भावनात्मक बुद्धिमत्ता की पहचान एवं विकास। भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के तरीके

भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने का विषय आज हमारे देश के शीर्ष प्रबंधकों के बीच अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय है। आप अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना सीखकर कितना कमा सकते हैं और क्या आपको हमेशा अधीनस्थों के प्रति दयालु रहने की आवश्यकता है - हमारे लेख में विस्तार से बताया गया है।

विषय भावनात्मक बुद्धि का विकास(भावनात्मक भागफल, इसके बाद - ईक्यू) रूस में अधिक से अधिक लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। कई कंपनियाँ कर्मचारियों की क्षमता को अधिकतम करने की कोशिश करती हैं, जिसके पक्ष में निर्देश प्रबंधन प्रणाली को छोड़ दिया जाता है व्यक्तिगत दृष्टिकोण. शीर्ष प्रबंधक अपने काम में कर्मचारियों के चरित्र गुणों और भावनात्मक प्रकार को ध्यान में रखते हुए, "कार्यकर्ता" से सलाहकार बन रहे हैं।

हालाँकि, केवल भावनात्मक रूप से सक्षम नेता ही ऐसी प्रबंधन शैली को प्रभावी बना सकता है जो न केवल अन्य लोगों की, बल्कि अपनी भावनाओं को भी प्रबंधित करना जानता हो। अपने ईक्यू के स्तर को कैसे जानें और कौन से व्यायाम इसे बढ़ाने में मदद करेंगे?

शीर्ष प्रबंधकों के लिए उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्यों महत्वपूर्ण है?

एक उच्च ईक्यू स्तर आपको भावनाओं की प्रकृति को तुरंत पहचानने और उन्हें दबाए बिना नियंत्रित करने की अनुमति देता है। यह शीर्ष प्रबंधकों के लिए इतना उपयोगी क्यों है? मनोवैज्ञानिक डैनियल गोलेमैन कहते हैं: भावनात्मक बुद्धितार्किक के विपरीत, नेता की प्रभावशीलता और सफलता को 85% तक निर्धारित करता है।

इस बात की पुष्टि अध्ययन से भी होती है अमेरिकी कंपनीटैलेंटस्मार्ट: इसके परिणामों से पता चला कि ईक्यू में एक अंक की वृद्धि से कर्मचारी के वार्षिक वेतन में 1,300 डॉलर जुड़ जाते हैं। इससे सहमत हों या न हों - चुनाव आपका है; हालाँकि, आइए देखें कि क्या देता है उच्च स्तरईक्यू.

जागरूकता अपनी भावनाएं . बचपन से ही हमें अपने अनुभवों को दबाना सिखाया जाता है, जबकि हर किसी ने कुछ संवेदनाओं के प्रकट होने की प्रकृति और कारणों का विश्लेषण करना नहीं सीखा है। फिर भी, यह प्रबंधक के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि कार्य दिवस के दौरान वह अनुभवों की पूरी श्रृंखला का अनुभव करता है: वह चिंतित, चिंतित, परेशान है, आदि। प्रबंधकीय गतिविधिसार्वजनिक, उसे अपनी भावनाओं का मुख्य भाग छिपाना पड़ता है।

हालाँकि, इस वजह से, नेता हमेशा उस क्षण को ट्रैक करने में सक्षम नहीं होता है जब खुद को एक साथ खींचना आवश्यक होता है। कभी-कभी जागरूकता केवल "आगे चलकर" आती है, जब, ऐसा लगता है, अचानक यह हो गया है या घर लौटने के बाद ऐसा महसूस होता है कुल गिरावटताकतों।

परिणामस्वरूप, पर्याप्त निकास न मिलने पर भावनाएँ जमा हो जाती हैं और आगे बढ़ती हैं लगातार थकान, चिड़चिड़ापन और उदासीनता। टैलेंटस्मार्ट के अनुसार, केवल लगभग 30% लोग ही तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम हैं।

अपनी भावनाओं को समझने के अभ्यास की मदद से, मॉस्को की एक कंपनी का प्रमुख अपने गुस्से पर काबू पाने और एक महीने के भीतर सहकर्मियों के साथ संबंधों में उल्लेखनीय सुधार करने में सक्षम था। अपनी भावनात्मक स्थिति का विश्लेषण करके, उसने तुरंत अपने अनुभवों का कारण ढूंढना और जलन या क्रोध के बेकाबू होने से पहले उन्हें दबा देना सीख लिया।

रूढ़िवादिता से मुक्ति.हमारे समाज में भावनाओं के बारे में कई मिथक हैं: उदाहरण के लिए, कि महिलाएं पुरुषों की तुलना में अधिक भावुक होती हैं, या कि आपको प्रियजनों से नाराज़ नहीं होना चाहिए। इसी तरह के तर्कहीन रवैये एक "असली नेता" की छवि के संबंध में भी मौजूद हैं: उसे हमेशा अपने अधीनस्थों के लिए एक उदाहरण होना चाहिए, दक्षता और ऊर्जा के चरम पर होना चाहिए, आदि। ऐसे रवैये प्रबंधक के पास कोई विकल्प नहीं छोड़ते हैं, और यदि उनका उल्लंघन किया जाता है, वे नकारात्मक भावनाएं पैदा करते हैं।

मान लीजिए, एक भाषण के दौरान, निदेशक भ्रमित था, जिसे उसके अधीनस्थों ने देखा, यानी, उसने स्थापना का उल्लंघन किया, यह सुझाव देते हुए कि नेता को हमेशा एक चेहरा रखना चाहिए और अति आत्मविश्वास रखना चाहिए। अंत में वह कब काभावनात्मक गिरावट महसूस करेंगे, जिसका उनके काम की गुणवत्ता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

रोकने के लिए समान स्थितियाँभावनात्मक रूप से सक्षम नेता मान्यताओं को सीमित करने, अन्य फॉर्मूलेशन चुनने और खुद को, कुछ मामलों में, समाज द्वारा निर्धारित से अलग कार्य करने की अनुमति देकर काम करता है। उदाहरण के लिए, रवैया "मुझे हमेशा एक चेहरा बनाए रखना है" को "मैं आत्मविश्वासी दिखना पसंद करता हूं" में बदल दिया गया है, लेकिन साथ ही मैं कभी-कभी चिंता या भ्रम दिखाने का जोखिम भी उठा सकता हूं।

दूसरों की भावनाओं के प्रति जागरूकता.सही स्वीकार करना प्रबंधन निर्णयप्रबंधक को अधिकतम जानकारी की आवश्यकता होती है, जिसके वाहक, सबसे पहले, कंपनी के कर्मचारी होते हैं। ईक्यू का उच्च स्तर आपको अधीनस्थों के साथ अधिक खुले संबंध बनाने की अनुमति देता है। हालाँकि, यहाँ एक मिथक है कि भावनात्मक क्षमता का अर्थ "दयालु" व्यवहार है। वास्तव में, यह मामला होने से बहुत दूर है। भावनात्मक क्षमता विकसित होती है, सबसे पहले, भावनात्मक लचीलापन और परिस्थितियों के अनुसार कार्य करने की क्षमता, स्थिति, साथी की प्रकृति और अपने स्वयं के लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर।

एक उच्च EQ एक शीर्ष प्रबंधक को एक परोपकारी "आकर्षण" और "किकिंग" करने में सक्षम नेता दोनों बनने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, एक परामर्श कंपनी को नरम प्रबंधन शैली वाली एक महिला द्वारा चलाया जाता है। वह अपने अधीनस्थों के प्रति बहुत धैर्यवान है और उनकी गलतियों के प्रति शांत रहती है, लेकिन कभी-कभी वह अपनी चिड़चिड़ाहट दिखा सकती है, जिस पर कर्मचारी तुरंत प्रतिक्रिया करते हैं और अधिक मेहनत करना शुरू कर देते हैं।

विवादों को सुलझाने की क्षमता.असहमतियों को सुलझाने में सफलता काफी हद तक नेता की EQ पर निर्भर करती है। संघर्ष में भाग लेने वालों के अनुभवों को समझने और ध्यान में रखने की अनिच्छा एक रचनात्मक संवाद बनाने और एक समाधान तक पहुंचने में असमर्थता की ओर ले जाती है जो दोनों पक्षों को पूरी तरह से संतुष्ट करेगा।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर आधारित एफबीआई कर्मचारी की मनोवैज्ञानिक तरकीबें

क्रिस वॉस ने एक चौथाई सदी तक एफबीआई के लिए काम किया और बंधक मामलों को संभाला। सेवानिवृत्त होने के बाद, क्रिस को एहसास हुआ कि सेवा के वर्षों में अर्जित कौशल का उपयोग व्यवसाय में किया जा सकता है। उनके तरीके भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर आधारित हैं, न कि शास्त्रीय दृष्टिकोण के अंतर्गत तर्क और कारण-और-प्रभाव संबंध पर। ब्रिटिश सेंटर फॉर द स्टडी ऑफ इकोनॉमिक्स एंड बिजनेस के अनुसार, बातचीत करने में असमर्थता के कारण कंपनियों को हर घंटे 702 मिलियन रूबल तक का नुकसान होता है।

वॉस की रणनीति के सिद्धांतों का वर्णन वाणिज्यिक निदेशक पत्रिका के संपादकों द्वारा किया गया था।

EQ का विकास कहां से शुरू करें

EQ मॉडल में कौशल के चार समूह शामिल हैं:

1) उनकी भावनाओं के बारे में जागरूकता;

2) अन्य लोगों की भावनाओं के बारे में जागरूकता;

3) अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना;

4) अन्य लोगों की भावनाओं को प्रबंधित करना।

आपकी राय में कौन से बिंदु प्रबंधकों का ध्यान आकर्षित करते हैं? बेशक, जो प्रबंधन से संबंधित हैं। हालाँकि, ईक्यू बढ़ाने वाला मुख्य कौशल भावनाओं को प्रबंधित करना नहीं है, बल्कि उनका विश्लेषण करना है।

हमने पहले ही पाया है कि अधिकांश लोगों ने कभी भी अपने अनुभवों की प्रकृति को समझना नहीं सीखा है। इसलिए, यदि आप औसत व्यक्ति से पूछें कि वे कैसा महसूस करते हैं, तो वह उत्तर देगा: "सामान्य", "अच्छा (बुरा)", "सिर दर्द करता है"। यदि आप अपने आस-पास यह प्रश्न पूछें, तो शायद ही कोई आपको उत्तर देगा: "आप जानते हैं, मुझे अब एक उभरती हुई चिड़चिड़ाहट महसूस हो रही है, जो थोड़ी चिंता से रंगी हुई है।" या, मान लें: "मुझे खुशी महसूस होती है, जिसमें थोड़ी मात्रा में शत्रुता का मिश्रण होता है।"

निःसंदेह, इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि आपको अपनी भावनाओं को इतने विस्तार से दूसरों तक संप्रेषित करने की आवश्यकता है, लेकिन नेता के लिए सभी हाफ़टोन को ध्यान में रखते हुए, अपनी भावनाओं का विश्लेषण करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, आप एक रिपोर्ट का अध्ययन कर रहे हैं। संख्याएँ ठीक हैं, जानकारी तार्किक है, लेकिन आप अचानक थोड़ा बेचैन महसूस करते हैं। एक बार फिर से संख्याओं पर गौर करें और फिर से त्रुटियां न पाएं। पुनः जांच करने के बाद, आप अप्रिय भावना को दूर कर देते हैं और एक निर्णय लेते हैं जो बाद में गलत साबित होता है। "कोई आश्चर्य नहीं कि मुझे वह पसंद नहीं आया!" - आप चिल्लाते हैं, लेकिन कुछ भी ठीक नहीं किया जा सकता। ऐसी भावनाएँ आमतौर पर क्षणभंगुर होती हैं, और उनका स्रोत, ऐसा प्रतीत होता है, पूरी तरह से समझ से बाहर है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकास आपको कार्य दिवस की उथल-पुथल में ऐसे संकेतों को तुरंत पहचानना और कहना सिखाता है: "हाँ, मुझे अभी भी यह पसंद नहीं है।" परिणामस्वरूप, रिपोर्ट को दोबारा देखने या, उदाहरण के लिए, किसी भागीदार के साथ अनुबंध के किसी खंड की चर्चा पर लौटने से समय और धन दोनों की बचत होती है। लेकिन यह तभी है जब आप वांछित भावनात्मक संकेत की "पूंछ पकड़ने" में कामयाब रहे। इसके अलावा, इसे तुरंत किया जाना चाहिए।

“यह मेरे साथ क्या है? शायद यह एक झुंझलाहट है? हाँ, शायद झुंझलाहट, लेकिन केवल इतना ही नहीं। क्या वह भय से ग्रस्त प्रतीत होता है? या नहीं?" - चिंतन के इतने घंटे प्रबंधक के व्यस्त कार्यक्रम में फिट नहीं बैठते। एक उच्च ईक्यू आपको भावनात्मक पृष्ठभूमि के हर मिनट के "टुकड़े" को निष्पादित करने और उसके विश्लेषण के आधार पर तुरंत निर्णय लेने की अनुमति देता है।

व्यायाम 1. अपनी भावनाओं के प्रति जागरूकता

सबसे पहले, समय-समय पर अपने आप से पूछें: "मैं इस समय कैसा महसूस कर रहा हूँ?" साथ ही, सबसे आसानी से पहचानी जाने वाली बुनियादी अवस्थाओं से शुरुआत करें: खुशी, उदासी, गुस्सा या डर। ऐसा करने के लिए, अपने आप को हर दिन दो या तीन अनुस्मारक सेट करें। जब वे काम करते हैं, तो इस प्रश्न का उत्तर दें: "मैंने एक सेकंड पहले क्या अनुभव किया?"

दूसरा, भावना के स्रोत और यह कितनी तीव्र है, इसकी पहचान करना सीखें। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित डेटा वाली एक तालिका रखें: दिन, समय, भावना, इसकी तीव्रता, इसका कारण। उदाहरण के लिए, मॉस्को की एक कंपनी के प्रमुख ने अक्सर अपने अधीनस्थों के प्रति अनुचित आक्रामकता दिखाई, जिससे उनके प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा।

भावनात्मक जागरूकता अभ्यास से प्रबंधक को जलन का कारण समझने में मदद मिली: यह था कि उसके अधीनस्थों ने अपना कार्य दिवस समय पर समाप्त कर लिया था, जबकि प्रबंधक को अक्सर काम पर देर तक रुकना पड़ता था। उसके बाद, उन्होंने अपने कार्य शेड्यूल में बदलाव किया और कुछ छोटी जिम्मेदारियाँ कर्मचारियों पर डाल दीं। परिणामस्वरूप, एक शिथिल कार्यक्रम ने उन्हें उनसे निपटने में अधिक धैर्यवान बनने की अनुमति दी।

अक्सर, मनोदशा विश्लेषण में, हमें उन भावनाओं से अवगत होने में मदद करने के लिए एक साथी की आवश्यकता होती है जिन्हें हम स्वयं स्वीकार नहीं करना चाहते हैं - उदाहरण के लिए, उस डर को देखने के लिए जिसे हम नोटिस नहीं करना पसंद करते हैं, या दूसरों से किसी के प्रति जलन। उदाहरण के लिए, एक कंपनी के प्रमुख ने कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली में सुधार करने का निर्णय लिया। नवाचार की वास्तविक प्रभावशीलता के बावजूद, सिस्टम की शुरूआत के कारण अधीनस्थों का भारी विरोध हुआ। इसके जवाब में, नेता ने अपनी झुंझलाहट को छिपाए बिना, अपने विचार को बलपूर्वक "आगे बढ़ाना" शुरू कर दिया।

बाहर से देखने पर उन्हें समय रहते यह समझने में मदद मिली कि कर्मचारी केवल बदलाव से डरते थे। फिर उन्होंने उन्हें इसके फायदों के बारे में विस्तार से बताया नई प्रणालीऔर स्थिति मौलिक रूप से बदल गई है।

व्यायाम 2. अन्य लोगों के अनुभवों के प्रति जागरूकता

अपने अधीनस्थों की स्थिति पर ध्यान दें. मैनेजर बातचीत से किस मूड में लौटा? और यह कर्मचारी तीसरे दिन इतना सुस्त क्यों है? इस प्रक्रिया में मुख्य बात यह नहीं है कि आप अपनी राय को एक तथ्य के रूप में तैयार करें: "मैं देख रहा हूं कि यह ग्राहक स्पष्ट रूप से आपको परेशान करता है।" प्रश्न के स्वर का पालन करते हुए वाक्यांश की शुरुआत "मुझे लगता है" शब्दों से करें। यदि दूसरा व्यक्ति आपसे सहमत नहीं है और उस भावना का नाम नहीं बताता है जिसे आप देख रहे हैं तो बहस न करें।

अनावश्यक प्रश्नों के बिना अपने अधीनस्थों के भावनात्मक मूड को पकड़ने का तरीका सीखने के लिए, कभी-कभी ऐसी फिल्में देखें जिन्हें आप अच्छे अभिनय के साथ नहीं जानते हैं। ध्वनि बंद करें और देखें कि पात्र किन भावनाओं का अनुभव करते हैं। उनके कारणों का अनुमान लगाएं. वीडियो को रिवाइंड करें और ध्वनि चालू करें। क्या आपने सही ढंग से समझा? अधीनस्थों की भावनाओं की सही व्याख्या करके, आप प्रबंधन उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम होंगे: कार्य निर्धारित करना, प्रोत्साहित करना या आलोचना करना।

व्यायाम 3: अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना

जब भावनाओं के प्रति जागरूकता के कौशल का अभ्यास किया जाता है, तो अधिकांश लोग यह देखकर आश्चर्यचकित रह जाते हैं कि बाहरी दुनिया के साथ उनकी दैनिक भावनात्मक बातचीत कितनी संरचित और शांत हो जाती है। इस स्तर पर, भावनाओं को प्रबंधित करना शुरू करने का समय आ गया है।

साँस लेने की तकनीक. जैसे ही आप अपनी भावनात्मक स्थिति में नकारात्मक परिवर्तन महसूस करें, ठीक से सांस लेने की आदत डालें। साँस छोड़ने की अवधि साँस लेने से कई गुना अधिक होनी चाहिए।

तनाव दूर करने के लिए शारीरिक क्रियाएँ। जैसे ही उत्तेजना प्रकट हो, चुपचाप अपनी मुट्ठियाँ भींचें और खोलें, और अपने पैरों की मांसपेशियों को भी कस लें। यदि वातावरण और स्थिति अनुमति देती है - खिंचाव, चलना, कूदना, चेहरा बनाना।

स्व-नियमन तकनीकों के एक परिसर का गठन। प्रत्येक का साप्ताहिक अभ्यास करें। उदाहरण के लिए, पहले विज़ुअलाइज़ेशन करें, फिर ध्यान करें। एक सप्ताह दर्पण में अपने प्रतिबिंब को देखकर मुस्कुराएं, दूसरे सप्ताह - बिस्तर पर जाने से पहले याद रखें सर्वश्रेष्ठ क्षणदिन। जब आप किसी स्थिति को नए कोण से देखते हैं तो रीफ़्रेमिंग भी दिलचस्प होती है। मान लीजिए, लंबी बातचीत के बाद भी कंपनी को कोई ऑर्डर नहीं मिला।

ऐसा प्रतीत होगा कि यह एक विफलता है. हालाँकि, यदि आप दूसरी तरफ से देखें, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि इस ग्राहक के साथ काम करना बहुत मुश्किल होगा: वह लगातार दावे करेगा, जिससे उसे उस पर बहुत समय बिताने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। परिणामस्वरूप, ग्राहक को लाभ की अपेक्षा हानि अधिक होगी।

सीमित स्थापनाओं का अध्ययन. अधिकांश "अतिरिक्त" भावनाएँ स्थिति के कारण नहीं, बल्कि उसकी व्याख्या के कारण होती हैं। यह जड़ जमाई गई मान्यताओं से बहुत प्रभावित है, जिन्हें समय रहते निष्प्रभावी करने की आवश्यकता है।

इसलिए, एक कंपनी ने नए मूल्यों को पेश करने की योजना बनाई, जिसके लिए उन्हें समय दिया गया था उत्सव की घटनाएँ. प्रबंधकों को आश्चर्य हुआ कि क्या कर्मचारी बदलावों से खुश होंगे। भावनात्मक क्षमता ने सुझाव दिया कि कोई भी नवाचार, यहां तक ​​कि सकारात्मक भी, कर्मचारियों में डर पैदा करेगा।

परिणामस्वरूप, कर्मचारियों की चिंता को कम करने के लिए उपाय किए गए, इसलिए अपग्रेड आसानी से हो गया। उदाहरण के लिए, नए मूल्यों की प्रस्तुति के दौरान, कर्मचारियों को समूहों में बांटा गया था, जहां चर्चा के बाद, उन्होंने गुमनाम रूप से नवाचारों के बारे में अपने संदेह लिखे, और फिर उन्हें प्रबंधक को दे दिया, जिन्होंने शांतिपूर्वक टिप्पणियों पर टिप्पणी की। संदेह व्यक्त करने के अवसर ने भय के स्तर को कम कर दिया।

व्यायाम 4. अन्य लोगों के अनुभवों का प्रबंधन करना

कुछ सरल तरकीबेंअन्य लोगों की भावनाओं को समझने और उन पर पर्याप्त प्रतिक्रिया देने में मदद करें।

डेटा निर्धारण.एक पत्रिका रखें और संक्षेप में बताएं कि आपने क्या महसूस किया और आपने अपनी भावनाओं को कैसे प्रबंधित किया। थोड़ी देर बाद आपको आश्चर्य होगा कि उन पर नियंत्रण करना कितना आसान हो गया है।

भावनाओं का "नमूना"।दूसरों में कोई भी भावना जगाने के लिए उसे स्वयं महसूस करें, क्योंकि भावनात्मक स्थितिहम अधिकांश समय संक्रमित हो जाते हैं।

सुनने का कौशल।दूसरे व्यक्ति को बात करने देना इनमें से एक है बेहतर तरीकेभावना प्रबंधन. लेकिन वास्तव में कम ही लोग जानते हैं कि कैसे सुनना है। हम बाधा डालते हैं, सांत्वना देते हैं, जयकार करते हैं - और परिणामस्वरूप, हम वार्ताकार में "अतिरिक्त" भावना को मजबूत करते हैं।

अपने नेतृत्व प्रदर्शन का विस्तार करना।विश्लेषण करें कि आपकी शैली में कौन सी भावनाएँ अंतर्निहित हैं और कौन सी गायब हैं। क्या आप अक्सर टूट जाते हैं? ध्यान केंद्रित करें और कर्मचारी को शांति से समस्या समझाएं। क्या आप अपने आप को अधीनस्थों के सामने अपनी आवाज उठाने की अनुमति नहीं देते? शायद अब किसी के साथ कड़ी बातचीत करने का समय आ गया है। आपको अपनी प्रबंधन शैली में बहुत अधिक बदलाव करने की आवश्यकता नहीं है। सबसे पहले, पता लगाएं कि आप किस चीज़ में अच्छे हैं और किन स्थितियों में अलग तरीके से कार्य करने का प्रयास करना उचित है।

कुल हाँ विधि.आमतौर पर, जब हमारा वार्ताकार असंतोष व्यक्त करता है, तो हम या तो खुद को सही ठहराने लगते हैं और खुद को समझाने लगते हैं, या बहस करने लगते हैं और प्रति-आक्षेप लगाने लगते हैं। दोनों ही दूसरे पक्ष की आक्रामकता बढ़ाते हैं. इसे कम करने के लिए किसी तरह से आलोचना से सहमत होना उचित है। साथ ही, एक पर्याप्त सहमति फार्मूला खोजना महत्वपूर्ण है: "बेशक आप सही हैं" वाक्यांश के बजाय, "हां, हमने वास्तव में कई बार डिलीवरी में देरी की है" शब्दों के साथ अपना बचाव शुरू करें।

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क्या परिणाम प्राप्त हो सकते हैं

कार्य में भावनात्मक कारक को ध्यान में रखने से नेता को प्रभावी होने की अनुमति मिलती है: अधीनस्थों के साथ बेहतर संबंध बनाना, उनमें ड्राइव बनाए रखना और संघर्षों को सक्षम रूप से हल करना। इससे कर्मचारी जुड़ाव बढ़ता है और कर्मचारी टर्नओवर कम होता है। इसके अलावा, भावनात्मक क्षमता आपको भागीदारों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने और मजबूत संबंध बनाने, ग्राहकों के साथ काम की गुणवत्ता और उनकी सेवा में सुधार करने की अनुमति देती है।

ईक्यू के स्तर का आकलन करने के लिए एक्सप्रेस परीक्षण

जबकि EQ को मापना कठिन है, ऐसे कई परीक्षण हैं जो आपकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता के बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह अमेरिकी शोधकर्ता निकोलस हॉल का एक परीक्षण है, जो उनके साथ समझौते की डिग्री के आधार पर, छह-बिंदु पैमाने (-3 से 3 तक) पर तीस बयानों का मूल्यांकन करने का प्रस्ताव करता है।

1. मेरे लिए, नकारात्मक और सकारात्मक दोनों भावनाएँ जीवन में कैसे कार्य करना है, इसके बारे में ज्ञान के स्रोत के रूप में काम करती हैं।

2. नकारात्मक भावनाएँमुझे यह समझने में सहायता करें कि मुझे अपने जीवन में क्या बदलने की आवश्यकता है।

3. जब मैं दबाव में होता हूं तो शांत रहता हूं।

4. मैं अपनी भावनाओं में बदलाव देख पा रहा हूं।

5. जब आवश्यक हो, मैं जीवन की मांगों के अनुसार कार्य करने के लिए शांत और केंद्रित रह सकता हूं।

6. जब आवश्यक हो, मैं अपने लिए अनेक प्रकार के कार्य कर सकता हूँ सकारात्मक भावनाएँजैसे मौज-मस्ती, खुशी, आंतरिक उत्थान की भावना।

7. मैं देखता हूं कि मैं कैसा महसूस करता हूं।

8. किसी बात से मुझे परेशान होने के बाद, मैं आसानी से अपनी भावनाओं का सामना कर सकता हूं।

9. मैं अन्य लोगों की समस्याओं को समझने में सक्षम हूं।

10. मैं नकारात्मक भावनाओं पर ध्यान नहीं देता।

11. मैं दूसरों की भावनात्मक जरूरतों के प्रति संवेदनशील हूं।

12. मैं अन्य लोगों पर शांत प्रभाव डाल सकता हूं।

13. मैं बाधाओं का सामना करते हुए खुद को बार-बार उठने के लिए मजबूर कर सकता हूं।

14. मैं संपर्क करने की कोशिश करता हूं जीवन की समस्याएँरचनात्मक रूप से।

16. मैं आसानी से शांति, तत्परता और एकाग्रता की स्थिति में प्रवेश कर सकता हूं।

17. जब समय मिलता है, मैं अपनी नकारात्मक भावनाओं को संबोधित करता हूं और पता लगाता हूं कि समस्या क्या है।

18. मैं किसी अप्रत्याशित परेशानी के बाद जल्दी से शांत हो जाता हूँ।

19. "अच्छी हालत" बनाए रखने के लिए मेरी सच्ची भावनाओं को जानना महत्वपूर्ण है।

20. मैं दूसरे लोगों की भावनाओं को अच्छी तरह समझता हूं, भले ही उन्हें खुलकर व्यक्त न किया गया हो।

21. मैं चेहरे के भावों से भावनाओं को अच्छी तरह पहचान सकता हूं।

22. जब कार्रवाई की आवश्यकता होती है तो मैं आसानी से नकारात्मक भावनाओं को एक तरफ रख सकता हूं।

23. मैं संचार में उन संकेतों को पकड़ने में अच्छा हूं जो बताते हैं कि अन्य लोगों को क्या चाहिए।

24. दूसरे मुझे मानते हैं एक अच्छा पारखीअन्य लोगों के अनुभव.

25. जो लोग अपने को सटीक रूप से समझने में सक्षम हैं मन की भावनाएं, दूसरों की तुलना में अपने जीवन को बहुत बेहतर ढंग से प्रबंधित करते हैं।

26. मैं दूसरे लोगों का मूड सुधारने में सक्षम हूं.

27. आप लोगों के बीच संबंधों के मुद्दों पर मुझसे परामर्श कर सकते हैं।

28. मैं दूसरे लोगों की भावनाओं के साथ तालमेल बिठाने में अच्छा हूं।

29. मैं व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरों को उनकी प्रेरणाओं का उपयोग करने में मदद करता हूँ।

30. मैं परेशानी का सामना करने से आसानी से छुटकारा पा सकता हूं।

कुल स्कोर ईक्यू विकास का स्तर दिखाएगा: 70 या अधिक - उच्च, 40-69 - औसत, 39 या उससे कम - निम्न।

खुले स्रोतों से प्राप्त सामग्री पर आधारित "केडी"।

हम चाहते हैं कि हम और हमारे बच्चे सफल और खुश रहें। लेकिन हम अक्सर यह भूल जाते हैं कि इन अवधारणाओं के बीच एक समान चिह्न लगाना असंभव है। आप सफल हो सकते हैं, लेकिन साथ ही लगातार दुखी भी महसूस कर सकते हैं। या फिर आप अपनी पढ़ाई या करियर में लगातार कठिनाइयों का अनुभव कर सकते हैं, लेकिन उन्हें एक त्रासदी के रूप में नहीं, बल्कि एक कदम आगे बढ़ने के रूप में लें।

भावनाएँ इतनी महत्वपूर्ण क्यों हैं?

जीवन 10% इस पर निर्भर करता है कि मेरे साथ क्या होता है और 90% इस बात पर निर्भर करता है कि मैं इस पर कैसी प्रतिक्रिया देता हूँ।

चार्ल्स स्विंडोल, लेखक

आधुनिक दुनिया भरी हुई है तनावपूर्ण स्थितियांजिन्हें बच्चों की तो बात ही छोड़िए, वयस्कों के लिए भी संभालना मुश्किल होता है। वे समझ नहीं पाते हैं और नहीं जानते हैं कि एक समय या किसी अन्य समय वे किन भावनाओं का अनुभव करते हैं, उन्हें कैसे प्रबंधित करें, इसलिए उन्हें इस बात का विकृत विचार होता है कि क्या हो रहा है। इससे न्यूरोसिस, उदासीनता और अन्य अवसादग्रस्तता की स्थिति उत्पन्न होती है।

शिक्षकों की अतिरंजित मांगें, एक छोटे से व्यक्तित्व में जीत और श्रेष्ठता का महत्व पैदा करना (कई लोग विजेताओं के माता-पिता बनना चाहते हैं) - यह सब नाजुक बच्चों के कंधों के लिए बहुत भारी बोझ है। यह बोझ जितना भारी होगा, बच्चे की भावनाओं और अनुभवों से निपटना उतना ही महत्वपूर्ण होगा।

पहले से मौजूद वयस्कताहम देखते हैं कि जो लोग अपनी भावनाओं पर नियंत्रण नहीं रख पाते, उन्हें अपने करियर सहित जीवन के सभी क्षेत्रों में परेशानी होती है।

जब कोई व्यक्ति नकारात्मक भावनाओं से अभिभूत हो जाता है और अपनी भावनाओं, इच्छाओं और संभावनाओं का निष्पक्ष मूल्यांकन नहीं कर पाता है, तो विनाशकारी प्रभाव की गारंटी होती है।

दूसरों के साथ संबंध बिगड़ते हैं, एक व्यक्ति अपने आप में सिमट जाता है, खुद पर, अपनी ताकत या व्यावसायिकता पर विश्वास खो देता है, चिड़चिड़ा हो जाता है, अपनी भावनाओं में और भी अधिक भ्रमित हो जाता है। और फिर सवाल उठता है: "उसके पास किस स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता है?"

भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता (ईक्यू) भावनाओं को पहचानने और सही ढंग से व्याख्या करने के लिए जिम्मेदार है। यह वह है जो व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक लचीलापन और बाहरी दुनिया के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की क्षमता देता है।

इसीलिए "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" की अवधारणा को पहली बार कैरियर निर्माण और आत्म-प्राप्ति के संबंध में आवाज दी गई थी। हालाँकि, मनोवैज्ञानिकों ने तुरंत इसमें शिशु संबंधी उप-पाठ को पकड़ लिया, क्योंकि व्यक्तित्व का मौलिक विकास ठीक इसी में होता है बचपन.

एक बच्चे के लिए, ईक्यू का विकास एक अच्छी तरह से स्थापित और बनाने का अवसर है समझने योग्य प्रणालीधारणा, जो आपको अपने आस-पास के लोगों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने, आलोचना को सही ढंग से समझने, वयस्कों और साथियों की भावनाओं को पहचानने और उन्हें पर्याप्त रूप से जवाब देने की अनुमति देगी।

आक्रामकता, उदासीनता, बुरा सपना, व्याकुलता, साथियों के साथ संपर्क स्थापित करने में असमर्थता और बच्चे के व्यवहार में अन्य परेशान करने वाली अभिव्यक्तियाँ स्पष्ट संकेत हैं जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने की आवश्यकता का संकेत देते हैं।

बचपन से भावनात्मक बुद्धिमत्ता कैसे विकसित करें?

किसी भी बच्चे के जीवन में सबसे महत्वपूर्ण चीज़ होती है माता-पिता का प्यार. अपने बच्चे से प्यार करें, उसे कोमलता और देखभाल दिखाएं। माँ और बच्चे के बीच स्पर्शपूर्ण संचार शैशवावस्था से अधिक उम्र के बच्चों के लिए अपना महत्व नहीं खोता है।

प्यार हर व्यक्ति को सुरक्षित और आत्मविश्वासी महसूस कराता है। यह एक सफल व्यक्तित्व के विकास का विश्वसनीय आधार है।

इसके अलावा, विभिन्न भावनाओं के साथ सही जुड़ाव बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। अपने बच्चे को दिखाओ वास्तविक उदाहरणआनंद क्या है? शायद यह केक की गंध है? शायद घंटी बज रही हो? दोस्ती के बारे में क्या? क्या आप दोस्ती को आलिंगन से जोड़ते हैं? यदि नहीं, तो यह आपकी कल्पना में कैसा दिखता है?

एक रंगीन और बनाएँ उज्ज्वल दुनियाजिसमें हर एहसास और अनुभूति का अपना रंग, सुगंध और स्वाद होता है। तो आप न केवल बच्चे के लिए भावनाओं की दुनिया के दरवाजे खोलेंगे, बल्कि उसके करीब भी आएंगे, आपके बीच विश्वास को और मजबूत करेंगे।

एक समान विधि काम करती है। सिर्फ पढ़ें ही नहीं, बल्कि परियों की कहानियां खेलें, बच्चों को बताएं जादुई कहानियाँखेल के माध्यम से या थोड़ा प्रदर्शन. उनके सामने एक दृश्य चलाएं, स्पर्श संवेदनाओं, सुगंध तेलों, उचित स्वर का उपयोग करें - इससे बच्चे को ईमानदार भावनाओं की पूरी श्रृंखला महसूस करने की अनुमति मिलेगी जो एक जादुई कहानी पैदा करती है।

इनमें से प्रत्येक विधि का हमारी पुस्तक मोन्सिकी में अच्छी तरह से वर्णन किया गया है। भावनाएँ क्या हैं और उनसे कैसे निपटें? हमारा, क्योंकि हमने इसे अपने अनुभव के आधार पर अपने बेटे ग्लीब के साथ मिलकर बनाया है। इसे सुरक्षित रूप से कहा जा सकता है विस्तृत मार्गदर्शिकामाता-पिता के लिए, जहां सबसे अधिक में से एक प्रभावी तरीके EQ विकास के साथ बातचीत के माध्यम से दिखाया गया है परी कथा पात्रमॉन्सिक. उनमें से प्रत्येक एक निश्चित भावना का प्रतिनिधित्व करता है और उनमें ऐसे कौशल हैं जो बच्चों को इन भावनाओं को समझने और विभिन्न कठिनाइयों से निपटने में मदद करेंगे। राक्षस दयालु होते हैं परी जीवऔर एक परी कथा एक बच्चे द्वारा सबसे अच्छी तरह से समझी जाती है।

बचपन में भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर काम करना भविष्य में सफल विकास और कल्याण की कुंजी है।

सबसे अधिक संभावना है, ऐसा बच्चा, एक वयस्क के रूप में, अधिकांश से बचने में सक्षम होगा मनोवैज्ञानिक समस्याएंजिनसे आज आधुनिक समाज हमारा सामना करता है।

बच्चे हर नई चीज़ के प्रति अधिक ग्रहणशील होते हैं, उनका मानस प्लास्टिसिन जैसा होता है - लचीला और सरल। लेकिन इस प्लास्टिसिन से क्या ढाला जाएगा यह अक्सर वयस्कों पर ही निर्भर करता है। तो आइए शुरुआत खुद से करें।

सरल ईक्यू व्यायाम

ईक्यू विकास पद्धति सरल और सीधी है, लेकिन इसके लिए देखभाल और नियमित अभ्यास की आवश्यकता होती है। यहां सबसे सरल और प्रभावी अभ्यास दिए गए हैं।

माइंडफुलनेस व्यायाम

भावनात्मक डायरी

यहां और अभी अपने बारे में जागरूक रहना सीखने के लिए, हर तीन घंटे में आप जिस भावना का अनुभव करते हैं उसे लिखें इस पल. दिन के अंत में, प्रचलित भावना को अलग करें और सोचें कि किस पर काम करने की आवश्यकता है।

कुछ हफ़्तों के बाद, आप बिना किसी कठिनाई के वास्तविक समय में महसूस करना सीख जाएंगे।

यह अभ्यास एक प्रकार की जाँच-विश्लेषण को और अधिक प्रभावी बना देगा शारीरिक हालतएक निश्चित भावना का अनुभव करते समय। यह अभ्यास स्वास्थ्य सुधार के लिए भी अच्छा है।

रुकना!

कितनी बार हमारे कार्य साथ-साथ होते हैं? हम यह नहीं सोचते कि हम क्या कर रहे हैं, बल्कि बस कुछ परिचित, नियमित जोड़-तोड़ करते हैं। व्यायाम "रुको!" जड़ता से छुटकारा पाने और खुद को स्थिति के बारे में सोचने की अनुमति देने के लिए किसी भी कार्रवाई को अचानक रोक देना है। केवल इस तरह से आप स्वयं को यहीं और अभी महसूस कर सकते हैं, अपनी वास्तविकता को नियंत्रित करना शुरू कर सकते हैं।

आत्म-सम्मान व्यायाम

कैसा भाग्य है!

अपने आप को सकारात्मक सोचना सिखाएं, अप्रिय घटनाओं पर भी इस वाक्यांश के साथ प्रतिक्रिया करें: "क्या भाग्य है!"। इस तरह की प्रतिक्रिया दूसरों के लिए आश्चर्य की बात होगी, लेकिन इस तथ्य से आपको भी फायदा होगा, क्योंकि तब आपको स्थिति में और भी अधिक फायदे मिलेंगे। प्रभाव को बढ़ाने के लिए, आप वाक्यांश का उपयोग कर सकते हैं: "यह बहुत बढ़िया है, क्योंकि ..."। क्यों? इसके बारे में सोचो।

अपना दोष बेचो

एक प्रभावी तकनीक जो आपको किसी व्यक्ति के नकारात्मक पहलुओं की भी सकारात्मक तरीके से व्याख्या करने की अनुमति देती है। दूसरे शब्दों में अपनी कमी के बारे में दर्शकों को बताएं, उसे एक अलग रंग दें। उदाहरण के लिए, क्या सावधानी को कायरता और साहस को लापरवाही माना जा सकता है? लेकिन यह सब इस पर निर्भर करता है कि आप किस तरफ देखते हैं। सिंथॉन दृष्टिकोण विकास के सकारात्मक दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। वह कहते हैं: तुममें कोई खामी नहीं, खूबियाँ हैं।

आपको अपनी ताकत विकसित करने और अपनी कमजोरियों पर काम करने की जरूरत है।

इस दृष्टिकोण से आप अपनी किसी भी कमी को बेच सकते हैं। उदाहरण के लिए, असुरक्षा बेचें। दर्शकों को ईमानदारी और सच्चाई से बताएं कि यह गुण रखते हुए आप कैसे एक महत्वपूर्ण कदम उठाने से पहले घटनाओं के सभी विकल्पों पर विचार करते हैं, देखते हैं विभिन्न समाधानऔर केवल तभी आप अपने लिए सबसे लाभप्रद कदम उठाते हैं।

प्रेरणा व्यायाम

नये के प्रति खुलापन

अपने आप में इस मूल्यवान गुण को विकसित करने के लिए, आप एक सरल, लेकिन बहुत ही सरल उपाय का उपयोग कर सकते हैं प्रभावी व्यायाम, जिसका अर्थ है अधिक से अधिक संख्या में एप्लिकेशन ढूंढना सामान्य बातें. इसे एक नियमित तौलिया, एक पुरानी बाल्टी, या सिर्फ कार्डबोर्ड का एक टुकड़ा होने दें। साथ आएं सबसे बड़ी संख्याइन चीजों का उपयोग कैसे करें इसके लिए विकल्प। यह न केवल दिलचस्प है, बल्कि मज़ेदार भी है। इसलिए इस अभ्यास का अभ्यास अपने परिवार और बच्चों के साथ करें। उनके पास बहुत अच्छा समय होगा और वे अपनी कल्पना और सरलता पर काम करेंगे।

दो यादृच्छिक शब्द

कोई भी किताब या पत्रिका खोलें, पाठ से बेतरतीब ढंग से किन्हीं दो शब्दों का चयन करें और उनके बीच कुछ समान खोजने का प्रयास करें। उनकी तुलना करें, विश्लेषण करें, चिंतन करें और संबंध बनाएं। यह कुशल और मज़ेदार है.

अनुकूलनशीलता बढ़ाने का एक व्यायाम

आखिरकार - ज्ञात विधिलिफ्ट पिच - 30-60 सेकंड में आपके व्यावसायिक प्रोजेक्ट की प्रस्तुति। कल्पना करें कि आप अपना स्वयं का व्यावसायिक प्रोजेक्ट हैं। अपने प्रति ईमानदार रहते हुए, अपने आप को यथासंभव उज्ज्वल रूप से प्रस्तुत करना शुरू करें।

आरंभ करने के लिए, इस टेम्पलेट का उपयोग करें:

1. पेशा।
2. शौक।
3. मैं दुनिया को बेहतरी के लिए कैसे बदलूं?

इनमें से प्रत्येक अभ्यास आपको भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक रूप से बेहतर बनने में मदद करेगा। हालाँकि, भावनात्मक बुद्धिमत्ता को सफलता की सार्वभौमिक कुंजी के रूप में न लें। जीवन काफी बहुआयामी है. इसलिए, अपने मन, शरीर, आत्मा को सुधारें और खुद से प्यार करें। आख़िरकार, इस दुनिया में एकमात्र चीज़ जिस पर हमारा नियंत्रण है, वह हम स्वयं हैं।

क्वेस्ट "अनुस्मारक"

अपने फोन पर एक अनुस्मारक प्रणाली स्थापित करें (प्रति दिन कम से कम 2 अनुस्मारक)। इसे बेतरतीब ढंग से करें. सिग्नल के समय, यह निर्धारित करें कि सिग्नल से ठीक पहले आपने किन भावनाओं का अनुभव किया था (संभवतः, सिग्नल के समय आपको थोड़ी जलन का अनुभव होगा जे) इसे याद रखें और लिख लें।

क्वेस्ट "इमोशन डायरी"

एक नोटबुक या नोटपैड प्राप्त करें. अपने लिए सबसे सुविधाजनक समय निर्धारित करें (सुबह, शाम)। इस समय आप दिन भर के कार्य का परिणाम प्रतिदिन रिकार्ड करेंगे। दिन भर में, इस बात पर नज़र रखें कि आप किन भावनाओं का अनुभव करते हैं, इन भावनाओं का कारण क्या है, मूड की सामान्य पृष्ठभूमि पर नज़र रखें।
जिस समय आप चुनें, उस समय तथ्यों को रिकॉर्ड करें: सबसे अधिक क्या हैं शक्तिशाली भावनाएँतुम आज याद करो, वे किस क्षण उठे थे। इसी प्रकार लिखिए कि इन भावनाओं के अनुभव के दौरान शरीर में क्या संवेदनाएँ उत्पन्न हुईं, उस क्षण आपके मन में क्या विचार आए?
अपने प्रेक्षणों को निःशुल्क रूप में या तालिका में रिकार्ड करें

तथ्य (स्थिति, व्यक्ति)

विचार
शारीरिक संवेदनाएँ
भावनाएँ

व्यायाम "भावनाओं के बारे में सेटिंग"
यह अभ्यास आपको यह विश्लेषण करने की अनुमति देता है कि भावनाओं के बारे में आपका क्या दृष्टिकोण है? ऐसा करने के लिए, वह सब कुछ याद रखें जो आपके दिमाग में आता है: आपके माता-पिता, शिक्षकों या अन्य लोगों ने क्या कहा महत्वपूर्ण लोगआपने साहित्य में क्या पढ़ा या फिल्मों में क्या देखा, कौन सी कहावतें, कहावतें आदि वाक्यांश पकड़ेंभावनाओं के बारे में?
जो कुछ भी आप याद रख सकते हैं उसे लिखने के बाद, विश्लेषण करें कि ये दृष्टिकोण और विश्वास आपके व्यवहार और/या भावनात्मक स्थिति को कैसे प्रभावित करते हैं? क्या आप इनमें से कोई बदलाव करना चाहेंगे?

व्यायाम "नकारात्मक भावना हमें क्या संकेत देती है?"
ऐसी भावना चुनें जिसे आप नकारात्मक मानते हैं। जिसे आप पसंद नहीं करते और पूरी ताकत से छिपाने की कोशिश करते हैं। उन स्थितियों को याद करें जिनमें आपने इस भावना का अनुभव किया था।
. आप क्या सोचते हैं, क्या कारण है कि वह ठीक इन्हीं क्षणों में प्रकट हुई?
. वह आपसे क्या कहना चाहती थी? किस बात पर ध्यान देना ज़रूरी है? क्या
अगर आप यह जानकारी सुनना शुरू करेंगे तो क्या बदलाव आएगा?
. इस भावना ने आपकी कैसे मदद की? इस भावना के उत्पन्न होने में क्या अच्छा था?
. यदि आप स्वयं को अनुभव करने दें और कभी-कभी उस भावना को व्यक्त करने दें तो क्या होगा?
जब तक हम किसी भावना की उपस्थिति को नहीं पहचानते, "इसे नहीं देखते", तब तक हम स्थिति को समग्र रूप से नहीं देख सकते, यानी हमारे पास पर्याप्त जानकारी नहीं है। और निश्चित रूप से, किसी प्रकार की भावना की उपस्थिति को पहचाने बिना, हम उससे अलग नहीं हो सकते, यह मांसपेशियों में अकड़न, मनोवैज्ञानिक आघात और अन्य परेशानियों के रूप में कहीं अंदर ही रहता है।

दूसरों की भावनाओं को समझने का कौशल विकसित करने के लिए अभ्यास

"साइलेंट टीवी"
टीवी चालू करें और ध्वनि बंद कर दें। कुछ ढूं ढ़ो फीचर फिल्मऔर इसे कुछ देर तक देखें, पात्रों के हावभाव, चेहरे के भाव और स्थान में स्थान का अवलोकन करें और इस बात पर विचार करें कि वे वर्तमान में किन भावनाओं का अनुभव कर रहे हैं। यह बहुत ही रोमांचक प्रक्रिया है.
यदि आप वास्तव में इस तरह से फीचर फिल्में देखने का आनंद नहीं लेते हैं, तो कुछ टीवी बहस या समाचार देखें। किसी परिचित फ़िल्म का एक अंश और किसी अपरिचित फ़िल्म का एक अंश देखें। अवलोकन प्रक्रिया में क्या अंतर है? क्या कथानक का ज्ञान "गैर-मौखिक" की तुलना भावनाओं से करने में बाधा डालता है या मदद करता है? विभिन्न शैलियों की फिल्मों की तुलना करें। अमेरिकी और फ्रेंच. गैर-मौखिक व्यवहार में क्या समानताएँ और अंतर हैं? विभिन्न संस्कृतियां? एक फिल्म देखें जहां वे खेलते हैं प्रसिद्ध अभिनेता, और कुछ सस्ती श्रृंखला। अभिनेताओं की गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों की तुलना करें सच्चे लोगकिसी रिपोर्टिंग प्रोग्राम में.

"सार्वजनिक परिवहन"
इस गेम में एक अतिरिक्त बोनस है. साइलेंट टीवी देखने के लिए आपके पास समय, एक टीवी या कंप्यूटर और इसे इस्तेमाल करने के लिए रिश्तेदारों की सहमति होनी चाहिए। जब आप अंदर हों सार्वजनिक परिवहन, आपको केवल समय की आवश्यकता है, जिसे आप उपयोगी गतिविधियों के साथ कर सकते हैं। इसलिए, जब आप मेट्रो की यात्रा के लिए खरीदे गए अखबार से थक जाते हैं, या ट्रेन या विमान में ली गई किताब खत्म हो जाती है, तो इस गेम पर स्विच करना काफी संभव है। ये लोग क्या महसूस करते हैं? यदि आप किसी जोड़े को देखते हैं, तो वे किस प्रकार के रिश्ते में हैं? अगर कोई किसी को कुछ बता दे तो एक मज़ेदार कहानीया दुःखी?

अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने का कौशल विकसित करने के लिए व्यायाम

"साँस"
एक आदत विकसित करें: यदि आप किसी भावना से अवगत हो जाते हैं, और आप इसे पसंद नहीं करते हैं और हस्तक्षेप करते हैं, तो तुरंत अपनी सांस लेने पर ध्यान देना शुरू करें और अपने साँस छोड़ने पर ध्यान देते हुए थोड़ा और धीरे-धीरे सांस लेना शुरू करें।

"शारीरिक तरीके"
भावना प्रबंधन का एक शारीरिक तरीका चुनें जिसका उपयोग लगभग किसी भी स्थिति में किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, अगोचर रूप से मुट्ठियाँ भींचना-बंद करना। कुछ बार पंजों के बल खड़े हों। उठें, थोड़ा घूमें और फिर बैठ जाएं। एक घंटे में कम से कम एक बार इसका प्रयोग करने का अभ्यास करें।

"समस्या"
अपने लिए वर्तमान समस्याओं की एक सूची लिखें। समस्याओं की अधिकतम संख्या याद रखें (ध्यान दें: पहले कुछ कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं, और फिर प्रक्रिया जारी रहेगी - हम जानते हैं कि समस्याओं को कैसे देखना है)।
अब इन समस्याओं को लक्ष्यों में बदलें। लक्ष्यों को सकारात्मक तरीके से तैयार करना सुनिश्चित करें, अर्थात, "नहीं" कण के साथ-साथ "छोड़ें", "रोकें", "रोकें" शब्दों का उपयोग किए बिना। यथासंभव विशिष्ट रूप से लक्ष्य बनाएं, वह तिथि निर्धारित करना सुनिश्चित करें जब तक आप उन्हें प्राप्त करने की योजना बना रहे हैं।
ध्यान दें कि जब आपने शुरुआत की थी तब से आपकी भावनात्मक स्थिति कैसे बदल गई है।

"संसाधन राज्य"
1. खड़े होकर व्यायाम करना सबसे अच्छा है। एक स्थिति, जीवन का एक क्षण याद करें जब आप साधन संपन्न स्थिति में थे। इस स्थिति को दोबारा बनाएं, इसे विस्तार से याद रखें: संसाधन स्थिति फिर से प्रकट होगी। अपने आप को अपनी भावनाओं में डुबो दें, अपने आप को इस अवस्था में कल्पना करें।
2. निम्नलिखित प्रश्नों की सहायता से इस राज्य का चित्र बनाएं...
वास्तव में आपके शरीर में "यह" कहाँ है?
यह अनुभूति किस रूप में है?
- यह अनुभूति किस आकार की है?
- क्या रंग?
- अतीत से कौन सी छवियाँ और/या शब्द आते हैं?
- क्या "इसका" कोई तापमान है?
- स्पर्श करने के लिए "यह" क्या है?
इस भावना की सीमा क्या है?
- क्या यहा चलता है?
- यह किस सामग्री जैसा दिखता है: लकड़ी, धातु, हवा, पानी, रूई?
- क्या इसे स्थानांतरित किया जा सकता है?
3. अपने सामने एक सीमा निर्धारित करें या एक रेखा खींचें और साधन संपन्न स्थिति में रहते हुए उससे आगे बढ़ें।

"घमंड"
हर दिन यह लिखें कि आपने आज क्या अच्छा और सफलतापूर्वक किया। आपने क्या किया? किस बात ने आपको खुश किया?
हम आपसे लगातार अंदर रहने का आग्रह नहीं करते हैं सकारात्मक मनोदशा. जैसा कि हम याद करते हैं, भय, क्रोध और उदासी भी उपयोगी भावनाएँ हैं, और केवल सकारात्मक भावनाओं को अपने जीवन में आने से हम हार जाते हैं एक बड़ी संख्या कीजानकारी और हम कुछ महत्वपूर्ण चूक सकते हैं। उसी समय, जब हम सकारात्मक रूप से प्रवृत्त होते हैं, तो हमें परेशान करना या नाराज करना हमारे लिए अधिक कठिन होता है। इस प्रकार, एक सकारात्मक दृष्टिकोण हमें एक ठोस आधार प्रदान करता है और हम पर अप्रिय घटनाओं और भावनाओं के अत्यधिक प्रभाव के खिलाफ एक प्रकार की सुरक्षा प्रदान करता है।

दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने के लिए कौशल विकसित करने के लिए अभ्यास

व्यायाम "भावनात्मक संतुलन"
कोई भी व्यक्तिगत या चुनें व्यवसाय संबंध. व्यक्तिगत संबंधों के लिए, कई दिनों से लेकर एक सप्ताह तक की अवधि याद रखना पर्याप्त है; व्यावसायिक संबंधों के लिए, लंबी अवधि - एक से दो महीने - लेना बेहतर है। शीट को एक ऊर्ध्वाधर रेखा के साथ आधे में विभाजित करें, बाएं कॉलम को "+" के रूप में नामित करें, दाएं कॉलम को "-" के रूप में नामित करें। बाएं कॉलम में अपने सभी कार्यों को लिखें, जो आपकी राय में, आपके खाते की स्थिति में सुधार करते हैं (वे कार्य जो आपके साथी के मूड में सुधार करते हैं), दाईं ओर - इसे खराब कर दिया। देखें कि इस अवधि में आपने उस रिश्ते में अपने भावनात्मक संतुलन को कैसे प्रभावित किया है। क्या आप इसमें सुधार कर पाए हैं या कम से कम इसे वैसे ही बनाए रख पाए हैं? या क्या सही कॉलम में क्रियाओं की संख्या निराशाजनक रूप से प्रबल होने लगती है?
यदि आप उस प्रकार के व्यक्ति हैं जिसके पास बाएं कॉलम में केवल बहुत अच्छे कार्य हैं, तो अपने आप से पूछें कि क्या आप उसमें भी संतुलन नहीं बना रहे हैं? क्या आप अपने साझेदारों को बहुत अधिक दे रहे हैं और बदले में बहुत कम मांग रहे हैं?
दोनों ही मामलों में, यह एक कार्य योजना तैयार करने लायक है जो आपको अधिक या कम संतुलित स्थिति में संतुलन बनाए रखने में मदद करेगी। अधिक से अधिक लोगों के लिए महीने में कम से कम एक बार अपने लिए ऐसा विश्लेषण करना उपयोगी होता है महत्वपूर्ण लोगऔर "बिल" और हर कुछ महीनों में - आपके लिए महत्वपूर्ण लोगों के लिए।

व्यायाम "मेरी कंपनी में भावनात्मक प्रेरक"
इसके बारे में सोचें और लिखें कि आप अपनी कंपनी में उत्साह, उमंग और उत्साह का निरंतर माहौल बनाए रखने के लिए क्या कर सकते हैं।

डैनियल गोलेमैन, जिन्होंने "इमोशनल इंटेलिजेंस" पुस्तक लिखी, ने इसे पूरी तरह से सामने रखा नया विचार²EQ² - अधिक खेलने वाले व्यक्ति में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उपस्थिति महत्वपूर्ण भूमिकाकिसी व्यक्ति के जीवन में ²IQ² से. इस लेख में आप जानेंगे कि "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" क्या है और प्राप्त करें प्रायोगिक उपकरणइस ज्ञान का उपयोग कैसे करें रोजमर्रा की जिंदगीऔर उन्हें क्रियान्वित करें.

भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है

लंबे समय से, ²IQ² बुद्धिमत्ता भागफल का उपयोग किसी व्यक्ति की सफलता के माप के रूप में किया जाता रहा है। हालाँकि, हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि किसी व्यक्ति के लिए ²EQ² व्यक्तिगत और व्यावसायिक सफलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह करुणा, संचार कौशल, मानवता, दयालुता, विनम्रता और बहुत कुछ के लिए जिम्मेदार है। डॉ. गोएथे ने इसे "हृदय का निर्माण" कहा है

स्वयं के साथ और अन्य लोगों के साथ संचार में भावनात्मक बुद्धिमत्ता

भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक ओर आत्म-प्रबंधन और आत्म-जागरूकता का वर्णन करती है, और दूसरी ओर अन्य लोगों के साथ संचार कौशल का वर्णन करती है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता के विकास में तेजी लाने के लिए निम्नलिखित कौशल विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं, जो हैं: महत्वपूर्ण तत्वइसके विकास में:

• आत्म जागरूकता- यह किसी के स्वयं के व्यक्तित्व का वास्तविक मूल्यांकन है, यहाँ तक कि स्वयं को जानने और समझने का भी अपनी भावनाएं, ज़रूरतें, मकसद, लक्ष्य, साथ ही व्यक्तिगत शक्तियों के बारे में जागरूक होना और कमजोरियों. अपने आप को अच्छी तरह से जानें, कुछ स्थितियों पर अपनी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का मूल्यांकन करें ताकि यह समझ सकें कि आपको खुद पर कहां काम करने की जरूरत है।
• आत्म - संयम- यह आंतरिक संवाद और नियंत्रण के माध्यम से आपकी भावनाओं, संवेदनाओं और मनोदशाओं को प्रभावित करने की क्षमता है। इस अवसर के लिए धन्यवाद, आप अपनी भावनाओं को रचनात्मक रूप से प्रभावित करने में सक्षम होंगे। उदाहरण के लिए: यदि आपने बिना सोचे-समझे कुछ किया है, किसी कारण से परेशान हो गए हैं, भावनाएं आप पर हावी हो गई हैं, विभिन्न बुरे विचार आपके दिमाग में आ गए हैं, तो आप आंतरिक संवाद को रोककर और सचेत रूप से विचारों को सकारात्मक में बदलकर यह सब रोक सकते हैं। इसके बाद, आप हर बात का अधिक शांति और समझदारी से जवाब दे पाएंगे।
• प्रेरणास्वयं को प्रेरित करने, स्वतंत्र रूप से स्वयं में प्रेरणा और उत्साह विकसित करने की क्षमता है। यह क्षमता कई मील के पत्थर वाली कठिन परियोजनाओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है या जब चीजें उस तरह से नहीं चल रही हैं जैसा आप चाहते हैं। जो लोग खुद को प्रेरित करना जानते हैं, वे अपने अंदर हमेशा आगे बढ़ने की ताकत पाएंगे, साथ ही उनमें हताशा की प्रवृत्ति भी कम होगी, निराशाओं को आसानी से सहने और हमेशा आगे बढ़ने की क्षमता होगी।
• समानुभूति- सहानुभूति सहानुभूति. यह स्वयं को अन्य लोगों के स्थान पर रखने, उनकी भावनाओं, मनोदशाओं, दर्द को महसूस करने और उसके अनुसार प्रतिक्रिया देने की क्षमता है।
• सामाजिक क्षमतासमाज में अन्य लोगों के साथ बने रहने की क्षमता है एक अच्छा संबंध. साथ ही संघर्षों को प्रबंधित करने, लोगों का नेतृत्व करने, उत्पादन करने की क्षमता भी अच्छी छवी, कार्य समूह बनाएं और उनका नेतृत्व करें।
• संचार कौशलअच्छी तरह से विकसित संचार कौशल भावनात्मक बुद्धिमत्ता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। सबसे पहले, किसी के विचारों को स्पष्ट और समझदारी से व्यक्त करने की क्षमता; दूसरे, लोगों को सुनने, महसूस करने और समझने की क्षमता।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने के तरीके

1. अपनी भावनाओं और भावनाओं की प्रकृति को समझें

1. जानकारी के लिए दिन भर की विभिन्न घटनाओं पर अपनी सभी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं पर नियंत्रण रखें।

देखें, अपना समय लें, अपनी संपूर्ण भावनात्मक स्थिति को महसूस करें। जब आप अपनी भावनाओं को अनदेखा करते हैं, तो आप अनदेखा करते हैं महत्वपूर्ण सूचना, जो प्रदान करता है बड़ा प्रभावआपकी सोच पर भी और आपके व्यवहार पर भी. अपनी भावनाओं का अवलोकन करने का अभ्यास, चाहे वह उदासी, शर्मिंदगी, खुशी, गुस्सा, संतुष्टि या कोई अन्य भावना हो, आपको अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। इस बात पर ध्यान दें कि जब आप जागते हैं तो आप कैसा महसूस करते हैं और सोने से पहले आप किस चीज़ से भरे होते हैं।

1. अपने शरीर को सुनो

आप अपने शरीर की प्रतिक्रियाओं को सीखकर और सही ढंग से व्याख्या करके अपना ईक्यू विकसित कर सकते हैं, जो आपकी भावनाओं को पूरी तरह से व्यक्त करता है:

• तनाव पेट में दबाव जैसा महसूस हो सकता है, जैसे कोई चीज छाती को दबा रही है, या तेजी से सांस ले रही है
• पेट में तितलियों जैसी खुशी, तेज़ दिल की धड़कन और ऊर्जा के स्तर में वृद्धि

1. देखें कि आपकी भावनाएँ व्यवहार को कैसे प्रभावित करती हैं

अपनी छठी इंद्रिय को अधिक बार सुनने का प्रयास करें, न कि केवल रोजमर्रा की स्थितियों पर प्रतिक्रिया दें। जितना अधिक आप अपने भावनात्मक व्यवहार को नियंत्रित कर सकते हैं, आपका ईक्यू उतना ही अधिक होगा।

• यदि आप शर्मिंदा हैं, तो आप बातचीत से दूर हो सकते हैं और सुनना बंद कर सकते हैं।
• जब आप क्रोधित हों, तो आप अपनी आवाज़ उठा सकते हैं और इसे लोगों पर निकाल सकते हैं
• यदि आप हारे हुए व्यक्ति की तरह महसूस करते हैं, तो आप घबराना शुरू कर सकते हैं, आप रो सकते हैं या भूल सकते हैं कि आप क्या करना चाहते थे।

1. अपनी भावनाओं के आधार पर स्वयं का मूल्यांकन न करें

नकारात्मक भावनाओं का सकारात्मक तरीके से उपयोग करें। प्रत्येक भावना आपके लिए नई मूल्यवान जानकारी का एक टुकड़ा है। इस जानकारी के बिना, आप नहीं जान पाएंगे कि स्थितियों पर उचित तरीके से कैसे प्रतिक्रिया दी जाए।

• अपने अंदर नकारात्मक भावनाओं को आने दें और जो आपके साथ हो रहा है उससे उन्हें जोड़ना सीखें।
• नकारात्मक भावनाओं को सकारात्मक भावनाओं से बदलना सीखें।

1. अपने भावनात्मक विकास में पैटर्न को पहचानें

यदि आप तीव्र भावनाओं का अनुभव कर रहे हैं, तो अपने आप से पूछें कि आपको ऐसा कब महसूस हुआ पिछली बारफिर क्या हुआ? इन भावनाओं के घटित होने से पहले और बाद में क्या हुआ?

• जब आप पैटर्न की उपस्थिति को पहचान लेते हैं, तो आप अपने व्यवहार को नियंत्रित करना सीख जाएंगे। इस बात पर ध्यान दें कि आपने आमतौर पर इस या उस स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया दी और आप भविष्य में उन पर कैसे प्रतिक्रिया देना चाहते हैं।
• कुछ स्थितियों पर अपनी विभिन्न भावनाओं और प्रतिक्रियाओं की एक डायरी बनाएं।

1. कुछ स्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया करनी है, यह सचेत रूप से तय करने के लिए स्वयं को प्रशिक्षित करें।

नकारात्मक भावनाएँ आपके शरीर के स्वास्थ्य, आपकी विवेकशीलता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं, समग्र स्थिति को खराब कर देती हैं। लेकिन आप नकारात्मकता को अंदर न आने देकर इसे बदल सकते हैं। भावनात्मक विस्फोट से पहले रुकना सीखें, गहरी सांस लें, समुराई की तरह सात तक गिनें, प्रतिक्रियावादी विचारों के प्रवाह को रोकें।

• यदि आप नकारात्मक विचारों की धारा महसूस करते हैं, तो रुकें, भावनाओं पर नज़र रखें। कुछ लोग अपने दुःख या क्रोध को बहती लहरों के रूप में वर्णित करते हैं। जब पहली लहर ख़त्म हो जाए, तो तय करें कि आप भविष्य में कैसा व्यवहार करना चाहते हैं। अपनी भावनाओं को दबाओ मत. उनका उपयोग करें।
• यदि आप शराब, टीवी, इंटरनेट या अन्य माध्यमों से अपनी नकारात्मक भावनाओं को दबाते हैं बुरी आदतें, आपका EQ प्रभावित होगा। पार्क में, जंगल में टहलना, ध्यान करना, घर का काम करना, पढ़ना सबसे अच्छा है अच्छी किताबया अपना पसंदीदा संगीत सुनें.

1. अन्य लोगों के साथ संबंध

खुले और सुखद रहें

खुलापन और मित्रता भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ-साथ चलते हैं। अगर आप खुला आदमीस्वभाव से, आप आसानी से झगड़ों को सुलझा लेते हैं और आत्मविश्वासी होते हैं, सकारात्मक लोग आपके पास पहुंचते हैं, नए अवसर खुलते हैं।

1. सहानुभूतिशील बनें

यदि आप एक अच्छे श्रोता बन जाते हैं और इस बात पर ध्यान देते हैं कि आपके आस-पास लोग वास्तव में क्या कह रहे हैं, तो आप अपनी भावनाओं तक पहुंच बना पाएंगे। फिर, आप सीखेंगे कि इस जानकारी का उपयोग अपने निर्णयों में और लोगों के साथ व्यवहार में कैसे करें। अपने आप से यह प्रश्न अधिक बार पूछें: "मैं ऐसी ही स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया करूँगा?"

1. अपने प्रतिद्वंद्वी की शारीरिक भाषा पर ध्यान दें

लोग अपनी भावनाओं को कैसे व्यक्त करते हैं, यह देखने के लिए एक अच्छा पर्यवेक्षक बनने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें। उनके चेहरे के भाव, शरीर की स्थिति, हावभाव, आवाज, टकटकी देखें। इस तरह आप लोगों को समझना सीखते हैं।

1. दूसरे लोगों पर आपके प्रभाव पर ध्यान दें।

आपकी उपस्थिति में लोग क्या बन जाते हैं, क्या वे घबराते हैं, खुश होते हैं, क्रोधित होते हैं? जब आप कमरे में प्रवेश करते हैं तो वातावरण में क्या होता है? आपके प्रियजन आपके आसपास कैसा महसूस करते हैं?

1. हमेशा ईमानदार रहने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें

उच्च EQ के लाभ

भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित करने से आपको अपने निजी और कामकाजी जीवन में, अपने आस-पास के लोगों के साथ अपने रिश्ते बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। आप तनाव, उन्माद और अवसाद से ग्रस्त हो जायेंगे। विस्फोटों को नियंत्रित करना सीखें नकारात्मक भावनाएँऔर विचारहीन कार्य। घर और काम पर अधिक खुश रहें। की ओर मुड़ना शुरू करें सुखद छोटी चीजेंऔर जीवन के पहलू. अधिक प्रसन्नचित्त और आशावादी बनें। पुराने लोग जो पहले आपके लिए अप्रिय थे वे स्वयं बदलना शुरू कर देंगे या बस आपके जीवन से गायब हो जाएंगे, और नए हंसमुख, सकारात्मक लोग सामने आने लगेंगे। जीवन बेहतर के लिए बदलना शुरू हो जाएगा।