Etapy tworzenia nowego produktu. Opracowywanie i wdrażanie nowych produktów

Nowy projekt produktu

Pojawienie się nowego produktu w produkcji i na rynku jest z reguły wynikiem celowej innowacji, której głównym zadaniem jest tworzenie i upowszechnianie innowacji. Pojęcie „innowacja” odnosi się do szerokiego wachlarza innowacji w różnych obszarach produkcji i obrotu towarami: nowych produktów lub usług, sposobów ich wytwarzania, innowacji w obszarze organizacyjnym, finansowym czy usługowym, wszelkich usprawnień zapewniających oszczędności lub stworzyć warunki do takich oszczędności. Najważniejszym przejawem innowacyjności w warunkach rynkowych jest poprawa właściwości konsumenckich nowego produktu w celu zapewnienia i utrzymania wysokiego poziomu konkurencyjności przedsiębiorstwa. Przez innowację rozumie się efekt końcowy działalności innowacyjnej w postaci nowego lub ulepszonego produktu sprzedawanego na rynku, nowego lub ulepszonego procesu technologicznego stosowanego w praktyce. Innowację uważa się za wdrożoną, jeżeli innowacyjny produkt zostanie opanowany w procesie produkcyjnym lub wprowadzony na rynek.

W praktyce funkcjonowania organizacji w różnych obszarach działalności produkcyjnej, zaopatrzeniowej, marketingowej i zarządczej przeprowadzane są różnorodne innowacje. Tematyka działalności innowacyjnej ma fundamentalne znaczenie dla treści procesu innowacyjnego. Zgodnie z tą cechą zwyczajowo wyróżnia się innowacje związane z rozwojem:

produkty,

technologia,

surowce i materiały,

elementy systemów sterowania,

rynków produktów i usług.

Innowacje produktowe, polegające na tworzeniu nowych lub udoskonalonych produktów, są najczęstszym i najważniejszym rodzajem innowacji dla zapewnienia konkurencyjności przedsiębiorstwa produkcyjnego.

Tworzenie nowych produktów o wysokich parametrach technicznych, konsumenckich i ekonomicznych jest procesem bardzo złożonym, wymagającym znacznych nakładów czasu i środków, angażującym dużą liczbę wykonawców zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych, ściśle powiązanym ze wszystkimi pozostałymi obszarami przedsiębiorstwa. Istnieją trzy główne fazy procesu innowacyjnego:

faza badań lub tworzenie koncepcji produktu;

nowy projekt produktu;

opanowanie produkcji nowego produktu i jego promocji na rynek.

W pierwszej fazie - fazie tworzenia koncepcji produktu, przeprowadzana jest kompleksowa analiza informacji ekonomicznych i naukowo-technicznych dotyczących możliwego popytu na nowe produkty, sytuacji rynkowej, pozycji konkurencyjnej innych producentów, możliwości naukowo-technicznych i ograniczeń produktu potencjał rozwojowy, ekonomiczny i naukowo-techniczny przedsiębiorstwa. Głównymi narzędziami takiego badania analitycznego są narzędzia i metody innowacyjnego marketingu w połączeniu z metodami prognozowania naukowego i technicznego. Wynikiem pierwszej fazy cyklu innowacyjnego powinna być konkluzja dotycząca ekonomicznej wykonalności, technicznej wykonalności oraz głównych parametrów nowego produktu. Całość tych wniosków nazywana jest koncepcją produktu.

W drugiej fazie procesu innowacji przeprowadzany jest właściwy projekt nowego produktu. Głównym zadaniem tej fazy jest szczegółowe badanie techniczne nowego produktu. Obejmuje prowadzenie niezbędnych badań, prowadzenie prac rozwojowych, wytwarzanie i testowanie prototypów nowych produktów oraz opracowywanie szczegółowych rysunków do ich wytwarzania. W fazie projektowania

poziom jego konkurencyjności i czas trwania cyklu życia są określone dla produktu. To właśnie w tej fazie procesu innowacyjnego określane są ekonomiczne i organizacyjne parametry przyszłej produkcji.

Trzecia faza procesu innowacyjnego – faza opanowania produkcji i wypromowania nowego produktu na rynek, polega na przeprowadzeniu zestawu prac nad zaprojektowaniem nowej produkcji, począwszy od jej technicznego przygotowania, zaprojektowania organizacyjnego procesów produkcyjnych, a skończywszy na zwiększając produkcję, osiągając możliwości projektowe i zadany koszt. Dopełnieniem procesu innowacji jest promocja nowego produktu na rynku i związane z tym działania dystrybucyjne przedsiębiorstwa.

Każda z wymienionych faz procesu innowacyjnego obejmuje realizację względnie niezależnych etapów tworzenia i projektowania nowego produktu. Etapy te mogą przebiegać w czasie sekwencyjnie lub równolegle do siebie. Dla przedsiębiorstwa ważne jest maksymalne skrócenie czasu trwania procesu innowacyjnego. Jest to ważne z punktu widzenia konkurencji oraz w celu ograniczenia potrzeb inwestycyjnych. W ostatnim czasie szeroko rozpowszechniła się praktyka projektowania przyspieszonego, opartego na łączeniu poszczególnych faz i etapów procesu innowacyjnego, nazywana projektowaniem łączonym (inżynieria współbieżna, CE). Zasada projektowania łączonego jest z reguły stosowana w firmach, które przeprowadzają powtarzające się innowacyjne projekty na dużą skalę, mające na celu aktualizację asortymentu, rozwój technologii i organizację produkcji oraz rozszerzenie rynków produktów. W tych warunkach możliwe staje się tworzenie stabilnych grup specjalistów ściśle ze sobą współpracujących oraz w ramach koordynacji i integracji międzyprojektowej. Z reguły techniczną i organizacyjną podstawą takiej integracji jest wewnątrzfirmowa typizacja i standaryzacja procesów i komponentów, co umożliwia wykorzystanie zasad projektowania modułowego do tworzenia nowych lub unowocześniania istniejących próbek produktów.

Procesy innowacyjne są niezwykle specyficznymi obiektami zarządzania, wymagającymi zastosowania specjalnych technik i metod przygotowania i uzasadnienia decyzji zarządczych. Ich specyfika przejawia się w:

złożony charakter procesu, który przewiduje konieczność wykonania dużej liczby powiązanych ze sobą heterogenicznych prac – od badań po promocję nowego produktu na rynku;

niski stopień regulacji technologicznej procesu ze względu na jego jednorazowość i niepowtarzalność;

niepewny, probabilistyczny charakter procesu i związane z nim ryzyka jego uczestników;

zindywidualizowany charakter pracy twórczej uczestników procesu, który determinuje wysoki stopień uzależnienia efektów końcowych od indywidualnych uwarunkowań i potencjalnych możliwości wykonawców;

wysokie wskaźniki moralnej dezaktualizacji informacji naukowych i technicznych uzyskanych w wyniku procesu twórczego;

niematerialny w wielu przypadkach charakter końcowych i pośrednich rezultatów pracy, wyrażający się w nowych informacjach naukowo-technicznych, złożoność stosunków własności powstających w procesie innowacyjnym.

W ramach jednej organizacji z reguły realizowanych jest jednocześnie nie jeden, a kilka innowacyjnych projektów dotyczących różnych produktów lub działań. Wszystkie, bez względu na konkretną treść, są ze sobą powiązane, gdyż konkurują zasobami, często mającymi na celu zastąpienie produktów już opanowanych w produkcji.

Rozwój nowoczesnej produkcji konkurencyjnych produktów jest nie do pomyślenia bez szeroko zakrojonych, długoterminowych badań naukowych. Nauka tworzy nową wiedzę naukową dla ciągłego postępu w zakresie produkowanych urządzeń i technologii stosowanych w produkcji, odkrywania nowych praw i wzorców, zjawisk w przyrodzie i technologii pojawiających się w wyniku badań naukowych, co stanowi początkowy etap procesu tworzenie nowych produktów.

Praca badawcza (B+R) to celowa działalność, której zadaniem jest tworzenie nowych informacji o obiektach, zjawiskach lub procesach zachodzących w przyrodzie, społeczeństwie lub technologii. W zależności od celów, treści i charakteru wyników wyróżnia się:

badania podstawowe;

badania eksploracyjne;

badania stosowane.

Badania podstawowe mają z reguły charakter najbardziej ogólny i abstrakcyjny. Mają one na celu poszerzenie wiedzy i zrozumienie najbardziej ogólnych praw działających w przyrodzie, technice i społeczeństwie, bez wnikania w obszar ich specyficznego zastosowania. Na podstawie wyników badań podstawowych określa się problemy naukowo-techniczne o charakterze poszukiwawczym i stosowanym, których rozwiązanie przyczynia się do powstania nowej technologii. Badania podstawowe mają wyraźny indywidualny charakter i charakteryzują się największą niepewnością co do treści i struktury procesu naukowego. Są trudne w zarządzaniu. Niezwykle ważne jest w nich indywidualne podejście, uwzględniające zindywidualizowany charakter pracy oraz wysoki stopień uzależnienia procesu badawczego i wyników od indywidualnych upodobań i zdolności badaczy.

Badania eksploracyjne prowadzone są z reguły na podstawie wyników badań podstawowych i mają na celu utworzenie rezerwy naukowej do dalszego wykorzystania w rozwoju stosowanym. Potrzeba badań eksploracyjnych pojawia się przy braku jasności co do kierunku wykorzystania uzyskanych danych, możliwych sposobów ich przekształcenia w celu rozwiązania problemów naukowych i technicznych. Główne zadania badań eksploracyjnych to:

badanie możliwości wykorzystania znanych lub nowo odkrytych zjawisk i wzorców do tworzenia nowych urządzeń, technologii lub materiałów;

ocena i prognozowanie rozwoju niektórych dziedzin nauki, inżynierii i techniki;

poszukiwanie sfer, obszarów i badanie warunków zastosowania nowych rozwiązań i odkryć (tzw. badania aplikacyjne).

Wynikiem badań eksploracyjnych są nowe kierunki projektowania, nowe podejścia do rozwiązywania tradycyjnych problemów, nowe rodzaje technologii i sposobów sterowania procesami produkcyjnymi. Cele i zadania badań eksploracyjnych są formułowane bardziej szczegółowo niż w pracach podstawowych. Treść procesu i oczekiwane wyniki są bardziej ukierunkowane na konkretne potrzeby praktyczne. Planowanie i organizacja prac poszukiwawczych charakteryzuje się mniejszą niepewnością.

Badania stosowane mają na celu rozwiązywanie określonych problemów naukowych, technicznych, organizacyjnych i ekonomicznych związanych z wdrażaniem kolejnych opracowań projektowych. Badania stosowane mają na celu techniczne i ekonomiczne uzasadnienie możliwości, wykonalności i sposobów zaprojektowania nowego produktu. Badania stosowane obejmują:

poszukiwać sposobów na ulepszenie istniejących projektów, technologii lub materiałów w celu zwiększenia konkurencyjności produktów;

za ciągły postęp w zakresie produkowanych urządzeń i technologii stosowanych w produkcji. Nowa wiedza naukowa, odkrywanie nowych praw i wzorców, zjawisk w przyrodzie i technologii pojawia się w wyniku badań naukowych, które stanowią początkowy etap procesu tworzenia nowych produktów.

określenie sposobów wykorzystania najnowszych osiągnięć nauki i techniki do tworzenia nowych, konkurencyjnych produktów;

prowadzenie prac analitycznych w celu podsumowania doświadczeń konkurentów i zbadania sytuacji rynkowej;

wdrażanie opracowań modeli, przeprowadzanie prac eksperymentalnych i testowych.

Realizacja badań stosowanych z reguły wiąże się z dużą ilością prac eksperymentalnych i testowych nad określonymi obiektami nowej technologii. Ten rodzaj badań jest bezpośrednio ukierunkowany na tworzenie określonych próbek produktów lub technologii. Na tej podstawie zwyczajowo wyróżnia się cztery grupy badań stosowanych, których celem jest tworzenie:

obiekty techniczne (maszyny, urządzenia itp.);

technologie;

rodzaje materiałów;

metody i systemy kontroli.

Nowy produkt powstaje w wyniku złożonego procesu jego projektowania, wykonania licznych makiet, prototypów i próbek eksperymentalnych, ich testowania, dostosowania i opracowania dokumentacji roboczej. Cały ten kompleks różnych prac w praktyce domowej jest treścią eksperymentalnych opracowań projektowych (B+R) i przygotowania projektu do produkcji (PPC) nowego produktu.

Eksperymentalne opracowanie projektowe to zespół prac realizowanych w celu stworzenia nowych typów urządzeń o określonych parametrach technicznych i ekonomicznych w postaci prototypu, zakładu pilotażowego oraz dokumentacji roboczej do ich przemysłowej produkcji i użytkowania. Pod względem merytorycznym B+R jest organiczną kontynuacją badań stosowanych, które potwierdziły wykonalność techniczną i ekonomiczną stworzenia nowego produktu. Projekt nowego produktu w tym przypadku ogranicza się do opracowania niezbędnego zestawu dokumentów projektowych, do pracy nad produkcją, debugowaniem i testowaniem prototypu. Głównym zadaniem w tym przypadku jest stworzenie konkurencyjnego produktu, charakteryzującego się wysokim poziomem naukowym i technicznym rozwiązań inżynierskich, zdolnego do zaspokojenia zapotrzebowania konsumentów na rynku.

Prace eksperymentalne i projektowe prowadzone w określonej dziedzinie techniki, w przeciwieństwie do prac badawczych, charakteryzują się dość stabilnym składem etapów, etapów i prac. Technologia ich wykonania, metody opracowywania inżynierii i obliczenia są z reguły regulowane przez specjalne branżowe lub wewnętrzne dokumenty regulacyjne oparte na systemie norm państwowych opracowanych w kraju, które określają skład etapów prac badawczo-rozwojowych, procedurę ich realizacji oraz wymagania dotyczące dokumentacji. Kompleks prac nad zaprojektowaniem nowego produktu obejmuje zwykle trzy stosunkowo niezależne etapy prac badawczo-rozwojowych:

przygotowawczy;

opracowywanie dokumentacji projektowej;

opracowywanie dokumentacji roboczej.

Na etapie przygotowawczym projektowania nowego produktu uzasadniana jest potrzeba jego powstania oraz uzgadniany jest skład jego głównych parametrów technicznych i ekonomicznych. Na tym etapie badana jest sytuacja rynkowa, przeprowadzane są badania marketingowe, analizowane i prognozowane jest zapotrzebowanie na nowy produkt oraz ustalane są ograniczenia technologiczne dotyczące warunków produkcji nowego produktu. Wyniki obliczeń i uzgodnień znajdują odzwierciedlenie w zatwierdzonym SIWZ dla rozwoju. Na etapie przygotowawczym regulowany jest proces realizacji projektu: ustalanie składu etapów i prac, kolejności i terminów kalendarzowych ich realizacji, ustalanie składu wykonawców i podział zadań między nimi, identyfikacja wykonawców i planowanie współpracy. Planowanie i organizacja pracy nad projektem obejmuje określenie formy organizacyjnej pracy (samodzielnie lub przez organizację zewnętrzną), tworzenie grup roboczych, sporządzanie harmonogramów prac projektowych, obliczanie wymaganych zasobów i ich udostępnianie itp.

Opracowanie dokumentacji projektowej przewiduje wykonanie zestawu prac określających rozwiązania koncepcyjne dla nowego produktu: wybór zasady działania, ogólny układ produktu * wymagania dotyczące kompozycji węzłów i bloków funkcjonalnych, inżynieria i analiza kosztowa struktury funkcjonalnej produktu, prace eksperymentalne i testowanie poszczególnych węzłów i rozwiązań układowych itp. Ten etap projektowania produktu obejmuje realizację etapów opracowania propozycji technicznej, projektu wstępnego i projektu technicznego. Zakończenie każdego z wymienionych etapów towarzyszy z reguły sporządzeniu odpowiedniej dokumentacji projektowej oraz uzgodnieniu z klientem osiągniętych wyników pośrednich.

Na etapie opracowywania dokumentacji roboczej kończy się projektowanie nowego produktu i przeprowadza się przygotowanie zestawu dokumentacji projektowej niezbędnej do wykonania materiałowego projektowanego produktu. Szkic roboczy zawiera najpełniejsze uszczegółowienie opracowywanego projektu, co umożliwia wykonanie, kontrolę i odbiór poszczególnych części i zespołów, a także montaż, testowanie i eksploatację wyrobu u konsumenta. Dokumentacja robocza obejmuje przygotowanie rysunków roboczych części, zespołów montażowych i zespołów produktu, dokumentacji produkcyjnej i eksploatacyjnej (paszport produktu, opis dla użytkownika, instrukcja obsługi, dokumenty serwisowe, dokumentacja gwarancyjna itp.). Podczas przeprowadzania obliczeń inżynierskich uzasadniony jest wybór systemu tolerancji, sprawdzane są łańcuchy wymiarowe, parametry optyczne, mechaniczne, elektryczne i inne, charakterystyki poszczególnych części i zespołów. Specyfikacje są zestawiane w postaci specjalnych zestawień części i zespołów produktu, a także mogą być prezentowane w formie graficznej, odzwierciedlającej hierarchiczną strukturę produktu.

Głównym zadaniem R&D jest zapewnienie wysokiego poziomu naukowo-technicznego (STU) tworzonego produktu oraz jego konkurencyjności na rynku. Dlatego w procesie projektowania produktu na różnych etapach jego tworzenia przeprowadzane są obliczenia i udoskonalenie parametrów poziomu naukowo-technicznego (STL). Wskaźniki poziomu naukowo-technicznego pełnią rolę głównych kryteriów przy tworzeniu planów tematycznych prac badawczo-rozwojowych w organizacjach.

Poziom naukowo-techniczny jest względną charakterystyką głównych parametrów techniczno-ekonomicznych opracowywanych produktów w porównaniu z najwyższymi osiągnięciami krajowymi lub zagranicznymi. W praktyce stosuje się różne ilościowe i jakościowe metody oceny poziomu naukowego i technicznego produktu. W większości przypadków opierają się one na zastosowaniu podejścia wielokryterialnego opartego na wykorzystaniu różnych szczególnych cech określających parametry operacyjne, ergonomiczne, estetyczne, techniczne, ekonomiczne i inne, które następnie sprowadza się do uogólnionej charakterystyki integralnej.

Projekt nowego produktu musi uwzględniać skalę i warunki jego wytwarzania oraz koncentrować się na minimalnych kosztach produkcji. W tym celu wykonywany jest kompleks prac, który stanowi treść projektu przygotowania produkcji.

Projektowe przygotowanie produkcji (KPP) to zespół powiązanych ze sobą procesów, które zapewniają techniczną gotowość przedsiębiorstwa do terminowego wydania nowego produktu o określonych parametrach jakościowych, wielkości produkcji i poziomie kosztów.

Głównym zadaniem przygotowania projektu jest celowe i efektywne dostosowanie opracowanego projektu wyrobu do warunków jego przyszłej produkcji, przy zachowaniu parametrów jakościowych zawartych w projekcie.

Podczas projektowania przygotowania produkcji konsekwentnie opracowywane są parametry jakościowe produktu i rozwiązywane są dwa główne zadania:

zwiększenie stopnia unifikacji i standaryzacji wzornictwa;

zapewnienie zdolności produkcyjnej produktu.

Unifikacja to zestaw środków mających na celu wyeliminowanie nieuzasadnionej różnorodności typów i konstrukcji produktów oraz ich komponentów, kształtów i rozmiarów części i półfabrykatów, profili i gatunków materiałów. oparta na wykorzystaniu w projektowaniu standardowych rozwiązań technicznych, unifikacja jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na poprawę jakości wyrobów, zmniejszenie pracochłonności oraz skrócenie czasu projektowania i opanowania produkcji nowego wyrobu. Główne kierunki konstruktywnej unifikacji to:

zmniejszenie asortymentu produktów, zespołów montażowych i zespołów o takim samym lub zbliżonym przeznaczeniu i parametrach użytkowych;

pożyczanie pojedynczych części, zespołów do nowego produktu spośród wcześniej opanowanych w produkcji na zasadzie ciągłości konstrukcyjnej;

tworzenie parametrycznych serii produktów podobnych konstrukcyjnie, ale różniących się wielkością, mocą i innymi parametrami eksploatacyjnymi;

typizacja kształtów i rozmiarów detali i wykrojów, profili i gatunków użytych materiałów.

Standaryzacja jest najwyższą formą unifikacji. Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) przyjęła następującą definicję normalizacji. „Standaryzacja to proces ustalania i stosowania zasad mających na celu usprawnienie działań na danym obszarze z korzyścią i przy udziale wszystkich zainteresowanych stron, w szczególności w celu osiągnięcia maksymalnej oszczędności dla wszystkich, przy zachowaniu warunków funkcjonalnych i bezpieczeństwa wymagania."

Normy określają obowiązujące normy, próbki, rodzaje rozwiązań i dotyczą nie tylko projektu produktu, ale wszystkich innych czynników produkcji.

Postępową formą projektowania nowych produktów opartą na unifikacji i standaryzacji jest agregacja, która pozwala na tzw. modułowe projektowanie produktów. Agregacja to system projektowania produktu poprzez układanie go z ograniczonej liczby ujednoliconych elementów.

Zapewnienie możliwości produkcyjnej wyrobu w trakcie jego projektowania jest jednym z najważniejszych zadań przygotowania projektu do produkcji, niezależnie od lokalizacji podstawowego opracowania projektu: wewnątrz przedsiębiorstwa czy poza nim. Rozróżnić zdolność produkcyjną i operacyjną jako istotny czynnik konkurencyjności produktu. Wytwarzalność jest powszechnie rozumiana jako zespół cech wyrobu, które określają stopień zgodności projektu wyrobu z warunkami organizacyjno-technologicznymi jego wytwarzania w danym przedsiębiorstwie. Warunki organizacyjne i technologiczne wytwarzania nowego wyrobu charakteryzują się skalą produkcji, jej typem organizacyjnym, stosowanymi metodami organizacji procesów produkcyjnych, składem urządzeń produkcyjnych, kwalifikacjami i strukturą zawodową personelu oraz wieloma innymi parametrami które powinni wziąć pod uwagę deweloperzy w procesie przygotowania projektu. Wytwarzalność produktu oceniana jest za pomocą trzech grup wskaźników:

wskaźniki projektowe - masa produktu i jego elementów, liczba i różnorodność elementów składowych, poziom ujednolicenia i standaryzacji projektu, różnorodność użytych materiałów itp.;

wskaźniki technologiczne - zużycie materiału, wydajność odpowiedniego produktu, wskaźniki zużycia materiałów, jakość, klasa chropowatości powierzchni itp.;

wskaźniki ekonomiczne - skala i pracochłonność produkcji, koszt, czas trwania cyklu produkcyjnego itp.

Wytwarzalność operacyjna charakteryzuje stopień zgodności produktu z racjonalnymi warunkami jego eksploatacji. Aby to ocenić, stosuje się wskaźniki specyficznej pracochłonności konserwacji zapobiegawczej produktu, niezawodności projektu, pracochłonności napraw, jednostkowych kosztów rutynowej konserwacji i napraw itp.

Wykonalność projektu zapewniają konstruktywne rozwiązania na prawie wszystkich etapach i etapach projektowania nowego produktu. Wysokie wyniki w tym zakresie można osiągnąć tylko przy koordynacji pracy i współpracy wszystkich uczestników procesu projektowania i opanowania produkcji nowego produktu, a przede wszystkim projektantów, technologów, producentów i menedżerów.

Wydanie nowego wyrobu na podstawie opracowanego projektu jest możliwe tylko przy starannie opracowanej dokumentacji technologicznej i przy wykorzystaniu środków technologicznego wyposażenia procesów produkcyjnych. Wsparcie technologiczne nowej produkcji realizowane jest w ramach samodzielnego zestawu prac składających się na treść technologicznego przygotowania produkcji.

Technologiczne przygotowanie produkcji (TPP) to zespół powiązanych ze sobą procesów zapewniających gotowość technologiczną przedsiębiorstwa do terminowego wydania nowego produktu, o określonych parametrach jakościowych, wielkości produkcji i poziomie kosztów. W ramach CCI rozwiązywane są następujące główne zadania projektowania produkcji nowego produktu w przedsiębiorstwie:

zapewnienie wykonalności projektu produktu;

dobór i opracowanie procesów technologicznych dla wszystkich etapów produkcji oraz elementów składowych nowego wyrobu;

projektowanie i wykonawstwo oprzyrządowania technologicznego do procesów produkcyjnych;

zarządzanie procesami technologicznego przygotowania nowej produkcji.

Rozwiązanie tych problemów może być realizowane zarówno przez własne służby technologiczne przedsiębiorstwa (szkolenia wewnątrzzakładowe), jak i pozazakładowe wyspecjalizowane organizacje na zasadzie współpracy.

Z natury wyróżnia się pojedyncze, standardowe i grupowe procesy technologiczne.

Pojedyncze procesy technologiczne mają na celu wytworzenie produktu o tej samej nazwie, przeznaczeniu lub wielkości, niezależnie od wielkości i rodzaju produkcji.

Typowy proces technologiczny stosuje się dla zestawu części, zespołów montażowych lub produktów, które są jednorodne pod względem cech technologicznych i konstrukcyjnych. Jest opracowany dla typowego przedstawiciela i zawiera maksymalną możliwą listę operacji dla całego zestawu szczegółów danej klasy typologicznej.

Grupowy proces technologiczny służy do wytwarzania obiektów o różnych cechach konstrukcyjnych, ale wspólnych cechach technologicznych. Jest opracowywany dla złożonego przedmiotu zawierającego wszystkie elementy strukturalne danej grupy przedmiotów. Zastosowanie technologii grupowej, odpowiednich środków oprzyrządowania i wyposażenia technologicznego umożliwia zastosowanie progresywnych, wsadowych metod organizacji w produkcji jednostkowej i małoseryjnej. Technologia Grupy jest podstawą do tworzenia grupowych linii produkcyjnych oraz elastycznych zautomatyzowanych systemów produkcyjnych w różnych dziedzinach i sektorach gospodarki narodowej.

Przygotowanie technologiczne kończy się projektowaniem, wykonaniem i debugowaniem urządzeń technologicznych do realizacji opracowanych procesów technologicznych.

Ze względu na formy organizacji wyróżnia się wewnątrzzakładowe i pozazakładowe przygotowanie technologiczne produkcji. W przedsiębiorstwie technologiczne wsparcie produkcji realizowane jest przez usługi głównego technologa. Należą do nich dział głównego technologa, biura projektowe oprzyrządowania, produkcja narzędzi, usługi regulacyjne i planistyczne. Planowanie i koordynacja wszystkich prac związanych z przygotowaniem produkcji nowych produktów jest z reguły wykonywana przez specjalną służbę - biuro planowania przedprodukcyjnego (BPPP), które podlega głównemu inżynierowi przedsiębiorstwa.

Organizacja pracy nad projektowaniem wyrobu jako jedna z funkcji zarządzania produkcją to zbiór zasad i decyzji zarządczych mających na celu tworzenie i zapewnienie efektywności procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwie. Specjaliści rozróżniają przestrzenną i czasową organizację procesów tworzenia i opanowywania nowych produktów w przedsiębiorstwie. Tymczasowa organizacja ustala kalendarzową kolejność i terminy realizacji poszczególnych zadań, etapów i etapów projektowych oraz nakład pracy wykonawców. Organizacja przestrzenna wyraża się poprzez podział zadań na odrębne zadania i operacje, łączenie ich w jednorodne grupy lub kompleksy i przyporządkowanie do określonych, specjalnie utworzonych działów strukturalnych przedsiębiorstwa.

Koncepcja struktury organizacyjnej jest dość pojemna i obejmuje zbiór stanowisk, stanowisk, jednostek produkcyjnych i organów zarządzających do tworzenia i rozwoju produkcji nowych wyrobów.

Struktura organizacyjna tworzona jest w oparciu o wymogi zapewnienia konkurencyjności i efektywności ekonomicznej wyników, celowości i racjonalnej współpracy uczestników. W ramach struktury organizacyjnej, niezależnie od skali i kierunku działalności innowacyjnej przedsiębiorstwa, wyróżnia się dwa komponenty – strukturę zarządzania oraz strukturę naukowo-produkcyjną.

Efektywność ekonomiczna przedsiębiorstwa, jego konkurencyjność, pozycja na rynku towarów i usług w dużej mierze zależą od poziomu jakości wytwarzanych produktów. Obecnie prawie każde przedsiębiorstwo przemysłowe jednocześnie prowadzi: produkcję przemysłową wyrobów dobrze sprzedających się na rynku; usunięcie z produkcji przestarzałych produktów, które przeszły szczyt sukcesu na rynku; opanowanie produkcji nowych wyrobów. organizacyjne i techniczne przygotowanie produkcji jest związane z jakością produktu (

ABSTRAKCYJNY

kurs „Marketing”

na temat: „Opracowanie nowych produktów (na przykładzie Microsoft Corporation)”

1 Zarządzanie rozwojem nowych produktów

Nowy produkt to produkt, usługa lub pomysł, który jest postrzegany jako nowy przez niektórych potencjalnych klientów. Istnieje kilka poziomów nowości produktu: od zupełnie nowego produktu do produktu z nową marką lub opakowaniem. Opracowanie zupełnie nowego produktu wiąże się z dużymi wyzwaniami zarządczymi i dużym ryzykiem.

Szczególnie ważne jest wypuszczanie nowych produktów na rynki o silnej konkurencji, gdzie bardzo trudno jest osiągnąć przewagę konkurencyjną w inny sposób.

Aby osiągnąć wymierny sukces, produkt musi być nie tylko nowy – musi wyglądać na nowy, najlepiej nie jak inne produkty. Czasami, gdyby produkt nie miał napisu „Nowość!”, mało kto zwróciłby na to uwagę.

Prawie każdy komputer ma napis „Intel inside”. To pomysł Andy'ego Grove'a, szefa komputerowego giganta Intel, który wytwarza 90% procesorów używanych na świecie. Andy Grove sformułował zasadę dla swojej firmy: co 18 miesięcy moc procesora powinna się podwoić, a jego cena powinna spaść o połowę. Grove jest fanatycznym pracoholikiem. Włączył swoje motto biznesowe do tytułu swojej książki „Tylko paranoik przetrwa”.

Organizacja może pozyskać nowy produkt na dwa sposoby: kupując firmę, patent, licencję, know-how lub opracowując nowy produkt we własnym zakresie.

Rozwój nowych produktów - tworzenie oryginalnych produktów, ulepszanie produktów i ich unowocześnianie, rozwijanie nowych marek produktów poprzez własne R&D organizacji. Proces rozwoju nowego produktu składa się z ośmiu etapów: generowanie pomysłu, wybór pomysłu, opracowanie koncepcji i korekta, opracowanie strategii marketingowej, analiza biznesowa, rozwój produktu, marketing testowy i produkcja komercyjna.

Generowanie pomysłów - systematyczne poszukiwanie pomysłów na nowe produkty. Poszukiwanie nowych pomysłów odbywa się głównie w oparciu o wewnętrzne źródła organizacji (w dziale nowych technologii, w dziale R&D, w dziale marketingu i sprzedaży itp.), badając opinie konsumentów, konkurentów, dostawców i dystrybutorów, organizacje konsultingowe, wystawy i różne publikacje drukowane, stosując specjalne metody generowania pomysłów.

Selekcja pomysłów - analiza wszystkich zgłoszonych pomysłów na nowy produkt w celu wyeliminowania spośród nich tych mało obiecujących na najwcześniejszym etapie rozwoju. W rezultacie wybierane są pomysły na temat możliwego produktu, który organizacja może zaoferować na rynku.

Opracowanie i testowanie koncepcji – pomysł nowego produktu przekształcany jest w koncepcję produktu, który jest testowany na grupie docelowych konsumentów w celu określenia stopnia jego atrakcyjności. Koncept można przedstawić konsumentom werbalnie lub w formie ilustracji.

Opracowanie strategii marketingowej - określenie strategii marketingowej dla pierwszego wejścia na rynek z nowym produktem. Rozważane są tutaj następujące pytania. Przede wszystkim opisuje się wielkość, strukturę i charakter rynku docelowego, przeprowadza się pozycjonowanie nowego produktu. Ponadto podaje się szacunki dotyczące wielkości sprzedaży, udziału w rynku, ceny, zysku i wybranych kanałów dystrybucji. Oczywiście w większości przypadków takie predyktywne szacunki są bardzo orientacyjne. Jednak korzystanie z choćby orientacyjnych szacunków jest lepsze niż ich całkowity brak.

W celu uzyskania informacji o nowym produkcie przeprowadzane są ankiety (konsumenci, pracownicy organizacji branżowych, indywidualni eksperci). Predyktywne informacje o możliwych losach rynkowych nowego produktu można również uzyskać z analizy wielkości sprzedaży (np. poprzez badanie krzywych cyklu życia) podobnych produktów, z analizy sytuacji w zakresie konkurencji.

Analiza biznesowa - Ocena nowego produktu szacowanej wielkości sprzedaży, kosztów i zysków pod kątem ich zgodności z celami organizacji. Innymi słowy, mówimy o ocenie atrakcyjności danego nowego produktu dla firmy.

Rozwój samego produktu – przekształcenie koncepcji nowego produktu w produkt materialny; cel - upewnienie się, że pomysł na produkt; można doprowadzić do etapu próbki roboczej.

Rozwój produktu to pojęcie szersze niż badania i rozwój; reprezentuje przekształcenie koncepcji nowego produktu w produkt materialny, który ma skończoną prezentację, tj. obejmuje również rozwój produktów marketingowych.

Ponadto, często równolegle z oceną nowych wyrobów, rozwiązywane są kwestie związane z wyborem wyrobów do wycofania z produkcji (ocena perspektyw produkowanych wyrobów).

Na podstawie zastosowania tej metody obliczany jest wskaźnik retencji produktu. Produkt, dla którego ten wskaźnik jest najniższy, zostaje wycofany z produkcji.

Jednym z końcowych etapów tworzenia nowego produktu jest przetestowanie go na rynku lub marketing próbny. Marketing próbny to testowanie produktu i programu marketingowego w rzeczywistych warunkach rynkowych. Celem marketingu testowego jest ocena samego produktu i jego programu marketingowego (cena, reklama, marka, opakowanie, obsługa itp.) jeszcze przed rozpoczęciem pełnego wdrożenia produktu oraz dowiedzenie się, jak konsumenci i pośrednicy zareaguje na to wszystko. Wyniki marketingu testowego można wykorzystać do przewidywania sprzedaży i zysków. W próbnym marketingu produktów konsumenckich stosuje się następujące metody: standardowe badanie rynku; kontrolowane badanie rynku; testowanie symulacji rynku.

Standardowe testy rynkowe - testy rynkowe, w których nowy produkt jest umieszczany w warunkach zbliżonych do tych, które występują przy wprowadzaniu produktu na pełną skalę. Znajdź określone punkty sprzedaży produktu, w których marketerzy organizacji przeprowadzają pełny program marketingowy, analizują działanie sklepów, przeprowadzają badania opinii konsumentów, dystrybutorów i inne, aby określić stopień, w jakim produkt spełnia potrzeby konsumentów. Celem rutynowych badań jest wykorzystanie uzyskanych wyników do prognozowania sprzedaży krajowej oraz identyfikacji problemów związanych z produkcją i marketingiem danego produktu.

Kontrolowane badanie rynku to tworzenie specjalnych paneli sklepów, które zgadzają się przetestować różne metody sprzedaży produktu za opłatą. Organizacja przeprowadzająca badania kontrolne rynku, zgodnie ze swoimi planami, określa liczbę i lokalizację geograficzną sklepów, kontroluje lokalizację produktu na parkiecie, ceny oraz wybrane metody promocji produktu.

Analiza uzyskanych wyników pozwala określić ich wpływ na popyt.

Testowanie symulacyjne rynku – testowanie produktu w warunkach symulujących warunki rzeczywiste, np. zakup przez wybranych przez organizację konsumentów za przydzielone im ograniczone pieniądze towaru, wśród którego znajduje się nowy produkt, w zwykłym sklepie lub w sklepie laboratoryjnym tej organizacji. W takim przypadku konsumentom prezentowane są próbki reklam i innych metod mających na celu promowanie różnych produktów, w tym testowanego produktu.

W marketingu próbnym produktów przemysłowych próbki produktów są wydawane przez ograniczony czas do przetestowania przez potencjalnych klientów. Ponadto produkt można przetestować na wystawach i pokazach organizowanych przez kupców, dystrybutorów i dealerów.

Produkcja komercyjna - wypuszczenie na pełną skalę i sprzedaż nowego produktu na wybranym rynku. Na tym etapie rozwoju nowego produktu producent musi wybrać odpowiedni czas wprowadzenia na rynek, kolejność i wielkość działań na różnych rynkach, najskuteczniejsze metody dystrybucji i promocji produktu oraz opracować szczegółowy plan operacyjny działań marketingowych.

Praktyka pokazuje, że nie każdy pomysł przekłada się na udany produkt komercyjny.

Organizacja rozwoju nowych produktów w firmie może odbywać się na różne sposoby:

Kierownikowi produktu, równolegle z pracą nad obecnymi produktami, powierza się również opracowywanie nowych produktów w jego obszarze działalności.

Powołuje się specjalnego kierownika odpowiedzialnego za rozwój konkretnego nowego produktu.

W wielu firmach na szczeblu kierowniczym istnieje specjalna komisja, która dokonuje przeglądu propozycji nowych produktów.

Duże firmy często tworzą specjalne działy rozwoju nowych produktów, które zajmują się całym spektrum problemów od generowania pomysłów do ich materializacji.

Tworzone są specjalne tymczasowe grupy robocze w celu opracowania konkretnego nowego produktu.

Stosowane jest podejście programowe. W takim przypadku rozwój nowego produktu odbywa się w ramach specjalnego programu.

Organizując rozwój nowego produktu, można zastosować sekwencyjny rozwój produktu i równoczesny rozwój produktu.

Sekwencyjny rozwój produktu charakteryzuje się tym, że każdy właściwy dział organizacji wykonuje swoją pracę indywidualnie, po czym przenosi rozwój nowego produktu do innego działu do pracy na kolejnym etapie rozwoju.

Jednoczesny rozwój produktu charakteryzuje się tym, że podczas opracowywania nowego produktu różne działy organizacji ściśle ze sobą współpracują, nakładając na siebie etapy rozwoju w celu zaoszczędzenia czasu.

Rynkowy los nowego produktu zależy od tego, czy konsument jest gotowy zaakceptować nowość.

Proces adaptacji nowości to proces mentalny, przez który jednostka przechodzi od momentu otrzymania pierwszej informacji o nowym produkcie do jego ostatecznego przyswojenia, czyli decyzji o zostaniu stałym użytkownikiem tego produktu. Proces percepcji obejmuje pięć etapów: uzyskanie wstępnej informacji o nowości – wstępna świadomość; pojawienie się zainteresowania – rozpoczyna się poszukiwanie informacji o nowym produkcie; ocena – konsument decyduje, czy wypróbuje nowy produkt; wypróbowania i podjęcia decyzji o zostaniu stałym użytkownikiem nowego produktu.

Powyższe oznacza, że ​​marketer promujący nowy produkt musi ułatwiać konsumentom przejście przez kolejne etapy adopcji nowości. Na przykład konsument, który przeszedł przez wszystkie początkowe etapy, nie ma odwagi kupić nowego produktu. Wypożyczenie, powiedzmy, kuchenki elektrycznej do przetestowania za minimalną opłatą (lub bez) może zachęcić do zakupu tej kuchenki.

Konsumenci są bardzo zróżnicowani pod względem chęci wypróbowania nowego produktu. Niektórzy bardzo szybko dostrzegają nowy produkt, inni powoli.

W zależności od czasu potrzebnego na przyjęcie nowego produktu, chęci jego przetestowania, konsumenci dzielą się na:

Superinnowatorzy, tj. konsumentów gotowych podjąć ryzyko zakupu nieznanego produktu (2,5%). (W dalszej części cyfry w nawiasach charakteryzują odsetek rozpatrywanych grup konsumenckich.) Dla takich osób, mówiąc obrazowo, nie ma większego szczęścia w życiu niż kupowanie prestiżowych, modnych towarów i nie będą rezygnować z ceny ze względu na ich nabycie.

Innowatorzy, którzy są gotowi do zakupu nowości, jako pierwsi, ale po dokładnej analizie konsekwencji takiego nabycia (13,5%). Dla takich osób nabywanie nowych produktów również cieszy się dużym zainteresowaniem, ale nie jest jednym z celów życiowych.

Zwykli konsumenci, którzy kupują nowość przed przeciętnym konsumentem (34%) będącym na granicy z kolejną grupą kupujących.

Konserwatyści – sceptycy, którzy kupują nowy produkt na podstawie doświadczeń z jego użytkowania przez wszystkie pozostałe grupy konsumentów (34%).

Superkonserwatyści są podejrzliwi wobec wszelkich zmian i kupują nowy produkt tylko wtedy, gdy nie jest to sprzeczne z ich tradycjami i przyzwyczajeniami (16%). Na przykład starszy mężczyzna u zarania swojej młodości po raz pierwszy założył dżinsy i od tamtej pory kupuje tylko dżinsy w tym stylu. Jeśli istnieje tak ekstrawagancka potrzeba, należy ją również zaspokoić.

Z tych danych wynika, że ​​twórcy nowych produktów powinni przede wszystkim zbadać demograficzne, psychologiczne, ekonomiczne i inne cechy superinnowatorów i innowatorów, przede wszystkim dlatego, że to oni w pierwszej kolejności reagują na nowe produkty. Zwykle jest to niezwykle trudne, ponieważ te same osoby mogą zachowywać się różnie w stosunku do różnych produktów, będąc np. innowatorem lub konserwatystą.

Oczywiste jest, że zewnętrzne otoczenie biznesowe ma ogromny wpływ na powodzenie rozwoju nowego produktu.

Zacieranie się przewag sprawia, że ​​wszelkie osiągnięcia naukowe, technologiczne, marketingowe we współczesnym świecie szybko stają się własnością wszystkich zainteresowanych organizacji. To samo można powiedzieć o granicach rynku, które coraz bardziej otwierają się na przepływ wartości materialnych, kapitału, informacji, inteligencji i pracy.

Wyjaśnijmy współczynnik przyspieszenia dynamiki krzywych S na przykładzie.

Nowa zasada leżąca u podstaw opracowania nowego produktu, w początkowej fazie jego rozwoju, ze względu na jego mniej efektywne wykorzystanie, daje niższą wartość wskaźnika jakości niż bardziej rozwinięte, wcześniej przyjęte zasady. Ponadto następuje „nasycenie” skutecznością wykorzystania każdej zasady, stymulujące poszukiwanie nowych pomysłów.

Organizacje będące liderami w rozwoju nowych produktów zwykle poświęcają wiele uwagi identyfikacji czynników swojego sukcesu, prowadząc specjalne badania w tym zakresie.

Konkretyzacja ogólnych czynników sukcesu odbywa się zwykle w kierunku uzyskania szacunków ilościowych charakteryzujących ich względną rolę. Problem jest na tyle ważny, że jest intensywnie badany. Poniżej wyniki takich badań.

Ankiety menedżerów zaangażowanych w rozwój nowych produktów ujawniły następujące główne czynniki sukcesu nowego produktu (Tabela 1). Liczby w tabeli wskazują, jaki odsetek respondentów zwrócił uwagę na znaczenie tych czynników.

Tabela 1

Czynniki sukcesu nowego produktu

Z powyższych danych wynika, że ​​głównymi czynnikami sukcesu są z jednej strony zgodność produktu z wymaganiami rynku, az drugiej zdolność organizacji do jego opracowania i wytworzenia. Ważne jest, aby mieć lepszą technologię, polegać na wsparciu kierownictwa i dostosować wieloetapowy rozwój do procesu akceptacji rynkowej.

Badanie przeprowadzone na rynku brytyjskim ujawniło następujące znaczenie czynników sukcesu dla nowych produktów wytwarzanych przez firmy japońskie i brytyjskie. Najczęściej wymienianym kluczowym kryterium był tu również stopień dostosowania do wymagań klienta. A tylko stosunkowo niewielka część firm (1/4), zarówno japońskich, jak i brytyjskich, uważa efektywny marketing za ważne kryterium sukcesu.

Porównanie ocen otrzymanych od firm japońskich i brytyjskich pokazuje, że pierwsze z nich przywiązują większą wagę do posiadania przewagi konkurencyjnej, a drugie do większego dostosowania się do potrzeb konsumentów.

Oczywiście prezentowane dane mają charakter statystyczny uogólniony, wskazują raczej na uśrednione trendy i podkreślają wagę tego obszaru badań. W każdym przypadku, dla określonych branż i rynków, takie badania należy przeprowadzić w sposób szczególny.

2 Microsoft

Dziś Bill Gates jest prawdopodobnie jednym z najbardziej znanych Amerykanów. Dla przeciętnego Amerykanina jest ucieleśnieniem narodowego snu. Kiedy w 1975 roku stworzył nieznaną jeszcze firmę Microsoft i zajął się produkcją oprogramowania, mózg i ambicje jej prezesa były głównymi atutami nowej firmy.

Teraz Microsoft jest jedną z największych międzynarodowych korporacji, a majątek 41-letniego Gatesa w 2006 roku przekroczył 39 miliardów dolarów.

To prawda, że ​​\u200b\u200bnie wszyscy są zachwyceni młodym miliarderem. Koledzy programiści są bardzo powściągliwi wobec Billa. Głównym powodem jest jakość produktów wytwarzanych przez firmę Microsoft.

Możemy wyróżnić następującą cechę masowych produktów programowych - problematyczną kompatybilność. Idealnie byłoby, gdyby wszystkie dokumenty zapisane na jednym komputerze były łatwe do odczytania na każdym innym. Niestety, można to zagwarantować tylko wtedy, gdy dokumenty są tworzone i odczytywane przy użyciu tych samych programów. Stąd wynika bardzo ważny wniosek dla przeciętnego użytkownika: najlepiej wyposażyć swój komputer w te wersje systemów operacyjnych, edytorów tekstu i arkuszy kalkulacyjnych, które są obecnie najpowszechniejsze na świecie.

W porównaniu z kompatybilnością inne cechy programu - możliwości serwisowe, łatwość obsługi, a nawet cena - schodzą na drugi plan.

Dla producentów oprogramowania prowadzi to również do ważnego wniosku: jeśli w jakiś sposób „przedstawisz” swój produkt odpowiedniej liczbie użytkowników, reszta będzie zmuszona go kupić, nawet jeśli w pobliżu na ladzie jest lepszy i tańszy produkt. Jednym z pierwszych, którzy zdali sobie sprawę z tej prostej prawdy, był Bill Gates. I od razu wyciągnął praktyczny wniosek - jakość programu może być przeciętna, ale jego promocja musi być pierwszorzędna. Praktyka pokazała, że ​​się nie mylił iw ciągu kilku lat Microsoft podbił świat.

Jednak zdaniem wielu ekspertów najnowsze produkty Microsoftu nie kwalifikują się nawet do oceny „dostatecznej” (choć nadal są bardzo aktywnie promowane). Przede wszystkim dotyczy to „Windows 95”. Na reklamę tego systemu operacyjnego wydano kiedyś kilka miliardów dolarów, ale trafił on do sprzedaży wciąż bardzo surowy, a deweloperom nie udało się do tej pory „wyhaftować” niektórych „wąskich gardeł”. Niemniej jednak kampania promująca „Windowsa” 95” zrobiła swoje i teraz miliony użytkowników na całym świecie są zmuszone do korzystania z niego. Wymień go na lepszy lub w najgorszym przypadku wróć do poprzedniej wersji, problem ze zgodnością nie pozwala.

Krótko mówiąc, Gates może świętować zwycięstwo. Cały świat wpadł w pułapkę jego strategii marketingowej i teraz, czy im się to podoba, czy nie, konsumenci prędzej czy później będą musieli kupić „Windows 95” i inne nowsze wersje tego systemu operacyjnego.

Bibliografia

1. Ershov A. Big Bill dotarł do Rosji. - Komsomolskaja Prawda, 14.10.2006.

2. Korelacje Kandela M. Ranga. M, Statystyka, 2005.

3. Lambin Jean-Jacques. Marketing strategiczny. Petersburg, Nauka, 2007.

4. Problemy planowania i zarządzania. Doświadczenie w badaniach systemowych. Pod redakcją Golubkova E.P. i Zhandarov A.M. M., Ekonomia, 2008.

Korepetycje

Potrzebujesz pomocy w nauce tematu?

Nasi eksperci doradzą lub udzielą korepetycji z interesujących Cię tematów.
Złożyć wniosek wskazanie tematu już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości uzyskania konsultacji.

Organizacja może pozyskać nowy produkt na dwa sposoby: kupując firmę, patent, licencję, know-how lub korzystając z własnych opracowań.

Rozwój nowego produktu to rozwój oryginalnych produktów, ulepszanie i ulepszanie produktów, tworzenie nowych marek produktów poprzez własne badania i rozwój organizacji.

Proces tworzenia nowego produktu składa się z ośmiu etapów:

1. Generowanie pomysłów (Systematyczne poszukiwanie pomysłów na nowe produkty. Poszukiwanie nowych pomysłów odbywa się głównie w oparciu o wewnętrzne źródła organizacji (w dziale nowych technologii, w serwisie R&D, w dziale marketingu i sprzedaży itp.), badanie opinii konsumentów, konkurentów, dostawców i dystrybutorów, organizacji konsultingowych, pracy wystaw i różnych publikacji, przy użyciu specjalnych metod generowania pomysłów.);

• 2. Selekcja pomysłów (Analiza wszystkich zgłoszonych pomysłów na nowy produkt w celu wyeliminowania tych mało obiecujących na jak najwcześniejszym etapie rozwoju. W rezultacie wybierane są pomysły na możliwy produkt, który organizacja może zaoferować na rynku. Jak widać z diagramu, liczba pomysłów przyjętych i doprowadzonych do rzeczywistego produktu maleje w czasie, a koszty ich poszukiwania i selekcji rosną.);
• 3. Opracowanie koncepcji i jej weryfikacja (Pomysł nowego produktu przekształcany jest w koncepcję produktu, który jest testowany na grupie docelowych konsumentów w celu określenia stopnia jego atrakcyjności. Koncept można przedstawić konsumentów ustnie lub w formie ilustracji);
• 4. Opracowanie strategii marketingowej (Określenie strategii marketingowej wejścia na rynek z nowym produktem. Rozważane są tutaj następujące kwestie. Przede wszystkim opisano wielkość, strukturę i charakter rynku docelowego, pozycjonowanie nowego produkt jest przeprowadzany Następnie podaje się szacunki dotyczące wielkości sprzedaży, udziału w rynku, ceny, zysku, wybierane są kanały sprzedaży W celu uzyskania informacji o nowym produkcie przeprowadzane są ankiety (konsumenci, pracownicy organizacji branżowych, indywidualni eksperci) konkurencja. );
• 5. Analiza biznesowa (Ocena dla nowego produktu szacowanych wartości sprzedaży, kosztów i zysków pod kątem ich zgodności z celami organizacji.);
• 6. Rozwój samego produktu (Przekształcenie koncepcji nowego produktu w produkt materialny; celem jest upewnienie się, że idea produktu może zostać doprowadzona do działającej próbki. Rozwój produktu - oznacza przekształcenie koncepcja nowego produktu w produkt materialny, który ma gotowy wygląd rynkowy, tj. obejmuje również rozwój marketingowy produktu. Przy wyborze najlepszej opcji dla nowego produktu można zastosować różne metody, z których najprostszą jest przedstawiono w Załączniku 3. Zaznaczenia w Załączniku 3 oznaczają stopień zgodności każdego z dwóch ocenianych nowych produktów z wymaganymi cechami (kryteriami), produkt ma wyższą punktację integralną w porównaniu z drugim produktem.
• 7. Marketing próbny (Jest to test produktu i programu marketingowego w rzeczywistych warunkach rynkowych. Celem marketingu próbnego jest ocena samego produktu i jego programu marketingowego (cena, reklama, marka, opakowanie, obsługa itp.) jeszcze przed rozpoczęciem pełnego wdrożenia produktu i dowiedzieć się, jak na to wszystko zareagują konsumenci i pośrednicy. Wyniki marketingu próbnego można wykorzystać do prognozowania sprzedaży i zysków.);
• 8. Produkcja komercyjna (Pełna skala wypuszczenia i sprzedaży nowego produktu na wybranym rynku. Na tym etapie opracowywania nowego produktu producent musi wybrać odpowiedni czas wejścia na rynek, kolejność i wielkość działań na różnych rynkach najskuteczniejsze metody dystrybucji i promocji produktu, opracować szczegółowy plan operacyjny działań marketingowych).

Tworzenie i wprowadzanie nowego produktu na rynek to krok po kroku proces przekształcania pomysłów w produkt, a następnie w produkt.

Można wyróżnić siedem głównych etapów realizacji projektu innowacyjnego, którego przedmiotem jest nowy produkt:

1. opracowanie nowej strategii produktowej;

2. tworzenie pomysłów;

3. ocena rozwiązań alternatywnych;

4. analiza biznesowa;

5. opracowanie i stworzenie prototypu;

6. testy marketingowe;

7. komercjalizacja.

Rozważmy bardziej szczegółowo każdy z etapów.

Na pierwszym etapie opracowywana jest nowa strategia produktowa. Głównym celem tego etapu jest określenie potencjalnego rynku docelowego oraz celów strategicznych dla wprowadzenia nowego produktu. Na tym etapie powstają jedynie ogólne wyobrażenia o przyszłym produkcie na podstawie badań rynku i analizy SWOT.

Badania działalności innowacyjnej przedsiębiorstw pozwalają zidentyfikować główne cele strategiczne wprowadzania nowych produktów na rynek (tab. 1.2.2).

W tym schemacie cele są uszeregowane według priorytetów. Firma konsultingowa Booz, Allen & Hamilton przeprowadziła ankietę wśród ponad 100 firm z całego świata, które w latach 1998-2001 wprowadziły na rynek nowe produkty. 50% respondentów wskazało jako główny zewnętrzny cel strategiczny wprowadzenie nowości na utrzymanie udziału w rynku, a 40% podkreśliło znaczenie kształtowania wizerunku innowatora.

Tym samym jasne zrozumienie celów innowacji oraz potencjalnego rynku docelowego stwarza podstawę do stworzenia holistycznej koncepcji przyszłego produktu – zadaniem drugi etap wdrażanie innowacji. Źródłami powstawania nowych pomysłów są: konsumenci, działy badawczo-rozwojowe firm, pracownicy firm, konkurenci.

Dzięki przejściu firm od ideologii marketingu nastawionej na osiągnięcie określonego poziomu jednorazowej sprzedaży (marketing transakcyjny) do ideologii tworzenia długotrwałych relacji z konsumentami (marketing relacji) firmy zyskały możliwość badania konsumentów preferencji w głębszy i bardziej rzetelny sposób – najważniejsze źródło gromadzenia nowych pomysłów. I tak np. centrum konsumenckie firmy Nestle (Nestlé) było źródłem pomysłu na stworzenie „lekkich i zdrowych” płatków „Fitness” (za każdy pomysł członkowie centrum otrzymują nagrody rzeczowe w postaci bonów, rabaty i upominki). Firma INFINITY przeprowadziła ankietę wśród ponad 50% nabywców swoich samochodów, aby określić najbardziej preferowane przez nich cechy nowego QK 4. Osiągnięto pożądane właściwości jezdne, zmodyfikowano projekt i ustalono preferowaną cenę, w wyniku czego osiągnięto 60% przekroczenie celu sprzedaży. .

Własne centra badawcze, działy R&D, piony venture firm są jednym z głównych źródeł nowych pomysłów. Prowadzone są tu badania stosowane (a w dużych firmach high-tech – badania podstawowe), które tworzą naukową i technologiczną bazę do realizacji wielu pomysłów na nowy produkt. W korporacjach takich jak Sony (Sony), IBM, Microsoft centra badawczo-rozwojowe co miesiąc przedstawiają kilkadziesiąt nowych pomysłów, z których wiele, choć nie osiąga etapu komercjalizacji, tworzy strategiczny fundusz innowacji.

Ważnym źródłem nowych pomysłów są również pracownicy firm, zwłaszcza jeśli firma posiada skuteczny system stymulowania innowacyjności pracowników (więcej w rozdziale 6 „Społeczne aspekty innowacji”). Tak więc dzięki inicjatywie pracowników wynaleziono odnoszącą sukcesy nowość Karteczki samoprzylepne 3M, które stały się bestsellerem firmy.

Udane projekty innowacyjne konkurentów, jak i ich porażki, są źródłem innowacyjnych pomysłów. Nie mówimy o całkowitym kopiowaniu produktu konkurencji. Terminowa identyfikacja technologicznych i marketingowych zalet i wad nowych produktów konkurencji pozwala na tworzenie bardziej zaawansowanych produktów w oparciu o nowe pomysły. Przykładem jest utworzenie nowej sieci hoteli klasy ekonomicznej Fairfield Inns przez Marriot Corp. (Mariot Corp.). Firma przeprowadziła poważne badania marketingowe hoteli konkurencji i była w stanie wprowadzić na rynek niemal idealny model hoteli klasy ekonomicznej.

Należy zauważyć, że najbardziej efektywne jest stworzenie systemu zintegrowanego wykorzystania wszystkich możliwych źródeł nowych pomysłów. Po pierwsze umożliwia to zgromadzenie dużej liczby alternatywnych propozycji w krótkim czasie, a po drugie pozwala na automatyczne testowanie racjonalności pomysłów pod kątem ich koincydencji z różnych źródeł.

NA trzeci etap Oceniane są alternatywne pomysły. Wstępnie przeprowadzana jest wewnętrzna ocena pomysłu w dwóch kierunkach.

Jak pomysł na nowy produkt koreluje z ogólną strategią marketingową firmy.

Oceniane są parametry techniczne przyszłego produktu i ich adekwatność do możliwości technologicznych, którymi dysponuje firma. Po przejściu pierwszego etapu pomysł poddawany jest zewnętrznej ocenie – testom rynkowym. Na tym etapie przeprowadzana jest próbna sprzedaż pomysłu (nie produktu). W tym celu wykorzystywany jest system terenowych badań marketingowych opartych na zadawaniu pytań i przeprowadzaniu wywiadów z potencjalnymi konsumentami. Otrzymując określoną konsumencką ocenę pomysłu na przyszły produkt, firma ma jednocześnie możliwość określenia, w jaki sposób konsument pozycjonuje nowość. Informacje te mają fundamentalne znaczenie dla opracowania strategii pozycjonowania i promocji nowego produktu na etapie komercjalizacji.

Wynikiem trzeciego etapu jest wybór jednego lub kilku najatrakcyjniejszych pomysłów na nowy produkt.

Przed przejściem do czwarty etap, należy zastanowić się nad jeszcze jednym aspektem. Na pierwszych trzech etapach, o których była mowa powyżej, pojawia się problem ewentualnego zwrotu kosztów. Rzecz w tym, że ostateczna skuteczność projektu wprowadzenia nowego produktu na rynek zależy od umiejętnej realizacji etapu opracowania koncepcji nowości. A skuteczność tego etapu zależy od profesjonalizmu w przeprowadzeniu i ocenie marketingowych badań preferencji konsumentów. Oczywiście realizacja takich badań jest możliwa pod warunkiem odpowiedniego finansowania. Jednak w przypadku późniejszej rezygnacji z projektu zainwestowane środki nie zostaną zwrócone. Znalezienie sposobów rozwiązania tego konfliktu interesów finansowych i marketingowych jest jednym z najpilniejszych problemów zarządzania innowacjami.

Przykładem rozwiązania tego problemu mogą być programy "wirtualnych badań".

Wirtualne badania marketingowe są ważną innowacją, ponieważ umożliwiają prowadzenie badań terenowych w biurze. Pomagają zespołowi rozwoju nowego produktu szybciej i taniej uzyskiwać dokładne oceny klientów nowej koncepcji produktu, a także przeprowadzać wirtualne testy próbek i makiet.

Na przykład firma produkująca aparaty fotograficzne może w ciągu kilku godzin zbudować stronę internetową, która bada preferencje konsumentów pod kątem ponad 20 różnych parametrów: jakości zdjęć, jasności ujęć, wysuwania filmu, doboru światła, rodzaju i rozmiaru zdjęć, rozmiaru aparatu, baterii typ i projekt. Grupa inżynierów i marketerów będzie musiała zwrócić uwagę na funkcje, które mają największe znaczenie dla konsumenta.

Istnieje sześć wirtualnych metod zbierania informacji o klientach:

1. Oparta na współpracy analiza internetowa. Analiza połączona jest najczęstszą metodą stosowaną w celu uzyskania wglądu w wybór kupującego.

2. Szybka wielostronna adaptacyjna metoda szacowania połączeń. Wykorzystując nowe algorytmy obliczeniowe do szybkiego wyboru pytań, FastPace zbiera wiele informacji o preferencjach kupujących, zadając znacznie mniej pytań niż inne istniejące metody.

3. Niestandardowy projekt. Klient ma możliwość samodzielnego zaprojektowania produktu za pomocą systemu „przeciągnij i upuść”.Koszty i ograniczenia techniczne są obliczane automatycznie – ceny i wszelkie zmiany wirtualnego produktu według uznania klienta.

4. Wirtualne testowanie koncepcji. Zamiast czekać na wykonanie fizycznych makiet, zespół rozwoju produktu może zaprezentować klientom wirtualny prototyp za pomocą różnych narzędzi multimedialnych i zbadać ich reakcje.

5. Handluj pomysłami. Koncepcje nowych produktów traktowane są jako „papiery wartościowe”, które respondenci kupują i sprzedają jak na giełdzie. Badania sugerują, że ceny akcji są dobrym wskaźnikiem tego, jak nowy produkt zostanie przyjęty na rynku.

6.Pompa informacyjna. Interaktywna gra online, która wykorzystuje subtelne zachęty do nagradzania prawdziwych informacji, pomaga wydobyć więcej informacji o potrzebach konsumentów i pokazuje, w jaki sposób opisują oni swoje potrzeby.

Należy zauważyć, że oszczędności dla firm, które zdecydują się na wykorzystanie tych technologii, będą nieco opóźnione, ponieważ organizacja wirtualnych badań marketingowych będzie wymagała inwestycji w rozwój odpowiedniej strony internetowej i oprogramowania.

Na czwartym etapie, który poprzedza rozpoczęcie inwestycji w prototyp nowego produktu, przeprowadzana jest analiza biznesowa projektów. Na tym etapie rozważane są parametry ilościowe projektu: koszty wytworzenia i wprowadzenia nowego produktu na rynek, obliczenie progu rentowności i okresu zwrotu projektu, możliwe ryzyka finansowe i sposoby finansowania. Głównym jakościowym kryterium analizy jest ocena osiągalności celów postawionych przed projektem.

W ramach analizy biznesowej opracowywany jest również prototypowy program marketingowy produktu wraz z określeniem budżetu marketingowego. Ocenia się możliwości licencjonowania i rejestracji patentów na nowość.

Piąty etap jest opracowanie i stworzenie prototypu oraz badania laboratoryjne. Czas trwania tego etapu zależy z reguły od trzech grup czynników:

Poziom złożoności technologicznej i intensywności naukowej produktu;

możliwości finansowania;

Na przykład produkty dla dzieci podlegają zwiększonym wymaganiom dotyczącym przyjazności dla środowiska użytych materiałów, parametrów ergonomicznych i bezpieczeństwa. W związku z tym wiele czasu zostanie poświęcone na spełnienie tych wymagań i przetestowanie produktów. Technicznie złożone produkty - telefony komórkowe, komputery, systemy telewizyjne i wideo, wyrafinowany sprzęt produkcyjny itp. - będą wymagały znacznych nakładów czasu i kosztów na stworzenie prototypów i ich późniejsze testowanie. Nawet tworzenie i testowanie tak nieskomplikowanych technicznie produktów, jak detergenty, jest dość długim i złożonym procesem.

Na przykład firma Procter & Gamble spędziła 400 000 godzin na opracowaniu nowego, niezawierającego fosforanów płynnego detergentu do prania. Nad tym projektem pracowały trzy laboratoria naukowe: nowe składniki były testowane w laboratorium P&G w Japonii, technologie zmiękczania wody w Belgii oraz środek do usuwania zanieczyszczeń w USA.

Oczywiście ten etap wymaga znacznych nakładów finansowych i jest kluczowym czynnikiem sukcesu nowego produktu na rynku.

Po stworzeniu prototypu i jego badaniach laboratoryjnych nowość poddawana jest testom marketingowym (lub rynkowym). NA szósty etap próbna partia towaru jest wprowadzana do produkcji i prowadzona jest sprzedaż próbna. Istnieją tutaj dwie główne technologie testowania: na rynkach próbnych i rynkach sztucznych.

Rynki próbne to reprezentatywne segmenty reprezentujące co najmniej 0,5-1% rynku docelowego. Towary są wprowadzane na rynek oraz monitorowane są jakościowe i ilościowe parametry zużycia.

Główną wadą tego systemu testowania jest wysoki stopień ryzyka. Po pierwsze, firma nie ma 100% pewności, że prawdziwymi konsumentami testowanego produktu są reprezentatywni odbiorcy. Po drugie, na produkcję serii próbnej i jej promocję przeznaczane są znaczne środki, które w przypadku załamania rynku stają się stratą netto. Po trzecie, innowator traci istotną przewagę w postaci czynnika czasu, ponieważ konkurenci mają możliwość skopiowania nowości.

W ostatnim czasie, gdy czynnik czasu staje się krytyczny, innowacyjne firmy coraz częściej preferują testowanie nowych produktów na sztucznych rynkach (SIM – symulowane rynki testowe). Na bazie korporacyjnych laboratoriów naukowych, działów badawczo-rozwojowych oraz centrów konsumenckich sztucznie modelowane są warunki rynkowe w celu promocji nowego produktu. Twórcy produktu, marketerzy i reprezentatywna próbka konsumentów pracują jako zespół, co oznacza, że ​​istnieje bardzo ważna informacja zwrotna od konsumenta. Wypada to korzystnie w porównaniu z systemem sztucznych testów ze sprzedaży próbnej, gdzie marketerzy mogą jedynie obserwować reakcję konsumentów. Dzięki dużej elastyczności i zmienności system ten pozwala na uzyskanie wysoce wiarygodnych informacji w stosunkowo krótkim czasie i przy minimalnych kosztach finansowych.

Pomyślnie przeszedł etap testów marketingowych oznacza dla nowości przejście do etapu komercjalizacji - do finału siódmy etap realizacja innowacyjnego projektu stworzenia i wprowadzenia na rynek nowego produktu. Prototyp zostaje wprowadzony do produkcji seryjnej, zaczyna się wdrażanie kompleksu marketing-mix, a produkt rozpoczyna swój cykl życia na rynku.

Należy zauważyć, że od końca lat 90 wiele dużych korporacji związanych z produkcją dóbr high-tech zaczyna doskonalić łańcuch innowacji „pomysł-produkt-produkt”. Ze względu na ograniczony czynnik czasu i zwiększoną konkurencję, firmy takie jak Sony, HP, AT&T (AT&T), Motorola i wiele innych wprowadzają koncepcję „rozwoju równoległego” (rozwój równoległy). Istota koncepcji polega na odrzuceniu sekwencyjności i przejściu na równoległą realizację niektórych etapów procesu innowacyjnego. Najczęściej spotykane jest połączenie testów laboratoryjnych i rynkowych, opracowywanie koncepcji produktu i analiza biznesowa projektów. Według niektórych szacunków przejście na ten system skraca czas realizacji innowacyjnych projektów niemal o połowę, co jest bardzo istotne przy dynamicznych rynkach o dużym stopniu niestabilności czynników środowiskowych.

Rozwój nowych produktów - tworzenie oryginalnych produktów, ulepszonych wersji lub modyfikacji istniejących produktów, które konsumenci postrzegają jako nowe.

Aby skutecznie wprowadzić nowy produkt na rynek, konieczne jest organizacyjne przystosowanie firmy do pracy z nowymi produktami. Zespoły ds. rozwoju nowych produktów muszą dokładnie rozważyć każdy etap opracowywania nowych produktów. Główne etapy tego procesu pokazano na ryc. 2.1.

Ryż. 2.1. Główne etapy rozwoju nowatorskiego produktu

Formowanie się idei . Rozwój nowego produktu rozpoczyna się od poszukiwania pomysłów na nowe produkty. Wyszukiwania te powinny być przeprowadzane systematycznie, a nie od przypadku do przypadku. W przeciwnym razie firma może znaleźć dziesiątki pomysłów, ale większość z nich nie będzie pasować pod względem specyfiki jej działalności.

Ideacja to systematyczne poszukiwanie nowych pomysłów na produkty.

Tworząc jasną strategię rozwoju nowych produktów, najwyższe kierownictwo może zapobiegać takim sytuacjom. Powinien określić, na jakich produktach i na jakich rynkach się skoncentrować. Kierownictwo musi określić, co dokładnie firma stara się osiągnąć za pomocą nowych produktów: wzrost dochodów pieniężnych, dominację w określonym udziale w rynku lub inne cele. Musi jasno określać, w jaki sposób należy podzielić wysiłki między tworzenie oryginalnych produktów, modyfikację istniejących produktów i naśladowanie produktów konkurencji.

Podstawą poszukiwania pomysłów na produkt są wewnętrzne i zewnętrzne źródła pomysłów w stosunku do przedsiębiorstwa.

DO zewnętrzne źródła pomysłów na produkty obejmują: przedsiębiorstwa handlowe; nabywcy i konsumenci; konkurenci; targi i wystawy; różne publikacje; Instytuty badawcze; dostawcy; towary innych gałęzi produkcji; agencje reklamowe; stowarzyszenia gospodarcze, ministerstwa i inne instytucje państwowe.

Do wewnętrznych źródeł pomysłów na produkty obejmują: działy badań marketingowych i wszystkie ich pododdziały; działy rozwoju technicznego i perspektywicznego; wydziały patentowe; Dział produkcji; dział współpracy międzynarodowej; dział przygotowania produktów; stałe i tymczasowe grupy pracowników do poszukiwania i generowania pomysłów.

Do poszukiwania pomysłów na nowy produkt wykorzystywane są metody badania rynku i kreatywne techniki wyszukiwania, które opierają się na badaniu kreatywności, inteligencji ludzi i znanych specjalistów.

Wyróżnić metody logiczno-systematyczne i intuicyjno-twórcze.

Podstawową zasadą metod logiczno-systematycznych jest dekompozycja systemu na części i tworzenie nowej kombinacji indywidualnych rozwiązań. Najbardziej znane metody logiczno-systematyczne to: technika kwestionariusza właściwości i cech produktu; metoda stosunków wymuszonych; metoda morfologiczna.

Technika ankiety właściwości i cech towaru wykorzystywane do znajdowania kreatywnych pomysłów na ulepszenie produktu. Wszystkie właściwości, cechy i cechy produktu są podsumowane i określone na piśmie. Tworzenie nowego pomysłu odbywa się poprzez zmianę lub wymianę jednej lub kilku cech, a następnie połączenie ich w nową kombinację właściwości.

Metoda wymuszonych relacji (kombinacje) podobny do techniki kwestionariusza cech i opiera się na kombinacji cech dostępnych produktów. Polega na celowym uogólnianiu wiedzy na tematy, które pierwotnie nie były zaliczane do jednej grupy. Na przykład z analizy właściwości takich towarów, jak biurko, maszyna do pisania i lampa stołowa, można znaleźć następujące pomysły: wbudować maszynę do pisania w blat biurka; przekształcić powierzchnię stołu, aby zainstalować szafkę na akta; wymienić lampę stołową na lampę na ruchomych zawiasach itp.

Metoda morfologiczna opiera się na zasadach analizy strukturalnej. Wszystkie najważniejsze parametry i składniki produktu są badane osobno iw połączeniu z ich możliwymi kombinacjami. Porównując alternatywne kombinacje parametrów i komponentów wybiera się wariant najkorzystniejszy z punktu widzenia przedsiębiorstwa.

Intuicyjne i kreatywne metody opierają się na zasadzie holistycznego spojrzenia na problem. Najbardziej znane z nich to burza mózgów i synektyka.

metoda burzy mózgów opiera się na swobodnych skojarzeniach i kreatywnym rozumowaniu uczestników grupowej dyskusji nad konkretnym pomysłem i sposobami jego realizacji. W trakcie dyskusji następuje wymiana skojarzeń i opinii, po czym następuje ocena wyników. Grupa dyskusyjna liczy zwykle 5-15 osób, a czas trwania spotkania waha się od 15 do 30 minut. Tematy problemów zgłaszane są bezpośrednio przed spotkaniem, krytyka w jakiejkolwiek formie jest zabroniona. Ocena pomysłów odbywa się w ciągu trzech do pięciu dni po spotkaniu.

Synektyka okazała się dość skuteczną metodą poszukiwania nowych idei, opartą na zasadzie systematycznego oddalania się od pierwotnego problemu. Alienację osiąga się za pomocą analogii z innych dziedzin życia. Dyskusja nad pomysłem odbywa się na spotkaniu trwającym 90-120 minut, w którym bierze udział 5-7 osób. Przeprowadzane jest wstępne szkolenie uczestników z metody synektyki.

Znana metoda Delphi również należy do metod intuicyjno-twórczych. Metoda Delphi- jest to wyznaczanie zestawu zadań dla specjalnie wybranych ekspertów, identyfikowanie ich opinii i przetwarzanie zbiorowej opinii ekspertów, podsumowując ich indywidualne oceny z niezbędnym stopniem rzetelności i rzetelności.

Wybór pomysłów . Celem działania ideacji jest wygenerowanie jak największej liczby pomysłów. Celem kolejnych kroków jest zmniejszenie tej liczby. Pierwszym krokiem na tej ścieżce jest selekcja pomysłów.

Selekcja pomysłów obejmuje selekcję nieodpowiednich pomysłów w procesie opracowywania nowego produktu. Celem selekcji jest jak najszybsze zidentyfikowanie i wyeliminowanie nieodpowiednich pomysłów. Proces wyboru pomysłów obejmuje dwa etapy: 1) weryfikacja zgodności z zasadami, wymaganiami firmy; 2) sprawdzenie szans pomysłu w warunkach rynkowych poprzez testowanie.

Do testowania pomysłów można zastosować następujące kryteria: wielkość i potencjał rynku; sytuacja konkurencyjna; wykonalność pomysłu w badaniach i rozwoju; wykonalność pomysłu w zakresie produkcji, jego wsparcie finansowe i marketingowe.

W większości firm specjaliści muszą przedstawiać pomysły na nowe produkty na piśmie na standardowych formularzach, które są następnie przekazywane do rozpatrzenia komisji ds. nowych produktów. Taka aplikacja zawiera opis produktu, rynek docelowy i konkurentów oraz dokonuje się przybliżonych szacunków dotyczących wielkości rynku, ceny produktu, czasu trwania i kosztów opracowania nowości, kosztów produkcji i marży zysku.

Nawet gdy pomysł wydaje się dobry, pojawia się pytanie: czy nadaje się dla konkretnej firmy, tj. czy dobrze współgra z celami, polityką i zasobami? Wiele firm opracowało specjalne systemy oceny i wyboru pomysłów.

Jako główne metody oceny stosowane są listy kontrolne i skale ocen. Listy kontrolne pozwalają określić, w jakiej ilości towar będzie potrzebny lub w ogóle nie będzie potrzebny. Odpowiedzi na pytania z listy kontrolnej udzielane są rozsądnie, w razie potrzeby przeprowadzane są odpowiednie badania. Poniżej przedstawiono strukturę listy kontrolnej do oceny czynnika ryzyka w procesie innowacyjnym. Lista kontrolna pokazuje, jakie rodzaje ryzyka mogą wystąpić. Korzystanie z listy kontrolnej pomaga z góry ustalić możliwości zapobiegania ryzyku.

Struktura listy kontrolnej czynników ryzyka w procesie innowacyjnym:

– docelowa grupa ryzyka;

- ryzyko przedsiębiorstwa;

- ryzyko rynkowe;

– ryzyko technologiczne;

– ryzyko rozwoju;

– ryzyko kosztowe;

– ryzyko czasowe;

- ryzyko finansowe;

- ryzyko marketingowe;

- ryzyko współpracy;

- ryzyko rentowności;

– ryzyko decyzyjne;

– ryzyko kalkulacji;

- ryzyko szczątkowe.

Metoda skali ocen pozwala ocenić pomysł, ważąc znaczenie jego głównych czynników. Jako wagi ważności zastosowano następującą skalę: 0, +1, +2 oraz –1, –2. Za pomocą tej metody ocena może być przeprowadzona w formie tabelarycznej lub w formie obrazu graficznego (tab. 2.3).

Tabela 2.3

Metoda skali ocen

Czynniki oceny	Skala ocen
1. Czynniki rozwoju produktu Doświadczenie w opracowywaniu powiązanych produktów Wkład w rozwój innych pomysłów Przewaga nad konkurentami Ochrona imitacji
2. Czynniki podaży przyszłej produkcji Sława nowych rynków, czynników produkcji Wykorzystaj istniejące relacje z dostawcami Liczba konkurencyjnych dostawców Możliwości dostawców w sytuacji kryzysowej Stabilność cen na rynkach sił wytwórczych
3. Czynniki w dziedzinie produkcji dóbr Możliwość przyciągnięcia obecnych pracowników Prawdopodobieństwo wpływu technologii produkcji towarów na środowisko (hałas, kurz, wilgoć itp.) Ryzyko wypadku Trudności w konwersji istniejącej technologii Możliwość dostosowania istniejących instalacji do Przetwarzania Produktu Nadmiarowe opcje instalacji Możliwość naprawy instalacji
4. Czynniki z zakresu marketingu towarów Korzystanie z istniejących organizacji sprzedaży Siła nabywcza konsumentów Opcja eksportu

Metoda skali ocen pozwala ocenić, w jaki sposób analizowane czynniki przyczyniają się do urzeczywistnienia tej idei w produkcie, który zainteresuje kupujących. Każdy czynnik otrzymuje serię punktów, które pokazują, w jakim stopniu pomysł spełnia niezbędne wymagania. Dla każdego czynnika ustalana jest suma punktów, na podstawie której oceniany jest pomysł dla pojedynczego czynnika lub kombinacji branych pod uwagę czynników. Tym samym metoda skali ewaluacyjnej pozwala z pewnym prawdopodobieństwem przeprowadzić numeryczną ocenę pomysłu na nowy produkt.

Opracowanie i weryfikacja koncepcji . Na tym etapie pozostałe po selekcji pomysły zamieniają się w pomysły na produkty. Ważne jest, aby wyraźnie rozróżnić ideę, projekt i wizerunek produktu.

Pomysł na produkt- Jest to ogólna koncepcja możliwego produktu, który firma mogłaby, jej zdaniem, zaoferować na rynku.

Zamiar dobra - dobrze rozwinięta wersja pomysłu, wyrażona w sposób zrozumiały dla konsumenta.

Obraz dobra- konkretny pomysł, jaki konsumenci mają na temat rzeczywistego lub potencjalnego produktu.

Skomentujemy proces powstawania pomysłu na produkt na przykładzie. Załóżmy, że producent samochodów wymyślił sposób na zbudowanie samochodu elektrycznego, który może podróżować z prędkością 75 mil na godzinę i przejechać 150 mil przed ponownym naładowaniem. Producent szacuje, że koszty eksploatacji samochodu elektrycznego będą o około połowę niższe niż w przypadku samochodu konwencjonalnego.

Taka jest idea produktu. Jednak konsumenci pomysłów na produkty nie kupują. Kupują pomysł na produkt. Zadaniem marketera jest przepracowanie pomysłu poprzez szereg alternatywnych projektów, ocena ich względnej atrakcyjności i wybór najlepszego.

Wśród pomysłów na produkt samochodu elektrycznego mogą istnieć różne opcje:

1) niedrogi mini samochód przeznaczony do wykorzystania jako drugi samochód rodzinny na zakupy do pobliskich sklepów. To samochód idealny do załadunku zakupów i przewożenia dzieci, samochód do którego łatwo się wsiada;

2) samochód elektryczny średniej wielkości i średniej ceny, pełniący rolę uniwersalnego samochodu rodzinnego;

3) małogabarytowy samochód sportowy średniej klasy wartości, przeznaczony dla młodzieży;

4) niedrogie auto przeznaczone dla świadomego konsumenta, zainteresowanego pojazdem z niskimi kosztami paliwa i niskim stopniem zanieczyszczenia środowiska.

Przy podejmowaniu decyzji, która z opcji projektowych jest najbardziej obiecująca i odpowiada zainteresowaniom konsumentów, sprawdzany jest projekt produktu.

Kontrola projektu- przetestowanie pomysłu na produkt na docelowej grupie konsumentów, którzy proszeni są o wyrażenie opinii na temat tego pomysłu, w celu wykorzystania uzyskanych odpowiedzi przy podejmowaniu decyzji o stopniu atrakcyjności konsumenckiej nowości.

Oto wyniki projektowania.

Konsumentom proponuje się następujący opis koncepcji: „Ekonomiczny chodzący samochód elektryczny klasy mini dla czterech osób. Świetne na zakupy i wizyty u znajomych. Koszty eksploatacji o połowę niższe niż w przypadku podobnych samochodów z silnikiem benzynowym. Rozwija prędkość do 75 km na godzinę i pokonuje 150 km przed kolejnym ładowaniem. Cena 6000 rubli.

Konsumenci proszeni są o wyrażenie opinii na temat tego wzoru w formie odpowiedzi na następujące pytania:

1. Czy rozumiesz pojęcie samochodu elektrycznego?

2. Jakie są wyraźne zalety samochodu elektrycznego w porównaniu z samochodem konwencjonalnym?

3. Czy uważasz, że stwierdzenia dotyczące samochodu elektrycznego są prawdziwe?

4. Czy samochód elektryczny może zaspokoić Twoje najpilniejsze potrzeby?

5. Jak Twoim zdaniem można ulepszyć różne funkcje pojazdu elektrycznego?

6. Kto będzie zaangażowany w podjęcie ewentualnej decyzji zakupowej? Kto będzie korzystał z samochodu elektrycznego?

7. Jaka według Ciebie powinna być cena samochodu elektrycznego?

8. Wolałbyś samochód elektryczny od zwykłego samochodu? W jakim celu?

9. Czy kupiłbyś samochód elektryczny?

Opcje odpowiedzi: zdecydowanie tak; prawdopodobnie; prawdopodobnie nie; absolutnie nie.

Odpowiedzi konsumentów pomogą firmie określić, która opcja projektowa jest najbardziej atrakcyjna. Załóżmy, że na ostatnie pytanie o zamiar zakupu 10% konsumentów odpowiedziało „zdecydowanie tak”, a kolejne 5% – „prawdopodobnie”. Firma koreluje te liczby z odpowiadającą im całkowitą liczbą przedstawicieli określonej grupy docelowej i oblicza wielkość sprzedaży. Ale w tym przypadku obliczone wartości będą miały charakter wyłącznie orientacyjny, ponieważ ludzie nie zawsze realizują swoje wyrażone intencje.

Opracowanie strategii marketingowej . Załóżmy, że ten pomysł osiągnął najlepsze wyniki w trakcie badania. Teraz musimy opracować wstępną strategię marketingową wejścia na rynek z konkretnym pojazdem elektrycznym.

Opracowanie strategii marketingowej - stworzenie wstępnej strategii marketingowej w oparciu o zatwierdzoną koncepcję produktu.

Deklaracja strategii marketingowej jest podzielona na trzy części. Pierwsza opisuje wielkość, strukturę i zachowanie rynku docelowego, proponowane pozycjonowanie produktu, a także wskaźniki wielkości sprzedaży, udziału w rynku i zysku w ciągu najbliższych kilku lat. Oto jak to może wyglądać.

Rynek docelowy to gospodarstwa domowe, które potrzebują drugiego samochodu na zakupy i wizyty u znajomych. Pojazd będzie pozycjonowany jako bardziej ekonomiczny w zakupie i eksploatacji oraz bardziej przyjazny dla pieszych niż pojazdy obecnie dostępne na rynku. Firma planuje sprzedać 500 tysięcy samochodów w ciągu pierwszego roku, przy łącznej stracie nie większej niż 30 milionów rubli. W drugim roku planowana jest sprzedaż 700 000 samochodów, osiągając planowany zysk w wysokości 50 mln rubli.

W drugiej części zestawienia strategii marketingowej przedstawiono przegląd szacunkowej ceny produktu, ogólne podejście do jego dystrybucji oraz oszacowanie kosztów marketingu w pierwszym roku.

Pojazd elektryczny będzie oferowany w trzech różnych kolorach nadwozia oraz z opcjonalną klimatyzacją i układami napędowymi. Jego cena detaliczna wyniesie 6 tysięcy dolarów. z 15% rabatem od ceny katalogowej dla dealerów. Dealerzy, którzy sprzedają więcej niż 10 samochodów w miesiącu otrzymują dodatkowo 5% rabatu za każdy samochód sprzedany w danym miesiącu. Budżet reklamowy w wysokości 60 milionów rubli. równo rozłożone między reklamę krajową i lokalną. W reklamie należy położyć nacisk na ekonomiczność i rekreacyjny charakter auta. Przewiduje się środki w wysokości 1 miliona rubli. przeprowadzenie badania rynku w ciągu pierwszego roku, aby dowiedzieć się, kto kupuje samochód i jaki jest poziom zadowolenia klientów.

Trzecia część deklaracji strategii marketingowej zawiera długoterminowe cele w zakresie sprzedaży i zysków, a także długoterminowe strategiczne podejście do kształtowania marketingu mix.

W rezultacie firma spodziewa się zdobyć 6% całego rynku samochodowego i osiągnąć zwrot netto z zainwestowanego kapitału na poziomie 15%. Aby to osiągnąć, jakość produktu będzie utrzymywana od samego początku na wysokim poziomie, a z biegiem czasu będzie dalej ulepszana poprzez badania techniczne. Przy sprzyjającym otoczeniu konkurencyjnym w drugim i trzecim roku cena towarów wzrośnie. Wielkość ogółu środków przeznaczonych na reklamę będzie wzrastać rocznie o około 10%. Kwota rocznych środków na badania marketingowe, począwszy od drugiego roku, zostanie zmniejszona do 600 tysięcy rubli.

Algorytm takiej oceny przedstawiono na rys. 2.2.

Ryż. 2.2. Algorytm oceny szans rynkowych pod kątem celów i zasobów organizacji (firmy)

Analiza możliwości produkcyjnych i marketingowych . Decydując się na przeznaczenie produktu i strategię marketingową, kierownictwo może przystąpić do oceny opłacalności biznesowej propozycji. W tym celu konieczna jest analiza kosztów związanych z opracowaniem produktu, wprowadzeniem go na rynek i sprzedażą, a także ocena zysku i ryzyka związanego z wytworzeniem nowego produktu. Jeśli wyniki analizy są zadowalające, można przejść do etapu bezpośredniego rozwoju produktu.

Analiza możliwości produkcyjnych i marketingowych polega na analizie docelowych celów sprzedażowych, kosztów i zysków w celu określenia, czy pomysł na produkt i strategia marketingowa są zgodne z celami firmy.

Do analizy ekonomicznej stosuje się metodę analizy progu rentowności, która pozwala na wyznaczenie progu rentowności (X), który charakteryzuje minimalną wielkość produkcji, przy której przychody ze sprzedaży są równe kosztom produkcji (rys. 2.3).

Ryż. 2.3. Wychodzić na czysto

Próg rentowności określa wzór:

gdzie Ipos jest sumą kosztów stałych dla całej wielkości produkcji;

Iper - specyficzne koszty zmienne;

P to cena jednostkowa nowego produktu.

Wskaźnik ten pozwala również określić maksymalną wysokość kosztów oraz minimalną cenę sprzedaży towarów na danym progu rentowności.

Rozwój produktu . Jeśli pomysł na produkt pomyślnie przeszedł etap analizy możliwości produkcyjnych i marketingowych, rozpoczyna się etap R&D, podczas którego pomysł powinien przerodzić się w realny produkt. Do tej pory mówiliśmy o opisach, rysunkach czy przybliżonych układach. Na etapie rozwoju produktu określa się, czy pomysł na produkt można przekształcić w produkt, który jest zarówno technicznie, jak i komercyjnie opłacalny. Nowy produkt musi spełniać wymagania techniczne konsumenta oraz spełniać wymagania rynku.

Rozwój produktu– przekształcenie pomysłu na produkt w produkt rzeczywisty w oczekiwaniu, że konsumenci będą postrzegać prototyp jako ucieleśnienie wszystkich głównych cech określonych w opisie pomysłu na produkt, jako produkt bezpieczny i niezawodny w działaniu, a także w aby upewnić się, że można go wyprodukować w ramach planowanych kosztów budżetowych.

Dział R&D tworzy jedno lub więcej fizycznych wcieleń pomysłu na produkt w celu uzyskania modelu lub prototypu spełniającego następujące kryteria: 1) jest postrzegany przez konsumentów jako posiadający wszystkie podstawowe właściwości określone w opisie pomysłu na produkt, 2) jest bezpieczna i niezawodna do pracy przy normalnym użytkowaniu w normalnych warunkach, 3) jej koszt nie przekracza planowanych szacunkowych kosztów produkcji. Często w celu opracowania produktu organizowane są grupy interfunkcyjne (przedstawiciele firm, projektanci, marketerzy), co stwarza otwartą interakcję specjalistów i przyspiesza rozwiązanie problemu.

Dla marketera nadrzędnym zadaniem jest zapewnienie sukcesu produktu na rynku, tj. stworzenie takiego zestawu jego właściwości, który nie tylko odzwierciedlałby jego przeznaczenie, ale także czyniłby go bardziej atrakcyjnym w porównaniu z produktem konkurencji. W związku z tym wskazane jest traktowanie procesu opracowywania nowego produktu jako połączenia dwóch etapów: kształtowania parametrów technicznych i kształtowania parametrów rynkowych (ryc. 2.4).

Ryż. 2.4. Etapy rozwoju nowego produktu

Tworzenie parametry techniczne Wiąże się to z nadaniem nowemu wyrobowi takich właściwości użytkowych, które zaspokoją zidentyfikowane pragnienia (potrzeby) nabywcy. Parametry techniczne opracowywane są przez zespół badawczo-rozwojowy oraz zespół marketingowy. Tworząc możliwość przełożenia idei produktu na produkt opłacalny z technicznego punktu widzenia, programiści muszą przełożyć na ten produkt cechy rynkowe przyszłego produktu. Zadaniem marketerów w tym przypadku jest dostarczenie programistom informacji o niezbędnych właściwościach produktu i znakach, według których konsumenci będą oceniać obecność tych właściwości.

Tworzenie parametry rynkowe odbywa się poprzez opracowanie projektu produktu, jego kształtu, koloru, gramatury, opakowania, nazwy i marki.

Kształt, kolor, jakość to czynniki, które mogą wpłynąć na decyzję o zakupie produktu. Pierwsze wrażenie produktu związane jest z jego wyglądem, kształtuje się na długo przed oceną jego jakości i właściwości użytkowych. Wygląd działa jako motyw, zachęta do zakupu produktu, siła tworząca krąg potencjalnych nabywców danego produktu. Ta reakcja jest typowa nie tylko dla towarów konsumpcyjnych, ale także dla towarów przeznaczonych do celów przemysłowych.

Oprócz tego ważną rolę w sprzedaży towarów odgrywa jego design i jakość. Kolor i rodzaj materiału, z którego wykonany jest produkt, determinują również możliwości i opcje różnic, cech konkretnego produktu. Formularz pomaga rozpoznać produkt i wywołać określone skojarzenia u kupującego.

Ukończenie udanego prototypu może zająć dni, tygodnie, miesiące, a nawet lata. Musi zawierać wszystkie niezbędne cechy funkcjonalne, a także mieć wszystkie obliczone cechy psychologiczne.

Na przykład samochód elektryczny powinien sprawiać na konsumentach wrażenie dobrze wykonanego i bezpiecznego samochodu. Kierownictwo musi dokładnie ustalić, w jaki sposób konsumenci decydują, czy samochód jest dobrze wykonany. Niektórzy na przykład mają zwyczaj trzaskania drzwiami i słuchania, jak „brzmią”. Jeśli trzaskanie drzwiami „brzmi tandetnie”, konsument myśli, że samochód jest źle wykonany.

Kiedy prototypy są gotowe, trzeba je przetestować. Aby zapewnić bezpieczeństwo i wydajność maszyny, testy funkcjonalne prototypów przeprowadzane są zarówno w laboratoriach, jak iw warunkach polowych. Nowy samochód powinien dobrze odpalać, opony nie powinny spadać, nie przewracać się na zakrętach. W testach konsumenckich klienci proszeni są o jazdę próbną samochodem i ocenę samochodu jako całości oraz jego poszczególnych właściwości.

Testy rynkowe . Jeśli samochód pomyślnie przeszedł testy funkcjonalne i testy na konsumentach, firma produkuje niewielką partię samochodów do testów w warunkach rynkowych. Na tym etapie produkt i program marketingowy są testowane w bardziej realistycznym środowisku, aby określić punkt widzenia konsumentów i dealerów na obsługę maszyny, wzorce użytkowania i kwestie odsprzedaży, a także określić wielkość rynku.

Testy rynkowe – Etap rozwoju nowości, podczas którego produkt i strategia marketingowa są testowane w rzeczywistym środowisku w celu uzyskania wglądu od konsumentów i sprzedawców na temat sposobu użytkowania i użytkowania produktu, kwestii odsprzedaży oraz określenia wielkości rynku.

Metody testowania lub, jak to się mówi, testowania różnią się w zależności od rodzaju produktu. Firma testująca pakowane towary konsumpcyjne prawdopodobnie będzie chciała uzyskać szacunki dotyczące tego, kiedy i jak często konsumenci kupują ich produkty. Na podstawie tych szacunkowych danych można sporządzić ogólną prognozę sprzedaży.

Testowanie można przeprowadzić według następujących kryteriów: miejsce (rynek, laboratorium, dom); przedmiot (produkt, cena, nazwa, marka); osoby zaangażowane w testowanie (kupujący, ekspert); czas trwania (krótki, długi czas); wolumen (jeden produkt, partia towaru); liczba testowanych produktów (jednowartościowe, porównawcze).

Postawy konsumentów wobec produktów badane są trzema metodami: oceną prostą, porównaniem parami oraz skalą ocen.

Prosta metoda oceny na podstawie identyfikacji preferencji konsumentów co do nowego produktu. Konsumentowi proponuje się kilka opcji nowego produktu, do których musi wyrazić swój stosunek, od najbardziej preferowanego do najmniej preferowanego. Ze względu na swoją prostotę metoda ta nie pozwala oszacować stopnia preferencji i nie ma zastosowania do dużej liczby obiektów.

Metoda porównywania par zakłada, że ​​konsumentowi prezentowane są opcje na nowe produkty parami. Z każdej pary towarów musi wybrać jeden produkt, który uważa za najkorzystniejszy. Ta metoda ułatwia konsumentowi, ponieważ oferowane są mu tylko dwie opcje testowania, co ułatwia identyfikację podobieństw i różnic między nimi.

Metoda skali Stosuje się go, gdy konieczne jest przetestowanie dużej liczby nowych produktów w tym samym celu. Służy do tego system skal, w którym każdy wynik oznacza określony poziom oceny nowego produktu przez konsumenta (np. produkt jest bardzo dobry, dobry, zadowalający).

Metoda ta pozwala nie tylko na ustalenie oceny w preferencjach konsumentów, ale także na jej kwantyfikację.

Warunki rynkowe charakteryzują się bardziej określonym stanem zewnętrznych i wewnętrznych czynników środowiskowych produktu. A więc produkt ma już określoną formę i przeznaczenie, została ustalona cena produktu, rozwiązane kwestie pakowania, przeprowadzono odpowiednią reklamę, powiadomiono agentów handlowych o produkcie.

W warunkach rynkowych ilość testów zależy od ilości pieniędzy zainwestowanych w nowy produkt oraz czasu przeznaczonego na testy. Wiadomo zatem, że całkowicie nowe produkty charakteryzują się wysokimi kosztami ich opracowania i wysokim stopniem ryzyka przy wprowadzaniu ich na rynek. Dlatego takie produkty muszą być dokładnie przetestowane, zwłaszcza że względne koszty ich przetestowania będą niewielkie w stosunku do całkowitego kosztu projektu opracowania i wprowadzenia tych produktów na rynek. Ogólnie rzecz biorąc, ekonomiczna ocena skuteczności testowania porównuje koszt testowania z kosztem projektu nowego produktu i bierze pod uwagę czas, jaki firma ma na przetestowanie produktu.

Należy mieć na uwadze, że w warunkach rynkowych sprawdzany jest nie tylko sam produkt, ale również gotowość, wystarczalność opracowanego marketingu mix, tj. wszelkie działania marketingowe, które zapewniają skuteczną promocję i sprzedaż nowego produktu.

Testowanie może dotyczyć produktu jako całości lub jego głównych parametrów (cechy, funkcje, opakowanie, cena itp.). Głównym celem testowania jest uzyskanie informacji o stosunku nabywców do testowanego produktu.

Testy rynkowe mogą mieć charakter kontrolny i standardowy.

Testowanie rynku(managed trial marketing) prowadzony jest w specjalnie do tego stworzonych działach sklepów, gdzie odpłatnie testowane są różne metody sprzedaży nowego produktu. Wcześniej firma testująca określa liczbę i lokalizację geograficzną sklepów, a następnie kontroluje rozmieszczenie towarów na parkiecie, ceny oraz wybrane metody promocji towarów. W wyniku badań kontrolnych ustala się, jaki wpływ mogą mieć wymienione czynniki na popyt na nowy produkt.

Standardowe badanie rynku polega na umieszczeniu nowego produktu w realnym otoczeniu rynkowym, tj. w warunkach pełnego wdrożenia. Jednocześnie identyfikują miejsca sprzedaży towarów, przeprowadzają szereg działań marketingowych, analizują działalność sklepów, badają opinie konsumentów, pośredników, dostawców, analizują stosunek firm konkurencyjnych do nowego produktu. Wyniki takich badań służą do prognozowania sprzedaży w skali regionalnej i krajowej, a także do identyfikacji problemów związanych z produkcją i marketingiem nowego produktu.

Testowanie zależy od rodzaju i przeznaczenia produktu. Podczas testowania dóbr konsumpcyjnych firma powinna zwracać uwagę przede wszystkim na postrzeganie produktu, liczbę zakupów próbnych i powtórnych, ich częstotliwość.

Podczas testowania towarów do celów przemysłowych w pierwszej kolejności sprawdzane są następujące parametry: właściwości użytkowe, niezawodność; poziom kosztów operacyjnych; zgodność projektu towaru z technologią procesu produkcyjnego; miejsce instalacji; potrzeba dodatkowego szkolenia personelu, który będzie obsługiwał ten produkt; wysokość kosztów szkolenia personelu itp.

Wdrożenie produkcji komercyjnej . Testy rynkowe dostarczają kierownictwu informacji wystarczających do podjęcia ostatecznej decyzji o wprowadzeniu nowego produktu na rynek. Jeśli firma przejdzie do produkcji komercyjnej, będzie musiała stawić czoła dużym wydatkom.

Wdrożenie produkcji komercyjnej – wejście na rynek z nowym produktem.

Wchodząc na rynek z nowym produktem, firma musi zdecydować: 1) kiedy, 2) gdzie, 3) komu i 4) jak go zaoferować.

1. W pierwszej kolejności należy podjąć decyzję o terminowości wprowadzenia nowych pozycji na rynek. Jeśli samochód elektryczny zagrozi sprzedaży innych modeli tej firmy, to chyba lepiej przełożyć jego premierę. Jeśli uda się wprowadzić dalsze ulepszenia w konstrukcji pojazdu elektrycznego, firma może zdecydować się na wejście z nim na rynek w przyszłym roku. Firma prawdopodobnie będzie również skłonna czekać, gdy gospodarka znajdzie się w stagnacji.

2. Następnie firma musi zdecydować, czy wprowadzić produkt na rynek w jednej miejscowości, czy w jednym regionie, w kilku regionach, w kraju czy za granicą. Nie wszystkie firmy mają pewność, środki i możliwości, aby natychmiast wejść na rynek krajowy z nowymi produktami. Zwykle wyznaczają harmonogram kolejnych penetracji rynku. W szczególności małe firmy wybierają dla siebie atrakcyjne miasto i przeprowadzają błyskawiczną kampanię, aby wejść na jego rynek. Następnie w ten sam sposób kolejno opanowuje się rynki innych miast. Duże firmy wprowadzają nowość najpierw na rynki jednego regionu, potem drugiego. Firmy z ogólnokrajowymi sieciami dystrybucji, takie jak korporacje samochodowe, często wypuszczają swoje nowe modele bezpośrednio na rynek krajowy.

3. Z grupy konsekwentnie opanowanych rynków firma musi wybrać te najbardziej dochodowe i na nich skoncentrować swoje główne działania promocyjne. Jednocześnie jest prawdopodobne, że korzystając z danych z testowania nowości w warunkach rynkowych, firma opracowała już dla siebie profile najważniejszych segmentów rynku. W idealnej sytuacji segmenty rynku podstawowych produktów konsumpcyjnych powinny charakteryzować się czterema cechami: 1) składać się z wczesnych użytkowników, 2) ci pierwsi użytkownicy powinni być aktywnymi konsumentami, 3) powinni być liderami opinii i wypowiadać się przychylnie o produkcie, 4) powinni być dostępne do ubezpieczenia po niskich kosztach.

4. Firma musi opracować plan działania, aby wprowadzić nowość na rynek w spójny sposób. Wprowadzanie towarów na rynek może odbywać się stopniowo lub w formie kampanii błyskawicznych. Ta druga metoda jest bardziej akceptowalna dla małych firm. Obecność w firmie rozwiniętej sieci dystrybucji i międzynarodowych kanałów dystrybucji może pozwolić na natychmiastowe wprowadzenie produktu na rynek krajowy i międzynarodowy z uwzględnieniem ich specyfiki.

Aby usprawnić i skoordynować prace związane z wprowadzeniem produktu na rynek, należy przeprowadzić planowanie wszystkich działań. Konieczne jest sporządzenie kosztorysów dla poszczególnych elementów marketingu mix i innych działań. Przykładowo wprowadzenie na rynek samochodu elektrycznego może być poprzedzone kampanią propagandową, która jest przeprowadzana bezpośrednio po wejściu samochodu do salonów. Jednocześnie można oferować pamiątki, aby przyciągnąć do salonów jak najwięcej odwiedzających. Dla każdego nowego rynku firma musi opracować osobny plan marketingowy.