व्यवहार की संस्कृति में क्या शामिल है? मैं

में व्यापक अर्थव्यवहार की संस्कृति बाहरी और सभी क्षेत्रों को जोड़ती है आंतरिक संस्कृतिएक व्यक्ति का: एक टीम में संबंध, अन्य लोगों के साथ, काम के प्रति दृष्टिकोण, पर्यावरण के प्रति, व्यवहार में सार्वजनिक स्थानों पर, रोजमर्रा की जिंदगी, खाली समय का संगठन, स्वच्छता, शैली, चेहरे के भाव और मूकाभिनय का सौंदर्यशास्त्र, भाषण की संस्कृति ...

अधिक में चोटी सोचव्यवहार की संस्कृति सामान्य संस्कृति का एक अभिन्न अंग है, व्यक्ति की आध्यात्मिक संपत्ति, उसकी आंतरिक दुनिया की बाहरी अभिव्यक्ति के रूप में कार्य करती है। इस अर्थ में, इसे रोजमर्रा के मानव व्यवहार के रूपों के एक समूह के रूप में जाना जाता है। व्यवहार की संस्कृति का केवल एक घटक है और इसमें विशिष्ट नियम शामिल हैं, उदाहरण के लिए: संबोधन के रूप, अभिवादन, विदाई...

इसे किसी व्यक्ति को "मानवीकृत" करने का विशुद्ध रूप से बाहरी रूप माना जाता है, जो उसकी प्राकृतिक प्रवृत्ति, जुनून, प्रभाव को बढ़ाता है। शिष्टाचार, एक नियम के रूप में, एक राष्ट्रीय स्वाद है, विशिष्ट है ऐतिहासिक चरित्र, कुछ हद तक, सामाजिक रूप से अनुकूलित है। शिष्टाचार की अवधारणा बहु-वेक्टर है: आधिकारिक, शैक्षिक, सैन्य, पारिवारिक, उत्सव, पेशेवर, राजनयिक शिष्टाचार।

संस्कृति को किसी व्यक्ति की आत्मा की मदद से अपने व्यवहार, दूसरों के साथ संचार, पर्यावरण और जीवन के प्रति दृष्टिकोण को आकार देने की क्षमता के रूप में वर्णित किया जा सकता है। संस्कृति का उद्देश्य और उद्देश्य अस्तित्व में मौजूद हर चीज की सुंदरता या सद्भाव है। सौंदर्य स्वर्ग से प्रकाश की एक किरण है, एक व्यक्ति के अस्तित्व और उसकी मुख्य इच्छा का प्रतिबिंब है, यह एक ऐसी जगह है जहां सच्चाई और दयालुता मिलती है, जहां मानवता को लाया जाता है: भगवान के माध्यम से - पड़ोसियों के लिए।

एक सांस्कृतिक व्यक्तित्व वह है जो अपने आप में गरिमा और मूल्यों का सामंजस्य स्थापित करता है। प्रकाश, आनंद, कृतज्ञता, सौंदर्य है अनन्त झरनेजिसके साथ यह पूरी तरह से भिगोया जाता है। यदि इनमें से किसी की भी कमी है, तो कला के स्थान पर नकलीपन, सत्य के स्थान पर - अर्धसत्य, दया के स्थान पर - दिखावा, स्वतंत्रता के स्थान पर - जुनून की गुलामी पैदा होगी। “जिस व्यक्ति में कोई संस्कृति नहीं है वह कला को नहीं समझता है, गन्दा है और कपड़े पहनना नहीं जानता है, अपने घर को बेस्वाद तरीके से सजाता है और लापरवाही से बोलता और काम करता है। वह केवल खेल, राजनीति, मनोरंजन जैसी सतही चीजों में रुचि रखते हैं। ऐसे लोग खुद को बहुत महत्वपूर्ण मानते हैं, वे आसानी से नाराज हो जाते हैं, उनमें शालीनता की कमी होती है, वे छोटी-छोटी बातों पर भड़क जाते हैं, वे अमीर बनना चाहते हैं और अमीर और प्रसिद्ध लोगों के साथ संबंध स्थापित करने की कोशिश करते हैं। वे असभ्य और कष्टप्रद हैं. ये भोले-भाले जटिल लोग हैं। इनका मुख्य लक्षण सामग्री की कमी है.

एक सुसंस्कृत व्यक्ति विनम्र और सच्चा होता है। वह दूसरे की सराहना करता है, दयापूर्वक उसकी कमजोरियों, जटिलताओं और सीमाओं का उदारतापूर्वक इलाज करता है। जर्मन लेखक एरिच मारिया रिमार्के ने लिखा: "चातुर्य दूसरों की गलतियों पर ध्यान न देने और उन्हें सुधारने न देने का एक अलिखित समझौता है।" संस्कृति की गहराई तक दान, आत्मत्याग और खोज से ही पहुंचा जा सकता है। चिंतनशील प्रार्थना के माध्यम से सांस्कृतिक ऊंचाइयों तक पहुंचा जाता है, जो सौंदर्य और सद्भाव के स्रोत, निर्माता के साथ सच्चा संवाद है।

त्रुटिहीन शिष्टाचार के लिए समय लगता है, एक निश्चित मात्रा में प्रशिक्षण, यानी। नियमों को जानना एक अच्छी आदत बन जानी चाहिए। एक आदत में, यह या वह क्रिया स्वचालित होती है, विशेष प्रयासों, तनाव, चिंतन के बिना की जाती है। एक निरंतर आदत का मूल्य इस तथ्य में निहित है कि यह मानव मस्तिष्क को अनावश्यक परेशानियों से मुक्त करती है और महत्वपूर्ण मामलों के कार्यान्वयन और समाधान के लिए आंतरिक ऊर्जा जारी करती है। जितनी अधिक बार हम व्यवहार के सीखे हुए रूपों को दोहराते हैं, और जितना अधिक वे परिपूर्ण होते जाते हैं, व्यवहार स्वाभाविक, अप्रतिबंधित होता है। अर्थात्, आदत एक दूसरी प्रकृति है जिसके लिए निरंतर अभ्यास की आवश्यकता होती है।

हमारे समय में लोगों के बीच अल्पकालिक संपर्कों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है। में बड़ा शहरदिन के दौरान हम सैकड़ों और यहां तक ​​कि हजारों लोगों से मिलते हैं। कोई उनके बारे में कुछ भी जाने बिना, या लगभग कुछ भी नहीं, उनकी संस्कृति के स्तर का आकलन कैसे कर सकता है भीतर की दुनिया? केवल उनके व्यवहार से, संस्कृति की बाहरी अभिव्यक्तियों से। यादृच्छिक, क्षणभंगुर मुठभेड़ों के साथ अनजाना अनजानीसड़क पर, सार्वजनिक परिवहन में, किसी दुकान में, किसी थिएटर में, वे हमारे लिए सुखद हो सकते हैं, या, इसके विपरीत, वे हमें लंबे समय तक परेशान, अस्थिर कर सकते हैं। इसलिए मूल्यांकन कर रहे हैं सांस्कृतिक स्तरइस या उस व्यक्ति से, हमारा तात्पर्य सबसे पहले उसकी बाहरी अभिव्यक्तियों, यानी व्यवहार से है।

एक सुसंस्कृत व्यक्ति सबसे पहले विनम्र होता है और यही उसकी महत्वपूर्ण गरिमा है। अक्सर सर्वेंट्स के शब्दों को उद्धृत करते हैं: "कोई भी चीज़ हमें इतनी सस्ती कीमत पर नहीं मिलती है और लोगों द्वारा इसे विनम्रता के रूप में इतना प्रिय नहीं माना जाता है।" वास्तव में, विनम्रता सबसे महत्वपूर्ण या हासिल करने में सबसे कठिन गुण नहीं हो सकती है। उदाहरण के लिए, सिद्धांतवादी, निष्पक्ष, साहसी होना कहीं अधिक कठिन है। लेकिन यह याद रखने योग्य है कि विनम्रता लोगों के लिए जीवन को कितना आसान बनाती है और यह कितना जटिल है और यहां तक ​​कि अशिष्टता, अशिष्टता से भी जहर भरा हुआ है। शिष्टाचार का मूल्य मानव संचारअधिक अनुमान लगाना कठिन है।

लोगों को संचार की जरूरत है. वर्तमान में, हमारे पास विदेशी नागरिकों का प्रवाह बढ़ गया है - विदेश में रहने वाले रिश्तेदार, व्यवसायी लोग, पर्यटक। इसके लिए उन्हें लेने वालों को क्षेत्र में कम से कम न्यूनतम ज्ञान की आवश्यकता होती है राष्ट्रीय परंपराएँ.

शिष्टाचार के इतिहास से

"अतीत के प्रति सम्मान ही वह विशेषता है जो शिक्षा को बर्बरता से अलग करती है"

जैसा। पुश्किन

शिष्टाचार - शब्द फ़्रेंच मूल. राजा लुई XIV के शानदार और भव्य स्वागत समारोह में, मेहमानों को उनके लिए आवश्यक आचरण के कुछ नियमों को सूचीबद्ध करने वाले कार्ड दिए गए थे। कार्ड के लिए फ्रांसीसी नाम - "लेबल" से "शिष्टाचार" शब्द आया, जो बाद में कई देशों की भाषाओं में प्रवेश कर गया। "शिष्टाचार" की अवधारणा में उस समाज में अपनाए गए रूप, आचरण, शिष्टाचार और शिष्टाचार के नियम शामिल हैं जहां हम में से प्रत्येक रहता है।

शिष्टाचार के नियमों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अतीत से, और यहां तक ​​कि प्राचीन दुनिया से भी हमारे पास आया था। बेकार और महत्वहीन नियमों को हटा दिया गया ऐतिहासिक विकास, उनमें से केवल सबसे तर्कसंगत, समय-परीक्षणित, भावी पीढ़ी के लिए संरक्षित किए गए थे।

प्राचीन काल से, इतिहासकारों, दार्शनिकों, लेखकों और कवियों ने मेज पर बैठे व्यक्ति के व्यवहार के संबंध में कई सिफारिशें दी हैं। में प्राचीन मिस्रतीसरी सहस्राब्दी ईसा पूर्व में। इ। लोकप्रिय पांडुलिपियों में से एक अच्छी सलाह का संग्रह "कोचेमनी की शिक्षाएँ" था। संग्रह में पिता की ओर से पुत्रों को की गई अनुशंसाओं के रूप में युवाओं को व्यवहारिक रूप से समाज में शालीनता और अनुकरणीय व्यवहार के नियम सिखाने की आवश्यकता बताई गई। फिर भी, मिस्रवासियों ने कटलरी का उपयोग करना आवश्यक समझा, साथ ही खूबसूरती से, चुपचाप खाने की क्षमता भी। इस तरह के व्यवहार को संस्कृति की एक बड़ी गरिमा और आवश्यक घटक माना जाता था।

पुराने नॉर्स साहित्य का स्मारक "एड्डा" मेज पर आचरण के नियमों के बारे में भी विस्तार से बताता है। उदाहरण के लिए, टोस्टों के उच्चारण के लिए शिष्टाचार को विस्तार से विकसित किया गया था, और इन नियमों के उल्लंघन पर जुर्माना लगाया गया था। हमने स्कैंडिनेवियाई लोगों से महिलाओं और सबसे सम्मानित मेहमानों को मेज पर सम्मानजनक स्थान देने का नियम भी उधार लिया।

17वीं शताब्दी में फ्रांसीसी कुलीन वर्ग की नैतिकता दुस्साहस और वीरता, परिचितता और समारोह का मिश्रण थी। यहां तक ​​की धर्मनिरपेक्ष महिलाकर्टसी बनाते समय, इसे शालीनता से निष्पादित करना आवश्यक था और साथ ही उस व्यक्ति के पद से सहमत होना आवश्यक था जिससे वह संबंधित था। पुरुष मुलाकातों के दौरान और यहां तक ​​कि मेज पर भी टोपी पहनते थे। किसी के स्वास्थ्य के लिए वे खड़े होकर या घुटनों के बल बैठकर शराब पीते थे, लेकिन हमेशा हाथ में नंगी तलवार और टोपी के बिना। कॉम्टे डी ग्रैंड प्री ने ट्रिगर पर अपनी उंगली पकड़कर, भरी हुई पिस्तौल से अपने प्रिय के स्वास्थ्य के लिए शराब पी, जिसके बाद उसने हवा में गोली चला दी।

औपचारिक रात्रिभोज में, साथी एक पंक्ति में बैठे थे: उपस्थित लोगों में से सबसे कुलीन ने मेज के मानद अंत में जगह ली और उनके साथ कोई पड़ोसी नहीं था दाहिनी ओर. उसके अनुसार बायां हाथकुलीन वर्ग का अगला अतिथि बैठ गया, और इसी तरह मेज के विपरीत छोर पर। घर के मालिक ने अपने शीर्षक और स्थिति के आधार पर एक स्थान पर कब्जा कर लिया।

चुंबन बहुत आम बात थी. उन्होंने न केवल एक सामान्य अभिवादन के रूप में कार्य किया, बल्कि, आलिंगन के साथ, बधाई, कृतज्ञता की अभिव्यक्ति और मैत्रीपूर्ण उत्साह का स्थान ले लिया।

उस समय के शिष्टाचार के अनुसार, व्यवहार के मानदंड, शिष्टाचार और भावनाओं की अभिव्यक्ति के बारे में प्रचलित विचारों ने कुछ हद तक अतिरंजित रूप धारण कर लिया। हालाँकि, शिष्टाचार और औपचारिक शिष्टाचार की जटिलता के बावजूद, अदालत के रीति-रिवाज उस युग के सामान्य रीति-रिवाजों से बहुत कम भिन्न थे। एक दिन, लुई XIV ने दरबार की महिलाओं पर ब्रेड बॉल फेंकना शुरू कर दिया और विनम्रतापूर्वक उन्हें इसका उत्तर देने की अनुमति दी। वे गेंदों से सेब और संतरे की ओर बढ़े, और जब राजा ने महिलाओं में से एक को चोट पहुंचाई, तो उसने सलाद कटोरे की सामग्री उस पर डाल दी।

प्रबंध शिष्टाचार 1640 में हर दिन हाथ और लगभग उतनी ही बार चेहरा धोने की सिफारिश की गई, और 1673 मैनुअल ने दरबारियों को सलाह दी कि "बाल, आंखें, दांत, हाथ और यहां तक ​​​​कि पैरों को साफ रखें, खासकर गर्मियों में, ताकि उनके वार्ताकारों को मतली न हो। "

बेशक, शिष्टाचार आजफ्रांसीसी राजा के समय के अच्छे आचरण से कोसों दूर। लेकिन फिर भी, हम ध्यान दें कि इसके नियमों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा इतिहास से हमारे पास आया है, और कुछ इतिहास से भी प्राचीन इतिहास. आधुनिक शिष्टाचारसभी लोगों के व्यवहार के रीति-रिवाजों और परंपराओं को विरासत में मिला है। प्राचीन रोम के समय से ही आतिथ्य सत्कार की प्रथा हमारे यहां चली आ रही है। कटलरी, जिसके उपयोग के नियमों की कभी-कभी उपेक्षा की जाती है, प्राचीन मिस्रवासियों द्वारा पहले से ही उच्च सम्मान में रखे गए थे। और खूबसूरती से और चुपचाप खाने की क्षमता को हमेशा संस्कृति का एक आवश्यक घटक, एक महान गरिमा माना गया है।

मध्य युग में, और अधिक सटीक रूप से XI-XIII शताब्दियों में, इसे परिष्कार की उच्चतम अभिव्यक्ति माना जाता था जब सज्जन जोड़े में अपनी महिलाओं के साथ खाने की मेज पर बैठते थे, एक प्लेट से खाते थे और एक गिलास से पीते थे। इस रिवाज की उचित शुरुआत - एक महिला के प्रति चौकस, विनम्र रवैया - आज तक बची हुई है, लेकिन वे अब एक ही थाली में नहीं खाते हैं।

मध्य युग के उत्तरार्ध में, शिष्टाचार के नियम, निश्चित रूप से, केवल कुलीन वर्ग के लिए, एक कानून का चरित्र प्राप्त कर लेते हैं। 18वीं सदी से शिष्टाचार पुस्तिकाएं छापी जाने लगीं। पीटर I के तहत, युवाओं के लिए एक किताब तीन बार प्रकाशित हुई, "एन ऑनेस्ट मिरर ऑफ यूथ, या इंडिकेशन्स फॉर वर्ल्डली बिहेवियर।" इसमें, वर्णमाला और अंकगणित का पालन करते हुए, नियम निर्धारित किए गए थे कि मेज पर कैसे बैठना है और कांटा और चाकू को कैसे संभालना है, दोस्तों के साथ मिलते समय अपनी टोपी कितनी दूरी पर उतारनी है, आदि। सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के बारे में दिलचस्प सिफारिशें और मेज पर: "किसी को भी अपना सिर झुकाकर और अपनी आँखें नीची करके सड़क पर नहीं चलना चाहिए या लोगों की ओर तिरछी नज़र से नहीं देखना चाहिए, बल्कि सीधे और बिना झुके चलना चाहिए। या दूसरा: "सुअर की तरह भोजन पर थूकें नहीं और अपना सिर साफ न करें, टुकड़ा निगले बिना न बोलें, क्योंकि अज्ञानी ऐसा करते हैं। अक्सर छींकना, नाक साफ करना और खांसना अच्छा नहीं लगता।" शिष्टाचार - और ठीक ही है - का नैतिक संबंधों से सीधा संबंध था।

शिष्टाचार के नियमों का विकास, अपने वर्ग की आलोचना के साथ मिलकर, अपमानजनक है आम लोगमहान शिक्षक, लेखक चरित्र निर्माण में लगे हुए थे।

"1653 में युवाओं के लिए एकत्रित आचरण के नियम", उत्कृष्ट चेक मानवतावादी शिक्षक जे.ए. द्वारा लिखित। कॉमेनियस को आज भी बड़े चाव से पढ़ा जाता है। उनमें से कुछ यहां हैं:

यदि संभव हो तो उपकार प्राप्त करने की अपेक्षा उन्हें देना बेहतर है;

किसी से मिलते समय उसका अभिवादन करें; प्रतिष्ठित व्यक्तियों के सामने सिर खोलकर भी उन्हें स्थान दें और सिर झुकाकर उन्हें अपने सम्मान की गवाही दें।

आधुनिक शिष्टाचार पुरातन काल से लेकर आज तक लगभग सभी लोगों के रीति-रिवाजों को विरासत में मिला है। मूल रूप से, आचरण के ये नियम सार्वभौमिक हैं, क्योंकि इनका पालन न केवल किसी दिए गए समाज के प्रतिनिधियों द्वारा किया जाता है, बल्कि आधुनिक दुनिया में मौजूद सबसे विविध सामाजिक-राजनीतिक प्रणालियों के प्रतिनिधियों द्वारा भी किया जाता है। प्रत्येक देश के लोग शिष्टाचार में अपने स्वयं के संशोधन और परिवर्धन करते हैं सामाजिक व्यवस्थादेश, इसकी ऐतिहासिक संरचना, राष्ट्रीय परंपराओं और रीति-रिवाजों की विशिष्टताएँ।

व्यवहार और नैतिकता की संस्कृति

"व्यवहार एक दर्पण है जिसमें हर कोई अपना रूप दिखाता है।"

आई.-वी. गेटे

"कम पढ़े-लिखे व्यक्ति में साहस अशिष्टता बन जाता है, सीखना मूर्खता बन जाता है, सरलता असभ्यता बन जाती है, अच्छा स्वभाव चापलूसी बन जाता है।"

डी लोन्क

शिष्टाचार मानवीय रिश्तों का बाहरी पक्ष है जो विकसित हुआ है यह समाजऔर उसके द्वारा समर्थित संचार का क्रम, स्वीकृत अनुष्ठान और व्यवहार का तरीका। शिष्टाचार व्यवहार की संस्कृति की अवधारणा में शामिल है, जो, हालांकि, केवल यहीं तक सीमित नहीं है, यदि केवल इसलिए कि इसमें न केवल मानक, "शिष्टाचार" शामिल है, बल्कि व्यवहार के गैर-मानक रूप भी शामिल हैं जो आधुनिक में काफी व्यापक हो गए हैं। समाज। अपने निबंध में, मैं व्यवहार की संस्कृति के केवल उस पक्ष को छूना चाहूंगा जो शिष्टाचार कार्यों, शिष्टाचार से संबंधित है।

में हाल के दशकव्यवहार की संस्कृति में रुचि सक्रिय रूप से पुनर्जीवित हो रही है, खासकर युवा लोगों में। युवा जानना चाहते हैं कि जीवन की विभिन्न परिस्थितियों में कैसे व्यवहार करना है, कैसे बोलना है, कैसे चलना है, सार्वजनिक स्थान पर कैसे व्यवहार करना है...

लेकिन दिलचस्पी तुरंत नहीं जगी. हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि महान अक्टूबर क्रांति के बाद, पुराने समाज की नींव के साथ शिष्टाचार ढह गया। व्यवहार की संस्कृति में रुचि बाद में आई युद्ध के बाद के वर्षजब आंतरिक और बाहरी संस्कृति के बीच, उच्च स्तर की शिक्षा और गंभीर उत्पादन उपलब्धियों के बीच विसंगति स्पष्ट रूप से सामने आई।

हम हर दिन कई लोगों से मिलते हैं। और लोगों का मूड और उनके साथ हमारे भविष्य के रिश्ते काफी हद तक इस बात पर निर्भर करते हैं कि ये बैठकें कैसे आगे बढ़ती हैं। शिष्टाचार में कोई छोटी बात नहीं है. एक ही कार्य, यहां तक ​​कि आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का थोड़ा उल्लंघन भी, कुछ लोगों द्वारा उदासीनता से और दूसरों द्वारा नाराजगी के साथ माना जाता है। इसलिए, सभी स्थितियों में अधिकतम शिष्टाचार के लिए प्रयास करना बेहतर है।

विनम्र व्यवहार को दिया गया नाम है जो किसी दिए गए समाज में स्वीकार किए गए शालीनता और शिष्टाचार के नियमों से मेल खाता है, जो ऐतिहासिक रूप से काफी हद तक बदल गए हैं, और आज भी लोगों के बीच बहुत भिन्न हैं। विभिन्न लोग. लेकिन नियमों और व्यवहार के रूपों की इस विविधता के पीछे, विनम्रता में जो सबसे महत्वपूर्ण है वह प्रकट होता है: दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान।

पालन-पोषण के बारे में क्या? यह शिष्टता से किस प्रकार भिन्न है? हम यह कह सकते हैं: अच्छा प्रजनन विनम्रता है जो एक आदत बन गई है, जो दूसरी प्रकृति बन गई है। एक साधारण विनम्र व्यक्ति और एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के बीच अंतर होता है - प्रतिक्रिया की डिग्री में, रंगों में, उन चीजों में जो मामले का सार निर्धारित नहीं करती हैं, लेकिन फिर भी मानवीय संबंधों में बहुत महत्वपूर्ण हैं।

एक शिक्षित व्यक्ति, बिना किसी हिचकिचाहट के, स्वचालित रूप से वही करता है जो "बस विनम्र" जानता है, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं करता है: जब बुजुर्ग उसे संबोधित करता है, तो वह अपनी सीट से उठता है यदि वह खड़े होकर बोलता है; एक महिला आगे निकल जाती है; जहां से टोपी उतारनी होती है, वहां से टोपी हटा देता है; रास्ता देता है, आदि "सिर्फ विनम्र" कभी-कभी ऐसा करेगा, कभी-कभी नहीं। मूड और परिस्थितियों पर निर्भर करता है. मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है वास्तविक संस्कृतिकेवल वहीं होता है जहां अच्छा प्रजनन प्रकट होता है, जहां शिष्टाचार के नियम, बाहरी संस्कृति, विनम्र व्यवहार एक आंतरिक आवश्यकता बन जाते हैं, चरित्र में सन्निहित हो जाते हैं, इसकी अभिन्न विशेषताएं बन जाते हैं।

शिष्टाचार कई प्रकार के होते हैं, जिनमें से मुख्य हैं:

- न्यायालय शिष्टाचार- राजाओं के दरबार में स्थापित सख्ती से विनियमित आदेश और धोखाधड़ी के रूप;

- कूटनीतिक शिष्टाचारविभिन्न राजनयिक स्वागतों, दौरों, वार्ताओं में एक-दूसरे के संपर्क में रहने वाले राजनयिकों और अन्य अधिकारियों के व्यवहार का एक विशिष्ट रूप;

- सैन्य शिष्टाचार- सेना में आम तौर पर स्वीकृत नियमों का एक सेट, उनकी गतिविधि के सभी क्षेत्रों में सैन्य कर्मियों के व्यवहार के मानदंड और तरीके;

- नागरिक शिष्टाचार- एक दूसरे के साथ संवाद करते समय नागरिकों द्वारा मनाए जाने वाले नियमों, परंपराओं और सम्मेलनों का एक सेट।

राजनयिक, सैन्य और सामान्य नागरिक शिष्टाचार के अधिकांश नियम कुछ हद तक मेल खाते हैं। उनमें अंतर यह है कि राजनयिकों द्वारा शिष्टाचार के नियमों के पालन को अधिक महत्व दिया जाता है, क्योंकि उनसे विचलन या इन नियमों का उल्लंघन देश या उसकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है। आधिकारिक प्रतिनिधिऔर राज्यों के बीच संबंधों में जटिलताएँ पैदा होती हैं।

न्यायालय शिष्टाचार को राजाओं के दरबार में एक स्थापित आदेश और उपचार के रूप में सख्ती से देखा जाता है, हालांकि, यह केवल राजतंत्रीय देशों में ही संरक्षित है।

जैसे-जैसे मानव जीवन की स्थितियाँ बदलती हैं, संरचनाओं और संस्कृति का विकास होता है, व्यवहार के कुछ नियमों को दूसरों द्वारा प्रतिस्थापित कर दिया जाता है। जिसे पहले अशोभनीय माना जाता था वह आम तौर पर स्वीकार्य हो जाता है, और इसके विपरीत भी। लेकिन शिष्टाचार की आवश्यकताएं पूर्ण नहीं हैं।: इनका पालन स्थान, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। जो व्यवहार एक स्थान पर और एक परिस्थिति में अस्वीकार्य है वह दूसरे स्थान पर और अन्य परिस्थितियों में उचित हो सकता है।

शिष्टाचार के मानदंड, नैतिकता के मानदंडों के विपरीत, सशर्त हैं, वे लोगों के व्यवहार में आम तौर पर क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं, इस बारे में एक अलिखित समझौते की प्रकृति है। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि कुछ नियमों और रिश्तों की आवश्यकता को भी समझना चाहिए। शिष्टाचार काफी हद तक व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति, उसके नैतिक और बौद्धिक गुणों को दर्शाता है। समाज में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता का बहुत महत्व है: यह संपर्कों की स्थापना की सुविधा देता है, आपसी समझ की उपलब्धि में योगदान देता है, अच्छे, स्थिर संबंध बनाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक व्यवहारकुशल और अच्छे व्यवहार वाला व्यक्ति न केवल आधिकारिक समारोहों में, बल्कि घर पर भी शिष्टाचार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करता है। सच्ची विनम्रता, जो परोपकार पर आधारित है, एक कार्य, अनुपात की भावना से निर्धारित होती है, जो यह बताती है कि कुछ परिस्थितियों में क्या किया जा सकता है और क्या नहीं। ऐसा व्यक्ति कभी भी सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन नहीं करेगा, शब्द या कर्म से दूसरे को ठेस नहीं पहुँचाएगा, उसकी गरिमा को ठेस नहीं पहुँचाएगा।

प्रत्येक क्रिया, प्रत्येक अपील, जैसा कि आप जानते हैं, अवसर के अनुरूप अनुष्ठानों के साथ होनी चाहिए, "जादुई शब्द": कृपया, धन्यवाद, आदि। आप निश्चित रूप से, एक या दूसरे मौखिक सूत्र के बारे में भूल सकते हैं (यदि ऐसा हुआ) सेवा के साथ, कुछ और ढूँढना, कम उपयुक्त नहीं। यह एक प्राथमिक शिष्टाचार है, मेरी राय में, हर किसी को इसका पालन करना चाहिए। आख़िरकार, किसी व्यक्ति को शुभकामनाएँ देना इतना कठिन नहीं है शुभ प्रभातऔर शुभ रात्रि, अच्छा स्वास्थ्य और अच्छी भूख, मदद या सेवा के लिए धन्यवाद देना, और यदि आप गलत हैं या किसी को परेशानी हुई है तो माफी के शब्द कहने में सक्षम होना। मेरी राय में, आपको एक बुद्धिमान कहावत हमेशा याद रखनी चाहिए: "किसी भी नैतिकता का मूल सिद्धांत: अपने पड़ोसी के लिए वही करें जो आप चाहते हैं कि वह आपके लिए करे..." (के. लिबनेख्त)। केवल यह हमेशा याद रखना महत्वपूर्ण है कि शिष्टाचार का सार और अर्थ एक व्यक्ति की दूसरे की मदद करने की आंतरिक तत्परता और जिसे विनम्रता, चातुर्य कहा जाता है, से निर्धारित होता है। दूसरे शब्दों में, विनम्र रहते हुए अपने समाज पर थोपें नहीं; दूसरों के साथ हस्तक्षेप न करने का प्रयास करें, अपने कार्य करने के लिए स्वतंत्र रहें। और अंत में, इसका मतलब यह है कि आप बातचीत में शोर नहीं मचा सकते और दूसरों को बीच में नहीं रोक सकते। यदि आप अपनी राय व्यक्त करना चाहते हैं (आपत्ति, दूसरों के शब्दों या कार्यों से असहमति सहित), तो आपको पहले यह पूछना होगा कि क्या वार्ताकार ने वह सब कुछ कहा जो वह चाहता था, क्या वह आपकी बात सुनने के लिए तैयार है।

जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, शिष्टाचार में न केवल शामिल है शब्द रूपशिष्टाचार, सहानुभूति की अभिव्यक्ति. शब्दों और कार्यों के शिष्टाचार का किसी व्यक्ति की शक्ल, उसके कपड़ों से टकराव नहीं होना चाहिए। दूसरे शब्दों में, शिष्टाचार का पूरी तरह से उल्लंघन होता है यदि - व्यवहार की सभी शुद्धता और विनम्रता के साथ - युवा लोग जींस और रंगीन टी-शर्ट में थिएटर में आते हैं। इससे भी बदतर, अगर चमकीले असाधारण कपड़े पहने कोई व्यक्ति अंतिम संस्कार जुलूस में शामिल होता है। एक अच्छा प्रभाव एक अच्छे कपड़े पहनने वाले, विनम्र व्यक्ति द्वारा बनाया जाता है जो किसी भी परिस्थिति में खुद को संभालना जानता है और उसके अनुसार व्यवहार करता है।

कपड़े पहनते समय (और पहले भी कपड़े खरीदते समय), यह ध्यान में रखना चाहिए कि कपड़े, चाल-ढाल, खड़े होने का ढंग, बैठना, यहां तक ​​कि हंसना भी एक प्रकार की संकेत प्रणाली बनाते हैं; एक तरह से या किसी अन्य, एक कपड़े पहने व्यक्ति कुछ घोषित करता है, दूसरों को अपने बारे में सूचित करता है। उदाहरण के लिए, एक शादी की पोशाक छुट्टी की पोशाक- आगामी उत्सव के संकेत; एक स्पोर्ट्स सूट, हाथों में एक टेनिस रैकेट "कहता है" कि एक व्यक्ति एक एथलीट है; मैला केश और बेतरतीब जीन्स - कि एक व्यक्ति दूसरों की सौंदर्य भावनाओं की उपेक्षा करता है। नाखूनों के नीचे की गंदगी और गंदे कपड़े इस बात का बिल्कुल भी संकेत नहीं देते कि कोई व्यक्ति मजदूर वर्ग का है। वे महज़ एक फूहड़ व्यक्ति के लक्षण हैं जिसके पास न तो व्यक्तिगत स्वच्छता के नियम हैं और न ही सौंदर्यशास्त्र की अवधारणा। उपस्थिति. किसी फ़िल्म शो के दौरान ज़ोर-ज़ोर से बातचीत करना, कमरे में टोपी न उतारना बुरे व्यवहार और स्वार्थ के लक्षण हैं।

रूसी लोक ज्ञान कहता है, "कपड़ों से उनका स्वागत किया जाता है, दिमाग से उनका बचाव किया जाता है।" दूसरे शब्दों में, संचार में आपकी उपस्थिति और आपके द्वारा कहे गए शब्द दोनों महत्वपूर्ण हैं। शिष्टाचार, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, संचार, लोगों की बातचीत को नियंत्रित करता है। एक अच्छा वार्ताकार होने का अर्थ है बातचीत के विषय को जानना, यानी आप जिस बारे में बात कर रहे हैं उसे समझना और अपने निर्णयों को न केवल सही ढंग से व्यक्त करना, बल्कि दिलचस्प ढंग से, बिना किसी परेशानी के व्यक्त करना। शिष्टाचार, संवाद करने की क्षमता को गंभीरता से, समझदारी से लेना आवश्यक है। नियम बिल्कुल सरल है: जो आपके लिए अप्रिय हो सकता है वह दूसरों के लिए अप्रिय है।

लोगों के साथ व्यवहार करते समय अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता महत्वपूर्ण है। एक शिक्षित और सुसंस्कृत व्यक्ति कभी भी अपना बुरा और बहुत अच्छा मूड दूसरों पर नहीं उगलता। अच्छे शिष्टाचार का तात्पर्य यह है कि उनका मालिक अपनी चिड़चिड़ाहट और असंतोष शब्द, कार्य या नज़र से नहीं दिखाएगा, बल्कि सर्वोत्तम उपायअपने आप में अप्रिय भावनाओं को दबाने के लिए परोपकार, ध्यान, वार्ताकार को सुनने की क्षमता, यदि आवश्यक हो तो उसकी मदद करना है। शिष्टाचार में मुस्कान को अत्यधिक महत्व दिया जाता है।

आधुनिक जीवन के मूल सिद्धांतों में से एक लोगों के बीच सामान्य संबंधों को बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, सम्मान और ध्यान केवल शिष्टाचार और संयम के सम्मान से ही अर्जित किया जा सकता है।

विभिन्न देशों में आचरण के आधुनिक मानक

"आप जिस माप से नापेंगे, वह आपके लिए वापस मापा जाएगा"

इंजील

शिष्टाचार की मुख्य विशेषताएं सार्वभौमिक हैं, अर्थात्, ये न केवल अंतर्राष्ट्रीय संचार में, बल्कि घरेलू संचार में भी शिष्टाचार के नियम हैं। लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि एक अच्छा-खासा पढ़ा-लिखा व्यक्ति भी इसकी चपेट में आ जाता है स्थिति. अक्सर ऐसा तब होता है जब अंतरराष्ट्रीय शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान आवश्यक होता है। विभिन्न देशों के प्रतिनिधियों के बीच संचार अलग-अलग होता है राजनीतिक दृष्टिकोण, धार्मिक विश्वासऔर अनुष्ठान, राष्ट्रीय परंपराएं और मनोविज्ञान, जीवन के तरीके और संस्कृति के लिए न केवल ज्ञान की आवश्यकता होती है विदेशी भाषाएँ, बल्कि स्वाभाविक रूप से, चतुराईपूर्वक और गरिमा के साथ व्यवहार करने की क्षमता भी है, जो अन्य देशों के लोगों से मिलते समय बेहद आवश्यक और महत्वपूर्ण है। ऐसा हुनर ​​अपने आप नहीं आता. यह जीवन भर सीखना चाहिए।

प्रत्येक राष्ट्र के शिष्टाचार नियम राष्ट्रीय परंपराओं, रीति-रिवाजों और अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार का एक बहुत ही जटिल संयोजन हैं। और आप कहीं भी हों, किसी भी देश में हों, मेज़बानों को मेहमानों से ध्यान, अपने देश में रुचि, अपने रीति-रिवाजों के प्रति सम्मान की अपेक्षा करने का अधिकार है।

व्यवहार के ढंग से व्यक्ति अपनी संस्कृति, पालन-पोषण (धूम्रपान करने, हाथ मिलाने, बोलने आदि का ढंग) के स्तर को दर्शाता है। कई रूसी व्यवसायी, वास्तव में रूसी पैमाने के साथ, विदेश जाकर, हवेली खरीदकर या कैसीनो और रेस्तरां में हारकर बड़ी रकम उड़ा देते हैं। सभ्य समाज में यह स्वीकार नहीं है. यहां वे धन का प्रदर्शन नहीं करना चाहते। यह पूरी तरह से बर्बरतापूर्ण है.

आपके प्रति आपका दृष्टिकोण आपके व्यवहार और किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधि के साथ आपके संवाद करने के तरीके पर निर्भर करता है। इसलिए, मुझे पर्यटकों के व्यवहार के बुनियादी मानदंडों पर विचार करना आवश्यक लगा।

ट्रेन दर ट्रेन. में इंगलैंडट्रेन में चढ़ना एक सख्त अनुष्ठान है जिसका देश में आने वाले सभी आगंतुकों को पालन करना चाहिए। कार के प्रवेश द्वार पर लोग कतारबद्ध हो जाते हैं, यहां भीड़ लगाने, एक-दूसरे को धक्का देने, बच्चों और महिलाओं को एक तरफ धकेलने का रिवाज नहीं है। अंग्रेज हर जगह कतार का सम्मान करते हैं - बस स्टॉप पर, सिनेमा में, दुकानों में और अन्य संस्थानों में। इसलिए यदि आप नहीं चाहते कि आपको अज्ञानी के रूप में जाना जाए, तो बेहतर होगा कि आप इस छोटे से नियम को न भूलें।

अंग्रेजी ट्रेनों में आमतौर पर दो श्रेणी की कारें होती हैं - पहली और तीसरी। ट्रेनों पर लम्बी दूरीगाड़ियाँ डिब्बों में विभाजित हैं, जो गलियारे में खुलती हैं (जैसा कि रूस में)। यूके में, टिकट की जांच पहले नियंत्रक द्वारा की जाती है, और फिर आप इसे अपनी यात्रा के अंतिम स्टेशन पर टर्नस्टाइल से गुजरते हुए दे देते हैं।

दुनिया भर में प्रौद्योगिकी में प्रगति तेजी से फैल रही है, और हमारी आंखों के सामने ट्रेन उपकरण बदल रहे हैं। में स्पेनउदाहरण के लिए, मैड्रिड से सैन सेबेस्टियन और बार्सिलोना तक अद्भुत टैलिगो एक्सप्रेस है। यह दुनिया की सबसे तेज़ ट्रेनों में से एक है (कारें एल्युमीनियम से बनी होती हैं) और इसमें खाना सीलबंद ट्रे में परोसा जाता है। ए स्वीडिशस्टॉकहोम को आर्कटिक से जोड़ने वाली "क्रूज़ टू द लैंड ऑफ़ द व्हाइट नाइट्स" ट्रेन इतनी शानदार है कि इसकी कल्पना करना मुश्किल है। यह सब कुछ प्रदान करता है: कपड़े धोने का कमरा, शॉवर, संगीत कक्ष, स्टॉप जिसके दौरान आप दर्शनीय स्थल देख सकते हैं।

में जापानरेलवे लाइनें सभी द्वीपों को जोड़ती हैं। वहां ट्रेनों को स्पष्ट रूप से वर्गों में विभाजित किया गया है। जापानी ट्रेनें दुनिया में सबसे आरामदायक और तेज़ हैं। अपने टिकट रखें - यात्रा के अंत में आपसे उनके लिए पूछा जाएगा। जापान में स्टॉपओवर बहुत कम हैं, इसलिए आपको समय पर उतरने के लिए तैयार रहना होगा। स्टेशन की घोषणा जापानी और अंग्रेजी में की जाती है। मंच पर सूचना की घोषणा भी दो भाषाओं में की जाती है। इसलिए, यदि आपने यात्रा के समय तक जापानी भाषा में महारत हासिल नहीं की है, तो कम से कम अंग्रेजी का ध्यान रखें, यह निश्चित रूप से आपके काम आएगी।

भोजन सेवन से संबंधित परंपराएँ। कुछ संस्कृतियाँ टेबल मैनर्स को बहुत महत्व देती हैं। टेबल रीति-रिवाजों का उल्लंघन घर के मालिकों के प्रति जानबूझकर अनादर का प्रदर्शन माना जाता है।

बुरातिया के लोगों के बीच एक दिलचस्प परंपरा मौजूद है। एक शिक्षित बुरात अपनी उंगली से "आत्माओं के लिए बलिदान" छिड़कने के बिना पेय नहीं पीएगा। वहीं, आत्माओं के अस्तित्व पर विश्वास करना भी जरूरी नहीं है।

मैं रीति-रिवाजों पर करीब से नज़र डालना चाहता था। जापानीराष्ट्र, चूंकि हर कोई जानता है कि भोजन की खपत से जुड़ी उनकी परंपराएं यूरोपीय लोगों से सबसे अलग हैं।

हालाँकि, जापानी, चीनियों की तरह, रात के खाने में चॉपस्टिक का उपयोग करते हैं - यह एक प्रसिद्ध तथ्य है। वे कई प्रकार में आते हैं: सबसे सरल लकड़ी से बने होते हैं, और सबसे महंगे हाथी दांत से बने होते हैं। लेकिन यहां तक ​​कि एक राष्ट्रीय रेस्तरां में भी आप चाकू और कांटा मांग सकते हैं, बड़े रेस्तरां में उन्हें हमेशा परोसा जाता है। लेकिन, फिर भी, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि प्राच्य व्यंजन चॉपस्टिक के साथ खाने पर अधिक स्वादिष्ट लगते हैं। चॉपस्टिक के साथ खाना बहुत दिलचस्प है (मेरे अपने अनुभव से नोट किया गया है), लेकिन जब तक आप इसमें महारत हासिल नहीं कर लेते, तब तक दोपहर के भोजन में उन सभी का उपयोग करने की कोशिश न करें: आपके पास कम से कम एक टुकड़ा लेने से पहले भूखे रहने का समय होगा, यह है पहले से ही अच्छी तरह अभ्यास करना बेहतर है।

जब आपको शराब पिलाई जाए तो आपको अपना गिलास उठाना चाहिए और फिर तुरंत जापानी के हाथ से बोतल लेकर उसका गिलास भर देना चाहिए। कम से कम जो भोजन आपको दिया जाए उसे मना न करें।

एक और है जापानी परंपरा- भोजन से पहले गर्म तौलिया परोसें। इसे अपने घुटनों पर रखने या कॉलर के पीछे रखने की कोशिश न करें। यह केवल आपके जापानी मित्रों को प्रसन्न करेगा और प्राच्य शिष्टाचार के प्रति अज्ञानता दर्शाएगा। जब वेटर आपको गर्म वाइप्स की टोकरी या ट्रे देता है, तो एक लें और अपने हाथ सुखा लें, आप अपने चेहरे और गर्दन को भी तरोताजा कर सकते हैं। एक सेकंड में, वेटर आपके लिए एक ट्रे लगा देगा, जहाँ आप इस्तेमाल किया हुआ नैपकिन फेंक सकते हैं।

पुष्प। में यूरोपऔर स्कैंडेनेवियारात्रि भोज पर आमंत्रित अतिथि को घर की मालकिन के लिए फूल अवश्य लाने चाहिए। स्कैंडिनेवियाई देशों में वे देते हैं विषम संख्यापुष्प। फ्रांसीसी महिलाओं को कभी भी कारनेशन न दें, ऐसा कहा जाता है कि वे दुर्भाग्य लाते हैं। में जर्मनीतीन फूल देने की प्रथा है।

स्नानघर। अब दुनिया के सभी हिस्सों में अधिकांश होटलों में बाथरूम हैं, लेकिन सस्ते होटलों में आपको केवल एक सिंक वाला कमरा मिल सकता है और संभवतः कोई बहता पानी नहीं है। यदि आपके होटल में प्रति मंजिल एक या दो बाथरूम हैं, तो आपको एक निश्चित अनुष्ठान से गुजरना होगा। पहला कदम नौकरानी को बुलाना और आपके नहाने के समय की व्यवस्था करना है। जब यह आएगा, तो बाथरूम मुफ़्त होगा और विशेष रूप से आपके लिए तैयार किया जाएगा, पानी आपके द्वारा मांगे गए सटीक तापमान पर बनाया जाएगा। लघु में पेरिस काहोटलों में, आप पाएंगे कि साफ किया हुआ स्नानघर साफ लिनन के तौलिये से ढका हुआ है, लेकिन आपको अपने साथ साबुन लाना होगा। बाथटब महंगा है, इसलिए आप नौकरानी से बड़ी टिप की उम्मीद करते हैं।

के लिए जापानी, स्नान का अर्थ केवल धुलाई ही नहीं, बल्कि स्नान भी है शानदार तरीकाआराम करो, आराम करो, आराम करो। हालाँकि, यहाँ एक अनुष्ठान भी है जिसके बारे में आपको जानना आवश्यक है यदि आप अपने जापानी दोस्तों के साथ रहते हैं। बाथरूम जाने से पहले आपको अपनी चप्पलें उतारनी होंगी और बाथरूम के लिए विशेष जूते पहनने होंगे। जापानी स्नान में कई लोग एक ही पानी का उपयोग करते हैं, इसलिए उनमें केवल लेटने की प्रथा है। स्नान करने से पहले, आपको अपने आप को शॉवर में अच्छी तरह से धोना चाहिए। जापानी होटलों में, विशेष रूप से स्प्रिंग रिसॉर्ट्स में, बाथरूम में बड़े पूल होते हैं, जिन्हें फूलों से खूबसूरती से सजाया जाता है, जिसमें एक साथ कई लोग रह सकते हैं। जापान में, वे मिश्रित स्नान जानते हैं जिसमें वे छींटे मारते हैं नग्न शरीरपश्चिम में दोनों लिंगों को स्वीकार नहीं किया जाता है, इसलिए पहले अनुरोध पर आपको छोटे पारिवारिक स्नान में से एक प्रदान किया जाएगा।

विदेश में रूसी महिला. हालाँकि नगरवासी विभिन्न देशहम पहले से ही आदी हैं, लेकिन कभी-कभी रूसी लड़कियों और महिलाओं की उपस्थिति और व्यवहार को एक खुले निमंत्रण के रूप में माना जा सकता है, जो हमें बहुत सुखद संभावनाओं का वादा नहीं करता है। रोमनस्क्यू देशों (फ्रांस, इटली, स्पेन आदि में) में महिलाएं कभी भी शराब पीने के लिए एकत्र नहीं होतीं, जैसा कि रूस में प्रथा है। कोई भी लड़की और महिलाओं की कंपनी, मजबूत पेय बेचने वाले बार को देखते हुए, उसे संबोधित अप्रिय टिप्पणियों की अपेक्षा करनी चाहिए।

सभी रोमनस्क्यू देशों में, पुरुष, एक नियम के रूप में, अपनी महिला की खूबियों के बारे में असाधारण अतिशयोक्ति करते हैं, खासकर सार्वजनिक रूप से: "आप बिल्कुल शानदार हैं!" या "स्वर्गदूतों की आंखें ऐसी होती हैं!" सभी विस्तृत आउटपोरिंग्स को दक्षिणी उच्चाटन के समायोजन के साथ लिया जाना चाहिए और शांति से धन्यवाद देना चाहिए। रोमनस्क्यू शिष्टाचार में, भावनाओं का सभी सार्वजनिक प्रकटीकरण बहुत ही व्यक्तिगत और उज्ज्वल है, लेकिन यह सब एक खेल है। हर पुरुष हर उस महिला के प्यार में पागल नहीं हो जाता जिससे उसका परिचय कराया जाता है।

कैसे जाएँ? एक नियम के रूप में, देशों में पश्चिमी यूरोपअमेरिका के विपरीत, जब मेहमान उस घर की भरपूर प्रशंसा करते हैं जहां उन्हें आमंत्रित किया जाता है तो इसे अच्छा शिष्टाचार नहीं माना जाता है। जब तक आपसे स्थिति के बारे में आपकी राय न पूछी जाए, चुप रहना ही बेहतर है। घर की महिला कह सकती है, "मैं चाहती हूं कि आप बगीचे को देखें। मैं वहां बहुत समय बिताती हूं - फूल मेरा शौक हैं।" संयम का कारण यह है कि वह अच्छा है पढ़े - लिखे लोगवे किसी और के धन की प्रशंसा करके कम अमीर मेहमानों को अपमानित करने से डरते हैं। मैं एक बार फिर ध्यान देना चाहूंगा कि यह टिप्पणी संयुक्त राज्य अमेरिका पर लागू नहीं होती है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार शिष्टाचार की विशेषताएं

"लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता एक वस्तु है, और मैं इसके लिए दुनिया में किसी भी चीज़ की तुलना में अधिक भुगतान करूंगा।"

जॉन डी. रॉकफेलर

किसी व्यावसायिक बैठक में विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों से संपर्क करते समय प्रत्येक देश में मौजूद व्यवहार के मानदंडों को ध्यान में रखना बहुत महत्वपूर्ण है। जैसे-जैसे सभ्यता विकसित होती है, बातचीत की प्रकृति और संचार की राष्ट्रीय शैलियों के अंतर्विरोध से जुड़ी प्रक्रियाओं का महत्व बढ़ता जा रहा है।

वे मूल्य जिनका राष्ट्रीय आधार हो और जो प्रदान करते हों सबसे बड़ा प्रभावप्रति व्यक्ति बचपन में प्राप्त रीति-रिवाज और परंपराएँ हैं। राष्ट्रीय विशेषताएंखेल बड़ी भूमिकाप्रत्येक में विशिष्ट स्थितिबातचीत की प्रक्रिया. सहयोग में, जब पार्टियों के हित मेल खाते हैं, राष्ट्रीय मतभेदव्यवसाय के संचालन पर बहुत अधिक प्रभाव नहीं पड़ सकता है, लेकिन संघर्ष की स्थिति में वे व्यावसायिक संबंधों को बहुत प्रभावित करते हैं।

यदि राष्ट्रीय और सांस्कृतिक अंतर महत्वपूर्ण हैं, तो अंतर्राष्ट्रीय संचार में प्रतिभागियों को समान मानदंडों और नियमों का पालन करना होगा। अंतर्राष्ट्रीय संबंधों का विकास, आदान-प्रदान अलग - अलग क्षेत्रविज्ञान, संस्कृति और शिक्षा व्यापारिक लोगों के मेल-मिलाप की प्रक्रिया को तेज करते हैं। इस प्रकार, अमेरिका में शिक्षित एक व्यक्ति, जो राष्ट्रीयता से अमेरिकी नहीं है, अमेरिकी सोच और व्यवहार की विशेषताओं को आत्मसात कर लेता है, और बातचीत में उसकी शैली समग्र रूप से अमेरिकी होगी, हालांकि वह अपने राष्ट्रीय चरित्र में निहित विशेषताओं को बरकरार रखेगा।

दिलचस्प बात यह है कि प्रतिनिधि विभिन्न देशन केवल बातचीत और व्यावसायिक मुलाक़ातअलग-अलग तरह से, लेकिन एक-दूसरे को अलग-अलग तरीकों से भी समझते हैं।

व्यावसायिक समुदाय के प्रतिनिधियों को न केवल शिष्टाचार के नियमों को अच्छी तरह से जानना चाहिए, बल्कि अपनी व्यावहारिक गतिविधियों में उनका सख्ती से पालन भी करना चाहिए।

अमेरिकी। एक-दूसरे के साथ संवाद करने में, वे सरल और अनौपचारिक होते हैं, जबकि वे अंतर से शर्मिंदा नहीं होते हैं सार्वजनिक पदया उम्र. प्रतिस्पर्धा की भावना उनके काम में, परिवार में, दोस्ती में, छुट्टियों में, खेल आदि में मौजूद होती है। अधिकांश अमेरिकी जीवन में सफलता का आकलन उनके द्वारा कमाए गए धन से करते हैं। बातचीत में, वे विराम बर्दाश्त नहीं करते हैं और बहुत सारे प्रश्न पूछना पसंद करते हैं: एक नियम के रूप में, ये प्रश्न सीधे होते हैं और व्यक्तिगत हो सकते हैं। अनौपचारिक सेटिंग में, मेज पर, शौक के बारे में, परिवार के बारे में बात करने का अवसर मिल सकता है, लेकिन राजनीति और धर्म के बारे में बात करने से बचना बेहतर है। यदि आपको घर पर आमंत्रित किया जाता है, तो उपहार के रूप में एक स्मारिका या शराब की एक बोतल लाएँ।

व्यावसायिकता और योग्यता अमेरिकी व्यापार संचार की शैली हैं। वे जानते हैं कि किसी भी व्यवसाय के आयोजन में कोई छोटी-मोटी बातें नहीं होती हैं, वे सावधानीपूर्वक बातचीत की तैयारी करते हैं, बिना चूके जिस पर व्यवसाय की सफलता निर्भर हो सकती है, हालाँकि उन्हें पांडित्य और क्षुद्रता की विशेषता नहीं है। समय की पाबंदी संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासियों की एक और विशिष्ट विशेषता है। वे उस शेड्यूल के अनुसार रहते हैं जो वे हर दिन के लिए बनाते हैं, इसलिए उन्हें व्यावसायिक बैठकों के लिए कभी देर नहीं होती है।

वे उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना एक-दूसरे को नाम से संबोधित करते हैं, जिससे न केवल व्यवसायिकता पर जोर दिया जाता है, बल्कि बातचीत की मैत्रीपूर्ण प्रकृति पर भी जोर दिया जाता है। व्यापारिक बातचीतएक अनौपचारिक माहौल में.

अमेरिकी लोगों में ईमानदारी और स्पष्टता को महत्व देते हैं, औपचारिकताओं पर समय बर्बाद नहीं करते हैं, बल्कि सीधे मामले की तह तक जाते हैं। बचपन से बनी स्वतंत्रता और स्वायत्तता अमेरिकियों को केवल खुद पर भरोसा करना सिखाती है।

फ्रेंच के लोग। फ्रांसीसी सख्त समय की पाबंदी से प्रतिष्ठित नहीं हैं; वे अक्सर रिसेप्शन पर नियम का पालन करते हैं: अतिथि की स्थिति जितनी ऊंची होगी, वह बाद में आएगा। फ्रांस में किसी बिजनेस पार्टनर के साथ डिनर पर आमंत्रित होना एक असाधारण सम्मान माना जाता है।

फ़्रांस में, जहां वे प्यार करते हैं और किसी शब्द को फ्लैश करना जानते हैं, एक मूक व्यक्ति को उद्धृत नहीं किया जाता है। फ्रांसीसियों के बीच बातचीत सहज है और असाधारण गति से आगे बढ़ती है। उनकी बोलने की गति दुनिया में सबसे अधिक है।

फ्रांसीसी व्यवसायी आगामी वार्ता के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी कर रहे हैं। वे आने वाले प्रस्तावों के सभी पहलुओं और परिणामों का गहन अध्ययन करना पसंद करते हैं। बातचीत काफी कठिन है.

अंग्रेज़ी। स्वतंत्रता, अंग्रेजी के अलगाव की सीमा पर, मानवीय संबंधों का आधार है। अंग्रेज़ बोलचाल में व्यक्तिगत क्षणों से सावधानीपूर्वक बचते हैं। उन्हें संयम, कम कहने की प्रवृत्ति, ईमानदारी जैसी विशेषताओं की विशेषता है।

वार्ताकार पर आपत्ति किए बिना उसे धैर्यपूर्वक सुनने की क्षमता हमेशा सहमति का संकेत नहीं देती है। आपको सावधानीपूर्वक तैयारी और समन्वय के बिना अंग्रेजी कंपनियों के साथ बातचीत शुरू नहीं करनी चाहिए। यदि ठहरने की तारीखों और कार्यक्रम पर सहमति है, तो भागीदारों को आपके आगमन और पते के बारे में सूचित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। पहली मुलाकात में ही हाथ मिलाना स्वीकार किया जाता है, भविष्य में अंग्रेज साधारण मौखिक अभिवादन से ही संतुष्ट हो जाते हैं।

जर्मन। सहयोग के प्रस्तावों के साथ पत्रों का आदान-प्रदान करके जर्मन कंपनियों के साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित किए जा सकते हैं। सौदे का समापन करते समय, जर्मन आमतौर पर ग्रहण किए गए दायित्वों की सख्ती से पूर्ति पर जोर देते हैं, साथ ही गैर-पूर्ति के मामले में भारी जुर्माना भरने की शर्त पर भी जोर देते हैं। आपको उपनाम से संबोधित करना चाहिए (और यदि कोई शीर्षक है, तो शीर्षक का संकेत दें), और नाम से नहीं, जैसा कि अमेरिकियों के बीच प्रथागत है।

जर्मन कड़ी मेहनत, परिश्रम, समय की पाबंदी, मितव्ययता, संगठन और विवेक से प्रतिष्ठित हैं।

जर्मनी में, व्यापारिक साझेदारों को घर पर आमंत्रित करना बहुत दुर्लभ है। यदि ऐसा कोई निमंत्रण मिले तो घर की परिचारिका के लिए फूलों का गुलदस्ता लाना न भूलें।

जापानी। पत्राचार और टेलीफोन संचार के माध्यम से जापानी फर्मों के साथ व्यावसायिक संपर्क स्थापित करने के कई अन्य प्रयासों के विपरीत, एक नियम के रूप में, वे अप्रभावी हैं, क्योंकि:

राष्ट्रीय बाज़ार में सक्रिय अधिकांश छोटी और मध्यम आकार की कंपनियाँ अपना व्यवसाय संचालित करती हैं जापानीऔर उनके साथ संपर्क के लिए एक दुभाषिया की आवश्यकता होती है;

जापानी उद्यमी अपने दायित्वों के प्रति बेहद ईमानदार और ईमानदार हैं, और इसलिए, एक साथी को जाने बिना, वे उसके साथ व्यावसायिक संबंध रखने के इच्छुक नहीं हैं;

जापानी कंपनियों में निर्णय लेने की प्रक्रिया बहुत जटिल होती है;

जापानी उद्यमी आमने-सामने बातचीत पसंद करते हैं।

अच्छे शिष्टाचार के नियमों का सबसे महत्वपूर्ण तत्व धनुष है। इसके अलावा, पंद्रह, उदाहरण के लिए, धनुष केवल एक साधारण अभिवादन के लिए पर्याप्त हैं। उत्पन्न करना अच्छी छवी, आपको पैंतालीस बार झुकना होगा, विशेष सम्मान सत्तर बार झुककर व्यक्त किया जाता है, और सबसे सम्मानित व्यक्ति का स्वागत लगातार नब्बे (!) बार झुककर किया जाता है। किसी अपरिचित रूसी व्यक्ति के लिए ऐसा करना कभी-कभी बहुत कठिन होता है। प्रस्तुत करते समय, आपको अपने व्यवसाय कार्ड का आदान-प्रदान करना होगा।

एक राष्ट्र के रूप में जापानी, उच्च संगठन और सटीकता के अलावा, हास्य और आत्म-आलोचना की भावना की कमी से प्रतिष्ठित हैं। जापान में मुस्कुराहट या हंसी के अलग-अलग मतलब हो सकते हैं - यह एक दोस्ताना स्वभाव का संकेत है, और संयम, गोपनीयता की अभिव्यक्ति, और भावनाओं की खुली अभिव्यक्ति है, और एक कठिन परिस्थिति के कारण होने वाली अजीबता का संकेत है।

जापानी अनौपचारिक बैठकों के दौरान भागीदारों के साथ व्यक्तिगत संबंध विकसित करने पर बहुत ध्यान देते हैं। यदि आपको किसी पारंपरिक जापानी रेस्तरां का निमंत्रण मिलता है, तो आपको जूते और मोज़े पर ध्यान देने की ज़रूरत है - आपको अपने जूते उतारने होंगे।

निष्कर्ष

परंपराएँ और रीति-रिवाज सदियों से विकसित हुए हैं, पीढ़ी-दर-पीढ़ी चले आ रहे हैं, और प्रत्येक राष्ट्र की अपनी अपनी परंपराएँ होती हैं। पूर्वजों से लोक परंपराएँउत्सव मनाने, आतिथ्य सत्कार और टेबल शिष्टाचार के नियमों ने धीरे-धीरे आकार लिया और उनमें सुधार हुआ।

शिष्टाचार आवश्यक था और रहेगा आधुनिक आदमी, यह सदियों से अप्रचलित नहीं हुआ है, बल्कि इसके विपरीत है। घर और समाज में इस तरह से व्यवहार करने में सक्षम होना आवश्यक है कि सार्वभौमिक स्वीकृति प्राप्त हो और दूसरे की गरिमा को ठेस न पहुंचे।

हमारे यहां एक कहावत है: "कपड़े से मिलें, लेकिन मन से विदा करें।" अन्य देशों में, यह कहावत अलग तरह से सुनाई देती है: "वे कपड़ों से मिलते हैं, लेकिन शिष्टाचार से विदा होते हैं।"

बुद्धिमत्ता न केवल ज्ञान में निहित है, बल्कि दूसरे को समझने की क्षमता में भी निहित है। यह हजारों-हजार छोटी चीजों में खुद को प्रकट करता है: सम्मानपूर्वक बहस करने की क्षमता में, मेज पर विनम्रता से व्यवहार करने की क्षमता में, चुपचाप दूसरे की मदद करने की क्षमता में, प्रकृति की रक्षा करने की क्षमता में, अपने आसपास गंदगी न फैलाने की क्षमता में - सिगरेट के टुकड़ों से गंदगी न फैलाने की क्षमता में या अपशब्द, बुरे विचार।

बुद्धिमत्ता दुनिया और लोगों के प्रति एक सहिष्णु रवैया है।

सभी अच्छे शिष्टाचारों के मूल में यह चिंता है कि कोई व्यक्ति किसी दूसरे व्यक्ति के साथ हस्तक्षेप न करे, ताकि हर कोई एक साथ सहज महसूस करे। हमें एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप न करने में सक्षम होना चाहिए। अपने आप में शिष्टाचार की शिक्षा उतनी नहीं, जितनी शिष्टाचार में प्रकट होती है, आवश्यक है। सावधान रवैयादुनिया को, समाज को, प्रकृति को, अपने अतीत को।

सैकड़ों नियम याद रखने की जरूरत नहीं, लेकिन एक बात याद रखें- जरूरत सम्मानजनक रवैयादूसरों के लिए।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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नैतिकता, नैतिकता, सौंदर्यशास्त्र के मानदंडों के साथ किसी व्यक्ति के रोजमर्रा के कार्यों और कार्यों की उच्च स्तर की अनुरूपता। व्यवहार की संस्कृति सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गठन के माध्यम से प्राप्त की जाती है नैतिक गुणव्यक्तित्व, नैतिक मानदंडों के व्यक्ति द्वारा सचेत स्वीकृति जो उसके लोगों की संस्कृति, उसके पर्यावरण, सामाजिक दायरे, उनके रीति-रिवाजों, परंपराओं और विश्वास के अनुरूप है। व्यवहार की संस्कृति कार्यों में माप और चातुर्य है। दूसरों के साथ संबंधों में, यह उम्र की आवश्यकताओं और मानदंडों का अनुपालन है। यह मुख्य रूप से परिवार में प्रसारित होता है, जबकि स्कूल में संचार की संस्कृति, नैतिकता आदि जैसे अनुशासन इसके गठन में शामिल होते हैं।

महान परिभाषा

अपूर्ण परिभाषा ↓

व्यवहार की संस्कृति

सामाजिक रूप से गठित का सेट महत्वपूर्ण गुणव्यक्तित्व, समाज में किसी व्यक्ति की रोजमर्रा की हरकतें, नैतिकता, नैतिकता, सौंदर्य के मानदंडों पर आधारित होती हैं। संस्कृति।

एक ओर, के.पी. नैतिकता व्यक्त करते हैं। मानदंडों, सिद्धांतों और आदर्शों में निहित समाज की आवश्यकताएं, दूसरी ओर, छात्रों के कार्यों और गतिविधियों का मार्गदर्शन, विनियमन और नियंत्रण करने वाले प्रावधानों को आत्मसात करना। K. में आइटम को एकता बाहरी दिखाया गया है। गतिविधि और व्यवहार को विनियमित करने वाले कारक, और व्यक्ति की आंतरिक - व्यक्तिगत क्षमताएं। एक व्यक्ति द्वारा आत्मसात, के.पी. के नियम एक व्यक्ति के मूल्यवान गुण - पालन-पोषण में बदल जाते हैं। अच्छे प्रजनन, अच्छे संस्कार, शिष्टाचार के पालन को समाज में हमेशा महत्व दिया गया है, क्योंकि वे एक समृद्ध आंतरिकता को दर्शाते हैं। मनुष्य की दुनिया. जीवन में, बाहर की एकता। और विस्तार. संस्कृति हमेशा कायम नहीं रहती. बाहर के लिए अहंभाव, उदासीनता, संशयवाद को चमक-दमक और अच्छे शिष्टाचार तथा शालीनता से छुपाया जा सकता है अच्छे लोगकभी-कभी वे इस तथ्य से दूसरों के लिए असुविधा पैदा करते हैं कि वे हमेशा नहीं जानते कि समाज में कैसे व्यवहार करना है।

संचार की संस्कृति, दिखावे की संस्कृति और रोजमर्रा की संस्कृति (आवश्यकताओं की संतुष्टि) सामाजिक संस्कृति में व्यवस्थित रूप से विलीन हो जाती है।

संचार की संस्कृति का आधार मनुष्य का मनुष्य के प्रति मानवीय दृष्टिकोण है। इसलिए, बच्चों में संचार की संस्कृति की शिक्षा के लिए अन्य लोगों के प्रति विश्वास और सद्भावना के निर्माण की आवश्यकता होती है। संचार के मानदंड विनम्रता, अभिव्यक्ति के सशर्त और आम तौर पर स्वीकृत तरीकों का पालन हैं। अच्छे संबंधएक-दूसरे को बधाई देने के तरीके, कृतज्ञता, क्षमा याचना, समाज में आचरण के नियम। स्थान, महिलाओं और पुरुषों के बीच संचार। बच्चों को अंदर से खुलने की जरूरत है। के.पी. का अर्थ, इस समझ में है कि शालीनता का पालन करना लोगों, परंपराओं के प्रति सम्मान को दर्शाता है, अन्यथा वे उनमें खाली परंपराएँ देखेंगे।

बच्चों को यह सिखाया जाना चाहिए कि रिश्तेदारों, दोस्तों, पड़ोसियों के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए। अनजाना अनजानी; परिवहन में, समाज में। स्थानों, बैठकों आदि में, बच्चों को बधाई देने, उपहार देने, संवेदना व्यक्त करने की रस्मों से परिचित होना चाहिए, संचालन के नियमों के साथ व्यापारिक बातचीत, टेलीफोन आदि सहित।

संचार की संस्कृति का एक अनिवार्य गुण है चातुर्य, आसपास के लोगों की भावनाओं और मनोदशाओं को समझने की क्षमता, खुद को उनकी जगह पर रखना, कल्पना करना संभावित परिणामउनके लिए उनके कार्य। के.पी. की एक महत्वपूर्ण विशेषता सटीकता और प्रतिबद्धता की अभिव्यक्ति है।

भाषण की संस्कृति, वाद-विवाद, चर्चाओं में भाग लेने की क्षमता और हास्य की समझ भाषण संस्कृति में एक बड़ा स्थान रखती है।

विस्तार. एक बच्चे के जीवन में आकर्षण, एक किशोर बहुत खेलता है महत्वपूर्ण भूमिका. अक्सर, उसका मूड, व्यवहार और यहां तक ​​कि टीम में स्थिति भी दूसरों द्वारा, स्वयं बच्चे द्वारा उसकी उपस्थिति के आकलन पर निर्भर करती है। दिखावे की संस्कृति की शिक्षा स्वच्छता की आदतों के निर्माण, व्यक्तिगत स्वच्छता के नियमों के पालन से शुरू होती है। के.पी. के पालन-पोषण के संकेतक हावभाव, चेहरे के भाव, चाल, चाल, मुद्रा हैं। सुरुचिपूर्ण ढंग से कपड़े पहनने, अपनी खुद की शैली चुनने और फैशन का अंधानुकरण न करने की क्षमता भी शुरू से ही विकसित होती है। प्रारंभिक अवस्थाऔर लड़कियों और लड़कों दोनों के लिए आवश्यक है। यह काफी हद तक वयस्कों पर निर्भर करता है कि बच्चे की उपस्थिति का आदर्श कैसे बनेगा। मानव सौंदर्य. सही पेड के अभाव में. नेतृत्व, ज्यादा प्रभाव में नहीं सुसंस्कृत लोगअश्लील सौंदर्यशास्त्र विकसित हो सकता है। प्रतिनिधित्व. बच्चों और युवाओं की रुचि को शिक्षित करने में जनसंचार के साधनों का बहुत महत्व है।

एक महत्वपूर्ण कार्य सौंदर्यशास्त्र की शिक्षा है। वस्तुओं और घटनाओं से संबंध रोजमर्रा की जिंदगी, जिसमें आपके घर को तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करने, भोजन के दौरान और अन्य रोजमर्रा की स्थितियों में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता शामिल है। रोजमर्रा के संचार में, बच्चे वयस्कों के व्यवहार की नकल करते हुए अच्छे शिष्टाचार के नियम सीखते हैं, कला। साथियों.

अन्य लोगों के साथ संवाद करने में बच्चे का व्यक्तिगत अनुभव बहुत अच्छा नहीं होता है, सचेत कौशल और आदतों का निर्माण निर्णायक महत्व रखता है। कक्षाएं, यह प्रक्रिया अपेक्षाकृत आसान है, क्योंकि uch. और शिक्षित करें. गतिविधियाँ एक शिक्षक द्वारा संचालित की जाती हैं, जिसके नियंत्रण में बच्चे पूरे दिन रहते हैं। व्यापक रूप से इस्तेमाल किया खेल प्रपत्र. किशोर भावुक, भावुक होते हैं, जल्दी थक जाते हैं, उनकी इच्छाशक्ति पर्याप्त रूप से विकसित नहीं होती है, जो प्रतिकूल परिस्थितियों में असंयम, असंतुलन और प्रेरणाहीन कार्यों को जन्म दे सकती है।

किशोरों को एक टीम में आत्म-पुष्टि की इच्छा की विशेषता होती है, अर्थात। एक किशोर आंतरिक रूप से नियमों को स्वीकार करने के लिए तैयार है, जिसके कार्यान्वयन से उसे अपने साथियों के बीच एक योग्य स्थान लेने की अनुमति मिलेगी, लेकिन वह हमेशा ऐसा करने में सक्षम नहीं होता है। चेतावनियाँ, तिरस्कार, टिप्पणियाँ के.पी. को शिक्षित करने के अप्रभावी साधन हैं, जो शिक्षा के प्रति छिपे और कभी-कभी स्पष्ट प्रतिरोध का कारण बनते हैं। शिक्षकों का कार्य संशयवादी को बदलना है। शिष्टाचार, अच्छे व्यवहार, नैतिकता के नियमों के प्रति रवैया। सार और आकर्षण. पक्ष के.पी.

हाई स्कूल के छात्रों को पहले से ही सही नैतिकता का अनुभव होता है। संबंध, जब अधिनियम की सामग्री बाहरी से मेल खाती है। इसके कार्यान्वयन का रूप. वे अंदर हैं अधिकस्व-शिक्षा की आवश्यकता विकसित होती है, जो के.पी. के निर्माण में योगदान करती है।

मीन्स में एक किशोर, एक युवा व्यक्ति की व्यवहार शैली। समाजों के प्रभाव में सबसे कम गठित। राय, इसलिए समाजों के दायरे में आना महत्वपूर्ण है। रेटिंग में के.पी. शामिल है। के.पी. पर समग्र रूप से हमारे समाज का अपर्याप्त ध्यान किशोरों और युवाओं के पालन-पोषण को प्रभावित करता है। इसलिए, बच्चों में के.पी. के पालन-पोषण के लिए, सबसे पहले, समाज के सभी सदस्यों द्वारा व्यवहार के मानदंडों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदारी में वृद्धि की आवश्यकता होती है। राष्ट्रीय का बहुत महत्व है पूंजीवादी शैली की विशेषताएं जो नैतिकता के परिणामस्वरूप विकसित हुई हैं। विकास पी.एल. पीढ़ियाँ और हैं एक अपरिहार्य गुणसार्वभौमिक संस्कृति.

रोजमर्रा के मानव व्यवहार के रूपों की समग्रता जिसमें इस व्यवहार के नैतिक और सौंदर्य संबंधी मानदंड बाहरी अभिव्यक्ति पाते हैं।

यदि नैतिक मानदंड कार्यों की सामग्री निर्धारित करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि लोगों को वास्तव में क्या करना चाहिए, तो व्यवहार की संस्कृति से पता चलता है कि व्यवहार में नैतिकता की आवश्यकताओं को वास्तव में कैसे लागू किया जाता है, क्या उपस्थितिमानव व्यवहार, किस हद तक स्वाभाविक, स्वाभाविक और स्वाभाविक रूप से, ये मानदंड उसके जीवन के तरीके में विलीन हो गए, जीवन के रोजमर्रा के नियम बन गए। उदाहरण के लिए, रोजमर्रा के व्यवहार के संबंध में लोगों के प्रति सम्मान की आवश्यकता शिष्टाचार, विनम्रता, चातुर्य, शिष्टाचार, अन्य लोगों का समय बचाने की क्षमता आदि के नियमों में व्यक्त की जाती है।

व्यवहार की संस्कृति के दृष्टिकोण से, ग्रहण किए गए दायित्वों के प्रति निष्ठा का अर्थ है वादों को पूरा करने और उधार लिया गया पैसा वापस करने में सटीकता, किसी समझौते के कार्यान्वयन में समयबद्धता और सटीकता आदि। इसकी अभिव्यक्ति के रूप में ईमानदारी प्रत्यक्षता और ईमानदारी के साथ मेल खाती है। .

व्यापक रूप से, "व्यवहार की संस्कृति" की अवधारणा में किसी व्यक्ति की बाहरी और आंतरिक संस्कृति के सभी क्षेत्र शामिल हैं: शिष्टाचार, लोगों के साथ व्यवहार करने के नियम और सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार, रोजमर्रा की संस्कृति, जिसमें व्यक्तिगत जरूरतों और रुचियों की प्रकृति, बीच संबंध शामिल हैं। काम से बाहर के लोग, व्यक्तिगत समय का संगठन, स्वच्छता, सौंदर्यात्मक स्वादउपभोक्ता वस्तुओं की पसंद में (कपड़े पहनने की क्षमता, घर को सजाने की क्षमता), किसी व्यक्ति में निहित चेहरे के भाव और पैंटोमाइम्स के सौंदर्य गुण, चेहरे के भाव और शरीर की हरकतें (अनुग्रह)। वे विशेष रूप से भाषण की संस्कृति, अश्लील अभिव्यक्तियों का सहारा लिए बिना अपने विचारों को सक्षम, स्पष्ट और खूबसूरती से व्यक्त करने की क्षमता पर जोर देते हैं। एक अर्थ में, व्यवहार की संस्कृति को कार्य की संस्कृति, उचित रूप से व्यवस्थित करने की क्षमता के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है काम का समयऔर स्थान, सबसे उपयोगी परिणाम प्राप्त करने और प्राप्त करने के लिए उचित तकनीक और संचालन खोजें उच्च गुणवत्ताविनिर्मित उत्पाद। एक व्यक्ति में सौंदर्य और नैतिक, आध्यात्मिक और बाह्य की जैविक एकता होनी चाहिए। में वर्ग समाजव्यवहार करने का तरीका, पहनावा और परिष्कृत सौंदर्य स्वाद "उच्च मंडल" से संबंधित एक बाहरी संकेत के रूप में कार्य करता है, साथ ही, बाहरी संस्कृति अक्सर किसी व्यक्ति की आंतरिक उपस्थिति के अनुरूप नहीं होती है। स्वार्थ के सिद्धांतों पर आधारित समाज में विनम्रता और कुछ नियमों का सामान्य पालन अक्सर आपसी उदासीनता और अलगाव, लोगों के प्रति उदासीन या यहां तक ​​कि उपेक्षापूर्ण और शत्रुतापूर्ण रवैया छिपा होता है। इसलिए, शिष्टाचार, मुख्य रूप से एक विशुद्ध बाहरी अनुष्ठान के चरित्र को लेते हुए, लोगों के प्रति वास्तव में मानवीय दृष्टिकोण पर आधारित नहीं था। यह व्यवहार की संस्कृति की औपचारिक समझ है।

समाजवादी समाज में, इसे सच्ची मानवता की बाहरी अभिव्यक्ति का आम तौर पर स्वीकृत रूप माना जाता है।

शिष्टाचार को व्यक्त किया गया है जटिल सिस्टमशिष्टाचार के विस्तृत नियम, विभिन्न वर्गों और सम्पदाओं के प्रतिनिधियों के साथ व्यवहार के नियमों को स्पष्ट रूप से वर्गीकृत करते हैं, अधिकारियों के साथ उनकी रैंक के अनुसार (किसे उचित रूप से संबोधित किया जाना चाहिए, किसे शीर्षक दिया जाना चाहिए), विभिन्न हलकों में आचरण के नियम (अदालत शिष्टाचार, राजनयिक शिष्टाचार, शिष्टाचार " उच्च समाज" वगैरह।)। एक समाजवादी समाज में, शिष्टाचार बहुत सरल हो जाता है, अतुलनीय रूप से स्वतंत्र और अधिक स्वाभाविक हो जाता है, सभी लोगों के प्रति रोजमर्रा के उदार और सम्मानजनक रवैये का अर्थ प्राप्त कर लेता है, चाहे उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति कुछ भी हो।

एक महिला के साथ विनम्र व्यवहार, बड़ों के प्रति सम्मानजनक रवैया, संबोधन और अभिवादन के तरीके, बातचीत के नियम, मेज पर व्यवहार, मेहमानों का इलाज, विभिन्न परिस्थितियों में किसी व्यक्ति की पोशाक के लिए आवश्यकताओं का अनुपालन - शालीनता के ये सभी नियम शामिल हैं सामान्य विचारमनुष्य की गरिमा के बारे में, लोगों के संबंधों में सुविधा और सहजता की सरल मांगों के बारे में। बाहरी रूप पर ध्यान केवल तभी तक प्रकट होता है जब तक यह किसी व्यक्ति के व्यवहार और रूप-रंग में सुंदरता के विचार को प्रतिबिंबित करता है। सामान्य तौर पर, समाजवाद के तहत शिष्टाचार मेल खाता है सामान्य आवश्यकताएँसौजन्य: यह अंततः समाजवादी मानवतावाद के सिद्धांतों पर आधारित है। शिष्टाचार के अनुष्ठान रूपों के लिए, वे मुख्य रूप से केवल राजनयिक संबंधों (तथाकथित राजनयिक प्रोटोकॉल के अनुपालन) के क्षेत्र में संरक्षित हैं। लेकिन वे लोगों के संबंधों में एक मौलिक नई चीज़ को भी प्रतिबिंबित करते हैं - वे विभिन्न देशों के प्रतिनिधियों के साथ समान व्यवहार का प्रावधान करते हैं।

हर दिन, हर घंटे, हम अपनी परवरिश (या बुरे व्यवहार) दिखाते हैं। मेट्रो में, ट्रॉलीबस में, मीटिंग में, काम पर... समाचार पत्रों में इन विषयों पर प्रकाशनों को पाठकों से तीखी प्रतिक्रिया मिलती है। सोवेत्सकाया रोसिया में, "आप बहुत अच्छे नहीं दिखते..." शीर्षक वाले एक लेख पर बहुत सारी प्रतिक्रियाएँ आईं। और यह इस बारे में था कि क्या किसी व्यक्ति से उसकी उपस्थिति के बिगड़ने के बारे में, उसकी दर्दनाक उपस्थिति के बारे में, विनम्रता के बारे में बात करना उचित है, क्या हम जानते हैं कि दूसरे की भावनाओं को कैसे बख्शा जाए। अशिष्टता और संस्कृति की कमी की अभिव्यक्तियों के प्रति दो पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण दिलचस्प हैं। एक कहता है: “मैं कोशिश करता हूँ कि व्यावसायिक यात्राओं पर भी कैफ़े में न जाऊँ। हम एक मेज पर बैठते हैं - और तुरंत आप अपमानित महसूस करते हैं ... "दूसरा कहता है:" और किसी की अशिष्टता, व्यवहारहीनता मुझे चोट या अपमानित नहीं कर सकती। अगर किसी को संस्कार की कमी दिखे तो मैं क्यों अपमानित महसूस करूं? यह उसके लिए शर्मनाक है, बस इतना ही। इसके अलावा, किसी तरह मुझे थिएटर में एक सम्मानित व्यक्ति ने एक तरफ धकेल दिया, और मैंने चुपचाप, ताकि दूसरे लोग न सुनें, उससे फुसफुसाए: "मेरे प्रिय, क्या इस तरह से अपनी गरिमा को गिराना संभव है?"

कोई भी ऐसे व्यक्ति से ईर्ष्या कर सकता है जो खुद को इतनी अच्छी तरह से नियंत्रित करना जानता है, लेकिन बेहतर होगा कि उसकी नकल करने की कोशिश की जाए। नाजुक लोग आहत, पीड़ित होने की मुद्रा अपना सकते हैं। लेकिन क्या माहौल को बेहतर बनाने के लिए अपनी उपस्थिति का प्रयास करना बेहतर नहीं है?

किसी और की प्रतिक्रिया पर हमारी प्रतिक्रिया से खराब व्यवहारबहुत कुछ निर्भर करता है. आप किसी बुज़ुर्ग व्यक्ति को रास्ता न देने वाले मंदबुद्धि युवक की बेरहमी से खिंचाई कर सकते हैं, या आप उससे वही बात चुपचाप, बिना क्रोधित हुए कह सकते हैं।

आप जैसे लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करना, विनम्र रहना आसान है, विपरीत स्वभाव के लोगों के साथ बहुत अधिक कठिन।

व्यवहार की संस्कृति के बारे में कई किताबें लिखी गई हैं; यह एक बहुत व्यापक, ऐतिहासिक रूप से विकासशील अवधारणा है। आप इन विषयों पर पुस्तकों का उपयोग कर सकते हैं। और यहां हम अपनी वर्णमाला में एक और शैली का सहारा लेंगे: सूक्तियाँ।

आइए महान विचारकों, शिक्षकों, लेखकों की कुछ बातें लें:

...कोई भी अति अच्छी नहीं है; हर अच्छी और उपयोगी चीज़, एक चरम सीमा तक ले जाने पर, बन सकती है और यहाँ तक कि, एक निश्चित सीमा से परे, आवश्यक रूप से बुरी और हानिकारक बन जाती है। वी. आई. लेनिन

किसी व्यक्ति की कमियाँ मानो उसकी खूबियों की निरंतरता हैं। लेकिन यदि खूबियाँ आवश्यकता से अधिक समय तक बनी रहती हैं, जब आवश्यक हो तब नहीं पाई जातीं, और जहाँ आवश्यक हो वहाँ नहीं पाई जातीं, तो वे कमियाँ हैं। वी. आई. लेनिन

संस्कृति की अवधारणा बहुत व्यापक है - चेहरा धोने से लेकर मानव विचार की उच्चतम ऊंचाइयों तक। एम. आई. कलिनिन

व्यक्ति को मानसिक रूप से स्वच्छ, नैतिक रूप से स्वच्छ और शारीरिक रूप से साफ-सुथरा होना चाहिए। ए. पी. चेखव

एक व्यक्ति में सब कुछ सुंदर होना चाहिए: चेहरा, कपड़े, आत्मा और विचार। व्यवहार एक दर्पण है जिसमें हर कोई अपना रूप दिखाता है। मैं. गोएथे

केवल कार्यों से ही हम आंतरिक गतिविधियों, विचारों, कार्यों, अन्य भावनाओं का आकलन करते हैं। के. हेल्वेटियस

लोगों के कार्यों से ही समाज उनके गुणों का आकलन कर सकता है। के. हेल्वेटियस

बुद्धिमान लोगों के कार्य मन से निर्धारित होते हैं, कम बुद्धिमान लोगों के कार्य - अनुभव से, सबसे अज्ञानी लोगों के - आवश्यकता से, जानवरों के - स्वभाव से। सिसरौ

हमारे किसी भी छोटे, सबसे महत्वहीन, सबसे अगोचर कृत्य में, हमारा पूरा चरित्र पहले से ही प्रतिबिंबित होता है: एक मूर्ख आता है, और बाहर जाता है, और बैठता है, और उठता है, और चुप रहता है, और उससे अलग चलता है चालाक इंसान. जे. ला ब्रुयेरे

शिष्टाचार से बहुत कुछ पता चलता है, जैसे पोशाक से कमर का पता चलता है।एफ. बेकन

शालीनता के नियमों के पालन से स्वयं को मुक्त करने का अर्थ अपनी कमियों को मुक्त रूप से प्रकट करने के साधन तलाशना नहीं है?सी. मोंटेस्क्यू

सामाजिक भ्रष्टता जिस सामाजिक वातावरण में विकसित होती है उसी का रंग ग्रहण कर लेती है।ओ बाल्ज़ाक

जब भी आप वास्तव में कुछ करना चाहते हैं, तो रुकें और सोचें: क्या आप अच्छा करना चाहते हैं। एल एन टॉल्स्टॉय

कार्य पर विचार किए बिना अनिर्णायक बनें; विचार करने के बाद निर्णायक बनें। एल एन टॉल्स्टॉय

आपके द्वारा किया गया प्रत्येक कार्य अन्य लोगों पर प्रतिबिंबित करता है; यह मत भूलो कि तुम्हारे बगल में एक व्यक्ति है। वी. ए. सुखोमलिंस्की

जब व्यक्ति अपने सद्गुणों को चरम सीमा पर लाने का प्रयास करता है तो अवगुण उसे घेरने लगते हैं। बी पास्कल

स्वयं की नैतिक अस्वच्छता स्वयं के प्रति अवमानना ​​का प्रतीक है। एपुलियस

सबसे आम और सबसे बड़ी आपदाओं में से एक प्रलोभन यह कहने का प्रलोभन है: "हर कोई ऐसा करता है।"एल एन टॉल्स्टॉय

जिसके पास अनेक अवगुण हैं उसके अनेक स्वामी हैं। एफ. पेट्रार्क

- बाल शिक्षा. यह राष्ट्रीय संस्कृति के प्रभाव से होकर गुजरता है, जिसके वाहक बच्चे के आसपास के लोग होते हैं। वयस्क बच्चे को वैसे ही देखना चाहेंगे जैसे वे हैं, इसलिए शिक्षा आत्मसात करने की एक प्रक्रिया है।

समाज में मानव व्यवहार की संस्कृति बच्चे के व्यक्तित्व को आकार देने और उसे इस समाज में जीवन के लिए अनुकूलित करने के लिए आती है, जिसके परिणामस्वरूप बच्चा उस संस्कृति को समझता है जिसमें उसे रखा गया है, और आम तौर पर स्वीकृत नियमों का उल्लंघन किए बिना कार्य करना सीखता है। व्यवहार के नियम.

ऐसा प्रतीत होता है कि हम सभी को समाज में मानव व्यवहार की संस्कृति का अच्छा अंदाज़ा है। व्यवहार की संस्कृति शब्दों के पीछे क्या है? फिर भी, अवधारणा की वैज्ञानिक परिभाषा की ओर मुड़ना उपयोगी है। यहीं पर डिक्शनरी ऑफ एथिक्स हमारी मदद करेगी। व्यवहार की संस्कृति रोजमर्रा के मानव व्यवहार (काम पर, रोजमर्रा की जिंदगी में, अन्य लोगों के साथ संचार में) के रूपों का एक सेट है, जिसमें इस व्यवहार के नैतिक और सौंदर्य मानदंड बाहरी अभिव्यक्ति पाते हैं।

समाज में मानव व्यवहार की संस्कृति, व्यवहार में नैतिकता की आवश्यकताओं को कितनी ठोस रूप से लागू किया जाता है, मानव व्यवहार का बाहरी स्वरूप क्या है, ये मानदंड किस हद तक स्वाभाविक रूप से, स्वाभाविक रूप से और स्वाभाविक रूप से उसके जीवन के तरीके में विलीन हो गए, जीवन के रोजमर्रा के नियम बन गए . उदाहरण के लिए, लोगों के प्रति सम्मान की आवश्यकता शिष्टाचार, विनम्रता, चातुर्य, शिष्टाचार, अन्य लोगों का समय बचाने की क्षमता आदि के नियमों के रूप में व्यक्त की जाती है।

व्यवहार की संस्कृति में व्यक्ति की बाहरी और आंतरिक संस्कृति के सभी क्षेत्र शामिल होते हैं। जैसे शिष्टाचार, लोगों से व्यवहार के नियम और सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार; जीवन की संस्कृति, जिसमें व्यक्तिगत आवश्यकताओं और रुचियों की प्रकृति, काम के बाहर लोगों के संबंध शामिल हैं।

और साथ ही, उपभोक्ता वस्तुओं की पसंद में व्यक्तिगत समय, स्वच्छता, सौंदर्य स्वाद का संगठन (पोशाक पहनने की क्षमता, घर को सजाने की क्षमता)। और जैसे मानव चेहरे के भाव और मूकाभिनय, चेहरे के भाव और शरीर की गतिविधियों (अनुग्रह) के सौंदर्य संबंधी गुण। भाषण की संस्कृति विशेष रूप से प्रतिष्ठित है - अश्लील अभिव्यक्तियों का सहारा लिए बिना किसी के विचारों को सक्षम, स्पष्ट और खूबसूरती से व्यक्त करने की क्षमता।

व्यवहार की संस्कृति को सच्ची मानवता की बाहरी अभिव्यक्ति के आम तौर पर स्वीकृत रूप के रूप में देखा जाता है। यहां, किसी व्यक्ति के व्यवहार की संस्कृति कुछ हद तक उसकी आध्यात्मिक और नैतिक-सौंदर्यवादी उपस्थिति को दर्शाती है, यह दर्शाती है कि उसने मानव जाति की सांस्कृतिक विरासत को कितनी गहराई और व्यवस्थित रूप से आत्मसात किया, इसे अपनी संपत्ति बना लिया।

यह पता चला है कि समाज में मानव व्यवहार की संस्कृति- यह संपूर्ण व्यक्ति है, न केवल बाहरी अभिव्यक्तियों की समग्रता में, बल्कि आंतरिक गुणों की भी। और इसका मतलब यह है कि हम में से प्रत्येक अपने आस-पास के लोगों के लिए व्यवहार की अपनी संस्कृति के लिए ज़िम्मेदार है, और विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो बढ़ रहे हैं, जो उनकी जगह लेने वाले हैं।