किसी अजनबी के लिए कौन सा संबोधन बेहतर है? मुलाकात एवं परिचय
रूसी भाषा संबोधन व्यक्त करने के कई तरीके प्रदान करती है अजनबी को. उनका उपयोग विशिष्ट सेटिंग, उस विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करता है जिसमें लोग एक-दूसरे को संबोधित करते हैं; बहुत कुछ व्यक्ति की उम्र और पालन-पोषण पर भी निर्भर करता है पारिवारिक परंपराएँ, व्यक्तिगत स्वाद, आदतें, आदि।
संबोधन के स्वरूप का चुनाव स्वयं श्रोता और उसके प्रति हमारे दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। इस प्रकार, "लड़की", "युवा", "युवा" शब्दों से केवल युवा महिलाओं, लड़कों और किशोरों को संबोधित करना उचित है। बच्चों को "लड़का" कहकर संबोधित किया जाता है , "लड़की " (और छोटे से - "बेबी" " ), एक चिकित्सा संस्थान में - "डॉक्टर", "नर्स"; इसमें "सहयोगी" का संबोधन भी है - पेशे में आपके किसी करीबी के लिए।
रूसी में किसी अजनबी के लिए कई संबोधन होते हैं लोक भाषण, जिस व्यक्ति को संबोधित किया जा रहा है उसकी उम्र को ध्यान में रखते हुए: "पिता", "पिता", "माँ", "बेटा", "बेटी", आदि। (तुलना भी करें: "किलर व्हेल", "डार्लिंग", "डार्लिंग" , " भाई", आदि) किसी अजनबी को "दोस्त", "दोस्त" के रूप में संबोधित करना परिचित, मुख्य रूप से मर्दाना शब्दों में जाना जाता है ("मित्र, क्या आपके पास कोई माचिस है?", "दोस्त, क्या आप धूम्रपान कर सकते हैं?") . वे बोलचाल के स्वभाव के हैं. आप युवा लोगों की वृद्ध लोगों से अपील को "दादी", "दादा" के रूप में भी योग्य बना सकते हैं। बोलचाल में अजनबियों से अपील की जाती है "महिला", "महिला", "पुरुष" ("महिला, एटेलियर कहाँ है?"; "लेडी, अपना पर्स ले लो"; "यार, मुझे बताओ: क्या हवा ने मेरे बाल नहीं बिगाड़े हैं) बहुत अधिक?")। शिष्टाचार मानकों के दृष्टिकोण से, ये पते हमेशा सही नहीं होते हैं, क्योंकि कई लोगों को कुछ हद तक असभ्य और परिचित माना जाता है। ऐसे मामलों में, जहां स्थिति या स्थिति के कारण, यह या वह पता अनुपयुक्त, अत्यधिक आधिकारिक या, इसके विपरीत, परिचित लगता है, वर्णनात्मक "विनम्र" वाक्यांशों का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है - "दयालु बनें" (दयालु); "कृपया मुझे बताओ"; "नहीं बताओगे"; आदि, साथ ही "क्षमा करें" शब्द; "क्षमा मांगना"; और अन्य जो पर्याप्त स्तर की शिष्टता प्रदान करते हैं।
पुरुषों और महिलाओं के लिए समान रूप से स्वीकार्य संबोधन विकसित करना भविष्य की बात है: सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंड यहां अपनी बात रखेंगे।
नीति व्यावसायिक संपर्क. मूल बातें व्यवसाय शिष्टाचार
अनुपालन भाषण शिष्टाचार – आवश्यक शर्तकिसी का संचालन करना व्यापारिक बातचीत. भाषण शिष्टाचार का आधार विनम्रता है, जिसमें आवश्यक रूप से सबसे पहले, अभिवादन शामिल है।
मैं. नमस्कार
हालाँकि आम तौर पर स्वीकृत शिष्टाचार यह निर्धारित करता है कि एक पुरुष पहले एक महिला का स्वागत करता है, एक छोटा व्यक्ति एक बड़े व्यक्ति का स्वागत करता है, एक निचले स्तर का व्यक्ति एक वरिष्ठ व्यक्ति का स्वागत करता है, एक अच्छे व्यवहार वाले नेता को तब तक इंतजार नहीं करना चाहिए जब तक कि उम्र या स्थिति में छोटा साथी उसका स्वागत नहीं करता। सबसे पहले अपने वार्ताकार का अभिवादन करना आवश्यक है।
यदि कोई महिला पहले किसी पुरुष का अभिवादन करती है, तो वह इसे विशेष सम्मान के संकेत के रूप में देख सकता है। सड़क पर किसी महिला का अभिवादन करते समय, एक आदमी अपनी टोपी और दस्ताने उतार देता है। जब वह किसी का दूर से स्वागत करता है तो हल्का सा झुकता है और अपनी टोपी को अपने हाथ से छूता है या उसे थोड़ा ऊपर उठाता है। हेडगियर: शीतकालीन टोपी, स्की टोपी, टोपी या बेरेट - छूने की जरूरत नहीं। यदि कोई व्यक्ति दूर से अभिवादन करता है तो वह स्वयं को हल्का सा झुकने तक ही सीमित रखता है, और यदि वह हाथ मिलाता है तो अपना दस्ताना उतार देता है। सभी मामलों में महिलाओं के लिए यह जरूरी नहीं है। यदि कोई महिला अपना दस्ताना उतार देती है तो यह विशेष सम्मान का प्रतीक है। वृद्ध महिलाओं और पुरुषों के लिए यह आदर्श होना चाहिए। किसी भी स्थिति में अभिवादन के समय आपके मुँह में सिगरेट नहीं होनी चाहिए और आपका हाथ आपकी जेब में नहीं होना चाहिए। महिलाएं अपना सिर थोड़ा झुकाती हैं और मुस्कुराते हुए अभिवादन का उत्तर देती हैं; वे अपने कोट या जैकेट की जेब से अपना हाथ नहीं हटा सकती हैं।
पुरुषों के लिए हमेशा हाथ हिलाकर अभिवादन करने की सलाह दी जाती है, लेकिन केवल महिलाओं के लिए। आपसी सहमति. यह प्रतीकात्मक है कि प्राचीन काल में भी, हाथ मिलाने का मतलब दोस्ती और शांति का कार्य था। जब किसी पुरुष का परिचय किसी महिला से कराया जाता है तो महिला पहले अपना हाथ आगे बढ़ाती है। वही प्राथमिकता वृद्ध लोगों के साथ-साथ पदानुक्रम में वरिष्ठ लोगों की भी है: वृद्ध महिला सबसे पहले छोटे की ओर अपना हाथ बढ़ाती है, महिला पुरुष की ओर, नेता अधीनस्थ की ओर।
अभिवादन के संकेत के रूप में सड़क पर किसी महिला का हाथ कभी नहीं चूमा जाता; यह केवल घर के अंदर ही किया जाता है। हमारे यहां सिर्फ शादीशुदा महिला का हाथ चूमने का रिवाज है। किसी महिला का हाथ चूमते समय उसे ज्यादा ऊपर नहीं उठाना चाहिए बल्कि खुद नीचे झुकने की कोशिश करें।
पुरुष, एक-दूसरे का अभिवादन करते समय, अपने दस्ताने नहीं उतार सकते। लेकिन यदि एक को हटा दिया जाए तो दूसरे को भी हटा देना चाहिए। सड़क पर सबसे पहले गुजरने वाला व्यक्ति खड़े व्यक्ति को प्रणाम करता है।
हाथ मिलाते समय जिस व्यक्ति का स्वागत किया जा रहा है उससे बहुत कसकर हाथ न मिलाएं। यह नियम पुरुषों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब वे किसी महिला से हाथ मिलाते समय याद रखें।
सड़क पर परिचितों या किसी संस्थान या उद्यम के परिसर में कर्मचारियों से मिलते समय हमेशा हाथ मिलाने की आवश्यकता नहीं होती है। जब कोई आगंतुक प्रबंधक के कार्यालय में प्रवेश करता है, तो वह इतना विनम्र और सही होता है कि वह स्वयं को अभिवादन तक ही सीमित रखता है: " शुभ प्रभात"; "हैलो", आदि, अपने सिर को हल्का सा झुकाते हुए और हल्की सी मुस्कान के साथ।
हाथ मिलाने की आरंभकर्ता लगभग हमेशा एक महिला ही होनी चाहिए। लेकिन कुछ मामलों में, एक महिला, साथ ही एक पुरुष, उम्र में खुद से बहुत बड़े और आधिकारिक पद पर ऊंचे व्यक्ति की ओर हाथ बढ़ाने वाला पहला नहीं होता है। खाओ सामान्य नियम: बुजुर्ग हाथ मिलाने की पहल करता है, महिला पुरुष की ओर अपना हाथ बढ़ाती है, शादीशुदा महिला- अविवाहित; एक जवान आदमी को पहले किसी बड़े आदमी या शादीशुदा महिला से हाथ मिलाने में जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए।
हाथ मिलाते समय पुरुष आमतौर पर कहते हैं संक्षिप्त अभिवादन: "मेरा सम्मान...", "आपसे मिलकर खुशी हुई..." ("आपसे मिलते हैं..."), "शुभ दोपहर..."। किसी पुरुष का अभिवादन करते समय, विनम्रता के नियमों के अनुसार, आप पूछ सकते हैं: "आपकी पत्नी का स्वास्थ्य कैसा है?", "आपके बच्चे कैसे हैं?", "आपकी माँ कैसी हैं?" और इसी तरह।
यदि, किसी ऐसे कमरे में प्रवेश करते समय जहां कई लोग हैं, आप एक व्यक्ति से हाथ मिलाना चाहते हैं, तो शिष्टाचार यह निर्देश देता है कि आप अपना हाथ हर किसी की ओर बढ़ाना सुनिश्चित करें।
द्वितीय. निवेदन
भाषण शिष्टाचार के बहुत विशिष्ट नियम हैं जो आपके वार्ताकार को संबोधित करने से संबंधित हैं। "आप" सम्बोधन सम्बोधन करने वाले की संस्कृति को दर्शाता है। यह किसी साथी या सहकर्मी के प्रति सम्मान पर जोर देता है। शिष्ट और सही बिजनेस मैनहमेशा संबोधन के इस विनम्र रूप का उपयोग करता है, चाहे वह किसी से भी बात कर रहा हो: चाहे वह उसका निकटतम वरिष्ठ हो या अधीनस्थ, कोई व्यक्ति जो उससे बहुत बड़ा या छोटा हो। व्यावसायिक सेटिंग में "आप" से संबोधित करना अवांछनीय है। यह तभी स्वीकार्य है जब यह आपसी हो सकता है, या अनौपचारिक संबंधों से वातानुकूलित है।
उन व्यावसायिक साझेदारों को, जो एक-दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं, साथ ही आपके सहकर्मियों को, उनके प्रथम और संरक्षक नाम या उपनाम के साथ "श्रीमान" (पूर्व में "कॉमरेड") शब्द जोड़कर संबोधित करना बेहतर है।
आपको केवल नाम के आधार पर और यहां तक कि संक्षिप्त रूप में अमेरिकी शैली में भी संबोधन का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए। हमारे देश में प्राचीन काल से ही लोगों को सम्मानपूर्वक उनके प्रथम और संरक्षक नाम से बुलाने की प्रथा रही है, यही हमारी परंपरा है। आप अपने निकटतम सहकर्मियों को नाम से संबोधित कर सकते हैं यदि वे युवा हैं और इस तरह के व्यवहार पर आपत्ति नहीं करते हैं।
आपको कितनी बार किसी नए मित्र से संपर्क करने की आवश्यकता है या एक यादृच्छिक व्यक्ति के लिए? ऐसा होता है कि लोग ऐसी स्थिति में भ्रमित हो सकते हैं जब उन्हें अचानक किसी की ओर मुड़ने की जरूरत पड़े। और आप बस जाकर यह नहीं कह सकते कि "अरे!" या "क्षमा करें।" आपको कैसे आगे बढ़ना चाहिए? लोगों से संपर्क कैसे करें?
वास्तव में, शिष्टाचार में इस संबंध में ऐसे कार्य होते हैं जो हर किसी के लिए काफी समझाने योग्य और समझने योग्य होते हैं।
यदि आप बड़े हैं
यदि आप जिस व्यक्ति को संबोधित कर रहे हैं उससे कई वर्ष बड़े हैं, तो विशिष्ट मामले के आधार पर, शिष्टाचार के अनुसार, आप उस व्यक्ति को "आप" या "युवा" कहकर संबोधित कर सकते हैं। "क्षमा करें"/"क्षमा करें, कृपया" जोड़ना उचित होगा। ऐसी अपील अक्सर लेनिनग्राद के निवासियों के बीच सुनी जाती थी, जो युवाओं को संबोधित करते थे: "क्षमा करें, जवान आदमी..."। माफ़ी का वास्तव में मतलब यह था कि जिसने संपर्क किया वह समय लेने के लिए पहले ही माफ़ी मांग लेता है।
यदि आप छोटे हैं
अगर आप उससे भी छोटा, जिससे आप संपर्क करने का निर्णय लेते हैं, उसे "आप" कहकर संबोधित करना बेहतर है। अपवाद तब होता है जब वह व्यक्ति आपसे केवल दो से तीन वर्ष बड़ा हो। बाकी मामलों में, व्यक्ति को सम्मानजनक तरीके से संबोधित करना बेहतर है: "क्षमा करें, कृपया"; "यार, तुमने इसे गिरा दिया," "लड़की, क्या तुम व्यस्त नहीं हो?" और इसी तरह।
प्राचीन अपीलें
यूएसएसआर में, एक राहगीर को अक्सर "नागरिक" या "कॉमरेड" के रूप में संबोधित किया जा सकता है। इसके अलावा, ऐसी अपील पुलिस के प्रतिनिधियों और नागरिकों के बीच प्रासंगिक थी। आज, कानून के प्रतिनिधियों के बीच आप निम्नलिखित पते अधिक से अधिक सुन सकते हैं: "युवा आदमी", "लड़की", "महिला" या "पुरुष"। सामान्य तौर पर, सबसे आम पते जो समाज में आम हैं। यह है क्योंकि लोगों को कॉमरेड कहकर संबोधित करना पहले से ही कई लोगों के लिए प्रासंगिक नहीं है, हालांकि सैन्य कर्मियों या यहां तक कि छात्रों के बीच यह काफी उपयुक्त हो सकता है।
अभिवादन शिष्टाचार
लोगों का अभिवादन करने के तरीके के बारे में बोलते हुए, यह याद रखने योग्य है कि "हैलो", "हैलो", "महान" और अन्य शब्द परिचित हैं। शिष्टाचार के अनुसार इनका उपयोग केवल घनिष्ठ मित्रों के बीच ही किया जा सकता है। इस बात पर जोर दिया जाता है कि यदि आप ऐसे लोगों से मिलते हैं जो आपके परिवेश से परिचित नहीं हैं, तो आपको आम तौर पर स्वीकृत नियमों के अनुसार अपने मित्र का अभिवादन करना चाहिए: "हैलो", "हैलो"।
अपने से कुछ अधिक उम्र के लोगों का अभिवादन करते समय, आपको ऐसे प्रश्न नहीं पूछना चाहिए: "आप कैसे हैं?", "जीवन कैसा है?", "आपका स्वास्थ्य कैसा है?" शिष्टाचार में, यह पूछने की प्रथा है कि "आप कैसे हैं?", "आप कैसे हैं?" वार्ताकार के प्रति सम्मानजनक संबोधन पर ध्यान दें।
कार्य वातावरण में शिष्टाचार
व्यापार अपील - प्रदर्शन सम्मानजनक रवैयासाझेदारों और सहकर्मियों को. इसलिए, सभी को "आप" के रूप में संबोधित करने की प्रथा है: प्रबंधक, अधीनस्थ, ग्राहक, भागीदार, सहकर्मी, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना। एक आधिकारिक स्थिति में वार्ताकार को संबोधित करने में अधिक विनम्रता की आवश्यकता होती है, चाहे उसकी स्थिति कुछ भी हो। उत्कृष्ट सेवाओं के लिए विख्यात, उच्च सार्वजनिक या आधिकारिक पद पर आसीन सबसे महत्वपूर्ण व्यक्तियों का संबोधन इस प्रकार हो सकता है: "प्रिय (गहरा सम्मान)" आई.ओ.
कार्यालय के माहौल में, इसे पहले नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना आवश्यक है; एकमात्र अपवाद वह कर्मचारी या ग्राहक हो सकता है जो स्वयं केवल अपने पहले नाम से संबोधित करने के लिए कहता है। ऐसे में इसका इस्तेमाल जरूरी है पूर्ण प्रपत्रनाम, उदाहरण के लिए अनातोली, टोल्या नहीं। अपने आप को "आप" कहकर संबोधित करें। शायद, काफी लंबे समय तक एक साथ काम करने के बाद, आप अच्छे दोस्त बनने में कामयाब रहे हैं, और शायद दोस्त भी, आपको कार्यस्थल में व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों को संयोजित नहीं करना चाहिए, सहकर्मियों के बीच आपको खुद को परिचित संबोधनों के रूप में शामिल नहीं करना चाहिए, शिष्टाचार के नियमों का पालन करें. इसके अलावा, व्यवसाय जगत में, लिंग-विशिष्ट संबोधन जैसे "लड़की", "आदमी" आदि अस्वीकार्य हैं। पते के विकल्प: "प्रिय साथियों!", "सज्जनों" काफी स्वीकार्य हैं।
हर कोई नहीं जानता कि किसी अजनबी को सबसे अच्छा कैसे संबोधित किया जाए। निःसंदेह, आप अभी भी किसी व्यक्ति से पुराने ढंग से कह सकते हैं: "कॉमरेड।" उसी तरह, निश्चित रूप से उपयोग करना बहुवचन, आप कई लोगों से संपर्क कर सकते हैं। लेकिन एक महिला के साथ क्या करें - उसे कॉल करें: "कमोडिटी!"? या, कम से कम, एक "प्रेमिका"? पहला असामान्य लगता है, हालाँकि यह साहित्यिक साक्षर है, लेकिन इसे अपमान के रूप में लेने की संभावना नहीं है। दूसरा परिचितता से कान को चोट पहुँचाता है जो हमेशा उचित नहीं होता है।
लिंग के आधार पर
हम, एक नियम के रूप में, अधिक लगातार और व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले "नागरिक" या "नागरिक" के प्रति आज्ञाकारी रूप से प्रतिक्रिया करते हैं, लेकिन छिपी हुई या स्पष्ट नाराजगी के बिना नहीं। इस संबोधन में एक सख्त पुलिस चिल्लाहट का भाव है। अविस्मरणीय ओस्टाप बेंडर ने एक नरम फ्रांसीसी संस्करण - "सिटुआयेन" का प्रस्ताव रखा। जर्मनों, ब्रिटिशों, डंडों और अन्य स्वीडनवासियों की तरह फ़्रांसीसी लोगों से केवल इसी अर्थ में ईर्ष्या की जा सकती है। उनके भाषाई स्थानों में, निश्चित पते सदियों से रहते हैं। उनके पास एक-दूसरे को "महिला!" कहने का कोई कारण नहीं है। या "यार!"
और हम हर समय पुकारते हैं। जबकि "आदमी" "गोरा" या "श्यामला" कॉल से बेहतर नहीं है - विनम्र समाज में इन तीनों कॉलों की उत्पत्ति को याद न रखना बेहतर है। कॉल "महिला!" - यह भी नहीं सर्वोत्तम आविष्कार. यदि केवल इसलिए कि, एक "लड़की" के रूप में चालीस साल तक बिताने और एक अद्भुत दिन से दूर "महिला" सुनने के बाद, हम तुरंत उन वर्षों के अनुभवहीन बोझ का अनुभव करते हैं जो हमने जीए हैं। और हमारा हाथ स्वाभाविक रूप से दर्पण की ओर बढ़ता है, जो निष्पक्षता से पुष्टि करता है: "हाँ, लड़की नहीं, यह निश्चित है।"
कोमल और नाजुक मादा प्राणियों के मुँह में "यार," "भाई," या यहाँ तक कि "लड़का" शब्द स्पष्ट रूप से अनुपयुक्त हैं। "युवा आदमी" निस्संदेह अधिक सभ्य और परिचित है, लेकिन फिर भी यह हमेशा इस कारण से उपयुक्त नहीं होता है कि वह व्यक्ति युवा होने से बहुत दूर हो सकता है। उसे "पिताजी" मत कहो! अपने आप को "मिस्टर!" और किसी महिला को "मैडम!" कहकर संबोधित करना अच्छा होगा। हालाँकि, प्रसिद्ध व्यंग्यकार मिखाइल जादोर्नोव ने प्रसारण टेलीविजन के माध्यम से हमारे देश की पूरी आबादी को लंबे समय से आश्वस्त किया है कि हम स्वामी नहीं हैं, हमें ऐसे उपचार से पहले बढ़ना और बढ़ना होगा, जो 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में व्यापक था।
कई साल पहले, एक लेखक ने मूल रूसी शब्द "सर" और "मैडम" को सामान्य उपयोग में लाने का प्रस्ताव रखा था। यह भी अभी तक पकड़ में नहीं आया है. शायद इसलिए कि हमारा राज्य बहुराष्ट्रीय है, या शायद यह बहुत औपचारिक लगता है, जिसके हम आदी नहीं हैं। बच्चों के लिए यह आसान है: वे सबसे अधिक मांग वाले स्वाद और कानों को ठेस पहुंचाए बिना एक-दूसरे को आसानी से "लड़का" या "लड़की" कह सकते हैं। तो क्या यह वास्तव में सच है कि जो वयस्क सभ्य दिखना चाहते हैं और किसी को ठेस नहीं पहुँचाना चाहते हैं, उनके लिए "कॉमरेड" के साथ वही "नागरिक" और "नागरिक" के साथ "लड़की" बचे हैं?
विनम्र और मैत्रीपूर्ण
उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, क्लासिक प्रश्न उठता है: क्या करें? आख़िरकार, जब हम बड़े होकर "सज्जन" और "दयालु महोदय" बन रहे हैं, तो हमें शालीनता की सीमा के भीतर रहते हुए किसी तरह अजनबियों को संबोधित करने की ज़रूरत है। और यहाँ हम केवल अवैयक्तिक, लेकिन काफी विनम्र और मैत्रीपूर्ण पेशकश कर सकते हैं "मुझे जाने दो , '' ''मुझ पर एक एहसान करो,'' ''मुझे माफ करो'' और ''दयालु बनो।'' यह कहने की जरूरत नहीं है कि अंतःक्षेप "एह!" और "अरे!" उल्लिखित वाक्यांश-अपील की शुरुआत में, हमारी सारी विनम्रता तुरंत रद्द कर दी जाएगी।
और हर बातचीत को अपरिचित सेल्सपर्सन, सफाईकर्मियों, टैक्सी ड्राइवरों, क्लीनिकों में रिसेप्शनिस्टों और अन्य लोगों के साथ शुरू करना वास्तव में अच्छा होगा जो हमारी सेवा करते हैं, दुनिया के जितने पुराने, दयालु और निश्चित रूप से, एक अच्छा शब्द"नमस्ते!"। तो पवित्र "मनुष्य!" के बिना! और "महिला!" इसे प्राप्त करना काफी संभव है।
अपने आस-पास के लोगों से सही ढंग से कुछ माँगना वास्तव में उतना मुश्किल नहीं है जितना लगता है। मुख्य बात यह है कि विफलता के लिए हमेशा तैयार रहना है। खैर, वे मना कर देंगे और मना कर देंगे। आख़िरकार, जिस व्यक्ति से आप पूछ रहे हैं उसके पास आपको मना करने का वास्तव में एक अच्छा कारण हो सकता है, या यह उसके लिए बिल्कुल अस्वीकार्य है। यदि आप नाराज नहीं होंगे, तो आपको संचार में बाधा महसूस नहीं होगी। जैसा कि पहले से ही लोकप्रिय कहावत कहती है: "सरल बनो और लोग तुम्हारी ओर आकर्षित होंगे।" और इनकार के मामले में, आपके पास लगभग हमेशा एक बैकअप विकल्प होता है, आपको बस अपने परिवेश पर करीब से नज़र डालने की ज़रूरत होती है।
तो, लोगों से मदद कैसे मांगें, वाक्यांश और शब्द
लापरवाही से, या बातचीत के लिए विनोदी लहजा सेट करते हुए पूछने का प्रयास करें:
- मैं लंबे समय से आपसे संपर्क करना चाहता हूं: ... मेरी मदद करें;
- क्या मैं आपसे एक एहसान माँग सकता हूँ... ;
- मेरे पास आपके लिए एक छोटी सी बात है, मुझे पता है कि आप इस मुद्दे को समझते हैं...;
- अगर मैं तुमसे पूछूं, तो मेरे लिए यह करना तुम्हारे लिए कठिन नहीं होगा...;
- पूछने के लिए क्षमा करें, लेकिन इस मामले में केवल आप ही मेरी मदद कर सकते हैं...;
- मेरी जगह ले लो... मैं तुमसे पूछने के अलावा कुछ नहीं कर सकता;
- मेरे लिए आपसे यह अनुरोध करना थोड़ा अजीब है, लेकिन...;
- मैं आपसे पूछना चाहता हूं... क्या आप मदद कर सकते हैं?
इन सरल सूत्रों के साथ आप किसी व्यक्ति से कुछ अनुग्रह या कार्रवाई के लिए पूछ सकते हैं, मुख्य बात यह है कि साहस रखें और अपने सिर से उन सभी तिलचट्टों को बाहर निकालें जो आपको रोक रहे हैं। मुख्य बात यह है कि इनकार के लिए पहले से तैयार रहना और इसे यथासंभव सरलता से व्यवहार करना।
लेकिन यह बिलकुल भी नहीं है। अधिकांश मुख्य रहस्यजब आप अपने बचपन के लोगों से कुछ मांगते हैं, तो यह आपकी बहुत मदद कर सकता है, और यह शब्द " कृपया". हर व्यक्ति आपके अनुरोध के बाद एक सरल शब्द "कृपया" सुनकर मना नहीं कर पाएगा।
यदि आपको कुछ मांगने की आवश्यकता होने पर आप विवश महसूस करते हैं, तो इन युक्तियों को जीवन में जितनी बार संभव हो उपयोग करने का प्रयास करें, और एक निश्चित अवधि के बाद आप बिना किसी जटिलता के किसी से भी पूछ सकेंगे।
संभवतः ऐसे कोई लोग नहीं होंगे जो अन्य लोगों की संगति में तनावमुक्त और आत्मविश्वासी रहना नहीं सीखना चाहेंगे। हर कोई चाहता है कि दूसरे लोग उसे पसंद करें, सार्वजनिक रूप से उसके व्यवहार की क्षमता से उसकी प्रशंसा हो, वह दिखने में आकर्षक हो और पानी में मछली जैसा महसूस हो। कठिन स्थितियां. आप पूछते हैं, आप यह कैसे सीख सकते हैं? उत्तर एक ही समय में सरल और जटिल है; आपको कम से कम संचार शिष्टाचार और भाषण शिष्टाचार की मूल बातें जानने की आवश्यकता है।
संबोधन एवं अभिनंदन.
लोगों से संपर्क कैसे करें
पते केवल तीन प्रकार के होते हैं: 1) आधिकारिक (नागरिक, महोदय, स्वामी); 2) मिलनसार (बूढ़ा आदमी, दोस्त); 3) परिचितता, जिसकी अनुमति केवल निकटतम लोगों के बीच ही होती है।
"आप" को वृद्ध लोगों और अपरिचित साथियों को संबोधित किया जाना चाहिए, लेकिन "आप" को केवल करीबी रिश्तेदारों और दोस्तों को संबोधित किया जाता है।
मिलते समय अभिवादन के सामान्य नियम।
मिलते समय छोटे लोगों को सबसे पहले नमस्कार करना चाहिए, पुरुषों को महिलाओं को नमस्कार करना चाहिए, यदि पुरुष अधिक उम्र का है तो महिला पहले उसे नमस्कार करेगी। सभी नियमों की तरह, इसमें भी अपवाद हैं: जो कमरे में प्रवेश करता है वह उपस्थित लोगों का सबसे पहले स्वागत करता है, उम्र और लिंग की परवाह किए बिना, जैसे जो बाहर जा रहा है वह सबसे पहले अलविदा कहता है।
यदि आप किसी ऐसे कमरे में प्रवेश करते हैं जहां कई लोग हैं, तो आपको निम्नलिखित क्रम में अभिवादन करना होगा: घर की महिला के साथ, अन्य महिलाओं के साथ, घर के मालिक के साथ, अन्य पुरुषों के साथ।
किसी पुरुष का अभिवादन करते समय महिला सबसे पहले अपना हाथ आगे बढ़ाती है, लेकिन अगर वह केवल सिर हिलाती है, तो पुरुष को अपना हाथ नहीं बढ़ाना चाहिए। इसी तरह अलग-अलग उम्र के पुरुषों के बीच भी।
किसी व्यक्ति का अभिवादन करते समय उसे खड़ा होना चाहिए (बहुत बुजुर्गों और उन लोगों को छोड़कर जिन्हें बीमारी के कारण खड़ा होना मुश्किल लगता है)। इसके विपरीत, एक महिला को उठना नहीं चाहिए (उन स्थितियों को छोड़कर जहां वह किसी बहुत बुजुर्ग व्यक्ति का स्वागत करती है)। अपवाद घर की मालकिन है, जो शिष्टाचार के अनुसार मेहमानों का स्वागत करते समय और उनका अभिवादन करते समय हमेशा खड़ी रहती है। कार्यस्थल पर, किसी महिला का अभिवादन करते समय कोई पुरुष उठ नहीं सकता है।
एक आदमी अपने सहकर्मी को नमस्ते कहने के बाद बैठ जाता है, और यदि वह किसी वृद्ध पुरुष या महिला के साथ है, तो वह उनके बाद ही बैठता है। यदि घर की परिचारिका बैठने की पेशकश करती है, लेकिन वह खड़ी रहती है, तो बैठने की अनुशंसा नहीं की जाती है।
मिलते समय कोई पुरुष किसी महिला का हाथ चूम सकता है, लेकिन केवल तभी जब ऐसा घर के अंदर हो।
आपको किसी बाधा के माध्यम से नमस्ते नहीं कहना चाहिए: एक दहलीज, एक मेज, एक विभाजन।
.यदि आपका रिश्तेदार या करीबी दोस्त प्रबंधक है, तो सहकर्मियों की उपस्थिति में, उसे "आप" और उसके पहले नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना बेहतर होगा। घनिष्ठ संबंधों का प्रदर्शन करना अनुचित है।
यदि आप टीम में नए हैं और "आप" में संचार करने के आदी हैं, लेकिन यहां इसे "आप" में स्वीकार किया जाता है, तो आपको बहुमत के नियमों को स्वीकार करना चाहिए।
यदि आपको विनम्रता की अनदेखी करते हुए, "अरे, आप!" कहा जाता है, तो जवाब न दें, लेकिन आपको कोई व्याख्यान पढ़ने की ज़रूरत नहीं है, अपने स्वयं के उदाहरण से सबक सिखाना बेहतर है।
यदि आप किसी को उन लोगों के बारे में बता रहे हैं जो अनुपस्थित हैं, तो आपको उनके बारे में तीसरे व्यक्ति में बात नहीं करनी चाहिए; उन्हें उनके पहले नाम और संरक्षक नाम से बुलाना अधिक सही होगा।
संचार कहाँ से शुरू होता है?
संचार आमतौर पर अभिवादन से शुरू होता है। शिष्टाचार के अनुसार, यह शायद हर कोई जानता है, आपको किसी व्यक्ति का स्वागत इन शब्दों के साथ करना चाहिए: "हैलो!", या उसके अच्छे दिन की कामना करें।
अभिवादन में क्या महत्वपूर्ण है
यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप किस स्वर में किसी व्यक्ति का अभिवादन करते हैं। यदि आप उसे रूखे स्वर में नमस्कार करते हैं, तो आप उसे नाराज कर सकते हैं। आपको अपने अभिवादन में गर्मजोशी और सद्भावना रखनी चाहिए।
किसी का अभिवादन करते समय मुस्कुराएं और इससे आप दोनों का मूड बेहतर हो जाएगा।
शब्दों के अलावा, अभिवादन के साथ हाथ मिलाना, झुकना, सिर हिलाना और गले मिलना भी शामिल होना चाहिए।
अभिवादन करते समय एक व्यक्ति को शीतकालीन टोपी, टोपी और बेरेट को छोड़कर, अपनी टोपी उतारनी होती है।
किसी व्यक्ति का अभिवादन करते समय अपनी आँखें नीची करने की प्रथा नहीं है, उसकी ओर देखने की सलाह दी जाती है।
अभिवादन करते समय अपने हाथ अपनी जेब में या सिगरेट अपने मुँह में न रखें।
यदि आप दूर से किसी मित्र को देखते हैं, तो आप सिर हिलाकर, सिर झुकाकर, मुस्कुराकर या हाथ हिलाकर उसका स्वागत कर सकते हैं। लेकिन पूरी सड़क पर चिल्लाने का कोई मतलब नहीं है।
यदि आप परिचित हैं आदमी चल रहा हैअपनी ओर, आपको उसका दूर से स्वागत नहीं करना चाहिए, उसके करीब आने तक इंतजार करना चाहिए। यदि आपके साथ कोई व्यक्ति है और आपका साथी किसी अजनबी को नमस्कार करता है तो आपको भी उसे नमस्कार करना चाहिए।
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जिसे आप जानते हैं और उसके साथ आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जिसे आप नहीं जानते हैं, तो उन दोनों को नमस्ते कहें।
अगर आप लोगों के समूह में चल रहे हैं और कोई परिचित व्यक्ति मिल जाए तो माफी मांगें और उसके साथ एक तरफ चले जाएं, हर किसी से परिचय कराना जरूरी नहीं है।
यदि आप उन लोगों से मिलते हैं जिन्हें आप अक्सर नहीं जानते हैं, तो आपको उनका अभिवादन करना चाहिए, उदाहरण के लिए, विक्रेता, पड़ोसी, डाकिया।
किसी ऐसे कमरे में प्रवेश करते समय जहां बहुत सारे लोग मौजूद हों, आप एक ही समय में सभी को "हैलो" कह सकते हैं।
अभिवादन का उत्तर कैसे दें
यदि कोई आपको नमस्कार करता है तो आपको अवश्य ही उसका उत्तर अवश्य देना चाहिए। यदि आपके साथी को नमस्कार किया जाता है तो तुम्हें भी किसी अजनबी को भी नमस्कार करना चाहिए।
बातचीत कैसे शुरू करें
हो सकता है विभिन्न विकल्पबातचीत शुरू की. यह उस माहौल पर निर्भर करता है जिसमें आप और आपका वार्ताकार हैं।
यदि आपको किसी पार्टी और आसपास आमंत्रित किया जाता है अनजाना अनजानी, तो आप कंपनी से अपने जैसे किसी "अकेले" व्यक्ति को चुन सकते हैं और "हैलो!" शब्दों के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं। मेरा नाम है...'' फिर आप यह पता लगाने में मदद मांग कर बातचीत जारी रख सकते हैं कि यहां कौन है। और फिर यह संभावना है कि आपको सामान्य विषय मिलेंगे।
हमेशा मदद की गुहार लगाई जाती थी अच्छी शुरुआतबातचीत। पुस्तकालय में - एक किताब के बारे में, एक दुकान में - सामान के बारे में, एक वर्निसेज में - पेंटिंग के बारे में, सड़क पर आप पूछ सकते हैं कि आपको जिस स्थान की ज़रूरत है वहां कैसे पहुंचें।
या आप तारीफ के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी आदमी को उसकी अच्छाइयों के बारे में बताएं शारीरिक फिटनेस, या प्रशंसा मजेदार स्वादऔरत।
मौसम के बारे में साधारण शिकायतों या घिसे-पिटे सवाल "मैं तुम्हें पहले कहाँ देख सकता था?" के साथ बातचीत शुरू करना काफी स्वीकार्य है।
बातचीत कैसे जारी रखें
बातचीत जारी रखने के लिए, आप सबसे अधिक पा सकते हैं विभिन्न विषयऔर प्रश्न. उदाहरण के लिए, फिल्मों के बारे में, संगीत के बारे में, के बारे में राजनीतिक स्थिति. इससे न केवल शर्मिंदगी से उबरना संभव होगा, बल्कि यह भी निर्धारित करना संभव होगा कि वार्ताकार की रुचि किसमें है। आप अपने जीवन की कोई घटना बता सकते हैं और उसके प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त कर सकते हैं।
आप होना चाहते हैं दिलचस्प संवादी, तो आपको कम से कम समाचारों की जानकारी होनी चाहिए, संगीत के बारे में थोड़ा समझना चाहिए, नवीनतम सिनेमा से अवगत रहना चाहिए, खेल के विषय पर अपडेट रहना चाहिए। यह अच्छा है यदि आप एक दिलचस्प कहानीकार हैं और अपने साथ घटित किसी असामान्य घटना के बारे में बता सकते हैं। सामान्य तौर पर, किताबें, पत्रिकाएँ, समाचार पत्र पढ़ें, संगीत सुनें और फ़िल्में देखें।
यह याद रखना चाहिए कि लोग हमेशा उन लोगों में अधिक रुचि रखते हैं जो सुनना जानते हैं, क्योंकि हर कोई बताने में अधिक रुचि रखता है। इसलिए, आपको अपने वार्ताकार की बात ध्यान से सुनना सीखना चाहिए, रास्ते में प्रश्न पूछने का प्रयास करना चाहिए, और आपके साथ संवाद करना सुखद होगा।
किसी व्यक्ति को अपनी बुद्धि से दबाना अस्वीकार्य है, क्योंकि कोई भी दूसरे से अधिक मूर्ख नहीं बनना चाहता। यदि आप अपने वार्ताकार को विस्मयादिबोधक के साथ बाधित करना शुरू करते हैं कि आप लंबे समय से सब कुछ जानते हैं, तो आपको आश्चर्यचकित नहीं होना चाहिए कि वह अब आपके साथ संवाद नहीं करना चाहेगा।
इसके विपरीत, यदि आप किसी चीज़ में बुरे हैं, तो ऐसा कहने में संकोच न करें। अक्सर, लोग यह सुनकर प्रसन्न होते हैं: "मुझे इसके बारे में और बताओ।" वैसे, बातचीत जारी रखने के लिए यह एक अच्छी कॉल है।
बातचीत कैसे ख़त्म करें
बातचीत कैसे समाप्त होती है यह निर्धारित करता है कि परिचय जारी रहेगा या नहीं। इसे विनम्रतापूर्वक और निर्णायक रूप से करने का प्रयास करें ताकि गलती से आपके वार्ताकार को ठेस न पहुंचे। यदि आप देखते हैं कि बातचीत अपने आप समाप्त हो गई है, तो भूसे की तरह नए विषयों की खोज न करें, अपने वार्ताकार को पीछे न रखें, अपनी गरिमा बनाए रखते हुए अलविदा कहना बेहतर है। आप अलविदा कह सकते हैं कि आप इस परिचित से प्रसन्न थे, कि आप इसके जारी रहने की आशा करते हैं।
यदि आपके पास बातचीत के लिए समय नहीं है, तो आपको धीरे से और साथ ही निर्णायक रूप से अपने वार्ताकार को यह स्पष्ट करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। अपनी कुर्सी से उठते समय अपनी घड़ी को देखना वाक्पटु लगता है। ताकि आपका प्रस्थान बातचीत से भागने जैसा न लगे, आप इसे उत्साहवर्धक वाक्यांशों के साथ समाप्त कर सकते हैं जैसे: "यह अन्यथा नहीं हो सकता!" या "दुर्भाग्य से, मुझे जाना होगा, लेकिन हम अगली बार बातचीत जारी रखेंगे।"
बातचीत में क्या परहेज करें?
आपको सबसे अंत में अपने बारे में बात करनी चाहिए, अगर आपसे ऐसा करने के लिए कहा भी जाए तो ध्यान का दुरुपयोग न करें और बातचीत को किसी अन्य विषय पर ले जाएं। अपनी समस्याओं और प्रतिकूलताओं, घरेलू कामों और बीमारियों पर चर्चा न करें, उन्हें अपने परिवार के दायरे पर छोड़ दें। लोग आराम करने के लिए समाज में जाते हैं।
किसी कंपनी में या सड़क पर किसी डॉक्टर से मिलते समय उससे निदान के बारे में पूछना बुरा माना जाता है दवाइयाँ. यह कार्य कार्यालय समय के दौरान किया जाना चाहिए।
यदि आप कविता लिखते हैं, तो अपने आप को या अपने प्रकाशक को, यदि कोई है, तो उसमें शामिल करें, लेकिन अपने वार्ताकारों से यह मांग न करें कि वे आपकी रचनात्मक संघर्षों की प्रशंसा करते हुए भी उन्हें सुनें, यह व्यवहारहीन है।
आपको संवेदनशील जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए, क्योंकि ऐसी स्पष्टता को बातूनी माना जा सकता है, और ऐसा व्यक्ति विश्वास खो देगा।
दूसरों की कमज़ोरियों पर सार्वजनिक रूप से चर्चा करना अच्छा नहीं है। आपको दूसरों की कीमत पर आगे बढ़ने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, यह बेईमानी है।
बातचीत रोमांचक होनी चाहिए. खाना पकाने की विधियाँ, या हॉकी के खेल के नियम आपकी रुचि के हो सकते हैं, लेकिन लंबे समय तक नहीं और सभी के लिए नहीं। यदि उपस्थित लोगों में से एक पूरी शाम नैतिक व्याख्यान पढ़ने या कुछ संकीर्ण विषयों पर बात करने में बिताता है, तो यह बाकी लोगों को थका देगा। व्यर्थ की बक-बक में न उलझें।
यदि आप देखते हैं कि आपके वार्ताकार बिना ध्यान दिए आपकी बात सुन रहे हैं, तो बिना पछतावे के बातचीत को बीच में रोक दें; यदि आपको संदेह है कि बातचीत आपके वार्ताकारों के लिए दिलचस्प है तो भी ऐसा ही करें।
वार्ताकारों के समूह का साथ न छोड़ें; यदि आप बातचीत के लिए किसी के साथ गोपनीयता रखना चाहते हैं, तो उसे अपने घर पर आमंत्रित करें।
सबसे सम्मानित मेहमानों द्वारा आपको संबोधित करने की प्रतीक्षा करें, और अपने वार्ताकार को तब तक न छोड़ें जब तक वह आपसे बात करना समाप्त न कर ले।
अपने वार्ताकार की आपत्तियों के जवाब में, चिढ़ें या क्रोधित न हों, अन्यथा उन लोगों की भी सहानुभूति आपके पक्ष में नहीं होगी, जिन्होंने विशेष रूप से विषय का पालन नहीं किया, भले ही आप सही हों।
सबके सामने किसी से कानाफूसी नहीं करनी चाहिए। यदि आप किसी को निजी तौर पर कुछ बताना चाहते हैं, तो उन्हें एक तरफ ले जाना सबसे अच्छा है।
बातचीत करते समय, दूसरे व्यक्ति की आंखों में देखने की कोशिश करते हुए स्पष्ट और धीरे-धीरे बोलें। लेकिन उनके सूट के बटन एरिया को देखना या उससे भी ज्यादा उसे अपने हाथों में घुमाना बेहद अशोभनीय है.
किसी पर उंगली उठाना, या बातचीत के दौरान अपने हाथों को अपनी जेब में रखना, या अपने वार्ताकार के कंधों पर रखना अभद्रता की पराकाष्ठा मानी जाती है।
अगर आपका दोस्त कहीं जल्दी में है या किसी का इंतजार कर रहा है तो उसे सड़क पर बात करते न रहने दें। अगर आपका दोस्त किसी महिला के साथ जा रहा है तो आपात स्थिति में ही आप उससे संपर्क कर सकते हैं।
किसी व्यक्ति से केवल बातचीत करके उसे आंकने की कोशिश न करें। आख़िरकार, शब्द नहीं, बल्कि कर्म मायने रखते हैं।
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