किए गए आंदोलनों को समायोजित किया जाना चाहिए और स्वचालितता में लाया जाना चाहिए।. इस उम्मीद के साथ प्रदर्शन की गई तकनीकों का एक सुविचारित अनुक्रम कि कर्मचारी एक विशिष्ट अवधि के लिए एक निश्चित मात्रा में ऊर्जा खर्च करता है, लय हासिल करने में मदद करता है - और इसी तरह शिफ्ट के अंत तक। स्वचालितता के लिए धन्यवाद, अर्थात्, लंबे समय तक एक ही ऑपरेशन की निरंतर पुनरावृत्ति, एक व्यक्ति का ध्यान काम के त्वरित और उच्च-गुणवत्ता वाले प्रदर्शन पर केंद्रित होता है।
5. श्रम की तीव्रता भी इष्टतम होनी चाहिए. उद्यम में वर्कफ़्लो के संगठन का तात्पर्य कुछ संचालन करने, गतिविधियों को बदलने, मांसपेशियों से तंत्रिका भार पर स्विच करने और इसके विपरीत, किसी व्यक्ति पर उत्पादन वातावरण के प्रभाव को कम करने का ध्यान रखने की सुविधा है। शरीर विज्ञान और अर्थशास्त्र के क्षेत्र में अनुसंधान से कार्यकर्ता के भार की डिग्री और उसके काम की तीव्रता के स्तर का पता चला है, जिसके तहत इष्टतम उत्पादकता सुनिश्चित की जाएगी।

विभिन्न उद्यमों में उत्पादन गतिविधि की स्थितियाँ बहुत भिन्न हो सकती हैं, जिसका अर्थ है कि कार्य प्रक्रियाओं के संगठन की अपनी विशेषताएं हैं। श्रम दक्षता में वृद्धि प्राप्त करने के लिए, उपरोक्त सभी आवश्यकताओं को एक विशिष्ट मामले में अनुकूलित करना आवश्यक है।

अभ्यासकर्ता बताता है

जीवनशैली व्यवसाय केंद्र - कार्य प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करने का एक तरीका

स्वेतलाना ग्रिगोरिएवा,

व्यवसायिक जिले NEOPOLIS के विपणन निदेशक

कार्य प्रक्रिया को इस तरह से व्यवस्थित किया जाना चाहिए कि कर्मचारी काम करने में सहज महसूस करें और स्वतंत्र महसूस करें। लाइफस्टाइल बिजनेस सेंटर का उपयोग करना एक अच्छा समाधान होगा।

विचार का अर्थ इसके नाम - "जीवनशैली" से ही परिलक्षित होता है। जो व्यक्ति कार्यालय में रुचि रखता है और कार्यालय में रहना पसंद करता है वह अधिक कुशलता से काम करता है। और यदि कंपनी प्रबंधक इसे समझते हैं, तो वे उत्पादन में बुनियादी कार्य प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने पर पर्याप्त ध्यान देते हैं।

कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की एक विधि के रूप में जीवनशैली पश्चिम से आती है, और इसकी उम्र कई दशक पुरानी है। निवेशक और किरायेदार दोनों इस प्रारूप को श्रद्धांजलि देते हैं - बस लंदन में चिसविक पार्क और प्राग में द पार्क की बिक्री के लिए यूरोपीय बाजार में सबसे बड़े लेनदेन को याद करें। यह शैली हमारे देश में बहुत समय पहले नहीं आई थी और अभी भी इसे एक नवीनता माना जाता है।

जीवनशैली व्यवसाय केंद्र मनोविज्ञान, मानव संसाधन प्रौद्योगिकियों और कार्यक्षेत्र के इष्टतम संगठन के विचारों के संयोजन के कारण अपनी उपस्थिति का श्रेय देते हैं। अंग्रेजी चिसविक पार्क वेबसाइट का आनंद-कार्य डोमेन का अनुवाद "काम का आनंद लें" के रूप में किया जाता है और यह अवधारणा के सार को पूरी तरह से दर्शाता है।

ऐसे व्यावसायिक केंद्रों का मुख्य लाभ विशेष रूप से प्रत्येक कर्मचारी और सामान्य रूप से पूरी कंपनी दोनों के लिए एक आरामदायक कामकाजी माहौल बनाने की क्षमता है। इस कार्यालय स्थान में न केवल काम करना सुविधाजनक है, बल्कि आप एक व्यक्ति के रूप में भी विकसित हो सकते हैं। इसके अलावा, यहां एक सीधे तौर पर दूसरे पर निर्भर करता है: एक कर्मचारी जितना अधिक सहज महसूस करता है, वह उतना ही बेहतर काम करता है और व्यवसाय उतनी ही सफलतापूर्वक विकसित होता है।

लाइफस्टाइल बिजनेस सेंटर किराए पर लेकर, आप एक साथ इस तथ्य के लिए भी भुगतान करते हैं कि आपके लिए काम करने वाली टीम अधिक प्रेरित हो जाती है और, तदनुसार, अधिक प्रभावी हो जाती है। बेशक, आपको किराए के लिए गंभीर धन का भुगतान करना होगा, लेकिन परिणाम इसके लायक है। साथ ही, आप रेस्तरां की संयुक्त यात्राओं और प्रकृति की यात्राओं पर काफी बचत कर सकते हैं: यदि व्यापार केंद्र में कर्मचारियों के बीच घनिष्ठ संचार के लिए आवश्यक सभी चीजें हैं तो ऐसा क्यों करें?

सबसे दिलचस्प बात यह है कि लाइफस्टाइल बिजनेस सेंटर किराए पर लेना आपको शहर के केंद्र में एक पारंपरिक कार्यालय की तुलना में लगभग 2-3 गुना सस्ता पड़ेगा। जीवनशैली परिसर आमतौर पर कुछ अधिक दूरदराज के इलाकों में स्थित होते हैं, लेकिन परिवहन द्वारा उन तक पहुंचना मुश्किल नहीं है। ऐसे कार्यालय या तो व्यस्त राजमार्गों के पास, या मेट्रो स्टेशनों के पास और कभी-कभी हवाई अड्डे से दूर स्थित होते हैं। यदि आस-पास कोई प्रमुख परिवहन केंद्र नहीं हैं, तो इन व्यावसायिक केंद्रों तक जाने के लिए शटल बसों की आवश्यकता होती है।

जीवनशैली शैली में अधिकांश व्यावसायिक केंद्र कम ऊंचाई वाली इमारतें हैं जो काफी बड़े क्षेत्र में स्थित हैं। ऐसे केंद्रों का लेआउट शानदार ढंग से सोचा गया है: व्यापार और अनौपचारिक संचार के स्थानों के अलावा, उनके पास मनोरंजन क्षेत्र, गलियों वाले पार्क, कैफे और रेस्तरां, खेल मैदान और क्लब हैं।

कार्यस्थल को व्यवस्थित करने के इस प्रारूप की ख़ासियत यह है कि कर्मचारी कंपनी के लाभ के लिए काम को मनोरंजन और खेल के साथ आसानी से जोड़ सकते हैं। इस तरह से व्यवस्थित स्थान वस्तुतः व्यक्ति को रचनात्मकता और व्यक्तिगत विकास की ओर धकेलता है। साथ ही काम और रोजमर्रा की जिंदगी के बीच जरूरी संतुलन बना रहता है।

लाइफस्टाइल व्यवसाय केंद्र, एक नियम के रूप में, उन कंपनियों द्वारा किराए पर लिए जाते हैं जो कर्मचारी प्रोत्साहन और सफल व्यवसाय विकास के बीच संबंध से अच्छी तरह वाकिफ हैं। यदि कार्यस्थल उबाऊ है तो अधिकतर मामलों में प्रभावी कार्य की बात ही नहीं की जा सकती। और आपको एक महत्वपूर्ण बारीकियों को याद रखना चाहिए: कार्यस्थल को इस तरह से उन कंपनियों द्वारा व्यवस्थित किया जाता है जिनकी गतिविधियाँ ग्राहकों के दैनिक स्वागत से संबंधित नहीं होती हैं, या उन कंपनियों द्वारा जिनका शहर के केंद्र में एक अलग प्रधान कार्यालय होता है।

कार्यस्थल को व्यवस्थित करने के चरण क्या हैं?

चरण 1: अपना लक्ष्य परिभाषित करें.

कार्य प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए, आपको विपरीत दिशा से जाने की आवश्यकता है, अर्थात पहले वह परिणाम तैयार करें जिसे प्राप्त करने की आवश्यकता है, और फिर सोचें कि इसके लिए क्या करने की आवश्यकता है।

तय करें कि कर्मचारियों से क्या दैनिक परिणाम अपेक्षित हैं। इस मामले में, "योजनाबद्ध", "किया गया" या "पूरा किया जाएगा" की अवधारणाओं के साथ काम करने की कोई आवश्यकता नहीं है - "है" या "किया गया" शब्दों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए: "बाड़ को रंगने का काम हो गया है," "आय है।"

फिर निर्धारित करें कि आवश्यक परिणाम प्राप्त करने के लिए कर्मचारी को एक घंटा, एक दिन या एक सप्ताह पहले क्या करना चाहिए। कार्य की विशिष्टताओं के आधार पर समयावधि चुनें। फिर घटनाओं को एक और समयावधि में दोबारा दोहराएं और पता लगाएं कि किसी व्यक्ति को कार्य पूरा करने के लिए एक कदम उठाने में सक्षम होने के लिए किन कार्यों की आवश्यकता है। इसके बाद, धीरे-धीरे कर्मचारी के कदमों को बिल्कुल शुरुआत में लौटाएं, जिस क्षण उसे कार्य सौंपा गया था।

पहले से संचालित व्यवसाय के लिए कर्मचारी गतिविधि की प्रक्रिया का वर्णन करने के अपने फायदे और नुकसान हैं। पहला यह है कि कुछ भी नया बनाने की आवश्यकता नहीं है - आपको बस काम के मौजूदा चरणों को सूत्र में जोड़ने की आवश्यकता है। नकारात्मक पक्ष प्रबंधक की कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की अव्यक्त इच्छा है, जिसमें वे कार्य और कारक शामिल हैं जो वर्तमान में उत्पादन में उपयोग किए जाते हैं, लेकिन जिन्हें आसानी से दूर किया जा सकता है। यदि हम ऊपर दिए गए आरेख के अनुसार अंत से प्रारंभ तक कर्मियों के कार्यों का वर्णन करते हैं, तो इसमें से सभी अनावश्यक चीजों को हटाकर कार्य प्रक्रिया को अच्छी तरह से अनुकूलित किया जा सकता है।

यदि आपका व्यवसाय छोटा या मध्यम आकार का है और आप प्रक्रिया का बहुत अधिक विस्तार से वर्णन करने के लिए उत्सुक नहीं हैं, तो इसे 10-20 चरणों में विभाजित करना पर्याप्त है।

आरेख को पूरी तरह से बनाने के बाद, आपको इसकी जांच करनी होगी। यह विश्लेषण करना आवश्यक है कि क्या पिछले चरण को पूरा करने के बाद अगला चरण शुरू करना संभव है और क्या सभी कार्यों की समग्रता से कंपनी को लाभ होगा। कार्य प्रक्रिया का उचित संगठन ही वांछित परिणाम देगा। यदि सिस्टम किसी चरण पर विफल होने लगे, तो आपको समाधान खोजना होगा।

चरण 2. परिणामों के बीच परिवर्तन लिखें.

एक बार जब अंतिम लक्ष्य विकसित हो जाता है और उस तक पहुंचने वाले चरणों की पहचान हो जाती है, तो मध्यवर्ती परिणाम निर्धारित करने की आवश्यकता होती है।

यदि आप सरल शब्दों में आरेख की व्याख्या करते हैं, तो यह कुछ इस तरह लगेगा: “अमुक संख्या वाला भाग गोदाम में है। अमुक समय तक उसे अमुक कार्यशाला में होना चाहिए।” इसके लिए क्या करना होगा? यह सही है: भाग ढूंढें और उसे सही स्थान पर ले जाएं।

एक और उदाहरण। "दस्तावेज़ पूर्ण" और "दस्तावेज़ प्रस्तुत" अवधारणाओं के बीच एक समान चिह्न लगाना असंभव है। हमें एक परिवर्तन की आवश्यकता है जिसका विस्तार से वर्णन किया जाना चाहिए: "दस्तावेज़ स्वीकार करें, इसे जिम्मेदार व्यक्ति द्वारा प्रमाणित करें, और फिर इसे अपने गंतव्य पर स्थानांतरित करें।"

ट्रांज़िशन विकसित करने के बाद, संपूर्ण आरेख की दोबारा सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। निश्चित रूप से इसमें ऐसी बारीकियाँ होंगी जिन्हें आप पर्याप्त रूप से नहीं समझते हैं। इसे ठीक करने की आवश्यकता है, अन्यथा कार्य प्रक्रिया का संगठन शत-प्रतिशत प्रभावी नहीं होगा। ज्यादातर मामलों में, समस्या अनोखी नहीं होगी; आपको बस यह देखने की जरूरत है कि यह प्रक्रिया किसने और कब तैयार की थी।

कई उद्यमियों के मन में यह प्रश्न हो सकता है: क्या रचनात्मक कार्य इस तरह के विवरण के लिए उपयुक्त है? अजीब बात है, लेकिन यह वह है जिसमें सबसे कम समस्याएं हैं।

एक कंपनी में काफी कठिन स्थिति पैदा हो गई है। इसे वेब डिज़ाइन में शामिल विशेषज्ञों द्वारा उकसाया गया था। अपने वरिष्ठों को आश्वस्त करने के बाद कि उनका काम रचनात्मक के रूप में वर्गीकृत है, कर्मचारियों ने समय पर ऑर्डर पूरा करना बंद कर दिया। उनके औचित्य मौलिक नहीं थे: किसी कलाकार के काम को विनियमित नहीं किया जा सकता। जैसा कि यह निकला, यह संभव है। व्यवसाय में किसी भी प्रक्रिया को चरण दर चरण वर्णित किया जा सकता है, जिसमें डिज़ाइन लेआउट बनाने, लेख लिखने, संगीत रचना करने की प्रक्रिया शामिल है। जब वेब डिज़ाइनरों के काम को लगातार कई चरणों में विभाजित किया गया, तो चीज़ें बेहतर हो गईं।

कंपनी को घड़ी की कल की तरह काम करने के लिए, कर्मचारियों के सभी कार्यों को औपचारिक बनाना आवश्यक है - परिसर की सफाई से लेकर ग्राहकों को फोन कॉल करने तक।

एक व्यक्ति संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए रवाना हुआ। वह शायद ही भाषा जानता था, लेकिन जिस कंपनी में उसे नौकरी मिली, उसने उसे रंगीन चित्रों वाली पुस्तिका के रूप में निर्देश दिए। ऐसे ब्रोशर सभी प्रवासी श्रमिकों को दिए गए, ताकि जो लोग अंग्रेजी नहीं पढ़ सकते थे वे चित्रों की सहायता से यह समझ सकें कि क्या करना चाहिए और किस क्रम में करना चाहिए। विदेशियों को काम शुरू करने का अधिकार तभी मिला जब उन्होंने इस निर्देश को कंठस्थ कर लिया।

बर्खास्तगी पर, "उपहार" वापस करना आवश्यक नहीं था: संयुक्त राज्य अमेरिका में, प्रत्येक गंभीर कंपनी के पास ऐसे निर्देशों की एक बड़ी आपूर्ति होती है। पश्चिमी नियोक्ताओं के लिए, लोगों को सभी प्रकार की आपातकालीन स्थितियों से बचने के लिए मनाने और हर किसी को यह समझाने की तुलना में कि उनकी जिम्मेदारियाँ क्या होंगी, कर्मचारियों को वितरित करना बहुत आसान है, लगभग हाथ से। दूसरी ओर, हमारे प्रबंधक, यदि वे पर्याप्त रूप से सक्षम हैं, तो कर्मचारियों को हमेशा स्पष्ट रूप से पता होता है कि उनसे क्या और किस समय अपेक्षित है।

चरण 3: निर्देश विकसित करें।

सभी मध्यवर्ती चरणों और उनके बीच आवश्यक संबंधों के साथ मुख्य परिणामों पर विचार करने के बाद, कार्य प्रक्रिया के संगठन के लिए पदों और कार्यात्मक जिम्मेदारियों के विवरण की आवश्यकता होगी।

सबसे पहले, यह निर्धारित करें कि कार्य के किन चरणों में कर्मचारियों की आवश्यकता है और किन में नहीं। उन चरणों की गणना करने के बाद जिन पर आप श्रमिकों के बिना नहीं रह सकते, लोगों के बीच ज़िम्मेदारियाँ बाँटना शुरू करें।

इसके लिए अक्सर वितरण के ऊर्ध्वाधर सिद्धांत का उपयोग किया जाता है, जिसका अर्थ है कि जो व्यक्ति शुरू से अंत तक एक निश्चित कार्य करता है वह इसके लिए जिम्मेदार है। यह कर्मचारी विभिन्न स्तरों पर निर्देशों को जानता है; वह कंपनी के शीर्ष प्रबंधक और कलाकार दोनों की जिम्मेदारियों को जोड़ सकता है। लेकिन इस समाधान को आदर्श नहीं माना जा सकता, क्योंकि इसके बहुत सुखद परिणाम संभव नहीं हैं:

• ऐसे निर्देशों तक पहुंच रखने वाले कर्मचारी को अपने सहकर्मियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ होता है। एक दिन वह किसी को ये निर्देश "दे" सकता है।
• इस कर्मचारी की आवश्यकताएं काफी बढ़ रही हैं।
• यदि कोई व्यक्ति अचानक नौकरी छोड़ने का निर्णय लेता है, तो इसका पूरी कंपनी के काम पर सबसे प्रतिकूल प्रभाव पड़ेगा, क्योंकि यह वह विशेष कर्मचारी था जो कार्य प्रक्रियाओं के संगठन के एक महत्वपूर्ण हिस्से के लिए जिम्मेदार था।

इसलिए, वितरण के ऊर्ध्वाधर सिद्धांत के बजाय "टेट्रिस" प्रणाली का उपयोग करना अधिक समीचीन है। प्रत्येक कर्मचारी को वह कार्य करना चाहिए जो वह सबसे अच्छा करता है। और अंतिम परिणाम सभी कर्मियों के संयुक्त प्रयासों पर निर्भर होना चाहिए।

यदि आप किसी कंपनी में काम की संरचना इस तरह से करते हैं, तो सभी संभावित नुकसान आसानी से फायदे में बदल सकते हैं। जिस काम के लिए उसके पास निस्संदेह प्रतिभा है, उसमें लगा व्यक्ति अनावश्यक तनाव के बिना, गलतियों के बिना और खुशी के साथ काम करता है, जिसका सीधा असर उसके काम की दक्षता पर पड़ता है और कंपनी के पैसे की बचत होती है।

याद रखें: पद और कार्यात्मक जिम्मेदारियाँ दो अलग-अलग चीज़ें हैं। एक स्थिति में एक साथ कई कार्य करना शामिल हो सकता है।

पदों की सूची और कुछ पदों पर आसीन कर्मचारियों के लिए आवश्यकताओं की सूची बनाने के बाद, आपको निर्देश तैयार करना शुरू करना होगा जिसके अनुसार कंपनी का संबंधित प्रभाग (या एक व्यक्तिगत कार्मिक अधिकारी) कर्मियों का चयन करेगा। इन दस्तावेज़ों को नौकरी विवरण और कार्य प्रक्रिया दोनों से जोड़ा जाना चाहिए।

आइए मध्यवर्ती परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें। किसी कंपनी के निर्माण या पुनर्निर्माण में कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करना, नौकरी विवरण तैयार करना, भर्ती नियम बनाना और वेतन शर्तों का विकास करना शामिल है।

और एक और बात: वर्कफ़्लो निर्धारित करते समय, यह इंगित करना न भूलें कि दस्तावेज़ीकरण किस रूप में एक कर्मचारी से दूसरे कर्मचारी तक जाना चाहिए।

कार्यस्थलों की तकनीकी प्रक्रियाओं का संगठन

कार्यस्थल के संगठन का अर्थ है:

• कार्यस्थल तत्वों की आंतरिक, यादृच्छिक बातचीत;
• वही बातचीत, केवल उद्देश्यपूर्ण ढंग से की गई;
• कार्यस्थल और उसके तत्वों पर बाहरी अनियमित, यादृच्छिक प्रभाव;
• कार्यस्थल पर प्रभाव उद्देश्यपूर्ण, व्यवस्थित और निरंतर होता है।

ऊपर से यह निष्कर्ष निकलता है कि कार्यस्थलों का संगठन न केवल ऊपर दिए गए निर्देशों और पहले से निर्धारित नियमों के कारण होता है, बल्कि स्वयं कर्मचारी के प्रयासों, पर्यावरण के प्रभाव और कार्यस्थल के तत्वों के प्रभाव के परिणामस्वरूप भी होता है। एक दूसरे पर।

यदि कार्यस्थल को सही ढंग से व्यवस्थित किया जाए तो व्यक्ति कुछ कार्यों को करने में काफी कम समय खर्च करता है, लेकिन साथ ही किए गए कार्य की गुणवत्ता भी बढ़ जाती है। हम कच्चे माल, सामग्री, ऊर्जा की लागत को कम करने के बारे में भी बात कर सकते हैं, जो बदले में कंपनी के लाभ और प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने में मदद करता है।

कार्य प्रक्रिया के आयोजन के सभी तत्व आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं, और कार्यस्थलों की व्यवस्था इस सूची में अंतिम स्थान नहीं है। उनके सक्षम प्रशिक्षण में सभी आवश्यक उपकरणों और उपकरणों की स्थापना और सुरक्षा, तकनीकी प्रक्रिया के प्रवाह की निगरानी, ​​उपकरणों का त्रुटि मुक्त संचालन आदि शामिल है।

उद्यम में अपनाए गए श्रम के विभाजन और सहयोग के रूप भी कार्यस्थलों को व्यवस्थित और बनाए रखने के तरीके को काफी हद तक प्रभावित करते हैं।

कार्यस्थलों की व्यवस्था के बारे में जितना बेहतर सोचा जाता है, कलाकारों के लिए काम करने की स्थितियाँ उतनी ही आरामदायक हो जाती हैं, उत्पादन वातावरण का प्रतिकूल प्रभाव उन पर उतना ही कम पड़ता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि किसी कर्मचारी को अपने काम के दौरान बहुत अधिक तनाव और परिणामस्वरूप, अधिक काम का अनुभव न हो, उसके कार्यस्थल को सभी मौजूदा मानकों के अनुपालन में व्यवस्थित किया जाना चाहिए।

श्रम प्रक्रियाओं और कार्यस्थलों का उचित संगठन आपको निम्नलिखित समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है:

1. उपलब्ध उत्पादन स्थान का अधिकतम लाभ उठायें।
2. एक अलग कार्यस्थल को हर संभव तर्कसंगतता से सुसज्जित करें, यहां तक ​​कि इसके सबसे महत्वहीन तत्वों को भी आसानी से व्यवस्थित करें।
3. कार्यस्थल को सुविधाजनक एवं आरामदायक बनायें।
4. श्रमिकों को बाहरी और आंतरिक उत्पादन वातावरण के प्रतिकूल प्रभावों से बचाएं।
5. कार्यस्थलों के निर्बाध और समकालिक कामकाज के साथ-साथ उनके उच्च गुणवत्ता वाले रखरखाव को सुनिश्चित करें।

कार्यस्थलों की व्यवस्था के लिए कोई एकीकृत प्रणाली केवल इसलिए नहीं है क्योंकि प्रत्येक उद्यम की अपनी विशिष्ट गतिविधियाँ होती हैं। लेकिन यदि आप कुछ सामान्य संगठनात्मक नियमों का पालन करते हैं जो नौकरियों के एक विशिष्ट समूह पर लागू होते हैं, तो आप बहुत अच्छा परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। मुख्य बात कुछ मानदंडों के अनुसार नौकरियों को वर्गीकृत करना और उनके अनुसार इष्टतम संगठन विकल्प ढूंढना है।

लेकिन वर्गीकरण मानदंड कंपनी की गतिविधियों की दिशा और उत्पादन की बारीकियों पर निर्भर करेगा। इन विवरणों और कई अन्य कारकों के आधार पर, कार्यस्थलों का संगठन और रखरखाव बनाया जाता है।

हालाँकि, ऐसी आवश्यकताएँ भी हैं जो किसी भी कार्यस्थल के लिए सामान्य हैं, चाहे हम किसी भी प्रकार के उद्यम या कंपनी के बारे में बात कर रहे हों। उन्हें संगठनात्मक, तकनीकी और मनो-शारीरिक में विभाजित किया जा सकता है।

पहले में कर्मचारी के लिए उपकरणों और उपकरणों की सबसे सुविधाजनक व्यवस्था, कार्यस्थल के तर्कसंगत रखरखाव की संभावना आदि शामिल हैं।

तकनीकी आवश्यकताओं का अर्थ कार्यस्थल को सभी आवश्यक उपकरण, प्रौद्योगिकी, संचार आदि से सुसज्जित करना है।

साइकोफिजियोलॉजिकल आवश्यकताएं कार्यस्थल पर श्रमिकों के मनोविज्ञान और शरीर विज्ञान की विशिष्ट विशेषताओं का अनुपालन करती हैं।

कार्यस्थलों को व्यवस्थित करने के सामान्य नियम हैं:

• सभी आवश्यक आवश्यकताओं के साथ कार्यस्थलों के उपकरण और विशेषज्ञता के अनुसार;
• कार्यस्थलों के उचित स्थान पर;
• उनके नियमित रखरखाव में.

• उद्यम प्रबंधन में सुधार: ध्यान देने योग्य क्षेत्र

किसी संगठन में कार्य प्रक्रिया को कैसे नियंत्रित करें?

उचित नियंत्रण के बिना कंपनी का अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना एक बड़ा प्रश्न बना हुआ है। नियंत्रण का कार्य व्यवसाय प्रबंधन को यथासंभव कुशल बनाना है।

नियंत्रण को कुछ मानकों का पालन करना चाहिए जो इसके कार्यान्वयन के दौरान स्थापित किए गए हैं। प्राप्त परिणामों का विश्लेषण करना भी आवश्यक है और, यदि वे निर्धारित लक्ष्यों से मेल नहीं खाते हैं, तो समायोजन करें।

नियंत्रण को कई कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है: उद्यम में मामलों की स्थिति का आकलन करना, आवश्यक डेटा एकत्र करना, जिसे बाद में संसाधित किया जाता है, और त्रुटियों की पहचान करना। अन्य नियंत्रण कार्यों में विफलताओं के कारणों का विश्लेषण करना और स्थिति को ठीक करने के तरीके ढूंढना, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए तरीके विकसित करना और एक मानक रिपोर्टिंग प्रणाली तैयार करना शामिल है।

संगठन के आंतरिक नियमों में श्रम आचरण के मानदंडों और नियमों की एक सूची होती है जो अनिवार्य हैं। श्रम अनुशासन का उल्लंघन करने के कई विकल्प हैं: अधीनता का पालन करने में विफलता, किसी कार्य को पूरा करने की प्रक्रिया में समन्वय की विफलता, काम के घंटों और आराम को परिभाषित करने वाले नियमों से विचलन, तकनीकी मानकों की अनदेखी। इसके अलावा, उत्तरार्द्ध का तात्पर्य न केवल कर्मचारी और नियोक्ता द्वारा उत्पादन के साधनों के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों से परे जाना है, बल्कि तकनीकी प्रक्रिया के समय के संबंध में गलतियाँ करना भी है। किसी कर्मचारी के काम के घंटों और उसकी आराम अवधि का नियमन सीधे तौर पर कर्मचारी की विशेषताओं पर निर्भर करता है। कार्य स्थायी हो सकता है, जिसमें गतिविधि के चरणों, रात, एक पाली के दौरान कई भागों में विभाजित आदि के बीच कुछ ब्रेक शामिल हो सकते हैं। संगठन में कार्य प्रक्रिया के दौरान, अधीनता के मानदंडों का पालन करना और कार्यों के समन्वय पर पूरा ध्यान देना आवश्यक है। कर्मचारियों की। यदि कोई व्यक्ति उसे सौंपे गए कार्य को पूरा नहीं करता है या अनुचित तरीके से करता है, तो इसे अनुशासनात्मक अपराध माना जाता है।

अनुशासनात्मक अपराध तीन प्रकार के हो सकते हैं:

• कर्मचारी ने तकनीकी मानकों की उपेक्षा की;
• कर्मचारी ने श्रम प्रबंधन की प्रक्रिया में अधीनता और समन्वय के मानदंडों का पालन करने से इनकार कर दिया या अनुचित तरीके से ऐसा किया;
• कर्मचारी ने काम के घंटों का उल्लंघन किया, यानी काम और आराम के समय को विनियमित करने वाले श्रम संबंधों के मानदंडों के अनुपालन से विचलन किया - कला। रूसी संघ के श्रम संहिता के 100।

किसी कर्मचारी द्वारा संगठन में अपनाए गए मानदंडों के उल्लंघन का संकेत देने वाली परिस्थितियों को स्थापित करने की प्रक्रिया काफी हद तक अनुशासनात्मक अपराध के प्रकार पर निर्भर करती है।

विशेषज्ञ की राय

एक विकसित कार्य संस्कृति अनुशासन उल्लंघन को काफी हद तक कम कर सकती है

मिखाइल प्लिंस्की,

इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग कंपनी फैबर, ओरेल के जनरल डायरेक्टर

हमारे कुछ कर्मचारियों ने समय-समय पर श्रम अनुशासन का उल्लंघन किया: कुछ को देर हो गई और उन्होंने काम छोड़ दिया, दूसरों ने काम से भाग लिया, और अन्य चोरी करते हुए पकड़े गए। हमने दोषी लोगों और टीम के साथ व्यक्तिगत रूप से बात करके इन समस्याओं से सफलतापूर्वक निपटा - लेकिन केवल तब तक जब तक हमारे संगठन का स्टाफ 30-40 लोगों का था। इसके बाद, व्यवसाय बढ़ा, नई दिशाएँ सामने आईं और हमारे पास कई और कर्मचारी थे।

उसके बाद, समस्या पूरी ताकत से उठी, और हमें एहसास हुआ कि इसे कट्टरपंथी तरीकों का उपयोग करके हल करने की आवश्यकता है। लेकिन केवल वही कंपनी जिसके पास सुव्यवस्थित कार्य प्रक्रिया और अत्यधिक विकसित कार्य संस्कृति है, उल्लंघन की संभावना को कम कर सकती है। इसे बनाने के लिए, हमने टीम प्रबंधन के हार्ज़बर्ग मॉडल को आधार के रूप में इस्तेमाल किया, इसके ढांचे के भीतर उपयोग किए जाने वाले मुख्य उपकरणों का अध्ययन किया और फिर उन्हें अपने काम में लागू करना शुरू किया।

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संगठन में कार्य प्रक्रिया का अनुकूलन

कार्य प्रक्रिया का प्रभावी संगठन उपायों की एक पूरी श्रृंखला को लागू किए बिना असंभव है, जिसका उद्देश्य व्यावसायिक लाभप्रदता बढ़ाना है। यदि सब कुछ "उच्च, आगे, बेहतर!" सूत्र के अनुसार किया जाता है, तो कंपनी के संबंधित प्रभाग से रिटर्न अधिक होगा, लागत में काफी कमी आएगी, आदि।

यदि, किए गए सभी प्रयासों के बाद, स्थिति और खराब हो गई, तो हमें यह स्वीकार करना होगा कि किया गया अनुकूलन बहुत सफल नहीं था। एक निश्चित क्रम का पालन करते हुए शाखाओं के कार्य में सुधार करना आवश्यक है। निम्न कार्य करें:

1. अनुकूलन की आवश्यकता निर्धारित करें.

एक अलग डिवीजन के काम का विश्लेषण करने के बाद, कंपनी का प्रबंधन और संबंधित विभाग के प्रमुख दोनों, जो देखते हैं कि उनके नियंत्रण में क्षेत्र के काम में किसी तरह सुधार की जरूरत है, इस निष्कर्ष पर आ सकते हैं। बाद के मामले में, अक्सर हमारा मतलब सिस्टम में सामान्य सुधार से होता है। यदि किसी संगठन में कार्य प्रक्रिया को अनुकूलित करने का विचार प्रबंधन से आता है, तो, एक नियम के रूप में, यह कुछ पहलुओं में सुधार लाने के उद्देश्य से एक बहुत ही विशिष्ट अनुरोध है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी के प्रमुख ने निर्णय लिया कि एक निश्चित विभाग का खर्च बहुत अधिक है और इसे कम करने की आवश्यकता है। यह आमतौर पर उन सेवाओं पर लागू होता है जिनका काम कंपनी के लाभ को अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करता है: मानव संसाधन विभाग, सुरक्षा क्षेत्र, आदि।

लेकिन पैसे बचाने की इच्छा संगठन में नियोजित सुधारों के उद्देश्यों में से एक है। अक्सर, इसका कारण कहीं और होता है: सेवा अपने निर्धारित कार्यों को पर्याप्त रूप से ठीक से नहीं करती है।

जैसे ही अनुरोध तैयार हो जाता है, इकाई के पुनर्गठन की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। और इस दिशा में पहला कदम विभाग के मिशन और आर्थिक कार्य को निर्धारित करना होगा।

इसका अर्थ क्या है? ऐसा प्रतीत होता है कि यहां सोचने के लिए कुछ भी नहीं है: बिक्री विभाग का कार्य बेचना है, कूरियर सेवा का कार्य वितरण करना है, विज्ञापन विभाग का कार्य उत्पाद को बढ़ावा देना है। दुर्भाग्य से, सब कुछ बहुत अधिक जटिल है।

आधुनिक रूसी व्यवसाय इस मायने में भिन्न है कि किसी कंपनी में एक निश्चित पद धारण करने वाले व्यक्ति की नौकरी की जिम्मेदारियाँ हमेशा स्पष्ट नहीं होती हैं। अक्सर विभिन्न संगठनों में एक ही स्थिति में पूरी तरह से अलग-अलग कार्य करना शामिल होता है। उदाहरण के लिए, विपणक को लें: एक कंपनी में इस पेशे में एक व्यक्ति को व्यवसाय विकास के लिए एक अवधारणा विकसित करने की आवश्यकता होती है, दूसरे में - व्यक्तिगत बिक्री में संलग्न होने के लिए। कुछ स्थानों पर, मानव संसाधन प्रबंधक कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते हैं, उनमें कॉर्पोरेट संस्कृति पैदा करते हैं, और अन्य स्थानों पर वे बस लोगों को काम के लिए भर्ती करते हैं। और ऐसी ही स्थिति अब अधिकांश घरेलू कंपनियों में मौजूद है।

इसलिए, इससे पहले कि आप किसी संगठन में किसी विशेष विभाग के प्रदर्शन में सुधार करना शुरू करें, यह समझना आवश्यक है कि यह विभाग कंपनी की समग्र संरचना में क्या भूमिका निभाता है।

इस प्रश्न का उत्तर देने और संगठन में कार्य प्रक्रिया को और अनुकूलित करने के लिए, आपको यह करना होगा:

• उन कार्यों का निर्धारण करें जिनका समाधान इस इकाई के विभाग के भीतर है;
• पता लगाएं कि वह कंपनी में किस स्थान पर है;
• कंपनी के आर्थिक घटक में प्रभाग की भूमिका स्थापित करना।

आप किसी संगठन में कार्य प्रक्रिया में सुधार के दूसरे बिंदु पर तभी आगे बढ़ सकते हैं जब आप पहले बिंदु से पूरी तरह निपट लें।

1. प्रदर्शन मानदंड का पता लगाएं.

यह अनुकूलन कार्य के सबसे महत्वपूर्ण चरणों में से एक है। इसके अलावा, आगे के सभी चरण इस बात पर निर्भर करेंगे कि आप किन मापदंडों को मुख्य मानदंड के रूप में परिभाषित करते हैं। यहीं पर पिछले पैराग्राफ के विकास के दौरान प्राप्त डेटा काम आएगा।

विश्लेषण उन लक्ष्यों पर आधारित होना चाहिए जिन्हें किसी विशेष इकाई को प्राप्त करना होगा। उदाहरण के लिए, सुरक्षा सेवा का कार्य कंपनी के स्वामित्व वाली भौतिक संपत्तियों की चोरी को रोकना है। अर्थात् विभाग की प्रभावशीलता की कसौटी ऐसे प्रकरणों की संख्या में कमी/वृद्धि होगी।

इसके आधार पर, पहले से तैयार किए गए कार्यों का उपयोग करके विभाग के कार्यों की प्रभावशीलता का आकलन किया जा सकता है।

यदि कोई विशिष्ट रेटिंग देना संभव नहीं है, तो इसका मतलब है कि कार्यों के निर्माण में कोई त्रुटि हुई थी या वे अस्पष्ट वाक्यांशों का उपयोग करके लिखे गए थे। इस मामले में, आपको संगठन में कार्य प्रक्रिया के अनुकूलन के पिछले चरण पर लौटना होगा।

लेकिन अगर सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो यह अगले चरण का समय है।

1. आकलन करें कि आप किसी विशेष विभाग के काम से कितने संतुष्ट हैं।

यहां आप विस्तृत स्पष्टीकरण के बिना भी कर सकते हैं। प्रत्येक विभाग की स्थिति का आकलन पहले से चयनित प्रदर्शन मानदंडों का उपयोग करके किया जाना चाहिए। सबसे सरल मूल्यांकन "संतोषजनक/असंतोषजनक" प्रारूप में होगा। यदि स्थिति की गहरी समझ की आवश्यकता है, तो संख्यात्मक डेटा के आधार पर एक रिपोर्ट बनाई जा सकती है। परिणामस्वरूप, आप स्पष्ट रूप से देखेंगे कि यह या वह विभाजन आपकी अपेक्षाओं पर कैसे खरा उतरता है। यदि सब कुछ क्रम में है, तो अच्छा है। यदि हस्तक्षेप की आवश्यकता है, तो संगठन में कार्य प्रक्रिया में सुधार का अगला चरण शुरू होना चाहिए।

1. अनुकूलन समस्याओं का निरूपण करें।

यहां भी कोई विशेष कठिनाई की संभावना नहीं है। सभी बिंदुओं का विश्लेषण करने के बाद उन बिंदुओं पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए जिन पर सबसे ज्यादा सवाल उठते हैं। लक्ष्य निर्धारित करते समय नकारात्मक शब्दों के बजाय सकारात्मक शब्दों का प्रयोग करने का प्रयास करें। अर्थात्, अपने कर्मचारियों के लिए "काम की गुणवत्ता में सुधार" का लक्ष्य निर्धारित करें, न कि "जितना संभव हो दोषों के प्रतिशत को कम करने के लिए।"

संगठन में कार्य प्रक्रिया को अनुकूलित करने की सभी तैयारियां पूरी कर ली गई हैं। निर्णयों को अमल में लाने का समय आ गया है।

1. अनुकूलन गतिविधियाँ चलाएँ.

किसी भी स्थिति में, कोई भी व्यवसाय शुरू करने से पहले, आपको एक सांकेतिक विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इस मामले में, इसका उद्देश्य संगठन के आंतरिक भंडार का निर्धारण करना होगा। ऐसा करने के लिए, पहले विभाग के भीतर कार्यों की एक सामान्य सूची बनाएं।

1. प्रत्येक विभाग के लिए उसके कार्यों की एक सूची लिखें।

यह सूची एक नौकरी विवरण के समान होगी, जो केवल किसी विशिष्ट पद के लिए नहीं, बल्कि पूरे विभाग के लिए संकलित की जाएगी। हालाँकि, ताकि दस्तावेज़ विशेष जटिलता में भिन्न न हो, इसे सटीक रूप से विशिष्टताओं में विभाजित किया जा सकता है। परिणाम उन कर्तव्यों की एक सूची है जिन्हें किसी विशेष विभाग के कर्मचारियों द्वारा निष्पादित किया जाना चाहिए।

1. मूल्यांकन करें कि कार्य कितनी अच्छी तरह से किया जा रहा है।

इस मामले में, इकाई की समग्र सफलता का नहीं, बल्कि प्रत्येक कार्य का अलग-अलग मूल्यांकन करना आवश्यक है। इसके लिए धन्यवाद, यह स्पष्ट हो जाएगा कि क्या उन्हें कर्मचारियों के बीच सही ढंग से वितरित किया गया है और वास्तव में क्या "खींचने" की आवश्यकता है।

खैर, अगर यह पता चला कि सभी समस्याएं एक कर्मचारी के असंतोषजनक काम के कारण उत्पन्न होती हैं। आपको बस किसी और की जगह लेनी है और सारी मुश्किलें दूर हो जाएंगी। दुर्भाग्य से, ऐसा बहुत कम ही होता है, क्योंकि टीम में "कमजोर कड़ी" पहली नजर में ही नजर आ जाती है और इसका पता बहुत पहले ही चल गया होगा। सबसे अधिक संभावना है, यहां मुद्दा अलग है: संगठन में वर्कफ़्लो पूरे विभाग के कमजोर काम के कारण "धन्यवाद" से ग्रस्त है।

लेकिन ऐसा भी होता है कि कार्यों के प्रदर्शन का आकलन करना संभव नहीं होता है। इस स्थिति में, आपको मौजूदा नियंत्रणों की प्रभावशीलता के बारे में सोचने की ज़रूरत है और क्या वे सैद्धांतिक रूप से काम करते हैं।

1. पता लगाएं कि व्यक्तिपरक कारक कार्य करने की सफलता को कितना प्रभावित करते हैं।

निर्धारित करें कि कर्मचारियों की व्यक्तिगत विशेषताएं संगठन में उनके काम की प्रभावशीलता को कितना प्रभावित करती हैं। अनेक प्रकार के उदाहरण दिये जा सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति जीवन में धीमा है, तो उसे उस काम का सामना करने की संभावना नहीं है जिसके लिए तुरंत निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। इसका मतलब यह है कि इस कर्मचारी को ऐसी स्थिति की पेशकश करना बेहतर है जिसके लिए संतुलित और जानबूझकर कार्यों की आवश्यकता होती है।

1. विभाग के भीतर कारकों पर निर्भरता का पता लगाएं।

टीम में मौजूदा माहौल के आधार पर कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। ध्यान रखें: "गोल्डन मीन" से किसी भी दिशा में विचलन बेहद अवांछनीय है - प्लस और माइनस चिह्न दोनों के साथ। यदि कर्मचारियों को एक सामान्य भाषा नहीं मिली है और वे एक-दूसरे के प्रति आक्रामक व्यवहार नहीं करते हैं, तो आप उनसे प्रभावी कार्य की उम्मीद नहीं कर सकते। पारस्परिक मेलजोल की कमी से इसमें बाधा आती है। लेकिन अत्यधिक मैत्रीपूर्ण टीम की अपनी कमियां भी हैं - जो कर्मचारी अपने काम के घंटे एक कप चाय पीते हुए और इत्मीनान से बातचीत करते हुए बिताते हैं, उनके भी फलदायी काम की ओर रुझान होने की संभावना नहीं है।

हम अन्य कारकों पर ध्यान दे सकते हैं जो कार्य प्रक्रिया के सबसे सक्षम संगठन को भी रद्द कर देते हैं। समस्याएँ उत्पन्न होती हैं यदि:

• प्रक्रिया पर्याप्त रूप से स्वचालित नहीं है. उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ों को मैन्युअल रूप से भरना समय लेने वाला और लाभहीन है;
• कर्मचारी कार्यों की नकल की जाती है;
• नौकरी की जिम्मेदारियाँ एक स्पष्ट प्रणाली के बिना वितरित की जाती हैं;
• कर्मचारी एक ही समय में कई मालिकों को रिपोर्ट करते हैं।

1. यह निर्धारित करें कि विभाग के अधिकार क्षेत्र से बाहर के कारकों से कार्यों का प्रदर्शन किस हद तक प्रभावित होता है।

कार्य प्रक्रिया के संगठन को वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाला बनाने के लिए, बाहरी कारकों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। अक्सर ऐसा होता है कि संबंधित विभागों के नकारात्मक प्रभाव के कारण किसी विशेष विभाग का काम "धीमा" हो जाता है। क्या आपकी क्रय सेवा ख़राब प्रदर्शन कर रही है? अन्य क्षेत्रों की जाँच करें: समस्या यह हो सकती है कि लेखा विभाग भुगतान किए गए चालान जारी करने में धीमा है। यह स्पष्ट है कि इस स्थिति में लेखाकारों से निपटना आवश्यक है, न कि खरीद में काम करने वाले लोगों से।

या दूसरा उदाहरण: किसी संगठन को तत्काल एक नए कर्मचारी की आवश्यकता है, लेकिन उनके पास अभी भी एक भी नहीं है। ऐसी संभावना है कि इसके लिए मानव संसाधन विभाग दोषी नहीं है, बल्कि प्रबंधक है जिसने प्रस्तावित उम्मीदवारी को मंजूरी देने में बहुत देरी की।

1. निरीक्षण करने के लिए समय निकालें और फिर सुविधाओं को लागू करने में लगने वाले समय का आकलन करें।

कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में यह प्रक्रिया कम महत्वपूर्ण नहीं है। इसे कैसे करना है? एक पेंसिल, एक नोटपैड और एक स्टॉपवॉच लें, और फिर कुछ दिनों के लिए विभाग में "बसें"। गणना करें कि प्रत्येक विभाग का कर्मचारी अपना समय कैसे व्यतीत करता है। अध्ययन के नतीजे आपको चौंका सकते हैं. उदाहरण के लिए, यह पता चल सकता है कि कर्मचारियों में से एक अपना अधिकांश कामकाजी समय आवश्यक दस्तावेजों की तलाश में बिताता है, जो गलतफहमी के कारण दूसरे विभाग में समाप्त हो गए।

इस जानकारी की उपयोगिता को शायद ही कम करके आंका जा सकता है: यह तुरंत स्पष्ट हो जाता है कि कुछ कार्य समय पर क्यों पूरे नहीं होते हैं।

1. समय मानचित्र के परिणामों के आधार पर एक सर्वेक्षण करें।

पिछले बिंदु के संबंध में अपनी टिप्पणियों को एक नोटबुक में लिखने के बाद, अपने कर्मचारियों का सर्वेक्षण करें: उन्हें क्या लगता है कि उनका अधिकांश कार्य समय कहाँ व्यतीत होता है? सभी उत्तर रिकॉर्ड करें. स्पष्टता के लिए, आप एक विशेष तालिका बना सकते हैं, जिसके डेटा को आपके अवलोकनों के परिणामों के साथ आसानी से सहसंबद्ध किया जा सकता है।

1. कर्मचारियों से पूछें कि वर्तमान स्थिति को कैसे सुधारा जा सकता है।

यह आयोजन न केवल लोकतांत्रिक शैली में है, बल्कि भविष्य की कार्य प्रक्रिया के सक्षम आयोजन के लिए भी बहुत महत्वपूर्ण है। प्रत्येक कर्मचारी को इस बारे में सोचने और अपने विचार व्यक्त करने दें कि उसके काम में सबसे अधिक बाधा क्या है और क्या सुधार किया जा सकता है। विश्लेषण की अधिक गहराई की अपेक्षा न करें - कुछ लोग शिकायत कर सकते हैं कि वे फर्श पर धूम्रपान कक्ष की कमी से परेशान हैं। लेकिन जो कुछ कहा गया है, उससे कुछ निष्कर्ष निकालना निश्चित रूप से संभव होगा।

1. एक ही प्रकार के अलग-अलग कार्य होने पर, उन्हें संयोजित करने का अवसर खोजें।

विश्लेषण का समय बीत चुका है, कार्य प्रक्रिया के संगठन में विशेष रूप से सुधार करने का समय आ गया है। समान कार्यों को कैसे संयोजित करें? इसमें कुछ भी जटिल नहीं है. आपको बस एक व्यक्ति को एक ही प्रकार के कार्य सौंपने होंगे - इस तरह वे अलग-अलग कर्मचारियों से समय नहीं लेंगे। उदाहरण देना आसान है. एक पीसी ऑपरेटर जो सिस्टम में प्राथमिक दस्तावेज़ दर्ज करता है, वह अधिक योग्य कर्मचारियों को इस कर्तव्य से मुक्त कर सकता है। बिक्री विभागों में कॉल करने वाले टेलीमार्केटर्स और भर्ती एजेंसियों में शोधकर्ताओं के बारे में भी यही कहा जा सकता है। वास्तव में पर्याप्त से अधिक विकल्प मौजूद हैं।

कार्यों के संयोजन से, आप अत्यधिक भुगतान वाले विशेषज्ञों का समय महत्वपूर्ण रूप से बचा सकते हैं और विभाग की दक्षता बढ़ा सकते हैं।

1. अपने वर्कफ़्लो को स्वचालित करें.

आधुनिक व्यवसाय अधिक से अधिक तकनीकी होता जा रहा है, और प्रत्येक संगठन में कई नोड होते हैं जिन्हें डिजिटल प्रारूप में स्थानांतरित किया जा सकता है। मुख्य बात काम के उन क्षेत्रों की पहचान करना है जहां स्वचालन श्रम दक्षता में सुधार करने में मदद करेगा। कुछ विभागों में, ऐसी प्रणालियों के कार्यान्वयन से उत्पादकता में 100 प्रतिशत की वृद्धि हो सकती है, क्योंकि संगठन के कर्मचारियों को नियमित काम, संचार पर अतिरिक्त समय खर्च करने और आवश्यक दस्तावेज़ीकरण की खोज से मुक्ति मिल जाएगी।

बेशक, स्वचालन कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है, लेकिन यहां आपको एक विशिष्ट कंपनी की जरूरतों से शुरुआत करने की जरूरत है। एक सामान्य सीआरएम के कार्यान्वयन से, विभागों की मुख्य कठिनाइयों का समाधान होने की संभावना है। यदि ऐसी प्रणाली के अधिग्रहण की योजना नहीं बनाई गई है, तो इकाई की समस्याओं को किसी अन्य तरीके से हल करना होगा। लेकिन यदि आपको 100% डिजिटल विभाग प्रबंधन की आवश्यकता नहीं है, तो आप स्व-लिखित कार्यक्रमों का उपयोग करके हमेशा व्यक्तिगत कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं।

1. स्टाफ प्रशिक्षण में संलग्न रहें.

कुछ संगठनों के लिए, स्टाफ प्रशिक्षण सबसे पहले आता है। लेकिन यहां बहुत कुछ इस पर निर्भर करता है कि इस शब्द का मतलब क्या है. यदि सीखना अपने आप में एक अंत नहीं है, बल्कि सुधार का एक साधन है, तो आपको निम्नलिखित बारीकियों पर ध्यान देने की आवश्यकता है:

• कार्मिक प्रशिक्षण से हमेशा कार्य का अनुकूलन नहीं होता है। तथ्य यह है कि सभी उपलब्ध कारकों को ध्यान में रखना असंभव है। सबसे पहले, सभी कर्मचारियों में सीखने की क्षमता समान नहीं होती है। दूसरे, कुछ कर्मचारियों में प्रेरणा की कमी हो सकती है। तीसरा, सभी प्रशिक्षक पर्याप्त रूप से योग्य नहीं हैं। चौथा, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरी तरह से संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हो सकता है। और बारीकियों की सूची यहीं समाप्त नहीं होती है।
• किसी कर्मचारी को प्रशिक्षित करना तभी उचित है जब वह पर्याप्त समय तक कंपनी में काम करने के लिए तैयार हो। अन्यथा यह समय और संसाधनों की बर्बादी होगी.

लेकिन अगर कार्य प्रक्रिया को सक्षम रूप से व्यवस्थित करने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षण पाठ्यक्रम की आवश्यकता है, तो इसे बिना किसी असफलता के पूरा किया जाना चाहिए। मुख्य बात यह है कि परिणामों की निगरानी करना, यह जानना कि यह अभ्यास विभाग की दक्षता को कितना बढ़ाता है।

1. अनुकूलन संभावनाओं का आकलन करें

समय पर अनुकूलन से कंपनी के लाभ में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है। लेकिन उपरोक्त सभी गतिविधियों के संगठन को कुछ धनराशि आवंटित करनी होगी, और फिर पता लगाना होगा कि वांछित आर्थिक प्रभाव प्राप्त हुआ है या नहीं। यहां आप खतरे में पड़ सकते हैं, अर्थात् वित्तीय लागत जो प्राप्त रिटर्न के साथ अतुलनीय है। और यहां यह ध्यान से सोचने लायक है कि कौन से परिवर्तन करने लायक हैं और कौन से नहीं। वर्कफ़्लो के संगठन के नियमों का तात्पर्य यह है कि केवल उन्हीं पदों पर पैसा निवेश करना उचित है जो समय के साथ स्वयं के लिए भुगतान करेंगे। यदि आप किसी चीज़ के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो नवाचारों से इनकार करना बेहतर है, क्योंकि बिना सोचे-समझे किए गए कार्यों से केवल निराशा का खतरा होता है।

विशेषज्ञों के बारे में जानकारी

स्वेतलाना ग्रिगोरिएवा, NEOPOLIS व्यापार जिले के विपणन निदेशक। नियोपोलिस बिजनेस क्वार्टर रूस का पहला लाइफस्टाइल बिजनेस सेंटर है। 2016 में मॉस्को में तीन सबसे बड़ी कार्यालय रियल एस्टेट परियोजनाओं में से एक। आधिकारिक वेबसाइट - neopolis.msk.ru. इस क्वार्टर में 1360 कारों के लिए चार 9 मंजिला कार्यालय भवन और दो ग्राउंड पार्किंग भवन शामिल हैं।

मिखाइल प्लिंस्की, इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग कंपनी फैबर, ओरेल के जनरल डायरेक्टर। "फैबर"। गतिविधि का क्षेत्र: विद्युत उपकरण, धातु संरचनाएं, स्विचबोर्ड उपकरण के लिए धातु के मामले और डिजिटल सूचना और संचार प्रौद्योगिकी का उत्पादन। संगठन का स्वरूप: एलएलसी। कर्मचारियों की संख्या: 250। कार्यालय में महानिदेशक की अवधि: 2004 से। व्यवसाय में महानिदेशक की भागीदारी: नियुक्त प्रबंधक।

SharePoint वर्कफ़्लो पूर्व-निर्मित वर्कफ़्लो मिनी-एप्लिकेशन हैं जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को तेज़ और स्वचालित करते हैं। वर्कफ़्लो में किसी दस्तावेज़ के लिए हस्ताक्षर, फीडबैक और अनुमोदन एकत्र करना या दिन-प्रतिदिन की प्रक्रियाओं की वर्तमान स्थिति पर नज़र रखने की योजना शामिल है। SharePoint वर्कफ़्लो समय और प्रयास बचाने और उन कार्यों में स्थिरता और दक्षता लाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जिन्हें आप नियमित रूप से कर सकते हैं।

SharePoint वर्कफ़्लोज़ क्या हैं?

फ़्लोचार्ट क्या है, यह शायद हर कोई जानता है। यह प्रक्रिया का एक ग्राफिक आरेख है, जिससे यह स्पष्ट है कि प्रत्येक चरण में क्या होता है।

SharePoint वर्कफ़्लो एक स्वचालित फ़्लोचार्ट जैसा दिखता है जो प्रयास को कम करता है और मानक वर्कफ़्लो में अनुमान और यादृच्छिकता को समाप्त करता है।

उदाहरण के लिए, चित्र में दिखाई गई दस्तावेज़ अनुमोदन प्रक्रिया पर विचार करें। ऐसा करके मैन्युअलइसके लिए निरंतर जांच, ट्रैकिंग, दस्तावेज़ भेजने और अनुस्मारक भेजने की आवश्यकता होती है, और यह आपको या आपके सहकर्मियों द्वारा व्यक्तिगत रूप से करना होगा। इस प्रकार, आपको बहुत सारा अतिरिक्त काम करना होगा और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आपका ध्यान लगातार भटकता रहेगा।

हालाँकि, जब आप प्रक्रिया शुरू करने के लिए SharePoint दस्तावेज़ अनुमोदन वर्कफ़्लो का उपयोग करते हैं, तो सब कुछ, समीक्षा करना और ट्रैक करना, और एक अनुस्मारक जारी करना और अग्रेषित करना वर्कफ़्लो के माध्यम से स्वचालित रूप से चलता है। यदि कोई व्यक्ति किसी कार्य को पूरा करने में पीछे है या कोई अन्य समस्या उत्पन्न होती है, तो अधिकांश शामिल वर्कफ़्लो इसकी रिपोर्ट करने के लिए एक अधिसूचना बनाते हैं। अनधिकृत समूह में, प्रक्रिया की निगरानी पहले से ही की जाती है, SharePoint वर्कफ़्लो के बाद से, प्रक्रिया की निगरानी हमेशा पहले से ही की जाती है।

SharePoint वर्कफ़्लो प्रारंभ करना आसान है. अपने इच्छित वर्कफ़्लो प्रकार का चयन करें, उचित पैरामीटर निर्दिष्ट करें, और वर्कफ़्लो बाकी काम करता है। इस स्थिति में, वर्कफ़्लो को किसी भी समय रद्द या समाप्त किया जा सकता है।

SharePoint वर्कफ़्लोज़ का उपयोग करके कौन सी प्रक्रियाएँ स्वचालित की जा सकती हैं?

प्रत्येक प्रकार का वर्कफ़्लो एक टेम्पलेट के रूप में कार्य में शामिल किया गया है। जोड़ना संस्करणोंएकल सूची या लाइब्रेरी या संपूर्ण साइट संग्रह के लिए वर्कफ़्लो, इस संस्करण का उपयोग करने के लिए आवश्यक सेटिंग्स और परिवर्तन निर्दिष्ट करें लॉन्च फॉर्म. इन विकल्पों और सेटिंग्स में वर्कफ़्लो किसे कार्य सौंपता है, कार्य के लिए समय सीमा, वर्कफ़्लो कैसे चलाया जा सकता है, किसके द्वारा और कब, कार्य सूचनाओं में शामिल करने के निर्देश आदि शामिल हैं।

महत्वपूर्ण:डिफ़ॉल्ट रूप से, अनुमोदन, फीडबैक एकत्रित करें और हस्ताक्षर एकत्रित करें वर्कफ़्लो सक्रिय नहीं होते हैं और सूची में दिखाई नहीं देते हैं वर्कफ़्लो टेम्पलेट चुनेंसंचार के रूप में. उनका उपयोग करने के लिए, आपके साइट व्यवस्थापक को उन्हें साइट संग्रह स्तर पर सक्षम करना होगा।

पूर्व-निर्मित वर्कफ़्लो पाँच प्रकार के होते हैं।

अनुमोदन (अनुमोदन या अस्वीकृति के लिए दस्तावेज़ या वस्तु जमा करना)

फीडबैक एकत्र करना (फीडबैक के लिए दस्तावेज़ या तत्व भेजना)

हस्ताक्षरों का संग्रह (डिजिटल हस्ताक्षर प्राप्त करने के लिए दस्तावेज़, पुस्तक या फॉर्म भेजना)

तीन-चरणीय वर्कफ़्लो (किसी समस्या, प्रोजेक्ट या कार्य को तीन चरणों या चरणों के माध्यम से ट्रैक करना)

तीन-चरणीय वर्कफ़्लो को तीन अवस्थाओं (चरणों) का उपयोग करके किसी सूची आइटम की स्थिति को ट्रैक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका उपयोग व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने के लिए किया जा सकता है जिसमें किसी संगठन को बड़ी संख्या में मुद्दों या तत्वों को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है - उदाहरण के लिए समर्थन जारी करना, लीड और प्रोजेक्ट कार्य।

प्रत्येक चरण संक्रमण के साथ, वर्कफ़्लो उपयोगकर्ता को एक कार्य सौंपता है और एक ईमेल अलर्ट भेजता है। एक बार कार्य पूरा हो जाने पर, वर्कफ़्लो आइटम की स्थिति को अपडेट करता है और अगले चरण पर आगे बढ़ता है। तीन-चरणीय वर्कफ़्लो को समस्या ट्रैकिंग सूची टेम्पलेट के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन इसका उपयोग किसी भी सूची के साथ किया जा सकता है जिसमें तीन या अधिक मानों वाला चॉइस कॉलम होता है।

प्रकाशन अनुमोदन (समीक्षा और अनुमोदन के लिए सामग्री रूटिंग को स्वचालित करना)

SharePoint वर्कफ़्लोज़ को जोड़ने और चलाने की क्षमता किसके पास होगी?

किसी प्रक्रिया को जोड़ने या चलाने के लिए, उपयोगकर्ता के पास उस सूची, लाइब्रेरी या साइट संग्रह के लिए आवश्यक अनुमतियाँ होनी चाहिए जिसके विरुद्ध प्रक्रिया चल रही है।

वर्कफ़्लो जोड़नाडिफ़ॉल्ट रूप से, आपके पास सूचियाँ प्रबंधित करने की अनुमति होनी चाहिए जोड़नाकार्यप्रवाह. (डिफ़ॉल्ट रूप से, स्वामी समूह के पास सूचियाँ प्रबंधित करने की अनुमति है; समूह के सदस्यों और विज़िटरों की अनुशंसा नहीं की जाती है।)

वर्कफ़्लो प्रारंभ करनाइसके अतिरिक्त, डिफ़ॉल्ट रूप से, आपको आइटम संपादित करने की अनुमति की आवश्यकता होती है शुरू करनावर्कफ़्लो जो पहले ही जोड़ा जा चुका है। (सदस्यों और स्वामी समूहों को डिफ़ॉल्ट रूप से आइटम संपादित करने की अनुमति है; विज़िटर समूहों को नहीं।)
इसके अलावा, मालिक कुछ वर्कफ़्लोज़ को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ताकि वे चल सकें केवलस्वामित्व समूह के सदस्य.

मैं SharePoint वर्कफ़्लो कैसे जोड़ूँ और प्रारंभ करूँ?

निम्नलिखित आरेख SharePoint वर्कफ़्लो की योजना बनाने, जोड़ने, लॉन्च करने और संपादित करने के विशिष्ट चरणों का अवलोकन प्रदान करता है। प्रत्येक चरण पर नीचे अधिक विस्तार से चर्चा की गई है।

योजनाजब आप वर्कफ़्लो के अपने संस्करण को जोड़ने के लिए लॉन्च फॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि किन मापदंडों की आवश्यकता है और कौन सी जानकारी उपलब्ध होनी चाहिए।

जोड़नाकिसी सूची, लाइब्रेरी या साइट संग्रह के लिए वांछित वर्कफ़्लो संस्करण जोड़ने के लिए, लॉन्च फॉर्म में जानकारी दर्ज करें।

शुरू करनाकिसी दस्तावेज़ या सूची या लाइब्रेरी आइटम के लिए मैन्युअल या स्वचालित रूप से वर्कफ़्लो प्रारंभ करें। (यदि आप इसे मैन्युअल रूप से चलाते हैं, तो आपके पास फॉर्म के संक्षिप्त संस्करण में वर्कफ़्लो लिंक फॉर्म के पैरामीटर को बदलने का विकल्प होता है शुरू करना.) जब वर्कफ़्लो शुरू होता है, तो कार्य बनाए जाते हैं, सूचनाएं भेजी जाती हैं, और गतिविधियों और घटनाओं की ट्रैकिंग शुरू होती है।

नज़र रखनाजब कोई प्रक्रिया चल रही होती है, तो प्रक्रिया स्थिति पृष्ठ आपको पूर्ण किए गए कार्यों और पूर्ण की गई कार्रवाइयों को देखने की अनुमति देता है। यदि आवश्यक हो, तो इस पृष्ठ पर आप वर्तमान और भविष्य के कार्यों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, साथ ही प्रक्रिया को रद्द कर सकते हैं या इसके निष्पादन को समाप्त कर सकते हैं।

समीक्षाजब कोई प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो आप प्रक्रिया स्थिति पृष्ठ पर उसका निष्पादन इतिहास देख सकते हैं। उसी पृष्ठ पर आप वर्कफ़्लो की समग्र दक्षता पर सांख्यिकीय रिपोर्ट बना सकते हैं।

परिवर्तनयदि कोई प्रक्रिया बिल्कुल वैसे काम नहीं कर रही है जैसा आप चाहते हैं, तो आप उस संचार फ़ॉर्म को खोल सकते हैं जिसके माध्यम से प्रक्रिया बनाई गई थी और उसमें आवश्यक परिवर्तन कर सकते हैं।

क्या मैं स्वयं SharePoint वर्कफ़्लोज़ बना सकता हूँ?

यदि कोई पूर्व-निर्मित वर्कफ़्लो आपकी आवश्यकताओं के लिए पर्याप्त लचीला नहीं है, तो आप इसे SharePoint Designer 2013 जैसे टूल का उपयोग करके अनुकूलित कर सकते हैं। आप स्क्रैच से अपना स्वयं का वर्कफ़्लो भी बना सकते हैं।

वर्कफ़्लो डिज़ाइनर का उपयोग करके, उपयोगकर्ता ऐसे नियम बनाता है जो शर्तों और क्रियाओं को SharePoint सूचियों और लाइब्रेरीज़ में आइटमों के साथ जोड़ते हैं। सूचियों और लाइब्रेरीज़ में आइटमों में परिवर्तन वर्कफ़्लो में क्रियाओं को ट्रिगर करता है।

उदाहरण के लिए, आप एक वर्कफ़्लो बना सकते हैं जो किसी आइटम की लागत एक निश्चित सीमा से अधिक होने पर अतिरिक्त अनुमोदन प्रक्रिया को ट्रिगर करता है।

आप संबंधित दस्तावेज़ों के एक सेट के लिए वर्कफ़्लो भी परिभाषित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका वर्कफ़्लो किसी दस्तावेज़ लाइब्रेरी से संबद्ध है या दस्तावेज़ सामग्री प्रकार द्वारा फ़िल्टर किया गया है, तो दस्तावेज़ सेट के लिए प्रासंगिक क्रियाओं का एक समूह दिखाई देगा। दस्तावेज़ सेट सुविधा आपको दस्तावेज़ों के समूह के साथ एक ही ऑब्जेक्ट के रूप में काम करने की अनुमति देती है, ताकि दस्तावेज़ सेट के लिए वर्कफ़्लो क्रियाएँ उसके सभी तत्वों पर की जा सकें।

शुभ दिन, प्रिय खाबरोवस्क निवासियों!

बहुत बड़ी संख्या में संगठन, सरकारी और वाणिज्यिक, यदि उन्होंने शेयरप्वाइंट स्थापित नहीं किया है, तो कम से कम इसके बारे में सुना है और कल्पना की है कि इसके साथ क्या किया जा सकता है (माइक्रोसॉफ्ट विपणक को धन्यवाद)।

इस लेख में मैं संक्षेप में उन मुख्य तरीकों का वर्णन करना चाहता हूँ जिनसे मैं शेयरपॉइंट में वर्कफ़्लो बनाने के बारे में जानता हूँ, और, एक अतिरिक्त विषय के रूप में, यह एक एप्लिकेशन समाधान में कैसे किया जा सकता है - शेयरपॉइंट के लिए ईओएस। कार्य प्रक्रियाओं का विषय दस्तावेज़ प्रवाह है।

आइए किसी दस्तावेज़, एप्लिकेशन या अन्य इकाई को मंजूरी देने की व्यावसायिक प्रक्रिया की कल्पना करें, जिसे चित्र 1 (रेखीय मार्ग के साथ अनुक्रमिक अनुमोदन) के रूप में योजनाबद्ध रूप से दर्शाया जा सकता है और बदले में दृष्टिकोणों पर विचार करें:

1. शेयरपॉइंट की अंतर्निहित व्यवसाय अनुमोदन प्रक्रिया का उपयोग करें (तीन चरण)
2. शेयरप्वाइंट डिज़ाइनर में प्रक्रिया मॉडलिंग
3. विजुअल स्टूडियो में वर्कफ़्लो बनाएं
4. शेयरपॉइंट समाधान के लिए ईओएस में एक वर्कफ़्लो बनाएं

मैं जानबूझकर यहां कस्टम एक्टिविटीज़ + शेयरपॉइंट डिज़ाइनर लिखने, विज़ुअल स्टूडियो में वर्कफ़्लो डिज़ाइनर बनाने और इन्फोपैथ फॉर्म में तर्क का उपयोग करने जैसी विधियों को छोड़ दूंगा। पहला शेयरप्वाइंट डिज़ाइनर की तुलना में तार्किक लचीलेपन में उल्लेखनीय वृद्धि नहीं करता है, दूसरा विकसित करना कठिन है, जो केवल आपके स्वयं के बॉक्सिंग समाधान विकसित करते समय उचित होगा। खैर, इन्फोपाथ फॉर्म केवल एंटरप्राइज़ संस्करण में उपलब्ध हैं; हर किसी को एंटरप्राइज़ खरीदने की इच्छा नहीं होती है।

चित्र 1 - रैखिक मिलान सर्किट

जाहिर है, यदि स्वचालित व्यवसाय प्रक्रिया चित्र 1 की तरह दिखती है, तो, कुछ आरक्षणों के साथ, कोई भी विधि काम करेगी - यह केवल समीचीनता का मामला है। मैं अंतर्निहित वर्कफ़्लो + पृष्ठों और सूची दृश्यों के उपयोगकर्ता-अनुकूल डिज़ाइन का उपयोग करूंगा।

लेकिन क्या होगा यदि अनुमोदन प्रक्रिया चित्र 2 में दिखाई दे? यहां अनुमोदन प्रक्रिया अरेखीय है, और मार्ग कई शर्तों पर निर्भर करता है।


चित्र 2 - अरेखीय मिलान सर्किट

दस्तावेज़ीकरण सहायता विभाग (द्वितीय चरण) में, मसौदा दस्तावेज़ प्राप्त करने के बाद, वे निर्णय ले सकते हैं कि प्रक्रिया में अतिरिक्त अनुमोदनकर्ताओं को जोड़ने की आवश्यकता है। इसके अलावा, परियोजना को वित्तीय निदेशक के अनुमोदन के लिए तभी भेजा जाना चाहिए जब परियोजना के लिए अनुबंध राशि 900,000 रूबल से अधिक हो।

संभावित उपायों के संबंध में, यहां स्थिति अलग दिखती है:

1. शेयरप्वाइंट की अंतर्निहित व्यवसाय अनुमोदन प्रक्रिया का उपयोग करें

अंतर्निहित प्रक्रिया ब्रांचिंग का समर्थन नहीं करती है, जिसका अर्थ है कि यह समस्या को हल करने के लिए उपयुक्त नहीं है

2. शेयरप्वाइंट डिज़ाइनर में प्रक्रिया मॉडलिंग

यदि मुझे शेयरप्वाइंट डिज़ाइनर में एक प्रक्रिया को मॉडल करने की शर्त दी जाती, तो मैं कुछ हद तक शपथ लेते हुए चित्र 3 में दिखाए गए जैसा कुछ लिखता।


चित्र 3 - शेयरपॉइंट डिज़ाइनर में वर्कफ़्लो

सशर्त बयानों और अनुकूलन योग्य कार्य रूपों के संयोजन के साथ, जैसा कि चित्र 4 में दिखाया गया है, प्रक्रिया को लागू किया जा सकता है।


चित्र 4 - शेयरपॉइंट डिज़ाइनर में कस्टम कार्य

दृष्टिकोण के लाभ:
1. कुछ तैयारी, दृढ़ता और खाली समय के साथ, एक सक्षम प्रबंधक या पर्याप्त प्रशासक इस कार्य का सामना कर सकता है।
2. प्रक्रिया को पुन: कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
3. वर्कफ़्लो बनाने वाले उपयोगकर्ता के अधिकारों को सीमित करने की संभावना।

दृष्टिकोण के नुकसान:
1. भारी और अपारदर्शी दिखता है।
2. बड़ी संख्या में शाखाओं के साथ, आपको कागज के एक टुकड़े पर अलग से वर्कफ़्लो आरेख बनाना होगा - शेयरपॉइंट डिज़ाइनर में यह जिस तरह दिखता है उससे कुछ भी समझना मुश्किल है।
3. शेयरपॉइंट डिज़ाइनर 2010 में, वर्कफ़्लो में चक्रों का अभी तक आविष्कार नहीं हुआ है, इसलिए विफलता के मामले में प्रक्रिया को पुनरारंभ करना कम से कम स्पष्ट तरीकों से काम नहीं करेगा।
4. बड़ी संख्या में अतिरिक्त कार्रवाइयां जो प्रक्रिया के तर्क से संबंधित नहीं हैं।

3. विजुअल स्टूडियो में वर्कफ़्लो बनाएं

विज़ुअल स्टूडियो आपको अपनी इच्छानुसार लचीली और जटिल व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बनाने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, ऊपर वर्णित प्रक्रिया का भाग कुछ इस तरह दिख सकता है (चित्र 5):


चित्र 5 - विज़ुअल स्टूडियो वर्कफ़्लो खंड

दृष्टिकोण के लाभ:
1. उच्च तार्किक लचीलापन
2. .NET विशेषताएँ

दृष्टिकोण के नुकसान:
1. कार्यान्वयन की जटिलता, परिवर्तन करना।
2. प्रोग्रामिंग और फार्म प्रशासक अधिकार आवश्यक हैं।
3. केवल लेखन प्रक्रिया और गंभीर दस्तावेज़ीकरण के दौरान पारदर्शिता।

4. शेयरप्वाइंट के लिए ईओएस

शेयरपॉइंट के लिए ईओएस एक संपूर्ण इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली है। इसमें कोई विज़ुअल प्रोसेस एडिटर नहीं है, लेकिन एक अंतर्निर्मित डिज़ाइनर है, जो करीब से निरीक्षण करने पर काफी शक्तिशाली और उपयोग में आसान साबित होता है। इस प्रकार, ऊपर वर्णित प्रक्रिया में सभी चरणों का क्रमिक सेटअप शामिल है (चित्र 6,7,8)।


चित्र 6 - मंच प्रतिभागियों का चयन

चित्र 7 - वर्कफ़्लो शुरू करने की शर्तें

प्रत्येक चरण के लिए, आप प्रतिभागियों का चयन कर सकते हैं, अधिकारों को स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, यह निर्धारित कर सकते हैं कि वर्कफ़्लो इतिहास कैसे बनाए रखा जाता है (चित्र 6), लॉन्च स्थितियों को कॉन्फ़िगर करें, और उपयोगकर्ता से फ़ील्ड मानों का अनुरोध करें (चित्र 7)। ऐसे चरण के लिए जिसके लिए अतिरिक्त अनुमोदनकर्ताओं की आवश्यकता होती है, आप एक अलग अनुकूलित अनुमोदन वर्कफ़्लो चला सकते हैं।

प्रत्येक चरण का सेटअप पूरा करने के बाद, आप वर्कफ़्लो के मापदंडों को समग्र रूप से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, यदि कोई अनुमोदक विफल हो जाता है तो वर्कफ़्लो को पुनरारंभ करना (इस मामले में, वर्कफ़्लो पहले चरण से शुरू होगा, चित्र 8)।


चित्र 8 - वर्कफ़्लो पैरामीटर सेट करना

शेयरपॉइंट के लिए ईओएस में प्रत्येक चरण के अनुक्रमिक कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करके, आप काफी कम समय में किसी भी जटिलता की अनुमोदन व्यवसाय प्रक्रिया को मॉडल कर सकते हैं। कोई अतिरिक्त कार्रवाई, जांच या सत्यापन नहीं - कोई भी अधिक या कम सक्षम आईटी विशेषज्ञ इस प्रक्रिया को बनाने का काम संभाल सकता है।

निष्कर्ष

शेयरपॉइंट व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने का विकल्प, अधिकांश भाग के लिए, इसकी जटिलता पर निर्भर करता है। यदि प्रक्रिया बहुत सरल है, तो मानक उपकरणों का उपयोग करना पर्याप्त है। यदि प्रक्रिया जटिल और शाखाबद्ध है, तो एसपीडी या विजुअल स्टूडियो में इसके तर्क को लागू करना लंबा और जटिल हो सकता है, ऐसी स्थिति में तीसरे पक्ष के टूल का उपयोग करना अधिक कुशल होगा जो आपको पेचीदगियों में गए बिना प्रक्रिया तर्क पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। क्रियान्वयन का.

मनुष्य की तुलना एक मशीन से नहीं की जा सकती: वह हर समय काम नहीं कर सकता। नियोक्ताओं की राय के अनुसार, यह विकल्प बहुत असुविधाजनक है, लेकिन आपको इस पर विचार करना होगा। हालाँकि, विशेषज्ञों को इस तथ्य पर विचार करना होगा कि मौज-मस्ती और व्यवसाय के बीच के प्राचीन संबंध को आज भी संशोधित नहीं किया गया है। यदि उनकी इच्छा होती, तो कुछ व्यवसाय के अलावा कुछ और करने से मना कर देते, जबकि अन्य मौज-मस्ती के लिए समय की सीमा को सीमा तक बढ़ा देते। कानून, एक समझौतावादी तरीके से, सामान्य हितों को ध्यान में रखता है, काम में रुकावटों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है।

विरामों का वर्गीकरण

तथ्य यह है कि दोपहर के भोजन के लिए ब्रेक होता है, बिना किसी अपवाद के हर कोई जानता है। किसी भी संगठन में इसके लिए एक समय आवंटित होता है। फिर भी, आज कार्य दिवस के दौरान अन्य अवकाश भी हैं, जिनके बारे में विभिन्न संरचनाओं के कर्मचारियों को अक्सर पता नहीं होता है - लेकिन व्यर्थ। कानूनी आधार पर काम से अलग होने की संभावनाओं के बारे में विस्तार से जानना उपयोगी होगा। इसलिए, विशेषज्ञों ने एक उपयुक्त वर्गीकरण विकसित किया है। इसके अनुसार, काम में रुकावटों को निम्नलिखित कई समूहों में विभाजित किया गया है:

• विशेष और सामान्य.
• अनुशंसित एवं आवश्यक.
• वे जो वेतन में शामिल हैं और जो नहीं हैं।

श्रम संहिता के अनुसार सामान्य प्रकृति के कार्य अवकाश बिल्कुल सभी श्रमिकों को प्रदान किए जाने चाहिए। आराम का यह अधिकार विधायी स्तर पर निहित है। इस समूह में लंच ब्रेक के साथ-साथ छोटी अवधि के संभावित ब्रेक भी शामिल हैं ताकि कर्मचारी अपनी व्यक्तिगत जरूरतों को व्यवस्थित कर सके।

विशेष ब्रेक केवल कार्य गतिविधि के कुछ क्षेत्रों में ही होते हैं। इसके अलावा, इनमें कुछ श्रेणियों के श्रमिकों के लिए कार्य अवकाश भी शामिल हैं। इसमें पीसी उपयोगकर्ता, तंबाकू उद्योग के कर्मचारी, साथ ही ऐसी महिलाएं शामिल हो सकती हैं जिनके छोटे बच्चे हैं (इस मामले में, भोजन के लिए ब्रेक प्रदान किया जाता है)।

यदि हम अनुशंसित और अनिवार्य ब्रेक पर बात करते हैं, तो बाद वाले में वे शामिल हैं जिनका प्रावधान किसी भी नियोक्ता की ज़िम्मेदारी से अधिक कुछ नहीं है। प्रत्येक संरचना में अनुशंसित प्रकृति के ब्रेक की आवश्यकता को उसके अपने तरीकों से पहचाना जाता है और निश्चित रूप से, स्थानीय नियमों के माध्यम से औपचारिक रूप दिया जाता है।

दोपहर के भोजन के ब्रेक की आवश्यकता होती है, साथ ही बच्चे को दूध पिलाने और गर्म करने के लिए भी ब्रेक की आवश्यकता होती है, जो एक विशेष प्रकृति के होते हैं। यह जोड़ना महत्वपूर्ण है कि भुगतान किए गए समय में लगभग सभी प्रकार के ब्रेक शामिल हैं। हालाँकि, संगठनों में भोजन और आराम के लिए लंबे ब्रेक का आमतौर पर भुगतान नहीं किया जाता है।

सेटिंग टूट जाती है

आरंभ करने के लिए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रकार, शुरुआत, अवधि, साथ ही ब्रेक के प्रावधान की विशेषता वाली अन्य श्रेणियां सामूहिक और श्रम समझौतों के साथ-साथ एक विशेष संगठन के भीतर श्रम नियमों के माध्यम से स्थापित की जाती हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ऐसा समय रोजगार अनुबंध में तभी निर्धारित किया जाता है जब किसी विशिष्ट कर्मचारी के लिए यह संरचना में सामान्य से भिन्न होता है।

उदाहरण के लिए, इस दस्तावेज़ में, नियोक्ता उन व्यापारियों, बिक्री एजेंटों और अन्य कर्मचारियों को ब्रेक के प्रावधान से संबंधित शर्तों को निर्दिष्ट कर सकता है जिनके पास "फ़ील्ड" काम करने की स्थिति है, अर्थात, जिन्हें यह अनुमान लगाने का अवसर नहीं दिया जाता है कि वे कितने समय तक काम करेंगे। विभिन्न ग्राहकों के साथ या बातचीत में समय लगेगा।

खाना और आराम

रूसी संघ के श्रम संहिता का अनुच्छेद 108 किसी भी नियोक्ता का दायित्व है कि वह सभी कर्मचारियों को काम के घंटों के दौरान भोजन और आराम के लिए दैनिक अवकाश प्रदान करे। इसकी अवधि तीस मिनट के बराबर या उससे अधिक होनी चाहिए, लेकिन एक सौ बीस मिनट से अधिक नहीं होनी चाहिए। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इस अवधि के भीतर ब्रेक की अवधि संरचना के आंतरिक दस्तावेज़ीकरण के माध्यम से तय की जाती है, एक नियम के रूप में, यह पीवीटीआर है।

रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुच्छेद 108 में स्थापित किया गया है कि कार्य शिफ्ट (दिन) के दौरान, एक कर्मचारी को भोजन और आराम के लिए छुट्टी दी जानी चाहिए, जो काम के घंटों में शामिल नहीं है। इसके अलावा, विशिष्ट अवधि, साथ ही ब्रेक प्रदान करने की समय अवधि, संगठन के भीतर श्रम नियमों के माध्यम से या कर्मचारी और नियोक्ता के बीच एक समझौते के अनुसार स्थापित की जाती है।

काम पर, जहां कामकाजी (उत्पादन) स्थितियों के कारण, भोजन और आराम के लिए अवकाश प्रदान करना असंभव है, नियोक्ता कर्मचारी को काम के दौरान सीधे खाने और आराम करने का अवसर प्रदान करने का वचन देता है। ऐसे कार्यों की सूची, साथ ही वे स्थान जहां आराम और भोजन के लिए ब्रेक की व्यवस्था की जा सकती है, संरचना के भीतर श्रम नियमों के माध्यम से स्थापित की जाती है।

अवैतनिक अवकाश

अवैतनिक लंच ब्रेक से यह समझा जाना चाहिए कि कर्मचारी को इसे बिल्कुल किसी भी व्यक्तिगत उद्देश्य के लिए उपयोग करने का अधिकार है। तो, आज दोपहर का भोजन अवकाश केवल जलपान के लिए नहीं है। लोग खरीदारी करने जाते हैं, डेट पर जाते हैं, पास के वन क्षेत्र में मशरूम चुनते हैं, घर पर सोते हैं और अंत में।

स्वाभाविक रूप से, कोई अपवाद नहीं है, और किसी विशेष संगठन के सभी कर्मचारियों को शिफ्ट के दौरान काम से आराम करने या खाने के लिए समय निकालने का अवसर नहीं मिलता है। उदाहरण के लिए, विज्ञान और शिक्षा मंत्रालय के आदेश के माध्यम से कहा गया है कि जो लोग शिक्षा के क्षेत्र में काम करते हैं (शिक्षक, व्याख्याता, शिक्षक, आदि) को अपने काम में बाधा डालने और व्यक्तिगत मामलों के लिए छोड़ने का अधिकार नहीं है। इस प्रकार, उनका दोपहर का भोजन अवकाश उन बच्चों के दोपहर के भोजन के अवकाश के साथ मेल खाता है जिनके लिए वे जिम्मेदार हैं और उन्हें पढ़ाते हैं। इस मामले में, ब्रेक का भुगतान किसी न किसी तरह से शिक्षा कर्मियों द्वारा किया जाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि नियोक्ता बाध्य नहीं है, लेकिन उसे श्रम गतिविधि के कई तरीके स्थापित करने का पूरा अधिकार दिया गया है। तदनुसार, कार्य दिवस के दौरान ब्रेक की अवधि अलग-अलग होगी और विभिन्न श्रेणियों के कर्मचारियों के लिए अलग-अलग समय पर होगी। यह प्रावधान आमतौर पर संरचना के स्थानीय कृत्यों में नोट किया जाता है।

उदाहरण के लिए, रूसी परिवहन मंत्रालय ने हवाई यातायात नियंत्रकों और ड्राइवरों के लिए ब्रेक की विशिष्टताओं को स्थापित करने का निर्णय लिया। इसलिए, यदि ड्राइवरों के लिए 8 घंटे का कार्य दिवस प्रासंगिक नहीं है, और वे अधिक काम करते हैं, तो इस मामले में आराम और भोजन के लिए दो ब्रेक आवंटित किए जाते हैं, जिसकी अवधि तीस से एक सौ बीस मिनट तक भिन्न होती है। यह जोड़ा जाना चाहिए कि रात में विमान को नियंत्रित करने वाले नियंत्रकों को कानून के अनुसार अतिरिक्त साठ मिनट का आराम मिलता है। ये अवकाश भुगतान समय में शामिल नहीं हैं।

क्या होगा यदि अंशकालिक?

संभवतः, कई पाठकों ने पूछा है कि जब लोग अंशकालिक या अंशकालिक काम करते हैं तो क्या आराम और पोषण के लिए काम पर ब्रेक देने की आवश्यकता होती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि रूसी श्रम कानून में इस मामले पर कोई टिप्पणी या आपत्ति नहीं है। इसका मतलब यह है कि नियोक्ता ऐसे कर्मचारियों को लंच ब्रेक प्रदान करने का वचन देता है, जिसकी अवधि, नियोक्ता की पहल पर, आमतौर पर तीस मिनट (कानून द्वारा निर्धारित न्यूनतम) होती है। यह जोड़ना आवश्यक है कि, अंशकालिक कर्मचारी की सहमति से, कार्य दिवस के एक हिस्से की पहचान करना संभव है, जिसके दौरान उसे भोजन और आराम के लिए अवकाश नहीं दिया जा सकता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि नियोक्ता को "फ्लोटिंग" लंच ब्रेक शुरू करने का अधिकार है। इस प्रकार, पीवीटीआर के माध्यम से, केवल अवधि को सख्ती से नोट किया जाता है, और एक समय गलियारा भी बनता है, लेकिन इसकी शुरुआत का क्षण विभाग के प्रबंधन के साथ समझौते में कर्मचारी द्वारा स्वयं निर्धारित किया जाता है। वैसे, यदि मामला केवल एक कर्मचारी से संबंधित है जिसका कार्य शेड्यूल व्यक्तिगत है, तो आप पीवीटीआर के बिना इस मुद्दे से निपट सकते हैं। एक नियम के रूप में, इस मामले में, उसे प्रदान किए गए ब्रेक की सभी विशेषताएं, साथ ही कार्य दिवस की शुरुआत और अंत, एक रोजगार अनुबंध या इसके अतिरिक्त समझौते के माध्यम से परिलक्षित होती हैं। फिर, जब कोई कर्मचारी, अपनी पहल पर, कार्य गतिविधियों को पूरा करने के लिए लंच ब्रेक का उपयोग करने का निर्णय लेता है, तो यह केवल उसकी पसंद है। हालाँकि, नियोक्ता संबंधित कार्य के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं है।

व्यक्तिगत जरूरतें

यह याद रखना चाहिए कि मनोवैज्ञानिक राहत, एक कप कॉफी, शौचालय जाने या धूम्रपान के लिए अल्प विराम प्रदान करने से संबंधित नियोक्ता की जिम्मेदारियां नियमों में तय नहीं हैं। हालाँकि, कार्यप्रणाली अनुशंसाओं में, जो कार्य शिफ्ट (दिन) की लंबाई और अन्य कार्य समय मानकों को निर्धारित करते हैं, यह निर्धारित किया जाता है कि कर्मचारी थकान की डिग्री को कम करने के लिए, ऐसे ब्रेक की अनुमति देने की सलाह दी जाती है, बशर्ते कि वे शामिल हों काम के घंटों में.

आमतौर पर, प्रति कार्य दिवस (शिफ्ट) में ऐसे ब्रेक के लिए दस से बीस मिनट आवंटित किए जाते हैं। हालाँकि, उनकी अवधि कुछ भिन्न हो सकती है, जो मुख्य रूप से कार्य स्थितियों पर निर्भर करती है। ऐसे विरामों की स्थापना संरचना के स्थानीय कानूनी कृत्यों के माध्यम से की जाती है। वैसे, सबसे मानवीय नियोक्ता विश्राम के लिए एक विशेष कमरे का आयोजन करते हैं। यह वहां है कि कर्मचारियों को तनाव दूर करने और थोड़ी देर के लिए आराम करने का अवसर मिलता है।

टेक्नोलॉजी ब्रेक

रूसी श्रम संहिता का अनुच्छेद 109 विशेष अवकाश का प्रावधान करता है। वे उत्पादन प्रक्रिया, प्रौद्योगिकी और विशिष्ट कार्य गतिविधियों की विशेषताओं के कारण आवश्यक हैं। प्रावधान के प्रकार, अवधि, उद्देश्य और शर्तें पीवीटीआर और सामूहिक समझौते के माध्यम से निर्धारित की जाती हैं।

इस प्रकार का ब्रेक, उदाहरण के लिए, उन लोगों को प्रदान किया जा सकता है जो लगातार कंप्यूटर उपकरण पर काम करते हैं, खासकर जब उनकी कार्य गतिविधि की तीव्रता और गंभीरता काफी अधिक हो। इसलिए, कंप्यूटर पर काम करने वाले व्यक्ति को हर साठ मिनट के काम के बाद दस से पंद्रह मिनट का ब्रेक लेना चाहिए। कुल मिलाकर, पूरे दिन में इसके लिए लगभग पचास से नब्बे मिनट आवंटित किए जाते हैं।

उदाहरण

एक नियम के रूप में, नियोक्ता के निर्णय के अनुसार, काम के भुगतान किए गए घंटों में एक तकनीकी ब्रेक शामिल होता है। ऐसे अवकाश उन श्रमिकों को प्रदान किए जा सकते हैं जो असेंबली लाइन पर नीरस उत्पादन गतिविधियों का सामना करते हैं। इसके अलावा, ऐसे अंतराल हवाई यातायात नियंत्रकों को दिए जाते हैं जो वीडियो डिस्प्ले वाले कंसोल पर काम करते हैं। इस प्रकार, वे प्रत्येक एक सौ बीस मिनट की कार्य अवधि के बाद बीस मिनट के लिए काम को बाधित करने का कार्य करते हैं। इसके अलावा, तकनीकी प्रकृति के ब्रेक का प्रावधान उन ड्राइवरों पर भी लागू होता है, जिन्हें एक सौ अस्सी मिनट की यात्रा के बाद, पंद्रह मिनट का ब्रेक लेना होता है, और फिर हर एक सौ बीस मिनट में इसी तरह की कार्रवाई दोहरानी होती है।

ठंडे और गर्म मौसम में काम करें

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जो लोग सर्दियों में बिना हीटिंग वाले या खुली हवा वाले कमरों में काम करते हैं, उनके लिए 8 घंटे का कार्य दिवस (और नहीं) प्रदान किया जाता है। इसमें लोडर, चौकीदार और (यदि परिस्थितियों की आवश्यकता हो) अन्य श्रमिक शामिल होने चाहिए।

रूसी श्रम संहिता के अनुच्छेद 109 के अनुसार, वे आराम और हीटिंग के लिए विशेष विनियमित भुगतान अवकाश के हकदार हैं, जिसे किसी न किसी तरह से काम के घंटों में शामिल किया जाना चाहिए। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इनमें से प्रत्येक ब्रेक की अवधि दस मिनट के बराबर या उससे अधिक होनी चाहिए। यह जोड़ना आवश्यक है कि आराम के दौरान, कर्मचारी, एक नियम के रूप में, विशेष परिसर में रहते हैं, जिसके उपकरण का प्रबंधन नियोक्ता द्वारा किया जाता है। वहां उन्हें अपने बाहरी कपड़े उतारने और गर्म होने का अवसर मिलता है। इस मामले में, निम्नलिखित शर्तों का अनुपालन करना बहुत महत्वपूर्ण है:

• नियोक्ता द्वारा विशेष रूप से सुसज्जित परिसर में तापमान इक्कीस डिग्री के बराबर या उससे अधिक होना चाहिए।
• हाथों और पैरों को गर्म करने के लिए विशेष कमरों में हीटर होने चाहिए जिनका तापमान पैंतीस से चालीस डिग्री तक हो।
• ब्रेक के दौरान, श्रमिकों को माइनस दस डिग्री के तापमान पर दस मिनट से अधिक समय के लिए गर्म कमरे छोड़ने की सिफारिश नहीं की जाती है। यदि बाहर थोड़ी ठंड है, तो आप केवल पाँच मिनट के लिए ही निकल सकते हैं।

एक बच्चे को दूध पिलाने के लिए

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि, रूसी संघ के श्रम संहिता के माध्यम से, डेढ़ साल से कम उम्र के बच्चों वाली कामकाजी महिलाओं को बच्चे को दूध पिलाने के लिए तीन घंटे की प्रत्येक कार्य अवधि के बाद तीस मिनट के बराबर या उससे अधिक के ब्रेक की गारंटी दी जाती है। . फिर, जब परिवार में ऐसे एक से अधिक बच्चे हों, तो संबंधित ब्रेक साठ मिनट के बराबर या उससे अधिक होना चाहिए।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मानक आठ घंटे के दिन के मामले में, किसी विशेष संगठन के एक कर्मचारी को ऐसे दो ब्रेक का पूर्ण अधिकार दिया जाता है। इस प्रकार, उसके लिए यह सलाह दी जाती है कि वह इन समयावधियों को लंच ब्रेक में जोड़ने या कार्य दिवस के अंत या शुरुआत में उनके स्थानांतरण के संबंध में एक आवेदन जमा करे।

यह जोड़ना आवश्यक है कि फीडिंग ब्रेक, किसी न किसी तरह, काम के घंटों में शामिल होते हैं। इस प्रकार, उनके लिए भुगतान की गणना औसत वेतन के रूप में की जाती है, जिसमें एकीकृत सामाजिक कर, व्यक्तिगत आयकर, पेंशन योगदान और निश्चित रूप से, कार्य प्रक्रिया के दौरान दुर्घटनाओं के खिलाफ बीमा के लिए योगदान को ध्यान में रखा जाता है, जो अनिवार्य हैं।

जैसा कि यह निकला, ब्रेक के प्रकार और अवधि को विकसित करने की प्रक्रिया में, विशेषज्ञों ने नियोक्ता और कर्मचारी दोनों के हितों को ध्यान में रखा। यदि ये आवश्यकताएँ पूरी नहीं होती हैं, तो मुसीबत में पड़ना आसान है। इस प्रकार, जो नियोक्ता कर्मचारियों को कानूनी छूट देने से इनकार करते हैं, उन्हें जुर्माना भरना पड़ सकता है:

• अधिकारियों के लिए, राशि एक से पांच हजार रूबल तक भिन्न होती है।
• व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए, इस राशि में तीन महीने के लिए गतिविधियों का निलंबन जुड़ा हुआ है।
• कानूनी संस्थाओं पर तीस से पचास हजार रूबल का जुर्माना लगाया जा सकता है, साथ ही तीन महीने के लिए गतिविधियों को निलंबित किया जा सकता है।