प्रबंधन के समाजशास्त्र की पद्धति और तरीके। प्रबंधन समस्याओं में व्यावहारिक समाजशास्त्रीय अनुसंधान

समाज, जैसा कि हम जानते हैं, एक जटिल, बहुस्तरीय, अभिन्न और गतिशील रूप से विकासशील प्रणाली है। किसी भी प्रणाली का एक अभिन्न गुण प्रबंधन है, जो इसके संरक्षण और विकास, संरचना का क्रम, पर्यावरण के साथ बातचीत और सिस्टम के लक्ष्य (लक्ष्यों) को प्राप्त करना सुनिश्चित करता है। समाज में विद्यमान एवं क्रियाशील प्रबंधन व्यवस्था अपरिवर्तित नहीं रह सकती तथा इसमें मूलभूत परिवर्तन होते रहते हैं। सामाजिक प्रबंधन लोगों की जीवन स्थितियों, उनके हितों की प्रेरणा और उनके मूल्य अभिविन्यास को प्रभावित करके किया जाता है।

समाज में समुदायों की एक विशाल विविधता है, उनमें से कुछ लोगों की आपसी सहानुभूति और एक-दूसरे में रुचि के आधार पर, अनायास, अनायास विकसित होते हैं। लेकिन कुछ प्रकार के सामाजिक समुदाय भी होते हैं जो एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बनाए और कार्य करते हैं, और उनमें शामिल व्यक्तियों (समूहों) की बातचीत, उनकी सामाजिक भूमिकाएं और कार्य, अधिकार और जिम्मेदारियां एक निश्चित तरीके से व्यवस्थित और प्रबंधित की जाती हैं। रास्ता। ऐसे सामाजिक समुदायों को संगठन कहा जाता है और वे एक निश्चित तरीके से बातचीत करने वाले लोगों के समूहों का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए समन्वित और प्रबंधित होती हैं।

लोगों के समूह जो कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की इच्छा से बनाए जाते हैं और इन समूहों में बातचीत को प्रासंगिक आदेशों, आदेशों, निर्देशों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, कहलाते हैं औपचारिक संगठन.

किसी भी संगठन की संरचना में, भले ही वह उसमें शामिल लोगों की संख्या की दृष्टि से छोटा हो, कई कार्य करने पर केंद्रित हो, एक विशिष्ट सामाजिक घटना उत्पन्न होती है - नियंत्रण,और यह विशेष रूप से संलग्न व्यक्तियों या उनके समूहों के उद्भव की ओर ले जाता है प्रबंधन गतिविधियाँ।

प्रबंधन एक विशिष्ट प्रकार की कार्य गतिविधि है। यह सहयोग और श्रम विभाजन के साथ-साथ एक विशेष प्रकार के श्रम के रूप में उभरा। सहयोग की स्थितियों में, प्रत्येक निर्माता समग्र कार्य का केवल एक हिस्सा करता है, इसलिए, एक सामान्य परिणाम प्राप्त करने के लिए, संयुक्त श्रम प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की गतिविधियों को जोड़ने और समन्वयित करने के प्रयासों की आवश्यकता होती है। प्रबंधन व्यक्तिगत कार्यों के बीच एकरूपता स्थापित करता है और समग्र रूप से संगठन के आंदोलन के परिणामस्वरूप सामान्य कार्य करता है। इस क्षमता में, प्रबंधन संगठन के सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संयुक्त उत्पादन प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की कार्रवाई का एक सामान्य संबंध और एकता स्थापित करता है। यह प्रबंधन प्रक्रिया का सार है.

प्रबंधन की पूर्ण परिभाषा देना कठिन है, क्योंकि यह एक बहुत ही जटिल, बहुआयामी घटना है। प्रबंधन की 300 से अधिक परिभाषाएँ हैं। ली इयाकोका का मानना ​​है कि प्रबंधन "लोगों से काम करवाना" से अधिक कुछ नहीं है। अकीओमोरिटा लिखते हैं कि एक प्रबंधक की गुणवत्ता का अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि वह कितनी अच्छी तरह से बड़ी संख्या में लोगों को व्यवस्थित कर सकता है और कितने प्रभावी ढंग से उनमें से प्रत्येक से सर्वोत्तम परिणाम निकाल सकता है, उनके काम को एक पूरे में मिला सकता है। पीटर ड्रकर प्रबंधन को एक विशेष गतिविधि के रूप में परिभाषित करते हैं जो एक असंगठित भीड़ को एक केंद्रित, कुशल और प्रभावी समूह में बदल देती है। वर्नर सीगर्ट इस बात पर जोर देते हैं कि प्रबंधन का मतलब दूसरों की सफलता की ओर ले जाना है। माइकल मेस्कॉन का मानना ​​है कि प्रबंधन अन्य लोगों के माध्यम से किसी संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए आवश्यक योजना, आयोजन, प्रेरणा और नियंत्रण की प्रक्रिया है।

निम्नलिखित परिभाषा दी जा सकती है: प्रबंधन नियोजित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से संगठन की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में निर्णयों की तैयारी, अपनाना और कार्यान्वयन है।

प्रबंधन की उपरोक्त सभी परिभाषाओं में कुछ समानता है - यह एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए प्रबंधन की वस्तु पर प्रबंधन के विषय का प्रभाव है। एक विशेष प्रकार के श्रम के रूप में प्रबंधन उस श्रम से भिन्न होता है जो भौतिक वस्तुओं और सेवाओं का निर्माण करता है। यह सीधे तौर पर माल के निर्माण में भाग नहीं लेता है, बल्कि इस प्रक्रिया का नेतृत्व करता है।

इस प्रकार, के अंतर्गत प्रबंधइसे विश्वसनीय ज्ञान के आधार पर किसी सामाजिक वस्तु (प्रबंधित उपप्रणाली) पर प्रबंधन के विषय (नियंत्रण उपप्रणाली) के व्यवस्थित प्रभाव के रूप में समझा जाता है। यह समग्र रूप से समाज हो सकता है, इसके व्यक्तिगत क्षेत्र: आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, आध्यात्मिक, साथ ही विभिन्न लिंक (संगठन, उद्यम, संस्थान, आदि) ताकि उनकी अखंडता, सामान्य कार्यप्रणाली, सुधार और विकास, उपलब्धि सुनिश्चित की जा सके। किसी दिए गए लक्ष्य का.

प्रबंधन लोगों की जीवन स्थितियों, उनके मूल्य अभिविन्यास, व्यवहार पर उद्देश्यपूर्ण प्रभाव के माध्यम से किया जाता है और इसका मुख्य कार्य संयुक्त प्रयासों (श्रम, राजनीतिक, खेल, आदि) और दोनों व्यक्तिगत प्रतिभागियों की अच्छी तरह से समन्वित उद्देश्यपूर्ण गतिविधियों को सुनिश्चित करना है। सामान्य तौर पर सामाजिक संगठन (प्रणाली)।

प्रबंधन प्रक्रिया में विभिन्न गुणवत्ता के कई घटक शामिल होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप इसका अध्ययन विभिन्न विज्ञानों - राजनीति विज्ञान, समाजशास्त्र, मनोविज्ञान, आर्थिक विज्ञान द्वारा किया जाता है। हालाँकि, उनमें से प्रत्येक अपनी अनूठी वस्तु और शोध के विषय को अलग करता है।

प्रबंधन के समाजशास्त्र का उद्देश्यसमाज, उसकी व्यक्तिगत उपप्रणालियों (राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, सामाजिक-सांस्कृतिक) या संगठनों (उद्यमों, संस्थानों आदि) में होने वाली प्रबंधन प्रक्रियाएं हैं, जिन्हें परिवार में एकजुट होकर उनमें भाग लेने वाले लोगों की बातचीत के दृष्टिकोण से माना और व्याख्या किया जाता है। , पेशेवर, क्षेत्रीय और अन्य समूह और सहयोग, पारस्परिक सहायता और प्रतिस्पर्धा की विविध प्रक्रियाओं में शामिल हैं।

प्रबंधन के समाजशास्त्र का विषयविभिन्न प्रकार के समुदायों, संगठनों, सामाजिक संस्थानों और समग्र रूप से समाज में प्रबंधन प्रक्रियाओं का अध्ययन, मूल्यांकन और सुधार है, जिनमें से प्रत्येक व्यक्ति और उनके समूहों के सामाजिक संपर्क की एक विशिष्ट प्रणाली का प्रतिनिधित्व करता है।

प्रबंधन के समाजशास्त्र की वस्तु और विषय को अलग करने से समाजशास्त्रीय ज्ञान की सबसे विशिष्ट शाखा - प्रबंधन का समाजशास्त्र - की परिभाषा तैयार करना संभव हो जाता है।

प्रबंधन का समाजशास्त्र एक विशेष समाजशास्त्रीय सिद्धांत है जो अध्ययन करता है:

• विभिन्न प्रकार के समुदायों, संगठनों, संस्थानों और समग्र रूप से समाज में प्रबंधन प्रक्रियाएं, संबंधित प्रणाली के विकास की स्थिरता को बनाए रखने और सुनिश्चित करने, इसकी संरचना को सुव्यवस्थित करने और सुधारने और इसके लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए की जाती हैं;
• सरकारी निकायों, राज्य और जनता की विविध गतिविधियाँ, मुख्य रूप से सामाजिक व्यवस्था के रूप में;
• प्रबंधन कर्मियों के चयन, नियुक्ति, गठन का पूरा परिसर;
• प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों और अधीनस्थ कर्मचारियों और संगठनात्मक संरचनाओं के बीच विकसित होने वाले रिश्ते और बातचीत;
• सामाजिक-आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक मानदंडों के संदर्भ में प्रबंधन लक्ष्यों का गठन, प्रबंधित लोगों के हितों और अपेक्षाओं के साथ उनका अनुपालन;
• प्रबंधन निर्णयों के सामाजिक परिणामों का विश्लेषण और मूल्यांकन करता है, प्रबंधन कार्यों की प्रभावशीलता निर्धारित करता है;
• किसी सामाजिक वस्तु (प्रबंधित उपप्रणाली) पर प्रबंधन के विषय (नियंत्रण उपप्रणाली) के प्रभाव के सामाजिक तंत्र में सुधार, इसकी गुणात्मक विशिष्टता और अखंडता को संरक्षित करने, इसके सामान्य कामकाज को सुनिश्चित करने और किसी दिए गए लक्ष्य की ओर सफल आंदोलन सुनिश्चित करने के लिए।

अपने विकास में प्रबंधन का समाजशास्त्र एफ. टेलर, ए. फेयोल, एम. वेबर, जी. फोर्ड, जी. एमर्सन, ई. मेयो, आर. मेर्टन और द्वारा तैयार किए गए सामाजिक और औद्योगिक संगठनों के वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांतों पर आधारित है। प्रबंधन गतिविधियों के अन्य प्रमुख सिद्धांतकार और अभ्यासकर्ता।

प्रबंधन शब्दकोश निम्नलिखित परिभाषा देता है: प्रबंधन समाजशास्त्र समाजशास्त्र की एक शाखा है जो अध्ययन करती है पैटर्नऔर समस्याएं सामाजिक संबंधों का कामकाजप्रबंधन प्रक्रियाओं में.

ईएम. कोरोटकोव इस विज्ञान की व्याख्या इस प्रकार करते हैं में समूहों का गठनसमाजशास्त्रीय विशेषताओं पर आधारित प्रबंधन प्रणाली, सामाजिक संरचना में परिवर्तनप्रबंधन विकास प्रक्रियाओं, इसकी विशेषताओं और व्यावहारिक प्रभाव में।

एम.वी. के अनुसार. उडाल्त्सोवा के अनुसार, वह विज्ञान जो सामाजिक संबंधों का अध्ययन करता है और सामाजिक संबंधों के सभी विषयों के दृष्टिकोण से उनके कामकाज की प्रभावशीलता के लिए मुख्य मानदंड स्थापित करता है, प्रबंधन और संगठनों का समाजशास्त्र और मनोविज्ञान कहलाता है।

ये परिभाषाएँ दो मुख्य पहलुओं पर जोर देती हैं: पहला, सामाजिक संबंधों का अध्ययन; दूसरे, समूहों (सामाजिक समुदायों) के गठन और परिवर्तन की प्रक्रिया का अध्ययन।

• एक ओर, जो 20वीं सदी के 60 और 70 के दशक में घटित हुए। समाजशास्त्र के विषय पर चर्चा, जिसके परिणामस्वरूप सामाजिक संबंधों का अध्ययन करने वाले विज्ञान के रूप में समाजशास्त्र की परिभाषा सामने आई;
• दूसरी ओर, कई वैज्ञानिकों (वी. खार्चेव, वी.ए. यादोव, आदि) के अनुसार, वैज्ञानिक ज्ञान की एक अभिन्न प्रणाली के रूप में समाजशास्त्र की विशिष्टता यह है कि यह सामाजिक समुदायों के गठन, कामकाज और विकास के पैटर्न का अध्ययन करता है। मुख्य, मौलिक श्रेणी मानव व्यक्तियों के रिश्ते के रूप में "सामाजिक समुदाय" की श्रेणी है, जो इस समुदाय को बनाने वाले लोगों की रहने की स्थिति और गतिविधियों, उनकी सामग्री की समानता के कारण उनके हितों की समानता से निर्धारित होती है। , उत्पादन और अन्य गतिविधियाँ, उनके विचारों, विश्वासों की समानता, लक्ष्यों और गतिविधि के साधनों के बारे में उनके व्यक्तिपरक विचार। समाजशास्त्र की मुख्य श्रेणी के रूप में "सामाजिक समुदाय" की अवधारणा को अलग करने से हमें सामाजिक के विषय-गतिविधि घटक को ध्यान में रखने की अनुमति मिलती है:
  • 1) . सामाजिक कार्य;
  • 2) . क्रियाओं का क्रम एक सामाजिक प्रक्रिया है;
  • 3) . सामाजिक संगठन के रूप: संस्कृति (मूल्य प्रणाली, मानदंड, व्यवहार के पैटर्न और सामाजिक समुदायों में रिश्ते); सामाजिक संस्थाएं; सामाजिक संरचना (श्रम के सामाजिक विभाजन की एक व्यवस्थित प्रणाली और संपत्ति, शक्ति और नियंत्रण, अधिकारों और इससे जुड़े दायित्वों के संबंधों की प्रणाली के रूप में); सामाजिक कार्यों की संरचना और भूमिका निर्देश;
  • 4) . सामाजिक वास्तविकता का व्यक्तिपरक निर्माण जो व्यक्ति केवल प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से दूसरों के साथ बातचीत के माध्यम से करते हैं।

जी. स्पेंसर ने समाज और एक जीवित जीव के बीच एक सादृश्य बनाते हुए, समाज में "प्रबंधन और नियंत्रित सम्पदा" पर प्रकाश डाला।

controllabilityएक मुख्य विशेषता है ओ नियंत्रण-सामाजिक व्यवस्था का मुख्य कार्य. प्रबंधन प्रक्रिया सिस्टम को व्यवस्थित करने से अधिक कुछ नहीं है। इसके अलावा, चूंकि प्रबंधन का एक मुख्य कार्य सिस्टम की गुणात्मक निश्चितता को एक राज्य से दूसरे राज्य में स्थानांतरित करके संरक्षित करना है, इसलिए आदेश प्रभाव सिस्टम को उसके अंतर्निहित उद्देश्य पैटर्न और रुझानों के अनुरूप लाने के रूप में कार्य करता है जो इस गुणात्मक निश्चितता की विशेषता रखते हैं। . हालाँकि, इस प्रक्रिया के सफल होने के लिए, सामाजिक व्यवस्था को प्रबंधनीय होना चाहिए।

नियंत्रणीयता-सिस्टम की मुख्य विशेषता के रूप में, इसका मतलब नियंत्रण की वह डिग्री है जो किसी भी संगठनात्मक संपूर्ण का प्रबंध उपतंत्र प्रबंधित उपप्रणाली के संबंध में प्रयोग करता है, साथ ही स्वायत्तता की वह डिग्री जो प्रबंधित उपप्रणाली प्रबंध उपप्रणाली के संबंध में बरकरार रखती है। बेशक, यह रेखा लचीली है और सामाजिक संगठन के प्रकार, नियंत्रण प्रभाव की गुणवत्ता, विशेषताओं आदि के आधार पर भिन्न होती है। हालाँकि, यह पूरी तरह से गायब नहीं हो सकता है। यह सभी सामाजिक प्रणालियों के लिए विशिष्ट है।

बड़ी और अधिक जटिल सामाजिक प्रणालियों में एक पदानुक्रमित और बहु-स्तरीय संरचना होती है। पदानुक्रम (ग्रीक हायरोस से - पवित्र और आर्क - शक्ति) विभिन्न बहु-स्तरीय प्रणालियों की विशेषता बताते हुए, निम्न से उच्चतम तक क्रम में व्यवस्थित क्रमिक रूप से अधीनस्थ तत्वों की एक प्रणाली है।

इसकी पदानुक्रमित संरचना के साथ सिस्टम की ऊर्ध्वाधर संरचना को बहु-परत पिरामिड, एक प्रकार का "प्रभाव का पिरामिड" के रूप में दर्शाया जा सकता है, जबकि प्रत्येक परत के भीतर संबंध क्षैतिज होते हैं, यानी। विभिन्न स्तरों के तत्वों के बीच समान अधिकार और अधीनता के संबंध उत्पन्न होते हैं। हालाँकि एक पदानुक्रमित प्रणाली की सभी परतों के तत्व आपस में जुड़े हुए हैं और एक एकल सेट बनाते हैं, परतें स्वयं अलग-अलग उपसमुच्चय बनाती हैं जो अन्य परतों की तुलना में परत के भीतर संबंधों से अधिक निकटता से जुड़े होते हैं और एक दूसरे से भिन्न होते हैं। इन मतभेदों का सार तत्वों की शक्ति असमानता है, जो अन्य तत्वों के साथ सक्रिय संबंध बनाने की स्वतंत्रता की डिग्री की असमान मात्रा पर आधारित है, यानी। उन्हें प्रभावित करें. सबसे निचली परत को छोड़कर सभी मध्यवर्ती लिंक या उपसंरचनाओं में सक्रिय और निष्क्रिय कनेक्शन होते हैं। हालाँकि, केवल सक्रिय कनेक्शन ही नियंत्रण पदानुक्रम के लिए निर्णायक होते हैं, अर्थात। अन्य तत्वों और उनके संघों को सक्रिय रूप से प्रभावित करने की क्षमता।

सिस्टम कनेक्शन(क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर) - प्रणाली के अस्तित्व का आधार, वे स्थिर हैं, और नियमित रूप से अपरिवर्तित दोहराए जाते हैं। दूसरे शब्दों में, लोग आते हैं और चले जाते हैं, लेकिन रिश्ते बने रहते हैं। उसी समय, सिस्टम में अस्थिर संबंध उत्पन्न हो सकते हैं, अर्थात। जो छिटपुट रूप से प्रकट होते हैं और दोबारा नहीं होते।

व्यवस्था के तत्व, व्यक्ति, सामाजिक समूह, संगठन और समुदाय एक-दूसरे से अलग-थलग नहीं, बल्कि कुछ रिश्तों में मौजूद होते हैं। सिस्टम में किसी भी रिश्ते को "तत्व 1 - कनेक्शन - तत्व 2" प्रकार के युग्मित संबंधों के रूप में दर्शाया जा सकता है। सिस्टम में प्रत्येक कनेक्शन को संबंधित इंट्रासिस्टम जोड़ी के माध्यम से व्यक्त किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, "बॉस - अधीनस्थ", "प्रबंधक - कार्यकारी", "नियंत्रण उपप्रणाली - नियंत्रित उपप्रणाली"।

इंट्रासिस्टम जोड़े, दूसरों के साथ जुड़ते और जुड़ते हुए, सिस्टम और उसके कार्यात्मक आधार - प्रबंधन दोनों का निर्माण करते हैं।

नतीजतन, प्रबंधन के समाजशास्त्र का मुख्य कार्य इन संबंधों का निदान करना, उनकी प्रभावशीलता बढ़ाने के तरीकों की खोज करना होगा।

प्रबंधकीय संबंध (सिस्टम जोड़े का संबंध) मुख्य लिंक है जिसके साथ आप पूरी श्रृंखला को बाहर खींच सकते हैं। यदि हम एक सामाजिक जीव के जी. स्पेंसर के मॉडल का उपयोग करते हैं, तो प्रबंधकीय संबंध एक जीवित जीव में तंत्रिका तंत्र का एक सादृश्य हैं। यह वह परिस्थिति है जो प्रबंधन के समाजशास्त्र की पसंद को निर्धारित करती है।

इस प्रकार, प्रबंधन के समाजशास्त्र का विषयप्रबंधकीय संबंध और प्रबंधकीय गतिविधि के तरीके, उनके पैटर्न, विभिन्न सामाजिक घटनाएं और संरचनाएं, साथ ही व्यक्ति के रूप में लोग हैं। प्रबंधन के समाजशास्त्र की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि यह सक्रिय समाजशास्त्र से संबंधित है। प्रबंधन का समाजशास्त्र, अनुसंधान समाजशास्त्र के वैचारिक और पद्धतिगत तंत्र का उपयोग करके, लोगों के समुदाय के विभिन्न स्तरों पर वास्तविक परिवर्तन करने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, प्रबंधन का समाजशास्त्रसामान्य समाजशास्त्र का हिस्सा लोगों के समन्वित समुदाय के जीवन और संस्कृति के एक निश्चित क्षेत्र के गठन, कामकाज और विकास की प्रक्रिया पर विचार करता है; यह सामाजिक परिवर्तन और सामाजिक संबंधों के तंत्र, प्रबंधन प्रणालियों और प्रक्रियाओं में सामाजिक कार्यों और व्यवहार के पैटर्न की पड़ताल करता है।

प्रबंधन के लिए समाजशास्त्रीय दृष्टिकोण निम्नलिखित परस्पर संबंधित घटकों की पहचान करना और उनका अध्ययन करना है:

• 1. प्रबंधन अध्ययन का समाजशास्त्र को नियंत्रित करता हैसामाजिक प्रणालियों के रूप में उनके कामकाज के दृष्टिकोण से और इसमें प्रबंधकीय कर्मियों के चयन, नियुक्ति, शिक्षा, प्रबंधकीय कार्य करने पर लोगों के बीच विकसित होने वाले संबंधों के एक जटिल का अध्ययन शामिल है। इन समस्याओं के अध्ययन में प्रबंधन का समाजशास्त्र संगठनों के समाजशास्त्र के करीब है।
• 2. प्रबंधन के समाजशास्त्र में शामिल हैं सामाजिक लक्ष्य निर्धारित करना और उन्हें लागू करनासामाजिक मानदंडों के दृष्टिकोण से प्रबंधन; प्रबंधन निर्णयों के सामाजिक परिणामों का विश्लेषण, लोगों के हितों, राय और सुझावों को ध्यान में रखते हुए एक प्रणाली का अनुसंधान और विकास।
• 3. प्रबंधन का समाजशास्त्र उद्देश्यपूर्ण समस्याओं की पड़ताल करता है प्रभावप्रबंधित उपप्रणालियों और अनुशासन, जिम्मेदारी, दक्षता के संबंधित मुद्दों पर, जो प्रबंधन प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले कुछ संबंधों को व्यक्त करते हैं।
• 4. प्रबंधन का समाजशास्त्र समस्याओं का अध्ययन करता है इंट्राग्रुप विनियमनऔर व्यक्तिगत समूहों में और समग्र रूप से उद्यम में सामाजिक स्व-संगठन।

प्रबंधन का समाजशास्त्र निम्नलिखित सामयिक समस्याओं पर विचार करता है:

• संगठनात्मक संस्कृति;
• - शक्ति और नेतृत्व-अधीनस्थ संबंधों की प्रणाली;
• संगठन की सामाजिक संरचना; औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं के बीच संबंध;
• सामाजिक समूह, स्थितियाँ और भूमिकाएँ;
• प्रबंधन प्रणाली में सामाजिक समूहों का गठन;
• व्यक्तिगत, समूह और संगठनात्मक लक्ष्यों को जोड़ना;
• सामान्य निर्णयों के विकास में कलाकारों की भागीदारी;
• प्रबंधकों का मूल्यांकन;
• संगठनात्मक संघर्ष;
• कार्मिक अनुकूलन;
• प्रबंधन परामर्श;
• सामाजिक नियोजन;
• कर्मचारियों की कमी;
• लिंग, आयु, शिक्षा, आदि के आधार पर भेदभाव;
• नौकरी से संतुष्टि और काम से अलगाव;
• सामाजिक जिम्मेदारी।

समाजशास्त्र प्रबंधन को प्रबंधित उपप्रणाली को प्रभावित करने की एक निरंतर चलने वाली सामाजिक प्रक्रिया के रूप में देखता है। संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक प्रबंधन रणनीति विकसित की जाती है। किसी संगठन की प्रभावी गतिविधियाँ तभी संभव हैं जब सामाजिक कारक को ध्यान में रखा जाए।

जी.पी. ZINCHENKO

समाजशास्त्र और प्रबंधन का मनोविज्ञान

ल्यूडमिला ओलेगोवना रोमाशोवा

ओलेग विक्टरोविच रोमाशोव,

पब्लिशिंग हाउस "परीक्षा"

आईडी क्रमांक 05518 दिनांक 01.08.01

स्वच्छ प्रमाण पत्र

क्रमांक 77.99.02.953.डी.000494.01.01 दिनांक 31 जनवरी 2001

मुख्य संपादक डी. वी. यानोवस्की

वैज्ञानिक संपादक एल. आई. तुरुसोवा

कंप्यूटर लेआउट ए. एफ. डंबिएवा

107066, मॉस्को, सेंट। एलेक्जेंड्रा लुक्यानोवा, 4, बिल्डिंग 1।

ईमेल: [ईमेल सुरक्षित]

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14 मई 2002 को पारदर्शिता से मुद्रण के लिए हस्ताक्षरित।

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सशर्त ओवन एल 26.89. सर्कुलेशन 3000 प्रतियाँ। आदेश संख्या 1303

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प्रस्तावना 8

अध्याय 1. एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन का समाजशास्त्र
और शैक्षणिक अनुशासन 11

1. समाजशास्त्र का गठन और विकास
प्रबंधन अवधारणाएँ................................................. ................................................ग्यारह

2. प्रबंधन के समाजशास्त्र की वस्तु, विषय और पद्धतियाँ.................................. 16

अध्याय 2. लोक प्रशासन
समाज के स्व-संगठन की प्रणाली में 20

1. समाज के स्व-संगठन की व्यवस्था में प्रशासन की भूमिका और स्थान 20

2. सामाजिक लक्ष्य निर्धारण और उसकी टाइपोलॉजी.................................................. ............ 23

3. सार्वजनिक सेवा के कामकाज के लिए सामाजिक-सांस्कृतिक नींव 26

अध्याय 3. सार्वजनिक व्यवस्था
प्रशासन 29

1. सिस्टम और प्रशासन प्रक्रिया................................................. .......29

2. प्रशासन का सामाजिक तंत्र................................................. ......31

3. सरकारी निर्णयों की सामाजिक सशर्तता.................. 33

4. प्रशासन की सामाजिक कार्यवाही............................................ ........36

अध्याय 4. हितों का प्रतिनिधित्व
प्रशासन व्यवस्था में 42

1. हितों का राजनीतिक प्रतिनिधित्व...................................................... ........45

2. हितों का कार्यात्मक प्रतिनिधित्व...................................... 47

3. सामाजिक भागीदारी................................................. ............... .................. 49

अध्याय 5. प्रशासन की संचार मूल बातें 54

1. सार्वजनिक कानूनी संबंधों में संचार की भूमिका................................... 54

2. प्रशासन के लिए सूचना समर्थन.................................. 57

3. संचार प्रक्रियाओं का संगठन और विनियमन................................... 58

अध्याय 6. प्रशासन - प्रबंधकों की विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियाँ 64

1. प्रबंधकों के कार्य की प्रकृति
प्रशासन के क्षेत्र में................................................... ............ .................... 64

2. राज्य तंत्र में श्रम का विभाजन
और श्रमिकों की मुख्य श्रेणियों की संरचना................................................... ........75

3. सिविल सेवकों के सामाजिक और व्यावसायिक समुदाय की विशेषताएं 77

अध्याय 7. राज्य संस्थान
सिविल सेवा 83

1. सिविल सेवा संस्थान - अधिकारियों की प्रशासनिक गतिविधियों का नियामक................................... ............... ................................... ...................... ....83

2. रूसी संघ में पेशेवर सार्वजनिक सेवा संस्थान का गठन...................................... ................ ................................................. .86

3. सिविल सेवा संस्थान की कार्यप्रणाली..................................93

अध्याय 8. प्रशासन की संगठनात्मक संरचनाएँ 99

1. संगठनों की अवधारणा और वर्गीकरण................................................... ........ .99

2. सरकारी एजेंसी का संगठनात्मक मॉडल..........101

3. संगठनात्मक संरचनाओं के प्रकार................................................... ........ ....... 106

अध्याय 9. एक प्रशासनिक संगठन में कार्य समूह 113

1. कार्य समूहों के लक्षण एवं प्रकार.................................................. .......... .. 113

2. समाजमितीय संरचनाएँ...................................................... ....... ................. 115

3. प्रबंधन और नेतृत्व................................................... .... ................................... 117

अध्याय 10. समूह गतिशीलता 123

1. एक कार्य समूह का गठन................................................... ........ ......... 123

2. कार्य समूह का विकास................................................... ........ .................... 126

3. समूह गतिविधियों के लिए उत्पादक वातावरण................................... 129

अध्याय 11. प्रशासन दल 134

1. प्रशासन में टीम वर्क की भूमिका..................................134

2. टीम बनाने के लिए एल्गोरिदम................................................... ............ 137

3. टीम प्रभावशीलता कारक................................................... ....... ...... 140

अध्याय 12. प्रशासनिक संस्कृति 146

1. प्रशासन के क्षेत्र में उपसंस्कृतियाँ.................................................. ........146

2. प्रशासनिक संस्कृति के लक्षण एवं प्रकार.................................. 148

4. संस्कृति परिवर्तन................................................... ....................................... 153

अध्याय 13. प्रशासन के विषयों का सामाजिक विचलन 156

1. प्रशासन की मूल्य-मानकीय प्रणाली की विकृतियाँ 156

2. सिविल सेवा की ख़राबियाँ................................................... .........159

3. राज्य तंत्र को नौकरशाही से मुक्त करने के तरीके...................................163

अध्याय 14. सामाजिक संसाधन
प्रशासनिक सुधार 168

1. प्रशासनिक सुधार रणनीति............................................ .......168

2. संरचनाओं और प्रशासन तंत्र के अनुकूलन के लिए एल्गोरिदम 171

3. सरकारी संगठन का ग्राहक-उन्मुख मॉडल 177

4. सिविल सेवा सुधार कार्यक्रम के उद्देश्य एवं उद्देश्य 182

अध्याय 15. क्षेत्र में सोशल इंजीनियरिंग

लोक प्रशासन..................................................185

1. सामाजिक का प्रशासनिक एवं व्यावहारिक स्तर

अभियांत्रिकी................................................. ....... ................................................... ....185

2. प्रबंधन परामर्श एक प्रकार के रूप में

सोशल इंजीनियरिंग................................................ ................................................187

3. परामर्श का तकनीकीकरण................................................... ....... .......190

अध्याय 16. समाजशास्त्रीय पद्धतियाँ और

परामर्श प्रक्रियाएँ................................................. ...............193

1. समस्या विश्लेषण प्रक्रियाएँ................................................... ....... .............194

2. नैदानिक ​​अनुसंधान के तरीके................................................. ........195

3. समाधान विकसित करने की विधियाँ................................................... ...................................198

4. कार्यान्वयन एल्गोरिदम...................................................... ......................................200

अध्याय 17. मुद्दों पर परामर्श

कूटनीतिक प्रबंधन। ..................................................202

1. रणनीतिक प्रबंधन का सार................................................... ......... ....202

2. प्रशासन के उन्मुखीकरण का आकलन करना................................................... ....... ......... 204

3. संगठनात्मक लेखापरीक्षा - निदान प्रौद्योगिकी

प्रबंधित वस्तु................................................. .......................................208

अध्याय 18. मुद्दों पर परामर्श

कार्मिक नीति और उसका कार्यान्वयन...................................274

1. कर्मियों के समाजीकरण और मानवीकरण की संभावनाएँ

काम................................................. ....... ................................................... .............. .........276

2. कार्मिक नीति के निदान की योजना................................... ..................................281

3. कार्य विश्लेषण और विवरण प्रक्रियाएँ। ..................................................288

4. भर्ती और चयन प्रौद्योगिकियां................................................. ........ ............289

5. कार्मिक मूल्यांकन के तरीके............................................ ......................................294

6. प्रेरणा रणनीति................................................... .......................................297

7. टीम निर्माण में प्रशिक्षण के कार्य.................................................. ............301

अध्याय 19. मुद्दों पर परामर्श

संगठनात्मक प्रक्रियाओं का प्रबंधन.................................305

1. प्रक्रिया प्रोफ़ाइल विश्लेषण विधि (पीएपी)....................................... ............306

2. प्रशासनिक प्रभावशीलता का आकलन करने की पद्धति

संगठन (ईडीई)................................................ ......................................................319

अध्याय 20. मुद्दों पर परामर्श

प्रशासनिक संस्कृति................................................. .... ..325

1. प्रबंधन शैली की पहचान करने की प्रक्रिया................................................... .......325

2. व्यक्ति की अनुरूपता का आकलन करने की पद्धति

कर्मचारी और संगठनात्मक संस्कृति की विशेषताएं ................................. 329

3. पेशेवर नैतिकता के स्तर को निर्धारित करने के तरीके। .......................................332

4. प्रशासनिक संस्कृति को बदलने के लिए प्रौद्योगिकी...................................334

अध्याय 21. मुद्दों पर परामर्श

जनसंपर्क संगठन....................................................... ....341

1. पीआर अभियान कार्यक्रम विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी................................................. ...........341

2. नागरिकों के स्वागत के आयोजन के लिए शर्तें और प्रक्रियाएं................................... 344

3. सामाजिक तनाव को नियंत्रित करने के तरीके। ...................346

अध्याय 22. नवाचारों का समन्वय.................................. 352

1. निदान के मुख्य क्षेत्रों का अवलोकन

प्रशासनिक संस्थान अनुसंधान................................................. ....352

2. नवप्रवर्तकों के लिए निर्णय वृक्ष............................................ ........ .......357

उपसंहार................................................. ..................................361

साहित्य................................................. .................................................. .366

प्रमुख शब्दों की शब्दावली...................................................... ........... ...................368

प्रस्तावना

रूसी समाज गहन परिवर्तनों के युग का अनुभव कर रहा है। यह औद्योगिक अर्थव्यवस्था की संकटपूर्ण स्थिति के कारण उत्पन्न "सामाजिक-सांस्कृतिक विकास" की स्थिति में है। रूसियों को अपने आधार पर, औद्योगिकीकरण के बाद के विकास के चरण में व्यवस्थित रूप से प्रवेश करने के लिए औद्योगीकरण के उच्चतम स्तर तक पहुंचना होगा।

वास्तविक सुधारों का पहला दशक, जो मुख्य रूप से पूंजी के प्रारंभिक संचय पर केंद्रित था, बीत चुका है। इस रणनीति के कारण छाया अर्थव्यवस्था और अर्ध-बाज़ार का प्रसार हुआ, जो भ्रष्टाचार की भावना से "संपन्न" जनसंपर्क का एक कुलीन वर्ग था। की गई गलत गणनाएं अपनाए गए प्रबंधन मॉडल की खामियों, राज्य और समाज के बीच पुराने प्रकार की बातचीत का संकेत देती हैं। सार्वजनिक राजनेता और पेशेवर अधिकारी यह नहीं समझते हैं कि प्रशासनिक तंत्र का पुनर्गठन उनके द्वारा निर्धारित समाज को बदलने के लक्ष्यों से अधिक महत्वपूर्ण है। समाज को प्रभावित करने के लिए अनुपयुक्त तंत्र का उपयोग करने के बजाय, इसके विपरीत, प्रशासनिक व्यवस्था को आधुनिक बनाने के लिए समाज का उपयोग करना आवश्यक है।

इस कार्य की प्रासंगिकता पहले ही समझी जा चुकी है। "आज, देश की विशाल क्षमताएं," रूसी संघ की संघीय विधानसभा में रूसी संघ के राष्ट्रपति वी.वी. पुतिन के संबोधन में जोर दिया गया है, जो एक बोझिल, अनाड़ी, अप्रभावी राज्य तंत्र द्वारा अवरुद्ध हैं... वर्तमान राज्य तंत्र के कार्य रणनीतिक समस्याओं को हल करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं। लेकिन आधुनिक प्रबंधन विज्ञान के बारे में अधिकारियों का ज्ञान अभी भी बहुत दुर्लभ है।

रूसी नौकरशाही की स्पष्ट कमियों को दूर करने का वास्तविक अवसर एक नए प्रकार के सिविल सेवकों - राज्य और नागरिक समाज के बीच मध्यस्थों के लिए पेशेवर प्रशिक्षण की तैनाती में निहित है। दूसरे शब्दों में, समाज के प्रयासों को अधिकारियों से लड़ने के लिए नहीं, बल्कि नौकरशाही की एक पेशेवर परत के गठन के लिए परिस्थितियाँ बनाने के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए।

इस संबंध में, उच्च शिक्षण संस्थानों में राज्य और नगरपालिका कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण की सामग्री की समस्याएं विशेष महत्व रखती हैं। प्रबंधन के समाजशास्त्र का पाठ्यक्रम राज्य तंत्र के लिए प्रशिक्षण कर्मियों में विशेष विषयों के चक्र में व्यवस्थित रूप से फिट बैठता है। हालाँकि, इस पाठ्यक्रम की सीमा रेखा स्थिति इसकी विशिष्टता निर्धारित करती है। यदि प्रबंधन विज्ञान प्रशासन प्रक्रिया को "ऊपर से नीचे", प्रबंधन के विषयों से लेकर वस्तुओं तक, समाज या उसके विशिष्ट टुकड़ों तक मानता है, तो समाजशास्त्र विपरीत दृष्टिकोण मानता है: समाज से समग्र रूप से (प्रबंधित वस्तु) तक इसके घटकों में से एक (प्रबंध विषय)। इस प्रकार, एक उद्योग अनुशासन के रूप में प्रबंधन का समाजशास्त्र एक विशेष, सामाजिक परिप्रेक्ष्य से प्रशासन की प्रणाली और प्रक्रिया का अध्ययन करता है।

प्रस्तावित पाठ्यक्रम की अवधारणा तीन अवधारणाओं के बीच अंतर पर आधारित है जिन्हें अक्सर पहचाना जाता है: प्रबंधन, प्रबंधन और प्रशासन।

नियंत्रणशब्द के व्यापक अर्थ में इसे सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के प्रयासों में शामिल होने वाले लोगों की गतिविधि के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। "शासन" शब्द का प्रयोग निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों के संबंध में एक संकीर्ण अर्थ में भी किया जाता है। पहले मामले में, प्रबंधन (व्यवसाय प्रबंधन) के बारे में और दूसरे में प्रशासन (सार्वजनिक प्रशासन) के बारे में बात करने की प्रथा है।

प्रबंध – क्षमतावान अवधारणा. यह उस प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसके द्वारा प्रबंधक विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठनों को आकार देते हैं और प्रभावित करते हैं। प्रबंधन में निर्धारित लक्ष्यों को पूरा करने वाले परिणाम प्राप्त करने के लिए लोगों को प्रबंधित करने के कार्य, तरीके और सिद्धांत शामिल हैं।

प्रशासनसमाज में अपने नियामक कार्यों को पूरा करने के लिए राज्य की विधायी, कार्यकारी, न्यायिक और अन्य शक्तियों को लागू करने की प्रक्रिया है। प्रशासन के लिए, निर्धारण कारक लक्ष्य नहीं, बल्कि सामाजिक संसाधन हैं। इसमें सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन के विषय और वस्तु की बातचीत शामिल है।

सामान्य दृष्टिकोण से, प्रशासन "नौकरशाही" प्रकृति का है, और प्रबंधन "व्यावसायिक" प्रकृति का है। वास्तव में, अंतर यह है कि प्रबंधक सामाजिक संगठनों (उद्यमों, संस्थानों आदि) को प्रभावित करते हैं, जिनके लक्ष्य बाहर से निर्धारित होते हैं, और प्रशासक सामाजिक-क्षेत्रीय समुदायों (देश, क्षेत्र, शहर, गाँव) को प्रभावित करते हैं, जिनके लक्ष्य बनते हैं। अंदर। सामाजिक संगठनों के विपरीत, सामाजिक समुदायों में लक्ष्य प्राप्ति की प्रक्रिया नियंत्रित नहीं, बल्कि निर्देशित होती है। शायद इसी कारण से, रूसी संघ के संविधान के पाठ में "सिविल सेवा" की अवधारणा शामिल है, न कि "सार्वजनिक प्रशासन" की। यह सरकारी अधिकारियों के लिए अधिक स्वीकार्य है।

मौलिक रूप से विभिन्न प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ प्रबंधन के समाजशास्त्र में "विभागीय" विषयों की पहचान करने और विश्वविद्यालय की प्रोफ़ाइल के अनुरूप प्रशिक्षण पाठ्यक्रम विकसित करने का आधार प्रदान करती हैं। इस प्रकार, राज्य और नगरपालिका प्रशासन के क्षेत्र में विशेषज्ञों के प्रशिक्षण के लिए, प्रशासन के समाजशास्त्र में एक पाठ्यक्रम की पेशकश करना उचित है जो आधुनिक शैक्षिक मानक को नौकरशाही में नहीं, बल्कि शब्द के पेशेवर अर्थ में पूरा करता है। इस दृष्टिकोण के आधार पर पाठ्यपुस्तक के निम्नलिखित लक्ष्य और उद्देश्य तैयार किये जा सकते हैं।

मूल लक्ष्य:

§ प्रबंधन के समाजशास्त्र की सामग्री और संरचना को प्रकट करें, प्रबंधन के समाजशास्त्रीय सिद्धांतों और अवधारणाओं को प्रस्तुत करें;

§ प्रबंधन (व्यवसाय प्रबंधन) और प्रशासन (सार्वजनिक प्रशासन) सहित प्रबंधन प्रक्रिया में सामाजिक संबंधों की विशिष्टताएँ दिखाएं;

§ प्रशासन के समाजशास्त्रीय विश्लेषण के तरीकों का परिचय देना।

वर्तमान कार्य:

§ प्रशासन के समाजशास्त्र की बुनियादी अवधारणाओं और प्रावधानों में महारत हासिल करना;

§ प्रशासन प्रक्रिया के समाजशास्त्रीय विश्लेषण में कौशल प्राप्त करना।

इस मैनुअल में महारत हासिल करने के परिणामस्वरूप, पाठक यह करने में सक्षम होंगे:

§ किसी विशिष्ट कार्य पर कार्य समूहों में लोगों के संयुक्त कार्य को व्यवस्थित करना;

§ प्रबंधन निर्णयों के लिए सूचना और संचार सहायता प्रदान करना;

§ समाज में राज्य के हितों का प्रतिनिधित्व करें;

§ आक्रामक वातावरण में प्रशासन करना;

§ राज्य तंत्र को आधुनिक बनाने और उसकी दक्षता बढ़ाने के लिए सामाजिक संसाधनों का उपयोग करें।

अंत में, मैं SKAGS कपिटोनोवा ई.ए., कार्मिज़ोवा एस.टी., लिसेंको वी.डी., सिडोरेंको वी.ए. के समाजशास्त्र विभाग में अपने सहयोगियों को धन्यवाद देना चाहता हूं, जिनके साथ मैंने लेखक के पाठ्यक्रम की अवधारणा पर काम किया। पी.वी. ज़ायत्स को विशेष धन्यवाद, जिन्होंने प्रमुख शब्दों का शब्दकोश तैयार करने के लिए सामग्री एकत्र की।

अध्याय 1. प्रबंधन का समाजशास्त्र
एक विज्ञान और शैक्षणिक अनुशासन के रूप में

अध्याय का उद्देश्य:

§ प्रबंधन की समाजशास्त्रीय अवधारणाओं के निर्माण और विकास पर विचार करें।

§ प्रबंधन के समाजशास्त्र की वस्तु, विषय और विधियों को परिभाषित करें।

प्रबंधन का समाजशास्त्र समाजशास्त्रीय ज्ञान की शाखाओं में से एक है जो समाज में प्रबंधन संबंधों की पहचान करता है। ये संबंध नेता और अनुयायी (निर्भरता के संबंध), ऋणदाता और उधारकर्ता (सत्ता के संबंध), संप्रभु और विषय (वर्चस्व के संबंध), नेता और जैसे सामाजिक विषयों की बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं। निष्पादक (अधीनता के संबंध), आदि। "समाजशास्त्र" और "प्रबंधन" शब्दों का संयोजन ही इस विज्ञान की सीमा रेखा की स्थिति की बात करता है। इसका गठन दो स्वतंत्र विषयों: समाजशास्त्र और प्रबंधन के विकास के चौराहे पर हुआ था।

प्रबंधन का समाजशास्त्र एक समाजशास्त्रीय अनुशासन है, जो समाजशास्त्र, या बल्कि आर्थिक समाजशास्त्र के क्षेत्रों में से एक है। इसके अलावा, प्रबंधन का समाजशास्त्र भी एक अग्रणी विज्ञान है। यह दो स्वतंत्र विज्ञानों के चौराहे पर प्रकट हुआ: समाजशास्त्र और प्रबंधन। प्रबंधन के समाजशास्त्र में अंतर्निहित विषयों का विकास कैसे हुआ?

प्रबंधन के समाजशास्त्र के उद्भव के आधार के रूप में विज्ञान "समाजशास्त्र" और "प्रबंधन" का विकास

वैज्ञानिक ज्ञान की प्रणाली में समाजशास्त्र का विशेष स्थान है। यह एक युवा विज्ञान है जो सबसे जटिल वस्तु का अध्ययन करता है - मानव समाज, इसकी संरचना, विकास के नियम, मानव व्यवहार। पहले समाजशास्त्रियों की खोज इस तथ्य पर आधारित है कि न केवल लोग आर्थिक और राजनीतिक संबंधों का प्रबंधन करते हैं, बल्कि अदृश्य सामाजिक संबंध भी इसमें शामिल होते हैं। ये संबंध लोगों के बीच सामाजिक संबंध हैं। नए विज्ञान का कार्य समाज को नियंत्रित करने वाले कानूनों की पहचान करने के लिए उनका यथासंभव वस्तुनिष्ठ विश्लेषण और अध्ययन करना था। और चूँकि समाज विभिन्न समूहों और व्यक्तियों से बना है, समाजशास्त्र समाज का अध्ययन उसकी अभिव्यक्ति के विभिन्न रूपों में करता है: कामकाज और विकास के सामान्य नियमों से लेकर छोटे समूहों और व्यक्तियों के व्यवहार तक।

उन्होंने चौथी शताब्दी में समाज की वर्ग संरचना, सामाजिक न्याय के सिद्धांतों और श्रम के सही विभाजन के बारे में लिखा। ईसा पूर्व. प्लेटो और अरस्तू. उनके बाद इब्न खल्दुन, रूसो, वोल्टेयर, कांट, मार्क्स और हेगेल ने अपनी परिकल्पनाएँ प्रस्तुत कीं। मानवता के सर्वश्रेष्ठ दिमाग पिछले ढाई हजार वर्षों से खुद से कई सवाल पूछ रहे हैं और उन्हें कोई जवाब नहीं मिल रहा है। हालाँकि, 19वीं सदी की शुरुआत के फ्रांसीसी विचारक को समाजशास्त्र का संस्थापक माना जाता है। ऑगस्टे कॉम्टे, जिन्होंने नए विज्ञान को इसका नाम दिया।

समाजशास्त्र आज विश्वसनीय ज्ञान की एक तार्किक रूप से सुसंगत और प्रमाणित प्रणाली है। समाज की सामाजिक रूप से विशिष्ट तस्वीर बनाकर, समाजशास्त्र लोगों का बड़े सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में अध्ययन करता है, अर्थात। सामाजिक स्थितियों के वाहक और सामाजिक भूमिकाएँ निभाने वाले। एक शब्द में, समाजशास्त्र "मानव" प्रकृति से संबंधित नहीं है; यह मनोविज्ञान की तरह व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में रुचि नहीं रखता है, बल्कि समाज की आंतरिक दुनिया और बड़े पैमाने पर लोगों के व्यवहार में रुचि रखता है।

समाजशास्त्र हमें सामाजिक प्रक्रियाओं के दौरान पैटर्न और रुझानों का अनुमान लगाने और भविष्य की घटनाओं की भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है। समाजशास्त्र का विषय सामाजिक वास्तविकता की एक वैचारिक (यानी वैचारिक) योजना है, जिसमें इसकी मुख्य विशेषताओं और तत्वों को एक प्रणाली में लाया जाता है और तार्किक रूप से एक दूसरे से प्राप्त किया जाता है। समाजशास्त्री की रुचि असाधारण में नहीं, बल्कि प्राकृतिक और विशिष्ट में होती है।

चूँकि किसी व्यक्ति का आधा सक्रिय जीवन श्रम, उत्पादन और आर्थिक गतिविधि के क्षेत्र में व्यतीत होता है, इसलिए वे सामाजिक संबंध जो किसी दिए गए सामाजिक वातावरण में बनते और कार्य करते हैं, विशेष ध्यान देने योग्य हैं। वह विज्ञान जिसके अध्ययन का उद्देश्य सार्वजनिक जीवन के दो मुख्य क्षेत्रों - आर्थिक और सामाजिक और, तदनुसार, दो प्रकार की प्रक्रियाओं - आर्थिक और सामाजिक, की परस्पर क्रिया है, आर्थिक जीवन का समाजशास्त्र या आर्थिक समाजशास्त्र कहलाता है। इस वस्तु की ख़ासियत यह है कि यह अर्थशास्त्र और समाज के क्षेत्र में व्यक्तिगत रुझानों का वर्णन नहीं करता है, और यहां तक ​​​​कि उनके बीच संबंधों का भी नहीं, बल्कि कुछ अधिक जटिल: तंत्र जो इन संबंधों को उत्पन्न और विनियमित करता है। इस प्रकार, वितरण संबंध एक आर्थिक घटना है, लेकिन ये संबंध एक निश्चित सामाजिक तंत्र पर आधारित हैं जो उन्हें नियंत्रित करता है - सामाजिक समूहों का व्यवहार और बातचीत, जिस पर वस्तुओं के वितरण की प्रकृति निर्भर करती है।

अर्थशास्त्र के प्रति सामाजिक दृष्टिकोण के विकास के रूप में आर्थिक जीवन का समाजशास्त्र लगभग तीन शताब्दियों से बना हुआ है। इसके संस्थापक - ई. दुर्खीम, एम. वेबर, टी. वेब्लेन, के. मार्क्स, ए. स्मिथ - ने श्रम विभाजन, राज्य के उन पर प्रभाव के आधार पर पश्चिमी यूरोपीय समाज में हो रहे सामाजिक परिवर्तनों की व्याख्या करने की कोशिश की। अर्थव्यवस्था का, औद्योगिक समाज का शहरीकरण, सामाजिक संरचना का परिवर्तन। इस प्रकार उत्पादक गतिविधि पर समाजशास्त्रीय विचारों की एक प्रणाली, जो आर्थिक परिवर्तनों के संदर्भ में "डूबी हुई" थी, का गठन किया गया, जो धीरे-धीरे एक स्वतंत्र और आधिकारिक अनुशासन 1 में बदल गई।

एक विज्ञान के रूप में समाजशास्त्र के उद्भव के साथ ही आर्थिक जीवन का समाजशास्त्र लगभग एक साथ उत्पन्न हुआ। आज यह समाजशास्त्र के अग्रणी क्षेत्रों में से एक है, जिसमें कई उप-दिशाएँ और उप-क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: उद्योग का समाजशास्त्र और कृषि का समाजशास्त्र, समृद्धि का समाजशास्त्र और गरीबी का समाजशास्त्र, उद्यमिता का समाजशास्त्र और प्रबंधन का समाजशास्त्र, प्रवासन का सामाजिक अध्ययन और कई अन्य।

आर्थिक गतिविधि हमेशा उचित रूप से व्यवस्थित और संस्थागत होती है, और लोगों के अराजक रूप से कार्यान्वित कार्यों के रूप में प्रकट नहीं होती है, इसलिए समाजशास्त्रियों को सामाजिक प्रबंधन के क्षेत्र में इस क्षेत्र में सामाजिक घटनाओं के अध्ययन की दिशा निर्धारित करने के कार्य का सामना करना पड़ा। समाजशास्त्र में एक और दिशा उभर रही है - प्रबंधन का समाजशास्त्र।

प्रबंधन के समाजशास्त्र का उद्भव एक पूरी तरह से प्राकृतिक प्रक्रिया है, क्योंकि सामाजिक विकास के सभी संसाधनों - सामग्री, कच्चे माल, आध्यात्मिक, वित्तीय - में प्रबंधन के संसाधन का सबसे अधिक महत्व है। साथ ही, प्रबंधन केवल एक गुणवत्ता संसाधन हो सकता है जब यह संपूर्ण प्रबंधित वस्तु को प्रतिबिंबित करता है, जिसके केंद्र में विषय-वस्तु संबंध होते हैं। ऐसी समग्र और पर्याप्त तस्वीर केवल समाजशास्त्रीय तरीकों की मदद से प्राप्त की जा सकती है, यही कारण है कि 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में समाजशास्त्र। प्रबंधन प्रौद्योगिकियों का एक अभिन्न अंग बन गया है।

प्रबंधन का समाजशास्त्र एक समाजशास्त्रीय अनुशासन है जो एक ही संगठन के भीतर प्रबंधकों और अधीनस्थों के व्यवहार का अध्ययन करता है, साथ ही पूरे समाज में प्रबंधन से जुड़े बड़े सामाजिक समूहों जैसे प्रबंधकीय अभिजात वर्ग के संबंधों और बातचीत का अध्ययन करता है।

प्रबंधन समाजशास्त्र का विषय प्रबंधन प्रक्रिया में लोगों के बीच उत्पन्न होने वाले सामाजिक संबंधों की विशेषताओं, प्रबंधन प्रक्रिया के कार्यात्मक और संरचनात्मक पहलुओं और प्रबंधन प्रतिभागियों की सामाजिक विशेषताओं का अध्ययन है। प्रबंधन का समाजशास्त्र सामाजिक संगठनों के कामकाज की नींव और पैटर्न, सामाजिक प्रक्रियाओं के विनियमन, अनुकूलन और समन्वय के सिद्धांतों और तंत्र, लोगों के सामाजिक व्यवहार की उत्तेजना और प्रेरणा, सामाजिक जीवन के सभी क्षेत्रों में सामाजिक समूहों का भी अध्ययन करता है। सामाजिक संगठनों के प्रकार, आदि।

इस अनुशासन का विषय काफी हद तक सामान्य प्रबंधन, या बल्कि प्रबंधन, और इससे भी अधिक सटीक रूप से इसके उपधारा - कार्मिक प्रबंधन के विषय से मेल खाता है। हालाँकि, इस अनुशासन के तरीके, विश्लेषण की विधि और वैचारिक दृष्टिकोण समाजशास्त्र से उधार लिए गए हैं (जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है)। प्रबंधन का समाजशास्त्र प्रबंधन से अधिक गहरा है, मानसिकता (आध्यात्मिक और सामाजिक मूल्यों) से जुड़ा है। प्रबंधन का समाजशास्त्र पदानुक्रमित प्रशासन पर नहीं, बल्कि सामाजिक साझेदारी के विस्तार और गहनता पर केंद्रित है, और न केवल श्रम संबंधों में, बल्कि सामाजिक संपर्क के सभी संस्थागत रूपों में भी।

प्रबंधन और प्रबंधन के समाजशास्त्र के बीच कार्यात्मक अंतर विभिन्न क्षेत्रों में भूमिका संबंधों को नियंत्रित करने वाले नियमों और मानदंडों के एक स्थिर सेट के रूप में अपने स्वयं के सामाजिक संस्थान के गठन पर अपने हितों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता में निहित है। इसके अलावा, प्रबंधन का समाजशास्त्र, प्रबंधन के विपरीत, समाज के विकास के एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण के दौरान राजनीतिक और आर्थिक प्रणालियों के साथ-साथ प्रबंधन संस्थान के परिवर्तन की सामान्य प्रक्रियाओं के साथ-साथ अधिक विशिष्ट दोनों को दर्शाता है। संशोधन.

फिर भी, प्रबंधन और समाजशास्त्रीय अनुसंधान विधियों का "अजीब संयोजन" बहुत उपयोगी साबित हुआ: प्रबंधन का समाजशास्त्र समाजों और उनके संबंधित प्रबंधन प्रणालियों के विकास में ऐसे मौलिक रुझानों और पैटर्न, सामाजिक के ऐसे रूपों और विशेषताओं की खोज करने में सक्षम था। पदानुक्रम, सामाजिक स्तरीकरण और मानवीय संबंधों की संरचना जिसे सामान्य समाजशास्त्र आमतौर पर नजरअंदाज कर देता है, और प्रबंधन में, तकनीकी और संगठनात्मक मुद्दों को हल करने पर इसके व्यावहारिक फोकस के कारण, उन्हें बिल्कुल भी नहीं छुआ जाता है।

जैसा कि डी.एस. क्लेमेंटयेव ने सही ढंग से उल्लेख किया है, प्रबंधन के रूसी समाजशास्त्र का वैचारिक तंत्र अपनी प्रारंभिक अवस्था में है। अब तक, हमारे देश में प्रबंधन का समाजशास्त्र "शुद्ध" विज्ञान के सिद्धांतों के अनुसार विकसित हो रहा है। एक विरोधाभास है: प्रबंधन प्रणाली अकादमिक समाजशास्त्र का पूरा लाभ नहीं उठा सकती है - अनुभवजन्य अनुभव की आवश्यकता है, और प्रबंधन समाजशास्त्र, समाजशास्त्र के सबसे युवा क्षेत्र के रूप में, कोई सामग्री, अनुसंधान या पद्धतिगत संसाधन नहीं है।

नियंत्रण, एक बहुत ही व्यापक अवधारणा, प्राकृतिक मकड़ियों सहित कई मकड़ियों में अध्ययन का विषय है। अपने सबसे सामान्य रूप में, प्रबंधन एक उद्देश्यपूर्ण, नियोजित, समन्वित और सचेत रूप से संगठित प्रक्रिया के रूप में प्रकट होता है जो न्यूनतम संसाधन, प्रयास और समय खर्च करते हुए अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने में मदद करता है। यहां प्रबंधन की कुछ सबसे सामान्य परिभाषाएँ दी गई हैं:

• प्रबंधन एक विशेष प्रकार की गतिविधि है जो एक असंगठित भीड़ को एक प्रभावी, केंद्रित और उत्पादक समूह में बदल देती है;
• प्रबंधन कुछ परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की वस्तु पर प्रबंधन के विषय के उद्देश्यपूर्ण प्रभाव की प्रक्रिया है;
• प्रबंधन - अन्य लोगों के हाथों से कुछ करना;
• प्रबंधन सार्वभौमिक ऐतिहासिक सिद्धांतों का एक समूह है जिस पर किसी भी ऐतिहासिक युग में किसी भी समाज में पदानुक्रम में संबंध आधारित होते हैं। यह एक समाज, एक किसान फार्म, एक औद्योगिक उद्यम आदि हो सकता है। जहां भी कोई पदानुक्रम है, जहां कोई संगठन है, प्रबंधन के सार्वभौमिक ऐतिहासिक कानून लागू होते हैं।

परिभाषाओं की यह विविधता इस तथ्य के कारण है कि प्रबंधन का अलग-अलग समय में अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग मतलब था।

जो ऐतिहासिक स्रोत हम तक पहुँचे हैं, उनसे संकेत मिलता है कि "प्रबंधन" की अवधारणा मूल रूप से यूनानियों द्वारा तैयार की गई थी; यह इस अवधारणा के अनुरूप थी तकनीक, जिसके अनुसार कोई भी रचनात्मक कार्य तकनीकी एवं सर्वोत्तम ढंग से किया जाता था। बाद में इसे साइबरनेटिक्स के रूप में नामित किया गया और इसका मतलब जहाजों को चलाने की कला था।

प्राचीन रूसी मूल में, मूल "प्रव" त्रिगुणात्मक प्रतीकात्मक एकता "यव - नव - प्रव" में केंद्रीय वैचारिक सार का गठन करता था, जो प्रकृति के प्रति मनुष्य के कर्तव्य और सही ढंग से जीने की दौड़, यह जानने के लिए कि क्या सही है, आदि को दर्शाता है। यहीं से प्रकृति, अंतरिक्ष, संस्कृति और मानव क्षमता के विकास और संगठन के स्तर, समाज की स्थिति, उसके आदर्शों और मूल्यों पर उसकी निर्भरता के बीच संबंध आता है।

इस प्रकार, प्रबंधन एक "दूसरी" (कृत्रिम) प्रकृति की घटनाओं में से एक है जो मानव सभ्यता के इतिहास के दौरान उत्पन्न और विकसित हुई। इसे नियंत्रण के प्राकृतिक वैज्ञानिक पहलू द्वारा सुगम बनाया गया, जिसमें वैज्ञानिकों ने गुरुत्वाकर्षण, विद्युत चुम्बकीय, विकिरण और ब्रह्मांड की अन्य शक्तियों की परस्पर क्रिया को शामिल करना शुरू किया। इसके अलावा, 20वीं सदी के मध्य में, के. शैनन और एन. वीनर के कार्यों ने गणितीय सूचना सिद्धांत और प्रबंधन के सूचना सिद्धांत के विकास की शुरुआत के रूप में कार्य किया। गणितीय सूचना सिद्धांत साइबरनेटिक्स के विकास के लिए एक शक्तिशाली प्रोत्साहन बन गया है - सामाजिक प्रणालियों सहित विभिन्न प्रणालियों के प्रबंधन की प्रक्रियाओं में इसके उपयोग के उद्देश्य से जानकारी प्राप्त करने, भंडारण और संचारित करने के सामान्य कानूनों का विज्ञान। "प्रबंधन" की सामान्य अवधारणा उभरी और मान्यता प्राप्त की, जो प्रकृति, समाज और मनुष्य के तत्वों, या घटकों के एक निश्चित समूह की क्रमबद्ध बातचीत को दर्शाती है। कुछ समय बाद, प्रबंधन आदि के लिए प्रणालीगत, सहक्रियात्मक (प्लस स्व-संगठन) दृष्टिकोण विकसित किए गए। वर्तमान में, उत्तर-आधुनिकतावाद और प्रबंधन के तदनुरूप दर्शन (हर चीज में क्रम को प्रतिस्थापित करना: अराजकता के साथ पदानुक्रम) के क्षेत्र में दिलचस्प शोध किया जा रहा है। फैलाव के साथ केंद्रीकरण, संयोजन के साथ जो आवश्यक है उसका चयन आदि) 1।

समाजशास्त्र ने प्रबंधन पर अपना दृष्टिकोण चुना है; यह इसे सामाजिक संबंधों के पिरामिड के रूप में चित्रित करता है। समाजशास्त्रीय दृष्टिकोण से प्रबंधन उन लोगों के सामाजिक संबंधों को मजबूत करने का एक आधिकारिक रूप है जो श्रम संगठन प्रणाली (निष्पादित कार्यों के महत्व और जटिलता) में अपने स्थान में भिन्न होते हैं, जिसे आमतौर पर आधिकारिक स्थिति कहा जाता है। इसके अलावा, श्रम वितरण प्रणाली में स्थान को ध्यान में रखा जाता है, जो मूल पारिश्रमिक (वेतन, वेतन) और अतिरिक्त भुगतान (बोनस, लाभ का हिस्सा, आदि) का आकार निर्धारित करता है। यह लोगों के प्रयासों को एक ऐसे लक्ष्य की ओर निर्देशित करने की कला है जो उनके लिए नहीं, बल्कि संगठन के लिए आवश्यक है, ताकि उन्हें कोई दबाव महसूस न हो।

प्रबंधन हो सकता है:

• 1) संबंधों की एक प्रणाली;
• 2) बातचीत का रूप।

पहले मामले में, वे सामाजिक पदानुक्रम, नियंत्रण की सीमा, शक्ति, पद, स्थिति, भूमिकाएँ आदि के बारे में बात करते हैं। दूसरा नियंत्रण विधियों (सामान्य और विस्तृत), अधिकार के प्रतिनिधिमंडल, नेतृत्व शक्ति, प्रतिस्पर्धा, पदोन्नति, नेतृत्व, संघर्ष और बहुत कुछ के बारे में बात करता है जिसे प्रबंधन गतिशीलता कहा जा सकता है। तकनीकी दृष्टिकोण से, प्रबंधन न्यूनतम संसाधन, प्रयास और समय खर्च करते हुए अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने का एक तर्कसंगत तरीका है।

रूसी समाजशास्त्रीय विश्वकोश में, प्रबंधन के समाजशास्त्र को समाजशास्त्रीय ज्ञान की एक शाखा के रूप में परिभाषित किया गया है जो समाज में उभर रहे सामाजिक संबंधों की स्थितियों में प्रबंधन की प्रणाली और प्रक्रियाओं का अध्ययन करता है।

प्रबंधन शब्दकोश निम्नलिखित परिभाषा देता है: प्रबंधन समाजशास्त्र समाजशास्त्र की एक शाखा है जो प्रबंधन प्रक्रियाओं में सामाजिक संबंधों के कामकाज के पैटर्न और समस्याओं का अध्ययन करती है।

ई. एम. कोरोटकोव इस विज्ञान की व्याख्या समाजशास्त्रीय विशेषताओं, प्रबंधन विकास की प्रक्रियाओं में सामाजिक संरचना में परिवर्तन, इसकी विशेषताओं और व्यावहारिक प्रभाव के अनुसार प्रबंधन प्रणाली में समूहों के गठन के रूप में करते हैं।

एम. वी. उदलत्सोवा के अनुसार, वह विज्ञान जो सामाजिक संबंधों का अध्ययन करता है और सामाजिक संबंधों के सभी विषयों के दृष्टिकोण से उनके कामकाज की प्रभावशीलता के लिए मुख्य मानदंड स्थापित करता है, प्रबंधन और संगठनों का समाजशास्त्र और मनोविज्ञान कहलाता है।

ये परिभाषाएँ प्रबंधन समाजशास्त्र की विषय वस्तु के दो मुख्य पहलुओं पर जोर देती हैं: पहला, सामाजिक संबंधों का अध्ययन; दूसरे, समूहों (सामाजिक समुदायों) के गठन और परिवर्तन की प्रक्रिया का अध्ययन। विषय की परिभाषा के प्रति लेखकों का यह दोहरा रवैया एक ओर तो 1960-1970 के दशक में घटी घटनाओं से जुड़ा है। समाजशास्त्र के विषय पर चर्चा हुई, जिसके परिणामस्वरूप सामाजिक संबंधों का अध्ययन करने वाले विज्ञान के रूप में समाजशास्त्र की परिभाषा सामने आई।

दूसरी ओर, कई वैज्ञानिकों (वी. खार्चेव, वी. ए. यादोव और अन्य) के अनुसार, वैज्ञानिक ज्ञान की एक अभिन्न प्रणाली के रूप में समाजशास्त्र की विशिष्टता यह है कि यह सामाजिक समुदायों के गठन, कामकाज और विकास के पैटर्न का अध्ययन करता है। मुख्य, मौलिक श्रेणी मानव व्यक्तियों के रिश्ते के रूप में "सामाजिक समुदाय" की श्रेणी है, जो इस समुदाय को बनाने वाले लोगों की रहने की स्थिति और गतिविधियों, उनकी सामग्री की समानता के कारण उनके हितों की समानता से निर्धारित होती है। , उत्पादन और अन्य गतिविधियाँ, उनके विचारों, विश्वासों की समानता, लक्ष्यों और गतिविधि के साधनों के बारे में उनके व्यक्तिपरक विचार।

तो, प्रबंधन का समाजशास्त्र सामाजिक-मानवीय ज्ञान का हिस्सा है, जिसका विषय उन पैटर्न का अध्ययन है जो मानवीय और सामाजिक पूर्वापेक्षाएँ निर्धारित करते हैं; समाज और उसके सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र - मानव जीवन (बड़े और छोटे सामाजिक संगठनों के स्तर पर) के प्रबंधन की सामग्री और परिणाम। इन पैटर्नों की पहचान समय कारक को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन गतिविधियों और सामाजिक वास्तविकता के बीच संबंधों के विश्लेषण के माध्यम से की जाती है, जो वर्तमान प्रक्रियाओं और उनकी संभावित विकास संभावनाओं 1 को पर्याप्त रूप से प्रतिबिंबित करती है।

इस प्रकार, विशिष्ट सामाजिक प्रक्रियाओं के बारे में वैज्ञानिक ज्ञान के एक जटिल एकीकृत क्षेत्र के रूप में प्रबंधन के समाजशास्त्र को सामाजिक समस्याओं को बेहतर ढंग से हल करने के तरीकों का विश्लेषण और खोज प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऐसा करने के लिए, इसे सिद्धांत और प्रौद्योगिकी, सामाजिक कार्य के तरीकों के विकास को सुनिश्चित करना होगा, जनसंख्या की विभिन्न श्रेणियों की सामाजिक आवश्यकताओं और हितों को ध्यान में रखना और लागू करना होगा, और व्यवस्थित, संगठित, लक्षित पैटर्न, सिद्धांतों और तंत्रों को प्रकट करना होगा। प्रभाव।

• गल्किना टी.पी. प्रबंधन का समाजशास्त्र: समूह से टीम तक: पाठ्यपुस्तक, मैनुअल। एम.: वित्त एवं सांख्यिकी, 2001. एस. बी.
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समाजशास्त्र एक ऐसा विज्ञान है जो मानव समाज को एक एकल सामाजिक व्यवस्था मानता है। इसकी एक अलग शाखा प्रबंधन का समाजशास्त्र है। सामान्य तौर पर, समाजशास्त्र का विज्ञान समाज के कामकाज के मूल सिद्धांतों और इसके विकास के पैटर्न, इसकी संरचना, साथ ही समाज में लोगों के संगठन और इसमें उनके व्यवहार का अध्ययन करता है। यह सारा विज्ञान सिद्धांत पर आधारित है और इसकी अपनी शोध पद्धतियाँ हैं। सामान्य समाजशास्त्र में कई अलग-अलग विज्ञान शामिल हैं, जिनमें समाजशास्त्र को समझने जैसा दुर्लभ विज्ञान भी शामिल है।

स्तर 3 अधीनस्थ हैं, जो तकनीकी स्तर हैं।

प्रबंधन समस्याओं पर समाजशास्त्र के साथ-साथ अन्य विज्ञानों द्वारा भी विचार किया जाता है:

अर्थशास्त्र - प्रबंधन तंत्र के कार्यों और प्रावधानों के कार्यान्वयन पर विचार करता है।

कंप्यूटर विज्ञान - सूचना अंतःक्रियाओं की जांच करता है।

साइबरनेटिक्स - इसका क्षेत्र विभिन्न तत्वों और उपप्रणालियों की परस्पर क्रिया है।

मनोविज्ञान - निर्णय लेने की प्रक्रियाओं का परीक्षण करता है।

इस शृंखला में प्रबंधन का समाजशास्त्र एक मध्यम स्तर का अनुशासन है। इसमें कुछ निश्चित और भिन्न सैद्धांतिक समस्याएं शामिल हैं। इसमें प्रशिक्षण और विभिन्न संगठनात्मक खेल भी शामिल हैं।

प्रबंधन के समाजशास्त्र के उद्देश्य हैं:

1. उन तथ्यों का अध्ययन जो प्रबंधन गतिविधि की तत्काल और लगातार विकसित होने वाली प्रक्रिया का गठन करते हैं। यह इस प्रक्रिया में है कि प्रबंधन पिरामिड के विभिन्न स्तरों के लोगों की बातचीत स्वयं प्रकट होती है।

2.महत्वपूर्ण एवं संबंधित तथ्यों की पहचान, बदलती परिस्थितियों के आधार पर प्रबंधन प्रक्रियाओं के विकास में रुझानों का इस आधार पर पता लगाना।

3. यह समझाने की आवश्यकता है कि प्रबंधन गतिविधियों की प्रणाली में विभिन्न नवाचार क्यों उत्पन्न होते हैं, और उन्हें लागू करने के संभावित तरीके क्या हैं।

प्रबंधन का समाजशास्त्र समाजशास्त्रीय ज्ञान की एक विशिष्ट शाखा है जो सामाजिक नींव, प्रबंधन की गतिशील प्रणालियों और प्रक्रियाओं, उनके सामाजिक कार्यों और सिद्धांतों, प्रबंधन निर्णयों और प्रबंधन गतिविधियों की विशेषताओं, मौजूदा सामाजिक संबंधों की स्थितियों में उनकी प्रभावशीलता की डिग्री का अध्ययन करती है। समाज।

सामाजिक प्रबंधन को एक सामाजिक वस्तु (प्रबंधित उपप्रणाली) पर प्रबंधन के विषय (प्रबंध उपप्रणाली) के व्यवस्थित प्रभाव के रूप में समझा जाता है, जो समग्र रूप से समाज और उसके व्यक्तिगत क्षेत्र हो सकते हैं: अर्थशास्त्र, राजनीति, सामाजिक, आध्यात्मिक क्षेत्र या इकाइयां (उद्यम) , संस्थान, संगठन, आदि) - उनकी गुणात्मक विशिष्टता और अखंडता, उनके सामान्य कामकाज, सुधार और विकास के संरक्षण और किसी दिए गए लक्ष्य की ओर सिस्टम के सफल आंदोलन को सुनिश्चित करने के लिए। सामाजिक प्रबंधन लोगों की जीवन स्थितियों, उनके मूल्य अभिविन्यास और गतिविधियों और उनके व्यवहार को जानबूझकर प्रभावित करके किया जाता है।

प्रबंधन के समाजशास्त्रीय दृष्टिकोण का सार इसके पांच परस्पर संबंधित घटकों की पहचान और व्यापक अध्ययन में निहित है। उनमें से पहला राज्य और जनता दोनों के शासी निकायों (प्रबंधन उपप्रणाली) की गतिविधि है, जो सामाजिक प्रणालियों के रूप में उनके कामकाज के दृष्टिकोण से है, जिसमें चयन, प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण, कर्मियों की नियुक्ति, उनकी पदोन्नति का पूरा परिसर शामिल है। कैरियर की सीढ़ी, प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों के बीच विकसित होने वाले रिश्ते जब वे प्रबंधकीय कार्य करते हैं, उनके उभरते हितों, प्राथमिकताओं और अभिविन्यास की विशिष्टताएं।

प्रबंधन के समाजशास्त्र द्वारा अध्ययन की गई प्रबंधन गतिविधि का दूसरा घटक प्रबंधित तंत्र पर उद्देश्यपूर्ण प्रबंधन प्रभाव है, जिसमें लक्ष्य निर्धारण (सामाजिक डिजाइन, योजना, विनियमन, आदि) और लक्ष्य उपलब्धि शामिल है। प्रबंधित के संबंध में ऐसा प्रभाव बाहरी हो सकता है वस्तुएं, जब प्रबंधन निकाय इन वस्तुओं के दायरे से बाहर है (उदाहरण के लिए, संबंधित उद्योग में शामिल उद्यमों या विश्वविद्यालयों के संबंध में मंत्रालय), या आंतरिक, यानी स्वशासन, जब प्रबंधन एक प्रभाग द्वारा किया जाता है या इकाई जो स्वयं प्रबंधित वस्तु का हिस्सा है (उदाहरण के लिए, मिन्स्क ट्रैक्टर प्लांट प्लांट का निदेशालय या बेलारूसी राज्य विश्वविद्यालय का प्रशासन)।

समाजशास्त्र द्वारा अध्ययन की गई प्रबंधकीय गतिविधि का तीसरा घटक सामाजिक स्व-संगठन है, जो अंतर-समूह विनियमन (सार्वजनिक राय, परंपराओं, रीति-रिवाजों, सामाजिक मानदंडों, नेतृत्व, आदि) की सहज प्रक्रियाओं का एक सेट है जिसका एक नियामक, नियंत्रण प्रभाव होता है। व्यक्तियों और उनके समुदायों (समूहों) के व्यवहार और गतिविधियों पर, उनके मूल्य अभिविन्यास और संबंधों पर।

प्रबंधन गतिविधि का चौथा घटक, जिसका समाजशास्त्र अध्ययन करता है, प्रबंधन निर्णयों (कुछ "आदेश") की एक प्रणाली है जिसका उद्देश्य प्रबंधित प्रणाली की अखंडता सुनिश्चित करना और गुणवत्ता मानकों को बनाए रखना या बढ़ाना, इसके सतत विकास, इसके कामकाज की दक्षता में वृद्धि करना है। और प्राकृतिक और विशेष रूप से सामाजिक, दोनों ही बदलती पर्यावरणीय परिस्थितियों के प्रति अनुकूलनशीलता सुनिश्चित करना।

प्रबंधन गतिविधि का पांचवां घटक, जो समाजशास्त्रीय अनुसंधान का उद्देश्य बनता है, प्रबंधित उपप्रणाली के कामकाज के विश्लेषण और नियंत्रण का प्रतिनिधित्व करता है, जो इसकी बदली हुई आंतरिक स्थिति या बाहरी प्रभावों (उदाहरण के लिए) के अनुसार अपनी गतिविधियों को जल्दी से समायोजित करना संभव बनाता है। , कंपनी द्वारा उत्पादित वस्तुओं की गुणवत्ता या मात्रा, परिवर्तन के संबंध में उनकी कीमतों का समायोजन -

वर्तमान बाज़ार स्थितियाँ)। इसमें सामाजिक मानदंडों, हितों, आकांक्षाओं और प्रबंधित की अपेक्षाओं के अनुपालन के दृष्टिकोण से प्रबंधित उपप्रणाली (कारखाना, उद्योग, शैक्षणिक संस्थान, थिएटर समूह, आदि) की गतिविधियों का मूल्यांकन, सामाजिक का विश्लेषण भी शामिल है। किए गए निर्णयों के परिणाम, उनके प्रति कलाकारों का रवैया, नियंत्रण उपप्रणाली की गतिविधियों में सुधार के लिए कलाकारों की राय और सुझावों का लेखा-जोखा।

प्रबंधन का समाजशास्त्र प्रबंधन गतिविधियों के साथ उनके सहसंबंध में अध्ययन के तहत सामाजिक संगठन के कर्मचारियों की क्षमता, जिम्मेदारी, परिश्रम, अनुशासन की समस्याओं का भी अध्ययन करता है, क्योंकि संबंधित घटनाओं और प्रक्रियाओं को न केवल व्यक्तिगत श्रमिकों के सामाजिक गुणों के रूप में माना जाता है, बल्कि साथ ही उत्पन्न होने वाले कुछ सामाजिक अंतःक्रियाओं के अवतार के रूप में भी प्रक्रियाप्रबंधन निर्णयों का कार्यान्वयन।

प्रबंधन गतिविधि के विचारित घटकों का इष्टतम अनुपात उनमें से प्रत्येक की क्षमताओं और सीमाओं के उपयोग, उनके सुसंगत संयोजन और इंटरैक्शन के आधार पर उनके एकीकरण को मानता है। उदाहरण के लिए, किसी संगठन का प्रमुख - कारखाना, विश्वविद्यालय, बैंक, व्यापारिक कंपनी, आदि। - संगठन के सामने आने वाले लक्ष्यों के अनुसार एक बार के प्रभावों के रूप में बड़ी मात्रा में प्रबंधन निर्णयों (आदेश, असाइनमेंट, निर्देश, आदि) को एक इष्टतम ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में स्थानांतरित करने में रुचि।

समाजशास्त्र प्रबंधन का अध्ययन प्रबंधित प्रणाली पर समीचीन प्रभाव की निरंतर चलने वाली सामाजिक प्रक्रिया के रूप में करता है। यह प्रभाव बाधित नहीं होना चाहिए, रुकना तो दूर की बात है। प्रबंधन प्रक्रिया की निरंतरता सूचना प्रवाह की निरंतरता से सुनिश्चित होती है। नियंत्रण का विषय केवल नियंत्रित प्रणाली को प्रभावित करने में सक्षम है क्योंकि वह लगातार इसकी स्थिति के साथ-साथ पर्यावरण की स्थिति के बारे में, किसी दिए गए लक्ष्य की ओर सिस्टम की गति में विचलन के बारे में जानकारी प्राप्त करता है, इस जानकारी को निर्णयों में संसाधित करता है, आदेश देता है, उन्हें नियंत्रण ऑब्जेक्ट में स्थानांतरित करता है, और उसके व्यवहार को ठीक करता है

जिससे कार्यक्रम के कार्यों की पूर्ति सुनिश्चित हो सके। प्रत्येक प्रबंधन चक्र सूचना के संग्रह और उसकी समझ से शुरू होता है; इसमें प्रबंधन निर्णयों में सूचना का प्रसंस्करण और बाद वाले को निष्पादकों तक स्थानांतरित करना शामिल है, और नई जानकारी की प्राप्ति के साथ समाप्त होता है, जो एक नए प्रबंधन चक्र के लिए शुरुआती बिंदु है।

प्रबंधन रणनीति का विकास (दीर्घकालिक लक्ष्य और उद्देश्य), प्रबंधन निर्णयों का विकास और चयन, उनके कार्यान्वयन का संगठन, विनियमन और नियंत्रण, परिणामों का सारांश सूचना की प्राप्ति और आदेशों में इसके परिवर्तन पर आधारित है, लेकिन यहीं तक सीमित नहीं हैं. उन्हें प्रबंधन प्रणाली और प्रबंधित प्रणाली दोनों की गतिविधियों में समय के स्पष्ट आवंटन और प्राथमिकताओं के आवंटन की आवश्यकता होती है। एक नियम के रूप में, एक नियंत्रण प्रणाली को अपने कामकाज में कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जिनमें से कुछ अत्यावश्यक या अत्यावश्यक, महत्वपूर्ण और इतनी महत्वपूर्ण नहीं हैं। अत्यावश्यक मामलों पर तत्काल ध्यान देने और हमें कठपुतली की तरह नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है। इसका ज्वलंत उदाहरण है फोन की घंटी बजना। एक प्रबंधक अपने सहायकों और विशेषज्ञों के साथ एक महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय लेने में व्यस्त हो सकता है, लेकिन अगर उस समय फोन बजता है और प्रबंधक को कुछ जरूरी काम करने की आवश्यकता होती है, तो ज्यादातर मामलों में वह इस कार्य को करता है और निर्णय लेना स्थगित कर देता है। प्रबंधक सहित किसी भी व्यक्ति का मनोविज्ञान ऐसा ही है।

हालाँकि, अत्यावश्यक मामले हमेशा महत्वपूर्ण नहीं होते हैं। किसी भी मामले की तात्कालिकता के लिए त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। जहाँ तक महत्वपूर्ण मामलों का सवाल है, उन्हें प्रबंधित प्रणाली की गतिविधियों को अनुकूलित करने के लिए नए अवसर खोजने के उद्देश्य से पहल, दृढ़ता और क्षमता, सक्रिय कार्यों की अभिव्यक्ति की आवश्यकता होती है। यदि कोई प्रबंधक लगातार अत्यावश्यक मामलों पर निर्णय लेने में लीन रहता है, तो यह उसे लगातार अत्यधिक परिश्रम, तनाव और संकटपूर्ण सोच की ओर ले जाता है, जिससे छोटा और अल्पकालिक प्रभाव पड़ता है। यदि प्रबंधन उपप्रणाली (प्रबंधक, प्रबंधक, आदि) स्पष्ट रूप से अपनी गतिविधियों में प्राथमिकताओं की पहचान करती है, अत्यावश्यक, "आपातकालीन" मामलों को महत्वपूर्ण मामलों से अलग करती है,

और अपना मुख्य ध्यान इन महत्वपूर्ण मामलों पर सटीक रूप से केंद्रित करता है, फिर इस उपप्रणाली में व्यापक संभावनाएं सामने आती हैं, बुनियादी और जरूरी और संबंधित दोनों महत्वपूर्ण मामलों का एक स्पष्ट संतुलन स्थापित होता है; इष्टतम प्रबंधन निर्णय विकसित किए जाते हैं, उनके कार्यान्वयन की निगरानी की जाती है, और प्रबंधित प्रणाली प्रभावी ढंग से, निरंतर, बिना किसी संकट या विफलता के और विश्वसनीय रूप से कार्य करती है। इसलिए, प्रबंधन गतिविधियों में प्राथमिकताओं का सही निर्धारण और उनका स्थिर कार्यान्वयन बहुत महत्वपूर्ण है।

प्रबंधन के समाजशास्त्र में, नेतृत्व गतिविधियों और प्रबंधकीय गतिविधियों के बीच स्पष्ट रूप से अंतर करने की प्रथा है। प्रसिद्ध अमेरिकी समाजशास्त्री पी. ड्रकर और डब्ल्यू. बेनिस ने उनके बीच अंतर को इस प्रकार परिभाषित किया: "प्रबंधन सफलता की सीढ़ी पर चढ़ने की कला है, नेतृत्व यह निर्धारित करने की क्षमता है कि सीढ़ी सही दीवार के खिलाफ है या नहीं।" इन दोनों गतिविधियों के बीच मूलभूत अंतर को समझा जा सकता है यदि हम खनिकों के एक समूह को कोयले की परत को काटने और उसे पृथ्वी की सतह पर ले जाने के लिए कोयला निकालने की कल्पना करें। उनके पीछे, कार्य आयोजक (प्रबंधक या प्रबंधक) इंगित करते हैं कि कहाँ और किस प्रकार के फास्टनरों को स्थापित करना है, बेहतर प्रौद्योगिकियों को पेश करना है, टैरिफ और मजदूरी दरों को विकसित करना है, और कार्यकर्ता के काम और आराम का कार्यक्रम निर्धारित करना है। और प्रबंधक वह व्यक्ति होता है, जो स्तरों की घटना के भूवैज्ञानिक मानचित्र के अनुसार, अचानक आदेश देता है: "रुको, एक अलग दिशा में काटना शुरू करो, क्योंकि वहां परतें मोटी हैं और काम की गुणवत्ता अधिक है।" ”

खदान श्रमिक - सामान्य खनिक, फोरमैन, इंजीनियर, शिफ्ट पर्यवेक्षक, आदि। - वे अपने दैनिक कार्य, कोयला खनन में इतने व्यस्त हैं कि उन्हें पता ही नहीं चलता कि वे कोयला सड़क पर गलत दिशा में जा रहे हैं। और चारों ओर की अति-गतिशील दुनिया प्रभावी प्रबंधन को अधिक से अधिक आवश्यक बनाती है, क्योंकि केवल यह एक परिचालन रणनीति विकसित करती है, यह निर्धारित करती है कि क्या कोयला उत्पादन को और बढ़ाना आवश्यक है या, शायद, कोयला खनन को किसी अन्य, अधिक प्रभावी गतिविधि में पुन: नियोजित करना, नियोजित को फिर से प्रशिक्षित करना। कार्मिक

उत्पादन के दूसरे, अधिक कुशल क्षेत्र में काम करना, उदाहरण के लिए, रासायनिक उद्योग में, जैसा कि अब पश्चिमी जर्मनी में रूहर कोयला बेसिन में किया जा रहा है।

प्रबंधन किसी संगठन, उद्योग या पूरे देश की गतिविधियों के लिए एक रणनीति विकसित करता है, इसके विकास के लक्ष्य निर्धारित करता है और संसाधनों को सही दिशा में पुनर्निर्देशित करता है। दूसरी ओर, प्रबंधन निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सामरिक साधन विकसित करता है, प्रबंधन द्वारा निर्धारित किसी दिए गए सिस्टम की गतिविधि के कार्यों को लागू करने के सबसे प्रभावी तरीकों और साधनों को निर्धारित करता है, चाहे वह कारखाना हो, खदान हो या फुटबॉल टीम हो।

इसके विकास में प्रबंधन का समाजशास्त्र एफ.यू. द्वारा तैयार किए गए सिद्धांतों पर आधारित है। टेलर ("वैज्ञानिक प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत"), ए. फेयोल ("सामान्य और औद्योगिक प्रबंधन"), जी. एमर्सन ("उत्पादकता के बारह सिद्धांत"), जी. फोर्ड ("मेरा जीवन, मेरी उपलब्धियां") वैज्ञानिक नींव पर औद्योगिक उत्पादन प्रबंधन के. टेलर ने दुकान प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित किया, इमर्सन और फोर्ड ने पूरी उत्पादन प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित किया, और फेयोल ने मुख्य रूप से उच्च प्रशासन और उत्पादन के सामान्य संगठन की समस्याओं को निपटाया।

"वैज्ञानिक प्रबंधन" की अपनी प्रणाली का सार व्यक्त करते हुए, एफ टेलर ने लिखा: "पारंपरिक कौशल के बजाय विज्ञान, विरोधाभासों के बजाय सद्भाव, व्यक्तिगत कार्य के बजाय सहयोग, उत्पादकता को सीमित करने के बजाय अधिकतम उत्पादकता; प्रत्येक व्यक्तिगत कार्यकर्ता का विकास उसके लिए अधिकतम उत्पादकता और अधिकतम कल्याण उपलब्ध है।”

वैज्ञानिक उत्पादन प्रबंधन के इन सामान्य सिद्धांतों को ए फेयोल ने उद्यमों द्वारा किए गए छह मुख्य कार्यों के अपने सिद्धांत में ठोस रूप दिया था। उन्होंने प्रबंधन कार्यों के विश्लेषण पर मुख्य ध्यान दिया, जिसके बिना एक भी उद्यम सफलतापूर्वक कार्य करने में सक्षम नहीं है। उन्होंने प्रबंधन संचालन की निम्नलिखित परिभाषा दी: "प्रबंधन का अर्थ है पूर्वानुमान लगाना, व्यवस्थित करना, आदेश देना, समन्वय करना और नियंत्रण करना।" इस समझ के साथ, प्रबंधन नहीं है

यह न तो कोई विशेष विशेषाधिकार है और न ही किसी उद्यम के प्रमुख या निदेशक की व्यक्तिगत रूप से सौंपी गई जिम्मेदारी है; यह किसी दिए गए उद्यम की सामान्य और एकीकृत प्रणाली के प्रबंधन और नियंत्रित उपप्रणालियों के बीच विभाजित एक कार्य है, जो इसके अन्य कार्यों के साथ मिलकर किया जाता है - तकनीकी , वाणिज्यिक, वित्तीय, आदि। इस प्रकार ए. फेयोल, शास्त्रीय प्रबंधन सिद्धांत के अन्य प्रतिनिधियों की तरह, एक उद्यम (संगठन) की गतिविधियों के प्रशासनिक पहलुओं पर अपना ध्यान केंद्रित करते हैं।

इन निष्कर्षों के आधार पर, समाजशास्त्र के क्लासिक्स में से एक, एम. वेबर ने प्रशासनिक प्रबंधन का एक "आदर्श प्रकार" विकसित किया, जिसे उन्होंने "नौकरशाही के सिद्धांत" शब्द से नामित किया। इस "आदर्श प्रकार" की मुख्य विशेषताएं हैं:

1. संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सभी गतिविधियों को प्राथमिक, सरलतम संचालन में विभाजित किया गया है, जो बदले में, संगठन में प्रत्येक लिंक के कार्यों की एक सख्त औपचारिक परिभाषा निर्धारित करता है। श्रम का अधिकतम संभव विभाजन प्रबंधित प्रणाली के सभी स्तरों पर विशेषज्ञों - विशेषज्ञों - के उपयोग के लिए स्थितियां बनाता है, जो अपने कर्तव्यों के प्रभावी प्रदर्शन के लिए पूरी जिम्मेदारी लेते हैं।

2. संगठन पदानुक्रम के सिद्धांतों पर बनाया गया है, अर्थात। प्रत्येक अधीनस्थ कर्मचारी या प्रत्येक विभाग एक वरिष्ठ के अधीन है। प्रशासनिक पदानुक्रम में प्रत्येक कर्मचारी न केवल अपने, बल्कि अपने अधीनस्थ सभी व्यक्तियों के निर्णयों और कार्यों के लिए अपने वरिष्ठ के प्रति उत्तरदायी होता है।

3. संगठन की गतिविधियों को अमूर्त नियमों और निर्देशों की एक सुसंगत प्रणाली द्वारा नियंत्रित किया जाता है और इन नियमों को विशेष मामलों में लागू करना शामिल है। स्पष्ट नियम और निर्देश संगठन के प्रत्येक सदस्य की जिम्मेदारी और उनकी व्यक्तिगत गतिविधियों के समन्वय के रूप को परिभाषित करते हैं।

4. तर्कसंगत मानकों के अनुसार संगठन की सामान्य कार्यप्रणाली व्यक्तिगत विचारों और भावनाओं, पसंद और नापसंद के हस्तक्षेप को बाहर करती है, लेकिन क्रोध और पूर्वाग्रह के बिना, "औपचारिक अवैयक्तिकता" पर आधारित होती है। अत: मुख-

व्यक्तिगत रूप से रंगीन सहानुभूति का घाव, आधिकारिक मामलों में पूर्वाग्रह सबसे अनुकूल कारक है जो ग्राहकों के सच्चे हितों को पूरा करता है, और साथ ही सभी कर्मचारियों के प्रति निष्पक्ष रवैया, प्रशासन की गतिविधियों में लोकतांत्रिक सिद्धांतों का विकास।

5. प्रबंधन प्रणाली में सेवा कर्मचारी की उस पद के लिए योग्यता पर आधारित होती है, और कर्मचारियों को मनमानी बर्खास्तगी से बचाया जाना चाहिए। किसी संगठन में सेवा करियर से अविभाज्य है, इसलिए वरिष्ठता या प्रदर्शन, या दोनों के अनुसार "पदोन्नति" की व्यवस्था होनी चाहिए। ऐसी कार्मिक नीति कर्मचारियों के बीच "कॉर्पोरेट भावना" विकसित करने, उनमें पहल करने और संगठन के प्रति उच्च स्तर की वफादारी पैदा करने के लिए डिज़ाइन की गई है।

6. संगठन में कर्मचारियों की भर्ती उम्मीदवारों के पेशेवर गुणों पर आधारित होती है, और अधिकारियों का चयन नहीं किया जाता है, बल्कि नियुक्त किया जाता है, इस प्रकार यह उनके वरिष्ठों पर निर्भर करता है, न कि मतदाताओं के किसी समूह पर। संगठन की सभी गतिविधियों का प्रबंधन एक विशेष प्रशासनिक कर्मचारी द्वारा किया जाता है, जिसका कार्य इसके प्रभावी कामकाज को सुनिश्चित करना है, विशेष रूप से संगठन के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से इसके संचार चैनलों के कामकाज को सुनिश्चित करना है।

प्रबंधन के औपचारिक रूप से संगठित पहलुओं को सर्वोपरि महत्व देते हुए, एम. वेबर ने उसी समय अनौपचारिक संबंधों को दृष्टि से बाहर कर दिया। हालाँकि, ऐसे रिश्ते बेहद महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि, जैसा कि पी. ब्लाउ, सी. बर्नार्ड, आर. मेर्टन और अन्य समाजशास्त्रियों ने अनुभवजन्य समाजशास्त्रीय शोध के आधार पर साबित किया है, यह अनौपचारिक रिश्ते हैं जो दक्षता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। प्रबंधन गतिविधियाँ।

शास्त्रीय प्रबंधन सिद्धांत के सैद्धांतिक सिद्धांतों, उनके विकास और बाद के समाजशास्त्रीय अध्ययनों में विशिष्टता, साथ ही व्यवसाय और गतिविधि के अन्य क्षेत्रों में प्रबंधन गतिविधियों के अनुभव का सारांश, प्रबंधन सिद्धांत के क्षेत्र में प्रमुख अमेरिकी विशेषज्ञ आर. ब्लेक और जे. माउटन विकसित